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職場(chǎng)工作禮儀(15篇)
職場(chǎng)工作禮儀1
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位。在大力提倡社會(huì )主義精神文明與構建和諧社會(huì )的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì )公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì )更免不了與他人打交道的機會(huì )，所以學(xué)習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關(guān)系方面有著(zhù)難以估量的作用。隨著(zhù)改革開(kāi)放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著(zhù)、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì )給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著(zhù)媒介的作用，而且起著(zhù)“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是少的�？傊�，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長(cháng)中發(fā)揮重要的作用。
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀知識，
幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現個(gè)人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏(yíng)得更多求職、升遷、交友、合作的機會(huì )！而這節“職場(chǎng)禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學(xué)的：
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的'感覺(jué)。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動(dòng)，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應該并起來(lái)，不應該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線(xiàn)，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
握手的順序
在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會(huì )地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì )地位高者、年長(cháng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
握手的規矩
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著(zhù)中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應友善地看著(zhù)對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應待別人說(shuō)完。第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
談話(huà)中遇有急事需要處理或離
通過(guò)以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。
職場(chǎng)工作禮儀有哪些
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細可參考職場(chǎng)禮儀女性著(zhù)裝篇
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
職場(chǎng)工作禮儀2
舉止，指的是人們的在外觀(guān)上可以明顯地被覺(jué)察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現出的姿態(tài)。有時(shí)，它也叫舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成。在現實(shí)生活之中，人們正是通過(guò)身體的種種不同的姿勢的變化，來(lái)完成自己的各項活動(dòng)的。
人的舉止，在日常生活里時(shí)刻都在表露著(zhù)人的`思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺(jué)的，也可能是不自覺(jué)的。社交禮儀因此而將舉止視作人類(lèi)的一種無(wú)聲的語(yǔ)言，又稱(chēng)第二語(yǔ)言或副語(yǔ)言。正如達芬奇所言：從儀態(tài)了解人的內心世界，把握人的本來(lái)面目，往往具有相當的準確性與可靠性。
作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止一般情況下叫體態(tài)語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱(chēng)體態(tài)語(yǔ)或體語(yǔ)。它的特點(diǎn)有三：一是連續性，即其過(guò)程連續不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時(shí)，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語(yǔ)而言，它更多是無(wú)意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。
在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來(lái)講，表現在以下五個(gè)方面。其一，是表露功能。即它可以表達口語(yǔ)難以表達的信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語(yǔ)，直接與對方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語(yǔ)，使人言行一致，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。其五，是調節功能。即它可以發(fā)出暗示，調節雙方關(guān)系，使對方作出積極反應。
社交禮儀要求，人們在人際交往中，尤其是在正式場(chǎng)合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規范，做到坐有坐相，站有站相。具體說(shuō)來(lái)，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。
所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現出自己良好的文化教養。
所謂優(yōu)雅，是要求舉止規范美觀(guān)，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風(fēng)度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。
所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現出對對方的尊重，友好與善意。
根據社交禮儀的規范，應注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
職場(chǎng)工作禮儀3
一、穿著(zhù)
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝，要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
二、化妝
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做坐，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)
三、注意交流上的.細節
微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會(huì )意想不到地得到對方的原諒。和別人交往時(shí)一定要注意微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾次的陌生同事。說(shuō)話(huà)時(shí)要看著(zhù)對方，并且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見(jiàn)，很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺(jué)。學(xué)會(huì )主動(dòng)和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。
職場(chǎng)工作禮儀4
說(shuō)話(huà)要文明，有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱(chēng)呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
儀表端莊、大方
要注意個(gè)人衛生和整潔，發(fā)型要簡(jiǎn)潔，給人以干練，清爽的感覺(jué)，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重，忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服，忌穿拖鞋。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀
一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。
如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應當視門(mén)的'具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：
(1) 朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應先入內拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入。
(2) 朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應打開(kāi)門(mén)，請尊長(cháng)、客人先進(jìn)。
(3) 旋轉式大門(mén)。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門(mén)，應自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語(yǔ)。
職場(chǎng)工作禮儀5
匯報工作時(shí)的禮儀下級向上級匯報工作時(shí)的禮儀要求有：
遵守時(shí)間，不可失約。應樹(shù)立極強的恪守時(shí)間的觀(guān)念，不要過(guò)早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過(guò)久。
輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧，破門(mén)穿堂，即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也要用適當的方式告訴上級有人來(lái)了，以便上級及時(shí)調整體態(tài)、心理。匯報時(shí)，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時(shí)應打開(kāi)煙盒彈出幾支，遞向上級由他自齲
匯報內容要實(shí)事求是，匯報口音要吐字清晰，語(yǔ)調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂(yōu)報憂(yōu)，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可“察言觀(guān)色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
工作時(shí)如果上級不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。
匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應等到由上級表示結束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著(zhù)與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取匯報時(shí)的禮儀上級在聽(tīng)取下級的工作匯報時(shí)的禮儀要求有：
應守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
應及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。
要善于聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的.體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
拜訪(fǎng)禮儀在工作中，因為出于各種原因，你可能要去拜訪(fǎng)別人，這時(shí)就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪(fǎng)目的。
最主要的拜訪(fǎng)禮儀是準時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí)，應立即打電話(huà)告訴對方。
到達約會(huì )地點(diǎn)后，要主動(dòng)向接待人員通報自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì )面。
如果需要等待接見(jiàn)，應安靜地坐著(zhù)，不要隨意與其他人員閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間，如果想抽煙得注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無(wú)法再等候，可以向秘書(shū)說(shuō)明，并另定機會(huì )，不可大發(fā)雷霆。
與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹，如果是熟人，也要先問(wèn)候并握手致意。
談話(huà)時(shí)應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費時(shí)間，而且不能光一個(gè)人滔滔不絕，要給求見(jiàn)者講話(huà)、答復的時(shí)間，出現矛盾不要爭執不休，得到幫助不要奴顏婢膝。
應對主人的舉動(dòng)十分敏銳，當主人有結束會(huì )見(jiàn)的意欲時(shí)應立即起身告辭，切忌死賴(lài)不走。
職場(chǎng)工作禮儀6
人際關(guān)系也是初入職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”們需要攻克的難關(guān)，“菜鳥(niǎo)”與“老手”的差距往往不是工作能力而是待人接物的能力。我所在的工作部門(mén)必須和各銷(xiāo)售科室進(jìn)行配合，所以我把熟悉人脈分成了三個(gè)階段，第一階段用x天來(lái)熟悉部門(mén);第二階段用xx天熟悉各科室的對口人員，中午吃飯時(shí)常和他們一起坐坐，聊聊家常;第三階段則是搞好和公司各總監的關(guān)系，否則辛辛苦苦寫(xiě)的稿子通不過(guò)審核就很悲催了。通過(guò)xx天的人脈積累，后xx天的工作就顯得非常得心應手了。
對于人際關(guān)系，筆者的心得體會(huì )如下：一是如果和你對口的人不好打交道，那不妨從他們的上司入手，因為上司一般都是脫產(chǎn)的，比較有時(shí)間來(lái)和你聊天，�？匆�(jiàn)你和他的上司在一起，態(tài)度一定會(huì )有一個(gè)180度的大轉變。其二是不論分內分外，多做一點(diǎn)也不妨，對于職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”，“老手”們難免想要欺負一下，這時(shí)你最好的選擇就是接過(guò)這些工作，快樂(lè )地干完。任何時(shí)候都要保持好心態(tài)，因為愉快的心情可以為工作帶來(lái)更高的效率。其三是不要意氣用事，不論何時(shí)都要放低姿態(tài)，對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，難免會(huì )有自恃過(guò)高的心態(tài)，這也是職場(chǎng)新人的“常見(jiàn)病”。一次我就因為改稿的事和業(yè)務(wù)總監拍了桌子憤然回家，不過(guò)轉天冷靜下來(lái)上班時(shí)發(fā)現并沒(méi)有人提及此事。就像那位總監后來(lái)找我談話(huà)時(shí)說(shuō)的：“你們就像‘刺兒頭’，碰一下就扎手，但是記住了，要想滾得遠，還是要把自己磨平�！�
要在掌聲中離開(kāi)
在步入職場(chǎng)最初的這xx天里，我每一刻都清楚地知道這不會(huì )是我事業(yè)的終點(diǎn)，短至仨月長(cháng)至一年，我肯定會(huì )再去找一份收入與前景更好的工作，但是我仍會(huì )每天充滿(mǎn)激情，因為我覺(jué)得在這個(gè)公司一天，就要體現我一天的價(jià)值，學(xué)到一天的東西。如果因為知道早晚跳槽就渾渾噩噩混日子，其實(shí)最后是騙了自己。所以步入職場(chǎng)首先應做一個(gè)規劃，避免像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂撞，可以像我這樣以xx天為一個(gè)循環(huán)，多問(wèn)自己：“我應該給自己交一份什么樣的答卷?”多想一想自己從筆試面試到試崗的不易，每天都進(jìn)步一點(diǎn)，即使離開(kāi)，也要在同事與領(lǐng)導們的掌聲之中，只有在這個(gè)崗位上做到了游刃有余，跳槽時(shí)自己的腰桿才足夠硬。
去年的今天，我揮著(zhù)崇高的理想來(lái)到了多年前向往的城市-xx，如今在這個(gè)繁華的城市已經(jīng)生活了一年，從一個(gè)稚嫩的大學(xué)生漸變成一個(gè)職場(chǎng)新人，從某些方面來(lái)說(shuō)有了一定的提高或者說(shuō)進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的磨練使我成熟、自信了很多。
通過(guò)一年的學(xué)習和磨練，我個(gè)人認為以下幾點(diǎn)對職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)相對比較重要:
(1)對待生活和工作的態(tài)度：古人云態(tài)度決定一切，這句話(huà)我現在是深有體會(huì )，不管是做事還是在生活中積極的態(tài)度尤為重要，尤其是剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，大多數人在經(jīng)驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態(tài)和做事的態(tài)度，只要你有肯學(xué)習的態(tài)度和積極的心態(tài)，那些都是可以學(xué)習到的，所以剛進(jìn)入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態(tài)面對生活和工作中遇到的問(wèn)題，使自己成為一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的人。
(2)溝通和表達能力：步入職場(chǎng)的人都知道，在工作中都是一個(gè)團隊在一起工作，生活，這樣一個(gè)人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個(gè)大家庭，對剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生，在問(wèn)題的準確性上描述不當，往往會(huì )引來(lái)別人的誤解。就拿我開(kāi)發(fā)軟件的來(lái)說(shuō)吧，大家都知道技術(shù)人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產(chǎn)品的需求在技術(shù)眼里和產(chǎn)品眼里有著(zhù)一定的差別，最后開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不是產(chǎn)品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時(shí)間去修改和完善等等，我感覺(jué)這些問(wèn)題都是溝通不到位所引起的，從根本上說(shuō)這些都是一個(gè)人溝通能力的體現。
(3)要有一定的'職業(yè)規劃：我感覺(jué)干什么行業(yè)，規劃對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展顯得相當重要，就像我們當初學(xué)畫(huà)圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長(cháng)期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時(shí)間，要能畫(huà)好一個(gè)圓必須得規劃好這兩點(diǎn)。對于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)很多人抱怨，整天太閑沒(méi)事干，學(xué)不到東西等等，當初我也曾抱怨過(guò)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我感覺(jué)自己不管是每天的學(xué)習還是以后的生活都沒(méi)有一個(gè)具體的規劃，即使你每天感覺(jué)到很忙，到頭來(lái)也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長(cháng)期的還是短期的，都應該有一個(gè)不錯的規劃，這樣你才能合理的利用時(shí)間，充實(shí)自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒(méi)有剩余的時(shí)間浪費在那些瑣碎的事情上了。
(4)要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺(jué)作為一個(gè)人應該具有的素質(zhì)，如果沒(méi)有了責任心，將變成一個(gè)別人拋棄的人，同事和朋友就會(huì )慢慢疏遠你，就再沒(méi)必要談什么宏圖偉業(yè)了。
(5)要學(xué)會(huì )向上級匯報工作情況：剛出入職場(chǎng)，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個(gè)好的上司，他會(huì )肯定你的能力，但我上面說(shuō)了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務(wù)。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡(jiǎn)單的事情做得不簡(jiǎn)單，這才是一個(gè)出色人物應該具有的品質(zhì);當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰(shuí)知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問(wèn)題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會(huì )慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學(xué)到很多東西，何樂(lè )而不為了，所以就我個(gè)人而言，向上級匯報工作我感覺(jué)很有便要。
對于我這樣一個(gè)剛剛畢業(yè)入職、沒(méi)有絕對優(yōu)勢的人而言，初入社會(huì )難免會(huì )有些手足無(wú)措，學(xué)校里光環(huán)漸漸褪色，面對一個(gè)個(gè)陌生人懷疑的眼神，不禁想起了《肖申克的救贖》中，獄友們對男主人公不懷好意的歡迎詞：“嘿，又來(lái)了一個(gè)菜鳥(niǎo)!”不過(guò)，不論是否做好了準備，工作都畢竟開(kāi)始了，三個(gè)月的試用期、初入職場(chǎng)90天，有歡笑也有淚水，更有不少心得體會(huì )。
工作“激情”要均分。
畢業(yè)后，我就職于某大型家電企業(yè)市場(chǎng)部做文案專(zhuān)員，作為職業(yè)起點(diǎn)似乎并不算低，由于與我的漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)對口，所以進(jìn)入角色較快，在剛剛入職的頭30天里，我就能獨立承擔各種文字工作。盡管工作順利，但還是犯了一些不大不小的錯誤。
剛到企業(yè)，抱著(zhù)“高校文青”的自尊心，全公司大部分文字工作我都會(huì )主動(dòng)接下，甚至包括一些從未涉及的領(lǐng)域，一天到晚很忙碌，但成績(jì)平平。職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”最容易犯的錯就是急于表現自己，職場(chǎng)更像是一場(chǎng)馬拉松賽，爆發(fā)力強的往往成績(jì)很糟。對于我這個(gè)性格毛躁的人而言，重復性的乏味工作挑戰最大。在我進(jìn)入職場(chǎng)的第47天，我被借調到別的部門(mén)疊出貨單，600多張單子用時(shí)不到一個(gè)小時(shí)，正當我得意要交貨時(shí)，卻被通知要返工重來(lái)，不僅1小時(shí)的時(shí)間白白浪費，又花了2個(gè)小時(shí)把單子拆開(kāi)重新疊好。初入職場(chǎng)，總會(huì )有幾天面對機械、乏味的工作，你唯一的選擇就是扎扎實(shí)實(shí)地做好，敷衍的結果只能是返工重來(lái)。
職場(chǎng)工作禮儀7
【摘要】
五千年以來(lái)中國是以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)的文明古國。在現代中國，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁�，F代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品。在公司里社交禮儀也是必需品。
【關(guān)鍵詞】
保持原則 談話(huà)技巧 注重禮儀 提高自己
我將來(lái)想在一家公司里做一個(gè)職員，通過(guò)本次選的選修課—《社交禮儀》，她告訴我在公司里的一些禮儀。從穿著(zhù)到談話(huà)的方式，我都受益匪淺。上課時(shí)老師所講，給我感受很多，今天就把它寫(xiě)下來(lái)。
一、認識職場(chǎng)社交禮儀的重要作用
只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。每個(gè)人只要置身于社會(huì )，在公司也離不開(kāi)文明禮儀。文明禮儀無(wú)處不在，他不僅可以展現一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現了一個(gè)人的內在學(xué)識和文化修養。 可以說(shuō)，懂禮儀是每個(gè)立足社會(huì )的人的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
二、在職場(chǎng)社交禮儀的原則
在職場(chǎng)社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。
�。ㄒ唬┱嬲\尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現。
�。ǘ┢降冗m度的原則
在職場(chǎng)社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會(huì )相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平
等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。
�。ㄈ┳孕抛月稍瓌t
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿(mǎn)信心，才能在工作中如魚(yú)得水，得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手。
�。ㄋ模┬庞脤捜莸脑瓌t
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的'美德。在職場(chǎng)中，尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng )造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
三、我在公司中應注意的禮儀
�。ㄒ唬┬揎椗c衣著(zhù)
因為我是去工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不
化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。
�。ǘ┱勗�(huà)的技巧
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話(huà)的技巧：
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)
就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。
�。ㄈ┩信碌慕煌Y儀
在與異性交往中，首要問(wèn)題是要有一個(gè)正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長(cháng)、兄長(cháng)、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學(xué)、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。
工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。交往要公私分明，在辦公室里，在工作時(shí)間就專(zhuān)心致志地辦理公務(wù)，私人的事不要在工作時(shí)處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。
四、餐桌上的交際禮儀
第一，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。若以談生意為主，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。
第二，入座的禮儀。先請公司的客人入座上席，自己坐在離門(mén)最近處的座位上。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。
第三，如果要給客人布菜，最好用公用筷子。按我們中華民族的習慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導、客人的話(huà)，每當上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請他們先動(dòng)筷子，或者輪流請他們先動(dòng)筷子，以表示對他們的尊敬和重視。
第四，要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話(huà)，以調和氣氛。不要光低著(zhù)頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。
想要做一個(gè)懂文明講禮儀的公司職員，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，這些都是最根本的。關(guān)于現代社交禮儀，還有很多我需要學(xué)習的地方，生活中禮儀無(wú)處不在，我在生活中應該不斷的完善自己、充實(shí)自己。這樣才能展示自己，提高自己。
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職場(chǎng)工作禮儀8
說(shuō)話(huà)的一般技巧，在職場(chǎng)的你們要學(xué)會(huì )哈，
眼神與目光：眼神最能揭示一個(gè)人的內心秘密。在人際交往中，眼神往往能最直接地把內心的情緒傳達出來(lái)，并把人的深層心里通過(guò)目光的微妙變化反映出來(lái)。在社會(huì )交際中，恰當的眼神應當是：友善尊敬、清澈坦蕩、真誠熱情、炯炯有神。在與人說(shuō)話(huà)時(shí)，不應東張西望、東瞄西看，否則會(huì )讓人覺(jué)得你心不在焉；不應居高臨下地側視或斜視，否則會(huì )讓人產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺(jué)。
用打動(dòng)傾聽(tīng)者的談話(huà)方式：有人說(shuō)，人類(lèi)的感情和理性之比是7：3。的確，人類(lèi)有許多行動(dòng)是受感情支配的，要刺激一個(gè)人，感情比理性容易。因此，我們說(shuō)話(huà)時(shí)要達到預期目的，就必須使自己所說(shuō)的話(huà)能夠真正打動(dòng)聽(tīng)者的心。
尊重聽(tīng)者的自尊心：尊重聽(tīng)者的'自尊心，一是盡可能使用肯定對方的“是”，二是盡可能避免使用否定對方的“否”
取得聽(tīng)者的好感：人的脾氣就是這樣，對與之要好的人說(shuō)的話(huà)會(huì )洗耳恭聽(tīng)；自己不喜歡的人說(shuō)話(huà)時(shí)則閉上心扉。想取得聽(tīng)者的好感，首先依靠理性，即說(shuō)話(huà)必須根據事實(shí)、以理服人，切忌睜著(zhù)眼睛說(shuō)瞎話(huà)，企圖以勢壓人。其次，說(shuō)話(huà)必須和顏悅色，語(yǔ)氣明朗。和顏悅色可以消除聽(tīng)者的戒心，語(yǔ)氣明朗可以喚起聽(tīng)者的共鳴。此外，如果說(shuō)漏了嘴或有所疏忽，應表示歉意。
盡量豐富話(huà)題：話(huà)題多的人是引入目的。當然，話(huà)題多之外，還得有深度，有些見(jiàn)解，這樣才能使人聽(tīng)來(lái)有趣味，對你自然好感倍增。
小心你的口氣
和同學(xué)、同事、親朋好友說(shuō)話(huà)，除了要講究禮貌禮儀外，還應講究交談的衛生。這不僅是對別人的尊重和禮貌，而且有利于身體健康。因為人們在談話(huà)中，相互之間隨著(zhù)說(shuō)話(huà)時(shí)的氣流，會(huì )將自己口腔內的氣味和口水帶出來(lái)。
學(xué)會(huì )禮貌用語(yǔ)
要杜絕臟話(huà)、粗話(huà)
使用禮貌用語(yǔ)
多用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)
多用商量語(yǔ)氣和祈求語(yǔ)氣
職場(chǎng)工作禮儀9
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的.柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)工作禮儀10
為了提高我們平時(shí)在工作中的規范性和自我的素質(zhì)與修養，公司組織觀(guān)看周思敏老師的禮儀講座，使我感受時(shí)尚，感悟優(yōu)雅，深受啟發(fā)。
禮儀的學(xué)習就是一個(gè)人心胸、氣度、精神境界、自制能力的培養與修煉的過(guò)程，也是走向成熟和穩健的過(guò)程。周思敏老師常說(shuō)“你的形象價(jià)值百萬(wàn)”，這個(gè)形象不僅指衣著(zhù)打扮，還涉及言行舉止的各個(gè)方面。
從儀態(tài)、談吐、成功男士形象、成功女士形象、公共場(chǎng)所禮儀這些讀者最常遇到的禮儀問(wèn)題入手，幫助讀者學(xué)習如何優(yōu)雅地做事，得體地穿戴，更富有自信地生活和工作。無(wú)論你是希望在求職中得償所愿，還是想在工作中做出成績(jì)，以獲得晉升司組織大家觀(guān)看了周思敏老師的.禮儀培訓課程。通過(guò)現場(chǎng)示范和現實(shí)舉例，讓大家明白了許多關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合及休閑場(chǎng)合的著(zhù)裝等禮儀知識。幽默而不失風(fēng)度、嚴肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了周老師講的內容。
通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的狀況。對待事情該有條有理，根據規范行事，養成好的行為習慣，為人處事處處注重禮儀，注重細節。
職場(chǎng)工作禮儀11
不管是初入職場(chǎng)的年輕麗人，還是已有多年資歷的職業(yè)女性，在日益激烈的社會(huì )競爭職場(chǎng)競爭面前，都想在工作中不斷突破自我，充分發(fā)揮自身才華。但是，職場(chǎng)中復雜的人際關(guān)系和工作局面，常常困擾著(zhù)她們，使之漸漸對工作產(chǎn)生倦怠心理。該如何克服工作倦怠癥，讓自己快樂(lè )地工作呢？
快樂(lè )從關(guān)愛(ài)自己的形象開(kāi)始
或許因為工作忙碌沒(méi)有時(shí)間，或許因為婚姻已進(jìn)入平淡期，有的職業(yè)女性不太注重自己的形象，長(cháng)期懶于保養和修飾，致使整個(gè)人從上到下都顯得疲倦而憔悴。再加上工作上的壓力：難有創(chuàng )意的案頭策劃、停滯不前的銷(xiāo)售額、做不完的財務(wù)報表等等，常常叫人消沉氣餒。而這種不良情緒勢必又反過(guò)來(lái)加重工作的倦怠心理。
眾所周知，女性的內分泌系統極易受不佳精神狀況的影響，長(cháng)期的壓抑消沉對女性的健康非常不利。所以，職業(yè)女性一方面要定期到美容院做護理，另一方面要注意自己的著(zhù)裝，以明快的色調作為著(zhù)裝首選。
在忙碌的工作中適當“偷懶”
現實(shí)生活中，與男性相比，女性屬于弱勢群體，但是許多職業(yè)女性對成功的渴求并不亞于男人。職業(yè)女性較之男性而言，成功的背后是更多的付出。因此，過(guò)度的`壓力和勞累常常讓女性身心受損。這樣的女性一定要謹記：事業(yè)上的成功不是一朝一夕的事，一定要合理安排好自己的生活，保證工作和生活張弛有度。工作越是忙碌，越應該學(xué)會(huì )見(jiàn)縫插針地“偷懶”，讓自己吃好、喝好、睡好，以保證旺盛的精力和足夠的體能，從容地應對擺在自己面前的大小事務(wù)。
給自己休閑的空間
無(wú)論你從事的是什么工作，作為職業(yè)女性，一定要保證每周至少一天的休閑空間�；蚣s上三五好友，到茶吧里喝茶聊天，在幽靜舒緩的氛圍里釋放自己的情感因子；或到書(shū)屋里靜靜地坐著(zhù)看自己喜歡的書(shū)；或干脆去爬山、游泳，讓自己緊張了一周的身體得到最大程度的舒展；甚至你什么也不做，就在家里看電視、睡大覺(jué)，然后給自己做一頓精美的飯菜犒勞自己的胃口�？傊�，你每周都要拿出時(shí)間讓自己從繁忙的工作中脫離出來(lái)，只是以單純女性的身份來(lái)享受生活的美好。
職場(chǎng)工作禮儀12
職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。對于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧，往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當的時(shí)候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢適當嗎？你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢？你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了？你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情？你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者？你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人？你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？
職場(chǎng)禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單概括，有如下幾點(diǎn)：
1、介紹禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著(zhù)名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的`行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯�！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
6、著(zhù)裝禮儀
職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場(chǎng)面試者發(fā)現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì )有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專(zhuān)心回答面試官的問(wèn)話(huà)，導致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結果可想而知。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
總之，職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)工作禮儀13
在職場(chǎng)當中，用電話(huà)溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話(huà)時(shí)，你應調整好自己的思路。而當你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你應該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當然，上述過(guò)程應該迅即完成，如果你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(cháng)，對方會(huì )掛斷電話(huà)，你便會(huì )失去得到信息或生意的機會(huì )。以下幾點(diǎn)是你在接電話(huà)時(shí)可以參考和借鑒的技巧：
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì )給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì )讓對方感覺(jué)認為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，單是當來(lái)點(diǎn)響了三次以后再接，會(huì )讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì )影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應該要向對方表示歉意：說(shuō)一句讓您久等了。一般的規范電話(huà)用語(yǔ)：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，避免了一些因為打錯電話(huà)浪費的時(shí)間。
2、要注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。電話(huà)是非常直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一地要注意了，因為對方不僅會(huì )注意你的內容，同事也非常的注意你的語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會(huì )就會(huì )大很多了。
3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則。當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話(huà)掛掉，你確認通話(huà)結束后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
職場(chǎng)禮儀——聽(tīng)電話(huà)的禮儀
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
2、自報家門(mén)
一拿起電話(huà)就應清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應立即做出反應。一個(gè)好的.開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當你覺(jué)出對方有意拖延時(shí)間，你應立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì )議，不得不在5分鐘后趕到會(huì )場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì )防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話(huà)的進(jìn)展。
4、避免將電話(huà)轉給他人
自己接的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì )處理好這件事的，請他和您通話(huà)好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話(huà)轉給他人。例如，你可以說(shuō)：“對于這件事，我們很快會(huì )派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(cháng)
如果你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應當動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向對方說(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去？”
讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤�，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)�！比绻騺�(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)工作禮儀14
同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)談話(huà)禮益范
一、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，在交談時(shí)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話(huà)肯定會(huì )不歡而散，所以在職場(chǎng)禮儀之談話(huà)禮益劃中尊重他人排首位。
二、談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到適意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。
與人交談時(shí)，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
五、目光平視
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)，交談?wù)唠p方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的.舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等，這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話(huà)禮儀禁忌。因為這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
六、善于聆聽(tīng)
談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。
聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì )令眾人掃興。
七、以禮待人
職場(chǎng)工作禮儀15
1.在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的.同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
2.電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向主管報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應立刻有所回應，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
6.在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。