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銷(xiāo)售部一周工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部一周工作計劃，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售部一周工作計劃1
根據公司20xx年度xx地區總銷(xiāo)售額x億元，銷(xiāo)量總量x萬(wàn)套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到xxxx萬(wàn)套，較度增長(cháng)年度預計可達到xxxx萬(wàn)—xxx萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在xxx萬(wàn)套—xxx萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，xx空調市場(chǎng)的容量約為xxx套左右，x萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的xx%。
目前xx在xx空調市場(chǎng)的占有率約為xx%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現、中國空調品牌約有xxx個(gè)，到下降到xxx個(gè)左右，年均淘汰率xx%。到在xxx等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，xx空調市場(chǎng)活躍的品牌不足xx個(gè)，淘汰率達xx%。但xx市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護：
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在xx月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣：
品牌及產(chǎn)品推廣在至xx年度配合及執行公司的`定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）：
根據公司的xx年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置x個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行：
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在20xx年x月—x月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
以上是xx年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導多多指導！
銷(xiāo)售部一周工作計劃2
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年11月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)顧客計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)顧客統計表》；
三、顧客分類(lèi)：
根據xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有顧客分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對VIP顧客的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、顧客回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與顧客的交流，協(xié)調與顧客、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�1）為與顧客加強信息交流，增近感情，對VIP顧客每月拜訪(fǎng)一次；對一級顧客每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級顧客根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的顧客方即為結束，還要幫助顧客出貨，幫助顧客做直接用戶(hù)的'工作，這項工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為顧客負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
銷(xiāo)售部一周工作計劃3
一、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
二、和導購一起熟知店內貨品的'庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失�。�。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
四、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
五、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
六、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
七、重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ㄆ撸﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
�。ò耍┎少徎刎洸患皶r(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。（這種現象非常嚴重）
�。ň牛┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄊ┴攧�(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄊ唬└鞑块T(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。ㄊ┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄊ┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
銷(xiāo)售部一周工作計劃4
市場(chǎng)競爭白熱化的今天，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入了高級營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，主要表現在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)、品牌、市場(chǎng)的需求、讀者的購買(mǎi)成本、購買(mǎi)方便、加強和讀者的溝通等方面，這也是每個(gè)單位今后競爭的主題。需求營(yíng)銷(xiāo)代替了供求營(yíng)銷(xiāo)，如果我們不解決好這方面問(wèn)題，勢比會(huì )阻礙單位的發(fā)展。隨著(zhù)時(shí)間的遷移，下年度的產(chǎn)品猛然上市，來(lái)勢兇猛。大手筆的做營(yíng)銷(xiāo)，大作坊的做計劃，尤其是新產(chǎn)品，遍地開(kāi)花，到處都是他們的聲音，不時(shí)的吸引讀者的眼球，從而來(lái)?yè)屨寄欠葑畲蟮牡案�。使出全身的解數，有開(kāi)下線(xiàn)客戶(hù)會(huì )議，有開(kāi)老師座談會(huì )，有“愛(ài)心大奉送”活動(dòng)，有培訓導購，有產(chǎn)品組合，有渠道重組。在這種白熱化的競爭中，我認為不僅要做好新產(chǎn)品的科學(xué)推廣，而且要維護好我們的品牌產(chǎn)品�！吨v義》系列作為我們重拳推出的新品，對單位來(lái)說(shuō)是具有“劃時(shí)代”意義的。
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策略和措施
1遵守幾個(gè)原則
“共贏(yíng)”的原則：避免上游的強勢競爭，避免下游沒(méi)積極性，在適當的時(shí)間，用適當的客戶(hù)，做適當的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前在市場(chǎng)上聲音最大的就是利潤太低，每個(gè)客戶(hù)渴求一套利潤高的產(chǎn)品。
“發(fā)展”的原則：有的市場(chǎng)要精耕細作，有的市場(chǎng)要廣種薄收。宏觀(guān)把握，微觀(guān)突破。
堅持營(yíng)銷(xiāo)六要點(diǎn)：供貨充足，保障供應；上市提前，占領(lǐng)市場(chǎng)。
政策支持，落實(shí)到位；服務(wù)優(yōu)良，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
溝通到位，避免疑問(wèn)；知己知彼，百戰不殆。
2新品上市存在的問(wèn)題
作為《講義》系列，我們前期的營(yíng)銷(xiāo)（招標會(huì )）做的比較理想，這只是我們前期的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，真正的成功要到明年五月，到時(shí)我們是慶賀，還是總結教訓現在還不知道，所以我們不能盲目樂(lè )觀(guān)，要面對現實(shí)，前面的路還長(cháng)，還艱辛。所以我們要團結所有能團結的力量，利用我們可以利用的資源把我們的新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到位。
目前新品的推廣存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題一新品定價(jià)
1價(jià)值有客戶(hù)喜歡這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，定價(jià)低，折扣低，推廣力度大，能創(chuàng )造更多的利潤。
2市場(chǎng)占有率價(jià)值單位根據市場(chǎng)的整體成本，勾勒出比較合理的產(chǎn)品價(jià)格。
3比附定價(jià)，這就是說(shuō)比同類(lèi)產(chǎn)品的.性?xún)r(jià)比要高，在價(jià)格方面瓦解對手的市場(chǎng)。
4附加價(jià)值這作為客戶(hù)的心里安慰?jì)r(jià)值，是產(chǎn)品更有吸引力。
問(wèn)題二新品進(jìn)貨不理想
客戶(hù)對新品往往處于消極心態(tài)，大致表現為：
1怕企業(yè)新品進(jìn)貨入市“套”經(jīng)銷(xiāo)商的資金，造成大庫存。
2怕新品上市干擾老產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3競品的干擾和對新品的負面宣傳，導致客戶(hù)對新品進(jìn)貨的疑慮。
博弈策略
1企業(yè)應“換位思考”，制定一些能吸引客戶(hù)進(jìn)貨的激勵政策，如：折扣，庫存，單位的大力推廣，來(lái)吸引他們進(jìn)貨，（單位要合理地控制他們的進(jìn)貨，以免庫存過(guò)大，減少他們的銷(xiāo)售壓力）。
2企業(yè)要策劃好新品上市的計劃，得到客戶(hù)的真正認可，上市提前，質(zhì)量過(guò)硬。
3加大新品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高客戶(hù)對新品的認識，要貨時(shí)應少要，勤要，小批量試銷(xiāo)，緩解其滯銷(xiāo)心里。
4注意老客戶(hù)動(dòng)向，老客戶(hù)畢竟對單位的各方面工作比較了解，配合起來(lái)比較順手，沒(méi)有特殊情況下不要隨意更換客戶(hù)，這樣可以給予他們更多的銷(xiāo)售穩定心態(tài)，如果確實(shí)不理想，對我們的新書(shū)失去了信心，應及時(shí)的調整。
問(wèn)題三新舊不平衡
1新品上市占用原有產(chǎn)品的銷(xiāo)售資金。
2新品上市沖擊老產(chǎn)品銷(xiāo)售，新品上市政策比較寬松。
博弈策略
分單位管理，新老產(chǎn)品分開(kāi)劃任務(wù)，分政策實(shí)施。
問(wèn)題四推廣費用不足導致產(chǎn)品傳播不開(kāi)
目前市場(chǎng)已白熱化競爭，營(yíng)銷(xiāo)手段競爭日趨激烈，更是單位實(shí)力的比拼。新品上市推廣費用不足，往往會(huì )導致“胎死腹中”。
博弈策略
1單位在核算推廣費用時(shí)要科學(xué)合理，否則就給競爭對手創(chuàng )造
了一個(gè)良好的機會(huì )。
2合理地傳播遵循三原則“界定”，“放大”，“重復”。
問(wèn)題五終端積極性弱
新品終端不是太了解，如果我們的推廣力度不到位，政策不符合他們的習慣，他們就會(huì )調船頭。
博弈策略
加強與終端的溝通，本著(zhù)渠道為王，以終端和品牌互動(dòng)致勝的原則，積極主動(dòng)的協(xié)助客戶(hù)。
問(wèn)題六經(jīng)銷(xiāo)商不能準確的瞄準顧客群體
經(jīng)銷(xiāo)商習慣于老品牌的渠道，代理商沒(méi)有科學(xué)準確的將新品鋪給相應的零售商。
博弈策略
明確產(chǎn)品的定位，及時(shí)的雙向溝通，遵循單位－經(jīng)銷(xiāo)商－零售商－終端之間的溝通。
問(wèn)題七經(jīng)銷(xiāo)商用老思路去經(jīng)銷(xiāo)新品
博弈策略
做好產(chǎn)品的特點(diǎn)傳播，提供一套科學(xué)的新品推廣方案�？梢宰鲆恍╊�(lèi)似產(chǎn)品培訓會(huì )、新品研討會(huì )的活動(dòng)。
問(wèn)題八二渠道遍地開(kāi)花
單位為了加大鋪貨力度，市場(chǎng)扁平化，這樣就損害了其他代理商利益，挫傷了他們的積極性。
博弈策略
市場(chǎng)渠道扁平是個(gè)雙刃劍，這就取決于單位的政策、省級經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨推廣能力、市場(chǎng)結構布局、單位的市場(chǎng)戰略。
老產(chǎn)品存在的問(wèn)題
問(wèn)題一市場(chǎng)渠道比較混亂
大部分市場(chǎng)都是遍地開(kāi)花，無(wú)處不見(jiàn)，從短期的角度看，對單位沒(méi)什么損害。代理商的利潤不能得到保障，長(cháng)此以往，他們的積極性就比較低，這樣有利于競品的切入，勢必會(huì )影響我們的整體利潤。
博弈策略
無(wú)論那個(gè)行業(yè)都是“分久必合，合久必分”，這是根據市場(chǎng)的發(fā)展階段而定。我們產(chǎn)品目前發(fā)展的階段大部分市場(chǎng)應該“收回”，同時(shí)我們要制定一個(gè)嚴格的渠道政策，約束一些不良的競爭，對部分市場(chǎng)抓“黑手”，“殺一儆百”�，F在客戶(hù)最大的希望就是有一套掙錢(qián)的產(chǎn)品，他們才是我們的直接客戶(hù)，只有調動(dòng)他們的積極性，產(chǎn)品才能長(cháng)期發(fā)展。
問(wèn)題二“該有的沒(méi)有，不該有的卻很多”
在市場(chǎng)上有這樣幾個(gè)問(wèn)題：有的品種庫存比較大，有的比較緊缺，有的科目非常多，有的科目非常缺，出現了失調狀態(tài)。
博弈策略
要求我們要對市場(chǎng)的整體需求有一個(gè)科學(xué)的預測，每個(gè)品種的銷(xiāo)售周期、單品的銷(xiāo)售比例等。
問(wèn)題三溝通不到位
尤其是產(chǎn)品特點(diǎn)的溝通，好多客戶(hù)不了解我們的產(chǎn)品，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中處于自然狀態(tài)。銷(xiāo)售過(guò)程中的調貨，有部分產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中調過(guò)好幾次貨，但好多經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)不知道。單位之間的溝通不到位，特別是研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)中心、物流。尤其是營(yíng)銷(xiāo)中心和物流合作起來(lái)特別困難。
博弈策略
對于客戶(hù)有的問(wèn)題應重復溝通，跟蹤到位，對于每一個(gè)問(wèn)題應該核實(shí)。加強部門(mén)溝通，研發(fā)了解營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)了解研發(fā)，物流部門(mén)理解營(yíng)銷(xiāo)中心，營(yíng)銷(xiāo)中心理解物流部門(mén)，內部的團結非常重要，只有我們握緊拳頭力量才大。
�。ǘ┻\作模式上的創(chuàng )新
1、開(kāi)發(fā)新的渠道：
新華系統、大賣(mài)場(chǎng)、教研室，這三種渠道在新品推廣方面能起到很好的作用。這三種渠道最好讓經(jīng)銷(xiāo)商做，如果經(jīng)銷(xiāo)商做不好，或不想做，我們自己做，否則客戶(hù)會(huì )擔心我們和他們“搶”生意，尤其是現在正和新華系統合作的客戶(hù)。
2、培養自己專(zhuān)營(yíng)店：
在業(yè)界有不少單位開(kāi)自己的專(zhuān)營(yíng)店，這樣可創(chuàng )造一個(gè)樣板市場(chǎng)，來(lái)帶動(dòng)周邊的市場(chǎng)，為產(chǎn)品的品牌推廣起到了很好的作用。
3、強化渠道建設，渠道鋪貨，渠道銷(xiāo)售：
下階段天星產(chǎn)品如雨后春筍，產(chǎn)品結構滿(mǎn)足了讀者在各個(gè)階段的需求，合理的渠道建設勢必要起到非常重要的作用。新品上市推廣和鋪貨是營(yíng)銷(xiāo)方面的重中之重，加大這兩方面的工作，渠道銷(xiāo)量肯定會(huì )大幅度上升。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（推廣、鋪貨、渠道組合）
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)推廣
1、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
新品研討會(huì )、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議、零售商會(huì )議，請名人名家簽名售書(shū)等等。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)目前在市場(chǎng)上比較盛行，一個(gè)會(huì )議的成功對產(chǎn)品的推廣能起到意想不到的效果�？梢酝ㄟ^(guò)會(huì )議展示單位形象，詳細的傳達單位的政策，還可以將產(chǎn)品特點(diǎn)直接的介紹給客戶(hù)，從而形成了一個(gè)強大的凝聚力。
2、培訓營(yíng)銷(xiāo)
這和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)相似，目的都是讓大家“抱團”打天下，得客戶(hù)者得天下。所謂培訓營(yíng)銷(xiāo)就是給客戶(hù)培訓產(chǎn)品的特點(diǎn)、單位的發(fā)展思路、單位的政策，幫助經(jīng)銷(xiāo)商培訓他們員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能……這個(gè)培訓營(yíng)銷(xiāo)間接的培養了自己?jiǎn)挝坏膶з弳T，也幫經(jīng)銷(xiāo)商培訓了員工，這樣我們雙方都受益。在一個(gè)書(shū)店里店員一般都推薦自己熟悉的產(chǎn)品，目前市場(chǎng)同質(zhì)化競爭比較激烈，客戶(hù)的推薦比較重要。
3、樣書(shū)營(yíng)銷(xiāo)
贈送樣書(shū)是目前市場(chǎng)推廣最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的市場(chǎng)宣傳途徑，也是圖書(shū)行業(yè)最流行的一種操作模式，有時(shí)成品還沒(méi)上市，半成品已經(jīng)悄然上市，占領(lǐng)市場(chǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)方面是非常重要的一環(huán)。
4、渠道營(yíng)銷(xiāo)－－“封閉”，“半封閉”
這就考慮到市場(chǎng)布局合理性，是否合理主要表現在整個(gè)市場(chǎng)的覆蓋率、渠道的穩定性、競品渠道分布。在這方面我們單位要有一個(gè)合理的渠道政策，維護渠道健康發(fā)展。
渠道是“封閉”還是“半封閉”主要取決于產(chǎn)品的定位，進(jìn)課堂的產(chǎn)品比較適合“封閉”，走市場(chǎng)的產(chǎn)品比較適合“半封閉”�！鞍敕忾]”其實(shí)就是對渠道的一種規范，也是本行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，由于渠道的混亂，零售商積極性極度下降，如果有替代品，肯定會(huì )影響到我們產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
5、硬性廣告
我們可以根據不同市場(chǎng)的需要，做一些如門(mén)頭、文化衫、pop、x展架、書(shū)封、條幅…。。有可行性的宣傳品。
6、終端的攻關(guān)
終端是我們的最終客戶(hù)，我們的大部分營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞著(zhù)終端做文章，我們可以根據實(shí)際情況向學(xué)校提供一些贊助（贈書(shū)）、建立我們的教研基地、向教師提供一些名人字畫(huà)、開(kāi)考前講座……
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特別是新品上市以后，在鋪貨方面存在著(zhù)很多問(wèn)題（詳看本方案第一部分）。在營(yíng)銷(xiāo)方面宣傳和鋪貨是相輔相成，宣傳到位，鋪貨不到位，讀者找不到產(chǎn)品；宣傳不到位，鋪貨到位，讀者不能很快接受這種產(chǎn)品，兩方面都不到位就談不上什么營(yíng)銷(xiāo)了。
鋪貨原則：經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨率為80％，地級市每個(gè)客戶(hù)鋪20－30套，縣城每個(gè)零售商3－5套（主科和副科不一樣，理科和文科不一樣）。
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本季度新產(chǎn)品和老產(chǎn)品渠道要合理的組合，用老產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，達到“捆綁銷(xiāo)售”，但并不是完全依賴(lài)老產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法、渠道，新品要有個(gè)適合他自己的方法、渠道。
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�。ㄎ澹┵Y源整合
收集客戶(hù)（中間商、零售商）資料，為單位儲備客戶(hù)資源；收集優(yōu)秀老師資料，為單位儲備編輯資源；收集競品的信息為我們的營(yíng)銷(xiāo)提供依據。
銷(xiāo)售部一周工作計劃5
第一季度計劃主抓六項工作：
1、銷(xiāo)售目標
�。�1）區域業(yè)績(jì)目標落實(shí)到位
�。�2）第一季度計劃實(shí)現40萬(wàn)業(yè)績(jì)（1月份做好鋪墊工作，2、3月份必需做到40萬(wàn)業(yè)績(jì)）
2、客戶(hù)分類(lèi)
�。�1）根據客戶(hù)關(guān)系，各地方購買(mǎi)能力及需求分為重點(diǎn)客戶(hù)、一級客戶(hù)和二級客戶(hù)、三級客戶(hù)
重點(diǎn)客戶(hù)：南方電網(wǎng)超高壓公司、廣州供電局變電一部、變電二部、廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電一部、變電二部、禪城區供電局，肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì )供電局。
一級客戶(hù)：廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局、番禺供電局、白云供電局、花都供電局、增城供電局、從化供電局，南海供電局、順德供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、廣寧供電局、云浮供電局。
二級客戶(hù)：端州供電局、鼎湖區供電局、懷集供電局、封開(kāi)供電局、德慶供電局三級客戶(hù)：各供電所
3、業(yè)務(wù)員重新調整：
現有業(yè)務(wù)人員客戶(hù)分工
吳蒙（廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局）
楊華（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司）
張敖日格樂(lè )（增城供電局）
周玉輝（天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局）
呂牧哲（佛山變電一部、變電二部、禪城區供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局）
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì )供電局、端州供電局、鼎湖區供電局、懷集供電局、封開(kāi)供電局、德慶供電局、云浮供電局）
馬麟犢（從化供電局）
李茂明（花都供電局）
業(yè)務(wù)人員變動(dòng)分工
吳蒙（廣州供電局變電一部、變電二部、廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局）
楊華（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局，該業(yè)務(wù)人員的工作能力較強，而且現有客戶(hù)較少，建議把上述客戶(hù)交給此業(yè)務(wù)員）張敖日格樂(lè )（工作經(jīng)驗不足，建議調整）
周玉輝（因該業(yè)務(wù)員的客戶(hù)較多，無(wú)時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建議把該區域供電局交給其它業(yè)務(wù)人員，增進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)的工作）
呂牧哲（佛山變電一部、變電二部、禪城區供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、南海供電局、順德供電局）
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì )供電局、端州供電局、鼎湖區供電局、懷集供電局、封開(kāi)供電局、德慶供電局、云浮供電局）
馬麟犢（從化供電局）
李茂明（花都供電局）
新招業(yè)務(wù)人員安排在廣州區域、佛山區域電力系統
調整相關(guān)措施：
�。�1）對業(yè)務(wù)員的綜合能力進(jìn)行測評：工作表現、社會(huì )關(guān)系、應變能力、銷(xiāo)售目標、業(yè)績(jì)達標情況
�。�2）對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標的人員進(jìn)行季度調整，或者從本單位人員進(jìn)行內部招聘、社會(huì )招聘
�。�3）計劃社會(huì )招聘2人，工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)履歷！
4、業(yè)務(wù)員培訓
�。�1）針對性找出客戶(hù)需求產(chǎn)品
�。�2）針對性的產(chǎn)品培訓
�。�3）針對性業(yè)務(wù)技能培訓
5、工作安排及目標
�。�1）1月份初步完成廣州、佛山、肇慶的`市場(chǎng)摸底，找出客戶(hù)對產(chǎn)品的需求品種，以便為市場(chǎng)開(kāi)拓提供參考依據
�。�2）1、2、3月份落實(shí)市場(chǎng)計劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售任務(wù)分配（廣州20萬(wàn)、佛山10萬(wàn)、肇慶10萬(wàn)）
�。�3）帶業(yè)務(wù)員熟悉客戶(hù)各個(gè)部門(mén)人員
�。�4）重點(diǎn)培養有潛力的銷(xiāo)售人員
�。�5）做好陪跑工作
�。�6）自己以重點(diǎn)客戶(hù)及客戶(hù)領(lǐng)導公關(guān)為主要工作
�。�7）為與客戶(hù)加強交流，增近感情，對重點(diǎn)客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次；對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次；對于其它客戶(hù)根據實(shí)際情況安排拜訪(fǎng)時(shí)間（但必需做到至少兩周拜訪(fǎng)一次）。
�。�8）了解客戶(hù)基本情況（附表）
�。�9）了解客戶(hù)對產(chǎn)品實(shí)際需求并提交詳細清單
6、落實(shí)產(chǎn)品交流會(huì )
針對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì )，主要聯(lián)系該單位生技部門(mén)負責人，安排該單位及其下屬供電所相關(guān)人員來(lái)參加產(chǎn)品交流會(huì )！
銷(xiāo)售部一周工作計劃6
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5、對所有客戶(hù)的.工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售部一周工作計劃7
一、目標市場(chǎng)
�。�1）各個(gè)公司到本地出差的員工；穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶(hù)類(lèi)型。
�。�2）各個(gè)旅行社的旅游團隊；穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個(gè)時(shí)期。
�。�3）零散客戶(hù)；零散客戶(hù)時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶(hù)很重要，可以給公司在淡季創(chuàng )收。
二、目標市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷(xiāo)售量大，
三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道
�。�1） 網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息，網(wǎng)上銷(xiāo)售。
�。�2）與各大旅行社，旅游團隊合作。
�。�3）與各大公司，政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)等。
四、產(chǎn)品定價(jià)
�。�1）淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價(jià)格。
�。�2）適當提高價(jià)格，并多打一些折扣。
具體實(shí)施方案
1、實(shí)行銷(xiāo)售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶(hù)。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統，為客戶(hù)建檔，對客戶(hù)實(shí)行分層管理，對重點(diǎn)客戶(hù)，一般客戶(hù)，和有潛力的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)建檔。詳細記錄客戶(hù)所在單位，客戶(hù)姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的'折扣等等。積極聽(tīng)取客戶(hù)建議，完善反饋機制，及時(shí)修改銷(xiāo)售決策。
2、建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。來(lái)爭取客源
銷(xiāo)售部應配合賓館整體的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給總經(jīng)理。
3、中介開(kāi)發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開(kāi)發(fā)2家以上比較穩定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4、各部門(mén)密切合作，發(fā)展優(yōu)勢
賓館各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5、熱情周到的服務(wù)
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
6、完善反饋機制，及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
7、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )管理機制
建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8、周期性?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)
有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源�，F在很多賓館都用送早餐，延遲退房（提高服務(wù)附加值），住16免一等等活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展主要要注意2點(diǎn)：
1、活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產(chǎn)生連續消費的沖動(dòng)，零散客戶(hù)可以在門(mén)市價(jià)的基礎上打一點(diǎn)折等等。加強忠誠度。
2、活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對性的會(huì )員電話(huà)拜訪(fǎng)，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。
銷(xiāo)售部一周工作計劃8
我是從事銷(xiāo)售工作的，為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
三、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
四、市場(chǎng)分析
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
五、銷(xiāo)售方式
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；
以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
七、客戶(hù)管理
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；
對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結：根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費、我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過(guò)這方面的工作、不知這分計劃可否有用、還望領(lǐng)導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的.磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就。
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。20xx年的計劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合；
4、今年對自己有以下要求：
�、倜恐芤黾觽�(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)；
�、谝恢芤恍〗Y，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
�、垡�(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；
�、軐蛻�(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的；
�、菀粩嗉訌姌I(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法；
�、迣λ锌蛻�(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；
�、呖蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；
�、嘧孕攀欠浅Ｖ匾�。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)；
�、岷凸酒渌麊T工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售部一周工作計劃9
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的`不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對xxx的走訪(fǎng)客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
同時(shí)在這一周里我們接待了xx公司，xx大學(xué)，xx旅等xx個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺階。
銷(xiāo)售部一周工作計劃10
在公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作xx來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在這周里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，以下是這周的我的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作總結：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分是培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍，有著(zhù)良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：xx產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：xx維修站；xx維修；xx維修；電腦會(huì )員制�？蛻�(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為以后服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的`工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提、高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
三、在管理、上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度
在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、xx利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤。
銷(xiāo)售部一周工作計劃11
第一周就這樣的過(guò)去了，先說(shuō)說(shuō)在這個(gè)星期里我的總結。
在這個(gè)星期當中我個(gè)人覺(jué)得應該是最忙碌的一周，但是跟我想象的'完全不一樣，沒(méi)想到客流量真的是那么少，在這個(gè)月我們的任務(wù)是xx萬(wàn)，平均每個(gè)星期的任務(wù)xx萬(wàn)，xx天內，我們最少也要達到xx萬(wàn)多，雖然現在我們的銷(xiāo)售沒(méi)有那么的達標，但是我們的開(kāi)單率還是有所提高的，我們雖然銷(xiāo)售提不上去，但是我們還是會(huì )努力銷(xiāo)售的，拿出所有的精力用到銷(xiāo)售當中，并且我們也會(huì )保持著(zhù)開(kāi)單率，會(huì )不斷的增強，提高。
說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)星期當中的收獲與表現。
�。�1）、在本周里，我學(xué)到了在折扣期間該做哪些工作，并且，也學(xué)會(huì )了發(fā)送周報告、會(huì )議記錄、周分析等等，通過(guò)這段時(shí)間里我對所有的工作要領(lǐng)都已基本掌握。但我還會(huì )繼續的努力做到更加熟練。
�。�2）、在本周里，個(gè)人覺(jué)得我的表現不是很好，接待顧客還是像以往一樣積極。但是銷(xiāo)售的成功率不是很高，對貨品的價(jià)格還是不能全部熟記，但我會(huì )努力，不管怎么樣，我都會(huì )努力去工作。
銷(xiāo)售部一周工作計劃12
時(shí)間真快，一周又過(guò)去了，做著(zhù)銷(xiāo)售工作，讓我接觸的人越來(lái)越多，積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗也越來(lái)越多。這一周雖然短暫，但還是有收獲的。過(guò)去的一周的銷(xiāo)售工作，讓我知道自己目前還有很多需要去改進(jìn)的地方。如此我也來(lái)對我— —周的銷(xiāo)售做如下工作總結：
一、外出了解市場(chǎng)
這一周里為了能夠更好的進(jìn)行銷(xiāo)售，我被派出去了解市場(chǎng)。了解了市場(chǎng)，才能找到更合適產(chǎn)品的客戶(hù)，才能去找到產(chǎn)品的在市場(chǎng)的流通情況，進(jìn)一步的對產(chǎn)品作分析。在我外出調查了解市場(chǎng)的時(shí)候，我從各大市場(chǎng)對公司的產(chǎn)品做了一定的分析，知道了怎樣去銷(xiāo)售這些產(chǎn)品才能達到最大的效益。隨著(zhù)我了解的市場(chǎng)越來(lái)越多以及廣泛，我也知道自己之后的工作怎么進(jìn)行。
二、聯(lián)系更多的客戶(hù)，加深合作
公司原本就有客戶(hù)，這周為了維持產(chǎn)品的銷(xiāo)量，我和其他銷(xiāo)售也加緊的聯(lián)系原來(lái)的老客戶(hù)，把情感建立起來(lái)，并加深合作。一共聯(lián)系了xxx位客戶(hù)，雖然客戶(hù)很多，但是實(shí)際上跟公司繼續合作的卻是在減少的，很多的客戶(hù)合約到期了，就不再跟我們簽訂續約合同了，這樣就會(huì )讓產(chǎn)品銷(xiāo)量下降。但是客戶(hù)的減少也并非是全無(wú)非用處的，既然有客戶(hù)不再跟我們，就說(shuō)明我們的產(chǎn)品有需要改進(jìn)的地方，而且還是需要進(jìn)行很大的轉變，因為在調查了市場(chǎng)之后，發(fā)現跟我們競爭的公司很多，如果要想留下更多的客戶(hù)，那就只能轉變策略，把原有的客戶(hù)先拉攏過(guò)來(lái)。
三、工作的'不足
這周的工作其實(shí)很累，不停的外出跑腿，不停的打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，但是也發(fā)現了自己在工作、上短板，發(fā)現自己在銷(xiāo)售、上還是有很多的欠缺。就拿調查市場(chǎng)進(jìn)行對產(chǎn)品的銷(xiāo)售的了解情況，我幾乎是只在一個(gè)地方進(jìn)行，很難轉變思想去找尋其他的市場(chǎng)，做事不懂得變通，這對于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)是一個(gè)弊端。公司產(chǎn)品一—旦進(jìn)入市場(chǎng)，我們銷(xiāo)售就應該隨時(shí)的對市場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察，緊跟市場(chǎng)變化，可是之前因為沒(méi)有這樣做，所以這一周外出對市場(chǎng)進(jìn)行調查的時(shí)候，才會(huì )不那么順利，就是之前沒(méi)有做好額外的準備。以后這方面需要特別的進(jìn)行更正，不然銷(xiāo)售工作將無(wú)法做好。
一周工作已經(jīng)結束，可對我來(lái)說(shuō)，新一周的工作也即將來(lái)臨，而我要做的就是制定好個(gè)人的銷(xiāo)售計劃，努力去把自身的缺點(diǎn)和工作的不足改正，為公司的銷(xiāo)售工作能有好的發(fā)展多出一份力。
銷(xiāo)售部一周工作計劃13
總經(jīng)辦
1、收集各部門(mén)對制度的意見(jiàn)
2、xx公司制度的出臺，公司辦公室合同的修訂
3、與銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì )，針對管理的難度對營(yíng)業(yè)員合同進(jìn)行修訂
4、銷(xiāo)售部工作效率的.推進(jìn)(各店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的分析，新貨上柜流程跟進(jìn)，各店反映問(wèn)題的落實(shí)，銷(xiāo)售主管的工作進(jìn)度跟進(jìn)等協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén))
5、協(xié)助各部門(mén)主管監督員工日工作完成情況
6、搜索、招聘、面試(急!)
7、配合××公司的拍照流程進(jìn)行監督跟進(jìn)
8、質(zhì)檢與開(kāi)發(fā)部的溝通會(huì )議(春秋貨品到貨)
9、確定物流部主管的工作職責，與夏會(huì )計，羅總協(xié)商人選
10、跟進(jìn)監督流程《質(zhì)檢—倉庫—送貨》(單據與實(shí)物相符)
11、參加各部門(mén)會(huì )議(關(guān)于各部門(mén)下周工作計劃安排)
12、協(xié)調各部門(mén)工作
銷(xiāo)售部主管
1、各店鋪日常配貨調整
2、營(yíng)業(yè)員制度制訂
3、各店鋪春夏新品配貨
4、長(cháng)沙店店長(cháng)會(huì )議(學(xué)習營(yíng)業(yè)員制度)
5、長(cháng)沙店巡店檢查各項工作以及了解其它品牌的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)活動(dòng)情況
6、營(yíng)業(yè)員面試
7、與長(cháng)沙店各商場(chǎng)聯(lián)系
8、新品訂價(jià)
9、跟進(jìn)春夏貨品到貨情況以及時(shí)間
10、核對長(cháng)沙店盤(pán)點(diǎn)表錯誤貨品
11、通程、東塘對賬單事宜
12、各店鋪費用報銷(xiāo)審核
13、長(cháng)沙店部分秋冬款式煺倉事宜安排
14、營(yíng)業(yè)員春夏工裝方案
15、公司制度學(xué)習
16、營(yíng)業(yè)員合同制訂
員工：
1、重慶店拆柜計劃實(shí)施，2月29日進(jìn)行。
2、重點(diǎn)抓正弘、合肥、郴州叁店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及新品上市情況，保證新品銷(xiāo)售的及時(shí)與競爭力。
3、招聘裕達店員工進(jìn)行整體更換。
4、收集各店銷(xiāo)售，統計銷(xiāo)售。
5、前臺日常工作。接待來(lái)訪(fǎng)。
6、傳達及登記各店報表上的重要事項。
7、跟進(jìn)店鋪到貨情況。
8、銷(xiāo)售數據錄入管家婆。
9、調撥錄入管家婆草稿。
7、核對各店盤(pán)點(diǎn)表。
8、各店銷(xiāo)售數據建立電子表格。
9、查看招聘簡(jiǎn)歷，電話(huà)通知面試。
10、統計xx年新貨銷(xiāo)售數量。
銷(xiāo)售部一周工作計劃14
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系
保險公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的.承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xxxx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌
根據xx年中支保費收入xx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入xx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xxxx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
銷(xiāo)售部一周工作計劃15
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有xx。在這xx的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。這周在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的.工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的
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