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奧美公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)由許多內容組成的有豐富內涵的復合概念，它所含傳統、神話(huà)、宗教、風(fēng)俗、習慣、英雄主義、價(jià)值觀(guān)和特色。
企業(yè)文化并不是游離于社會(huì )文化的產(chǎn)物，它植根于整個(gè)社會(huì )文化，打上社會(huì )文化的深刻印記，然而，它又有著(zhù)自己的特定內涵，有著(zhù)明顯的固有的特征。
沒(méi)有文化的人是一個(gè)愚蠢的人，而沒(méi)有文化的企業(yè)，則是一臺失控的狂亂飛轉的機器。這就是我所理解的企業(yè)文化。
我們的工作人員將他們的整個(gè)職業(yè)生涯奉獻給我們的公司。作為公司的領(lǐng)導，我們竭盡全力使每個(gè)工作人員在公司的工作生涯成為一個(gè)愉快、幸福的經(jīng)歷。我在我的所有工作目標中，將這一目標置于我們工作的首位，我相信，要使公司能為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，為股東們賺得利潤，全依仗于我們能否為公司每個(gè)雇員創(chuàng )造一個(gè)美好、幸福的工作環(huán)境。
我們把每個(gè)雇員作為一個(gè)“人”，而不是作為一件工具來(lái)對待。這聽(tīng)起來(lái)似乎有些虛發(fā)議論。然而，實(shí)際上作為以追求利潤為行為目標的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)似乎并不那么容易。。
我們幫助他們解決一切困難與麻煩——工作、疾病、酗酒等等。
我們幫助他們，使他們的天賦得到最好的發(fā)揮。我們投以非常巨大的資金和時(shí)間用于雇員訓練和培養，這個(gè)投資量之大，大概是我們的任何競爭對手不能與之相比的。
我們的管理系統是非常民主的，我們不喜歡官僚政治，反對一級吃一級的森嚴的等級制。
我們憎惡企業(yè)管理中的無(wú)情、冷酷、失去人性的度與方法。它使企業(yè)活動(dòng)的根本目的異化，從創(chuàng )造文明變成對文明的踐踏。
我們給經(jīng)理很大的自由和獨立自主權。
我們喜歡以禮貌、優(yōu)雅方式處事的人。我們的紐約營(yíng)業(yè)所還專(zhuān)門(mén)設立了“禮貌作風(fēng)年獎”——即以第一個(gè)獲獎?wù)叩拿置闹鞝査狗ㄒ颡劇?/p>
我們喜歡誠實(shí)的人，我們奉行的實(shí)踐原則是：對客戶(hù)誠實(shí)、對供應商誠實(shí)、對公司誠實(shí)——歸根到底，對消費者誠實(shí)。
我們不贊賞浮躁淺薄的人，我們鄙視專(zhuān)搞派別紛爭的“辦公室政客”、馬屁精、恃強欺弱的惡霸和自負獨妄的人。
我們反對文牘主義。每個(gè)人都有同等的獲得提升的機會(huì )。我們沒(méi)有任何偏見(jiàn)——宗教偏見(jiàn)、民族偏見(jiàn)和性別偏見(jiàn)。我們嫌惡裙帶關(guān)系和其他任何形式的偏袒。
在提拔工作人員擔負高級職務(wù)時(shí)，個(gè)人品德與其他條件一樣，也是左右我們視線(xiàn)的一個(gè)因素。
如同所有具有強大文化的公司一樣，我們也擁有我們的英雄——為公司創(chuàng )立了我們的文化的老一代工作人員。他們并不都是我們的高級管理人員。他們包括不朽的丹麥排字工人博爾吉；在紐約公司工作了34年的司庫謝爾比佩奇；英國藝術(shù)指導，我們公司歷史上最風(fēng)趣的人阿瑟威爾遜；指導公司內數千萬(wàn)人通過(guò)業(yè)務(wù)培訓課程的保羅貝克菜以及《觀(guān)點(diǎn)》雜志主編。老資格的廣告撰稿人，非凡的筆桿子和新觀(guān)點(diǎn)創(chuàng )立者喬爾拉斐爾森。他們是公司文化的精粹，是全體工作人員的榜樣，也是我們公司文化的象征。
我們給予客戶(hù)的報償是以整個(gè)——從買(mǎi)賣(mài)到精神，從利益到信譽(yù)——贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)遠目標為指導原則的，從不考慮本公司的短期利益而斤斤計較，，這贏(yíng)得了客戶(hù)的尊敬。這是公司最寶貴的財富。
客戶(hù)想從公司獲得的是一流的創(chuàng )造工作。我們把創(chuàng )作活動(dòng)置于一切工作的首位。對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作的自豪感和神經(jīng)質(zhì)的固執之間只有一步之遙。我們完全尊重客戶(hù)決定進(jìn)行什么樣的廣告宣傳的權利，這是他們的利益所在。
許多客戶(hù)向我們設在不同國家的子公司委托廣告業(yè)務(wù)，讓他們知道他們可望在任何一個(gè)子公司都能獲得高水平的服務(wù)，這一點(diǎn)對于他們來(lái)說(shuō)是很重要的，這也是為什么我們要求設于無(wú)論何地的子公司都有同一文化的理由。
我們努力使客戶(hù)的產(chǎn)品在我們設立廣告業(yè)務(wù)處的國家得以銷(xiāo)售，且不致冒犯這個(gè)國家的習俗慣例和道德標準，并且不讓消費者受騙。
我們把尊重客戶(hù)的權益放在重要的位置上，客戶(hù)不賞識泄露他們業(yè)務(wù)秘密的廣告公司，也不喜歡將客戶(hù)的成功歸功于已的廣告公司。貶抑客戶(hù)，提高自己，是一種不可取和壞態(tài)度。
我們認真的接待每一個(gè)新客戶(hù)，并滿(mǎn)懷成功的熱情。但是，我們與對手進(jìn)行的是光明正大、面對面的公開(kāi)競賽。
我們的整個(gè)事業(yè)都以個(gè)人友誼構成的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結在一起，我們都屬于同一個(gè)“俱樂(lè )部”——在這兒共享歡樂(lè )，共負重擔。我們都喜歡寫(xiě)得漂亮，讀來(lái)輕松，短小精悍的報告、文件和信件。
我們從不用偽學(xué)術(shù)的社撰詞匯，冒充博學(xué)，嚇唬讀者。
我們用”伙伴“一詞來(lái)相互稱(chēng)呼，這是我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。
我們把每年圣誕節作為我們歡樂(lè )相聚的機會(huì )。在這一年一度經(jīng)過(guò)精心安排的場(chǎng)合，我們翁全體工作人員作為自己的知心人來(lái)款待，讓大家度過(guò)一個(gè)歡鬧的嬉戲的美好時(shí)光。
在公司的漫長(cháng)發(fā)展歷史中，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的令人惱火的傳誦，我的一些不經(jīng)意的信口開(kāi)河之言也納入了我們公司的文化，下央是其中10句話(huà)：
1.“奧格爾維——馬瑟公司是一個(gè)不可分隔的整體。盡管它擁有遍布世界的眾多子公司�！�
2.“我們之能成功，是因為被廣泛的接受——這是我們安身立命之本。不然的話(huà)，何以成功？”
3.“你不能拉人們來(lái)你的產(chǎn)品；你只有引起人們的興趣，才得能銷(xiāo)售�！�
4.“高瞻遠矚！不斷開(kāi)拓��！仿效偉人�。�！創(chuàng )造業(yè)績(jì)�。。�！”
5.“我喜歡建立在博學(xué)多才基礎上的嚴明風(fēng)紀，不喜歡愚味無(wú)知的迷亂混沌。我們追求知識如饑似渴，一往無(wú)前�！�
6. “我們聘用有真才實(shí)學(xué)的雅士，而不要一個(gè)昏昏庸庸的幫傭�！�
7.“不要把消費者當作傻瓜愚弄，她應是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智�！�
8.“如果廣告運動(dòng)沒(méi)有真正的內容，它將會(huì )像一艘在夜晚航行的船，一閃而過(guò)，無(wú)人注意�！�
9.“一流的方式，才能做成一流的生意�！�
10.“決不做不愿讓你的家人看到的廣告！”
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