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加油站先進(jìn)班組事跡材料
在我們平凡的日常里，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。想擬事跡材料卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編收集整理的加油站先進(jìn)班組事跡材料，希望能夠幫助到大家。
加油站先進(jìn)班組事跡材料1
xx,男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進(jìn)公司至今，20xx年2月至現在任站長(cháng)。在近六年的加油站站長(cháng)崗位上，他牢牢把握“重線(xiàn)強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩運行。他關(guān)心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進(jìn)行現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習，以抓好加油站的非油品銷(xiāo)售。
一、樹(shù)立安全第一理念
帶頭不斷規范完善HSE等各類(lèi)臺帳，所填寫(xiě)的臺帳內容充實(shí)，質(zhì)量較高，成為臺帳填寫(xiě)的樣板站場(chǎng)。以“嚴格、細致、認真”的工作作風(fēng)狠抓安全管理。堅持開(kāi)展每周安全理會(huì )及檢查，經(jīng)常沒(méi)有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車(chē)輛起火預案》演練等，通過(guò)各類(lèi)預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開(kāi)展“我要安全”活動(dòng)，嚴格管理，不怕得罪員工。平時(shí)加強對員工勞動(dòng)紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進(jìn)行抽查，對違紀人員嚴格按規定給予處罰。剛開(kāi)始有些受到處罰的員工對罰款產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務(wù)積極推進(jìn)非油品的銷(xiāo)售
目前，我國加油站正在由傳統單一經(jīng)營(yíng)模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個(gè)方向努力。他一直在思考著(zhù)怎么讓便利店有更好的銷(xiāo)售額。他清楚知道，光靠現在的“模式服務(wù)”來(lái)留住顧客是遠遠不夠的。
后來(lái)，通過(guò)對周邊環(huán)境的觀(guān)察，了解到多個(gè)加油站也已經(jīng)開(kāi)起了便利店，對于他們加油站來(lái)說(shuō)競爭環(huán)境更是越來(lái)越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問(wèn)題一直在他的腦海中困擾，后來(lái)，站內發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開(kāi)。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見(jiàn)LED顯示屏上的促銷(xiāo)活動(dòng)內容“嘉興五芳齋粽子開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，100g細沙、鮮肉粽子買(mǎi)十送十”，并且收到了現場(chǎng)加油員向顧客發(fā)放的促銷(xiāo)宣傳單。9月20日晚上20時(shí)左右，門(mén)店突然接到該位顧客的電話(huà)，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過(guò)去，而且還給出了一個(gè)非�？量痰�.理由，他要求必須在半個(gè)小時(shí)之內把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶(hù)的信息的時(shí)候才發(fā)現，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個(gè)客戶(hù)就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個(gè)響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費點(diǎn)力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說(shuō)道。于是，他們下了決定：送!由于當時(shí)天色很晚了，不放心便利店管理員一個(gè)人前往送貨，便陪同他一起用三輪車(chē)騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點(diǎn)地點(diǎn)。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話(huà)，他們聽(tīng)到話(huà)筒那邊的聲音顯然帶著(zhù)驚訝，“啊!你們真的送過(guò)來(lái)了，那你們等等，我趕緊下來(lái)，你們別走，等我!”。顧客一見(jiàn)他們，連忙說(shuō)道“我以為這么晚了你們不會(huì )送的，真是非常感謝啊!以后我買(mǎi)粽子就到你家，不去別家了”。這句話(huà)猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時(shí)的他真的突然有了一種想哭的沖動(dòng)，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時(shí)此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽(yù)粽子促銷(xiāo)員”。
后來(lái)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力推出了親情式服務(wù)。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動(dòng)真情，心貼心地搞好服務(wù)，他提出“溝通從心開(kāi)始，服務(wù)用心體現”，“服務(wù)用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，滿(mǎn)意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過(guò)現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門(mén)店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營(yíng)所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節促銷(xiāo)活動(dòng)的工作。
三、抓好加油站隊伍建設
以營(yíng)造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實(shí)加強加油站黨群工作。凝聚站場(chǎng)每位員工力量，通過(guò)不定期開(kāi)展知識競賽、操作記錄書(shū)寫(xiě)比賽、打排球、釣魚(yú)等有聲有色的活動(dòng)，使基層工會(huì )的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務(wù)會(huì )，對站場(chǎng)工作進(jìn)行小結和下一步工作安排，按計劃學(xué)習規章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進(jìn)行公開(kāi)考核，獎優(yōu)罰劣，積極營(yíng)造積極向上、爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。
建設站黨工團活動(dòng)陣地，開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，及時(shí)報道好人好事，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)參與站場(chǎng)的管理。積極推行定置化管理，規范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營(yíng)造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，他沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，而是以更飽滿(mǎn)的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實(shí)際行動(dòng)報答黨和上級的教育和培養。在平凡的站長(cháng)崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質(zhì)和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!
加油站先進(jìn)班組事跡材料2
xx是中國石油重慶銷(xiāo)售公司北分公司副經(jīng)理，1990年參加工作以來(lái)，先后做過(guò)加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來(lái)，她持槍付油120xx多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯賬；接待用戶(hù)170000多人次，沒(méi)有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業(yè)學(xué)習型紅旗班組”，自己也先后被評為“重慶市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，當選為中國石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細節，重在執行�！拔屙椆芾韯�(chuàng )新”就是她在推行加油站精細化管理過(guò)程中摸索、總結和提煉出來(lái)的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開(kāi)。后來(lái)改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀(guān)輕便，一個(gè)手指就能提起來(lái)。儲油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節，成為卸錯油的風(fēng)險點(diǎn)，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實(shí)行“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說(shuō)了句“法蘭盤(pán)生銹了，好不容易才打開(kāi)”。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，她在法蘭盤(pán)上方焊了一個(gè)傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤(pán)淋雨生銹。
嘗到了管理創(chuàng )新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細節管理�！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿(mǎn)地扯，人踩車(chē)壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復試驗，6米長(cháng)膠管盤(pán)兩圈半，9米長(cháng)膠管盤(pán)三圈半，左槍右盤(pán)，右槍左盤(pán)，整齊美觀(guān)，規范統一，被大家形象稱(chēng)為“膠管蛇形盤(pán)放法”。就這樣，她先后總結提煉出了“員工即時(shí)培訓法”、“崗前狀態(tài)調整法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶(hù)
20xx年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站-大石壩加油站經(jīng)理。當時(shí)，加油站周?chē)?公里內就有6座社會(huì )加油站，市場(chǎng)競爭十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機關(guān)、進(jìn)廠(chǎng)礦、下工地，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對新客戶(hù)，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息；對老客戶(hù)，她打電話(huà)，發(fā)短信，節日早問(wèn)候，生日送祝福。不到一年時(shí)間，大石壩加油站固定客戶(hù)就突破200個(gè)，日銷(xiāo)量由5噸增長(cháng)到18噸，如今已是遠近聞名的`樣板站。
20xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車(chē)陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來(lái)。她深一腳淺一腳走到了工地，找來(lái)挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個(gè)多小時(shí)，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來(lái)得知，因為下雨，一些社會(huì )加油站不愿意送油，才抱著(zhù)試試看的想法，撥通了加油站的的電話(huà)。從此，該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶(hù)和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車(chē)運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動(dòng)送來(lái)石子水泥。
客戶(hù)把她們當朋友，她們也把客戶(hù)的事當成自己的事來(lái)辦。20xx年3月，重慶出租車(chē)司機張川勇斗歹徒，身負重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現場(chǎng)，和重慶交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動(dòng)，募集資金達3萬(wàn)多元。當天進(jìn)站加油的車(chē)輛有590余臺，比平時(shí)增加了100多臺，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說(shuō)：這女子加油站，最知道咱們的心了。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工，思想活躍，流動(dòng)性大。要想讓員工“愛(ài)站如家”，加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買(mǎi)衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫(xiě)了書(shū)信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫(xiě)到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心�！�
有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過(guò)挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動(dòng)接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學(xué)習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉了，工作積極了，服務(wù)熱情了。他現在還經(jīng)常講的一句話(huà)就是：加油站就是我的家。
作為加油站經(jīng)理，她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動(dòng)帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理；員工生病住院，她陪著(zhù)去檢查治療。寒冬里，她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間，她堅持每個(gè)月拿出100元錢(qián)補貼加油站食堂伙食，累計掏錢(qián)5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話(huà)愿意和她說(shuō)，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實(shí)，在中國石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個(gè)加油站經(jīng)理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動(dòng)中國石油的油氣銷(xiāo)售加油！為中國拉動(dòng)內需加油！
加油站先進(jìn)班組事跡材料3
(一)、敬業(yè)愛(ài)崗，責任重于生命。
加油站作為一個(gè)�；袠I(yè)的特級防火單位,在這里工作的每一個(gè)人都要有很強的安全防范意識。
20xx年x月的一個(gè)晚上，我和另一個(gè)同事在上晚班，很多車(chē)輛都在排隊加油，忙得收錢(qián)還顧不上，誰(shuí)都沒(méi)有察覺(jué)到一輛正在加油的的士發(fā)動(dòng)機處正冒出青煙，我發(fā)現了，馬上喊了一個(gè)同事將車(chē)推出站外，并用滅火器將火撲滅，避免了一場(chǎng)意外的'發(fā)生。
20xx年x月的一個(gè)下午,我當時(shí)在給一輛小車(chē)加油，加了好久才見(jiàn)車(chē)的油箱漏油，因為天氣炎熱正在加油的車(chē)突然自燃,我趕緊停止加油,和司機一道將車(chē)推出站外，但此時(shí)火勢已經(jīng)很大，他不顧個(gè)人安危拿起用滅火器就沖，熊熊大火終被撲滅。
加油站的安全工作重于泰山，每一位員工不僅要掌握初期火災的撲救方法、會(huì )使用各類(lèi)消防器材，更重要的是要在思想上重視安全，牢牢繃緊安全這根弦，我們應把安全當作自己的生命來(lái)對待。
(二)、拾金不昧，品德感動(dòng)客戶(hù)。
加油站作為一個(gè)服務(wù)性場(chǎng)所，作為一個(gè)窗口行業(yè)，在這里工作的每一個(gè)人都應該有很強的服務(wù)意識，這不僅表現在和客人很好的溝通、微笑服務(wù)等方面，還要做到眼觀(guān)八路、耳聽(tīng)四方，更重要的是要有高尚的品德。
20xx年x月的一天,，我給一輛車(chē)加完油后，又去給后一輛車(chē)加油，突然發(fā)現在前輛車(chē)停車(chē)處有一個(gè)錢(qián)包，我趕緊跑過(guò)去將錢(qián)包撿起，并迅速將此事報告站長(cháng)，站長(cháng)當著(zhù)眾人的面打開(kāi)了錢(qián)包，里面有四五千塊錢(qián)及一些銀行卡、名片等證件，按照證件、名片的手機號碼，將錢(qián)包歸還給了的主人，失主當面表示酬謝，我立刻拒絕了，更何況這是我應該做的呢。
在當前油品市場(chǎng)激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現在服務(wù)上，他用自己高尚的品德感動(dòng)了顧客、留住了顧客。
(三)、勇于開(kāi)口，合規銷(xiāo)售。
20xx年x月，一位小車(chē)司機用卡加油把他車(chē)加滿(mǎn)了讓我幫他套點(diǎn)現金出來(lái)買(mǎi)東西，我急忙向他解釋不能這樣套錢(qián)出來(lái)。
我剛來(lái)時(shí)非油品賣(mài)不到兩千，一個(gè)月幾十元提成，燃油寶幾乎賣(mài)不出�？匆�(jiàn)老員工一天賣(mài)幾瓶我很是心動(dòng)，為什么別人賣(mài)得我就賣(mài)不得呢？自己試圖學(xué)別人，總覺(jué)得問(wèn)顧客很害羞，旁人又多，更是沒(méi)勇氣問(wèn)�！奥仿捱h兮，學(xué)其上下而求所”。耐心向顧客講解，燃油寶從幾十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好對工作更是熱情，上班也不覺(jué)得累了。
加油站先進(jìn)班組事跡材料4
勞動(dòng)南路加油站，隸屬中國石油陜西西安銷(xiāo)售分公司，位于西安市老城區與高新開(kāi)發(fā)區接壤處，地理位置優(yōu)越，交通便利，周?chē)鷮W(xué)校、企業(yè)云集，經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好，是中油西安分公司高銷(xiāo)量加油站之一。
勞動(dòng)南路加油站始建于1987年，2008年經(jīng)過(guò)大規模的改擴建，形成了現有規模，占地面積2600㎡，其中網(wǎng)架式雨棚面積達到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8臺16槍電腦加油機，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動(dòng)計量管理系統，并全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統，購、銷(xiāo)、存及客戶(hù)管理均采用微機管理；主要經(jīng)營(yíng)90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷(xiāo)售純汽油的加油站，同時(shí)為顧客設立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發(fā)售點(diǎn)業(yè)務(wù)受理處，站內提供了汽車(chē)美容、加水洗車(chē)及賓館化衛生間等延伸服務(wù)項目，是西北地區規模較大，硬件設施最為先進(jìn)的加油站之一。
加油站現有員工33人，其中黨員6人，團員23人，員工平均年齡29歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷員工占70%以上，實(shí)行四班三運轉工作制，是一支富有朝氣、充滿(mǎn)凝聚力的團結集體。加油站以“加油站管理規范”為指南，遵守“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全”經(jīng)營(yíng)理念，使加油站服務(wù)趨于專(zhuān)業(yè)化、細致化、人性化管理，銷(xiāo)售量逐年遞增，連續幾年超額完成下達的任務(wù)量質(zhì)，同時(shí)加油站也以?xún)?yōu)質(zhì)的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大用戶(hù)良好的口碑和較為完善的管理體系，先后榮獲陜西省創(chuàng )建青年文明號委員會(huì )授予的“青年文明號”示范單位、中油石油百面紅旗加油站稱(chēng)號、中國石油煉油與銷(xiāo)售板塊青年文明號加油站、陜西銷(xiāo)售雙文明加油站、先進(jìn)集體、“青年文明號”等殊榮；2003年被中國石油煉銷(xiāo)板塊評為陜西地區第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張小永、馬寧同志被中國石油股份公司評為全國“百名優(yōu)秀加油員”的榮譽(yù)稱(chēng)號、李丹同志被評為中國石油“百名服務(wù)天使”榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、用銷(xiāo)售業(yè)績(jì)證明實(shí)力
勞動(dòng)南路加油站2007年任務(wù)量為16500噸，全年銷(xiāo)售16860噸；2008年任務(wù)量為17500噸，全年銷(xiāo)售17520噸（期間加油站整修停業(yè)72天）；2009任務(wù)量是18000噸，截至八月，零銷(xiāo)售量達14000噸，已完成全年任務(wù)量的77.78%；預計年底銷(xiāo)量可達18500噸；便利店由2008年7月開(kāi)張時(shí)日均銷(xiāo)售額80元發(fā)展到目前日均銷(xiāo)售3000余元，通過(guò)全站員工對市場(chǎng)不懈的培育，克服了場(chǎng)地限制，周邊兩座大型超市，進(jìn)出站口周?chē)幌率嗉业男∩痰甑谋P(pán)踞蠶食的困境，2009年，截至8月底實(shí)現銷(xiāo)售收入69萬(wàn)元，目前已經(jīng)發(fā)展了一批較為固定的用戶(hù)，銷(xiāo)售收入將隨著(zhù)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)逐步增加。
二、選擇特色文化營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)
勞動(dòng)南路加油站堅持從《加油站管理規范》入手，根據客戶(hù)群體的不同需要，制定不同的文化營(yíng)銷(xiāo)策略。
建設以鐵人文化、顧客滿(mǎn)意文化、安全文化、執行文化、團隊協(xié)作文化、學(xué)習創(chuàng )新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據不同客戶(hù)群體采取聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、更換機油、貨品送貨上門(mén)等方式積極建立業(yè)務(wù)關(guān)系，使“中國石油”的品牌形象和服務(wù)承諾被廣大用戶(hù)認可，加油站通過(guò)建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽(tīng)取顧客對于加油站的意見(jiàn)與建議，利用問(wèn)卷、電話(huà)、懇談會(huì )等方式定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意率調查。
定期開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面提升加油站管理水平，在油品計量、質(zhì)量、安全消防等各方面為消費者提供安全的加油環(huán)境，在便利店商品管理方面，嚴格落實(shí)《食品衛生法》為客戶(hù)提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。
勞動(dòng)南路加油站注重加強與社會(huì )交流，積極參與公益事業(yè)，并在此基礎上為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升公眾對中國石油的認知度。該加油站堅持科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)，把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性切實(shí)體現在工作中，開(kāi)展創(chuàng )建“五星級加油站”活動(dòng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展機構用戶(hù)，潛在用戶(hù)，實(shí)現了安全無(wú)事故，無(wú)用戶(hù)投訴。
通過(guò)多種方式進(jìn)行擴銷(xiāo)增效活動(dòng)。
加油站是油品的`終端口效益口，銷(xiāo)售量是體現效益最直觀(guān)的數據。為不斷提高單日銷(xiāo)量，發(fā)動(dòng)員工集思廣益開(kāi)展特色促銷(xiāo)活動(dòng)，2月14日開(kāi)展“情人節送玫瑰花”活動(dòng)；3月5日學(xué)雷鋒日開(kāi)展免費擦皮鞋、免費飲水、郵品咨詢(xún)、發(fā)放報紙雜志及《勞南季刊》等多項項目；08年4月13日與海南馬自達汽車(chē)銷(xiāo)售4S店聯(lián)合開(kāi)展了“放飛心情、暢想自由，陽(yáng)光奧運”挑戰西安站總決賽活動(dòng)，開(kāi)辟專(zhuān)用加油車(chē)道，百余量車(chē)形成浩浩蕩蕩長(cháng)龍，清一色的品牌車(chē)加油，給中國石油勞動(dòng)南路加油站作了一次最好的免費廣告；不間斷開(kāi)展為消費者送服務(wù)、送報刊、送印有中國石油標識的小禮品、加油送祝福、節日祝�？ㄆ�、油非互動(dòng)活動(dòng)等，小小關(guān)懷可得到較高的回報，勞動(dòng)南路加油站多項并舉的小活動(dòng)，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽(yù)度，而且有力地促進(jìn)了加油站單日銷(xiāo)量和經(jīng)濟效益的提高。
三、客戶(hù)管理，細節出成效
加油站是連接社會(huì )的窗口，是中國石油的臉面。
加油站雖小，卻承載著(zhù)中國石油的文化和社會(huì )責任，是我們中油面向大眾的最直接、最快捷的一線(xiàn)窗口，加油站服務(wù)質(zhì)量的好壞，就直接關(guān)系到了顧客對中油品牌的認知度。
勞動(dòng)南路加油站以這一理念為基準，建立健全了詳細的客戶(hù)檔案，將客戶(hù)細化為潛在用戶(hù)和固定用戶(hù)，制定了客戶(hù)開(kāi)發(fā)和拜訪(fǎng)計劃，分析客戶(hù)的差異化需求和滿(mǎn)意程度，潛心研究客戶(hù)群體，鞏固固定客戶(hù)，爭取流動(dòng)客戶(hù)，積極利用老客戶(hù)關(guān)系去發(fā)展新客戶(hù)，尤其重視加油站供油半徑內大型潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，
根據不同客戶(hù)群體采取聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、更換機油等方式積極建立業(yè)務(wù)關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)宣傳“中國石油”的品牌形象和服務(wù)承諾等有關(guān)項目，加油站注重密切合作關(guān)系，創(chuàng )造和諧的消費環(huán)境。
先后與電影城合作為來(lái)站加油滿(mǎn)350元的用戶(hù)，贈送兩張電影票，加滿(mǎn)300元用戶(hù)贈送一盒車(chē)用抽紙，加滿(mǎn)200元用戶(hù)贈送一小時(shí)KTV視聽(tīng)歌城演唱卷。
這些雙贏(yíng)合作關(guān)系帶動(dòng)了勞動(dòng)南路加油站銷(xiāo)量的不斷攀升，實(shí)現了月月超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業(yè)，文明環(huán)境，人文關(guān)懷的社會(huì )效應。
勞動(dòng)南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽(tīng)取顧客對于加油站的意見(jiàn)與建議，利用問(wèn)卷、電話(huà)、懇談會(huì )等方式定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意率調查。
現場(chǎng)作業(yè)嚴格流程管理，提高加油站整體服務(wù)水平先后總結出了“四多”服務(wù)法：多說(shuō)一句，給顧客溫馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去溫暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個(gè)一點(diǎn)兒”服務(wù)法，即“熱情一點(diǎn)，周到一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)”，練就了“三句話(huà)贏(yíng)得客戶(hù)心”的真功夫，讓顧客感到來(lái)站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。
通過(guò)努力，加油站固定用戶(hù)有了較大的增加。增強了客戶(hù)的忠誠度。
四、強化精細管理，培育員工、顧客兩支隊伍忠誠度
勞動(dòng)南路加油站嚴格執行《加油站管理規范》，工作中培訓員工堅持做到“三個(gè)堅持”即：
堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”。
落實(shí)員工的崗前、崗中技能培訓與考核機制，堅持開(kāi)展日常實(shí)踐培訓，將每位員工培訓和再教育作為員工的一項福利落實(shí)，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務(wù)細節到位方面，按照《中國石油加油站管理規范》要求，注重培養服務(wù)理念和服務(wù)意識，開(kāi)展案例剖析和經(jīng)驗分享交流活動(dòng)來(lái)落實(shí)加油“十三步曲”的規范操作，培養員工學(xué)會(huì )與顧客溝通的藝術(shù)，在便利店商品管理方面，嚴格落實(shí)《食品衛生法》為客戶(hù)提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。
倡導以人為本，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，員工團結互助，要求工作人員統一服裝，女同志統一佩戴頭花，上崗統一配發(fā)手套；服裝整潔；更衣室實(shí)行物品擺放定置化，制定衛生責任區，更衣室擺放除臭鞋柜，安裝升降衣架，衛生得到有效保證。
開(kāi)展全員性的節水、節電、節約辦公用品活動(dòng)。
在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：
請節約每一滴用水！
”提示牌；辦公用品實(shí)行以舊換新活動(dòng)，降低辦公用品的使用數量。
雨棚檐口燈箱安裝自動(dòng)控制閥，結合四季節氣定時(shí)啟閉。
克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書(shū)、小沐浴、小綠化、小娛樂(lè )”，添置了全新大小家電，并想方設法改善伙食，讓員工在緊張工作之后能吃到熱飯熱菜，使加油站這個(gè)小家也充滿(mǎn)著(zhù)大家期樂(lè )融融的氣氛。
在閱覽室有大量的書(shū)籍供員工閱覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂(lè )，新蓋員工淋浴室在適當位置增設了太陽(yáng)能小淋浴設施，在營(yíng)業(yè)室內、后院、辦公室內擺設鮮花，并定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達到人和整體環(huán)境的和諧統一。
積極參與公益事業(yè)，開(kāi)展各項有益活動(dòng)，凝聚團隊力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報》舉辦的全國植樹(shù)活動(dòng)，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀(guān)了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報刊投稿報道宣傳好人好事，開(kāi)辦了“勞南季刊”雜志、創(chuàng )辦了“勞南風(fēng)采”網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)，全年以來(lái)勞動(dòng)南路加油站在陜西石油等報刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發(fā)展平臺。
加油站員工對企業(yè)忠誠度不斷提升實(shí)現了顧客滿(mǎn)意度的最大化，近年來(lái)無(wú)一例因服務(wù)和油品質(zhì)量對勞動(dòng)南路加油站的投訴。
五、全面展開(kāi)QHSE管理
按照QHSE管理體系的要求，嚴格執行作業(yè)指導書(shū)和管理分手冊的內容，將質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保、節能節水等方面的情況納入到班組建設目標考核，力求在實(shí)際工作中抓出成效。
秉承“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，積極推行管理體系落實(shí)，加強質(zhì)量責任制、崗位操作技能、計量培訓教育等基礎工作，實(shí)現質(zhì)量目標管理，實(shí)施名牌戰略和用戶(hù)滿(mǎn)意工程。
定期培訓，提高員工的安全防范意識，培訓主題涉及“油品理化性質(zhì)、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內容。
使員工在思想上與行動(dòng)上都注重安全對一個(gè)加油站的重要性，堅決杜絕“三違”行為。開(kāi)展自我識別環(huán)境因素和危險源并確認簽字。
全員參與隱患識別和風(fēng)險評估。
每月開(kāi)展并及時(shí)修訂完善“事故應急預案演練”，實(shí)現了科學(xué)、持續、有效的管理目的。
在日常工作中，中國石油陜西西安銷(xiāo)售分公司勞動(dòng)南路加油站認真做好各項工作，抓質(zhì)量管理，誠實(shí)守信；抓細節規范，讓每一位到站的司機朋友感受到了賓至如歸般的熱情。
榮譽(yù)是對過(guò)去工作的總結和肯定，更是對今后工作的借鑒和激勵。
勞動(dòng)南路加油站這個(gè)朝氣蓬勃的集體會(huì )以更高更嚴的標準投入到各項工作中，再接再厲，創(chuàng )中油品牌形象，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)尚，創(chuàng )標桿加油站新局面。
加油站先進(jìn)班組事跡材料5
我是一名普通的加油員，我愛(ài)我的崗位，加油站朝朝暮暮，風(fēng)風(fēng)雨雨，它與我結下情思在一朝一夕，說(shuō)也說(shuō)不完，我愿服務(wù)于中石化。
清晨我迎接東方冉冉升起的朝陽(yáng)；傍晚我送走日落西山的晚霞。
春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，我擁著(zhù)勤勞的雙手，溫馨的情意，使每一位顧客匆匆而來(lái)，滿(mǎn)意而去。是我們的石油能源給每一部車(chē)輛注入了動(dòng)力和生機，他們奔忙穿梭，繪制著(zhù)工農業(yè)生產(chǎn)的藍圖，使我們的愛(ài)心像春風(fēng)，把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪，我驕傲，因為是我們的這雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機；是我們的這雙手使得大街小巷有了車(chē)水馬龍；是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風(fēng)秋陽(yáng)里。
別瞧不起自己手中的油槍?zhuān)瑳](méi)有它很多事情就會(huì )癱瘓，別瞧不起自己胸前佩帶的石化標志，正是他贏(yíng)得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺，金光閃閃的石化標志，
在我的心中是那樣的神圣而莊嚴，我感到它似一首無(wú)字的詩(shī)歌，似一幅奔流的畫(huà)卷。
作為一個(gè)石油企業(yè)，作為一個(gè)面向社會(huì )服務(wù)窗口，在市場(chǎng)競爭激烈的今天，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，除了靠過(guò)硬的質(zhì)量，足夠的數量，還必須靠?jì)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，和良好的經(jīng)營(yíng)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。服務(wù)是窗口，也是一門(mén)藝術(shù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)企業(yè)的'形象。
那是4月的一天，我正在為客車(chē)加油時(shí)，來(lái)了一輛卡車(chē)，載滿(mǎn)層層蜂箱，密密麻麻的蜜蜂一涌而來(lái)，正在加油的客車(chē)上的乘客都對我大聲喊道：“不給他加油，讓車(chē)趕快離開(kāi)�！边@時(shí)我定好加油搶?zhuān)活櫼磺械募泵统丝完P(guān)上車(chē)窗，當時(shí)拉蜂的卡車(chē)司機大聲嚷道：“管你們什么事”。我相互勸阻著(zhù)，說(shuō)實(shí)在的，我更怕這些蜜蜂，真想把司機打發(fā)走，因為小時(shí)候已經(jīng)嘗到了被它蟄的滋味，常言道：“一朝被蛇咬，十年怕井繩�！碑斂蛙�(chē)離去后，我抬頭看見(jiàn)坐在峰車(chē)上戴蜂罩的放蜂人，那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上帶著(zhù)惆悵，聲音沙啞并帶有南方口音懇切地說(shuō)：“你們這能不能給加點(diǎn)油，別的地方都不給加”。聽(tīng)到這我心里矛盾極了，還沒(méi)來(lái)得及多想的情況下，我只想到了企業(yè)的形象，想到了我們是企業(yè)的窗口，想到了
加油員的職責，就利索的拿起油槍。當時(shí)的我渾身爬滿(mǎn)了蜜蜂，使我異常害怕，說(shuō)來(lái)也怪，怕啥有啥，突然間我的臉部左側向針刺了一樣，我尖叫一聲我意識到臉已經(jīng)被蟄了，我堅持把油加好，才放下加油槍?zhuān)檬治嬷?zhù)臉，呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感，又痛又癢，也不敢用手抓，感到非常委屈，這時(shí)候，放蜂人從車(chē)上跳下來(lái)和司機一同站在我面前說(shuō)：“你被蜜蜂蟄了，真對不起”。然后，拿了兩桶鮮蜂蜜對我說(shuō)：“你一定要收下，要不然我們心里過(guò)意去”。我婉言謝絕了，放蜂人充滿(mǎn)感激之情，再一次向我道謝，并說(shuō)；“你真是個(gè)好姑娘，服務(wù)好，人更好”。臨走時(shí)它們相互說(shuō)著(zhù)：“以后加油還是上國有企業(yè)中國石化”�！白Ｄ桨�，歡迎再來(lái)�！卑橹�(zhù)悅耳動(dòng)聽(tīng)的親切話(huà)語(yǔ)，把他們送上開(kāi)闊的坦途。我想加油員的價(jià)值不是充分體現出來(lái)了嗎？在以后的幾天里我帶著(zhù)腫脹的臉，帶著(zhù)刺痛，一直堅持在崗位上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來(lái)了效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來(lái)了生機，我要時(shí)刻通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護企業(yè)形象。
“梅花香自苦寒來(lái)“正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑里找到了滿(mǎn)足，用我們的真誠，我們的執著(zhù)，換來(lái)了一聲聲的贊許，得到了肯定和贊揚，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強生命力，即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時(shí)刻有一次燃燒。
那豐收在望的田野、那朗朗笑聲不絕于耳的農家小院，清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢(qián)月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車(chē)，一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫(huà)。
讓我們用辛勤的汗水，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂，為展示企業(yè)風(fēng)采，為振興石化獻出一曲響徹云霄的勝利贊歌。
加油站先進(jìn)班組事跡材料6
我是中國石油的一名普通加油員，我叫XXX，作為一名普通的加油員，每天穿著(zhù)黃色的工作服，頭頂不過(guò)百米見(jiàn)方的紅色頂棚，手握重不過(guò)四斤的加油槍?zhuān)┧笤跔I(yíng)業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來(lái)北往的車(chē)輛從這里進(jìn)進(jìn)出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，用真誠贏(yíng)得客戶(hù)，用誠信服務(wù)客戶(hù)，
我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車(chē)在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來(lái)檢查當晚我值班，看見(jiàn)那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒(méi)有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問(wèn)“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說(shuō)：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個(gè)修車(chē)的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒(méi)什么，我不想讓家人擔心，他們都等著(zhù)我回家過(guò)年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來(lái)先歇會(huì )，我去想辦法，想到加油站附近就有個(gè)修車(chē)的鋪子，雖然平時(shí)有來(lái)往比較熟，但現在這么晚了人家肯過(guò)來(lái)嗎？腦海里映現出司機師傅著(zhù)急的樣子，我顧不過(guò)太多，拔通了修車(chē)行小王的電話(huà)，剛開(kāi)始小王話(huà)語(yǔ)中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開(kāi)著(zhù)車(chē)趕過(guò)來(lái)了，車(chē)一會(huì )就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺(jué)到我每做的一件事不僅僅代表我個(gè)人，更代表中國石油的企業(yè)形象
春節過(guò)后，那位師傅帶著(zhù)八輛大客車(chē)來(lái)站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶(hù)，臨走時(shí)特意對我說(shuō)：“我們真得成為一家人了”。
一分耕耘，一分收獲，看著(zhù)加油站的的'銷(xiāo)量日益攀升，我的心中無(wú)比自豪，要中油的這些日子里，有過(guò)艱辛，流過(guò)傷心的淚水，遇過(guò)曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油站先進(jìn)班組事跡材料7
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長(cháng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競爭激烈，位于城區與國道交界處的霞潭路段面臨著(zhù)巨大的市場(chǎng)挑戰，但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。xx站長(cháng)始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進(jìn)員工團結與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jì)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導。作為最基層營(yíng)銷(xiāo)站的站長(cháng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jì)。首先xx站長(cháng)非常注重實(shí)效，認真執行上級有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關(guān)規定和要求，同時(shí)明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開(kāi)展工作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng )建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號活動(dòng)的新起點(diǎn)，xx不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和xx站長(cháng)的倡導下，加油站的.員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習、博采眾長(cháng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷(xiāo)量作為信用建設的最終目標，積極開(kāi)展了“青年文明號信用建設示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺(jué)地維護“青年文明號”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開(kāi)辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎狀、獎杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統教育。三是建立信用標準，開(kāi)展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著(zhù)”為內容的信用標準，并在加油現場(chǎng)以展板形式向用戶(hù)公布了信用承諾，以此接受用戶(hù)的廣泛監督。四是在邀請部分用戶(hù)擔任信用監督員的同時(shí)，邀請分公司領(lǐng)導、團委書(shū)記擔任服務(wù)監督員，對信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著(zhù)增強，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時(shí)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好壞，最能體現站長(cháng)的水平。為提升業(yè)績(jì)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設，不斷加強學(xué)習，積極參與各種技能培訓，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識，做到理論與實(shí)踐相結合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓、技能訓練和實(shí)踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績(jì)。平時(shí)鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jì)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jì)年年攀升，客戶(hù)越來(lái)越多至目前已有80多輛長(cháng)途車(chē)輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車(chē)在該站加油，月銷(xiāo)售量達400噸。20xx年9—11月，由于受?chē)H市場(chǎng)影響，柴油供不應求，xx站長(cháng)沉著(zhù)應戰，正確對待固定客戶(hù)與零星服務(wù)對象的關(guān)系，在確保固定客戶(hù)用油的同時(shí)，盡量滿(mǎn)足零星服務(wù)對象的供油，深受客戶(hù)好評。
沒(méi)有規矩，不成方圓。xx站長(cháng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀律到員工著(zhù)裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實(shí)，20xx年10月省市公司加油站三級考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jì)。xx對自己嚴格要求，要求員工執行的制度首先是自己當好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標準來(lái)要求自己，規范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執行有力，規范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，xx把關(guān)愛(ài)員工當作培養員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝炔�，不管哪位員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，加油站都會(huì )通過(guò)短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規矩。
正是xx站長(cháng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏(yíng)得了市場(chǎng)需求。
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