2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總綱，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的'業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
銷(xiāo)售課程心得體會(huì )
20xx年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內涵，公司組織員工參加銷(xiāo)售培訓課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
眾所周知，銷(xiāo)售人員是代表整個(gè)企業(yè)接觸顧客，銷(xiāo)售產(chǎn)品的，他們的知識、素養、衣著(zhù)、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員向客戶(hù)傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，并贏(yíng)得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷(xiāo)售，一定要有生命的動(dòng)力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動(dòng)、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓的是聚成培訓公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節名為“新步步為贏(yíng)階梯式銷(xiāo)售”，大家都知道銷(xiāo)售最重要的是溝通，溝通其實(shí)說(shuō)容易容易，說(shuō)困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會(huì )溝通，要注重溝通。課程中有一句話(huà)說(shuō)得很不錯“要改變命運，先改變觀(guān)念”是的，有什么樣的.觀(guān)念就有什么樣的想法，從而導致有什么樣的行為和結果。
“人生無(wú)處不推銷(xiāo)，每個(gè)人都是推銷(xiāo)員”，生命中最重要的兩件推銷(xiāo)，一是要自己推銷(xiāo)自己；二是要把“推銷(xiāo)”推
銷(xiāo)給自己。同時(shí)也有兩種截然不同的銷(xiāo)售心態(tài)，為自己，為客戶(hù)。這就要我們深刻理解顧客和客戶(hù)的區別，了解客戶(hù)的終身價(jià)值。就像就像田老師說(shuō)的，對待客戶(hù)，就像對待女朋友一樣，給他無(wú)微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問(wèn)題，用自己的真誠、真心來(lái)贏(yíng)取顧客的信任。
這就要涉及到客戶(hù)的開(kāi)拓，怎么樣及時(shí)、準確的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？建立新的關(guān)系、客戶(hù)轉介紹、通過(guò)各種會(huì )議、資料查詢(xún)、異業(yè)互換等等可以解決這個(gè)問(wèn)題。
銷(xiāo)售過(guò)程中，人際關(guān)系相當重要的，每個(gè)人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個(gè)人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動(dòng)、私交、同盟。這就要說(shuō)到第一印象的重要性了，客戶(hù)是否決定與你成交，其實(shí)在初見(jiàn)面的30秒內已經(jīng)決定，什么會(huì )影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開(kāi)始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì )勇于承擔責任，即使是別人的錯誤也要敢于擔當，當自己犯錯誤的時(shí)候，不要礙于面子，要及時(shí)道歉；其次學(xué)會(huì )遵守時(shí)間，一個(gè)守時(shí)的人，別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開(kāi)拓，做銷(xiāo)售其實(shí)就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷(xiāo)售自然就好了。在銷(xiāo)售業(yè)中最讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)是：
主要幫助客戶(hù)開(kāi)拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶(hù)及他的家人、做一些和你賣(mài)的產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛?lè )畛�，而是真心�?shí)意的為客戶(hù)著(zhù)想，服務(wù)的細微處就是以小見(jiàn)大。
通過(guò)這次培訓讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來(lái)不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌！
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這次我們公司給我們各個(gè)齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作為一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。
參加培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷(xiāo)售總監，培訓的方向大致分為管理方面，客戶(hù)心理，廣告宣傳和自身修養是個(gè)大方向。
總監給我們講了有關(guān)如何提高店面普通銷(xiāo)售人員的積極性，如何帶動(dòng)他們一起成長(cháng)，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的分店，很多時(shí)候我們都是在不同的城市，開(kāi)設，鋪開(kāi)各個(gè)地區和一些重要的經(jīng)濟點(diǎn)上，所以為了讓員工更加有動(dòng)力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養他們的責任心，同時(shí)給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的'方式培養員工之間的感情，同時(shí)加強集體榮譽(yù)感，增強員工的動(dòng)手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會(huì )與動(dòng)力。讓他們能夠在崗位上繼續堅持下去。
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1、機會(huì )是留給有準備的人，在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)決定不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就明白不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失。
2、最大的敵人是自我。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自我，相信自我能行，你就必須行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自我不行呢
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自我。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
4、這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自我的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不一樣，造成產(chǎn)品品牌價(jià)格格局布置優(yōu)惠方案各有不一樣，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況知名度等方方面面出現了差距。最終的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
5、這次銷(xiāo)售培訓的資料是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，可是透過(guò)教師的講解發(fā)現自我的認識實(shí)在膚淺。
6、透過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認同理解自我的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強。
7、透過(guò)學(xué)習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
8、透過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
9、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，使他對我們與我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感。
10、為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從教師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，可是透過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
11、透過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學(xué)到的遠比想象中的多，我很感激在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒(méi)有他們的幫忙，我可能不會(huì )這么順利的完成實(shí)習，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時(shí)候，對他們每個(gè)人不僅僅充滿(mǎn)的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時(shí)也很感激學(xué)校帶給的這次機會(huì )，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會(huì )如何在現實(shí)中把握自我！
12、透過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
13、當業(yè)務(wù)員與客戶(hù)構成關(guān)系的時(shí)候，最重要的就是員工與客戶(hù)精神上的合作，要與客戶(hù)建立良好的友誼，讓客戶(hù)對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶(hù)在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒(méi)有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會(huì )找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，透過(guò)這些話(huà)，我深刻的感受到在學(xué)校里的.理論知識固然重要，但要在實(shí)際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來(lái)不斷的提升和完善自我。
14、上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真堅持用心自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
15、我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質(zhì)，我堅信僅有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信任，才會(huì )有更多的回頭客，時(shí)刻體現我們信譽(yù)商廈人的“專(zhuān)業(yè)真誠熱情�！睆亩蛟煳覀冏晕业钠放�。
16、培訓是關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚教師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
17、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選取兩三個(gè)房型，使客戶(hù)的不要猶豫太久，同時(shí)也要讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，能夠放心的購房。
18、信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自我給推銷(xiāo)出去，對自我要有信心，只要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，僅有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
19、在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎，現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)語(yǔ)氣和顧客講解溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。
20、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自我，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心。
21、培訓詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
22、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自我的機會(huì )，不要把自我局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自我從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
23、作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。
24、在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解，對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然，這次實(shí)訓也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證，不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實(shí)際，理論和實(shí)際相結合。
25、用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前售中售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
26、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰明暢的工作方法。
27、透過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工，認認真真保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
28、在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與企業(yè)文化堅持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習企業(yè)文化，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟!
29、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自我的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
30、銷(xiāo)售培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚教師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自我的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自我的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自我，有用心的心態(tài)，有自我的夢(mèng)想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
31、做好客戶(hù)的登記，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得對我們的樓盤(pán)已經(jīng)很了解了，就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有必要再到我們售樓部看房了。
32、記住客戶(hù)的姓名。如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
33、本次培訓，教師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成個(gè)專(zhuān)題項目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀競爭格局消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自我的潛力。
34、每次培訓感覺(jué)收獲不小，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)企業(yè)文化銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力。經(jīng)過(guò)培訓，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使導購員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高!
35、這次的實(shí)訓，讓我對自我本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自我以后真正參加工作做好準備，能夠指導自我接下來(lái)的學(xué)習和生活，讓自我不再盲目地學(xué)習和探索。
36、懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在簡(jiǎn)單的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下頭就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
37、用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自我及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
38、工作的時(shí)候有時(shí)會(huì )比較閑，我還會(huì )坐在那聽(tīng)業(yè)務(wù)員之間談話(huà)，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的交流，記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶(hù)與防治私下談價(jià)？有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說(shuō)：這不是當時(shí)就能處理好的事，在你到買(mǎi)房去看房時(shí)，實(shí)現就該做好充分的準備來(lái)防止他們私下談價(jià)，而不是要等到所有的問(wèn)題都集中到一齊時(shí)你才來(lái)解決！那樣可定會(huì )出問(wèn)題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實(shí)中的技巧和經(jīng)驗需要在實(shí)習中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。
39、在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊，在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改善和創(chuàng )新，僅有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，我有信心在商廈中提升自我，成為真正的信譽(yù)商廈人!
40、短短的幾天訓練時(shí)間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江教師說(shuō)起，年輕人就應做自我該做的事而不是自我想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自我是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)十分有好處的國慶節。
41、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。如果這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣能夠更加了解客戶(hù)的需求，也能夠幫忙確定客戶(hù)的意向程度。
42、人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自我推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
43、我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練，認真學(xué)習并應用，尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像劉教師講到的“研究員站柜臺，”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答，這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員，人員素質(zhì)的培養很重要。
44、透過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求歡樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益好處價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，透過(guò)“痛苦快率”規律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
45、此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，可是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。
46、透過(guò)學(xué)習，讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。
47、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，可是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。
48、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，透過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)決定他們內心的想法，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害。
49、一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
50、什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而歡樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂(lè )！
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話(huà)恐懼癥，調整了心態(tài)。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人必須的工作任務(wù)。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自我制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的.，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。以實(shí)現每一天的目標為動(dòng)力，我們都在緊張地展開(kāi)工作。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！說(shuō)白了，培訓的目的就是讓每一個(gè)參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷(xiāo)售，于經(jīng)理向我們解釋了很多。專(zhuān)業(yè)知識、能力和外界的經(jīng)驗讓我覺(jué)得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。
培訓總結如下：
—，這項研究的內容
5月22日，于經(jīng)理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業(yè)文化、企業(yè)知識、商務(wù)禮儀等。然后我講了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通和溝通的三要素，銷(xiāo)售人員應該具備的素質(zhì)。其中，銷(xiāo)售技巧分為五個(gè)部分：
1、準備；
2、問(wèn)候；
3、了解需求；
4、介紹產(chǎn)品；
5、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶(hù)建立良好的溝通。
大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客戶(hù)的興趣，和FAB的.解釋差不多。必要的話(huà)可以反其道而行之，BAF！銷(xiāo)售的關(guān)鍵是試穿。只有試穿，才能激發(fā)客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)想買(mǎi)，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，達到成交率。其次，我講了如何促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)的技巧，以及客戶(hù)對這件衣服猶豫不決的時(shí)候怎么辦。最后我講了列表，表?yè)P技巧，如何找表?yè)P點(diǎn)等。以上是主要培訓內容。
二、培訓經(jīng)驗
1、在工作中，要加強專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力，記憶FAB，并加以實(shí)施和應用，在銷(xiāo)售中運用銷(xiāo)售技巧，靈活地與客戶(hù)溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的限制，他們在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中無(wú)法很好地說(shuō)服客戶(hù)。在這方面，我仍然需要繼續學(xué)習提高我的產(chǎn)品知識，提高我的業(yè)務(wù)水平。任何時(shí)候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，為公司創(chuàng )造更大的效益。
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺(jué)得自己真的很幸運能有這樣的經(jīng)歷，對自己現在和將來(lái)都有好處。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
今天培訓了一天，導師帶著(zhù)大家學(xué)習了如何進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，闡述了電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的標準流程和注意事項等，讓大家明白了電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的運作技巧和操作。
如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn)，必須有具備專(zhuān)業(yè)技能的人才去充當排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對私對公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員、銷(xiāo)售人員、經(jīng)理、行長(cháng)的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力，更加有戰斗力，來(lái)應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷(xiāo)售的渠道有很多，足不出戶(hù)的就包括今天所學(xué)的電話(huà)銷(xiāo)售，所以學(xué)好電話(huà)銷(xiāo)售對抓住客源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作意義重大。
首先電話(huà)銷(xiāo)售的前提是要有高效的電話(huà)銷(xiāo)售隊伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、行長(cháng)去負責聯(lián)系客戶(hù)，將產(chǎn)品介紹給大客戶(hù)，基層柜員手上并沒(méi)有大客戶(hù)的信息與材料，所以沒(méi)辦法進(jìn)行溝通和電話(huà)銷(xiāo)售。第二個(gè)是明確的銷(xiāo)售流程，規范化的銷(xiāo)售流程有助提高銷(xiāo)售效率和辦理準確度，盡量減少失誤，成功率相對較高。第三個(gè)是要有準確的目標客戶(hù)定位，選擇正確的對象進(jìn)行銷(xiāo)售是做成一單銷(xiāo)售的前提。第四是要有良好的客戶(hù)關(guān)系，這要求中行客戶(hù)資料系統更加健全完善，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，營(yíng)銷(xiāo)工作才更好的進(jìn)行，不會(huì )產(chǎn)生對牛彈琴的現象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設施，如便利的電話(huà)通訊設施、網(wǎng)絡(luò )設施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。
一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對自己有信心，才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶(hù)去相信自己。
第二是要具備專(zhuān)業(yè)知識，對產(chǎn)品不了解是沒(méi)辦法進(jìn)行銷(xiāo)售的。
第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩定扎實(shí)的客戶(hù)信賴(lài)群體，有了客戶(hù)的依賴(lài)，銷(xiāo)售才能水到渠成。
第四是要積極主動(dòng)，天下沒(méi)有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標，反復專(zhuān)注，一個(gè)執著(zhù)敬業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì )鎖定自己認可的客戶(hù)。進(jìn)行堅持不懈的努力，堅持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷(xiāo)售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當的時(shí)機切入主題營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會(huì )給人帶來(lái)好感，會(huì )逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實(shí)際，有所感悟。
第1個(gè)消費心理是實(shí)用心理，每個(gè)人都不希望買(mǎi)的東西不實(shí)用或用不到，他們對產(chǎn)品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現客戶(hù)的自身背景和經(jīng)濟狀況，結合銀行相應的產(chǎn)品去推薦，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶(hù)為中心。
第2個(gè)消費心理是安全心理，現在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷(xiāo)售過(guò)程中只重業(yè)績(jì)不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。
第3個(gè)是方便心理，客戶(hù)一般會(huì )選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠的那些客戶(hù)就需要大家去維護客戶(hù)關(guān)系了，讓客戶(hù)覺(jué)得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺(jué)，客戶(hù)是我們的親人是我們的朋友。
第4個(gè)是占有的心理，比如推銷(xiāo)網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對客戶(hù)宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達到銷(xiāo)售的目的。
第5個(gè)是從眾心理，對一個(gè)產(chǎn)品，客戶(hù)往往是陌生的，但是當你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì )心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶(hù)的異議，便能促成交易。
第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受相應的特權，必須對中行有杰出的`貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶(hù)素質(zhì)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理，對新產(chǎn)品的推出大部分客戶(hù)表現出興趣，但如何引導這些客戶(hù)的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導能使得他們的興趣成為購買(mǎi)動(dòng)機，再加上一些營(yíng)銷(xiāo)可以促成交易的成功。
電話(huà)銷(xiāo)售首先要提前做好電話(huà)前的種種準備，如心情準備，你必須有敢于與客戶(hù)溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話(huà)銷(xiāo)售，其次你需要做好材料準備，對自己營(yíng)銷(xiāo)的對象的性格有了解，分析如何跟客戶(hù)交流才能拉近距離，才能營(yíng)銷(xiāo)成功，再者要對自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有專(zhuān)業(yè)性了解，要能應對客戶(hù)的提問(wèn)和質(zhì)疑，解決客戶(hù)的異議的準備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問(wèn)權，電話(huà)交流過(guò)程中可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)自己能否提幾個(gè)問(wèn)題，這樣比直接問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題好的多，而且客戶(hù)也不會(huì )過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸情緒，才能促成談話(huà)的進(jìn)行下去。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
前不久參加了關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓，感慨頗深，下面分享個(gè)人對于此次培訓的總結：
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方。我知道在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，學(xué)習電話(huà)銷(xiāo)售的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)銷(xiāo)售的幾點(diǎn)培訓心得：
1、充分準備，事半功倍
在每次通話(huà)前要做好充分的準備。恰當的開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準備相應的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準備，對營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話(huà)可以達成我想要的結果！
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚
通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當，語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽(tīng)清楚所說(shuō)的`每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現說(shuō)錯話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會(huì )從聲音中反映出來(lái)，給人真誠、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔
良好的溝通，應該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨
在電銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì )聽(tīng)到客戶(hù)抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢？首先，應該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭執。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶(hù)的心。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決；如果在自身的職權范圍內無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電銷(xiāo)絕不等于隨機地打出大量電話(huà)，靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì )到電銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話(huà)術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準備。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著(zhù)我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個(gè)人專(zhuān)業(yè)方面，這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多，就越覺(jué)得我需要深化我的學(xué)習。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個(gè)人業(yè)績(jì)方面，我對今年的銷(xiāo)售情況不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不理想，顧客臨柜時(shí)間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。
但是它并沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)分析其表現不佳這件事，我總結出三個(gè)方面:
第一方面，我們的'專(zhuān)業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)主要是指專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷(xiāo)售很有熱情，但是珠寶的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會(huì )來(lái)提高我們的學(xué)習。一方面，我們可以提高我們的銷(xiāo)售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專(zhuān)業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個(gè)方面，產(chǎn)品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個(gè)嚴重的問(wèn)題。
一個(gè)是大部分時(shí)間客戶(hù)無(wú)法直接在柜臺上挑選他們需要的物品,然后我們需要花更多的語(yǔ)言來(lái)向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個(gè)迂回的方式,效果不是很好。另一個(gè)問(wèn)題是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來(lái)很差。因此，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我認為只要對這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現不佳的主要原因�？傊�，銷(xiāo)售將圍繞客戶(hù)展開(kāi)。畢竟，商店和周?chē)h(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶(hù)，建立我們自己的客戶(hù)圈，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
在新的一年里，我一定會(huì )把更多的熱情投入到銷(xiāo)售中去。我也會(huì )及時(shí)將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時(shí)指出并給予我幫助和改進(jìn)的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問(wèn)題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，店鋪的品牌珠寶專(zhuān)柜業(yè)務(wù)會(huì )有質(zhì)的突破。
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。
一、面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。
在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
二、如何提升業(yè)績(jì)
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的`不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
四、理論來(lái)源于實(shí)踐
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意!
2022銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
迎著(zhù)每天八點(diǎn)半的太陽(yáng)，拖著(zhù)不愿早起的身子，扛過(guò)了一個(gè)多月。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機、起動(dòng)機、發(fā)電機、變速器、剎車(chē)系統、傳動(dòng)系統、獨立懸架等。通過(guò)拆裝實(shí)習，使得我的理論知識得以升華。這使我大體認識到了發(fā)動(dòng)機內部的總體布
局和各零件的樣子，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況。廢話(huà)少說(shuō)了。
首先是發(fā)動(dòng)機：
兩大機構：配氣機構、曲軸連桿機構；
五大系統：燃料供給系統、潤滑系統、冷卻系統、點(diǎn)火系統和起動(dòng)系統；
可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉變成機械能能量轉換機構。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。
一、拆卸機體：
1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機已經(jīng)是固定好的，所以不需要考慮放置問(wèn)題
2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘。
3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向。
4）翻轉發(fā)動(dòng)機，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內機油。
5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。
6）旋松機油粗濾清器固定螺釘，拆卸機油濾清器、機油泵鏈輪和機油泵。
二、拆卸發(fā)動(dòng)機活塞連桿組：
1）轉動(dòng)曲軸，使發(fā)動(dòng)機、4缸活塞處于下止點(diǎn)。
2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號，并按順序放好。
3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向。
4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調換。
5）用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。
三、拆卸發(fā)動(dòng)機曲軸飛輪組：
1）旋松飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比較重，拆卸時(shí)注意安全。
2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。
3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調換。
4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的`定位及開(kāi)口的安裝方向。
四、發(fā)動(dòng)機總體安裝：
1）按照發(fā)動(dòng)機拆卸的相反順序安裝所有零部件。
2）安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí)，應該特別注意互相配合運動(dòng)表面的高度清潔，并于裝配時(shí)在相互配合的運動(dòng)表面上涂抹機油。2：各配對的零部件不能相互調換，安裝方向也應該正確。3：各零部件應按規定力矩和方法擰緊，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí)，應注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機體記號對齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍，整個(gè)拆裝實(shí)習才基本結束。
起動(dòng)機、發(fā)電機、變速器、剎車(chē)系統、傳動(dòng)系統、獨立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序，怎么拆就這么裝上去。
通過(guò)這次拆裝實(shí)習，讓我深刻的體會(huì )到做任何事情都必須認真對待，都必須付出汗水和努力。當然這次實(shí)習也達到了我預先的目的，讓我對發(fā)動(dòng)機及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認識，以前只有在課本上的感觀(guān)性的認識，這次則是實(shí)踐中的深入性的認識。通過(guò)這次實(shí)習使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解。這次拆裝實(shí)習不僅把理論和實(shí)踐緊密的結合起來(lái)，而且還加深了對汽車(chē)組成、結構、部件的工作原理的了解，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線(xiàn)路，同時(shí)也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團隊中的合作意識，因為發(fā)動(dòng)機不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習，通過(guò)這次實(shí)習我們收獲頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì )了如何正確面對未來(lái)工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷。
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通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解；各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的'傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結
等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐
證明
理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
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20xx年x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。
然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完xxx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的'實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
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一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在，我將對這個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
經(jīng)過(guò)第二階段的訓練，我進(jìn)入了實(shí)戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門(mén)宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒(méi)有中文商標“蘋(píng)果”。當顧客路過(guò)并發(fā)現“DELL”字樣及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和促銷(xiāo)時(shí)。會(huì )很驚訝的停下來(lái)享受。并且一直問(wèn)我為什么這么便宜，我只好說(shuō)是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)，我也回到柜臺幫忙銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主要賣(mài)“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的快，回來(lái)找“麻煩”的客戶(hù)很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問(wèn)題，有的有好幾次都有問(wèn)題，每次都會(huì )是“身”和“心”的考驗。賣(mài)家要求找售后賣(mài)，每次都是游戲。有的客戶(hù)比較難纏，換個(gè)新的比較容易（當然是在保修期內）。有的就沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在一個(gè)月的實(shí)習期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺(jué)自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個(gè)真正的上班族一樣去上班。實(shí)習期間，我跟隨工廠(chǎng)的各種制度，虛心向有經(jīng)驗的'同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過(guò)了解，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使得銷(xiāo)售工作被動(dòng)，直接影響公司更好的運營(yíng)；（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導多。有時(shí)候不知道聽(tīng)誰(shuí)的，很亂；（3）市場(chǎng)信息反饋緩慢，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作不夠細致；（4）售后服務(wù)不是很好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開(kāi)闊了我們的視野，開(kāi)闊了我們的知識面，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì )奠定了堅實(shí)的基礎。實(shí)習是將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐的嘗試。我覺(jué)得，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個(gè)十年發(fā)展規劃，不是迫在眉睫嗎？
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懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了xx年銷(xiāo)售培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的銷(xiāo)售培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝！
銷(xiāo)售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯報如下：
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切！只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強銷(xiāo)售管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷(xiāo)售員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的`生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)銷(xiāo)售知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的銷(xiāo)售和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
銷(xiāo)售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷(xiāo)售正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，銷(xiāo)售市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次銷(xiāo)售培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！
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