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服務(wù)的道歉信(15篇)
在平日里,道歉信對我們的作用越來(lái)越大,通過(guò)道歉信我們可以更好反省自己的過(guò)失,更好的向對方表示陪禮道歉。道歉信的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的服務(wù)的道歉信,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)的道歉信1
各位網(wǎng)友:
您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大,導致出現了很多服務(wù)盲區,與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì ),還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題,總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大,公司派出了專(zhuān)門(mén)的'調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿(mǎn)意,我們才能生存!
道歉人:
時(shí)間:
服務(wù)的道歉信2
尊敬的客戶(hù):
您好!
4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子,立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
成立了一個(gè)調查組來(lái)詳細調查整個(gè)事件。首先,我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起!我會(huì )永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤,是領(lǐng)導的錯,因為我沒(méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻理解“顧客是上帝,是我們的衣食父母,顧客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒(méi)有用。我們永遠不會(huì )逃跑。對于所有責任人,酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見(jiàn)諒!今后,我們將以極大的.責任感對待工作,嚴格把握每一個(gè)環(huán)節!目前,我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。請關(guān)注我們的變化!
在此,我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們!事實(shí)上,我得知這件事后,不僅感到羞恥和抱歉,而且很感動(dòng)。感謝大家對匯川的厚望!匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,陪伴了一代孩子,一起成長(cháng)。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了,所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好!走路更穩!
在成長(cháng)的過(guò)程中,孩子難免會(huì )跌倒,犯錯。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì )幫他一把,好好教育他,F在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店,在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子,需要你父母的幫助,幫助我們健康成長(cháng)!
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之,無(wú)論如何,都是因為我們的工作失誤給你帶來(lái)了不快,希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。
我再次向你和你的家人真誠道歉,希望你能寬容和原諒我!再來(lái)匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信3
親愛(ài)的客戶(hù):
據國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統計數據,快遞業(yè)服務(wù)問(wèn)題非常突出,其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門(mén)督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣(mài)家,每天也都會(huì )遇到不少客戶(hù)憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此,在您看到此信的時(shí)候,如果快遞沒(méi)問(wèn)題,真是的謝天謝地。但是同樣會(huì )有較大的機會(huì ),快遞又惹您生氣了:
不送上門(mén)。
不上樓。
只放在門(mén)衛。
電話(huà)都沒(méi)有。
態(tài)度惡劣。
等了這么久才到,太慢了。
包裹被壓得體無(wú)完膚,東西壞了。
不給驗貨,掉頭就走。
這個(gè)快遞公司太爛了,為什么不換一家快遞。
在這里我們必須再次向您道歉:對不起!
在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的時(shí)間里,不斷更換著(zhù)一家又一家的快遞公司,試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通,優(yōu)速等所有上規模的公司但是均不完美,還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐,聯(lián)幫,但是終因成本太高而不了了之,F在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。
我們短期做的是不斷呼吁,不斷提升自己的話(huà)語(yǔ)權,改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(cháng)期的`是,您再次購物時(shí),我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。
再次道歉,對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題,非常感謝!
1、當您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況,如出現問(wèn)題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片,我們將根據情況給予調換或補發(fā)。(13626712882)由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責任很難界定,所以請您一定在上述時(shí)間限制內與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解
2、歐普燈具有質(zhì)保期的哦:
燈管保一年,整理器兩年,您把有問(wèn)題的配件返給我們的我們給您質(zhì)保的
請互相尊重大家的勞動(dòng),不要隨意中差評,不要以一般或者和想象的不一樣的話(huà)出現哦,本店正品銷(xiāo)售,您可以先專(zhuān)賣(mài)店看好貨哦。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信4
親愛(ài)的湘粉們:
由于工期短,裝修難度大,我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的.開(kāi)幕時(shí)間,推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕!原定促銷(xiāo)方案不變,即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送!
第一天(12。26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第二天(12。27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第三天(12。28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
特此致歉!
xxx
服務(wù)的道歉信5
各位網(wǎng)友您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大,導致出現了很多服務(wù)盲區,與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì ),還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的'問(wèn)題,總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大,公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿(mǎn)意,我們才能生存!
道歉人:
時(shí)間:xx-xxxx月xx日
服務(wù)的道歉信6
尊敬的上海的會(huì )員朋友:
您好!集團自20xx年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與形影相隨,一起見(jiàn)證著(zhù)的成長(cháng)和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,喜迎第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、xx市、高港區各級領(lǐng)導,及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制,未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受絕不含農藥化肥的`的新鮮與健康,我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
姓名:xxx
日期:xx年xx月xx日
服務(wù)的道歉信7
尊敬的xx先生/女士:
首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話(huà),也懇切希望您再給我們機會(huì ),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意,并鄭重立下此承諾。
上次的`過(guò)錯(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務(wù)存在的問(wèn)題,我們進(jìn)行了全方位反思,xxx(當事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生(幾點(diǎn)有力措施)!
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn),對我們存在的不足,多多指教。在今后的服務(wù)中,我們將盡心盡力,秉持顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。
此致
敬禮!
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信8
各位網(wǎng)友您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的.不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大,導致出現了很多服務(wù)盲區,與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì ),還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題,總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大,公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿(mǎn)意,我們才能生存!
道歉人:xxx
時(shí)間:xx—xxxx月xx日
服務(wù)的道歉信9
尊敬的xx先生/女士:
首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話(huà),也懇切希望您再給我們機會(huì ),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意,并鄭重立下此承諾。
上次的.過(guò)錯……針對本次服務(wù)存在的問(wèn)題,我們進(jìn)行了全方位反思,進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生……
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn),對我們存在的不足,多多指教。在今后的服務(wù)中,我們將盡心盡力,秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
此致
敬禮!
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)的道歉信10
尊敬的*總:您好!首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的關(guān)于**工作表現的匯報我們非常重視,并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹代表*****有限公司的全體員工,對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負責任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內疚和自責!事情的.發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持***的部分區域客戶(hù)心理造成了一定的傷害,也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的應急處理能力的不足。鑒于**嚴重失信,損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,造成的嚴重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對**做出以下處理決定:該員工**立即開(kāi)除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續追繳其所拖欠公司的一切款項,必要時(shí)將訴訟法律;同時(shí),公司將會(huì )就此期間針對**對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補償,補償包括:**、**、**等相關(guān)費用,由銷(xiāo)售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**,讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!致歉方:北京***有限公司二零年*月**日
服務(wù)的道歉信11
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們:
排隊問(wèn)題
57℃湘是新主義餐廳,采用拼桌式就餐,增加客人間的互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊拿號,有些號數靠后,卻先進(jìn)場(chǎng),這個(gè)情況的原因是,進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的`餐位數安排入客,例如目前出來(lái)3位客人,就空閑3個(gè)就餐位置,號數靠前的如果就餐人數都超過(guò)3人,那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場(chǎng)。請小伙伴們理解,并不是我們不按號數安排入客。
侯位就餐期間燥熱問(wèn)題
炎炎夏日,普寧溫度高,尚東步行街又是新起商場(chǎng),空調還在完善中,餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格,導致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱,在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉!對于此問(wèn)題,我們已經(jīng)在與商品城負責人溝通解決此問(wèn)題,定還大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復!
服務(wù)的道歉信12
親愛(ài)的顧客:
9月19日上午九時(shí)許,我公司開(kāi)始配送學(xué)生營(yíng)養午餐。中午十一點(diǎn)多我公司接到學(xué)校反應爛香蕉情況,我們立即啟動(dòng)應急預案,要求工作人員立即停發(fā)香蕉,公司相關(guān)負責人第一時(shí)間趕到學(xué)校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現象,綠谷公司深表歉意。
香蕉不當的儲存和長(cháng)路途的運輸后,造成了此次嚴重的后果,當然教訓是十分深刻的。在此,我們真誠地向各位學(xué)生和家長(cháng)們道歉!同時(shí),對于此次事件給校方帶來(lái)不便和學(xué)校形象的負面影響,我們也深表歉意。
綠谷餐飲,致力于為孩子們提供安全營(yíng)養的食品。此次事件,讓我們深刻認識到細節和專(zhuān)業(yè)的'重要性。我們保證:在今后的配送中,我們將更加嚴格落實(shí)每一步工序的把關(guān),加強儲存及運輸管理,注重每一個(gè)細節。因為,我們一直都深知:孩子是花朵,是未來(lái),是希望,是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長(cháng)們及網(wǎng)友的信任,歡迎廣大家長(cháng)們對綠谷公司的監督和指導。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信13
xx事先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然,你方是急著(zhù)要貨的?墒,需要量遠遠超過(guò)我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉!
你的忠實(shí)的`xx。
xx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信14
廣大關(guān)心、熱愛(ài)到家餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來(lái)對于到家餐廳關(guān)心與熱愛(ài),是您給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在您的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。近期,餐廳在實(shí)際接待過(guò)程中,發(fā)現了較多需改進(jìn)的地方,對此,我們致以真誠的道歉,為了不讓大家失望,餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調整和改進(jìn):
1、菜品供應問(wèn)題:由于餐廳就餐人數急劇不穩定,部分后來(lái)就餐人員出現菜量未能及時(shí)供應。如今,在菜量的問(wèn)題上餐廳已做出適當調整:首先,餐廳每日準備一至兩道備用菜,餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次,每日餐廳主廚根據實(shí)際就餐時(shí)間每隔10分鐘務(wù)必查看現場(chǎng)菜量,隨時(shí)做好加大菜量準備。
2、菜品口味問(wèn)題:首先,餐廳已經(jīng)指派專(zhuān)員嚴把出品關(guān),在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴加把控,不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品;其次,隨著(zhù)天氣的變化,當季菜品的種類(lèi)也逐漸減少,餐廳本著(zhù)低利潤高品質(zhì)的宗旨,在菜品采購上也會(huì )加強管理,保證讓大家吃得舒心、吃得放心。
3、服務(wù)意識問(wèn)題:隨著(zhù)就餐人數的增加,很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應,出現了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在這里代表餐廳的所有工作人員對您說(shuō)聲:抱歉!在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,我們餐廳的服務(wù)人員大多來(lái)自家庭比較困難的農村,她們沒(méi)有接受過(guò)高等學(xué)院的良好教育,在外打工賺錢(qián)只為貼補家用,她們雖然在很多方面還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的`客人大聲呵斥幾句,她們都能傷心好長(cháng)時(shí)間。所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后,她們已經(jīng)反省總結,認識到工作中的不足之處,現已能夠很好地調整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅強地表示“一定會(huì )把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿(mǎn)意!
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們餐廳現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的世界上最美的一道彩虹!最后,到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點(diǎn)和服務(wù),以及愉悅、舒適、歡樂(lè )的用餐體驗,希望大家能夠繼續支持我們!
周村到家餐廳全體員工
20xx年9月12日
服務(wù)的道歉信15
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來(lái)對于“錫林杭蓋”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài),是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在你們的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。
近期,隨著(zhù)旅游旺季的到來(lái),我們杭蓋酒店迎來(lái)了就餐高峰期,在實(shí)際接待過(guò)程中出現了上菜時(shí)間延遲,服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,對此,我們致以真誠的道歉!
因早茶到晚餐持續時(shí)間較長(cháng),很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度,出現了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的.服務(wù)體驗。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,服務(wù)人員大多是來(lái)自農村牧區的孩子,她們第一次離開(kāi)家庭的呵護,融入到“錫林杭蓋”這個(gè)大家庭當中,為了來(lái)草原旅游客戶(hù)提供服務(wù),在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長(cháng)時(shí)間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后,她們已經(jīng)反省總結,認識到工作中的不足之處,現已能夠很好地調整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅強地表示“一定會(huì )把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿(mǎn)意!
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的草原上最美的一道彩虹!
祝大家過(guò)個(gè)愉快的周末!欣賞一首超搞笑的蒙語(yǔ)版《小蘋(píng)果》。
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