商業(yè)調查報告
我們眼下的社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的商業(yè)調查報告，希望對大家有所幫助。
商業(yè)調查報告1
近年來(lái)，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的重要原因。今年以來(lái)，市工商局開(kāi)展了家裝市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題深入調研，認真分析了家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為的表現形式及特點(diǎn)，并針對性地提出了部分監管建議。
一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現形式
�。ㄒ唬┘已b公司“承包式”采購材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢(xún)，而家裝公司則會(huì )以省心、省錢(qián)、省力等理由來(lái)說(shuō)服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”，多數業(yè)主比較相信家裝公司的“專(zhuān)業(yè)眼光”，放權家裝公司采購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會(huì )與特定的建材經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，按照采購單的明細從中購買(mǎi)所需建材，經(jīng)銷(xiāo)商故意將建材的價(jià)格調高，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費”賄賂，即使業(yè)主在場(chǎng)也無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的“貓膩”。
�。ǘ┘已b人員“定向式”使用材料�，F在多數家裝人員成為某一個(gè)或者某幾個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商的“推銷(xiāo)員”，使用特定建材經(jīng)銷(xiāo)商的材料，為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏客戶(hù)，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”�！罢l(shuí)給的回扣高，就使用誰(shuí)的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場(chǎng)使用材料的“潛規則”，嚴重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境。調查發(fā)現，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經(jīng)銷(xiāo)商店拿到上千元回扣。
�。ㄈ┰O計人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過(guò)程中會(huì )聘請專(zhuān)業(yè)設計人員參與策劃，而部分設計員為了拿到建材銷(xiāo)售商暗中給付的“回扣”，往往會(huì )有意識的把設計復雜化，增加許多不必要的裝修項目，同時(shí)還會(huì )向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設計人員為了拿回扣，故意多設計吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽(tīng)信設計師的建議，就會(huì )不知不覺(jué)進(jìn)入設計師預訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話(huà)，一般都是由設計師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場(chǎng)選購，而且會(huì )有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)建材，或者干脆在設計時(shí)，直接把一些特定的材料設計到效果圖中，讓業(yè)主沒(méi)有選擇的余地。
二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點(diǎn)
家裝市場(chǎng)中商業(yè)賄賂現象較普遍，但因其隱蔽性強等特點(diǎn)，使得工商部門(mén)調查取證工作較為困難。主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┵V賂主體呈現多元化特點(diǎn)。家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類(lèi)別的建材經(jīng)營(yíng)主體，對一個(gè)家庭裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修時(shí)要采購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經(jīng)銷(xiāo)商較多，經(jīng)營(yíng)類(lèi)別較雜。建材經(jīng)銷(xiāo)商為了在競爭激烈的家裝市場(chǎng)中爭得“一份羹”，往往會(huì )選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業(yè)賄賂行為點(diǎn)多面廣。另外，家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂中受賄對象比較分散，一個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )同時(shí)與多個(gè)家裝公司、設計師和家裝工產(chǎn)生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒(méi)有穩定的經(jīng)營(yíng)地址，流動(dòng)性較大，給調查取證帶來(lái)困難。
�。ǘ┵V賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進(jìn)行，不論是家裝公司、設計師還是單個(gè)家裝工，事前與經(jīng)銷(xiāo)商都存在回扣交易的口頭約定，當成功為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏到客戶(hù)，獲得盈利后，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經(jīng)銷(xiāo)商，利用搞“積分卡”、“收標簽”等形式來(lái)達到其賄賂的目的。例如，一些油漆經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售的`油漆桶上貼上特定的標簽，事先約好一張標簽能夠拿到的回扣數額，油漆工只要拿著(zhù)標簽到經(jīng)銷(xiāo)商處就可以換取回扣。
�。ㄈ┤鄙傧嚓P(guān)書(shū)面證明材料。個(gè)體建材經(jīng)營(yíng)者，通常情況下，根據家裝工拉攏的客戶(hù)的消費數額支付回扣，對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大多沒(méi)有建立賬簿，執法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書(shū)面證據。另外，一些規模較大的建材經(jīng)銷(xiāo)商即使建立賬簿，多數采用不入賬或記作其他項目的方式支付回扣，利用賬簿中出現的業(yè)務(wù)人員較高的獎勵、提成或促銷(xiāo)、折扣、廣告宣傳等開(kāi)支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應付工商部門(mén)的檢查會(huì )建兩套賬本，甚至三四套賬本。
�。ㄋ模┤罕姟皾撘巹t”意識嚴重。從事家裝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不論是行賄方還是受賄方，多數法律意識不強，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規則”，參與回扣交易人員存在“拿錢(qián)辦事”的主觀(guān)意識，能夠主動(dòng)揭露行業(yè)內幕的人很少。工商執法檢查中發(fā)現，多數周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費”、“辛苦費”，在心里給予了合理化認識，不愿配合執法人員開(kāi)展調查。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ庂x予權力不足。根據《反不正當競爭法》以及《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規定》的有關(guān)規定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執法人員沒(méi)有查封、扣留等權力，致使執法中常常出現當事人銷(xiāo)毀證據、逃避檢查等問(wèn)題，特別是對家裝市場(chǎng)中隱蔽較強的賄賂行為很難及時(shí)取證。同時(shí)，工商部門(mén)現有的執法手段顯得過(guò)于單一，調查取證手段不夠有力，往往造成對當事人拒不接受調查、不提供有關(guān)材料等行為束手無(wú)策。
三、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為監管對策建議
�。ㄒ唬┩菩虚L(cháng)效教育引導制度。定期開(kāi)展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動(dòng)，通過(guò)印發(fā)傳單、在新聞媒體上開(kāi)設專(zhuān)欄等方式，加大家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費者和建材經(jīng)營(yíng)者從思想上充分認識到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場(chǎng)中“見(jiàn)怪不怪”的商業(yè)賄賂現象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為舉報監督工作中，努力營(yíng)造“以誠實(shí)守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經(jīng)濟秩序步入良性運行的軌道。
�。ǘ┩菩薪�(jīng)營(yíng)主體承諾制度。積極推行家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂承諾制，結合實(shí)際制定《建材經(jīng)銷(xiāo)商誠信經(jīng)營(yíng)承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營(yíng)單位和家裝公司為“承諾試點(diǎn)單位”，要求他們簽訂自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂、不推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高建材等內容的承諾書(shū)。同時(shí)，工商執法部門(mén)定期開(kāi)展“承諾事項”監督檢查活動(dòng)，引導經(jīng)營(yíng)者提升自律意識，自覺(jué)依法規范經(jīng)營(yíng)行為，全面營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)秩序。
�。ㄈ┩菩屑已b行業(yè)經(jīng)紀人制度。針對多數市民缺乏專(zhuān)業(yè)知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質(zhì)量鑒別力的問(wèn)題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀人制度”，引導一批裝修建材專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)辦裝修信息咨詢(xún)服務(wù)機構，向社會(huì )公開(kāi)當前各類(lèi)建材的市場(chǎng)價(jià)格、質(zhì)量標準、單位面積用料數量等信息，同時(shí)引導部分職業(yè)家裝經(jīng)紀人進(jìn)駐市場(chǎng)，業(yè)主可以隨時(shí)咨詢(xún)裝修知識，并在他們的指導下購買(mǎi)建材，以公開(kāi)的裝修信息機制抵制價(jià)高質(zhì)次裝修建材侵害消費者利益現象。
�。ㄋ模┩菩行庞梅旨壒芾碇贫�。誠信經(jīng)營(yíng)是家裝市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎，沒(méi)有完善的信用制度約束，家裝市場(chǎng)就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場(chǎng)信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結合”的要求，由工商部門(mén)與建材經(jīng)銷(xiāo)商共同簽訂《預防和懲治商業(yè)賄賂行為責任書(shū)》，明確界定建材經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)責任和工商部門(mén)的監管責任。同時(shí)，通過(guò)日常市場(chǎng)檢查，將家裝市場(chǎng)中建材經(jīng)銷(xiāo)商的日常經(jīng)營(yíng)行為，包括不正當競爭、商業(yè)賄賂等違法行為，及時(shí)記入企業(yè)信用檔案，對存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷(xiāo)商定為一般失信和嚴重失信單位，分別給予強制性監管和后延監管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時(shí)，在每個(gè)建材市場(chǎng)內部分別設立“誠實(shí)守信”和“黑名單”公示欄，并定期對市場(chǎng)內的經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為予以公布。
�。ㄎ澹┩菩邪讣�(lián)合調查制度。積極建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機制，聯(lián)合公安、質(zhì)監、會(huì )計事務(wù)所等單位成立家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項調查小組，及時(shí)掌握商業(yè)賄賂的線(xiàn)索、動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，形成治理家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的特點(diǎn)，積極拓寬案件來(lái)源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對發(fā)現的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴懲處，實(shí)現“查辦一案，教育一批，規范一批”的良好效果。同時(shí)，進(jìn)一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵消費者和同類(lèi)行業(yè)及時(shí)向工商及其他管理部門(mén)投訴舉報商業(yè)賄賂行為。
商業(yè)調查報告2
調研時(shí)間：
20xx年1月11日
調研地點(diǎn)：
石家莊銀座商場(chǎng)，東尚購物廣場(chǎng)
調研內容：
商場(chǎng)的商業(yè)空間的空間氛圍營(yíng)造、中庭設計、商場(chǎng)外部的便民設施、照明設計
調研方式：
發(fā)放調查問(wèn)卷給商場(chǎng)的顧客
調研目的：
通過(guò)收回發(fā)放給商場(chǎng)顧客的調查問(wèn)卷的分析以及問(wèn)一些朋友的意見(jiàn)，分析不同性別，不同年齡，不同階層等對于商業(yè)空間的意見(jiàn)及建議，以及商業(yè)空間中的中庭設計給顧客心理上的感受，還有商業(yè)空間外部的休息和遮陽(yáng)設施是否有其必要性，進(jìn)一步了解并認識到應該注意的問(wèn)題，在以后的設計中提供借鑒與幫助。
前言：商場(chǎng)主要目標是吸引各種類(lèi)型的過(guò)往顧客停下腳步，吸引他們進(jìn)店購買(mǎi)。一個(gè)商場(chǎng)空間設計的成功與否將決定其商品銷(xiāo)量與盈利的多少，一個(gè)好的商場(chǎng)商業(yè)空間的合理設計有助于維護商場(chǎng)形象，可以促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。
一、空間氛圍的營(yíng)造
我們都很清楚一個(gè)商場(chǎng)成立的主要目的是為了銷(xiāo)售商品，從而取得盈利，對商場(chǎng)的設計是為了更好的將商品推銷(xiāo)出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態(tài)的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。
進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)，不知你是否會(huì )有這樣的感覺(jué)：面對這么多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開(kāi)？
運用好的不同店鋪的的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開(kāi)始。它指的是哪種類(lèi)型的商品可以擺放在一起展示給顧客，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。比如，衣服的店鋪在一起，鞋子類(lèi)的店鋪在一起等等。通過(guò)擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來(lái)沒(méi)想要買(mǎi)的商品。
其次是通道的設計，要盡可能的寬敞、筆直，盡量少拐角，以免太過(guò)狹窄而導致人流不暢。通過(guò)我們的調查問(wèn)卷反饋，發(fā)現有40%的人選擇環(huán)形的購物環(huán)境交通，45%人選擇十字線(xiàn)的購物環(huán)境交通，證明了人們在購物不想要拐很多彎去逛街，有很多通道在外觀(guān)上都設計成不同于其他地面的風(fēng)格，采用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進(jìn)行游覽，但也有一些消費者潛意識里不喜歡被拘束（6%喜歡“蛇”形的購物環(huán)
境交通），而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨柜來(lái)吸引顧客自由的穿行。
隨著(zhù)現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀(guān)念的提升，人們對商場(chǎng)的空間設計的要求也越來(lái)越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時(shí)也需要身心上的愉悅。
不僅是商場(chǎng)的內部環(huán)境能夠吸引顧客去商場(chǎng)消費，商場(chǎng)從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實(shí)的體會(huì )到該商品給他帶來(lái)的美好的感覺(jué)。如果把一個(gè)商場(chǎng)看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無(wú)疑問(wèn)，引人注目充滿(mǎn)創(chuàng )意的櫥窗能夠起到促銷(xiāo)的`作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又吸引顧客深入了解店內商品的情況。
二、中庭設計
通過(guò)收回的問(wèn)卷調查，20-40歲之間的企業(yè)職員對于中庭設計還是比較看重的，關(guān)注較多的；40-60歲之間的中老年人相對不太關(guān)注中庭空間的設計，所以，一個(gè)商場(chǎng)的定位什么年齡段的人，對于中庭的設計參考也是很重要的，其次還有商場(chǎng)外部的衛生間設置和休憩遮陽(yáng)設置，有10%的人認為無(wú)所謂，90%的人認為有必要設置，說(shuō)明，一個(gè)好的商業(yè)空間不僅要把商場(chǎng)內部安排合理，還要把商場(chǎng)外部也安排的更人性化，以吸引更多的隱形顧客。
三、照明設計
照明設計首先是為了滿(mǎn)足消費者觀(guān)看商品的需要，提供舒適的視覺(jué)環(huán)境，其次是運用照明手段渲染氣氛，創(chuàng )造特定的藝術(shù)氛圍。
1、合理的照明能充分顯示商品的真實(shí)感。如果照度太低或是過(guò)高，顧客的視覺(jué)都會(huì )產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)，也會(huì )使顧客在購物過(guò)程中，不能清晰或真實(shí)地看到商品，這會(huì )給顧客選購商品帶來(lái)不便，容易讓顧客產(chǎn)生不舒適的感受；
2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買(mǎi)皮鞋時(shí)，有過(guò)這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新；相反，那些擺放在沒(méi)有燈光區域的鞋子，就感覺(jué)缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點(diǎn)照明的服裝，給人非常嶄新的感覺(jué)，反之則給人感覺(jué)灰暗。因此，設計商場(chǎng)的光環(huán)境時(shí)，燈光與商品的呼應非常重要，要盡可能地把光線(xiàn)集中到商品上；
3、合理的照明能充分顯示商品的高級感。任何商品在某個(gè)特定的光線(xiàn)下，都能體現出特殊的藝術(shù)美感，商品高檔高級，主要是通過(guò)特定的光線(xiàn)來(lái)體現，這種特定光線(xiàn)的實(shí)現，需要有相應的燈光。
商業(yè)調查報告3
經(jīng)濟責任審計存在多種表現形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分為離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內的一些商業(yè)銀行為了加強關(guān)鍵崗位人員的管理，有效防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，已開(kāi)始擴大任期經(jīng)濟責任審計，嘗試實(shí)施了強制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計對象從高級管理人員擴展至具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位工作人員，審計范圍進(jìn)一步擴大，審計監督職能也進(jìn)一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實(shí)踐為基礎，對關(guān)鍵崗位人員的強制休假離崗審計這一經(jīng)濟責任審計特殊表現形式進(jìn)行分析探討，力求擴展經(jīng)濟責任審計外延，豐富對經(jīng)濟責任審計的理解。
一、經(jīng)濟責任審計的一般定義
通常認為經(jīng)濟責任審計是指對企業(yè)負責人任職期間經(jīng)濟責任履行情況實(shí)施的審計。通過(guò)審計分清企業(yè)負責人應負有的直接責任和主管責任，包括對所在單位資產(chǎn)、負債、損益的真實(shí)性、合法性和效益性的驗證，以及對有關(guān)經(jīng)濟活動(dòng)應負責任的界定和評價(jià)。
具體到商業(yè)銀行領(lǐng)域經(jīng)濟責任審計主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經(jīng)濟責任審計，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執行國家經(jīng)濟金融方針、政策、法規及履行職責情況，經(jīng)營(yíng)決策和管理行為，所在單位經(jīng)營(yíng)目標完成情況等作出的客觀(guān)、公正的審計和評價(jià)。
二、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義
關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計是經(jīng)濟責任審計擴大化的一種表現形式，主要適用于具體承辦業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位人員。其主要包括關(guān)鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。
�。ㄒ唬╆P(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中處于關(guān)鍵環(huán)節且涉及風(fēng)險控制點(diǎn)，承擔較高風(fēng)險責任，根據有關(guān)規定應當進(jìn)行重點(diǎn)管理和監督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據本行的實(shí)際情況進(jìn)行定義和分類(lèi)。
�。ǘ⿵娭菩菁伲簭娭菩菁偈侵父鶕L(fēng)險控制工作需要，在不事先征求本人意見(jiàn)和不提前告知本人的情況下，臨時(shí)強制要求關(guān)鍵崗位人員在規定期限內休假并暫停行使職權，同時(shí)對其進(jìn)行離崗審計的一種制度安排。
�。ㄈ╇x崗審計：離崗審計是指各級機構在安排關(guān)鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)既業(yè)務(wù)操作的合規性等情況實(shí)施審計的行為。
�。ㄋ模┙�(jīng)濟責任審計與強制休假離崗審計的聯(lián)系和區別
正如前文所說(shuō)強制休假離崗審計是經(jīng)濟責任審計的擴展和特殊形式，其本質(zhì)上仍然是經(jīng)濟責任審計，只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統意義上的經(jīng)濟責任審計略有不同。一是審計對象較傳統意義上的經(jīng)濟責任審計范圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔具體業(yè)務(wù)的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統經(jīng)濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿(mǎn)即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開(kāi)展審計。強制休假離崗審計則是針對關(guān)鍵崗位人員任職時(shí)間較長(cháng)但因某些原因還不能按規定進(jìn)行崗位輪換的情況下，為防范風(fēng)險安排其離崗休假并對其工作進(jìn)行審計，審計結束后關(guān)鍵崗位人員還需返回原崗位繼續工作。對于已按期正常輪換崗位的關(guān)鍵崗位人員是不需要進(jìn)行強制休假離崗審計的；審計方式和范圍略有區別，對于承擔管理責任的的關(guān)鍵崗位人員其審計內容和范圍應與傳統經(jīng)濟責任審計一致。對承擔具體業(yè)務(wù)的工作人員其審計內容和范圍與其工作職責相一致，不涉及各類(lèi)管理指標等內容，審計內容和范圍相對單一。
三、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計對象的界定
在明確了關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義后，要進(jìn)一步實(shí)施關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進(jìn)行界定。從字面上理解，關(guān)鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關(guān)鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中處于關(guān)鍵環(huán)節且涉及風(fēng)險控制點(diǎn)，承擔較高風(fēng)險責任，根據有關(guān)規定應當進(jìn)行重點(diǎn)管理和監督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運營(yíng)模式不盡相同，所以對關(guān)鍵崗位人員的界定也存在區別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長(cháng)、二級分行行級負責人、業(yè)務(wù)部門(mén)主要負責人；二是二級分行以下各級機構負責人；三是空白重要憑證管理崗、上門(mén)收款崗、上門(mén)服務(wù)崗、經(jīng)辦行密押?jiǎn)T、經(jīng)辦行密押主管、對公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、消費信貸調查崗、值班經(jīng)理崗、財務(wù)核算崗、事后監督中心經(jīng)辦、業(yè)務(wù)處理中心資金清算崗、對賬中心經(jīng)辦、現金營(yíng)運中心主任、現金營(yíng)運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶(hù)證書(shū)管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機構的負責人，其承擔更多的是管理責任，故對這些人員的離崗審計基本與經(jīng)濟責任審計相同。其他關(guān)鍵崗位人員因為更多的是承擔一種業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責任，因而通常采取較為特殊的離崗審計。
四、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的實(shí)施方法
關(guān)于如何對關(guān)鍵崗位人員實(shí)施強制休假離崗審計，不同的商業(yè)銀行根據本行實(shí)際有著(zhù)不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點(diǎn)闡述關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的實(shí)施流程。
�。ㄒ唬⿲徲嫷慕M織實(shí)施。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門(mén)和內控合規部門(mén)以及各業(yè)務(wù)主管部門(mén)分工負責。每年年初各級行人力資源部門(mén)需根據本行關(guān)鍵崗位人員的任職情況會(huì )同各業(yè)務(wù)主管部門(mén)編制離崗審計對象人選計劃，并通知內部審計部門(mén)組織離崗審計；內控合規部門(mén)在接到人力資源部門(mén)相關(guān)審計通知后負責離崗審計的組織工作；業(yè)務(wù)主管部門(mén)則視需要協(xié)同內控合規部門(mén)實(shí)施離崗審計工作。
�。ǘ⿲徲嫷闹饕獌热�。在中國工商銀行，對關(guān)鍵崗位人員的離崗審計主要以該關(guān)鍵崗位的內控管理職責和業(yè)務(wù)操作流程為依據，一般情況下包括履行崗位職責情況，執行本崗位相關(guān)內控管理規定的情況以及履職時(shí)限內所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合規性。具體內容還需依據不同崗位的相關(guān)管理制度和主要風(fēng)險點(diǎn)分別確定。
�。ㄈ⿲徲嫷牧鞒�。在中國工商銀行，關(guān)鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門(mén)提前兩個(gè)工作日通知相應內控合規部門(mén)組織離崗審計；二是由內控合規部門(mén)根據實(shí)際情況，自行組成審計組，或與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)共同組成審計組，并確定審計組組長(cháng)和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內控管理職責和業(yè)務(wù)操作流程為依據，編制《離崗審計方案》，經(jīng)內控合規部門(mén)負責人批準后執行；四是開(kāi)出《離崗審計通知書(shū)》，開(kāi)展現場(chǎng)審計工作并確認審計事實(shí)，五是出具審計報告，并征求被審計人的意見(jiàn)；最后是由主管行長(cháng)簽發(fā)和發(fā)送審計報告，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行后續整改。
五、關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問(wèn)題
當前，商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開(kāi)展了多年的經(jīng)濟責任審計工作，也積累了較多經(jīng)驗。但在關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經(jīng)濟責任審計的實(shí)施過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和困難，同時(shí)也制約著(zhù)經(jīng)濟責任審計的發(fā)展。
�。ㄒ唬╆P(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多，涉及范圍廣，審計工作量大。作為一家內控嚴密的商業(yè)銀行，設置的關(guān)鍵崗位通常較多，從事關(guān)鍵崗位人員也相對較多�？陀^(guān)上導致審計對象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領(lǐng)導崗位，各分支機構負責人以及各部門(mén)負責人、各科室負責人以外，還有運營(yíng)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等20多個(gè)不同類(lèi)型的關(guān)鍵崗位，其中光對公、對私客戶(hù)經(jīng)理的從業(yè)人員數量就已十分龐大。因此，理論上關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經(jīng)濟責任審計對象要多出很多，客觀(guān)上加大了審計人員的工作量。
�。ǘ╆P(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統一、有效的評價(jià)指標，審計質(zhì)量較難把握。由于商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員一般分為各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業(yè)務(wù)經(jīng)辦直接責任的崗位人員兩類(lèi)。前一類(lèi)人員的離崗審計即是傳統的經(jīng)濟責任審計，其審計內容、范圍、評價(jià)指標等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質(zhì)量。后一種類(lèi)型即為本文重點(diǎn)探討的適用強制休假離崗審計的關(guān)鍵崗位人員。這類(lèi)人員眾多，涉及營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、操作等不同工種，對于這類(lèi)人員的審計還未能形成統一的審計評價(jià)指標，也沒(méi)有相對標準化的審計模式，對審計質(zhì)量不易把握。例如對客戶(hù)經(jīng)理的審計、對大堂值班經(jīng)理的審計，除對其履職情況進(jìn)行了解外，很難找到其他評判標準，再加上商業(yè)銀行崗位設置和崗位職責未能完全標準化的情況下，審計工作更難以規范。
�。ㄈ┗鶎訉徲嬋藛T素質(zhì)、力量較為薄弱。當前，商業(yè)銀行的審計工作基本采用“分層審計，下查一級”的模式。對關(guān)鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經(jīng)營(yíng)任務(wù)的基層支行開(kāi)展。由于要承擔各類(lèi)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，支行審計人員的數量和素質(zhì)一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專(zhuān)業(yè)審計人員，從而給基層支行的關(guān)鍵崗位人員離崗審計工作帶來(lái)了一定的困難。
�。ㄋ模╇x任審計過(guò)程中各職能部門(mén)較難充分協(xié)調。
按照現有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門(mén)根據崗位輪換計劃提出。但在實(shí)際工作中，往往只有審計部門(mén)單槍匹馬實(shí)行審計。由于各部門(mén)審計、考核和調查的.組織形式和考核標準不一致，在時(shí)間上往往不能統一進(jìn)行，從而造成審計工作不充分。
六、完善關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施
鑒于關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問(wèn)題和困難，本文結合工商銀行近年的審計實(shí)踐，提出一些完善該類(lèi)審計工作的對策和措施。
�。ㄒ唬┙Y合商業(yè)銀行運營(yíng)管理實(shí)際，完善關(guān)鍵崗位設置，建立規范的輪崗機制。由于開(kāi)展關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關(guān)鍵崗位人員未能按照要求進(jìn)行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據本行實(shí)際，科學(xué)合理的設置關(guān)鍵崗位，建立規范的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關(guān)鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃并認真執行，對于客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)崗位則應定期更換其服務(wù)對象，實(shí)施“輪戶(hù)”管理，從而大量減少需開(kāi)展強制休假離崗審計的對象。
�。ǘ┙藴驶膷徫宦氊熀凸ぷ髁鞒�，推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員工作質(zhì)量評價(jià)規范化。由于對關(guān)鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價(jià)指標。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進(jìn)行梳理，制定統一的崗位職責，明確工作內容和要求。同時(shí)梳理關(guān)鍵崗位操作過(guò)程中的風(fēng)險點(diǎn)，將關(guān)鍵崗位的工作流程標準化，以流程圖的形式進(jìn)行固化。如此，審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關(guān)鍵崗位人員的履職情況進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，并對相應風(fēng)險點(diǎn)的控制情況進(jìn)行審計分析，從而保障審計規范，提高審計質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌妼鶎訉徲嬋藛T的培訓和指導，提高審計人員的素質(zhì)。由于基層審計人員素質(zhì)、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質(zhì)量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門(mén)應定期組織培訓，提高基層行審計人員的理論修養。在開(kāi)展審計工作時(shí)，要有計劃的征調基層審計人員參與，在實(shí)踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門(mén)應考慮制定并下發(fā)類(lèi)似于《經(jīng)濟責任審計手冊》等內容的指導意見(jiàn)，指導基層審計人員開(kāi)展經(jīng)濟責任審計工作，保障審計工作的標準化和規范化。
�。ㄋ模┘訌姴块T(mén)間的協(xié)調配合，充分利用各專(zhuān)業(yè)和部門(mén)的考核結果。
商業(yè)銀行關(guān)鍵崗位人員強制休假離崗審計需各個(gè)部門(mén)相互配合才能有序開(kāi)展。以工商銀行為例，該項審計工作在支行層面應已內控管理委員會(huì )為平臺進(jìn)行協(xié)調，合規經(jīng)理牽頭，各相關(guān)科室人員參與，相互協(xié)作，并充分利用被審計人的年度考核結果、支行、網(wǎng)點(diǎn)的內控評價(jià)結果以及各專(zhuān)業(yè)檢查結果，從而提高經(jīng)濟責任審計效率，降低審計成本。
商業(yè)調查報告4
大學(xué)生是一個(gè)獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領(lǐng)域集中。
更重要的是現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。
由此，國內外眾多廠(chǎng)商紛紛把目光投入了大學(xué)校園，如飛利浦公司放棄中國足協(xié)杯，贊助中國大學(xué)生足球聯(lián)賽;紅牛在全國大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯(lián)賽”;雀巢公司在大學(xué)校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動(dòng)。
濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬(wàn)人，成人高等專(zhuān)科學(xué)校12所，在校生12、907萬(wàn)人，對大學(xué)校園內的商業(yè)推廣活動(dòng)進(jìn)行調查，努力探尋其中的規律，不僅對當前在做商場(chǎng)推廣的商家會(huì )有所幫助，也會(huì )對日后打算進(jìn)入校園的商家有所裨益。
xx年11至12月份，山東世紀經(jīng)綸營(yíng)銷(xiāo)企劃公司市場(chǎng)研究部消費者研究中心“高校商業(yè)推廣活動(dòng)課題組”在濟南進(jìn)行了專(zhuān)題調研。課題組對以山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東中醫藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校60名學(xué)生了進(jìn)行了小組座談和一對一深度訪(fǎng)談，以深入了解大學(xué)生這個(gè)特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為商家提供決策依據。
一、大學(xué)校園內的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網(wǎng)、戶(hù)外媒介等。
印刷媒介包括海報欄、雜志、宣傳單，大學(xué)校園的海報一般統一張貼在海報欄上，每所大學(xué)一般會(huì )有2到3處的海報欄，分布于學(xué)生宿舍旁或教學(xué)樓前，這是大學(xué)生最主要的信息源。大學(xué)生經(jīng)常購買(mǎi)雜志和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報》等。
電波媒介包括電視、廣播、電話(huà)，現在大學(xué)校園宿舍一般都有了電視機，每所大學(xué)也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時(shí)播出，通常是時(shí)事和本校的信息，大學(xué)校園內各宿舍的電話(huà)一般都是互通免費的。
校園網(wǎng)的用途目前主要是選課、查成績(jì)、看新聞、查資料和論壇灌水，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)極少。
戶(hù)外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。
二、大學(xué)校園商業(yè)推廣形式比較多樣，頻率各有不同。
在濟南，大學(xué)校園商業(yè)推廣活動(dòng)一般有海報、傳單、贊助、報告(講座)、商家人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)推銷(xiāo)與講解、演出。其中，針對女大學(xué)生上門(mén)講解化妝品知識和商家舉辦大型演出(活動(dòng))這兩種形式極少;報告(講座)這種形式也比較少，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次;上門(mén)推銷(xiāo)在各高校曾是個(gè)普遍現象，隨著(zhù)各高校學(xué)生公寓管理越來(lái)越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時(shí)會(huì )有商家人員在校園銷(xiāo)售展示
但一般沒(méi)有什么規律性，次數也不是特別多;書(shū)攤一般都是在星期六、星期日。
大學(xué)校園最常規、最普遍的.還是海報、傳單、條幅、贊助學(xué)生代理這幾種形式。由此可以看出促銷(xiāo)類(lèi)(游戲活動(dòng)、贈品、免費使用優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等)推廣形式運用的極少，這一點(diǎn)應當引起商家的重視。
三、大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中于學(xué)習類(lèi)、教育類(lèi)和生活用品類(lèi)。
大學(xué)校園內商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類(lèi)：學(xué)習用品、教育培訓類(lèi)、生活用品類(lèi)。
學(xué)習用品一般有書(shū)、復讀機、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦、學(xué)習資料。教育培訓類(lèi)有四、六級考試、計算機考試、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書(shū)培訓。
生活用品類(lèi)有食物(可樂(lè )、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機卡、電話(huà)卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神、娛樂(lè )需求的產(chǎn)品比較少，商家可以努力挖掘和開(kāi)拓這一方面的市場(chǎng)。
四、大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)的態(tài)度比較友好。
調查發(fā)現，大學(xué)生除了對上門(mén)推銷(xiāo)表現出較一致的不歡迎外，對于廣告、海報或是無(wú)成見(jiàn)或是比較接受，對于贊助、報告、學(xué)生代理、商家人員銷(xiāo)售展示一般都比較接受�？偟膩�(lái)說(shuō)，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)抱著(zhù)一種友好的態(tài)度。
五、大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)推銷(xiāo)。
調查發(fā)現，大學(xué)生一般最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，原因是贊助可以使大學(xué)生得到實(shí)惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開(kāi)闊眼界、增長(cháng)見(jiàn)識。最不喜歡的形式是上門(mén)推銷(xiāo)，因為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，不時(shí)還會(huì )發(fā)生宿舍失竊現象。
六、各商業(yè)推廣形式的影響效果差異明顯。
我們把海報、傳單等歸為平面廣告類(lèi)，把贊助、報告、演出歸為公關(guān)宣傳類(lèi)，把商家人員銷(xiāo)售展示和學(xué)生代理歸為人員銷(xiāo)售類(lèi)。
調查發(fā)現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學(xué)生們知曉產(chǎn)品和企業(yè)名稱(chēng)和了解產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)內容的效果。
公關(guān)宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，以及形成對產(chǎn)品的購買(mǎi)偏向。
商家人員銷(xiāo)售展示最有可能促成大學(xué)生現場(chǎng)購買(mǎi)。所以，商家應當最大可能的采用這一推廣形式以擴大銷(xiāo)售量。
書(shū)攤，雖然其中所售正版書(shū)不多，但書(shū)籍質(zhì)量還可以，價(jià)格往往又很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對學(xué)習書(shū)籍以及文學(xué)書(shū)和暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生的歡迎。
對于學(xué)生代理，大學(xué)生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學(xué)生，大學(xué)生更是表現出很高的信任度。問(wèn)其原因，學(xué)生代理一般比較方便，有什么問(wèn)題，可以去找他，加上是同學(xué)，有一種天然的信任感，另外，大學(xué)生還普遍認為學(xué)生一般不會(huì )欺騙學(xué)生，否則該學(xué)生很難在同學(xué)圈里體面地待下去。因此，大學(xué)生對學(xué)生代理一般是比較信任的，商家應當充分采用學(xué)生代理以擴大銷(xiāo)售量。
七、大學(xué)生的消費觀(guān)十分理性。
當詢(xún)問(wèn)在有了需求和知道某產(chǎn)品以后，決定你購買(mǎi)該產(chǎn)品與否的因素有哪些時(shí)，調查發(fā)現，大學(xué)生普遍考慮的第一因素是質(zhì)量、第二是價(jià)格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點(diǎn)后，大學(xué)生一般就會(huì )購買(mǎi)了，是否一定是名牌，并不是太重要。
八、商家人員銷(xiāo)售展示是最有助于讓大學(xué)生感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量是可相信、可信任的校園推廣形式。
當詢(xún)問(wèn)哪一種形式最有助你相信產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，調查發(fā)現， 大學(xué)生普遍認為商家人員銷(xiāo)售展示最有助于讓他們相信產(chǎn)品質(zhì)量是可信賴(lài)的。原因主要是眼見(jiàn)為實(shí)，有什么問(wèn)題可以當場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，現場(chǎng)可以直接感受、直接觀(guān)察，對產(chǎn)品性能了解得比較充分、比較詳細，有助于對其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這充分證實(shí)了“易接受度、現場(chǎng)優(yōu)先接觸度與利益可體驗性是售點(diǎn)的基本構成要件”。
小結：
1、 大學(xué)校園內商業(yè)推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座(報告)、商家人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤等七種形式。
2、 商業(yè)推廣的產(chǎn)品一般有三大類(lèi)：學(xué)習類(lèi)產(chǎn)品;教育培訓類(lèi)產(chǎn)品;生活用品類(lèi)產(chǎn)品。
3、 大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)推銷(xiāo);總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對推廣活動(dòng)的態(tài)度是友好的。公關(guān)宣傳(贊助、報告)除了可以擴大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內容以外，在一定程度上還可以促使大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感、形成對產(chǎn)品的購買(mǎi)偏向。
4、 平面廣告(海報、傳單)在擴大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學(xué)生購買(mǎi)該產(chǎn)品因素分別是質(zhì)量、價(jià)格、商家的誠信。
5、 商家人員銷(xiāo)售展示因讓大學(xué)生感到質(zhì)量可靠而最有可能促成現場(chǎng)購買(mǎi)。
6、 作為大學(xué)校園特有的推廣形式，學(xué)生代理比較受大學(xué)生的信任。
7、 所有的推廣形式都可以達到讓大學(xué)生“在日后的購買(mǎi)中會(huì )記得該產(chǎn)品或注意該產(chǎn)品”這種提醒效果。
8、 商家比較經(jīng)濟的推廣模式是：在校園內通過(guò)贊助、報告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;后進(jìn)行商家人員銷(xiāo)售展示;展示的同時(shí)輔以免費使用、折扣、贈品等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì )更佳。
商業(yè)調查報告5
按照中央“調查研究年”和“轉變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求，從經(jīng)濟衰退的原因和對策出發(fā)，對商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現狀和如何擺脫困境進(jìn)行了深入細致的研究，現將有關(guān)情況報告如下:
一、商城的基本情況
該商場(chǎng)位于東風(fēng)路與南苑路的交界處，原名供應站，是我市場(chǎng)最早開(kāi)業(yè)的百貨商店，營(yíng)業(yè)面積1800平方米。主要經(jīng)營(yíng)煙、酒、茶、糖、副食品調料、日用品、五金交電、針織品、文具、服裝、鞋帽等。它是一個(gè)公有單位，負責為全體員工提供后勤服務(wù)，長(cháng)期以來(lái)得到辦公廳的支持。然而，近年來(lái)，隨著(zhù)一般市場(chǎng)機制的改革，商場(chǎng)從一般市場(chǎng)支持轉變?yōu)樽誀I(yíng)和自負盈虧的單位。此外，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國市場(chǎng)上各種形式的商場(chǎng)和超市越來(lái)越多，競爭也越來(lái)越激烈。由于需要進(jìn)一步調整和適應管理模式、員工的主人翁意識和服務(wù)意識，以及近年來(lái)員工工資的大幅上漲，商場(chǎng)陷入了內部成本上升、外部市場(chǎng)疲軟的困境，經(jīng)濟效益大幅度下降，員工工資不全。
二、衰退的原因
(一)主觀(guān)原因。
第一，管理思想和目前的管理機制與競爭日益激烈的市場(chǎng)形勢不符，差距較大。尤其是經(jīng)營(yíng)策略和用工制度多年來(lái)受到傳統觀(guān)念的制約，很難與其他社會(huì )商場(chǎng)競爭。所以從管理的角度來(lái)說(shuō)，很難。
二是商場(chǎng)員工的主人翁意識不強，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度與其他社會(huì )商場(chǎng)相比差距較大。由于商場(chǎng)本來(lái)是公有制單位，商場(chǎng)的收入與員工的經(jīng)濟利益沒(méi)有掛鉤，員工按月領(lǐng)工資，多做少做是一樣的，做得好做得差也是一樣的�，F在一下子變成了個(gè)體戶(hù)、自負盈虧的單位，員工無(wú)法及時(shí)調整心態(tài)，吃“大鍋飯”的想法根深蒂固。
另外，現在人們談?wù)摶ㄥX(qián)購買(mǎi)服務(wù)，但是商場(chǎng)員工缺乏主動(dòng)引導顧客消費的經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量與顧客要求差距較大，未能讓顧客享受到“上帝”的感覺(jué)，這也是商場(chǎng)陷入困境的主要原因之一。
(二)客觀(guān)原因。
第一，地形比較偏。由于近年來(lái)辦公廳發(fā)展迅速，廣大職工的生活中心轉向東北，導致商場(chǎng)遠離繁華地區，影響營(yíng)業(yè)額。
第二，廣大勞動(dòng)者消費觀(guān)念的轉變。隨著(zhù)工人收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，有些人愿意去大城市購物。
第三，市場(chǎng)競爭激烈。原來(lái)商場(chǎng)只有一家店，現在隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個(gè)小區都設立了不同規模的`商場(chǎng)和超市，很多顧客因為方便，愿意就近購買(mǎi)。
第四，因為商場(chǎng)員工是國家正式員工，工資比社會(huì )商場(chǎng)員工高兩到三倍，營(yíng)業(yè)額和利潤低。結果成本高，運營(yíng)乏力。
三、解決問(wèn)題的對策
(一)提高質(zhì)量和促進(jìn)發(fā)展。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量�！巴|(zhì)比價(jià)，同質(zhì)比價(jià)服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量直接影響商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，以“顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意”為工作標準，做好售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓消費者來(lái)的開(kāi)心，去的滿(mǎn)意。
二是提高商品質(zhì)量。品質(zhì)是商品的生命，好的品質(zhì)商品可以提高商場(chǎng)的知名度。所以要嚴格控制進(jìn)貨，拓寬進(jìn)貨渠道，堅持貨比三家。在保證質(zhì)量的同時(shí)，逐步實(shí)現所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品牌化、系列化，力求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少商品積壓，增強市場(chǎng)競爭力。
(二)加強管理，挖潛增效。
第一，加強安全管理。去年“10·21”火災事故給商場(chǎng)造成直接經(jīng)濟損失9萬(wàn)余元。我們要從中吸取教訓，把安全工作放在首位，教育全體員工牢固樹(shù)立大安全觀(guān)念，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，與班組和個(gè)人簽訂責任證書(shū)，落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)，要加強安全檢查，消除安全隱患，確保商場(chǎng)各項工作的安全運行。
二是加強財務(wù)管理。建立健全科學(xué)合理的財務(wù)管理制度，加強成本核算，控制資金投入，做好資金運營(yíng)，確保商場(chǎng)整體工作高效運行。
三是降低管理成本。首先，管理成本中的指標要分解成團隊和小組、崗位和個(gè)人，讓商場(chǎng)的每一個(gè)員工都承擔起降低管理成本的責任，消化每個(gè)環(huán)節中的市場(chǎng)壓力和虧損因素，讓商場(chǎng)的每一個(gè)人負責財務(wù)管理，真正成為商場(chǎng)的主人。其次，通過(guò)簽訂不同層次的合同協(xié)議，進(jìn)行薪酬支付，將各個(gè)團隊、崗位、個(gè)人的責權利與商場(chǎng)的經(jīng)濟效益緊密結合，將個(gè)人的薪酬與目標完成情況直接掛鉤。
(三)以人為本，優(yōu)化組合。人是第一生產(chǎn)要素，任何單位做好人的工作都很重要。商場(chǎng)有40名員工，大部分是女同性戀。
一是做好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡(jiǎn)高效、權責明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)結合、按量用人、物盡其用。同時(shí)，做好員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)培訓，提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強內外環(huán)境建設，積極爭取上級部門(mén)和兄弟單位的理解和支持，創(chuàng )造新的發(fā)展機遇。
三是完善用工制度，建立競爭性激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的工作氛圍。
經(jīng)過(guò)一年的試運行，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況有所改變�！吧讲桓�，仙名；水不深，龍才是靈。我們相信，只要商場(chǎng)全體員工團結一致，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，一定能走出困境。
商業(yè)調查報告6
調查時(shí)間：20xx年5月16日——26日
調查地區：廣漢、青白江、金堂
調查對象：三地餐飲娛樂(lè )行業(yè)情況
調查方法：觀(guān)察交談、掃街走訪(fǎng)、重點(diǎn)約談
調 查 人：xx
一、調查目的
通過(guò)廣泛收集各種商業(yè)品牌和市場(chǎng)信息，了解行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和分布特點(diǎn)，結合宏觀(guān)調控與地方政策面，研判物業(yè)、地段、環(huán)境、業(yè)態(tài)、運營(yíng)與物業(yè)價(jià)值之間的內在邏輯與有機聯(lián)系，為制訂物業(yè)招商運營(yíng)政策、擬定招商執行方案提供真實(shí)的市場(chǎng)依據。
二、三地行業(yè)發(fā)展狀況分析
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展、城市進(jìn)程的逐漸加快、外來(lái)品牌的滲透沖擊，餐飲娛樂(lè )業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式和形態(tài)上也在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。作為大成都三四圈層的廣漢、青白江、金堂，無(wú)可避免地站到了行業(yè)升級轉型的前沿地帶。從行業(yè)本身共性來(lái)看，三地餐飲娛樂(lè )業(yè)呈現出相同的表現特征，具體如下：
1、隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，城鎮化進(jìn)程向縱深型開(kāi)進(jìn)，相應的民生保障體系惠及更多中下層民眾，“民以食為天”的觀(guān)念將催生巨大的餐飲消費潛能，行業(yè)總體量將會(huì )越來(lái)越大。
2、行業(yè)發(fā)展的重要標志就是目標市場(chǎng)的進(jìn)一步細分，在同種業(yè)態(tài)上，檔次的具體分化越來(lái)越清晰，各自的客群特征愈加明顯。
3、時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟文化的融合，使餐飲娛樂(lè )業(yè)衍變出更多、更豐富的業(yè)態(tài)形式，如湯鍋、鐵板燒、烘烤、電玩等以前沒(méi)有過(guò)的獨立業(yè)態(tài)。
4、舶來(lái)文化和產(chǎn)品對內地消費觀(guān)念的侵蝕不斷快速化，如今，來(lái)自國外古老的餐飲業(yè)態(tài)、最流行的文化娛樂(lè )方式都能在最短時(shí)間內在三地發(fā)現蹤跡。
5、中國傳統的餐飲業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)連鎖化、管理規范化、裝修檔次化、口碑品牌化趨勢越發(fā)明顯，就餐環(huán)境和營(yíng)養環(huán)保被提到了較高位置。
6、國外國內、外省內地的餐飲娛樂(lè )（休閑）各業(yè)態(tài)之間的融合交流成為一大現象，火鍋、海鮮、面制品等早已跨越地域地界，咖啡廳里喝茶打牌更是屢見(jiàn)不鮮。
三、金堂商業(yè)現狀分析
1、商業(yè)形態(tài)及特征
從歷史來(lái)看，金堂以前城區面積很小，商業(yè)規模不大，形態(tài)封閉，具有一定的碼頭商業(yè)特征。隨著(zhù)政府加大水利整治，金堂城市人文生態(tài)環(huán)境明顯改善，城市建設具備了有力的生態(tài)支撐，加之與成都較近的交通地理優(yōu)勢，引入了幾所大專(zhuān)院校，使得金堂近幾年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)出現井噴之勢，帶來(lái)的變化是不但城區面積成倍增長(cháng)，商業(yè)規模也急劇放大，商業(yè)形態(tài)日趨多元化，逐步呈現出略帶外向型的商業(yè)特征。
2、商業(yè)圈層
金堂古稱(chēng)趙鎮，以老電影院為核心的區域構成老城區，目前也是金堂人流量最集中的地段；過(guò)平安橋往西、以十里大道縱貫兩端的'區域構成西區新城；以三星鎮周邊開(kāi)發(fā)的大學(xué)城為金堂又一特色新區；過(guò)毗河大橋、以迎賓大道與金堂大道為主線(xiàn)構成城南新區。
金堂城區按商業(yè)獨立性可劃分如下：
中心商圈
A、老電影院商圈——區域：以電影院為中心的附近商業(yè)——主要業(yè)態(tài)：便利零售、服裝、家居、百貨、電器、服務(wù)業(yè)、旅館、鐘表、醫藥、快餐等。
B、平安橋路商圈——區域：以水城之星綜合體為中心及附近商業(yè)——主要業(yè)態(tài)：超市、百貨、購物中心、中西快餐、通信運營(yíng)服務(wù)、西餐咖啡等
C、次級商圈
A、一、二橫道商圈——區域：
一、二橫道（主要是北橫道）及相鄰路口——主要業(yè)態(tài)：餐飲、娛樂(lè )休閑
B、小廣場(chǎng)商圈——區域：工農大橋北橋頭以生態(tài)水城為中心及沿河周邊商業(yè)——主要業(yè)態(tài)：休閑、娛樂(lè )、餐飲等
C、韓灘商圈——區域：以韓灘為中心的附近商業(yè)——主要業(yè)態(tài)：便利零售、服裝、家居、百貨、五金電器、服務(wù)業(yè)、旅館、醫藥等。
邊緣商圈
客運中心商圈、金沙公園商圈、城南商圈等
特色商圈
A、大學(xué)城商圈——代表商業(yè)：星島國際綜合體
B、觀(guān)嶺別墅商圈——代表商業(yè)：大蓉和酒樓、富橋保健、嶺尚會(huì )所、麥倫麥花園餐廳燈
3、區域特征
中心商圈：地段優(yōu)越，人流量大，商氣旺盛，主要業(yè)態(tài)有超市、百貨、家居服務(wù)、娛樂(lè )及配套生活服務(wù)。商圈核心優(yōu)勢就是地段，建筑形態(tài)各異，具有超強的人氣吸附力，消費旺盛，以青年、中年消費為代表。
次級商圈：交通方便，地段具有一定中心地位。周?chē)幼∪丝诒姸�，承載了一定的社區消費和外來(lái)消費，在
一、二橫道更是形成了大規模的特色消費。商圈建筑形態(tài)一般較為普通，有一定的人氣吸附力，業(yè)態(tài)體現綜合性，消費人群覆蓋較廣。
邊緣商圈：地理位置較為偏遠，商氣氛圍薄弱，配套簡(jiǎn)單，因有環(huán)境、交通或其他附著(zhù)體系而自成商圈。圈內商業(yè)具有較為明顯的指向性。 特色商圈：針對特殊群體營(yíng)造的特色商業(yè)區域，圈內消費人群具有高度指向性，其標志是不依賴(lài)于城市消費要素的支持而獨立運行，其特點(diǎn)是圈內商業(yè)具備穩定持久的經(jīng)營(yíng)能力。
四、金堂消費分析
1、消費習慣
電影院至平安橋一帶為歷史以來(lái)形成的老商圈，業(yè)態(tài)各異，品牌豐富，既有傳統業(yè)態(tài)，也有現代商業(yè)，為金堂市民首選消費地。但隨著(zhù)消費市場(chǎng)不斷細分，中心商圈以外的中高端消費和特色消費分流了一定的市場(chǎng)份額和人流，個(gè)別業(yè)態(tài)也隨消費習慣的變化出現從中心商圈外逃的趨勢，特別是餐飲娛樂(lè )類(lèi)更為明顯。
2、消費偏好
金堂普通消費者仍以傳統消費項目為主，夜晚餐椅娛樂(lè )類(lèi)消費增加，在兼具經(jīng)濟、口感的同時(shí)也考慮了一定的品牌、環(huán)保因素�？傮w而言，中式餐飲消費較為活躍，休閑勝過(guò)娛樂(lè )消費。
3、消費實(shí)力
目前金堂本地消費力較弱，但代表中高端消費的外來(lái)消費力逐漸增多，將來(lái)的趨勢應是中端消費逐漸占據主流。
4、消費結構
根據了解，金堂實(shí)體消費主要還是以餐飲副食和日用品為主，其它如交通、醫藥、娛樂(lè )、服飾、通信電器等只作為次要地位，但休閑占據了大部分本地人群，文化精神消費仍不是消費主流。
五、金堂餐飲娛樂(lè )（休閑）業(yè)態(tài)需求分析
1、餐飲經(jīng)營(yíng)需求特征
A、綜合性酒樓
主要以商務(wù)接待、家庭宴席為主營(yíng)業(yè)務(wù)，面積至少在1500m2以上，樓層至少2層、多數3層以上。要求位置適宜，并不能有工廠(chǎng)、加工、機電經(jīng)營(yíng)或其它易制造污染噪音等經(jīng)營(yíng)項目，以不超出次級商圈為準（高端商務(wù)類(lèi)除外）為宜。交通易達，道路寬闊，有一定景觀(guān)及展視性。在配套上物業(yè)須滿(mǎn)足電力、空調、消防、油煙排放、污水處理等要求，附近須有充足停車(chē)位（場(chǎng)），物業(yè)外部形象及景觀(guān)形象都能為酒樓本身加分。餐廳周邊以互補性的酒店、休閑、娛樂(lè )等業(yè)態(tài)為佳。
目前金堂該類(lèi)酒樓對租金要求20——50元/m2.月（根據地段來(lái)定，總體水平要低于同物業(yè)內其他業(yè)態(tài)租金），物業(yè)費普遍不超過(guò)2元/m2.月，簽約時(shí)間至少六年以上，要求產(chǎn)權明晰。
該類(lèi)酒樓選址條件相對寬松，敢于嘗試不同類(lèi)型的商圈建店，在中小體量的商業(yè)體中能夠擔當主力業(yè)態(tài)商家的任務(wù)，短期內能快速解決招商問(wèn)題，且經(jīng)營(yíng)較為穩定。但在租金要求和租賃時(shí)間上對業(yè)主較為苛刻，會(huì )造成業(yè)主短期租金損失，并能妨害物業(yè)長(cháng)期的增值收益，削弱業(yè)主對收益的把控權。
金堂典型代表：水韻庭、愛(ài)潤港、金海棠、綠園、福鑫緣、傳家菜、麥倫麥等。 B、特色中餐廳（含火鍋）
該類(lèi)餐飲在西南各地較為常見(jiàn)，分類(lèi)廣，經(jīng)營(yíng)數量眾多，主業(yè)以特色飲食吸引大眾化的消費參與，面積在20—300m2之間，普遍分布于社區商鋪或商業(yè)街底層。要求位置適宜，以不超出次級商圈為準（高端商務(wù)類(lèi)除外）為宜，交通易達，該類(lèi)餐廳除高端場(chǎng)所外，一般對環(huán)境景觀(guān)要求不高，需要一定的人流和商氣，因此附近有互補性的休閑、娛樂(lè )、商場(chǎng)、超市和零售服務(wù)等業(yè)態(tài)為佳。
目前金堂該類(lèi)餐飲對租金要求30——100元/m2.月（一樓價(jià)格，主要依據：地段位置和商圈成熟度），基本不涉及物業(yè)費，簽約時(shí)間一年以上，較為靈活，如商圈足夠成熟轉讓費相當高昂。
該類(lèi)餐飲選址主要依據是地段和商圈成熟度，有抱團經(jīng)營(yíng)的意識傾向。因烹飪易產(chǎn)生油煙等污染，故一般建于底層門(mén)面，局部二樓。特色餐飲能夠吸引人氣，租金承受力較高，但經(jīng)營(yíng)穩定性差，經(jīng)營(yíng)換手頻繁，造成物業(yè)遠期收益有不確定的威脅。（該類(lèi)餐飲高端定位有上樓經(jīng)營(yíng)的趨勢）
典型代表：金堂
一、二橫道餐飲街 廣漢佛山街、青白江幸福天地等
C、中式快餐
目前金堂尚無(wú)，預計在大學(xué)城將會(huì )出現。該類(lèi)餐飲要求地段好，人流量大，業(yè)態(tài)豐富，配套齊全。中式快餐消費群體主要以學(xué)生、辦公商場(chǎng)職員為主，對租金承受力高，可上樓經(jīng)營(yíng)。
D、西式快餐
該類(lèi)餐飲在全國各地都已經(jīng)普及，以連鎖加盟形式存在，開(kāi)店數量主要以日均人流量和地段決定，有自己的選址標準，某些品牌西式快餐的選址定點(diǎn)已經(jīng)成為判斷商業(yè)繁榮與否的標準之一，它們的入駐標志該地段已經(jīng)達到某種成熟。西式快餐面積在200—600m2之間，要求位置適宜，以不超出次級商圈為準，最好在核心商圈內。該類(lèi)餐廳對環(huán)境要求不高，但需一定的觀(guān)景效果，因此其門(mén)店都在二樓以上。附近有互補性的休閑、娛樂(lè )、商場(chǎng)、超市和零售服務(wù)等業(yè)態(tài)為佳。
目前金堂該類(lèi)餐飲對租金要求40——70元/m2.月，物業(yè)（商管）收費5元/m2.月以?xún)龋ㄒ暸涮锥嗌俣ǎ�，簽約時(shí)間三年以上，該類(lèi)餐飲一旦定點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)十分穩定。
該類(lèi)餐飲選址主要依據是地段和商圈成熟度，對某些業(yè)態(tài)定位有風(fēng)向標作用，能夠吸引人氣，租金承受力較高，經(jīng)營(yíng)穩定，為商業(yè)物業(yè)高度歡迎的業(yè)態(tài)之一。
金堂典型代表：德克士、佳客來(lái)、臺灣牛扒等。
E、西餐咖啡
該類(lèi)餐飲客群定位于城市中青年白領(lǐng)以上消費人群，主要以加盟店形式存在。選址要求如下：地段優(yōu)越，具有商氣，物業(yè)形象好，建筑外觀(guān)現代大氣，內部配套齊全，有專(zhuān)用電梯為好。附近有停車(chē)位（場(chǎng)），有一定景觀(guān)（自然景觀(guān)建筑景觀(guān)均可），周邊不能有制造污染和噪音的業(yè)態(tài)形式。周邊業(yè)態(tài)以電影院、健身、休閑等組合為佳。物業(yè)類(lèi)別以大體量綜合體商業(yè)為佳，樓層在二樓以上六樓一下。
該類(lèi)餐飲面積需求300——1000m2，在金堂租金標準為40——80元/m2.月之間，物業(yè)（商管）收費5元/m2.月以?xún)�，簽約時(shí)間至少三年。
該類(lèi)餐飲選址主要依據是物業(yè)形態(tài)和物業(yè)檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，為大型綜合體不可或缺的業(yè)態(tài)之一。
金堂典型代表：一米陽(yáng)光 水城印象 羅浮咖啡、逸景云天等
2、娛樂(lè )休閑經(jīng)營(yíng)需求特征
A、KTV歌城
該類(lèi)業(yè)態(tài)定位于一般性?shī)蕵?lè )消費，有時(shí)以會(huì )所、量販等稱(chēng)呼命名，選址要求嚴格按照經(jīng)營(yíng)檔次區分，中低檔次選址要求如下：交通方便易達，位置較好，臨街，物業(yè)形態(tài)不論，有電梯為佳，周邊業(yè)態(tài)原則上不限，樓層不限，要求人流量大，因有噪音擾民因素，因此周?chē)幼∪丝诿芏炔灰诉^(guò)大。該種業(yè)態(tài)樓層1-2層，面積區間150m2-500m2，租金在20——60元/m2.月之間，有一定租金承受力，在城市里是娛樂(lè )休閑項目數量最多分布最廣的業(yè)態(tài)；
中高檔業(yè)態(tài)選址要求：交通方便，位置較好，物業(yè)形態(tài)以獨立商業(yè)或綜合體商業(yè)為佳，要有良好的廣告展示面，有專(zhuān)用電梯，有專(zhuān)用停車(chē)位（場(chǎng)），周邊環(huán)境整潔衛生，周邊居住人口密度不宜過(guò)大。該種業(yè)態(tài)面積要求1000m2以上，樓層六樓以下均可，按樓層不同，其租金在20——80元/m2.月之間。
金堂典型代表：中低端
一、二橫道 中高端 金鉆.名歌會(huì ) 淞霖會(huì )所等
B、浴足保健
該類(lèi)業(yè)態(tài)客群定位于城市中高端消費人群，主要以加盟店形式存在。選址要求如下：交通具易達性，物業(yè)形象好，內部配套齊全，有專(zhuān)用電梯為好。附近有停車(chē)位（場(chǎng)），有一定自然景觀(guān)為佳，周邊不能有制造污染和噪音的業(yè)態(tài)形式，要求有一定私密性。物業(yè)類(lèi)別以綜合體商業(yè)或獨棟商業(yè)為佳，樓層在二樓以上四樓以下為好。
該類(lèi)業(yè)態(tài)面積需求1000m2以上，在金堂租金標準為30——60元/m2.月之間，物業(yè)（商管）收費3元/m2.月以?xún)�，簽約時(shí)間至少五年。
該類(lèi)業(yè)態(tài)選址主要依據是物業(yè)形態(tài)和物業(yè)檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，經(jīng)營(yíng)穩定，能夠帶來(lái)穩定持久的物業(yè)收益。
金堂典型代表：領(lǐng)域會(huì )所、重慶富僑等
C、茶樓
茶樓是川內具有不可替代的一種社交休閑平臺，該類(lèi)業(yè)態(tài)客群定位于城市中高端消費人群，提供日常休閑、商務(wù)、娛樂(lè )功能。其選址要求如下：交通具易達性，物業(yè)形象好，內部配套齊全，有電梯最好，附近有停車(chē)位（場(chǎng)），有一定自然景觀(guān)為佳，周邊不能有制造污染和噪音的業(yè)態(tài)形式，高端茶樓要求有一定私密性。物業(yè)類(lèi)別以綜合體商業(yè)或獨棟商業(yè)為佳，樓層原則不限。
該類(lèi)業(yè)態(tài)面積需求500m2以上，在金堂租金標準為20——40元/m2.月之間，物業(yè)（商管）收費2元/m2.月以?xún)葹榧�，簽約時(shí)間至少三年。
該類(lèi)業(yè)態(tài)選址主要依據是物業(yè)形態(tài)和物業(yè)檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，經(jīng)營(yíng)穩定，能夠帶來(lái)穩定持久的物業(yè)收益。
六、調查結論
目前金堂開(kāi)工在建商業(yè)綜合體超過(guò)六家之多（見(jiàn)競爭調查表），總市場(chǎng)供應體量約50萬(wàn)m2，且交房時(shí)間多集中在明年5月-12月，與維羅納項目交房和招商時(shí)間高度重合，這將為維羅納招商工作帶來(lái)嚴峻的挑戰。據調查，上述項目目前已展開(kāi)招商的四家，意向招商率（含已售自營(yíng)）不足三成，對商家和品牌資源的搶奪預期將更為激烈。但就上述項目招商業(yè)態(tài)分析，其對中高端餐飲娛樂(lè )業(yè)態(tài)的重視程度還有所欠缺，因此同時(shí)也為維羅納帶來(lái)契機。
綜合以上調查信息，金堂餐飲娛樂(lè )業(yè)態(tài)的分布與廣漢、青白江較為穩定成型不同，仍處于商圈調整與業(yè)態(tài)進(jìn)化的過(guò)程，隨著(zhù)城市建設的不斷推進(jìn)，未來(lái)三到五年金堂商業(yè)格局將發(fā)生根本性改變，特別是外來(lái)校園經(jīng)濟的介入，將為餐飲娛樂(lè )從規模和形態(tài)上提供升級轉換的可能。據此，本次調查小結如下：
金堂商業(yè)現狀及趨勢預判：
1、招商工作將面臨激烈競爭局面；
2、金堂商圈分布將呈現多極化特點(diǎn)；
3、金堂總消費力將迅猛提升；
4、未來(lái)兩三年金堂商業(yè)總體租金水平提升空間有限；
5、外來(lái)中餐品牌在金堂尚為空白點(diǎn)；
6、大型迪吧迪吧酒吧演藝吧等娛樂(lè )業(yè)態(tài)在金堂尚為空白點(diǎn)；
7、中西快餐類(lèi)餐飲業(yè)態(tài)入駐進(jìn)度將有加快趨勢；
8、商業(yè)品牌對物業(yè)形象和檔次要求越來(lái)越高；
9、傳統餐飲對物業(yè)條件要求越來(lái)越高；
10、大型餐飲娛樂(lè )業(yè)對環(huán)境和私密性要求越來(lái)越高；
11、業(yè)態(tài)之間的兼容互補要求越來(lái)越明顯。
維羅納物業(yè)價(jià)值指數初判：
1、區域：目前屬邊緣商圈，三年后可能成長(cháng)為次級商圈。
2、地段（價(jià)值核心要素）：中等
3、交通：上等
4、物業(yè)配套：中上等
5、物業(yè)形象：中等
6、物業(yè)形態(tài)：中等偏下
7、周邊環(huán)境：中等
8、人氣（商氣）：中等偏下
9、景觀(guān)：中等偏下
10、品牌吸附力：暫無(wú)
本案物業(yè)價(jià)值綜合指數：中等偏下
招商策略建議：
結合各業(yè)態(tài)選址需求特征分析，本案招商對象應具備以下特點(diǎn)：金堂空白業(yè)態(tài)優(yōu)先，競爭項目忽視的業(yè)態(tài)優(yōu)先，與本案物業(yè)吻合度高的業(yè)態(tài)優(yōu)先，品牌號召力強的業(yè)態(tài)優(yōu)先，自我經(jīng)營(yíng)體系成熟糾錯能力強的業(yè)態(tài)優(yōu)先，據此，本案目標業(yè)態(tài)的招商優(yōu)先順序排列如下：知名品牌中餐——大中型本地酒樓——連鎖類(lèi)足浴保健會(huì )所——中高檔商務(wù)休閑會(huì )所——大中型酒吧或演藝吧、中高檔特色餐飲等。
根據物業(yè)體量因素，商家入駐面積至少在500m2以上，首批商家應具備帶動(dòng)后批次商家的示范效應，首批商家入駐政策應明顯優(yōu)于后續商家。
招商政策建議：
1、租金：1F：70元 2F：30元 3F：25元，本租金適用三年，從第二年開(kāi)始年遞增10%，從第四年開(kāi)始重新定價(jià)。
2、裝修期：首批商家半年，后續商家三個(gè)月。如提前交房，提前時(shí)間不計入裝修期。
3、合同期限：五年。
4、保證金：兩個(gè)月租金。
5、租金交付：半年一交。
6、商管費：1.5元（可作為招商談判條件減免）
7、提供免費店招位置，廣告位有償適用。
上述定價(jià)同比物業(yè)指數類(lèi)似的新建項目越顯偏低，同比金堂現有業(yè)態(tài)所匹配的物業(yè)的租金基本持平。經(jīng)初步估算，如按上述政策執行，三年內本案租金與售價(jià)的平均收益率約3%左右。從第四年開(kāi)始，本案商圈已較為成熟，租金上調理由充足，預計到第六個(gè)租賃期基本能夠實(shí)現收益盈虧平衡。
本案收益預期在于三年后的物業(yè)升值，在商業(yè)培育期內適當讓利于商家，既能夠快速形成人氣、商機，也會(huì )減少物業(yè)空置造成的租金損耗，因此在政策設計中適當犧牲了部分前期租金收益，但通過(guò)縮短合同定價(jià)時(shí)間，使物業(yè)持有者能鎖定物業(yè)收益增值的把控權，避免遠期收益的分流。
與此同時(shí)，在招商執行時(shí)，首批商家應嚴格遵循招商計劃進(jìn)行對接篩選，不能急于看重招商率而引進(jìn)與本案匹配度不高的業(yè)態(tài)，避免因選址失誤導致的商家經(jīng)營(yíng)不善的換手，從而影響本案的商業(yè)形象，增加二次招商難度。
商業(yè)調查報告7
一、項目概況
夏日國際廣場(chǎng)位于儋州市商務(wù)行政中心區的核心地段，規劃面積45萬(wàn)平方米，定位于時(shí)尚體驗中心、現代生活中心和休閑娛樂(lè )中心，是海南西部中心城市首家現代百貨、大型超市、美食娛樂(lè )、休閑旅游、品牌酒店和時(shí)尚生活等六大功能于一體的超大型現代商業(yè)綜合體。
1、項目投資商——新加坡MAP集團
MAP是東南亞最大商業(yè)連鎖集團之一，具有投資大型綜合商業(yè)設施的經(jīng)濟實(shí)力和豐盛經(jīng)驗。投資經(jīng)驗SOGO、SEIBU、MARKS&SPENER、DEBENHAM、HARVEYNICHOLS、LAFAYETTE等三十多家購物中心和現代百貨，代理經(jīng)營(yíng)上千家國際品牌店和旅游文化精品，在上海經(jīng)營(yíng)的外灘三號是上海奢侈品的聚集地，法國大餐、黃埔會(huì )、依云SPA、滬申畫(huà)廊是上海時(shí)尚的突出代表，在三亞經(jīng)營(yíng)的夏日百貨是海南時(shí)尚品牌的重要代表。
2、項目地理位置及交通情況
儋州夏日國際商業(yè)廣場(chǎng)位于儋州市城北新區核心位置，地處兩條交通主干道伏波東路與蘭洋北路的交匯處。
距離儋州市汽車(chē)總站2公里，幾分鐘的車(chē)程即可到達；沿北部灣大道直上可達西線(xiàn)高速；距西線(xiàn)高鐵動(dòng)車(chē)站（在建）及儋州梅花嶺機場(chǎng)（在建）約半小時(shí)車(chē)程，交通便利。
3、項目周邊配套
政府部門(mén)：海南省第二中級人民法院、市檢察院、市公安局；醫療機構：海南西部中心醫院；
教育機構：有雙龍小學(xué)、思源學(xué)校、正大陽(yáng)光中學(xué)；休閑娛樂(lè )：文化廣場(chǎng)、中興公園；商業(yè)銀行：海南省農村信用合作社；
周邊樓盤(pán)：恒大名都、怡心花園、望海國際、偉業(yè)西城、世茂天城、亞瀾灣、水榭丹堤等。
項目周邊配套約方圓3公里，另外海南西線(xiàn)高鐵及儋州梅花嶺機場(chǎng)的開(kāi)工建設，為儋州地區的交通發(fā)展及區域升值增添了新的助推力。
4、項目架構
儋州夏日國際商業(yè)廣場(chǎng)項目總占地面積215畝，總建筑面積約45萬(wàn)平方米，主要包括：
10萬(wàn)㎡國際購物中心、萬(wàn)㎡商業(yè)步行街和歡樂(lè )城，萬(wàn)㎡國際商務(wù)酒店、萬(wàn)㎡白領(lǐng)精品公寓、12萬(wàn)㎡高尚住宅。
�、�?lài)H購物中心
夏日國際購物中心是儋州夏日國際商業(yè)廣場(chǎng)的首期工程，建筑面積10萬(wàn)平方米，地上6層，地下1層，共有五個(gè)人行主入口，一期停車(chē)位約20xx余個(gè)，二層與夏日商業(yè)步行街通過(guò)一條長(cháng)138米寬25米的天街相連，預計20xx年年底試營(yíng)業(yè)。
夏日國際購物中心為儋州夏日國際商業(yè)廣場(chǎng)自營(yíng)，各樓層品項規劃如下：一層主要經(jīng)營(yíng)國際名品、鐘表、珠寶、時(shí)尚配飾/眼鏡、男女鞋飾、水吧咖啡、以及化妝品等，二層主要經(jīng)營(yíng)女裝、內衣、飾品等，三層主要經(jīng)營(yíng)男裝、皮具等，四層主要經(jīng)營(yíng)電器、電玩、兒童/嬰用/玩具、大型室內娛樂(lè )場(chǎng)，五層主要經(jīng)營(yíng)國際影院、餐飲、水吧、圖文音像等，六層主要經(jīng)營(yíng)多功能廳、影院、商務(wù)辦公，餐飲等，地下一層為大型精品超市。②商業(yè)步行街
夏日商業(yè)步行街是儋州夏日國際商業(yè)廣場(chǎng)的一期工程，建筑面積約萬(wàn)㎡，共5層，其中一層和二層躍層，沿伏波東路配有一個(gè)5000多平方米的休閑廣場(chǎng)，步行街三樓通過(guò)一條長(cháng)138米寬25米的天街與夏日國際購物中心二樓相連，各樓層品項規劃如下：一層和二層為國際時(shí)尚品牌店、精品專(zhuān)賣(mài)店、品牌服飾店、時(shí)尚生活館、旅游特色店、餐飲店以及城市綜合配套等，三層為國際連鎖餐飲店、女士天地、商務(wù)空間、運動(dòng)體育品牌形象店、酒吧及茶樓休閑類(lèi)，四層為電玩數碼、教育教訓機構、餐飲、商務(wù)空間、KTV以及健身中心等，五層為空中主題餐廳、酒吧等。③歡樂(lè )城
歡樂(lè )城建筑面積。5㎡，共5層，是一個(gè)包含酒吧、慢搖吧、音樂(lè )主題休閑吧、KTV、電子游樂(lè )場(chǎng)所，棋牌室、影劇場(chǎng)等的大娛樂(lè )圈。
�、�?chē)H商務(wù)酒店
夏日國際商務(wù)酒店總建筑面積為㎡，共19層，其中一到五層為咖啡廳、茶藝、商務(wù)會(huì )議、高檔餐廳、足療按摩等，六到19層為客房區，區域劃分規整，功能配套完整，符合現代實(shí)用簡(jiǎn)潔的商務(wù)形象。
○5白領(lǐng)精品公寓物業(yè)類(lèi)型：普通住宅建筑類(lèi)別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯建筑面積：。6㎡總計戶(hù)數：640戶(hù)
樓層狀況：4棟21層，2梯8戶(hù)戶(hù)型介紹：從40㎡到100㎡產(chǎn)權年限：70年開(kāi)盤(pán)時(shí)間：未定
景觀(guān)設計：精品公寓留有大量空間做綠化，四周以大型喬木隔離歡樂(lè )城，形成動(dòng)靜分區，小區內以高檔的海南本土植物作為景觀(guān)設計的.主要元素，打造高檔的居家生活環(huán)境。
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物業(yè)類(lèi)型：普通住宅建筑類(lèi)別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯
占地面積：。9㎡建筑面積：。8㎡總計戶(hù)數：1184戶(hù)
樓層狀況：8棟32層，2梯4戶(hù)
樓間距離：65到84米
戶(hù)型朝向：南北朝向
容積率：綠化率：40%
戶(hù)型介紹：從60㎡到130㎡
產(chǎn)權年限：70年
開(kāi)盤(pán)時(shí)間：未定
景觀(guān)設計：商務(wù)休閑住宅中心大景觀(guān)為東南亞風(fēng)格，以綠化為主，結合水、草坡、廣場(chǎng)等元素營(yíng)造豐富的生態(tài)環(huán)境區，組團綠化與建筑單體緊密結合，布置多功能的活動(dòng)區域，形成有序的過(guò)渡空間，在小區內部提供具有傳統文化要素的生活休閑場(chǎng)所，在綠地中穿插各種運動(dòng)設施，讓居住其中的人們有一種融入大自然，親近大自然的親切感。
二、項目現狀
根據調查，整個(gè)項目分為3期建設，目前在建的是一期（購物中心5萬(wàn)㎡地下室基本完工），包含國際購物中心和商業(yè)城。
購物中心為夏日百貨自營(yíng)，也可租賃，項目還未封頂，具體政策還未定。
商業(yè)城（國際購物中心二樓有寬25m長(cháng)138m的天街連接商業(yè)城）商鋪6月8日開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，招租方案預計6月底出臺。商鋪一、二樓連體銷(xiāo)售，每個(gè)商鋪有獨立的樓梯和洗手間，內街一、二層鋪面面積合計約110-120㎡，外街一、二層鋪面面積合計約240-260㎡，三樓以上為敞開(kāi)式，商鋪總共320多套，最小2，最大2，商鋪公攤面積占20%。商業(yè)城已于6月8日開(kāi)盤(pán)，最低售價(jià)6888元/平方米，認購金10萬(wàn)。商鋪開(kāi)盤(pán)當天認購在原先85折的基礎上再享95折（一次性付款）、98折（按揭）優(yōu)惠并有夏日鉆石卡、陶瓷碗等禮品送。所有商鋪均由商場(chǎng)統一規劃，沒(méi)有售后返租，商場(chǎng)幫助業(yè)主按規劃經(jīng)營(yíng)范圍招商，統一管理運營(yíng)。根據調查，截止目前已認購的商鋪約三分之一。商鋪年底交房，預計明年5月可試運營(yíng)（與國際購物中心同期）。
商業(yè)調查報告8
大學(xué)生是一個(gè)獨特的消費群體，知識水平相對較高。他們愿意嘗試并容易接受新事物和新想法。雖然現在消費力比較低，但是人數龐大，消費領(lǐng)域集中。
更重要的是，現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)將成為整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費者。誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)市場(chǎng)。
于是，國內外很多廠(chǎng)商都把目光轉向了大學(xué)校園，比如飛利浦放棄中國足協(xié)杯，贊助中國大學(xué)足球聯(lián)賽；紅牛在國立大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人籃球聯(lián)賽”；雀巢公司在大學(xué)校園舉辦“雀巢咖啡E世代獎”。
濟南普通高校66所，在校生30萬(wàn)、16萬(wàn)人，成人高校12所，在校生12907萬(wàn)人。調查大學(xué)校園的商業(yè)推廣活動(dòng)，試圖找出其中的規律，不僅有助于目前正在做商場(chǎng)推廣的商家，也有利于未來(lái)打算進(jìn)入校園的人。
XX年11月至12月，山東世紀經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)策劃公司市場(chǎng)研究部消費者研究中心在濟南進(jìn)行了專(zhuān)項調查。研究組對以山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東中醫藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校的60名學(xué)生進(jìn)行了小組討論和一對一的深度訪(fǎng)談，以深入了解大學(xué)生這一特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為企業(yè)提供決策依據。
1·大學(xué)校園的媒體主要包括平面媒體、廣播媒體、校園網(wǎng)絡(luò )和戶(hù)外媒體。
印刷媒體包括海報板、雜志和傳單。大學(xué)校園的海報一般統一貼在海報板上。每個(gè)大學(xué)一般都有兩三個(gè)海報板，分布在學(xué)生宿舍旁邊或者教學(xué)樓前。這是大學(xué)生最重要的信息來(lái)源。大學(xué)生經(jīng)常買(mǎi)雜志和報紙，比如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報》。
廣播媒體包括電視、廣播和電話(huà)�，F在大學(xué)宿舍一般都有電視機，每個(gè)大學(xué)也有自己的校園廣播，一般都是中午和晚飯的時(shí)候播出，一般都是學(xué)校的時(shí)事資訊。大學(xué)校園內所有宿舍的電話(huà)一般都是免費的。
目前校園網(wǎng)的使用主要是選課、查分、看新聞、查信息、灌水論壇，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)很少。
戶(hù)外媒體主要指校園內的玻璃布告欄和餐廳外的大型招牌。
第二，大學(xué)校園商業(yè)推廣形式多樣，頻率不同。
在濟南，校園商業(yè)推廣活動(dòng)一般包括海報、傳單、贊助、報告（講座）、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)銷(xiāo)售講解、表演等。其中很少有兩種形式：向女大學(xué)生講解化妝品知識，由商家舉辦大型演出（活動(dòng)）；報告（講座）也很少，大部分高校一學(xué)期一兩次；挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)在高校是一種普遍現象。隨著(zhù)高校學(xué)生公寓管理的更加嚴格，這種形式正在減少。星期六和星期天，商務(wù)人員會(huì )不時(shí)在校園里進(jìn)行銷(xiāo)售和展示
但一般沒(méi)有規律性，次數也不是特別多；書(shū)攤一般在周六周日。
海報、傳單、橫幅和學(xué)生代理人的贊助是大學(xué)校園中最常見(jiàn)的形式�？梢�(jiàn)促銷(xiāo)的促銷(xiāo)形式（游戲活動(dòng)、禮品、免費使用優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等。）很少使用，這是商家應該注意的。
第三，大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中在學(xué)習、教育、日用品等方面。
大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三種：學(xué)習用品、教育培訓、日用品。
學(xué)習用品一般包括書(shū)籍、復讀機、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦和學(xué)習資料。教育培訓包括四六級、計算機考試、考研、托福、雅思、第二外語(yǔ)（法、德、日）和各種證書(shū)培訓。
日常生活用品包括食物（可樂(lè )、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等。），手機卡，電話(huà)卡，化妝品，美容院，鞋子，服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神娛樂(lè )需求的產(chǎn)品很少，商家可以在這方面努力挖掘和開(kāi)拓市場(chǎng)。
第四，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)態(tài)度友好。
根據調查，大學(xué)生對上門(mén)促銷(xiāo)表現出一貫的不贊成，不帶偏見(jiàn)地接受廣告和海報，通常接受贊助、報告、學(xué)生代理和商業(yè)人員的銷(xiāo)售展示。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)持友好態(tài)度。
5·大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的形式是上門(mén)推銷(xiāo)。
調查顯示，大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，因為贊助可以讓大學(xué)生獲得利益，報道和表演一般更有趣，可以開(kāi)闊視野，增長(cháng)見(jiàn)識。最不喜歡的形式是上門(mén)銷(xiāo)售，因為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，宿舍盜竊時(shí)有發(fā)生。
第六，不同形式的商業(yè)促銷(xiāo)效果存在明顯差異。
我們對海報、傳單等進(jìn)行分類(lèi)。作為平面廣告，贊助，報告和表演作為公共關(guān)系宣傳，和銷(xiāo)售展示的業(yè)務(wù)人員和學(xué)生代理作為人員銷(xiāo)售。
發(fā)現平面廣告一般只能讓大學(xué)生知道產(chǎn)品和企業(yè)的名稱(chēng)和內容。
公關(guān)宣傳不僅能達到平面廣告的效果，還能讓大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，形成對產(chǎn)品的偏好。
商務(wù)人員的銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)大學(xué)生現場(chǎng)購買(mǎi)。因此，商家應該盡可能采用這種促銷(xiāo)形式來(lái)擴大銷(xiāo)售。
雖然書(shū)攤上賣(mài)的正版書(shū)不多，但書(shū)的質(zhì)量尚可，價(jià)格往往很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對學(xué)習用書(shū)、文學(xué)用書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生歡迎。
對于學(xué)生中介，大學(xué)生還是接受和歡迎的，尤其是熟悉的人，表現出高度的信任。問(wèn)原因，學(xué)生中介一般比較方便，有問(wèn)題可以去找他，而且因為是同學(xué)，自然有信任感。此外，大學(xué)生普遍認為，學(xué)生一般不欺騙學(xué)生，否則學(xué)生很難有尊嚴地留在同學(xué)圈子里。因此，大學(xué)生普遍信任學(xué)生代理，企業(yè)應充分利用學(xué)生代理擴大銷(xiāo)售。
七、大學(xué)生消費觀(guān)很理性。
當被問(wèn)及有需求并了解之后，決定你是否購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的因素時(shí)，調查發(fā)現，大學(xué)生普遍考慮的第一個(gè)因素是質(zhì)量，第二是價(jià)格，第三是商業(yè)誠信。所謂商業(yè)誠信，是指商業(yè)能否履行之前的消費承諾。確定以上三點(diǎn)后，大學(xué)生一般會(huì )購買(mǎi)。是否一定是名牌不太重要。
八、商務(wù)人員銷(xiāo)售展示是最有助于讓大學(xué)生覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量值得信賴(lài)和值得信賴(lài)的校園促銷(xiāo)形式。
當被問(wèn)及哪種形式最有助于你相信產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，調查發(fā)現，
大學(xué)生普遍認為商家的銷(xiāo)售展示最有助于說(shuō)服他們產(chǎn)品質(zhì)量可靠。主要原因是眼見(jiàn)為實(shí)。有問(wèn)題可以當場(chǎng)問(wèn)�？梢灾苯釉诂F場(chǎng)感受觀(guān)察。對產(chǎn)品性能有一個(gè)全面細致的了解是有幫助的，有利于對其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這充分證明了“可接受性、現場(chǎng)優(yōu)先聯(lián)系、利益體驗是銷(xiāo)售點(diǎn)的`基本要素”。
總結：
1·大學(xué)校園的商業(yè)推廣有七種形式：海報、傳單、贊助、講座（報告）、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤等。
2·商業(yè)推廣的產(chǎn)品一般有三類(lèi)：學(xué)習型產(chǎn)品；教育和培訓產(chǎn)品；生活用品。
3·大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)銷(xiāo)售；一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對促銷(xiāo)活動(dòng)的態(tài)度是友好的。公關(guān)宣傳（贊助、報道）不僅可以擴大產(chǎn)品的知名度，讓大學(xué)生了解自己產(chǎn)品的相關(guān)內容，還可以在一定程度上促進(jìn)大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，形成購買(mǎi)產(chǎn)品的偏好。
4·平面廣告（海報、傳單）對于擴大產(chǎn)品的知名度，讓大學(xué)生了解自己產(chǎn)品的相關(guān)內容有很大的作用。收到廣告后，決定大學(xué)生購買(mǎi)產(chǎn)品的因素是質(zhì)量、價(jià)格和企業(yè)的誠信。
5·商務(wù)人員的銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)現場(chǎng)采購，因為它讓大學(xué)生感覺(jué)質(zhì)量可靠。
6·學(xué)生代理作為大學(xué)校園中一種特殊的推廣形式，受到大學(xué)生的信任。
7·所有的促銷(xiāo)形式都可以達到提醒大學(xué)生在以后的購買(mǎi)中會(huì )記住或關(guān)注該產(chǎn)品的效果。
8·商家比較經(jīng)濟的推廣模式是：以贊助、報告（講座）的形式在校園內進(jìn)行預宣傳，以吸引關(guān)注，提升影響力；之后進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售展示；展示輔以免費使用、打折、贈送等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì )更好。
商業(yè)調查報告9
一、調查對象：銀行客戶(hù)。
二、調查提綱：隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國居民財富的不斷積累，群眾手中的資金占有量增加。如何更好的運用手中的資金，使它發(fā)揮更大的效用，給自己的生活帶來(lái)更大的幫助，是絕大多數人最為關(guān)心的。因此，理財市場(chǎng)的需求日漸突顯，商業(yè)銀行陸續推出形式多樣的個(gè)人理財服務(wù)，個(gè)人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為目前銀行業(yè)的一個(gè)新亮點(diǎn)。我們?yōu)榱藢碡敭a(chǎn)品相關(guān)知識得以了解和認識，通過(guò)對銀行客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，搜集相關(guān)數據，從而對以上問(wèn)題得以深入了解及研究。
三、調查時(shí)間：20xx年5月5日-20xx年5月10日
四、調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查。
五、調查過(guò)程：查閱資料制作調查問(wèn)卷、針對客戶(hù)發(fā)放調查問(wèn)卷、回收調查問(wèn)卷整理數據、分析數據。
六、調查結果
1、銀行客戶(hù)年齡及月收入情況分析：
我們針對銀行的客戶(hù)發(fā)放了90份問(wèn)卷，填寫(xiě)者的年齡和月收入可由下圖直觀(guān)顯示：
20歲以下年輕的人多為學(xué)生，其資金的主要來(lái)源為父母給的生活費，所以收入多在1000元以下，從事低端行業(yè)的職工收入多在1000-20xx元之間。
20-30歲多數收入在20xx-4000元之間，多從事金融、或企業(yè)員工，1000元以下的為在校學(xué)習的大學(xué)生，1000-20xx元的多從事其他行業(yè)，4000-5000的經(jīng)濟實(shí)力較強，多從事教育、金融等穩定高薪的職業(yè)。
30-40歲月收入在1000-20xx元的多從事其他行業(yè)，多不在高薪行業(yè)之中，20xx-4000元的多從事文化教育事業(yè)，大多數為老師，4000-8000元的多從事金融、經(jīng)濟等高薪職業(yè)，只有少數從事金融行業(yè)的可以達到8000元以上。
40-50歲的基本情況與30-40歲的情況相似，1000-20xx元的同樣為其他行業(yè)，大多數職工的工資穩定，在20xx-4000元之間，從事金融和IT等高薪行業(yè)的多在4000-8000元，在此年齡段職工所占比例較大即20xx-4000元比例較重。
50歲以上的人中，1000-20xx元的多位小型企業(yè)基礎員工和IT行業(yè)，比例較大，20xx-4000元的多數從事金融等高薪職業(yè)，只有少數的金融從事者可以達到8000元以上。
2、銀行客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)和方式以及對理財產(chǎn)品興趣分析：
在銀行的業(yè)務(wù)辦理方面，由于年齡段的不同，辦理的業(yè)務(wù)也有所不同。年齡在20歲以下的，由于收入有限，消費方式簡(jiǎn)單，普遍去銀行辦理存取款業(yè)務(wù)；辦理銀行業(yè)務(wù)大多是在窗口以及ATM機上進(jìn)行，只有月收入在一千以上的會(huì )有一定比例的人選擇網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)；在對金融理財產(chǎn)品興趣上，較大部分的人會(huì )有一定的購買(mǎi)欲望或者深入了解后進(jìn)行購買(mǎi)，而收入在千元以下的人有一部分人對金融理財產(chǎn)品毫無(wú)興趣，而月收入在千元以上的人中有許多對金融理財產(chǎn)品非常有興趣的人。
年齡在20歲到30歲之間的，基本都會(huì )在銀行辦理存取款業(yè)務(wù)，而收入在一千至兩千的人辦理存款業(yè)務(wù)的較少，收入在兩千到四千的人還會(huì )辦理理財金業(yè)務(wù)，月收入四千到八千的人還會(huì )辦理繳費業(yè)務(wù)。這個(gè)年齡段的人都會(huì )選擇在A(yíng)TM機上辦理銀行業(yè)務(wù)，而月收入一千至兩千以及四千到八千的人還會(huì )有一定的窗口業(yè)務(wù)。收入在兩千到四千的有時(shí)要在網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。在對金融理財產(chǎn)品的興趣上，普遍較低，大都要深入研究。甚至一些收入偏低的根本對理財產(chǎn)品沒(méi)有興趣。只有兩千至四千的人對理財產(chǎn)品有些興趣。
30到40歲的人幾乎去銀行都是辦理存取款業(yè)務(wù)，收入在兩千到四千的人還會(huì )辦理繳費業(yè)務(wù)，而收入在八千元以上的辦理取款以及理財金業(yè)務(wù)的比重大。在辦理方式上，各個(gè)收入水平上的人都會(huì )選擇ATM機。收入較高或很高的的會(huì )選擇窗口辦理業(yè)務(wù)。而收入在四千到八千元的人才會(huì )選擇電話(huà)以及網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。這個(gè)年齡段收入在20xx以下的對金融理財產(chǎn)品毫無(wú)興趣，20xx以上或多或少會(huì )對金融理財產(chǎn)品有興趣或者渴望了解。
年齡在40歲到50歲的人收入在四千以下的多數辦理存取款業(yè)務(wù)，而兩千至四千的還會(huì )辦理一定的繳費業(yè)務(wù)。月收入在四千以上的只辦理繳費業(yè)務(wù)。這些人中收入在兩千以下的會(huì )去窗口辦理業(yè)務(wù)，月收入四千以上的愿意選擇在A(yíng)TM機和網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。月收入兩千到四千的會(huì )選擇窗口和提款機辦理業(yè)務(wù)。這群人中月收入兩千元以下的不愿購買(mǎi)理財產(chǎn)品，收入高的有購買(mǎi)欲望或者愿意深入了解。而中等收入的人態(tài)度不一。
年齡在50歲以上的，由于受以前生活方式的影響，收入在兩千元以上的都愿意去銀行取款，而收入低于兩千的會(huì )去銀行存款以及繳費。這些人收入低于兩千的多數愿意去窗口辦理業(yè)務(wù)，而收入在兩千以上的都會(huì )選擇ATM機辦理業(yè)務(wù)，只不過(guò)在這一群人中，兩千到四千的還會(huì )選擇網(wǎng)上銀行而更高收入的人也會(huì )選擇在窗口辦理業(yè)務(wù)。至于對理財產(chǎn)品的興趣，普遍感覺(jué)不太喜歡，只有一部分月收入在兩千到四千的人興趣很濃。多半都是興趣不高或者要深入了解，甚至高收入的人干脆沒(méi)有興趣。
3、銀行客戶(hù)對理財產(chǎn)品需求分析：
3.1影響理財產(chǎn)品最重要的因素
40%的人認為是收益，30%的人認為是風(fēng)險，25%的人認為是期限。而只有5%的人認為是靈活性。通過(guò)以上的數據，我們可以看出：收益無(wú)疑是最重要的因素。一個(gè)人買(mǎi)不買(mǎi)理財產(chǎn)品，最主要的原因就是這個(gè)理財產(chǎn)品能不能給他帶來(lái)最大的收益。每個(gè)人都有一筆屬于自己的財富，如何讓這筆財富衍生出更多的財富，是很多人都比較關(guān)注的問(wèn)題。對于一筆財產(chǎn)，我們可以把它存入銀行，來(lái)獲取銀行利息。利息稅的一年一年的減少，使更多的人選擇了這樣的方式。這樣的方式，是毫無(wú)風(fēng)險的，是旱澇保收的。但是，零風(fēng)險，就意味著(zhù)幾乎是零回報。如果你的財富夠多的話(huà)，可以用來(lái)投資、做生意，都是比較好的選擇。但是，投資就會(huì )用風(fēng)險，投資就需要去經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)就要投入很多的時(shí)間，精力等。面對著(zhù)這樣的問(wèn)題，投資，并不是最好的選擇。 所以，會(huì )有人想到了理財產(chǎn)品。理財產(chǎn)品能夠解決上面的兩個(gè)問(wèn)題。第一，理財產(chǎn)品的回報，是要遠遠高于把錢(qián)存入銀行的利息。第二，理財產(chǎn)品，并不需要我們過(guò)多的去管理，經(jīng)營(yíng)。并不需要耗費我們很多的時(shí)間，精力。這使得理財產(chǎn)品變得炙手可熱。但是，所有人買(mǎi)理財產(chǎn)品都是一個(gè)目標，就是掙錢(qián)。那就意味著(zhù)，收益是他們最關(guān)心的問(wèn)題。這個(gè)是很正常的，每一個(gè)人都不想自己的錢(qián)變得越來(lái)越少。收益，是我們的核心問(wèn)題。風(fēng)險，也有30%的人認為是比較重要的。風(fēng)險，往往和收益是成正比的。有40%的人認為收益，就會(huì )有30%的人認為風(fēng)險重要。風(fēng)險和收益相互關(guān)聯(lián)，相互密切。有25%的人認為，期限比較重要。期限，就是理財產(chǎn)品的循環(huán)周期。期限越短，收益越高，就越是我們所向往的。在一定意義上講，期限的存在，就是意味著(zhù)理財產(chǎn)品所能夠給你們帶來(lái)的收益。所以，期限，也是許多人所比較關(guān)心的`問(wèn)題。而只有5%的人認為，靈活性比較重要�？磥�(lái)，現在的人們，覺(jué)得靈活性還不是對于一件理財產(chǎn)品最主要的問(wèn)題。
3.2理財產(chǎn)品的最佳投資渠道
23%的人認為是基金，22%的人認為是股票，8%的人認為是外匯，12%的人認為是債券，35%的人認為是保險。通過(guò)以上的數據，我們可以看出，保險是普遍認為理財產(chǎn)品最佳投資渠道。對于保險的看重，就意味著(zhù)對于風(fēng)險的看重，這也就是說(shuō)，能夠把風(fēng)險降到最低，是大家的心聲。雖說(shuō)，高風(fēng)險有的時(shí)候會(huì )有搞的回報。但是，低風(fēng)險能夠有較高的回報，往往是大家更喜歡的選擇。
基金和股票分別有23%和22%的認為是理財產(chǎn)品最佳投資渠道。股票，意味著(zhù)高風(fēng)險高收益。23%的人是喜歡這樣的高風(fēng)險高收益的�！叭擞卸啻竽�，地有多大產(chǎn)”，這就是很多人喜歡股票的原因。股票很有可能讓你一夜暴富，也很有可能讓你一貧如洗。這樣的時(shí)候，就是體現膽量和智慧的時(shí)候。所以，很多人愿意通過(guò)股票，來(lái)實(shí)現自己的愿望。而12%的人覺(jué)得債券是理財產(chǎn)品最佳的投資渠道。
3.3客戶(hù)理想中的銀行理財產(chǎn)品
45%的人認為是收益高，25%的人認為是風(fēng)險低，12%的人認為是隨時(shí)存取。14%的人認為是種類(lèi)多樣，4%的人認為是其他。
通過(guò)以上的數據，我們可以看出，收益再一次成為了人們關(guān)注話(huà)題的榜首。人們購買(mǎi)理財產(chǎn)品的終極目的就是為了收益，所以收益就是我們最關(guān)注的問(wèn)題。這反映出了現在的人們，覺(jué)得利益是比較重要的。往往，收益會(huì )是我們對于一件理財產(chǎn)品買(mǎi)或不買(mǎi)最重要的評判依據。25%的人認為是風(fēng)險，風(fēng)險的存在，就是說(shuō)明了收益的重要性。風(fēng)險低高收益無(wú)疑是最好的理財產(chǎn)品了。在收益不能保證的情況下，能夠降低風(fēng)險，是很多人比較關(guān)注的。風(fēng)險的降低，就可以很大程度上彌補自己的損失。關(guān)注風(fēng)險是正常的。但是風(fēng)險的過(guò)分關(guān)注，往往反映了我們的決心和斗志。過(guò)分的關(guān)注風(fēng)險，也可以說(shuō)是人們不自信的一種表現。
種類(lèi)多樣，也有14%的人覺(jué)得是理想中的理財產(chǎn)品�？赡墁F在的銀行提供的理財產(chǎn)品真的是已經(jīng)使客戶(hù)厭倦了。這就需要相關(guān)的人員真的要好好想一想，怎樣的理財產(chǎn)品才是客戶(hù)最喜歡的。更多的選擇，才會(huì )創(chuàng )造出更多的價(jià)值。
隨時(shí)存取，也有12%的人認為是理想種的理財產(chǎn)品。隨時(shí)存取，不僅可以使一定的財產(chǎn)得到最好的循環(huán)，選擇更跟上時(shí)代最好的理財產(chǎn)品，也可以讓自己的財產(chǎn)短時(shí)間取出，以備不時(shí)之需。
4、小結：
當前人們都大多具有理財意識。收入水平越高的群體，越具有理財觀(guān)念。月收入4000元以上的人，約70％不同意“我現在只懂得把錢(qián)存銀行，沒(méi)有理財、投資觀(guān)念”，比個(gè)人月收入3000元以下的群體高出20%左右。
而當前公眾傾向購買(mǎi)的基金類(lèi)型主要為風(fēng)險高收益高的股票型基金和低風(fēng)險低回報的債券型基金。20歲到40歲的年輕群體更傾向于購買(mǎi)股票型基金，而50歲以上的客戶(hù)群體更傾向于購買(mǎi)可以保本的債券型基金。
近年來(lái)股市疲軟等問(wèn)題可能使得基金這一理財產(chǎn)品收益大大下降，但據調查約有50%的客戶(hù)對基金的發(fā)展前景十分看好，40%的人表示不確定，只有10%的調查對象認為不看好。
商業(yè)調查報告10
商業(yè)展示設計所創(chuàng )造的環(huán)境是城市景觀(guān)構成的主要因素，琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店、飯店、商務(wù)休閑等，是實(shí)現商品交換、滿(mǎn)足人類(lèi)消費需求、體驗商品經(jīng)濟的前沿陣地，其五光十色、鱗次櫛比的特色，以形、色、聲、光組成適應人類(lèi)各感覺(jué)機能的愉悅空間。
一展示設計內容
(一)設計風(fēng)格
◆流行服裝店的設計，色彩是店面的主要靈魂，極簡(jiǎn)主義風(fēng)格功成身退
這些年來(lái)，服裝店的兩大趨勢，除了大型旗艦店面陸續開(kāi)張之外，再者即是色彩回歸店面，取代流行多年的極簡(jiǎn)主義風(fēng)格�，F在的店面設計除色彩強調鮮艷外，寬闊的場(chǎng)地，并講究休閑空間及動(dòng)態(tài)設施的規劃，同時(shí)，海報、影像屏幕亦充斥其中。無(wú)論是大眾化的商店或高級名店，幾乎無(wú)法抗拒這股色彩風(fēng)潮，
◆力求空間寬敞的大型店面
店面實(shí)際面積求大，而且還要運用各種空間規劃，讓消費者強烈感受寬敞感。店面則強調消費者走動(dòng)的寬敞自在，不會(huì )有使衣服陳列擁擠的情形。
◆舒適的購物環(huán)境
除了寬敞的購物空間，各店也紛紛加入舒適休閑的家俱設施。試穿區設舒適座椅并運用柔和色彩設計，已為提升購物的舒適感加分�！舻昝婕揖慵吧唐逢惲械娘L(fēng)格
家俱及商品陳列以沿襲過(guò)去方式為主，而有以下兩個(gè)風(fēng)格﹕
(1)方形金屬質(zhì)材家俱、玻璃，風(fēng)格較穩重，并以男裝店為主。
(2)白色原木或塑料家俱，常采圓滑的造型設計，流行感強，并以女性服裝精品店居多。
◆大量采用影像
店面中各種影像的運用越來(lái)越多，從簡(jiǎn)單的海報到復雜的動(dòng)態(tài)影像屏幕都有，都設置于店內或櫥窗中。至于用量多少、如何配置，各店均有自己的主張，將一大面墻壁用來(lái)作影像展覽，分外顯出獨特的感性氣息。
◆在時(shí)髦流行與運動(dòng)風(fēng)格間取得適當平衡
新成立的運動(dòng)服飾店面，已不單只是純粹的基本運動(dòng)服飾店，或完全變成精品流行服飾店，而是要在兩者之間求取創(chuàng )新。運動(dòng)服飾業(yè)目前正經(jīng)歷重要的演變，陸續成立經(jīng)銷(xiāo)大品牌商品的運動(dòng)服飾店，既是流行服飾店，也是運動(dòng)服飾店，帶入一種現代又有朝氣的活力感。
目前各種展覽展會(huì )精彩紛呈，成為企業(yè)展示自身實(shí)力、推廣產(chǎn)品的重要舞臺。在廠(chǎng)商云集的展會(huì )上，如何讓自己的企業(yè)成為大家關(guān)注
的焦點(diǎn)和目標，展示設計和布置就顯得異常重要，她決定了你的展位能否被人注意，直接影響參展效果。
(二)店面的櫥窗設計
櫥窗設計的發(fā)展
每個(gè)城市都有自己的面孔，而作為特色集中體現的服裝產(chǎn)業(yè)的美麗面孔則要集中體現在幾平米內的空間中。櫥窗的本質(zhì)是銷(xiāo)售，但櫥窗設計卻體現了服裝商家的獨出心裁，與展示設計師的無(wú)窮的藝術(shù)靈感。在一個(gè)平面與立體相結合的櫥窗之中，融入了創(chuàng )意，造型，色彩，材料，燈光等多種因素。更是一個(gè)城市的縮影，從櫥窗里，你還可以把握到城市的脈搏，體會(huì )各個(gè)季節，假日不同的味道。
體現了各個(gè)商店獨特的品位風(fēng)格各異的設計，隨著(zhù)顧客腳步的移動(dòng)，各個(gè)燈光各異，色彩繽紛的櫥窗好似流動(dòng)的幻燈片，吸引著(zhù)不同顧客在其前面的駐足瀏覽。并根據記者的隨機采訪(fǎng)，櫥窗的設計起著(zhù)比店內導購員更為重要的作用。以其個(gè)為直接的展示效果，告訴消費者此套服裝的搭配原則及穿著(zhù)后的效果。在記者采訪(fǎng)的數名進(jìn)店后購物的消費者中，近65%的顧客談到，吸引他們進(jìn)店的最主要幾種因素，依次為:品牌，櫥窗，促銷(xiāo)信息，導購員介紹，朋友推薦等。由此可見(jiàn)，櫥窗設計以其最大空間，最為直觀(guān)的效果對產(chǎn)品的銷(xiāo)售及企業(yè)文化的傳播起著(zhù)舉足輕重的作用。一成不變的展示方式已不適應社會(huì )的發(fā)展，只有創(chuàng )意新穎，風(fēng)格獨特的設計才能吸引行色匆匆的腳步。如何在短短幾秒鐘內吸引顧客
的注意，同時(shí)能夠用無(wú)聲的語(yǔ)言說(shuō)服消費者進(jìn)店光顧，這是空有一個(gè)響亮品牌，高質(zhì)量的品質(zhì)所不能完全做到的
現代櫥窗藝術(shù)是非常多元化的，有兩維的巨型海報，也有以光電科學(xué)輸出表現的光電藝術(shù)，更有枕者采用真人模特在設定的櫥窗場(chǎng)景內進(jìn)行情景表演，將展示商品的空間由靜至動(dòng)，以吸引，集結更多的注意力。櫥窗設計就空間規劃而言，從早期與室內空間組成一道墻面的玻璃櫥窗，到顧客可以毫無(wú)阻隔的從街道上透視內部商品的陳列，如此一體成行的空間美學(xué)更加符合現代人對服務(wù)透明化的要求。同時(shí)，導購人員統一的著(zhù)裝與周到的服務(wù)配著(zhù)舒緩的音樂(lè )，透過(guò)櫥窗一覽無(wú)余地展現在行人的面前，展現了品牌的風(fēng)采。和遮蔽性的店面櫥窗相比，更具有人文氣息，從而吸引更多的顧客。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，近代許多櫥窗設計除了商品魅力訴求之外，還增加一以間接的'形式表達更寬廣，深厚的人文關(guān)懷或藝術(shù)風(fēng)格。由于今日企業(yè)社會(huì )責任感的不斷加強，櫥窗藝術(shù)不一定基于商業(yè)目的，對于社會(huì )關(guān)懷，季節感知，文化氣息，速度感，安全感，可以信賴(lài)感……等抽象意義的傳遞，企業(yè)有著(zhù)更多的選擇性。因此，現代櫥窗設計直逼美術(shù)館的功能，不論是在日間的視覺(jué)效果，還是當夜幕低垂商店打佯后，在以黑夜為背景的街道上櫥窗還可以展現另一種舞臺魔術(shù)，從黎明初曉，到夜深人靜……晨星退去，時(shí)間的推移，光線(xiàn)的變化映襯出櫥窗無(wú)盡的魅力。各大品牌或是前衛大膽，或是充滿(mǎn)溫馨童趣的櫥窗布置映射出的一條輝煌大道，充分展現了城市的魅力，但正是由于我們現在的櫥窗將企
業(yè)，產(chǎn)品最好的一面，用最恰當的手法告訴顧客。
二現代商業(yè)空間展示設計概括為如下特點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、真實(shí)性
商業(yè)展示設計要想最大限度地吸引、招徠顧客，就必須充分發(fā)揮設計者的創(chuàng )造才能和豐富的想象力，創(chuàng )造出標新立異的審美形象。與此同時(shí)，商業(yè)展示設計又必須注重審美創(chuàng )造的真實(shí)性，即所傳達的信息必須準確，不能夸大其詞、虛張聲勢，這也是現代商業(yè)展示設計十分關(guān)鍵的問(wèn)題
�。ǘ�、時(shí)代感和民族風(fēng)格
商品是一定社會(huì )生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展的產(chǎn)物。從本質(zhì)上講，它體現著(zhù)歷史的演進(jìn)和人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步。因此，作為商品與消費者之間信息媒介的展示設計也必然帶有鮮明的時(shí)代特征。
(三)、環(huán)境觀(guān)念
商業(yè)展示主要是訴諸于人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)感受，它與人的活動(dòng)場(chǎng)所——環(huán)境有著(zhù)緊密的聯(lián)系。同時(shí)，它也構成城市人文景觀(guān)的重要方面，所以，必須充分強調其環(huán)境觀(guān)念。商業(yè)展示設計是存在于人——環(huán)境
這個(gè)大系統之中的，因此，在具體設計時(shí)必須從整體空間出發(fā)進(jìn)行綜合設計。要依據所處環(huán)境的色彩、建筑、道路寬窄和氣候季節等方面的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮，這在店面展示、霓虹燈、招貼廣告、電子顯示廣告設計中尤為重要。
(四)、直覺(jué)審美效應
人們對商業(yè)展示物的觀(guān)賞都是在極短的時(shí)間內完成的。由此，“最短時(shí)間與最大的信息量”便成了現代商業(yè)展示設計所要解決的重大課題。心理學(xué)研究表明，“直覺(jué)”審美效應強調的是瞬間觀(guān)照，是在以往經(jīng)驗、理智的前提條件下，對事物本質(zhì)內容的直觀(guān)把握。這種瞬間觀(guān)照，是審美客體給予主體刺激所引起的情感反映，使主體在想象的過(guò)程中豐富了客體形象，并在其心目中留下了對客體的鮮明感受和強烈印象。
(五)、展示的輔助設施
展示活動(dòng)所使用的器物是指用以安放、圍護、承托、吊掛、張貼展品的器械，如展架、展臺、展板、展柜等�，F代展示道具設計和選用的原則是：首先，以定型的標準化、系列化為主。以特殊設計為輔；其次，以組合式、拆裝式為主，以便于任意組合、變化，方便包裝、運輸和儲存；第三，結構要堅固耐用、加工方便、安全可靠；第四，造型要簡(jiǎn)潔，色彩要單純。
因此在從事展示設計時(shí)，首先應該考慮采用那些具有多種功能和用途的系列化道具，盡是不用或少用專(zhuān)門(mén)設計的特殊規格的道具，一方便布展，節約開(kāi)支。在展示設計中，根據不同的展示對象，需要使用各種不同的輔助設施。如服裝的展示，有各種服裝專(zhuān)用的模特、胸架，衣架等，這些輔助設施或器械除了采用部分標準化的配件組合外，還應該采用根據展示的實(shí)際需要，專(zhuān)門(mén)設計制作。
(六)、展示設計的基本規則
展示設計的目的是使觀(guān)眾在有限的時(shí)空中最有效地接受信息。因此，展示設計就是圍繞著(zhù)如何有效地提高展示活動(dòng)的效率和質(zhì)量進(jìn)行的。除了展示環(huán)境本身的設計之外，展示對象陳列形式的設計也是展示設計的重要內容。
展示品的集合將形成多種視覺(jué)因素，這些因素在不同程度上對視覺(jué)產(chǎn)生影響。人類(lèi)觀(guān)察事物的方式具有一定的共性，研究這些共性的特點(diǎn)是我們研究視覺(jué)規律的基本出發(fā)點(diǎn)。
商業(yè)調查報告11
在信息社會(huì )，隨著(zhù)通信和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電信運營(yíng)商可以為用戶(hù)提供越來(lái)越多的新型、方便、實(shí)用的服務(wù)，日漸豐富用戶(hù)的工作和生活方式。在繼手機錢(qián)包、移動(dòng)音樂(lè )、移動(dòng)博客等等業(yè)務(wù)之后，又一種新的應用服務(wù)在通信服務(wù)市場(chǎng)悄然興起，這就是移動(dòng)搜索服務(wù)。
移動(dòng)搜索是一項新型的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)，由于無(wú)需使用任何線(xiàn)路連接，因此市場(chǎng)上也稱(chēng)之為無(wú)線(xiàn)搜索。目前運營(yíng)商提供的移動(dòng)搜索服務(wù)主要是給用戶(hù)通過(guò)手機搜索互聯(lián)網(wǎng)上的萬(wàn)千信息，而用戶(hù)使用服務(wù)的主要方式為短信搜索和wap網(wǎng)站搜索。其實(shí)，我們需要始終注意的一點(diǎn)就是，移動(dòng)搜索應該返回用戶(hù)想要的信息，而不是一串的網(wǎng)絡(luò )連接。
盡管各大互聯(lián)網(wǎng)搜索公司和新型的專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)搜索公司都紛紛進(jìn)入移動(dòng)搜索領(lǐng)域，移動(dòng)搜索看上去風(fēng)光無(wú)限，但是離大規模商用還有很長(cháng)的路要走。
1、“藍圖”和“現實(shí)”的距離
盡管移動(dòng)搜索的前景不言而喻，但一切也還處在剛起步階段，移動(dòng)搜索要想順利贏(yíng)利，還存在許多問(wèn)題。巨頭們雖然積極推行移動(dòng)搜索，也不過(guò)是把網(wǎng)站搜索的內容在手機上展現而已，并無(wú)革新之處;而真正的移動(dòng)搜索需要專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)搜索引擎，好的用戶(hù)體驗才利于推廣。
與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)搜索的資源極度匱乏，這已經(jīng)成為移動(dòng)搜索服務(wù)藍圖和現實(shí)差距的最大障礙。目前wap站點(diǎn)僅16000多個(gè)，且多是以下載鈴聲、圖片為主的，可以用來(lái)搜索的滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的信息并不多。
技術(shù)發(fā)展是制約移動(dòng)搜索的另一個(gè)重要原因，制約性主要體現在移動(dòng)終端設備屏幕的狹小和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )帶寬的束縛。用戶(hù)在使用移動(dòng)搜索的時(shí)候，受移動(dòng)終端屏幕的限制無(wú)法獲取更多的資源;而用戶(hù)在發(fā)出搜索指令后，受無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )帶寬的束縛又需要等待很長(cháng)時(shí)間。
2、如何縮短差距?
面對這些問(wèn)題，該如何縮小差距，首先得區分互聯(lián)網(wǎng)搜索和無(wú)線(xiàn)搜索的不同：一方面是硬條件的差異，手機搜索屏幕小、速度慢，用戶(hù)需求差異性大、目的性強;另一方面，無(wú)線(xiàn)搜索面臨的市場(chǎng)不是一個(gè)公平的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)搜索基本上沒(méi)有什么其他因素的制約，而無(wú)線(xiàn)搜索受運營(yíng)商和終端的制約因素很大，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共贏(yíng)的模式。
基于以上兩點(diǎn)，對于如何縮小差距提出了三點(diǎn)建議：第一，加強與手機廠(chǎng)商的合作;第二，與運營(yíng)商建立戰略合作關(guān)系;第三，技術(shù)進(jìn)步獲取競爭優(yōu)勢。
如果能夠成功地和普及率高的.手機廠(chǎng)商形成合作，移動(dòng)搜索服務(wù)提供商將極大地提高移動(dòng)搜索的普及率。在進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)搜索領(lǐng)域時(shí)，百度就宣布將與諾基亞合作，在諾基亞手機中植入百度搜索服務(wù)。
同時(shí)，在移動(dòng)搜索價(jià)值鏈中，電信運營(yíng)商處在核心地位，因為基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)必須征得運營(yíng)商的同意，所以運營(yíng)商的態(tài)度和推廣力度將直接影響移動(dòng)搜索的發(fā)展。
cgogo的其中一項搜索業(yè)務(wù)就是與電信運營(yíng)商進(jìn)行戰略合作，cgogo提供搜索引擎的平臺、解決方案，并負責實(shí)施。與運營(yíng)商的合作使得cgogo具有網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，使其形成更好的用戶(hù)忠誠度，并且更容易與產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括手機終端廠(chǎng)商、橫向的內容提供商建立良好合作關(guān)系。
在技術(shù)進(jìn)步上，基于為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、準確化服務(wù)的基礎上，無(wú)線(xiàn)搜索市場(chǎng)將產(chǎn)生多種搜索技術(shù)的結合體，系統可以根據用戶(hù)的關(guān)鍵字或者問(wèn)題，從相匹配的搜索結果中通過(guò)智能化的篩選和過(guò)濾，把最有效的信息提供給用戶(hù)。這種技術(shù)的結合體將成為無(wú)線(xiàn)搜索技術(shù)的一種發(fā)展趨勢。
3、找尋更好的商業(yè)模式
即使現在是移動(dòng)搜索的市場(chǎng)鋪墊期，贏(yíng)利也是必須考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。移動(dòng)搜索服務(wù)提供商不能總是停留在“燒錢(qián)”的狀態(tài)，如何贏(yíng)利的問(wèn)題也是當務(wù)之急，用戶(hù)是否會(huì )接受移動(dòng)搜索這個(gè)新事物還需要合理的商業(yè)模式�！ 』谑謾C平臺的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)，必須依靠手機的wap上網(wǎng)功能，而且使用搜索功能產(chǎn)生的費用按流量多少計算。對于手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)，流量計費仍然是一個(gè)非常奢侈的消費，這對移動(dòng)搜索市場(chǎng)的開(kāi)拓設置了一個(gè)不小的障礙。
對于移動(dòng)搜索運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在手機終端開(kāi)辟移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)無(wú)疑是為了贏(yíng)利。用戶(hù)使用移動(dòng)搜索引擎業(yè)務(wù)時(shí)按照網(wǎng)絡(luò )流量收費，移動(dòng)搜索引擎運營(yíng)商無(wú)法參與移動(dòng)運營(yíng)商的分成，要想獲得分成，移動(dòng)搜索運營(yíng)商必須成為sp運營(yíng)商，這對于移動(dòng)搜索運營(yíng)商并不是難事。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用搜索引擎是免費的，通過(guò)手機使用搜索引擎卻要收費，用戶(hù)能否接受。
正是基于此，贏(yíng)利模式的選擇必須考慮多方面的因素。在目前使用的手機搜索中，最被看好的是本地搜索，在本地搜索上，cgogo已經(jīng)有了一個(gè)清晰的商業(yè)模式，通過(guò)給用戶(hù)提供地圖黃頁(yè)、商品信息、價(jià)格優(yōu)惠等與生活息息相關(guān)的訊息，通過(guò)競價(jià)排名和廣告的方式向提供訊息的廠(chǎng)家收取一定的費用，向用戶(hù)免費的商業(yè)模式，目前已經(jīng)收益。
但是移動(dòng)搜索的贏(yíng)利絕不僅限于此，還需要多種模式的探索。如果在業(yè)務(wù)贏(yíng)利模式上有所突破的話(huà)，移動(dòng)搜索必將在短期內有很大的發(fā)展。
商業(yè)調查報告12
大學(xué)生是一個(gè)獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領(lǐng)域集中。 更重要的是現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。
由此，國內外眾多廠(chǎng)商紛紛把動(dòng)一般有海報、傳單、贊助、報告（講座）、商家人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)推銷(xiāo)與講解、演出。其中，針對女大學(xué)生上門(mén)講解化妝品知識和商家舉辦大型演出（活動(dòng)）這兩種形式極少；報告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次；上門(mén)推銷(xiāo)在各高校曾是個(gè)普遍現象，隨著(zhù)各高校學(xué)生公寓管理越來(lái)越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時(shí)會(huì )有商家人員在校園銷(xiāo)售展示 ，但一般沒(méi)有什么規律性，次數也不是特別多；書(shū)攤一般都是在星期六、星期日。 大學(xué)校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學(xué)生代理這幾種形式。由此可以看出促銷(xiāo)類(lèi)（游戲活動(dòng)、贈品、免費使用 、優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等）推廣形式運用的極少，這一點(diǎn)應當引起商家的重視。
一、大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中于學(xué)習類(lèi)、教育類(lèi)和生活用品類(lèi)。 大學(xué)校園內商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類(lèi)：學(xué)習用品、教育培訓類(lèi)、生活用品類(lèi)。 學(xué)習用品一般有書(shū)、復讀機、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦、學(xué)習資料。 教育培訓類(lèi)有四、六級考試、計算機考試、考研、托福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書(shū)培訓。 生活用品類(lèi)有食物（可樂(lè )、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手機卡、電話(huà)卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神、娛樂(lè )需求的產(chǎn)品比較少，商家可以努力挖掘和開(kāi)拓這一方面的市場(chǎng)。
二、大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)的態(tài)度比較友好。 調查發(fā)現，大學(xué)生除了對上門(mén)推銷(xiāo)表現出較一致的不歡迎外，對于廣告、海報或是無(wú)成見(jiàn)或是比較接受，對于贊助、報告、學(xué)生代理、商家人員銷(xiāo)售展示一般都比較接受�？偟膩�(lái)說(shuō)，大學(xué)生對商業(yè)推廣活動(dòng)抱著(zhù)一種友好的態(tài)度。
三、大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)推銷(xiāo)。 調查發(fā)現，大學(xué)生一般最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，原因是贊助可以使大學(xué)生得到實(shí)惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開(kāi)闊眼界、增長(cháng)見(jiàn)識。最不喜歡的形式是上門(mén)推銷(xiāo)，因為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，不時(shí)還會(huì )發(fā)生宿舍失竊現象。
四、各商業(yè)推廣形式的影響效果差異明顯。 我們把海報、傳單等歸為平面廣告類(lèi)，把贊助、報告、演出歸為公關(guān)宣傳類(lèi)，把商家人員銷(xiāo)售展示和學(xué)生代理歸為人員銷(xiāo)售類(lèi)。
調查發(fā)現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學(xué)生們知曉產(chǎn)品和企業(yè)名稱(chēng)和了解產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)內容的效果。 公關(guān)宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學(xué)生對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，以及形成對產(chǎn)品的購買(mǎi)偏向。 商家人員銷(xiāo)售展示最有可能促成大學(xué)生現場(chǎng)購買(mǎi)。所以，商家應當最大可能的采用這一推廣形式以擴大銷(xiāo)售量。 書(shū)攤，雖然其中所售正版書(shū)不多，但書(shū)籍質(zhì)量還可以，價(jià)格往往又很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對學(xué)習書(shū)籍以及文學(xué)書(shū)和暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生的歡迎。
對于學(xué)生代理，大學(xué)生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學(xué)生，大學(xué)生更是表現出很高的'信任度。問(wèn)其原因，學(xué)生代理一般比較方便，有什么問(wèn)題，可以去找他，加上是同學(xué)，有一種天然的信任感，另外，大學(xué)生還普遍認為學(xué)生一般不會(huì )欺騙學(xué)生，否則該學(xué)生很難在同學(xué)圈里體面地待下去。因此，大學(xué)生對學(xué)生代理一般是比較信任的，商家應當充分采用學(xué)生代理以擴大銷(xiāo)售量。
五、大學(xué)生的消費觀(guān)十分理性。 平面廣告（海報、傳單）在擴大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學(xué)生購買(mǎi)該產(chǎn)品因素分別是質(zhì)量、價(jià)格、商家的誠信。
1、 商家人員銷(xiāo)售展示因讓大學(xué)生感到質(zhì)量可靠而最有可能促成現場(chǎng)購買(mǎi)。
2、 作為大學(xué)校園特有的推廣形式，學(xué)生代理比較受大學(xué)生的信任。
3、 所有的推廣形式都可以達到讓大學(xué)生“在日后的購買(mǎi)中會(huì )記得該產(chǎn)品或注意該產(chǎn)品”這種提醒效果。
4、 商家比較經(jīng)濟的推廣模式是：在校園內通過(guò)贊助、報告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響；后進(jìn)行商家人員銷(xiāo)售展示；展示的同時(shí)輔以免費使用、折扣、贈品等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì )更佳。
商業(yè)調查報告13
一．調查概況
調查時(shí)間：20xx年12月29日
調查地點(diǎn)：天津理工大學(xué)校本部公寓城水房旁超市
調查對象：超市經(jīng)營(yíng)者
調查方法：參與觀(guān)察法和半結構訪(fǎng)談法
調查人：張露文陳婷李珈儀
指導老師：闕躍平
二．報告正文
�。ㄒ唬┱{查過(guò)程
為了獲得有效準確的信息，我們采取了重復觀(guān)察法和半結構式訪(fǎng)談法。
首先，由于我們每天都會(huì )因購買(mǎi)日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀(guān)察法時(shí)比較靈活，能夠較準確地對超市的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行多次觀(guān)察后得出規律性的結論。
其次，因為我們經(jīng)常光顧該超市，因此我們和超市經(jīng)營(yíng)者的人際關(guān)系相處得較為融洽，在超市人流較少時(shí)，我們會(huì )以聊天的方式談及到她的在校經(jīng)營(yíng)的日常生活，部分涉及到她的家庭等內容。
在確定了這次調查主題后，我們準備了一些問(wèn)題，在29號下午客流量較少時(shí)在超市內與她進(jìn)行了聊天式的溝通，非正式訪(fǎng)談中涉及的主要問(wèn)題包括：
1戶(hù)籍2。年齡3。選擇此職業(yè)的原因4。盈利情況5。已在理工經(jīng)營(yíng)時(shí)間。對目前工作的前景和期望等。在訪(fǎng)談過(guò)程中，我們又延伸出了許多問(wèn)題，下面是對這些信息的分類(lèi)整合。
1基本情況和職業(yè)發(fā)展狀況
我們調查的超市經(jīng)營(yíng)者即這家超市的老板，名字叫彭某，女，今年26歲，戶(hù)籍為安徽宿州，家中還有兩個(gè)哥哥和一個(gè)妹妹。在理工經(jīng)營(yíng)這個(gè)超市已經(jīng)五年了，在聊天的過(guò)程中我們得知，她06年初中畢業(yè)后，就來(lái)到了天津，在提及為何選擇天津時(shí)，她說(shuō)因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來(lái)到天津后，她說(shuō)因為認為自己文化程度低，于是先從超市收銀員做起，然后當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業(yè)大學(xué)的一個(gè)奶茶店找到一份工作，07年3月來(lái)到該奶茶店位于理工本部的分店，直到08年9月?lián)Q了工作，選擇在理工大學(xué)新校區的一個(gè)超市里面上班，20xx年在外跑了一年的業(yè)務(wù)，主要負責聯(lián)系貨源，20xx年，她從跑業(yè)務(wù)中認識的老客戶(hù)手里接手了現在這家超市，憑借在超市當營(yíng)業(yè)員的經(jīng)驗和對超市經(jīng)營(yíng)的了解，自己當起了老板，一直到現在。她在交流中坦承得說(shuō)到：“因為自己一直接觸的就是這一類(lèi)的工作，了解這一行的來(lái)龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這么多年，也是看老板臉色夠了，所以想自己當老板，干起來(lái)也舒服，心情愉快�！�
2。進(jìn)貨渠道
因為平時(shí)在對這家超市的觀(guān)察中我們發(fā)現，店主彭某幾乎每天都會(huì )進(jìn)貨，整理貨源，因此我們談到了她的進(jìn)貨渠道，她說(shuō)：“現在都是業(yè)務(wù)上門(mén)，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現在和進(jìn)貨商的關(guān)系很好，有時(shí)進(jìn)貨達到一定數量，進(jìn)貨商還會(huì )贈送她半箱或者一箱。顯然這對于曾經(jīng)在外跑過(guò)一年貨源業(yè)務(wù)的她來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)難題。
3。盈利狀況：
彭某說(shuō)這個(gè)超市由于是從他人手里接手過(guò)來(lái)的，所以從她開(kāi)始經(jīng)營(yíng)這個(gè)超市就一直是處于盈利狀態(tài)，也正是這樣當年在辦理轉讓的時(shí)候多付了4萬(wàn)元給前任經(jīng)營(yíng)者。這兩年下來(lái)，平均每年可凈賺達到七到八萬(wàn)元，這也是讓彭某感到很高興的地方。
4。經(jīng)營(yíng)方法
我們每天從水房打水都可以看到這個(gè)小超市很是熱鬧，而且在購物時(shí)也充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)，于是就好奇的問(wèn)道老板有沒(méi)有什么經(jīng)營(yíng)秘訣，彭某說(shuō)到了兩個(gè)方面：一個(gè)是服務(wù)好，作為經(jīng)營(yíng)者，她自身的性格十分開(kāi)朗幽默，喜歡與人交談和開(kāi)玩笑，并且平易近人，讓同學(xué)們在這個(gè)超市購物感到愉快，這樣就會(huì )積累越來(lái)越多的回頭客，在學(xué)生消費者中打下堅實(shí)的口碑。另一個(gè)方面是良好的心理素質(zhì)。由于在離這個(gè)超市200米左右有一個(gè)規模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個(gè)小超市要有一定的“立足之地”是有一些秘密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢(qián)，在價(jià)格方面則是盡量做到最后一個(gè)漲價(jià)。貨價(jià)不輕言抬高，這樣可以在同學(xué)們心中樹(shù)立一個(gè)“物美價(jià)廉”的形象，彭某把這個(gè)稱(chēng)作“以物換物，先賠后賺”。
5。經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢
談到彭某的盈利狀況比較樂(lè )觀(guān)，我們因此也聊到了她的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，首先是前面提到的進(jìn)貨渠道和經(jīng)營(yíng)方法上的優(yōu)勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬于學(xué)校后勤部門(mén)管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關(guān)系，因此就會(huì )享受到減免部分房租的好處，在日常的經(jīng)營(yíng)中，遇到問(wèn)題也可以得到較好的解決。
6。．經(jīng)營(yíng)限制
在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學(xué)生打水時(shí)便會(huì )進(jìn)超市買(mǎi)一些日常所需食物與用品，但是彭某說(shuō)其實(shí)這樣的地理位置并不好，相對于學(xué)校其它超市來(lái)說(shuō)有些偏僻，有些學(xué)生甚至上一年學(xué)都不知道水房旁邊有這家超市。由于地理位置不好，給她帶來(lái)了兩個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峰期時(shí)才會(huì )有人，晚上較忙，白天基本上沒(méi)有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價(jià)，只能靠低價(jià)來(lái)贏(yíng)取更多的客流量。除了地理位置帶來(lái)的限制，還有店面規模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經(jīng)營(yíng)的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。
7。。對目前工作前景和期望
由于老校區即將面臨拆遷，我們問(wèn)到了她將來(lái)的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學(xué)開(kāi)一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢出幸福的笑容，她說(shuō)自己最近剛剛結婚，而自己的愛(ài)人則在浙江打工。并且，她當年剛來(lái)天津打工時(shí)，曾學(xué)習過(guò)做蛋糕并且對這方面比較感興趣。在聊到她結婚對于她現在經(jīng)營(yíng)這家超市有無(wú)影響時(shí)，她說(shuō)當然會(huì )有，有時(shí)兩人產(chǎn)生矛盾時(shí)自己就會(huì )心情不好，影響到了自己對待學(xué)生的服務(wù)態(tài)度。
下面是我們對這家超市的采景，和采訪(fǎng)過(guò)程中拍下的照片：
在訪(fǎng)談的最后，我們衷心祝愿彭某能夠將超市經(jīng)營(yíng)得更好。
�。ǘ┙Y果分析
切入視角：社會(huì )資本
1。布迪厄將社會(huì )資本定義為現實(shí)或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網(wǎng)絡(luò )有關(guān)，該網(wǎng)絡(luò )由相互了解和認可及某種程度上制度化的關(guān)系所構成。該定義認為社會(huì )資本是存在于制度化關(guān)系所構成的網(wǎng)絡(luò )中的資源，其特點(diǎn)是強調社會(huì )資本是一種可用的資源，并且這種資源是處于由關(guān)系所構成的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )之中的。
2。哈那皮特和戈爾秀將社會(huì )資本分為結構性的、關(guān)系性的和認知性的。
�。�1）結構性社會(huì )資本指行動(dòng)者之間的總體關(guān)系模式，即你聯(lián)系誰(shuí)，如何發(fā)生聯(lián)系。在彭某的這個(gè)小超市中，她從跑業(yè)務(wù)時(shí)認識的客戶(hù)手中盤(pán)下這家超市，通過(guò)與學(xué)校后勤部較熟的關(guān)系獲取資格維持經(jīng)營(yíng)這家超市，聯(lián)系業(yè)務(wù)員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學(xué)生，這些總體上是它的結構性社會(huì )資本。
�。�2）關(guān)系性社會(huì )資本是指人們通過(guò)長(cháng)期互動(dòng)建立起來(lái)的個(gè)人關(guān)系。比如說(shuō)彭某的超市之所以能長(cháng)期在學(xué)校經(jīng)營(yíng)下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學(xué)校后勤部管理這方面的人的關(guān)系比較好是它的一個(gè)關(guān)系性社會(huì )資本，除此以外，通過(guò)這兩年的經(jīng)營(yíng)，彭某也為自己建立了一定的消費群體，和同學(xué)們關(guān)系好也是它的關(guān)系性社會(huì )資本。
�。�3）認知性社會(huì )資本指為群體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語(yǔ)言、規范和敘事。彭某憑借自己的精明干練和從小積累的社會(huì )經(jīng)驗，在與消費者相處方面和經(jīng)營(yíng)方式上有套自己的想法以及戰略方案，這就是它的認知性社會(huì )資本。
3。（1）格蘭諾維特在《弱關(guān)系的力量》中提到，強關(guān)系是經(jīng)�；�(dòng)的人群，弱關(guān)系是不經(jīng)�；�(dòng)的人群。
在彭某有關(guān)經(jīng)營(yíng)這家超市的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )關(guān)系中，總結出來(lái)一共涉及到了五類(lèi)人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開(kāi)大學(xué)經(jīng)營(yíng)了一家超市，二哥則在超市旁經(jīng)營(yíng)一家水果攤。二是她當初跑貨源時(shí)認識的客戶(hù)，三是學(xué)校后勤部，四是現在的進(jìn)貨商，五是學(xué)校同學(xué)。這些人中，她的大哥二哥屬于強關(guān)系，而學(xué)校后勤部與客戶(hù)等則是弱關(guān)系。
�。�2）在微觀(guān)層面的社會(huì )資本研究中，強關(guān)系理論強調集體和封閉社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中所產(chǎn)生的信任和規范等資源。
我們看到，彭某當時(shí)來(lái)到天津涉足零售業(yè)是因為她的'大哥和二哥都在經(jīng)營(yíng)零售業(yè)，這體現了一種“聯(lián)結”（bonding）式的社會(huì )資本。
�。�3）弱關(guān)系理論強調松散網(wǎng)絡(luò )和不同社會(huì )網(wǎng)絡(luò )之間的橋梁對促進(jìn)信息流和影響流具有關(guān)鍵作用。側重團體外部關(guān)系，體現為“橋梁”（bridging）形式的社會(huì )資本。格蘭諾維特指出弱關(guān)系在信息和影響流通中的作用—為個(gè)人流動(dòng)提供機會(huì )，促進(jìn)社區整合。
在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經(jīng)營(yíng)者相識，并且有了幾年的關(guān)系基礎，因而得到了接手這家超市的機會(huì )，這體現了弱關(guān)系的力量。并且，彭某與進(jìn)貨商的關(guān)系和平時(shí)與學(xué)生這一消費群體的相處過(guò)程中獲得的人際關(guān)系，都體現了彭某的良好的團體外部關(guān)系，也體現了這些弱關(guān)系促進(jìn)了學(xué)校這個(gè)小社區的整合。
�。�4）然而邊燕杰指出，在中國社會(huì )，強關(guān)系更有可能成為幫助者和求職者之間的橋梁。（當影響而非信息通過(guò)個(gè)人網(wǎng)絡(luò )流通時(shí)）
我們可以看到，彭某初步接觸零售業(yè)，是因為她大哥先前在大學(xué)里的零售業(yè)中已經(jīng)有了一定基礎，通過(guò)他的人脈幫助她從收銀員轉為大學(xué)超市經(jīng)營(yíng)員，因此這就體現了，她大哥這個(gè)強關(guān)系是求職者和幫助者之間的橋梁。
總之，彭某較好得利用了弱關(guān)系傳遞的信息與知識等資源，和強關(guān)系傳遞的信任感與影響力等資源和情感支持。
三、總結與反思
這次的調查使我們受益匪淺，對參與觀(guān)察法和半結構訪(fǎng)談法有了切實(shí)的體會(huì )與實(shí)踐，并通過(guò)此類(lèi)調查方法，在理論上加深了認知，對學(xué)校超市的經(jīng)營(yíng)機制以及社會(huì )資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實(shí)踐上，在與群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，提高了認識能力和創(chuàng )造能力。
商業(yè)調查報告14
中國是個(gè)農業(yè)大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開(kāi)放以來(lái)，農村形勢發(fā)生了巨大的變化，農村經(jīng)濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫藥市場(chǎng)的情況卻并不讓人樂(lè )觀(guān)。根據國家統計局的有關(guān)資料，今年上半城鎮居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長(cháng)5。5%，同比增幅降低0。9個(gè)百分點(diǎn)； 農村居民人均現金收入1063元，實(shí)際增長(cháng)4。2%，同比提高2。1個(gè)百分點(diǎn)。國家統計局的統計資料還同時(shí)指出，上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費 169。2元，占全部消費性支出的6。65%，而農民人均醫療保健消費45。3元，占全部生活消費現金支出的6。82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距并不大。農村居民人數基本是城鎮居民人數的二倍以上，如按實(shí)際數字計算雙方醫藥銷(xiāo)售金額應當大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫藥市場(chǎng)銷(xiāo)售額723億元，而其中農村銷(xiāo)售額35。5億元，僅占全國銷(xiāo)售額的4。9%。城鄉醫藥市場(chǎng)消費差距之大，確實(shí)應該令人思索。筆者認為農民缺醫少藥的問(wèn)題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農村經(jīng)濟極不相適應。醫藥保健是保障社會(huì )正常發(fā)展的基礎，長(cháng)久下去，勢必影響到農村經(jīng)濟的發(fā)展。農村醫藥市場(chǎng)的問(wèn)題應該引起各級政府的高度重視。
一、現狀
�。ㄒ唬┺r村市場(chǎng)藥品供銷(xiāo)渠道混亂。
目前農村醫藥行業(yè)主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由于農村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀(guān)上造成了農民買(mǎi)藥的困難。需求客觀(guān)的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無(wú)證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉鎮衛生院、個(gè)體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動(dòng)，在采購藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣(mài)偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過(guò)期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷(xiāo)售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營(yíng)保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營(yíng)醫藥商品和醫療器械。藥品購銷(xiāo)無(wú)記錄，藥品來(lái)源和去向均無(wú)法查核，供應、銷(xiāo)售的渠道十分混亂。
�。ǘ┺r村市場(chǎng)藥品質(zhì)量低劣。
近幾年，藥品監督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場(chǎng)規范化經(jīng)營(yíng)明顯好轉。一些無(wú)證藥販在城市無(wú)法經(jīng)營(yíng)，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場(chǎng)。憑借多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟實(shí)力和經(jīng)驗，憑借各種社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，將過(guò)期失效、假冒偽劣藥品、未通過(guò)GMP認證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷(xiāo)往農村地區。造成廣大農村地區藥品質(zhì)量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見(jiàn)。據有些地區對農村基層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來(lái)，主要問(wèn)題就是過(guò)期失效、霉變蟲(chóng)蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。
�。ㄈ┺r村市場(chǎng)藥品價(jià)格混亂。
農村醫藥市場(chǎng)由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無(wú)實(shí)質(zhì)性的管理機制，市場(chǎng)價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠(chǎng)家所生產(chǎn)的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費者往往因此而無(wú)所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現成倍的差別。
�。ㄋ模┺r村市場(chǎng)藥品管理松弛。
由于農村市場(chǎng)面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經(jīng)營(yíng)基本處于無(wú)機制管理狀態(tài)。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白�？h級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費缺、交通工具無(wú)等問(wèn)題嚴重影響藥品監管部門(mén)的監管。由于農村市場(chǎng)的客觀(guān)因素，大幅度增加監管力量，又會(huì )成為地方財政的很大負擔。
農村醫藥市場(chǎng)的現狀確實(shí)讓人擔心，它影響了醫藥行業(yè)在農村中的聲譽(yù)，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時(shí)農民群眾在用藥的安全問(wèn)題上也存在較大的風(fēng)險。農村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農民買(mǎi)藥的困難。
二、癥結
農村醫藥市場(chǎng)的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農村醫藥銷(xiāo)售市場(chǎng)藥品供應問(wèn)題，建國以來(lái)主要靠國營(yíng)醫藥批發(fā)機構下伸農村和委托代批來(lái)解決。改革開(kāi)放以來(lái)，由于經(jīng)濟體制等因素分割了農村醫藥市場(chǎng)，造成了原有的農村醫藥批發(fā)機構不適應多種經(jīng)濟渠道、多種經(jīng)濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場(chǎng)現狀。
舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務(wù)的渠道卻至今沒(méi)有建立起來(lái)。村鎮小店、醫務(wù)所和行政村的衛生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應基本處于無(wú)秩序狀態(tài)。
第二、隨著(zhù)經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密的地區或地段，競爭過(guò)度，競銷(xiāo)過(guò)熱；經(jīng)濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿(mǎn)足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農民帶來(lái)了很大的不便。
第三、各種經(jīng)濟成份自成體系，各類(lèi)經(jīng)濟成份連鎖網(wǎng)絡(luò )中心按照自已所在城市經(jīng)營(yíng)的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。購銷(xiāo)脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷(xiāo)對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤藥品的銷(xiāo)售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務(wù)、特別是傳統的服務(wù)項目卻很難購到和滿(mǎn)足。
第四、經(jīng)濟實(shí)力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無(wú)暇顧及如何占領(lǐng)農村醫藥市場(chǎng)，造成農村醫藥市場(chǎng)銷(xiāo)售力量的單一和薄弱。市場(chǎng)藥品種類(lèi)不全，低價(jià)、低利潤的商品無(wú)人經(jīng)營(yíng)，傳統的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見(jiàn)。
第五、在農村許多地區，由于鄉鎮衛生院固定資產(chǎn)投入等超常規發(fā)展，造成單位經(jīng)濟負擔過(guò)重，影響了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了提高經(jīng)濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價(jià)往往高于市場(chǎng)上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出于經(jīng)濟利益的驅動(dòng)作用，對上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無(wú)證藥販處購藥。他們甚至八小時(shí)在衛生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫，成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮，由于經(jīng)營(yíng)的分散性，村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態(tài)。
我們認為這許多因素歸結起來(lái)，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農村醫藥市場(chǎng)監管工作非常需要加強和規范；二、農村醫藥市場(chǎng)藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發(fā)展。
三、初探
農村醫藥市場(chǎng)要加強監管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導的重視�？h級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個(gè)十分可喜的現象。但是農村醫藥市場(chǎng)的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。
一、建國初期，由于農村醫療水平的落后和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問(wèn)題。國營(yíng)醫藥批發(fā)機構下伸農村，解決了農村醫藥市場(chǎng)的根本問(wèn)題。由于藥品掌握在國營(yíng)經(jīng)濟手中，在國營(yíng)商業(yè)系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場(chǎng)發(fā)展比較平穩。隨著(zhù)農村的合作化運動(dòng)，農村集鎮上的個(gè)體診所聯(lián)合起來(lái)，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來(lái)，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實(shí)行了公私合營(yíng)。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營(yíng)藥店都在掌握住醫藥物資的國營(yíng)經(jīng)濟統一管理下，農村醫藥市場(chǎng)還是發(fā)展平穩。隨著(zhù)國民經(jīng)濟建設的發(fā)展，農村中心集鎮由國營(yíng)經(jīng)濟直接組建地區性人民醫院，聯(lián)合診所也接受衛生局的領(lǐng)導和管理。農村醫藥商業(yè)由于受計劃經(jīng)濟的規范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國營(yíng)經(jīng)濟的統一領(lǐng)導下，農村醫藥市場(chǎng)的發(fā)展也是比較平穩的。隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開(kāi)，徹底打破了農村醫藥市場(chǎng)幾十年平穩發(fā)展的境況。特別是農村經(jīng)濟建設發(fā)生了翻天復地的變化，農村醫藥市場(chǎng)也就跟著(zhù)出現了巨大的變革。簡(jiǎn)單的歷史回顧，面對農村的實(shí)際情況∶農村發(fā)達、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農村醫藥市場(chǎng)寬廣、多層次的消費結構，網(wǎng)點(diǎn)設置分散和監督管理困難等特點(diǎn)，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業(yè)深入農村，通過(guò)收購、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農村醫藥市場(chǎng)。農村行政機構的改革，特別是以經(jīng)濟自然流向為指導，實(shí)行撤小鄉并大鎮，撤小村并大村，精簡(jiǎn)行政機構，精簡(jiǎn)行政人員，提高社會(huì )經(jīng)濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業(yè)占領(lǐng)農村醫藥市場(chǎng)帶來(lái)很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場(chǎng)的平穩發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因為農村醫藥市場(chǎng)長(cháng)期有一個(gè)主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農村醫藥市場(chǎng)這從根本上解除農村醫藥市場(chǎng)出現的一系列問(wèn)題。
我們向那些大集團企業(yè)提議，深入農村應該深入到在農村機構改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn)，因為這里是農村經(jīng)濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。
二、建國幾十年中城市國營(yíng)醫藥批發(fā)企業(yè)下伸農村中心集鎮組建批發(fā)部門(mén)，我們認為這個(gè)經(jīng)驗實(shí)得大型醫藥集團占領(lǐng)農村醫藥市場(chǎng)的借鑒。大型醫藥集團企業(yè)應該在農村中心集鎮組建批零兼營(yíng)的藥品配供中心。全面開(kāi)花，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊備，這是得不償失的。一方面每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊，勢必庫存大，藥品賣(mài)不掉，周轉失靈，既造成經(jīng)濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規模小又滿(mǎn)足不了消費多層次的現代農民醫藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問(wèn)題。而在中心集鎮建立配供中心，則有利于商品資金、人員規模的節約。農村中心集鎮人口多、經(jīng)濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由于實(shí)行批（配供）零結合，身在農村了解農村市場(chǎng)的需要，多備品種能夠適應農村醫藥市場(chǎng)多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿(mǎn)足周?chē)l鎮、村鎮（含改制后的`大村）連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。同時(shí)農民有個(gè)土種土生藥材的收購問(wèn)題，。近年來(lái)土生藥材由于無(wú)人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會(huì )資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，了解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實(shí)這是為農民做的一件大好事。
三、市、縣藥品監督管理機構根據農村的實(shí)際情況是否能以農村中心集鎮上大型醫藥集團企業(yè)農村醫藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導為農村藥品監管的人員。在縣級藥品監管組織的統一領(lǐng)導下，加強對農村醫藥市場(chǎng)的監督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況；2、由于配供中心在農村有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )體系，運用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò )，監管工作可大大地取得實(shí)效而且大大地節約費用；3、可節省行政機構人員編制；4、容易取得地方黨政領(lǐng)導、政府職能部門(mén)的支持。容易協(xié)調地方上的各種關(guān)系，有利于問(wèn)題的妥善解決；5、農村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監管人員在農村工作，為嚴格、公正執法，容易打下良好的群眾基礎。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，提高藥品監管工作水平，切實(shí)改變農村藥品市場(chǎng)的不良現狀，確保農民用藥安全，促進(jìn)農村經(jīng)濟健康發(fā)展。
四、農村是個(gè)大市場(chǎng)，有占到全國人口70%的農民住在農村。改革開(kāi)放后，農村的經(jīng)濟面貌發(fā)生了翻天復地的變化，農民的經(jīng)濟收入也有了成倍的增長(cháng)，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實(shí)力的企業(yè)集團去占領(lǐng)農村市場(chǎng)，既能取得社會(huì )效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟效益，健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，入世后，其戰略性的成果也將十分顯著(zhù)。當然政府更應該積極鼓勵企業(yè)深入農村醫藥市場(chǎng)，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農村市場(chǎng)。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點(diǎn)的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支持；3、新建網(wǎng)點(diǎn)，手續難度大，費用也很多。企業(yè)正常營(yíng)業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應該給予企業(yè)積極的政策輔持、財政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫藥監督管理部門(mén)要把大型集團企業(yè)在農村的分支機構當成自已的眼睛和手足在農村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監督管好農村醫藥市場(chǎng)。
隨著(zhù)農村醫藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強藥品監管力度，疏通商品流通渠道，農村醫藥市場(chǎng)一定能適應農村經(jīng)濟發(fā)展的需要，為農民身體健康和農村經(jīng)濟的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
商業(yè)調查報告15
為了解高速公路建設領(lǐng)域發(fā)生商業(yè)賄賂的關(guān)鍵環(huán)節、崗位、人員、手段及表現形式，制作本問(wèn)卷調查表。此表作為調查摸底階段的一項重點(diǎn)工作，認真組織填寫(xiě)報項目部治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導小組辦公室。
1、您認為公路建設領(lǐng)域下列環(huán)節中哪個(gè)環(huán)節最容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為？
(1)項目招投標
(2)工程轉包分包
(3)工程設計變更
(4)設備材料采購
(5)質(zhì)量監督
(6)公路經(jīng)營(yíng)權轉讓
除上述六個(gè)環(huán)節以外，您認為公路建設領(lǐng)域還有哪些環(huán)節容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為？
2、您認為公路建設領(lǐng)域下列單位哪些崗位容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為(如：招投標經(jīng)辦人、項目經(jīng)理)？
(1)項目業(yè)主
(2)施工業(yè)主
(3)設計單位
(4)監理單位
(5)中介組織
(6)社團組織
(7)行政審批機關(guān)
(8)其他崗位人員
3、您認為公路建設領(lǐng)域下列環(huán)節中的'不正當交易行為有哪些手段和表現形式(如：招投標過(guò)程中的圍標、串標)？
(1)項目前期工作
(2)工程設計變更(人為增加工程量，提高工程單價(jià))
(3)項目招投標(圍標、串標、泄漏標)
(4)工程轉包分包(層層轉包，抽取管理費)
(5)設備材料采購(通過(guò)賄賂行為，允許不合格工程存在)
(6)工程質(zhì)量監督
(7)公路經(jīng)營(yíng)權轉讓
(8)行政審批、違規審批
(9)其他
4、您對公路建設領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議？
5、您對項目部大宗物資采購工作治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議？
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