職業(yè)的禮儀

職業(yè)的禮儀(15篇)

職業(yè)的禮儀1

　　用心服務(wù)，客戶(hù)就會(huì )感覺(jué)到被尊重，會(huì )因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他（她）也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿(mǎn)意，但是他們會(huì )為你的服務(wù)豎起大拇指！

　　用心服務(wù)，你就會(huì )拋開(kāi)一切雜念，把客戶(hù)的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會(huì )有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì )是樂(lè )意干的。

　　用心服務(wù)，根據客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機會(huì )�？蛻�(hù)的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力！

　　用心服務(wù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶(hù)更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來(lái)源就會(huì )慢慢擴大。在客戶(hù)中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機會(huì )取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

　　關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶(hù)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

　　服務(wù)，是指提供給客戶(hù)的任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶(hù)做事情完成，比如說(shuō)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。具體說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等；另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對客戶(hù)的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶(hù)中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是基礎，而人的'層面才是關(guān)鍵。

　　在當今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；在一個(gè)行業(yè)當中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5％，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

　　此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務(wù)去完成，我們工作應該是真誠的、發(fā)自?xún)刃牡摹?/p>

職業(yè)的禮儀2

　　銀行員工的形象和禮儀往往代表了整個(gè)銀行的形象，是銀行宣傳的“名片”�，F代商業(yè)銀行的競爭，已經(jīng)不僅是產(chǎn)品的競爭、規模的競爭，更是員工綜合素質(zhì)的競爭、服務(wù)的競爭，銀行員工的信箱塑造是十分重要的，現代商業(yè)銀行員工職業(yè)著(zhù)裝發(fā)展趨勢如何？如何以得體的外表給客戶(hù)留下深刻的印象？

　　銀行員工要時(shí)刻注意自己在工作中的儀容儀表問(wèn)題。著(zhù)裝得體，舉止大方，與銀行的身份向符合，給客戶(hù)留下大方、干練的良好形象，著(zhù)裝規范是服務(wù)規范第一步。

　　銀行男士著(zhù)裝禮儀，并不是簡(jiǎn)單的銀行著(zhù)裝注意事項，而是應該注意細節衛生以及裝扮的技巧，讓“第一印象”起到良好的形象宣傳效果。

　　銀行男士職業(yè)著(zhù)裝禮儀

　　每種工作都有自己的服飾要求，職業(yè)著(zhù)裝不僅帶來(lái)統一的企業(yè)形象，而且代表有組織的團隊力量，也能傳遞商業(yè)信息，成為商業(yè)符號。

　　好的職業(yè)著(zhù)裝能使員工從儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言談吐，到氣質(zhì)風(fēng)度、藝術(shù)修養、職業(yè)心態(tài)等方面均得到全方位提升。職業(yè)裝一定要和從事的工作和所在的單位相協(xié)調。

　　銀行員工是銀行服務(wù)形象的代表，提升員工的職業(yè)形象至關(guān)重要。如果銀行員工著(zhù)裝不同意，就體現不出銀行員工的職業(yè)特點(diǎn)。

　　銀行男士著(zhù)裝一般都是深灰色、藍色或者黑色，這些顏色代表“莊重、冷靜、能力”。銀行男員工著(zhù)裝是按照季度統一著(zhù)工裝，著(zhù)裝應該與環(huán)境、季節、時(shí)間相符合。應與職業(yè)、身份向匹配。

　　各個(gè)銀行服裝的訂制形式不相同，無(wú)論是量身訂做還是批量生產(chǎn)，一般都應該選擇適合自己的尺寸。

　　1.腰圍、胸圍、臀圍應該寬松適度；

　　2.西裝的'長(cháng)度

　　西裝下擺的落點(diǎn)最重要，要正好卡在雙手自然下垂后大拇指上三四厘米的位置，這個(gè)位置可以將上、下半身身長(cháng)調整到最好的比例。

　　3.袖口長(cháng)度

　　西服袖口應該是靠手肘的位置，襯衫袖口在虎口處，襯衫要比西裝袖口長(cháng)1-2寸左右為宜。

　　3.褲長(cháng)

　　西褲的長(cháng)度一般以蓋過(guò)鞋跟的三分之二處為宜。

　　銀行男士職業(yè)著(zhù)裝禮儀規范

　　1.干凈整潔

　　著(zhù)裝得體固然重要，但最為重要的是要保持干凈整潔。如果衣服到處是油漬、汗漬、污漬，會(huì )給人邋遢的感覺(jué)。會(huì )給個(gè)人形象，銀行形象打打折扣。

　　2.平整無(wú)折皺

　　以夫應該經(jīng)常的煲湯，包括領(lǐng)帶、襯衣、西裝等，清洗后一定要煲湯整齊。

　　銀行男士商務(wù)著(zhù)裝禮儀

　　商務(wù)場(chǎng)合必須穿著(zhù)正裝。最常見(jiàn)的男士正裝是“襯衣+西裝+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”。

　　商務(wù)著(zhù)裝的基本要求：

　　1.著(zhù)裝三色

　　三色原則簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。

　　2.商務(wù)正裝有領(lǐng)

　　有領(lǐng)原則說(shuō)的是正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。

　　3.商務(wù)正裝有鈕扣

　　正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　4.皮鞋

　　正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　銀行男士著(zhù)裝注意事項：

　　1.西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)；

　　2.袖口商標必須剪除；

　　3.領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì )褪色的；

　　4.棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出；

　　銀行男士著(zhù)裝禮儀禁忌忌西褲短，標準的西褲長(cháng)度為褲管蓋住皮鞋；忌襯衫放在西褲外；忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；忌領(lǐng)帶顏色刺目；忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(cháng)度應是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；忌西服上衣袖子過(guò)長(cháng)，應比襯衫袖短 1厘米；忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊；忌西服配運動(dòng)鞋；忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調。

　　銀行男士著(zhù)裝禮儀是銀行禮儀的基本組成部分，作為銀行工作的每一位男士都應該遵循基本的禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，做好銀行的形象宣傳。

職業(yè)的禮儀3

　　摘要:在經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，現今社會(huì )上對人才的需求不斷擴大，同時(shí)也對職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國重要的人才培養基地，高職院校在開(kāi)展教育時(shí)，也應積極順應當下素質(zhì)教育改革的趨勢，加強對學(xué)生職業(yè)素養的培養，從而向社會(huì )提供更多高素質(zhì)的人才。因此，本文就針對互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養教育的必要性以及培養路徑進(jìn)行了探析，希望為其提供有效的參考意見(jiàn)。

　　關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養路徑

　　1引言

　　高職院校的辦學(xué)方向主要是培養更多技能型應用型人才，而在強調素質(zhì)教育的當下，不僅要重視對學(xué)生知識技能的培養，還應加強對其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養出更多具備高職業(yè)素養的綜合型人才，滿(mǎn)足市場(chǎng)上日益增長(cháng)的人才需求。同時(shí)，對學(xué)生職業(yè)素養的培養還能夠為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng )造更多的可能性，進(jìn)而推動(dòng)我國現代化建設。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，還應實(shí)現職業(yè)技術(shù)教育與職業(yè)素養教育的齊頭并進(jìn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。

　　2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述

　　職業(yè)禮儀是指在職場(chǎng)活動(dòng)中通過(guò)一系列標準化、規范化的操作來(lái)維護個(gè)人良好形象、表達自己的尊重的一種素養，主要涉及到溝通、穿著(zhù)、言行舉止等，需要緊緊把握真誠和尊重兩方面的內容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時(shí)應具備的品質(zhì)與修養，關(guān)系著(zhù)每個(gè)人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯(lián)系，兩者共同構成了職業(yè)素養，可以相互影響和促進(jìn)。

　　3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性

　　素質(zhì)教育思潮下，對高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養的必要性愈加明顯，主要體現在：一是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導的價(jià)值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進(jìn)行改革，強調不僅要向學(xué)生傳授專(zhuān)業(yè)知識與技能，還應將專(zhuān)業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學(xué)生清晰定位職業(yè)方向的同時(shí)，還能正確認識其社會(huì )價(jià)值與角色。三是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響，現今學(xué)生對職業(yè)發(fā)展的需求呈現多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識淡薄的現象，因此，為了促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，實(shí)施職業(yè)禮儀與道德的培養勢在必行。

　　4互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養路徑

　　4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養的重視度

　　目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識與技能的教學(xué)，以培養出更多技能型應用型的專(zhuān)業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認知度不夠，甚至在開(kāi)始工作后做出一些違背職業(yè)素養的不良事件，嚴重影響其職業(yè)形象。例如，醫學(xué)院的實(shí)習生不尊重病人等。對此，高職院校還應不斷提高對學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養的重視。首先，高職院校的領(lǐng)導應與教師相互配合，并擴大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構建專(zhuān)門(mén)的校園網(wǎng)站、開(kāi)展職業(yè)教育會(huì )議或講座等，以提高學(xué)生的關(guān)注度與重視度。其次，學(xué)校還應結合互聯(lián)網(wǎng)不斷完善相關(guān)的制度建設，如職業(yè)素養教育的管理制度、信息化教學(xué)考評制度、監督制度等，從而不斷規范職業(yè)素養的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動(dòng)規范自身的行為，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風(fēng)，促進(jìn)職業(yè)素養教育的順利開(kāi)展[2]。

　　4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關(guān)系

　　職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門(mén)不同的課程，其內容多有不同，如前者包括職場(chǎng)著(zhù)裝、儀容儀態(tài)、言語(yǔ)表情、動(dòng)作等；而職業(yè)道德主要有職場(chǎng)規則、工作作風(fēng)、守法意識等。但在當下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關(guān)系，并在實(shí)際的教學(xué)中存在兩者分離和重視程度失衡的現象。例如，在旅游管理專(zhuān)業(yè)等服務(wù)性較強的專(zhuān)業(yè)中，許多高職院校會(huì )設置專(zhuān)門(mén)的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學(xué)。同時(shí)，多數都是選擇通過(guò)公共課、選修課等方式進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養之間具有密切的關(guān)系，前者是后者的外在表現，后者則是對前者內涵和深度的升華與促進(jìn)，二者共同構成了職業(yè)素養。因此，在進(jìn)行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養時(shí)，教師還應明確兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者的融會(huì )貫通。首先，高職院校的領(lǐng)導以及教師應主動(dòng)學(xué)習和探索兩者的教學(xué)方式，從而更加順利開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次，學(xué)校應對現有的課程進(jìn)行改革，分別開(kāi)設兩門(mén)課程的教學(xué)，并根據職業(yè)要求將其設置成專(zhuān)業(yè)必修課程。同時(shí)，也可將其設置成選修課以供其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習。最后，教師也可借助互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺適當將兩者的內容進(jìn)行融合，從而促進(jìn)學(xué)生內外在的共同進(jìn)步，為其形成良好的職業(yè)素養奠定堅實(shí)的基礎。

　　4.3強化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內容和專(zhuān)業(yè)的結合

　　在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學(xué)水平，教師還應將之與學(xué)生具體的專(zhuān)業(yè)課程結合起來(lái)，從而提高培養的針對性。但由于在實(shí)際的教學(xué)中，許多教師對本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展現狀和前景認識不足等，使得實(shí)際的培養效果并不顯著(zhù)，學(xué)生也對其認識不夠。因此，為幫助學(xué)生進(jìn)一步明確職業(yè)規劃，在教學(xué)中，教師還應強化職業(yè)素養與具體專(zhuān)業(yè)的融合，促使學(xué)生對自身專(zhuān)業(yè)前景進(jìn)行清晰認知，并幫助其樹(shù)立良好的擇業(yè)觀(guān)和就業(yè)觀(guān)。例如，對于財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，在職業(yè)禮儀方面，應注重對其職業(yè)著(zhù)裝、儀容儀表、握手等的培養，如領(lǐng)帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向學(xué)生進(jìn)行展示。在職業(yè)道德的培養上，則主要包括愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、堅守商業(yè)機密和會(huì )計準則等。而對于服務(wù)型專(zhuān)業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結合專(zhuān)業(yè)禮儀和道德要求展開(kāi)培養，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將生活中具有良好聲譽(yù)的行業(yè)如酒店等的服務(wù)視頻展示給學(xué)生，以加強學(xué)生對職業(yè)發(fā)展的認識。

　　4.4開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德

　　實(shí)踐活動(dòng)是強化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養的重要手段和途徑，但目前在實(shí)際的高職院校教學(xué)活動(dòng)中，主要是以提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識與技能為目標的培訓，對學(xué)生職業(yè)素養的培訓常采用言語(yǔ)教育方式，使得學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認識往往只停留在表面。在此情況下，教師還應創(chuàng )新教學(xué)方式，積極開(kāi)展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)深化學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認知。首先，教師可在互聯(lián)網(wǎng)的.協(xié)助下采取案例教學(xué)法、專(zhuān)業(yè)項目教學(xué)法等進(jìn)行培養，實(shí)施工學(xué)結合培養方式，以加深學(xué)生的認知。其次，還應針對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)開(kāi)展如社會(huì )調查、公益活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)知識與技能比賽、邀請企業(yè)高管進(jìn)行職業(yè)講座等社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網(wǎng)站中。同時(shí)，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關(guān)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對于服務(wù)型行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，可舉辦相關(guān)的禮儀比賽活動(dòng)，讓學(xué)生將所學(xué)在比賽中展示出來(lái)等。

　　4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養

　　教師是學(xué)生在學(xué)習中的引導者，一定程度上對學(xué)生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學(xué)中的著(zhù)裝、課堂上的語(yǔ)言表達等都存在不合理之處。加之對所教專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)發(fā)展要求等缺乏全面的認知，因而在實(shí)際的教學(xué)中難以達到預期的教學(xué)效果，也無(wú)法有效提升學(xué)生對職業(yè)素養的重視。對此，教師不僅要提高對學(xué)生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養的重視，還應發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導并增強學(xué)生的職業(yè)發(fā)展意識。首先，教師應明確本身應具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術(shù)技巧、著(zhù)裝儀容等[4]。其次，教師還應堅守師德，如堅持公平公正的原則處理問(wèn)題、平等對待學(xué)生等，從而為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。然后，教師還應不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，加強對所教專(zhuān)業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關(guān)職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學(xué)質(zhì)量。教師可借助微課等信息化教學(xué)方式吸引學(xué)生的興趣。此外，高職院校還應加強師資隊伍的建設，可對教師進(jìn)行針對性培訓，為其建構在線(xiàn)交流平臺，以便及時(shí)研討教學(xué)中的不足。

　　4.6利用校企合作強化職業(yè)素養的培養

　　校企合作是各高職院校培養專(zhuān)業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培訓，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養出更多具備高職業(yè)素養的學(xué)生，教師還應充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進(jìn)而有效提升學(xué)生的職業(yè)素養。首先，教師應該將企業(yè)文化融入實(shí)際教學(xué)中，以實(shí)現職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓過(guò)程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應根據職業(yè)的特點(diǎn)，將職業(yè)素養的培養融入其中，使其真切感知職場(chǎng)規則。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校還應構建專(zhuān)業(yè)校內實(shí)訓平臺，并將相關(guān)的內容及時(shí)進(jìn)行更新，以供學(xué)生進(jìn)行觀(guān)看和學(xué)習。

　　5結論

　　互聯(lián)網(wǎng)背景下，高職院校對學(xué)生開(kāi)展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養是一種必然要求與趨勢，這不僅與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，還與學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，各高職院校還應不斷加強培訓重視度、明確兩者的關(guān)系、強化其與學(xué)生專(zhuān)業(yè)的結合，并增強師資力量，以提升培養效果。其次，還應充分發(fā)揮校企合作、互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，以提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng )造更多的可能性。

　　參考文獻

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　　[4]張莉初,龍燕.高職院校職業(yè)道德教育存在的問(wèn)題與路徑選擇分析[J].新疆職業(yè)教育研究,20xx,6(1):72-75

職業(yè)的禮儀4

　　名職業(yè)女性，不僅要勝任本職工作，還要有與上司同事良好的溝通能力，創(chuàng )造良好的工作氛圍。良好的人際關(guān)系不僅可以使你的工作開(kāi)展得更為順利，有助于你事業(yè)的發(fā)展，還會(huì )使你擁有一個(gè)輕松、愉悅的工作氛圍。而與周遭環(huán)境的不和諧、與同事的齟齬過(guò)多，則會(huì )使你成為一個(gè)不受歡迎的人，造成你事業(yè)發(fā)展的障礙。

　　筆者認為，職業(yè)女性尤其是處于領(lǐng)導職位者經(jīng)常要求參加一些公務(wù)活動(dòng)，那么懂得一些在會(huì )議、匯報、接待、通迅等工作場(chǎng)合應知曉的禮儀知識，將有利于職業(yè)女性良好工作形象的塑造。譚小芳老師認為，主要有如下幾點(diǎn)：

　　1．在你離開(kāi)總部之前，記住一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限范圍，這樣你就可以當場(chǎng)對某些事情做出決定。因為在國外做生意，如果你總不斷地說(shuō)“我得先和總部匯報一下”，你的客戶(hù)就可能會(huì )被激怒。而相反，如果你向客戶(hù)表現出你有權做重大決定，這不僅滿(mǎn)足了你的虛榮心而且也提高了你的身份。

　　2．不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯。他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已。不要自以為你的同行對女性有偏見(jiàn)。

　　3．要考慮到，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導地位的社會(huì )中還有很大的優(yōu)勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷(xiāo)售員撥打推銷(xiāo)電話(huà)。這些女銷(xiāo)售員比男銷(xiāo)售員更順利地得到了更多的訂單。無(wú)論是出于驚訝、禮貌、好奇還是出于騎士風(fēng)度，畢竟婦女在這方面占據了獨特的.優(yōu)勢。

　　4．絕對不要做那種可能被認為是輕浮的行為。

　　在男權社會(huì )里，女性能做到ceo的位置，她個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力絕對要高于同等條件下的男性。反映在魅力方面，有這樣幾個(gè)要素：

　　美好的個(gè)人形象。懂得衣飾搭配，懂得著(zhù)裝，美麗，有較高的修養學(xué)識，有優(yōu)雅的氣質(zhì)，至少讓人看起來(lái)很舒服首席禮儀講師譚小芳老師認為，優(yōu)秀的女ceo需要刻意的打扮，把最光彩照人的一面呈現出來(lái)，譬如柯達北亞區總裁葉鶯，她任何時(shí)候出場(chǎng)，都精心化妝和穿著(zhù)，戴著(zhù)那個(gè)夸張的戒指。

　　魄力及職業(yè)化精神。禮儀專(zhuān)家譚小芳表示，這種職業(yè)化本身就包含著(zhù)柔性的成分，正是這種形象，成為女ceo在商場(chǎng)上，以及與上下級溝通交流的潤滑劑。最有魅力的ceo是董明珠。能在格力這樣一個(gè)國企的掌門(mén)人位置上呆這么久，足以說(shuō)明她的魄力與能力。她講究原則，不隨波逐流，也不怕得罪誰(shuí)。在企業(yè)管理方面，她的思路很清晰。

　　激情與感染力。譚老師認為，ceo是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，在她身上，你能看到強烈的企業(yè)精神，感受到企業(yè)的朝氣和蓬勃的力量，她能讓你對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生信心。這種精神不僅能感染客戶(hù)和合作伙伴，還可感染員工。譚小芳老師最欣賞惠普原ceo費奧里娜，卡莉在任何時(shí)候都無(wú)所畏懼，勇往直前。雖然在男人堆里打滾，但她總有一種會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小的氣概，她在惠普與康柏重組過(guò)程中表現出來(lái)的魄力絕不亞于任何男ceo。

　　很好的素養、社交禮儀等。男人有時(shí)大大咧咧，也不失為一種個(gè)性，女ceo如果像(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)男性一樣，立刻魅力盡失。因此，女性要更職業(yè)化，更注重細節和禮貌禮儀，懂得用女性魅力來(lái)管理，細膩、柔性、有更多的人文關(guān)懷，這是一個(gè)魅力女ceo最基本的條件。像風(fēng)風(fēng)火火的男人婆，就完全失去了女性的魅力。個(gè)人最欣賞的女ceo是靳羽西，因為她什么時(shí)候出場(chǎng)，都是那么美麗，那么謙虛、柔情似水。無(wú)論是面對感情，還是事業(yè)，她的身上始終體現出一種健康的精神一一真誠地對待過(guò)程，豁達地看待結局。似乎向外界昭示：真正有滋有味有意義的人生，是在創(chuàng )造過(guò)程中體會(huì )的。

　　最重要的，還是那句話(huà)“所有的行為都要徹底的職業(yè)化”，作為一位職業(yè)女性，你應該將這句話(huà)牢記于心。

職業(yè)的禮儀5

　　1、淡妝，注意眼部妝容不應過(guò)于另類(lèi)和鮮艷(如黑色，濃綠色);唇部色彩不應夸張和濃重

　　2、頭飾不應過(guò)于復雜和另類(lèi)

　　3、如果佩戴首飾，不易過(guò)于夸張和另類(lèi)

　　4、著(zhù)職業(yè)裝(職業(yè)褲裝或職業(yè)裙裝)

　　5、襯衫以純色為主，不應過(guò)于艷麗或花色繁多

　　6、裙子的長(cháng)度應保持在膝蓋稍下處

　　7、注意絲襪和整體服裝的搭配(準備備用襪)

　　8、著(zhù)職業(yè)包，并注意包的樣式與顏色和服裝相應稱(chēng)

　　9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應稱(chēng)

　　女士職場(chǎng)角色

　　女士在職場(chǎng)中的作用是不可忽視的，但長(cháng)期以來(lái)由于缺乏彈性的工作機制，使女士工作角色沒(méi)有受到足夠重視，隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展所凸現的人才短缺，以及金融海嘯時(shí)期及以后企業(yè)對人才的需求，女士將在未來(lái)職場(chǎng)中扮演重要角色。

　　在工程、信息技術(shù)、醫療等服務(wù)行業(yè)女士具有優(yōu)于男性的特殊魅力，在人力資源、財務(wù)、后勤管理、公關(guān)等職位，女士更具親和力，也更細膩。

　　女士能給工作場(chǎng)所帶來(lái)不同于男性的風(fēng)格、創(chuàng )新思維和決策方式，同時(shí)應對多個(gè)任務(wù)的能力也是女士獨有的特質(zhì)。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝提示

　　最正規的著(zhù)裝是職業(yè)套裝，選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長(cháng)褲來(lái)穿，襯衫則易選擇與外套和諧自然的'，不要太夸張。

　　針織衫也是辦公室女士不錯的選擇，用來(lái)搭配合身的長(cháng)褲或裙子，不妨再備一件比較百搭的開(kāi)衫，它的用處自然是不言而喻哦。

　　冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。因為看起來(lái)的確很家居的味道，顯得人不精神。

　　鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因為有跟的皮鞋更能令女士體態(tài)優(yōu)美。

　　夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內穿涼拖。

　　如果秋冬選擇靴子的話(huà)，靴子不能太長(cháng)。

　　著(zhù)裝顏色搭配一定要注意，不能太花哨了。年輕女士還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡(jiǎn)單。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝注意

　　太鮮艷，色彩圖案異彩紛呈，不像上班。

　　太雜亂，亂穿，比如外面穿的外套比里面的內衣還短，一彎腰內褲高于外褲，穿套裝時(shí)穿一雙旅游鞋，鳳凰頭，掃帚腳都不合適。

　　太暴露，比如，腋毛不要暴露。再比如，女同志，天氣熱的話(huà)，也不要穿得太單薄，不要穿超低空，否則一彎腰就會(huì )出現技術(shù)性問(wèn)題，走光了。

　　太透視，有些女士穿透視裝，下班情況下可以隨便穿，上班則千萬(wàn)不要穿。

　　太短小，在正式場(chǎng)合不能穿超短裙、露臍裝、小背心、短裙等衣服。

　　太緊身，現在流行緊身裝，有些女孩子把自己打扮得像一顆性感***一樣。工作場(chǎng)合如此打扮太不合適了，這也是職業(yè)道德。著(zhù)裝有這樣一些基本的規則，一定要弄懂，套裝有套裝的穿法，鞋子、襪子、裙子都有一系列穿法，對此都不能亂來(lái)。

　　女士在這個(gè)炎熱的夏天是主角，在上班的情況下，怎樣去打扮自己，彰顯自己的個(gè)性，需要技巧和對辦公室禮儀的融合。如果你還對辦公室著(zhù)裝感到困惑話(huà)，看來(lái)你需要對女士職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀進(jìn)行深究一番了。

職業(yè)的禮儀6

　　中國素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，而良好的行為規范又能體現一個(gè)人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類(lèi)。其中，作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。

　　子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀又是一門(mén)深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在本學(xué)期選修課中，職場(chǎng)禮儀這門(mén)課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門(mén)課程。首先我們應該知道何為職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

　　荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！蓖ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我對職場(chǎng)禮儀深有體會(huì )。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)具體表現。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的`競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

　　在還沒(méi)學(xué)習職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類(lèi)也沒(méi)有太多約束�，F在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，日常穿著(zhù)也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱(chēng)呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規范自我的，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。

　　一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì )有良好的職場(chǎng)禮儀規范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場(chǎng)禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)的競爭，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏(yíng)得客戶(hù)關(guān)注，贏(yíng)得同事尊重，也能贏(yíng)得上司的提拔。員工素質(zhì)修養，直接關(guān)系到業(yè)主滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節，還原值我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對他人最好的尊重。

　　“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì )更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細節做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

職業(yè)的禮儀7

　　一、時(shí)間：

　　11月下旬

　　二、地點(diǎn)：

　　西一階

　　三、活動(dòng)立意：

　　我國自古是禮儀之幫，禮儀不僅是思想道德的重要組成部分，也是反映精神文明建設的重要形式。當代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，不單是一種存在形式，更是一種個(gè)性。知書(shū)搭理，待人以禮應當是當代大學(xué)生的基本素養。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐協(xié)會(huì )舉辦公共禮儀大賽的活動(dòng)是為了讓當代大學(xué)生適應現代社會(huì )的需要，讓當代大學(xué)生建立起良好的人際關(guān)系，能更加的投身于社會(huì )主義建設。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐協(xié)會(huì )各部門(mén)職責：

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：收集關(guān)于公共關(guān)系禮儀的資料、信息并加以整理。負責收集觀(guān)眾及參賽者對此意見(jiàn)和想法。

　　2企劃部：及時(shí)的作好活動(dòng)的策劃，并以文字形式告之全院，并將活動(dòng)通知獲獎人員名單貼在公告欄。

　　3公關(guān)部：宣傳活動(dòng)，號召全院學(xué)生積極參與這個(gè)活動(dòng)。和支持活動(dòng)的商家進(jìn)性洽談。擴大此次或動(dòng)的影響范圍。

　　4秘書(shū)部：整理報名名單，詳細記錄活動(dòng)過(guò)程，并以文字形式歸檔。

　　5人力資源部：組織會(huì )員對會(huì )場(chǎng)進(jìn)行布置，并維持活動(dòng)舉行期間的`持續。

　　6財務(wù)部：對活動(dòng)采購及資金等問(wèn)題進(jìn)行有效的管理及時(shí)的記帳、入帳、報帳。

　　五、活動(dòng)細則

　　參賽人員編號進(jìn)行抽簽。最終留下10組。決出一、二、三和四名。前三名頒發(fā)一二三等獎。其余選手頒發(fā)優(yōu)秀獎。

　　六、注意事項

　　1、活動(dòng)要彰顯主題（公共關(guān)系禮儀）

　　2、各部門(mén)要各施其則，互相協(xié)作。

　　3、作好應急措施，以便解決活動(dòng)現場(chǎng)出現的問(wèn)題。

職業(yè)的禮儀8

　　金融職業(yè)禮儀

　　金融職業(yè)著(zhù)裝禮儀

　　1. 不同顏色的衣服如何搭配鞋子

　　第一排的四種顏色絕對要占所有西裝外套的90%，第二排的顏色更適合一些不那么正式的場(chǎng)合。

　　多選擇深灰色，謹慎選擇黑色。因為，穿得不好就會(huì )變成保安或者服務(wù)員……

　　如果想稍微打破一下沉悶，可以選擇有不明顯條紋的布料。

　　2. 如何優(yōu)雅地使用領(lǐng)帶

　　·領(lǐng)帶的長(cháng)度：長(cháng)及褲腰，或略短一點(diǎn)。

　　·領(lǐng)帶的寬度：應和臉的大小、肩寬、襯衫領(lǐng)子和西服領(lǐng)子的寬度協(xié)調。

　　·領(lǐng)帶的顏色：顏色深淺順序最好是：西裝>領(lǐng)帶>襯衫，且三者顏色為同一色系。這是比較保守但安全簡(jiǎn)單的做法。

　　·領(lǐng)帶夾：小一些，簡(jiǎn)單一些，質(zhì)感至上。領(lǐng)帶夾應夾在胸部下方的位置，絕對不要寬于領(lǐng)帶。

　　·全世界最簡(jiǎn)單的領(lǐng)帶打法：

　　3. 如何根據領(lǐng)子選擇合適的襯衫

　　左邊是正宗的商務(wù)范兒;右邊這種時(shí)尚潮人型的，看看就好�？偟脑瓌t是：要選擇領(lǐng)子更挺、更尖、更窄一些的襯衫。

　　4. 如何選擇合適的皮帶

　　·以上三色為皮帶基礎色，選擇它們出不了大錯。

　　·皮帶也應該和鞋子的顏色配套。

　　·皮帶式樣應簡(jiǎn)單無(wú)logo。大H、大LV、大棋盤(pán)格……的皮帶扣簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，更何況還會(huì )被朝陽(yáng)群眾惦記上。

　　·皮帶寬度不宜過(guò)寬。道理同上，為了低調。

　　5. 袖子不能亂挽，否則看起來(lái)更像體力勞動(dòng)者而非腦力勞動(dòng)者

　　正確姿勢如下：

　　6.掖襯衫下擺也是有講究的

　　7. 千萬(wàn)不要忽視襪子!

　　·襪子要夠長(cháng)，這樣坐下來(lái)的時(shí)候才不會(huì )露出一截小腿。

　　·要選擇純色、深色、和鞋子顏色配套的襪子。

　　8. 你發(fā)現了眼鏡還有提升顏值的作用嗎?

　　金融職業(yè)商務(wù)禮儀

　　姿勢

　　我們的魅力對我們留給別人的印象的貢獻度只有7%。剩下的主要靠我們的外表55%和舉止38%。

　　你的舉止可以強調公司的制服設計的初衷：專(zhuān)業(yè)的.接近客戶(hù)和掌控全局。站的時(shí)候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配給雙腿。這樣做，你的脖子和頭會(huì )自動(dòng)地伸直并為你營(yíng)造出自信的氣質(zhì)。如果你不知道你的手應該怎么放，就讓他們自如的垂放在身體的兩邊，重要的是你自己感到舒服。充分運用肢體語(yǔ)言，欠當和自然的。手掌緩慢的伸出會(huì )給你的客戶(hù)留下好印象。永遠不要把手放在口袋里。另外，永遠不要在身體的下半部分做任何姿勢。

　　你知道微笑對你的氣場(chǎng)有幫助并可以給你的大腦提供更多的氧氣和血液?jiǎn)?也就是說(shuō)這可以帶來(lái)很多和諧。

　　迎接客戶(hù)

　　如果你在坐著(zhù)的時(shí)候客戶(hù)向你走了過(guò)來(lái)，只要可能就一定要站起來(lái)。還有一種可能的情況是你坐在桌子前接待別的客戶(hù)，身體要向前傾來(lái)向這位客戶(hù)打招呼，哪怕只是點(diǎn)個(gè)頭。如果很多人都是坐著(zhù)的，這個(gè)客戶(hù)的顧問(wèn)必須站起來(lái)。其他人仍舊坐著(zhù)。這樣客戶(hù)就知道誰(shuí)是自己的顧問(wèn)了。

　　通常情況下，不一定要和顧客握手，但如果客戶(hù)主動(dòng)提出，必須握手。出于保密性考慮，必須要先搞清楚你的客戶(hù)是否希望被使用他的姓名來(lái)受到接待。

　　陪同客戶(hù)

　　如果要陪著(zhù)客戶(hù)出門(mén)為他指路，這段時(shí)間可能會(huì )有些小交流，只要場(chǎng)合是合適的。為客戶(hù)開(kāi)門(mén)時(shí)一個(gè)微笑和一些簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)都是必要的。在開(kāi)始談生意之前先談一些別的東西會(huì )讓氣氛更融洽。但是話(huà)題不能有太重的生意味，最好是一些無(wú)關(guān)緊要的話(huà)題。拉家常意味著(zhù)你是個(gè)很好的聆聽(tīng)者。

　　永遠不讓把客戶(hù)一個(gè)人去一個(gè)房間。必須始終有人陪著(zhù)客戶(hù)走到要去的房間。同時(shí)還要向客戶(hù)解釋要去做什么和去哪里。到了以后要為客戶(hù)把門(mén)打開(kāi)讓他進(jìn)去。

職業(yè)的禮儀9

　　一、高職教師職業(yè)禮儀的內涵

　　教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責時(shí)，必須遵守的職業(yè)禮儀規范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現為師德、師資、師表和師愛(ài)�！皫煹隆�，即教師的行業(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，必須遵守的行業(yè)道德規范和行為準則，以及與之相適應的行業(yè)道德觀(guān)念、道德情操和道德品質(zhì)�！皫熧Y”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書(shū)育人的教學(xué)活動(dòng)，又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并能將行業(yè)職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過(guò)程中�！皫煴怼�，即教師心靈、語(yǔ)言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現真、善、美，對學(xué)生說(shuō)話(huà)和氣禮貌，教學(xué)語(yǔ)言準確生動(dòng)，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著(zhù)裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美�！皫煇�(ài)”，即教師對學(xué)生的愛(ài)。師愛(ài)是教師對學(xué)生的一種情感，是教師以無(wú)私奉獻的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。

　　二、高職教師職業(yè)禮儀修養現狀調研

　　筆者設計出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養現狀調查問(wèn)卷（教師問(wèn)卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養現狀調查問(wèn)卷（學(xué)生問(wèn)卷）》，主要涉及到教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調查問(wèn)卷于20xx年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測。其中，教師問(wèn)卷發(fā)放60份，回收有效問(wèn)卷60份，回收率100%。學(xué)生問(wèn)卷發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷296份，回收率98.7%。對調查結果進(jìn)行統計分析，總結如下：

　　1.調查結果

　　（1）教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度。

　　60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識的途徑中，“通過(guò)書(shū)籍學(xué)習”的占了45%。其次是“上課或培訓學(xué)習”，占28.3%。居第三位的是“聽(tīng)講座”。25%的教師則表示，從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)知識。

　　（2）教師職業(yè)形象禮儀。

　　26.7%的教師對自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過(guò)失禮行為。29.1%的學(xué)生認為，教師上課或指導時(shí)穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認為，實(shí)習教師上課或指導時(shí)站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規范。

　　（3）課堂執教禮儀。

　　約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì )借助肢體語(yǔ)言表達情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)�；�動(dòng)。61.5%的'學(xué)生表示，絕大部分實(shí)習指導教師能做到恰當地運用語(yǔ)言、表情、手勢等進(jìn)行示范操作及指導學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表?yè)P和批評學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表?yè)P或批評的方式方法。46.3%的學(xué)生認為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛(ài)和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認為，絕大多數教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學(xué)生。

　　（4）師生交流溝通禮儀。

　　30.4%的學(xué)生認為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認為，在交流溝通時(shí)，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認為，不太平等或不平等。學(xué)生對師生關(guān)系很滿(mǎn)意的占13.9%，滿(mǎn)意的占66.9%。當被問(wèn)及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學(xué)生的名字嗎？”這一問(wèn)題時(shí)，有56.7%的教師表示，能正確地稱(chēng)呼出正在教授(或管理)班級所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。

　　（5）校園禮儀。

　　91.6%的學(xué)生認為，教師在公眾場(chǎng)合注重個(gè)人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認為，教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習慣向領(lǐng)導和同事使用敬語(yǔ)，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說(shuō)敬語(yǔ)。18.9%的學(xué)生認為，教師一般不向自己說(shuō)敬語(yǔ)。當被問(wèn)及“校園內‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí)，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認為濃厚。

　　2.存在問(wèn)題

　　調查結果顯示，高職院校教師職業(yè)禮儀總體尚可，在某些方面學(xué)生認可度也比較高，但有些方面的確存在一定的問(wèn)題。主要表現在：部分教師對職業(yè)禮儀知識不甚了解，無(wú)法通過(guò)自身的禮儀行為言傳身教影響學(xué)生。部分教師的職業(yè)形象急待提升。教師課堂執教，在肢體語(yǔ)言的恰當運用、語(yǔ)言表達技巧、以學(xué)生為本、公平公正對待學(xué)生等方面存在一些問(wèn)題。師生之間缺乏溝通交流，交流時(shí)存在地位不平等現象。部分教師對學(xué)生不夠禮貌，使用敬語(yǔ)較少，校園內文明和諧的禮儀氛圍還需營(yíng)造等。

　　3.成因分析

　　（1）思想認知偏差。

　　由于部分高職教師對教師職業(yè)禮儀內涵不了解或理解不深，造成教師思想認知有偏差。他們認為，上好課是第一位的，在校園內只要穿著(zhù)得體，語(yǔ)言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，對學(xué)生使用敬語(yǔ)也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師，學(xué)校要求教師尊重學(xué)生，這在思想上不好理解，在行動(dòng)上也是不好做到的。禮儀教育是針對學(xué)生的，受過(guò)高等教育的教師沒(méi)有必要提升禮儀修養。以上想法有失偏頗，教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長(cháng)與發(fā)展中起著(zhù)不容忽視的作用。

　　（2）溝通意識淡薄。

　　高職教師一方面要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，另一方面，要提升業(yè)務(wù)水平，還要搞科研，加之班級規模較大，以及有的高職生上進(jìn)心不強、學(xué)習態(tài)度不太端正、自律和學(xué)習能力不高等原因，使高職教師無(wú)暇、也無(wú)心主動(dòng)與學(xué)生交流溝通。溝通是雙向的活動(dòng)，不管是班主任，還是任課教師都應該放下架子，主動(dòng)走近學(xué)生，增進(jìn)師生關(guān)系，使學(xué)生“親其師，信其道”。

　　（3）管理機制不完善。

　　一直以來(lái)，高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學(xué)基本功訓練，重視老教師、骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人的專(zhuān)業(yè)技能提升，卻忽視了新教師入職時(shí)的職業(yè)禮儀知識培訓和老教師的職業(yè)禮儀規范養成教育，忽視了禮儀修養提升方面的制度建設和管理。如，沒(méi)有把禮儀修養提升納入師德建設的內容，沒(méi)有探索切實(shí)有效、靈活多樣的培訓模式，沒(méi)有制定科學(xué)合理的考核制度，缺乏相應的管理機制等。

　　三、提升高職教師職業(yè)禮儀修養的策略

　　1.轉變觀(guān)念與認知，實(shí)現禮儀修養提升自覺(jué)化

　　教師職業(yè)禮儀修養的提升是一種自覺(jué)的行為，必須從轉變觀(guān)念與認知做起。這就要求教師意識到，職業(yè)禮儀修養的提升不僅是工作的需要，更重要的是提升自我修養和發(fā)展自我的需要。教師禮儀不是一種強迫的、教條式的禮儀，而應該是發(fā)自?xún)刃牡那楦兴�展現出來(lái)的外在的文明表現。教師職業(yè)禮儀修養的提升是將禮儀知識逐漸內化為禮儀修養的過(guò)程，需要從教育教學(xué)工作中的一言一行做起。將提升學(xué)生的禮儀修養視為教育教學(xué)工作的一部分，時(shí)刻注意以自身良好禮儀行為引導學(xué)生，真正做到“學(xué)高為師，身正為范”。

　　2.細化禮儀行為規范，實(shí)現禮儀規范標準化

　　建議高職院校設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，使教師職業(yè)禮儀規范標準化工作在組織機構上形成完整的工作體系。該部門(mén)負責組織相關(guān)人員根據不同崗位人員的職責，細化相應的禮儀規范標準，并不斷加以改進(jìn)和完善。結合高職院校及教師的特點(diǎn)，劃分為語(yǔ)言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學(xué)禮儀、批改作業(yè)（試卷）禮儀、論文指導禮儀、實(shí)習（實(shí)訓）教學(xué)禮儀、師生談話(huà)禮儀、日常交往禮儀、集會(huì )禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專(zhuān)題講座、討論會(huì )等形式，做好禮儀規范宣傳教育培訓工作，提高教師對按標準規范自身行為的重要性和意義的認識，切實(shí)提升教師的職業(yè)禮儀修養水平。制定標準化禮儀規范檢查督導考核機制，檢查結果與獎懲掛鉤，確保各類(lèi)標準得到有效執行。

　　3.開(kāi)展培訓與指導，實(shí)現禮儀規范養成實(shí)效化

　　在培訓對象上做到全員培訓。重點(diǎn)抓好一線(xiàn)理論教師、實(shí)訓教師、實(shí)習帶隊教師的培訓，并拓寬到企業(yè)兼職外聘教師、學(xué)生管理人員、教學(xué)管理人員、機關(guān)工作人員、后勤保衛人員等的培訓。在培訓內容上做到注重實(shí)效。在加強禮儀常識教育的同時(shí)，從崗位和個(gè)人需求出發(fā)，針對不同崗位人員的職責和禮儀規范要求，科學(xué)設置培訓內容，做到內容科學(xué)合理、貼近需求。在培訓渠道上做到合理利用培訓資源。采取“請進(jìn)來(lái)”、“走出去”和“內訓”等方式，邀請內外專(zhuān)家開(kāi)辦專(zhuān)題講座，定期選派教師外出培訓學(xué)習考察，充分利用校內專(zhuān)家、培訓資源開(kāi)展內訓。在培訓方式上做到靈活多樣。注重集體學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合，短期培訓與在職自學(xué)相結合，以及理論學(xué)習與實(shí)踐活動(dòng)相結合等。根據需求，采用現場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓，不斷激發(fā)廣大教師的學(xué)習熱情，引導大家主動(dòng)思考，熱烈討論，分享心得。

　　4.建立和完善管理機制，實(shí)現禮儀修養提升制度化

　　提升教師職業(yè)禮儀修養成為師德建設的重要內容。從最基本的禮儀規范入手，引導教師特別是年輕教師通過(guò)正確的禮儀行為規范的學(xué)習，約束自身言行，有效加強師德養成的實(shí)踐，實(shí)現“知”與“行”、“教”與“做”和諧統一，培養高尚的師德情操。將教師職業(yè)禮儀規范納入教師業(yè)績(jì)考核評價(jià)體系。在對教師職業(yè)禮儀修養狀況進(jìn)行考核時(shí)，可以采用多種方法。如，在學(xué)生的評教、課堂教學(xué)效果的評估，以及班主任工作評定中，制定具體細則。

　　5.營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現育人環(huán)境人文化

　　高職院校要完善校園文化軟硬件建設，凈化校園風(fēng)氣，營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現環(huán)境育人。如，通過(guò)校園的建筑、設施與綠化等的整體規劃構建和諧的校園物態(tài)人文環(huán)境；通過(guò)以人為本的學(xué)校行政管理和生活社區管理，構建和諧的師生人際人文環(huán)境；通過(guò)充滿(mǎn)人文色彩和綠色理念的禮儀環(huán)境建設，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律。

　　6.加強禮儀知識學(xué)習和運用，實(shí)現師生禮儀知行轉化

　　通過(guò)禮儀課程的開(kāi)設、禮儀培訓的開(kāi)展和禮儀實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，擴大禮儀教育的影響，讓師生有更多的機會(huì )了解禮儀知識，組織和參與活動(dòng)，使他們從中得到美的熏陶和滋養，進(jìn)而養成良好的禮儀行為習慣。應組織多種形式的活動(dòng)。如，“職業(yè)禮儀知識”大賽、禮儀風(fēng)采大賽、“禮儀在我身邊”演講大賽、就業(yè)面試禮儀技巧大賽、“爭當校園禮儀之星”等活動(dòng)，給予教師和學(xué)生更多的禮儀展示和實(shí)踐的機會(huì )，促進(jìn)禮儀知行轉化。

職業(yè)的禮儀10

　　一、目的：

　　為進(jìn)一步提高我院護理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護理事業(yè)的可持續發(fā)展，增強醫院的核心競爭力，提升社會(huì )人群對護理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升護士的職業(yè)形象和地位，護理部組織開(kāi)展本院護士職業(yè)禮儀培訓活動(dòng)，特制定本方案。

　　二、實(shí)施方法

　　1、參加人員：本院在職護士，屬于訓練和參賽對象。

　　2、培訓時(shí)間：定于6月16日開(kāi)始進(jìn)行培訓，

　　3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專(zhuān)家指導。

　　4、內容包括：護士行為規范如著(zhù)裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持治療夾、推治療車(chē)、拾物等內容。背景音樂(lè )：《把心照亮》。護士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）

　　5、培訓效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎勵。

　　三、組織領(lǐng)導

　　為了加強護士職業(yè)禮儀培訓工作，成立“護士職業(yè)禮儀培訓”活動(dòng)工作小組。

　　組長(cháng)：李艷明

　　副組長(cháng)：區燕玲

　　成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻

　　四、工作要求

　　高度重視，加強領(lǐng)導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業(yè)禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務(wù)。

　　獎優(yōu)激勵先進(jìn)。培訓過(guò)程，進(jìn)行階段性總結，每半年進(jìn)行一次評選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費用2100元）

　　愿護士們養成優(yōu)雅的儀姿，培養良好的職業(yè)素養，展示新時(shí)代護士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。

　　五、附件

　　護士禮儀比賽評分標準

　　化龍醫院護理部

　　20xx年6月8日

　　附件：

　　護士禮儀檢查評分標準

　　護士?jì)x表

　　1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。4’

　　2、帽子平整無(wú)折挺立，戴正戴穩，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。

　　3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳，梳理整齊盤(pán)于腦后，發(fā)飾俗雅端莊

　　4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。

　　5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的'外面。

　　站姿

　　1、站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’

　　2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’

　　3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’

　　4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側，虎口向前，手指自然彎曲，中指對準褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’

　　坐姿

　　1、入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’

　　2、臀部不應坐滿(mǎn)座位，約占據椅面的1／2至2／3的位置。2’

　　3、入座后雙膝靠攏，或向一側傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’

　　4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’

　　走姿

　　1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節奏。3’

　　2、在行進(jìn)過(guò)程中，雙肩保持平穩，避免搖晃，兩手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度約30°。 2’

　　3、雙腳各自落地在一條直線(xiàn)，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無(wú)聲。3’

　　4、靠右行，與上級、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2’

　　護士持物

　　1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’

　　2、持治療盤(pán)肘關(guān)節呈90°，拇指和食指掌住治療盤(pán)中間的兩側，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，與手臂一起用力。不觸及盤(pán)的內緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不用腳踹門(mén)，用后背開(kāi)門(mén)。5’

　　3、持病歷夾一手持夾輕放同側胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’

　　下蹲拾物

　　1、下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’

　　2、左腳完全著(zhù)地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著(zhù)地，腳跟提起。3’

　　3、右膝內側緊靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。3’

　　4、女性應靠緊兩腿，男性則可適度分開(kāi)兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’

　　推車(chē)

　　1、按照行姿的要求行走。3’

　　2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線(xiàn)。4’

　　3、雙肩應保持平穩，兩手扶住治療車(chē)的兩側推車(chē)。3’

　　整體效果

　　禮儀展示自成一體，有創(chuàng )意；動(dòng)作整齊協(xié)調、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。

　　時(shí)間

　　在規定時(shí)間內完成以上動(dòng)作。

　　總分100

職業(yè)的禮儀11

　　禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮。不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

　　近期的禮儀培訓內容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì )面禮儀、座次禮儀、男士著(zhù)裝禮儀、女士著(zhù)裝禮儀、電話(huà)禮儀、人際溝通技巧等等；整個(gè)培訓案例詳實(shí)、內容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐；通過(guò)這些知識的學(xué)習，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)具體表現；職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢；在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會(huì )產(chǎn)生重要影響。

　　良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

　　企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注，贏(yíng)得同事的尊重；員工的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到業(yè)主的`滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小細節做起，靈活運用理論知識于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。

職業(yè)的禮儀12

　　施行禮儀服務(wù)，能夠凸顯文化底蘊，對提升高校館服務(wù)功能大有稗益。本文從圖書(shū)館服務(wù)禮儀的內涵構成、內容和形式的相互關(guān)系及其在圖書(shū)館工作中的地位和作用等諸方面對圖書(shū)館服務(wù)禮儀作了理論和實(shí)踐上的探討。

　　在品牌和服務(wù)的理念強勢滲透各行各業(yè)的今天，我國圖書(shū)館界同樣認識到良好的圖書(shū)館形象和圖書(shū)館品牌建設的必要。建設和諧的高校圖書(shū)館，就要更多地體現“人文關(guān)懷”，以完關(guān)的禮儀服務(wù)讓釋圖書(shū)館的人文氛圍，弘揚和傳承先進(jìn)文化。為讀者持續提供人性化禮儀服務(wù)，創(chuàng )新圖書(shū)館的服務(wù)內容，可增強高校圖書(shū)館自身活力。

　　1文明禮儀一種概念

　　孔子日：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！避髯右嘣疲骸叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！睆膹V義上來(lái)講，禮是人立身、成事、安國的根本。禮儀存在于人與人之間的交際活動(dòng)中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配著(zhù)每個(gè)人的思想和行為，成為人類(lèi)文明進(jìn)步的標志。

　　高校圖書(shū)館提供禮儀服務(wù)，符合中華民族的傳統美德。在圖書(shū)館服務(wù)工作中，圖書(shū)館服務(wù)禮儀凝結著(zhù)圖書(shū)館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻精神，因此在讀者服務(wù)中成功運用禮儀，將會(huì )給這種交流帶來(lái)和諧，使人感到精神愉悅，從而有利于讀者有效地利用圖書(shū)館資源，為高校教學(xué)科研提供切實(shí)有效的文獻保障。禮儀的重要作用不言而喻。

　　2文明禮儀兩種效用

　　高校圖書(shū)館重視禮儀工作深化了服務(wù)內涵，拓展了圖書(shū)館的社會(huì )教育功能。圖書(shū)館服務(wù)禮儀的本質(zhì)是對讀者利益的尊重和關(guān)愛(ài)，即對讀者的人格、尊嚴和信息權利的尊重和關(guān)愛(ài)�！白x者第一、服務(wù)至上”的理念，使其更具道德示范性。

　　2.1文明禮儀閃爍著(zhù)道德的光芒和力量

　　禮儀具有引導、示范的功能，客觀(guān)上起著(zhù)榜樣的作用。服務(wù)熱情、談吐和氣、舉比大方、知識廣博，展示了圖書(shū)館員的品格修養和個(gè)性風(fēng)采，帶給讀者愉悅的心情的同時(shí)，無(wú)聲地影響著(zhù)教育著(zhù)周?chē)�的人們。尤其是對于各種不良行為和習慣，禮儀有一種無(wú)形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系，彼此間尊重信任，進(jìn)而形成良好、和諧的人際關(guān)系，在不知不覺(jué)中縮短了心與心的距離，館員的道德示范性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠性。具有良好道德、禮儀素養的館員群體，共同營(yíng)造著(zhù)濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書(shū)館服務(wù)禮儀，有利于化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務(wù)，為學(xué)校和社會(huì )服務(wù)。

　　2.2文明禮儀促進(jìn)了圖書(shū)館和諧建設

　　禮儀的本質(zhì)是“敬”，“敬”是禮的內涵。它使得人們有意識地帶著(zhù)一種尊敬、理解、寬容的誠意來(lái)遵守人際交往的各種規則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛(ài)。

　　圖書(shū)館服務(wù)禮儀在影響館員的同時(shí)，也在教育和感染著(zhù)廣大讀者。圖書(shū)館服務(wù)禮儀約束著(zhù)館員的日常工作行為，并且使圖書(shū)館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利于讀者享用有秩序的學(xué)習環(huán)境，積極主動(dòng)地參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，形成良性互動(dòng)。良好的圖書(shū)館服務(wù)禮儀是圖書(shū)館樹(shù)立最佳公眾形象的基礎，提升了高校館在文明校園建設中的分量。

　　3文明禮儀 注重“三修”

　　圖書(shū)館員的整體形象是內在氣質(zhì)和外在表現的結合統一。館員良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識是高校圖書(shū)館無(wú)形的財富，創(chuàng )建圖書(shū)館服務(wù)品牌，塑造圖書(shū)館良好形象就要從“三修”入手。

　　3.1修飾——服飾是基本禮儀，它更是一種文化

　　圖書(shū)館工作人員的著(zhù)裝打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所的`不同與之相適應，要莊重、整潔、大方，不過(guò)分惹人注目，應力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書(shū)館應該有統一的制服。它體現了館員的責任感和可信度，表明了對他人的尊重，也樹(shù)立了圖書(shū)館的良好形象。儀容儀表要干凈整潔，化妝要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務(wù)工作中要精神飽滿(mǎn)、著(zhù)裝整潔得體、舉比文明大方、服務(wù)熱情周到、言語(yǔ)禮貌文雅，要注重自身形象、修養，做到語(yǔ)言美、行為美。

　　3.2修心——圖書(shū)館員職業(yè)道德的核心

　　熱愛(ài)讀者、真誠服務(wù)是創(chuàng )造圖書(shū)館服務(wù)品牌的基本要求。更重要的是體現在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻信息需求。圖書(shū)館員只有關(guān)愛(ài)每一位讀者，才能更深入地了解讀者需求，細心鉆研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻信息。只有在工作中做到：對待讀者充滿(mǎn)愛(ài)心，對待工作細致專(zhuān)心，讀者服務(wù)熱情細心，解惑答疑認真耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.3修智——加強文化修養并不斷豐富知識結構

　　樹(shù)立“終身學(xué)習”的觀(guān)念，加強圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的互補學(xué)習，廣泛閱讀各種書(shū)籍、欣賞藝術(shù)作品，久而久之，人的精神面貌、內在氣質(zhì)就會(huì )升華，文化修養得到提升。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，尤其要在文獻檢索、網(wǎng)絡(luò )導航等方面多下苦功，應鼓勵館員積極參加進(jìn)修學(xué)習和各種業(yè)務(wù)知識培訓講座，提升館員業(yè)務(wù)能力。使館員從學(xué)歷人才成為能力人才，最終使他們發(fā)展成為優(yōu)秀的復合型館員。

　　筆者所在的黑龍江工商學(xué)院圖書(shū)館制定的《圖書(shū)館館員儀表形象和儀態(tài)形象規范》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態(tài)舉止，以及服務(wù)語(yǔ)言等基本方而都制定出切實(shí)可行的細則，每學(xué)期圖書(shū)館還要評選出禮儀形象“大使”和服務(wù)標兵，擴大了圖書(shū)館的校園影響，提升了圖書(shū)館的文化內涵。

　　4文明禮儀蘊涵“四化”

　　4.1閱讀環(huán)境人文化

　　創(chuàng )設人文化的閱讀環(huán)境是現代高校圖書(shū)館“以人為本”文明禮儀服務(wù)理念的具體體現。要努力營(yíng)造一種人文關(guān)懷的思想，如借閱室多數采用大空間、通透式，實(shí)現藏、閱、借、咨一體化開(kāi)放式管理，已成為現代圖書(shū)館發(fā)展的趨勢。條件較好的圖書(shū)館盡量做到每個(gè)借閱室都為讀者提供方便快捷的檢索機，使讀者可以實(shí)現網(wǎng)上查詢(xún)、預約圖書(shū)。

　　4.2服務(wù)理念人性化

　　良好的服務(wù)意識就是禮儀基本理念的具體體現�！耙磺袨榱俗x者”、“讀者至上”是圖書(shū)館工作的宗旨。高校圖書(shū)館工作就是從讀者需求出發(fā)，一切活動(dòng)都應圍繞滿(mǎn)足讀者需求而設立，如：延長(cháng)開(kāi)館時(shí)間、節假日開(kāi)放、擴大讀者借閱權限、規范員工行為等等，最大限度地滿(mǎn)足讀者獲取信息的需求。研究讀者閱讀心理、閱讀行為，準確理解讀者意圖，將傳統觀(guān)念與新型理念有機融合，以服務(wù)過(guò)程為紐帶，建立個(gè)性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，開(kāi)展多種渠道的文獻傳遞服務(wù)。

　　4.3讀者服務(wù)人情化

　　寬松、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悅、滿(mǎn)意。在讀者服務(wù)工作過(guò)程中，館員保持愉快、穩定的情緒至關(guān)重要，因為它能自接刺激讀者的感官、感染讀者的情緒。館員要善于抓住情感的紐帶，運用情感的藝術(shù)來(lái)服務(wù)教化每一位讀者。

　　4.4讀者借閱文明化

　　尊重是服務(wù)的基石，每個(gè)人都有被尊重的愿望。高校圖書(shū)館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應以其為人師表的優(yōu)雅風(fēng)度、誠懇態(tài)度、文明語(yǔ)言、熱情服務(wù)去體現良好的圖書(shū)館禮儀文化。

職業(yè)的禮儀13

　　一、男性司法秘書(shū)儀容禮儀的要求

　　第一、潔面

　　男性的潔面是很重要的，男性皮膚由于分泌旺盛，皮膚比較油膩，由此產(chǎn)生如毛孔粗大、青春痘等皮膚問(wèn)題。一般男性應選用專(zhuān)用的深層潔膚乳來(lái)清潔皮膚，洗臉后輕拍化妝水，再用乳液或面霜保養皮膚。

　　第二、定時(shí)剃須

　　一般禮儀規定，除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習慣者之外，男性人員不宜蓄留胡須，因為在它顯得不清潔，還對交往對象不尊重；但我國書(shū)記員按照相關(guān)職業(yè)要求，無(wú)論何種原因，一律不得蓄胡須；因此，男性書(shū)記員最好每天堅持剃一次胡須，注意不要用手去拔胡須，以免感染，經(jīng)常刮胡須即可。刮胡須前先用中性肥皂洗臉，然后用胡刷沾上胡須膏涂在胡須上。過(guò)一會(huì )兒，再涂些刮胡膏。待胡須變軟之后，即可用刮胡刀刮臉。用清水洗凈后，應檢查一下還有沒(méi)有胡茬。最后搽上香水或潤膚冷霜。

　　第三、修發(fā)

　　根據司法禮儀規定，男性書(shū)記員的頭發(fā)長(cháng)度是，前發(fā)不附額（不擋住額頭，留劉海），側發(fā)不掩耳（兩邊頭發(fā)不要遮住耳朵），后發(fā)不及領(lǐng)（后邊的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子）。男士的發(fā)型一般禮儀要求為分頭或平頭，年輕的書(shū)記員一般建議留有平頭，但也不要過(guò)短。男性書(shū)記員不得剃光頭。

　　（2）男性司法秘書(shū)儀容禮儀的要求

　　第一、化妝適度

　　在職業(yè)活動(dòng)中，適當化妝，不僅是職業(yè)工作的需要，同時(shí)也是對他人尊重的一種表現。做任何事情都貴在適度，化妝也不例外，過(guò)分醉心于美容，化得濃艷，不僅有損于皮膚的健康，而且還有損于別人的觀(guān)瞻，因此，化妝適度是儀容美的基本要求。女性書(shū)記員不得化濃妝。

　　第二、修甲

　　社交活動(dòng)中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒(méi)有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長(cháng)度不應超過(guò)手指指尖。修指甲時(shí)，指甲溝附近的“暴皮”要同時(shí)剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場(chǎng)合修剪指甲，都是不文明、不雅觀(guān)的舉止。

　　一般女性都酷愛(ài)美甲，尤其是愛(ài)涂指甲油，但對于女性書(shū)記員來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)是必須禁止的。在司法禮儀和很多地方法院的具體法規中都有明確規定，如《珠海市香洲區人民法院工作人員著(zhù)裝管理規定》和甘肅省張掖市甘州區法院《法官行為提示》１５０條（試行）中都明文禁止女性染指甲、留長(cháng)指甲。

　　第三、發(fā)型與發(fā)飾

　　一般禮儀知識講究根據臉型、身材和服飾來(lái)選擇女士的發(fā)型，但書(shū)記員禮儀因其職業(yè)的.特殊性，對發(fā)型和發(fā)飾有以下幾點(diǎn)要求：一是要求頭發(fā)長(cháng)度不過(guò)肩，如果要留過(guò)肩長(cháng)發(fā)的話(huà)，上班的時(shí)候，必須將頭發(fā)束起來(lái)，用卡子卡住或用發(fā)箍網(wǎng)住，不得隨意散開(kāi)。據此，女性書(shū)記員或者選擇合適精煉的短發(fā)，或者選擇各種盤(pán)發(fā)；二是要求不得染黑色以外的其他任何染色（自然黃色的例外）；三是發(fā)飾簡(jiǎn)潔大方，數量上不能超過(guò)2個(gè)，顏色也不得為過(guò)于鮮艷。

職業(yè)的禮儀14

　　在青少年文明禮儀調查問(wèn)卷來(lái)看，我發(fā)現我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標準來(lái)約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、乘車(chē)遇見(jiàn)老弱殘，主動(dòng)讓座眾夸贊。

　　2、見(jiàn)到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。

　　3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。

　　4、過(guò)馬路走斑馬線(xiàn)，遵守法規安全保。

　　存在問(wèn)題，經(jīng)整理，羅列如下：

　　1、吃飯先請長(cháng)輩坐，幫助老人盛盛飯。

　　2、進(jìn)入房間先敲門(mén)，離開(kāi)之時(shí)道聲別。

　　3、要請他人做事前，請字總是說(shuō)在先。

　　4、長(cháng)輩談話(huà)不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節。

　　5、電視頻道長(cháng)輩選，獨霸電視我不干。

　　6、不挑吃穿不挑食，美味先請長(cháng)輩嘗。

　　7、節約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。

　　由以上信息看出，同學(xué)們在家里都是小太陽(yáng)，從小過(guò)著(zhù)衣食無(wú)憂(yōu)的 日子，被長(cháng)輩所溺愛(ài)，于是對長(cháng)輩的應有的尊重還不夠。對以上的幾點(diǎn)不足之處，提出幾點(diǎn)更正方法：

　　1、吃飯先請長(cháng)輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統美德。但在社會(huì )文明高度發(fā)展的`今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長(cháng)輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。

　　2、進(jìn)入房間先敲門(mén)，離開(kāi)之時(shí)道聲別。要請他人做事前，請字總是說(shuō)在先。在自己的書(shū)柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語(yǔ)，有專(zhuān)家實(shí)驗，每天學(xué)習標語(yǔ)，并身體力行，只要16天，就可以養成習慣。

　　3、長(cháng)輩談話(huà)不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節。語(yǔ)言文明也是我們需要學(xué)習的。而且不是“長(cháng)輩談話(huà)不插嘴”，而是任何人講話(huà)都不能隨意發(fā)表意見(jiàn)，這是對他人的尊重。

　　4、不挑吃穿不挑食，美味先請長(cháng)輩嘗。身為少先隊員，不應該挑三揀四，而是要體諒家長(cháng)的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔家長(cháng)的負擔。

　　5、節約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說(shuō)說(shuō)的口號，而應該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們人人獻出一片力量，節約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實(shí)都是在為環(huán)境做出貢獻。

　　中國歷來(lái)有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。作為現代中國人，應該發(fā)揚光大文明古國的傳統美德。作為學(xué)生，我們要擔負起建設文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺(jué)得要提高自己的自身修養，首先就要做個(gè)文明的學(xué)生。我建議我們的長(cháng)輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹(shù)立起榜樣來(lái)，讓我們一起營(yíng)造文明的氛圍。

職業(yè)的禮儀15

　　禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項基礎，禮儀和智慧、學(xué)識都一樣重要。我國歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。我個(gè)人也認為，在服務(wù)行業(yè)中，只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客人滿(mǎn)意的效果。

　　通過(guò)學(xué)習《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，使我認識到：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去誠信，在社會(huì )中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一件小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解，在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的'關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

　　作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，我感受到學(xué)習職場(chǎng)禮儀的重要性及其諸多好處：通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。學(xué)習職場(chǎng)禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內在實(shí)力，使我們面對紛繁復雜的社會(huì )時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現自我。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習職場(chǎng)禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利。使我在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì )文明，加快社會(huì )發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，可以使我們每位社會(huì )成員進(jìn)一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高，加快社會(huì )的發(fā)展。

　　這次學(xué)習，讓我認識到職場(chǎng)禮儀在社會(huì )工作中很多細節

　　的重要性，往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對你的評價(jià)，也恰恰是這個(gè)評價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率，讓我受益匪淺。這次學(xué)習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會(huì )。