銷(xiāo)售培訓計劃15篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓計劃1
培訓原因：
1、市場(chǎng)競爭激烈，傳統的簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售方式已經(jīng)很難贏(yíng)得市場(chǎng)；
2、銷(xiāo)售人員往往很難找到客戶(hù)，很難創(chuàng )造客戶(hù)和留下客戶(hù)；
3、市場(chǎng)秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識，對銷(xiāo)售人員素質(zhì)和能力要求更高。
4、主講老師把握當今銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，更加注重銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售策略，并總結出一系列不銷(xiāo)而售的方法。
培訓項目：
1、體能的訓煉
做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道"身體是革命的本錢(qián)"這句話(huà)，銷(xiāo)售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長(cháng)時(shí)間生活沒(méi)有規律，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(cháng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進(jìn)行全國銷(xiāo)售渠道建設的'時(shí)侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶(hù)都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見(jiàn)，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2、產(chǎn)品知識的培訓
銷(xiāo)售人員首先對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識培訓，而竟爭，客戶(hù)知識，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識培訓教會(huì )銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識，對于客戶(hù)提出深奧的產(chǎn)品知識問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內部專(zhuān)家咨詢(xún)，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶(hù)那里學(xué)習直接經(jīng)驗，那可是銷(xiāo)售的前線(xiàn)戰場(chǎng)，讓他們學(xué)習如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，消費者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(cháng)短由企業(yè)而定。
3、銷(xiāo)售技巧的培訓班
銷(xiāo)售人員學(xué)習銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓的銷(xiāo)售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶(hù)帶來(lái)多大利潤，就可于客戶(hù)達到共識。在現代的市場(chǎng)經(jīng)濟下，好的客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習完善的制度，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì )變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶(hù)，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。
4、研究對手信息班
通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰百勝。
5、經(jīng)理言傳身教班
實(shí)地培訓，是最直觀(guān)的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作�，F場(chǎng)觀(guān)察銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道的表現，評估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧，竟爭技能等。銷(xiāo)售結果是最好的答卷�，F場(chǎng)教導是地區銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責，因為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結果。地區經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3——5天。因為現場(chǎng)教導是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓，激勵銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
6、年底的聚會(huì )和大餐
年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì )非常重要，他們平常很難見(jiàn)面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì )開(kāi)始，當然由老板總結過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況，和明年的銷(xiāo)售計劃，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著(zhù)頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗！大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說(shuō)明企業(yè)對銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。
銷(xiāo)售培訓計劃2
搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。
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一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：
1、企業(yè)一般情況介紹（包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化等）。
2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識（包括：產(chǎn)品的用途、結構、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護及修理辦法等）。
3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。
4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。
5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。
6、有關(guān)行政工作的知識。
7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。
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銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：
1、在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2、個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。
3、小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。
4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。
5、銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。
6、設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。
7、通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。
�。ㄈ┐_定培訓的時(shí)間。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：
1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1—2周的時(shí)間。
2、老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓。（2）每星期2小時(shí)的`培訓。（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓。（4）每5年1個(gè)月的集中培訓。
3、進(jìn)修培訓。要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：
1、產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。
2、市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。
3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素。如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些。相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。
4、銷(xiāo)售技巧因素。如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。
5、培訓方法因素。單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。
�。ㄋ模┐_定培訓人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。
�。ㄎ澹┐_定受訓人員。
對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
1、受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。
3、受訓人應有學(xué)以致用的精神。
�。┐_定實(shí)施的程序。
培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1、最初培訓。
企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。
2、督導培訓。
當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新；當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。
3、復習培訓。
當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )。引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。
銷(xiāo)售培訓計劃3
一、培訓目標
�。ㄒ唬┬氯肼殕T工培訓目標：
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
3、讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺和正確的、相關(guān)的公司信息。
4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司。
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感。
6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。
7、培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
8、通過(guò)培訓使在職員工對公司及個(gè)人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮 自己的能力。
�。ǘ┰诼殕T工培訓目標：
1、滿(mǎn)足現實(shí)工作的需要。
2、對公司有更加全面的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職 業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言及行為規范。
3、使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，完全掌握工作要領(lǐng)、 工作程序和工作方法。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的'業(yè)務(wù)水平和操作技能， 增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強各級銷(xiāo)售人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
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1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、 戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)人員的培訓，提高專(zhuān)業(yè)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、 技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司管理層的相關(guān)知識培訓，提升管理層次人員的文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
5、加強各級管理層培訓人員的培訓能力，加快培訓工作步伐，進(jìn)一步規范管理，促使公司培訓工作整體步入系統化、專(zhuān)業(yè)化。
二、培訓對象
根據員工的能力,職位需求及發(fā)展方向確定受訓員工：
�。ㄒ唬� 高級管理層
�。ǘ└鞑块T(mén)管理人員
�。ㄈ┮痪�(xiàn)銷(xiāo)售人員
�。ㄋ模└鞑块T(mén)職能員工
三、培訓內容
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1、企業(yè)簡(jiǎn)介：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀。
2、企業(yè)文化：公司目標、文化氛圍、公司愿景。
3、市場(chǎng)前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過(guò)程、行業(yè)現狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度和企業(yè)的績(jì)效考核制度，企業(yè)的福利情況（包括種類(lèi)、享受條件及享受的程度）。
5、各部門(mén)結構與功能介紹。
6、員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程：請假程序、報銷(xiāo)程序、離職程序等，員工在企業(yè)所涉及的流程。
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1、公司產(chǎn)品認知：對公司現有銷(xiāo)售產(chǎn)品有一個(gè)詳細的認知。
2、話(huà)術(shù)演練：對銷(xiāo)售過(guò)程中所能遇到的相關(guān)話(huà)術(shù)做全面的講解和演練。
3、客戶(hù)管理培訓：對現有和未來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行系統管理。
4、金融知識培訓：對現有可能涉及金融知識做擴展學(xué)習。
5、營(yíng)銷(xiāo)心里知識培訓：對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何把握客戶(hù)心里進(jìn)行學(xué)習。
6、營(yíng)銷(xiāo)策略培訓：對營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行學(xué)習。
7、輔助應用技術(shù)培訓：對公司現有的推廣模式和應用軟件技術(shù)進(jìn)行學(xué)習。
8、客戶(hù)交流技巧：對整個(gè)p2p銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)交流的技巧進(jìn)行學(xué)習
9、風(fēng)險管控：對公司的風(fēng)險管控的方式進(jìn)行學(xué)習。
10、理財收益計算：對行業(yè)中現有金融理財產(chǎn)品的收益計算進(jìn)行學(xué)習。
�。ㄈ└鞑块T(mén)管理人員的培訓：
1、管理實(shí)務(wù)培訓。組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接受培訓課程。
2、鋪設學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓渠道。積極鼓勵符合條件的中層管理人員參加大學(xué)函授、自考或參加EMBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)，提高公司全體職能部門(mén)中層管理人員的職業(yè)素養，進(jìn)而提高工作效率。
3、強化銷(xiāo)售經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力、素質(zhì)培訓和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通遠程教育系統，給管理層員工提供學(xué)習的綠色通道。
4、要求公司各銷(xiāo)售組要選拔具有符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )《理財規劃師》考試，年凈增人數力爭達到10人以上畢業(yè)。
5、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織管理層員工分期分批到分公司優(yōu)秀部門(mén)學(xué)習參觀(guān)，了解經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
6、由各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行專(zhuān)題輔助應用工具技術(shù)講座，并建設公司自己的推廣方法，進(jìn)行新輔助工具流程及運用知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力。
�。ㄈ┡嘤柸藛T和技術(shù)人員的培訓：
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員外派到同行業(yè)單位參觀(guān)學(xué)習。
2、加強對培訓人員的技能和知識培訓，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
3、對軟件工程類(lèi)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)知識。
�。ㄋ模┕绢I(lǐng)導與高管人員的培訓：
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
四、培訓計劃
�。ㄒ唬┬聠T工培訓計劃（崗前訓）
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司愿景、文化氛圍。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度、企業(yè)的績(jì)效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市場(chǎng)前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過(guò)程、行業(yè)現狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
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1、公司產(chǎn)品認知
2、話(huà)術(shù)演練
3、客戶(hù)管理培訓
4、金融知識培訓
5、營(yíng)銷(xiāo)心里知識培訓
6、營(yíng)銷(xiāo)策略培訓
7、輔助應用技術(shù)培訓
8、客戶(hù)交流技巧
9、風(fēng)險管控
10、理財收益計算
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1、培訓人員：
1）、入職三個(gè)月以上的員工（包括三個(gè)月）
2）、公司內所有經(jīng)理
2、培訓項目
員工：
1）、創(chuàng )新思維的培訓
2）、客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)。
3）、政令法規合同：包括貨款方面政令、法規及合同規范。
4）、高級營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
5）、高級風(fēng)控學(xué)
經(jīng)理：
1）、如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊。
2）、人力資源管理實(shí)務(wù)。
3）、內部培訓師培訓(外培)。
4）、卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理。
5）、客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)。
6）、創(chuàng )新思維的培訓。
7）、政令法規合同：包括貨款方面政令、法規及合同規范。
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1、國家政策學(xué)習（內培/自學(xué)）
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念（外培）
3、進(jìn)修學(xué)習（外培）
�。ㄎ澹┐笮团嘤栒n程計劃（全員）
1、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。
2、部門(mén)協(xié)調、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。
3、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃：?jiǎn)T工在公司的發(fā)展方向，在行業(yè)中的目標。
4、電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
五、培訓形式及方法
�。ㄒ唬﹥炔颗嘤�、外聘培訓和外派培訓：采用業(yè)余學(xué)習、自學(xué)為主，培訓為輔的方式
�。ǘ┕緸閱T工學(xué)習提供良好的學(xué)習機會(huì )和服務(wù)，調動(dòng)員工學(xué)習的積極性，將培訓過(guò)程學(xué)
習情況及結果與獎勵掛鉤，實(shí)現員工自我培訓學(xué)習意識的提高
�。ㄈ┡嘤柗椒ǎ褐v授、研討、案例分析、問(wèn)卷、游戲、看錄像（角色扮演法）等
六、培訓師
一 、內培講師
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1、培訓部經(jīng)理、主管、專(zhuān)員
2、銷(xiāo)售部各部門(mén)經(jīng)理、主管、銷(xiāo)售精英、部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師
3、公司高管
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1、培訓新入職員工：崗前訓、銜接訓，主要人員以培訓部為主，行政人事部、銷(xiāo)售部、公司高管為輔。
2、培訓在職員工：銜接訓、提升訓，主要人員以銷(xiāo)售部為主，培訓部、公司高管為輔。
3、培訓全體員工：全員培訓，主要以行政人事部為主，培訓部、公司高管、銷(xiāo)售部為輔。
4、部門(mén)內部培訓:各部門(mén)主管、經(jīng)理均有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。
二、外部培訓：
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公司聘請專(zhuān)業(yè)機構的專(zhuān)項培訓講師
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1、培訓銷(xiāo)售管理人員
2、培訓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
3、培訓全體管理層員工
三、外派培訓
由培訓機構具體安排
七、培訓時(shí)間和課程安排
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1、新培訓時(shí)間在20xx年1月開(kāi)始實(shí)施，如有變動(dòng)由培訓部另行通知。
2、所有意見(jiàn)和問(wèn)題由培訓部全權負責接納整合處理。
3、本培訓時(shí)間和課程安排的解釋、修改、廢止權歸北京融信康正資本管理有限公司培訓部。
4、本培訓時(shí)間和課程安排自董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。
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1、崗前培訓時(shí)間為每周一的10∶00開(kāi)始到次日的12∶00結束。如新人錯過(guò)請與培訓部聯(lián)系后，再由培訓部進(jìn)行安排。
2、所有參加培訓人員，在培訓開(kāi)始前10分鐘內全部到位，并完成簽到。
3、銜接培訓時(shí)間統一在每天的13∶30-15∶30準時(shí)培訓。
4、員工提升訓時(shí)間為每周二下午13∶30-15∶30準時(shí)培訓。
5、經(jīng)理提升訓時(shí)間提前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，提前一天進(jìn)行通知提醒。
6、高管提升培訓時(shí)間前二天通知公司全體高管或高管助理，提前一天進(jìn)行通知提醒。
7、公司全員培訓時(shí)間前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，由經(jīng)理或經(jīng)理助理通知所管轄部門(mén)全體員工，提前一天進(jìn)行通知提醒。
8、各部門(mén)內部培訓時(shí)間由各部門(mén)主管、經(jīng)理自行安排。
銷(xiāo)售培訓計劃4
公司的培訓目標：
結合公司某某年的企業(yè)目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷(xiāo)售（代理商）隊伍因培訓而成為目標、品質(zhì)、及盈利為導向的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。
提升員工（代理商）在公司發(fā)展的強烈欲望，了解公司對他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長(cháng)投資，燃燒心理銷(xiāo)售沸點(diǎn)，增強其市場(chǎng)自信與目標的承諾感，對市場(chǎng)、銷(xiāo)售工作更有企圖心，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷(xiāo)售目標與市場(chǎng)挑戰。
強化智囊團隊的合作精神，以專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售觀(guān)念和嶄新的技能樹(shù)立公司品牌形象，通過(guò)提高個(gè)體素質(zhì)來(lái)增強公司的市場(chǎng)競爭力。
培訓特色：
側重幫助學(xué)員進(jìn)行觀(guān)念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點(diǎn)，外在的表現才會(huì )升華；整套方案系統專(zhuān)業(yè)地詮釋了銷(xiāo)售與潛能的內在聯(lián)系，引導學(xué)員積極參與，由內而外，由淺入深，激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內心直至沸騰，此刻的銷(xiāo)售技巧將僅僅成為工具，而無(wú)需刻意地去使用，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷(xiāo)售培訓的最高境界。
員工培訓工作計劃及培訓方案：
A積極自信開(kāi)拓市場(chǎng)的'思維
B銷(xiāo)售務(wù)實(shí)：
知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉
技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實(shí)施能力
態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標準
日期：某某年
前言：公司部門(mén)主管的講話(huà)。銷(xiāo)售培訓學(xué)員們的基礎行為規則
8：30第一講成功銷(xiāo)售的心理態(tài)度
1.什么是成功？成功的主要因素為何？
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2、兩種態(tài)度與兩種思維方式；
3、成功的規律；
4、激發(fā)強烈的成功欲望。（100%與99%）
目標實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情，以積極的心態(tài)面對每一個(gè)工作日，每一個(gè)客戶(hù)，每一張訂單，為自己的每一個(gè)行為負責。
9：00第二講設定明確銷(xiāo)售目標規劃，制定銷(xiāo)售計劃書(shū)。
什么是你的銷(xiāo)售成功？
什么是你在公司的成功？
你的盲點(diǎn)在哪里?
設定目標的原則你在公司的發(fā)展目標。
9：30第三講開(kāi)啟潛能，到達沸點(diǎn)
什么是潛意識？闡述人腦的工作原理；
自我形象塑造如何通過(guò)有意識的頭腦規劃來(lái)配合公司形象，并為此自豪。
潛能激發(fā)極限體能與極限心理，非凡行動(dòng)力的來(lái)源；
心理暗示視覺(jué)夢(mèng)想、聽(tīng)覺(jué)潛能音樂(lè )、知覺(jué)強化輸入、催眠法、自我暗示法。
目標實(shí)效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
10：30第四講消化與吸收
養成學(xué)習的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。
瞑想：我真棒！
11：00模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》
目標實(shí)效：個(gè)人表現與團隊績(jì)效唇齒相依，密切相關(guān)，團隊精神是通過(guò)領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊員，加強凝聚力，集體力量的體現。
12：00午餐和休息
13：00第伍講你也能成為頂尖銷(xiāo)售高手
20xx定律
什么是銷(xiāo)售職能？頂尖銷(xiāo)售高手特質(zhì)分析。
習題：自我表現評估，尋找差距。
14：00第六講克服障礙和管理好你的銷(xiāo)售時(shí)間
避免的錯誤的銷(xiāo)售觀(guān)念、結束銷(xiāo)售的關(guān)鍵
必須改掉浪費時(shí)間的惡習
設定計劃，有效安排；
時(shí)間創(chuàng )造利潤
15：00第七講現代銷(xiāo)售新模式
培養客戶(hù)的信賴(lài)感；
顧客的購買(mǎi)動(dòng)機？如何滿(mǎn)足潛意識需求？
激發(fā)顧客購買(mǎi)欲的七大影響力；
評估你的潛在客戶(hù)，如何充當銷(xiāo)售醫生確診斷需求？
15：45模擬游戲（五）《目標的傳遞》
第八講運用創(chuàng )意開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
學(xué)習頂尖銷(xiāo)售高手的思維及行為習慣；
購買(mǎi)者性格剖析（白金法則）
什么是成功的銷(xiāo)售說(shuō)明？
價(jià)格異議的應對技巧
分辨并處理常見(jiàn)的反對意見(jiàn)
角色扮演：實(shí)戰演習，檢驗學(xué)員的應變能力。
目標實(shí)效：掌握聆聽(tīng)和提問(wèn)的技巧，得到你需要的客戶(hù)資料，當你滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要時(shí)，你的需要既得到足。
16：00第九講走向你的銷(xiāo)售目標
目標具體明確
信心達成
17：00講師回顧并總結兩天的培訓內容。
學(xué)員分享（口頭和書(shū)面）
結束（背景音樂(lè )、握手、擁抱、道別）
18：00退場(chǎng)
附件：
培訓對象所在的公司所需提供的說(shuō)明
如何用最客觀(guān)的標準來(lái)衡量培訓質(zhì)量？
如何使雙方確認已經(jīng)完成某一培訓階段？
考查即將受到培訓的學(xué)員在實(shí)踐中的工作情況
界定所培訓員工服務(wù)、銷(xiāo)售、團隊合作的理念標準
公司有關(guān)主管的前期溝通并參加培訓課程的準備及學(xué)習培訓方法
界定培訓終極目標即：
公司管理方面的需要
顧客方面的需要
受訓人員方面的需要
其他需要
銷(xiāo)售培訓計劃5
一． 培訓的目標
發(fā)掘銷(xiāo)售人員的潛能，增加銷(xiāo)售人員對公司的信任；同時(shí)也改進(jìn)銷(xiāo)售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度，激發(fā)銷(xiāo)售人員對工作的熱情，以達到作為銷(xiāo)售人員應該具備的綜合素質(zhì)。從而增加銷(xiāo)售量，提高利潤水平，達到個(gè)人物質(zhì)需求與公司發(fā)展需要。
二． 培訓的時(shí)間
培訓時(shí)間：培訓期為一個(gè)月，主要分為三個(gè)步驟：
1、 第一個(gè)星期，主要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識、公司銷(xiāo)售部門(mén)的運作、公司的有關(guān)政策與情況。
2、 第二個(gè)星期，主要培訓銷(xiāo)售方面的知識。
3、 第三個(gè)星期，培養新員工實(shí)踐銷(xiāo)售能力，由老員工帶領(lǐng)進(jìn)行銷(xiāo)售。
4、 第四個(gè)星期，問(wèn)題的反饋，就還存在的問(wèn)題進(jìn)行系統講解。
三． 培訓的地點(diǎn)
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在總公司舉行，培訓企業(yè)新銷(xiāo)售人員，主要了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷(xiāo)售方面的知識及運用。
(二)分開(kāi)培訓
各個(gè)分公司分別自行培訓其銷(xiāo)售人員，培養實(shí)踐銷(xiāo)售能力，由老員工帶領(lǐng)進(jìn)行指導培訓。
四． 培訓的方式
1. 在總公司，可以用課堂培訓與會(huì )議培訓。
2. 在所在分公司，可以用現場(chǎng)培訓與上崗培訓。
五． 培訓師資
銷(xiāo)售技能知識培訓由公司的專(zhuān)職培訓人員銷(xiāo)售部的前輩來(lái)?yè)�，而在產(chǎn)品知識，企業(yè)知識方面由專(zhuān)職員工或經(jīng)理來(lái)?yè)�，顧客知識與競爭與行業(yè)知識方面由公司的外培訓專(zhuān)家來(lái)?yè)巍?/p>
六． 培訓內容
�。�1）銷(xiāo)售技能的培訓
銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)就是發(fā)現需求與滿(mǎn)足需求的過(guò)程。
銷(xiāo)售人員學(xué)習銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。 在銷(xiāo)售時(shí)，最初幾分鐘內，潛在客戶(hù)通過(guò)五種知覺(jué)接受刺激，即味覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與嗅覺(jué)；其中視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)特別重要，銷(xiāo)售中外表的重要性不宜過(guò)分強調，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過(guò)衣著(zhù)，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專(zhuān)業(yè)化氣質(zhì) 銷(xiāo)售技巧培訓，這是服務(wù)技巧培訓，主要目的在于提高銷(xiāo)售人員的現場(chǎng)觀(guān)察能力、現場(chǎng)溝通能力、現場(chǎng)把握能力，從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要包括：應接洽談技巧、以問(wèn)題套答案技巧、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要、經(jīng)濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話(huà)技巧、推銷(xiāo)技巧、語(yǔ)言技巧、身體語(yǔ)言技巧、客戶(hù)心理分析、“逼（迫客戶(hù)下）訂”技巧、展銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)氣氛把握技巧、外出拜訪(fǎng)技巧。
銷(xiāo)售代表具備的基本素質(zhì):銷(xiāo)售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1強烈的'服務(wù)意識
2敏銳的洞察力
3挖掘需求的能力：
4靈活的應變能力：善于預測人們在特定環(huán)境下與特定時(shí)間內的特定需要，以投其所需
5熟練的社交能力
6自我控制能力：良好的心理素質(zhì)、沉著(zhù)、冷靜。
7豐富的業(yè)務(wù)知識
�。�2）產(chǎn)品知識的培訓
產(chǎn)品是企業(yè)與顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于公司的來(lái)說(shuō)培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的。銷(xiāo)售人員首先對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識培訓，而竟爭，客戶(hù)知識，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視。銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在與經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗與產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識培訓教會(huì )銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識，對于客戶(hù)提出深奧的產(chǎn)品知識問(wèn)題進(jìn)行解答，銷(xiāo)售人員還可以向企業(yè)內部專(zhuān)家咨詢(xún)，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶(hù)那里學(xué)習，那可是銷(xiāo)售的前線(xiàn)戰場(chǎng)，讓他們學(xué)習如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，消費者需求，如何解決問(wèn)題，處理在銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。
�。�3）顧客知識的培訓
客戶(hù)的分類(lèi)及解決的方法
1、猶豫性的客戶(hù) 不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買(mǎi)信心；不近不遠。
2、自尊自大的客戶(hù) 希望別人贊揚他；要抓住一切機會(huì )將談話(huà)引入正題。
3、問(wèn)題型客戶(hù) 有意向的客戶(hù)；認真、嚴肅對待其提出所有的問(wèn)題解決。
4、沖動(dòng)型客戶(hù) 沒(méi)想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在后面。
5、沉默的客戶(hù) 引導開(kāi)口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問(wèn)題；了解購買(mǎi)意向。
6、不同意型 盡量不要與
8、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的每句話(huà)都在權衡，調整你的步伐與他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。
9、挑剔型 從來(lái)不會(huì )同意你的報價(jià)，必須強調質(zhì)量與服務(wù)來(lái)表明你的產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)錢(qián)。
10、分析型 喜歡數據、事實(shí)與詳盡的解說(shuō)，這些客戶(hù)富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結論，給他們的信息越多越好。
11、感情型 顧客對個(gè)人感情看得極度重，你應該與這類(lèi)顧客逐漸熟識，全身心投入談話(huà)并且保持自己的個(gè)性。
12、固執型 這類(lèi)顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶(hù)表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時(shí)抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。
�。�4）競爭與行業(yè)知識的培訓
時(shí)間就是生命，信息就是金錢(qián)。通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。通過(guò)與同行業(yè)的競爭者比較，從而提高企業(yè)的競爭力。結合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰百勝。
�。�5）企業(yè)知識的培訓
對于企業(yè)知識培訓目的在于，通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中。 本公司的主要企業(yè)文化與知識有：
“紅色”代表熱誠的服務(wù)、堅定的信心、赤誠的關(guān)注
“橘色”代表勇于創(chuàng )新、長(cháng)于突破，及與食品聯(lián)想的滿(mǎn)足感、豐盛感 “銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望
七．經(jīng)營(yíng)理念
統一企業(yè)自從創(chuàng )業(yè)以來(lái)，即遵循企業(yè)創(chuàng )始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營(yíng)理念，以多角經(jīng)營(yíng)、宏觀(guān)眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實(shí)苦干、創(chuàng )新求進(jìn)”的立業(yè)精神�！叭靡还馈薄髽I(yè)心靈的起點(diǎn)，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質(zhì)量好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢(qián)公道。
以“誠”立身，以“實(shí)”待人，是“誠實(shí)”的內涵。每個(gè)崗位的統一人員都會(huì )自然流露出凡事正面、積極、肯定的態(tài)度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業(yè)、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒(méi)有偏差；對外堅持正派經(jīng)營(yíng)，與利益關(guān)系人建立并維持長(cháng)久的友善關(guān)系，并以愛(ài)與關(guān)懷出發(fā)，關(guān)懷員工、消費大眾以及地球環(huán)境，在追求利潤之余，更要回饋社會(huì )、員工與股東。
銷(xiāo)售培訓計劃6
一、培訓需求依據
1、公司的戰略規劃
2、公司年度經(jīng)營(yíng)目標
3、人力資源規劃
4、市場(chǎng)競爭需要與核心競爭能力培養需要
5、業(yè)績(jì)和行為表現考核
二、培訓目的
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓計劃必須同公司的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與戰略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的`營(yíng)銷(xiāo)目標與戰略目標的實(shí)現有促進(jìn)作用。同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。
三、培訓對象
公司市場(chǎng)部全體員工。
四、培訓實(shí)施時(shí)間
20xx年xx月xx日
五、培訓方式
1、課堂講授
2、案例分析
3、小組討論
六、培訓內容
1、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )策劃、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
3、企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內容、企業(yè)形象的理念開(kāi)發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統、企業(yè)視覺(jué)識別系統、企業(yè)形象創(chuàng )新等。
4、銷(xiāo)售策劃：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道設計策略、產(chǎn)品行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì )設計等。
5、廣告策劃：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng )意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6、公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設、CI戰略、管理層公共關(guān)系、危機預防、危機處理、客戶(hù)關(guān)系管理等。
7、品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理：品牌識別、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌管理、CS顧客滿(mǎn)意策略、服務(wù)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。
七、培訓實(shí)施
1、公司市場(chǎng)部負責跟蹤培訓計劃的落實(shí)，保障人員培訓按計劃進(jìn)度實(shí)施。
2、公司市場(chǎng)部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓檔案，保存個(gè)人參加培訓的記錄。
3、培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場(chǎng)部，充實(shí)公司培訓資源，并供相關(guān)員工查閱。
銷(xiāo)售培訓計劃7
一、企業(yè)文化
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團隊精神。
二、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識培訓
熟悉房地產(chǎn)基本專(zhuān)業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規。
三、銷(xiāo)售人員行為規范培訓
著(zhù)裝、儀表、站姿、電話(huà)接聽(tīng)、保密意識等。
四、項目介紹
介紹項目總體概況、規劃設計、特點(diǎn)，包括總戶(hù)數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶(hù)型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀(guān)、立面等。
五、銷(xiāo)售工作流程及行為規范
下發(fā)銷(xiāo)售人員行為準則，制定嚴格的.接待、簽約、回款流程。
六、商品房銷(xiāo)售程序
下定、繳款、簽訂合同等。
七、物業(yè)管理的基本知識競爭
八、對手優(yōu)劣勢分析
進(jìn)行市場(chǎng)調研，對周邊競爭樓盤(pán)進(jìn)行調查分析，總結優(yōu)劣對比。
九、銷(xiāo)售技巧
電話(huà)接聽(tīng)、推介產(chǎn)品、銷(xiāo)售談判及成交、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格、促成技巧。
十、接待模擬
銷(xiāo)售培訓計劃8
一、培訓方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對新業(yè)務(wù)人員的培訓工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。
l、理論培訓具體操作如下
1)批量招聘時(shí)，由辦公室統一安排集中理論培訓。
2)個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習。
2、現場(chǎng)學(xué)習的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內容時(shí)，具體安排如下：
1)第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價(jià)單、營(yíng)銷(xiāo)技巧等(口頭考核熟悉內容)。
2)第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰總結出自身的不足再次進(jìn)行培訓；
二、培訓、考核要求：
1、實(shí)踐考核：待定
2、理論考核：培訓半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿(mǎn)分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。
三、試用期待遇：試用期為1個(gè)月，試用期內工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)考核制度方案》
四、試用期出差規定：
1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；
2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內出差，交通費據實(shí)報銷(xiāo)；出差返回后三日內上交報銷(xiāo)單據，否則不以補報。
銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職責：
�、�、收集市場(chǎng)情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現市場(chǎng) ④、銷(xiāo)售產(chǎn)品
�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象
�、�、為銷(xiāo)售對象提供最佳服務(wù)
二、銷(xiāo)售人員的.禮儀與形象
作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。
銷(xiāo)售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語(yǔ)速適當。
禮貌和規矩反映一個(gè)人的修養水平。
1、儀表與裝束
2、語(yǔ)言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷(xiāo)售人員
1、有助于銷(xiāo)售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己的個(gè)人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題） ⑦、想象力
2、業(yè)務(wù)員應克服的痛疾
�、�、言談偏重道理 ②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁
�、�、談話(huà)無(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維
�、�、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶(hù)）
四、成功銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)
1、要有現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
�、�、正確的銷(xiāo)售觀(guān)念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng )造新的
要求又要向準顧客提出建議性意見(jiàn)，引導其認識自己的真實(shí)需要。
�、�、正確的信息觀(guān)念、競爭觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和進(jìn)取觀(guān)念。
2、要有事業(yè)心和責任感：
�、�、事業(yè)心——熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不
罷休。
3、要對市場(chǎng)有敏感的觀(guān)察和預測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場(chǎng)知識
�、�、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識
5、要掌握嫻熟的銷(xiāo)售方法和技巧：
�、�、發(fā)掘客戶(hù) ②、接近客戶(hù) ③、取得信任 ④、充分洽談
�、�、正確處理異議
�、�、善于選擇合適的成交時(shí)機
�、�、有效地幫客戶(hù)克服障礙，達到最終購買(mǎi)的決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
7、要有良好的個(gè)性和習慣
8、要有良好的道德修養
9、要有正確的金錢(qián)觀(guān)
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
銷(xiāo)售培訓計劃9
白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的人才。
一、培訓需求調查結果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行競品知識的35%
5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的`一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。
二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能； 2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通； 3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 三、培訓體系運作計劃
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
銷(xiāo)售培訓計劃10
一. 培訓目的
1. 為什么要做出這樣的培訓？
培訓的初級目標就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jì)效來(lái)達成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì).
2.這樣的培訓能夠得到一個(gè)什么樣的效果？
通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況.專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，以及了解不同目標客戶(hù)的心理特點(diǎn)等，培養銷(xiāo)售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化.養成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì )分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標和業(yè)績(jì)考核，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標.
二. 培訓的內容
1. 產(chǎn)品培訓
�。�1）.產(chǎn)品知識的介紹
數字通信電纜：導體為0.5.0.511.0.6面積大小的通信線(xiàn)纜，包含普通超五類(lèi).增強型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等.
A.通信電纜 局用通信電纜：導體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜.
電話(huà)通信線(xiàn)纜：導體0.4.0.5面積大小的2芯4芯電話(huà)線(xiàn).
監控視頻電纜:SYV-75-3(導體為0.5) SYV-75-5(導體為0.75) SYV-75-7(導體為1.2),并且包括電梯線(xiàn)纜.攝像機線(xiàn)纜等，RG.JIS等系列線(xiàn)纜.
B.同軸電纜
電視線(xiàn)纜：SYWV-75-5（導體:1.0）SYWV-75-7(導體:1.66) SYWV75-9(導體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列.
C.屏蔽線(xiàn) RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜.RVVSP對絞型屏蔽電線(xiàn).
D.護套線(xiàn) RVV.AVVR線(xiàn)纜.阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)（ZR-RVS）.扁型無(wú)護套軟線(xiàn)（RVB紅黑線(xiàn)）.尼龍護套線(xiàn)（BVN）.
音視頻連接線(xiàn)：SYFV系列及二排.三排音視頻電纜等.
E.音響廣播系統線(xiàn)纜 音響廣播線(xiàn)：高傳真.高保真.工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等.
多媒體電纜：會(huì )議顯示電纜.門(mén)禁可視電纜等.
F.信號線(xiàn)
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝.字母代號所包含的內容.BC：純銅.AL：鋁鎂合金絲.TC：鍍錫銅.CCS：銅包鋼.CCA：銅包鋁等.
�。�2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣(mài)點(diǎn)
首先，我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價(jià)值”的本位宗旨.
l 包裝美觀(guān).產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應市場(chǎng)的需要.
l 產(chǎn)品線(xiàn)相對其他業(yè)界同行都要長(cháng)都要完善，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要.
l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產(chǎn)品的準確傳輸數據和主要功能數據等.例如：視頻監控線(xiàn)的準確有效傳輸距離的保證.
l 品牌化經(jīng)營(yíng).產(chǎn)品創(chuàng )新能力的不斷提升，適應市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一直走別的同行前面.
舉例：尼龍護套線(xiàn)
l 尼龍線(xiàn)具有防白蟻.防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能.
l 尼龍線(xiàn)對周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害，綠色.環(huán)保，是家居裝修設備電源.照明最佳用線(xiàn).
l 具有重量輕.外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線(xiàn)不易擦傷，便于穿管敷設，給安裝敷設帶來(lái)了便利和經(jīng)濟性.
l 采用尼龍作為護套，外觀(guān)亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩定性.
l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.沖擊強度.耐化學(xué)性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.
�。�3）產(chǎn)品的適用范圍
舉例說(shuō)明：Network250用途：數字通信用水平對絞電纜，應用于大樓綜合布線(xiàn)系統中工作區通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，以及住宅綜合布線(xiàn)系統的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，滿(mǎn)足于100MHz的數據通信.標準布線(xiàn)長(cháng)度90米.
SYWV-75-5用途：應用于1GHz以下閉路電視系統，共用天線(xiàn)系統（CATV/MATV）作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機器之連接線(xiàn)或內部配線(xiàn).
尼龍護套線(xiàn)：用于額定電壓450/750V及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn).
2. 公司文化.客戶(hù)服務(wù)培訓
“以人為本.開(kāi)拓創(chuàng )新.誠信務(wù)實(shí).追求卓越”“誠信營(yíng)商”------------企業(yè)文化
“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續改進(jìn)”---------------------------------品質(zhì)方針
“根深，方能葉茂”的營(yíng)生境界--------------------------------------------------品牌理念
“真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價(jià)值”--------------價(jià)值理念
“專(zhuān)業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操
“專(zhuān)業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨
�。�1） 積極的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標準化的協(xié)助，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規劃.準確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等.
�。�2） 市場(chǎng)運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要.
�。�3） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù).
�。�4） 針對滯銷(xiāo)產(chǎn)品，向客戶(hù)提供在有效期間內的調換貨服務(wù).
三. 團隊的打造
手指打出去的力量絕對沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要.
1. 因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確.
2. 設定業(yè)績(jì)目標，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競爭對比，看到自己的長(cháng)處和不足.
3. 會(huì )議制度的設定，晨會(huì ).周會(huì )和月度會(huì )議制度的設定，晨會(huì )，每天進(jìn)行，匯報當天計劃和前一天的工作情況，問(wèn)題的總結與收獲的分享.周會(huì )，總結每周的業(yè)績(jì)匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃.業(yè)績(jì)目標等.
4. 設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒.
四. 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)培訓
1. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準備
�。�1） 樣品板和資料的準備（要進(jìn)行量化）.
例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有針對性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費.
�。�2） 要知道目標市場(chǎng)在哪里？建材市場(chǎng).電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng).
�。�3） 知道自己要去干什么！帶著(zhù)什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化.比如，我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等.
2. 目標市場(chǎng)定位.市場(chǎng)類(lèi)型的甄別
�。�1） 目標市場(chǎng)在該區域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主.
�。�2） 市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大.該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng).
3.如何尋找目標客戶(hù)
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開(kāi)發(fā)客戶(hù)，下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須符合我訊道公司要求.
�。�1） 門(mén)市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力.比如，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑，我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好，但是我可以知道哪個(gè)商戶(hù)的'門(mén)市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力，當然，這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據.
�。�2） 人員分工.物流配送能力.門(mén)市面積的大小，在某一方面來(lái)講，可以根據這個(gè)看出人員的多少，人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要，物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上.
�。�3） 所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量.品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對比，能夠在市場(chǎng)中有著(zhù)什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置.
�。�4） 經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為，是否對品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著(zhù)自己的看法.有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路.
�。�5） 經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的.處理客戶(hù)問(wèn)題的反應時(shí)間，和解決問(wèn)題的能力等等.尤其是對售后的服務(wù)能力.
�。�6） 決策人員的性格，對待事物的態(tài)度.例如，在我西北區一客戶(hù)，所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜非常多，經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本，不認真對待等.
�。�7） 經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力（只限針對大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)）.
4 .選定客戶(hù)后，如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶(hù)是有意愿的.
誰(shuí)（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務(wù)的人，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān)，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人.
為什么,當然，我們?yōu)槭裁匆フ宜�，為什么找他�?lái)合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶(hù)，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就可以做的，達不到一定的要求，就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格，從側面也反映出，廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商的認可，讓客戶(hù)有成就感，同時(shí)，也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力.
市場(chǎng)范圍,這也就是針對一個(gè)區域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶(hù)看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大.
利益 我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么？
1. 先進(jìn)的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理.
2. 完善的服務(wù)體系架構，合適的產(chǎn)品價(jià)格體系.
3. 利潤空間，贏(yíng)利能力.
時(shí)間 丑話(huà)講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度.
如何做 我們該如何來(lái)合作，該怎么來(lái)做.市場(chǎng)調查及市場(chǎng)協(xié)助.
市場(chǎng)調查：
�。�1）找準我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標市場(chǎng).
�。�2）競爭對手調查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)模式如何，找準我們的方位.
�。�3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng)，找到我們的潛在客戶(hù)，樹(shù)立我們的核心客戶(hù).
市場(chǎng)協(xié)作：
�。�1）.協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道，鋪設二級營(yíng)銷(xiāo)渠道.
�。�2）.合適的廣告投放，免費的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持.
�。�3）.資料.產(chǎn)品樣板的有效支持.
其次，在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么？
1.接近客戶(hù)，說(shuō)出我們能夠贏(yíng)得競爭的理由.
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處.例如，尼龍護套線(xiàn)，普通BV線(xiàn)的升級產(chǎn)品，別人還沒(méi)開(kāi)始做的，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從某一層面來(lái)講，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，誰(shuí)將贏(yíng)得未來(lái)市場(chǎng)競爭的主導權.
2.做好規劃，讓客戶(hù)看到未來(lái)的希望，能夠贏(yíng)得競爭對手的市場(chǎng).
�。�1）分析市場(chǎng)情況，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計容量，要讓客戶(hù)看到前景，
�。�2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當然，前提是在洽談的過(guò)程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績(jì)增長(cháng)情況，可以向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明，例如：……強調我們的價(jià)值.
3.成交及試探性成交
根據以上的分析內容，若無(wú)提出其他意見(jiàn)，就可以確立合作.一旦沒(méi)有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢.引導客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇，達成我們的交易.
五. 售后服務(wù)
1. 做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調查內容，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推.
2. 負責好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次.
3. 該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了.
銷(xiāo)售培訓計劃11
為切實(shí)提高一線(xiàn)員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、指導思想
以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng )效益，分層分類(lèi)分角色開(kāi)展培訓工作。依托站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進(jìn)行強化訓練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。
二、培訓對象
賀勝服務(wù)區加油站全體員工（站長(cháng)、副站長(cháng)、賬務(wù)員、班長(cháng)、加油員）。
三、培訓準備工作
1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進(jìn)行培訓需求調查。
2．調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。訪(fǎng)談的對象主要集中在班長(cháng)及其以上人員；問(wèn)卷對全體一線(xiàn)人員發(fā)放，收集后將培訓需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：
1．積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；
2．使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責、工作任務(wù)、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的'知識和基本素質(zhì)。
3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)地提高在職員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；
4．執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才；
5．進(jìn)行規模性的團隊建設培訓，增進(jìn)部門(mén)、班組員工之間的溝通.
四、培訓內容與方式
（一）一線(xiàn)員工培訓
（1）培訓內容
在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場(chǎng)資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場(chǎng)應變等內容。培訓標準與省
（2）培訓方式
在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習內容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）�？己私M不定期作現場(chǎng)提問(wèn)檢查。
（二）人才培訓開(kāi)發(fā)計劃
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長(cháng)、站長(cháng)等基層管理者，提升其職業(yè)素養，提高溝通協(xié)調能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：
1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領(lǐng)導）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓，著(zhù)重講述與油站現場(chǎng)緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2．隱患排查及應急能力培訓。通過(guò)認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經(jīng)驗教訓，再進(jìn)行現場(chǎng)模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現場(chǎng)不定內容考核。
3．語(yǔ)言表達能力及分析總結能力培訓。
4．開(kāi)闊眼界，擴展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習，加強溝通和理解。
（三）全員培訓 1、團隊協(xié)作意識
五、預算
六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟
七、考核及相關(guān)獎勵措施
八、效果評估
附表：培訓需求調查問(wèn)卷
銷(xiāo)售培訓計劃12
為提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，提高部門(mén)的管理水平，優(yōu)化部門(mén)人力資源配置，提升部門(mén)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：
一、總體目標
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面，提高思想覺(jué)悟；
3、加強公司銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。
二、培訓原則
1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據公司發(fā)展的需要和部門(mén)員工培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展，增強培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓要求不小于2小時(shí)，員工專(zhuān)業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，給予表彰獎勵。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┮患壟嘤枴氯肼殕T工培訓
新員工批次進(jìn)行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時(shí)間不少于2小時(shí)，
�。ǘ┒壟嘤枴械蛯庸芾砀刹�
提升專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導
�。ㄈ┤壟嘤枴N(xiāo)售人員培訓
各部門(mén)負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識等。培訓時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。
四、措施及要求
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念。
�。ǘ┰谂嘤栃问缴�，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┡嘤栍媱澋挠行н\行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實(shí)到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的.聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，培訓計劃勢在必行！
銷(xiāo)售培訓計劃13
一、 店內了解
1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設施。
3、了解銷(xiāo)售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷(xiāo)售部組織結構，了解辦公室的管理知識。
5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì )議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通。
8、解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通（包括電話(huà)使用語(yǔ)言）。
9、了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶(hù)等。
10、掌握制定公司合同、會(huì )議書(shū)面報價(jià)格式等。
二、宴會(huì )銷(xiāo)售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì )菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì )議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對手酒店宴會(huì )相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
7、如何下發(fā)EO通知單。
8、如何做預約和電話(huà)拜訪(fǎng)。
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調工作。
三、市內拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。
2、如何做好拜訪(fǎng)計劃。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時(shí)間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng)，在此期間可以學(xué)習一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
5、學(xué)習如果管理原有的`客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、了解承接會(huì )議的必備條件和會(huì )議的操作程序和步聚。
7、如何做好當日工作小結。
四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、出差費用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的聯(lián)系。
銷(xiāo)售培訓計劃14
一、培訓方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對新業(yè)務(wù)人員的培訓工作（熟手業(yè)務(wù)人員除外）。
1、理論培訓具體操作如下
1）批量招聘時(shí)，由辦公室統一安排集中理論培訓。
2）個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習。
2、現場(chǎng)學(xué)習的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內容時(shí)，具體安排如下：
1）第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價(jià)單、營(yíng)銷(xiāo)技巧等（口頭考核熟悉內容）。
2）第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰總結出自身的不足再次進(jìn)行培訓；
二、培訓、考核要求：
1、實(shí)踐考核：待定
2、理論考核：培訓半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿(mǎn)分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。
三、試用期待遇：
試用期為1個(gè)月，試用期內工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)考核制度方案》
四、試用期出差規定：
1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：（熟手業(yè)務(wù)員除外）；
2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內出差，交通費據實(shí)報銷(xiāo)；出差返回后三日內上交報銷(xiāo)單據，否則不以補報。
五、銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職責：
�、�、收集市場(chǎng)情報
�、�、傳播和溝通信息
�、�、發(fā)現市場(chǎng)
�、�、銷(xiāo)售產(chǎn)品
�、�、收取貨款
�、�、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象
�、�、為銷(xiāo)售對象提供最佳服務(wù)
二、銷(xiāo)售人員的'禮儀與形象
作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。
銷(xiāo)售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語(yǔ)速適當。
禮貌和規矩反映一個(gè)人的修養水平。
1、儀表與裝束
2、語(yǔ)言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷(xiāo)售人員
1、有助于銷(xiāo)售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度
�、�、勤奮的持久力
�、�、智力
�、�、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己的個(gè)人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題）
�、�、想象力
2、業(yè)務(wù)員應克服的痛疾
�、�、言談偏重道理
�、�、語(yǔ)氣蠻橫
�、�、喜歡隨時(shí)反駁
�、�、談話(huà)無(wú)重點(diǎn)
�、�、言不由衷的恭維
四、成功銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)
1、要有現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
�、�、正確的銷(xiāo)售觀(guān)念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng )造新的要求又要向準顧客提出建議性意見(jiàn)，引導其認識自己的真實(shí)需要。
�、�、正確的信息觀(guān)念、競爭觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和進(jìn)取觀(guān)念。
2、要有事業(yè)心和責任感：
�、�、事業(yè)心――熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。
�、�、責任感――不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不罷休。
3、要對市場(chǎng)有敏感的觀(guān)察和預測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識
�、�、產(chǎn)品知識
�、�、市場(chǎng)知識
�、�、風(fēng)土文化
�、�、法律知識
銷(xiāo)售培訓計劃15
一、 培訓目的
1、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受7天的.強化銷(xiāo)售知識培訓； 2、培訓員由部門(mén)領(lǐng)導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任；
3、受訓人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉正、勸退處理；
二、 工作計劃
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合；
第二天：掌握基本參數（、時(shí)間）、3次傳單（11:00、4:00、7:00）、書(shū)法基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；
第三天：基礎接待流程、4次傳單（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留資3個(gè)，書(shū)法情景模擬、圍棋專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè)，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第五天：4次傳單、每人留資3個(gè)，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；
第六天：掌握銷(xiāo)售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè)，情景模擬、圍棋助教、考試驗收；
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