- 銀行年度工作計劃 推薦度：
- 銀行年度工作計劃 推薦度：
- 銀行年度工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銀行年度工作計劃(15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的銀行年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行年度工作計劃1
對于任何事情，我們都要提前做出一個(gè)計劃，不管前方的視線(xiàn)有多模糊，我們都要給自己制定一個(gè)目標，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來(lái)，我想為自己接下來(lái)的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長(cháng)進(jìn)。以下是我20xx的個(gè)人計劃：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度
作為一名銀行的柜員，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶(hù)的一個(gè)崗位。所以面對客戶(hù)，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的`工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴格的那種，不管什么時(shí)候，我都會(huì )保持細心嚴謹的狀態(tài)。因為我很清楚這個(gè)崗位上一旦出現了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔的，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩重。接下里的一年，我會(huì )拿出自己全部的力氣投入到工作當中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來(lái)，也保證服務(wù)的質(zhì)量。
二、堅持學(xué)習向上，不斷努力進(jìn)取
至今為止我來(lái)到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩重了一些。做起事來(lái)不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會(huì )是一個(gè)更好的人，所以未來(lái)的日子里，我會(huì )繼續在崗位之上學(xué)習、進(jìn)取。我也會(huì )給自己樹(shù)立一些目標，希望自己可以沿著(zhù)這個(gè)計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。
三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長(cháng)
這幾年的工作，我很少犯錯，因為我是一個(gè)比較嚴肅也比較嚴格的人。但是人無(wú)完人，一些小錯誤也是會(huì )犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒(méi)有發(fā)現到的缺點(diǎn)。我平時(shí)工作的時(shí)候語(yǔ)速有些過(guò)快，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問(wèn)題我也自己很清楚，但是我發(fā)現自己改正的話(huà)確實(shí)有些有心而力不足的感覺(jué)。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語(yǔ)速，但是我一著(zhù)急就又快了起來(lái)。這一點(diǎn)確實(shí)應該改正，不論怎樣，未來(lái)的時(shí)間很長(cháng)，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng )造屬于自己的光芒和人生。加油!未來(lái)!
銀行年度工作計劃2
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領(lǐng)導和同事們的期望。半年來(lái)，在支行領(lǐng)導的關(guān)懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門(mén)的.我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習和工作上取得了很大進(jìn)步�，F作20xx年工作計劃。
一、努力學(xué)習，盡快適應新環(huán)境新崗位。
剛剛走出校門(mén)，踏入銀行的大門(mén)，我感到很不適應，為了不辜負領(lǐng)導們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領(lǐng)導請教，虛心向周?chē)耐聜冋埥�，逐步了解了業(yè)務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實(shí)做好本職工作。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現金業(yè)務(wù)仔細認真，半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶(hù)，半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
銀行年度工作計劃3
在分行黨委的正確領(lǐng)導下，科技部新一任領(lǐng)導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號召，積極實(shí)施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以安全生產(chǎn)為主線(xiàn)，以規范管理為重點(diǎn)，狠抓制度建設，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實(shí)崗位目標責任制，努力開(kāi)創(chuàng )農行科技工作的新局面”的工作思路。在實(shí)際工作中一手抓安全生產(chǎn)和運行，一手抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護，充分發(fā)揮信息科技在業(yè)務(wù)運作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)作用和經(jīng)營(yíng)管理中的促進(jìn)作用，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展�，F將上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫�
1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀的決定，結合整肅活動(dòng)四個(gè)階段的工作部署和科技部的工作實(shí)際，從班子成員到每個(gè)員工對自身存在的問(wèn)題都進(jìn)行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風(fēng)、班子決策、設備采購等方面的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，端正了風(fēng)氣，嚴明了紀律，規范了行為，促進(jìn)了科技部各項工作走上健康發(fā)展軌道。
2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴格日常工作紀律的有關(guān)規定》，就日常工作紀律、會(huì )議制度、請休假制度、員工著(zhù)裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責任等進(jìn)行了明確的規定，對違反制度的人員實(shí)行扣分制，年底兌現，扣發(fā)其相應績(jì)效工資。同時(shí)專(zhuān)門(mén)組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。
3、為加強黨風(fēng)廉政建設，在科技部?jì)炔繉?shí)行民主決策，凡涉及到科技部整個(gè)部門(mén)的工作、項目開(kāi)發(fā)以及設備和軟件采購，實(shí)行集體討論決策。嚴格按照分行的有關(guān)規定，按照既定的流程進(jìn)行，本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標準，配合分行有關(guān)部門(mén)做好設備與軟件的招投標工作。在必要的時(shí)候召開(kāi)中層干部或擴大會(huì )議，在充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)后，才做出決定，并在事后進(jìn)行公示。
4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進(jìn)管理的規范化和科學(xué)化。一是規范了“前后臺程序更改審批”流程，嚴格控制生產(chǎn)系統的版本更新，通過(guò)專(zhuān)人管理、雙人復核、試點(diǎn)運行等方式，確保各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前臺程序的版本一致性，杜絕了由于版本控制不嚴而造成的大面積生產(chǎn)停產(chǎn)的現象；二是規范了簽報審批、設備及軟件申請和審批、新增網(wǎng)點(diǎn)及自助設備、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問(wèn)題能得到及時(shí)處理；三是建立了“網(wǎng)絡(luò )設備配置更改審批制度”，對每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備，只要進(jìn)行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行；四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和OA網(wǎng)的入網(wǎng)檢查、登記和審批制度，對接入網(wǎng)絡(luò )的每一臺機器，都要進(jìn)行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行。
5、為確保生產(chǎn)系統的安全運行，只要生產(chǎn)遇到問(wèn)題，總經(jīng)理室均立即召開(kāi)協(xié)調會(huì )研究討論，分析問(wèn)題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實(shí)。
6、建立定期項目交流會(huì )議制度。為加強科技部各部門(mén)之間工作協(xié)調與配合，每周安排各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技術(shù)等級的人員參加項目交流會(huì )，通報各部門(mén)的工作，提出需要協(xié)調解決的問(wèn)題，并在會(huì )議上對所提出的各項問(wèn)題逐一落實(shí)責任人和完成期限。
7、建立技術(shù)日報和周報制度。對生產(chǎn)系統的運行狀況每日進(jìn)行分析，形成運行日報，同時(shí)對科技部的重點(diǎn)項目，實(shí)行項目負責人每日報告制度，以便領(lǐng)導班子能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況和項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，快速協(xié)調解決在生產(chǎn)、項目開(kāi)發(fā)和測試中出現的問(wèn)題。每周出版一期科技工作周報，詳細反映本周系統運行、工程維護、項目開(kāi)發(fā)、員工加班及各類(lèi)會(huì )議等情況。
8、強化對技術(shù)合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術(shù)合同，由項目責任人先了解雙方的職責，并對合同的技術(shù)條款進(jìn)行詳細審核，責任人簽字認可后，總經(jīng)理室再進(jìn)行審定和簽字。
9、建立維護服務(wù)項目的年審制度。對外承包的維護服務(wù)項目在管理上“以我為主”，對公司的服務(wù)進(jìn)行嚴格的跟蹤、登記，每年進(jìn)行一次客觀(guān)、全面的審核和評介，向分行有關(guān)部門(mén)提交審核報告以供決策之用。
10、建立工作例會(huì )制度�？萍疾恳恢眻猿置恐苤辽僬匍_(kāi)一次部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )，協(xié)調、研究和部署各項工作。運行中心每月組織進(jìn)行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會(huì )議，學(xué)習各項規章制度和文件，對生產(chǎn)運行中出現的安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，解決存在問(wèn)題，樹(shù)立全員安全意識，提高防范風(fēng)險的能力；維護中心每周例會(huì )總結工作完成情況，對尚未完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行分析和部署；開(kāi)發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會(huì )重點(diǎn)研究如何開(kāi)發(fā)“精品”，更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。
11、重視人才培養。組織和安排了各個(gè)層次的技術(shù)人員參加計算機軟硬件、自助設備、業(yè)務(wù)系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質(zhì)。
�。ǘ┰谙到y運行保障方面
1、廣大工程技術(shù)人員按照“細”、“深”、“實(shí)”的要求，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統、AIPS大前置系統、綜合交易平臺、國際業(yè)務(wù)系統、CMS信貸管理系統、EBANK網(wǎng)上銀行系統、現代化支付等生產(chǎn)系統的優(yōu)質(zhì)運行，上半年未發(fā)生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了穩定可靠的運行環(huán)境。
2、銀行卡交易成功率有所提高�？萍疾啃掳嘧映闪⒁詠�(lái)，高度重視銀行卡交易成功率的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )研究，采取了系統參數調整、代收付時(shí)間合理安排、應用系統優(yōu)化、向總行溝通取經(jīng)和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位；卡業(yè)務(wù)交易量也呈現喜人態(tài)勢，發(fā)卡取現業(yè)務(wù)全國農行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM交易排名第三；在銀聯(lián)ATM發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，ATM代理業(yè)務(wù)排名第三。
3、完成了分行大樓數據中心機房新UPS供電系統的切換。在分行領(lǐng)導的高度重視和部領(lǐng)導的親自組織下，技術(shù)人員充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加班加點(diǎn)，盡職盡責，在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，做好認真細致的工作計劃和充分的準備措施，在預定時(shí)間內一次完成了數據中心機房新120KVA UPS并機的運輸、安裝、調試和新舊UPS供電系統切換，消除了重大安全隱患。
4、初步建立了主要生產(chǎn)系統的應急備份機制。完成了新一代業(yè)務(wù)主機Z17切換到應急備份主機RB5的生產(chǎn)應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試運行的經(jīng)驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會(huì )議的交流材料。
5、加強了數據中心生產(chǎn)系統軟硬件的日常巡查和監控。堅持每日對生產(chǎn)系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類(lèi)日志、數據庫空間等進(jìn)行監控和檢查，同時(shí)加強對數據中心機房的主機設備和場(chǎng)地環(huán)境設備的巡查，對各類(lèi)報警信息、指示燈狀態(tài)、參數等進(jìn)行記錄、分析，及時(shí)進(jìn)行故障匯總、匯報和排除，使系統軟硬件和各類(lèi)設備始終處于工作狀態(tài)，保證了數據中心的安全。上半年數據中心機房UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時(shí)發(fā)現，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
6、安全生產(chǎn)項目的穩步開(kāi)展。該項目重在培養科技部全員生產(chǎn)管理意識，樹(shù)立大安全、大生產(chǎn)觀(guān)念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產(chǎn)系統運行維護的每個(gè)環(huán)節都有相應人員負責和監督，限度避免由于人為因素而造成的生產(chǎn)事故。目前項目已從微機服務(wù)器生產(chǎn)系統這一薄弱環(huán)節的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實(shí)了相關(guān)人員和權責，下一步要進(jìn)行全面的推廣和落實(shí)。
7、組織多次專(zhuān)項計算機安全檢查，以檢查促制度落實(shí)。一是對微機服務(wù)器生產(chǎn)系統進(jìn)行了檢查，基本摸清了我行微機服務(wù)器的運行狀況，據此提出了微機服務(wù)器生產(chǎn)系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時(shí)加固方案和整改報告；二是對我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統和“農行金網(wǎng)”網(wǎng)站系統進(jìn)行了自查，就檢查中發(fā)現的問(wèn)題和整改措施撰寫(xiě)了報告，并上報總行及相關(guān)部門(mén)落實(shí)解決。
�。ㄈ┰诠こ叹W(wǎng)絡(luò )維護方面
1、為規范維護工作管理，提高服務(wù)響應速度和維護質(zhì)量，對傳統的維護方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新：一是建立了服務(wù)中心運作模式，設立25578114服務(wù)熱線(xiàn)，目前容量為四線(xiàn)，專(zhuān)人值守。正常工作時(shí)間內，此電話(huà)將負責受理全行的故障受理、技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)投訴；非正常工作時(shí)間，該電話(huà)將被轉接到主機房25590959；二是實(shí)行派工單制度。服務(wù)熱線(xiàn)值班人為第一責任人，在接到故障報告后，填寫(xiě)《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網(wǎng)點(diǎn)、故障現象等內容，按照故障性質(zhì)轉交相應技術(shù)人員處理，該處理人員為第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫(xiě)故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時(shí)間內，故障受理電話(huà)轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程序填寫(xiě)《故障情況登記表》，并通知相關(guān)技術(shù)人員（第二責任人）處理后，按上述程序將故障處理單交回維護中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期（一般每月一次）將故障登記單進(jìn)行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng)，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結果等內容，并將抽查結果整理成文上報總經(jīng)理室，作為對員工進(jìn)行考核的重要依據之一。開(kāi)發(fā)人員在排除各應用系統故障后，也要填寫(xiě)《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個(gè)工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。
服務(wù)熱線(xiàn)自4月份正式開(kāi)通以來(lái)，共有效處理報障電話(huà)800個(gè)，通過(guò)NOTES處理和傳真報障200多條，協(xié)助處理自助設備故障180多臺次。服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，為網(wǎng)點(diǎn)提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)的有效管理。但目前由于受人手短缺的制約，不能限度地發(fā)揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮其作用，提高科技部整體維護服務(wù)水平。
2、在對前臺工程設備、網(wǎng)絡(luò )通訊等的維護方面，利用有限的技術(shù)人力，負責完成全行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
3、加強了自助設備的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新ATM機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊ATM機23臺。
4、加強對自助設備的故障跟蹤。對自助設備運行中存在的問(wèn)題，積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)尋找解決問(wèn)題的方案，在有關(guān)部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)大量現場(chǎng)分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類(lèi)ATM故障110起，協(xié)調、督促維護公司處理各類(lèi)ATM故障900多起。
5、提高主動(dòng)服務(wù)意識，通過(guò)電話(huà)巡查和現場(chǎng)巡檢雙結合的維護模式，確保網(wǎng)點(diǎn)設備的高效安全運行。一是開(kāi)展對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備運行情況的電話(huà)巡查工作，記錄網(wǎng)點(diǎn)柜員對電腦設備運行情況的整體評價(jià)，指導柜員解決設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)這樣的措施，加強了科技部與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題能得到及時(shí)解決。上半年已進(jìn)行了2次對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備的電話(huà)巡查工作；二是對全行各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)使用的UPS進(jìn)行了一次全面的巡查和現場(chǎng)清潔、維護工作。對每一UPS，檢查了與主機電池、供電線(xiàn)路和防雷設備的工作狀況。并對UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進(jìn)行了全面登記。對巡查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改。通過(guò)對UPS的巡查和現場(chǎng)維護工作，減少了UPS的故障率。通過(guò)對UPS的登記工作，全面掌握了全行的運行情況，為進(jìn)一步作好的維護工作打下基礎；三是完成了全行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )設備和OA系統（包括NOTES服務(wù)器、文書(shū)工作站）的巡查和現場(chǎng)維護工作，及時(shí)發(fā)現了一些故障隱患并予以解決，確保了系統的正常穩定運行；四是進(jìn)行了2次分行總部所有微機服務(wù)器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時(shí)解決存在的故障隱患，確保所有微機服務(wù)器的正常運行。
6、加強對分行總部公文系統和OA系統的.管理工作，確保分行公文系統和OA系統的穩定性。制定了“OA系統入網(wǎng)登記審批制度”，并加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理服務(wù)器和NOTES服務(wù)器，同時(shí)加強了對分行總部各部門(mén)PC機的巡查工作，5月份對分行總部各部門(mén)使用的PC機進(jìn)行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、PC機的運行情況進(jìn)行了全面檢測，及時(shí)處理各類(lèi)故障，現場(chǎng)指導各部門(mén)PC機使用人員的操作，收到了顯著(zhù)效果，不但加強了OA系統的安全性，也大大降低了各部門(mén)PC機的故障。同時(shí)，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入OA網(wǎng)的電腦，都要進(jìn)行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和OA系統的運行都較穩定。
�。ㄋ模┰陧椖慨a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面
1、為了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開(kāi)發(fā)人員7人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調開(kāi)發(fā)人員5人，同時(shí)在新形勢下，合作開(kāi)發(fā)公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開(kāi)發(fā)推廣了47項以現金管理平臺客戶(hù)端、總行個(gè)人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個(gè)人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上CMS、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實(shí)時(shí)代收費系統、富士康網(wǎng)銀完善、總行個(gè)人網(wǎng)銀一期、信用卡系統與鵬元資信個(gè)人信用征信系統、國際卡收單系統改造、電話(huà)匯款二期（電話(huà)預約匯款）等為代表的金融科技產(chǎn)品。其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個(gè)人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1。6億、美金1200萬(wàn)，不僅較大范圍地滿(mǎn)足了高端客戶(hù)理財的意愿，而且促進(jìn)了我行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；金百合信托產(chǎn)品（萬(wàn)科）在短短15天內已經(jīng)募集資金2。6億，為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數化設計，也為業(yè)務(wù)部門(mén)各種產(chǎn)品的設計提供了科技保障；現金管理平臺客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，為我行長(cháng)城國際、廣東電信和中油BP等大客戶(hù)提供了良好的資金管理服務(wù)；自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產(chǎn)兩個(gè)月以來(lái)，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS，使信貸資料實(shí)現了統一管理；富士康網(wǎng)銀完善系統，開(kāi)發(fā)人員克服了許多困難，系統為VIP客戶(hù)提供了豐富的個(gè)性化服務(wù)，為我行留住了富士通大客戶(hù)。這些項目的完成和實(shí)施，從不同方面改善了我行應用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了有力的支撐。
2、應用創(chuàng )新得到鞏固和發(fā)展。開(kāi)發(fā)中心以科技為依托不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng )新提高業(yè)務(wù)工作效率。到目前為止，已開(kāi)發(fā)了客戶(hù)經(jīng)理考核系統（二期）、綜合對帳系統延伸網(wǎng)點(diǎn)、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、ABIS非財務(wù)交易報表、綜合應用系統報表優(yōu)化等項目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營(yíng)管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。
3、在抓好項目開(kāi)發(fā)的同時(shí)，主動(dòng)適應分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開(kāi)展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)的困難和需求，全方位地開(kāi)展服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，要求開(kāi)發(fā)人員同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)人員，不再依靠客戶(hù)上門(mén)或電話(huà)提需求，而是不等不靠，走向市場(chǎng)，面向客戶(hù)，深入企業(yè)和一線(xiàn)搞調研，了解客戶(hù)所需所想，主動(dòng)為客戶(hù)和一線(xiàn)服務(wù)，成為客戶(hù)的向導和助手。柜臺快速交納社保費系統開(kāi)發(fā)就是主動(dòng)解決支行提出的問(wèn)題，技術(shù)人員經(jīng)過(guò)上門(mén)了解需求，多次參與支行、政府機構部的需求制定，并在一個(gè)半月內就完成開(kāi)發(fā)，真正做到急客戶(hù)之所急�，F該項目正在進(jìn)行測試，該項目上線(xiàn)將有效緩解社�？蛻�(hù)對我行關(guān)外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實(shí)現郭行長(cháng)用科技解決柜臺壓力的指示。
4、穩步推進(jìn)項目買(mǎi)賣(mài)制度。上半年進(jìn)行了7次項目招標，完成了35個(gè)項目招標。項目買(mǎi)賣(mài)制的推進(jìn)，極大調動(dòng)了廣大開(kāi)發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng )造了無(wú)窮活力，煥發(fā)出勃勃生機的工作氛圍，項目的開(kāi)發(fā)效率明顯提高。
二、上半年工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫孢�存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象：
1、未按要求嚴格執行安全生產(chǎn)制度，執行制度時(shí)存在形式主義現象，管理上欠細致深入。在生產(chǎn)系統更改和處理上有時(shí)存在制度執行不力的現象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。
2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進(jìn)行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。
3、欠缺主動(dòng)溝通，跟蹤服務(wù)不到位。特別在項目管理方面，由于缺乏主動(dòng)服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問(wèn)題的及時(shí)解決。
4、工作職責不明確，定崗定責沒(méi)有真正落實(shí)到位。存在推諉扯皮現象，影響了問(wèn)題的解決。雖有責任規定，但未真正落實(shí)到人，部分技術(shù)人員對職責重視不夠，可有可無(wú)，事不關(guān)己，平時(shí)巡檢工作不到位。
5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現象。
6、思想作風(fēng)建設沒(méi)有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀律松懈，上班遲到、請假不報告的現象時(shí)有發(fā)生；態(tài)度生硬，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。
7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽(yù)感，對自身的工作缺乏自豪感和滿(mǎn)足感，工作缺少激情；有些同志只對領(lǐng)導負責而不是對工作負責。
�。ǘ┥a(chǎn)運行、維護保障和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面還存在以下問(wèn)題
1、運行仍出現局部影響生產(chǎn)的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由于人民銀行統一開(kāi)發(fā)的前置系統運行不穩定，同時(shí)我行缺乏先進(jìn)的監控手段，今年已發(fā)生兩到三次不正常情況，對生產(chǎn)造成了影響；二是由于代收付時(shí)間安排不合理，主機系統參數未調整到狀態(tài)，同時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時(shí)，前臺無(wú)法交易，出現短暫影響生產(chǎn)的情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產(chǎn)系統未能完全做到主動(dòng)預防風(fēng)險，偶有交易中斷現象發(fā)生。
2、盡管建立了生產(chǎn)備份機制，但由于技術(shù)故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動(dòng)預防的理想狀態(tài)。
3、在生產(chǎn)系統運行、維護和應用的某些環(huán)節溝通、協(xié)調不足，故障處理手冊不完善，導致有時(shí)不能快速處理生產(chǎn)系統故障，影響了故障處理效率。
4、在服務(wù)熱線(xiàn)建設方面，由于服務(wù)熱線(xiàn)數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時(shí)處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價(jià)。
5、盡管服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、服務(wù)內容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務(wù)。同時(shí)提供通暢溝通渠道，實(shí)現對維護工作服務(wù)流程的監控和及時(shí)處理回復有效投訴。
6、盡管出臺了相關(guān)保修公司的管理辦法，但監管落實(shí)不夠，未能真正為網(wǎng)點(diǎn)的各項維修提供統一、標準和規范的服務(wù)。
7、項目買(mǎi)賣(mài)制度和相關(guān)考核有待完善。主要是開(kāi)發(fā)和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評估。
8、由于開(kāi)發(fā)人員工作過(guò)多，部分開(kāi)發(fā)項目出現流標，在一定程度上影響了項目買(mǎi)賣(mài)制度的執行。
9、上半年重點(diǎn)項目完成較好，但有部分項目開(kāi)發(fā)仍未能全面及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。
10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。
三、下半年的工作計劃和部署
在堅持科技部新領(lǐng)導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問(wèn)題，強化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應用系統維護的關(guān)系，以主動(dòng)服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動(dòng)分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建設成分行的一流部門(mén)。下半年著(zhù)力抓好以下幾項工作：
�。ㄒ唬┘訌妰炔抗芾�，力爭實(shí)現精細化管理的要求。
1、繼續完善相關(guān)規章制度，重點(diǎn)抓制度的執行和落實(shí)。全面樹(shù)立員工的責任意識、風(fēng)險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實(shí)。在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步規范系統維護申請審批流程，對生產(chǎn)系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實(shí)行雙人操作。
2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)的監督作用，把業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)反映的每個(gè)問(wèn)題落實(shí)到人，解決。對不及時(shí)處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。
3、堅持和完善項目交流和重點(diǎn)項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調，形成合力，切實(shí)保證項目高效優(yōu)質(zhì)地完成。
4、積極主動(dòng)與支行和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通和合作。領(lǐng)導班子要帶頭深入基層調查研究，主動(dòng)下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見(jiàn)和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問(wèn)題，對各項工作做到胸有成竹。
5、加強人才培養，通過(guò)自學(xué)、行內外技術(shù)交流、派遣學(xué)習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實(shí)行適當輪換，有意識地培養關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點(diǎn)加強ORACLE、SYBASE等數據庫的培訓，適應數據上收后的新形勢、新要求。
6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以規范化服務(wù)為基礎，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。
7、認真貫徹落實(shí)總、分行整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)的各項要求。
�。ǘ┐_保生產(chǎn)安全運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎。
1、強化生產(chǎn)系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。一是堅持和加強生產(chǎn)系統巡檢，落實(shí)責任人、巡檢周期和巡檢內容；二是加強生產(chǎn)系統監控，充分利用先進(jìn)工具實(shí)時(shí)、有效地記錄和分析系統運行狀況，對系統資源和性能指標進(jìn)行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動(dòng)化水平；三是生產(chǎn)系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產(chǎn)事故；四是凡生產(chǎn)系統出現問(wèn)題，要立即召開(kāi)總經(jīng)理室辦公會(huì )，分析問(wèn)題，提出解決措施，明確責任，落實(shí)人員解決；四是對目前生產(chǎn)系統中數據量較大的數據表進(jìn)行統計、分析和清理；五是對目前主機取數系統（約10個(gè)）進(jìn)行統計分類(lèi)，提出整合方案，減輕運行壓力。
2、完成P690升級工作。在保證對現有生產(chǎn)環(huán)境影響最小的前提下，實(shí)施兩臺RS6000 P690A和P690B的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統應急備份機制。
3、加快實(shí)施SAN集中數據存儲備份項目。做好實(shí)施規劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復策略。項目完成后，將進(jìn)一步加強我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。
4、在分行全轄推行設備管理、IP地址管理、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)管理等科技管理制度，對違反的部門(mén)和人員將通報并上報分行進(jìn)行相應處理�？萍疾渴紫纫陨碜鲃t嚴格遵守相關(guān)制度，起到模范帶頭作用。
5、新數據中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學(xué)的建議和方案，完成機房技術(shù)方案設計、設備選型和網(wǎng)絡(luò )構建工作；提前研究及制定切實(shí)可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運行和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實(shí)的基礎環(huán)境。
6、為了及時(shí)處理生產(chǎn)系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統發(fā)生故障，相應的處理人員必須填寫(xiě)《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進(jìn)行詳細分析，分類(lèi)整理登記，形成《數據中心生產(chǎn)故障處理手冊》。
7、落實(shí)RS6000 P650審計系統主機和存儲系統的引進(jìn)和安裝，建立生產(chǎn)系統上的審計系統環(huán)境，為審計系統上線(xiàn)做好系統可行性方案。
8、對我行生產(chǎn)主機Z17系統CPU的處理能力進(jìn)行全面評估論證，針對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節的業(yè)務(wù)情況論證CPU升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。
9、在加強內部管理的同時(shí)，主動(dòng)接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯(lián)合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)運行管理制度和工作流程的落實(shí)情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。
10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，通過(guò)實(shí)地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問(wèn)題，提出整改措施，爭取全行用卡環(huán)境有一個(gè)大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、銀聯(lián)的前列。
11、繼續推進(jìn)安全生產(chǎn)項目的開(kāi)展，建立規范有序的安全生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發(fā)揮和體現科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵機制調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。
�。ㄈ┩七M(jìn)項目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。下半年抓好外匯系統24小時(shí)、企業(yè)銀行（富士康）VIP、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電話(huà)匯款預約改進(jìn)及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業(yè)務(wù)分析報告（潤生）、農行金穗卡積分兌獎POS、網(wǎng)站查積分預約獎品及兌付獎品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)POS預收費、（對公、存折、異地卡）自助存款機存款項目、總行網(wǎng)銀2期（對公部分）、（中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司）銀行話(huà)費充值卡、跨中心匯兌、柜員IC卡認證系統、銀行匯票系統、漫游匯款、總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對公單位卡升級、24小時(shí)外匯買(mǎi)賣(mài)、24小時(shí)卡授權、社保系統功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點(diǎn)項目的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，為我行各項業(yè)務(wù)實(shí)現重大突破夯實(shí)基礎。
2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開(kāi)發(fā)人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開(kāi)發(fā)人員盡快進(jìn)入數據上收角色。加大力度，將一卡通項目、CAS上線(xiàn)項目納入數據集中工程進(jìn)行統籌安排、統一部署，加快數據上收進(jìn)度，這樣既平穩完成數據上收，同時(shí)又有助于一卡通、CAS項目的上線(xiàn)。
3、完善項目買(mǎi)賣(mài)制度。真正做到項目質(zhì)量、效果、工作量和績(jì)效掛鉤，充分調動(dòng)員工積極性。采取措施使項目評委切實(shí)履行職責，科學(xué)評估每個(gè)項目，認真核定項目開(kāi)發(fā)和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。
4、加強溝通和項目跟蹤。在項目開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)、投產(chǎn)后的每個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行主動(dòng)跟蹤，觀(guān)察產(chǎn)品使用效果，主動(dòng)征求業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。結合項目買(mǎi)賣(mài)制度的完善，擬對投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結合進(jìn)行再次評估，使開(kāi)發(fā)人員樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。
5、推廣項目管理軟件（PROJECT），利用電腦化、自動(dòng)化手段對項目每個(gè)環(huán)節進(jìn)行記錄和合理安排工作，對每個(gè)人的工作情況進(jìn)行跟蹤，每周公示，使每個(gè)人、每個(gè)項目的進(jìn)度、工作量公開(kāi)、透明。
6、加強技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔管理。修訂各種開(kāi)發(fā)手冊，把各項業(yè)務(wù)操作手冊化、規范化、標準化；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將部分產(chǎn)品推廣進(jìn)度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，有效提高管理水平。
7、改革分工體制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當采取與外部公司合作方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。
�。ㄋ模┨岣呔S護服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部室提供強有力支持。
1、完善服務(wù)熱線(xiàn)的建設，使其成為科技部對外的形象窗口。一要充實(shí)人員，提高故障受理的速度和解決問(wèn)題的效率；二要完成服務(wù)熱線(xiàn)的功能建設，實(shí)現預期目標；三要建立服務(wù)熱線(xiàn)數據庫，該數據庫可包含我行各類(lèi)設備、網(wǎng)絡(luò )和應用系統技術(shù)故障現象和處理措施，全行各部門(mén)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)及答復，網(wǎng)點(diǎn)設備運行的基本情況等內容，建成類(lèi)似CALLCENTER性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)中心。
2、以完善自助設備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò )管理等一系列維護管理制度。
3、實(shí)施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò )帶寬瓶頸，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )的安全性和可靠性，同時(shí)為IP電話(huà)、自助監控自助備份視頻會(huì )議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎。
4、加強對自助設備監控、維護，保證開(kāi)機率達到95%以上。
5、進(jìn)一步完善設備管理。配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完成全行的設備清點(diǎn)，并建立相應設備檔案，依托總行的設備系統，實(shí)現對我行設備的統一、規范的電子化管理。
6、加強對保修公司的管理，對其工作進(jìn)行合理評價(jià)和有效監督。
銀行年度工作計劃4
一年來(lái)，我行在市分行的領(lǐng)導下，在縣政府的指導下，認真開(kāi)展工作，在“誠信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續秉承以“客戶(hù)就是上帝”的標準嚴格要求自己，以?xún)?yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任，得到了各級組織的一致認可。
一、20xx我行各項任務(wù)目標完成情況
截止今年12月底，儲蓄時(shí)點(diǎn)余額-萬(wàn)元，公司存款結余-萬(wàn)元，個(gè)人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當前市場(chǎng)不景氣，央行今年連續五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財政存款戶(hù)的增加。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現在貸款結余-億元。其中小額貸款結余-萬(wàn)元，消費貸款結余-萬(wàn)元，個(gè)商貸款結余-萬(wàn)元，小企業(yè)結余-萬(wàn)元。
二、20xx全年工作開(kāi)展情況
(一)公司業(yè)務(wù)加快調結構、促轉型，發(fā)揮項目帶動(dòng)作用。
城建、社保、財政等項目的成功營(yíng)銷(xiāo)，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項目，采取三步走營(yíng)銷(xiāo)策略，即走出去，每周抽出一定時(shí)間到縣直相關(guān)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，多走動(dòng)，能夠時(shí)時(shí)掌握客戶(hù)情況，了解縣內相關(guān)項目情況，及時(shí)掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展爭得主動(dòng)和時(shí)限;走進(jìn)來(lái)，邀請關(guān)聯(lián)單位時(shí)常來(lái)我行做客，增加感情，加強客戶(hù)的粘性，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。
(二)落實(shí)政銀合作項目，帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
利用政府平臺努力推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔保，實(shí)現對企業(yè)貸款-萬(wàn)元，貧困戶(hù)貸款也有很大的增長(cháng)，積極促進(jìn)了當地經(jīng)濟的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進(jìn)工作，擴大再就業(yè)貸款的規模，加強同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強同鄉村兩級政府的合作，以推進(jìn)傳統小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開(kāi)拓小額貸款新路子、新途徑。
(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場(chǎng)占有率。
以加油滿(mǎn)減、信用卡活動(dòng)為依托，積極推進(jìn)公務(wù)卡、工會(huì )卡的發(fā)展，加大對小白金卡的推進(jìn)力度，利用加油滿(mǎn)減和活動(dòng)，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。
三、20xx工作計劃
1、馬上進(jìn)入20xx，即將迎來(lái)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。
2、提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著(zhù)極其良好的'口碑，在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會(huì )帶動(dòng)我行業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。
3、加大理財、保險業(yè)務(wù)的推介活動(dòng)。篩選具有實(shí)力的客戶(hù)，做好客戶(hù)維系的同時(shí)，積極推薦我行理財類(lèi)業(yè)務(wù)。做好理財類(lèi)業(yè)務(wù)的理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作，加大對理財經(jīng)理的培訓，提升理財經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，力爭全年理財、保險業(yè)務(wù)有較大突破。
4、重點(diǎn)做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為-年個(gè)金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標是全年發(fā)卡達到-張，力爭實(shí)現-張。
5、小額貸款發(fā)展以-x行業(yè)為主，深挖潛力，擴大該行業(yè)的市場(chǎng)占有份額，使該行業(yè)貸款成為帶動(dòng)小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍。加大種養殖業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、木材加工業(yè)和農作物加工行業(yè)的貸款開(kāi)發(fā)力度，拓展貸款來(lái)源，實(shí)現小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面，化解行業(yè)單一帶來(lái)的行業(yè)風(fēng)險。
6、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù)，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業(yè)貸款穩中有升，積極同煙草、農業(yè)、城建、工信、工商等部門(mén)開(kāi)展合作，促進(jìn)煙草貸、種養殖業(yè)貸款、住房貸款開(kāi)辦和發(fā)展，推動(dòng)我行小額貸款在個(gè)私經(jīng)營(yíng)主中間的影響和擴大市場(chǎng)份額。
我支行將繼續在市分行的正確領(lǐng)導下、在縣政府的指導扶持下，落實(shí)各項發(fā)展政策，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，提高員工隊伍素質(zhì)，加強風(fēng)險管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，努力推動(dòng)-再上一個(gè)新臺階。
銀行年度工作計劃5
一、加強日常管理工作
各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作
20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提高后勤服務(wù)水平
落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。
20xx年，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作，
一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。
二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)
20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作
一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的'同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。
六、做好安防工作
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展；會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃6
一年之計在于春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來(lái)，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無(wú)法預估的變化發(fā)生，我也能夠在一個(gè)計劃的框架內開(kāi)展自己的行動(dòng)，讓自己在一年里充實(shí)開(kāi)心的過(guò)完。
一、本職工作完成是根基
針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn)，在今年的工作中，我會(huì )牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒(méi)有做好的話(huà)，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由著(zhù)自己走都沒(méi)有走好就想著(zhù)去跑了，這樣下去的結果只會(huì )是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表，我會(huì )在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì )時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來(lái)監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結局。
二、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度
當然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒(méi)有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當做是我的態(tài)度好了，讓自己處在一種積極主動(dòng)的`勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說(shuō)不定，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的結局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習的事情，我會(huì )在工作之余，抽時(shí)間多看看書(shū)，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開(kāi)，時(shí)刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開(kāi)辟一條康莊大道來(lái)！
三、與人為善是我的愿望
在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個(gè)小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶(hù)打交道，這就要求我不斷地學(xué)習如何與人為善了。過(guò)去的我，或許說(shuō)現在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員，時(shí)常會(huì )因為一些客戶(hù)不尊重的舉動(dòng)而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶(hù)，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸！
銀行年度工作計劃7
一是加強業(yè)務(wù)培訓。
從“以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先，新的一年里。加強制度落實(shí)”角度加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著(zhù)重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規范化操作順序及要求等內容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓，較短時(shí)間內培養造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對貸款五級分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
二是加強信貸管理。提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：
一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現一起，獎勵一起。三是認真開(kāi)展貸前調查，準確預測貸戶(hù)收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔保人是否具備擔保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統一模式、規范化、規范化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的.完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
銀行年度工作計劃8
1.認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
2.緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。
當前，計劃中的重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。
當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
3.努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實(shí)現公文管理的`科學(xué)化、規范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應重點(diǎn)做到三個(gè)加強。
一是加強制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列，積極構建較為完善的公文管理體系。
二是加強過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，有效提高公文流轉速度。
三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
4.使計劃都細致分明，領(lǐng)導做好督促工作。
加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。
針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
銀行的發(fā)展對國家的發(fā)展大有裨益，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了，我們才會(huì )有更多的發(fā)展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發(fā)展中，這些都是工作的需要�，F實(shí)情況下，我們一定要做好這一切。曾經(jīng)的我們是很重視銀行的發(fā)展的，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，這是我們一直以來(lái)成長(cháng)的根本。相信我們的國家一定會(huì )更加的繁榮、富強!
銀行年度工作計劃9
20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jì)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動(dòng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(cháng)目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩扎穩打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩得住”。
首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(cháng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù)，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時(shí)機，及時(shí)發(fā)現和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(cháng)期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標語(yǔ)等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。
其次，“穩得住”，穩得住的關(guān)鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風(fēng)險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶(hù)、向客戶(hù)贈送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動(dòng)性要求較高的客戶(hù)。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(cháng)的目的.。
二、結合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù)。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項目是女人城的商友卡商戶(hù)拓展工作，具體工作從20xx年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶(hù)摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶(hù)群，在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負責人牽頭、客戶(hù)經(jīng)理負責進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí)，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規范服務(wù)，爭創(chuàng )一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規范服務(wù)，根據總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細節上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
其次、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。
再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行年度工作計劃10
為提升豐縣支行履職能力，在上級行績(jì)效考核工作中的再取佳績(jì)，支行結合實(shí)際情況，制定了XX年度工作目標：爭創(chuàng )中心支行優(yōu)秀單位。XX年支行工作思路：夯實(shí)基礎、強化管理、推進(jìn)創(chuàng )新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺階�，F將XX年度工作計劃印發(fā)，請落實(shí)執行，并根據上級部署及時(shí)調整。
一、財務(wù)績(jì)效評估
(一)在分行業(yè)績(jì)考核的基礎上，加強業(yè)務(wù)條線(xiàn)績(jì)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jì)效評價(jià)顯然是不全面的。應當應用財務(wù)數據或財務(wù)比率，對一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業(yè)比較分析等
【趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財務(wù)報表按時(shí)間序列作比較
【結構分析】：將某一項目，按照規定標志分類(lèi)，劃分成若干組成部分，計算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對整體的影響
【同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。
(二)如何完善財務(wù)管理信息系統的自動(dòng)化
【財務(wù)管理信息化應以財務(wù)管理為重點(diǎn)�！恳虼�，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì )計思想，加強預算管理、資金管理和財務(wù)分析等管理功能，成為財務(wù)管理信息化的主要目標。
【財務(wù)信息系統的功能應從事后的核算發(fā)展到實(shí)現全面管理、控制、評價(jià)和優(yōu)化�！咳婀芾硎且�?xún)?yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統計、分析、考核，以實(shí)現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經(jīng)濟活動(dòng)和業(yè)務(wù)數據，能根據管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類(lèi)型的企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評價(jià)體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競爭力。
二、成本控制
首先成本管理是銀行經(jīng)營(yíng)的重要內容，也是管理會(huì )計研究的核心領(lǐng)域。重視成本管理的主動(dòng)性引導，將成本管理延伸、融入到各運營(yíng)環(huán)節，調動(dòng)各成本中心對于資源配置與產(chǎn)出分析的行為自覺(jué)，實(shí)現成本管理的自覺(jué)控制，在當前強調精細化管理思維的經(jīng)營(yíng)形勢下，具有非常重要的現實(shí)意義。傳統成本管理的目的可簡(jiǎn)單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀(guān)念。在這種觀(guān)念的指導下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區，不能為決策提供所需要的正確信息。在現代成本管理的觀(guān)點(diǎn)中，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀(guān)念，實(shí)現由“減少、降低”向“一定投入、更多產(chǎn)出”的轉變。 其次要劃分員工類(lèi)群，使人力資源配置與崗位資源的結構優(yōu)化相一致。在對員工情況進(jìn)行摸底評價(jià)的基礎上，按照學(xué)識水平、業(yè)務(wù)素養、操作技能、應變能力、氣質(zhì)形象等，依據業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐一對照，劃分管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等不同類(lèi)型，擇機適時(shí)調整部分工作人員崗位，明晰發(fā)展定位和培養方向，使人力資源配置與崗位資源的結構優(yōu)化相一致。如對于具有潛質(zhì)的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門(mén)和崗位，在充分調動(dòng)其創(chuàng )新工作和大膽管理的積極性的基礎上，對其組織管理、指揮協(xié)調能力進(jìn)行磨煉。
三、優(yōu)化財務(wù)運營(yíng)模式及加強集中化管理
近年來(lái)，隨著(zhù)我國金融改革的逐漸深化，內部控制逐步成為商業(yè)銀經(jīng)營(yíng)管理的重要內容。在此過(guò)程中，政府部門(mén)和銀行經(jīng)營(yíng)管理者對內部控制的認識逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內部控制的改革發(fā)展奠定了良好的基礎。但是，由于我國商業(yè)銀行內部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進(jìn)一步加強和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的實(shí)際發(fā)展需要。
在對商業(yè)銀行內控管理的理解上，應著(zhù)重把握以下幾點(diǎn)：
(1)內部控制是所有員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。任何制度的運行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來(lái)貫徹執行.同樣道理，完善的內部控制體系在制度設計上應該覆蓋銀行全部機構，部門(mén)，崗位和環(huán)節，需要全體員工共同參與。因此，內部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現內控管理的要求，實(shí)現內控管理的效果.
(2)內部控制是涵蓋經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節的全面管理過(guò)程。完善的內部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設層面.內部控制必須將制度體現到每個(gè)對象
上，體現在內控過(guò)程中.從內部控制的對象看，銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的財務(wù)管理。公司治理、戰略決策、風(fēng)險管理、組織文化、制度執行和責任追究等環(huán)節都應納入內部控制體系。從內部控制的內容看，應包括各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的合規性。資產(chǎn)管理的有效性等全方位的管理活動(dòng)。從內部控制的時(shí)段看，它不僅包括事中規范和事后監督，在事前更應具有前瞻性的判斷和防范措施。
(3)內部控制應隨著(zhù)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷調整。內部控制通過(guò)定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，形成一種動(dòng)態(tài)糾錯過(guò)程和機制，是一個(gè)發(fā)現新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的不斷變化的過(guò)程。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在發(fā)展，商業(yè)銀行的目標定位、治理結構、業(yè)務(wù)品種都在發(fā)生變化，內部控制制度應不斷適應這種變化而相機調整。
根據以上問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)建議：
1.進(jìn)一步完善董事會(huì )制度建設
董事會(huì )作為商業(yè)銀行公司治理結構的核心，除了要履行公司法規定的常規職能以外，還要對商業(yè)銀行內控、風(fēng)險管理以及合規經(jīng)營(yíng)負最終責任.因此，應進(jìn)一步強化董事會(huì )的管理職能。一是要優(yōu)化專(zhuān)門(mén)委員會(huì )組織機構設置，清晰界定其工作職責和工作流程;二是要充分發(fā)揮監督類(lèi)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )的作用，理清監督類(lèi)委員會(huì )與監事會(huì )的職能邊界：三是改善專(zhuān)門(mén)委員會(huì )信息不對稱(chēng)問(wèn)題，建立非執行董事與高管層良好的溝通平臺;四是在選擇獨立董事的過(guò)程中，應更加重視專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，不應過(guò)于看重社會(huì )聲望，充分發(fā)揮獨立董事的作用。
2.強化內部控制文化建設
通過(guò)內控文化建設，將管理意識，合規意識、制度意識深深根植于員工的思想觀(guān)念之中，使全行員工對本行的內控制度、風(fēng)險觀(guān)念產(chǎn)生一致的理解和認同，將員工的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理行為控制與約束在既定的目標范圍之內。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過(guò)內部控制文化的建立和完善，促進(jìn)商業(yè)銀行內部控制的有效運行，達到有效調動(dòng)員工潛能.發(fā)揮每個(gè)員工積極性的作用.要在銀行內部樹(shù)立全員內部控制意識，進(jìn)一步提高管理人員和普通員工對于內部控制建設 的重要性、迫切性的認識，通過(guò)對員工定期進(jìn)行內部控制培訓，將內部控制管理觀(guān)念、行為規范由管理層貫徹落實(shí)到基層，由此促進(jìn)商業(yè)銀行內部控制制度的完善。
3.建立全面科學(xué)的.內部風(fēng)險控制系統。在巴林銀行事件中，里森同時(shí)擁有簽發(fā)支票、核銷(xiāo)銀行對賬單等權利，違背了交易和結算業(yè)務(wù)分開(kāi)、相互制約的常規，喪失了有效的內部監管。因此，健全的內部控制系統要求，一是要嚴格授權審批制度，根據銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平、風(fēng)險控制能力，制度執行以及資產(chǎn)等狀況，實(shí)行差別化的授權制，并進(jìn)行連續有效的監督：二是要嚴格高風(fēng)險業(yè)務(wù)管理制度，加快建立信貸風(fēng)險控制體系;三是建立風(fēng)險測量預警機制，實(shí)現風(fēng)險的有效防范，將風(fēng)險造成的損失控制在可接受范圍內，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，應加強對風(fēng)險狀況的跟蹤檢測，及時(shí)提出防范措施。
4.充分發(fā)揮內部審計監督和外部監管的作用
內部審計部門(mén)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合管理和評價(jià)內部控制的職能部門(mén)，內部審計部門(mén)應具有完全的獨立性和權威性，能夠獨立地按照法人要求，有選擇地對內控的各方面行使其檢查職能，并能夠將檢查評價(jià)結果直接地反映到高級管理層，在這種機制下，內部審計才能真正有效地發(fā)揮監督作用。
四、稅務(wù)規劃
想要有效利用稅務(wù)規劃以提高對銀行的盈利貢獻，財務(wù)人員應當熟練把握有關(guān)稅收制度和法律法規
—理解稅收制度和法律規定
—了解法律部門(mén)和主管部門(mén)對納稅活動(dòng)“合法和合理”的界定
—了解納稅人的基本情況：財務(wù)情況、投資意向、對風(fēng)險的態(tài)度
—納稅人的具體要求
—簽訂委托合同
—指定規劃方案并實(shí)施
五、對業(yè)務(wù)及盈利即增值服務(wù)
對銀行來(lái)說(shuō)，在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求上，基于客戶(hù)的回報與服務(wù)優(yōu)勢客戶(hù)關(guān)系管理的重心，增值服務(wù)是客戶(hù)關(guān)系管理的現實(shí)體現，相對于基礎服務(wù)，附加服務(wù)等針對產(chǎn)品功能的服務(wù)，增值服務(wù)則是針對客戶(hù)關(guān)系的服務(wù)，這意味著(zhù)對外資銀行而言，學(xué)會(huì )打好“增值服務(wù)”牌才能不被客戶(hù)關(guān)系這個(gè)“主裁判”罰下賽場(chǎng)。為了保有并吸引更多的貴賓級客戶(hù)，我行應不斷的增加增值服務(wù)的內容，具體服務(wù)的種類(lèi)，如航空意外保險、國際組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)、境外緊急救援服務(wù)、汽車(chē)現場(chǎng)緊急救援等。高級信用卡已經(jīng)是一種身份的象征了。銀行的增值服務(wù)重要性可想而知，涉及到的增值服務(wù)不再是單純性的采購行為，而是集整體發(fā)展戰略、策劃設計、服務(wù)采購、效果評估為一體的采購管理模式，他必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)
1、需要專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù)設計
2、需要協(xié)調眾多的供應商
3、需要完整的采購設計體系
4、需要中立、公正的態(tài)度
六、提高人力資源素質(zhì)
通過(guò)員工培訓和持續發(fā)展以提升人才技能及配置 設定員工年度目標和考核制度
明晰責任權屬，建立逐級匯報
銀行年度工作計劃11
提高信貸工作質(zhì)量，新一年為加強我社信貸管理。樹(shù)立風(fēng)險、責任意識，做到職責分明，有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規范、穩健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現對公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計劃：
一是加強業(yè)務(wù)培訓。
從“以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先，新的一年里。加強制度落實(shí)”角度加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著(zhù)重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓，在第一季度以金融法規、各項制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規范化操作順序及要求等內容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓，較短時(shí)間內培養造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。
定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對貸款五級分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
二是加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。
2.加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現一起，獎勵一起。
3.認真開(kāi)展貸前調查，準確預測貸戶(hù)收益，確保貸款按期收回。
4.嚴格執行大額貸款管理制度。
5.嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔保人是否具備擔保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
6.全面進(jìn)行信貸檔案統一模式、規范化、規范化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。
社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，近年來(lái)。貸款品種不時(shí)增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了xx省農村信用社貸款分期還款暫行方法，為滿(mǎn)足貸款客戶(hù)的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕局部客戶(hù)對信貸資金臨時(shí)占用，風(fēng)險繼續積累、流露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
四是加大信貸規章制度的執行力度。
對銀行員工素質(zhì)加以培訓，首先要落實(shí)“三查”制度。使每個(gè)銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進(jìn)行調查、審查和檢查，并填寫(xiě)“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會(huì )辦記錄，都必需換人審查。
其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì )辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會(huì )會(huì )辦審批，并且規定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點(diǎn)。
明確信貸投向。一是提高抵押和抵押貸款比重，20xx年我部將按照“分類(lèi)指導、區別對待”原則。降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區社在發(fā)放貸款時(shí)，應多辦理抵押、抵押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以?xún)?yōu)化信貸結構，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。
要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個(gè)體戶(hù)貸款，要最大限度地料理門(mén)市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區社原則上不料理聯(lián)戶(hù)聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶(hù)貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規定、發(fā)展前景看好的'中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持。
六是繼續做好五級分類(lèi)。
社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)工作，自20xx年以來(lái)，基本達到科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數、加強信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同水平地存在著(zhù)一些問(wèn)題：一是思想認識不到位，對風(fēng)險分類(lèi)的重要性、艱巨性認識缺乏;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風(fēng)險分類(lèi)的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類(lèi)基礎性工作不牢固，風(fēng)險分類(lèi)制度不健全，分類(lèi)順序和認定組織欠規范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類(lèi)別及特點(diǎn)，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問(wèn)題，20xx年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類(lèi)作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長(cháng)效機制的一項重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。
銀行年度工作計劃12
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)_萬(wàn)元，比年初凈增_萬(wàn)元，日均存款_萬(wàn)元，儲蓄存款凈增_萬(wàn)元�，F就一年來(lái)的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。
為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。
黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,_網(wǎng)訊和《_》已作了相關(guān)報道。_進(jìn)行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《xx銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《xx銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張_在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。
一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了_萬(wàn)經(jīng)濟效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況
建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的'競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對xx醫院、xx公司、_醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我_月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx_等14名老板籌集資金準備xx集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。_月_日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動(dòng)能力的周xx專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xx利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存xx萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年_月，xxxx集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的xxxxxx有限公司首次打入注冊資金xx萬(wàn)。
銀行年度工作計劃13
一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理解
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市潮去賣(mài)得到的價(jià)值最大化。
“價(jià)值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實(shí)財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(cháng)的發(fā)展潛力，它不僅計量了現實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度統一。作為現代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認識和領(lǐng)會(huì )價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng )造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(cháng)上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)限的，“1+1>2!”。一個(gè)人不可能完美，但團隊可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢，銀行會(huì )計主管工作計劃。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市嘗爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的.經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現“價(jià)值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和激勵機制”是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長(cháng)期治理。
3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現�！昂钡纳羁探逃�，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括：
做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長(cháng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動(dòng)力。
銀行年度工作計劃14
根據省行20xx年工作要點(diǎn)及本部門(mén)20xx年工作安排，特制定本計劃：
一、工作目標
通過(guò)有重點(diǎn)的現場(chǎng)抽查與日常的非現場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現本條線(xiàn)及部門(mén)業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作中存在的問(wèn)題，并通過(guò)跟蹤、督辦檢查對象的整改情況，確保所有問(wèn)題得到全面、徹底的整改，同時(shí)，通過(guò)有針對性的現場(chǎng)輔導、人員培訓、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等方式，大力提升人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和合規意識，為本條線(xiàn)各項業(yè)務(wù)安全、合規、高效運營(yíng)提供有力的保障。
二、檢查方式
對本條線(xiàn)及本部門(mén)檢查的方式主要包括現場(chǎng)抽查和非現場(chǎng)檢查。對轄內機構采取有重點(diǎn)的現場(chǎng)抽查與非現場(chǎng)檢查相結合方式，運營(yíng)部本部采取以各團隊自查為主、內控合規團隊現場(chǎng)抽查與非現場(chǎng)檢查相結合的方式。各管轄行對轄內清算業(yè)務(wù)的檢查參照本計劃執行。
三、檢查要求
1、運營(yíng)部現場(chǎng)抽查必須覆蓋到縣支行，機構覆蓋面要達到40%/年；管轄行現場(chǎng)抽查的機構覆蓋面要達到100%/年。
2、非現場(chǎng)檢查應嚴格按照規定的檢查頻率進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)覆蓋面達到100%，不得有遺漏。
3、非現場(chǎng)檢查必須明確具體的責任人、監控內容及要求�，F場(chǎng)抽查要有針對性，檢查后要形成檢查報告并跟蹤被檢查單位的整改情況。
四、檢查內容
�。ㄒ唬┓乾F場(chǎng)檢查
1、每日檢查。
�。�1）8331調賬專(zhuān)戶(hù)、8428C、9051、9053、8534賬戶(hù)核銷(xiāo)情況。
�。�2）核心系統、大小額支付系統未發(fā)送報文、未處理報文。
�。�3）9065核銷(xiāo)及9061B戶(hù)轉A戶(hù)情況。
�。�4）7092/8064、9062、9173、9175、9176、9178賬戶(hù)全轄匯總是否平衡。
�。�5）5204/6104、5209/6111、5223/6123、5226/6128、5246/6148、5259/6161、5269/6170、5261/6171、5271/6181、7434/8444賬戶(hù)全轄匯總是否平衡。
�。�6）總分行間9061、7091、8063及9176（人民幣）等賬戶(hù)銷(xiāo)賬核銷(xiāo)情況。
2、每月檢查。
�。�1）7092/8064、9173、9175、9176、9178賬戶(hù)及西安城區7611對開(kāi)賬戶(hù)余額逐戶(hù)核對。
�。�2）6169、5280、5258/6160及7433/8443總分行間損益計提賬務(wù)是否準確。
�。�3）5201、5208/6110、5216、5236、5261、5270、6122損益入賬是否準確。
�。�4）9062、9176自動(dòng)結息是否成功；5218/6119全轄匯總軋差是否平衡（軋掉總分行往來(lái)部分）。
�。�5）運營(yíng)部本部8331、7419、8421、9051等賬戶(hù)掛帳情況。
�。ǘ┈F場(chǎng)抽查
1、條線(xiàn)檢查
�。�1）相關(guān)規章制度的`傳達、學(xué)習情況及人員培訓情況。
�。�2）條線(xiàn)崗位設置及人員配置情況、崗位職責及權限分配情況。
�。�3）重要空白憑證（人行現金支票、轉賬支票及支付系統收付款通知）、有價(jià)單證（光票、旅行支票）、印鑒（同城票據清算專(zhuān)用章、人行預留印鑒）管理情況。
�。�4）外部賬戶(hù)（9131備付金賬戶(hù)、7611財政性存款準備金賬戶(hù)）核對情況。
�。�5）外幣匯票掛帳8322賬卡是否一致。
�。�6）部分內部資金賬戶(hù)TIF交易信息是否建立，余額與會(huì )計系統是否相符。
�。�7）光票托收業(yè)務(wù)賬卡核對情況。
�。�8）跨省、跨行卡ATM異常交易掛賬是否及時(shí)，申請調賬是否及時(shí)。
�。�9）大小額系統查詢(xún)查復業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性和準確性。
�。�10）是否設專(zhuān)崗監控核心系統往賬回執狀態(tài)，是否及時(shí)對不符交易狀態(tài)進(jìn)行調整；是否存在集中授權發(fā)送的現象。
�。�11）西安城區同城清算打碼機柜員密碼更換是否及時(shí)。
�。�12）同城票據清算賬務(wù)處理是否合規。
�。�13）是否按要求核對并保管外匯交易證實(shí)書(shū)。
�。�14）理財產(chǎn)品表外賬及核對情況。
2、本部門(mén)檢查
�。�1）光票、旅行支票賬實(shí)情況。
�。�2）人行現金支票、轉賬支票、支付系統收付款通知賬實(shí)及預留印鑒保管情況。
�。�3）各系統運行日志、各類(lèi)登記簿設立與記載情況。
�。�4）各系統柜員管理情況。
五、現場(chǎng)抽查計劃
一季度：
二季度：
三季度：
四季度：
其他情況詳見(jiàn)《20xx年檢查計劃附表》。
六、檢查反饋
1、對于在非現場(chǎng)檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)通過(guò)提示、查詢(xún)等方式向相關(guān)行進(jìn)行反饋并跟蹤整改情況；對于現場(chǎng)抽查的情況，要如實(shí)登記支付清算業(yè)務(wù)實(shí)地檢查情況反饋表，及時(shí)反饋被檢查單位，被檢查單位要按時(shí)將存在問(wèn)題的整改結果書(shū)面報送省行運營(yíng)部。
2、對于檢查的結果，省行運營(yíng)部除通過(guò)提示、查詢(xún)及實(shí)地檢查情況反饋表等形式及時(shí)進(jìn)行反饋外，還將每月以通報的形式反饋全轄。
3、依據《清算業(yè)務(wù)風(fēng)險控制考核管理辦法》，非現場(chǎng)檢查和現場(chǎng)抽查情況將納入對各分支行的經(jīng)營(yíng)管理目標考核
銀行年度工作計劃15
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì )在嚴密的風(fēng)險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長(cháng)效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì )適應、駕馭和運用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì )在嚴密風(fēng)險控制下走向市場(chǎng)。在當前宏觀(guān)調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時(shí)機介入就有營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì )抓客戶(hù)、抓結算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)抓客戶(hù)爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：
一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0。3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀(guān)，在抓住重點(diǎn)項目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲備，抓好結算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(cháng)性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。要適時(shí)對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機會(huì )從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。要加強營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jì)效差、規模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統要在工作小組的領(lǐng)導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實(shí)可行的'措施。希望盡量減少“過(guò)路財神”，不要有水分的數字。
五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來(lái)源。個(gè)貸體制和機制理順后，個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風(fēng)險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
1、風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(cháng)效機制。一是繼續深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫(xiě)與評審工作；8月份進(jìn)入體系試運行階段；年內完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權動(dòng)態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結構調整政策，引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調整我分行產(chǎn)品結構和定價(jià)政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價(jià)和授權體系，根據各地區經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構經(jīng)營(yíng)管理水平，調整優(yōu)化信貸區域結構和客戶(hù)結構。四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價(jià)制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業(yè)行為，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)、風(fēng)險觀(guān)和良好的信貸文化。
2、做好可疑類(lèi)貸款剝離后的“大會(huì )戰”工作。目前，按照總行列出的可疑類(lèi)貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類(lèi)貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì )戰壓逾促降工作的重點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)要作相應調整，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷(xiāo)，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
三、深入推進(jìn)“安全運行年”工作。今年提出要實(shí)現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構撤并、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時(shí)間著(zhù)手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實(shí)行一把手負責制，從關(guān)鍵環(huán)節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施；各級行領(lǐng)導要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導小組批準，不得離開(kāi)本職崗位。同時(shí)，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問(wèn)責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現金供應的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈，不能出大的問(wèn)題。
五、繼續推進(jìn)“員工培訓年”工作。要抓好干部的隊伍以及員工隊伍的培訓，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點(diǎn)負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀(guān)念，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線(xiàn)的各項準備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試；二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監局做好三項檢查，及時(shí)落實(shí)整改。銀監局擬于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項檢查，包括票據、新增貸款質(zhì)量和內控狀態(tài)檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題。另外審計中查處的問(wèn)題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。
八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會(huì )外界看基本平靜，沒(méi)有影響客戶(hù)的利益，市場(chǎng)反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長(cháng)、部門(mén)老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會(huì )急得不得了，有的人會(huì )想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會(huì )有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚�？偟膩�(lái)講要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過(guò)程當中，肯定會(huì )和現有的利益格局不同，但只會(huì )越來(lái)越好。人員問(wèn)題不會(huì )有很大變化。
【銀行年度工作計劃】相關(guān)文章：
銀行年度工作計劃01-28
銀行個(gè)人年度工作計劃08-22
銀行年度工作計劃15篇01-01
銀行的年度總結04-14
銀行年度工作計劃(匯編15篇)01-03
銀行年度工作計劃集合15篇01-05
銀行年度工作計劃合集15篇01-03
銀行年度工作計劃范文合集7篇04-22
銀行年度工作計劃范文七篇04-29