保險個(gè)人總結15篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的保險個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險個(gè)人總結1
一、主要工作情況
1、農村養老保險工作
20xx年，我市農村養老保險工作，一是堅持“以人為本，構建農村和諧社會(huì )，以推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設”為指導思想，大力宣傳新型農村養老保險政策，集中搞好統籌城鄉居民養老保險試點(diǎn)工作，切實(shí)做好“老農�！被鸸芾�，基礎資料的清理和規范化管理，完善各項制度;二是按照新農保試點(diǎn)工作指導意見(jiàn)，以“�；�、廣覆蓋、有彈性、可持續”的原則，開(kāi)展了新農保試點(diǎn)工作。截止12月底，全市“老農�！眳⒈Ｈ藬颠_33.28萬(wàn)人，其中當年新增參保人員70000多人，基金年末滾存結余4400萬(wàn)元，其中新增保費100萬(wàn)元。蒼溪縣“新農�！痹圏c(diǎn)工作進(jìn)展順利，農民參保繳費積極性高，參保人數達126000人，征收保費達3.29億元，享受養老金待遇的有3.8萬(wàn)人，發(fā)放養老金1700萬(wàn)元。
2、幫扶工作
我局聯(lián)系幫扶鄉是元壩區射箭鄉，在去年協(xié)助抗震救災的基礎上，今年的重點(diǎn)是協(xié)助鄉黨委、政府組織災民恢復重建。主要做了以下工作：一是與鄉黨委、政府安排恢復重建計劃措施，深入村組指導，督促恢復重建的進(jìn)度，協(xié)助解決恢復重建中遇到的困難和問(wèn)題;二是春節、“七一”期間捐助4000元慰問(wèn)災民中的困難戶(hù)和貧困黨員;三是與市勞動(dòng)保障局資助4500元在該鄉紅花村實(shí)施“計劃生育示范基地”15戶(hù)重點(diǎn)幫扶;四是國慶、中秋節與該鄉黨政機關(guān)、各單位、村組共同舉辦“建國60周年”聯(lián)歡會(huì )，并購月餅慰問(wèn)戰斗在基層一線(xiàn)的鄉機關(guān)干部;五是捐助部份辦公用品解決鄉黨政機關(guān)辦公臨時(shí)困難。
二、主要做法
今年我市基本養老保險工作，重點(diǎn)放在三個(gè)“突出抓好”上。
(一)突出抓好階段性重點(diǎn)工作
1、認真做好社會(huì )保險費緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機，對我市經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生了具大沖擊。為加快災后恢復重建，恢復正常生產(chǎn)和生活秩序，幫助企業(yè)渡難關(guān)，根據廣元市人民政府《關(guān)于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會(huì )保險特殊政策的實(shí)施意見(jiàn)》(廣府辦發(fā)〔2014〕71號)和四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局《關(guān)于貫徹人社部117號文件緩繳社會(huì )保險費有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》(川社險〔20xx〕4號)文件精神，按照省市勞動(dòng)保障部門(mén)的要求，我們認真貫徹落實(shí)災后恢復重建社會(huì )保險各項特殊政策。截止12月底，全市共辦理因災緩繳養老保險費企業(yè)141戶(hù)，涉及緩繳職工人數3萬(wàn)人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養老保險費企業(yè)28戶(hù)，緩繳職工人數1.08萬(wàn)人，緩繳金額2897萬(wàn)元。
2、認真做好基本養老保險費核銷(xiāo)工作。截止12月底，經(jīng)過(guò)市縣兩級扎實(shí)有效的工作，第二批上報因災關(guān)破企業(yè)申請核銷(xiāo)欠繳養老保險費社會(huì )統籌部分17戶(hù)，申請核銷(xiāo)金額1811.29萬(wàn)元，已通過(guò)省社保局實(shí)地核查，目前待省廳審核審批。第三批上報因關(guān)破申請核銷(xiāo)企業(yè)欠繳養老保險費社會(huì )統籌部分84戶(hù)，申請核銷(xiāo)金額6113.15萬(wàn)元，欠費資料已上報省社保局，待省上安排實(shí)地核查。
3、認真做好辦理超齡人員參保工作。從2014年11月至20xx年3月，全市按185號文件規定共辦理了1.09萬(wàn)名超齡人員的參保和待遇審批手續，征收養老保險費41078萬(wàn)元，較好地解決了歷史遺留問(wèn)題。
4、切實(shí)解決失地農民參加養老保險的問(wèn)題。為保證國家基建項目建設的順利進(jìn)行和災后恢復重建，按照省、市有關(guān)規定，配合有關(guān)部門(mén)，積極主動(dòng)認真做好了失地農民參加養老保險的各項工作。全市全年辦理失地農民參保3836人，辦理退休手續2586人，征收養老保險費5092萬(wàn)元。
(二)突出抓好養老保險業(yè)務(wù)工作
1、以保發(fā)放為重點(diǎn)，狠抓養老保險擴面征繳
(1)及時(shí)分解下達目標任務(wù)。按照《四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局關(guān)于下達20xx年度社會(huì )保險擴面征繳計劃的通知》(川社險〔20xx〕10號)要求，依據2008年度各縣區目標任務(wù)實(shí)際完成情況，結合參保人員的結構和經(jīng)濟發(fā)展水平，認真測算，及時(shí)將2009年目標任務(wù)分解到各縣區、局內各科室。
(2)進(jìn)一步加大了養老保險擴面征繳工作力度。一是領(lǐng)導重視，局長(cháng)親自督抓，分管局長(cháng)具體抓。二是在省市沒(méi)有下達目標任務(wù)之前，不等不靠，有計劃、早安排，根據歷年目標任務(wù)下達情況和當期參保繳費情況進(jìn)行預測，將預測目標任務(wù)落實(shí)到各科室、各縣區，使之新年初就有目標、有奮斗方向。三是對養老保險費緩繳單位進(jìn)行調查核實(shí)，深入企業(yè)宣傳動(dòng)員，在調查了解情況的基礎上，發(fā)放《催繳通知》，催促有能力繳費的企業(yè)積極繳納養老保險費，實(shí)現應繳盡繳。
2、加大社會(huì )保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔20xx〕4號文件將社會(huì )保險宣傳工作目標任務(wù)下達給各縣區和本局各科室，以保證社會(huì )保險宣傳工作落到實(shí)處。二是在電視、電臺、廣元日報宣傳社會(huì )保險法律法規和政策業(yè)務(wù)知識。三是利用簡(jiǎn)報和社會(huì )保險公眾網(wǎng)等多種途徑宣傳社會(huì )保險政策。通過(guò)多形式的宣傳，營(yíng)造了良好的社會(huì )保險氛圍。
3、認真抓好養老保險市級統籌的各項工作。開(kāi)年后，抽調專(zhuān)門(mén)力量，對各縣區在開(kāi)展養老保險市級統籌后執行各項社會(huì )保險政策情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。通過(guò)檢查進(jìn)行歸類(lèi)并統一規范，對存在問(wèn)題的縣區，限期整改，取得了較好的效果。
4、加強基金監管，開(kāi)展“三項基金”全面檢查。今年以來(lái)，市社保局堅持內抓管理強素質(zhì)，外抓服務(wù)樹(shù)形象。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度，強化基金票據管理。結合我市實(shí)際，進(jìn)一步完善了基金管理制度，制定并印發(fā)了《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》管理細則(廣社險〔20xx〕21號)，編印了《廣元市社會(huì )保險事業(yè)管理局內部控制管理制度》、《廣元市社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制管理制度匯編》。在基金票據管理中，大膽改革，開(kāi)拓創(chuàng )新，《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》實(shí)行集中統一管理，專(zhuān)人負責，改過(guò)去《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》由縣區財政提供為市社保局提供，縣(區)社保局使用《社會(huì )保險費專(zhuān)用票據》時(shí)，統一在市社保局領(lǐng)取，從基金“入口”加大了對縣區的監管力度;對參保繳費、養老金撥付、業(yè)務(wù)經(jīng)辦引入稽核審計把關(guān)，認真地把好了基金“入口關(guān)”和“出口關(guān)”。二是加強基金監督檢查，強化業(yè)務(wù)環(huán)節監督。今年7月市局審計財務(wù)人員組成檢查組，由局領(lǐng)導帶隊，對縣區基金管理情況開(kāi)展了為期一個(gè)月的基金管理專(zhuān)項檢查。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規范了全市基金財務(wù)管理，對縣區財務(wù)人員進(jìn)行了現場(chǎng)培訓，有效地提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局的基金管理工作在廣元市第xx屆先進(jìn)財會(huì )工作集體和先進(jìn)財會(huì )工作者表彰會(huì )上，被評為財會(huì )工作先進(jìn)集體。同時(shí)，按照四川省社會(huì )保險事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會(huì )保險“三項”基金專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》，由市社保局牽頭，成立了有市社保、市機保、市醫保局領(lǐng)導和相關(guān)科室人員組成的“三項”基金專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，具體負責對全市養老、工傷、生育保險基金專(zhuān)項治理工作，園滿(mǎn)完成了專(zhuān)項治理工作。
(三)突出抓好階段性中心工作
1、認真扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。按照市委和局黨組的總體部署，結合實(shí)際，認真扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。一是成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，其他局領(lǐng)導班子成員和辦公室主任參加的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了《廣元市社會(huì )保險事業(yè)管理局開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》，強化組織領(lǐng)導，落實(shí)了工作人員;二是通過(guò)召開(kāi)全局黨員干部參加的開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，使全體黨員干部明白實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義和要求;三是通過(guò)組織干部職工集中學(xué)習和自學(xué)，提高了認識，增強學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的自學(xué)性;四是開(kāi)展多種形式的學(xué)習調研活動(dòng)。到縣區調研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業(yè)調研，與參保單位加強溝通，建立深厚感情;參觀(guān)廣元建設，增強干部職工熱愛(ài)家鄉的感情，使全局干部職工更有雄心、有信心，為又好又快的發(fā)展廣元社會(huì )保險事業(yè)作出更大貢獻。
2、狠抓機關(guān)效能建設，為參保者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。按照市委、市府和局黨組的安排部署，認真扎實(shí)地開(kāi)展了機關(guān)效能建設。一是不斷強化服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，一切從方便群眾出發(fā)，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事，真正把群眾當親人，高度重視群眾的合法權益。二是教育干部職工，要以不讓工作在我們這里延誤，不讓差錯在我們這里發(fā)生，不讓群眾在我們這里被冷落，不讓社保形。象受損害為工作目標，認真履行職責，熱情服務(wù)。三是在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，始終貫徹主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識，切實(shí)解決前來(lái)辦理參保繳費、關(guān)系轉移出現擁擠排隊及往返跑路等問(wèn)題，積極主動(dòng)改變服務(wù)方式和方法，對群眾前來(lái)辦理的事項進(jìn)行分類(lèi)，能立即辦的就馬上辦，需相關(guān)科室審核的進(jìn)行預約。特別是市本級在辦理經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區失地農民參加養老保險工作中，在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、市社保服務(wù)大廳上班時(shí)間辦事人多壓力大的情況下，舉全局之力，犧牲公休時(shí)間，利用星期六和星期日，加班加點(diǎn)，專(zhuān)場(chǎng)專(zhuān)項為被征地農民辦理養老保險參保繳費手續。共辦理失地農民參加養老保險人數1100人，征收養老保險費717萬(wàn)元。四是簡(jiǎn)化工作程序，對正常參保需領(lǐng)導簽字的，改為先辦后集中審簽。五是積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，對遠離城鎮、交通不方便的社區參保人員繳費難問(wèn)題，我們集中時(shí)間，組織干部職工主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為參保續保職工辦理參保繳費手續。南江楊家河社區的參保人員，本是破產(chǎn)下崗人員，經(jīng)濟困難，到廣元繳納養老保險費，既交通不便，又加重了參保人員負擔。我局于6月中旬，抽調工作人員組成工作組，由銀行協(xié)助，局領(lǐng)導帶隊，開(kāi)展上門(mén)征收養老保險費，解決了這些參保人員繳費的問(wèn)題，受到參保人員的歡迎和稱(chēng)贊。
3、深入開(kāi)展“創(chuàng )一流”活動(dòng)。今年以來(lái)，在抓好班子、帶隊伍方面狠下功夫，認真分析研究干部職工思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的開(kāi)展了有針對性活動(dòng)。通過(guò)落實(shí)民主集中制、開(kāi)展民主生活會(huì )、參加幫扶村文娛活動(dòng)，增強了領(lǐng)導班子團隊精神;通過(guò)開(kāi)展登山活動(dòng)、深入企業(yè)調研、參觀(guān)市容市貌、閱覽畫(huà)展、了解市情等活動(dòng)，增強了職工的凝聚力和向心力，塑造社保新形象。
三、存在的問(wèn)題
(一)“金保工程”進(jìn)展緩慢，影響到整個(gè)社保工作。一是由于目前信息化建設管理水平低，致使工作人員力量不足，干部職工壓力大，同時(shí)也不適應目前繁重的社會(huì )保險工作的需要，更不能滿(mǎn)足社會(huì )保險各項工作的開(kāi)展。二是信息化基礎管理工作薄弱，參保繳費人員詳細情況及待遇數據信息急需清理和規范，參保人員個(gè)人帳戶(hù)查詢(xún)、對帳工作不能開(kāi)展，嚴重制約了社會(huì )保險工作的.健康向前發(fā)展，社保形象受到影響。
(二)20xx年增加企業(yè)退休人員基本養老金工作結束后，廣旺集團公司部分單位、原丹巴云母礦、零八一電子集團公司的9000余名退休人員因未能享受到增發(fā)艱苦邊遠地區養老金待遇，反映十分強烈。反映的主要問(wèn)題：1、工作地、戶(hù)籍地屬艱苦邊遠地區，而退休地屬于非艱苦邊遠地區而無(wú)法享受增發(fā)待遇。2、原長(cháng)期工作地為艱苦邊遠地區，后因轉移至非艱苦邊遠地區參統而無(wú)法享受增發(fā)待遇。3、原屬?lài)鴦?wù)院、中央軍委批準的國防科技工業(yè)三線(xiàn)艱苦地區企業(yè)單位，現不屬于艱苦邊遠地區范圍無(wú)法享受增發(fā)待遇。一年來(lái)，我局對上述問(wèn)題做了大量的政策宣傳解釋工作，但信訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件仍頻繁發(fā)生，矛盾依然極其突出。
四、明年打算
20xx年是“十一五規劃”的最后一年。按照中央“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的原則，我市的基本養老保險工作，在局黨組的領(lǐng)導和省社保局的指導下，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以統籌城鄉社會(huì )保險工作為中心，以擴面征繳保發(fā)放為重點(diǎn)，以完善市級統籌為基礎，以強化效能建設為保證，以“創(chuàng )一流”活動(dòng)為載體，努力推進(jìn)社保經(jīng)辦管理“規范化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”，全力推進(jìn)我市基本養老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。
(一)主要目標
繼續保持企業(yè)離退休人員基本養老金按時(shí)足額發(fā)放率和社會(huì )化發(fā)放率100%。社區社會(huì )化服務(wù)率達到90%，企業(yè)離退休人員生存認證率達95%以上。養老保險年末覆蓋人數達230000人，其中參保繳費人數達160000人。全年征收養老保險費51000萬(wàn)元。繼續開(kāi)展新農保試點(diǎn)工作，年末參保人數達到15萬(wàn)人。
(二)主要任務(wù)和措施辦法
1、堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面落實(shí)省、市下達的年度目標任務(wù)。以“廣覆蓋”為目標，繼續擴大社會(huì )保險覆蓋范圍。進(jìn)一步加大社會(huì )保險宣傳工作力度，鞏固社會(huì )保險擴面成果，以統籌城鄉為契機，以非公有制企業(yè)、城鎮個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員和農民工為重點(diǎn)，以建立社會(huì )保險誠信機制和開(kāi)展社會(huì )保險稽核工作及開(kāi)展參保繳費誠信企業(yè)等級評定為手段，全力推進(jìn)擴面征繳工作，建立聯(lián)動(dòng)執法機制，推廣銀行代收代扣辦法。年末，力爭養老保險參保人數和征繳再上新的臺階。
2、進(jìn)一步完善養老保險市級統籌，夯實(shí)社保事業(yè)基礎管理工作。要進(jìn)一步完善養老保險市級統籌辦法，嚴格規范市級統籌經(jīng)辦管理，積極做好開(kāi)展省級統籌的各項準備工作。以“金保工程”建設為依托，進(jìn)一步加快信息化建設步伐。要在養老保險統一制度、統一政策、統收統支的基礎上，不斷完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和經(jīng)辦事項及經(jīng)辦標準。完成歷年個(gè)人賬戶(hù)基礎數據清理、采集、錄入、審核工作，建立市級集中基礎數據庫，實(shí)現全市范圍內的互聯(lián)互通，資源共享。加強數據信息管理，建立健全分工明確、職責清晰、相互監督的數據信息管理長(cháng)效機制。充分發(fā)揮數據信息庫的作用，全面啟動(dòng)數據分析應用工作，緊密結合社會(huì )保險的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展數據分析，推進(jìn)數據應用，為決策提供可靠支持。
3、進(jìn)一步鞏固養老金社會(huì )化發(fā)放成果，努力規范社會(huì )化管理服務(wù)工作，按時(shí)完成離退休人員調待工作。要在鞏固養老金按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì )化發(fā)放率“雙百”成果的基礎上，繼續保持企業(yè)離退休人員基本養老金按時(shí)足額發(fā)放，做到當期無(wú)拖欠。積極推進(jìn)標準化管理服務(wù)社區建設，拓展社會(huì )化管理服務(wù)內容，提升社會(huì )管理服務(wù)水平。按時(shí)完成企業(yè)離退休人員調待和待遇補發(fā)工作，及時(shí)把黨中央國務(wù)院的關(guān)懷和溫暖送到企業(yè)離退休人員手中。
4、以建立健全內控制度為核心，確保社�；鸬陌踩\行。按照《四川省社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制暫行辦法》，進(jìn)一步規范養老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，結合我市養老保險市級統籌的實(shí)際，建立健全內控體系，實(shí)現各項業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節相互監督的全程監控，增強內部控制和規范化管理能力。加強社保機構內部審計監督工作，完善內部審計監督工作機制和重大要情報告制度。加強基金財務(wù)管理，建立基金風(fēng)險預警機制，確�；鸬陌踩\行。強化與金融機構的合作關(guān)系，建立對金融機構合作質(zhì)效評估機制，促進(jìn)基金保值增殖。
5、以落實(shí)特殊政策為重點(diǎn)，充分發(fā)揮社會(huì )保險職能作用。要認真貫徹省政府《關(guān)于采取積極措施減輕企業(yè)負擔穩定就業(yè)局勢有關(guān)問(wèn)題的通知》，加強宣傳，及時(shí)落實(shí)困難企業(yè)緩繳養老保險費等政策措施，切實(shí)為企業(yè)降壓減負，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。采取措施，繼續貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會(huì )保險政策實(shí)施意見(jiàn)》(川辦發(fā)〔2008〕30號)，重點(diǎn)做好因地震災害而關(guān)破企業(yè)欠繳養老保險的核銷(xiāo)申報工作。
6、繼續開(kāi)展新農保試點(diǎn)工作，建立新農保制度。按照“�；�、廣覆蓋、有彈性、可持續”的新農保試點(diǎn)基本原則，從農村實(shí)際出發(fā)，探索建立低水平起步，籌資標準和待遇標準與經(jīng)濟發(fā)展及各方面承受能力相適應，資金個(gè)人、集體、國家合理分擔，權利與義務(wù)相對應，政府主導和農民自愿相結合，引導農村居民普遍參保的新型農村養老保險制度。在現有試點(diǎn)基礎上，探索新老制度的銜接辦法，研究制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍，總結試點(diǎn)成果，力爭年內在全市全面實(shí)施。
7、進(jìn)一步深入扎實(shí)開(kāi)展機關(guān)行政效能建設和“創(chuàng )一流”活動(dòng)，營(yíng)造良好的競爭氛圍，努力提高管理服務(wù)水平。繼續開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)，把《首問(wèn)責任制》、《辦結制》、《責任追究制》作為重點(diǎn)，不斷規范經(jīng)辦行為，轉變機關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升社會(huì )保險的社會(huì )形象。進(jìn)一步深入扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng )一流”活動(dòng)。加強班子隊伍建設。貫徹落實(shí)民主集中制，發(fā)揮黨員干部的帶頭作用和領(lǐng)導班子的核心作用，形成堅強整體活力。扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，全面檢查社保經(jīng)辦機構在履職、服務(wù)、效率、公開(kāi)、廉潔等方面存在的問(wèn)題和不足，認真整改。積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)，全力打造高素質(zhì)干部隊伍。鼓勵干部職工通過(guò)自學(xué)、函授等方式提高學(xué)歷知識水平，組織干部職工參加政治、業(yè)務(wù)培訓，努力提高干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織開(kāi)展各項健康有益的文娛活動(dòng)，形成健康向上，團結和諧的氛圍。強化廉潔從政意識，健全完善一級抓一級的黨風(fēng)廉政建設責任體系。通過(guò)加強班子隊伍建設，打造一個(gè)政治素質(zhì)好、團結協(xié)作好、工作業(yè)績(jì)好、作風(fēng)形象好的優(yōu)秀領(lǐng)導班子和一個(gè)政治堅定、業(yè)務(wù)精良、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀職工隊伍，塑造社會(huì )保險新形象。
保險個(gè)人總結2
保險理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )的一個(gè)下設組織，是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來(lái)，保險理賠中心本著(zhù)“關(guān)愛(ài)同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”的宗旨，細致熱情地為廣大同學(xué)服務(wù)，受到了普遍認可與好評。
保險理賠中心的主要職責就是宣傳保險理賠知識，解答同學(xué)們關(guān)于保險理賠的疑惑，通知同學(xué)們準備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，并在理賠金額到位后及時(shí)通知被保險人領(lǐng)取。
自成立以來(lái)，保險理賠中心主要進(jìn)行了如下工作：
1、成員培訓：組織中心成員學(xué)習保險理賠的相關(guān)知識，下發(fā)保險理賠學(xué)習材料，力爭做到準確無(wú)誤、熟練清晰的掌握相關(guān)內容。
2、進(jìn)行宣傳：舉行保險理賠宣傳活動(dòng)日，目的在于讓廣大學(xué)生更加清晰、直接地了解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。（后附活動(dòng)簡(jiǎn)介）
3、召開(kāi)例會(huì )：無(wú)特殊情況，每?jì)芍芘e行一次保險理賠中心成員全體會(huì )議，對前期工作進(jìn)行總結，并對下一步工作發(fā)表見(jiàn)解，此外，傳達相關(guān)會(huì )議內容。
4、進(jìn)行值班：按照大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )的值班安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時(shí)上崗，不遲到、不早退，熱情服務(wù)。
5、協(xié)助老師進(jìn)行保險理賠工作：對前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)進(jìn)行詳細講解關(guān)于保險理賠的注意事項，所需材料，并指導其填寫(xiě)相關(guān)申請書(shū)，同時(shí)做好業(yè)務(wù)受理記錄，當理賠金額到位以后，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取，并做好記錄。與此同時(shí)，整理保險理賠的事務(wù)受理單。
6、大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )保險理賠中心協(xié)助助學(xué)聯(lián)合會(huì )其他中心搞好聯(lián)合會(huì )的日常工作。
附：保險理賠中心宣傳活動(dòng)
宣傳原因：通過(guò)調查，大部分在校學(xué)生對于保險理賠并不是很了解，尤其是對保險理賠的流程、注意事項、申報材料等更是知之甚少，鑒于此種情況，開(kāi)展一次保險理賠宣傳活動(dòng)。
宣傳目的：通過(guò)宣傳，讓廣大學(xué)生熟悉保險理賠流程，了解注意事項、及所需材料，解除同學(xué)們關(guān)于保險理賠的疑惑，能夠在理賠事項發(fā)生后及時(shí)快捷的辦理，切實(shí)保障廣大在校生的'利益。
活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)同學(xué)，心手相牽
主辦單位：大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )辦公室、大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )保險理賠中心活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日（周日）
宣傳方式：
1、制定宣傳海報。保險理賠中心會(huì )同文宣中心，針對此次宣傳活動(dòng)，特地定制了宣傳海報。
2、下達通知。召集各系助貸部部長(cháng)開(kāi)會(huì )，下達活動(dòng)通知，并在系內進(jìn)行宣傳；與此同時(shí)，在各宿舍樓公示欄張貼通知，爭取讓更多的同學(xué)能夠詳細的了解此次宣傳活動(dòng)的具體內容。
活動(dòng)概況：活動(dòng)期間，廣大同學(xué)同學(xué)比較積極的進(jìn)行了咨詢(xún)，通過(guò)匯總，以下問(wèn)題同學(xué)的關(guān)注度比較高：
1、保險理賠的流程及所需資料
2、保險理賠的賠償額度、期限、注意事項等
3、保險理賠受理一般需要幾個(gè)工作日
4、雙重保險的賠償情況——賠償額度、申請理賠的順序及申請材料的準備
5、鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠情況
工作人員針對同學(xué)們提出的問(wèn)題進(jìn)行了合理詳細的解答并受到了好評
活動(dòng)效果：通過(guò)此次保險理賠宣傳活動(dòng)的進(jìn)行，基本上達到了此次活動(dòng)的
目的：廣大同學(xué)對工作人員的工作能力、工作態(tài)度表示贊同，并希望今后可以多舉辦一些此類(lèi)活動(dòng)。同時(shí)，此次活動(dòng)也使大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì )在同學(xué)們心目中的形象得到了提升。
保險理賠中心
20xx年x月x日
保險個(gè)人總結3
年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的'各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)六H彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險個(gè)人總結4
繼續開(kāi)展制度創(chuàng )新，推動(dòng)醫保上新臺階
1、開(kāi)展統籌城鄉居民基本醫療保險
試點(diǎn)工作。按照國家醫改方案中關(guān)于探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，并逐步整合基本醫療保障經(jīng)辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開(kāi)展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點(diǎn)，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實(shí)現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉戶(hù)籍一個(gè)制度覆蓋，繳費三個(gè)檔次自愿選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便于管理，將原由衛生部門(mén)主管的合管中心、民政部門(mén)的醫療救助職能整體劃轉勞動(dòng)保障部門(mén)，實(shí)現了城鄉居民經(jīng)辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實(shí)施不到一個(gè)月的時(shí)間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬(wàn)人，為應參保人數的100%。城鄉統籌后，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過(guò)程中的矛盾和困難得到了有效解決。
2、開(kāi)展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進(jìn)小醫院，大病進(jìn)大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點(diǎn)醫院級別確定住院醫療費用報銷(xiāo)起付線(xiàn)為按定點(diǎn)醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線(xiàn)的辦法，其服務(wù)指標越高，起付線(xiàn)標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經(jīng)濟狀況選擇定點(diǎn)醫院就醫，解決了過(guò)去“大醫院人滿(mǎn)為患，小醫院無(wú)人問(wèn)津”的現象，更加促進(jìn)定點(diǎn)醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。
3、開(kāi)展城鎮居民醫療保險門(mén)診統籌試點(diǎn)工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門(mén)診負擔，解決人民群眾“看病難，看病貴”的問(wèn)題，結合我市實(shí)際，積極開(kāi)展城鎮居民醫療保險門(mén)診統籌試點(diǎn)工作。在不增加參保人員個(gè)人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門(mén)診統籌基金。參保人員在單次發(fā)生符合基本醫療保險報銷(xiāo)范圍的門(mén)診醫療費用按照一定比例報銷(xiāo)。醫療保險經(jīng)辦機構將參保人員門(mén)診醫療費用按人頭定額包干逐月?lián)芨督o參保人員所選擇的定點(diǎn)醫療機構。
4、開(kāi)展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市范圍內就醫，出院時(shí)只結算屬于本人自付的費用，其余屬于統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點(diǎn)醫院按規定結算。實(shí)行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢(qián)數額大和報賬周期長(cháng)的問(wèn)題，大大方便了廣大參保人員。
5、開(kāi)展關(guān)破集體企業(yè)職工基本醫療保險關(guān)系接續辦法的探索。為妥善解決破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、解散城鎮集體企業(yè)退休人員醫療保險問(wèn)題，對有資產(chǎn)能夠足額按省政府川府發(fā)〔1999〕30號文件規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產(chǎn)不能按川府發(fā)〔1999〕30號文件規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按文件規定70%清償后解決其住院醫療保險;沒(méi)有資產(chǎn)清償或雖有資產(chǎn)清償但不足該文件規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。
6、開(kāi)展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個(gè)“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的.復合型付費辦法，增加了定點(diǎn)醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風(fēng)險，使醫�；鹬С龅脑龇仁杖朐龇�14個(gè)百分點(diǎn)。
7、積極進(jìn)行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業(yè)招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規定在企業(yè)招用工前必須進(jìn)行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經(jīng)體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180余萬(wàn)元。
發(fā)揮競爭機制作用，做好“兩定點(diǎn)”監管工作，完善內部控制機制，提升經(jīng)辦服務(wù)水平
根據省醫保中心《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制檢查評估工作意見(jiàn)》的具體要求，我們組織以局長(cháng)為組長(cháng)，紀檢員、黨支部書(shū)記及各科室科長(cháng)為成員的內部檢查評估小組，開(kāi)展了針對局內各科室及各縣區醫保經(jīng)辦機構內控建設的檢查評估活動(dòng)。檢查評估主要涉及組織機構控制、業(yè)務(wù)運行控制、基金財務(wù)控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個(gè)方面的內容。內控檢查中發(fā)現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過(guò)檢查，進(jìn)一步明確和完善醫保經(jīng)辦機構的職責，優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和經(jīng)辦管理，有效地發(fā)揮了內控檢查服務(wù)決策和促進(jìn)管理的作用。
加強職工隊伍建設，提高職工服務(wù)意識
我們以“創(chuàng )一流”活動(dòng)為載體，以建設學(xué)習型、創(chuàng )新型和服務(wù)型單位為整體目標，以開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為重點(diǎn)，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務(wù)意識和提升服務(wù)能力。通過(guò)開(kāi)展理論學(xué)習，政策業(yè)務(wù)知識學(xué)習、綜合技能知識學(xué)習、到煤礦井下體驗生活與企業(yè)職工交心座談等活動(dòng)，提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新能力和服務(wù)意識�！皠�(chuàng )一流”活動(dòng)中，我們組織各科室對業(yè)務(wù)流程、工作制度及服務(wù)承諾等內容進(jìn)行考核，通過(guò)建立意見(jiàn)箱，接受來(lái)自社會(huì )人民群眾的監督，更有力地促進(jìn)了機關(guān)效能建設，實(shí)現職工隊伍服務(wù)意識和參保人員滿(mǎn)意度都提高的目標。
保險個(gè)人總結5
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì )更加的困難，激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的'原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會(huì )做的更好，璧山支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛！
保險個(gè)人總結6
近年來(lái)，我縣失業(yè)保險工作緊緊圍繞縣委、縣政府和諧抓經(jīng)濟、穩定促發(fā)展目標，以促進(jìn)就業(yè)、保障失業(yè)人員基本生活為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展了一系列工作，局領(lǐng)導高度重視，提高認識，統一思想、加強宣傳、完善措施，把失業(yè)保險基金征收管理工作作為各項工作的重中之重，竭力做好失業(yè)保險稽核監督、內部管理、機制完善工作，取得了一定成績(jì)。
一、基本情況概述
近年來(lái)，我們在總結歷年工作經(jīng)驗、完善各項監管措施的基礎上，加強領(lǐng)導、加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，出臺了一系列具體措施，使我縣失業(yè)保險工作提高到了一個(gè)新水平、展現出了新風(fēng)貌。
(一)參保情況。20xx年，失業(yè)保險參保人數共計4451人，企業(yè)參保3793人，事業(yè)單位參保132人，其他526人;20xx年，失業(yè)保險參保人數共計4362人，企業(yè)參保3704人，事業(yè)單位參保132人，其他526人，參保情況相對穩定。
(二)征收情況。20xx年，失業(yè)保險費共計征繳153.91萬(wàn)元;20xx年，失業(yè)保險費共計征繳251.97萬(wàn)元，與上年相比增收63.71%。
(三)支出情況。20xx年發(fā)放失業(yè)保險基金1196人次，共54.18萬(wàn)元，其中失業(yè)保險50.03萬(wàn)元，醫療補助金3.01
萬(wàn)元，農民工一次性生活補助1.14萬(wàn)元;20xx年發(fā)放失業(yè)保險基金867人次，共56.23萬(wàn)元，其中失業(yè)保險46.61萬(wàn)元，醫療補助金6.55萬(wàn)元，農民工一次性生活補助1.69萬(wàn)元，其他1.38萬(wàn)元。
(四)“援企穩崗”情況。我局積極響應省市關(guān)于“援企穩崗”相關(guān)文件精神，積極探索、勇于創(chuàng )新，取得了“援企穩崗”工作較好成效。20xx年以來(lái)，我縣認真執行援企穩崗政策，共認定審批享受政策企業(yè)161戶(hù)，涉及職工4451人，共用失業(yè)保險基金支付援助資金76.95萬(wàn)元。
二、主要經(jīng)驗做法
(一)領(lǐng)導重視
1、局領(lǐng)導班子高度重視，先后多次召開(kāi)會(huì )議，研究部署我縣失業(yè)保險工作;全局職工積極配合，進(jìn)一步改進(jìn)和完善了申報、申領(lǐng)程序和失業(yè)保險征收管理、支付監管程序，實(shí)現了失業(yè)保險工作的制度化、規范化。
2、援企穩崗，發(fā)揮失業(yè)保險促進(jìn)就業(yè)功能。積極按照援企穩崗相關(guān)政策文件精神，及時(shí)、有針對性的對“援企穩崗”政策精神進(jìn)行了普及宣傳，落實(shí)待遇，確保企業(yè)職工崗位穩定，使有限的扶持資金發(fā)揮出最大的社會(huì )效益。
(二)責任明確
1、狠抓制度建設和內部審計稽核工作，確保我縣失業(yè)保險基金專(zhuān)款專(zhuān)用,落實(shí)責任，扎實(shí)做好檢查整改工作。我局經(jīng)過(guò)仔細的自查，進(jìn)行了認真整改，按照規定收繳失業(yè)保險基金，足額征收失業(yè)保險費，并全部進(jìn)入基金專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)，按照相關(guān)規定、要求，層層落實(shí)責任，做到制度完善，“懲防并舉”。
2、依法規范管理，強化制度建設。根據《三明市失業(yè)保險市級統籌管理辦法》要求和實(shí)際工作，查漏補缺，改進(jìn)工作方法、完善工作流程、加強內部監管，做到征收、發(fā)放、稽核管理“三線(xiàn)并進(jìn)”，形成了相互監督、相互促進(jìn)、相互協(xié)作的工作模式;建立健全了我局失業(yè)保險征收、發(fā)放和財務(wù)稽核制度，以確保失業(yè)保險工作“有人抓、有人管、有制度約束”。
(三)部門(mén)配合
強化組織協(xié)調，齊心協(xié)力、齊抓共管，形成良好的工作氛圍。為扎實(shí)抓好失業(yè)保險各項工作，加強基金征收、支付、內控管理，以及檔案建設和“援企穩崗”工作，各中心在局領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，積極配合、加強溝通，按照失業(yè)保險內部管理制度和責任分工，細化責任，做到分片包干，主動(dòng)聯(lián)系，強化協(xié)調，共同完成征管各項工作。
三、今后工作方向
在各級領(lǐng)導的'高度重視下，我局失業(yè)保險工作取得了階段性成果，但我們清楚地認識到，我們的工作也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，離上級主管部門(mén)的要求還有很大差距。我們將以這次督導檢查為新的動(dòng)力，新的起點(diǎn)，思想不松，措施不丟，力度不減，常抓不懈，再接再厲，打好失業(yè)保險工作的持久戰。
(一)加大工作力度，力爭我縣失業(yè)保險工作更上一個(gè)臺階。按照《三明市失業(yè)保險市級統籌管理辦法》總體要求，加強領(lǐng)導、統一思想，努力完善管理機制和工作程序，加快失業(yè)保險市級統籌工作信息化現代化金保工程進(jìn)程，保質(zhì)保量完成各項目標任務(wù)。
(二)加大探索力度，不斷創(chuàng )新，積極探索失業(yè)保險工作的新思路、新模式。積極做好失地無(wú)業(yè)農民失業(yè)保險工作，充分發(fā)揮失業(yè)保險在促進(jìn)就業(yè)中的功能和作用。
(三)內部稽核常抓不懈，繼續加強制度建設。隨著(zhù)工作的深入推進(jìn)和當前形式的變化，加強失業(yè)保險內部稽核機制建設和失業(yè)保險內部管理制度完善力度，做到強化責任、懲防并舉，確保失業(yè)保險基金安全運行，杜絕擠占挪用現象，確保領(lǐng)導和工作人員不違規違法。
保險個(gè)人總結7
***年是xxx壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年， 同時(shí)也是xxx個(gè)險發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個(gè)險****年的工作情況和****年的工作計劃匯報如下：
一、****年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至12月1日，xxx個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費xxx萬(wàn)元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧****年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xxx太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的.堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xxx個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xxx個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，xxx個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是xxx個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在****年，xxx個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。 為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、****工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、****作設想
針對****的經(jīng)驗和不足，xxx個(gè)險要 做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在xxx支公司的共同配合及 個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險個(gè)人總結8
20xx年我們認真落實(shí)全市人力資源和社會(huì )保障工作會(huì )議部署，堅持以人為本、和諧發(fā)展為主線(xiàn)，以鞏固和擴大工傷保險覆蓋面為重點(diǎn)，切實(shí)加強自身建設努力提高保障水平，全面完成各項目標任務(wù)，促進(jìn)了我區工傷保險事業(yè)又好又快的發(fā)展。
一、目標任務(wù)完成情況
全年新增參保人數4186人，完成年度任務(wù)的233%，征繳工傷保險基金371萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的133%，全年支出工傷保險基金259萬(wàn)元，基金滾存結余470萬(wàn)元。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┱骼U擴面工作穩步推進(jìn)
今年來(lái)我們采取三項措施強化征繳擴面。一是明確工作目標。我們根據上級下達的工傷保險擴面征繳目標，按照市級統籌管理考核體系的.要求，制定了《鶴城區工傷保險管理中心人員考核實(shí)施細則》明確了每個(gè)股室、每個(gè)工作人員的任務(wù)和職責，量化標準，獎罰分明。二是突出重點(diǎn)加強征繳，今年我們繼續把行政機關(guān)和事業(yè)單位工作人員參加工傷保險工作做為征繳的重點(diǎn)來(lái)抓落實(shí)，積極與財政部門(mén)銜接，做到工傷保險基金代扣到位。三是加大宣傳，促進(jìn)擴面。我們以貫徹落實(shí)《社會(huì )保險法》和修改后的《工傷保險條例》為契機，分別在7月、10月舉辦了兩期“一法一條例”培訓班，并印刷了份工傷保險及安全生產(chǎn)掛圖等宣傳資料，對工傷保險新政策進(jìn)行了及時(shí)宣傳，全力開(kāi)展工傷保險擴面工作。
�。ǘ┗鹗罩н\行安全規范
今年是市級工傷保險實(shí)施統籌管理的第一年。我們進(jìn)一步加大工作力度，優(yōu)化服務(wù)措施。在全面開(kāi)展基金征繳工作的同時(shí)嚴格基金監管力度，確�；疬\行安全有序。
一是進(jìn)一步完善基金監管制度。嚴格執行工傷保險基金財務(wù)制度，切實(shí)加強基金年度預算與決算工作，嚴格收支兩條線(xiàn)管理辦法。認真貫徹工傷保險政策法規，切實(shí)規范工傷保險基金部分支出項目管理，嚴格實(shí)行預算控制，嚴格管理使用項目，嚴格執行審批程序，嚴格開(kāi)展專(zhuān)項檢查。
二是切實(shí)加強內控管理。認真執行勞動(dòng)保障部《社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制暫行辦法》，切實(shí)做好了組織機構控制、業(yè)務(wù)運行控制、基金財務(wù)控制、信息控制等項工作。
三是加強基金稽核工作。我們將優(yōu)勢企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)作為稽核重點(diǎn)。延伸稽核范圍，加強征繳稽核，夯實(shí)繳費基數，確保應收盡收。加強待遇稽核，有效防止虛報冒領(lǐng)工傷保險基金現象發(fā)生。
四是強化待遇支付管理重點(diǎn)，維護工傷職工利益。依法給付工傷保險待遇，堅決做到足額、及時(shí)。重點(diǎn)抓好了交通事故、人身傷害事故“全額賠償”政策的落實(shí)、長(cháng)期待遇社會(huì )化發(fā)放、農民工待遇一次性發(fā)放等項工作，切實(shí)落實(shí)工傷保險惠民政策。同時(shí)加強待遇支付管理。完善待遇支付制度，規范待遇支付環(huán)節，加強對非足額繳費單位、無(wú)故停保單位工傷保險待遇的支付管理。
保險個(gè)人總結9
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的'最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足。
這一切導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作總結
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，辦活保險服務(wù)
為使保戶(hù)滿(mǎn)意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二、轉變工作作風(fēng)，提高工作效率
我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續。
同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案;在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
三、樹(shù)立保險形象，打造財保品牌
我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事。我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。
保險個(gè)人總結10
半年來(lái)，我局按照區委、區政府的部署，在區人力資源和社會(huì )保障局領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務(wù)，緊扣重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，強化管理，提升服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現總結如下：
一、主要目標任務(wù)完成情況
1、參保單位及人數：全區參保的企業(yè)單位54家，機關(guān)事業(yè)單位28家，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數達5532人，實(shí)際繳費人數5255人（完成全年目標任務(wù)101%），企業(yè)退休人數達1565人；參保事業(yè)在職人數795人，完成全年目標任務(wù)119%，事業(yè)退休數達248人。
2、企業(yè)養老保險擴面：1-6月份全區已新增企業(yè)養老保險參保人數931人，完成全年目標任務(wù)55%。
3、基金征繳：截止6月底全區共完成企業(yè)養老保險征繳980萬(wàn)元，完成全年任務(wù)50.2%，完成事業(yè)養老基金征繳131萬(wàn)元，完成全年任務(wù)61%。累計征繳基金（含企業(yè)和事業(yè)養老保險基金）1111萬(wàn)元。
4、養老金發(fā)放：全區1-6月份共發(fā)放企業(yè)養老金1098萬(wàn)元，共發(fā)放事業(yè)養老金115萬(wàn)元，累計發(fā)放1213萬(wàn)元，按時(shí)足額社會(huì )化發(fā)放率100%。
5、同級財政補助。上半年共落實(shí)企業(yè)養老保險同級財政補助34萬(wàn)元，完成全年任務(wù)50%。
6，上解資金：上解省級調劑金187萬(wàn)元，完成全年任務(wù)3.22%。
7、基金結余：截止6月底全區共累計結余企業(yè)養老保險基金5655萬(wàn)元，累計結余事業(yè)養老保險基金737萬(wàn)元，兩項合計共累計結余6392萬(wàn)元。
8、被征地農民社會(huì )保障工作：今年1-6月份共新增被征地農民養老保險和生活保障人數325人，完成全年目標任務(wù)108%。
二、主要工作情況
1、企業(yè)養老保險擴面征繳力度加大。擴面征繳是社保工作重點(diǎn)難點(diǎn)，為抓好這項工作，我局實(shí)行全員目標管理考核責任制，將擴面征繳指標進(jìn)行細化分解，任務(wù)落實(shí)到人，同時(shí)加大對鄉鎮街道考核調度力度，充分調動(dòng)鄉鎮街道及社區勞保機構工作人員積極性，落實(shí)獎勵機制，構建了區、鄉（街）社區三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場(chǎng)、太平小區廣場(chǎng)、鴻運數碼廣場(chǎng)、西園市場(chǎng)、立新機電市場(chǎng)及29個(gè)社區開(kāi)展社保政策知識宣傳，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料15000余份。為形成推進(jìn)擴面征繳的強大合力，與區勞動(dòng)保障監察的大隊一道深入全區用人單位進(jìn)行法律法規政策宣傳，對拒不簽訂勞動(dòng)合同拒不辦理社保的用人單位申請區法院強制執行，有力地推進(jìn)了擴面征繳工作。我局還與區地稅局加大銜接協(xié)調，上半年將20xx年地稅代征單位和個(gè)人的養老保險手續全部辦結。貫徹落實(shí)好湘政辦發(fā)[20xx]18號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。
2、機關(guān)事業(yè)養老保險工作規范運行。堅持不轉向、不停步、不后退三不原則，穩妥推進(jìn)事業(yè)養老保險工作。我區機關(guān)事業(yè)養老保險全面實(shí)現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區區直差額、自收自支編制工作人員、鄉鎮七站八所及衛生系統各醫院、環(huán)衛系統、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區工作人員事業(yè)養老保險手續均走上規范化運行軌道，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。
3、確保養老金按時(shí)足額發(fā)放。離退休人員養老金能否按時(shí)定額發(fā)放，關(guān)系社會(huì )穩定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發(fā)放退休人員養老金1213萬(wàn)元，其中事業(yè)退休人員養老金115萬(wàn)元，企業(yè)退休人員養老金1098萬(wàn)元，發(fā)放實(shí)現了企業(yè)養老金系統內發(fā)放要求，財務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，并有效克服停電等客觀(guān)原因引起的不便，加大與銀行工作銜接，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養老金按時(shí)足額發(fā)放到位；二是提升服務(wù)水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋?zhuān)咨平鉀Q離退休人員因退休存折遺失，名字個(gè)別字錯誤等情況的核實(shí)、補辦手續；三是做好生存狀況調查工作，防止冒領(lǐng)養老金行為發(fā)生，在全區3個(gè)鄉鎮3個(gè)街道全面啟動(dòng)了企業(yè)離退休人員人臉建模工作；四是認真做好離退休養老金調待工作，4月份全面完成了企業(yè)退休人員養老金第八次調待工作。
4，深入基層推進(jìn)被征地農民社會(huì )保障工作。上半年，我局與鄉鎮街道及有關(guān)部門(mén)一道，深入到全區各征地項目村組廣泛宣傳被征地農民社保政策，先后深入聯(lián)合街道楊柳村、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農民參保手續325人，其中辦理參加養老保險324人，辦理參加養老生活保障1人。
5、基礎工作和經(jīng)辦服務(wù)能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社�；鸬膶�(zhuān)項審計，對審計指出的問(wèn)題認真整改到位。同時(shí)加大政務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。
6，城鄉居民養老保險信息數據采集工作全面完成，并受到省人社廳的.通報表彰。積極向省申報城鄉居民養老保險試點(diǎn)材料，省廳已正式批復我區為全省第四批城鄉居民養老保險試點(diǎn)縣市區。
三，下半年工作打算
1，繼續加大企業(yè)養老保險擴面征繳工作力度。在全區營(yíng)造聲勢，做好《社會(huì )保險法》宣傳工作，加大對養老保險法律、法規和政策的宣傳力度，引導城鎮居民以個(gè)人身份參加養老保險，繼續與地稅、勞動(dòng)保障監察機構形成征繳合力，將非公有制企業(yè)從業(yè)人員、個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員等定為擴面征繳重點(diǎn)目標群體，全面落實(shí)好湘政辦發(fā)[20xx]18號文件，解決小集體工、家屬工、五七工等職工參保問(wèn)題。
2，推進(jìn)被征地農民社會(huì )保障工作，繼續做好長(cháng)湖區立新村、聯(lián)合街道楊柳村、紅湘街道聯(lián)合村的被征地農民社保工作，按照衡人社發(fā)[20xx]19號文件規定妥善處理好20xx年7月24日前征地被征地農民的社會(huì )保障問(wèn)題。
3，全面啟動(dòng)城鄉居民養老保險試點(diǎn)工作，確保完成省市下達的為民辦實(shí)事目標任務(wù)。
4，進(jìn)一步加強基金管理，實(shí)現基金保值增值。
保險個(gè)人總結11
近年來(lái)，在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在醫院各位領(lǐng)導的精心指導下，以加強醫德醫風(fēng)和能力建設為契機，不斷提高自身服務(wù)群眾水平。
現將本人有關(guān)情況總結如下：
一、工作指導思想
�。ㄒ唬⿵娀⻊�(wù)理念，體現以人為本。一直以來(lái)，本人始終堅持把群眾是否滿(mǎn)意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展醫療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節之中，把病人滿(mǎn)意作為第一標準。
牢固樹(shù)立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫護人員的關(guān)心和體貼。細心聽(tīng)取社會(huì )各界群眾、病人及家屬對我們醫務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調的盡量協(xié)調，及時(shí)為病人排憂(yōu)解難。
�。ǘ┨岣咚�，打造醫護品牌。高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫務(wù)工作者滿(mǎn)意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質(zhì)量、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造過(guò)硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿(mǎn)意度的一個(gè)重要抓手。
嚴格落實(shí)了醫院各項規章制度，定期自查，找出問(wèn)題，采取措施，加以改進(jìn)。
�。ㄈ┮缘聻橄�，樹(shù)新形象。本人根據“正規診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng )新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。
“以人為本”“以病人、為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻一片愛(ài)心。注意用語(yǔ)文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”“珍惜每一次服務(wù)機會(huì )，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語(yǔ)，但它們都是我工作中不折不扣的'座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。
�。ㄋ模┮幏夺t德醫風(fēng)，關(guān)愛(ài)弱勢群體。強化自我教育，是構筑拒腐防變的第一道思想道德防線(xiàn)，也是增強自警自律意識的重要環(huán)節。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習有關(guān)醫德醫風(fēng)方面的內容，收看中央電視臺焦點(diǎn)訪(fǎng)談欄目播出的《聚焦醫德醫風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說(shuō)法》節目；傾聽(tīng)法律界人士為醫務(wù)人員講授預防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過(guò)一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫的模范。
群眾利益無(wú)小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要讓群眾滿(mǎn)意，醫生就必須切實(shí)解決這一問(wèn)題。本人在工作職責范圍內，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫療費用支出。特別注意關(guān)愛(ài)弱勢群體，堅持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。
二、具體工作
�。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習新型農村合作醫療制度，提高對新型農村合作醫療制度認識。
本人一直加強對這項工作的復雜性、艱巨性和長(cháng)期性的認識，深入政策學(xué)習與理解，準確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強政治學(xué)習，十分重視自身道德素質(zhì)的修養。多年來(lái)，一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴肅認真的科學(xué)態(tài)度，嚴密的組織紀律性和對病病人大公無(wú)私的關(guān)愛(ài)。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽(tīng)取病人與家屬意見(jiàn)，勤奮細心地做好每一項工作。
�。ǘ┤罕妼献麽t療政策的知曉程度不夠。有的農民雖然參加了合作醫療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的農民對住院才能補償并不清楚，拿著(zhù)門(mén)診發(fā)票去報銷(xiāo)；有的對設置起報線(xiàn)不理解，有的對慢性病的補助范圍不清楚等等。造成這些誤區的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來(lái)辦理醫保的病人或者病人家屬細心講解政策，讓他們無(wú)惑而歸、滿(mǎn)意而歸。
�。ㄈ┣袑�(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢(qián)，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無(wú)人檢查一個(gè)樣，對熟識病人陌生病人一個(gè)樣”為標準，來(lái)規范醫保辦的工作。在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過(guò)程中，我積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關(guān)規定，新農合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。
醫保運行過(guò)程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫療費用補償問(wèn)題。本著(zhù)“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，我嚴格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當場(chǎng)兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿(mǎn)意度。
�。ㄋ模﹪栏駡绦斜O管制度，強化責任意識，合作醫療公示制度是保障新型農村合作醫療正常運行的一種十分有效的監督形式，本人嚴格按照政策法規，在市衛生局領(lǐng)導下與醫院的指導下，嚴格執行新農合醫療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說(shuō)身邊的同事一律抵制此類(lèi)情況發(fā)生。此外，本人始終堅持接受“黨內監督與黨外監督”、“領(lǐng)導監督和群眾監督”、“院內監督與院外社會(huì )化監督”，以此來(lái)勉勵與督促自己。
三、認識與感想
為了使新型農村合作醫療能夠長(cháng)期穩健地運行下去，結合我院新農合工作實(shí)際，針對在運行過(guò)程中發(fā)現的新問(wèn)題，本人有以下感想：
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識，把新型農村合作醫療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來(lái)抓。新型農村合作醫療制度，是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。建立新型農村合作醫療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著(zhù)眼于全面建設小康社會(huì )目標，為切實(shí)解決農業(yè)、農村、農民問(wèn)題，統籌城鄉、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重大舉措，一定要統一思想，提高認識，積極認真的抓好新型農村合作醫療工作，讓廣大農民群眾切實(shí)得到實(shí)惠、見(jiàn)到好處。
�。ǘ┟鞔_責任，強化管理建立新型農村合作醫療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統工程，必須統籌考慮，把握關(guān)鍵，切實(shí)增強工作的預見(jiàn)性、計劃性、規范性，確保合作醫療的平穩運行。為此，就必須：服從領(lǐng)導，明確責任；長(cháng)效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強隊伍建設，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節入手，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續，努力更多更好地為醫保農合人員服務(wù)，力爭把我院的醫保農合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫保農合工作順利開(kāi)展作出貢獻。
保險個(gè)人總結12
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。一年來(lái)，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的20xx保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為20xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。
制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。
例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的.發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的20xx、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險個(gè)人總結13
一、先做人后服務(wù)。
這是我們到xxxxxxxx保險掮客有限公司所學(xué)習到的第一門(mén)課的主要內容。便是這一句話(huà)，固然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字，然則卻蘊含著(zhù)無(wú)窮的意義。從做人開(kāi)始，不僅要求我們要誠信做人，注重連合，培養團隊精神，更要實(shí)力優(yōu)越的學(xué)習態(tài)度：不要期盼期待別人奉告你要做什么，應該做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習或者工作的態(tài)度都是很弗成取，是很失敗的，這樣搞垮本身，落得的結果將是空空如也。在這個(gè)賡續成長(cháng)的社會(huì )的大潮之中要生存下去甚至要比別人強，本身就得賡續學(xué)習實(shí)踐摸索，善于思考，發(fā)明問(wèn)題。本身辦理不了的問(wèn)題要向別人請教。只有學(xué)會(huì )先做人，有優(yōu)越的習慣，才可以在學(xué)習和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì )的佼佼者。
二、保險掮客公司的業(yè)務(wù)操作流程
在xxxxxxxx保險掮客有限公司實(shí)習中，我們有了在xxxx精英的悉心教育之下，我們明白到保險掮客人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程，具體的操作流程如下：
1、客戶(hù)開(kāi)拓�？蛻�(hù)是公司的衣食父母，一個(gè)項目的操作皆是由客戶(hù)的需求開(kāi)始的。而我們只要是通過(guò)社會(huì )關(guān)系或者預約、拜訪(fǎng)等方法進(jìn)行市場(chǎng)上的開(kāi)發(fā)。
2、肯定委托關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節必弗成少的是和客戶(hù)簽訂授權書(shū)以及保險掮客辦事協(xié)議書(shū)，使日后工作的進(jìn)行有司法根據。
3、收集項目材料。常言道：知己知彼方能戰無(wú)不勝。工作上也是如此，只有熟知客戶(hù)的風(fēng)險環(huán)境，能力訂定出加倍周全的，更好地辦事客戶(hù)。這就要求我們將客戶(hù)多提供的材料進(jìn)行篩選、分類(lèi)、整理，從而形成一套系統完整的項目材料。
4、風(fēng)險評估。等于幫忙客戶(hù)樹(shù)立風(fēng)險治理系統，這一個(gè)環(huán)節是整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。首先，要樹(shù)立對客戶(hù)財產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)治理的深入了解，包括業(yè)務(wù)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)治理的特色、將來(lái)產(chǎn)品和辦事的成長(cháng)趨勢，以及經(jīng)營(yíng)治理上的最大的疑慮（不僅要了解客戶(hù)最大的風(fēng)險蒙受才能，臨界點(diǎn)，還要闡發(fā)有什么環(huán)境和原因會(huì )讓公司無(wú)法繼承生存成長(cháng)下去。）其次，要樹(shù)立對客戶(hù)的深入了解。一方面，我們要闡發(fā)和評估客戶(hù)可能會(huì )對資本、營(yíng)運和現金流動(dòng)造成的襲擊和傷害。以及呈現后消息曝光可能會(huì )帶來(lái)的悲不雅的影響。另一方面，我們還要闡發(fā)客戶(hù)有哪些小的風(fēng)險顛末累積而造成相當大的風(fēng)險。再次，幫忙客戶(hù)樹(shù)立前瞻性風(fēng)險處置懲罰政策，其一，闡發(fā)公司可以或者必須自留的風(fēng)險，內容包括風(fēng)險的種類(lèi)，自留的幅度，籌備金或者資金濫觴，風(fēng)險自留和節制。其二，闡發(fā)和抉擇公司可以借助非保險手段轉移的風(fēng)險，比如合約轉移風(fēng)險。其三，運用保險方法來(lái)轉移風(fēng)險。
5、保險設計和支配。在這一點(diǎn)上，保險掮客公司和保險公司有著(zhù)本色的區別，各自代表的立場(chǎng)截然不合。掮客公司作為投保人的保險顧問(wèn)，必須以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，為客戶(hù)尋求最有的保險保障�；谶@點(diǎn)，我們會(huì )專(zhuān)門(mén)聘請經(jīng)驗富厚的工作人員對客戶(hù)及其工作進(jìn)行需求查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)工作，并做出詳盡的需求申報，樹(shù)立完整的風(fēng)險配景與保險材料。接下來(lái)進(jìn)行的工作便是籌備風(fēng)險治理申報，包括陳述公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險，陳述可能會(huì )發(fā)生的最大的損失（含性質(zhì)和金額），檢視損失記錄，查找公司風(fēng)險治理的缺點(diǎn)，并對公司的風(fēng)險治理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險治理闡發(fā)之后就要研討保險支配計劃。在完成這些文書(shū)的籌備工作后便要付諸行動(dòng)：將邀保書(shū)遞送給相符承保的各個(gè)保險公司，通過(guò)詢(xún)價(jià)或者招標的`方法選擇承保的公司。在這里必要注意的是保險規劃和承保的保險公司最終的決定權是在客戶(hù)的手中，而我們只是將各個(gè)保險公司原始的保險規劃報價(jià)匯總，并向客戶(hù)詳細介紹各個(gè)保險公司的具體環(huán)境，提出我們的專(zhuān)業(yè)的看法，讓客戶(hù)依據本身的具體環(huán)境進(jìn)行選擇。待到接收承保保險公司肯定之后，我們將與其會(huì )商以落實(shí)保險條件，取得客戶(hù)訂單，并核對保險單和相關(guān)的文件。
6、幫忙做好防災防損工作揖及保險理賠工作。風(fēng)險是無(wú)處不在的，要使損失降到最低，得先從預防步伐做起，幫忙客戶(hù)做好防災防損的工作，盡量避免風(fēng)險。比如風(fēng)險預警看護、按期向客戶(hù)提交風(fēng)險查勘申報。如果不幸照樣降臨，發(fā)生保險事故時(shí)，我們將急速見(jiàn)告客戶(hù)采取削減損失、節制風(fēng)險以及掩護現場(chǎng)的步伐，并在第一光陰看護保險公司，在確認保險事故之后，幫忙客戶(hù)解決保險事故索賠，并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展，在有必要的時(shí)候介入有關(guān)索賠的會(huì )議，以贊助客戶(hù)爭取到公道、合理的補償。這個(gè)環(huán)節固然是很繁雜，法度模范也很繁瑣，然則卻將保險掮客人的代價(jià)充分體現出來(lái)。
當我們剛剛打仗到保險掮客人這個(gè)具體的操作流程的時(shí)候，我們都感覺(jué)這個(gè)職業(yè)所做的工作太過(guò)于繁瑣、繁雜。然而，當我們在實(shí)習的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不由自主地對它改不雅。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不合階層的人打交道。而且，你的工作內容會(huì )隨你所打仗的項目而定的，進(jìn)行工作的歷程中充溢了新鮮感與挑戰，團隊的精神伴你在艱苦得時(shí)候勇往直前。我們正式向著(zhù)這種充溢激情和挑戰的行業(yè)前進(jìn)。
三、保險掮客人的代價(jià)
1、保險掮客人產(chǎn)生的配景。無(wú)能否認，這幾年來(lái)我國保險市場(chǎng)取得了飛速的成長(cháng)，然則同時(shí)也存在許多問(wèn)題。如保險合同不敷規范，保險索賠膠葛家常便飯等等。我國保險掮客公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于規范保險市場(chǎng)。與國際保險市場(chǎng)接軌的急切的必要，1999年中國首批三家保險掮客公司成立，20xx年就正式營(yíng)業(yè)，至此我們才有了民族保險掮客公司。
2、保險掮客人的代價(jià)體現。保險掮客人是基于投保人的利益，依據被保險人的需求，為其提供風(fēng)險評估、訂定風(fēng)險治理計劃、設計保險規劃、選擇經(jīng)營(yíng)才能好信譽(yù)度高的保險公司承保、幫忙被保險人索賠的保險中介機構。其工作是針對客戶(hù)面臨的風(fēng)險環(huán)境，為客戶(hù)“量身定做”適合的風(fēng)險治理規劃，通過(guò)風(fēng)險節制、合同的轉移、保險等手段，以最小的本錢(qián)得到最大的保障，從而將客戶(hù)可能面臨的損失轉移出去。
保險個(gè)人總結14
保險分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行##保監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)
以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓，提高意識
為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的.品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節假日聘請專(zhuān)業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個(gè)統一思想、統一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
保險個(gè)人總結15
工 作 總 結 光陰似箭，轉眼間XX年即將進(jìn)入尾聲！做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將XX工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保X中心支公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在
第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得
第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的'問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌！
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