稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結合集5篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結，希望能夠幫助到大家。
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結1
20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導下，在縣直有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞信訪(fǎng)工作的目標要求，狠抓各項制度落實(shí)，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)，促進(jìn)了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現將半年工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，保障工作運行
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我局成立了由縣局局長(cháng)賀建華同志任組長(cháng)的信訪(fǎng)工作小組，對全局信訪(fǎng)工作負總責;紀檢組長(cháng)戴迪安具體抓信訪(fǎng)工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪(fǎng)工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。
二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作水平
定期組織相關(guān)人員認真學(xué)習中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪(fǎng)穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪(fǎng)條例》、《湖南省信訪(fǎng)條例》等文件，通過(guò)學(xué)習，提高了信訪(fǎng)小組成員對信訪(fǎng)工作的`認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
三、注重風(fēng)險排查，防范稅收執法風(fēng)險
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開(kāi)展不穩定因素排查。對個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執法行為定期開(kāi)展風(fēng)險排查，發(fā)現情況，分管領(lǐng)導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時(shí)化解矛盾;對疑難問(wèn)題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，落實(shí)跟蹤負責制，切實(shí)提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風(fēng)險。將信訪(fǎng)工作與綜治維穩工作有效結合起來(lái)，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發(fā)現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開(kāi)緊急會(huì )議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓，擬寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開(kāi)展了一次徹底的執法風(fēng)險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開(kāi)機關(guān)黨員民主生活會(huì )和黨組民主生活會(huì )，就如何做好信訪(fǎng)工作，集思廣益，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關(guān)科室負責人和分管局領(lǐng)導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進(jìn)一步堅定信心，真抓實(shí)干抓好信訪(fǎng)工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結2
20xx年，我局認真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，暢通信訪(fǎng)渠道，加強信訪(fǎng)工作，著(zhù)力解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境�，F將有關(guān)工作情況總結如下：
一、信訪(fǎng)辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)轉辦177件，市信訪(fǎng)局、市人大轉交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬(wàn)元(稅費524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元)，比上年減少58.78%。
信訪(fǎng)反映問(wèn)題主要包括：舉報企業(yè)或個(gè)體戶(hù)偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開(kāi)具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問(wèn)題;對地稅工作提出意見(jiàn)、建議;舉報干部廉政問(wèn)題等。我局高度重視信訪(fǎng)辦理工作，做到“及時(shí)受理、全程管理、專(zhuān)人負責、限時(shí)辦結”，除有特別情況，對每個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題均按時(shí)辦結并反饋，絕大多數信訪(fǎng)人對我局的辦理情況表示滿(mǎn)意，本年未發(fā)生集體上訪(fǎng)情況。
(二)主要特點(diǎn)
1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪(fǎng)的主要。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題主如果旅館餐飲業(yè)不按規定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問(wèn)題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過(guò)程中遇到的困難。
2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)轉辦件中，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢(xún);舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場(chǎng)處理和協(xié)調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書(shū)面舉報的案件較少。舉報中心接聽(tīng)的舉報電話(huà)，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話(huà)未列入受理數內之外，對于舉報線(xiàn)索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門(mén)均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來(lái)電舉報案件318件占受理數的40.3%，來(lái)信舉報案件137件占受理數的.17.36%，來(lái)訪(fǎng)舉報案件97件占受理數的12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪(fǎng)工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作。我局分管信訪(fǎng)工作的局領(lǐng)導多次對信訪(fǎng)工作專(zhuān)門(mén)作出批示，對信訪(fǎng)工作提出明確要求，并經(jīng)常指導參與信訪(fǎng)件的辦理�？偩洲k公廳《關(guān)于做好20xx年全國稅務(wù)系統信訪(fǎng)工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統信訪(fǎng)工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時(shí)將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )等重大活動(dòng)，提出詳細貫徹落實(shí)意見(jiàn)，進(jìn)一步明確責任，加強組織領(lǐng)導，要求各基層局和信訪(fǎng)承辦單位按總局通知要求做好信訪(fǎng)排查、防范等工作，落實(shí)好信訪(fǎng)工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。
(二)開(kāi)展信訪(fǎng)排查，加強信訪(fǎng)防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪(fǎng)問(wèn)題逐一清理，徹底排查。對存量信訪(fǎng)件中信訪(fǎng)(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復信訪(fǎng)人。在做好信訪(fǎng)排查、信訪(fǎng)辦結工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪(fǎng)應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)極端惡性的事件。
(三)切實(shí)維護群眾權益，做好信訪(fǎng)人思想工作。我局日常受理信訪(fǎng)件，大多是市信訪(fǎng)局“市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)”轉辦的市民投訴信訪(fǎng)件，反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類(lèi)。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪(fǎng)件，因與信訪(fǎng)人(勞動(dòng)者)個(gè)****益直接
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結3
半年以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)市局、縣委、縣政府關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的要求，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序。通過(guò)群眾的來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)，我局很好地保持了地稅部門(mén)同納稅人及社會(huì )各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì )各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進(jìn)地稅部門(mén)工作朝規范化方向發(fā)展。
一、健全完善信訪(fǎng)工作制度
一是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度。我局堅持每月開(kāi)展一次領(lǐng)導接訪(fǎng)日活動(dòng)，接訪(fǎng)對象為我局全體工作人員及廣大納稅人，截至目前，我局共開(kāi)展領(lǐng)導接訪(fǎng)日活動(dòng)5次。年初，我局對前臺工作人員進(jìn)行了一次培訓，如遇來(lái)訪(fǎng)群眾，應告知對方我局接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)參加接訪(fǎng)，做到群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。二是堅持信訪(fǎng)案件督察督辦制度。面對信訪(fǎng)案件，堅持“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案部門(mén)的責任，限期辦結上報，做到信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交代、案案有結果。三是堅持做好信訪(fǎng)案件資料歸檔工作。信訪(fǎng)案件結束后，應由辦公室做好信訪(fǎng)案件的資料歸檔工作。今年以來(lái)，我局按縣府要求開(kāi)始使用廣東省某某市信訪(fǎng)管理系統，并于3月份將我局去年至今的信訪(fǎng)案件補錄到系統中，規范了信訪(fǎng)案件的管理工作。四是堅持重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。按照上級要求，我局堅持在重大活動(dòng)期間安排領(lǐng)導值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。五是堅持進(jìn)一步暢通及拓寬信訪(fǎng)渠道。目前我局信訪(fǎng)渠道包括網(wǎng)上信訪(fǎng)、郵件來(lái)訪(fǎng)、信件來(lái)訪(fǎng)、上門(mén)信訪(fǎng)、手機平臺信訪(fǎng)等，多樣化的信訪(fǎng)渠道保證了納稅人能及時(shí)反映情況，使我局能及時(shí)化解基層征納矛盾。
二、堅持依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題
解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的`信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，絕不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題。
半年來(lái)，我局一直秉持著(zhù)“熱情接待、認真記錄、耐心解答、及時(shí)辦理”的原則接待來(lái)訪(fǎng)群眾。對反映屬實(shí)，按政策規定可以解決的問(wèn)題，由局領(lǐng)導責成有關(guān)部門(mén)妥善解決；不符合政策規定的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截至目前，我局沒(méi)有違紀的人和事，也沒(méi)有信訪(fǎng)事件，保證了正常的工作秩序。
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結4
xx年我局結合部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設的力度，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果�，F總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，明確完善工作制度和工作職責
(一)我局對政務(wù)公開(kāi)工作十分重視，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由縣局局長(cháng)擔任組長(cháng)，分管領(lǐng)導具體負責抓專(zhuān)項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導機構、工作人員等都得到了保障。同時(shí)，xx年我局把深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和機關(guān)效能建設工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結合起來(lái)，使全局干部職工充分認識政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性，了解政務(wù)公開(kāi)工作的內容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度，樹(shù)立良好的.工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開(kāi)”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時(shí)限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開(kāi)。
(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》的規定，所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，并根據實(shí)際及時(shí)維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息，注意落實(shí)內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開(kāi)形式多樣，機制完善
(一)、我局加強服務(wù)大廳欄目建設，規范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南，根據業(yè)務(wù)類(lèi)型細分辦事指南、下載專(zhuān)區，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息。實(shí)現公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線(xiàn)、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式：
一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢(xún)點(diǎn)，便于廣大納稅人前往咨詢(xún)和辦理有關(guān)事項；
二是以《岱山日報》為載體，將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過(guò)報紙了解我局的有關(guān)信息；
三是在岱山縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息；
四是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時(shí)展板、展臺進(jìn)行信息公開(kāi)。
三、存在的問(wèn)題及下一步打算
xx年，我局的信息公開(kāi)工作運行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢(xún)、申請以及答復工作均得到了順利開(kāi)展，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集；由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認識。從全系統出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設經(jīng)費和人員，規范上網(wǎng)內容，逐步實(shí)現網(wǎng)上辦理審批、查詢(xún)、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開(kāi)力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進(jìn)一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹(shù)立良好的國稅部門(mén)形象，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結5
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項重要工作內容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪(fǎng)室具體人員負責。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》，在農牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)訪(fǎng)的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。隨著(zhù)頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的《農業(yè)信訪(fǎng)規定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習，并結合新的《信訪(fǎng)條例》對《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)。
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì )議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強。我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區所，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發(fā)出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門(mén)培訓了當地的技術(shù)人員，蘇木鄉鎮對草場(chǎng)做了精確劃定并對非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對此表示滿(mǎn)意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權流轉辦法》，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，清理和規范工作進(jìn)展順利。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
我所信訪(fǎng)工作面對的上訪(fǎng)人員絕大部分是農牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規定， 對于農牧民上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的`問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會(huì )告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。中心批示由我所進(jìn)行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿(mǎn)意和放心�！�，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補償問(wèn)題6起，非農占草場(chǎng)1起。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè )當“地主”》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現行的法律法規進(jìn)行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當地政府多方協(xié)調努力，把農業(yè)部草原監理中心調查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。
四、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳
為了加強對廣大農牧民的信訪(fǎng)宣傳教育，增強農牧民依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)�！�，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規宣傳月活動(dòng)，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規以及信訪(fǎng)條例，公布了咨詢(xún)、舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，設立咨詢(xún)點(diǎn)，講解《信訪(fǎng)條例》，通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農牧民知道了找誰(shuí)上訪(fǎng)，如何上訪(fǎng)，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務(wù)，加深了對國家草原法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了農牧民的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。
總之，通過(guò)加強領(lǐng)導，完善制度，規范機制，我所的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在，我所信訪(fǎng)工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，做好信訪(fǎng)工作。
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結
我局結合部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設的力度，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果�，F總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，明確完善工作制度和工作職責
(一)我局對政務(wù)公開(kāi)工作十分重視，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由縣局局長(cháng)擔任組長(cháng)，分管領(lǐng)導具體負責抓專(zhuān)項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導機構、工作人員等都得到了保障。同時(shí)，我局把深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和機關(guān)效能建設工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結合起來(lái)，使全局干部職工充分認識政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性，了解政務(wù)公開(kāi)工作的內容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開(kāi)”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時(shí)限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開(kāi)。
(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴格按照政府的相關(guān)條例的規定，所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，并根據實(shí)際及時(shí)維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息，注意落實(shí)內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開(kāi)形式多樣，機制完善
(一)、我局加強服務(wù)大廳欄目建設，規范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南，根據業(yè)務(wù)類(lèi)型細分辦事指南、下載專(zhuān)區，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息。實(shí)現公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線(xiàn)、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢(xún)點(diǎn)，便于廣大納稅人前往咨詢(xún)和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過(guò)報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時(shí)展板、展臺進(jìn)行信息公開(kāi)。
三、存在的問(wèn)題及下一步打算
，我局的信息公開(kāi)工作運行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢(xún)、申請以及答復工作均得到了順利開(kāi)展，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認識。從全系統出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設經(jīng)費和人員，規范上網(wǎng)內容，逐步實(shí)現網(wǎng)上辦理審批、查詢(xún)、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開(kāi)力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進(jìn)一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹(shù)立良好的國稅部門(mén)形象，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
【稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結】相關(guān)文章：
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結01-25
稅務(wù)局信訪(fǎng)工作總結(匯編5篇)01-27
稅務(wù)局工作總結04-25
單位信訪(fǎng)工作總結04-29
信訪(fǎng)辦工作總結05-22