酒店行政主管的崗位職責

酒店行政主管的崗位職責（精選16篇）

　　在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的酒店行政主管的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店行政主管的崗位職責 1

　　1.協(xié)助人事主管實(shí)施酒店的招聘工作，篩選簡(jiǎn)歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

　　2.負責員工入職、轉正、晉升、調崗、合同續簽、離職等手續的辦理;

　　3.對接總部人事，協(xié)助做好員工社保、公積金的相關(guān)工作;

　　4.員工人事檔案的建立和管理;

　　5.員工關(guān)系的管理，豐富員工文化生活，保持與員工的有效溝通和協(xié)調;

　　6.協(xié)助人事主管實(shí)施績(jì)效考核方案;

　　7.負責公司行政管理制度的落實(shí);

　　8.其他行政工作，如考勤制作、5S管理、行政報銷(xiāo)、健康證管理等;

　　9. 領(lǐng)導安排的.其他工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 2

　　1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務(wù)，參與制定并執行相關(guān)政策及規定；

　　2.督導部門(mén)員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務(wù)標準工作；

　　3.制定和實(shí)施運行計劃、預算計劃。管理好部門(mén)的相關(guān)費用、節約開(kāi)支。

　　4.掌握每日現場(chǎng)情況，指導部門(mén)員工落實(shí)全面的工作計劃。

　　5.監督住客設施、公共區域及后勤的干凈及維護保養良好。

　　6.及時(shí)與其他部門(mén)經(jīng)理做好溝通協(xié)調工作，確保項目的正常運營(yíng)。

　　7.對本部門(mén)的安全、消防、衛生工作負責，及時(shí)掌握新的規范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。

　　8.熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內的'經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規知識。并完成相應工作的部署、追蹤。

　　9.帶領(lǐng)下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長(cháng)，提升團隊凝聚力。

　　10.結合客戶(hù)及員工意見(jiàn)反饋、同行調研，完善業(yè)務(wù)手冊、系統，提升作業(yè)效率、質(zhì)量。

　　11.開(kāi)展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務(wù)水平、主觀(guān)能動(dòng)性。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　酒店行政主管的崗位職責 3

　　1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。

　　2.負責督促、指導部門(mén)的員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門(mén)管理、服務(wù)及衛生等工作在最佳狀態(tài)。

　　3.督促、指導、檢查、培訓部門(mén)的樓層主管、洗衣房主管、公共區域主管、倉管以及領(lǐng)班等管理人員執行崗位責任制和落實(shí)各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見(jiàn)與建議。

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(cháng)住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的.不良影響，在賓客中樹(shù)立酒店的良好形象。

　　5.巡視抽查客房等本部門(mén)負責管理的區域，并作好有關(guān)記錄，收集賓客的各項意見(jiàn)與要求，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準。

　　6.負責協(xié)調部門(mén)各項工作，與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理做好工作溝通與配合。

　　7.加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進(jìn)部門(mén)各項工作、服務(wù)與同行接軌并超越。

　　8.負責督促、檢查部門(mén)管理區域內的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門(mén)內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。

　　9.監督、檢查、控制部門(mén)各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門(mén)的成本控制。

　　10.處理好賓客遺留物品，做好各類(lèi)報表的管理和檔案資料的存儲工作。

　　11.做好部門(mén)的年度預算，控制好部門(mén)的財務(wù)支出。

　　12.協(xié)助工程部做好管家部各類(lèi)設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改造工作。

　　13.關(guān)心部門(mén)內員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門(mén)內員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級各類(lèi)培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質(zhì)的員工。

　　14.參加日常經(jīng)理會(huì )議，主持部門(mén)日常管理會(huì )議及員工例會(huì )。

　　15.制定部門(mén)的人員編制及培訓計劃，合理分配及調度人力資源。

　　16.決策部門(mén)員工的調動(dòng)、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問(wèn)題。

　　17.建立部門(mén)完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率。

　　18.做好部門(mén)年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進(jìn)與改善工作質(zhì)量。

　　19.負責部門(mén)日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。

　　20.處理部門(mén)的日常管理事物。

　　酒店行政主管的崗位職責 4

　　1. 按照上級要求，起草大廈對內。對外各類(lèi)報告、公文函件、通知、總結及總經(jīng)理所需的講話(huà)稿，做到文字通順，符合行文規范。

　　2. 參加行政例會(huì )和其他有關(guān)會(huì )議，記錄并整理會(huì )議紀要。

　　3. 匯總各類(lèi)報表，編寫(xiě)大廈經(jīng)營(yíng)管理工作的“大事記”。

　　4. 協(xié)助總辦主任處理日常接待，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等有關(guān)事宜，及時(shí)上傳下達。

　　5. 負責總經(jīng)理的.日常電話(huà)轉接，向總經(jīng)理提供秘書(shū)性服務(wù)。

　　6. 督導下屬做好公文收發(fā)、打字、文印、文書(shū)檔案和印章管理工作。

　　7. 督導總辦的設備保管和維護工作，使之正常運行。

　　8. 完成總辦主任交辦的其他工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 5

　　1、負責總經(jīng)理發(fā)文的打印、發(fā)送、歸檔工作。

　　2、負責處理來(lái)往函、電，及時(shí)上傳下達，接聽(tīng)電話(huà)并做留言記錄。

　　3、負責內部各類(lèi)文件簽收、呈送、分發(fā)，做好記錄，確保無(wú)遺漏。

　　4、做好總經(jīng)理室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

　　5、負責酒店印章、介紹信的`管理工作。

　　6、負責總經(jīng)理室人員的考勤工作。

　　7、做好酒店領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

　　酒店行政主管的崗位職責 6

　　1、負責酒店行政、人事、后勤的管理工作;

　　2、建立并更新員工信息，建立員工檔案、進(jìn)行各類(lèi)文件歸檔管理工作;

　　3、制定酒店人力資源規劃，建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率;

　　4、貫徹、實(shí)施酒店全方位績(jì)效管理與考核體系;

　　5、處理員工投訴以及勞動(dòng)爭議事件，建立和諧的勞資關(guān)系;

　　6、完成各類(lèi)證照的.申辦、年檢工作;

　　7、配合總經(jīng)理協(xié)調當地職能部門(mén)關(guān)系，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　酒店行政主管的崗位職責 7

　　1、負責酒店各種證照的`辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監管使用工作；

　　2、起草、傳達行政通知、報告或相關(guān)文稿公函，復印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等；

　　3、組織公司活動(dòng)和會(huì )議；

　　4、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　5、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統計及外出人員管理。

　　酒店行政主管的崗位職責 8

　　(1)行政部是酒店內負責行政事務(wù)及后勤保障的部門(mén)，由行政車(chē)隊、制服房、員工飯堂等組成。

　　(2)主要任務(wù)是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛生標準;負責酒店車(chē)輛的保養;與政府部門(mén)聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛生許可證的報批及復驗工作;負責對酒店內部各合資、合作、承包項目的衛生管理并協(xié)調解決有關(guān)事宜。

　　(3)設計組織機構并編制定員。應在酒店決策層的領(lǐng)導下，根據酒店規模、等級和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)確定酒店的組織機構及各部門(mén)的人員編制。

　　(4)制定人力資源管理制度。根據酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

　　(5)計劃并實(shí)施員工的招收。根據酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要，制定酒店所需員工的'招收計劃，并組織實(shí)施。

　　(6)做好工資、福利及勞動(dòng)保護工作。根據國家有關(guān)勞動(dòng)工資的政策和飯店規定，做好員工的工資定級、調整等工作，并監督各部門(mén)勞動(dòng)保護措施的執行情況。

　　酒店行政主管的崗位職責 9

　　1.負責計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)指令及所有房務(wù)事宜。

　　2.協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標。

　　3.制定房務(wù)部未來(lái)的.工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結及經(jīng)營(yíng)管理分析報告。

　　4.負責房務(wù)部人員定編，成本核算，成本控制（預算），安全管理等負管理之責，保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。

　　5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責任，服務(wù)流程標準化、規范化，確保其有效實(shí)施，并不斷優(yōu)化改進(jìn)。

　　6.對各部門(mén)管理人員培訓，績(jì)效評估考核，崗位督導等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質(zhì)的員工作為培育對象。

　　7.為使房務(wù)部工作順利開(kāi)展完成，要經(jīng)常與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導協(xié)調和溝通工作。

　　8.檢查樓道、房間和公共區域消防器材，檢查防火工作和安全工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 10

　　1、對總經(jīng)理負責，負責前廳部，客戶(hù)部，餐廳及娛樂(lè )部的全面工作，以及各部的考勤，考績(jì)，根據管理的實(shí)績(jì)，進(jìn)行表?yè)P獎勵或批評處理。

　　2、執行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和指示，全權處理所管部門(mén)的`日常業(yè)務(wù)，制定房務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)宗旨和政策，組織推動(dòng)各項計劃實(shí)施。

　　3、審閱和批示房務(wù)各部門(mén)報告及早請，審閱每天的營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行市場(chǎng)分析，做出經(jīng)營(yíng)決策。

　　4、組織和主持各部日常業(yè)務(wù)和部門(mén)會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，使各部門(mén)有一個(gè)全局觀(guān)念目標一致地做好經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　5、根據部門(mén)實(shí)際情況，有權增減服務(wù)員和調動(dòng)他的工作。

　　6、對所屬管理人員的工作進(jìn)行督導，培養他們不斷提高管理意識和業(yè)務(wù)能力。

　　7、負責向總經(jīng)理建議任免所轄部門(mén)的管理人員。

　　8、當經(jīng)理外出時(shí)，主持所屬部門(mén)的日常管理工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 11

　　1、調動(dòng)部門(mén)員工的積極性，高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù)；

　　2、檢查職員的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，視表現給予適當的獎懲；

　　3、幫助下屬解決工作中遇到的'難題，補救工作中的差錯事故；

　　4、根據培訓計劃，定期對本組的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時(shí)補充和申報維修；

　　6、做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　7、督導屬下員工遵守崗位職責和服務(wù)操作程序；

　　8、積極主動(dòng)與客人溝通，與客戶(hù)保持良好關(guān)系

　　9、及時(shí)、恰當地處理客人投訴和突發(fā)事件；

　　酒店行政主管的崗位職責 12

　　1、全面負責酒店的運營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰略性的重大問(wèn)題和根本性的工作(經(jīng)營(yíng)戰略、管理組織等)。有效地做好技術(shù)性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的完成。

　　3、制度酒店的各項經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)濟指標及各項規章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì );

　　5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店的形象，開(kāi)拓酒店的.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì )面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現和培養人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 13

　　1、全面主持區域餐飲店鋪的'運營(yíng)管理工作；

　　2、根據營(yíng)業(yè)目標制定業(yè)績(jì)分配指標，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績(jì)；

　　3、對員工、下屬進(jìn)行銷(xiāo)售技能/服務(wù)培訓；

　　4、落實(shí)執行公司有關(guān)管理規章，建立團隊的良好氛圍；

　　5、負責商場(chǎng)員工招募、激勵和人才發(fā)展工作；

　　6、管理員工、客戶(hù)投訴處理及相關(guān)政府部門(mén)溝通處理；

　　7、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常管理事務(wù)；

　　酒店行政主管的崗位職責 14

　　1、全面主持區域餐飲店鋪的運營(yíng)管理工作；

　　2、根據營(yíng)業(yè)目標制定業(yè)績(jì)分配指標，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績(jì)；

　　3、對員工、下屬進(jìn)行銷(xiāo)售技能/服務(wù)培訓；

　　4、落實(shí)執行公司有關(guān)管理規章，建立團隊的良好氛圍；

　　5、負責商場(chǎng)員工招募、激勵和人才發(fā)展工作；

　　6、管理員工、客戶(hù)投訴處理及相關(guān)政府部門(mén)溝通處理；

　　7、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常管理事務(wù)；

　　酒店行政主管的`崗位職責 15

　　1.全面負責公寓的運營(yíng)管理、服務(wù)、安全等綜合管理工作。

　　2.維護好客戶(hù)關(guān)系，為公寓運作創(chuàng )造良好環(huán)境。

　　3.建設團隊，盡職的`落實(shí)管理標準，按照公司質(zhì)量標準執行監控現場(chǎng)運作，維護公司形象，提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿(mǎn)意度。

　　酒店行政主管的崗位職責 16

　　1.協(xié)助酒店管理層負責及整個(gè)飯店的運作收集對客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。

　　2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個(gè)酒店的.正常運作。

　　3.要負責處理賓客的問(wèn)題和投訴。

　　4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6.解決當班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

　　7.向班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

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