門(mén)店工作計劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的門(mén)店工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)店工作計劃1
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的'品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。
20xx年度lg受到美國指責傾銷(xiāo);科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但XX市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的xx年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)
門(mén)店工作計劃2
首先，非常感謝公司領(lǐng)導對自己的信任和賞識，派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔任店長(cháng)。20xx年，是國家十二五規劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長(cháng)上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場(chǎng)競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經(jīng)營(yíng)，做好華為集團公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現做20xx年工作計劃如下：
一、加強制度建設，引入激勵機制
在規章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理制度》，根據本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規章制度，為客戶(hù)提供規范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內容主要包括《職業(yè)道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門(mén)店勞動(dòng)紀律》《門(mén)店學(xué)習及會(huì )議制度》等，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
在崗位職責上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
在考核體系上，建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門(mén)店員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
二、加強團隊管理，打造保險鐵軍
堅持把培養工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內容來(lái)抓，同時(shí)，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據店員自身應該具備的條件，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì )公開(kāi)招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿(mǎn)通過(guò)公司人力資源部門(mén)統一簽訂勞動(dòng)合同。
2、建設團隊文化。
具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習、生活和工作方面，把員工當成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛(ài)護員工，幫助員工，營(yíng)造和建設家園文化；二是加強工作人員政治業(yè)務(wù)培訓，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風(fēng)險管控方面，嚴格遵循公司有關(guān)要求執行，為確保落到實(shí)處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習，并進(jìn)行統一檢查，特別是在財務(wù)制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經(jīng)營(yíng)。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調度，使大家勞逸結合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報制，要求所有員工堅持寫(xiě)工作日志，匯報自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲，自己匯總以后統一向公司匯報。
三、講究營(yíng)銷(xiāo)策略，拓展保險業(yè)務(wù)
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，提高風(fēng)險管控能力。
洽談修理廠(chǎng)，就是根據條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴格考察以后，確定一個(gè)汽車(chē)修理廠(chǎng)，合作辦理汽車(chē)保險理賠業(yè)務(wù)。
短信問(wèn)候，就是在節假日向華為集團公司等客戶(hù)發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節日問(wèn)候和祝賀，增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶(hù)之間的情誼。
派發(fā)傳單，鑒于門(mén)店新開(kāi)張的.情況，加大對外宣傳力度，在街上設咨詢(xún)臺，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務(wù)，以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢，使廣大客戶(hù)群眾與我們建立合作關(guān)系。
駐點(diǎn)服務(wù)，以門(mén)店為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門(mén)店設立專(zhuān)職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
露天晚會(huì )宣傳，組織一臺文藝晚會(huì )，連續在轄區演出3天，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文藝節目表演，為我們新開(kāi)的門(mén)店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開(kāi)路。
在小區及站臺發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對所有的社區全覆蓋，進(jìn)百家門(mén)，交百家友，知百家情，各個(gè)小區及站臺發(fā)布我們門(mén)店廣告。
同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門(mén)店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，開(kāi)始為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績(jì)。我們服務(wù)門(mén)店積極貫徹公司有關(guān)會(huì )議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續發(fā)展，做出應有的貢獻。
門(mén)店工作計劃3
一、門(mén)店架構
結合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售面積參照現行門(mén)店架構確定。
二、定崗定編
依照門(mén)店架構確定各崗位職責以及崗位編制人數，根據崗位編制開(kāi)展招聘工作。
三、薪酬等級劃分
參照***超市績(jì)效工資結構方案；加盟店建議工資結構分為賣(mài)場(chǎng)和后勤兩部分，銷(xiāo)售任務(wù)和全店人員掛鉤，制定績(jì)效考核方案，作出新開(kāi)門(mén)店開(kāi)店一年內工資體系標準，劃分試用期工資和轉正工資。 四、招聘期
門(mén)店試營(yíng)業(yè)前3-4個(gè)月開(kāi)展人員招聘工作，預計招聘人數為編制總數1.5-2倍。
（一）招聘準備：
1、招聘宣傳單
2、招聘X展架
3、墻體外圍宣傳板（含招聘、招商）
4、條幅（招聘條幅2-3條“***超市**店誠聘英才”）
5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品
6、制定招聘計劃
（二）招聘形式：
1、網(wǎng)絡(luò )宣傳：網(wǎng)絡(luò )招聘平臺（58、趕集、人才網(wǎng)等）、QQ、微信公眾群
2、定點(diǎn)招聘：設置2-3個(gè)固定招聘點(diǎn)
3、張貼廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼
（三）招聘要求：
1、填寫(xiě)《應聘登記表》
2、提供一寸免冠紅底照？張
3、身份證復印件？張，戶(hù)口本、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復印件各？張
五、面試期
門(mén)店試營(yíng)業(yè)前2個(gè)月確定面試工作。
（一） 面試準備：
1、提前2-3天按部門(mén)、時(shí)間段通知面試人員
2、確定面試人員花名及人數
3、安排面試地點(diǎn)（含音響）、面試官及現場(chǎng)工作人員
4、布置面試現場(chǎng)
（二）面試現場(chǎng)：
1、宣布面試現場(chǎng)要求，人員排隊進(jìn)入面試場(chǎng)
2、要求面試官批注《應聘登記表》面試意見(jiàn)
3、三天內回復面試結果
（三）面試后期：
1、核實(shí)未到場(chǎng)的人員情況
2、按照部門(mén)、柜組確認面試合格人員
3、通知軍訓、培訓時(shí)間
4、如需再開(kāi)展下一階段招聘工作
六、培訓期（軍訓、理論、考核）
（一）培訓準備：
1、列出軍訓、培訓計劃并審核
2、通知培訓講師上課時(shí)間及地點(diǎn)
3、準備培訓教室、軍訓場(chǎng)地，學(xué)員培訓用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件
4、學(xué)員簽到表、培訓協(xié)議、考試卷
（二）培訓流程：
1、召開(kāi)《見(jiàn)面會(huì )》
2、強化軍訓
3、軍訓、理論培訓
4、軍訓、理論考核
（三）培訓結果：
1、匯總考核結果，淘汰不合格人員
2、培訓歸檔 七、實(shí)操期 培訓大綱：
（三）培訓實(shí)施：
門(mén)店負責跟進(jìn)培訓效果，最終考核結果
八、耗材準備
1、耗材申領(lǐng)明細，由專(zhuān)人負責看管
2、員工胸卡制作
門(mén)店工作計劃4
1；溝通，疏導，改變觀(guān)念，改變思路，感動(dòng)容易，感悟難
開(kāi)全體員工會(huì )議，讓員工（公司內部晉升發(fā)型師）認識新的運營(yíng)模式及理念，需大家達成一致，統一思想方可執行，特別是公司內部晉升上來(lái)設計師能夠更好提升和引導，也正好迎合
教育部所培養的技術(shù)性人才得以輸出，如果年后此模式運營(yíng)在三個(gè)月后有效，就可復制第二家美界sopen
2；一人全程服務(wù)制度的好處
有足夠的親和力，提高信任度，提高成交率，提高回頭率, 把每一個(gè)客人都變成自己的好朋友
3；提升更好的消費環(huán)境，營(yíng)造家的感覺(jué)（硬件改善，小環(huán)境的提升）
店內的消費環(huán)境與日常的衛生維護是分不開(kāi)的，局部及區域性的環(huán)境布置，可以營(yíng)造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的感覺(jué)，做好每一個(gè)細節！
4；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養的提升，開(kāi)心，細心，關(guān)心，
按排銷(xiāo)售課程輔導，提升員工的服務(wù)意識，一定要認真的'服務(wù)好每一位客人，服務(wù)好一個(gè)客人就等于服務(wù)好十個(gè)客人理念
5；實(shí)施洗發(fā)熱敷方案，
設備配置，統一流程，標準話(huà)術(shù)，規范動(dòng)作，
6；給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案
制定檔案表，具體參照玫麗盼制作
7；（營(yíng)銷(xiāo)）設計師個(gè)人網(wǎng)絡(luò )炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng )發(fā)型貼）
購買(mǎi)ip2，每人一個(gè)！必須的！放自己的原創(chuàng )作品照片，自己喜歡的發(fā)型圖片，或有把握發(fā)型圖片等
備注；客人多的設計師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設計師承擔）
東方店；1創(chuàng )造利潤（目標追蹤）
2分享員工
3提升更好的品質(zhì)服務(wù)，改善更好的消費環(huán)境
門(mén)店工作計劃5
實(shí)習地點(diǎn)：****門(mén)店
新開(kāi)門(mén)店實(shí)習負責人：
門(mén)店經(jīng)理
實(shí)習人員準則
一、 行為準則
1、著(zhù)裝要求：
實(shí)習員工每日（含節假日值班）到崗后男員工應穿著(zhù)為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應穿著(zhù)單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長(cháng)發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門(mén)店員工行為規范》）
2、 紀律要求：
a、嚴格遵守公司各項管理規定，服從實(shí)習門(mén)店各項工作安排和要求；
b、遵循門(mén)店的上下班時(shí)間，按時(shí)打卡；
c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責任人允許不得私自外出，超過(guò)一小時(shí)當曠工處理；
3、 辦公秩序要求：
a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；
b、辦公區禁止吸煙，如吸煙請到指定地點(diǎn)；
c、維持辦公區的衛生，不亂扔紙屑和其他雜物；
d、開(kāi)完會(huì )或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；
e、 復印資料要爭得崗位責任人的同意，并做好登記；
4、接打電話(huà)要求：實(shí)習員工在接打電話(huà)時(shí)必須態(tài)度熱情和藹，語(yǔ)調緩和速度適中，吐字清晰，不隨意打斷對方；回答問(wèn)題內容簡(jiǎn)短不閑談，解答問(wèn)題耐心細致；接聽(tīng)電話(huà)不得使用免提，講話(huà)聲音不得過(guò)大，不能影響其他正常工作秩序；禁止打私人電話(huà)；
5、實(shí)習期間，和實(shí)習門(mén)店員工互相尊重、互相學(xué)習、互相理解、互相幫助；
6、積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，珍惜短暫的實(shí)習機會(huì )，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；
二、 實(shí)習準則
1、按照公司要求，積極主動(dòng)完成實(shí)習任務(wù)；
2、跟崗實(shí)習應注重理論知識與實(shí)踐操作相結合，對實(shí)習部門(mén)提供的親手操作的機會(huì )予以珍惜并認真對待；
3、積極發(fā)現問(wèn)題并努力探討問(wèn)題的答案；
4、每日做好日實(shí)習日志（見(jiàn)附表5），總結一天實(shí)習的得失，作好第二天的規劃、充分利用短暫的學(xué)習時(shí)間；
5、認真聽(tīng)講，尊重講課老師，遵守課堂紀律；做好筆記，積極思考，遇問(wèn)題在恰當的`時(shí)機與老師探討；
6、認真填寫(xiě)人力資源部下發(fā)的各種表格。
實(shí)習方式
一、集中講課
在實(shí)習的前一周內，由人力資源部安排分部各部門(mén)負責人為所有實(shí)習人員講課。（見(jiàn)附表1）。請聽(tīng)課人員做好筆記、認真聽(tīng)講、積極提出問(wèn)題，并于每節課后填寫(xiě)培訓專(zhuān)員下發(fā)的對課程和老師進(jìn)行評估的表格，之后由新分部培訓專(zhuān)員收集；
二、跟崗實(shí)習
1、除集中培訓外，其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習（安排見(jiàn)附表2）。實(shí)習人員應按照《崗位培訓大綱》的要求盡快掌握本職工作內容后，積極參與實(shí)踐操作并側重erp系統的學(xué)習及其在實(shí)際工作中的運用；
三、 實(shí)習討論
實(shí)習期間，人力資源部將組織門(mén)店主任與實(shí)習人員座談，討論實(shí)習中存在的問(wèn)題。期間解答受訓人員的疑問(wèn)，傳授成功經(jīng)驗，給予日常工作特別是開(kāi)業(yè)準備工作和erp系統的使用給以指導。
實(shí)習會(huì )議
要求：每天晚上要各個(gè)小組由組長(cháng)召集開(kāi)一次部門(mén)碰頭會(huì )，講談每天的實(shí)習情況，反映實(shí)習存在的問(wèn)題，然后將意見(jiàn)匯總上報帶隊隊長(cháng)或直接反映給實(shí)習地人力資源部。
實(shí)習考核
一、實(shí)習考核
a.考試
書(shū)面考試：
入職綜合知識考試、商品知識和銷(xiāo)售流程、技巧考試、行為規范和服務(wù)承諾考試三種，試題由培訓專(zhuān)員準備；
上機考試：
●門(mén)店業(yè)務(wù)人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試，試題由培訓專(zhuān)員負責收集，各崗位負責人協(xié)助準備；
●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）
b.考核：實(shí)習結束前崗位老師對實(shí)習人員的考核，同時(shí)實(shí)習人員也要對每位崗位實(shí)習負責人進(jìn)行書(shū)面考核（見(jiàn)附表），于實(shí)習結束前交至人力資源部；
注：考試與考核時(shí)間由人資部安排
二、開(kāi)業(yè)計劃
實(shí)習人員在對口崗位負責人的指導下，編寫(xiě)本崗位的開(kāi)業(yè)計劃，最后由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習人員對開(kāi)業(yè)計劃進(jìn)行討論。
三、實(shí)習總結
實(shí)習人員在實(shí)習結束前進(jìn)行實(shí)習總結，收齊后報分部培訓主管。
培訓主題：強化訓練、盡快獨立操作、成功開(kāi)業(yè)
注：實(shí)習期間，所有人員如不能按原計劃繼續實(shí)習的，必須事先向人資部申請。
門(mén)店工作計劃6
xxxx年，在公司的正確領(lǐng)導下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷(xiāo)售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團結一致，齊心協(xié)力，盡自己的責任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)�，F將我們連鎖店xxxx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結、安排如下：
一、xxxx年前三季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
我們連鎖店xxxx年前三季度銷(xiāo)售總額為XXX萬(wàn)元，毛利為XX萬(wàn)元，占銷(xiāo)售額的XX%。全面完成了公司下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為XX%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jì)。
二、采取的工作措施
1、加強思想教育，提高員工凝聚力
我們連鎖店切實(shí)加強思想政治工作，對員工開(kāi)展思想教育，培養員工的工作責任心與感恩心。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作，使每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平
要做好連鎖店銷(xiāo)售工作，擴大食品、百貨商品銷(xiāo)售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)會(huì )議、座談等方式學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢(xún)問(wèn)，讓顧客放心購買(mǎi)我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀(guān)，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷(xiāo)售量；使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問(wèn)題，營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，促進(jìn)食品、百貨商品銷(xiāo)售。
3、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，努力增加百貨商品銷(xiāo)量
增加食品、百貨商品銷(xiāo)量，是創(chuàng )造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，xxxx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場(chǎng)，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，制定工作措施和激勵方案，落實(shí)到實(shí)際工作中，增強員工的工作積極性，促銷(xiāo)活動(dòng)取得了較好的成績(jì)，為完成xxxx年前三季度銷(xiāo)售工作任務(wù)，起到積極的作用。xxxx年前三季度共開(kāi)展X次促銷(xiāo)活動(dòng)，分別為XXX活動(dòng)、XXX活動(dòng)、XXX活動(dòng)等。
三、存在的問(wèn)題
1、市場(chǎng)競爭環(huán)境更加激烈，生意越來(lái)越難做
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場(chǎng)多，新超市不斷的增加，使得市場(chǎng)競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來(lái)越難做。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)受限制，擴大百貨商品銷(xiāo)量有困難
促銷(xiāo)活動(dòng)是擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量的一個(gè)重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場(chǎng)外活動(dòng)，而店內促銷(xiāo)達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量帶來(lái)實(shí)際困難。
3、員工隊伍不夠穩定，給正常銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響
總而言之一句話(huà)，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒(méi)有一支穩定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量，增加經(jīng)濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩定，具體表現為：一是員工流失率過(guò)高，部分員工入職時(shí)間不長(cháng)對業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展。二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒(méi)有按照“五唱”要求去做，部分營(yíng)業(yè)員和導購服務(wù)態(tài)度有時(shí)候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來(lái)一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內各項工作
由于平時(shí)店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導大部分時(shí)間和精力，很少有時(shí)間能靜下心來(lái)，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒(méi)有認真去做，一定程度上影響了店內各項工作的發(fā)展。
四、xxxx年第四季度工作計劃
1、加強思想教育工作，穩定員工隊伍
我們連鎖店要進(jìn)一步加強思想政治工作，針對員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育，幫助員工解開(kāi)思想疙瘩，提高員工的政治思想覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位。同時(shí)加強對員工的關(guān)愛(ài)，通過(guò)擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量，提高員工待遇。通過(guò)以上工作，穩定員工隊伍，促進(jìn)連鎖店銷(xiāo)售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設，提高服務(wù)水平和質(zhì)量
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)的復合型高素質(zhì)的.要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，實(shí)現日常管理規范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓，增加員工的業(yè)務(wù)知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營(yíng)造良好銷(xiāo)售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷(xiāo)量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大百貨商品銷(xiāo)量
我們要在促銷(xiāo)活動(dòng)上，動(dòng)腦筋想辦法，利用第四季度的銷(xiāo)售旺季，多開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要營(yíng)造濃厚的促銷(xiāo)聲勢，運用各類(lèi)促銷(xiāo)措施，增強對顧客的吸引力和購買(mǎi)欲望，使促銷(xiāo)收到良好成效，為完成全年目標銷(xiāo)售任務(wù)，奠定扎實(shí)基礎。
我們連鎖店要在完成前三季度銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上，再接再厲，加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造良好成績(jì)，為公司的健康持續發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
門(mén)店工作計劃7
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權、廣告投放
2、基礎團隊：銷(xiāo)售、設計、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規范性文件
第二：日常管理的規范化和流程優(yōu)化
�。ㄒ唬┑昝婀ぷ鞅砀窕芾�
熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)登記
2、日�？蛻�(hù)合同登記
3、日�？蛻�(hù)回訪(fǎng)等記
4、日�？蛻�(hù)投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
�。ǘ┬纬衫龝�(huì )制
1.通過(guò)日、周、月例會(huì )總結前一階段的銷(xiāo)售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售案例的分享與總結
�。ㄈ┘訌娰u(mài)場(chǎng)巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷(xiāo)情況檢。
2.調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導購人員解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。
第三：銷(xiāo)售任務(wù)管理
�。ㄒ唬轰N(xiāo)售目標管理與細化
1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預測，全員認可銷(xiāo)售目標
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）
4、目標激勵：通過(guò)現有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵。
5、方案支持：促銷(xiāo)方案、小區團購、廣告支持、促銷(xiāo)支持
�。ǘ﹥�(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jì)：
1、開(kāi)拓顧客購買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標和推廣的方案）
2、提升現有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識
操作方向：制定統一的服務(wù)標準，引入考核機制。
B、訓練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧
操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。 操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，攻心銷(xiāo)售等培訓
D、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量
4、做好店內VIP客戶(hù)的管理。
操作方向：實(shí)行店內VIP客戶(hù)的登記管理，節假日定期回訪(fǎng)。
第四：團隊培訓提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統一與訓練
2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧的溝通與說(shuō)服力訓練。
3、競品分析與標準話(huà)術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標準話(huà)術(shù)
5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標準話(huà)術(shù)
第五：店面銷(xiāo)售過(guò)程監控與日常解決問(wèn)題
�。�1）負責對店面銷(xiāo)售人員，設計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調。
�。�2）實(shí)行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達成公司下達的各項銷(xiāo)售指標．（4)負責建立店面完善的客戶(hù)信息檔案，督促與監督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
�。�5）負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見(jiàn)和匯報處理結果。
�。�6）負責通過(guò)各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
計劃二：門(mén)店銷(xiāo)售工作計劃
銷(xiāo)售計劃是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的'依據，大公司的銷(xiāo)售員寫(xiě)銷(xiāo)售計劃書(shū)是必做的工作。當然有很多小公司對銷(xiāo)售員不計劃，不培訓，不指導，只追求銷(xiāo)售量�？上攵�，大多數銷(xiāo)售員都難以完成銷(xiāo)售任務(wù)，公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設或者一紙空文。銷(xiāo)售計劃包括以下幾個(gè)方面
1.市場(chǎng)分析。也就是根據了解到的市場(chǎng)情況，對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。
2.銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
3.客戶(hù)管理。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
4.銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
5.考核時(shí)間。銷(xiāo)售計劃可分為年度銷(xiāo)售工作計劃，季度銷(xiāo)售工作計劃，月銷(xiāo)售工作計劃�？己说臅r(shí)間也不一樣。
6.總結。就是對上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計劃進(jìn)行評判。以上六個(gè)方面是計劃必須具備的。 計劃三：門(mén)店銷(xiāo)售工作計劃
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有
高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
一、開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
3、服務(wù)：訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì )有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、方法：
(1)初次來(lái)店的驚喜
�、倜赓M贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長(cháng)期顧客表(做客戶(hù)數據庫)
(2)增加其下次來(lái)店的可能性
�、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
�、诶妙櫩蛿祿䦷�，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等
�、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3)滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
�、俑嬷櫩土看蠡驁F購可優(yōu)惠，如：一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
�、诮榻B新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送一的策略(送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
門(mén)店工作計劃8
作為一名店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保
證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的.適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)
會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
門(mén)店工作計劃9
第一部分：促銷(xiāo)活動(dòng)
一、計劃目標
1、每月主題促銷(xiāo)
藥房、日化分開(kāi)執行；全年共計11次（1-2月為一期），
2、節日促銷(xiāo)
全年計劃節日促銷(xiāo)15次，包括元旦（1月1日）、小年夜（1月16日）、情人節（2月14日）、婦女節（3月8日）、勞動(dòng)節（5月1日）、母親節（5月13日）、父親節（6月17日）、端午節（6月23日）、7月7日情（7月7日）、七夕（8月23日）、中秋（9月30日）、國慶節（10月1日）、重陽(yáng)節（10月23日）、光棍節（11月11日）、圣誕節（12月25日）
3、新店、店慶促銷(xiāo)
新店促銷(xiāo)根據具體開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，市場(chǎng)部店慶促銷(xiāo)按門(mén)店具體開(kāi)業(yè)時(shí)間每月安排1-2家進(jìn)行大型店慶促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、具體措施
1、主題促銷(xiāo)為日常促銷(xiāo)，由會(huì )員活動(dòng)、采購招商、商品特價(jià)為主。全年主題促銷(xiāo)共11次，22場(chǎng)（日化、營(yíng)運分開(kāi)），其中上半年5月和下半年10月會(huì )加大促銷(xiāo)、宣傳力度，目標以營(yíng)業(yè)額增長(cháng)為主。
2、節日促銷(xiāo)是針對特殊節日而進(jìn)行的促銷(xiāo)，因藥房、日化門(mén)店的顧客的結構不盡相同，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)也將有所不同，端午、重陽(yáng)等傳統節日以藥房促銷(xiāo)為主，情人節、圣誕節等節日以日化門(mén)店促銷(xiāo)為主，元旦、五一、十一等大型節日藥房、日化門(mén)店共同參加。
3、單店促銷(xiāo)以店慶促銷(xiāo)為主，根據門(mén)店具體開(kāi)業(yè)時(shí)間，每月安排1—2家門(mén)店，活動(dòng)力度較大，以路演吸引顧客進(jìn)店，以達額買(mǎi)贈或買(mǎi)減提升客單價(jià)，目標以提升門(mén)店在附近商圈的認識度，顧客忠誠度，營(yíng)業(yè)及交易次數增長(cháng)為主。
4、新店促銷(xiāo)，配合拓展、營(yíng)運等部門(mén)，做好新店促銷(xiāo)，提升新店在周?chē)倘Φ恼J知度及影響力，新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)之后，三個(gè)月內再進(jìn)行一次大型的'促銷(xiāo)。
5、活動(dòng)招商，提前做好活動(dòng)計劃，吸引供應商參加，減少活動(dòng)成本，擴大活動(dòng)的規模效益。
第二部分：會(huì )員管理
一、計劃目標
1、會(huì )員新增30000名，其中，藥房18000名，日化門(mén)店12000名；
2、會(huì )員的有效性的提升，新增會(huì )員的有效性達到95%；
3、會(huì )員回頭率的提升，新會(huì )員的回頭率達到60%；
二、具體措施
1、將全年會(huì )員目標分解到每月每店，每日跟進(jìn)門(mén)店會(huì )員的辦理情況，對辦理較差的門(mén)店進(jìn)行電話(huà)跟蹤，必要時(shí)實(shí)際到店示范會(huì )員卡辦理。對積極會(huì )員卡的門(mén)店與個(gè)人進(jìn)行獎勵。
2、會(huì )員的有效性要從辦理時(shí)就開(kāi)始重視。20xx年，會(huì )員卡由原來(lái)的免費辦理或達額贈送改變?yōu)槊繌埵杖?元的工本費，會(huì )員辦理會(huì )員卡需填寫(xiě)真實(shí)有效的個(gè)人信息，如姓名、生日、聯(lián)系方式等，員工在會(huì )員填寫(xiě)完之后進(jìn)行核對，如姓名是否清晰易辯、聯(lián)系方式是否有錯誤（多一位數或少一位數），錄入會(huì )員資料進(jìn)也要仔細校對。市場(chǎng)部會(huì )員專(zhuān)員也將定時(shí)對門(mén)店錄入并上傳的會(huì )員資料進(jìn)行檢查并通報檢查結果。
3、提升會(huì )員權益，提高會(huì )員的回頭率。
藥房計劃每月推出會(huì )員日全場(chǎng)88折活動(dòng)（特價(jià)及部分不打折商品除外）；會(huì )員“集印花，換好禮”活動(dòng)，每月推出10-20品毛利較高的商品，每品1-3枚印花，會(huì )員積分一定數量的印花就可以到門(mén)店換取禮品，禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會(huì )員發(fā)送活動(dòng)短信，會(huì )員生日時(shí)給會(huì )員發(fā)送祝福短信，對新會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
日化門(mén)店每月推出會(huì )員特價(jià)商品，比市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠30-50%，會(huì )員生日購物有禮（以身分證上生日為準），會(huì )員生日到店購物可享受85折優(yōu)惠，工作計劃并可獲贈小禮品一份；不定期推出會(huì )員日，會(huì )員專(zhuān)享全場(chǎng)85折優(yōu)惠。
第三部分：各部門(mén)協(xié)助工作
1、協(xié)助工程部做好老店整改工作；
2、協(xié)助營(yíng)運做好賣(mài)場(chǎng)調整工作。
3、協(xié)助其它部門(mén)做好協(xié)助工作。
市場(chǎng)部
20xx-11-11
門(mén)店工作計劃10
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。
5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。
3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷(xiāo)售額
1、通過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。
2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。
3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
計劃二：一， 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
�。�1）建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
�。�2）注重店內人員的培訓工作，培養員工，銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工，銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
�。�3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工，銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
�。�4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng )造，布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
�。�5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工，銷(xiāo)售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的`全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
�。�6）重視安全保衛工作，防火，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
�。�7）創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二，經(jīng)營(yíng)管理
�。�1）加強商品進(jìn)，銷(xiāo)，存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。
�。�2）明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化，量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
�。�3）在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
�。�4）抓好大宗，集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。
�。�5）知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率，
�。�6）盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個(gè)平臺給我，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在” 公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門(mén)店工作計劃11
一、總體規劃
1、強化和完善學(xué)習培訓管理，努力提升理念，提高專(zhuān)業(yè)知識和能力；
2、加強和完善監督、考評、激勵措施，并堅決執行，提高執行力。
3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準則，嚴格執行服務(wù)標準、時(shí)間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿(mǎn)意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、優(yōu)化店內管理模式，使之有益于管理，有益于統一思想，有益于顧客滿(mǎn)意度的提高，只有思想統一、目標統一、行動(dòng)一致，才能確保各項任務(wù)的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執行嚴格的標準，并遵守制度要求，可從以下5個(gè)方面進(jìn)行參照改進(jìn)：
1、環(huán)境衛生標準
衛生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓學(xué)習提升其在服務(wù)過(guò)程中的溝通應變能力；培養感性服務(wù)水平，加強對顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴格按照既定的程序辦事。例如，店內的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運營(yíng)。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會(huì )流程
晨會(huì )是店內各級人員溝通的一個(gè)重要形式，設定晨會(huì )流程的意義在于使之成為一個(gè)高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)載體
5、技術(shù)
加強員工手法的培訓與考核，制定完善的技術(shù)培訓方案和培訓方法，并有計劃的實(shí)施。而最終是需要的是考核過(guò)關(guān)，考核要有一定的標準并實(shí)行考核評分制，使考核結果更加客觀(guān)。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作
1、卡票銷(xiāo)售工作。重點(diǎn)提高員工卡票銷(xiāo)售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營(yíng)業(yè)額增長(cháng)點(diǎn)，提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的推銷(xiāo)量，特別是泰式按摩等項目，通過(guò)對相關(guān)人員的培訓和營(yíng)銷(xiāo)措施，可有效拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額的提升但首先需要提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性?xún)r(jià)比），使顧客覺(jué)得物超所值。只有挖掘現有產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。
3、提升各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)組織有效促銷(xiāo)方案，可使店面營(yíng)業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動(dòng)期）
6、統計分析
主要關(guān)注四個(gè)核心指標，上座率、人均上鐘數、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的.銷(xiāo)售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關(guān)懷
員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內容之一，如伙食、住宿、文體活動(dòng)等問(wèn)題，雖瑣碎但非常重要，這些問(wèn)題解決了，既能解決員工的后顧之憂(yōu)，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。
2、及時(shí)解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設置完整的員工績(jì)效獎勵體制。
4、定期組織員工活動(dòng)，如生日聚會(huì )、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓任用，提升員工的個(gè)人成長(cháng)空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現狀各管理崗位實(shí)行責任化、職能化，人員應發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績(jì)效考核機制，發(fā)揮人員積極性，千斤重擔萬(wàn)人挑，人人頭上有指標，責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術(shù)加強培訓，對新員工的培訓是從完全不會(huì )到培訓上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規范加強培訓，可重復模擬情景演練。
3、員工卡票銷(xiāo)售與溝通技巧培訓，交流銷(xiāo)售方法。
4、思想教育的培訓，時(shí)刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理干部進(jìn)行工作方法培訓，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對顧客的服務(wù)能力，對細節的掌控等，大力提高干部隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過(guò)考試、考評方法落實(shí)。
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