管理者心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的管理者心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理者心得體會(huì )1
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著(zhù)這樣一句評語(yǔ)：“這里安葬著(zhù)一個(gè)人，他最擅長(cháng)的能力是把那些強過(guò)自己的人組織到他服務(wù)的管理機構之中�！笨梢�(jiàn)，在現代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標準，首先要看他的人力資源整合能力。而要達到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標準相比，我們豈不要付三倍之努力?
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，”不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內保、監控、巡邏等都是精心計算和設計的，一旦出現脫崗，則會(huì )導致整個(gè)工作鏈條的脫節，無(wú)法達到標準設計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理Morning Briefing ，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話(huà)說(shuō)：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會(huì )國破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著(zhù)員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優(yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會(huì )造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認為自己的責任心最強，不放心別人，把權死握在掌中.事必躬親，其實(shí)是角色錯位，結果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò )百萬(wàn)大軍，戰必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因�！彼�，要調動(dòng)屬下的積極性，就必須堅決授權屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺空間。正如前美國總統里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權力，只要你制定的政策在得到執行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾�！币虼�，一諾千金已經(jīng)成為現代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團結的Teamwork ，就必須出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì )成為言而無(wú)信之人，就會(huì )成為童話(huà)中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著(zhù)斬不斷的情緣�！坝星轭I(lǐng)導，無(wú)情管理”。這不僅是當今每一位經(jīng)理要修煉的項目，也標志著(zhù)中國加入WTO 與國際接軌之后企業(yè)管理觀(guān)念的關(guān)鍵性轉變。通用CEO 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣(mài)力�！�
六省傾聽(tīng)下屬乎。所謂傾聽(tīng)，對經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當今的市場(chǎng)經(jīng)濟，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應這種信息流，并取得積極的社會(huì )經(jīng)濟效果�！妒ソ�(jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人，首先責怨下屬，不聽(tīng)解釋?zhuān)⑶抑饔^(guān)地命令屬下用油漆在池邊標明深水區和淺水區。但事實(shí)上，酒店的`泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現差錯是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著(zhù)逃避責任， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身�！币馑颊f(shuō)，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人�！蹦阕约翰幌矚g的千萬(wàn)不要強加于別人，因為不好的東西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì )被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì )待人受過(guò)，達到一種更高的心境。
八省激勵屬下乎。說(shuō)到激勵，商品社會(huì )就離不開(kāi)“錢(qián)”字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長(cháng)遠說(shuō)，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現下屬的才能，贊賞他們的長(cháng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
九省吾思不足乎。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿(mǎn)足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結出條條規律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點(diǎn)兒，多學(xué)習一點(diǎn)兒。因為市場(chǎng)是殘酷的，惟一能持久的競爭優(yōu)勢就是勝過(guò)競爭對手的學(xué)習能力。只有學(xué)習，才會(huì )有創(chuàng )新，才能不斷進(jìn)步。每日堅持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?
管理者心得體會(huì )2
一、作為上級角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，他要對自己的角色及時(shí)有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學(xué)習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設身處地的為公司的發(fā)展著(zhù)想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個(gè)舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導是什么標準。
1、有責任感，勇于承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性。
6、能調動(dòng)和營(yíng)造良好的.工作氛圍，真讓員工說(shuō)話(huà)，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見(jiàn)，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個(gè)人素養才能做好。
要具有上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現一次又一次的超越，才能走的更遠;
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著(zhù)眼、細處著(zhù)手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價(jià)自我，不斷的學(xué)習，不斷的創(chuàng )新，揚長(cháng)避短，超越自我。
要有強烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒(méi)有回報。 要關(guān)心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導的魅力，指揮協(xié)調的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jì)。領(lǐng)導的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導了解自己每天干什么，向領(lǐng)導展示自己。
1、自覺(jué)報告自己的工作進(jìn)度;
2、對上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚;
3、充實(shí)自己、努力學(xué)習，了解上司的言語(yǔ);
1、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因;
2、可以對問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;
5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;
6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù);
7、對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計劃;
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著(zhù)別人的缺點(diǎn)不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。
4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
管理者心得體會(huì )3
作為一名優(yōu)秀的管理者，要做好自己所承擔的管理工作，并獲得成功，當然要學(xué)好管理學(xué)和管理學(xué)科中其它相關(guān)課程的基本思想、理論和方法。指導自己的管理工作實(shí)踐，在實(shí)踐中加以創(chuàng )造性的運用，不斷總結，不斷提高，做到這一點(diǎn)是完全必要的，但是還需要以下素養。
第一;要具有優(yōu)秀的品德。一個(gè)人的品德不是天生的，都是要積累的。核心是它有什么樣的價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)是抽象的，它體現了每個(gè)人對周?chē)目陀^(guān)存在。影響自身發(fā)展的各種事情的重要性的看法和評價(jià)，從他的思想觀(guān)念和行為準則上表現出來(lái)。作為管理者更要有強烈的使命感和緊迫的責任感。
第二；要有豐富的知識。以企業(yè)為例，要做好管理工作就要熟悉本企業(yè)相關(guān)的許多工程技術(shù)方面的知識。要有心理學(xué)方面的.知識，用于協(xié)調上下左右的關(guān)系，做好人的工作。要掌握政治、經(jīng)濟方面的知識以學(xué)好和掌握好黨的方針，政策和國家的有關(guān)法規，把握經(jīng)濟發(fā)展的規律。
第三；要有良好的心理素質(zhì)。一個(gè)管理者在日常工作中可能由于疏忽而造成了失誤，也可能在同事交往中，一片好意被人誤解，等等。所以要有很強的承受能力和自我控制能力。
第四；重視實(shí)踐。成功的管理者不可能是天生的。承認一個(gè)人的天賦在成長(cháng)過(guò)程中的作用，但是更強調教育和實(shí)踐的作用。在學(xué)校里接受教育，學(xué)習各種知識，打好基礎。走上工作崗位后，再回學(xué)校深造。因此，接受教育是成長(cháng)過(guò)程中不可缺少的，實(shí)踐是成長(cháng)的關(guān)鍵。
除了以上所具備的素養外，還要幾大要素。
第一；要有計劃，計劃是管理的基本職能之一。計劃是管理的一項重要職能，它不僅是管理活動(dòng)的依據，也是組織合理分配資源的手段，還是組織降低風(fēng)險、掌握主動(dòng)及實(shí)施控制的依據。自己有了計劃，才會(huì )有想法，知道自己在干什么，怎樣去做，明確為什么做，明確誰(shuí)去做。在什么的地點(diǎn)做，在什么時(shí)間做，采用什么方法和手段做。
第二；決策。決策是為了解某個(gè)問(wèn)題，為達到一定目標而采取的決斷行為。無(wú)論自己的任何決策，都必須根據一定的目標來(lái)做出，具有可行性、選擇性、滿(mǎn)意性、過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性。擁有了決策做什么事都會(huì )減短時(shí)間，效率快，夠明確。
最后，作為一名優(yōu)秀的管理者不僅僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng )立一種機會(huì )和成長(cháng)并存的環(huán)境。這種環(huán)境下，每個(gè)人都想抓住機遇，做出顯著(zhù)業(yè)績(jì)。在了解的基礎上信任員工，給他舞臺讓他充分發(fā)揮。當然，要讓下屬下期保持旺盛的士氣，絕非如此簡(jiǎn)單。不僅要制訂一套詳細的法則制度和按勞分配，多勞多得的薪酬獎勵分配方案給每位員工提供公平。適當的競爭環(huán)境，還應采取許多其它的激勵方法；比如：尊重、關(guān)愛(ài)、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。還有，給下屬指出奮斗的目標，幫助下屬規劃出其發(fā)展的藍圖，恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使員工的積極性、創(chuàng )造性企業(yè)的綜合活動(dòng)，達到最佳狀態(tài)。這才算優(yōu)秀的管理者。
管理者心得體會(huì )4
執行力”是我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒(méi)有執行力或執行力不足，這時(shí)為了提高大家的執行力，通常就喜歡執行懲罰制度，這樣執行力有了很大的提升，大大促進(jìn)了工作效率的提高。這是外來(lái)壓力的作用，就像軍隊在進(jìn)攻時(shí)后邊還有督戰隊用槍頂著(zhù)士兵的屁股，誰(shuí)都不許后退，士兵只能往前沖，執行力超強。
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰，我想再多的督戰隊也無(wú)法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執行力！那員工的執行力的內在動(dòng)力在哪呢？團隊的執行力不能單方面考慮員工的問(wèn)題！一個(gè)員工有問(wèn)題，兩個(gè)、三個(gè)員工有問(wèn)題你都可以換掉，但很多個(gè)員工有問(wèn)題，那就要考慮換一下主管了。員工的內在動(dòng)力需要公司領(lǐng)導及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者（如我們的部門(mén)經(jīng)理），因為他們最接近員工。
在我們公司，有著(zhù)良好執行力的內在動(dòng)力的因素，那就是公司偉大的方向——全球最優(yōu)秀的.植物營(yíng)養專(zhuān)家及供應商；激動(dòng)人心的報酬分配機制；業(yè)務(wù)員有著(zhù)清晰的成長(cháng)發(fā)展路線(xiàn)；財務(wù)人員有著(zhù)明確的努力目標；超前的用人制度！這些都讓有斗志的員工能全心的投入工作，沒(méi)有放松的理由，所以我們公司一直都有著(zhù)超強活力和執行力的底子。
但容易做得不足的地方是底下的各部門(mén)。我們公司各分公司遍布全國九個(gè)省份，員工最能容易接觸到的是部門(mén)的負責人，而最能直接調動(dòng)員工積極性的也是部門(mén)的負責人，所以團隊的執行力的發(fā)揮，部門(mén)領(lǐng)導起很關(guān)建性的作用。在部門(mén)，員工除了對公司有希望外，對部門(mén)也要有希望。這時(shí)部門(mén)領(lǐng)導要讓下屬相信在這里自己很有希望。
試想，如果員工覺(jué)得在本部門(mén)沒(méi)有發(fā)展的希望，那他們何來(lái)的工作干勁呢？更談不上執行力了。我覺(jué)得部門(mén)領(lǐng)導者應當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價(jià)值的認可，可以從平常的幾句表楊的話(huà)中就可以給予（當然能有各種形式的夸獎更好），這樣員工才感到自己還是有用的！對自己信心十足，干勁也就十足。所以不要吝舍對員工表楊！還有一點(diǎn)是要尊重員工想表達自己意見(jiàn)的意愿，不要動(dòng)不動(dòng)就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會(huì )變得不主動(dòng)。
作為部門(mén)領(lǐng)導者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒(méi)有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導者都在拼命干，相信下屬也會(huì )跟著(zhù)不要命。部門(mén)領(lǐng)導者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時(shí)能做思想動(dòng)員工作！這樣團隊的執行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮。
當然影響團隊執行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導者。員工自己更是一個(gè)關(guān)鍵份子，因為執行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結在一起，這個(gè)“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結合起來(lái)，積極主動(dòng)努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好！
管理者心得體會(huì )5
用人之道
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè )佛熱情快樂(lè )，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著(zhù)個(gè)臉，太過(guò)嚴肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè )佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。
曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材�？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì )有火災，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對主人說(shuō)："如果當初聽(tīng)了那位先生的話(huà)，今天也不用準備筵席，而且沒(méi)有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的'各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話(huà)說(shuō)："預防重于治療"，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀(guān)之，企業(yè)問(wèn)題的預防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者。
管理者心得體會(huì )6
中層管理者在公司中起的作用，在我看來(lái)是最大的！中層管理者，上面要對領(lǐng)導負責任，下要對普通的員工負責任，在公司中處于最中間的位置，也是最為尷尬的位置，現在已經(jīng)出現了中層管理者的危機，需要我們深深的研究一下！
本階段通過(guò)學(xué)習余世維主講的《中層危機》，學(xué)習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡脤W(xué)習體會(huì )。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的工作，要通過(guò)“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、做”去落實(shí)基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，就如培訓中說(shuō)到的“貼近現場(chǎng)，才能更了解情況�！�
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手此項工作：
1、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語(yǔ)、態(tài)度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問(wèn)題，我們輔導的結果應該是具有專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會(huì )照葫蘆畫(huà)瓢的人。為此，在輔導和培訓的過(guò)程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓的同時(shí)，兼顧外語(yǔ)、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來(lái)增加他們處理問(wèn)題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
2、明確輔導的目的。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實(shí)用性和針對性。
3、采用多種輔導手段，珍惜每一個(gè)輔導機會(huì )實(shí)施輔導行為。
制定培訓計劃實(shí)施專(zhuān)門(mén)的培訓計劃，好像看起來(lái)才是真正的輔導，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導、點(diǎn)評也是很好的`輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀(guān)察工作的過(guò)程，指出技巧點(diǎn)，通過(guò)多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實(shí)際督導跟進(jìn)是輔導下屬的一個(gè)很重要的方法。
中層管理者也是每一個(gè)想做領(lǐng)導的普通員工必須要經(jīng)過(guò)的一關(guān)，很少有員工直接從員工跳到老總的位置上去，所以，中層管理者也是一個(gè)過(guò)渡，從一個(gè)普通員工到領(lǐng)導的過(guò)渡，相信大家都深有體會(huì )，不過(guò)這些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！
管理者心得體會(huì )7
昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色與定位》培訓。主講是來(lái)自某咨詢(xún)公司的陳總。陳總以實(shí)戰為主，理論很少。主要以自己的親身管理體會(huì )來(lái)給我們傳授經(jīng)驗。陳總講了一個(gè)親身經(jīng)歷：他被獵頭空降到一家企業(yè)，做xx年之后，團隊的業(yè)績(jì)逐漸出色。當團隊進(jìn)入一個(gè)狀態(tài)之時(shí)，陳總每天只需要上兩個(gè)小時(shí)的班。除了周末的例會(huì )時(shí)候檢查下業(yè)績(jì)，不好的話(huà)，可以破口大罵的訓斥。具體兩個(gè)小時(shí)肯定就是處理些大小事物。其他時(shí)間，就回去打麻將或干其他事情。老總找到他談話(huà)，陳總說(shuō)，我們團隊的業(yè)績(jì)在這一年中比以前有什么樣的變化？老總說(shuō)，變化很大。業(yè)績(jì)達到前所未有的提升。那陳總說(shuō)你還管我干什么？老總也就不再干涉了。
隨后陳總給我們講了戰略，流程，執行等，還有職業(yè)素養，管理能力，專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)導能力等等知識點(diǎn)。
整個(gè)一個(gè)陳總的親身案例，讓我想了很多很多。包括之后的這些理論加實(shí)踐的知識點(diǎn)。我都統籌思考了。首選肯定的是，陳總是一個(gè)成功人士。之所以陳總能夠站在臺上給我們演講，那么肯定有他獨到之處。而從他的案例中，我卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的看法和疑點(diǎn)。
首先：陳總被空降的一家企業(yè)，首先做的是整頓團隊，撤掉主管。集大權于一身，統籌全局，指點(diǎn)江山。那么，陳總能力達到了這個(gè)地步，可以這樣統一規劃。是不是真的`有個(gè)固定流程就可以將業(yè)績(jì)提高？是不是真的就是每天處理一些緊急事務(wù)就可以上兩個(gè)小時(shí)班？把主管撤掉后，所有的事情都由陳總一個(gè)人來(lái)管理。陳總的能力是在不斷的提升，身價(jià)也在不斷的提高。但是，假如，陳總有一天離開(kāi)了這個(gè)企業(yè)，那么我給企業(yè)留下來(lái)的是什么？?jì)H僅是一個(gè)固定的工作流程嗎？主管都撤掉了，誰(shuí)來(lái)接替我的崗位？還要老總再花重金去獵頭空降嗎？人走了，留下了什么？這個(gè)是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須要考慮的問(wèn)題！
其次，陳總每天只上兩個(gè)小時(shí)班，老總找到后，有業(yè)績(jì)來(lái)證明。有點(diǎn)類(lèi)似于谷歌公司的一個(gè)高級職業(yè)赤臂上班一樣，在辦公室可以有權利上身不穿衣服上班。因為他有資本，有成績(jì)。在企業(yè)都有包容個(gè)性的深度，但包容也是有限度的。當一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人連基本的上班時(shí)間都不保證，業(yè)績(jì)再高，我們如何去認同這個(gè)人。在一個(gè)找不到領(lǐng)導的團隊，如何才能更上一層樓？在本企業(yè)業(yè)績(jì)是很高了，在本行業(yè)呢？在全行業(yè)呢？比著(zhù)別人，差距難道就是在打麻將中得到的嗎？如果我們將更多的時(shí)間放在工作中，會(huì )不會(huì )將業(yè)績(jì)提的更高？會(huì )不會(huì )成為一個(gè)行業(yè)的佼佼者？時(shí)間管理意識怎么給我們強化呢？
再者，兩個(gè)小時(shí)處理事情，在周末例會(huì )檢查任務(wù)。如果做不好，會(huì )給予批評甚至罵他們�，F代管理理論中，罵員工已經(jīng)不再提倡。批評員工也要講究方法。如果處理不當，誰(shuí)知道員工心理是什么樣的承受力？富士康員工跳樓事件難道我們還不能借鑒？零容忍是可以，強壓式工作也可以，但是心理教育是必須的。
以上是對陳總的案例說(shuō)的我個(gè)人的見(jiàn)解。另外，對陳總出任我們公司的培訓講師。我們非常的高興。能將自己的人生經(jīng)歷講給我們聽(tīng)，這個(gè)我們值得我們學(xué)習的。對于這次培訓準備，我有個(gè)人的幾點(diǎn)看法： 1，陳總對我們公司文化了解不深。在他的行業(yè)可以做的事情或他的人生經(jīng)歷，并不一定在我們行業(yè)適合。2、陳總講的一些話(huà)，太現實(shí)。有時(shí)候，給員工不應該太給予現實(shí)說(shuō)法。賺錢(qián)，掌權。權利可以賺更多的錢(qián)等等。這個(gè)可能是對我們現狀的業(yè)務(wù)轉管理有一定的好處。但掌權后能否做好還是另一說(shuō)。3，作為一名培訓師，給我們的感染力不夠強烈。
聽(tīng)了一個(gè)小時(shí)半的課程，也從里面學(xué)到了很多，以上的思想，是我根據人性心理方面，很可能會(huì )給我們員工造成的一個(gè)誤導，有必要在此說(shuō)下個(gè)人見(jiàn)解。不一定對，僅作參考。
管理者心得體會(huì )8
我分別采訪(fǎng)了國企和民企的管理者，我發(fā)現因為行業(yè)及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問(wèn)題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說(shuō)在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問(wèn)題時(shí)，民企的管理者認為可以通過(guò)“提高員工對企業(yè)和老板的認同感”，而國企管理者則覺(jué)得應該側重于培養員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經(jīng)驗是跨越行業(yè)的：在處理上下級關(guān)系時(shí)都需要尊重、真誠；在處理平級關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔；而在處理“大蛋糕”現象時(shí)可以采用按勞分配，多勞多得（此處的“勞”顯然并不單純指工作強度，而是與工作效益有關(guān)，管理者應當引導員工用最經(jīng)濟的方法做最大化的成果）。
對于這次采訪(fǎng)提綱中的問(wèn)題，我都事先問(wèn)過(guò)自己“如果是自己會(huì )怎樣處理”。但在聽(tīng)了兩位管理者的想法后，我發(fā)現要去學(xué)習、去經(jīng)歷的還有很多。
在面對“大蛋糕”問(wèn)題時(shí)，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗（你的基礎工資直接與所處崗位有關(guān)）、工作績(jì)效（與個(gè)人績(jì)效有關(guān)）、超額獎（獲享集體總體收益）。我只想到了通過(guò)個(gè)人工作績(jì)效來(lái)提高積極性，而我現在就覺(jué)得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強員工的歸屬感、認同感，并通過(guò)了物質(zhì)獎勵給員工以激勵。
在成為一個(gè)好的管理者之前，你首先要學(xué)會(huì )做人。在工作上最大限度地實(shí)現公平，在生活上關(guān)懷，體諒周?chē)娜恕?/p>
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關(guān)系時(shí)，兩位管理者反復提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍。
現代社會(huì )的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經(jīng)濟人”的觀(guān)點(diǎn)，即除了工作之外，員工應當更多地被關(guān)懷（無(wú)論是心理上、生活上、還是未來(lái)發(fā)展上），我想當員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí)，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。
通過(guò)采訪(fǎng)兩個(gè)管理者讓我明白，在今后的學(xué)習中，我應該多接觸各種管理者的最新想法，通過(guò)多方面的閱讀和思考來(lái)完善武裝自己的觀(guān)念儲備。管理是門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有萬(wàn)能的答案可以應對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力、組建高效率的組織結構、強有力的執行能力和其他方方面面的綜合，并根據不同的公司和不同的行業(yè)來(lái)做調整。
對于管理方面的收獲我有很多，現就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫(xiě)一下感想：
1、關(guān)于國際化對組織的影響與制定組織長(cháng)遠發(fā)展計劃方面
根據他們的回答，我深深地感到這兩者很大關(guān)系。
首先因為中國越發(fā)的國際化，很多公司先前的經(jīng)營(yíng)模式完全被打破，因而長(cháng)期發(fā)展計劃必須要變化。長(cháng)期計劃又需要根據組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況而不斷的'慎重的修正，而組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況又或多或少的取決于應對國際化的策略如何。其中關(guān)于長(cháng)遠發(fā)展計劃中田磊舉出的公司租用寫(xiě)字樓的例子就十分貼切。
但對于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，國際化程度還很低，當經(jīng)濟危機世界銀行業(yè)遭到了重創(chuàng )時(shí)，中國銀行業(yè)依然保持著(zhù)良好的運行狀態(tài)與經(jīng)營(yíng)績(jì)效。但是中國銀行業(yè)越來(lái)越有必要加快國際化發(fā)展，以拓展生存和發(fā)展空間。這邊在它們的長(cháng)期計劃中，如：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)致力于加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結構、客戶(hù)結構和收入結構。管理上，采取進(jìn)一步改進(jìn)績(jì)效考核體系、強化經(jīng)濟資本管理、提升貸款定價(jià)能力、降低成本費用開(kāi)支和完善組織管理體制等舉措。
可見(jiàn)不同行業(yè)對二者的要求不一致，但都要根據自身行業(yè)特點(diǎn)來(lái)應對國際化對組織的影響和制定組織長(cháng)遠發(fā)展計劃。
2、關(guān)于解決“忙不過(guò)來(lái)，時(shí)間不夠用”的問(wèn)題方面
如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我就會(huì )說(shuō)：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開(kāi)闊的理解。
他把這個(gè)問(wèn)題看作是工作不到位的結果。出現這個(gè)問(wèn)題只有兩種情況：領(lǐng)導分權有問(wèn)題，對下屬的培養不夠；大家忙的內容并非都有價(jià)值。并且提到“領(lǐng)導扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則說(shuō)到擠時(shí)間、統籌安排、分工協(xié)作等辦法，也讓我深受啟發(fā)。
3、關(guān)于解決“員工不遵守規章制度”的問(wèn)題方面
我本以為這是個(gè)答案很顯然的問(wèn)題，無(wú)非是要求員工必須遵守制度，違反規定的人必然要按規章受到嚴格的懲罰。
但是，李明卻說(shuō)，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規章制度是嚴格的，但組織是有人情味的，不應當只是個(gè)機器，否則成員的歸屬感將會(huì )降低�！蔽覐膩�(lái)也沒(méi)有想過(guò)這與員工的歸屬感與關(guān)，不過(guò)仔細品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰(shuí)又會(huì )有動(dòng)力去努力工作呢？他還指出了規章制度的種類(lèi)問(wèn)題，有重要的“雷區”與不重要的部分，使我開(kāi)闊了眼界。
4、關(guān)于對大學(xué)生學(xué)習管理的忠告
開(kāi)始我只是認為學(xué)習管理無(wú)非是要掌握理論，多找機會(huì )實(shí)踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多么的知之甚淺。
我還需要多關(guān)注一些國內知名企業(yè)和世界500強企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從具體案例中提煉先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗。我還明白了這是一門(mén)深奧的社會(huì )學(xué)科，是人際交往的藝術(shù)，我們既要了解人的社會(huì )屬性，又要洞察人心！
當然除了這幾條，還有很多也啟發(fā)了我對管理工作的認識，如：對下屬要率先垂范、要看到下屬部門(mén)工作中的困難、對平級部門(mén)要以誠相待、要不斷提高市場(chǎng)敏感度等等。
通過(guò)這次難忘的采訪(fǎng)，我學(xué)到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學(xué)也許不是立刻就在我的成績(jì)單上顯現出來(lái)的，但是我相信它將會(huì )給我今后人生的選擇、定位、思想指導等等很多方面以積極的影響，并已經(jīng)、正在、將會(huì )使我受益匪淺！
管理者心得體會(huì )9
彼得·德魯克教授是當代著(zhù)名的思想家、一代管理學(xué)宗師，所著(zhù)《管理的實(shí)踐》、《公司的概念》、《管理：使命、責任、務(wù)實(shí)》、《卓有成效的管理者》等著(zhù)作成為眾多管理者的案頭必備叢書(shū)�！蹲坑谐尚У墓芾碚摺酚�1966年英文首版，一出版即獲得了一致好評，成為領(lǐng)導學(xué)領(lǐng)域的奠基之著(zhù)。這本書(shū)，仿如良師益友，雖然面對的是相同的事實(shí)，卻能從不同的角度說(shuō)出大多數人不曾想到的理念，常有茅塞頓開(kāi)之感。更為重要的是在這本書(shū)中，我看不到任何的學(xué)究之氣，德魯克先生寫(xiě)的深入淺出、娓娓道來(lái)，言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂，由此我們也能看到德魯克先生畢生都堅持的對管理的態(tài)度：管理歸根結底是一種實(shí)踐。只有通過(guò)實(shí)踐管理產(chǎn)生了成果，才是有意義的管理，而如果僅僅擁有，紙上談兵，是沒(méi)有太多用處的。
那么，什么是卓有成效的管理者呢德魯克指出一位卓有成效的管理者，一般具有以下幾個(gè)特征：第一、重視目標和績(jì)效，只做正確的事情。并只做最重要的事情。第二、作為一名管理者要擅于發(fā)揮人的長(cháng)處。第三、在管理中有效地管理者必須善于做出決策，做出有效決策。
重視目標和績(jì)效只做正確的事，并只做最重要的.事情�？梢院�(jiǎn)單的歸位四個(gè)字：要事第一�？鬃釉唬骸拔镉斜灸�，事有始終，知所先后，則近道矣�！卑凑展ぷ鞯妮p重緩急設定優(yōu)先次序，而且堅守優(yōu)先次序，把握要事第一的原則。重要的事情先做，不重要的事情放一放，否則反倒一事無(wú)成。成大事者均精力充沛，動(dòng)力十足，正是因為他們總是努力達成自我目標或要求。沒(méi)有清晰的目標意識，就不可能有效組織和管理輕重緩急。道理很清楚，但是不是每個(gè)人都能做到，每個(gè)人都能做好。我們在說(shuō)要事第一，首先我們有時(shí)不知道什么是要事，其次，我們知道什么是我們的要事，但我們做不到要事第一。第一個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)不斷與周?chē)说臏贤�，找準自己的目標，但是�?shí)際操作是有一定難度的。正確的工作方法應按事情的“重要程度”編排行事的優(yōu)先次序。對實(shí)現目標越有貢獻的事越是重要，它們越應獲得優(yōu)先處理。對實(shí)現目標越無(wú)意義的事情，愈不重要，它們愈應延后處理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是根據“我現在做的，是否使我更接近目標”這一原則來(lái)判斷事情的輕重緩急。
老子提出了“無(wú)為而無(wú)不為”的目標制定原則�！盁o(wú)為”包含兩層意思，一是順應自然，即所定目標必須符合事物發(fā)展的內在規律。二是學(xué)會(huì )放棄，要有選擇性而為之。做重要的事，而不是急事。這正是《卓有成效的管理者》一書(shū)中的重要管理理念。
用人所長(cháng)：管理本身是一項高情商的活動(dòng)，管理實(shí)質(zhì)就是人員的管理，所謂人無(wú)完人，有效的管理者能使人發(fā)揮其長(cháng)處，而不是只看重各人的缺點(diǎn)，管理者的任務(wù)就是要充分運用每一個(gè)人的長(cháng)處，共同完成組織目標，只抓住缺點(diǎn)和短處的管理者是無(wú)法集眾人之力完成任務(wù)的。所以本書(shū)中提到識人用人兩個(gè)重要的內容。一個(gè)管理者要卓有成效必須要知人善任，任人唯賢。漢高祖說(shuō)過(guò)，“夫運等策干惟幄之中，決勝干千里之外，吾不如子房。鎮國家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也吾能用之，故吾所以有天下�！敝耸巧迫蔚那疤�，善任是知人的目標，只有真正的知人善任才能夠真正提高組織的績(jì)效。本書(shū)提到要用人所長(cháng)，并且可以容忍優(yōu)秀人才的一些小毛病或個(gè)性。但我們不應該因人設事，否則企業(yè)或組織容易陷入到派系的斗爭中。再有，書(shū)中很多地方都提到了在用人中培養人的重要性，管理者必須要有敏銳的眼光去發(fā)現成員的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)勢，有目的或有針對性的去培養人。最后，發(fā)揮人的長(cháng)處包括了管理者自己，管理者自己也要對自己的優(yōu)勢和劣勢有充分的認識，通過(guò)發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處不斷的提升自我的績(jì)效。
有效決策：管理者的基本工作就是決策，管理者的決策不是就事論事的解決例常問(wèn)題，德魯克先生通過(guò)研究發(fā)現做重大決策的人發(fā)現，他們往往具有相同的特性：他們解決問(wèn)題，都著(zhù)眼于最高層次的觀(guān)念性認識。比如公司資金不足，他不會(huì )馬上想到發(fā)行最容易售出的債券，如果他認為在可預見(jiàn)的未來(lái)，有賴(lài)資金市場(chǎng)的協(xié)助，他會(huì )創(chuàng )造一類(lèi)新的投資人，設計出一種也許目前根本還不存在于大眾資本市場(chǎng)的新證券(以貝爾公司的總裁費爾先生為代表)。又如公司的各部門(mén)主管都非常干練，但是都處于各自為政狀態(tài)，有效的決策者也不會(huì )馬上想到殺雞儆猴，而會(huì )從更根本的立場(chǎng)上建立一種大組織的觀(guān)念(以通用公司的總裁斯隆先生為代表)。
有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀(guān)念方面去尋求解決方法，看到事物的本質(zhì)，找出真正的問(wèn)題，不會(huì )只滿(mǎn)足于解決表面現象的問(wèn)題，更不會(huì )頭痛醫頭腳痛醫腳。如20世紀初，貝爾公司的總裁費爾先生，在任職的20年時(shí)間中，做出若干項重大決策，提出了“為社會(huì )提供服務(wù)是公司的根本目標”、建立了貝爾研究所、發(fā)行了AT&T(美國電話(huà)電報公司)普通股，使貝爾公司成為首屈一指的民營(yíng)通信企業(yè)。有效的決策往往不是為了適應當時(shí)的臨時(shí)性需要，而是出于戰略性思考。
“要事優(yōu)先、善用人才、有效決策”此三項說(shuō)起來(lái)容易，落實(shí)到具體問(wèn)題中，無(wú)不關(guān)系到個(gè)人的認知、領(lǐng)悟、溝通、總體掌控能力。管理者的見(jiàn)解源于事件、學(xué)習和修煉，不能簡(jiǎn)單獲得，如同禪宗里的一句話(huà)：“借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的心靈”。只有不斷的提高認知、提高修為才能成為一名卓有成效的管理者。
管理者心得體會(huì )10
我經(jīng)過(guò)10天培訓學(xué)習，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務(wù)人員的財務(wù)管理、高績(jì)效團隊打造這四門(mén)課程的講解，其中相關(guān)內容和方法很值得學(xué)習和借鑒，開(kāi)拓了自己的思路，對今后的工作和管理能夠進(jìn)一步促進(jìn)，不能一味的按照老的辦法去做，而應該用科學(xué)的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現失誤。下面是通過(guò)這次學(xué)習，自己的幾點(diǎn)體會(huì )：
1、高度決定視野，同時(shí)正確的決定和高效的執行力，才是正確戰略戰術(shù)的保障，才是實(shí)現項目管理目標有力保障。作為一個(gè)中層管理者，承上啟下，更應該開(kāi)拓視野，補充知識，提高決策水平和準確率。第一，先要找準位置做對事，要從領(lǐng)著(zhù)干、到看著(zhù)干、再到笑著(zhù)看。第二，扮好角色進(jìn)行有效的溝通，對上級溝通應該注意方法、擺正位置、帶上方案、結果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補位而不缺位；對同事的溝通，應相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對方、共同努力、達到共識；而中層又是下屬技能的輔導者、心態(tài)的建設者、行為的監督者、績(jì)效的改善者和生活的關(guān)心者；對下屬應及時(shí)引導、正確表?yè)P、恰當批評、使他們更好的提高自己的潛力。第三，中層角色的轉變才能走的更遠，主動(dòng)擔當，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和團結協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉變，從趕著(zhù)走到領(lǐng)著(zhù)走的轉變，從面子型到原則型轉變"，自己的問(wèn)題自己解決，不給領(lǐng)導添麻煩；中層干部當壞人，團隊才有執行力，執行才能徹底到位，從業(yè)務(wù)型到管理層轉變，抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉變，就要借助于先進(jìn)的知識和管理方法，例如：帕累托原則、六點(diǎn)優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達到事半功倍的效果。第四，高效的執行力，團隊的狼性是目標實(shí)現的保障，努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好，培養團隊學(xué)習大樹(shù)原理，高效的執行力就是沒(méi)有借口、沒(méi)有理由、沒(méi)有抱怨、工作到位、不達目的不罷休！第五，帶好團隊管好人，一個(gè)好的團隊必須有統一的思想，只有思想統一，才能統一行為，用人如器，擇其長(cháng)避其短，風(fēng)箏式授權，走動(dòng)式管理，以有效的機制，去激發(fā)團隊活力，使其形成戰斗力。第六，合理有效的改善員工的績(jì)效，使每個(gè)人充滿(mǎn)工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說(shuō)，如果你懂得員工現在需要什么，就能管理他的現在；如果你懂得員工未來(lái)需要什么，就能管理他一輩子。
2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng )造價(jià)值，去體現個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、社會(huì )價(jià)值；選擇特質(zhì)潛力、人生價(jià)值與企業(yè)的制度、戰略、文化相一致的'人，進(jìn)行考核和篩選，培育開(kāi)發(fā)和使用測評，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng )造財富。中層管理者更是有責任指導、支持、激勵與合理的評價(jià)下屬的工作，使其盡快成長(cháng)起來(lái)，即：選對人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項目目標的完成就OK了。利用STAR法則去選人（情景、任務(wù)或目標、行動(dòng)和結果）、做到知崗、識人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長(cháng)處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕烁苫�，團結在一個(gè)共同的目標下，要比團結在一個(gè)人的周?chē)ぐl(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現和培養核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團隊匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來(lái)匹配。同時(shí)加以正確的激勵，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長(cháng)。
3、項目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項目目標服務(wù)，是完成目標的關(guān)鍵，同時(shí)以WBS（工作分解結構）法在項目管理中心加以實(shí)施，更加科學(xué)的去管理，提高效率、避免失誤、節約成本這是本次學(xué)習課程——項目管理的一個(gè)收獲，其他的項目管理內容和鐵路行業(yè)項目管理運用不太合適，也只是了解一下。
4、非財務(wù)人員的財務(wù)管理課的學(xué)習，感受很深，觸動(dòng)很大，在聽(tīng)課做題過(guò)程中，后背直冒冷汗！作為一個(gè)項目管理者要有三種能力（戰略思維、資源配置力、控制能力），運用財務(wù)思維去管理項目，才能更好的完成目標，明白了財務(wù)管理在項目管理中的重要性是企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)的基礎，資產(chǎn)負債表是企業(yè)的底子，現金流量表是企業(yè)的日子，利潤表是企業(yè)的面子；財務(wù)管理的財務(wù)健康體系、利潤和現金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)！現金流更是企業(yè)管理過(guò)程中的定時(shí)炸彈�。�！企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項目管理過(guò)程中進(jìn)行嚴格的成本控制和分析，做好全面預算和內控及風(fēng)險管理，確保資金有效健康運作，為項目為企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
5、打造高績(jì)效團隊課程給我的感受就是一個(gè)強有力的團隊就是一種聲音，沒(méi)有共識，就沒(méi)有合力！管理就是持續改變習慣的過(guò)程，就是達成共識的過(guò)程。其特征必須有合作性、自動(dòng)性、思考性、強制性。高效的管理者應具備以身作則，身先士卒，凡是以團隊利益為首，具有較強地協(xié)調與激勵他人的能力，懂得有效地授權，而高效的員工則應有積極的工作態(tài)度和具有不同的專(zhuān)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。而管理者應更好的聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，避免被反制約，正確引導他們自我做主自我操心！高績(jì)效團隊就是執行力到位，到位就是有結果的行動(dòng)！企業(yè)靠結果生存，員工靠結果賺錢(qián)！標準加復述是執行落實(shí)的關(guān)鍵，執行到位的三大要件就是：標準、制約、責任！有效安排工作提高執行力的關(guān)鍵是任務(wù)的責任人性、任務(wù)的完成標準和量化、任務(wù)的時(shí)間節點(diǎn)以及任務(wù)結果的考評。循序漸進(jìn)，才能日事日畢，日畢日升，高績(jì)效團隊才有戰斗力。
管理者心得體會(huì )11
自我修練的工具太多了，我們選出了10個(gè)主要的修練工具。這10個(gè)工具中，我們把“時(shí)間管理”、“團隊精神”、“潛能開(kāi)發(fā)”、“健康管理”排在前四位，前三個(gè)的重要性大家都明白，而對于健康管理，不必問(wèn)別人，就問(wèn)自己好了。切記：身體是革命的本錢(qián)!
1.時(shí)間管理人生的每一件事情都跟時(shí)間有關(guān)。經(jīng)理人對時(shí)間管理這個(gè)工具在自己走向成功的歷程中，應扮演什么角色是明白的。一談到時(shí)間管理，多數人都會(huì )想到：一是在工作上如何有效地利用時(shí)間。這方面有很多相關(guān)書(shū)籍及專(zhuān)家的建議，比如寫(xiě)工作計劃，用ABCD列出每天要做的事的優(yōu)先次序然后遵照執行;運用80∶20原則;提高工作效率等。二是在業(yè)余時(shí)如何有效地利用時(shí)間用于學(xué)習或工作。
其實(shí)，這樣理解時(shí)間管理這個(gè)工具是錯誤的。你進(jìn)行時(shí)間管理，應該涉及人生的8大領(lǐng)域，而不僅是某一兩個(gè)領(lǐng)域。這8個(gè)領(lǐng)域是：健康、工作、心智、人際關(guān)系、理財、家庭、心靈思考、休閑。時(shí)間管理就是耕耘你自己。時(shí)間管理實(shí)際上是你把有效的時(shí)間投資于你要成為的人或你想做成的事。你對什么進(jìn)行投資會(huì )收獲什么，你投資于健康就會(huì )在健康上收獲，你投資于人際關(guān)系，你就會(huì )在人際關(guān)系上有收獲。盡管我們總覺(jué)得時(shí)間管理應該主要是與工作相關(guān)，但你的時(shí)間分配還是必須涉及到八大領(lǐng)域，這才是對你最好的結果。
比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閑上有更多的時(shí)間分配，而不是用于工作。關(guān)于如何在工作、學(xué)習這兩個(gè)領(lǐng)域上進(jìn)行時(shí)間管理，你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議，你不妨根據這些步驟執行或反思自己的時(shí)間管理，你將會(huì )取得一定的成效。
然而，經(jīng)理人在時(shí)間管理上的最大誤區是對時(shí)間管理目的性不清楚。時(shí)間是過(guò)去、現在、未來(lái)的一條連續線(xiàn)，構成時(shí)間的要素是事件，時(shí)間管理的目的是對事件的控制。所以，你要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，你首先必須有一套明確的遠期、中期、近期目標;其次是有一個(gè)價(jià)值觀(guān)和信念;第三是根據目標制定你的長(cháng)期計劃和短期計劃，然后分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃;第四是相應的日結果、月結果、年結果，及各結果的反饋和計劃的修正。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)，即PDCA循環(huán)。你在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，要特別注意以下5點(diǎn)：時(shí)間管理與目標設定、目標執行有相輔相成的關(guān)系，時(shí)間管理與目標管理是不可分的。你的工作、事業(yè)、生活等目標中，每個(gè)小目標的完成，會(huì )讓你清楚知道你與大目標的遠近，你的每日承諾是你的壓力和激勵，每日的行動(dòng)承諾都必須結合你的目標。
在時(shí)間管理中，必須學(xué)會(huì )運用80∶20原則，要讓20%的投入產(chǎn)生80%的效益。從個(gè)人角度看，要把握一天中的20%的精典時(shí)間用于你的關(guān)鍵的思考和準備，這你可以根據你的生活狀態(tài)、生物鐘來(lái)確定你的20%精典時(shí)間是哪個(gè)時(shí)候。
特別推薦的是：每一天，你要強迫自己執行或做對你未來(lái)有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事，盡量都涉及到8個(gè)領(lǐng)域。時(shí)間管理是一種心態(tài)，時(shí)間管理不能說(shuō)安排事情妥當或把事做好了就行，你應該是更長(cháng)遠和更系統地考慮你的時(shí)間分配和使用效率。在工作和生活中要學(xué)會(huì )授權。要分析浪費時(shí)間的方面，學(xué)會(huì )珍惜時(shí)間。唯有計劃，才有效率和成功。評估時(shí)間管理是否有效，主要是看你的目標達成的程度。時(shí)間管理最關(guān)鍵的要素是目標設定和價(jià)值觀(guān);時(shí)間管理的關(guān)鍵技巧是習慣，你運用時(shí)間管理工具變成習慣了，什么都變得有序了，有效了;時(shí)間管理最大的難題是習慣，一個(gè)人的習慣太難改了!人的生活不能像工廠(chǎng)，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，時(shí)間管理絕不是讓你變得機械化。但人們在人性化工作、生活中，往往會(huì )迷失時(shí)間管理。這時(shí)關(guān)鍵是學(xué)會(huì )說(shuō)“不”，對浪費時(shí)間的事情、不良習慣說(shuō)“不”!
2.團隊精神
瓊·R·卡扎巴赫與道格拉斯·K·史密斯合著(zhù)的《團隊的智慧》曾對團隊有這樣的詮釋——“團隊就是一群擁有互補技能的人，他們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的目標而努力，達成目的，并固守相互間的責任�！�
在自然界里，螞蟻是隨處可見(jiàn)的，有時(shí)一窩螞蟻多達幾萬(wàn)只，但每一個(gè)蟻窩只由一只蟻后(有時(shí)會(huì )多于一只)、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時(shí)受到工蟻的服侍;工蟻負責建造、覓食、運糧、育幼等;而雄蟻負責與蟻后繁殖后代，兵蟻則負責抵卸外侵、保護家園，大家各盡所長(cháng)、團結合作、配合默契，共赴成功，所以現在“螞蟻搬家及運食”的故事，經(jīng)常被人們用于詮釋齊心協(xié)力、團隊合作的意義，因為它們這種群策群力和其高效率的團隊協(xié)作方法，是值得人類(lèi)的反思與借鑒的。
我們對于真正意義上的團隊精神，卻需要有一定的能力為基礎，因為團隊的目的不是單純意義上的集結，而是優(yōu)勢資源的整合與發(fā)展，一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。作為現代職業(yè)經(jīng)理人，要加強團隊精神：第一是要堅定信念，相信團隊合作的力量是制勝的不二法則;第二是要明白一個(gè)道理，市場(chǎng)經(jīng)濟越完善，靠個(gè)人努力、單打獨拼取得成功的可能性越來(lái)越小。第三是要有“適當的放低自己，方能海納百川”的胸懷�，F實(shí)中，經(jīng)理人在團隊精神上的誤區：個(gè)人英雄主義仍然存在;團隊精神與集體主義的概念相混淆。
經(jīng)理人在團隊中多半扮演的Leader的角色，與隊員之間可以傳遞的方式有很多，如溝通、互動(dòng)等，具體方式體現在以下方面：與團隊成員一起構筑團隊的愿景、目標、運作規則、團隊文化，并培養共同價(jià)值觀(guān)，與團隊成員共同培養團隊的意識;用服務(wù)者、合牛津管理評論的心態(tài)，幫助團隊成員完成他的個(gè)人目標，不要吝嗇自己的付出，做到主動(dòng)付出、堅信因果。
作為一個(gè)團隊領(lǐng)袖，“幫他即幫己”的意識非常重要。否定個(gè)人英雄，培養整體出色的團隊。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我們要善于判斷和區別對待，我們通過(guò)區別對待每一個(gè)人而建立一只強有力的團隊。比賽就是如何有效地配置最好的運動(dòng)員，誰(shuí)能最合理地配置運動(dòng)員，誰(shuí)就會(huì )成功。這一點(diǎn)對于商業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何不同，成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
3.潛能開(kāi)發(fā)
在美國，潛能開(kāi)發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量!美國著(zhù)名心理學(xué)家博恩·崔西如此說(shuō)。這意味著(zhù)只有把潛意識的.力量開(kāi)發(fā)出來(lái)，我們才能獲得巨大成功。潛能開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是腦力開(kāi)發(fā)。它也稱(chēng)“第五層次開(kāi)發(fā)”。人的第一層次開(kāi)發(fā)是“知識更新”;第二層次開(kāi)發(fā)是“技能開(kāi)拓”;第三層次開(kāi)發(fā)是“思維創(chuàng )新”;第四層次開(kāi)發(fā)是“觀(guān)念轉變”。個(gè)人的成功是潛能開(kāi)發(fā)的過(guò)程。經(jīng)理人進(jìn)行潛能開(kāi)發(fā)應是全方位的，因為你現在既有的能量只是總能量一小塊，而更大的一塊則在水底，你無(wú)法看到，水面下面的那一塊正是人類(lèi)的奧秘之所在。潛能開(kāi)發(fā)就如解決你各種問(wèn)題的一把鑰匙，它的開(kāi)發(fā)方法是心理修練。潛能開(kāi)發(fā)有幾種技巧：設立目標，并且使目標視覺(jué)化，我們把目標放在板子上叫夢(mèng)想板!自我正面暗示，排除負面暗示，正面暗示能使你充滿(mǎn)自信。光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。綜合情緒，情緒與智力正如鳥(niǎo)之兩翼，車(chē)之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。放松自己，使心靈松弛下來(lái)。潛能開(kāi)發(fā)的誤區，一是沒(méi)有認識到自己有潛能;二是只把著(zhù)眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒(méi)有注意到一個(gè)人需要均衡發(fā)展;三是潛能開(kāi)發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開(kāi)發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時(shí)候不要忘記潛能開(kāi)發(fā)。
4.健康管理
今天，人們迫切地需要尋找一個(gè)在科技不斷發(fā)展并在體力與腦力上不斷替代和挑戰人類(lèi)的同時(shí)，工作和生活將被賦予的新意義，以及它所帶來(lái)的管理思想的變化。環(huán)保，和諧和健康的生活和工作已經(jīng)必然地成為社會(huì )主流意識和價(jià)值觀(guān)。健康管理對于經(jīng)理人來(lái)講，無(wú)論是對個(gè)人的行為指導，或者是對組織的管理問(wèn)題的揭示都具有無(wú)可替代的作用。狹義的健康管理僅指在醫學(xué)領(lǐng)域的針對個(gè)體或群體的身心健康的管理。
廣義的健康管理是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的研究基礎上的對個(gè)體和組織發(fā)展完善狀態(tài)的研究和實(shí)踐。對個(gè)體的關(guān)注要素：行為，營(yíng)養，關(guān)系，環(huán)境，心理等。對組織的關(guān)注要素：行為，關(guān)系，環(huán)境，個(gè)體健康能力，效率等。健康管理工具的流程：認知——評估——策略——實(shí)施個(gè)人操作上，健康管理可以分解為：專(zhuān)家咨詢(xún)，評估和分析，糾正和提高。經(jīng)理人對健康管理還存在不少誤區：偏見(jiàn)：對健康問(wèn)題不夠重視，認為健康問(wèn)題是醫院關(guān)注的問(wèn)題，不知道身心與環(huán)境的微妙關(guān)系隨時(shí)影響著(zhù)他的工作和生活,更無(wú)法接受組織健康管理的概念。
片面：只是從報刊雜志，甚至道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的一些健康指南就確信無(wú)疑。無(wú)論是在營(yíng)養，運動(dòng)和關(guān)系調整方面都是心血來(lái)潮，追隨時(shí)尚而不對自己全面認識和分析。偏離：在身體，心理和環(huán)境三者的關(guān)系上只注重一個(gè)或兩個(gè)方面，而沒(méi)有有機的統一這個(gè)關(guān)系，這就必然導致行為的偏離。忽視：經(jīng)常見(jiàn)到對健康管理問(wèn)題視而不見(jiàn)的現象。越是工作壓力大就越不顧及健康問(wèn)題，而壓力造成各種問(wèn)題進(jìn)一步惡化，陷入惡性循環(huán)。
5.學(xué)習力
學(xué)習的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習時(shí)代”已告終結，學(xué)歷教育已被終身學(xué)習所取代。更重要的是，越來(lái)越多的人認識到，一個(gè)企業(yè)僅僅經(jīng)理人個(gè)人肯學(xué)習還是無(wú)法形成競爭力的。只有當整個(gè)組織具有很強的學(xué)習力時(shí)，企業(yè)才能非常的輝煌。這是學(xué)習型組織的興起的根本。學(xué)習力是一個(gè)人學(xué)習態(tài)度、學(xué)習能力和終身學(xué)習之總和。這也是動(dòng)態(tài)衡量人才質(zhì)量高低的真正尺度。 “未來(lái)屬于那些熱愛(ài)生活、樂(lè )于創(chuàng )造和通過(guò)向他人學(xué)習來(lái)增強自己聰明才智的人�！焙嗬さ绿囟【羰�(Sir Henri Deterding)所說(shuō)的這句話(huà)完全適用于21世紀那些開(kāi)明的經(jīng)理。以下是6種終生學(xué)習的實(shí)踐方法：自覺(jué)學(xué)習：反省檢討自己的心結在哪里，盲點(diǎn)是什么、有哪些瓶頸需要突破是自我精進(jìn)的關(guān)鍵途徑。流通學(xué)習：與人分享越多，自己將會(huì )擁有越多�？鞓�(lè )學(xué)習：終生學(xué)習就要快樂(lè )學(xué)習，開(kāi)放心胸并建立正確的思維模式，透過(guò)學(xué)習讓自己完成心理準備，應對各種挑戰及挫折。改造學(xué)習：自我改造，通過(guò)學(xué)習向創(chuàng )造價(jià)值和降低成本努力，這種改造的效果往往是巨大的。國際學(xué)習：面對無(wú)國界管理的時(shí)代，不論是商品、技術(shù)、金錢(qián)、資訊、人才等，皆跨越國界流通。因此，身為現代經(jīng)理人，學(xué)習的空間也應向國際化擴展，開(kāi)創(chuàng )全球化學(xué)習生涯。自主學(xué)習：每個(gè)人有自己和生活規劃時(shí)，更要自主地選擇學(xué)習項目安排自主學(xué)習計劃，以迎接各種挑戰。
6.情商管理
你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但并不表示你就有高的情商(EQ，Emotional Quotient)，人生的成就至多只有20%歸于智商，而80%歸于情商。自哈佛大學(xué)推出了情商教育概念后，越來(lái)越多的經(jīng)理人開(kāi)始學(xué)習情商管理。美國專(zhuān)家Daniel Goleman寫(xiě)了《情商管理》一書(shū)，他對121家企業(yè)中181個(gè)不同職位的能力標準進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現其中67%(即2/3)的工作必備能力是“情商能力”，比如個(gè)人的自控能力、專(zhuān)注力、值得信任、為他人著(zhù)想以及處事能力等。他的研究確定了溝通能力、團隊合作能力及生活管理能力的重要性。情商管理主要包括以下內容：認識自身的情緒。善管理情緒。我激勵。認知他人的情緒。人際關(guān)系的管理，即管理他人情緒。情商管理做好的經(jīng)理，可以有一些具體的表現，比如擁有健康的人格魅力;喜歡自己;相信自己能成功，相信有屬于自己的天空;能讓自己愉快的心情成長(cháng);能有效控制生活;有克己自律的習慣等等。
7.授權
有效的授權是管理者的一項基本職責。通俗地說(shuō)授權是把部分工作交由別人做的管理過(guò)程。授權并不意味著(zhù)放棄自己的職責。授權意味著(zhù)準許并鼓勵他人來(lái)完成工作，達到預期的效果。同時(shí)你自始至終對工作的執行負有責任。授權行為由三要素組成：工作之指派;權力之授予;責任之創(chuàng )造。一個(gè)經(jīng)理人的領(lǐng)導權力來(lái)源于職務(wù)權力或法定權力、強制權、獎罰權、專(zhuān)門(mén)知識權等，他的全部權力主要由四項權力構成：全部權力(TP)=領(lǐng)導權力(LP)+下級權力(SP)+工作設計權力(WDP)+額外權力(EP)如何授權?即把各項工作按重要性、緊急性來(lái)分類(lèi)，一、重要且緊急的;二、是重要但不緊急的;三、是不重要但緊急的;四、是不重要也不緊急的。根據以上分類(lèi)，當進(jìn)行授權時(shí)要優(yōu)先考慮把第四類(lèi)工作授權出去，接著(zhù)是第三類(lèi)，第二類(lèi)，第一類(lèi)。授權是發(fā)揮管理才能的一種有力手段，上層主管之授權范圍占其份內工作的60%-85%，中層主管占50%-70%，下層主管占35-55%。以下8個(gè)簡(jiǎn)單的標準能讓你大致了解你進(jìn)行授權的效果：當你不在場(chǎng)，下屬繼續推動(dòng)例行性工作;你不感到日常工作占用太多時(shí)間;遭遇緊急事件，整個(gè)部門(mén)不出現手足無(wú)措之現象;下屬不等待你示意“開(kāi)動(dòng)”就能著(zhù)手工作;部門(mén)團結;工作按原定計劃進(jìn)行;下屬不光執行你的命令，還有工作熱忱;下屬經(jīng)常提供建議和意見(jiàn)。
8. PDCAR
PDCAR屬于舶來(lái)品plan計劃，do it立即實(shí)施，check it實(shí)施中檢驗，action again吸取教訓后再次行動(dòng), record繼續備案供以后借鑒。翻譯過(guò)來(lái)又十分熟悉，只是把中國的一些傳統理論變形整理，系統化一個(gè)自我修煉工具。職場(chǎng)的廝殺成敗的背景因素眾多，經(jīng)理人的個(gè)人性格，素養，經(jīng)驗以及其他人格特性決定性作用，為每個(gè)級別的經(jīng)理人所矚目。除了先天的養成和特別培訓，PDCAR工具最適用于在做事中學(xué)做事，來(lái)培養“今日事今日畢”和“不犯第二次錯誤”習慣。這兩個(gè)習慣被西方管理界譽(yù)為“掌握其中之一，你就能成為500萬(wàn)(美金)富翁”。 PLAN，經(jīng)理人每個(gè)行為都應該理性的，從一個(gè)小項目到自己創(chuàng )業(yè)，離開(kāi)了計劃，得到的只是盲目和失敗，這也是企劃案在現代管理中風(fēng)行的原因; DO IT，這點(diǎn)很重要，現代社會(huì )最忌優(yōu)柔寡斷，在機遇面前躊躇。行動(dòng)弱者的缺點(diǎn)在于彷徨中喪失千載難逢的機遇; CHECK IT，任何思維計劃的合理性都要放在實(shí)踐中檢驗調整，糾正方向。正確的，更大投入，將事業(yè)進(jìn)行到底。有瑕疵的，查漏補缺，在危機中循序漸進(jìn)。背拗的，就地停車(chē)，不犯戰略性的錯誤，將損失減小到最低點(diǎn); ACTION AGAIN，汲取以往的經(jīng)驗或教訓，不被挫折打敗，再次行為，為每個(gè)成功的經(jīng)理人必備的素質(zhì)和經(jīng)歷。再次ACTION的勇氣是成功之母; RECORD，將案例備案，惠及自身和團隊中的后來(lái)者。所以PDCAR幾乎時(shí)時(shí)可以應用，事事可以操作，而且講求效率無(wú)須特殊時(shí)間和精力付出，無(wú)論是對freshman還是senior都是基本必須的工具，所以其生命力貫穿古今，風(fēng)靡東西方的管理界和思想界。
9.效率與快速反應
即使是像跨國公司那樣的龐然大物，經(jīng)理人個(gè)人的作用也舉足輕重。能否在日理萬(wàn)機中張弛有度，看效率;能否在大敵壓境時(shí)保證企業(yè)的利基，看快速反應。在“個(gè)性”被無(wú)限放大的未來(lái)社會(huì )里，能否具有在轉瞬即逝中把握商機的快速反應?能否具有在日常經(jīng)營(yíng)中保證優(yōu)質(zhì)高效?是經(jīng)理人能否成功的首要素質(zhì)。經(jīng)理人應該在現有崗位上從現在做起，講求效率，做事干練，眼力好，出手快�！皬囊婚_(kāi)始就作對”，也就是不返工，不重復勞動(dòng)，這是強調品質(zhì)管理的德國人的成功經(jīng)驗�！暗沽鞒獭�，是豐田的發(fā)明，不積壓，不浪費，也就是高效率的產(chǎn)生。說(shuō)到經(jīng)理人個(gè)人，張瑞敏創(chuàng )造了“5E法”并成為海爾文化的精髓。一個(gè)渴望成功的經(jīng)理人，只有在日常工作中做到干凈利落和老成持“重”，一旦需要做出快速反應時(shí)才能舉一反三，游刃有余，頗顯大將風(fēng)度。過(guò)去的和一般的經(jīng)理人，其反應帶有條件反射即“刺激”才“反應”的動(dòng)物性，體現的是農耕時(shí)代和工業(yè)文明的惰性。而在轉軌時(shí)期，因為不能處理好自己與環(huán)境的關(guān)系，特別是不能首先提高份內工作的效率，便在與他人和其它部門(mén)的合作中“踢皮球”和“窩里斗”
最后形成“大企業(yè)病”，在久治不愈中消磨了意志，扼殺了創(chuàng )造，變得世故圓滑，變成小人和市儈。在自己都不認得自己中走向人生的“低谷”。未來(lái)社會(huì )要求經(jīng)理人，要以戰略目光審時(shí)度勢，在凝縮、模糊和被壓扁的發(fā)展中找好自己的方位。要以高昂的情緒和熱情保持在“戰術(shù)”上的逢戰必贏(yíng)。調節好心態(tài)，在身心健康的前提下以“平常心”做“非常事”。加強修養，特別是要堅持做“頭腦體操”，使大腦總是處在靈感迸發(fā)的狀態(tài)。
10.習慣管理
習慣是一種恒常而無(wú)意識的行為傾向，反復地在某種行為上產(chǎn)生，是心理或個(gè)性中的一種固定的傾向。成功與失敗，都源于你所養成的習慣。著(zhù)名的成功學(xué)大師拿破侖·希爾說(shuō)：我們每個(gè)人都受到習慣的束縛，習慣是由一再重復的思想和行為所形成的，因此，只要能夠掌握思想，養成正確的習慣，我們就可以掌握自己的命運，而且每個(gè)人都可以做到。許多事情你反反復復做就會(huì )變成習慣，人的許多行為習慣都是做中養成的。對習慣進(jìn)行管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是用新的良好習慣去破除和取代舊的不良習慣。改掉壞習慣，關(guān)鍵是明確什么是好習慣。習慣有些是具體的，有些則是模糊的，但一些好習慣是可以描述出來(lái)的：工作有計劃性，分清事務(wù)的輕重緩急;以工作和生活為樂(lè );面對自己的缺憾，利用它來(lái)激勵自己和困難作斗爭;做事追求高效;強調時(shí)間管理，決不拖延強調與同伴協(xié)作，講求雙贏(yíng);強調授權并信任;時(shí)常思考;工作或生活都有激情和熱情;等等以上是一些好習慣，你可以學(xué)習去建立，如果你已經(jīng)有了這個(gè)習慣，你可以去鞏固。
管理者心得體會(huì )12
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。
林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現在這個(gè)規模。隨著(zhù)企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì )分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來(lái)應急機制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問(wèn)題，在不違背公司規章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來(lái)解決問(wèn)題，最終達到目的，凡發(fā)現問(wèn)題要思考問(wèn)題全面、有序，把問(wèn)題進(jìn)行細化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細節上一步步抓起，最后達到解決問(wèn)題的目的；時(shí)間對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的.，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬(wàn)秒決定這一生的命運，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒(méi)有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運；統籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時(shí)間內盡可能完成上級下達的任務(wù)；每一個(gè)有能力的領(lǐng)導精力都是有限的，要學(xué)會(huì )統籌安排、學(xué)會(huì )授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個(gè)人的目標，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習是很有必要的，更是必須的。
我們必須要不斷的去學(xué)習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
管理者心得體會(huì )13
一、 通過(guò)學(xué)習培訓，讓我深深體會(huì )到激勵機制的重要性和必要性
老師一開(kāi)始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現好的就獎?chuàng )淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過(guò)這種激勵方法極大地調動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭得臉紅脖子粗，通過(guò)這種方法也讓我深深體會(huì )到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造力，對于增強部門(mén)、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當今時(shí)代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法。 “只要能給錢(qián)，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿(mǎn)足后，人們就會(huì )有更高的追求，這時(shí)，金錢(qián)作為激勵手段的作用就越來(lái)越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個(gè)人目標相結合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實(shí)效性。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，讓我深深體會(huì )到要有科學(xué)決策能力。
決策是領(lǐng)導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬(wàn)變形勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機。因此，領(lǐng)導干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。 在《沙漠掘金游戲中》，對事物認識不清
三、通過(guò)培訓，使我認識到中層干部要不折不扣地執行領(lǐng)導的決策和部署，服從領(lǐng)導聽(tīng)指揮，執行力要強
領(lǐng)導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。 比如，昨天看的《毀滅》
四、組織管理能力培訓心得體會(huì )。
每個(gè)部門(mén)的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把本部門(mén)的目標同員工的實(shí)際狀況結合起來(lái)，統籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類(lèi)人員，實(shí)現最終目標，取得良好效果。
五、在綜合協(xié)調能力方面。
作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
六、處事應變能力。
社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因為世上沒(méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無(wú)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
七、學(xué)習、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養和提高，主要還在于自身的學(xué)習、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導干部如果不通過(guò)加強學(xué)習提高自己的政治修養和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
在認真聆聽(tīng)并學(xué)習完xx的《管理者的管理方法》培訓課程后，感觸很深，管理是一門(mén)藝術(shù)，現就體會(huì )最深刻的幾點(diǎn)結合自己團隊的具體情況，做以下總結：
一，管人要用制度說(shuō)話(huà)。
俗話(huà)說(shuō)“國有國法，家有家規”，也就是說(shuō)任何集體甚至家庭都要有自己的一套規章制度，它是組織實(shí)行制度化管理的基礎，人治不如法治，管理一定要有法可依，讓制度去替管理者說(shuō)話(huà)。而制定有效的規章制度尤為重要，我每次在團隊實(shí)行一項制度的時(shí)候，都會(huì )考慮到二八定律，如果都能達到，說(shuō)明太寬松，如果幾乎沒(méi)有人能達到，那團隊成員看不到希望。
二，建立威信，正人先正己，做事先做人。讓下屬產(chǎn)生信任感非常重要！
古人云，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。所以我認為最基本也是最重要的一條，就是“自我要求”。管理者的威信來(lái)自自身業(yè)務(wù)的精通、足夠的決策能力、善于組織充分發(fā)揮團隊成員的作用以及自身知識面的廣泛和良好的品德與人格魅力。只有這樣才會(huì )讓團隊成員死心塌地的追隨管理者。具體落到實(shí)處，我始終要求自己是一個(gè)學(xué)習成長(cháng)型的人，并且做到承諾的事情一定兌現，敢作敢當。
三，管理其實(shí)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。
不得不說(shuō)，溝通比考評更重要，因為作為管理者，我們應該時(shí)刻幫助團隊成員成長(cháng)，而不是單純的用KPI淘汰法。很多管理者自身也畏懼高難度的溝通，寧愿事事親力親為，也不愿與團隊成員進(jìn)行有效溝通，然而事實(shí)上，作為管理者，在人身上花費一份的精力，相當于花費在事情本身四倍的精力。所以，每一個(gè)團隊成員我都會(huì )不定期的進(jìn)行深入溝通，在遇到事情時(shí)及時(shí)有效的溝通。
四，多種及時(shí)適度的激勵方式整合運用。
俗話(huà)說(shuō)，“水不激不躍，人不激不奮”，我覺(jué)得這首先需要將團隊成員分層次，有些成員僅僅靠工作來(lái)養家糊口，對金錢(qián)的欲望高于一切，而有些成員更注重自身職業(yè)規劃和價(jià)值的體現。但不管怎樣，讓3個(gè)人做5個(gè)人的事情，領(lǐng)4個(gè)人的薪水，我認為是一個(gè)很不錯的激勵方式。而“鯰魚(yú)效應”的實(shí)質(zhì)是激勵精神，通過(guò)激勵產(chǎn)生上進(jìn)的因素，調動(dòng)大家的積極性，有效激活工作熱情和激情。
另外，可能與我自身性格有關(guān)，我認為維護和激勵下屬的自尊心也是一種激勵。不輕易否定他們的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就像絕不輕易否定下屬本身一樣，很多時(shí)候與其違背下屬的意愿，任其曲線(xiàn)發(fā)展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，讓他直線(xiàn)發(fā)展。
其次做到及時(shí)適度，把握時(shí)機，“雪中送炭”一定好過(guò)“雨后送傘”的效果，并且做到“賞不逾時(shí)”“罰不遷列”很重要，因為激勵的作用往往是瞬間的。
五，用人不疑，充分信任，大膽授權。
有才能的人在得到權力的光顧之前，都會(huì )有懷才不遇的感觸，而一旦受到倚重，他們就會(huì )爆發(fā)出讓人感到不可思議的.能量。
授權絕對不是簡(jiǎn)單的把工作和權力交給下屬，而是必須要經(jīng)過(guò)周密考慮、精心準備，以免出現差錯。所謂兵法云，“大軍未動(dòng)，糧草先行”。最重要的就是對工作按照責任大小進(jìn)行分類(lèi)排隊，不同類(lèi)的工作對應不同授權要求：
1、必須授權的工作，授權的風(fēng)險低。
2、應該授權的工作，是一些下屬對此有興趣又完全能夠勝任的工作。
3、可以授權的工作，具有一定難度和挑戰性，對下屬的知識和技能有一定要求的工作。
4、不能授權的工作，關(guān)系到團隊前途命運聲譽(yù)，一旦失誤將要付出沉重代價(jià)的工作，必須親手為之。
在實(shí)行授權之后，管理者不僅對尚未授權移出的職權負有全部責任，而且對已經(jīng)授權移出的職權也負有一定的責任。所以掌握授權與控制的平衡便變得至關(guān)重要，我的具體做法就是“一手軟，一手硬，一手放權，一手控制”。
以上便是我感觸最深的幾點(diǎn)，不管怎樣，我始終認為，激勵人們努力工作的東西不只是金錢(qián)。金錢(qián)只能提供短期動(dòng)力，如果把金錢(qián)當做首要動(dòng)力，人們往往會(huì )精疲力竭。只有擁有理想，員工才愿意每天跳下床。金錢(qián)只是實(shí)現理想的過(guò)程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。對于自己，不忘初心，方得始終，我會(huì )始終如一的忠于xx，一步一個(gè)腳印的實(shí)現自己的愿景，希望自己在不斷的學(xué)習精進(jìn)中，就目前的職位能承上啟下，為公司帶出一支真正能做事有擔當的隊伍！加油！
管理者心得體會(huì )14
現在我把自己在公司工作半年以來(lái)的心得和體會(huì )來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法。
今天想就管理與激勵談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )，向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導者，對每一個(gè)員工都應該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來(lái)，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應社會(huì )殘酷的競爭。崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì )競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會(huì )通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個(gè)努力的.方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，
努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。
我們不僅要深入學(xué)習理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考、系統安排。一定要有一種學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，爭當學(xué)習型干部，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細致化，通過(guò)工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
管理者心得體會(huì )15
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，穿著(zhù)正裝坐在沒(méi)有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂(lè )的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導也一直有意無(wú)意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來(lái)說(shuō)，我認為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì )困惑、在難題面前會(huì )顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團隊的工作，還使自己對工作不再滿(mǎn)腹激情。
大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！當把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話(huà)說(shuō)就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話(huà)技術(shù)，發(fā)現問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導對方意識到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話(huà)：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的`自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶(hù)，正向地引導某個(gè)人，確定工作目標，積極地聆聽(tīng)、鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對話(huà)都以一個(gè)重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì )把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢(mèng)想。而對于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì )的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會(huì )有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著(zhù)的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
卓越的管理者培訓心得體會(huì )學(xué)習能積累知識，知識改變命運。簡(jiǎn)短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒(méi)能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現更多的是管理二字。什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說(shuō)紛紜，大量的管理專(zhuān)家發(fā)表自己獨到的見(jiàn)解。古有孟子的無(wú)為而治，以人為本，人之初性本善之說(shuō);也有荀子的人之初性本惡之見(jiàn);管理大師德魯克說(shuō)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，就是行永遠在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀(guān)點(diǎn)……依我之愚見(jiàn)，管理就是服務(wù)。管理做好了就是服務(wù)做到位了。服務(wù)好你的上司，用望遠鏡站在上司的角度看待問(wèn)題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶(hù)，做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個(gè)雙贏(yíng)的價(jià)格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門(mén)，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。管理者只有牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的思想觀(guān)念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過(guò)程，時(shí)刻牢記管理的責任.才會(huì )使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導滿(mǎn)意、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意，才能真正實(shí)現企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng )新、共同進(jìn)步”之花綻放。
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