- 酒店管理系統的總結 推薦度：
- 酒店管理系統 推薦度：
- 酒店管理系統 推薦度：
- 相關(guān)推薦
酒店管理系統通用15篇
酒店管理系統1
[1]彭偉民.基于需求的酒店管理系統的建模與實(shí)現.微機發(fā)展，20xx.10.1-6.
[2]翟廣宇.基于C/S結構的酒店管理系統. 蘭州工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)報,20xx.6.2-4.
[3]薛華成.管理信息系統[M].清華大學(xué)出版社,1996.7.2-5.
[4]候炳輝,劉世峰.信息管理系統[J].信息管理系統分析,20xx.5:254-562.
[5]童德利,田娟,謝琪,陳世福.基于B/S模式的構件式酒店管理信息系統的'設計與實(shí)現.20xx.4.1-4.
[6]劉學(xué)明.飯店客房管理[M].廣東旅游出版社，20xx.10.1-6.
[7]張亞?wèn)|.酒店企業(yè)銷(xiāo)售管理信息系統的設計與實(shí)現[J].管理信息系統, 20xx.9:45249.
[8]李朝暉.PowerBuilder開(kāi)發(fā)實(shí)例完全剖[J].PowerBuilder10.20xx:122-189.
[9]薩師煊,王珊.數據庫系統概論[M].高等
教育
出版社,20xx.7:21-347.
[10]馬秀蓮,高志安.賓館管理系統的設計.黑龍江八一農墾大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院,20xx.2.1-3.
酒店管理系統2
【摘要】
基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網(wǎng)絡(luò )信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶(hù)也能夠依據實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢(xún)客戶(hù)，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對房間進(jìn)行集中辦理和查詢(xún)作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
【關(guān)鍵詞】
Java;酒店管理;數據庫
中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越活躍，人們對酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶(hù)，是一切酒店公司所要面臨首要的問(wèn)題。
一、系統介紹
基于Java的酒店管理系統是一個(gè)采用java+mysql+web的`模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶(hù)交互，為用戶(hù)提供信息并接受其操作，同時(shí)通過(guò)數據庫管理系統來(lái)存儲信息數據，實(shí)現了對信息數據的瀏覽、查詢(xún)、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶(hù)的需求及程序的應用與維護的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿(mǎn)足客房管理、預訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀(guān)清晰、操作簡(jiǎn)單易用。
二、系統設計
基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡(jiǎn)單、界面明晰，直觀(guān)對相應的功能進(jìn)行設計。
2.1系統功能模塊劃分
�。�1）系統用戶(hù)管理:主要負責對管理員信息的修改等；
�。�2）會(huì )員信息管理:主要負責對客戶(hù)信息的增加、刪除、修改；
�。�3）房間信息管理：主要負責房間類(lèi)型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
�。�4）預訂信息管理：主要負責客戶(hù)預訂、入住等功能實(shí)現，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
�。�5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；
�。�6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務(wù)的評價(jià)操作；
�。�7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統結構劃分
系統采用最為常用的MVC架構實(shí)現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業(yè)務(wù)規則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對于其它層才說(shuō)是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業(yè)務(wù)模型的設計可以說(shuō)是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁(yè)面顯示數據，與用戶(hù)交互的頁(yè)面�？刂破�(Controller):控制(Controller)是從用戶(hù)接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶(hù)的請求；劃分控制層的影響是顯而易見(jiàn)的，它是一個(gè)調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶(hù)請求。
三、數據庫設計
3.1邏輯模型設計
邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用戶(hù)名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類(lèi)型，價(jià)格，客房信息等）；用戶(hù)（ID,用戶(hù)名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時(shí)間，入住日期，押金等）；入�。↖D，客房號，用戶(hù)名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶(hù)名，留言?xún)热�，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設計
管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶(hù)名,密碼,ID。
結語(yǔ)：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統的科學(xué)化、信息化、體系化建設將變的尤為重要�；贘ava的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設計的，完成客戶(hù)對酒店中的客房查詢(xún)和預定，便利酒店管理人員對客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢(xún)辦理作業(yè)。
作者:萬(wàn)巖 史愛(ài)雯 張岳 單位:黑龍江八一農墾大學(xué)
參考文獻
[1]王菁.酒店管理系統設計[J].辦公自動(dòng)化：綜合月刊.20xx，(2)：23-27
[2]欒陽(yáng).Java技術(shù)在圖像處理領(lǐng)域的應用研究.電腦學(xué)習.20xx，(5)：105-106
[3]劉雁.客房管理系統的設計與實(shí)現.消費電子.20xx，(18)
酒店管理系統3
題目：酒店管理系統的設計與開(kāi)發(fā)
【摘要】本系統根據小型酒店管理服務(wù)的特點(diǎn)，詳細的分析整個(gè)系統軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程；并針對一些小酒店目前管理的現狀和將來(lái)的發(fā)展方向，結合比較成熟酒店管理的實(shí)踐經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)了這款小酒店管理的系統軟件。這個(gè)系統開(kāi)發(fā)，解決了動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、客房調整、追加押金等小型酒店客房管理實(shí)際問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】VisualBasic6.0；酒店管理系統；ACCESS20xx
1國內外現狀及其分析
隨著(zhù)當今設計，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來(lái)越好，旅游市場(chǎng)的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，酒店開(kāi)的越來(lái)越多，人們對酒店的要求就越來(lái)越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業(yè)的競爭主要采取提高員工的滿(mǎn)意率、爭取穩定的客源，做出一套完整的營(yíng)銷(xiāo)的方案等。進(jìn)而，酒店借助于IT工具來(lái)拓展酒店的銷(xiāo)售能力，創(chuàng )造酒店的經(jīng)濟效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢。
2系統設計
2.1可行性分析
可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟方面。對于技術(shù)方面，作為酒店管理系統開(kāi)發(fā)技術(shù)非常成熟，開(kāi)發(fā)工具很多。本系統采用以下的組合可以滿(mǎn)足小型酒店管理系統開(kāi)發(fā)的要求，即vb6.0和Access20xx。對于A(yíng)ccess20xx數據庫系統，這種簡(jiǎn)單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統開(kāi)發(fā)我們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數據存儲，完成功能。由于它簡(jiǎn)單、易學(xué)開(kāi)發(fā)者經(jīng)常使用。對于VB是界面開(kāi)發(fā)比較好的一門(mén)工具軟件，VB把一些復雜的代碼以可視化的程序進(jìn)行展現。對于經(jīng)濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過(guò)本軟件，還可以減少客戶(hù)結算的錯誤率，防止不必要的數據冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進(jìn)入良性循環(huán)。
2.2主界面的設計
程序進(jìn)入后，在系統登錄界面，進(jìn)行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進(jìn)入到系統主窗體界面，在主界面上，用戶(hù)可以通過(guò)單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進(jìn)行不同的選擇操作，進(jìn)入下一項目菜單。并且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時(shí)候，顯示操作員的代碼以及每個(gè)操作員的工作時(shí)間。
2.3客戶(hù)住宿模塊
進(jìn)入程序菜單后，用戶(hù)可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進(jìn)入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個(gè)客戶(hù)的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個(gè)客人訂的房間數目和每個(gè)房間的人數，還有每個(gè)客人收取得預留押金、住宿的時(shí)間提醒、實(shí)收住宿費和退房的時(shí)間等單據。這個(gè)部分是整個(gè)系統軟件設計的.關(guān)鍵。
2.4客戶(hù)調房模塊
在主界面下，單擊客戶(hù)調房按鈕，將進(jìn)入系統的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客戶(hù)的需求，重新選擇客戶(hù)入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶(hù)調房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶(hù)補交押金模塊
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客戶(hù)憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶(hù)補交押金的數目，與此同時(shí)，在相應的標簽框中顯示客戶(hù)的基本信息情況，設置提醒退房時(shí)間和退還押金時(shí)間，以及客戶(hù)是否進(jìn)行發(fā)票處理。
2.6整體系統維護模塊
在系統維護模塊中，我們要將以往的客戶(hù)進(jìn)行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以后的查找，與此同時(shí)，還設計數據恢復模塊，一旦系統出現問(wèn)題，可以進(jìn)行系統恢復，到最初狀態(tài)之中。
3系統測試
系統測試的目的是保證系統軟件的設計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個(gè)良心循環(huán)的過(guò)程。這就需要對軟件的每一個(gè)部分進(jìn)行測試，查看軟件最終實(shí)現效果�，F以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進(jìn)行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶(hù)號登陸，登陸失敗�？梢暂斎脲e誤的驗證號進(jìn)行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客戶(hù)住宿模塊測試測試內容：客戶(hù)住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統提示：不能為空；則測試通過(guò)。然后單擊已經(jīng)入住的客房來(lái)開(kāi)單，如果系統提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數目的押金，如果系統提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用于現實(shí)生活中的一款軟件。
4總結
由于程序編輯和設計的時(shí)間比較緊，在整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還有一些的問(wèn)題和不足之處，需要我的設計再次進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)，還需各位同行多多批評指教。
參考文獻
[1]劉韜，駱娟，何旭洪.VisualBasic數據庫系統開(kāi)發(fā)實(shí)例導航[M].北京：人民郵電出版社，20xx.
[2]張玲，劉玉玫.Access數據庫技術(shù)實(shí)訓教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，20xx.
[3]薩師煊，王珊.數據庫系統概論[M].北京：高等教育出版社，1983.
酒店管理系統4
加強管理、減員增效、控制成本、增加銷(xiāo)售是大多數酒店提高業(yè)績(jì)的辦法。有沒(méi)有一種管理系統能將這些辦法整合起來(lái)，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業(yè)績(jì)呢？
實(shí)施目標管理是一種整合管理系統，廣東大學(xué)排名，如能認真、有效地實(shí)施下去，不僅能提高酒店的業(yè)績(jì)，而且會(huì )鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內形成以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻钠髽I(yè)文化。
目標管理是一種全面提高業(yè)績(jì)的管理體系，其理論依據在于：提高組織的業(yè)績(jì)，組織中的人起著(zhù)至關(guān)重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關(guān)注勝過(guò)對組織目標的關(guān)心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個(gè)人的目標，從而讓每個(gè)人在實(shí)現了自我目標的同時(shí)，也完成了組織的整體目標。
實(shí)施目標管理首先要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：一是目標的設定，二是目標管理的評估系統。
酒店的經(jīng)營(yíng)管理者都非常熟悉每年由業(yè)主或董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標。全面目標管理中的目標設定應首先從酒店的使命和愿景的設定開(kāi)始。酒店的使命要回答的問(wèn)題是我們是誰(shuí)？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對未來(lái)的憧憬，希望達到的狀態(tài)，它提出了酒店的發(fā)展方向。
使命和愿景確立了酒店的總體發(fā)展方向，明確了企業(yè)的核心價(jià)值。但要實(shí)現這樣的宏偉目標，還必須在愿景的指引下，腳踏實(shí)地地制定出酒店的`中長(cháng)期發(fā)展戰略。酒店的發(fā)展戰略對其年度經(jīng)營(yíng)目標具有指導作用。離開(kāi)了發(fā)展戰略，而只在每一經(jīng)營(yíng)年度的基礎上制定經(jīng)營(yíng)目標，必定是短視的，必將產(chǎn)生短期行為。
酒店年度經(jīng)營(yíng)目標的設定要遵循具體、量化、可達成、現實(shí)和有時(shí)間控制的SMART原則。有了明確清晰的經(jīng)營(yíng)目標，才會(huì )有詳細的達成目標的措施和方案，同時(shí)為日后的目標實(shí)施評估提供依據。
目標的設定通常由酒店的高層管理者來(lái)完成，然而實(shí)現目標的具體方案和措施要通過(guò)中基層管理者提出，并通過(guò)全員努力來(lái)完成。因此，可以說(shuō)大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上匯報。酒店在確立了自己的使命愿景、中長(cháng)期發(fā)展戰略和年度經(jīng)營(yíng)目標以后，應首先通過(guò)各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過(guò)程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過(guò)程。讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發(fā)全體員工朝著(zhù)相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。
目標管理中另一個(gè)必須解決的問(wèn)題是目標實(shí)施的激勵和評估系統。目標管理的激勵制度與傳統人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統人事管理下的薪酬福利制度主要依據員工的工齡、學(xué)位、職位等要素來(lái)確定。目標管理的激勵制度更多地根據崗位的職責、崗位目標、部門(mén)目標及酒店整體經(jīng)營(yíng)目標的完成情況來(lái)確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經(jīng)營(yíng)目標、本部門(mén)的工作目標以及自己的崗位目標。同時(shí)員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個(gè)崗位、每一個(gè)部門(mén)如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務(wù)，則酒店的經(jīng)營(yíng)目標完成，員工也按其對整體目標實(shí)現的貢獻獲得了相應的報酬。實(shí)際上，目標管理的良好實(shí)施是可以達到酒店員工雙贏(yíng)的結果的。
目標管理中對目標的設定、激勵機制及目標實(shí)施過(guò)程的審核和檢查即構成目標管理評估系統。目標管理評估系統首先要對目標的設立進(jìn)行審核，包含兩個(gè)方面的內容：目標本身及設立目標的過(guò)程。如年度經(jīng)營(yíng)目標是在什么基礎上提出來(lái)的？年度經(jīng)營(yíng)目標是不是被目標執行層認同并得到其承諾。目標管理評估系統最重要的任務(wù)是對目標實(shí)施的檢查和監督，它將決定目標管理是否能完全進(jìn)行下去。其內容包括對已經(jīng)完成的階段性目標任務(wù)進(jìn)行考核評估，并通過(guò)激勵制度獎勵完成好的部門(mén)和員工。由于酒店面對激烈的市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)變化，目標管理的評估系統還應適時(shí)地根據市場(chǎng)情況，適時(shí)修正。
目標管理是系統管理、整合管理，它在提高酒店的整體業(yè)績(jì)的同時(shí)，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。
酒店管理系統5
基于工作過(guò)程系統化的高職酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系設計注重工作過(guò)程的整體性，遵循職業(yè)成長(cháng)規律，有利于學(xué)生工作過(guò)程性知識的學(xué)習和職業(yè)素養的培養。
一、高職酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系建設的必要性
建設工作過(guò)程系統化的高職酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀(guān)要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識選取教學(xué)內容，以實(shí)際工作過(guò)程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著(zhù)特征是教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗完整工作過(guò)程的學(xué)習機會(huì )，適應高職學(xué)生思維特征。
目前全國職業(yè)院校課程的開(kāi)發(fā)設計全面展開(kāi)，但課程開(kāi)發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養、學(xué)生未來(lái)五年之內的可持續發(fā)展和樹(shù)立終身教育觀(guān)念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過(guò)行動(dòng)導向教學(xué)，在訓練學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，強化學(xué)生的方法能力和社會(huì )能力。把社會(huì )對人才的要求、學(xué)生對自身發(fā)展的要求以及職業(yè)教育人才培養的任務(wù)有機結合起來(lái)，以確保職業(yè)教育人才培養的.質(zhì)量。
二、高職酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系建設方案
1.專(zhuān)業(yè)培養目標
高職酒店管理專(zhuān)業(yè)是以培養酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線(xiàn)的高端技能型人才為目標。通過(guò)調查研究，我校酒店管理專(zhuān)業(yè)培養目標確定為：培養適應地方區域經(jīng)濟發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識為基礎，以調酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。
2.課程體系建設思路
課程體系的構建要注重工學(xué)交替，強調理論與實(shí)踐相結合、生產(chǎn)與實(shí)習相結合。課程設置依托行業(yè)工作崗位所需知識和能力來(lái)確定，課程內容根據實(shí)際工作過(guò)程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養，實(shí)現“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養與市場(chǎng)需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析
本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要面向專(zhuān)業(yè)酒吧和咖啡廳、星級酒店、國際酒店集團管理公司、自主創(chuàng )業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調酒、制作咖啡等飲品和星級酒店前廳、客房、餐飲等部門(mén)服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語(yǔ)應用和計算機應用等一般通用知識;具備調酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營(yíng)養衛生等專(zhuān)業(yè)知識。
4.專(zhuān)業(yè)課程體系
高職酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養目標的實(shí)現取決于專(zhuān)業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設置哪些課程，通過(guò)什么方式去完成。專(zhuān)業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專(zhuān)業(yè)課程，明確它們的課程目標、課程內容、課程結構顯得尤為重要。
高職酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養為主導，基于工作過(guò)程對職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對應核心技能，按照工作過(guò)程的需要來(lái)選擇知識，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗完整工作過(guò)程的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認知規律和職業(yè)成長(cháng)規律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長(cháng)。
酒店管理系統6
管理對象就是企業(yè)的員工，杜拉克在《21世紀管理挑戰》中說(shuō)到將來(lái)管理是要把越來(lái)越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的高級管理者要把精力放在處理人的問(wèn)題上。對于酒店來(lái)說(shuō)，它又是一種勞動(dòng)密集型的行業(yè)，酒店就是依靠給顧客提供各種服務(wù)，來(lái)贏(yíng)得利潤和價(jià)值。酒店的很多服務(wù)都是人人對人的直接服務(wù)，所以人性化的管理在酒店中得到了廣泛的提倡。然而正因為這些特點(diǎn)，酒店中更容易引發(fā)很多沖突，引發(fā)顧客的投訴。在建設我們和諧社會(huì )的今天，寬容是我們提倡的一種主流的哲學(xué)思想，它可以甚至應該指導各種管理理論的發(fā)展，在酒店倡導人性化管理的同時(shí)，同樣將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去，真正創(chuàng )造酒店好的環(huán)境，實(shí)現酒店真正的價(jià)值所在。
一、寬容思想的認識
中華民族是個(gè)重情義的民族，在中國歷史的長(cháng)河中，寬容思想在中國民族的傳統文化中有著(zhù)豐富的文化底蘊�！渡袝�(shū)》中有“有容，德乃大”之說(shuō)，首倡寬容思想�！吨芤住分刑岢觥熬右院竦螺d物”；荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容與愚，博而能容淺，粹而能容雜”；朱熹在《朱子語(yǔ)類(lèi)》中說(shuō)“心只是放寬平便大，不要先有一私意隔阻便大”；近代民族英雄林則徐指出“海納百川，有容乃大”；由此可以看到寬容思想的歷史淵源，我們的古人將寬容思想不僅融合到做學(xué)問(wèn)，也融合到社會(huì )的各個(gè)方面，如做人、做官等等�？梢哉f(shuō)寬容思想是一種哲學(xué)的思想，它滲透到社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域。
中國歷史中有很多的故事可以見(jiàn)證寬容思想融入到中國的管理，如魏征的納諫，劉備的三顧茅廬等等。在現代真正將寬容思想初步在管理學(xué)中的應用的是英國商務(wù)會(huì )主席，著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)家阿里德赫斯，根據38年的工作經(jīng)驗和總結世界上很多的“長(cháng)壽公司”，他提出的“寬容管理”的理論，它的主要內容是：公司的管理結構不是高度集中統一的“垂直型”、“金字塔型”、而是充分發(fā)揮各部門(mén)積極作用，授予員工創(chuàng )造性權力的分散結構管理模式。他的寬容管理理論中有含有寬容的思想，但是不同我們這里所強調的。我們在這里所倡導的是管理者將寬容思想真正融入到日常的管理中去，與“人本管理”、“以人為本管理”、“人性化管理”等理論相融合。
可以說(shuō)，寬容思想是新經(jīng)濟形態(tài)下一種新型的管理思想，是世界上許多企業(yè)能保持持久生命力活力所在，是管理創(chuàng )新的源泉。同時(shí)是構建和諧社會(huì )的主流思想。
二、酒店的人性化管理
一般意義上講，人性化管理，指的是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意員工人性要素，.以充分發(fā)掘員工的潛能為己任，從而達到最佳經(jīng)營(yíng)效果的管理模式。就像是我們提倡的“以人為本”的管理思想。人性化管理的具體內容可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長(cháng)與發(fā)展機會(huì )，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)戰略，制訂員工的生涯規劃等等。近年來(lái)，人性化管理在一系列世界知名企業(yè)獲得的巨大成功，已經(jīng)成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。這種代表企業(yè)管理文化發(fā)展方向的新型管理模式，已經(jīng)受到越來(lái)越廣泛的重視。
酒店業(yè)是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，同時(shí)又是感情密集型企業(yè)。酒店所提供的是對人的服務(wù)，員工服務(wù)的對象是賓客，是需要情感的賓客。員工服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到賓客需求是否得到滿(mǎn)足，是否享受到高質(zhì)量的服務(wù)，是否體驗到價(jià)值的所在。進(jìn)一步影響到酒店的客源狀況，影響到酒店的利潤。希爾頓酒店在世界的知名，就是因為酒店員工一直微笑的服務(wù)，員工的理念是：我們是位先生和xx的先生和女士，他們帶給賓客的是家的溫馨�，F代酒店的發(fā)展趨勢表現在對服務(wù)質(zhì)量的追求上，因為只有高的服務(wù)才能真正贏(yíng)得顧客。
現代酒店管理學(xué)認為一切管理工作均應以調動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本�？梢�(jiàn)酒店更需要人性化管理，真正將“以人為本”的理念貫徹到底。
三、酒店人性化管理中需要寬容思想
1、酒店自身特色的需要
酒店中顧客享受的是各種各樣的服務(wù)，然而由于顧客是不同層次的，面對不同的顧客需求，員工很難做到100%的顧客滿(mǎn)意，在很多環(huán)節上會(huì )引發(fā)顧客的不滿(mǎn)；同時(shí)員工提供對客服務(wù)時(shí)，他們的態(tài)度會(huì )受到其內心狀態(tài)影響，同樣顧客接受服務(wù)時(shí)也受到當時(shí)的心情影響，種種因素都會(huì )引發(fā)服務(wù)效果沒(méi)有達到理想的狀態(tài)，甚至有時(shí)候會(huì )引起沖突，這也都使得員工可能收到顧客的投訴。有時(shí)候是員工的服務(wù)無(wú)意中損害了顧客的利益。例如在打掃客房時(shí)，員工看到客人的水杯，會(huì )幫他清洗，但是有時(shí)候客人在水中放入藥物等，就會(huì )引起顧客的不滿(mǎn)。其實(shí)員工這些行為并不是有意的冒犯，只是在不知情的情況下引起的。對于這些投訴我們管理者不能批評員工，而是應該用寬容的思想來(lái)體諒員工，告訴他們正確的處理方式。同時(shí)將各個(gè)細節處理方式在整個(gè)酒店員工中推廣，減少不必要的投訴。
2、建立和諧酒店環(huán)境的需要
酒店是個(gè)人員密集的地方，又是一個(gè)人員流動(dòng)性很高的行業(yè)，人員的流動(dòng)性是個(gè)影響酒店服務(wù)的'問(wèn)題。所以建立一個(gè)和諧的酒店環(huán)境是個(gè)重要的問(wèn)題，這也說(shuō)明在面對酒店顧客的投訴情況下，管理者如何解決這些投訴問(wèn)題。所以我們提倡管理者要用寬容思想去處理
投訴問(wèn)題，管理者需要用寬容的思想去理解員工所犯的錯誤，因為那些不是原則上的錯誤，只是員工的某些行為沒(méi)有達到顧客的滿(mǎn)意。
3、真正發(fā)揮員工價(jià)值的需要
酒店的領(lǐng)導者用寬容的思想去理解員工的工作和他們的工作價(jià)值，才能夠讓員工感到真正價(jià)值所在，才能充分調動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，真正提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去
1、酒店中要宣傳寬容思想，做到寬容無(wú)處不在。
實(shí)際上寬容思想，不僅管理者應該擁有，酒店的每個(gè)員工都應該融入到這種思想中去。如果管理者誤解了員工的行為，那么員工要用寬容的心態(tài)去理解領(lǐng)導，而不是采用逆反的心態(tài)去處理問(wèn)題。
這就需要我們定期開(kāi)展各種關(guān)于寬容思想的活動(dòng)，將這種思想深入人心，建立酒店的和諧環(huán)境。同時(shí)要建立員工的放松俱樂(lè )部或者是心理咨詢(xún)部等，因為酒店的員工會(huì )受到各種委屈，員工要用寬容得思想學(xué)會(huì )寬容別人，我們管理者就要為員工創(chuàng )造好的環(huán)境。
2、酒店管理者要將人性化管理和寬容思想相融合。
管理者不再是傳統的管理者“經(jīng)理”，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是“領(lǐng)導”，表現為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導者。美國前通用公司前總裁杰克·韋爾奇把管理行為界定為:清楚地告訴人們如何做得更好，并已能夠描繪出遠景構想來(lái)激發(fā)員工的努力。用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“傳達思想，分配資源，然后讓開(kāi)道路”。對于酒店的管理者同樣要給員工規劃好他們的遠景發(fā)展，給他們發(fā)揮自己才能的機會(huì )。
酒店的管理者要用寬容的心態(tài)去對待員工就要做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）員工不會(huì )做——管理者要教他。
�。�2）員工會(huì )做而不做——管理者要知他。
�。�3）員工會(huì )做肯做而不敢做——管理者要諒他。
�。�4）員工會(huì )做敢做而不多做——管理者要信他。
�。�5）員工多做卻做錯了事——管理者要用他。
從中可以看到寬容的思想貫穿在酒店人性化管理中，這就要求酒店的管理者要適時(shí)和員工不斷的溝通，不斷對他們進(jìn)行培訓，真正建立員工的忠誠度，那樣的話(huà)，酒店人員的流動(dòng)性自然而然就降低了。
3、酒店管理者要把握好寬容的“度”。
我們不能因為我們用寬容的思想處理問(wèn)題，對于有些嚴重的違規行為，或者是連續幾次都犯的錯誤，我們就不能自由放任那些員工，因為那樣會(huì )引發(fā)員工懈怠和放松的心態(tài)，工作不認真不仔細。管理者要把握好寬容的“度”，該處罰就處罰，該獎勵就獎勵，黑龍江大學(xué)排名，要有一套評估體系，真正實(shí)現能者上的競爭局面，促進(jìn)酒店人才的良性競爭。
酒店管理系統7
摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，我國的國民生活水平有所提高，酒店成為人們出行的居住選擇，而酒店的管理也成為酒店運行的重要項目。酒店的管理并不簡(jiǎn)單，其中涉及許多的環(huán)節和各方面的協(xié)調，本文通過(guò)對酒店管理信息系統的設計和應用進(jìn)行研究，可以發(fā)現其中的不足。
關(guān)鍵詞：酒店管理；信息系統；設計要求
一、引言
在歷史的發(fā)展長(cháng)河中，酒店從古至今都是人們出行的休息地點(diǎn)，而酒店的現代化管理系統主要是從上個(gè)世紀八十年代末開(kāi)始的，隨著(zhù)改革開(kāi)放的開(kāi)始，我國于九十年代就已經(jīng)研發(fā)出多個(gè)應用于酒店管理的信息軟件。隨著(zhù)計算機通信技術(shù)的發(fā)展，酒店的信息管理也發(fā)生了重大的轉變，只是其中仍有很多的不足。
二、酒店管理信息系統應用的好處
�。ㄒ唬M(mǎn)足客戶(hù)的要求
酒店的管理應用信息化系統主要就是應用計算機技術(shù)，在現代的網(wǎng)絡(luò )科技之下，酒店的管理都會(huì )應用到計算機通信技術(shù)進(jìn)行信息系統的設計。由于入住酒店的顧客都有不同的要求，例如：酒店中一般有大床房、雙人間、單人標準間和總統套房等不同的房型，不同的客戶(hù)會(huì )根據需求選擇不同的房型，通過(guò)信息化的管理可以很好地解決這一問(wèn)題。在選擇具體房型時(shí)，客戶(hù)只需通過(guò)上網(wǎng)自行預定或者是到店選擇即可，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺可以?xún)?yōu)化酒店的管理結構，根據不同客戶(hù)的需求設置不同的供應，盡量滿(mǎn)足顧客的消費標準。
�。ǘ⿲�(shí)際操作簡(jiǎn)單
近年來(lái)，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了娛樂(lè )餐飲和酒店經(jīng)濟的發(fā)展，利用信息管理服務(wù)可以很快地對顧客的信息進(jìn)行管理，而國家也有明確的規定，每一家酒店必須配備信息網(wǎng)絡(luò )的管理技術(shù)�，F如今，酒店的管理已經(jīng)和信息技術(shù)完全地融合到了一起，住宿餐飲和娛樂(lè )都可以提供一條龍的服務(wù)，而且這種信息管理的應用操作簡(jiǎn)單，不僅可以減少工作人員的工作量，還可以提升酒店的運作效率。值得一提的是，酒店的信息管理主要采用供電專(zhuān)網(wǎng)的方式，不僅可以保持運行的暢通，還可以保障系統可持續運作，對于較大的信息量的數據處理速度很快。
�。ㄈ┕芾硇侍嵘�
酒店的主要目的就是獲取經(jīng)濟利益，酒店在選擇管理模式時(shí)一定會(huì )選擇讓自己獲取利益最大的一種，而信息管理技術(shù)的應用正可以滿(mǎn)足這一要求。信息化的管理相較于人工化的管理更高效，可以節省人力所花費的成本，酒店的物流和資金都可以應用信息化管理，服務(wù)的檔次自然會(huì )有所提升，可以吸引許多顧客。在預定功能方面，對于房間閑置和重復訂房的現象可以實(shí)行有效的控制，在一定程度上增加房屋的入住率。利用信息管理系統可以掌握酒店結算時(shí)的額度，在查找資料方面可以省去很多的時(shí)間，在一定程度上提高了酒店管理的效率。
三、信息系統中的問(wèn)題
現今酒店的信息管理系統的結構相對簡(jiǎn)單，這樣可以使操作簡(jiǎn)便，基本的結構由宣傳模塊、預定模塊和功能模塊構成。顧客進(jìn)入頁(yè)面進(jìn)行瀏覽時(shí)就可以快速地找到自己的目標，網(wǎng)絡(luò )上預定的客戶(hù)只需要填寫(xiě)自己的真實(shí)姓名和登錄自己的賬號即可。雖然現在的信息管理系統操作便捷，但是在系統之中缺少一定的多媒體元素，通過(guò)加入音頻和視頻等信息就可以展現酒店的全貌，還可以將附近地域的信息融入其中，讓顧客對周邊的環(huán)境有更深的'了解，更能滿(mǎn)足顧客的個(gè)性需要。但酒店的計算機信息的保護系統相對來(lái)講比較薄弱，很容易暴露顧客的網(wǎng)上信息，對信息管理系統的數據庫應該嚴加管理。
四、酒店管理信息化系統的設計
�。ㄒ唬┫到y軟件設計
�。保當祿䦷�
信息系統的設計主要就是數據庫的建立，在整個(gè)信息系統當中，數據庫的建立已經(jīng)有著(zhù)多年的歷史，數據庫可以對數據的存儲和應用進(jìn)行管理，利用各類(lèi)信息進(jìn)行資源整合，利用數據庫建立顧客的管理信息，簡(jiǎn)單的存儲就可以提高管理的效率。在信息系統當中，數據庫的設計實(shí)現需要運用多功能的技術(shù)手段，不同的酒店需要進(jìn)行不同的設計。例如對顧客的入住情況進(jìn)行記錄，可以通過(guò)數據庫對具體的使用娛樂(lè )設施的次數和對酒店的相關(guān)服務(wù)的評價(jià)信息進(jìn)行存儲和整理，實(shí)現系統化的管理。
�。玻O計的流程
第一個(gè)流程就是處理階段，信息系統需要對數據進(jìn)行檢查，然后結合數據進(jìn)行計算，進(jìn)而對問(wèn)題進(jìn)行解決；第二步就是針對前臺的服務(wù)系統進(jìn)行設計，酒店的前臺接待辦理的是顧客的主要入住和結賬清算的業(yè)務(wù)，對顧客的接待和相關(guān)手續的辦理都要通過(guò)酒店的前臺，這一重要位置的信息系統設計比較重要；第三步就是設計酒店內部信息系統，針對酒店的內部花費和整體的成本進(jìn)行數據的整理和核算。
�。ǘ┫到y的功能實(shí)現
系統的功能可以具體分為管理員的管理、系統管理、企業(yè)信息管理和服務(wù)管理。管理員密碼和賬號管理的功能實(shí)現是設計中的重點(diǎn)，在系統管理功能中主要是對信息進(jìn)行控制和數據文件的清算，企業(yè)管理功能是對酒店的歷程和相關(guān)介紹進(jìn)行管理，對于服務(wù)功能主要是針對客戶(hù)的，包括具體服務(wù)內容和服務(wù)項目的添加和刪減。
五、結論
綜上所述，酒店的管理水平關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量，也就直接影響著(zhù)酒店的競爭能力，通過(guò)酒店系統的設計可以逐步的完善酒店的服務(wù)，促進(jìn)酒店可持續健康地發(fā)展下去。
作者:范廣彬 單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)
參考文獻：
�。郏保蓐惾海频旯芾硇畔⑾到y的設計與實(shí)現［Ｄ］．電子科技大學(xué)，２０１３．
�。郏玻蔹S福偉．淺談酒店管理信息系統的設計研究［Ｊ］．黑龍江科技信息，２０１５，（２４）：２８８．
�。郏常菹纳希频旯芾硇畔⑾到y的設計與實(shí)現［Ｊ］．中國商貿，２０１４，（２３）：１０４－１０５．
酒店管理系統8
摘要：酒店作為服務(wù)行業(yè)應該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應時(shí)代的發(fā)展�，F代化的酒店餐飲、住宿、娛樂(lè )于一體,其服務(wù)項目繁多,這也給酒店的管理帶來(lái)了困難。而酒店信息管理系統的設計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統,從而促進(jìn)了現代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
關(guān)鍵詞：酒店信息管理系統論文
隨著(zhù)我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來(lái)越傾向于網(wǎng)上預訂酒店，因此加強酒店信息管理系統的開(kāi)發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于C/S模式的酒店信息管理系統教學(xué)設計進(jìn)行了以下的研究。
一、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱(chēng)是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統結構，包括了客戶(hù)機和服務(wù)器的結構，通過(guò)C/S模式可以將任務(wù)分別分配到客戶(hù)端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統的通訊費用。使用C/S模式，可以讓系統內外的用戶(hù)都能夠對應用系統進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，這也是C/S模式的發(fā)展方向。
2、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
C/S模式在運行過(guò)程中具有兩個(gè)顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應用服務(wù)器運行數據的負荷和能夠將數據的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當后臺程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統就可以隨時(shí)回應前臺系統所發(fā)來(lái)的請求，而客戶(hù)也可以在自己的電腦上對后臺程序進(jìn)行搜索，并且請求相關(guān)操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據之前系統所設置下的規則來(lái)回應前臺程序的請求，從而大大地減輕應用服務(wù)器在數據運行時(shí)的負荷。其次，使用C/S模式能夠讓數據的儲存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統的數據儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進(jìn)行獨立管理，關(guān)于前臺程序的操作規則，是由后臺程序來(lái)進(jìn)行設置，通過(guò)后臺程序進(jìn)行相關(guān)的設置，可以對訪(fǎng)問(wèn)前臺程序的用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的權限設置。因此，通過(guò)相關(guān)權限以及規則的設置，導致在前臺程序訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統教學(xué)設計
在C/S模式下進(jìn)行酒店信息管理系統教學(xué)設計時(shí)，需要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)設計，分別是系統功能模塊設計、系統功能設計以及數據庫的建立。
1、系統功能模塊設計
在進(jìn)行酒店信息管理系統設計的時(shí)候，則需要結合酒店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)將酒店信息管理系統分成三個(gè)組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統維護管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統前臺管理設計的時(shí)候，需要設置多個(gè)子系統，比如客房服務(wù)子系統、前臺子系統、物品管理子系統等等。不同的子系統所具備的內容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開(kāi)發(fā)者需要完善各個(gè)子系統的內容與功能。比如，客房子系統應該具備對住客的預定、資料登記、客房服務(wù)等，在設計的過(guò)程中，還應該具備對客戶(hù)資料的查詢(xún)、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統的后臺管理設置，也應該具備有多個(gè)子系統，比如固定資產(chǎn)子系統、經(jīng)理查詢(xún)子系統等，關(guān)于各個(gè)子系統，系統也應該賦予一定的權限，比如針對于經(jīng)歷查詢(xún)子系統，應該賦予酒店經(jīng)理有查詢(xún)酒店內部的客房租住情況、有權力對客房?jì)r(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢(xún)酒店內的員工資料等等權限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統的系統維護管理設置，在進(jìn)行該系統設計的時(shí)候，應該要賦予系統管理人員一定的權限，讓系統管理人員可以對系統的數據進(jìn)行維護、備份和恢復等功能，并且準許系統管理人員對于用戶(hù)權限進(jìn)行設置以及修改。
2、系統功能設計
基于C/S模式進(jìn)行酒店信息管理系統，其目的.之一是為了大大地提高酒店信息管理系統的工作效率以及降低系統的費用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統設計應該具有多個(gè)系統功能。比如，實(shí)現對客戶(hù)資料的查詢(xún)功能，相關(guān)用戶(hù)可以通過(guò)前臺程序對客戶(hù)的相關(guān)資料進(jìn)行查詢(xún)，如姓名、身份證號碼、入住時(shí)間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過(guò)酒店信息管理系統來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，比如可以按照客戶(hù)的類(lèi)型分成散戶(hù)管理、團隊管理、回頭客管理等�；贑/S模式的酒店信息管理系統還應該具備有對客房信息的查詢(xún)功能，用戶(hù)能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類(lèi)型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統還應該具備有其他更多的系統功能，如對酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預警等功能。
3、數據庫的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統是需要數據庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統的功能，開(kāi)發(fā)者就要加強對酒店信息數據庫的建立。在進(jìn)行數據庫建立的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者首先要對酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過(guò)程中的實(shí)際需求，在建立數據庫的時(shí)候，應該包括酒店管理中必要的信息，如客戶(hù)信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數據庫所提供資料的正確性以及全面性，開(kāi)發(fā)者還應該對以上的信息進(jìn)行細化，比如客戶(hù)信息應該包含客戶(hù)的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時(shí)間、離開(kāi)的時(shí)間、手機號碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統是不需要過(guò)多的費用投入，因為只要求酒店具備相應的計算機環(huán)境以及相關(guān)的應用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統的開(kāi)發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中可以加強對C/S模式下的酒店信息管理系統的研究。
酒店管理系統9
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，一些先進(jìn)的理念和技術(shù)方式不斷的被應用到酒店的管理系統中，在提升酒店系統的設計質(zhì)量上發(fā)揮著(zhù)重要的作用，不斷的推動(dòng)者我國酒店行業(yè)向著(zhù)更加理想的方向發(fā)展.所以，合理的設計酒店的管理系統是有關(guān)工作人員必須要高度重視起來(lái)的工作內容，以滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展的需要。
一、管理系統的設計分析
1.設計系統框架
系統設計時(shí)可以選擇MVC模式（操作系統平臺），將系統分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現層和數據層。應用MVC分層架構進(jìn)行系統的開(kāi)發(fā)設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的Dao（服務(wù)器操作類(lèi)型）類(lèi)即為Model層，利用其將數據庫的實(shí)例獲取出來(lái)，進(jìn)而能夠有效的進(jìn)行數據庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個(gè)功能相對應，主要做的是響應各個(gè)功能事件，進(jìn)而對業(yè)務(wù)邏輯管理進(jìn)行調用，將對應的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示LSP（相關(guān)協(xié)議接口）頁(yè)面層時(shí)，主要應用到View層。主要是在B/S模式下實(shí)現系統的，利用瀏覽器統一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進(jìn)行統一的保存，便于有效的存儲數據。
2.設計系統總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類(lèi)型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶(hù)進(jìn)出酒店的賬單進(jìn)行操作；接待管理主要是記錄客戶(hù)到達酒店后的一些情況；系統管理指的是管理用戶(hù)密碼以及對用戶(hù)進(jìn)行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢(xún)和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個(gè)方面入手對中小型管理系統的相關(guān)內容進(jìn)行了闡述，主要表現在：
（1）設計訂房管理功能
管理員對房間預訂進(jìn)行點(diǎn)擊，將資料提交后，首先對房間進(jìn)行查詢(xún)，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢(xún)指令發(fā)送到Action，并且Action利用對Dao層業(yè)務(wù)操作數據庫進(jìn)行調用，并向著(zhù)查詢(xún)結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設計接待管理系統的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢(xún)此客戶(hù)有無(wú)預定，一旦預定，則將此客戶(hù)的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進(jìn)行完善，瀏覽器向著(zhù)服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，Dao向著(zhù)數據庫中寫(xiě)入信息。
（3）設計收銀管理系統功能
在顧客退房的時(shí)候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進(jìn)去，對當前的入住信息進(jìn)行查詢(xún)，返回系統，并且將總消費金額和實(shí)際入住的天數計算出來(lái)。管理工作者將收銀材料完善之后，向著(zhù)服務(wù)器中發(fā)送，然后通過(guò)數據庫進(jìn)行存儲。
（4）設計客房管理功能
進(jìn)入系統后，管理人員開(kāi)始操作客房，將客房操作的命令向著(zhù)Action（選項空間）中發(fā)送，之后通過(guò)數據庫對比現階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫(xiě)入到數據庫中，或是返回查詢(xún)信息。
（5）設計系統管理功能
通過(guò)對管理員的信息進(jìn)行查詢(xún)，瀏覽器將查詢(xún)指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對數據庫進(jìn)行查詢(xún)之后，向著(zhù)管理信息中返回。在用戶(hù)對管理員密碼進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)器將修改權限首先判斷出來(lái)，一旦能夠正確的輸入了當前用戶(hù)的原密碼，然后，向著(zhù)數據庫中輸送修改信息。
二、管理系統實(shí)現
在整個(gè)酒店管理系統框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據著(zhù)非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪(fǎng)問(wèn)層中間存在，在交換數據的過(guò)程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個(gè)層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進(jìn)行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會(huì )影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過(guò)程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴(lài)關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒(méi)有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個(gè)層次結構，對于一個(gè)支持可擴展的架構來(lái)講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個(gè)不同的角色有效的詮釋了出來(lái)。針對數據訪(fǎng)問(wèn)層來(lái)講，它為調用者，而針對表示層來(lái)講，它就為被調用者。數據庫安全的實(shí)現應該從完整個(gè)性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進(jìn)行考慮分析。通過(guò)一個(gè)共享的存儲設備來(lái)輔助兩臺服務(wù)器，（通常為存儲區域網(wǎng)SAN或者共享的磁盤(pán)列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實(shí)，此外，相關(guān)的維護人員不但每日要進(jìn)行相應的'維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
三、結語(yǔ)
綜上所述，進(jìn)入新的的世紀以來(lái)，在經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的推動(dòng)作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進(jìn)我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統的設計呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來(lái)，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，提升在市場(chǎng)上的競爭力，滿(mǎn)足人們群眾的相應需求。
參考文獻
[1]米雨.中小型酒店管理系統的設計與實(shí)現[D].電子科技大學(xué)，20xx.
[2]李剛.Struts2權威指南-基于WebWork核心的MVC開(kāi)發(fā)[M].北京：電子工業(yè)出版社，20xx.
[3]韓嘯.同城經(jīng)濟型酒店管理系統的設計與實(shí)現[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)，20xx.
[4]魏建華.基于查詢(xún)的虛擬酒店管理系統開(kāi)發(fā)[D].廣東工業(yè)大學(xué)，20xx.
酒店管理系統10
一、高職酒店管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng )業(yè)教育的實(shí)踐研究
�。ㄒ唬┟鞔_人才培養目標
以往高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的人才培養僅注重人才角色領(lǐng)域，將學(xué)生就業(yè)當作最終目的，僅重視專(zhuān)業(yè)技能、操作訓練，忽視了創(chuàng )新理念以及創(chuàng )業(yè)能力的提升。此目標雖然較重視職業(yè)教育的職業(yè)特性，但卻忽略了人文素質(zhì)教育與創(chuàng )業(yè)教育的重要性，此為造成學(xué)生創(chuàng )業(yè)能力不足的主要因素。
但隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，人們的觀(guān)念有了一些改變，逐漸意識到職能能力不只是針對單一崗位的工作能力，應當讓學(xué)生得到對職業(yè)崗位變化的有效適應能力及不間斷學(xué)習的基礎。這就需要職業(yè)教育明確培養目標，摒棄傳統的教育思想，重新為就業(yè)下定義。酒店管理專(zhuān)業(yè)應當將其當作依據，調整人才培養的目標，將學(xué)生可以創(chuàng )造性就業(yè)與創(chuàng )造新的就業(yè)崗位當作最終目的，在教育的前提下培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)素養，讓學(xué)生具備基礎的創(chuàng )業(yè)理念、創(chuàng )業(yè)品質(zhì)及創(chuàng )業(yè)能力。
�。ǘ┱n程安排
1.在專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中融入創(chuàng )業(yè)教育第一，將創(chuàng )業(yè)教育與酒店管理專(zhuān)業(yè)相結合，構造理論聯(lián)系實(shí)際的系統，促成創(chuàng )業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)共同發(fā)展。第二，擺正專(zhuān)業(yè)教育的價(jià)值取向。組成專(zhuān)業(yè)課程系統最重要的并非內容，而是教育價(jià)值取向。應有效整合酒店管理專(zhuān)業(yè)教育和創(chuàng )新教育，在專(zhuān)業(yè)教育中，使學(xué)生形成創(chuàng )新理念、創(chuàng )業(yè)精神及創(chuàng )業(yè)能力，將調動(dòng)學(xué)生創(chuàng )業(yè)積極性、塑造學(xué)生創(chuàng )業(yè)素質(zhì)與能力當作教育的最終價(jià)值。此類(lèi)模式不但實(shí)現了課堂資源的有效配置，而且節省了教育過(guò)程的時(shí)間，并使教育質(zhì)量也有了顯著(zhù)提升。
2.以專(zhuān)業(yè)教學(xué)作為前提設置創(chuàng )業(yè)教育課設置的創(chuàng )業(yè)教育課主要包含“創(chuàng )業(yè)管理”“風(fēng)險投資”“法律和稅收”等。此外，基于酒店領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的獨特性，設置小企業(yè)創(chuàng )業(yè)課，展示小企業(yè)的生存方式、發(fā)展方式等，包含規模不大的酒店的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷(xiāo)方式、團隊精神等方面的內容。
�。ㄈ┙M織創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
1.酒店實(shí)習實(shí)習作為職業(yè)教育必不可少的內容，同樣是創(chuàng )業(yè)教育進(jìn)一步完善的主要渠道。實(shí)習是對專(zhuān)業(yè)或與行業(yè)相關(guān)的知識有一個(gè)更具體的認知的重要環(huán)節，能讓學(xué)生將理論知識運用到實(shí)際中，檢驗自己掌握知識的程度及實(shí)踐能力。學(xué)生借助實(shí)習可以充分理解此領(lǐng)域的特征、結構及運營(yíng)方式，豐富了思想，積累了經(jīng)驗，認知水平也進(jìn)一步提高，在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中塑造了創(chuàng )造性思維與創(chuàng )新能力。此外，通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以磨煉意志，培養艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，讓學(xué)生在不斷的學(xué)習實(shí)踐中形成獨立的品質(zhì)，以更適應社會(huì )的發(fā)展。同時(shí)，在創(chuàng )業(yè)中積累更多經(jīng)驗，對日益變化的社會(huì )環(huán)境有一個(gè)動(dòng)態(tài)的認知，提高溝通水平，提升創(chuàng )業(yè)成功的幾率。
2.組織創(chuàng )業(yè)主題活動(dòng)經(jīng)過(guò)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、科技創(chuàng )新體驗、創(chuàng )業(yè)設計競賽等主題活動(dòng)，把課堂教學(xué)和課外訓練相結合，能讓學(xué)生積累豐富的`經(jīng)驗，拓展眼界，構成復合性的知識架構，形成復合性能力。此外，還應當最大限度地發(fā)揮報刊、校園電臺及電視臺等資源的作用，強化對創(chuàng )業(yè)的推廣力度。
3.組織創(chuàng )業(yè)成功的人演講通常來(lái)講，學(xué)生在創(chuàng )業(yè)面前經(jīng)常表現出信心不足，對此邀請成功人士開(kāi)設講座，或發(fā)表演講必然能獲得較好的效果�？梢匝堉�?chē)娜嘶蛘邘熜謳熃慊貙W(xué)校進(jìn)行創(chuàng )業(yè)演講，借此來(lái)激勵學(xué)生，使他們對創(chuàng )業(yè)充滿(mǎn)信心，讓他們認識到其實(shí)創(chuàng )業(yè)并不遙遠，進(jìn)而調動(dòng)他們的創(chuàng )業(yè)積極性。
二、施行創(chuàng )業(yè)教育的有效方式
�。ㄒ唬┙M建創(chuàng )業(yè)教育教師隊伍
通過(guò)研究發(fā)現，高職院校要順利進(jìn)行創(chuàng )業(yè)教育就必須重視對相關(guān)教師的培養與篩選。教師隊伍的組成呈現出多元性的特征，包含經(jīng)濟管理專(zhuān)家、工程技術(shù)類(lèi)專(zhuān)家等各方面的人才。要實(shí)現創(chuàng )業(yè)教育的目標，高職院校需要做的就是要組建多領(lǐng)域、校內外合作的創(chuàng )業(yè)教育教師隊伍，為創(chuàng )業(yè)教育的順利開(kāi)展保駕護航。
�。ǘ┩晟票Ｕ戏椒�
1.學(xué)校政策及資金的支持政策與資金是確保創(chuàng )業(yè)教育順利進(jìn)行的保障。高職應制定出積極的政策幫助院校順利開(kāi)展教學(xué)管理工作，打造適宜的教學(xué)氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學(xué)分的政策、用專(zhuān)利成果來(lái)爭取獎資金的政策、舉辦多種多樣的創(chuàng )新型比賽活動(dòng)等。對于資金層面的支持，院校應建立風(fēng)險基金，為創(chuàng )業(yè)項目撥付一定啟動(dòng)資金，作為對創(chuàng )業(yè)的鼓勵。2.改革學(xué)籍管理體制院校應做好學(xué)生提前或延遲畢業(yè)的相關(guān)管理工作，使學(xué)生學(xué)籍體制為有才能的創(chuàng )業(yè)型學(xué)生提供保障。
�。ㄈ┏闪⒋髮W(xué)生創(chuàng )業(yè)服務(wù)平臺
成立大學(xué)生創(chuàng )業(yè)服務(wù)平臺，當學(xué)生有創(chuàng )業(yè)想法，具備創(chuàng )業(yè)能力時(shí)，院校應對其予以鼓勵，并提供有價(jià)值的創(chuàng )業(yè)服務(wù)。
三、結語(yǔ)
未來(lái)高職創(chuàng )業(yè)教育的發(fā)展前景良好，職業(yè)教育和創(chuàng )業(yè)教育的結合勢在必行。本文只針對酒店管理進(jìn)行了一些探索，然而還有很多方面，例如創(chuàng )業(yè)教育等仍需要進(jìn)一步探索，這勢必會(huì )伴著(zhù)當前國內職業(yè)教育的不斷改革進(jìn)一步推進(jìn)。
酒店管理系統11
為全面實(shí)現企業(yè)信息化管理要求，整體提高經(jīng)營(yíng)主業(yè)管理效率，選取采用專(zhuān)業(yè)化管理系統對交旅設施進(jìn)行全方位管控，以各項目實(shí)際運營(yíng)需求為基準點(diǎn)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，遴選市場(chǎng)覆蓋率高，用戶(hù)使用口碑良好、系統運行穩定具備可靠性的酒店管理系統廠(chǎng)家進(jìn)行功能問(wèn)詢(xún)與價(jià)格比對，現將具體情況作如下匯報：
一、價(jià)格比對
�。ㄒ唬┖贾菥G云科技有限公司
基礎管理系統7萬(wàn)元；集團端管理系統70.5萬(wàn)元；微信小程序功能0.8萬(wàn)元/年；掃碼點(diǎn)餐功能1萬(wàn)元；OTA渠道直連功能為首年0.8萬(wàn)元，后續服務(wù)費為0.5萬(wàn)元/年；軟件服務(wù)費為0.55萬(wàn)元/年；可視化數據系統25.5萬(wàn)元。
�。ǘ╅L(cháng)沙金天鵝科技有限公司
基礎管理系統5萬(wàn)元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能為0.48萬(wàn)元，永久使用；掃碼點(diǎn)餐功能不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務(wù)費為0.3萬(wàn)元/年；可視化數據系統為19.8萬(wàn)元。
�。ㄈ┖贾菸鬈浶畔⒓夹g(shù)有限公司
基礎管理系統6.5萬(wàn)元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能0.97萬(wàn)元，后續服務(wù)費為0.7萬(wàn)元/年；OTA渠道直連功能為0.8萬(wàn)元，每形成一筆線(xiàn)上訂單需額外支付5元服務(wù)費；掃碼點(diǎn)餐功能0.7萬(wàn)元；軟件服務(wù)費為10%合同額/年（以上價(jià)格為10個(gè)交旅項目打包價(jià)格）。
�。ㄋ模┍本┕阡J盟信息科技有限公司
基礎管理系統8.7萬(wàn)元；集團端管理系統不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務(wù)費為10%合同額/年，不支持小程序、掃碼點(diǎn)餐、可視化數據功能。
二、目前使用情況
目前中興營(yíng)地所使用綠云管理系統、璦琿營(yíng)地所使用金天鵝管理系統，在滿(mǎn)足日常運營(yíng)需求前提下，軟件運行較為穩定，在功能使用方面，綠云系統無(wú)法實(shí)現一、二級庫物品直接調撥，需手工再次錄入，住宿、餐飲模塊中二級庫系統無(wú)法顯示物品具體信息，如價(jià)格、供應商信息等；在增值功能方面，璦琿營(yíng)地已開(kāi)通OTA渠道訂房、商超系統、掃碼點(diǎn)餐、微信訂房等功能，中興營(yíng)地在實(shí)際運營(yíng)中經(jīng)過(guò)與綠云方溝通，若開(kāi)通OTA渠道直連、微信訂房、增設庫存點(diǎn)位等功能皆需支付功能開(kāi)通費用及每年服務(wù)費用。
考慮G331一期一批、二批中所規劃建設交旅設施在業(yè)態(tài)布局上僅需管理軟件中子模塊功能，為防止出現軟件功能浪費情況，選擇單一模塊功能購買(mǎi)方式解決，經(jīng)過(guò)與多家軟件公司溝通，所了解情況為：一是單一子模塊無(wú)法用于集團端系統整體管控，在經(jīng)營(yíng)數據上，需人工手動(dòng)記錄上報，易出現少報、漏報、多報等情況；二是目前各軟件公司給出價(jià)格為多店、整套系統報價(jià)，可給予較大優(yōu)惠，若單一模塊購買(mǎi)，則需重新報價(jià)，優(yōu)惠幅度較小。
酒店管理系統12
摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已成為人們消費的熱點(diǎn)，使得賓館小型酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著(zhù)小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈。小型酒店管理信息系統是一個(gè)由人、計算機和數據庫組成的進(jìn)行小型酒店經(jīng)營(yíng)管理的系統，通過(guò)對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實(shí)現小型酒店管理的自動(dòng)化、規范化和人性化。
關(guān)鍵詞：小型酒店管理系統論文
在我國經(jīng)濟發(fā)展和計算機管理發(fā)展的推動(dòng)下，我國的小型酒店管理也實(shí)現了高度的電腦管理方式。國家已經(jīng)明確規定星級小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進(jìn)行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結合，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)小型酒店的發(fā)展，同時(shí)也提升了小型酒店管理的效率和經(jīng)濟社會(huì )效益。
一、小型酒店管理系統的目的與意義
在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來(lái)保存數據信息，通過(guò)有效的程序代碼實(shí)現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實(shí)現小型酒店服務(wù)的系統化、規范化、自動(dòng)化。
通過(guò)小型酒店管理信息系統的開(kāi)發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業(yè)競爭力，同時(shí)使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務(wù)水平，從而贏(yíng)得高信譽(yù)、高效益。
對于一個(gè)小型酒店來(lái)說(shuō)，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結于整個(gè)管理系統之中，這對于大型的小型酒店集團來(lái)說(shuō)造成了管理上的不便之處。越來(lái)越多的小型酒店連鎖集團需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的小型酒店住房系統，獨立于其他小型酒店管理系統。針對于此，采用電腦技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。
二、小型酒店管理系統需求描述
現代的小型酒店已經(jīng)打破了原來(lái)單一的住宿的業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂(lè )、餐飲等各個(gè)服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項目。小型酒店管理系統的實(shí)施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進(jìn)行客戶(hù)的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經(jīng)濟效益，另一方面能夠方便客戶(hù)進(jìn)行有效的查詢(xún)，方便客戶(hù)各方面業(yè)務(wù)的`辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶(hù)從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢(xún)和辦理。
�。�2）退房結賬的辦理：客戶(hù)在進(jìn)行退房的過(guò)程中，能夠通過(guò)小型酒店管理系統自動(dòng)生成相應的金額以及相應的服務(wù)。
�。�3）客房管理：對于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時(shí)的查詢(xún)核實(shí)，進(jìn)行客戶(hù)的住房分配。
�。�4）銷(xiāo)售部管理：對于小型酒店的各種方面銷(xiāo)售產(chǎn)品統計以及及時(shí)補進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。
�。�5）餐廳、娛樂(lè )廳、商務(wù)管理：進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)以及數額的統計查詢(xún)核實(shí)。
三、小型酒店管理系統設計
1、系統設計原則
�。�1）實(shí)用性：對于小型酒店來(lái)說(shuō)主要是辦理客戶(hù)入住能夠方便快捷，對于客人來(lái)說(shuō)能夠快速的進(jìn)行入住，不需要排隊浪費時(shí)間。
�。�2）便捷性：主要是整個(gè)小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。
�。�3）可拓展性：對于整個(gè)小型酒店管理系統來(lái)說(shuō)要進(jìn)行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。
�。�4）安全性：小型酒店一般都是24小時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營(yíng)的正常性。
2、前臺管理系統設計
小型酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前臺管理系統是整個(gè)小型酒店相對來(lái)說(shuō)比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會(huì )議管理系統、實(shí)時(shí)報房系統、信息查詢(xún)系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經(jīng)理查詢(xún)系統、前臺維護系統等。
3、后臺管理系統設計
小型酒店后臺管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同，同時(shí)能夠實(shí)現數據的共享，從而能夠為整個(gè)小型酒店的運營(yíng)管理進(jìn)行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務(wù)處理系統、財務(wù)分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產(chǎn)管理系統、辦公自動(dòng)化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。
4、小型酒店管理系統各個(gè)模塊介紹
預訂銷(xiāo)售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺接待模塊：快速入住、預訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、折扣處理、房類(lèi)、房態(tài)查詢(xún)。
前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁(yè)靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營(yíng)業(yè)統計報表查詢(xún)。
酒店管理系統13
1酒店管理行業(yè)人才培養的現狀分析
1.1酒店管理行業(yè)人才短缺
酒店人才短缺主要表現兩個(gè)方面：一方面，酒店業(yè)人才尤其是高級管理人才非常短缺，如副總經(jīng)理級的高級管理人才、高級廚師、高級網(wǎng)絡(luò )工程師、銷(xiāo)售公關(guān)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等等。而實(shí)際上高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生能夠進(jìn)入酒店的高級管理層面的機會(huì )是很少的，因為這一類(lèi)所謂高薪的職位往往不僅要求專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬，還需要有較高的學(xué)歷以及豐富的工作經(jīng)驗，這對于高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是很難的，有時(shí)往往需要畢業(yè)生經(jīng)過(guò)若干年的努力和鍛煉之后才能成為酒店企業(yè)的高管人員，這需要畢業(yè)生具備較強的耐力和不怕吃苦的精神以及較強的學(xué)習能力。另一方面，酒店行業(yè)的一線(xiàn)工作人員短缺。因為酒店行業(yè)的一線(xiàn)工作人員從事的是基層服務(wù)工作，要求從業(yè)人員具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)，這樣一來(lái)，為經(jīng)過(guò)高職或者高等院校學(xué)習的人員就很難進(jìn)入高檔酒店企業(yè)工作。酒店一線(xiàn)工作要為顧客提供基礎的餐飲或者客房管理服務(wù)，接觸的顧客也是各類(lèi)各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的.顧客，可能還會(huì )遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對于高職院校畢業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō)，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務(wù)的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。
1.2酒店管理的人才結構不合理
由于當前社會(huì )就業(yè)趨勢的大背景和市場(chǎng)轉型條件下的特殊情況等多種原因，導致酒店行業(yè)的人才構成結構很不合理，這種不合理主要表現為以下幾個(gè)方面：一是學(xué)歷結構不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專(zhuān)、初中和高中畢業(yè)生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業(yè)生更是鳳毛麟角，從而酒店行業(yè)的從業(yè)人員整體學(xué)歷偏低；二是專(zhuān)業(yè)結構不合理，在酒店行業(yè)中，真正意義上的酒店管理專(zhuān)業(yè)科班出身的員工較少，絕大多數管理層人員主要以管理類(lèi)或者經(jīng)濟類(lèi)畢業(yè)生為主，或者是中文、英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，使得酒店管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)構成不甚合理；三是專(zhuān)業(yè)結構單一，酒店的一線(xiàn)從業(yè)人員主要是以中高職院校和初高中畢業(yè)生為主，要么沒(méi)有專(zhuān)業(yè)教育背景，要么是純粹的酒店管理專(zhuān)業(yè)或者旅游管理專(zhuān)業(yè)，而工程管理和物業(yè)管理等酒店必備的專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人才則是少之又少，相當匱乏。
1.3酒店行業(yè)從業(yè)人員的流動(dòng)性較大
由于酒店行業(yè)的特殊性，使得酒店的從業(yè)人員具有年輕化的普遍現象，在酒店行業(yè)中流傳著(zhù)“酒店業(yè)是青春飯”的說(shuō)法，這種說(shuō)法也并不是沒(méi)有道理，很多一線(xiàn)員工一般是初高中畢業(yè)或者職高畢業(yè)后就進(jìn)入酒店行業(yè)從事工作，年齡比較小，由于這些員工學(xué)歷比較低，所以進(jìn)一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現狀和發(fā)展前景等因素的影響，導致工作人員的流動(dòng)性比較大。在當前社會(huì )中，人才是企業(yè)在激烈競爭下制勝的根本保障，人才的合理流動(dòng)可以給酒店注入新鮮血液，但流動(dòng)性過(guò)大一方面會(huì )增加酒店的培訓成本，導致員工思想不穩定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業(yè)秘密，如財務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、酒店戰略規劃、客戶(hù)關(guān)系、市場(chǎng)競爭策略等，情節嚴重時(shí)會(huì )造成原有穩定的銷(xiāo)售市場(chǎng)喪失、出租率低、酒店的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益下降等。因此，如何留住優(yōu)秀的酒店員工，特別是穩定在酒店內起中流砥柱作用的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。
2基于成功企業(yè)管理模式酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系構建的流程
通過(guò)上一部分對當前我國酒店管理行業(yè)人才管理的現狀可以看出，我國當前對具有酒店管理專(zhuān)業(yè)背景的人才是有很大需求的，酒店行業(yè)在人才管理方面也存在著(zhù)很大的問(wèn)題，當然在酒店市場(chǎng)環(huán)境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專(zhuān)業(yè)在構建課程體系時(shí)不僅要充分考慮到當前市場(chǎng)環(huán)境的變化和需求，還要針對酒店管理中人才缺失的問(wèn)題調整課程結構，并認真學(xué)習成功的酒店管理模式，或者從其他行業(yè)中企業(yè)管理的成功模式中汲取營(yíng)養。
2.1明確酒店管理專(zhuān)業(yè)的培養目標
酒店管理專(zhuān)業(yè)的培養目標是以市場(chǎng)需求為基礎，從職業(yè)崗位分析出發(fā)，首先根據市場(chǎng)調查確定專(zhuān)業(yè)適用職業(yè)崗位群，然后進(jìn)一步確定專(zhuān)業(yè)的培養目標，即培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有與本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相適應的文化素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和創(chuàng )新精神，掌握現代酒店經(jīng)營(yíng)管理的基本知識和服務(wù)技能，具備從事本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作的基本能力，能較快適應現代酒店第一線(xiàn)需要的高素質(zhì)高技能應用型專(zhuān)門(mén)人才。
2.2確定學(xué)習領(lǐng)域
酒店行業(yè)工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項素質(zhì)，這也是酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系構建的主要對象。酒店的主要職業(yè)活動(dòng)既包括客房、餐飲、娛樂(lè )、商務(wù)、接待等服務(wù)項目，也包括工程運輸、網(wǎng)絡(luò )管理、物流分配等技術(shù)性工作，因此在確定學(xué)習領(lǐng)域時(shí)應根據酒店的主題工作任務(wù)來(lái)決定，并結合高職院校的公共課程開(kāi)設，配備相應的學(xué)習課程，比如商務(wù)禮儀、酒店管理基礎、公共關(guān)系、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì )展管理以及人力資源管理等等一系列具有實(shí)踐性和針對性的專(zhuān)業(yè)課程。
2.3確定相應學(xué)習內容
每一個(gè)學(xué)習領(lǐng)域對應的是酒店管理中一個(gè)典型的工作任務(wù)，要完成這個(gè)工作任務(wù)，需要相應的知識和技能支撐，這些知識和技能就是每個(gè)學(xué)習領(lǐng)域中具體的學(xué)習內容。
3結語(yǔ)
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，人們對酒店服務(wù)和管理的要求也越來(lái)越高，在我國，與國際相接軌的酒店管理屬于近幾十年才發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，目前存在著(zhù)不少問(wèn)題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場(chǎng)對人才的需求，因此高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的課程體系構建要充分遵循市場(chǎng)規律，針對當前酒店行業(yè)人才管理的疏漏進(jìn)行調整，同時(shí)還有充分結合好優(yōu)秀酒店管理的操作模式，或者借鑒其他行業(yè)成功企業(yè)管理模式，從而完善酒店管理專(zhuān)業(yè)的課程體系。
酒店管理系統14
一、 摘要
二、關(guān)鍵字：
酒店管理、用例圖、面向對象、模型
三、引言
本軟件全稱(chēng)為酒店管理系統,適用于普通酒店、賓館。
為了解決上述問(wèn)題，我們需要一個(gè)酒店管理信息系統來(lái)管理整個(gè)酒店的日常運作。這樣，客戶(hù)入住、客房信息查詢(xún)、客房入住查詢(xún)等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經(jīng)營(yíng)情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務(wù)多種多樣，規模大小也各不相同，但稍具規模的酒店必含下面三類(lèi)服務(wù)：飲食、住宿和娛樂(lè )。由于我們對酒店行業(yè)沒(méi)有具體的接觸和實(shí)質(zhì)性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個(gè)人直觀(guān)認識的基礎上，簡(jiǎn)單模仿中等規模的酒店設計管理系統，并將其抽象成一個(gè)由三部門(mén)組成、實(shí)現三大服務(wù)的系統。
酒店信息管理系統就成了幫助酒店全面實(shí)現計算機管理的關(guān)鍵。近年來(lái)，我國的現代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無(wú)論是行業(yè)規模、設施質(zhì)量，還是經(jīng)營(yíng)理念或管理水平，都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，進(jìn)入了現代化水平的階段，隨著(zhù)酒店管理的發(fā)展和市場(chǎng)競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶(hù)管理、數理統計分析等科學(xué)的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進(jìn)行統籌規劃，在酒店管理中開(kāi)發(fā)并使用一套科學(xué)先進(jìn)的酒店管理系統成為眾多酒店的當務(wù)之急。
四、術(shù)語(yǔ)定義
1.面向對象的系統分析：面向對象的系統分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統分析的主要目的是完成對某個(gè)特定應用領(lǐng)域（application domain）的分析和系統的建模。應完成的主要工作是描述系統中的對象、對象的屬性和操作、對象的動(dòng)態(tài)特性、對象間的構造關(guān)系和通信關(guān)系等，從而建立系統的靜態(tài)結構和動(dòng)態(tài)活動(dòng)模型。系統分析應遵循的原則是：
�。�1）系統開(kāi)發(fā)是面向客戶(hù)的，應從客戶(hù)的角度考慮。
�。�2）諸如系統開(kāi)發(fā)生命期之類(lèi)的產(chǎn)品更新?lián)Q代機構應該在所有的信息系統開(kāi)發(fā)項目中建立起來(lái)。
�。�3）信息系統開(kāi)發(fā)的過(guò)程并不是一個(gè)順序的過(guò)程，它允步驟的.重疊和倒轉等。
�。�4）如果系統的成功可能性受到很大限制時(shí)，應取消整個(gè)項目。
�。�5）文檔材料是系統開(kāi)發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2.面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實(shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來(lái)構造模擬現實(shí)系統的法。
傳統的結構化設計法的基本點(diǎn)是面向過(guò)程，系統被分解成若干個(gè)過(guò)程。而面向對象的法是采用構造模型的觀(guān)點(diǎn)，在系統的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各個(gè)步驟的共同的目標是建造一個(gè)問(wèn)題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類(lèi)，組織類(lèi)之間的等級關(guān)系，構造類(lèi)庫。在應用時(shí)，在類(lèi)庫中選擇相應的類(lèi)。
3.UML:UML是一種可視化的建模語(yǔ)言,它能夠讓系統構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
UML是一種建模語(yǔ)言而不是一種法，UML本身是獨立于過(guò)程的。
五、需求分析
1.組織結構圖
2.系統功能需求
本系統主要有以下功能要求：
1）用戶(hù)登錄模塊，主要用于用戶(hù)的登錄。用戶(hù)權限分為管理員和普通用戶(hù)。當用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼后經(jīng)過(guò)確認，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統，并擁有相應的權限。如果不是用戶(hù)，拒絕進(jìn)入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統的核心所在。主要用于用戶(hù)對客房及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進(jìn)行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶(hù)的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進(jìn)行入帳操作，包括消費入帳，話(huà)費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統15
1. 引言
1.1 編寫(xiě)目的
酒店發(fā)展電子商務(wù)，是對客源市場(chǎng)的戰略考慮，是市場(chǎng)競爭的新優(yōu)勢，課提高酒店的綜合競爭力。正是在這樣的前提之下，開(kāi)發(fā)酒店管理系統，其目的是提高酒店管理的效率和效益，減少勞動(dòng)力，節約資源，從而降低公司的運行成本。
1.2 背景
a.開(kāi)發(fā)軟件名稱(chēng)：酒店管理系統。 b.項目任務(wù)提出者：三維連鎖酒店。 c.項目開(kāi)發(fā)者：計算機和通信專(zhuān)業(yè)團隊。 d.用戶(hù)：所有的酒店或者賓館。 e.實(shí)現軟件單位：計大101 f.項目與其他軟件、系統的關(guān)系
本系統采用SQL Server20xx數據庫、B/S結構，完全支持多用戶(hù)操作；可運行于WindowsNT/20xx Server平臺，有良好的兼容性。本項目是采用C#語(yǔ)言編程實(shí)現，客戶(hù)程序建立在Windows XP系統上。
1.3 定義
網(wǎng)上訂房：主要是客戶(hù)用來(lái)在網(wǎng)上預訂房間，為客戶(hù)提供便利。
酒店公告：主要是酒店用來(lái)發(fā)布最新優(yōu)惠信息和其他新聞。
查詢(xún)功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調整房間。 意見(jiàn)管理：主要是提供給酒店管理客戶(hù)意見(jiàn)的平臺，以便更好地運營(yíng)。
1.4 參考資料
�。�1）吳玲林 《SQL SERVER 20xx程序設計》河南工業(yè)大學(xué)出版社 （2）金靜梅 《C#程序設計》 河北工業(yè)大學(xué)出版社
2. 可行性分析的前提
2.1 要求
主要功能：為客戶(hù)提供各種餐飲服務(wù)，提高酒店運行效率和服務(wù)水平。 性能要求：客戶(hù)提供的信息必須及時(shí)的反映在酒店的工作平臺上�？蛻�(hù)的定單必須無(wú)差錯的存儲在酒店的主服務(wù)器上。對服務(wù)器上的數據必須進(jìn)行及時(shí)正確的刷新。
輸入要求：數據完整，詳實(shí)。 輸出要求：簡(jiǎn)捷，快速，實(shí)時(shí)。
完成期限：預計六個(gè)月，即截止20xx年9月20日。
2.2目標
開(kāi)發(fā)酒店管理系統實(shí)現各種要求，它能夠拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運營(yíng)成本，
提高管理和決策效率。系統同時(shí)也能節約客戶(hù)的時(shí)間，客戶(hù)可以異地訂房和網(wǎng)上付款，方便快捷。
2.3條件、假定和限制
2.4進(jìn)行可行性分析的方法
本次可行性分析是按照前面給出的步驟進(jìn)行的，即按照復查項目目標和規模，研究目前正使用的系統，導出新系統的高層邏輯模型，重新定義問(wèn)題這一循環(huán)反復過(guò)程進(jìn)行的。
包括調查研究、系統分析、模型方法等
2.5評價(jià)尺度
本次項目費用不多，開(kāi)發(fā)時(shí)間不長(cháng)，5個(gè)月，使用非常方便。
3酒店管理系統的技術(shù)可行性分析
3.1對系統的簡(jiǎn)要說(shuō)明
由于網(wǎng)絡(luò )的'普及，很多人都體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )帶給我們的便捷，人們會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息來(lái)實(shí)現這些需求，這個(gè)系統基本設計思想就是把整個(gè)系統按照實(shí)現模塊進(jìn)行分解，利用ASP編程，數據庫選用的是SQL Sever 20xx。開(kāi)發(fā)出的系統具有庫存酒店管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務(wù)信息進(jìn)行統計、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對工作人員的管理等。
3.2酒店管理系統數據流圖
3.3酒店管理系統的數據字典
【酒店管理系統】相關(guān)文章：
酒店管理系統02-07
酒店管理系統的總結03-25
酒店管理系統15篇02-13
酒店管理系統(15篇)02-13
酒店管理系統集錦15篇03-03
酒店管理系統(匯編15篇)03-03
酒店管理系統可行性分析報告（通用14篇）04-23
管理系統設計論文03-28
管理系統的心得體會(huì )05-04