酒店總管主管職責

酒店總管主管職責（通用27篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的酒店總管主管職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店總管主管職責 1

　　1、督導完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛生。

　　2、負責制定酒店服務(wù)規范、程序、推銷(xiāo)策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。

　　3、主動(dòng)與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的'投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、領(lǐng)導酒店全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。

　　5、加強對酒店的財產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開(kāi)支和物品損耗。

　　6、加強現場(chǎng)管理，堅持在線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現解決服務(wù)中出現的問(wèn)題。

　　7、召開(kāi)班前會(huì )，分配任務(wù)，總結經(jīng)驗；

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作事項。

　　酒店總管主管職責 2

　　1、負責落實(shí)并執行酒店運營(yíng)前裝修、設計、安全檢查等各項工作；

　　2、負責落實(shí)酒店開(kāi)業(yè)籌備的具體工作；

　　3、根據酒店的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展規劃和工作部署，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展酒店運營(yíng)工作；

　　4、負責酒店運營(yíng)過(guò)程的.客戶(hù)服務(wù)工作，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及酒店收入；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其它工作。

　　酒店總管主管職責 3

　　1、制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對完成酒店年度目標、任務(wù)負責；

　　2、制定酒店組織架構、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營(yíng)、人工成本的預算；

　　3、制定酒店各項規章制度、流程，并監督貫徹執行；

　　4、定期巡視酒店各區域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改；

　　5、建立良好的.外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　6、樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責 4

　　1、全權負責處理酒店的一切事務(wù)，完成酒店所確定的`各項目標。

　　2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行，做好內務(wù)管理工作。

　　3、根據公司要求，與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店對外形象。

　　4、進(jìn)行團隊客戶(hù)拓展，完成酒店銷(xiāo)售事宜。

　　5、積極認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　酒店總管主管職責 5

　　1、全面負責酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店規章制度和服務(wù)操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；

　　2、制定經(jīng)營(yíng)目標與計劃。審批酒店財務(wù)預算、決算，控制酒店各項開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節流，提高酒店經(jīng)濟效益；

　　3、有效運用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，做好線(xiàn)下銷(xiāo)售的同時(shí)，不斷擴大線(xiàn)上銷(xiāo)售，提高住宿率；

　　4、參與酒店餐飲、娛樂(lè )等項目的`建設，提出合理可實(shí)施的方案；

　　5、定期對員工進(jìn)行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量；

　　6、增強與工程維護部門(mén)之間的配合，保證酒店設備、系統等正常運行；

　　7、掌握部門(mén)財務(wù)報表，分析當前營(yíng)業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否，制定店內節能降耗工作計劃；

　　8、保持與酒店主管部門(mén)之間的銜接性；

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　酒店總管主管職責 6

　　1、全面負責酒店的運營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰略性的重大問(wèn)題和根本性的工作經(jīng)營(yíng)戰略、管理組織等。有效地做好技術(shù)性的日常工作計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等、，保證酒店各項目標的完成。

　　3、制度酒店的各項經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)濟指標及各項規章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì )；

　　5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店的形象，開(kāi)拓酒店的'經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì )面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現和培養人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛工作。

　　酒店總管主管職責 7

　　1、負責酒店客房的管理工作，督導下級樣板間服務(wù)員；

　　2、根據樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作；

　　3、指導和督促客房服務(wù)質(zhì)量，衛生清潔及安全工作；

　　4、負責樣板間的布置，檢查和接待服務(wù)工作；

　　5、做好樣板間設備、設施的'檢查維修和保養工作；

　　5、監督樣板間消耗品的使用和管理工作

　　7、負責客人遺留物品的歸還建賬及管理工作；

　　8、制定培訓計劃，并組織實(shí)施，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能；

　　9、正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求

　　酒店總管主管職責 8

　　1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識，執行部門(mén)工作計劃，定期向運營(yíng)經(jīng)理匯報工作。

　　2、負責前臺的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結賬、問(wèn)詢(xún)、電話(huà)轉接等服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查員工的.儀容儀表及工作進(jìn)程，督導員工按章辦事，根據公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績(jì)效考核工作。

　　4、保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報上級處理。

　　5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協(xié)調員工關(guān)系。

　　酒店總管主管職責 9

　　1、對酒店前廳工作進(jìn)行全面管理；

　　2、每月月底對次月初前廳所有員工班次進(jìn)行合理排班，

　　3、按照酒店要求對各班次員工的儀容儀表、禮貌禮儀進(jìn)行檢查；

　　4、審核各班次員工賬務(wù)的真實(shí)性及準確性；

　　5、對酒店服務(wù)員、前廳接待、收銀崗位員工進(jìn)行日常工作的培訓、考核及管理；

　　6、督促酒店各崗位做好相關(guān)日常的服務(wù)工作；

　　7、熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據預定數量及時(shí)做好開(kāi)關(guān)房調整工作；

　　8、做好酒店的`消防管理臺賬等；

　　9、完成公司安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責 10

　　1、負責酒店員工薪酬、績(jì)效的計算審核工作。

　　2、負責酒店員工招聘、入職、變動(dòng)、離職的`手續辦理。

　　3、員工勞動(dòng)合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

　　4、員工宿舍管理。

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　酒店總管主管職責 11

　　1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好；

　　2、及時(shí)跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

　　3、督導清潔員認真落實(shí)酒店清潔衛生以及與部門(mén)規章制度；

　　4、搞好員工之間的協(xié)調工作；

　　5、做好員工考勤、培訓工作；

　　6、協(xié)助酒店經(jīng)理開(kāi)展工作。

　　酒店總管主管職責 12

　　1、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務(wù)；

　　2、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調匯報并及時(shí)回復客人；

　　3、監督，指導，協(xié)調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、向客人介紹并推薦民宿的各項產(chǎn)品與服務(wù)；

　　5、協(xié)調、監督房源保潔，完善保潔體系；

　　6、協(xié)調布草和易耗品的.采購、運送、盤(pán)點(diǎn)；

　　7、致力于提高所轄民宿區域客戶(hù)體驗及滿(mǎn)意度，完成公司下達的營(yíng)收任務(wù)，同時(shí)控制運營(yíng)成本。

　　酒店總管主管職責 13

　　1、負責管區內客房清潔衛生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環(huán)境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

　　2、掌握管區內各種設施設備的`情況，及時(shí)提出報修、更新和添置計劃。

　　3、掌握管區內客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

　　4、負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

　　5、負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，做出盤(pán)點(diǎn)明細表和預算申請，做到日清月結，賬物相符。

　　6、組織或督導員工的崗位業(yè)務(wù)培訓，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規范服務(wù)。

　　酒店總管主管職責 14

　　1、負責前臺的運營(yíng)管理，包括接待、客訴、發(fā)票管理、等等;

　　2、組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標、年度經(jīng)營(yíng)計劃以及年度預算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現;

　　3、督導下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時(shí)調整工作部署;

　　4、負責前臺的'考核，制度等工作;

　　5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件

　　7、完成店長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責 15

　　1、明確責任范圍及工作標準，不斷加強學(xué)習及熟練掌握各項工作技能。落實(shí)清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督實(shí)施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設備等管理責任;

　　3、制定各項培訓計劃，定期開(kāi)展內部培訓。

　　酒店總管主管職責 16

　　1、負責內外部會(huì )議及用餐接待工作的統籌安排及協(xié)調，并根據會(huì )議/接待要求制定會(huì )議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場(chǎng)所的整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完善接待組的`各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

　　酒店總管主管職責 17

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負責來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀(guān)及商務(wù)洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調各項對客戶(hù)宣講資料的確定及講解；

　　4、負責和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調相關(guān)領(lǐng)導與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)的`詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀(guān)客戶(hù)的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)相關(guān)數據及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶(hù)的接待等事項安排協(xié)調及處理。

　　酒店總管主管職責 18

　　1、配合部門(mén)經(jīng)理分析經(jīng)營(yíng)預算指標，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)的促銷(xiāo)計劃。

　　2、按本點(diǎn)各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。

　　3、了解屬下員工的特點(diǎn)，合理分配工作。

　　4.分析本點(diǎn)的培訓需求，制定培訓計劃并組織實(shí)施。

　　5、全面負責本點(diǎn)的'日常運轉工作。及時(shí)組織落實(shí)各項促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、及時(shí)了解餐飲發(fā)展新趨勢，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng )新工作。

　　7、開(kāi)餐時(shí)現場(chǎng)指揮、督導，負責重要賓客的接待工作。隨時(shí)與客人保持良好的溝通，與后臺保持聯(lián)系，盡可能滿(mǎn)足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。

　　8、合理編制本點(diǎn)的各項申購計劃，協(xié)助采購部進(jìn)行物品質(zhì)量、數量、價(jià)格等方面的控制。負責審批當日申領(lǐng)單，確保當日所需物品充足。

　　9、制定有效措施，督導屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養工作，限度地降低物品消耗。

　　10、制定本點(diǎn)衛生、安全管理制度及有關(guān)的程序規范，督導屬下保持好衛生、安全管理的高標準。

　　11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養維護工作，節能降耗。

　　12、督導屬下嚴格執行酒店及部門(mén)的各項規章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

　　酒店總管主管職責 19

　　職責：

　　1、負責參與制定公司信息化規劃及管理;

　　2、負責參與制定公司信息工作計劃及執行考核;

　　3、負責公司各項業(yè)務(wù)信息化需求收集、梳理、流程優(yōu)化等相關(guān)工作;

　　4、負責公司信息化項目的實(shí)施推進(jìn);

　　5、負責公司信息化軟件的開(kāi)發(fā)與二次開(kāi)發(fā)、數據庫建立;

　　6、負責參與公司信息系統的規劃與建設;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　人員要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機類(lèi)、軟件類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上企業(yè)信息化工作經(jīng)驗，有醫藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　2、具備軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，熟練掌握JA、NAT等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉主流開(kāi)發(fā)框架與技術(shù);

　　3、熟悉企業(yè)各項管理業(yè)務(wù)，具有OA、PDM、ERP等應用系統的實(shí)施管理經(jīng)驗;

　　4、具有良好的`溝通協(xié)調、分析判斷、組織管理、承受壓力、獨立解決問(wèn)題的能力，有高度責任心、良好的團隊協(xié)作精神。

　　酒店總管主管職責 20

　　1、協(xié)助工程師確保所管轄的系統及附屬設備的安全節能高效運行和保證設備處于優(yōu)良的.狀態(tài)中。

　　2、切實(shí)執行上級指示，認真貫徹落實(shí)崗位責任制，督保下屬員工嚴格執行規程及遵守員工守則。

　　3、協(xié)助工程師搞好防火工作。

　　4、檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現不良現象及時(shí)糾正。

　　5、管理好本系統的電器材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記及保管制度。

　　6、協(xié)助工程師搞好本系統的日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時(shí)、按質(zhì)按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。

　　酒店總管主管職責 21

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定PMC部門(mén)工作計劃、組織架構、人力甄選、績(jì)效評定;

　　2、完善PMC各崗位工作流程及作業(yè)指導書(shū);

　　3、承接銷(xiāo)售預測及訂單，訂單分析并給出物料需求主計劃;

　　4、督促并審核外協(xié)計劃、物料計劃及廠(chǎng)內制造單下達;

　　5、協(xié)調處理各計劃段進(jìn)度達成;

　　6、單板核銷(xiāo)入華為共管庫;

　　酒店總管主管職責 22

　　1、全面負責部門(mén)所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營(yíng)指標、工作計劃和各項規章制度，并組織實(shí)施。

　　2、負責對部門(mén)資產(chǎn)的管理，保證酒店財產(chǎn)不流失，做好部門(mén)設備的管理和養護。

　　3、具備良好的銷(xiāo)售意識，努力提升前臺up selling，做到在前臺對客的.工作上協(xié)助酒店客房及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　4、與市場(chǎng)銷(xiāo)售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤化。

　　5、根據客情妥善做好客房的排房工作。

　　6、做好前廳部與各部門(mén)之間的協(xié)調與銜接工作，保證整體對客工作的配合順暢。

　　7、必要時(shí)處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設施的投訴，聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。

　　8、協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故。

　　9、參與或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

　　酒店總管主管職責 23

　　職責：

　　1.產(chǎn)品美工：品牌LOGOL、廣告、宣傳物料、營(yíng)銷(xiāo)海報、網(wǎng)絡(luò )宣傳圖片等設計;

　　2.文案撰寫(xiě)：公司新媒體渠道品牌宣傳軟文、公關(guān)新聞、采訪(fǎng)報道的撰寫(xiě);

　　3.品牌宣傳：宣傳素材的整理與輸出;

　　4.媒體推廣：負責官網(wǎng)、微信、微博等自媒體的運營(yíng)與推廣工作;

　　5.宣傳物料：負責公司內外傳播稿件、宣傳產(chǎn)品的生產(chǎn)制作;

　　6.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：就金融、資本市場(chǎng)等領(lǐng)域的`動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、政策和發(fā)展趨勢等，進(jìn)行信息收集和研究，為管理層提供決策支持;

　　7.上級安排的其他項目性工作;

　　任職資格：

　　1.統招本科及以上學(xué)歷，傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.3年以上金融行業(yè)品牌公關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.年以上企劃、設計、文案相關(guān)經(jīng)驗;

　　4.文字功底扎實(shí)，能獨立撰稿，審美能力佳;

　　5.溝通協(xié)調能力強，對事業(yè)有進(jìn)取心，富有創(chuàng )造力;

　　6.熟練使用office、Excel、Powerpoint等辦公軟件以及Phototshop和Corel DRAW等設計軟件。

　　酒店總管主管職責 24

　　1、做好班前的準備工作，認真查閱交班記錄，注意重要的交班事項，及時(shí)跟進(jìn)上個(gè)班次交代的事情，做好收銀交接班;

　　2、了解當天的房態(tài)以及晚班的開(kāi)房情況，了解當天預離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的'準備;

　　3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續，并做好住宿登記;

　　4、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;或前臺收銀工作;

　　5、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;

　　6、檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　酒店總管主管職責 25

　　1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示;

　　4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;

　　5.檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;

　　6.督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的`進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　9.負責對部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

　　酒店總管主管職責 26

　　1、公寓房源的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　2、按照公司下達的`銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售策略。

　　3、帶領(lǐng)和管理管家部完成銷(xiāo)售目標和計劃，監督和指導下屬工作。

　　4、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系。

　　5、激勵員工的斗志，對部門(mén)員工進(jìn)行培訓，召開(kāi)部門(mén)內銷(xiāo)售會(huì )議。

　　6、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　7、定期組織匯報銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報表，定期報送總經(jīng)理

　　8、定項目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報總經(jīng)理，在批準后負責實(shí)施，并進(jìn)行資金的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。

　　9、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　酒店總管主管職責 27

　　1、保證客人入住及離店手續有序地進(jìn)行;

　　2、嚴格執行結賬及財務(wù)程序;

　　3、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;

　　4、每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　5、以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

　　6、為客人提供準確的留言及叫醒服務(wù);

　　7、代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;

　　8、回答客人提出的關(guān)于各種信息的`詢(xún)問(wèn)。

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