證券營(yíng)業(yè)部年度總結(9篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的證券營(yíng)業(yè)部年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結1
xx年是不平凡的一年，房?jì)r(jià)失控，物價(jià)上漲，證券市場(chǎng)行情持續低迷較長(cháng)時(shí)間，上證股指在xx點(diǎn)左右持續震蕩。在這種大背景下，我們作為xx營(yíng)業(yè)部的一員，面對任務(wù)多、行情差、經(jīng)驗少、壓力重的特點(diǎn)，在公司的正確領(lǐng)導和全體員工共同努力下，按照公司“二次創(chuàng )業(yè)”的要求，加強制度建設，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，推進(jìn)精細管理，積極提高服務(wù)，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)�，F將xx年度工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況需要增強
xx營(yíng)業(yè)部前三季度主要經(jīng)營(yíng)指標為：
1、利潤：xx年全年目標值為xx萬(wàn)元，xx月進(jìn)度目標值為xx萬(wàn)元，截止xx年x月底，我部實(shí)際利潤總額xx萬(wàn)元，完成xx年xx月進(jìn)度目標xx%。
2、營(yíng)業(yè)收入：xx年全年目標值為xx萬(wàn)元，xx月進(jìn)度目標值為xx萬(wàn)元，截止xx年xx月底，我部實(shí)際營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，完成xx年xx月進(jìn)度目標xx%。
3、資產(chǎn)保有率：xx年全年目標值為xx（萬(wàn)分之），xx月份實(shí)際值為xx（萬(wàn)分之），完成xxx年年度目標xx%。
4、市場(chǎng)占有率：xx年全年目標值為xx（萬(wàn)分之），xx月份實(shí)際值為xx（萬(wàn)分之），完成xx年年度目標xx%。
5、A股+基金交易量：xx年全年目標值為xx億元，xx月進(jìn)度目標值為xx億元，截止xx年xx月底，我部實(shí)際交易量為xx億元，完成xx年xx月進(jìn)度目標xx%。
6、凈增有效戶(hù)數：xx年全年目標值為xx戶(hù)，xx月進(jìn)度目標值為xx戶(hù)，截止xx年xx月底，我部實(shí)際凈增有效開(kāi)戶(hù)數為xx戶(hù)，完成xx年xx月進(jìn)度目標xx%。
根據數據可以看出，除了凈有效戶(hù)數超過(guò)進(jìn)度目標外，其余目標低于或接近進(jìn)度目標，所以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要增強。
二、完善營(yíng)業(yè)部升級，進(jìn)行配電室改造
在公司上級領(lǐng)導的大力支持下，全體員工不懈努力，陸續完成了場(chǎng)地選址、房屋裝修、設備安裝、軟件調試、名稱(chēng)變更等一系列工作，并且迅速完成了公司驗收、稅務(wù)登記、工商執照領(lǐng)取、營(yíng)業(yè)部許可證頒發(fā)等許多重要工作。xx營(yíng)業(yè)部人員也全部到位，大家分工明確，崗位職責清晰，不斷完善營(yíng)業(yè)部的各項規章制度，制訂了詳細的應急預案，營(yíng)業(yè)部管理條例日漸清晰，營(yíng)業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善，營(yíng)業(yè)部日常行為陸續規范化。
考慮到xx營(yíng)業(yè)部一樓散戶(hù)大廳客戶(hù)用機沒(méi)有UPS備用電源的現狀，xx月xx日由xx公司進(jìn)行了配電室布線(xiàn)改造，并且于xx月xx日由xx公司增加一組新ups并調試，配電室改造順利完成，目前工作一切正常。
三、掃描電子檔案、規范股民賬戶(hù)工作持續有效展開(kāi)
按照中國證監會(huì )及xx證券公司的要求和布署，xx營(yíng)業(yè)部展開(kāi)掃描電子檔案、賬戶(hù)規范工作的序幕，隨著(zhù)此項工作的持續開(kāi)展，我營(yíng)業(yè)部全體員工統一思想，明確責任及分工，精心組織，周密布署，科學(xué)分工，有計劃、分步驟全面開(kāi)展電子檔案掃描、賬戶(hù)規范工作。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，營(yíng)業(yè)部全體員工不辭辛苦、加班加點(diǎn)，按規范進(jìn)度，有條不紊開(kāi)展工作。截至xx月底，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半，營(yíng)業(yè)部所托管的全部客戶(hù)證券賬戶(hù)（包括休眠證券賬戶(hù)）為xx戶(hù)，已經(jīng)完成掃描xx戶(hù)，剩余xx戶(hù)。
堅持認真負責態(tài)度，重結果更重過(guò)程，xx營(yíng)業(yè)部并且對留痕工作高度重視，確保每一個(gè)過(guò)程都有詳細的留痕記錄，能夠完整、清晰、系統地反映整個(gè)規范過(guò)程的內容和軌跡。
四、凈增有效戶(hù)取得突破性進(jìn)展，爭取客戶(hù)回流
xx營(yíng)業(yè)部通過(guò)和中行、農行、建行以及工行的合作，已經(jīng)在凈增有效戶(hù)、壯大股民基數取得了良好效果，我部全年目標為xx戶(hù)，目前截至xx月底，已經(jīng)完成xx戶(hù)。xx營(yíng)業(yè)部一方面要持續與銀行牽手合作，另一方面要抓好客戶(hù)回流工作。xx年xx月至今，營(yíng)業(yè)部共流失xx名客戶(hù)，營(yíng)業(yè)部決定，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、當面回訪(fǎng)、中間人聯(lián)絡(luò )等方式爭取流失客戶(hù)轉回資產(chǎn)，回訪(fǎng)率達到xx%，最后xx個(gè)月完成客戶(hù)回流率xx%。
五、完善各項規章制度，做好安全防衛工作
xx營(yíng)業(yè)部組織各部門(mén)結合自身實(shí)際情況，針對原有各項規章制度進(jìn)行學(xué)習、討論，參照公司下發(fā)的`各項新規章制度，建立自己的《xx營(yíng)業(yè)部突發(fā)事件應急預案》、《xx營(yíng)業(yè)部新開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度。
并且根據消防安全防衛工作的需要，建立了自己的《xx營(yíng)業(yè)部安全保衛檔案》，逐步完善了《斷電清場(chǎng)制度》、《消防安全管理制度》、《用火用電管理制度》、《員工消防教育培訓制度》、《消防設施器材維護保養制度》等一系列制度，并且明確了總指揮、副總指揮及各個(gè)人員的職責。
六、關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)和二次創(chuàng )業(yè)宣傳月活動(dòng)
xx營(yíng)業(yè)部全體員工認真學(xué)習了所做的工作報告，并根據公司二次創(chuàng )業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案結合自身的實(shí)際情況，積極制定有效的工作方案，積極開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)在一樓大廳懸掛標語(yǔ)、在三樓建立創(chuàng )先爭優(yōu)和二次創(chuàng )業(yè)宣傳園地等多種方式，使大家明確二次創(chuàng )業(yè)概念、目標和原則以及創(chuàng )先爭優(yōu)的責任感和榮譽(yù)感。
六、配合公司大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基金任務(wù)全部完成
為了樹(shù)立公司品牌和營(yíng)業(yè)部形象，改變目前xx營(yíng)業(yè)部存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,積極應
對市場(chǎng)競爭，擴大營(yíng)業(yè)部在所在區域的影響力度，xx營(yíng)業(yè)部由經(jīng)理牽頭，專(zhuān)門(mén)成立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組，并采取多種形式加強營(yíng)銷(xiāo)力度。根據部分員工家住本地的現狀，加強其與親屬朋友聯(lián)系，利用當地人際關(guān)系，加大證券營(yíng)銷(xiāo)力度，增加市場(chǎng)占有率。
xx營(yíng)業(yè)部在公司關(guān)于xx基金、xx基金、xx基金三次基金營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)短信、宣傳冊等方式加大宣傳力度，取得了良好效果，圓滿(mǎn)完成了各項全部任務(wù)。
七、持續開(kāi)展投資者教育，增強投資者風(fēng)險意識
xx營(yíng)業(yè)部根據中國證監會(huì )和公司總部的具體要求，積極開(kāi)展投資者風(fēng)險教育工作。營(yíng)業(yè)部全體員工認真學(xué)習《關(guān)于加強投資者風(fēng)險教育的通知》精神，成立了風(fēng)險教育領(lǐng)導小組。加強員工培訓，使員工更深刻的了解投資者教育的必要性、緊迫性及從業(yè)人員的行為規范，也使各部門(mén)加強聯(lián)系和配合，互通有無(wú)，在各自的崗位上力爭將投資者風(fēng)險教育工作具體落實(shí)。做好投資者教育宣傳工作。在營(yíng)業(yè)部的公告欄制作“投資者教育園地”，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險提示標語(yǔ)，宣傳欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險警示的投資知識。前臺工作人員認真審核客戶(hù)資料，保證投資者帳戶(hù)資料真實(shí)、準確和完整，詳細解釋《風(fēng)險警示書(shū)》并讓客戶(hù)簽名確認，并且有針對地分析客戶(hù)的性格，操作習慣，風(fēng)險喜好，抗風(fēng)險能力，加以分類(lèi)，按照不同客戶(hù)的特點(diǎn)和投資需求，給客戶(hù)講解和宣傳證券市場(chǎng)基礎知識，講解開(kāi)戶(hù)和交易流程、證券投資常識與風(fēng)險控制，加深了與客戶(hù)的了解和溝通。
八、繼續加強營(yíng)業(yè)部?jì)炔抗芾�，提高風(fēng)險控制能力。
完善營(yíng)業(yè)部崗位責任制度，規范業(yè)務(wù)操作規程。明確不同崗位的工作任務(wù)，建立相互配合，相互監督的工作關(guān)系。認真學(xué)習公司關(guān)于風(fēng)險控制方面的各項規章制度，逐一對照落實(shí)。成立應急預案小組，責任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負責制度。各崗位權責分明，互相監督。進(jìn)行自查自糾，堅決執行從業(yè)人員的禁止行為，建立
高素質(zhì)的員工隊伍。
在即將過(guò)去的xx年里，面對營(yíng)業(yè)部新成立費用多、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負擔加重等諸多困難，xx營(yíng)業(yè)部全體員工團結奮斗、共同努力，取得了一定成績(jì)，但業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況離公司要求還有一定差距，我們也認識到自身存在的問(wèn)題：
一、客戶(hù)結構不合理，尤其是百萬(wàn)以上的中大戶(hù)比例較小，散戶(hù)比重較大。
二、服務(wù)品種認可度較差，基金申購比例低。
三、營(yíng)業(yè)部位置處于xx，考慮到人口、地域、經(jīng)濟水平的制約，發(fā)展空間有待進(jìn)一步擴大。
四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。五、與先進(jìn)券商相比，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高
展望未來(lái)，xx+1年又是中國證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年，我們要抓住機會(huì )、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導下，繼續做好客戶(hù)服務(wù)工作，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下:
一、增大宣傳力度，加強銀證合作。xx營(yíng)業(yè)部準備和縣內各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統一印制的宣傳冊，并且本著(zhù)與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎，推出股民開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
二、加強股民教育，提供投資咨詢(xún)。xx營(yíng)業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤(pán)，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶(hù)贈送了xx投資分析軟件。并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。
三、重新細分與定位目標市場(chǎng)，針對不同的客戶(hù)群體，通過(guò)提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現場(chǎng)客戶(hù)，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四、繼續完善日常工作，提升對存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。
五、堅持客戶(hù)為本的宗旨，科學(xué)設計服務(wù)工作流程，給客戶(hù)提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養，建立一支高效團結的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶(hù)提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。
六、“開(kāi)源節流、增收節支”。明年，xx營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶(hù)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經(jīng)營(yíng)成本。
七、加強投資咨詢(xún)力量。
新的券商之間的競爭，還體現在研發(fā)方面的競爭。立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資咨詢(xún)薄弱的局面。采用多種現代通訊方式，加強和客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，開(kāi)展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使營(yíng)業(yè)部對客戶(hù)的服務(wù)向縱深發(fā)展。
總之，xx營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺階，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿(mǎn)信心。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結2
20xx年即將過(guò)去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xx證券。從事證券行業(yè)是自己夢(mèng)寐以求的愿望，我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來(lái)臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計劃。
一、證書(shū)考試
證券行業(yè)專(zhuān)業(yè)性很強，在券商集體轉型創(chuàng )新發(fā)展之際，純粹依賴(lài)傳統經(jīng)紀業(yè)務(wù)來(lái)獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰。20xx年，我的目標是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門(mén)課程力爭全部通過(guò)，完善自己的證券知識體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎。
二、日常管理
1.營(yíng)業(yè)部任務(wù)
作為基層營(yíng)銷(xiāo)人員要認真學(xué)習營(yíng)業(yè)務(wù)統一安排的各項內部培訓學(xué)習事項，積極完成營(yíng)業(yè)務(wù)下達的各項創(chuàng )新業(yè)務(wù)指標，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做最具責任感的理財專(zhuān)家！
2.團隊任務(wù)
團隊是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)鏈的'關(guān)鍵執行部門(mén)。作為基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，我們要按照團隊經(jīng)理的安排，做好渠道建設，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挖掘更多有潛力的高凈值客戶(hù)群。聽(tīng)取團隊經(jīng)理的調度，具體執行分攤下來(lái)的業(yè)務(wù)指標。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊。
三、業(yè)績(jì)目標
1.開(kāi)戶(hù)數
上半年開(kāi)戶(hù)數達到40戶(hù)，其中有效戶(hù)達到15戶(hù)以上。下半年開(kāi)戶(hù)數達到60戶(hù)，其中有效戶(hù)在20以上。力爭全年開(kāi)戶(hù)數在120左后，有效戶(hù)達到50。
2.托管資產(chǎn)
托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到200萬(wàn)以上，全年力爭托管資產(chǎn)達到600萬(wàn)。
四：職業(yè)目標
1．證券經(jīng)紀人是最基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，力爭在完成業(yè)績(jì)考核的基礎上，一年內做到高級證券經(jīng)紀人，力爭年末達到證券客戶(hù)經(jīng)理級別的業(yè)績(jì)要求。
2．認真學(xué)習創(chuàng )新業(yè)務(wù)，華泰營(yíng)銷(xiāo)人員全業(yè)務(wù)鏈。專(zhuān)業(yè)水準達到投資顧問(wèn)級別。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結3
即將過(guò)去的20xx年，是我過(guò)得很艱難的一年。在大盤(pán)接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來(lái)，要不就會(huì )在大盤(pán)未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學(xué)習，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(cháng)。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤(pán)的.不斷下跌中，客戶(hù)大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，客戶(hù)抱怨很大，我也逐漸失去了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的勇氣，留下來(lái)的電話(huà)回訪(fǎng)也不是很及時(shí)，但是服務(wù)仍在持續。這也是面臨的問(wèn)題。
第二，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，做的不夠好，一年僅賣(mài)了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒(méi)有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專(zhuān)業(yè)知識不充足，客戶(hù)提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。
第四，對已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)不是非常了解，客戶(hù)的風(fēng)險承受能力不清楚，客戶(hù)的資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議。
第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶(hù)中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學(xué)習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶(hù)推介�，F在公司推出了添富快線(xiàn)，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶(hù)，向潛在客戶(hù)宣添富快線(xiàn)，吸引客戶(hù)。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)在弱勢中穩健操作。等客戶(hù)盈利或者對公司服務(wù)認可后向客戶(hù)要轉介紹，要求客戶(hù)把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái)。
第二，加強營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的學(xué)習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷(xiāo)售20xx萬(wàn)理財產(chǎn)品。
第三，了解客戶(hù)的需求，根據客戶(hù)不同的風(fēng)險承受能力及行情，建議客戶(hù)配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶(hù)介紹。20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì )有成功的機會(huì )。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jì)。去創(chuàng )造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝愿大家的業(yè)績(jì)越做越好。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結4
進(jìn)入xx證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業(yè)心加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的.價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單進(jìn)入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。
2、有效利用銀行資源。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結5
時(shí)光飛逝，猶如白駒過(guò)隙。在即將過(guò)去的20xx年，證券行業(yè)迎來(lái)了更多的機遇和更為激烈的挑戰。xx的大廈不是一天建成的，發(fā)揮眾人的智慧，把個(gè)人正確思想，那就是崛起xx證券的精神和信心，變成群體的思維，落實(shí)于群體行為，從而把個(gè)體事業(yè)，變?yōu)榧w的追求。
20xx年我主要的工作如下：
1.近一年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭壓力的加劇，來(lái)營(yíng)業(yè)部談費率、轉托管的客戶(hù)異常的多，我因為身處前臺，所以接觸了很多這樣的客戶(hù)，和客戶(hù)談費率、套近乎，這樣的工作已經(jīng)是日常工作重要的組成部分，在與這樣客戶(hù)的交談中，我深知攻城為下、攻心為上的策略，與客戶(hù)建立感情基礎是能不能把客戶(hù)留下的關(guān)鍵，對于一些市值較大，需求較為復雜的客戶(hù)要求轉托管的，我即盡人之所能事，通過(guò)自己的努力，通過(guò)同事們的幫助，對證券市場(chǎng)股民心態(tài)的有了更為深層次的認識。
2.在縣城拓展客戶(hù)，尋找營(yíng)業(yè)部的下線(xiàn)，先后到xx、xx苦苦尋覓發(fā)展經(jīng)紀人，最后在xx發(fā)展了一名兼職經(jīng)紀人。
3.手機營(yíng)銷(xiāo)的工作，自從總部反動(dòng)了“手機證券”營(yíng)銷(xiāo)的吹風(fēng)行動(dòng)以來(lái)，我一直給周邊的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我公司的炒股手機，以配合總部的這次營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，最后成功的營(yíng)銷(xiāo)了xx客戶(hù)愿意使用本公司的炒股掌上機。
4.短信咨詢(xún)的工作，因公司在移動(dòng)平臺的使用上，耗資巨大，總部已察覺(jué)此問(wèn)題，長(cháng)此以往要做冤大頭，遂發(fā)號各營(yíng)業(yè)部立即停止使用該移動(dòng)短信平臺，改用由移動(dòng)研發(fā)的經(jīng)濟實(shí)用新型的次一代短信工具—移動(dòng)飛信。當然，要想發(fā)飛信，就得加飛信!客服部在一段時(shí)間內完成了由原有移動(dòng)短信平臺向移動(dòng)飛信轉軌加兼顧的初步工作，本人認真的配合客服部的方經(jīng)理的工作。
5.本人在營(yíng)業(yè)部從事了咨詢(xún)的工作�！白稍�(xún)工作不好做”這是一句從老工作人員中常聽(tīng)到的話(huà)，的確也是如此!我在從事這項工作的時(shí)候具體表現為，每天早上結合當天晨會(huì )的精要給個(gè)位投資者發(fā)送當天盤(pán)面的看法以及個(gè)股的推薦，對營(yíng)業(yè)部qq群的維護�？蛻�(hù)水平參差不齊，有的口味重，有的口味淡，真是眾口難調!做好這項工作還是要多加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，把自己水平提高是硬道理啊!
6.與客戶(hù)建立長(cháng)久的合作感情，客戶(hù)是我們的生活的.源泉，是我們公司事業(yè)長(cháng)青之樹(shù)的根基，為了這一點(diǎn)，我和客服部的同仁常常月黑風(fēng)高的潛入客戶(hù)家中做客戶(hù)工作，雖然有時(shí)候客戶(hù)給我們冷臉看，但是我們希望用我們胸中的熱情去融化客戶(hù)心中的那塊堅冰，正是因為這樣，一些客戶(hù)和我們成為了忘年交。
7.配合電腦部做好機房測試工作，機房歷來(lái)有營(yíng)業(yè)部的心臟之稱(chēng)，機房的安全是營(yíng)業(yè)部能安全正常運營(yíng)的保證，所以營(yíng)業(yè)部周六常常出現我的身影，因為我在做測試。
8.最近行情比較活躍，董事長(cháng)號召我們要走出去，要做行商。所以市場(chǎng)部常常深入到人民群眾中間去搞宣傳，搞營(yíng)銷(xiāo)。我隨他們先后走訪(fǎng)了xx小區、xx小區、xx小區、xx公園等地，從這些活動(dòng)中認識到了我們要以人民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式去營(yíng)銷(xiāo)我們公司，才能收到事半功倍的效果。
千里之行，始于足下。我相信在董事長(cháng)大視野、大發(fā)展、大開(kāi)放思路的指引下，只要我們腳踏實(shí)地、夯實(shí)實(shí)務(wù)、勤于學(xué)習，我們必將站上勝利的巔峰。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結6
20xx年我主要從事證券交易系統技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調試上線(xiàn)及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jì)如下：
1、20xx年由于一些客觀(guān)原因，如人員離職、借調、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調試安裝、電話(huà)委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細歸類(lèi)，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求，也要進(jìn)行相應地程序修改來(lái)滿(mǎn)足需求�？傊�，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統內分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數據，實(shí)現了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線(xiàn)工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線(xiàn)工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線(xiàn)工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數據集中工作。
9、撫順交行電話(huà)銀行中間件接口轉換調試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jì)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項目實(shí)施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動(dòng)柜臺、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統等也有了一些基本了解。
成績(jì)的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現原因。
2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數據流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時(shí)維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實(shí)施的電話(huà)銀行中間件接口調試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問(wèn)題與不足：
1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對網(wǎng)絡(luò )方面知識和動(dòng)手能力有待加強。
3、在維護或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對關(guān)鍵問(wèn)題總結，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。
4、在以后的工作學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進(jìn)措施：
1、平時(shí)注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習邊實(shí)踐中成長(cháng)。
2、加強網(wǎng)絡(luò )方面的.學(xué)習，有機會(huì )多參加相關(guān)方面培訓。
3、在工作中善于總結，對典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門(mén)加強這方面的交流、監督。
4、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機會(huì )，在實(shí)踐中學(xué)習。
5、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
20xx年工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
2、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強溝通、協(xié)調能力。部門(mén)及公司下一步發(fā)展的建議
部門(mén)：
1、加強部門(mén)維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
3、部門(mén)能有一個(gè)值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會(huì )給大家。
2、我覺(jué)得對公司應對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機會(huì )多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結7
過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導的深切關(guān)懷和正確指引下，在總部各部門(mén)以及兄弟營(yíng)業(yè)部的支持和幫助下，經(jīng)過(guò)我部全體員工的共同努力和拼搏，XX營(yíng)業(yè)部取得了較快的成長(cháng)與發(fā)展。營(yíng)業(yè)部全體員工統一思想、振奮精神、克服困難、扎實(shí)工作，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部各項工作的完成。積極響應公司“XX”主題活動(dòng)的號召，在“新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)貢獻度競賽活動(dòng)”、“司慶二十年交易上萬(wàn)億”等競賽活動(dòng)中，分別取得了第三名和第四名的可喜佳績(jì)�，F就一年的工作總結如下：
(一)今年3-11月份主要業(yè)績(jì)指標
我部3月份正式成立時(shí)客戶(hù)總數1924戶(hù)，5000元以上有效戶(hù)數1186戶(hù)，客戶(hù)總資產(chǎn)1.6億，截止11月30日客戶(hù)總數3936戶(hù)，5000元以上有效戶(hù)數20xx戶(hù),客戶(hù)總資產(chǎn)2.5億。無(wú)論從客戶(hù)總數，有效戶(hù)數和客戶(hù)總資產(chǎn)上都有顯著(zhù)提升。截止11月末累計實(shí)現交易量29.58億元，累計手續費收入362.96萬(wàn)元，累計利潤36.51萬(wàn)元。以上數據和分析表明：
�。�1）開(kāi)業(yè)以來(lái)依靠我部開(kāi)展的持續主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)激勵方案和通過(guò)周末股民培訓學(xué)校提升當地影響力的方法已經(jīng)初步顯示出積極性和可操作性，開(kāi)戶(hù)數和新引進(jìn)資產(chǎn)呈現出一個(gè)良好的開(kāi)端和上升的勢頭。
�。�2）營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)基礎尚不夠扎實(shí)，基礎客戶(hù)依舊較弱。雖然有效戶(hù)和新增資產(chǎn)在逐步擴大，但相比較公司其他營(yíng)業(yè)部和本地的其他優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部，無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是管理上都還存在很大的差距。
�。�3）營(yíng)業(yè)部全體員工需要繼續努力，緊抓市場(chǎng)機遇，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，特別是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的挖掘，以及增加基礎客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，才能使我部在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上有長(cháng)足的增長(cháng)，才能使我們這類(lèi)新設營(yíng)業(yè)部在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。
營(yíng)業(yè)部自成立以來(lái)全體干部員工團結一心，努力拼搏，克服人手少、任務(wù)重等各方面的困難，緊緊圍繞著(zhù)公司下達的各項工作目標，對內加強管理、提升服務(wù)，對外全力拓展、積極營(yíng)銷(xiāo)，對待每一項工作認真準備、周密部署、細致落實(shí)，回顧過(guò)去一年的重點(diǎn)工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、全力以赴確保數據拆分工作的順利完成
由于前期我們對數據拆分工作與某營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了充分的溝通交流，在公司總部各部門(mén)的整體指導下，營(yíng)業(yè)部在員工培訓、系統測試、應急方案制定以及安全保衛防范等工作上都分工明確，與某營(yíng)業(yè)部配合默契，確保了營(yíng)業(yè)部數據拆分工作的順利完成。在3月1日數據拆分完成后的第一個(gè)交易日，營(yíng)業(yè)部員工精神飽滿(mǎn)，客戶(hù)在新的營(yíng)業(yè)部號段內開(kāi)戶(hù)和委托非常順暢，當日未發(fā)生一筆老客戶(hù)委托交易和銀證轉賬的問(wèn)題。對此我們深刻體會(huì )到只有前期做好充分準備，才能做到事半功倍的道理。
2、完善服務(wù)內容提升服務(wù)質(zhì)量
自營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)客戶(hù)服務(wù)工作就一直是我部工作中非�？粗氐沫h(huán)節。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，投資者對營(yíng)業(yè)部的服務(wù)要求也越來(lái)越高，為了在渝北地區站住腳，擴大公司在當地的品牌影響，一年來(lái)我部不斷地強化客戶(hù)服務(wù)工作，完善服務(wù)內容和手段，將客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作緊密地結合起來(lái)，以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)。為此，我部結合自身的實(shí)際情況在內部服務(wù)方面做了以下的工作：
1）為了加強對非現場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù)，我部建立了獨立的短信平臺，對非現場(chǎng)客戶(hù)短信服務(wù)的內容和標準做了統一的要求和布置，并明確了具體負責人，使之成為標準化、制度化和日�；姆⻊�(wù)手段。
2）為了充分利用公司研究所的各類(lèi)咨詢(xún)產(chǎn)品，更好地為廣大投資者提供參考，我部推出了客戶(hù)qq群服務(wù)。指定專(zhuān)人通過(guò)群郵件，群共享的方式及時(shí)將公司研究所的各類(lèi)咨詢(xún)產(chǎn)品傳達給投資者，并采取時(shí)盤(pán)指導，收盤(pán)總結的方法積極指導客戶(hù)投資，以期達到其資產(chǎn)的保值增值。
3）針對每日上市公司的相關(guān)公告、中簽上市、權證到期等信息，我部要求柜臺專(zhuān)人負責在開(kāi)市前逐一電話(huà)通知到所有持有這些股票的客戶(hù)。
4）堅持每個(gè)周日上午9點(diǎn)到12點(diǎn)的“股民培訓學(xué)�！�，通過(guò)對投資者的免費培訓，提高投資者的實(shí)戰能力，讓投資者充分了解我部咨詢(xún)實(shí)力從而擴大影響力，加深我部與投資者的感情，最大限度地提高客戶(hù)忠誠。
5）加強投資者教育工作，對營(yíng)業(yè)部投資者園地的內容進(jìn)行補充和完善，提供符合要求的證券資訊、公司公告、證券投資常識、基金動(dòng)態(tài)、風(fēng)險提示等各方面的內容并由專(zhuān)人負責及時(shí)更新，以便讓投資者了解更多、更新的市場(chǎng)信息，提高投資者風(fēng)險防范意識。
3、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全力拓展客戶(hù)
營(yíng)業(yè)部在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，已經(jīng)步入了經(jīng)紀業(yè)務(wù)開(kāi)拓的正軌。為極力打造某證券在XX市場(chǎng)的品牌形象，增加客戶(hù)開(kāi)戶(hù)和引進(jìn)存量資產(chǎn)，營(yíng)業(yè)部根據自身發(fā)展的特點(diǎn)，提出了：“精耕XX,擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路，并制定了相應的營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)激勵。
1）營(yíng)銷(xiāo)模式
考慮到本部為搬遷后新設營(yíng)業(yè)部,存量客戶(hù)資產(chǎn)不及1.7億的現狀,為了能夠迅速擴大客戶(hù)資產(chǎn)規模,營(yíng)業(yè)部制定了以建立和培養專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍為主導的營(yíng)銷(xiāo)模式。借助銀行網(wǎng)點(diǎn)這一重要合作渠道，開(kāi)展不間斷的開(kāi)戶(hù)有獎活動(dòng)。
營(yíng)業(yè)部計劃組建一支40人的營(yíng)銷(xiāo)團隊（經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的.實(shí)踐，已經(jīng)組建了24人）。營(yíng)銷(xiāo)員前3個(gè)月每月1000元/人的底薪保護，3個(gè)月后根據引進(jìn)客戶(hù)的實(shí)際情況，優(yōu)勝劣汰。優(yōu)秀者轉為公司經(jīng)紀人，而淘汰的名額繼續從市場(chǎng)引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，以保持40人的營(yíng)銷(xiāo)團隊不斷的給營(yíng)業(yè)部引進(jìn)客戶(hù)。
2）營(yíng)銷(xiāo)渠道
根據“精耕XX，擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路，營(yíng)業(yè)部現在主要采取與銀行合作的方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)
�。�1）營(yíng)業(yè)部所在的區
開(kāi)業(yè)以來(lái)，我部先后與區工商銀行，農業(yè)銀行，中國銀行、招商銀行，交通銀行，興業(yè)銀行，光大銀行建立了密切的合作關(guān)系，并取得了23個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)（工商銀行5個(gè)，農業(yè)銀行12個(gè)，中國銀行2個(gè)，招商銀行1個(gè)，興業(yè)銀行1個(gè)，交通銀行1個(gè)，光大銀行1個(gè)）作為營(yíng)銷(xiāo)渠道，現已派出客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
�。�2）周邊區縣
目前市場(chǎng)競爭壓力大，為了最大限開(kāi)發(fā)客戶(hù)，通過(guò)區縣可增加我部營(yíng)銷(xiāo)渠道，區縣優(yōu)勢在于競爭壓力較小，手續費相對較高。我部已在等縣區建立起了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
3）營(yíng)銷(xiāo)激勵
營(yíng)業(yè)部從開(kāi)業(yè)以來(lái)持續性的對營(yíng)銷(xiāo)員工開(kāi)展開(kāi)戶(hù)競賽，“周周有獎勵，月月有大獎”以保持引進(jìn)客戶(hù)的積極性
周獎勵：
對營(yíng)銷(xiāo)員工每周開(kāi)戶(hù)數進(jìn)行統計、排名，設立1等獎、2等獎、3等獎各一名，分別致以300，200，100的獎勵。
月獎勵：
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數每戶(hù)獎勵50元；
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)10戶(hù)，每戶(hù)獎勵100元；
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)20戶(hù)，每戶(hù)獎勵150元；
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)30戶(hù)，每戶(hù)獎勵200元；
當月新增無(wú)效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)5戶(hù)，一次性獎勵100元。
�。ㄈ�、明年工作打算
對于明年的工作，我部計劃將重心還是放在營(yíng)銷(xiāo)方面，主要從以下兩個(gè)方面入手。
1、對區范圍內的重點(diǎn)單位，建立聯(lián)席制度。從銀行反饋的信息表明，地區有很多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家，他們的銀行存款量相當可觀(guān)，只是這批潛在客戶(hù)缺乏對證券市場(chǎng)的了解，這就要求我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得他們的認可。計劃通過(guò)走訪(fǎng)、定期回訪(fǎng)，為客戶(hù)量身定做理財方案等方式，對重點(diǎn)單位進(jìn)行有計劃、有目的的逐一摸排，力爭找到一批高質(zhì)量的客戶(hù)，同時(shí)也為擴大XX證券在本地的影響力做出貢獻。
2、持續我部“精耕，擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路，堅定“渠道為王，通路為王，誰(shuí)搶占了金融銷(xiāo)售的通路，誰(shuí)將立于不敗之地”這一理念。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結8
回顧過(guò)去的20xx年，自2月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶，回顧這一年來(lái)的工作，我不斷加強學(xué)習，迅速轉變角色，積極融入公司環(huán)境，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認識有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長(cháng)，服務(wù)意識、風(fēng)險意識有新的增強�，F將近一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提升素質(zhì)
進(jìn)入公司工作以來(lái)，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試，必須進(jìn)一步加強學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習。第一，加強政治理論學(xué)習。半年來(lái)會(huì )同全體公司員工堅持理論學(xué)習，了解國家的政策、法律法規、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養。第二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習。除參加公司集中組織的培訓外，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識書(shū)籍，及時(shí)給自己的知識充電，提升自己的知識應用能力。第三，加強修養學(xué)習。在平時(shí)的生活中我牢記“細節決定成敗”這句化的深刻道理，時(shí)時(shí)、處處，向領(lǐng)導、向同事學(xué)習為人處事的.方法，不斷提高自身的道德修養水平，爭取工作從細節學(xué)起，從小節抓起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
二、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作
自進(jìn)入公司以來(lái)，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習適應，后根據公司安排，7月至12月在柜臺做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶(hù)工作，由于之前忙碌于學(xué)習之類(lèi)或者是學(xué)習不夠之類(lèi)到11月才取得證券從業(yè)資格證�；鹑蝿�(wù)完成情況不是很理想，幾個(gè)月的開(kāi)戶(hù)任務(wù)資金也不是很到位，截止到現在，一共開(kāi)戶(hù)25個(gè)，客戶(hù)總資產(chǎn)18萬(wàn)。在領(lǐng)導安排其他工作的同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶(hù)資料登上臺賬，存進(jìn)檔案�，F在做柜臺輔助工作，復印、掃描等等。
三、正視問(wèn)題，繼續努力
通過(guò)近一年的學(xué)習，我對證券業(yè)務(wù)的認識更加深刻，同時(shí)，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí)，我也認識到自身還存在許多不足和問(wèn)題：
一是加強學(xué)習還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過(guò)，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習方面還不夠，還需要加強。
二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開(kāi)戶(hù)任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今后工作中，我會(huì )繼續加強學(xué)習，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
證券營(yíng)業(yè)部年度總結9
以創(chuàng )“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績(jì)”為總體目標，以“樹(shù)金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng )建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展東陽(yáng)市級“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)�，F將具體工作總結如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
20xx年度，我營(yíng)業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會(huì )、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹(shù)立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識，實(shí)現一流管理
有效的組織架構是創(chuàng )建活動(dòng)的載體，健全的制度設計是創(chuàng )建成功的重要保證。為明確創(chuàng )建活動(dòng)宗旨及工作職責，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭創(chuàng )“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng )建活動(dòng)為契機，繼續健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實(shí)，團組織的凝聚力、戰斗力也實(shí)現較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養一流人才
以“民主生活會(huì )”形式，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓交流形式，并結合具有重要意義的.日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設。如我們在三月份開(kāi)展了以關(guān)愛(ài)婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動(dòng)、四月份以加強愛(ài)國教育，繼承革命傳統為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。
20xx年度，營(yíng)業(yè)部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營(yíng)造學(xué)習氛圍。每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每周培訓等形式的學(xué)習與培訓活動(dòng)得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線(xiàn)涌現出一批業(yè)務(wù)骨干與專(zhuān)業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專(zhuān)業(yè)知識的全面開(kāi)花。
4、加強企業(yè)文化建設，營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設是20xx年營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對公司價(jià)值觀(guān)的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過(guò)組織參與專(zhuān)業(yè)知識、合規知識競賽、崗位練兵、 “讀一本好書(shū)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )”的讀書(shū)月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開(kāi)展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。20xx年度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營(yíng)業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區的氣排球比賽、職工運動(dòng)會(huì )同樣有我們員工的身影。
三是開(kāi)展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)。20xx年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹(shù)地震牽動(dòng)著(zhù)國人同樣牽動(dòng)著(zhù)營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛(ài)無(wú)疆”、“關(guān)愛(ài)社會(huì )福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻愛(ài)心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數達數萬(wàn)元。員工們的愛(ài)心得到各方的好評。
5、注重“三個(gè)陣地”（學(xué)習陣地、交流陣地、宣傳陣地）建設
學(xué)習陣地建設：每周一的晨會(huì )、每周五的例會(huì )、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書(shū)月”活動(dòng)的基礎上，我們舉辦青年讀書(shū)心得交流會(huì )及演講比賽，初步實(shí)現員工綜合素質(zhì)的提升。
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