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萬(wàn)科聘人：做得好，寫(xiě)得好，說(shuō)得好
作為中國大陸實(shí)力雄厚、聲譽(yù)卓越的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)公司，萬(wàn)科如何甄選人才?什么樣的人才在萬(wàn)科最有發(fā)展前途?
<專(zhuān)訪(fǎng)萬(wàn)科人力資源部解凍經(jīng)理>
萬(wàn)科的人才理念，萬(wàn)科選拔人才的標準是什么?
萬(wàn)科的人才理念是一個(gè)相當完整的體系，其中非常主要的一條就是培養職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開(kāi)的。如果僅談?wù)衅�，我們的首要原則是 “德才兼備，以德為先”�！暗虏偶鎮洹碑斎皇亲罾硐氲�，這樣的人才我們最需要，但現實(shí)中我們不可能對所有人都提出這種很苛刻的要求，在這種情況下，我們更強調“以德為先”。這里的“德”主要指職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)。另外，我們對職員的要求還有專(zhuān)業(yè)技能、團隊精神、學(xué)習能力、理性，這些要求都適用于招聘。同時(shí)，我們在招聘中還要求管理人員“舉賢避親”，萬(wàn)科成立至今16年，這條政策也堅持了16年。我們的考慮主要是要避免傳統企業(yè)人際關(guān)系復雜所帶來(lái)的管理問(wèn)題，給職員提供公平競爭的機會(huì )，希望公司內的年輕職員完全憑自身的能力來(lái)獲得沒(méi)有天花板的上升空間，而不是靠裙帶關(guān)系。
什么樣的人才在萬(wàn)科最有發(fā)展前途?企業(yè)評價(jià)員工能力的主要依據是什么?
籠統地說(shuō)，德才兼備的人才在萬(wàn)科最有發(fā)展前途，獲得升遷的機會(huì )最大。原來(lái)我們主要立足于自己培養人才，所以主要招聘大學(xué)應屆畢業(yè)生或大學(xué)畢業(yè)三年左右的年輕人，然后在基層崗位上一步一步培養起來(lái)�，F在企業(yè)發(fā)展的速度太快，自我培養的速度已有點(diǎn)跟不上項目發(fā)展對人員的需求速度。同時(shí)，這幾年來(lái)社會(huì )也在不斷進(jìn)步，已培養出一批具備良好職業(yè)道德和精湛職業(yè)技能的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員。所以，我們改變了原來(lái)的“反對空降部隊的做法”，也開(kāi)始從社會(huì )上直接招聘符合上述要求、認同萬(wàn)科，在社會(huì )上已具備一定職業(yè)成就的管理人員或專(zhuān)業(yè)人士。這部分人員(包括類(lèi)似已在萬(wàn)科內工作了一段時(shí)間的職員)由于具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠獨立承擔具體工作，有些還能指導他人的工作，在對公司情況比較了解、獲得公司內相關(guān)人員的認可后，獲得升遷的機會(huì )最大。對于能力的主要評價(jià)依據是工作業(yè)績(jì)。但注意，工作能力是個(gè)比較寬泛的概念，獨當一面是能力，與別人合作也是能力;專(zhuān)業(yè)技能屬于能力，協(xié)調組織仍然是能力。切忌片面理解。
萬(wàn)科在員工個(gè)人素質(zhì)及職業(yè)培訓方面有何規劃?對一名希望在個(gè)人事業(yè)上獲得長(cháng)足進(jìn)步的員工，萬(wàn)科能為他提供多大的發(fā)展空間?
職員個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能，既是職員個(gè)人的責任，也是公司的責任。其中主要是個(gè)人的責任。因為首先職員必須對自己的前途負責任，公司的規劃才會(huì )起作用。公司當然義不容辭，致力于向職員提供一流的培訓。我們的人才理念之一就是“學(xué)習是一種生活方式”，我們認為保證職員在勞動(dòng)市場(chǎng)上的競爭力，是公司的義務(wù)。過(guò)去我們一直就有專(zhuān)門(mén)的培訓部門(mén)，培訓內容完善，且獨具特色�，F在，公司順應時(shí)代的發(fā)展，成立了E學(xué)院利用互聯(lián)網(wǎng)，最大限度地消除培訓的地域限制，同時(shí)引進(jìn)全社會(huì )的而不只限于當地的優(yōu)秀的培訓機構，開(kāi)發(fā)既適合公司、又有助于職員職業(yè)發(fā)展的課程。這樣一來(lái)，職員受培訓的機會(huì )大大增加，培訓的質(zhì)量越來(lái)越高。
對于發(fā)展空間，應該是與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的：企業(yè)不斷壯大，職員的機會(huì )自然就會(huì )源源不斷。
萬(wàn)科提拔青年人才的主要標準是什么?您認為一名員工要具備怎樣的素質(zhì)才可能進(jìn)入企業(yè)管理層?
公司提拔年輕人才，對“德”、“才”的要求標準或者程度會(huì )更高一些。但關(guān)鍵是所謂的人才，要在工作中體現出出眾的工作業(yè)績(jì)，還要具備團隊精神，要善于與人溝通。我們內部的說(shuō)法就是“做得好、寫(xiě)得好、說(shuō)得好”。因為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一項需要團隊緊密配合，需要對大量的社會(huì )資源進(jìn)行有效整合的行業(yè)。當然，作為管理人員，必要的管理意識和管理技能也是考慮的一個(gè)重要因素。
記：請您結合個(gè)人經(jīng)歷談?wù)勔粋�(gè)有進(jìn)取心并期望成功的年輕人該如何爭取自己事業(yè)的成功?
解：作為我個(gè)人來(lái)講，大學(xué)畢業(yè)后，出于對深圳特區改革開(kāi)放熱火朝天的建設場(chǎng)面的向往，主動(dòng)要求分配到深圳，參與籌建現在已名列“國內三大彩電生產(chǎn)商之一”的一家彩電廠(chǎng)。在該工廠(chǎng)，我從最基層開(kāi)始做起，27歲時(shí)做到了總經(jīng)理助理，作為總經(jīng)理的最高助手，協(xié)助全面工作。因為一直趴在工廠(chǎng)在干制造業(yè)，當時(shí)很想看看外面的世界。正好萬(wàn)科招人，我就來(lái)到了萬(wàn)科，又是從頭開(kāi)始，從一個(gè)普通職員開(kāi)始做起。得益于萬(wàn)科比較公平的職業(yè)環(huán)境，很快我就獲得了同事和上司的認可。大學(xué)畢業(yè)至今，我就跳了這么一次“槽”。從我這么多年的工作和“跳槽”經(jīng)歷來(lái)看，我認為，作為職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)內要獲得成功，首要的是要對公司和自己有信心。如果覺(jué)得公司管理混亂，經(jīng)營(yíng)方向不合適，那就應該趕緊另謀出路，不要有傳統企業(yè)那種“我干得不愉快，但我也不走，就等著(zhù)領(lǐng)導給我說(shuō)法”的想法，因為這樣浪費的是自己的生命。但如果覺(jué)得企業(yè)的文化與自己比較吻合，發(fā)展前景廣闊的，那么對于自己暫時(shí)的不得志，就不能妄自菲薄。要相信“上帝”是很公平的，你左手失去的，最終會(huì )在右手獲得回報。但是，如果只想右手有得，左手不愿作出相應的付出，那也是不可能的。
對于所有立志成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的大學(xué)生，萬(wàn)科永遠敞開(kāi)大門(mén)。萬(wàn)科將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，土地、資金、品牌已經(jīng)不是主要矛盾，目前急需解決的就是人才的儲備問(wèn)題。在這方面，公司以?xún)炔颗囵B為主，外部引進(jìn)為輔。但是，人才的培養是個(gè)長(cháng)期的問(wèn)題，必須有個(gè)面向未來(lái)的規劃。去年，我們開(kāi)始嘗試進(jìn)入校園，直接、大規模地招聘畢業(yè)生，主要面對優(yōu)秀的建筑類(lèi)專(zhuān)業(yè)。今年7月，這批畢業(yè)生已經(jīng)就位，開(kāi)始在公司中發(fā)揮作用�，F在，我們已經(jīng)計劃擴大今年在校園招聘的力度，招聘人數將成倍增加，而且不僅要面向建筑類(lèi)專(zhuān)業(yè)，還將進(jìn)入一些綜合類(lèi)名校，全面招聘各類(lèi)人才，只要個(gè)人素質(zhì)比較高，不論專(zhuān)業(yè)，只要個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)與公司的需要相吻合，我們也可能提供一個(gè)崗位來(lái)給他嘗試一下。
如果應聘者向您提的第一個(gè)問(wèn)題就是萬(wàn)科的薪金，如何回答他?是否反感?
關(guān)心自己的薪金是人之常情，我們會(huì )本著(zhù)對公司負責、對應聘人員負責的態(tài)度，如實(shí)告知在萬(wàn)科基本的薪金狀況。之所以說(shuō)“基本”，是由于萬(wàn)科強調對突出業(yè)績(jì)的激勵，整個(gè)薪金體系相應地具有充分的彈性。實(shí)際上，我們強調保持薪金在市場(chǎng)上足夠的競爭力，為此我們時(shí)刻關(guān)注社會(huì )的、同行業(yè)的薪金狀況。但我們在長(cháng)期的工作中發(fā)現，真正在萬(wàn)科做出成就的人，當初選擇萬(wàn)科都是因為看好萬(wàn)科的發(fā)展前景。因此，我們認為只有發(fā)展機會(huì )才能吸引真正的人才。
您是否希望本企業(yè)員工對企業(yè)“從一而終”?對于有頻繁跳槽經(jīng)歷的應聘者，您的態(tài)度是什么?
我們鼓勵職員長(cháng)期服務(wù)，但是反對“終身雇傭制”，同時(shí)對不合適的職員也主動(dòng)調整。我們認為大學(xué)生畢業(yè)后兩三年內跳槽一次，是比較正常的，因為有可能畢業(yè)時(shí)，對社會(huì )了解不多，無(wú)法作出正確選擇。但工作后的選擇則條件會(huì )好很多，在這種情況下，年輕人選擇什么單位也是他個(gè)人成熟度的一個(gè)衡量指標。對于諸如兩年換了三個(gè)單位以上的應聘者，我們會(huì )對其職業(yè)穩定性多一點(diǎn)考察。
面對一個(gè)前來(lái)求職的大學(xué)生，您是否要求他(她)在大學(xué)階段有豐富的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗?或者您更在意他(她)在校時(shí)的學(xué)習成績(jì)?有廣泛的社會(huì )交往?
對于大學(xué)生，我們的要求與前面說(shuō)的一致的。但是，我們對于著(zhù)名高校的學(xué)生會(huì )更注重一些。因為這些學(xué)生當初“過(guò)五關(guān)，斬六將”，能夠進(jìn)入這些名校，首先就說(shuō)明他們的個(gè)人素質(zhì)要高一些。再加上名校特有的培養方式和氛圍，這些學(xué)生到社會(huì )上成功的可能性也會(huì )大一些。我們到高校招聘，主要也是選擇這些學(xué)校。不過(guò)，由于到高校招聘時(shí)，往往都會(huì )在短時(shí)間內面對大量的應聘者，競爭比較激烈，在此情況下，專(zhuān)業(yè)學(xué)習比較好、有一定社會(huì )活動(dòng)經(jīng)歷的學(xué)生我們會(huì )更關(guān)注一些。我們沒(méi)有對畢業(yè)生的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習成績(jì)，社會(huì )交往作硬性要求。當然，由于大學(xué)生社會(huì )閱歷較淺，要想從經(jīng)歷上對一個(gè)人作判斷也是比較困難的。因此，我們在招聘手段上作了很多研究，設計開(kāi)發(fā)了一套比較有效的招聘程序、測試工具、面試技巧來(lái)作為補充。
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