員工年終總結(合集15篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的員工年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終總結1
天氣越來(lái)越冷，意味著(zhù)冬天來(lái)了。同時(shí)，這也意味著(zhù)我們今年的工作即將結束，面對即將到來(lái)的20xx年。20xx年，我不得不先感嘆時(shí)間過(guò)得有多快，然后我覺(jué)得自己是在20世紀。過(guò)去幾年有了很多改進(jìn)，這將對我未來(lái)的工作有很大的幫助和警示。因此，雖然我仍然清楚地記得這些事件，但我將總結一下我今年的護理工作
幾年前，我剛從學(xué)校畢業(yè)。當時(shí)學(xué)校醫院推薦我，因為我學(xué)的是護理，所以我被分配到醫院的護理部。在這里，我首先熟悉了本科室的基本操作流程，然后到其他部門(mén)實(shí)習。以前，我想知道為什么我要練習這么長(cháng)時(shí)間，我還去了一些我根本不認識的部門(mén)�，F在我明白了。這是為了讓我快速熟悉醫院的整體環(huán)境，更好地與科室配合，以滿(mǎn)足護理人員的要求。經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習，我正式成為了醫院的一名護士。從最初的實(shí)習新手到現在稍微成功的護理專(zhuān)家，雖然我在工作中取得了很大的進(jìn)步，但我也知道我仍處于學(xué)習階段。即使工作了這么多年，仍然有很多地方需要進(jìn)步。20英寸的時(shí)候，醫院的工作變得非常繁忙。首先，今年來(lái)醫院看病的人數明顯增加，這表明每個(gè)人對自己的健康都越來(lái)越重要。因此，這也導致護理人員的工作量急劇增加。其次，很多患者選擇在醫院休息，特別是在節假日，醫院的門(mén)診區人滿(mǎn)為患。當不止一人時(shí)，醫院的床位明顯不足。我們護士必須為病人增加床位，并在病人有要求時(shí)及時(shí)解決。今年，我為大約400名患者提供了服務(wù)。解決他們的問(wèn)題是我的榮幸。為了更好地開(kāi)展工作，我每天都面帶微笑，努力向他們展示積極熱情的態(tài)度。當他們問(wèn)一些問(wèn)題時(shí)，我會(huì )以善意和耐心回答他們。正是這種專(zhuān)業(yè)的.態(tài)度，我贏(yíng)得了許多患者的信任和青睞。他們愿意與我打交道，這使我的護理工作順利進(jìn)行
雖然我的工作越來(lái)越好，但我不能放松自己，因為護理工作關(guān)系到患者的健康。如果我的疏忽導致不可挽回的后果，后悔是沒(méi)有用的。因此，我將在下一步的護理工作中學(xué)習更多的護理知識，為患者提供更好的服務(wù)
員工年終總結2
1、熟悉聯(lián)通新一代bss系統的底層業(yè)務(wù)數據，理解各業(yè)務(wù)數據之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線(xiàn)，與原有系統相比，數據結構發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對新有系統不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數據提取，很快就對新系統有了大致的了解。之后通過(guò)長(cháng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問(wèn)題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨立處理，復雜的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理，并能在系統變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準確、及時(shí)的得到完整的數據。由于聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報表五花八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統一旦出現問(wèn)題，將直接影響出帳報表的及時(shí)性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠(chǎng)家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開(kāi)帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說(shuō)明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數據效驗，防止數據邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作，聯(lián)通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠(chǎng)家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時(shí)與準確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實(shí)現他們所想要的功能。
4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結算辦法，理順結算流程，規范sp的經(jīng)營(yíng)行為，確保公司對sp的結算支出與實(shí)際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費由按應收金額實(shí)行結算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費結算，并統一出賬、銷(xiāo)賬、實(shí)收結算原則。根據“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費結算的通知”和總部信息化部下發(fā)的“中 國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結算方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術(shù)創(chuàng )新的精神，我和幾個(gè)同事一起開(kāi)發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結算支撐系統。
雖然今年取得了一定的成績(jì)，但是也存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、對各業(yè)務(wù)系統數據的理解還需要進(jìn)一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性，沒(méi)有一個(gè)全局的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì )影響其他統計數據的準確性，特別是集團類(lèi)數據，今年幾次出現了一些問(wèn)題，都是由于對數據的來(lái)龍去脈沒(méi)有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問(wèn)題，搞清楚影響，確定對其他部分沒(méi)有影響再實(shí)施。
2、與同事和廠(chǎng)家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有和廠(chǎng)家的人員說(shuō)清楚，造成了開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西與實(shí)際需求有所偏差，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度；另一方面，對不理解的東西沒(méi)有和同事及時(shí)溝通，浪費了寶貴的時(shí)間，影響了工作效率，并且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進(jìn)一步加強，出現問(wèn)題應該更及時(shí)的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門(mén)反映過(guò)來(lái)的系統問(wèn)題要及時(shí)找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。
今年的工作已經(jīng)過(guò)去，對明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：
1、由于市場(chǎng)環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營(yíng)壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，應該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門(mén)在系統使用中遇到的困難，并及時(shí)了解他們對數據支撐的需求，并從用戶(hù)使用感知的角度建設我們的系統，以更好的為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供強有力的數據支撐。
2、目前的許多數據我們提取出來(lái)后，需要各業(yè)務(wù)部門(mén)按照自己的需要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來(lái)，把工作重心放在數據分析上來(lái)，對我們的數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來(lái)的報表應盡量在系統中實(shí)現，臨時(shí)的數據提取應盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數據的需要。
3、加強對郊縣的數據支撐，目前由于系統接口的原因，給郊縣開(kāi)放的數據只有月數據，沒(méi)有做到日數據的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門(mén)常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務(wù)器上，這樣的話(huà)更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的數據，以正確的指導業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
轉眼間，來(lái)到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)一年了，我成長(cháng)了很多。在這一年的工作生活中，在公司領(lǐng)導關(guān)懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長(cháng)起來(lái)，一方面學(xué)到了為人處事，同時(shí)學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，以盡職盡責的工作態(tài)度來(lái)做好每項工作。
在工作中許多看似簡(jiǎn)單的項目其實(shí)都包含很多訣竅，即使是最簡(jiǎn)單的事當自己來(lái)獨立操作的時(shí)候就會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題。我明白了每一個(gè)行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學(xué)習。不要害怕困難和失敗，要多聽(tīng)，多看，多想，然后認真完成工作。
工作上主要是建設和運維，學(xué)習和完成了以下幾個(gè)方面：
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò )維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無(wú)線(xiàn)故障處理工作。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在城市的建設中會(huì )影響我們的光纜線(xiàn)路。為保證移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，盡量減少客戶(hù)的感知，需要我們具備快速反映能力，過(guò)硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區故障處理工作，更換機柜和載頻。還包括新開(kāi)通基站的硬測知識，小區擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設備有的'一定的了解，同時(shí)更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電，我們根據基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開(kāi)始，到基站的開(kāi)通入網(wǎng)，中間很多項工序。其中基站的選址，特別是鄉村基站建設，為保證村里的網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋，必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當地信號實(shí)際狀況，還得和設計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設，以達到全面覆蓋同時(shí)又不浪費公司資源的目的。還有就是基站機房土地租賃協(xié)議的簽訂，基站建設協(xié)調與政府部門(mén)的溝通，傳輸光纜的施工與當地的村民協(xié)調，電力線(xiàn)路的搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團客戶(hù)部的同事開(kāi)通集團專(zhuān)線(xiàn)。在開(kāi)通每一條專(zhuān)線(xiàn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )數據業(yè)務(wù)知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)也知道了集團用戶(hù)對于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎工作。修補漏水基站機房，協(xié)調處理基站遺留的各種問(wèn)題，完善基站基礎資料，建維部日常管理工作：基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線(xiàn)，尤其現在城市建設時(shí)候應該要注意挖掘機開(kāi)挖，否則會(huì )挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線(xiàn)路，在有重型車(chē)輛駛過(guò)的公路需重點(diǎn)盯防。做好日常尋線(xiàn)工作，就是做好預防事故發(fā)生，提前處理隱患。
通過(guò)這段日子的建設和維護工作，我對聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的建設與維護工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設和維護工作上的能力，樹(shù)立信心，更想把網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提高，更好的服務(wù)于客戶(hù)。在工作中，每接觸一件具體事務(wù)，都能學(xué)到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶(hù)的日常往來(lái)，與相關(guān)單位搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會(huì )學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為一名真正的聯(lián)通人，建設維護工作人員。
員工年終總結3
20年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我加強了學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。我在工作中經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來(lái)說(shuō)，每一次都是一次很好的鍛煉，我覺(jué)得我逐漸成熟了�，F在，年度工作總結如下：
1、 20xx年度工作
�。�1） 努力做好日常工作
今年是我工作的第二年。在我20歲的工作中，我將協(xié)助墓地領(lǐng)導做好日常事務(wù)，作為我全年工作的重點(diǎn)。在工作過(guò)程中,對領(lǐng)導交辦的任務(wù)認真負責,妥善完成,不放松。他負責墓地的工作計劃和總結、各種正式文件的起草、工作信息的提交、會(huì )議的組織和安排以及會(huì )議記錄的.制作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習，發(fā)現不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導和員工做好服務(wù)和好事。
�。�2） 認真完成勞動(dòng)和資本工作
作為單位員工，20年來(lái)，我按時(shí)發(fā)放各種工資，確保每月工資按時(shí)發(fā)放；及時(shí)上報各類(lèi)報表，確保及時(shí)、準確上報；按時(shí)完成所有統計，確保內容真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我積極探索勞動(dòng)和資本工作技能，制作并完成了適合本單位實(shí)際情況的工資臺賬，節約了工作時(shí)間，提高了工作效率。
�。�3） 做好團支部工作
作為一名共青團干部,我在工作中嚴格要求自己,努力做青年的表率。組織領(lǐng)導團員積極工作，充分發(fā)揮青年的積極性；努力學(xué)習，提高青年員工的綜合素質(zhì)。20歲時(shí)，我作為年輕干部的代表，先后參加了殯儀館、市民政局組織的大型民政學(xué)習討論活動(dòng)。參加市民政局新任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯儀館年輕干部培訓班等一系列培訓活動(dòng)，加強理論學(xué)習。
在工作過(guò)程中，我經(jīng)常反思自己，思考自己工作中的不足之處，思考工作方法和有待改進(jìn)的方法。20年來(lái)，我工作中的主要問(wèn)題；首先，他們過(guò)于熱衷于日常工作，不重視理論學(xué)習，理論水平有待提高。
第二，工作中存在不耐煩，總是想完成工作，并且存在工作不耐煩的現象。
三是團員活動(dòng)不夠充分調動(dòng)年輕人的積極性，組織能力有待加強。
3、 20xx年度工作計劃
一是規范文件管理，提高文件處理水平。加強文件收發(fā)管理，改進(jìn)現有管理辦法；妥善調整現有公墓文件報送和流轉制度，加強規范化建設；提高公文起草水平，保持高標準。
第二，豐富年輕員工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織領(lǐng)導團員加強學(xué)習，努力工作。根據青年的特點(diǎn)，組織不同類(lèi)型的文化生活，激發(fā)團員和青年的青年活力。
員工年終總結4
時(shí)光荏苒，又結束了自己在深圳的一年。轉眼見(jiàn)，自己加入##這個(gè)大家庭將近一年了，也是來(lái)##的第一個(gè)年頭，回首這一年的工作，有剛開(kāi)始對行業(yè)的生疏，有與同事間相處的歡笑，有為了想一個(gè)新穎的游戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求的辛苦加班。但更多的是在工作中不斷學(xué)習與成長(cháng)過(guò)程中的喜悅與收獲。
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望與挑戰的一年已經(jīng)來(lái)臨�？梢哉f(shuō)，是公司業(yè)務(wù)拓展、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。也是自己成長(cháng)、發(fā)展、提升的重要年�，F就本人過(guò)去一年的重要工作情況總結如下，整體可分為三個(gè)階段：
第一、虛心學(xué)習，讓自己盡快進(jìn)入角色
剛進(jìn)入公司，由于對新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以，剛開(kāi)始的工作主要是自我自覺(jué)的不斷學(xué)習行業(yè)知識與本崗位所要求的技能，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。
一方面，在領(lǐng)導的指導下對我們常規的業(yè)務(wù)提案進(jìn)行梳理，并掌握每類(lèi)業(yè)務(wù)提案的核心要點(diǎn)，并不斷地對前輩們的方案進(jìn)行研究分析，從中總結好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟悉本職位的技能要求。一方面，在實(shí)踐中提高技能，通過(guò)在實(shí)際做方案的過(guò)程中發(fā)現不足，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
通過(guò)自己虛心的學(xué)習與領(lǐng)導的有效指導，自己對行業(yè)知識與崗位技能也不斷地得到了提升，基本上進(jìn)入了本職位的角色，但在活動(dòng)執行經(jīng)驗欠缺，對活動(dòng)現場(chǎng)的感知不強，還需要不斷地實(shí)踐、提升自己。
第二、持續實(shí)踐，不斷地鍛造、提升自己
在經(jīng)歷了第一階段的潛心學(xué)習，在寫(xiě)方案、現在闡述方案等方面能力得到了一定的提升。并且在學(xué)習的過(guò)程中，領(lǐng)導還不時(shí)地放開(kāi)手讓我去實(shí)踐，能夠真正面臨客戶(hù)去工作，對我來(lái)說(shuō)這是一種挑戰，也是我工作邁出非常重要的一步，在這也要非常感謝領(lǐng)導冒著(zhù)出錯的風(fēng)險而不斷給予我鍛煉、提升自己的機會(huì )。
在實(shí)踐的工作過(guò)程中，給我印象最為深刻的經(jīng)歷有三次：
1、與同事一起去鹽田客戶(hù)提案闡述方案，那是我第一次真正面臨客戶(hù)講方案，邁出現場(chǎng)講標的第一步。
2、去東莞執行新車(chē)上市發(fā)布會(huì )，從主持人串詞到流程安排、再到領(lǐng)導發(fā)言稿、主持人對接以及現場(chǎng)執行等，每一項工作對我來(lái)說(shuō)都那么陌生，突破了我現場(chǎng)執行活動(dòng)的“零”記錄。
3、只身一人去福建出差執行項目，這是給我印象最為深刻的一次。之所以最為深刻，是因為需要我獨自去面對、解決所有問(wèn)題，壓力前所未有。
這三次實(shí)踐的經(jīng)歷，雖然有些結果不是那么完美，但從每一次經(jīng)歷中都讓我看到了自己的不足，收獲了不少、也學(xué)習到了很多東西，為自己今后在相關(guān)工作方面積累了一定的經(jīng)驗，我認為這是我進(jìn)入##這一年來(lái)中給我最大的收獲。
第三、自我規劃，提升自我綜合能力
在對各類(lèi)方案的學(xué)習和領(lǐng)導的指導下，從剛開(kāi)始的.模仿、理解、修改，到后來(lái)自己獨立完成。通過(guò)不斷地實(shí)際操練，從寫(xiě)方案的過(guò)程中進(jìn)行總結、提升，現在對各類(lèi)方案基本上能夠獨立完成。尤其是在年終的幾個(gè)年度標，加強了我對整體規劃的能力提升。
在此基礎之上，從自我出發(fā)，做到有計劃、有目的、有檢查，加強自身在專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、同事間的溝通交流以及對于時(shí)間規劃的能力提升，包括對內、對外的溝通：對內主要是與設計部及本部門(mén)同事間的溝通，讓工作更順暢的開(kāi)展。對外主要是指述標，通過(guò)不斷地內部練習與對述標經(jīng)歷的自我總結，整體能力得到了較大的提升。
總結下來(lái)，這一年可謂是學(xué)習的一年，也是成長(cháng)的一年。有些許成績(jì)，但更多的是還存在很多不足之處，例如創(chuàng )新能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)水平以及自我信心方面都還需進(jìn)一步加強。
在新的一年，面對新的環(huán)境挑戰，不論是公司將迎來(lái)新的挑戰，還是自己未來(lái)價(jià)值提升，都對我自身的能力提出更高的要求，針對自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，擴大自己的眼界與視野，讓自己在日后的工作思路中發(fā)散性更強。同時(shí)，加大對專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)策劃的理論知識的學(xué)習。
2、加強工作任務(wù)時(shí)間點(diǎn)的管理，合理分配工作時(shí)間，提升工作效率，讓自己有更多的時(shí)間去接觸、學(xué)習更多專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的知識。
3、加強講稿練習，增強自我信心，能夠更好的完成述標工作。同時(shí)，增強溝通和表達能力，在自我信心方面需進(jìn)一步加強。
4、繼續做好總結工作，在總結中發(fā)現問(wèn)題，并學(xué)習解決問(wèn)題。
員工年終總結5
一、xxxx年工作小結
我所在的部門(mén)是物流部，首先在xxxx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、xxxx年的工作計劃
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的`配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1.希望公司能為我繳納xx社會(huì )保險。xxxx年x月、x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。
x.請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望xxxx年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
員工年終總結6
在學(xué)校的支持與指導下，總務(wù)處堅持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng )造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時(shí)處理應急性的工作，如上級檢查，外來(lái)參觀(guān)的準備、水電搶修等等，有時(shí)工作確實(shí)很辛苦，但我們能克服困難，團結一致，努力做好平凡的工作。根據開(kāi)學(xué)初的工作計劃，我們圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期的各項工作，現總結如下：
一、提高認識，重抓和諧，服務(wù)學(xué)校中心工作
我們首先從思想上提高認識，明確總務(wù)工作的重要性�？倓�(wù)處工作就是保證為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)、學(xué)習和生活環(huán)境，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，穩定學(xué)校的工作、學(xué)習和生活秩序。學(xué)校和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務(wù)處的最大潛能，才能發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能，因而在平時(shí)工作中加強相關(guān)理論知識的學(xué)習，團結協(xié)作，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、堅持常規工作不放松，及時(shí)做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行
小學(xué)學(xué)生年齡較小，生活自理能力較差，好玩、好動(dòng)、好奇、調皮搗亂，甚至小的破壞等問(wèn)題層出不窮，意想不到的毀損時(shí)有發(fā)生，例如：隨意開(kāi)關(guān)燈，水龍頭、門(mén)窗玻璃等，這些都需要及時(shí)的`維修、更換。
后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規工作，需常抓不懈。例如：開(kāi)學(xué)初辦公用品的及時(shí)發(fā)放。樓梯道照明設施的檢修。開(kāi)學(xué)典禮的準備。校園內部分建筑垃圾的清理。整個(gè)教學(xué)樓窗戶(hù)維修、學(xué)生損壞窗戶(hù)鎖的更換。對打破的玻璃及時(shí)安裝。對學(xué)生破壞的開(kāi)關(guān)和燈及時(shí)更換。對小的存有故障或隱患線(xiàn)路及時(shí)改造。對毀損的教學(xué)設施和器材維修等等。我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時(shí)通知到相關(guān)人員進(jìn)行賠償。對個(gè)別損壞公物沒(méi)有及時(shí)賠償的，則在學(xué)期結束前統一進(jìn)行。各項措施確保了以下五項工作穩定有序：
1、對各科室、各班級的財產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。本學(xué)期分兩次對學(xué)生使用的課桌凳進(jìn)行了清理統計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細的統計并存放。
2、平時(shí)不定期對學(xué)校電器進(jìn)行安全檢查，并將檢查記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。同時(shí)，對學(xué)生損壞的課桌椅、門(mén)、鎖、窗、水電進(jìn)行維修。
3、堅持每天督促檢查學(xué)校保潔員及時(shí)清理垃圾，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，做到學(xué)校環(huán)境衛生整潔。
4、積極配合各科室的工作，如學(xué)校的月考、期中、期末考試、開(kāi)學(xué)典禮、春季運動(dòng)會(huì )、教學(xué)樓內地震逃生演練等活動(dòng)，總務(wù)處都全力以赴，做好服務(wù)，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
5、做好校長(cháng)交辦的各項臨時(shí)性工作。
三、做好物品的采購和保管工作，規范校產(chǎn)管理制度
根據校委會(huì )的要求，本學(xué)期，總務(wù)處不斷規范物品的采購和保管制度。學(xué)校需要添置的教學(xué)用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買(mǎi)時(shí)多了解市場(chǎng)信息、貨比三家，同等商品比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價(jià)廉的購買(mǎi)，并索要正規的銷(xiāo)貨單及發(fā)票。采購的物品及時(shí)入庫進(jìn)行登記，物品的領(lǐng)用必須填寫(xiě)領(lǐng)取單。
對于學(xué)校的固定資產(chǎn)管理，總務(wù)處采取多種方式方法進(jìn)行整理記錄。
1、進(jìn)一步加強校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎上，繼續加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規定，及時(shí)地進(jìn)行登記入帳，需報損的根據有關(guān)規定及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)報損。
2、繼續做好申購——驗收入帳——入庫——領(lǐng)用的購物手續。
3、盡力做好對學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調配工作。
4、積極配合報賬人員做好學(xué)校的財務(wù)工作。
四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松
學(xué)校安全工作始終是學(xué)校各項工作的重中之重。學(xué)校緊挨著(zhù)公路，各項安全工作較突出，總務(wù)處嚴格按照學(xué)校領(lǐng)導的要求做好了保衛、值班工作，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學(xué)校的有關(guān)安全工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)整改。
1、開(kāi)學(xué)初，簽訂教職工安全目標責任書(shū)。
2、對學(xué)校教學(xué)設施、體育設施、電路等，不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。
3、制定完善各項安全制度和應急預案。
五、存在問(wèn)題及今后設想
1、存在問(wèn)題。思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動(dòng)性，不能主動(dòng)做工作。所以要提高教職工的工作主動(dòng)性，學(xué)會(huì )主動(dòng)做工作。學(xué)校工作不是做給領(lǐng)導看的，因為領(lǐng)導不可能時(shí)刻盯著(zhù)你做工作，其實(shí)我們每個(gè)教職工都是為自己工作，而不是給領(lǐng)導工作。
2、今后設想。帶領(lǐng)后勤全體教職工增強理論學(xué)習做學(xué)校的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立積極向上的心態(tài)。把學(xué)�？闯勺约旱募�，家好了，家里的每個(gè)人才會(huì )好。學(xué)校有了長(cháng)遠而廣闊的發(fā)展，每個(gè)教職工才能從中受益。一定要明白：水漲了，船才會(huì )高。
總之，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，繼續努力，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習、生活作為總務(wù)工作的基本職責，把師生滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為改進(jìn)工作的第一導向，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進(jìn)方式方法，把工作做細致、做深入、做扎實(shí)。
員工年終總結7
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以確保收入為目標，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚創(chuàng )新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營(yíng)指標取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現總收入萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(cháng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將20xx年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進(jìn)一步規范內部管理機制健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《縣分公司202x年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。
一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;
二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效;
三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。
一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段;
二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;
三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng);
四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的.工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。
我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)個(gè)，并為工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設公里，桿路架設公里，新架墻吊線(xiàn)路公里，復掛光纜線(xiàn)路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路公里，新架墻吊線(xiàn)路公里，復掛光纜線(xiàn)路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。
一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念;
二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;
三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制;
四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。
一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次;
二是完成了段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;
三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。
結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。
一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;
二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;
三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。
其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
員工年終總結8
轉眼間，就到了年底。今年將是一個(gè)非常忙碌的工作年。在這一年里，我收獲了很多，積累了很多工作經(jīng)驗。同時(shí)，在兩位領(lǐng)導和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責和工作材料，認真完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，不斷提高自己的綜合潛力，力求做得更好。過(guò)去一年的工作總結如下：
1、 辦公室的日常管理，俗話(huà)說(shuō)：每一條線(xiàn)都像一座山。當我第一次來(lái)到我們公司時(shí)，由于行業(yè)和工作性質(zhì)的不同，我真的很無(wú)助。幸運的是，在同事們的幫助下，我盡快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，該辦公室是一個(gè)由總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導的綜合管理機構，是一個(gè)內外溝通和全方位接觸的樞紐。辦公室的任務(wù)很多，包括文件處理、文件管理、收發(fā)傳真、購買(mǎi)必需品、招待客人和后勤管理。在處理復雜瑣碎的工作時(shí)，我從陌生變成了熟悉。本著(zhù)對工作負責的精神，堅持多問(wèn)多學(xué)的理念，逐步掌握了辦公業(yè)務(wù)流程。
1.嚴格遵守辦公室各項規章制度。記住領(lǐng)導的指示和批評，并付諸實(shí)踐。不要遲到、早退和曠工。認真工作，認真核對上報領(lǐng)導的資料，及時(shí)做好日常工作的記錄和匯報；對他人禮貌，對同事坦誠寬容；嚴格執行辦公室紀律，不偷懶，不玩游戲、聊天或做任何與工作材料無(wú)關(guān)的事情。
2.做好公司的文件工作。檔案中的文件應按順序、分類(lèi)整理，并在檔案袋上清楚地寫(xiě)上檔案中文件的名稱(chēng)，以便管理和查閱。一些人員和公司的文件應加密并放置。正確、及時(shí)打印各類(lèi)文件資料，認真做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、發(fā)放、打印和監督工作；公司所有文件、審批單、協(xié)議均應整理成冊歸檔，做好資料歸檔工作。在制定規章制度的基礎上，配合領(lǐng)導進(jìn)一步補充完善各項規章制度。及時(shí)傳達和貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件和指示精神。
3.管理和維護計算機、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀態(tài)，及時(shí)更換設備耗材。
4.如實(shí)復印、登記。為確保無(wú)泄漏，及時(shí)收款，如實(shí)登記所有現金副本客戶(hù)，并及時(shí)提交財務(wù)部；
5.及時(shí)登記復印費、傳真費、水電費等費用，以備隨時(shí)查閱；每月報告一次辦公用品庫存。
6.做好員工的后勤服務(wù)工作。確保每個(gè)人都全力投入工作。
2、 加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平；堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,要牢牢把握"理論聯(lián)系實(shí)際"的'主線(xiàn),努力把知識運用到工作實(shí)踐中,豐富經(jīng)驗,開(kāi)闊視野,使自己盡快適應工作,成為優(yōu)秀的勞動(dòng)者。認真參加公司組織的培訓活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習材料和內容，堅持每天寫(xiě)工作日志，每天認真記錄工作材料，大大提高他們的素質(zhì)，為他們的工作帶來(lái)強大的動(dòng)力支持。
3、 存在的問(wèn)題和未來(lái)的努力
在這一年里，我能夠全身心地投入工作，全力以赴地工作。我取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，工作主動(dòng)性需要進(jìn)一步提高
其次，有些工作不夠詳細，有些工作協(xié)調不到位
第三，自己的寫(xiě)作技能需要加強練習
第四，為了更好地從事辦公室工作，迫切需要練習書(shū)法；明年，我想我應該努力做到：
首先，加強學(xué)習，拓寬知識面
第二,按照實(shí)事求是的原則,從上發(fā)布,從下報告;；切實(shí)做好領(lǐng)導的輔助工作
三是注重部門(mén)作風(fēng)建設，加強管理，團結奮斗，形成部門(mén)良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門(mén)的支持潛力和服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成果。
員工年終總結9
20年過(guò)去的20年已經(jīng)過(guò)去了，他們自己迎來(lái)了20年的挑戰�；仡欉^(guò)去，我感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，并將我從一線(xiàn)車(chē)間副主任提升為車(chē)間主任，在這一年里，我從領(lǐng)導那里學(xué)到了很多，收獲了很多。角色轉換后，我開(kāi)始和車(chē)間主任一起工作，后來(lái)由我自己負責，這讓我承受了很大的壓力，我知道我的責任比以前更重。因為我不熟悉工作性質(zhì)的變化，工作中有很多困難，但在這個(gè)時(shí)候，正是在所有領(lǐng)導的幫助、關(guān)心和鼓勵下，我克服了困難，一點(diǎn)一點(diǎn)地提高自己，充分發(fā)揮自己的能力
調任后，我總是在想該怎么辦？我們能做些什么來(lái)實(shí)現快速增長(cháng)和價(jià)值最大化？每天，我只是沿著(zhù)別人已經(jīng)走過(guò)的路一步一步地工作。沒(méi)有什么新鮮事。如果你想有新的進(jìn)步和突破，你必須豐富你的專(zhuān)業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有針對這些問(wèn)題，一步一步地工作，一步一步地總結，才能不斷提高自己的工作水平。作為一名新的車(chē)間主任，壓力很大。與其他車(chē)間相比，他們的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗存在明顯的差異和不足之處，請在這里從以下幾點(diǎn)改進(jìn)自己：
I、欲望
第一。任何工作到位的關(guān)鍵在于“心”到位。一個(gè)人只有有了責任感，才能有積極主動(dòng)的態(tài)度，深刻扎實(shí)的作風(fēng)，認真負責的精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準重點(diǎn)。我想我的重點(diǎn)是豐富我的知識，特別是對于像我這樣的半途而廢的僧侶，他們對生產(chǎn)管理知識沒(méi)有透徹的了解，缺乏解決問(wèn)題的方法。7月，我被提升為德州公司車(chē)間主任，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升和充實(shí)自己的好機會(huì )。在過(guò)去的幾個(gè)月里，根據我自己的實(shí)踐經(jīng)驗，我復制了現成的產(chǎn)品，學(xué)到了更多，提出了更多的'問(wèn)題，并盡可能多地學(xué)習了以前從未接觸過(guò)的生產(chǎn)手段。這次學(xué)習的機會(huì )激發(fā)了我的學(xué)習熱情，為我以后的工作打下了基礎。
第二，保持你的腳在地上，不要瞄準太高。任何重大事件都包含幾個(gè)小細節。誰(shuí)能在小地方努力工作，把每一個(gè)細節都做好，誰(shuí)就一定能成就偉大的事業(yè)。同樣，每一個(gè)粗心的小疏忽都會(huì )導致一場(chǎng)大事故。立足實(shí)際，做好當前工作，結合現有生產(chǎn)設備，從提高工作效率入手。隨著(zhù)公司設備的老化和各種限制，產(chǎn)品更難進(jìn)一步改進(jìn)。因此，今后的工作應從設備的小改造和操作的改進(jìn)入手，做好巡檢工作，提高制造部員工的操作能力，更好地完成生產(chǎn)任務(wù)。每一項工作和每一項改進(jìn)都要求我們從小事做起，不斷改進(jìn)。正陽(yáng)可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品性能
II、樹(shù)立整體觀(guān)念，做好自己的工作。
一個(gè)成熟的企業(yè)就像一臺運轉的設備。各部件的配合可為設備的運行提供保障。公司各部門(mén)的順暢銜接也決定了公司的效率�；厥走^(guò)去的一年，我還有很多不足需要加強，新的一年對我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作的前提下，還有很多新的工作要做，特別是要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，這是我以前工作中沒(méi)有注意到的一個(gè)方面。我將在這方面做出更大的努力，努力與技術(shù)部門(mén)合作，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。為了把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，我們不僅要改進(jìn)設備，還要有一流的操作人員。在新的一年里，我們將根據現有生產(chǎn)情況，及時(shí)組織員工結合理論進(jìn)一步了解生產(chǎn)線(xiàn)的操作流程，提高工作效率，穩定生產(chǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量鋪平道路
lll、善于溝通，加強協(xié)助協(xié)調。
溝通一直是我的弱點(diǎn)。工作之外沒(méi)關(guān)系。我在工作中不善于溝通。在今天的崗位上，溝通非常重要，尤其是員工的思想只有通過(guò)深入理解才能掌握。只有掌握了員工的想法，我們才能知道管理的重點(diǎn)是什么，以及未來(lái)要做什么工作。在這方面我需要加強很多
我在過(guò)去的工作中積累了一些經(jīng)驗。這在工作中心非常重要。我通過(guò)不斷學(xué)習新知識來(lái)保持工作熱情，并努力在日常工作中做出新的發(fā)現和改進(jìn)。
員工年終總結10
20xx餐飲員工年終工作總結20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jì)，入住率始終保持在90%以上，餐廳業(yè)績(jì)連創(chuàng )新高，在安全、衛生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評。我作為餐廳的一名服務(wù)人員，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯成績(jì)，多次被餐廳評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我就以今年的工作情況做以下總結：
一、尊重領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，接受領(lǐng)導，服從安排，按照領(lǐng)導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導表?yè)P獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領(lǐng)導指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表?yè)P。
二、遵規守紀，搞好服務(wù)
遵守餐廳制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好服務(wù)，工作總結做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現餐廳物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿(mǎn)意。
三、團結協(xié)作，不計得失
和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì )時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì )，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話(huà)問(wèn)候和去醫院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習，努力提高
雖然做服務(wù)員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的`基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習時(shí)做好筆記，認真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會(huì )的就請教領(lǐng)導、請教同事，弄懂弄會(huì )，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺階。
五、存在的不足和問(wèn)題
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象；
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，范文寫(xiě)作態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團結同事，積極進(jìn)取，做到會(huì )聽(tīng)話(huà)，會(huì )服務(wù)，會(huì )學(xué)習，和餐廳全體員工一起團結協(xié)調作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，節節高，再創(chuàng )佳績(jì)。
員工年終總結11
今年七月，我非常榮幸的加入XX，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和ibss系統的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容，現在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和ibss操作上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的'知識和技能
二、對于廣州方言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習廣州話(huà)的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)廣州話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話(huà)也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時(shí)吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jì)與不足并存。在今后的工作中我會(huì )改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。
中國聯(lián)通是中國客戶(hù)群的電信運營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì )與想法，借此機會(huì )談?wù)劊?/p>
我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì )再三地向我表達謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì )樂(lè )上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
員工年終總結12
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨�；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。
自年初進(jìn)入公司起，那時(shí)的自己什么都不懂。后來(lái)通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事和客戶(hù)學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，在工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，較為成功的完成了從教師到證券從業(yè)人員的轉型，從實(shí)習生到正式員工的轉型，總算一年的時(shí)光沒(méi)有虛度。在學(xué)習方面，本年度是我進(jìn)入證券行業(yè)的第一個(gè)年頭，以前從沒(méi)接觸過(guò)證券行業(yè)的我更是絲毫不敢懈怠對專(zhuān)業(yè)知識中各個(gè)方面的學(xué)習。
第一，在每期證券從業(yè)考試中，我都認真應對，爭取每次考試都能給自己一個(gè)滿(mǎn)意的結果。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的幫助下，今年通過(guò)了證券基礎知識、證券交易、證券投資基金、證券投資分析四門(mén)科目的考試。
第二，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習也從不敢放松，整個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都在與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)都可能推出新的業(yè)務(wù)，從最開(kāi)始接觸的統一賬戶(hù)柜臺和金證集中交易柜臺到營(yíng)銷(xiāo)平臺和CRM系統，緊迫的節奏時(shí)刻鞭策著(zhù)自己隨時(shí)都需要主動(dòng)積極的學(xué)習各種業(yè)務(wù)。每次有新業(yè)務(wù)上線(xiàn)時(shí)，也總是督促著(zhù)自己能夠盡快的學(xué)會(huì )，以便能更好的服務(wù)客戶(hù)。
第三，信息技術(shù)知識的學(xué)習，雖然以前是在學(xué)校任職信息技術(shù)教師，但是接觸到證券公司的信息技術(shù)系統后才發(fā)現與以前的知識還是有許多學(xué)習的`地方，在張經(jīng)理的教導下，我逐步掌握了NOVELL系統、KCXP、KIDMID中間件、熱鍵機的應用；在一次次的測試與應急演練中，對平時(shí)所需要的信息技術(shù)知識進(jìn)行學(xué)習、理解并加以實(shí)戰應用。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習漸漸將這些平時(shí)處理事件所需知識掌握在自己手里，為同事、為客戶(hù)解決他們在技術(shù)上遇到的困難，更希望以后能夠在此方面獨當一面。
在理財營(yíng)銷(xiāo)方面，這個(gè)是我整個(gè)工作環(huán)節中最薄弱的地方，如果說(shuō)學(xué)習知識時(shí)還有學(xué)習方法上的觸類(lèi)旁通，那么理財營(yíng)銷(xiāo)則是真正我從未接觸過(guò)的了，確也是我最最需要學(xué)習的地方。從一開(kāi)始來(lái)到營(yíng)業(yè)部接觸到的柜臺業(yè)務(wù)知識也為我在理財營(yíng)銷(xiāo)上的工作打下一定基礎，同時(shí)通過(guò)公司的視頻會(huì )議培訓和同事的幫助支持，使我在這方面的技能學(xué)習的很快。
第一，客戶(hù)溝通方面。在理財部的幾個(gè)月時(shí)間里，每天都有不同類(lèi)型的客戶(hù)或電話(huà)致電、或親自前來(lái)營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)各種問(wèn)題。有咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面的，如買(mǎi)賣(mài)股票、配股、調整傭金、轉銷(xiāo)戶(hù)、簽約服務(wù)三方存管、轉賬等等，也有咨詢(xún)技術(shù)方面的，如不會(huì )下載或使用交易軟件、交易軟件無(wú)法登陸、交易或通訊密碼錯誤、行情無(wú)法正常顯示等等。正是因為客戶(hù)所遇到的問(wèn)題多種多樣，所以才需要我們對這眾多知識的掌握以便能第一時(shí)間為客戶(hù)解決所有問(wèn)題。同時(shí)在話(huà)術(shù)方面也需要有相當的研究，知道什么該說(shuō)該怎么說(shuō)，什么不該說(shuō)，才能讓客戶(hù)聽(tīng)到既精準又舒心的滿(mǎn)意答復。更重要的是在接見(jiàn)客戶(hù)時(shí)隨時(shí)隨地的微笑服務(wù)，第一時(shí)間為客戶(hù)送上一杯溫水有時(shí)可以讓我們的工作達到事半功倍效果。
第二，客戶(hù)拜訪(fǎng)方面。在這里我了解到，除了主動(dòng)咨詢(xún)聯(lián)系外那些不常聯(lián)系營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)是不是就沒(méi)有需求了呢？答案當然是否定的。這就需要理財人員定期的與客戶(hù)保持一定的聯(lián)系了，隨時(shí)掌握客戶(hù)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求是什么，抓住與客戶(hù)聯(lián)系的切入點(diǎn)，讓客戶(hù)體驗到我們的服務(wù)并相信我們的服務(wù)，以最真誠的服務(wù)去迎接客戶(hù)。
第三，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面。首先是自身對產(chǎn)品的所有知識理解透徹，才能應對客戶(hù)各式各樣的咨詢(xún)。其次是營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)上的精準，讓客戶(hù)在有效時(shí)間內達到我們的預期目標。再次是后續跟蹤服務(wù)，讓客戶(hù)隨時(shí)的體驗到我們專(zhuān)業(yè)的親情式服務(wù)，隨時(shí)保持一個(gè)正常的心態(tài)應對每一次投資。
在日常工作方面，每日的工作細數起來(lái)其實(shí)都是很瑣碎的事情，例如我一天接待了多少客戶(hù)、辦理了幾筆業(yè)務(wù)、打了多少電話(huà)、解決了客戶(hù)的問(wèn)題、處理了幾筆訂單、新簽約多少客戶(hù)等等。但是正是這些瑣碎的工作構成了我的一天，我的知識技能和經(jīng)驗總結也缺少不了這些工作，它們?yōu)槲蚁乱淮胃玫姆⻊?wù)客戶(hù)打下堅實(shí)基礎。
同時(shí)存在的一些不足之處并且需要在后續的學(xué)習工作中加以改善、學(xué)習的地方：
1、證券知識有待更深層次的學(xué)習，明年爭取拿下承銷(xiāo)和期貨的考試通關(guān)；
2、對網(wǎng)絡(luò )、機房的維護和動(dòng)手能力需要加強，明年將繼續學(xué)習信息技術(shù)的相關(guān)知識，
希望能在技術(shù)方面達到獨當一面；
3、業(yè)務(wù)不全，以后將繼續鞏固已上線(xiàn)業(yè)務(wù)，積極學(xué)習新業(yè)務(wù)，明年爭取將融資融券方面的所有業(yè)務(wù)學(xué)習全面；
4、對客戶(hù)經(jīng)理的培訓還不夠系統化、全面化，對他們的知識技能上的學(xué)習督導不夠，明年將按照已制定出來(lái)的20xx年客戶(hù)經(jīng)理培訓計劃嚴格實(shí)施，充分發(fā)揮自身的長(cháng)處，同時(shí)結合營(yíng)業(yè)部各位同事和外聘講師的幫助，使得營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理成為全方位人才；
5、招聘客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)渠道上工作不到位，由于這方面個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和閱歷所限，招聘效果不太理想，以后將加強這招聘的學(xué)習，加強話(huà)術(shù)學(xué)習，加強后續跟蹤交流，爭取為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)優(yōu)秀的人才；
6、平日里對各項工作總結不夠，日后將加強對工作、對學(xué)習的總結，并和同事一起分享、討論，達到少走彎路，和營(yíng)業(yè)部同事們一起共同進(jìn)步的效果。
新的一年里，我將對以上我不足的地方加以盡快改善，并對為自己定下的20xx年需要學(xué)習的地方盡快著(zhù)手準備，有計劃性的、循序漸進(jìn)的進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)我將從自身實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，和營(yíng)業(yè)部全體員工在未來(lái)嶄新的一年更上一層樓！
陳xx
20xx年x月x日
員工年終總結13
XX年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
XX年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有（詳細見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設計；
2、xxx施工圖設計；
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，
一是靠正確的領(lǐng)導和政策，
二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的'催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。XX年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；
其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難。
員工年終總結14
光陰似箭，日月如梭，轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里我以維護公司利益為為中心，積極響應公司“開(kāi)源節流”號召，立足工作崗位結合工地實(shí)際情況，認真做好本職工作，為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領(lǐng)導和部門(mén)負責人的正確領(lǐng)導下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。我深知工作的重要性也努力達要求，廉潔自律是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的，具體總結如下：
一，回顧基本概況
轉眼間x年己經(jīng)過(guò)去在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)負責人的`的正確指引下“以維護公司利益”為中心，認真學(xué)習實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規定以及部門(mén)各項規章制度。并將學(xué)習到的內容徹底用于日常工作中，認真落實(shí)工地材料管理的各項規定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認真核查，詳細登記，做到了對進(jìn)出材料的及時(shí)跟進(jìn)，和防控工作，及施工現場(chǎng)日常材料使用情況的監控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產(chǎn)的安全。
二，目前工作現狀
1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現場(chǎng)施工有八個(gè)區，結合區域劃分實(shí)際情況我分部已采取以下措施：
�、俸藢�(shí)好工地材料的數量和所放位置。
�、诩訌姽さ乜ǹ诔鋈霗z查。
�、蹖潜P(pán)大型材料的堆放處設有監控設備和人員編制。
�、軐Ω鱾�(gè)卡口的監控設備器材做好了日常維護和檢查。
2、內部管理：本年度按計劃地加強人員作風(fēng)紀律，軍事隊列和實(shí)操培訓。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養。分階段的對部門(mén)隊員進(jìn)行部門(mén)規章制度的學(xué)習和組織思想教育，保障了部門(mén)的穩定性。
三，自身工作的不足
1、學(xué)習不夠，與現代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習方面主要存在以下不足，對學(xué)習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務(wù)指標完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;
2、抓隊伍建設管理力度不夠，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，上級領(lǐng)導給予了一定的評價(jià)，但自擔任分部隊長(cháng)以來(lái)，管理分部各項事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項工作，讓上級領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意、認可，理應抓好員工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹(shù)立本部門(mén)的新形象。對一些消極員工，沒(méi)能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒(méi)有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒(méi)有嚴格執行規章制度，考慮著(zhù)只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒(méi)有從長(cháng)遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現大的問(wèn)題，會(huì )逐漸削弱隊伍的戰斗力。
員工年終總結15
20xx年已悄然過(guò)去，回顧這一年的工作經(jīng)歷，是我個(gè)人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領(lǐng)導的悉心指導和同事的照顧關(guān)懷，工作能力得到了較大的進(jìn)步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導和同事做以下匯報，請領(lǐng)導和同事們多多指正。
一、思想進(jìn)步情況
在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng )新的今天，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適應發(fā)展需要。因此，在工作中加強學(xué)習，努力學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān);在工作之余抽出時(shí)間，關(guān)心時(shí)事政治，學(xué)習先進(jìn)理論。通過(guò)學(xué)習，使自己的觀(guān)念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴以律己、遵紀守法作為自己的工作準則，做到自尊、自重、自律。時(shí)刻以公民道德規范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè )于奉獻;關(guān)心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規章制度，我自覺(jué)遵守;凡是我職責范圍內的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績(jì)
采氣工程日常的工作，以解決現場(chǎng)采氣工程方面的問(wèn)題為主。針對套壓高、油套內氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進(jìn)行監測，共安排套管取樣285次，實(shí)際完成套管取樣247井次，實(shí)際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問(wèn)題提供了可靠的依據。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用，共對10口井進(jìn)行了環(huán)空保護液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異�，F象，對普光1井進(jìn)行了泄壓及壓力恢復實(shí)驗，證實(shí)技套壓力來(lái)源于技套內部本身，油套壓力來(lái)源于陸相層位滲漏，風(fēng)險在可靠范圍內。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問(wèn)題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續油管施工，使p102-3井恢復正常生產(chǎn)。參與對p303-3井采氣樹(shù)壁厚檢測施工， 對前期確定的.采氣樹(shù)腐蝕速度較快的部位進(jìn)行檢測，重點(diǎn)監控采氣樹(shù)各檢測點(diǎn)腐蝕速率，是否出現坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹(shù)內腔腐蝕狀況。對井下壓力計進(jìn)行升級改造，實(shí)現了井下壓力計接入scada系統進(jìn)行數據遠程傳輸查看，并達到數據自動(dòng)記錄并保存在中控室的服務(wù)器上。對p104-1井下壓力計出現兩次數據異常情況進(jìn)行維護，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專(zhuān)利一項，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。
三、存在的不足
在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗仍很欠缺，工作上很多時(shí)候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開(kāi)展困難，延誤一些重要工作的開(kāi)展時(shí)機，為此還需要虛心向領(lǐng)導和同事認真學(xué)習和借鑒經(jīng)驗。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問(wèn)題有時(shí)不能夠及時(shí)跟進(jìn)、解決，導致工作滯后。三是綜合協(xié)調能力較差，在與領(lǐng)導和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協(xié)調各同事配合的時(shí)候沒(méi)能做好溝通，很多時(shí)候把握不住溝通的重點(diǎn)，導致在與其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強政治學(xué)習，努力提高個(gè)人修養。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足，有待進(jìn)一步提高，往后還需要加強工作基礎知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識學(xué)習。
四、工作目標
普光氣田開(kāi)發(fā)進(jìn)入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員，切須加強井況問(wèn)題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強新技術(shù)的引進(jìn)，及時(shí)解決井況問(wèn)題，為氣井安全、平穩生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內首個(gè)“三高”氣田，是個(gè)出成果、創(chuàng )新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學(xué)習和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長(cháng)，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員。
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