保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責3篇
在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責1
1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;
2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的`各項客戶(hù)服務(wù)工作;
3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的培訓;
5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;
6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;
7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責2
崗位職責:
1、熟練掌握保險公司續保政策;
2、按時(shí)通知保險到期客戶(hù)并提供新的保險規劃;
3、了解掌握汽車(chē)保險市場(chǎng)情況,對未續�？蛻�(hù)做出分析;
4、根據公司要求按時(shí)做出統計報告。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,保險或統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車(chē)險基本條款,有4S店續保工作經(jīng)驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。
時(shí)間:早九晚五雙休
保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責3
1、保險的報價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶(hù)的定期回訪(fǎng)及新產(chǎn)品的推介；
4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的.改善，總結工作中客戶(hù)的需求和如何能夠提供給客戶(hù)最好的服務(wù)。
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