崗位能手事跡(15篇)
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編收集整理的崗位能手事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
崗位能手事跡1
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的`服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督；在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要！銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎？”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的`解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響；如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
崗位能手事跡2
XX，男，漢族，29歲，轉業(yè)軍人，大專(zhuān)學(xué)歷，現擔任板帶廠(chǎng)一車(chē)間熱軋丁班計劃員，見(jiàn)習操作手。
XX自20xx年進(jìn)入板帶廠(chǎng)，一直扎根于熱軋班組，在工作中遵守紀律、吃苦耐勞、刻苦學(xué)習，最終成長(cháng)為一名熱軋計劃員、操作手。作為重要用途的40mm鈦合金，熱軋首次進(jìn)行軋制，此合金熱軋變形抗力大，軋制壓下分配只能參考相近合金，XX按照TC4合金的'壓下分配進(jìn)行軋制，成功軋制出了該合金板材，為該項目的按期開(kāi)展提供了保障。同時(shí)，批量軋制了TC4包覆疊軋、TA15厚板，保證了分廠(chǎng)合同料交付。20xx年被評為公司級節能先進(jìn)個(gè)人；20xx~2015連續兩年被評為板帶廠(chǎng)生產(chǎn)先進(jìn)工作者。
崗位能手事跡3
我叫，今年*歲，自*年參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習、努力創(chuàng )新，在短短的時(shí)間里取得了許多令人矚目的成績(jì)。從*年起，多次被授予“師德標兵”、“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共青團員”“模范教師”等稱(chēng)號�；仡櫼幌伦约�*年的教育教學(xué)工作：
一、嚴于律己，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，思想上積極要求進(jìn)步。
我在思想上能做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，努力學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。能夠認真體會(huì )黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南。在學(xué)校組織的.各項活動(dòng)中均表現突出，對黨、團組織和上級部門(mén)制定的各項政策和工作安排均表現積極，熱烈響應。在黨組織的培養和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年骨干力量，于*年*月正式加入中國共產(chǎn)黨。
二、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗、業(yè)務(wù)水平突出。
首先，在教學(xué)方面：面對新課程改革，面對著(zhù)首次接觸的新教材，工作中確實(shí)感受到了巨大的壓力，作為一個(gè)年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的課堂氛圍中學(xué)習。同時(shí)，虛心向老教師請教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級和學(xué)校組織的各項活動(dòng)。在奧運知識大收集活動(dòng)中，我指導的作品獲得了邢臺市一等獎。
第三，對于所擔負的學(xué)校電教工作，我盡職盡責。實(shí)時(shí)接收遠程教育信息并定時(shí)進(jìn)行資源和系統的維護;及時(shí)更新學(xué)校教育信息網(wǎng);每學(xué)期對學(xué)校兩個(gè)機房進(jìn)行系統維護;創(chuàng )建了學(xué)校校園網(wǎng)并及時(shí)更新信息;
三、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為一名教師都知道這樣一個(gè)道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長(cháng)流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長(cháng)，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學(xué)中融會(huì )貫通，得心應手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過(guò)去的時(shí)間里，我無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都能夠認真學(xué)習，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實(shí)踐中，我一定努力再努力，為學(xué)校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
崗位能手事跡4
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號，并被推薦為出席總行黨代表會(huì )議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學(xué)習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機制規范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質(zhì)，促其成長(cháng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
xx在擔任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間，將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行；擔任太平洋支行行長(cháng)期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái)，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61。1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng )新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的.地方，也是面臨高層次、創(chuàng )新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛�(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(cháng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計利息842萬(wàn)元。
崗位能手事跡5
小芳，女，1952年生，浙江省杭州市余杭區百丈鎮仙巖村人，浙江省杭州市余杭區百丈鎮社區衛生服務(wù)中心仙巖社區衛生服務(wù)站醫生。小芳在山區基層衛生戰線(xiàn)工作40年(截至20xx年)，20xx年被評為“浙江省優(yōu)秀社區責任醫生”，20xx年被評為第三屆“感動(dòng)余杭”人物。
30日，杭州市衛生系統舉行小芳先進(jìn)事跡報告會(huì )。小芳也出席了報告會(huì )，她用百丈口音講道：我做的是非常平常的事，社會(huì )各界卻給了這么高的榮譽(yù)，真有點(diǎn)擔當不起。我今年60多了，但只要鄉親們需要我，我還是會(huì )一如既往地做下去。
市衛生局領(lǐng)導，局直屬各單位、各區、縣(市)衛生局(社發(fā)局)主要負責人、黨辦主任，職工代表，直管醫院負責人共300多人參加了報告會(huì )。
小芳是百丈鎮仙巖村一名普通的鄉村醫生，40年來(lái)她堅守在一個(gè)小山村，用自己的技術(shù)和熱情幫村民解除病痛。她把病人當鄰里、當朋友、當親人，成了當地村民不可缺少的大好人。7月11日，光明日報頭版頭條報道了小芳的事跡�；颊叩目鞓�(lè )就是自己的快樂(lè )，被村民需要就是自己最大的幸福，小芳這種質(zhì)樸的幸福觀(guān)，引起了全區、全市甚至全省社會(huì )各界的強烈反響。省市領(lǐng)導黃XX、徐立毅紛紛作出批示。區、市衛生局先后作出決定，號召衛生系統向小芳學(xué)習。
報告會(huì )由區五院趙玲主講，百丈鎮社區衛生服務(wù)中心主任白洪斌和員工王剛領(lǐng)、小芳的兒子林峰、仙巖村村民李萍分別從各自的角度描繪了一個(gè)可親、可敬、可愛(ài)的下屬、同事、母親和阿姨，講述了一個(gè)個(gè)樸實(shí)感人的故事。
杭州市衛生局黨委書(shū)記、局長(cháng)滕建榮一見(jiàn)到小芳，就握著(zhù)她的`手連說(shuō)“向你學(xué)習”，他說(shuō)，你的先進(jìn)事跡，事實(shí)上就是鄉親們對你的口碑，這是你的光榮，也是衛生系統的光榮，對此，你要保持一顆平常心。他表示，下一步全市衛生系統將進(jìn)一步加強對小芳事跡的學(xué)習和她這種樸素價(jià)值觀(guān)的宣揚，學(xué)習她扎根基層、不計名利的高尚情懷，愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷的職業(yè)素養和情系群眾、無(wú)私奉獻的優(yōu)秀品格，從而鼓勵鼓舞更多的人，尤其是年輕一代投身醫療衛生的神圣事業(yè)。
崇賢街道掀起一股“小芳”熱
日前，崇賢街道黨工委組織機關(guān)干部、村(社區)負責人、崇賢街道衛生服務(wù)中心醫務(wù)人員一起參加小芳先進(jìn)事跡報告會(huì )。來(lái)自崇賢衛生服務(wù)中心的醫生沈掌富在聽(tīng)完報告后表示：聽(tīng)了王醫生的事跡，深受鼓舞，作為一名“赤腳醫生”，本人有著(zhù)與小芳一樣的經(jīng)歷，要以小芳為榜樣，一心一意為病人服務(wù)，解除病人痛苦，體現自身價(jià)值。據了解，崇賢街道黨工委舉辦的小芳先進(jìn)事跡報告會(huì )，掀起了學(xué)習小芳愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻精神的高潮，街道黨工委要求全體機關(guān)干部聯(lián)系實(shí)際，談?wù)J識，找差距，在推進(jìn)崇賢新城項目建設中盡心盡責，在城鄉統籌發(fā)展中獻計獻策，在創(chuàng )新社會(huì )管理上有新突破。
百丈鎮以小芳精神激勵工作熱情
近日，百丈鎮計生辦組織了各村(社區)計生干部，開(kāi)展主題為“學(xué)習小芳同志先進(jìn)事跡，在平凡的工作崗位上實(shí)現人生價(jià)值”座談會(huì )。近來(lái)，百丈鎮各部門(mén)紛紛組織干部職工學(xué)習小芳同志先進(jìn)事跡，宣揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，激勵工作熱情和創(chuàng )業(yè)動(dòng)力。參加座談會(huì )的計生干部，紛紛暢談學(xué)習小芳同志的體會(huì )，大家都被她的事跡深深感動(dòng)。仙巖村計生服務(wù)員談到，自己和小芳同是一個(gè)村的村民，作為年輕一代，著(zhù)重在四個(gè)方面學(xué)習小芳同志的精神。一是要有責任心，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān);二是要甘于平凡，腳踏實(shí)地;三是要堅持不懈地學(xué)習，做學(xué)習的表率;四是要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，營(yíng)造充滿(mǎn)活力、積極向上的氛圍。
崗位能手事跡6
我叫xxx，男，漢族，1982年5月出生，縣席鄉村人，中專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，20xx年12月到我廠(chǎng)油田開(kāi)發(fā)科工作。歷任職務(wù)（或工作經(jīng)歷）現任；20xx年參加采油廠(chǎng)《宋家洼地區注采方案及實(shí)施》被采油廠(chǎng)評為科技進(jìn)步一等獎；20xx年該項目被油田公司科技部評為科技進(jìn)步二等獎。我自參加工作以來(lái)，一直從事采油現場(chǎng)管理，在技術(shù)上認真鉆研，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)步。主要負責采油廠(chǎng)十一五發(fā)展規劃、油田區域面積勘探規劃、區域儲量測算；20xx-2005年結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，參照周邊原各鉆采公司以及長(cháng)慶采油四廠(chǎng)各類(lèi)施工隊伍管理辦法，修改制定了《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)鉆井工程質(zhì)量管理細則》、《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)鉆井工程質(zhì)量獎懲辦法》、《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)地質(zhì)錄井技術(shù)要求》等5套管理細則；20xx-2009年主要負責外協(xié)施工隊伍管理工作，在此期間負責的外協(xié)作業(yè)隊伍管理工作中未發(fā)生重大安全及質(zhì)量事故，并在重點(diǎn)漏失區域固井漏失問(wèn)題的解決過(guò)程中有突出貢獻。
一、堅定政治信念，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色
我20xx年假如中國共產(chǎn)黨。按黨齡來(lái)算，我算是一個(gè)年輕的共產(chǎn)黨員。但是我自工作以來(lái)就一直以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。多年來(lái)，我始終牢記黨的全心全意為石油事業(yè)服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級黨組織保持一致，學(xué)習“鐵人王進(jìn)喜精神”，堅定政治信念，立志做一名優(yōu)石油工作者，為搞好各項石油鉆井管理工作，努力拼搏，無(wú)私奉獻。我堅持把理論學(xué)習擺在首位，積極參加我廠(chǎng)組織的各種學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的理論水平和領(lǐng)導藝術(shù)。深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中能夠運用平時(shí)積累的知識，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考當前石油工作改革與發(fā)展所面臨的突出問(wèn)題和人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并就此提出切實(shí)可行、符合實(shí)際的意見(jiàn)和建議，受到我廠(chǎng)黨組的高度重視和肯定。我永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，公道正派，以誠待人，以理服人。我重視調查研究，堅持實(shí)事求是，在工作中始終堅持用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法去分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題。
二、知難而進(jìn)敢爭先，能打硬仗不畏苦
我衣著(zhù)樸樹(shù)，卻神采奕奕.，我聲音不大，卻擲地有聲，我一臉稚氣，笑容可掬。初次見(jiàn)面，誰(shuí)也不會(huì )想到我是一個(gè)已有七年工齡的“老同志”，82年出生的我是一個(gè)標準的80后，我沒(méi)有追求燈登紅酒綠的享受，沒(méi)有柔弱與幼稚。20xx-2006年先后參于井位研究討論及現場(chǎng)布井1000余井次，在此期間，我跑遍了我廠(chǎng)所有新開(kāi)發(fā)區域的山山峁峁，因為是新開(kāi)發(fā)區域，道路未通，為了能夠將井位布在準確位置，同時(shí)也為采油廠(chǎng)節約鉆前施工費用，我帶領(lǐng)相關(guān)人員徒步十幾公里到井位現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)地踏堪后進(jìn)一步商量土方工程到底如何實(shí)施才能為我廠(chǎng)節約投資成本，一跑就是一整天，經(jīng)常是半夜十二點(diǎn)后才能回家，第二天一上班又是我的一個(gè)新起點(diǎn)。同時(shí)因科室壓裂現場(chǎng)施工人員短缺，在新井投產(chǎn)過(guò)程中，我抽出時(shí)間前后負責現場(chǎng)施工400余井次；為了統一新井資料，在鉆井、投產(chǎn)過(guò)程中我還負責編制了鉆井、投產(chǎn)設計1000余份，組織驗收了鉆井工程、地質(zhì)資料驗收1000余套。這種“白加黑5+2”的精神，自我加壓的乘法、破解難題的招法、拼命三郎的做法和開(kāi)拓創(chuàng )新的打法，在逆境中崛起，在短時(shí)間內就取得顯著(zhù)成效。
三、技術(shù)精湛能力強，以身作則帶隊伍
做的每一件事起點(diǎn)要高、思路要新、成效要實(shí)、落點(diǎn)要穩，要敢于做別人沒(méi)有做好的事，想別人沒(méi)有想到的事�！蔽沂沁@樣說(shuō)的，更是這樣做的。
20xx-2005年因技術(shù)人員短缺，我廠(chǎng)各類(lèi)外協(xié)施工隊伍施工質(zhì)量標準尚未形成，我利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，參照周邊原各鉆采公司以及長(cháng)慶采油四廠(chǎng)各類(lèi)施工隊伍管理辦法，修改制定了《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)鉆井工程質(zhì)量管理細則》、《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)鉆井工程質(zhì)量獎懲辦法》、《延長(cháng)油田股份有限公司采油廠(chǎng)地質(zhì)錄井技術(shù)要求》等5套管理細則。以上管理辦法一直延用至20xx年《延長(cháng)油田股份有限公司制度匯編》出臺后終止�！熬凼且粓F火，散是滿(mǎn)天星”的要求，而帶出的隊伍，協(xié)作精神、團隊能力和個(gè)人素質(zhì)在公司都是有目共睹的。為了企業(yè)，做帶領(lǐng)的團隊打破作息時(shí)間，放棄周末雙休，甚至通宵工作都是經(jīng)常出現，但在這支隊伍的身上從來(lái)看不到疲倦，看不到怨言，感受更多的是雖累心安，雖苦心甜。為了帶出一個(gè)有戰斗力的集體，我對自己的經(jīng)驗與知識從來(lái)沒(méi)有過(guò)一絲的吝嗇，我身體力行在做人上、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上及團隊合作上全面對青年們進(jìn)行悉心指導。
四、未雨綢繆抓安全，嚴肅認真除隱患
在把好工程質(zhì)量關(guān)和安全管理關(guān)方面，我采取了一系列行之有效的措施。加強工程建設管理，著(zhù)力提高工程管理水平。嚴格落實(shí)庫站建設標準，把好設計關(guān)、采購關(guān)、施工關(guān)，避免重復改造。加強施工現場(chǎng)管理，提高工程施工質(zhì)量，確保施工安全事故為零。施工隊伍的管理方面，在工程開(kāi)工之前我都要求相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，要求每天開(kāi)工前都對施工隊伍召開(kāi)安全例會(huì )，定期對施工進(jìn)行安全檢查。20xx年我具體負責鉆井工程工作，鉆井工程是一個(gè)系統工程，所有施工隊伍必須全方位配合才能順利完成，特別是鉆井、錄井、測井、固井隊伍的相互配合，尤為重要，一個(gè)環(huán)節配合不到位，整個(gè)施工工期都要受到影響，同時(shí)對油層保護得不到保證；為了確保施工質(zhì)量關(guān)和入井材料的質(zhì)量關(guān)，在鉆井施工過(guò)程中對各施工隊伍的泥漿材料、固井材料進(jìn)行抽樣化驗，通過(guò)現場(chǎng)檢查和化驗對發(fā)現的問(wèn)題要求其及時(shí)整改，博納固井隊因水泥漿體系不合格，無(wú)干混裝置，責令其停工整改后重新安排工作量，盡早地將質(zhì)量隱患消除。為了確保施工質(zhì)量，加強對外協(xié)作業(yè)隊伍的管理，加大處罰力度，全年對各類(lèi)施工隊伍進(jìn)行了100余萬(wàn)元的經(jīng)濟處罰，確保了全年695口各類(lèi)鉆井任務(wù)的順利完成。在我負責的外協(xié)作業(yè)隊伍管理工作中未發(fā)生重大安全及質(zhì)量事故。
五、時(shí)刻不忘抓學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)為發(fā)展
世界著(zhù)名哲學(xué)家弗郎西斯培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：思想取決于性情；談吐取決于學(xué)識；行動(dòng)則取決于習慣。因此無(wú)論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養自己＂不以物喜，不以己悲＂的性情，做到不急不躁，有章有節，平易近人，隨遇而安。在思想上，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導，無(wú)論條件怎么艱苦，環(huán)境怎樣惡劣，始終發(fā)揚＂干一行愛(ài)一行＂的意志品質(zhì)。多年來(lái)，我親身感受到老同志們的風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在我看來(lái)向前輩同仁學(xué)是非常重要的，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅持向前輩和同仁學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養勤于思考的'工作習慣，增強了工作和思維能力。同時(shí)，堅持文化學(xué)習，不僅認真鉆研鉆進(jìn)和隊伍管理的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其我行業(yè)其我專(zhuān)業(yè)。既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。作為一名技術(shù)人員，我兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作在自己平凡的崗位上。因為工作的特殊性，一年四季對我自己來(lái)說(shuō)從未有過(guò)節假日，但我一句怨言也沒(méi)有，默默地將自己奉獻給我心愛(ài)的事業(yè)，期盼著(zhù)采油廠(chǎng)能夠不斷壯大。同時(shí)我深感自己的文化水平、技術(shù)水平要不斷的提高才能滿(mǎn)足工作需要，我利用業(yè)余時(shí)間報名學(xué)習了中國石油大學(xué)遠程教育的石油工程專(zhuān)業(yè)，訂閱了《中石油鉆井現場(chǎng)施工監督手冊》，學(xué)習新的各類(lèi)施工技術(shù)，通過(guò)學(xué)習不斷地充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺階，從而在工作過(guò)程中能夠得心應手。
有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jì)；有一種精神，看似豪情萬(wàn)丈，它卻代表著(zhù)最平實(shí)務(wù)本的人文精神．那就是：愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè )于奉獻！因為我愛(ài)這份工作，所以我會(huì )不斷地戰勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。所以我會(huì )盡自己百分百的努力和我的同事們在這里描繪我們有意義、有價(jià)值的人生藍圖。
崗位能手事跡7
張XX，男，2009年6月大學(xué)畢業(yè)，2010年9月參加工作，2017年2月加入中國共產(chǎn)黨。工作中，他兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，開(kāi)拓創(chuàng )新，敬業(yè)奉獻，入職10年來(lái)，先后8次被評為年度考核優(yōu)秀，多次獲得市級、區級各項榮譽(yù)，得到了單位領(lǐng)導和同事的認可。
一、熱愛(ài)教育，甘于奉獻
張XX出生在一個(gè)教師家庭。受家庭影響，早在少年時(shí)代，他就萌發(fā)了從事教育事業(yè)的愿望。大學(xué)畢業(yè)后，他夢(mèng)想成真，踏上了教師工作崗位，成為了一名光榮的人民教師。從教十年來(lái)，張老師始終謹記“為人師表，甘于奉獻”的入職誓言，不忘教書(shū)育人的初心使命，用自己的'點(diǎn)點(diǎn)付出，默默踐行著(zhù)一名普普通通人民教師的事業(yè)追求。
張老師熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生、熱愛(ài)本職工作。參加工作以來(lái)，他遵守教育教學(xué)紀律和師德師風(fēng)規定，努力鉆研文化業(yè)務(wù)知識，鉆研教材、研究教法，業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高。擔任班主任工作期間，他把學(xué)生思想道德教育放在工作第一位，對待學(xué)生嚴愛(ài)相濟，關(guān)懷備至，幫助學(xué)生發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)揮自己的特長(cháng)，努力讓每個(gè)學(xué)生都做最好的自己。在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，注重因材施教，積極培養學(xué)生創(chuàng )新思維和能力發(fā)展，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，所教班級在全校年級中名列前茅，他本人也先后獲得區優(yōu)質(zhì)課一等獎、區優(yōu)秀教師和教學(xué)先進(jìn)個(gè)人等多項榮譽(yù)。
二、銳意進(jìn)取，不斷超越
2015年8月，因工作需要，張XX來(lái)到開(kāi)發(fā)區教育局，在辦公室負責文字材料撰寫(xiě)和新聞宣傳工作。文字工作是辦公室工作的重要組成部分，任務(wù)繁重、責任重大。接手這兩項工作后，為盡快熟悉工作角色，加快業(yè)務(wù)轉型，他虛心向領(lǐng)導、同事請教，用心學(xué)習，以精益求精的態(tài)度，在較短的時(shí)間內掌握了全區教育基本情況，學(xué)習了公文寫(xiě)作基本格式和方法，很快成長(cháng)起來(lái)。工作中，他服從集體和領(lǐng)導的工作安排，愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞肯干，做事積極主動(dòng)、盡職盡責，遇到困難不推諉、不退縮、不拒絕。五年來(lái)，共撰寫(xiě)工作總結、調研報告、計劃方案等各類(lèi)文字材料、新聞信息等300余篇、100余萬(wàn)字，先后在省市各類(lèi)新聞媒體發(fā)表稿件200余篇（條），他本人連續兩年被市教育局評為全市信息宣傳先進(jìn)個(gè)人，區教育局被評為全市信息宣傳先進(jìn)單位。
三、堅守崗位，積極“戰疫”
歲末年初，一場(chǎng)來(lái)勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，席卷全國。大年初二下午，張XX接到單位通知返崗的電話(huà)后，第二天一早就開(kāi)車(chē)從濟南老家返回日照，把家人送回家后，立即趕回單位投入到工作中。疫情期間，按照區疫情防控領(lǐng)導小組和社會(huì )事業(yè)局黨委工作部署，他被安排到區疫情防控領(lǐng)導小組綜合協(xié)調組，負責全區疫情防控工作材料匯總、修改和提報工作。為保障工作順利開(kāi)展，他舍棄小家、顧全大局，發(fā)揚“五加二”“白加黑”的戰斗精神，每天晚上連續加班到11點(diǎn)左右，一直持續了兩個(gè)多月，從來(lái)沒(méi)有叫苦叫累、臨陣脫逃。期間，共聯(lián)系制發(fā)各類(lèi)文件136件，起草審核各類(lèi)文稿55件、8萬(wàn)余字，匯總上報每日情況157期，其中詳報64期、簡(jiǎn)報93期共40余萬(wàn)字，做到了零延誤、零疏漏，為全區疫情防控工作作出了自己的貢獻。一份耕耘，一份收獲。近幾年來(lái)，無(wú)論是教學(xué)一線(xiàn)還是后勤保障，無(wú)論是三尺講臺還是機關(guān)公務(wù)，張XX都取得了較好的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。成績(jì)的取得，更讓他深知，無(wú)論身在哪個(gè)單位、哪個(gè)崗位，他都將更加努力，更加勤奮，用自己的汗水和熱血去拼搏、去追求，在無(wú)私奉獻和勇于擔當中展現絢麗多姿的精彩人生。
崗位能手事跡8
同志xxx在安全工作中，敢抓敢管，時(shí)刻牢記安全第一的思想，在20xx—20xx年度中，同志xxx為圓滿(mǎn)完成公司安全環(huán)保的總體目標，為全面完成公司的安全生產(chǎn)任務(wù)而做出了突出貢獻。
一、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，他能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排20xx年度要將《安全一崗一責制》重新改版，為了有崗必有責，xx他深入車(chē)間、工段、班組，細化了每個(gè)崗位，在原《安全一崗一責制》基礎修改了483個(gè)崗位，重新編制了51個(gè)崗位。新的《崗位hse職責匯編》已于8月份印刷成冊下發(fā)到公司每個(gè)崗位。為全廠(chǎng)職工責任制的落實(shí)打下了基礎。
對照中石化安全生產(chǎn)監督制度修改了公司安全制度中的有關(guān)技術(shù)內容，完善了臨時(shí)用電制度、動(dòng)土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關(guān)內容進(jìn)行了修改，草稿已印刷成冊。
三、加強現場(chǎng)管理，及時(shí)糾正違章行為。
20xx年度他加強了對公司所有的現場(chǎng)檢查管理工作，除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項檢查外，他還時(shí)常到車(chē)間了解情況，檢查現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及違章及時(shí)糾正，特別是對在乙烯、罐區、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車(chē)間施工的外來(lái)車(chē)輛及人員的違章，都及時(shí)給予教育和嚴肅批評，有嚴重違章者就給予一定的經(jīng)濟處罰。這使外來(lái)施工人員的違章行為有所收斂。另外，他還積極參與各車(chē)間的班組安全活動(dòng)，與大家共同探討加強現場(chǎng)管理的辦法和建議，開(kāi)拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在進(jìn)入現場(chǎng)工作時(shí)都自我約束，起到表率作用，從而有效地遏制了現場(chǎng)混亂的'現象。
四、結合《職業(yè)病防治法》的要求，加強了職業(yè)衛生的管理。
一是重新規范了職業(yè)衛生檔案，特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛生驗收的材料進(jìn)行了重新整理，報省市安全、衛生等部門(mén)審批，現公司已得到了省衛生廳職業(yè)衛生驗收批復。二是堅持做好職業(yè)衛生監測工作，20xx年積極配合市職防所對公司職業(yè)衛生現狀進(jìn)行了監測評價(jià)，確保了職業(yè)衛生監測率100%，合格率大于95%的目標。
五、嚴格動(dòng)火程序及審批權限制度，凡現場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)都是親自到現場(chǎng)落實(shí)措施。
20xx年，共審批動(dòng)火65次，都確保了動(dòng)火安全。
六、加強教育，促進(jìn)安全管理工作。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是化工廠(chǎng)安全工作的基礎。
1、認真做好安全月、百日安全活動(dòng)的開(kāi)展工作。在安全月期間，xxxx參與組織全廠(chǎng)職工學(xué)習安全教育文件，升安全旗儀式，組織人員參加濮陽(yáng)市舉辦的“平安濮陽(yáng)安全生產(chǎn)法律法規知識電視大賽”，安全板報、安全征文的評比等工作。
2、對廠(chǎng)內重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、現場(chǎng)施工及各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的檢查消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
崗位能手事跡9
在市分行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，xx年我行堅持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶(hù)，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶(hù)關(guān)系，實(shí)現銀商共贏(yíng)。
支行行長(cháng)結合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對面地溝通交流，召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì )并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(cháng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著(zhù)試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
二、提高員工的'業(yè)務(wù)知識水平，加強風(fēng)險防范意識。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，并進(jìn)行現場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶(hù)排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì )形象。
5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上。當時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現后馬上向支行長(cháng)匯報并查找該客戶(hù)的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯”。本著(zhù)為客戶(hù)負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話(huà)給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
四、統一思想，發(fā)揮團隊作戰精神
以績(jì)效考核為動(dòng)力，充分調動(dòng)員工的積極性，“內抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)．用制度來(lái)規范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì )越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn)，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線(xiàn)，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )辦成星級網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，
崗位能手事跡10
小高，是北京鐵路公安局天津公安處乘警支隊的一名老乘警，值乘天津往返成都的K257/8次列車(chē)。即將退休的他，在從警路上已經(jīng)走過(guò)了37年。
“還有62天我就要退休了，算算我還能走9趟車(chē)。時(shí)間過(guò)得真快！”小高感慨道。他樸實(shí)的臉上，有幾分乘務(wù)民警的和氣從容，有幾分反扒民警的剛毅果敢，有幾分退役老兵的沉著(zhù)干練。拂去時(shí)光風(fēng)塵，初心熠熠生輝。每節車(chē)廂，每個(gè)設備都是他眼里的音符，他用執著(zhù)和堅韌彈奏成流暢的樂(lè )章；那些老人，那些孩子，都是他心里的牽掛，他用心血和汗水守護著(zhù)溫暖的列車(chē)……
魚(yú)水情深
暖心執法的藏藍身影
“對旅客負責，讓他們安全到達目的地�！边@是小高說(shuō)得最多的一句話(huà)，也是他幾十年如一日堅持在做的一件事。
小高值乘的K257/8次列車(chē)區間長(cháng)、上下車(chē)旅客多，近三千公里的鐵路線(xiàn)上，往返的76個(gè)小時(shí)里，小高巡視的腳步不敢停歇，對旅客進(jìn)行宣傳教育成了他工作中最重要的一部分。多年的工作經(jīng)驗，讓小高研究出了特別的宣傳方法。在宣傳時(shí)他特別注意年齡區分，對待年紀較大的旅客，他用詞謹慎，避免說(shuō)得過(guò)于嚴重嚇到老年人。而對待年輕人，他語(yǔ)言幽默，用“相聲”般趣味橫生的段子警示年輕人防患于未然。
日常巡視期間，熱心又細心的小高常常停下腳步和旅客閑聊，談?wù)劼每偷募亦l風(fēng)情，聊聊故鄉的逸聞瑣事。時(shí)間長(cháng)了，小高對列車(chē)沿途大小城市的特點(diǎn)如數家珍，往往聽(tīng)口音就能判斷出旅客來(lái)自什么地方。每次退乘后，小高的嗓子總是啞的，但是看到旅客能平安到達目的地，他覺(jué)得這樣做是值得的。
克敵擒頑
屢建戰功的“鐵拳尖刀”
對待旅客，他溫暖如春；對待不法分子，他鐵面無(wú)私。工作中，小高是打擊違法犯罪的能手，他曾經(jīng)擔任便衣乘警15年，先后親手抓獲100多名犯罪嫌疑人，連續多年被上級公安機關(guān)抽調參加反扒工作。多年的反扒工作和豐富的經(jīng)驗練就了小高一雙“火眼金睛”。
2010年春運期間，他跟隨公安局反扒小分隊登乘北京西站至成都站的K1363次列車(chē)開(kāi)展工作。上車(chē)后，身著(zhù)便衣的小高在列車(chē)上巡視了幾圈后，發(fā)現4車(chē)有一名旅客正在座椅上睡覺(jué)，左側口袋里鼓鼓囊囊的，似乎放著(zhù)一個(gè)錢(qián)包。小高預判該名旅客很可能成為竊賊的目標，沒(méi)有打擾熟睡中的旅客，而是悄悄坐在這名旅客的斜對面，靜靜等待著(zhù)。一個(gè)小時(shí)后，車(chē)廂里進(jìn)來(lái)一名50多歲的男旅客。佯裝睡覺(jué)的小高暗中觀(guān)察，發(fā)現該人眼神飄忽不定，右手不斷摩挲著(zhù)一個(gè)皮包。這名男子緊挨著(zhù)睡覺(jué)的旅客坐下，五分鐘后，從皮包里拿出一個(gè)小刀片，一手用皮包遮擋，另一手輕輕劃開(kāi)了旅客衣服口袋。幾秒鐘后，竊賊得手，正當他準備離開(kāi)時(shí)，小高將手銬放在他面前說(shuō)：“你自己戴上還是我給你戴上？”竊賊在人證、物證面前無(wú)從狡辯，只能束手就擒。車(chē)廂里頓時(shí)響起了旅客們熱烈的掌聲和叫好聲。
幾十年來(lái)，在車(chē)廂內尋找被盜“目標”已經(jīng)成了小高的習慣。即使是日常的值乘，他也始終對犯罪活動(dòng)保持高壓態(tài)勢。
去年春運期間，小高在值乘成都開(kāi)往天津的K258次列車(chē)時(shí)，接到一條線(xiàn)索通報：有一名網(wǎng)上逃犯此時(shí)正在K258次列車(chē)上。接到通報后，小高迅速深入車(chē)廂進(jìn)行查找，根據通報中提供的犯罪嫌疑人照片，一一查驗比對，很快在5號車(chē)廂通過(guò)身份證和車(chē)票信息鎖定并抓獲了犯罪嫌疑人。
老驥伏櫪
初心不改的最美乘警
入警前，小高曾經(jīng)在部隊歷練過(guò)四年。他在部隊的各項訓練中披荊斬棘，力爭名列前茅，立志要成為一名共產(chǎn)黨員。退伍那年，23歲的`小高跟隨班長(cháng)參加了部隊組織的大比武并取得了優(yōu)異的成績(jì)。正是這次機會(huì )，讓小高成了班里唯一入黨的戰士。
幾十年過(guò)去了，入黨時(shí)的理想和信念仍舊在這名老兵的心中激蕩燃燒。他身體力行，用默默堅守和辛勤付出換來(lái)了列車(chē)一次又一次的平安抵達。即使年近退休，他仍然堅守在K257/8次列車(chē)上。從“非典”到“新冠疫情”，小高始終踐行“一名黨員就是一面紅旗”的職責使命，主動(dòng)沖鋒在最前沿。
2020年春運期間，他積極加入了支隊疫情防控處置黨員先鋒隊，多次主動(dòng)請纓奔赴前線(xiàn)，替青年乘警值乘途經(jīng)疫情高風(fēng)險地區的列車(chē)。為了保證旅客的乘車(chē)安全，他在車(chē)廂內開(kāi)展巡邏巡視、宣傳教育，會(huì )同列車(chē)長(cháng)做好應急預案，提示列車(chē)工作人員做好車(chē)廂消毒和測溫工作，細心提醒旅客做好個(gè)人防護，圓滿(mǎn)的完成了每一趟值乘任務(wù)。
時(shí)節更替，初心如一。憑借連續多年優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，小高在2020年被評為北京鐵路公安局“最美乘警”。他的先進(jìn)事跡也通過(guò)多種渠道在青年乘警中廣為傳播，成為大家爭相學(xué)習的先進(jìn)典型。打開(kāi)記憶的閘門(mén)，小高有太多的往事想要分享，幾十年來(lái)那些感動(dòng)的瞬間，那些動(dòng)人的溫情，那些敘不盡的警言民語(yǔ)，依舊在小高的值乘路上延續……雖然即將離開(kāi)工作崗位，但小高希望用心跑好最后一棒，把鐵路公安的優(yōu)良作風(fēng)接力傳遞至更多的青年民警，讓乘警的精神一代代傳承下去。
崗位能手事跡11
年底各個(gè)企業(yè)都會(huì )評選一年的優(yōu)秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習、艱苦創(chuàng )業(yè)為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái)，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機構、資產(chǎn)規模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統內為數不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續開(kāi)展的“創(chuàng )爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng )爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統建設，夯實(shí)“創(chuàng )爭”基礎
分行一直將“創(chuàng )建學(xué)習型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，通過(guò)持續不斷的學(xué)習，提高全員綜合素質(zhì)，增強競爭實(shí)力。學(xué)習型組織創(chuàng )建是一個(gè)螺旋式上升的、持續的系統工程，需要系統定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎。分行創(chuàng )建學(xué)習型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，作為創(chuàng )建的指針；第二把當今世界最前沿的現代管理理念和方法，作為創(chuàng )建的重要內容；第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設中長(cháng)期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結合起來(lái)，作為創(chuàng )建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅持的核心理念。建設學(xué)習型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實(shí)現可持續發(fā)展是分行創(chuàng )建學(xué)習型組織始終堅持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導把“學(xué)”作為創(chuàng )建活動(dòng)的源頭手段，通過(guò)“學(xué)”，使員工熟知理念，認識規律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎上，結合實(shí)際，加強“習”的工作，建立把先進(jìn)知識轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動(dòng)運用知識，創(chuàng )造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強化管理。使“學(xué)習長(cháng)才干，智慧增績(jì)效”成為全行員工深刻認同的學(xué)習理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng )爭目標。在創(chuàng )爭過(guò)程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標，即通過(guò)“創(chuàng )爭”活動(dòng)，倡導愉快學(xué)習、快樂(lè )工作、健康生活；同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習制度、約束激勵制度，維護員工學(xué)習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會(huì )和保障措施；最終使員工的學(xué)習熱情、學(xué)習成果和勞動(dòng)創(chuàng )造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習化、學(xué)習工作化，以學(xué)習推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習的局面，實(shí)現學(xué)習成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續創(chuàng )建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學(xué)習；結合崗位工作實(shí)際，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習；結合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學(xué)習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習教育管理的組織化、系統化、制度化，培養和造就富有學(xué)習力、創(chuàng )新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學(xué)成才。出臺了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費用報銷(xiāo)暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專(zhuān)人員比例達到94%以上，成為全行可持續發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的'領(lǐng)導機構。一個(gè)強有力的領(lǐng)導機構是“創(chuàng )爭”活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得成效的基礎。分行專(zhuān)門(mén)成立了一把手任組長(cháng)，工會(huì )、人力資源部、監察部等相關(guān)部門(mén)主任為成員的“創(chuàng )爭”活動(dòng)領(lǐng)導小組，辦公室設在工會(huì )，分工明確，職責到人，措施有力。健全學(xué)習責任體系，軟指標變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習與成長(cháng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jì)效掛鉤，通過(guò)考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習提高，提升員工的整體學(xué)習“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng )新，激發(fā)“創(chuàng )爭”內動(dòng)力
分行在開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰略，重視自主創(chuàng )新，積極在全行營(yíng)造“創(chuàng )新受鼓勵，創(chuàng )新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產(chǎn)品創(chuàng )新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長(cháng)城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì )有適應市場(chǎng)需求的創(chuàng )新產(chǎn)品出現，定活一本通、銀證轉賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創(chuàng )新。1992年，分行在紹興市首家設置自動(dòng)柜員機，開(kāi)啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò )；1993年，分行轄屬各支行實(shí)現儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣（市）轄內首家開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行；1994年，總行開(kāi)發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應用軟件（unix應用集成系統），在全國400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標開(kāi)發(fā)，當年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統推廣應用；xx年，分行在全市首推以電話(huà)銀行為基礎的客戶(hù)服務(wù)中心（5222888）。
三是加強服務(wù)創(chuàng )新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規范化服務(wù)，在社會(huì )上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線(xiàn)向二線(xiàn)延伸，推出服務(wù)承諾、客戶(hù)滿(mǎn)意工程、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細節等。其中，“實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細節”被評為xx年度紹興市“行風(fēng)建設十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì )上打響了服務(wù)品牌。四是加強流程創(chuàng )新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進(jìn)行了重組創(chuàng )新，先后建立了事后監督、后勤配送、守庫、財務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防范了營(yíng)運風(fēng)險。
五是加強機制創(chuàng )新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶(hù)經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶(hù)經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶(hù)經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開(kāi)展了“創(chuàng )新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項目進(jìn)入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機制等多個(gè)方面，充分體現了廣大員工的創(chuàng )新熱情和對創(chuàng )新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng )新已成為分行提升核心競爭力的第一動(dòng)力。
三、重基礎建設，強化“創(chuàng )爭”凝聚力
分行在“創(chuàng )爭”活動(dòng)中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學(xué)習。領(lǐng)導班子率先垂范，養成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習慣，為全行開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅持學(xué)習理論和指導實(shí)踐相結合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩健增長(cháng)。其次，分層面扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開(kāi)展增強團員意識主題教育、開(kāi)展學(xué)習宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)、“轉變觀(guān)念、規范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育活動(dòng)、“積極適應上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習討論以及“治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作”等活動(dòng)。各項學(xué)習教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng )新載體、抓好結合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務(wù)意識和競爭意識。
二是教育工程建設。全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和繼續教育。首先，創(chuàng )新培訓方式，在全省金融系統第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現代金融管理高級研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)，充分利用內部局域網(wǎng)和辦公系統，上傳各種制度文件、風(fēng)險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據學(xué)習的重點(diǎn)配套開(kāi)辟相應的內網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習論壇，滿(mǎn)足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習培訓需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開(kāi)發(fā)ei系統，構筑真正的遠程網(wǎng)絡(luò )教育培訓平臺。其次，適時(shí)調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習意識，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習和知識積累；第三，加強各類(lèi)員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客戶(hù)經(jīng)理和柜員的崗位適應性培訓方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習培訓氣氛。第四，抓實(shí)測評，提高員工技能。通過(guò)強機制、明獎懲、造氛圍，大力開(kāi)展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續保持100%的優(yōu)異成績(jì)。分行已連續四屆榮獲省中行系統業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續十余年名列全省系統前列。
三是文化工程建設。將學(xué)習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)中，以寓教于樂(lè )的學(xué)習方式，如知識競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書(shū)等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng )爭”內容。xx年分行開(kāi)展了“學(xué)習、思考、創(chuàng )新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng)，“轉變觀(guān)念、規范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規意識，建立規范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習中思考，在思考中創(chuàng )新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結合，增強“創(chuàng )爭”持續力
“創(chuàng )爭”活動(dòng)是一項系統工程，分行在開(kāi)展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結合，即與作風(fēng)建設相結合、與企業(yè)文化建設相結合、與各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)相結合，在結合中不斷深化“創(chuàng )爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內容，進(jìn)一步增強“創(chuàng )爭”持續力。
一是與作風(fēng)建設相結合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強思想作風(fēng)、學(xué)習作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng )新調研方法，使調查研究成為自覺(jué)的行為和決策的依據。在市場(chǎng)分析、當地經(jīng)濟特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著(zhù)力點(diǎn)、國際結算“一戶(hù)一策”等業(yè)務(wù)開(kāi)拓、提升內控管理水平等方面都做過(guò)深入調查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學(xué)風(fēng)建設帶到了基層，深化了“創(chuàng )爭”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設相結合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績(jì)效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進(jìn)全體員工自覺(jué)遵循“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠實(shí)守信、依法合規”的行為準則。通過(guò)開(kāi)展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運動(dòng)”平臺，讓“運動(dòng)成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團隊、和諧分行建設。
崗位能手事跡12
小蔡，市場(chǎng)部售后服務(wù)人員。20xx年，他主要負責哈爾濱局、沈陽(yáng)局、濟南局、上海局、鄭州局、西安局及下轄15個(gè)車(chē)輛段的售后服務(wù)工作以及自備車(chē)銷(xiāo)售信息的收集。
在全年售后服務(wù)工作中，小蔡分管的各個(gè)路局未發(fā)生與公司有關(guān)的行車(chē)安全事故，典故與關(guān)門(mén)車(chē)故障率也得到了有效控制。工作上，通過(guò)與各個(gè)路局、車(chē)輛段、運用車(chē)間的.定期工作走訪(fǎng)和日常電話(huà)聯(lián)系，小蔡密切關(guān)注公司新造車(chē)輛動(dòng)態(tài)，做到了發(fā)生故障后第一時(shí)間知曉、第一時(shí)間處理。20xx年，xx共處理解決各類(lèi)故障16起，有效維護了公司形象和聲譽(yù)。
20xx年，在自備車(chē)銷(xiāo)售信息收集工作中，小蔡通過(guò)與各局自備辦、段自備辦等相關(guān)人員積極溝通、網(wǎng)上信息篩選及化工能源企業(yè)走訪(fǎng)等渠道，收集到多起自備車(chē)需求信息，其中有效信息4起，目前正在積極跟進(jìn)。另外，在售后服務(wù)走訪(fǎng)過(guò)程中，小蔡與局自備辦、段各科室人員建立了良好的溝通關(guān)系，也為獲取自備車(chē)需求信息打下了良好的基礎。
在完成崗位工作的同時(shí)，xx還有意識地協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導管理售后服務(wù)工作，在提高整體工作質(zhì)量的同時(shí)，自身綜合素質(zhì)也得到提升。
崗位能手事跡13
羅老師來(lái)自大城縣平舒鎮童子中學(xué)，是一名物理教師，曾獲得全國優(yōu)秀班主任、模范教師，省級優(yōu)秀鄉村教師、骨干教師，廊坊市優(yōu)秀鄉村教師、思想政治教育先進(jìn)工作者、優(yōu)秀科技輔導員、學(xué)科名師。
羅老師班中有一些農村留守孩子，他們缺少父母的關(guān)愛(ài)和教育，羅老師總是不惜時(shí)間和精力，與他們談心，幫他們補習功課，一起分享成長(cháng)的喜悅……
為解決家長(cháng)教育孩子的困惑，她經(jīng)常利用下班時(shí)間與家長(cháng)溝通交流，提一些好的建議。長(cháng)期下來(lái)，學(xué)生的家庭變得和諧了，成績(jì)提高了，很多學(xué)生以?xún)?yōu)異成績(jì)升入了重點(diǎn)高中。
羅老師曾有多次調進(jìn)縣城的.機會(huì )，可她毅然拒絕，選擇了堅守。她說(shuō)：“絕不讓任何一個(gè)孩子掉隊�！�
羅老師認為，新時(shí)代教師，不能只局限于傳統的教學(xué)模式。于是，她開(kāi)啟了教具制作之旅。任何一件自制教具必經(jīng)過(guò)一番思考，才會(huì )出現創(chuàng )意、構思和設計。然后再找材料、動(dòng)手加工和反復試驗。這其中，也許一項簡(jiǎn)單的工作就要花費大量時(shí)間。
20xx年，線(xiàn)上教學(xué)期間，羅老師設計、錄制初中物理微課30多節，借助名師工作室公眾號發(fā)布，為學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習提供資源。用戶(hù)數突破5000人，閱讀量達到30余萬(wàn)次，為師生網(wǎng)上答疑解惑近千次，受到廣泛好評。
從教二十多年來(lái)，羅老師始終在平凡的崗位上無(wú)私奉獻，享受著(zhù)作為一名鄉村教師獨有的幸福。她表示，如果給她第二次選擇機會(huì )，她會(huì )依然選擇做一名普普通通的鄉村教師。
崗位能手事跡14
今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊、武警系統認真進(jìn)行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶(hù)21個(gè)，余額達x萬(wàn)元，創(chuàng )造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jì)。
一、結合實(shí)際加強學(xué)習，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎
xx地處盆周山區，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開(kāi)展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶(hù)，很多人會(huì )覺(jué)得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰(shuí)也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學(xué)習，在接觸過(guò)程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的.態(tài)度加強業(yè)務(wù)理論、規章制度學(xué)習，并以此規范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強化學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì )，按規定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶(hù)忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長(cháng)多次強調：“部隊客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊、增強效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jì)，既利于部隊建設，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏(yíng)’目的�！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，精心攬儲創(chuàng )佳績(jì)”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系�，F在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊的分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話(huà)說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著(zhù)永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長(cháng)x上校，希望爭取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。
后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到x處長(cháng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M購買(mǎi)了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂(lè )、早日康復。
精誠所至、金石為開(kāi)，x處長(cháng)及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，x處長(cháng)當即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪(fǎng)，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀(guān)指導，切實(shí)維護好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì )，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊開(kāi)展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。
崗位能手事跡15
不知不覺(jué)中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來(lái)什么都不會(huì )到現在能熟練操作各項業(yè)務(wù)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴(lài)以生存的家，“取人之長(cháng)，為已所用”這句話(huà)說(shuō)的非常好，我受益于前輩的指導，當然，我也會(huì )把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
20xx年馬上就要過(guò)完了，回想這一年，我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，客戶(hù)們都認為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開(kāi)立的賬戶(hù)能達到15個(gè)，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒(méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。認真解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
現在我已經(jīng)當上了綜合柜長(cháng)。在班組中，除了要干好自己的本職工作外，更重要的是學(xué)習協(xié)調整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長(cháng)的助手，遇事不急不燥，有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì )耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過(guò)去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作總結經(jīng)驗、吸取教訓。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的.表現。
2、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，
2、增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好！
人生就好象一場(chǎng)戰斗，只要打好了這場(chǎng)仗，就等于戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會(huì )繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰；全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新、加強組織協(xié)調能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著(zhù)不足，但我會(huì )不畏艱難，會(huì )盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好！
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