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口語(yǔ)交際技巧
口語(yǔ)交際技巧1
第一，口語(yǔ)交際能力的構成
口語(yǔ)交際的特點(diǎn)決定了口語(yǔ)交際能力的綜合性，它由多種因素構成，其中主要因素如下。
1.良好的口語(yǔ)能力
口頭語(yǔ)言是借助語(yǔ)音及其變化來(lái)傳情達意的，而漢語(yǔ)語(yǔ)音變化是比較復雜的，區別又比較細微，要恰當、準確地運用語(yǔ)言來(lái)表達，就必須有較好的語(yǔ)音能力。
2.敏捷的思維能力
口語(yǔ)表達要經(jīng)過(guò)內部言語(yǔ)→選詞組句→外部語(yǔ)言三個(gè)環(huán)節，其過(guò)程幾乎閃電般的快捷。因此說(shuō)話(huà)時(shí)，嘴上說(shuō)的是剛剛想過(guò)的，而心里想的卻是馬上要說(shuō)的，就是這樣現聽(tīng)現想，現想現說(shuō)，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達出來(lái)。三個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，中途任何環(huán)節出了問(wèn)題就會(huì )結結巴巴，影響口語(yǔ)交際的效果，只有思維敏捷，反應迅速才能靈活應變，應答如流。
3.得體的舉止談吐能力
表現：
�、僮藨B(tài)自然，舉止大方。站，自然站正，自然挺胸，全身放松。說(shuō)話(huà)時(shí)面帶微笑，不伸舌頭，不做鬼臉;
�、谟谜Z(yǔ)恰當，禮貌待人。能根據不同的對象不同的場(chǎng)合及不同的談話(huà)內容，說(shuō)恰當得體的話(huà)，還能根據表達的需要，正確使用禮貌用語(yǔ)，加強口語(yǔ)的表達效果。
第二，抓口語(yǔ)交際能力的訓練
1.口語(yǔ)交際訓練的主要形式
(1)自我介紹。介紹自己：說(shuō)說(shuō)自己的姓名、年齡、性格、愛(ài)好、就讀學(xué)校及年級、自己最喜歡的人或事;介紹家庭情況：家在何處、全家有幾口人，分別是誰(shuí)，各在哪里工作或學(xué)習。講的時(shí)候可以逐項訓練，再連起來(lái)完整地說(shuō)。
(2)口述見(jiàn)聞。讓學(xué)生從自己身邊看到的、聽(tīng)到的最喜歡的事情，或從電視廣播、電影、報刊和廣告中親眼所見(jiàn)，親耳所聞的，因而內容豐富情感自然，從而是口語(yǔ)交際成為交流心得，增進(jìn)感情的教育活動(dòng)。
(3)工作匯報。教師有意識地布置一些力所能及的工作，如打掃衛生，出黑板報等，讓學(xué)生去完成，然后要求把完成情況向老師和同學(xué)匯報。
(4)祝賀感謝。指導學(xué)生視不同的對象和事情，選用不同的賀詞或感謝語(yǔ)，先說(shuō)說(shuō)祝賀或感謝的原因，再講誰(shuí)祝賀或感謝。如果是自己，可說(shuō)：“我表示衷心的祝賀(感謝)，”如果是代表集體，他就說(shuō)：“讓我代表××向你表示祝賀(感謝)�！弊詈筮�可以提出一些希望和要求。
(5)接待客人。讓學(xué)生按照迎客、待客、送客三個(gè)步驟來(lái)說(shuō)。迎客：說(shuō)“誰(shuí)”、“請進(jìn)”并問(wèn)好;待客：讓座、端茶、口答文化或要求改日再來(lái);送客：送到門(mén)口，話(huà)別、揮手或說(shuō)“再見(jiàn)”。要求在說(shuō)話(huà)時(shí)注意態(tài)度和藹、熱情、語(yǔ)言親切，運用禮貌用語(yǔ)。這種說(shuō)話(huà)多讓學(xué)生同桌對練后上臺表演。
(6)有助于人。讓學(xué)生學(xué)會(huì )在借物品，請求別人做什么，說(shuō)些祈求的話(huà)，除教會(huì )學(xué)生注意稱(chēng)呼和使用禮貌用語(yǔ)外，必須將請對方什么及請求原因。如果對方答應了，該怎樣說(shuō)，如果你不太滿(mǎn)意，又該怎樣說(shuō)，如果你不太滿(mǎn)意，又該怎樣說(shuō)。要求講時(shí)語(yǔ)言要親切，態(tài)度要誠懇，使人聽(tīng)到產(chǎn)生親切感。
(7)自由議論。教師根據訓練要求學(xué)生的知識、思想實(shí)際設計好話(huà)題并適當地提出議論的'問(wèn)題和中心，使學(xué)生有感可發(fā)，有話(huà)可議。如讓學(xué)生看一幅圖或聽(tīng)一社會(huì )現象后談自己的看法，抓住發(fā)生在學(xué)生身邊的一些典型事例，讓學(xué)生自由評論等等。
(8)爭辯問(wèn)題。教會(huì )學(xué)生在出現意見(jiàn)分歧時(shí)抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和矛盾的焦點(diǎn)展開(kāi)討論辨別。先提出雙方行為或言論錯在哪里，再說(shuō)為什么錯，接著(zhù)說(shuō)自己的觀(guān)點(diǎn)，再后提出改變的意見(jiàn)和要求。開(kāi)頭可用“我認為……”、“我的看法是……”
2.口語(yǔ)交際訓練的幾個(gè)注意點(diǎn)
(1)要激發(fā)興趣。一般說(shuō)來(lái)，小學(xué)生是愛(ài)聽(tīng)愛(ài)說(shuō)的，在他們和同伴玩耍時(shí)，在與成人交談時(shí)往往能無(wú)拘束地講自己的所見(jiàn)所聞。根據這一特點(diǎn)，訓練時(shí)要重視利用和創(chuàng )設各種口語(yǔ)交際情景，讓學(xué)生興趣盎然地講述自己喜歡的人和事。這樣說(shuō)者暢所欲言，聽(tīng)者聚精會(huì )神，課堂氣氛活躍，從而從原來(lái)課外自發(fā)地說(shuō)發(fā)展到課內自覺(jué)地說(shuō)。
(2)要教給方法。學(xué)生饒有興趣地說(shuō)，往往能使講述內容言之有物，但要做到言之有序，還必須教給方法。尤其中低年級學(xué)生，即使要講好一件簡(jiǎn)單的事也不容易，要教學(xué)生從說(shuō)一句完整的話(huà)開(kāi)始，逐步過(guò)渡到說(shuō)連貫的幾句話(huà)或一小段話(huà)。到了高年級，要讓學(xué)生按記敘文的六要素，圍繞一個(gè)意思有頭有尾地說(shuō)一段話(huà)，學(xué)生一旦掌握了方法，口語(yǔ)交際不會(huì )感到困難。
(3)要引導評價(jià)。必須根據學(xué)生說(shuō)話(huà)的程度和水平給予恰如其分的評價(jià)。好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有針對性地加以矯正，這過(guò)程，教師不能包辦代替，應讓學(xué)生共同參與，形成師評生、生評生、生自評的局面。引導學(xué)生評價(jià)，應著(zhù)重從兩方面入手：一憑語(yǔ)言，即評語(yǔ)音是否正確，語(yǔ)言是否規范，用語(yǔ)是否清楚，是否有邏輯和條理性;二評儀態(tài)，即評語(yǔ)言是否響亮，表情是否自然。
(4)要加強考核。這是保證口語(yǔ)交際訓練落實(shí)到實(shí)處、取得實(shí)效的重要措施。一方面可使教師了解結果，調整教學(xué)活動(dòng);另一方面讓學(xué)生看到學(xué)習成果，激發(fā)學(xué)習信心�？谡Z(yǔ)交際考核采用分散考核和集中考核、平時(shí)考核與期末考和相結合的方式，教師要制定切實(shí)可行的考核項目和評分標準，并把考核成績(jì)記載在學(xué)生成績(jì)單上。
總之，在小學(xué)階段口語(yǔ)交際十分重要，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生的口頭表達能力�？陬^表達言之有序，今后的寫(xiě)作水平自然會(huì )提高。
范例
1.劉軍同學(xué)到學(xué)校圖書(shū)室去還書(shū)，管理員接過(guò)書(shū)翻了一下說(shuō)：“呀!劉軍同學(xué)看書(shū)可真認真，書(shū)上劃了那么多杠杠，有的還作了旁批呢!”劉軍聽(tīng)了，挺不好意思的。
(1)管理員的言外之意是：XXXX。
答案：劉軍不應該在借閱的圖書(shū)上勾畫(huà)。
(2)如果你是劉軍，你應該這樣說(shuō)：XXXX。
答案：“對不起，我下次一定不在書(shū)上勾畫(huà)了�！�
2.法國著(zhù)名的幽默家貝爾納有一天去一家飯店吃飯，對那里的服務(wù)員很不滿(mǎn)意。付帳時(shí)，他對飯店的經(jīng)理說(shuō)：“請擁抱我�！�
“什么?”經(jīng)理不解地問(wèn)。
“請擁抱我�！�
“到底是怎么回事?先生�！�
“永別了!”貝爾納說(shuō)。
貝爾納說(shuō)“永別了”的言外之意是什么?
答：貝爾納因對飯店服務(wù)員很不滿(mǎn)，他不會(huì )再來(lái)這里消費了。
3.小龍媽媽給小龍買(mǎi)了一雙溜冰鞋，回家試穿后發(fā)現小了一個(gè)尺碼。媽媽告訴小龍，鞋是在文蜂商場(chǎng)買(mǎi)的，女營(yíng)業(yè)員四十歲左右，讓小龍拿著(zhù)發(fā)票自己去換，如果你是小龍，到了柜臺，你準備怎樣和女營(yíng)業(yè)員說(shuō)?
小龍說(shuō)：“阿姨，您好，這是我媽媽來(lái)這里找一位四十歲左右的阿姨買(mǎi)的鞋子，這雙鞋比我的腳小了一個(gè)尺碼，麻煩您給我換一雙大一碼的，好嗎?
4.在交往中，相同的意思，選擇不同的說(shuō)法，起到的效果也完全不同。下面工作人員的話(huà)就讓人很不舒服，請你把話(huà)說(shuō)得讓人易于接受。
(辦公室接聽(tīng)電話(huà))工作人員：“他不在!”
改說(shuō)：對不起，他有事出去了。請您留下姓名，等下他回來(lái)我轉告他，好嗎?
5.王麗放學(xué)回家，見(jiàn)媽媽正偷看他的信，就責問(wèn)：“媽媽?zhuān)阍趺茨芸次业男?”沒(méi)想到，媽媽不但不認錯，反而說(shuō)：“你是我身上掉下的一塊肉，我要對你的成長(cháng)負責，你要是同壞人交上朋友怎么辦?” 王麗應該怎么說(shuō)才能說(shuō)服媽媽?
王麗說(shuō)：“媽媽?zhuān)矣X(jué)得您應該信任我，如果我也不信任朋友，我還能交到真正的朋友嗎?放心吧，我不會(huì )交壞人朋友的!”
6.快期末考試了，你正在看世界杯球賽直播時(shí)，媽媽發(fā)現了，告訴你現在不能看，你會(huì )怎樣和媽媽溝通呢?
回答：媽媽?zhuān)瑢W(xué)習也要勞逸結合，看一會(huì )兒球賽能幫我放松情緒和頭腦，我看會(huì )球賽，放松一下，等下就馬上去學(xué)習，可以嗎?
口語(yǔ)交際技巧2
一、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
不要隨便打斷別人的講話(huà)。理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎之上的�！妒ソ�(jīng)》中說(shuō)：“用耳朵去聽(tīng)，用眼睛去看，是上帝創(chuàng )造了這兩件東西，而這兩件東西都是我們最需要的，也是需要我們好好發(fā)揮的。
二、學(xué)會(huì )閑扯。
“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時(shí)候，一個(gè)人不善言談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機，找到合適的話(huà)題。挑對說(shuō)話(huà)的時(shí)機，就要了解別人的感覺(jué)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當熱烈，氣氛就會(huì )顯得相當活躍�！北е�(zhù)“說(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要“扯”得愉快就行。
三、贊美對方。
不失時(shí)機地贊美對方，并且掌握贊美別人的技巧。利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì )不失時(shí)機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自?xún)刃�。因人而異，情真意切�?/p>
四、學(xué)會(huì )感謝。
學(xué)會(huì )表達真誠的感謝。在人際交往中，免不了互相幫助。有時(shí)，哪怕只是一件微不足道的小事，也不要忘記說(shuō)聲“謝謝”。感謝對方時(shí)注意使用親切的溫暖的.字眼，讓對方聽(tīng)著(zhù)心里舒坦。
五、控制氣氛。
附和對方的談話(huà)，使談話(huà)在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行。多數人根本就沒(méi)有意識到與他人親切交流的重要。談話(huà)時(shí)如果談與對方相同的意見(jiàn)或者同一個(gè)話(huà)題，對方自然會(huì )對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì )把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀(guān)點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話(huà)創(chuàng )造條件。如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來(lái)。千萬(wàn)不要當著(zhù)別人的面批評。
口語(yǔ)交際技巧3
�。�1）適時(shí)切入看準情勢，不放過(guò)應當說(shuō)話(huà)的機會(huì )，適時(shí)插入交談，適時(shí)的“自我表現”，能讓對方充分了解自己。交談是雙邊活動(dòng)，光了解對方，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話(huà)中獲取教益，雙方會(huì )更親近適時(shí)切入，能把你的知識主動(dòng)有效地獻給對方，實(shí)際上符合“互補”原則，奠定了“情投意合”的基礎。
�。�2）借用媒介尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方的距離。如見(jiàn)一位陌生人手里拿著(zhù)一件什么東西，可向：“這是什么？……看來(lái)你在這方面一定是個(gè)行家。正七我有個(gè)問(wèn)題想向你請教�！睂e人的'一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物表露自我，交談也會(huì )順利進(jìn)行。
�。�3）留有余地留些空缺讓對方接口，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進(jìn)而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬(wàn)不要把話(huà)講完，把自己的觀(guān)點(diǎn)講死，而應是虛懷若谷，歡迎探討。
語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，掌握了語(yǔ)言的藝術(shù)，如何與人交流的問(wèn)題也就迎刃而解。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，話(huà)不投機六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話(huà)的前提條件。當然了，同時(shí)還要掌握一些重要的談話(huà)技巧。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機會(huì )與他人建立起良好的人際關(guān)系
口語(yǔ)交際技巧4
1、“有一說(shuō)一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情
與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對他人做出評價(jià)和判斷，則需要謹慎和尊重。很多年輕人錯把謹慎和尊重當成虛偽，把粗魯和狹隘當成真性情，殊不知尖刻的話(huà)語(yǔ)已在無(wú)意中傷害了對方。所以說(shuō)話(huà)前，請站在對方立場(chǎng)想一想，成熟的人，說(shuō)什么都會(huì )讓人覺(jué)得舒服。
2、運用好你的肢體語(yǔ)言
在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力，進(jìn)而讓對方感到舒適。
3、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀(guān)點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。下一次，試著(zhù)用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4、傾聽(tīng)并適當地給予反饋
在與人交談時(shí)，要專(zhuān)注、積極地傾聽(tīng)對方的談話(huà)，不時(shí)地給予適當的反饋和提問(wèn)。傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽(tīng)還體現在不隨意打斷別人的談話(huà)，在別人漫無(wú)目的地談話(huà)時(shí)，禮貌地轉換話(huà)題或結束話(huà)題。即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機會(huì )，再清楚闡明自己的想法。
5、改掉讓人反感的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺(jué)的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語(yǔ)務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
6、別吝惜你的贊美
卡耐基曾說(shuō)，“要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請稱(chēng)贊他們最微小的進(jìn)步，并稱(chēng)贊每個(gè)進(jìn)步�！边@就是贊美的力量。贊美是發(fā)自?xún)刃牡�，而不是虛情假意的，只有真心�?shí)意才能感動(dòng)人。多說(shuō)表?yè)P和贊許的話(huà)并不是虛偽與籠絡(luò )，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。
7、幽默話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
幽默能給周?chē)娜藥?lái)交流的歡樂(lè )，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時(shí)用幽默的話(huà)語(yǔ)委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默，超過(guò)了分寸，便要搞得不歡而散了。
8、有理不在聲高
在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門(mén)大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想，話(huà)怎么講才能讓人聽(tīng)進(jìn)去。讓人聽(tīng)進(jìn)去，才是行為的目的`。即使是最深刻、最有見(jiàn)地的言論，如果表達時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀(guān)者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者？所以，古人說(shuō)“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
9、談話(huà)忌以自我為中心
無(wú)可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想表現出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來(lái)”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也說(shuō)明你對別人感興趣，結果會(huì )使別人也對你產(chǎn)生興趣。但你千萬(wàn)別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�(gè)小時(shí)后，接著(zhù)說(shuō)：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現在來(lái)談?wù)勀惆�。你認為我的劇作怎么樣？”
10、不當八卦的傳播者
當一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應聲附和，不要在背后惡語(yǔ)中傷他人，不對自己不了解的事情妄加評論，禍從口出，這是亙古不變的真理。沒(méi)有節制的好奇心可能會(huì )讓你失去朋友的信任。
11、忌諱之事絕口不提
人們對于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無(wú)意當成有意，把無(wú)關(guān)的事不自覺(jué)地與自己相聯(lián)系，所謂“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”。因此，我們不僅應避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對方的誤會(huì )，傷害他人的自尊。俗話(huà)說(shuō)：“當著(zhù)矮子不說(shuō)短話(huà)”。對于不同的民族風(fēng)俗和習慣也一定要格外留意。
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