電影院售票崗位職責

電影院售票崗位職責（通用9篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的電影院售票崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　電影院售票崗位職責 1

　　1、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；

　　2、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)；

　　3、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班；

　　4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的.清潔衛生；

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作；

　　6、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容。

　　電影院售票崗位職責 2

　　一、負責門(mén)票的領(lǐng)取、出售

　　1、按規定從財務(wù)領(lǐng)取有效票據，并負責保管和出售，不得出售無(wú)效票據，保證錢(qián)票當面退清；

　　2、出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童票、老人票等要仔細確認

　　3、優(yōu)惠票或者免票的`游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或者相關(guān)手續、批示等

　　二、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、負責填寫(xiě)售票日報表，填寫(xiě)內容要真實(shí)、準確，字跡工整，并按規定上報

　　四、負責解答游客提出的.問(wèn)題，熱情服務(wù)

　　1、客人進(jìn)入服務(wù)區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”等問(wèn)候語(yǔ)言向客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話(huà)

　　2、對客人詢(xún)問(wèn)要耐心解答，并使用標準文明用語(yǔ)

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話(huà)，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人

　　五、負責完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作

　　六、服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律

　　電影院售票崗位職責 3

　　售票員：負責出售電影票、辦理會(huì )員卡等業(yè)務(wù)

　　賣(mài)品銷(xiāo)售員：負責賣(mài)品部爆米花、飲料及其他零食的售賣(mài)

　　檢票員：負責電影檢票，必要時(shí)引導觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng)入座

　　任職要求：

　　年齡18-25周歲，性別不限，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先

　　專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先

　　普通話(huà)流利，具備良好的溝通和服務(wù)能力

　　吃苦耐勞，能適應彈性的`工作時(shí)間，適應倒班工作

　　具有主動(dòng)學(xué)習意識，能快速掌握和適應影院工作，并積極配合影院的.管理工作

　　熱愛(ài)電影事業(yè)，對影院工作充滿(mǎn)熱情

　　電影院售票崗位職責 4

　　1、隸屬關(guān)系

　　直屬上級領(lǐng)導：客運處副主任。 12直屬下級部門(mén)和崗位：無(wú)

　　2、目標責任

　　負責機場(chǎng)售票處的客票銷(xiāo)售、客票服務(wù)工作和飛機起飛前的補票工作。

　　3、主要工作內容

　　3.1按規定時(shí)間提前五分鐘到崗，及時(shí)交接班，察看電腦，掌握當天航班銷(xiāo)售情況。

　　3.2認真、詳細地將待處理的'事項交接，確保工作無(wú)疏漏。

　　3.3接聽(tīng)定座電話(huà)，接受旅客提前訂座。

　　3.4熱情接待旅客，回答問(wèn)詢(xún)準確，使用文明用語(yǔ)。

　　3.5對在柜臺購票的旅客要微笑服務(wù)，提醒旅客填寫(xiě)購票單，迅速出票。

　　3.6航班結載后接值機的補票通知迅速補票。

　　3.7接聽(tīng)內部各單位的航班狀況查詢(xún)。

　　3.8航班不正常時(shí)，協(xié)助值機部門(mén)做好票務(wù)工作。

　　3.9承辦領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　4、主要工作權限

　　4.1有權拒絕不合理的訂座。

　　4.2有權拒絕無(wú)結算關(guān)系的票證和手續不齊全的遺失客票的補開(kāi)。

　　4.3有權拒絕內部人員優(yōu)先補票。

　　電影院售票崗位職責 5

　　一、出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關(guān)手續、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)展，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為游客效勞；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律；

　　八、服從指導安排，完成指導交辦的`其他事情；

　　電影院售票崗位職責 6

　　1、按時(shí)上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢(xún)、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客，并按相關(guān)規定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。

　　4、保持暢通，效勞用語(yǔ)標準、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

　　5、售票過(guò)程中要認真負責、動(dòng)作迅速、準確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)過(guò)失。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù)；為客戶(hù)提供、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)效勞，保證客戶(hù)享受效勞的及時(shí)、準確性；

　　6、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

　　7、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)展核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的.完好性和準確性。及時(shí)把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無(wú)誤。

　　8、售票回籠的現金（大面額錢(qián)要檢驗是否有偽鈔）清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。進(jìn)步警覺(jué)，注意保衛工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)步工作效益。

　　11、完成上級交辦的工作。

　　電影院售票崗位職責 7

　　1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準確迅速，為旅客乘車(chē)提供旅行咨詢(xún)。

　　3、掌握本站運行路線(xiàn)、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠(chǎng)礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車(chē)路線(xiàn)，掌握本地和附近主要交通干線(xiàn)公、鐵、航空站及其運營(yíng)班次、時(shí)間。

　　5、為方便旅客，開(kāi)設適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項目。

　　6、提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)辦電話(huà)預定客票業(yè)務(wù)。

　　7、虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，及時(shí)向站長(cháng)匯報，以便改進(jìn)工作。

　　電影院售票崗位職責 8

　　1、嚴格執行票房的`各項制度，熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，堅持售票室、設備、工作臺和工具的完好、清潔衛生。

　　2、售票時(shí)必須嚴格做到熱情待客，有問(wèn)必答，“五問(wèn)一唱五交代”。

　　3、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間等。

　　4、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)供給客流信息，以便增(減)班次。

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　6、嚴格遵守現金存放、保管制度和交接班制度，確保票款安全。

　　7、票房、票亭及機房?jì)葒澜�吸煙和�?dòng)用明火;嚴禁使用電爐、熱得快、電茶壺等用電器具;

　　8、發(fā)現起火點(diǎn)，按警鈴報派出所、報消控室，票房工作人員立即處理各自的相關(guān)工作，把各自的相關(guān)重要物品或現金帶撒離現場(chǎng)。

　　9、突發(fā)情景，售票員立即按動(dòng)派出所和消控室報警按鈕。

　　電影院售票崗位職責 9

　　一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票處的工作紀律及注意事項

　　1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規定工作時(shí)間計時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當的理由，批準后方可休息。

　　4.每日上崗前必須儀表整潔，長(cháng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門(mén)票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。

　　7.在工作離開(kāi)時(shí)，將門(mén)票款及時(shí)隨身攜帶。如一天工作結束，應及時(shí)去銀行交款，留于保險箱營(yíng)業(yè)額不得超過(guò)人民幣伍佰元整。

　　8.每日需進(jìn)行衛生清掃，保持售票處環(huán)境的.整潔干凈。

　　9.售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動(dòng)熱情。

　　10.工作時(shí)間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門(mén)主管處理。

　　11.工作時(shí)間不準看書(shū)籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺(jué)、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。

　　13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區經(jīng)理同意。

　　14.工作中出現的問(wèn)題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　15.嚴禁使用景區為客人提供的任何物品。

　　16.員工只能在景區分配給自己的區域內工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀(guān)景區公用區域或客用區。

　　17.未經(jīng)景區辦公室和景區經(jīng)理允許，不得沒(méi)開(kāi)單子隨意帶親屬或朋友參觀(guān)景點(diǎn)。

　　18.景區有權對員工進(jìn)行部門(mén)之間的調動(dòng)和本部門(mén)工作的調換。

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