銷(xiāo)售經(jīng)典故事集合15篇
銷(xiāo)售經(jīng)典故事1
1973年，他出生于臺南小鎮一個(gè)普通的家庭。高中時(shí)，他似一匹脫韁的野馬，逃課、逃家、飆車(chē)樣樣來(lái)，每天在游樂(lè )場(chǎng)和撞球間混，他是眾人眼中的浪蕩子，他甚至瞞著(zhù)父親“拒絕聯(lián)考”，被發(fā)現后離家出走，把父親氣到快進(jìn)精神病院。從此，他在社會(huì )大學(xué)里修煉學(xué)分：干搬運工、水泥工、貨車(chē)司機，到處打零工養活自己。有一段時(shí)間，他不得不睡游樂(lè )場(chǎng)樓上的夾板床，和三教九流蹲坐在墻腳邊抽煙。
21歲后，他和好友合伙做生意，從健身器材、RO逆滲透機到汽車(chē)用品，但沒(méi)一個(gè)生意超過(guò)半年。兩年后，他進(jìn)入一家公司賣(mài)韓國現代汽車(chē)，照樣過(guò)著(zhù)頹廢的生活，日夜顛倒，每天上班都遲到。后來(lái)他的車(chē)子丟了，就在那一晚，兼職創(chuàng )業(yè)的他又被合伙人騙走了100多萬(wàn)新臺幣。心情沮喪到了極點(diǎn)。在社會(huì )大學(xué)里跌跌撞撞了幾年，他翻然醒悟，人生不可以再荒唐下去!
然而，他手中拿到的卻是一副爛牌——有多爛？
第一張爛牌——他沒(méi)有富爸爸，且只有高中學(xué)歷。
第二張爛牌——現代汽車(chē)在臺灣顧客滿(mǎn)意度排名中倒數第二名。
第三張爛牌——現代汽車(chē)的銷(xiāo)售量倒數第一。業(yè)界人士形容，“賣(mài)一輛現代汽車(chē)，比賣(mài)三輛豐田還難”。
第四張爛牌——公司財務(wù)狀況不佳。他服務(wù)的公司連續多年虧損，財務(wù)危機不斷，公司給業(yè)務(wù)員的`資源少得可憐。
第五張爛牌——銷(xiāo)售據點(diǎn)在窮鄉僻壤。他所在的營(yíng)業(yè)處位于臺南縣佳里鎮，居民不到6萬(wàn)人。而營(yíng)業(yè)處的150多位業(yè)務(wù)員幾乎都跳槽了，只有他和二十來(lái)位留了下來(lái)。
他決心要在這片貧瘠的小池塘里當王，而不到大海里當小魚(yú)。
一開(kāi)始，他得面對銷(xiāo)售弱勢品牌的挑戰，田為品牌不強，客戶(hù)很容易變卦，那一年，他連年終獎金都沒(méi)有領(lǐng)到。但他沒(méi)有被打倒，他激勵自己：“好賣(mài)的車(chē)，誰(shuí)都會(huì )賣(mài)。如果我妻別人不想賣(mài)的車(chē)，就很少有人和我搶客戶(hù)，我就有更多機會(huì )�！�
山窮水盡之時(shí)，他信奉壘球最偉大的汽車(chē)銷(xiāo)售員喬·吉拉德的“250定律”：滿(mǎn)意的顧客會(huì )影響250人，抱怨的顧客也會(huì )影響250人。這后來(lái)成為他制勝的秘籍。憑著(zhù)憨直、真誠、“被拒絕九次仍不放棄”的付出，他贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。很多客戶(hù)變成他的鐵稈兒“業(yè)務(wù)員”，來(lái)幫他賣(mài)車(chē)，甚至有一位半身不遂的客戶(hù)，只剩下一張嘴巴能動(dòng)，還在幫他介紹客戶(hù)。
從他眼中看出去，每樣事物皆是美好。別人眼中�，F代汽車(chē)是韓國品牌，品質(zhì)不好，更換零件不方便，但在他眼里�，F代車(chē)卻“有法拉剩設計師設計的流線(xiàn)外形，使用的是奔馳引擎”；愿意買(mǎi)現代的客人少。他會(huì )說(shuō)�！翱蛻�(hù)步，能提供給客戶(hù)的服務(wù)才能做得更好，這是我們的優(yōu)勢”；碰上公司連年虧損，連每年發(fā)送客戶(hù)的月歷禮品都限量配額，他卻說(shuō)，“這樣我才更能仔細選擇真正會(huì )買(mǎi)車(chē)的客人... ...”
20xx年，他竟然賣(mài)出205輛汽車(chē)，平均1.8天一部車(chē)!創(chuàng )下臺灣有史以來(lái)年度最高汽車(chē)銷(xiāo)售紀錄。那一年，他的年收入高達560萬(wàn)元(新臺幣)。
他就是臺灣銷(xiāo)售員的天王——林文貴。20xx年9月中旬，他成為第一屆《商業(yè)周刊》“超級業(yè)務(wù)員大獎”金獎得主。評委給出的評語(yǔ)是，“他就像生長(cháng)在懸崖上的蘭花，沒(méi)有土，沒(méi)有水，懸崖上的風(fēng)還很大，自己卻從細縫中活出精彩”。
上帝給予誰(shuí)的都不會(huì )很多。人生中真正重要的不是我們手中握一把什么樣的牌，而是如何去打。有了正面的思考、積極的心態(tài)和不懈的努力，即便我們連一張好牌都沒(méi)有，也能靠自己一路打出好牌，更能從一片惡土上墾出一座漂亮的花園。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事2
這是一則童話(huà)故事。
有一只烏鴉很仰慕那些在屋頂籠子里尋吃白鴿。為了讓自已臍身白鴿群，它便將黑羽毛染成白色．偷偷地混進(jìn)白鴿群中，尋找食物。
那群白鴿子都以為烏鴉是其同類(lèi)，讓它一起住一起吃。
有一天，烏鴉在吃食物時(shí)，突然哇了一聲。身份終于暴露，被那群白鴿給趕了出去。
在傷心之余，烏鴉回到原來(lái)居住地方，昔日與它一起飛翔烏鴉都認不得它了。
烏鴉怎會(huì )是白色呢？
它又被這群烏鴉驅區逐出族類(lèi)。
最后，這只烏鴉定投無(wú)路，投海自盡了。
啟示
天生我材必有用。每個(gè)人都有其長(cháng)處與優(yōu)點(diǎn)，我們可以學(xué)習某個(gè)推銷(xiāo)界領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)手法、管理方式或演講技巧，但絕對不可以像崇拜明星一樣去盲目崇拜，刻意地改變自己及模仿他人。因為這種做法，將讓一個(gè)人喪失其本身獨特性，而變成某某人復制品，遭到大家嘲笑與厭棄。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事3
一只青蛙看著(zhù)自己的老鼠鄰居很不順眼，總想找個(gè)機會(huì )教訓教訓它。
一天，青蛙見(jiàn)到老鼠，勸它到水里玩。老鼠不敢，青蛙說(shuō)有辦法保證它的安全，用一根繩子把它們連在一起，老鼠終于同意一試。
下了水，青蛙大顯神威，它時(shí)而游的飛快，時(shí)而潛到水底。把老鼠折騰得死去活來(lái)。老鼠最后被灌了一肚子水，泡脹了漂浮在水面上。
空中飛過(guò)的鷂子正在尋找食物，發(fā)現了漂浮的老鼠。就一把抓了起來(lái)。相連的繩子把青蛙也帶了起來(lái)。吃掉老鼠后，意猶未盡的鷂子把嘴有伸向青蛙。在被鷂子吃掉之前，青蛙后悔地說(shuō)：“沒(méi)有想到把自己也給害了�！�
營(yíng)銷(xiāo)啟示：競爭是有規律的，當我們采取了不正當的`手段去對付競爭對手的時(shí)候，也許我們自己已經(jīng)也踏入失敗的門(mén)檻。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事4
累垮了
阿智家養的一只小貓兒特別淘，它見(jiàn)了什么小東西都稀罕，尤其喜歡圓形的如小球、小鈴鐺之類(lèi)的玩物。一旦到手，就瘋了一樣地玩：或撲、或拍、或者嗚嗚著(zhù)叼來(lái)叼去。
這倒沒(méi)什么，可氣的是它常常將小球、小鈴鐺叼到貓砂盆里，然后再抓出來(lái)，結果弄的`一地的貓砂。它自己又不會(huì )打掃，還得阿智給其善后。
有一次，小貓兒又叼著(zhù)一個(gè)帶繩兒的小鈴鐺走向了貓砂盆，恰巧被阿智看見(jiàn)了，它剛剛放下，便被阿智拿了起來(lái)，隨后又往繩子上栓了一個(gè)猴皮筋兒，順手套在了小貓兒的脖子上，鈴鐺垂下了約莫兩寸。
這下可好，小貓兒玩得更高興了，因為鈴鐺可以跟它形影不離了，只要它一動(dòng)，鈴鐺就響，它就又咬、又撓�？墒沁^(guò)了一會(huì )，它感覺(jué)不對頭了：因為鈴鐺弄得它沒(méi)法兒睡覺(jué)。
小貓兒又兩個(gè)特點(diǎn)：肚子小、覺(jué)兒零碎。
貓吃東西一次吃不了多少，得過(guò)一會(huì )兒再吃，說(shuō)明它的肚子小，吃多了盛不下;它愛(ài)睡覺(jué)，玩一會(huì )兒就困，睡夠了起來(lái)再玩兒。
這次，它戴著(zhù)鈴鐺，玩累了想睡覺(jué)，可是它一躺，鈴鐺也跟著(zhù)響一下，它又想玩了，累得不行了也睡不成!
最后小貓兒只好找主人求援了：它往阿智跟前一趟，氣急敗壞地直摔尾巴。阿智知道它被“魔鈴”折磨得夠戧了，便給它摘下了小鈴鐺。很快，小貓兒就睡著(zhù)了，它差點(diǎn)兒被自己喜歡的小鈴鐺給累垮了!
銷(xiāo)售經(jīng)典故事5
青蛙吃黃牛
有只青蛙在地上拾到一根牛毛，它便把牛毛銜在嘴邊，到處吹噓說(shuō)：我今早吞了一只大黃牛。
許多動(dòng)物聽(tīng)了都十分驚鄂，都不相信。麻雀便搖頭說(shuō)：青蛙，你就別瞎吹了，你都沒(méi)有牛蹄那么大，怎能吞下一頭牛呢
青蛙挺起身來(lái)，模模肚皮，神氣地說(shuō)：哼，不相信嗎，你看我嘴里還留著(zhù)一根牛毛呢！
此時(shí)，迎面剛好有頭黃牛走來(lái)。
麻雀便向青蛙提出挑戰：是真是假，現在就可以馬上試驗，你再將這頭黃牛吞下去吧！
青蛙連忙搖手道：不，不.今早才吞下一頭，肚子還脹著(zhù)呢，待明天餓了，我一定將這頭黃牛吞下去！
這時(shí)，黃牛踏著(zhù)走過(guò)，牛蹄朝青蛙身上踏去。幸好，青蛙發(fā)覺(jué)很，趕緊跳開(kāi)，否則就會(huì )被黃牛給踩死了。
青蛙?chē)樀媚樕n白，趕忙跑開(kāi)。這時(shí)在樹(shù)上的.麻雀大聲笑道：青蛙，且慢跑開(kāi)，還有幾根毛你忘了拿吧！
啟示：講話(huà)雖不需要什么大本錢(qián)，但過(guò)分地夸張某種商品的好處或個(gè)人的才能，往往讓人有種被騙的感覺(jué)�；蛟S會(huì )騙過(guò)一時(shí)，但事情的真相最終會(huì )水落石出。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事6
1、銷(xiāo)售故事可以是幾個(gè)句子
有一次，我在云南昆明培訓，課程結束司機送我去機場(chǎng)的路上，我發(fā)現前面的出租車(chē)后玻璃窗上貼了一個(gè)廣告畫(huà)面，我對廣告畫(huà)面的內容產(chǎn)生了興趣，便讓司機開(kāi)車(chē)追上了前面的出租車(chē)。近了，終于看清楚畫(huà)面上的廣告語(yǔ)了“叛逆、網(wǎng)癮、厭學(xué)、難溝通，問(wèn)題孩子，一個(gè)電話(huà)我們幫您”，原來(lái)這是一家青少年心理輔導機構的廣告語(yǔ)。面對這樣的廣告語(yǔ)你的第一感覺(jué)是什么，在你的大腦中有沒(méi)有畫(huà)面感?當你正遭遇著(zhù)廣告語(yǔ)中所遇到的問(wèn)題時(shí)，我相信你肯定會(huì )產(chǎn)生深深的共鳴，這家青少年心理輔導機構沒(méi)有標榜自己有多么專(zhuān)業(yè)，在青少年心理輔導領(lǐng)域有多么大牌，只是用了短短的幾個(gè)詞，就把客戶(hù)生活中遭遇到的問(wèn)題給形象地勾勒了出來(lái)。
銷(xiāo)售講故事就是要讓消費者意識到自己的痛苦，并且放大這種痛苦，“在傷口上撒把鹽”，在生活中我們會(huì )對這樣的行為不齒，但是在銷(xiāo)售中卻是銷(xiāo)售高手經(jīng)常在干的一件事。好故事需要銷(xiāo)售人員具有深刻入微的生活體驗，能夠站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)上思考問(wèn)題，如果你是賣(mài)手機的自己都沒(méi)有用自己銷(xiāo)售的手機，試問(wèn)你如何賣(mài)得好，如果你是賣(mài)鉆戒的連自己都沒(méi)戴過(guò)戒指更沒(méi)保養過(guò)戒指，試問(wèn)你如何賣(mài)得好?好故事還需要銷(xiāo)售人員擁有超強的邏輯能力，等等，我沒(méi)有聽(tīng)錯吧?講故事不是感性的行為嗎，怎么又扯到了理性的邏輯能力呢?沒(méi)錯，銷(xiāo)售故事需要你能夠高度提煉跟客戶(hù)相關(guān)的故事內容，去除那些無(wú)關(guān)的內容，如果缺少邏輯能力的話(huà)，想要做到這一點(diǎn)自然會(huì )很難。
2、銷(xiāo)售故事可以是一句話(huà)
最近很多身邊的朋友都在談OPPO和VIVO逆襲的事情，說(shuō)最傳統的線(xiàn)下品牌靠著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)From 的手段把曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的小米手機生生的拉下馬來(lái)，可是我想說(shuō)這就是營(yíng)銷(xiāo)的力量，這就是講故事的力量。其實(shí)，不管是什么牌子的智能手機，你滿(mǎn)大街的隨便拉住一個(gè)人問(wèn)問(wèn)他使用智能手機最大的痛點(diǎn)是什么，我敢打賭，他一定會(huì )回答“手機電量嚴重不足啊”。OPPO做了很多的廣告，請了很多明星講了很多的故事，原來(lái)電視中經(jīng)常出現的音樂(lè )手機，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，可是這一回他們只是喊了一句話(huà)“充電五分鐘，通話(huà)兩小時(shí)”。就是這一句話(huà)成就了今日的OPPO，因為他講了一個(gè)經(jīng)典的銷(xiāo)售故事，因為他直接戳中了很多消費者的痛點(diǎn)問(wèn)題，讓消費者的大腦中馬上出現了手機電量不足的畫(huà)面。評判一個(gè)好故事的標準是，這個(gè)故事得有沖突，OPPO用了一個(gè)對比的技巧，將這個(gè)沖突成功地呈現了出來(lái)。
一句話(huà)就可以是一個(gè)銷(xiāo)售故事，對于很多銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)這當然很難，當你習慣了用講故事的技巧去做銷(xiāo)售，當你習慣了不斷收集和整理講故事的素材，這也并不是特別難的一件事情。有一位顧客來(lái)到一家家具店，在跟店員的溝通過(guò)程中質(zhì)疑公司的產(chǎn)品是否環(huán)保，這個(gè)時(shí)候店員沒(méi)有去解釋自己的產(chǎn)品用了多么環(huán)保的材質(zhì)，而是笑呵呵的跟客戶(hù)說(shuō)道“先生，您瞧瞧我這么大的肚子還在這里上班，不環(huán)保的話(huà)我早辭職不干了”。銷(xiāo)售人員將自己的處境講給客戶(hù)聽(tīng)，這是證明自己產(chǎn)品質(zhì)量好的一個(gè)銷(xiāo)售故事。
3、銷(xiāo)售故事可以是一個(gè)詞
你產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn)是什么?這是我在培訓的`課堂上經(jīng)常問(wèn)學(xué)員的一個(gè)問(wèn)題，得到的答案卻是五花八門(mén)，因為每一名銷(xiāo)售人員都覺(jué)得自己的產(chǎn)品是個(gè)寶，擁有著(zhù)眾多競爭對手所不具備的優(yōu)點(diǎn)，所以他們就會(huì )如數家珍一般的給我說(shuō)上十個(gè)八個(gè)賣(mài)點(diǎn)。那我就問(wèn)寶馬車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?駕駛的快感!沃爾沃汽車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?安全。沒(méi)錯，這些高端汽車(chē)品牌只用一個(gè)詞就說(shuō)出了自己產(chǎn)品的最大賣(mài)點(diǎn)，而我們說(shuō)了一堆的賣(mài)點(diǎn)，如果你的賣(mài)點(diǎn)太多，那么就是沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)。
一個(gè)詞就是一個(gè)銷(xiāo)售故事，提到德芙巧克力，你想到的詞是“絲滑”;提到雪碧，你想到的詞是“透心涼”，一個(gè)詞能夠在你的大腦中創(chuàng )造出畫(huà)面感，而這種畫(huà)面感是獨一無(wú)二的場(chǎng)景體驗，是跟企業(yè)的產(chǎn)品完美結合的畫(huà)面感。所以銷(xiāo)售高手在講故事的技巧修煉上，你不能不修煉自己的語(yǔ)言功底，我曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)案例，就是我有一次在重慶的街頭偶然間遇到我多年未見(jiàn)的好友(提前沒(méi)有預約)，這個(gè)時(shí)候我問(wèn)大家這叫什么?有人說(shuō)“偶遇”，有人說(shuō)“緣分”，還有人說(shuō)“艷遇”，可是那些銷(xiāo)售高手拋出了一個(gè)更有畫(huà)面感的詞，叫做“邂逅”，此言一出，壓倒全場(chǎng)，邂逅一詞不知道比偶遇要高出多少個(gè)層級，銷(xiāo)售中的語(yǔ)言也要有質(zhì)感。
結束語(yǔ)：
盡管今天有越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員認同了講故事做銷(xiāo)售的重要性，但是真正能夠用好這個(gè)技巧的人仍然少之又少，如果你連最基礎的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)還不夠熟悉的話(huà)，你很難抓住講故事的核心，講故事不是和客戶(hù)閑聊。當然，要想修煉到講故事越簡(jiǎn)單越好的境界，還有很多的路要走，我們現在要做的首先是嘗試著(zhù)用講故事來(lái)做銷(xiāo)售，至于如何講得更好，則需要更多的時(shí)間歷練。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事7
銀行家的兒子問(wèn)爸爸：“爸爸，銀行里的錢(qián)都是客戶(hù)和儲戶(hù)的。那你是怎樣賺來(lái)房子、奔馳車(chē)和游艇的.呢？”銀行家：“兒子，冰箱里有一塊肥肉，你把它拿來(lái)�！�
兒子拿來(lái)了�！霸俜呕厝グ��！眱鹤訂�(wèn)：“什么意思？”銀行家說(shuō)：“你看你的手指上是不是有油��？
銷(xiāo)售經(jīng)典故事8
這是一則童話(huà)故事。
有一只烏鴉很仰慕那些在屋頂籠子里尋吃的白鴿。為了讓自已臍身白鴿群，它便將黑羽毛染成白色．偷偷地混進(jìn)白鴿群中，尋找食物。
那群白鴿子都以為烏鴉是其同類(lèi)，讓它一起住一起吃。
有一天，烏鴉在吃食物時(shí)，突然哇了一聲。身份終于暴露，此時(shí)被那群白鴿給趕了出去。
在傷心之余，烏鴉回到原來(lái)居住的地方，昔日與它一起飛翔的烏鴉都認不得它了。
烏鴉怎會(huì )是白色的呢？
它又被這群烏鴉驅區逐出族類(lèi)。
最后，這只烏鴉定投無(wú)路，投海自盡了。
啟示
天生我材必有用。每個(gè)人都有其長(cháng)處與優(yōu)點(diǎn)，我們可以學(xué)習某個(gè)推銷(xiāo)界領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)手法、管理方式或演講技巧，但絕對不可以像崇拜明星一樣去盲目崇拜，刻意地改變自己及模仿他人。此時(shí)因為這種做法，將讓一個(gè)人喪失其本身的獨特性，而變成某某人的'復制品，遭到大家的嘲笑和厭棄。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事9
辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著(zhù)跟太太聊天，聽(tīng)太太告訴他自己一天在家里干了些什么�！澳銢](méi)發(fā)現今天家里特別干凈嗎？”太太笑著(zhù)向先生邀功。先生環(huán)視了一下，是不錯，家里挺干凈的，地毯尤其干凈。
“今天來(lái)了一個(gè)賣(mài)吸塵器的小伙子�！碧f(shuō)道：“他推薦的商品真不錯，我試用了一下，效果挺好的。而且價(jià)格也合適，維修也很方便。我覺(jué)得特別滿(mǎn)意�！�
“哦，這么好啊。你把新吸塵器給我看看�！毕壬f(shuō)。
“我沒(méi)買(mǎi)�！背龊跸壬饬系氖�，太太這樣說(shuō)。
“��？你不是說(shuō)的天上有、地下無(wú)的嗎？最后怎么沒(méi)買(mǎi)��？”先生覺(jué)得很奇怪。
“因為最后那位銷(xiāo)售人員沒(méi)有要求我購買(mǎi)啊�！碧柭柤�，無(wú)可奈何地說(shuō)。
成交是銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳。成敗在此關(guān)鍵一個(gè)動(dòng)作。我們銷(xiāo)售前的介紹、陳述、異議的排除等種種工作就像帶球、傳球，不論多么運動(dòng)員的銷(xiāo)售動(dòng)作多么漂亮，最后都不計分。
盡管這個(gè)道理似乎十分淺顯，可是在實(shí)際操作中，我們銷(xiāo)售人員往往不記得適時(shí)向客戶(hù)提出這個(gè)要求。以至于錯失銷(xiāo)售良機。沒(méi)有把握好銷(xiāo)售故事的節奏，在最適當的時(shí)候向客戶(hù)提出購買(mǎi)要求，此后，客戶(hù)的情緒激動(dòng)值慢慢就恢復到正常狀態(tài)�；蛘�，當客戶(hù)離開(kāi)了這個(gè)銷(xiāo)售現場(chǎng)，不再面對講故事的銷(xiāo)售人員時(shí)，他們對商品購買(mǎi)決策的考慮就恢復到了正常值，重新變得理性而拖撻——客戶(hù)也許不是一定不買(mǎi)，可是客戶(hù)也不是一定要買(mǎi)、非買(mǎi)不可。久而久之，客戶(hù)可能會(huì )再次回來(lái)購買(mǎi)，也可能再也提不起購買(mǎi)的興趣。其道理就像濃情蜜意的夫妻被迫長(cháng)期兩地分居后，激情會(huì )慢慢消褪一樣。
我們來(lái)看看哪些因素不利于銷(xiāo)售成交。
1.故事被客戶(hù)置疑，難以自圓其說(shuō)，銷(xiāo)售人員的信心被動(dòng)搖、打擊。
故事被置疑，往往有幾種可能性：
銷(xiāo)售人員在設計故事時(shí)沒(méi)有注意到一些細節、常識、前后明顯邏輯矛盾、不一致。
如果在故事細節上粗枝大葉，由于不認真而導致故事穿幫露餡。其實(shí)在這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)真正在意的并不在于銷(xiāo)售故事本身——因為是故事，雙方都知道不必太認真�？蛻�(hù)覺(jué)得不開(kāi)心的是：你不夠重視、尊重他這個(gè)客戶(hù)。他在情感上受到了傷害。所以，作為對策，他可能在現場(chǎng)就會(huì )用不相稱(chēng)的嚴厲態(tài)度來(lái)指正你的錯誤，他可能拒絕購買(mǎi)你的商品、服務(wù)，他可能會(huì )把壞的口碑傳出去。
應對方案：
如果你發(fā)現自己不小心講了一個(gè)很糟糕的故事。這個(gè)故事偏偏還引起了客戶(hù)的注意，同時(shí)引發(fā)了客戶(hù)的負面情緒。那么，不要和客戶(hù)糾纏于故事的細枝末節，這時(shí)候更不要去證明“我是對的”（因為即使你證明了你是對的，這樣也只會(huì )激起客戶(hù)更強烈的負面情緒，那么，你的代價(jià)可能是要損失眼前的這名客戶(hù)和潛在的若干名客戶(hù)）。銷(xiāo)售人員要么微笑著(zhù)聽(tīng)完客戶(hù)的話(huà)——通常情況下，這樣可以表達你的和善以及潛在的敬意和歉意，化解客戶(hù)的敵意。同時(shí)，銷(xiāo)售人員要不失時(shí)機地把話(huà)題從客戶(hù)執著(zhù)的'故事的對錯上拉開(kāi)，讓話(huà)題與注意力重新回到商品、服務(wù)上。
當然，還有一招險棋：直接向客戶(hù)坦誠自己故事中的錯誤，謝謝客戶(hù)對自己的指正。這招險棋用于性格耿直的客戶(hù)那兒最有效。他們會(huì )喜歡和自己一樣坦率的人。
不過(guò)，銷(xiāo)售人員需要明白的是，下次不要再犯同樣的錯誤了。
例外的情況是：銷(xiāo)售人員是故意在故事上留一個(gè)缺口，以期引起客戶(hù)的注意和興趣。一旦客戶(hù)對此做出反應，那么銷(xiāo)售人員有合理化而又可迎合客戶(hù)心理需求的解釋。不過(guò)，值得注意的是：即使在這種可控情況下，銷(xiāo)售人員處理的態(tài)度也要格外當心，以免引起客戶(hù)反感。
銷(xiāo)售人員還沒(méi)有與客戶(hù)建立起和諧關(guān)系，就著(zhù)急開(kāi)始自己的故事，客戶(hù)在心理上不接受，故意刁難
這是一出真實(shí)的銷(xiāo)售情境：某個(gè)忙碌的星期天下午，商場(chǎng)里人來(lái)人往。銷(xiāo)售人員張藝服務(wù)于某品牌鞋的專(zhuān)柜前。她一向善長(cháng)和客戶(hù)打交道、建立關(guān)系，同時(shí)通過(guò)她的精彩故事向她們銷(xiāo)售自己專(zhuān)柜里的商品。這次，她注意到有位客戶(hù)很著(zhù)急地走進(jìn)來(lái)，似乎在尋找某種類(lèi)型的商品。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事10
家門(mén)口有一條汽車(chē)線(xiàn)路，是從小巷口開(kāi)往火車(chē)站的。不明白是因為線(xiàn)路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對開(kāi)。
開(kāi)101的是一對夫婦，開(kāi)102的也是一對夫婦。
坐車(chē)的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買(mǎi)票，即使是一對夫婦帶幾個(gè)孩子，她也是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買(mǎi)兩張成人票。有的`船民過(guò)意不去，執意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票，她就笑著(zhù)對船民的孩子說(shuō)：“下次給帶給個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎？這次讓你免費坐車(chē)�！�
102號的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票。她總是說(shuō)，這車(chē)是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足，立刻就干不下去了船民們也理解，幾個(gè)人掏幾張票的錢(qián)，因此，每次也都相安無(wú)事。但是，三個(gè)月后，門(mén)口的102號不見(jiàn)了。聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應驗了102號女主人的話(huà)：立刻就干不下去了，因為搭她車(chē)的人很少。
對銷(xiāo)售的啟示：
忠誠顧客是靠感情培養的，也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的，當我們固執地執行我們的銷(xiāo)售政策的時(shí)候，我們放走了多少忠誠顧客呢？
銷(xiāo)售經(jīng)典故事11
喬·吉拉德的故事
喬·吉拉德在十五年的時(shí)間內賣(mài)出了13001輛汽車(chē)，并創(chuàng )下了一年賣(mài)出1425輛、平均每天4輛的記錄，被人們譽(yù)為世界上最偉大的推銷(xiāo)員。你想知道它推銷(xiāo)成功的密碼嗎？以下是對喬·吉拉德故事的介紹，可供參考！
記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進(jìn)我的展銷(xiāo)廳，說(shuō)她想在這兒看著(zhù)車(chē)打發(fā)一會(huì )兒時(shí)間。閑談中，她告訴我她想買(mǎi)一輛白色的福特車(chē)，就像她表姐開(kāi)的那輛，但對面福特車(chē)行的`營(yíng)銷(xiāo)人員讓她過(guò)一個(gè)小時(shí)后再去，所以她就來(lái)這兒看看。她還說(shuō)這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日�！�
“生日快樂(lè )！夫人�！蔽乙贿呎f(shuō)，一邊請她進(jìn)來(lái)隨便看看，接著(zhù)出去交代了一下，然后回來(lái)對她說(shuō)：“夫人，您喜歡白色車(chē)，既然您現在有時(shí)間，我給您介紹一下我們的雙門(mén)式轎車(chē)———也是白色的�！�
我們正談著(zhù)，女秘書(shū)走了進(jìn)來(lái)，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女：“祝您長(cháng)壽！尊敬的夫人�！�
顯然她很受感動(dòng)，眼框都濕了�！耙呀�(jīng)很久沒(méi)人給我送禮物了�！彼f(shuō)，“剛才那位福特營(yíng)銷(xiāo)人員一定是看我開(kāi)了部舊車(chē)，以為我買(mǎi)不起新車(chē)，我剛要看車(chē)他卻說(shuō)要去收一筆款，于是我就上這兒來(lái)等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車(chē)而已，只不過(guò)表姐的車(chē)是福特，所以我也想買(mǎi)福特�，F在想想，不買(mǎi)福特也一樣�！�
最后她在我這兒買(mǎi)了一輛雪佛萊，并開(kāi)了一張全額支票，其實(shí)從頭到尾我的言語(yǔ)中都沒(méi)有勸她放棄福特而買(mǎi)雪佛萊的詞句。只是因為她在這里感到受了重視，于是放棄了原來(lái)的打算，轉而選擇了我的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
銷(xiāo)售經(jīng)典小故事3
兩個(gè)業(yè)務(wù)員
這是一個(gè)關(guān)于兩個(gè)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售小故事，對于同一個(gè)市場(chǎng)，兩個(gè)業(yè)務(wù)員的態(tài)度卻截然不同，值得所有從事市場(chǎng)開(kāi)拓的業(yè)務(wù)員一看的銷(xiāo)售小故事。
兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)拓市場(chǎng)，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫板井，在同一天，他們兩個(gè)人來(lái)到了南太平洋的一個(gè)島國，到達當日，他們就發(fā)現當地人全都赤足，不穿鞋！從國王到貧民、從僧侶到貴婦，竟然無(wú)人穿鞋子。
當晚，杰克遜向國內總部老板拍了一封電報：“上帝呀，這里的人從不穿鞋子，有誰(shuí)還會(huì )買(mǎi)鞋子？我明天就回去�！�
板井也向國內公司總部拍了一封電報：“太好了！這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來(lái)，在此長(cháng)期駐扎下去！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子……
銷(xiāo)售經(jīng)典故事12
夫妻旅游
有一對外國夫婦，年過(guò)半百卻膝下少歡.無(wú)兒無(wú)女。夫婦倆最大的愿望就是去一個(gè)著(zhù)名的旅游勝地飽覽一番大自然的美好景色。為了實(shí)現這個(gè)愿望，他們省吃?xún)�用.辛勤勞作.在即將退休的時(shí)候，終于積攢了一筆可以去游玩的費用。為了減少開(kāi)支。夫妻倆去購物店購回了廉價(jià)的面包。在一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子里，乘一艘旅游船出發(fā)了。
一路上，夫萎倆躺在輪船最下等的船艙里，不與任何人交談，也不肯走動(dòng)�？吹酵目腿巳ゲ褪依锍载S美的飯菜，吃鮮甜的水果，他們也曾垂涎欲滴，但一想到這些食物是要花費很多錢(qián)的呀，馬上就打消了去吃飯的念頭。餓了就吃隨身攜帶的面包，渴了就喝輪船里供應的最便宜的飲料。不幾天，目的地接近了，夫妻倆就向船上的恃者走過(guò)去說(shuō)：我們要結帳。
侍者有些驚愕地說(shuō)：結帳?
丈夫馬上說(shuō)：我們吃的'是自己帶的面包。只喝了少量的飲料，一定不會(huì )很貴吧?
噢侍者馬上微笑著(zhù)說(shuō)：先生，我們的飲料和水果以及午餐全部免費供應，難道您不知道嗎?
啊……夫婦倆一時(shí)都楞在那里。
啟示
作為一個(gè)現代人，多多少少總要和別人發(fā)生一些關(guān)系，假如還抱著(zhù)各人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上霜的陳舊思想，無(wú)疑會(huì )發(fā)生可悲的笑劇，更不必說(shuō)你要去從事推銷(xiāo)活動(dòng)了。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事13
賣(mài)點(diǎn)究竟在哪里
一個(gè)商品往往具有多種用途，這也使得這個(gè)商品具有多個(gè)賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售人員要想獲得更大的價(jià)值，就要找出商品的最大賣(mài)點(diǎn)是什么，下面這個(gè)銷(xiāo)售小故事對大家或許能有所啟發(fā)。
一個(gè)青年為他父親白手起家的故事而感動(dòng)，于是，他歷盡艱險來(lái)到熱帶雨林找到一種高10余米的樹(shù)林，這種樹(shù)在整個(gè)雨林也只有一兩顆，如果砍下一年后讓外皮朽爛，留下木心沉黑的部分，一種奇妙的香氣便散開(kāi)來(lái)了，若放在水中則不像別的樹(shù)木一樣漂浮，反而會(huì )沉入水底。
青年將奇香無(wú)比的樹(shù)木運到市場(chǎng)去賣(mài)，卻無(wú)人問(wèn)津，這使他十分煩惱。而他身旁有人賣(mài)木炭，買(mǎi)者很多。后來(lái)，他就把香木燒成木炭，挑到市場(chǎng)，很快就賣(mài)光了。青年為自己改變了注意而自豪，回家告訴他的老父。不料，老翁聽(tīng)了，淚水刷刷地落下來(lái)了。原來(lái)，青年燒成木炭的.香木，是世界最珍貴的樹(shù)木—沉香。老翁說(shuō)：“只要切一塊磨成粉屑，價(jià)值也要超過(guò)買(mǎi)一年的木炭啊......”
啟示：
賣(mài)點(diǎn)究竟在哪里?這是營(yíng)銷(xiāo)人經(jīng)常思考的問(wèn)題，一種商品往往具有多種用途，并由此構成幾個(gè)賣(mài)點(diǎn)，人們往往看不到物品的最大價(jià)值，而干了“因小失大”的蠢事—端著(zhù)金碗討飯吃，拿來(lái)錦緞當抹布......如此等等。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事14
有一對外國夫婦，年過(guò)半百卻膝下少歡．無(wú)兒無(wú)女。夫婦倆最大愿望就是去一個(gè)著(zhù)名旅游勝地飽覽一番大自然美好景色。為了實(shí)現這個(gè)愿望，他們省吃?xún)�用．辛勤勞作．在即將退休時(shí)候，終于積攢了一筆可以去游玩費用。為了減少開(kāi)支。夫妻倆去購物店購回了廉價(jià)面包。在一個(gè)陽(yáng)光燦爛日子里，乘一艘旅游船出發(fā)了。
一路上，夫萎倆躺在輪船最下等船艙里，不與任何人交談，也不肯走動(dòng)�？吹酵腿巳ゲ褪依锍载S美飯菜，吃鮮甜水果，他們也曾垂涎欲滴，但一想到這些食物是要花費很多錢(qián)呀，馬上就打消了去吃飯念頭。餓了就吃隨身攜帶面包，渴了就喝輪船里供應最便宜飲料。不幾天，目地接近了，夫妻倆就向船上恃者走過(guò)去說(shuō)：我們要結帳。
侍者有些驚愕地說(shuō)：結帳?
丈夫馬上說(shuō)：我們吃是自己帶面包。只喝了少量飲料，一定不會(huì )很貴吧?
噢侍者馬上微笑著(zhù)說(shuō)：先生，我們飲料與水果以及午餐全部免費供應，難道您不知道嗎？
啊……夫婦倆一時(shí)都楞在那里。
啟示
作為一個(gè)現代人，多多少少總要與別人發(fā)生一些關(guān)系，假如還抱著(zhù)各人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上霜陳舊思想，無(wú)疑會(huì )發(fā)生可悲笑劇，更不必說(shuō)你要去從事推銷(xiāo)活動(dòng)了。
銷(xiāo)售經(jīng)典故事15
激勵銷(xiāo)售的小故事二：所長(cháng)無(wú)用
有個(gè)魯國人擅長(cháng)編草鞋，他妻子擅長(cháng)織白絹。他想遷到越國去。友人對他說(shuō)：“你到越國去，一定會(huì )貧窮的.�！薄盀槭裁�？”“草鞋，是用來(lái)穿著(zhù)走路的，但越國人習慣于赤足走路；白絹，是用來(lái)做帽子的，但越國人習慣于披頭散發(fā)。憑著(zhù)你的長(cháng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”
啟示：一個(gè)人要發(fā)揮其專(zhuān)長(cháng)，就必須適合社會(huì )環(huán)境需要。如果脫離社會(huì )環(huán)境的需要，其專(zhuān)長(cháng)也就失去了價(jià)值。因此，我們要根據社會(huì )
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