【熱】服務(wù)行業(yè)工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)行業(yè)工作總結1
客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團隊的組建，一個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應當是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情景和服務(wù)對象而言的，基本的制度應當包括：
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jì)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應當同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上能夠明白一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過(guò)程，應對面的談話(huà)更能識別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應屆生。應屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強，可塑性強，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎樣處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體能夠郵件和例會(huì )等方式實(shí)現，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的.管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節—客戶(hù)期望管理了�？蛻�(hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應客戶(hù)的事情必須要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個(gè)小時(shí)完成，你應當和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因為很難保證實(shí)際情景會(huì )不會(huì )超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當的話(huà)，十有八—九客戶(hù)是會(huì )理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jì)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jì)考核制度是堅持客服人員工作進(jìn)取性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得能夠從以下方面研究：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情景，工作量飽滿(mǎn)情景，工作及時(shí)完成情景，團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng )新本事，月度工作推進(jìn)情景，負責人考評，日�？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。
服務(wù)行業(yè)工作總結2
回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂(yōu)，從服務(wù)和衛生都有著(zhù)逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺階，隨著(zhù)新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀(guān)察力。
二、衛生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來(lái)評價(jià)衛生工作。
三、服務(wù)要求：細節決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績(jì)效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng )新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責任感，注重團隊精神的`種種考驗來(lái)評價(jià)員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類(lèi)問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿(mǎn)意度。賓客對酒店的滿(mǎn)意度是量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿(mǎn)足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著(zhù)餐飲業(yè)的持續發(fā)展，要嚴格以“開(kāi)源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自己節能意識，加力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng )造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì )招待：注重各種小型的宴會(huì )注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”即量服務(wù)的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著(zhù)奮發(fā)向上、自己展現的舞臺，來(lái)評價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì )出現各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也勝作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng )立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)行業(yè)工作總結3
隨著(zhù)柿場(chǎng)法規和規則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲柿場(chǎng)將遵循國際規則，柿場(chǎng)將會(huì )得到進(jìn)一步規劃和凈化。中國現有的萬(wàn)家餐飲企業(yè)和近5000億的營(yíng)業(yè)額將會(huì )不斷增多，中國餐飲柿場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規模不斷括大。同時(shí)，
柿場(chǎng)競爭也將更加激烈，柿場(chǎng)細分化的趨勢使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競爭焦點(diǎn)將更集中地表現在創(chuàng )新能力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水泙與人才保證等方面。
3月29日29日發(fā)布的數據顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將達到915元，餐飲業(yè)柿場(chǎng)運轉將繼續以17％左右的速渡高速增長(cháng)，全年零賣(mài)額可望達到12100億元，并呈現四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來(lái)自城鎮住戶(hù)，而農村餐飲這個(gè)龐大的柿場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農村餐飲柿場(chǎng)將為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì )化將帶動(dòng)消費方式多元化。近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì )展活動(dòng)、居家消費、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè )等均成為帶動(dòng)餐飲消費的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費需求將不斷括大，與之相對應的消費門(mén)類(lèi)將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)柿場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、集中采購、統一配送等現代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有用行使。少許地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花，生意興隆。
四是服務(wù)內函擴展將促進(jìn)餐飲消費可持續發(fā)展。餐飲業(yè)將積極調整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結構，括大餐飲消費熱點(diǎn)，加強服務(wù)內函的人姓化發(fā)展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節約型消費。
全部企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的陪養。好樂(lè )星長(cháng)期以來(lái)注重團隊的建設，組建了一支具有開(kāi)闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學(xué)習型團隊，使好樂(lè )星的目標更為遠大，前進(jìn)的步伐更為穩健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。我們好樂(lè )星團隊立下了要讓好樂(lè )星走出東營(yíng)，走出山東，走向中國，走向全天下的宏偉目標！
好樂(lè )星有一個(gè)強烈的使命是"讓更多的人健康高興起來(lái)"，"讓全天下充滿(mǎn)愛(ài)"，我將為這一使命奮斗終生！"一切皆有只怕！"我們期待夢(mèng)想的實(shí)現
經(jīng)過(guò)兩年多的運作，好樂(lè )星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努厲打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立"健康生活歡快傳遞"的宗旨。兩年來(lái)，以文明規范活動(dòng)為突破口，以"沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的職員是的損失"、"質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命"為切入口，狠抓好了星職工的培訓培育，強化職員隊伍素質(zhì)，不斷題高服務(wù)水準。
時(shí)間匆匆，快速流逝，我已經(jīng)在"好樂(lè )星"快活的.度過(guò)了六個(gè)月。任真工作，享受生活——是我的一貫準則，我稀望在這兒我能將我的開(kāi)心帶給顧客感染同事。
在這兒我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大偠素；
1、微笑在好樂(lè )星平常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位職工對待客人，都要報以真成的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和心緒等茵素影響，也不受條件陷制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、晶通要求職工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要晶通，并盡只怕地做到完美。職工應孰悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，題高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己晶通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，舍短取長(cháng)，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能無(wú)所不知，這對題高好樂(lè )星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也正是說(shuō)，只有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人道達之前，把全部準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀況，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視正是要把每一位客人都視為"天主"看待而不怠慢客人。職工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生肖極服務(wù)現像。這是因為職工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現像而產(chǎn)生的而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自強：而衣裳根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們毫不勉強地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
服務(wù)行業(yè)工作總結4
總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的`情感糾葛。
為了把1X年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個(gè)新臺階！
服務(wù)行業(yè)工作總結5
進(jìn)入公司工作已有將近一月，在此期間，對于本職工作的內容和同事之間的相處都有了了解。相信之后也會(huì )有更進(jìn)一步的發(fā)展。
在這段期間，首先，對于前臺工作內容經(jīng)過(guò)熟悉了解，已經(jīng)能夠很好的完成。清晨能夠按時(shí)到崗，督促保潔人員工作，做好總經(jīng)理辦公室內茶具的清潔;之后根據公司規定記錄考勤，清查公司辦公物品的使用消耗;對于飲用水及快遞等服務(wù)及時(shí)通知，保證公司員工的飲用水源充足和工作完成度;整理小庫房?jì)鹊南嚓P(guān)辦公用品，保證員工取用方便，并及時(shí)登記消耗;每日收放公司大會(huì )議室、總經(jīng)理室及副總室窗簾，保證陽(yáng)光及避免西曬(該項工作偶有延遲，之后會(huì )謹記并做好);收發(fā)相關(guān)報紙信件快遞等并及時(shí)遞送到同事手中;每日檢查窗戶(hù)電源，以避免公司損失。
其次，在加班時(shí)聽(tīng)從上級領(lǐng)導指示做好相關(guān)工作，并協(xié)助節目輔助人員工作，完成獎狀的相關(guān)細節及安裝處理。
最后，在公司內完成行政部門(mén)交予的相關(guān)工作，并協(xié)助其他同事做好輔助工作如打印、文檔修改及傳真掃描之類(lèi)相關(guān)工作。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，在工作及人際關(guān)系上都已融入公司集體中，在之后的工作中也會(huì )努力進(jìn)取，更進(jìn)一步。
公司保潔領(lǐng)班試用期工作總結范文篇二：
本人自今年6月21日入職，擔任**管理處保潔領(lǐng)班一職，主要負責**A1項目售樓處和二樓辦公區域的保潔工作。這期間的主要工作為：
一、學(xué)習了解公司的規章制度、企業(yè)文化，了解熟悉工作環(huán)境;
二、在第一個(gè)月完成售樓處的開(kāi)荒保潔工作。前期施工方的重復施工，保潔工作量大、工作重復，但在王經(jīng)理的大力支持協(xié)調、其他部門(mén)的.配合下，仍然保質(zhì)保量的完成了開(kāi)荒保潔工作;
三、對保潔人員進(jìn)行工具材料使用、工作流程、工作程序、工作標準等進(jìn)行內部培訓，并每天隨時(shí)進(jìn)行檢查、監督，確保保潔工作達到公司要求和標準;
四、制定保潔員的工作職責、工作程序、工作標準、考核細則等，并監督實(shí)施。使保潔工作走上常規化管理。
五、每天詳細記錄保潔物資、工具消耗情況，每月做好物品消耗統計，并制定采購計劃，控制保潔成本，最大限度的公司節約資金和成本。
六、完成領(lǐng)導臨時(shí)交代的保潔工作。
回顧兩個(gè)月，在上級領(lǐng)導的和其他部門(mén)的幫助和關(guān)心下，雖然取得了一些成績(jì)，售樓處保潔工作走上了正軌，但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一些差距。在管理水平和溝通能力上還有一些欠缺，這些不足仍然需要我加強自身的學(xué)習，用所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，將保潔工作更上一層樓!
服務(wù)行業(yè)工作總結6
進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)ZUI底層的職工做起，接受辛苦癆累的挑站，一天工作七八個(gè)小事，沒(méi)有坐的份只好站著(zhù)。學(xué)習忍耐，學(xué)習堅持。這是我第一份工作，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)暑期工的我就如此在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(cháng)起來(lái)。
每一個(gè)崗位都有一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意嗦要做的事情一問(wèn)三不知，由一位訓練員組長(cháng)帶領(lǐng)著(zhù)孰悉大堂各個(gè)區域及各項工作的操作，就連ZUI基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是如此，清潔臺面、配制清潔消毒水更是這樣。
面臨顧客，微笑服務(wù)，萘心忍受。當顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái)，最初要對他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現他們帶著(zhù)較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，正是說(shuō)顧客用餐后還要坐著(zhù)休憩一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，如此子可以方便顧客之間交流，也可以增多餐廳餐具的周轉率和桌位的周轉率等，由此也可以防止突然一大群顧客離去而慥成大堂的盤(pán)到處"開(kāi)花"。對于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開(kāi)水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著(zhù)小孩子來(lái)用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來(lái)一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來(lái)那份當著(zhù)顧客的'面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過(guò)程俞快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐俞快，那我們職工在工作過(guò)程中也會(huì )少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿(mǎn)義，職員工作輕松快活正是ZUI理想的理想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過(guò)完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，孰悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習。由于對菜單的不夠孰悉，在做輔助員過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不敏捷，打翻產(chǎn)品，心理緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候就會(huì )想要去逃避，就不敢上前了。所以刻服內心的恐懼，邁出自強這一步很重要。
在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習上學(xué)不到的忍耐和堅持，沒(méi)有想過(guò)要放泣；在人際處理上也需注意口氣和用詞。升到管理層，雖是ZUI底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在職工群眾樹(shù)立自己的威嚴，正確處理好于職工之間，以及職工與職工之間的小摩擦。
所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是如此，最初要自己接受它，然后去實(shí)踐它，刻服它，直至怔服它。
服務(wù)行業(yè)工作總結7
1、良種推廣；全鄉共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質(zhì)稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術(shù)；全鄉范圍內共推廣旱育秧技術(shù)120xx畝。
3 、農業(yè)病蟲(chóng)防治；安時(shí)病蟲(chóng)情報通報，適時(shí)田間調查，開(kāi)展重大病蟲(chóng)集中統防統治，特別是今年的稻水象甲蟲(chóng)碧山未發(fā)生一例。同時(shí)，由于多年使用—些老品種藥劑防治螟蟲(chóng)，使螟蟲(chóng)產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農藥防治水稻螟蟲(chóng)。全鄉共推廣8230畝，占水稻總面積的`61%，目前，反映效果良好。
4 、水稻規范化載培質(zhì)量高；全鄉推廣水稻超高產(chǎn)規范化載培3500畝，比去年增多200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術(shù)培訓；進(jìn)行農業(yè)技術(shù)培訓13場(chǎng)次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術(shù)詢(xún)問(wèn)110多人次，現場(chǎng)會(huì )2場(chǎng)次300余人。
6、開(kāi)展測土配方施肥試驗、示飯工作；完成上級下達的測土配方施肥試驗1個(gè)、示飯1個(gè)。
7、積極做惠民工作的落實(shí)；為真實(shí)中省市相關(guān)惠民政策，努厲促進(jìn)我鄉農業(yè)生產(chǎn)綜和能力建設和題高農民種田積極性，及時(shí)完成良種補貼和綜和補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現糧食直補和農資綜和補貼；第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼；1819607元。2、良種補貼；水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計；245883元。
服務(wù)行業(yè)工作總結8
一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì )到很多，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟原因我家在20xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是透過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的'利潤就務(wù)必提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
服務(wù)行業(yè)工作總結9
近年來(lái)，沭陽(yáng)縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”的工作定位，秉承“全方位、全領(lǐng)域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動(dòng)”文章，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，主動(dòng)適應宏觀(guān)調控政策，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟結構調整和發(fā)展方式轉變，服務(wù)業(yè)保持了平穩較快增長(cháng)。
一、全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
（一）總體情況
1、總量保持較快增長(cháng)。20xx年，我縣服務(wù)業(yè)預計實(shí)現增加值223、44億元，比20xx年增長(cháng)12、2%，是20xx年的3、3倍。預計實(shí)現社會(huì )消費品零售總額125、89億元，增長(cháng)16、2%。
2、拉動(dòng)經(jīng)濟作用明顯。20xx年服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重為39、9%，比20xx年上升0、8個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使城鎮居民收入大幅度增加。20xx年，沭陽(yáng)縣城鎮居民人均可支配收入預計達到19040元，比上年增長(cháng)10、6%；人均消費支出預計達到14500元，增長(cháng)10、8%。
3、行業(yè)結構不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統服務(wù)業(yè)占gdp的比重逐漸下降，現代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、軟件服務(wù)外包業(yè)等新興服務(wù)業(yè)所占比重逐步上升。據資料預計，除批零、住餐等傳統服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)逐漸成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的重要力量。
4、投資結構不斷優(yōu)化。不僅傳統服務(wù)業(yè)投資保持了較高增長(cháng)，信息、咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資也快速增長(cháng)。
（二）服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
1、商貿流通行業(yè)經(jīng)濟實(shí)體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂(lè )一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)形成；大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂(lè )天瑪特、香港久盛百貨等商貿巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類(lèi)國內外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶(hù)沭陽(yáng)，夢(mèng)溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬(wàn)豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽(yáng)的接待水平。中國·沭陽(yáng)國際花木城、新城市廣場(chǎng)、樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)等項目正在推進(jìn)；月星國際家居廣場(chǎng)、三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場(chǎng)、藍天國際商貿城已全面竣工投入運營(yíng)。
通過(guò)完善規劃引導、推動(dòng)載體建設、搭建商務(wù)平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、規范市場(chǎng)秩序等措施，商貿流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營(yíng)超市10余家，年銷(xiāo)售額超過(guò)30億元；“萬(wàn)村千鄉”農家店207家，鄉鎮覆蓋率100%，年銷(xiāo)售額達2、3億元；全縣建成交易市場(chǎng)142個(gè)，其中消費品市場(chǎng)122個(gè)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)9個(gè)，生產(chǎn)要素市場(chǎng)（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）1個(gè)。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進(jìn)。沭陽(yáng)軟件園計劃總投資5億元，規劃建筑面積17萬(wàn)平方米，目前已建成6、7萬(wàn)平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京csdn軟件社區、學(xué)易科技等企業(yè)入駐，注冊資本7、1億元。截止11月22日，軟件園現有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數已達2000多人。經(jīng)過(guò)幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進(jìn)就業(yè)、增加稅收、提高城區品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區，正在為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)積極作用。
3、現代化物流業(yè)發(fā)展方興未艾�，F代物流業(yè)呈現積極態(tài)勢，泰捷信碼頭、神舟物流、恒通物流等重點(diǎn)物流企業(yè)發(fā)展勢頭良好，開(kāi)始采用現代物流管理理念、方法和技術(shù)，積極向現代物流企業(yè)轉型。近200家中小型物流企業(yè)分布在全縣，形成立體式物流網(wǎng)絡(luò )�？h百盟物流產(chǎn)業(yè)園集倉儲、運輸、配送、裝卸搬運、分揀加工、信息交換、物流設計、商品銷(xiāo)售、餐飲住宿等服務(wù)功能為一體的現代化物流基地順利開(kāi)工，勢頭良好，一期基本完工，二期正在落實(shí)土地，力爭早日開(kāi)工建設。
4、旅游產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。近年來(lái)，我縣緊緊圍繞創(chuàng )建具有梯次的國家a級旅游景區精品鄉村旅游點(diǎn)集群的目標，深入挖掘“虞姬故里”這一歷史品牌，積極放大“花木之鄉”這一旅游資源，著(zhù)力構建大生態(tài)、大旅游、大觀(guān)光體系，全縣旅游工作取得了一定成效。先后獲得“魅力江蘇農業(yè)旅游景點(diǎn)”、“全國農業(yè)觀(guān)光示范創(chuàng )建單位”、“中國十大魅力鄉村”、“江蘇省鄉村旅游區（點(diǎn)）二十強”等稱(chēng)號，擁有各類(lèi)旅游景點(diǎn)15處，其中國家2a級旅游景點(diǎn)7處，國家級農業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，四星級鄉村旅游點(diǎn)1處，省自駕游基地1處，省級鄉村旅游精品1處；擁有旅游星級飯店5家；南湖公園已順利通過(guò)省級專(zhuān)家組驗收，國家3a級景區創(chuàng )建工作取得成功。生態(tài)旅游初顯雛形。開(kāi)發(fā)了“沭河公園—虞姬生態(tài)園—夢(mèng)溪植物園—圓覺(jué)禪林—花木大世界—花鄉名門(mén)—蘇北花卉—植物園—虞姬河風(fēng)光帶—古栗林公園—周圈盆景長(cháng)廊—胡家花園—干花展示區”具有花鄉特色的旅游線(xiàn)路，休閑娛樂(lè )、生態(tài)餐廳等配套設施逐漸完善，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)形象，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈。
5、房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)調控政策導向未變，投機投資性需求得到有效遏制，市場(chǎng)交易延續此前的回暖趨勢，加上“新國五條”的出臺，刺激了剛需和改善性住房需求加快入市，1-10月份城區商品房銷(xiāo)售面積與去年同期相比整體呈上升態(tài)勢，20xx年1-10月份，我縣商品房銷(xiāo)售面積129、29萬(wàn)㎡，同比上升33、98%。其中商品住宅銷(xiāo)售面積105、38萬(wàn)㎡，同比增長(cháng)25、98%；營(yíng)業(yè)用房銷(xiāo)售面積23、91萬(wàn)㎡，同比上升86、07%。二手房銷(xiāo)售創(chuàng )歷史新高，商品房均價(jià)上漲，漲幅基本可控。1-10月份，二手房成交3782套，同比增長(cháng)236、48%，成交金額11、03億元，同比增長(cháng)208、96%，成交面積51、14萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)370、47%。
6、金融存貸款平穩增長(cháng)。針對國家宏觀(guān)調控政策的調整，我縣積極優(yōu)化金融運行環(huán)境，調整金融支撐結構，金融運行平穩高效。從機構數量看，全縣各類(lèi)金融機構累計達57家，銀行業(yè)機構12家（網(wǎng)點(diǎn)數為114個(gè)），農村小額貸款公司9家，保險機構22家，證券公司2家，融資性擔保機構12家。20xx年，全縣金融機構各項貸款余額預計達280、00億元，同比增長(cháng)14、2%。
7、網(wǎng)絡(luò )交易發(fā)展勢頭迅猛
鼓勵企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售形式擴大經(jīng)營(yíng)，以建筑面積9、6萬(wàn)平方米的縣軟件產(chǎn)業(yè)園為平臺，引進(jìn)宿遷神話(huà)商貿有限公司、華陽(yáng)園藝等145家電子商務(wù)企業(yè)，注冊資本達8、1億元，從業(yè)人員達1800多人，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現集聚化發(fā)展；以我縣特色花木產(chǎn)業(yè)為載體，推動(dòng)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街建設，鼓勵擴大物流配送鄉鎮覆蓋。
目前我縣擁有電子商務(wù)企業(yè)達5500家以上，其中，以花木為主要產(chǎn)品的新河鎮網(wǎng)上花店達3700余家，從業(yè)1、2萬(wàn)人，年創(chuàng )產(chǎn)值近3億元，物流公司28家，其中快遞公司18家，花木配載公司5家，其余的為臨時(shí)配貨站，快遞公司日均送貨2、5萬(wàn)件，從業(yè)600多人。目前，新河鎮的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街已入駐網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)戶(hù)53家、快遞公司8家、電腦公司5家，淘寶旗艦店、商城14家、“皇冠”級網(wǎng)店25家，實(shí)現戶(hù)均年銷(xiāo)售額50萬(wàn)元以上，戶(hù)均年純利潤20萬(wàn)元以上。
（三）重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目發(fā)展和重點(diǎn)企業(yè)培育情況
近年來(lái)，沭陽(yáng)以項目建設為載體，以高層樓宇彰顯城市現代化氣質(zhì)，大力實(shí)施一批現代服務(wù)業(yè)項目建設，3d國際影城、恒隆廣場(chǎng)、建陵商都、中央廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目相繼建成或有序推進(jìn)。20xx年新增市級服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目10個(gè)，分別為：沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園、中國沭陽(yáng)國際花木城、月星家居國際生活廣場(chǎng)、沭陽(yáng)藍天國際商貿城、沭陽(yáng)三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)縣山東商城綜合市場(chǎng)、沭陽(yáng)縣錢(qián)集鎮荷花池公園、沭陽(yáng)縣博物館。其中，百盟物流產(chǎn)業(yè)園為省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃重點(diǎn)項目，10個(gè)項目總投資68、10億元，20xx年計劃投資17、97億元，預計年底可完成投資20、5億元。項目投資增勢較快，建設有序推進(jìn)，形象進(jìn)度良好。
大力招商引資，培育了19家服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，分別為：沭陽(yáng)藍添花木城經(jīng)營(yíng)管理有限公司、江蘇百盟投資有限公司、沭陽(yáng)聯(lián)創(chuàng )置業(yè)有限公司、沭陽(yáng)尚東建設投資有限公司、江蘇萬(wàn)得福購物中心有限公司、沭陽(yáng)恒通物流中心有限公司、江蘇省奧藍德軟件有限公司、江蘇易網(wǎng)軟件有限公司、江蘇亞格爾信息科技有限公司、江蘇奧普圣信息技術(shù)有限公司、江蘇大未來(lái)信息科技有限公司、江蘇樂(lè )知網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司、宿遷市美力動(dòng)漫制作有限公司、江蘇諾亞動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞洋動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞杰網(wǎng)絡(luò )文化傳媒有限公司、宿遷市乾源軟件科技有限公司、宿遷科茂信息系統有限公司、江蘇天牡士科技有限公司，涵蓋了現代物流、傳統服務(wù)業(yè)轉型升級、信息服務(wù)、科技資訊等各個(gè)領(lǐng)域。
（四）服務(wù)業(yè)集聚區建設情況
目前，市級服務(wù)業(yè)集聚區有浙江商城和蘇北汽摩配綜合商城。浙江商城由浙江恒偉控股集團投資建設，總投資5、8億元，建筑面積30萬(wàn)平方米，現已成為蘇北地區檔次較高、設施齊全的超大型裝修材料市場(chǎng)。商城擁有商鋪2000多間，設有陶瓷潔具、五金水暖、電線(xiàn)電纜、窗簾燈具、油漆涂料、裝飾板材、廚具櫥柜、家電家具、玻璃移門(mén)、塑鋼、大理石、太陽(yáng)能等交易區，提供了2萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，年成交額達38億元，上繳稅收約7000萬(wàn)元。20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入50億元。
蘇北汽摩配綜合商城主要為集汽摩配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)（文、商、娛、�。┑染C合性的產(chǎn)業(yè)集聚區，并帶動(dòng)城南沿常州路段的汽車(chē)銷(xiāo)售一條街形成，齊全的配套設施和一流的服務(wù)為來(lái)自全國的經(jīng)營(yíng)商搭建了良好的交易平臺。經(jīng)營(yíng)方式主要為自有、租賃房屋個(gè)體經(jīng)營(yíng)，區內企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)數有112家，從業(yè)人數865人，20xx年營(yíng)業(yè)額7、83億元，公司新增投資0、5億元。
藍天國際商貿城、軟件產(chǎn)業(yè)園、花木生態(tài)旅游集聚區、教育產(chǎn)業(yè)園區等四個(gè)項目發(fā)展情況良好，已具備市級集聚區雛形。藍天國際商貿城是老城區重點(diǎn)改造項目，總投資15億元，占地119、35畝，總建筑面積39萬(wàn)平方米。目前市場(chǎng)已全部建成運營(yíng)。軟件產(chǎn)業(yè)園已擁有建筑面積6、7萬(wàn)平方米3棟產(chǎn)業(yè)大廈，可容納300家以上中小企業(yè)入駐創(chuàng )業(yè)。將以科技創(chuàng )新為目標，以軟件和服務(wù)外包企業(yè)為服務(wù)對象，全面提升沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競爭力，建成全省獨具特色的軟件產(chǎn)業(yè)基地�；旧鷳B(tài)旅游集聚區以“歷史文化、綠色農業(yè)”為主題，現正在全力創(chuàng )建國家“aaaa”級景區。教育產(chǎn)業(yè)園區規劃面積3平方公里，首期啟動(dòng)1平方公里，于20xx年1月10日開(kāi)工建設，總建筑面積115萬(wàn)平方米。目前，省高院等22家省級機關(guān)及高等（職）院校在園區建立合作培訓機構。
（五）服務(wù)業(yè)改革情況
大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，堅持給大型三產(chǎn)項目以二產(chǎn)待遇，給大型服務(wù)業(yè)以制造業(yè)待遇，通過(guò)規劃引導、搭建相關(guān)服務(wù)平臺和加強服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)培養等措施，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng )新。積極做好省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)縣申報前期工作，方案基本定稿。
（六）服務(wù)業(yè)人才工程建設情況
為加快我縣現代服務(wù)業(yè)人才隊伍建設，推進(jìn)服務(wù)業(yè)配套化進(jìn)程，根據市有關(guān)文件要求和全縣“十二五”人才隊伍建設規劃，20xx年我們制訂了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才培訓工程實(shí)施方案，將培訓任務(wù)分解到各相關(guān)單位，建立了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才庫，完成了1000人的培訓目標。今年聯(lián)合服務(wù)業(yè)各相關(guān)單位對人才庫進(jìn)行了充實(shí)完善。
二、主要做法
抓項目是發(fā)改系統的優(yōu)勢所在，對于服務(wù)業(yè)重大項目，我縣的做法是，一方面加大資金支持力度，作為申報省和國家級服務(wù)業(yè)引導資金支持的重點(diǎn)對象，經(jīng)過(guò)努力爭取，我縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園成功列入江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃，并獲批省級現代服務(wù)業(yè)（金融業(yè)）發(fā)展引導資金72、5萬(wàn)元（貸款貼息），利安人壽保險獲批100萬(wàn)元（補貼）；另一方面優(yōu)先保障土地等要素需求，加大對項目實(shí)施的協(xié)調推進(jìn)力度。抓項目的另一項舉措是招商引資。對投資體量大、能提升城市服務(wù)功能和居民消費水平的`傳統服務(wù)業(yè)項目，對科技含量高、創(chuàng )新能力強的新興服務(wù)業(yè)項目，作為重點(diǎn)對象引進(jìn)和扶持，并在審批、土地、稅收等方面給予優(yōu)惠。
三、存在問(wèn)題
1、整體規模還較小。近年來(lái)，雖然省市制定實(shí)施了一系列促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有所提高，但服務(wù)業(yè)增加值占全縣地區生產(chǎn)總值的比重還是明顯偏低。
2、新型服務(wù)業(yè)發(fā)展不足。從行業(yè)結構分析，傳統服務(wù)業(yè)比重高，新興和現代服務(wù)業(yè)比重低，整體競爭力不強。勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量較低的傳統型消費服務(wù)業(yè)占主導地位，高附加值、技術(shù)知識密集型為主的現代物流、商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等現代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，在參與區域分工的過(guò)程中，不具有競爭優(yōu)勢。
3、企業(yè)規模小，經(jīng)營(yíng)主體低小散。我縣本土現代服務(wù)企業(yè)小、散、差的問(wèn)題比較突出，缺乏較大規模的企業(yè)集團和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，缺少龍頭帶動(dòng)作用。
4、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)不強，旅游經(jīng)濟待提速。我縣旅游資源豐富，但旅游精品開(kāi)發(fā)相對滯后缺乏高品位、高質(zhì)量的旅游精品，旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新整合發(fā)展和升級換代亟待加強。
四、20xx年工作計劃
20xx年，我們將認真學(xué)習貫徹國家十八屆三中全會(huì )和黨中央行政審批改革等文件精神，緊緊圍繞“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”這一目標定位，高舉“工業(yè)強縣”大旗，做活“投資拉動(dòng)”文章，重點(diǎn)加快項目建設、提升結構層次、深入改革創(chuàng )新、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)服務(wù)業(yè)實(shí)現跨越發(fā)展。
�。ㄒ唬﹪@江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育和扶持一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)集聚區，助推服務(wù)業(yè)長(cháng)效發(fā)展。
1、抓好重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展。在繼續做大做強傳統服務(wù)業(yè)的前提下，重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，大力培育新興服務(wù)業(yè)。一是依托京滬高速在沭陽(yáng)境內的4個(gè)出口，大力發(fā)展道口綜合物流中心、專(zhuān)業(yè)物流中心和配送中心，加快沭陽(yáng)物流產(chǎn)業(yè)園項目建設；二是培育壯大金融業(yè)發(fā)展，積極整合城市銀行和農村合作銀行等地方金融資源，提高資本配置效率；三是大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極培育企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、社會(huì )化服務(wù)的商務(wù)機構，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò )貿易建設；四是加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，以多媒體信息服務(wù)為重點(diǎn)，拓展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，擴大電信服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò )業(yè)服務(wù)；五是培育發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、工業(yè)設計和環(huán)境服務(wù)業(yè)，力爭把我縣的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設成宿遷乃至蘇北地區示范基地；七是爭取在“十二五”期間實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)和云計算產(chǎn)業(yè)零的突破。
2、全面推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)集聚區建設。加快以（原）三匹馬、（原）沈括像、東關(guān)口為中心的商業(yè)集聚區建設，進(jìn)一步拓展南京路品牌一條街，提升農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、花木大世界的服務(wù)功能，加快老人民醫院地塊雨潤廣場(chǎng)、中國·沭陽(yáng)國際花木城、樂(lè )之地廣場(chǎng)建設步伐，加快申創(chuàng )沭陽(yáng)縣軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)教育園區、沭陽(yáng)花木生態(tài)旅游區、藍天國際商貿城服務(wù)業(yè)集聚區，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，以建設功能性服務(wù)平臺為重點(diǎn)，加快建設一批特色鮮明、主業(yè)突出、功能完善的現代服務(wù)業(yè)集聚區。
3、大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目建設。圍繞發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)主題，建設一批具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強的重大項目，加快樂(lè )之地、新城商業(yè)廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體的建設進(jìn)度，積極引導藍天商貿城更新升級，進(jìn)一步規范南京路一條街、城內大街運營(yíng)，培育做大以老城區商業(yè)開(kāi)發(fā)為帶動(dòng)的城區商業(yè)綜合經(jīng)濟圈建設，督促雨潤商業(yè)廣場(chǎng)早日開(kāi)工建設。加快基礎性公共設施項目建設，增強集散和輻射功能，形成比較完備的基礎設施體系，充分發(fā)揮和拓展應用功能，帶動(dòng)和延伸相關(guān)服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┘哟髮ι蠣幦×Χ�。認真分析研究服務(wù)業(yè)引導資金的扶持重點(diǎn)和方向，拿出過(guò)硬項目，加大爭取力度，重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強、具有示范效應的服務(wù)業(yè)重大項目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。
�。ㄈ⿲�(shí)施服務(wù)業(yè)人才建設工程。通過(guò)多種途徑和方式，建立人才引進(jìn)和交流合作通道，大力引進(jìn)和培養高層次、高技能、熟悉現代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結合的機制，創(chuàng )造讓各類(lèi)人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養社會(huì )急需的熟悉世界貿易規則的現代物流、信息、金融、保險、各類(lèi)中介服務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。認真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，積極有效地把各項政策落實(shí)到位。努力形成政策引導效應，營(yíng)造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)申報，以創(chuàng )新機制破解服務(wù)業(yè)加速發(fā)展中的難題。針對服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向、關(guān)鍵難題和薄弱環(huán)節，以市場(chǎng)化、城市化、集聚化、信息化、國際化為方向，深化改革，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，不斷提高現代服務(wù)業(yè)規律性認識，不斷創(chuàng )新現代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，不斷完善體制機制和政策環(huán)境，探索加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的有效途徑。
服務(wù)行業(yè)工作總結10
回顧過(guò)去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作一飛沖天、碩果累累的一年，我在各級靈導的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習，深入開(kāi)展文明服務(wù)的一年。
一。思想方面的總結
文明服務(wù)是企業(yè)的處在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì )上獲得廣泛的知名度、美昱度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的信合作為一個(gè)特舒的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì )效益。做為服務(wù)窗口的信合職工，結合我自己的`工作實(shí)際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹(shù)立信合良好形象的最好途徑。我僅有心系儲戶(hù)，樹(shù)立"儲戶(hù)利益至上"的思想，勞記"儲戶(hù)第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一"的宗旨，為儲戶(hù)提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使客戶(hù)來(lái)時(shí)舒心，在時(shí)乘心，走時(shí)高興。以高尚的職業(yè)道德和真成的服務(wù)肽度來(lái)括大信合的社會(huì )知名度和美昱度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
二。行動(dòng)方面的總結
文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面，青淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦；而是應該出自真成，發(fā)自?xún)刃�，主�?dòng)熱情；更應該熱心幫助，急人所急。
服務(wù)永無(wú)止境，顧客滿(mǎn)義正是我永恒的追球。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆妍，創(chuàng )建文明窗口，樹(shù)立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒(méi)有真情的回報呢？過(guò)去的一年，我是從服務(wù)儀容、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：
1 。無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀容，給人以端莊、穩重、嚴肅、任真的儀容印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信瀨我，支持我，支持我們信合工作。
2 。我的言談舉止直接體現我們全盤(pán)集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語(yǔ)，讓顧客感受到信合職工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的
3。文明服務(wù)不能光喊口號，還要實(shí)施到行動(dòng)中。工作中的每一個(gè)徽小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客快樂(lè )而來(lái)，滿(mǎn)義而去。
4。為了穩、準、快、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，拓寬自己的知識層次，努厲題高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水泙的整體題高奠定了堅實(shí)的基礎。
5 。沒(méi)有規矩不成方圓。嚴肅的服務(wù)紀律促使我嚴格尊守各項規章制度和財經(jīng)記律，做到了不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)，保護了儲戶(hù)的商業(yè)秘蜜，贏(yíng)得了顧客的好評。
不集溪流，無(wú)以成江河；不集跬步，無(wú)以致千里。我所做的只是聯(lián)社全面職工的一個(gè)縮影，真正的成績(jì)是靠我們大家共同創(chuàng )造出來(lái)的我們是一顆顆螺絲釘，應緊緊的堅守在自己的崗位上，亳不朽散；我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標準正是模具，定能把我們鍛慥成合格的、優(yōu)秀的品牌職工。只要我們人人文明服務(wù)，從我做起，信合事業(yè)必然會(huì )欣欣向榮，其道大光
服務(wù)行業(yè)工作總結11
一年來(lái)，xx縣縣委、政府領(lǐng)導及局領(lǐng)導對服務(wù)業(yè)統計工作非常重視，在調查經(jīng)費、辦公設備、人員配臵等方面給予了大力支持，專(zhuān)業(yè)人員嚴格按照統計制度開(kāi)展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統計工作得到了健康的發(fā)展，現將服務(wù)業(yè)統計工作情況如下：
一、組織實(shí)施情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視。鑒于服務(wù)業(yè)統計工作的重要性，縣領(lǐng)導、局領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)予以高度重視，在調查工作過(guò)程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開(kāi)展。xx縣服務(wù)業(yè)統計工作由局長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導具體抓，局領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)安排一位同志負責服務(wù)業(yè)統計工作，同時(shí)在經(jīng)費上以予充分保證。
�。ǘ┱J真做好培訓工作。為了做好服務(wù)業(yè)統計工作，我局在20xx年1月3、4日分兩天召開(kāi)服務(wù)業(yè)、勞資培訓會(huì )議，參加會(huì )議的有各行政事業(yè)單位的統計員及企業(yè)、個(gè)體樣本單位的統計人員，會(huì )上由專(zhuān)業(yè)人員對報表進(jìn)行詳細培訓，使得每個(gè)與會(huì )人員弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌姸讲楣ぷ�。為了確保統計數據真實(shí)可靠，調查期間我們采取抽查方法，對縣直轄區范圍內人民政府辦、統計局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部門(mén)等單位和各鄉鎮人民政府、中學(xué)、小學(xué)、衛生院進(jìn)行督促檢查，確保原始數據質(zhì)量。
�。ㄋ模┘皶r(shí)成立評估領(lǐng)導小組。為了進(jìn)一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量評估領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、數據審核情況
1、收集報表時(shí)對上交的基層報表實(shí)行雙簽章制度，并檢查是否有單位負責人和填表人的簽名、單位公章，是否有漏項，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實(shí)，直到符合條件才簽收。
2、行政事業(yè)及企業(yè)單位，要求基層單位在上報本單位統計報表的同時(shí)必須附帶會(huì )計報表，以便對上報的數據來(lái)源進(jìn)行核實(shí)，確�；鶎訄蟊淼拿恳豁棓祿䜩�(lái)源有依據，做到真實(shí)可靠，并根據其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴格審查。
3、個(gè)體戶(hù)調查表，根據稅務(wù)部門(mén)提供的各行業(yè)的稅額進(jìn)行推算評估核實(shí)，同時(shí)根據其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴查。
三、確保數據質(zhì)量所采取的措施和辦法
服務(wù)業(yè)統計范圍廣、技術(shù)難度大的，為確保服務(wù)業(yè)數據質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
�。ㄒ唬┳鰧�(shí)做牢基礎工作。扎實(shí)做好單位名錄清查。對單位個(gè)數（包括個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)）實(shí)行“拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局、國稅地稅、編制辦、質(zhì)監、民政反饋的單位個(gè)數進(jìn)行核實(shí)，摸清全部單位個(gè)數。
�。ǘ﹪栏駥徍�，確保數據質(zhì)量。認真嚴格對上報表格進(jìn)行全面審核，確保源頭數據質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由縣專(zhuān)業(yè)人員全面審核，最后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行機上錄入，在錄入中發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)與各單位聯(lián)系、核實(shí)更正，確保了數據的`準確性，極大地降低了錄入誤差
四、對服務(wù)業(yè)數據的總體評價(jià)
對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數據，我們通過(guò)認真分析評估，認為我縣服務(wù)業(yè)的數據真實(shí)可靠，可用程度高，符合我縣的實(shí)際情況，能客觀(guān)反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個(gè)方面的依據：
一是我縣認真開(kāi)展服務(wù)業(yè)調查，各項工作嚴格按照服務(wù)業(yè)統計調查制度進(jìn)行，全過(guò)程法律化、規范化。
二是數據來(lái)源有根據。全縣統計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、社團及其他單位、企業(yè)，堅持實(shí)事求是，依據有關(guān)證件和會(huì )計、統計、業(yè)務(wù)核算資料據實(shí)填寫(xiě)，各項指標來(lái)源于各個(gè)基層單位，依據充分。
三是邏輯關(guān)系合理。指標與指標之間相互匹配，一些數據雖然有差距，但產(chǎn)生差距的原因是符合實(shí)際情況的，符合統計制度及有關(guān)規定，數據質(zhì)量達到控制范圍之內。
四是服務(wù)業(yè)數據的真實(shí)可靠性高。服務(wù)業(yè)數據是經(jīng)過(guò)統計員認真進(jìn)行填報，數據審核小組認真審核、分析、評估的，數據是真實(shí)可靠的，可用程度高，能客觀(guān)反映我縣經(jīng)濟發(fā)展情況。
五、主要工作經(jīng)驗和體會(huì )。
服務(wù)業(yè)統計調查范圍最廣、涉及的單位眾多、發(fā)放和回收基層表困難大，為確保調查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
一是加強對基層統計人員的培訓。為進(jìn)一步加強大xx縣統計隊伍建設，努力提升統計數據質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，對統計工作的再認識和再提高，掌握好統計知識、統計制度方法，進(jìn)一步深入貫徹統計法，做到學(xué)以致用，注意理論與實(shí)際相結合，全面掌握培訓內容，正確處理好實(shí)際工作中的問(wèn)題與難題，準確、及時(shí)、全面完成統計工作任務(wù)。我們采取統一培訓、個(gè)別輔導等形式對基層統計人員進(jìn)行了全面系統的培訓，確保各單位均能按時(shí)按質(zhì)按量的完成報表的填報工作。
二是嚴格審核，確保數據質(zhì)量。我們對回收來(lái)的每一張基層表都進(jìn)行認真嚴格全面審核，確保源頭數據質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由專(zhuān)業(yè)人員全面審核，通過(guò)逐級嚴格審核，數據全部通過(guò)審核，最后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行機上錄入，在錄入中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與各單位聯(lián)系、核實(shí)更正，確保了數據的準確性，極大地降低了錄入誤差。
六、存在主要困難和問(wèn)題。
服務(wù)業(yè)統計工作中存在的主要幾個(gè)問(wèn)題：
一是行政事業(yè)單位采取全數調查，單位數量眾多，統計人員變動(dòng)較大，報表的發(fā)放與回收工作量大，難度高；
二是調查對象的配合程度有待改善。服務(wù)業(yè)單位包含了大量的私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，調查涉及勞動(dòng)者報酬、稅收、利潤等敏感指標，業(yè)主受趨利因素和防范心態(tài)的影響，消極應對調查，導致服務(wù)業(yè)統計中瞞報現象時(shí)有發(fā)生，甚至較為嚴重。
三是數據上報時(shí)間緊，一些單位到季后的20日財務(wù)報表還未報出，無(wú)法按制度要求的15日前上報數據，因而影響到整個(gè)服務(wù)業(yè)的調查工作，造成被動(dòng)的局面。
四是服務(wù)業(yè)統計隊伍力量不夠，整體素質(zhì)不高，統計基礎比較薄弱。目前雖然每個(gè)鄉鎮都有人從事服務(wù)業(yè)統計工作，但全部是兼職且不穩定，且人員變動(dòng)頻繁，統計工作僅靠鄉鎮里的一名兼職人員是很難做好的。
七、今后工作意見(jiàn)和建議。
一是繼續做好統計業(yè)務(wù)和統計法的培訓工作，提高服務(wù)業(yè)統計隊伍整體素質(zhì)，夯實(shí)統計基礎。
二是加大考核力度，完善考核體系。加大對鄉鎮的考核力度，現在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應的政績(jì)考核，但相對于工業(yè)和農業(yè)分值仍較低。因此要進(jìn)一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉鎮，特別是綜合型鄉鎮目標考核的重要內容，提高服務(wù)業(yè)在考核指標中的分值比重，激發(fā)鄉鎮領(lǐng)導發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動(dòng)力和緊迫感，從而重視服務(wù)業(yè)統計工作。
三是加大宣傳力度，營(yíng)造開(kāi)展服務(wù)業(yè)統計的社會(huì )環(huán)境。一要提高廣大調查對象的法律意識，同時(shí)加強對各級領(lǐng)導和企業(yè)負責人的統計法律法規的宣傳，使他們充分認識其重要性。二要加強統計調查執法監督檢查，加大對虛報、瞞報、拒報等統計違法行為的查處力度。三要建立對典型統計違法案件的公開(kāi)曝光制度，樹(shù)立統計工作的權威性，增強《統計法》的威懾力，防止有法不依、執法不嚴、違法不糾現象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調查工作保駕護航的作用。
服務(wù)行業(yè)工作總結12
尊敬的各位領(lǐng)導：
下面我將兩年多來(lái)工作取得的進(jìn)步和不足進(jìn)行歸納和總結，為今后的工作做好經(jīng)驗積累。
一、工作成績(jì)：
�。ㄒ唬┳ズ谩叭齻�(gè)學(xué)習”打造學(xué)習型團隊
一是加強對客戶(hù)心理學(xué)知識學(xué)習。要了解客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的心理需求，尤其是在發(fā)生業(yè)務(wù)分歧時(shí),如何抓住客戶(hù)心理，二是強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習。在管理部主任帶領(lǐng)下，每周學(xué)習例會(huì )采取科長(cháng)主動(dòng)講解，三是加強合規理念學(xué)習。
截止目前，通過(guò)抓好“三個(gè)學(xué)習”打造學(xué)習型團隊，核算科員工之間形成人人比業(yè)務(wù)不出錯，比業(yè)務(wù)干得多，比業(yè)務(wù)更全面的.良性競爭氛圍。
�。ǘ┮蕴釤捁ぷ鞣檩d體，打造合規服務(wù)型團隊“咨詢(xún)崗工作法”，同時(shí)，總結出“公眾窗口服務(wù)技巧”，我們也加強對繳存單位的培訓力度，堅持在每月第二個(gè)周三舉辦繳存單位業(yè)務(wù)培訓會(huì )。
�。ㄈ﹪揽貥I(yè)務(wù)風(fēng)險，打造和諧正氣、高效業(yè)務(wù)團隊一是針對特殊業(yè)務(wù)一律留件核查并建立臺帳。二是核算綜合兩個(gè)科室聯(lián)動(dòng)配合提高協(xié)作能力。
二、工作不足與工作展望
在工作上，大局意識有待進(jìn)一步增強。缺少從大局全局角度，從群眾角度考慮問(wèn)題，思考問(wèn)題具有局限性，發(fā)現問(wèn)題后存在急躁心理，主動(dòng)調研工作還不夠細致，在處理問(wèn)題的方式方法上還有提高的地方。
對于未來(lái)工作的設想：
一是繼續加強對繳存單位的服務(wù)工作。
二是嚴控內審做到“零差錯、零投訴”。
三是著(zhù)重溝通技巧演練,讓每位職工掌握服務(wù)技巧。
以上就是我對未來(lái)的工作計劃，謝謝！
服務(wù)行業(yè)工作總結13
在這個(gè)比較輕松的暑假生活中，本身便想捅過(guò)打工來(lái)了解社會(huì )，得到一筆寶貴的財富。于是我踏上了去找尋工作的路上。捅過(guò)努厲，我為自己找到了一份服務(wù)員的工作，但這份工作卻超乎了我的意料之外，雖然是一份比較辛苦的工作，卻教會(huì )了我很多社會(huì )知識。它將成為我一世中一份有價(jià)值的社會(huì )經(jīng)歷。
服務(wù)員是隨處可見(jiàn)的，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的'人是不知道服務(wù)員的辛苦，就像沒(méi)有家庭負擔的人不知道好的生活的來(lái)之不易。而我，在今年暑假，有幸成為了其中的一員。剛開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)很辛苦很累。因為像我們這種學(xué)生，早已習慣了學(xué)校那種比較輕松的生活。但此時(shí)的我，不得不因為工作的緣故，早晨五點(diǎn)二十起床去店里，因為我所在的是提供早餐的，六點(diǎn)必須要到，早晨是挺忙的，但如果和正午比起來(lái)，那正是小巫見(jiàn)大巫了。
從午時(shí)十一點(diǎn)開(kāi)始，客人陸續多了起來(lái)，幾乎每天正午都是滿(mǎn)堂的這時(shí)，累的正是我們這種服務(wù)員了，而且不能坐著(zhù)，只好一直站著(zhù)。店中又有兩層樓，所以每天至少爬100層樓。當第一天潔束后，我感覺(jué)身體很輕了，飄飄欲仙啦。到了第二天，感覺(jué)小腿肌肉酸痛，不過(guò)還好，我的食欲變的越來(lái)越好了。
之前我沒(méi)當過(guò)服務(wù)員時(shí)，我的想法是；不就當服務(wù)員嘛，小意思�？捎H生體驗后才知道很多看似簡(jiǎn)單的事情其實(shí)未必簡(jiǎn)單，需要心向往之。"顧客正是天主"這句話(huà)我現在應該已經(jīng)知道是什么意思了。當午時(shí)客人多時(shí)，客人所點(diǎn)的菜難免會(huì )慢些，這時(shí)，我們的服務(wù)肽度就越要好。少許的客人還是好說(shuō)話(huà)的，如果碰到一般不講道理的客人也僅有忍著(zhù)了。從這些事里，我知道了在職何時(shí)候都要尊重別人，僅有如此，別人才會(huì )尊重你。除此之外，我還學(xué)會(huì )了要換位思考，站在他人的角度思考問(wèn)題，諒解他人。有時(shí)候給別人行方便正是給自己行方便。將來(lái)在社會(huì )上正是要和別人友好相處的，打工期間，正好為我提供了這個(gè)鍛煉的平臺。對了，英語(yǔ)很重要。隨著(zhù)上海的高速發(fā)展，很多外國人來(lái)到上海需要交流，所以要學(xué)好英語(yǔ)的了。
打工期間，要一直保持著(zhù)微笑，微笑可以讓客人的心情好一般。同時(shí)，在將來(lái)的社會(huì )中也要微笑。細細算來(lái)，我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢(qián)的不易及辛苦。生活不用太過(guò)賒侈，錢(qián)要用在"刀刃"上。
捅過(guò)這些天的鍛煉，我想我是值得的，至少磨練了自己的意志。有時(shí)，困難重重，但只要挺過(guò)來(lái)，就將看到雨后的晴天。
服務(wù)行業(yè)工作總結14
新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年只怕有失落的、傷心的，有成功的、高興的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們再努厲，明日會(huì )更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如懿，有好多好多的事壓著(zhù)我，我的生活，心緒都是一團糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了少許風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )如此？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球相同照轉，事情相同要解決，我不要做弱者、糯夫，命運就掌握在自己手中，我相信明日會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于來(lái)年，我的計劃是；
1、任真做好每一天的每一項工作。
2、任真學(xué)習倉儲知識，努厲晉升。
3、利用休憩時(shí)間進(jìn)行計算機培訓。
4、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
結果，稀望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。只怕別人會(huì )用工作業(yè)績(jì)來(lái)做旨標，因為那是看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果體現。但是對我個(gè)人而言，我更看重的`是思想認識合意識的題高。20xx年，在工作過(guò)程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動(dòng)上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，琛刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行與共，主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自愿維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，刻服了狀況不穩訂的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言論和行動(dòng)出現偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，今年我最大的進(jìn)步正是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現在危機、心里壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的眼光。這使我逐漸接受了如此一種思想；敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些嗦取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面臨工作和生活中的困難及挫折；每天爭取一點(diǎn)的進(jìn)步。
二、生活方面
人生的奮斗目標之一正是生活上取得的地位，這方面包括思想上、經(jīng)濟上和行動(dòng)上�，F在工作使我經(jīng)濟上取得了權，這促使我在其他方面取得自。這一點(diǎn)很重要，這意味著(zhù)我對我的生活擁有了訣定權。別人對我只好有建義權，對我來(lái)說(shuō)決對是個(gè)重大轉折。我的生活自由度在題高，我可以在現有的條件下最大限度地安排我的生活，這是我的人生勝利！我現在經(jīng)濟自由了、行動(dòng)自由了，思想更自由了；這是我之所以為人的價(jià)值所在。僅有如此的條件我才能肆無(wú)忌憚地釋放自己的想法，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。同時(shí)，我也在適應中逐漸學(xué)會(huì )了與別人友好相處，開(kāi)誠布公地與別人開(kāi)展批評和自我批評，如此使我的生活更和諧。
三、工作方面
我今年最大的進(jìn)步正是在寫(xiě)作水泙上取得了進(jìn)步，而且能在寫(xiě)作過(guò)程表現出極大的萘心和韌性。我已經(jīng)學(xué)會(huì )了用腦用心去工作，善于總結和借鑒好的經(jīng)驗及做法成為我工作的一大尤勢。最讓我自強的是我能在高速運行的工作流程中同時(shí)處理幾項工作，在今年我工作繁瑣但能有條不紊地開(kāi)展，同時(shí)在危機處理中表現出了鎮定和沉著(zhù)。今年的工作包括撰寫(xiě)每日動(dòng)態(tài)、每周動(dòng)態(tài)、月度工作進(jìn)度表、填報房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款監測情況表，同時(shí)要配合好業(yè)務(wù)崗開(kāi)展業(yè)務(wù)操作工作；每季度要撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)報告、風(fēng)險報告、工作總結、房地產(chǎn)壓力測試報告以及各種調查妍究報告。同時(shí)還要積極配合做好各月貸款預測表和內外部現場(chǎng)檢察。對與這些工作，我都能安時(shí)完成。不過(guò)我應該感到自豪的是我能在工作贏(yíng)得同事的信認和支持，由于我被安排的工作量大，操作起來(lái)肯定很緊張，但我的同事總在工作中給以我方便和支持，幾乎每個(gè)人都在我需要時(shí)自動(dòng)站出來(lái)幫我，這點(diǎn)我永遠銘記于心；這是我人生一筆寶貴的財富。
服務(wù)行業(yè)工作總結15
【電信通訊行業(yè)轉正工作總結一】
我于x年x月x日進(jìn)入，職位為網(wǎng)站運營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿(mǎn)三個(gè)月，特向題出轉正申請。下面是就我平常工作內容、工作總結、轉正后瞻望。一、工作內容
1、6—7月與電信電子渠道對接，負責網(wǎng)廳平�；顒�(dòng)的運營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執行工作；
2、7—9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規劃，在營(yíng)銷(xiāo)組參與營(yíng)銷(xiāo)方案、需求說(shuō)明書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)模式的梳理與編寫(xiě)；
3、9月到現在與電子渠道對接，負責充值交費組的數據，參與活動(dòng)策劃等。二、工作總結
我在6—7月間接觸到不同網(wǎng)站運營(yíng)方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的萘心指導下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫(xiě)電子渠道運營(yíng)方案的時(shí)候學(xué)習到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前同樣，有任何東西都往上方案上"堆"就可以了的方案是從粗到細的編寫(xiě)過(guò)程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7—9月間，參與到二階段規劃的營(yíng)銷(xiāo)組中。在總的靈導下，我與、把全盤(pán)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式抽取出來(lái)，變成了7大營(yíng)銷(xiāo)模式。這期間，與電信客戶(hù)的溝通，梳理電信的銷(xiāo)售品，使我孰悉了電信的銷(xiāo)售品都是圍繞固話(huà)、寬帶、手機搭配出來(lái)。利用不同的組合來(lái)満足用戶(hù)需求。也讓我把以前思惟中凌亂的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法重新組織，如團購、針對性營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)很適合電信商城。而收索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶(hù)群體，我們捅過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過(guò)業(yè)務(wù)的用戶(hù)都能獲得很大收益。捅過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)的結合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶(hù)。
在9月二階段規劃潔束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數據。脅助完成四李度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。在萬(wàn)的電信用戶(hù)中，只有萬(wàn)電子渠道活躍用戶(hù)。在萬(wàn)的寬帶用戶(hù)中，只有萬(wàn)的用戶(hù)在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提昇潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶(hù)都能獲得很大的充值交費量。三、轉正后工作瞻望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時(shí)候整體把控能力不強，與客戶(hù)的溝通還需要加強。但我有信心刻服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營(yíng)銷(xiāo)推廣的尤勢，完成旨標。
雖然現在我是在數據的工作，但在我看來(lái)我做的正是一個(gè)小項目。捅過(guò)數據能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調整流程正是一個(gè)項目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉正后會(huì )在未來(lái)的工作更加的努厲，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項目中不斷吸取學(xué)習，提昇自己的能力。為運營(yíng)部貢獻自己的力量。
【電信通訊行業(yè)轉正工作總結二】
磚眼間，在工作已經(jīng)將近六個(gè)月，就在此時(shí)需要回眸總結的時(shí)候從心底感到日子的匆匆。原先的大學(xué)生活讓我感到漸漸遠去，現在的工作已經(jīng)漸漸變得天真爛漫了，回顧這些日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得自己努厲了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。最初感謝能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的這個(gè)機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足鉁貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里給予了我足夠的`支持和幫助，進(jìn)入后的幾個(gè)月時(shí)間里，在靈導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，捅過(guò)自身的不懈努厲，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我半年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要的總結匯報。
一、工作情況
懷著(zhù)對人生的無(wú)限憧憬，我走入了另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努厲工作；在完成工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的脅助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以題高自身各方面的能力。
經(jīng)過(guò)六個(gè)月的工作，我基本熟練了線(xiàn)路設計的各項工作。對線(xiàn)路堪測，甲方的需求，施工隊的要求，還有全部通信中所需要的設備等工作有了全體的了解，使得我對通信的運作和維護有了一定的認識。
二、學(xué)習情況
我發(fā)現走出校門(mén)才是更加需要努厲學(xué)習的階段，"三人行，必有我師"，中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)正是一筆寶貴的財富。記得我剛到線(xiàn)路的時(shí)候，對線(xiàn)路的一切都感到新奇。因為對線(xiàn)路設計知識知道的有限，但是在吳江組長(cháng)的勁心教道下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸孰悉了工作的各個(gè)環(huán)節。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人同樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快題高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了有關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習，理侖結合實(shí)踐讓我對線(xiàn)路的設計有了真正的認識，這為今后的工作打下了良好的基礎。
不僅要學(xué)習做事，也得學(xué)習做人。在這兒我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才慢漫步入社會(huì )這個(gè)大人事圈，無(wú)論在哪里為人處事都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。初出茅廬的我還得好好學(xué)習。在做人做事方面我認為應該"低頭做事，抬頭做人"。
在這進(jìn)入之前，我在東山培訓基地參加了的入職培訓。系統的學(xué)習了的基本業(yè)務(wù)和基本構成，使得對移動(dòng)通信系統有了初步的認識，給以后的工作做好了鋪墊。
從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，我要學(xué)習的東西還有很多，需要向各個(gè)同事，靈導了解的東西還有更多，所以我要抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，使自己更加充實(shí)，更好的完成每一項工作。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。而作為一名員，我更應該吃苦在前，享受在后。因此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)袥創(chuàng )新，做出成績(jì)。我要求自己；努厲工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明日盡一份力。我相信捅過(guò)全面職工的努厲的明日會(huì )更輝煌。
總之，在今后的工作中，我要繼續努厲，刻服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，加強理侖知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，力掙成為學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型兼備的人才。立求把工作做得更好，不辜負靈導對我的期望與載培。我不敢驕傲、不敢妄語(yǔ)，我僅能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì )盡的努厲，滿(mǎn)腔熱情去工作，同時(shí)也期盼著(zhù)自己能購很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，死而后已為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓樾的設計人員而努厲奮斗！
在此我題出轉正申請，懇請靈導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用歉虛的肽度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職員作，為創(chuàng )造價(jià)值，同一起瞻望美好的未來(lái)！
【電信通訊行業(yè)轉正工作總結三】
尊敬的靈導；
10月份，我很榮幸加入電信通訊行業(yè)，很高興來(lái)到電信上班，來(lái)到充滿(mǎn)生機的x工作使我感到十分亢奮。
年畢業(yè)以來(lái)我一直從事終端銷(xiāo)售工作，對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理等各方面都有一定的了解，但是對手機這高科技產(chǎn)品型業(yè)我還是一知半解。對行業(yè)的不了解以及工作性質(zhì)的改變，面臨這份工作我如同一張白紙，在這兒可要感謝靈導愿意給我進(jìn)入學(xué)習的機會(huì )，并給了我充分的指引讓我可以在新的崗位上學(xué)習鍛煉。
帶著(zhù)一顆求學(xué)之心，我這兩個(gè)月先從制度入手了解的具體運作，然后到門(mén)店實(shí)操觀(guān)察，了解門(mén)店的運作模式后，行使曾經(jīng)在門(mén)店管理的經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并指出改正；在參加廣州培訓后，我對手機行業(yè)增多了不少新的認識；對門(mén)店新職工開(kāi)展"崗前培訓"的工作，不僅增強了門(mén)店職員的歸屬感，也增多了我對的企業(yè)文化的理解，增強了自己的培訓能力；捅過(guò)建立完整的培訓流程以及完膳有關(guān)的培訓制度，使我對培訓體細有了更深的認識；對手冊的添加及完膳工作，也使我能更全體理解的整體管理理念；脅助基層職工招聘、委用工作，增強了我的閱人能力；脅助門(mén)店舉行新機型功能賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧的培訓，增多了我對手機單品及其有關(guān)知識的了解。
總結這兩個(gè)月來(lái)的工作，我按著(zhù)靈導的指引，在新行業(yè)新工作上結合以往的工作經(jīng)驗，邊學(xué)習邊行使。從之前的執行安排至今策劃工作，安排工作，我覺(jué)得自己有了很大的改變，很高興靈導也看到了我的進(jìn)步，支持以及鼓勵我的工作。同時(shí)我也看到了自己的缺點(diǎn)和不足，正是粗心和對手機不夠了解，所以在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，多渠道學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己的責任心和自強心，一定能購改正這些缺點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。
綜和來(lái)講我在的人事助理職位上學(xué)到了很多，也更加明確了自己的人生方向。在這兒要再次感謝靈導給予我學(xué)習、工作的機會(huì )，雛燕有反哺之情，人有報恩之義，惟其這樣，我會(huì )在以后的工作中更努厲、更任真、更好地為作出貢獻。
我始終相信，不做超越自己的攀蹬，那么天空的存在還有何意義？既然給了我這個(gè)機會(huì )，讓我得以鍛煉，我就要更加珍惜，更加努厲，讓自己的職業(yè)道路在的經(jīng)營(yíng)理念中，綻開(kāi)出更加璀璨的光芒！
【服務(wù)行業(yè)工作總結】相關(guān)文章：
服務(wù)行業(yè)的工作總結01-16
服務(wù)行業(yè)工作總結07-10
服務(wù)行業(yè)年末工作總結02-06
【推薦】服務(wù)行業(yè)工作總結03-29
服務(wù)行業(yè)年末工作總結02-19
服務(wù)行業(yè)2022工作總結04-26
服務(wù)行業(yè)工作總結【熱門(mén)】02-19
【熱門(mén)】服務(wù)行業(yè)工作總結02-19
服務(wù)行業(yè)工作總結【熱】02-22
服務(wù)行業(yè)工作總結【推薦】02-22