供電所心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的供電所心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
供電所心得體會(huì )1
誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規范”是我們集團公司的服務(wù)理念，如何在農電管理工作中深入推廣這一服務(wù)理念，有效提升農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，更好地做到“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家”呢?
首先，強化農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念，轉變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)
服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團公司的根本宗旨，既體現了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶(hù)，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶(hù)是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶(hù)需要供電企業(yè)提供的'電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快;外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強化，規范自身的管理和行為規范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會(huì )地位。
其次是建立農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制，實(shí)現用制度管人，按制度辦事。建立健全農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導機構，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任制，并納入各級的年度責任目標考核;建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準執行外，還要結合本單位實(shí)際制定農村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程辦事標準等。
三是建立供電急修服務(wù)機制，維護農村電網(wǎng)的安全穩定運行。在農網(wǎng)改造與建設過(guò)程中，配電線(xiàn)路狀況差、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農村電網(wǎng)的安全穩定運行。即便由此引發(fā)用電客戶(hù)投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規范”的服務(wù)下，也一定會(huì )得到客戶(hù)的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農村供電工作，更應該是這種服務(wù)精神的具體體現。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(cháng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家”的諾言。
供電所心得體會(huì )2
誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規范”是我們集團公司的服務(wù)理念，如何在農電管理工作中深入推廣這一服務(wù)理念，有效提升農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，更好地做到“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家”呢？ 首先，強化農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念，轉變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團公司的根本宗旨，既體現了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶(hù)，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶(hù)是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶(hù)需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強化，規范自身的管理和行為規范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的.良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會(huì )地位。 其次是建立農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制，實(shí)現用制度管人，按制度辦事。建立健全農村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導機構，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任制，并納入各級的年度責任目標考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準執行外，還要結合本單位實(shí)際制定農村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程辦事標準等。
三是建立供電急修服務(wù)機制，維護農村電網(wǎng)的安全穩定運行。在農網(wǎng)改造與建設過(guò)程中，配電線(xiàn)路狀況差、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農村電網(wǎng)的安全穩定運行。即便由此引發(fā)用電客戶(hù)投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規范”的服務(wù)下，也一定會(huì )得到客戶(hù)的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農村供電工作，更應該是這種服務(wù)精神的具體體現。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(cháng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家”的諾言。
供電所心得體會(huì )3
時(shí)光飛逝，大半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐就這樣結束了。我作為這次社會(huì )實(shí)踐的一員，作為一名大學(xué)生，能參加這次社會(huì )實(shí)踐無(wú)比榮幸! 在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執行安全操作規程，不按規章作業(yè)，工作負責人現場(chǎng)查勘不到位。
很多的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細節中去。一本血寫(xiě)的安全規則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現在做起!
面對新工作我充滿(mǎn)好奇和熱情的同時(shí)內心也有一點(diǎn)緊張畢竟，自己是一個(gè)新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統的學(xué)習使我形成了對整個(gè)電力運行系統的理論認知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗還是很缺乏的。7月10號我的實(shí)踐工作正式開(kāi)始，一早我來(lái)到了扶余供電所，一進(jìn)門(mén)口就有老師接我，心想著(zhù)一定是我們的指導老師，隨后指導老師為我們介紹了這次社會(huì )實(shí)踐的主要任務(wù)是：
一、電度表內部結構的安裝、工作原理的認識及電度表的校驗。
二、各家各戶(hù)抄表及催費的工作。
三、家用照明線(xiàn)路的簡(jiǎn)單安裝。
四、 調度室觀(guān)摩及調度員的實(shí)踐按工作。
五、供電所財務(wù)會(huì )計工作體驗
六、輸電線(xiàn)路的維護工作。
七、變電站二次接線(xiàn)圖的繪制。
八、35KV變電站的維護。
工作中我們被分為兩組，一組留在供電所進(jìn)行電能表校驗工作，另一組派出抄表工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行電能表校驗工作，我認真的跟著(zhù)師傅學(xué)習有關(guān)電度表校驗方面的知識，及電度表的內部結構、安裝、工作原理及控制臺的使用，在工作過(guò)程中技術(shù)活必須認真對待不得馬虎，否則會(huì )造成設備損壞及危害人身安全，隨著(zhù)技術(shù)的熟練，我迅速掌握了各種電表的接線(xiàn)安裝及校驗。我們進(jìn)行了工作輪換。抄表，千萬(wàn)不要以為抄表是一項體力活，其實(shí)這才是考驗你的時(shí)候到了。
表分為兩類(lèi)：一類(lèi)是集裝表，抄這類(lèi)表不難，但你要進(jìn)得了單元門(mén)才能抄，有物管還好，可以請他們開(kāi)，但很多都沒(méi)有物管。這時(shí)你就需要一個(gè)一個(gè)門(mén)鈴地按，直到有人回應，無(wú)人回應就得蹲守。只要進(jìn)門(mén)一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數值清晰可見(jiàn)。我們最怕的還是第二類(lèi)——散表，這種表安裝在住房?jì)群统青l結合部。當你走進(jìn)破舊房子中，如果沒(méi)有電筒你連電表都找不到。有時(shí)好不容易找到電表，望塵莫及，羨慕高個(gè)子的同時(shí)得想盡一切辦法。跟著(zhù)師傅一天的奔波兩個(gè)字真是辛苦!
家用照明線(xiàn)路安裝是最簡(jiǎn)單也是最輕松的一天，漏電保護及熔斷器的更換，還有在學(xué)校電工實(shí)訓課上練習過(guò)的異地控制線(xiàn)路的安裝，實(shí)踐過(guò)后才體會(huì )到家用照明線(xiàn)路的安裝是最容易的。
調度室的觀(guān)摩才知道技術(shù)的先進(jìn)，坐在一個(gè)調度室里，可以觀(guān)看整個(gè)區的電網(wǎng)運行情況，調度員的實(shí)踐工作更讓我掌握很多的見(jiàn)識，調度員的主要工作是圍繞確保電網(wǎng)的安全穩定運行來(lái)開(kāi)展，該調度室有三個(gè)班組：調度室、生計組和自動(dòng)化班，其中生計組主要負責扶余縣管轄的電網(wǎng)運行的方式的安排、繼電保護的整定計算幾天的調度員的`素質(zhì)要求條件很高，因為他們除了日常工作還要和其它基層單位協(xié)調好以及必須經(jīng)常和氣象站保持聯(lián)系，這樣才能保證電網(wǎng)的正常安全運行。
供電所財務(wù)會(huì )計三天的實(shí)踐我每天都在緊張中度過(guò)，由于不是我學(xué)的專(zhuān)業(yè)，生怕開(kāi)錯每一張票子，被領(lǐng)導批評，不過(guò)還是完成了指導老師分配工作，工作讓我基本掌握了供電所的整體情況和財務(wù)會(huì )制度概況，在實(shí)踐過(guò)程中與扶余縣供電所領(lǐng)導和一般科室人員相處融洽鍛煉了自己在社會(huì )上人與人之間相處方式，深刻體會(huì )到了立足于社會(huì )是多么不容易的一件事，同事緊張的情緒更培養了我的做事謹慎認真的態(tài)度及做事的條理性。
輸電線(xiàn)路時(shí)間工作要努力做好運行監督分析工作，要根據氣候、負荷、溫度等季節性變化，做好設備巡視檢查工作及時(shí)進(jìn)行處理和向領(lǐng)導匯報勤分析、勤監視、勤檢查防患于未然作為輸電線(xiàn)路運行專(zhuān)責實(shí)踐工作，我在業(yè)務(wù)和技術(shù)上始終按照線(xiàn)路運行管理標準來(lái)嚴格要求我自己，跟著(zhù)工作人員始終堅持安全第一，預防為主的方針，嚴格執行各種規章制度工作認真負責嚴肅細致。
35KV變電站維護工作，大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能并能改變電壓的成所，它是發(fā)電廠(chǎng)和電戶(hù)聯(lián)系的中間環(huán)節，同時(shí)也是各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐，據工作人員介紹，該站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺主變，擔負著(zhù)兩個(gè)半鄉鎮的供電工作任務(wù)，許多人認為變電站運行值班工作人員只是簡(jiǎn)單的抄表，巡視設備。辦理工作要進(jìn)行倒閘操作，其實(shí)不僅僅是那些。
供電所心得體會(huì )4
時(shí)光飛逝，轉眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，我即將迎來(lái)畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習活動(dòng)。我想透過(guò)這次實(shí)習對電力專(zhuān)業(yè)知識有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過(guò)渡的準備。在這次暑期社會(huì )實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來(lái)到了上海市東供電公司實(shí)習。這對于我是一個(gè)機遇也是挑戰。
7月16日是我們第一天到公司報道的日子，第一天的培訓中，我們了解到我們所實(shí)習的部門(mén)市東供電公司客戶(hù)服務(wù)部是上電熱線(xiàn)“95598”的下級直屬部門(mén)。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢(xún)，以及電費查詢(xún)業(yè)務(wù)，同時(shí)負責計劃搶修停電的預報。它是上海電力面向社會(huì )，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。
市東供電公司的各級領(lǐng)導對我們這次大學(xué)生實(shí)習培訓給予了高度重視，不僅僅部門(mén)主任張老師給我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的培訓告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。
經(jīng)過(guò)培訓我們開(kāi)始正式上崗了，一來(lái)到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準備好了一切資料，但師父沒(méi)有要我們刻板的`去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項業(yè)務(wù)，市東客服部門(mén)的工作十分明確，每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽(tīng)電力用戶(hù)的，向搶修隊點(diǎn)派工作單，搶修結束后回復工作單，其中每一項都要保證不出錯，因為任何一點(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì )可能造成電力系統的巨大損失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺(jué)得自我成長(cháng)不少，受益匪淺。
第一，實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應變潛力得到了提高。在于用戶(hù)電話(huà)交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。
第二，透過(guò)工作崗位的鍛煉培養了我的社會(huì )職責意識。學(xué)會(huì )了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶(hù)居民著(zhù)想，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線(xiàn)的搶修工人師父著(zhù)想，力爭做到不開(kāi)一張重復單錯誤單。
第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團隊中去。
在工作中我也發(fā)現了一些值得注意和思考的問(wèn)題。如電費查詢(xún)工作是一項工作量相當大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費查詢(xún)和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費查詢(xún)網(wǎng)站，讓用戶(hù)透過(guò)個(gè)人賬戶(hù)自主查詢(xún)電費和用電業(yè)務(wù)，并透過(guò)此網(wǎng)站向用戶(hù)宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當日以及次日的計劃停電狀況，用戶(hù)還能夠網(wǎng)上提問(wèn)，并有專(zhuān)職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛(ài)每一位電力用戶(hù)。如此一來(lái)用戶(hù)不必每次都請求人工服務(wù)，我們也相應減少了一部分工作量，這種雙贏(yíng)的結果何樂(lè )而不為呢。
目前國內要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來(lái)的發(fā)展變得難以預測。我認為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問(wèn)題，解決好它能夠減少許多財務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規范和提升服務(wù)。用心開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)，為今后電力市場(chǎng)化做準備，樹(shù)立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長(cháng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。
我在市東供電公司度過(guò)了一個(gè)充實(shí)而快樂(lè )的暑假。進(jìn)過(guò)一個(gè)暑假的實(shí)習生活我發(fā)現自我學(xué)到了不少東西，也更堅定了自我將來(lái)畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。
供電所心得體會(huì )5
尊敬的公司領(lǐng)導：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導匯報我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習心得。
我是XX年XX月剛剛走出大學(xué)校門(mén)進(jìn)入XX縣XX有限公司工作的大學(xué)生XX。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶(hù)服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習到的法律知識運用到工作中來(lái)體現我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉變、也學(xué)到了一些學(xué)校書(shū)本里沒(méi)有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費、值班、報修、寫(xiě)記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著(zhù)烈日，冬天頂著(zhù)嚴寒騎著(zhù)摩托車(chē)忙碌在服務(wù)客戶(hù)的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶(hù)造成巨大的.經(jīng)濟損失。
在體會(huì )到農民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習也意識到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對于保障用戶(hù)用電安全和維系電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專(zhuān)業(yè)比較對口的平衡心。
我就結合我所了解的法律知識和實(shí)習體會(huì )談以下問(wèn)題
(一)竊電問(wèn)題
在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強監管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來(lái)保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線(xiàn)用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;
(3)偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規定追究刑事責任。
第二百六十四條規定：“盜竊公私財務(wù)，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財產(chǎn);
有了以上針對竊電問(wèn)題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來(lái)追究其法律責任了，維護我公司的利益。
(二)客戶(hù)拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險——電力客戶(hù)拖欠電費�？蛻�(hù)拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據規定，供電企業(yè)在給客戶(hù)供電之前都要簽訂供電合同，客戶(hù)與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規定：“用戶(hù)應當按照國家核準的電價(jià)和用電計量裝置記錄，按時(shí)交納電費�！钡�，在實(shí)際工作中，因為我們是農電，客戶(hù)距離營(yíng)業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶(hù)交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農民合同工給一些客戶(hù)先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。
有時(shí)候客戶(hù)長(cháng)時(shí)間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書(shū)送達用戶(hù)這一法規，冒然停電給客戶(hù)造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶(hù)狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學(xué)習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導的教育和培養下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)，遵守企業(yè)規章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，經(jīng)常吸取教訓、總結經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農電員工。
供電所心得體會(huì )6
首先，十分高興能向公司領(lǐng)導匯報我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習心得。
我是20xx年8月剛剛走出大學(xué)校門(mén)進(jìn)入xx縣農電有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶(hù)服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習到的法律知識運用到工作中來(lái)體現我的人生價(jià)值，使我感到十分的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的主角轉變、也學(xué)到了一些學(xué)校書(shū)本里沒(méi)有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費、值班、報修、寫(xiě)記錄、生產(chǎn)等工作，透過(guò)工作發(fā)現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著(zhù)烈日，冬天頂著(zhù)嚴寒騎著(zhù)摩托車(chē)忙碌在服務(wù)客戶(hù)的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)光趕到事故現場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶(hù)造成巨大的經(jīng)濟損失。
在體會(huì )到農民合同工工作艱辛的同時(shí)，透過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習也意識到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對于保障用戶(hù)用電安全和維系電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專(zhuān)業(yè)比較對口的平衡心。
據了解現行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十七次會(huì )議透過(guò)1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。
我就結合我所了解的法律知識和實(shí)習體會(huì )談以下問(wèn)題
(一)竊電問(wèn)題
在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強監管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來(lái)保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線(xiàn)用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電�！�
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規定追究刑事職責。
第二百六十四條規定：“盜竊公私財務(wù)，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數額個(gè)性巨大或者有其他個(gè)性嚴重情節得，處20xx年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財產(chǎn);有了以上針對竊電問(wèn)題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就能夠根據法律法規來(lái)追究其法律職責了，維護我公司的利益。
(二)客戶(hù)拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險——電力客戶(hù)拖欠電費�？蛻�(hù)拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據規定，供電企業(yè)在給客戶(hù)供電之前都要簽訂供電合同，客戶(hù)與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規定：“用戶(hù)應當按照國家核準的`電價(jià)和用電計量裝置記錄，按時(shí)交納電費�！钡�，在實(shí)際工作中，因為我們是農電，客戶(hù)距離營(yíng)業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶(hù)交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農民合同工給一些客戶(hù)先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。期望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。
有時(shí)候客戶(hù)長(cháng)時(shí)光陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書(shū)送達用戶(hù)這一法規，冒然停電給客戶(hù)造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶(hù)狀告的狀況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學(xué)習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導的教育和培養下，同事們的關(guān)心和幫忙下，我感覺(jué)自我在工作、學(xué)習、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)，遵守企業(yè)規章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，經(jīng)常吸取教訓、總結經(jīng)驗，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農電員工。
供電所心得體會(huì )7
今年上半年，上級安排的各項活動(dòng)很多，“安全風(fēng)險管控年”、“突出問(wèn)題排查”、“作風(fēng)建設及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等等，本次的“供電所管理專(zhuān)項整頓活動(dòng)”更貼近供電管理，關(guān)系農電員工切身，隨著(zhù)活動(dòng)的深入，將對農電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生較大和較為深遠的影響。
自1999年農電體制改革以來(lái)，供電所的管理經(jīng)歷了多個(gè)階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農網(wǎng)整改，規范化、標準化、精細化管理年活動(dòng)的開(kāi)展，新生力量的大量補充，以法治企活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，每個(gè)階段都促進(jìn)了供電所管理從硬件到軟件水平的提高，方方面面表現出了農電事業(yè)的不斷發(fā)展的事實(shí)。農電隊伍是一個(gè)充滿(mǎn)希望的團體，是一個(gè)能夠打硬仗的先行，是一個(gè)能使政府放心，企業(yè)欣慰，群眾滿(mǎn)意的先進(jìn)集體。電力體制的改革，已跨過(guò)了12個(gè)年頭，社會(huì )經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在這個(gè)大變化的經(jīng)濟浪潮中，人的思想、社會(huì )環(huán)境，收入差距等均發(fā)生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進(jìn)步的同時(shí)，也產(chǎn)生了這樣哪樣的問(wèn)題，有些還相當嚴重，像6.2意外傷害案例，我們身邊所發(fā)生的違章、違規事件，暴露出部分員工遵紀守法意識不強，大局觀(guān)念不強，執行力不強，責任心不強，服務(wù)意識不強的突出問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴重影響企業(yè)的外在形象，已成為供電所管理水平進(jìn)一步提高的突出問(wèn)題，不下功夫解決，將阻礙農電事業(yè)的`發(fā)展。在這樣的情況下，省公司適時(shí)地布置了在全省農電系統開(kāi)展供電所管理專(zhuān)項整頓活動(dòng)，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明了方向，提供了抓手。
做為供電所負責人，我能夠充分認識到這項活動(dòng)的重要性，經(jīng)過(guò)多次的培訓和學(xué)習，更使我學(xué)到了供電所管理的系統知識和技能，同時(shí)，在學(xué)習中也反思了過(guò)去的工作，學(xué)習內容對工作有了清楚和現實(shí)的指導意義，我將繼續努力學(xué)習，充分應用于工作實(shí)際中，并組織開(kāi)展好本供電所專(zhuān)項整頓活動(dòng)。
計劃從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
1、積極動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。及時(shí)傳達各級會(huì )議精神，更換專(zhuān)題板報，更新專(zhuān)項整頓學(xué)習園地，把活動(dòng)內容的開(kāi)展當做一項重要工作來(lái)做。
2、有效開(kāi)展學(xué)習培訓。嚴格按照培訓大綱、講義，責任到人，組織開(kāi)展全員培訓，積極組織參加各級停產(chǎn)整頓學(xué)習，注重學(xué)習效果，不定期測試，并保證在學(xué)習期間，每位員工的學(xué)習筆記不少于5000字。
3、認真開(kāi)展好自查整改階段活動(dòng)內容。以提高全員思想認識為基準，以省公司供電所管理19條為抓手，以達到預期效果為目的，開(kāi)展自查整改，高度重視，嚴密計劃，扎實(shí)整改，不走過(guò)場(chǎng)，搞好結合，突出重點(diǎn)。
4、積極參預、開(kāi)展考核、考評�？己�、考評是有硬性指標的，涉及員工自身利益，要做到客觀(guān)公正，實(shí)事求是，以人為本，顧全工作，以達到專(zhuān)項整頓的目的為目的，積極配合上級開(kāi)展好工作。
5、做好總結。應從兩個(gè)方面開(kāi)展總結，一是活動(dòng)各個(gè)階段的活動(dòng)內容必須按計劃扎實(shí)開(kāi)展，有較為全面了相關(guān)資料記錄；二是活動(dòng)結束后，體現在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個(gè)明顯的提高。
供電所管理專(zhuān)項整頓，是一項活動(dòng)，是一項重點(diǎn)工作，做好這一項工作我們責無(wú)旁貸，我們都是這項活動(dòng)的推動(dòng)者和執行者，要認真負責，努力工作，“不能讓工作標準在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發(fā)生，不能讓機關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項活動(dòng)的開(kāi)展一定會(huì )取得較大成效。
供電所心得體會(huì )8
“一強三優(yōu)”是國家電力公司根據電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)而提出來(lái)的。
“一強三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個(gè)電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的現代公司�！耙粡娙齼�(yōu)”的目標中，電網(wǎng)堅強是前提，是基礎，貫穿于工作的各方面，體現在電網(wǎng)規劃、建設和運行的全過(guò)程；追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jì)優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個(gè)中心目標。國電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng )一流，作為公司加快發(fā)展、實(shí)現“一強三優(yōu)”現代公司目標的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質(zhì)，全面實(shí)施人才強企戰略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。
抓隊伍建設，就是要以加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設和能力建設為突破口，實(shí)施人才強企戰略，健全激勵約束機制，調動(dòng)各方面積極性，實(shí)現員工與企業(yè)共同進(jìn)步。對供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要推進(jìn)公司的全面、協(xié)調和可持續發(fā)展，一個(gè)重要的方面，就是要堅持以人為本，實(shí)施人才強企戰略，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持，努力實(shí)現公司發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的協(xié)調統一。當今社會(huì )已逐步進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，技術(shù)創(chuàng )新、知識創(chuàng )新、管理創(chuàng )新已成為企業(yè)可持續發(fā)展的主要動(dòng)力，人才是技術(shù)創(chuàng )新、知識創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的
重要載體，是企業(yè)的第一資源，誰(shuí)擁有了人才優(yōu)勢，誰(shuí)就掌握了發(fā)展和競爭的主動(dòng)權。隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化和電力市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的企業(yè)，承擔著(zhù)安全可靠供電、實(shí)現更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責任。面對新的形勢，堅持以人為本，實(shí)施人才強企戰略，進(jìn)一步培養、吸引和用好人才，完善有利于各類(lèi)人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調動(dòng)各類(lèi)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，是供電企業(yè)可持續發(fā)展的必然選擇，也是職工實(shí)現自身價(jià)值、實(shí)現個(gè)人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過(guò)兩網(wǎng)改造的磨礪，供電企業(yè)的職工隊伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴峻的考驗，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊伍的需要相比，與國內外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的人才隊伍建設工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊伍的整體素質(zhì)和結構還不能完全適應企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現為適應市場(chǎng)競爭和企業(yè)科技進(jìn)步的能力不足，新知識、新技術(shù)、新技能亟待補充，創(chuàng )新能力亟待加強。
二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理的高層次復合型人才和高水平的技術(shù)專(zhuān)家數量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運行一線(xiàn)的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開(kāi)發(fā)管理和人才隊伍建設的觀(guān)念、體制、機制落后于改革發(fā)展的要求，符合人才成長(cháng)規律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。
總之，我們面臨的.人才隊伍建設任務(wù)十分艱巨和緊迫，必須樹(shù)立現代人才資源管理理念，大力實(shí)施人才強企戰略，采取切實(shí)有效的措
施，加強人才資源開(kāi)發(fā)和人才隊伍建設，盡快建立起適應新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。首先，要統籌規劃，制定符合實(shí)際的人才資源開(kāi)發(fā)戰略。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設，帶動(dòng)各級領(lǐng)導干部和全體職工切實(shí)樹(shù)立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀(guān)念，在整個(gè)企業(yè)形成尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造的良好風(fēng)氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng )造良好的軟環(huán)境。第三，努力為培養、吸引和用好人才創(chuàng )造良好的體制和機制環(huán)境。要根據公司實(shí)際，遵循人才成長(cháng)規律，堅決破除那些不合時(shí)宜、束縛人才成長(cháng)和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進(jìn)人才工作體制和機制的創(chuàng )新，建立和完善科學(xué)合理的人才培養、選拔、使用、流動(dòng)、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規章制度體系，切實(shí)做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門(mén)類(lèi)、各專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設并重。在人才隊伍建設中必須樹(shù)立大人才觀(guān)，堅持統籌兼顧、協(xié)調推進(jìn)，充分調動(dòng)和發(fā)揮各門(mén)類(lèi)、各專(zhuān)業(yè)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，共同推動(dòng)企業(yè)持續健康發(fā)展，打造“一強三優(yōu)”的現代供電公司。
供電所心得體會(huì )9
11月初，我參加了畢節供電局主辦的供電所所長(cháng)培訓班，在培訓過(guò)程中，經(jīng)過(guò)老師對創(chuàng )新管理、目標計劃管理、績(jì)效管理三個(gè)內容的講解，使我認識到了三者的邏輯關(guān)系。在我們日常工作中，往往忽視了目標計劃管理的重要性。試想一個(gè)組織或個(gè)人如果沒(méi)有明確的目標，就沒(méi)有計劃的產(chǎn)生，沒(méi)有計劃的安排部署，又何談工作的績(jì)效管理;當然沒(méi)有從工作中探討方法和總結工作成果，又何談創(chuàng )新管理呢?所以，對于在工作中如何運用目標管理到績(jì)效管理在到創(chuàng )新管理的階梯性管理方法，來(lái)提高我們的管理水平，最大效率地發(fā)揮員工的潛力，達到整體提升企業(yè)的管理水平。是我此次學(xué)習的主要感受。
曾有一位企業(yè)家塞內卡說(shuō)過(guò)“企業(yè)——因經(jīng)營(yíng)而生存，因管理而發(fā)展，因戰略而成功，因文化而常青。未了解目的巷口的人無(wú)法一帆風(fēng)順”�？梢�(jiàn)目標管理的重要性。因此，確立一個(gè)清楚的正確的目標是科學(xué)管理的前提，是組織開(kāi)展各項工作的基礎。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì )被忽視。所以企業(yè)的'目的和任務(wù)必須轉化為目標。原來(lái)我在為來(lái)學(xué)習之前，我的一些工作確實(shí)陷入了困境;感觸最深的是工作目標量化的分解。對于可以用數字來(lái)量化的目標，很易分解;對于無(wú)法用數字來(lái)量化的目標就感到困惑。致使部分員工因無(wú)明確的量化指標而無(wú)所事事。既貫壞了員工的習慣，又不能使員工的潛力得到有效的發(fā)揮。更為嚴重的是這種反差極大地挫傷了優(yōu)秀員工的積極性。通過(guò)學(xué)習使我對不能用數字量化指標的可以采用目標量化�？催^(guò)程，重結果。同時(shí)也認識到有了明確的目標，可為我們的行動(dòng)提供一幅線(xiàn)路圖或行動(dòng)圖。從而減少不確信和模糊性，并對有限資源作出合理的分配。目標能規定每個(gè)人在特定時(shí)期內要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)供電所的工作在特定的時(shí)刻充分地融合成一體。目標分清責任，明確對每位員工的期望;目標催人奮進(jìn)，使人們從日常工作的無(wú)聊中解脫出來(lái)。當然目標的制定要鼓勵員工參與并形成責任基礎。應具有明確性、可評估性、受時(shí)間和資源限制，切實(shí)可行性和挑戰性。做到以目標為導向，以人為中心，以成果為標準。使整個(gè)供電所員工管理取得最佳業(yè)績(jì)。
其次有了目標才能制定出切實(shí)可行的計劃，有了計劃才能取得成功。在一個(gè)組織中，計劃工作是管理的首要職能。制定了計劃才能開(kāi)展，不做計劃不知如何利用時(shí)間，有計劃才知道有問(wèn)題，計劃是有效實(shí)現目標的手段。有時(shí)計劃不得變化快。它雖不能保證你完全成功，但能讓你為將來(lái)作好準備。
有了明確的目標，又有了切實(shí)的計劃，那就是如何對目標計劃的實(shí)施管理。要達到此目的，就必須通過(guò)目標分解，使各級人員負起責任，以目標及標準為企業(yè)考核提供依據。它是一種團隊合作的綜合體現。是通過(guò)管理者與員工之間持續不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過(guò)程實(shí)現業(yè)績(jì)的改進(jìn)。設定有效衡量的能力，是每一關(guān)鍵職責制定出能夠區分績(jì)效差異的衡量，是整個(gè)目標的關(guān)鍵，也是我們考核工作成果的唯一途徑，是確保衡量人或班組工作好壞的標準。
最后，是創(chuàng )新管理。有了目標計劃，又有了實(shí)現目標的保證措施和衡量工作完成好壞的標準。員工就會(huì )按上級部門(mén)或領(lǐng)導的意圖進(jìn)行工作。并在工作中發(fā)揮自己的潛能，就會(huì )在具體的工作實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗，留意和發(fā)現新的東西。加以充實(shí)和改進(jìn)工作模式，進(jìn)化工作方法。建立起一整套完整的工作創(chuàng )新管理工作思路。從而為企業(yè)的總體發(fā)展和整體水平的提升做出最大的貢獻。
供電所心得體會(huì )10
按照學(xué)校的部署和要求，今年的暑假，我在我爸爸的單位_縣供電局進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，能夠有助于我們接觸社會(huì )，了解社會(huì )。放假回到家里后，我跟爸媽商量了學(xué)校下達的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑期里去社會(huì )實(shí)踐的這一作法，我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機會(huì )，于是在爸爸的介紹下，我去了_縣供電局政治工作部。
我剛去的時(shí)候，正趕上單位的禮貌單位復驗工作，整個(gè)科室的人員都很忙碌�！白鍪裁词虑槎家袟l理，認真做，細心做”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)，工作部的袁主任對我說(shuō)的。我意識到我的肩上開(kāi)始扛著(zhù)職責，凡事得謹慎留意。能來(lái)那里實(shí)習，我覺(jué)得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，自我也感到很幸運。也因為這是我次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，因此情緒很忐忑但也很開(kāi)心。我明白自我要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活：每一天在規定的時(shí)光上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自我的`工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
x主任給我任務(wù)是擔任文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話(huà)，日常的主要工作就是負責接收各部門(mén)文件、復印后分發(fā)給各相關(guān)人員，本部門(mén)一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門(mén)人員所需求的表單制作、打印，協(xié)助主任工作，如整理領(lǐng)導干部工作臺面，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開(kāi)始好做得不完善，幸好本部門(mén)的老師的指導�？吹剿麄児ぷ鞯庙樞捻樖�，很是羨慕，經(jīng)過(guò)一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門(mén)成員及領(lǐng)導們的認可。
在實(shí)習的過(guò)程中，對我影響的就應是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面。大學(xué)期間的實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠，所以每一天7點(diǎn)不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一齊往單位趕。一向以來(lái)，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢(qián)，透過(guò)這次實(shí)踐后，我才能體會(huì )爸爸掙錢(qián)養家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷(xiāo)向他伸手要錢(qián)。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快，自我慢慢地開(kāi)始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來(lái)越少了，袁主任也夸獎我適應性很強，工作潛力也錯，以后要是暑期還想實(shí)踐就到他們這來(lái)。那時(shí)離開(kāi)時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因為有錢(qián)能夠領(lǐng)，也不是最后結束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結果和回報，自我的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自我真的覺(jué)得很值，自我在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢(qián)也買(mǎi)不到的。雖然這次實(shí)習的時(shí)光不是很長(cháng)，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉變，思想上也是。感謝和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我在那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識，似乎很容易，又覺(jué)得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我潛力的欠缺和知識的匱乏。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我明白了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
社會(huì )實(shí)踐還讓我明白了不要抱怨這個(gè)社會(huì )是如何如何的殘酷，因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的，只有自我去適應這個(gè)社會(huì )才行!
供電所心得體會(huì )11
從事清鎮分局培訓員這一工作已經(jīng)有5個(gè)月了，從一開(kāi)始的不知道干什么，到最后的尋找創(chuàng )新點(diǎn)來(lái)開(kāi)展好分局的教培工作這一過(guò)程中，我頗有些心得體會(huì )。
作為一名分局培訓員，需要不斷地充實(shí)自己，讓自己從一名新教培工作者轉化為一名合格培訓員。在這個(gè)過(guò)程中，作為一名培訓員需要不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)化水平，其中包括了解生產(chǎn)相關(guān)的一些基本技術(shù)及知識。努力使自己的知識面拓寬，使自己具有適應企業(yè)發(fā)展要求的教培創(chuàng )新能力、知識創(chuàng )新能力，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應新的企業(yè)教培工作需求。這種成長(cháng)是一個(gè)長(cháng)期學(xué)習的過(guò)程，這是一個(gè)教培工作者的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、責任感不斷成熟、不斷提升、不斷創(chuàng )新的過(guò)程。 隨著(zhù)我們市南局的發(fā)展，教培職能的深刻變化，沒(méi)有反思的教培，缺少研究的教培已經(jīng)不能滿(mǎn)足未來(lái)企業(yè)發(fā)展的要求了。虛心刻苦、學(xué)而不厭，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注分局所涉及專(zhuān)業(yè)知識的拓展和應用，關(guān)注新技術(shù)、新設備的實(shí)施精神，了解每個(gè)員工發(fā)展特點(diǎn)，逐漸形成適應企業(yè)要求、充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)知識結構，這是一個(gè)分局培訓員應該具備的'素質(zhì)。 我擔任清鎮分局培訓員已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間，從中體會(huì )到要成為一名合格的分局培訓員，應該要做到以下幾點(diǎn)：
首先要多向領(lǐng)導和其他同事進(jìn)行學(xué)習，多請教；要向書(shū)本要經(jīng)驗，許多書(shū)本上為我們提供了許多經(jīng)驗教訓，多學(xué)習，多揣摩，多提高；還要充分利用便利的網(wǎng)絡(luò )資源，多多上刊載的優(yōu)秀職工教育培訓經(jīng)驗。
不斷加強企業(yè)所涉及專(zhuān)業(yè)知識和技能。不斷的學(xué)習，不斷的擴充自己的專(zhuān)業(yè)知識并且提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。認真研究教培方法，認真記錄，注意收藏講義，做到職工教培工作的精益求精。
樹(shù)立創(chuàng )新意識，提高創(chuàng )新能力。作為企業(yè)改革大潮中的新培訓員，要多多學(xué)習創(chuàng )新理論，觀(guān)看創(chuàng )新課件，培養自己的創(chuàng )新意識，并在實(shí)際工作中有意識的運用創(chuàng )新的形式，用以培養創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，從而提高教培工作的效率和教培質(zhì)量。
做為一名分局培訓員，必須熱愛(ài)本職工作，喜愛(ài)教培工作，對教培事業(yè)具有無(wú)私的奉獻精神。只有熱愛(ài)教培事業(yè)，勇于獻身教培事業(yè)，才能全身心地投入到職工教培工作中去，大膽地創(chuàng )新，才能不斷地提高自己的教培水平，順利地完成上級領(lǐng)導下達的教培任務(wù)。我深信這句話(huà)：愛(ài)崗是在愛(ài)護我們的生命，敬業(yè)是在凈化我們的心靈�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，靠著(zhù)自己的堅持和不懈，相信有一天會(huì )成功的，我要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和各項專(zhuān)業(yè)知識水平，不斷提高自己，不斷發(fā)展自己，爭取盡快成為一名合格、優(yōu)秀的分局培訓員。
供電所心得體會(huì )12
本人參加了為期五天的第一期興義供電局技能人員培訓班，通過(guò)學(xué)習，得到頗感受益匪淺。在前兩天的理論課上，老師給我們講了如何高效溝通，溝通的技巧和方法。說(shuō)實(shí)話(huà)，自己以前在如何溝通上沒(méi)有太多的學(xué)習，特別在和子女的溝通上不懂技巧，一味地要求子女服從，缺乏贊美和激勵的語(yǔ)言，常常搞得實(shí)得其反、事以愿違。聽(tīng)了老師的講課后，自己有了一個(gè)新的認識，，重新端正了思想，也知道了今后該如何更好地與人交流、溝通。在南網(wǎng)方略與企業(yè)文化的課程里，老師引導我們更進(jìn)一步地對南網(wǎng)方略和企業(yè)文化進(jìn)行了解和貫徹，作為一個(gè)南網(wǎng)人的榮譽(yù)感和應擔負的責任，并向我們推薦了應該擁有的十種心態(tài)，鼓勵大家要以良好心態(tài)，陽(yáng)光的心情對待家庭、工作、生活。最后老師講了“創(chuàng )建學(xué)習型班組”的意義和必要性，應該如何創(chuàng )建學(xué)習型班組，使我們對學(xué)習型班組有了一個(gè)初步的認識，為今后本班組的.創(chuàng )建工作打下了一個(gè)良好的基礎。
第三天是“拓展訓練”，在此之前，“拓展訓練”對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，其訓練內容我更是一個(gè)未知數。訓練開(kāi)始時(shí)，教練帶領(lǐng)我們做了一系列熱身游戲，把我們所有參加訓練的隊員的熱情和積極性都全部調動(dòng)起來(lái)了，歡樂(lè )的氣氛、快樂(lè )的笑容，讓我們得到了真正的釋放。正式進(jìn)行的幾個(gè)項目中，有的項目讓我們體會(huì )到責任重于泰山，責任是做人的基本原則，同時(shí)也是人格的體現；有的項目讓我們體會(huì )到細節決定成敗，小小的細節如果不重視，將會(huì )導致全功盡棄，所謂工作無(wú)小事，把細事做到位，就能成功；有的項目體現超越自我，增強信心，鼓足勇氣，面對困難敢于挑戰“往前夸一步”一定就會(huì )得到升華，等等�？傊�，所有的訓練項目都離不開(kāi)一個(gè)中心，那就是團隊合作意識，只有團隊全體隊員共同努力，互相關(guān)心，才能完成每一項任務(wù)。一天的訓練我們雖然感到很疲憊，有的隊員還受了傷，但我們都認為是難忘而有意義的一天，傍晚當我們將要乘車(chē)離開(kāi)培訓基地時(shí)，仿佛聽(tīng)到游戲時(shí)那清翠、爽朗的笑聲還在大森林中回蕩，訓練時(shí)那團結互助的力量還在天空中盤(pán)弦，撤下的汗水象那山泉一樣還在叮咚歌唱。別了，龍架山森林公園拓展基地，我會(huì )永遠記住你的！
最后的荔波一游，使我們感受到了大自然的美麗，秀麗的山水，奇特的翠湖，神密的原始森林，古老的七孔橋、天然的大氧吧，我們仿佛被置身于仙境一般，全身心得到了大自然的洗禮，格外清心、涼爽，領(lǐng)略了人與自然和諧相處的意境。
結束了一周的培訓，感到自己的知識得到了充實(shí)，在今后的工作、生活上會(huì )有一個(gè)全新的開(kāi)始，用笑聲點(diǎn)綴生活，以笑容感染別人，用熱情煥發(fā)青春，用信心驅趕恐懼，用目標激勵自己，使自己不斷超越，以感恩的心靈，熱情、向上、知足的心態(tài)，從事工作、生活，只要我們都做到了，一定會(huì )感到人生將會(huì )更有意義，生活在自己辛勤的勞動(dòng)中將會(huì )更有價(jià)值。
供電所心得體會(huì )13
1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動(dòng)時(shí)機，投入到了積極的學(xué)習事故案例活動(dòng)之中。我所對每一起事故案例的學(xué)習都格外重視，全體人員積極參加，認真學(xué)習每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。
第一，大家認為在思想上要高度重視安全，認真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最怕是認真二字”，只要認真了，天下就沒(méi)有干不好的事情，就不會(huì )有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對每件事都切實(shí)地負起責任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴要求自己，在日常工作中時(shí)刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。
第二，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴格遵守規章制度和操作規程，不能因為自己熟，以前干什么都沒(méi)有出過(guò)事，就去違反操作規程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個(gè)鮮明的事例，我們一定會(huì )把他們血的教訓作為我們今后工作的前車(chē)之鑒，認真分析他們出現事故的直接和間接的原因。加強本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。
第三，現場(chǎng)作業(yè)一定要有專(zhuān)人監護。工作負責人要全面負起自己的責任，一切按照工作票上標定的安全措施進(jìn)行操作。不能象他們一樣因為怕麻煩就不辦工作票，不驗電，不掛接地線(xiàn)。因為放松了自己，就連掛接地線(xiàn)的順序都會(huì )搞錯，一定要按電力安全操作規程進(jìn)行操作，做好大型施工和小型搶修與維護。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。
第四，定期進(jìn)行安全培訓，用知識武裝自己的大腦，做到理論和實(shí)踐相結合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場(chǎng)上就一個(gè)頭兩個(gè)大，使用起來(lái)什么都不懂。
總之，學(xué)習事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓銘記于心，時(shí)刻鞭策我們的日常行為。養成進(jìn)入施工現場(chǎng)的時(shí)候會(huì )摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心里。認認真真的做好每一個(gè)工作，做到開(kāi)開(kāi)心心上班來(lái)，平平安安回家去。
我們城區供電所通過(guò)學(xué)習《20xx年—20xx年度典型生產(chǎn)安全事故會(huì )編》中的一些典型事故，一致認為安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題、永遠的重點(diǎn)。做好電力供應，前提是要保證電力設施的安全可靠，電網(wǎng)調度的指令正確，企業(yè)員工的身心健康。
以下是幾點(diǎn)心得體會(huì )：
1、電網(wǎng)安全是一切工作的基礎，安全工作做不好，其他工作做得再好也難以彌補安全事故造成的影響和損失。我們要確保電網(wǎng)安全，特別是主網(wǎng)架的安全。
2、每個(gè)單位都要站在全網(wǎng)的角度，明確自已的安全責任，查找存在的薄弱環(huán)節和可能對主網(wǎng)產(chǎn)生的影響。
3、要超前研究可能發(fā)現的問(wèn)題，做好事故預案和反事故演習。
4、要突出抓責任到位，守土有責，一級對一級負責，切實(shí)把安全責任和管理制度落實(shí)到最基層，落實(shí)到班組和具體人員。
5、特別要提高全員的安全意識，毫不含糊的同“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。
6、各級領(lǐng)導擔負著(zhù)安全穩定教育培訓的責任，安全責任落實(shí)到位的責任，安全措施實(shí)施到位的責任，堅持以人為本，提高全員安全意識的責任。
為了全面實(shí)現公司20xx年—20xx年安全生產(chǎn)總體目標，必須采取切實(shí)的'措施進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎，我們的具體措施應是：
1、進(jìn)一步落實(shí)公司各級各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責任制，建立職責到位，明確，分層負責，分層管理的責任傳遞機制；
2、嚴格監督安全生產(chǎn)規章制度的執行，提高制度執行的力度；
3、宣傳并豐富“一切事故都可以預防”的安全理念，開(kāi)展“工作質(zhì)量就是電網(wǎng)安全”的主題教育活動(dòng)，在提高人員安全意識，責任意識和安全技能的同時(shí)不斷消滅“三大安全敵人”；
4、完善公司的安全監督體系，提高安全監察人員的工作能力和工作水平；
5、監督保障電網(wǎng)安全各項措施的落實(shí)，研究薄弱環(huán)節，舉一反三，采取措施，防范重特大電網(wǎng)事故的發(fā)生；
6、完善規范公司事故應急管理體系，監督各項電網(wǎng)事故預案和事故演習的進(jìn)行，提高各項事故應急處理能力；
7、積極開(kāi)展現代安全生產(chǎn)管理體系課題的研究和應用，探索安全管理的方法和手段。
通過(guò)以上工作的有序開(kāi)展，將進(jìn)一步提高全體員工的安全思想意識和責任意識，從而起到“宣貫南網(wǎng)方略，構建和諧電網(wǎng)”的有效作用。
心得不在多，貴在與大家分享，交流，共勉。
供電所心得體會(huì )14
精神，是人的大腦在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的觀(guān)念及思想上的成果，精神又具有極大的能動(dòng)性，通過(guò)改造世界的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，可以轉化為物質(zhì)的東西，意識，是人們對客觀(guān)世界的先知先覺(jué)的能力，精神和意識都是大腦的產(chǎn)物。
供電所管理專(zhuān)項整頓活動(dòng)的核心，就是要強化兩種精神，兩種意識，即實(shí)干精神，復命精神，責任意識，超前意識，在其中我認為責任意識最為關(guān)鍵。一個(gè)有責任心的人，表現在對工作的認知上，便能對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實(shí)現組織目標的重要性;表現在成就感上，他能從工作中尋求自身的價(jià)值和滿(mǎn)足，完成工作能給自己帶來(lái)巨大的滿(mǎn)足感和優(yōu)越感;表現在樂(lè )于奉獻上，他能夠在攸關(guān)企業(yè)和團隊整體利益的時(shí)刻，為了保障整體目標的實(shí)現，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作;表現在對工作的熱情上，他能把工作當成是自己的事業(yè)來(lái)做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。一個(gè)負責任的企業(yè)，應該正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權益，為國民經(jīng)濟的快速穩定發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用;在遵紀守法方面作出表率，不袒護侵犯人權行為，有效保證員工權益，保護職工健康，消除任何形式的強制勞動(dòng)，杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視;在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，明禮誠信，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象，帶動(dòng)企業(yè)的員工、企業(yè)所在周邊等共建和諧社會(huì )。
一個(gè)能夠肩負社會(huì )責任的企業(yè)，必是由許許多多有責任的個(gè)體組成，責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責任二字本身，它會(huì )形成一種社會(huì )精神，一種理性、積極向上、能夠成全一個(gè)龐大團隊目標的企業(yè)精神。一個(gè)人的責任意識潛力是先天存在的，表現出的因人而異，因時(shí)而異，因事而異，影響工作責任心的重要因素包括工資、主管、執行任務(wù)的性質(zhì)、同事或團隊以及目前的工作條件，對工作的責任心更需多種方式去激發(fā)，從思想上教育，讓他們有一個(gè)正確的世界觀(guān)引導而少走彎路;給他們實(shí)實(shí)在在的利益，增強他們的'“向企力”;給他們一定的發(fā)展空間，讓他們有向往直前的勁頭;給他們企業(yè)地位，讓他們不感太過(guò)低下，而萌生維護企業(yè)形象的強烈欲望;給老同志一個(gè)好的歸宿，讓年輕者看到希望，而不至“兔死狐悲”。
每個(gè)人都要努力做一個(gè)有責任心的人，不負自己，不負家庭，不負我們的事業(yè)，當我們有一股強烈的責任心時(shí)，我們便爆發(fā)出無(wú)窮的動(dòng)力，瞄準目標，永往直前，沒(méi)有苦累，超前、實(shí)干、圓滿(mǎn)復命便會(huì )體現到工作的細微。責任心是一種情懷，一種擔當，一種境界和覺(jué)悟，它是企業(yè)的防火墻，沒(méi)有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再強的企業(yè)也會(huì )跨掉。
供電所心得體會(huì )15
經(jīng)過(guò)3年的努力,我省首批農村電網(wǎng)建設(改造)已基本完成,農村供電可靠性、電壓合格率大為提高,農村電價(jià)、尤其是農村居民生活到戶(hù)電價(jià)有了較大幅度的下降,切實(shí)減輕了農村人民群眾的用電負擔。但是,隨著(zhù)作為“兩改一同價(jià)"核心的鄉鎮農電體制改革的不斷深入,如何進(jìn)一步加強鄉鎮供電所的管理,使之
在安全用電、農村電價(jià)、電費、線(xiàn)損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規范化,無(wú)論在名稱(chēng)上還是在實(shí)質(zhì)內容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機構----供電所,切實(shí)履行農電管理五統一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(hù)(銷(xiāo)售、抄表、開(kāi)票、服務(wù))的各項職責,從而實(shí)現“兩改一同價(jià)"的各項目標,成為擺在廣大農電工作者面前的共同課題。
一、目前供電所管理方面存在的問(wèn)題:
1、人員管理:由于原電管站僅管理到臺區,大多沒(méi)有管理到農戶(hù);農網(wǎng)改造后,對原電管站實(shí)行了定員定編,要求直接管理到戶(hù),部分供電所反映工作任務(wù)重,人手少,要求增加人員;
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績(jì)較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓,少數骨干還參加了專(zhuān)門(mén)的安全培訓等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門(mén)僅在業(yè)務(wù)上加以指導,使以上人員沒(méi)有養成良好的安全工作習慣,習慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律現象仍大量存在,導致在農網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營(yíng)管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費回收的緊迫感不強,使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果難以實(shí)現;在線(xiàn)損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線(xiàn)損大多分攤至臺區,缺乏線(xiàn)損管理意識,使農網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應執行高電價(jià)的用電客戶(hù)執行電價(jià)不到位,形成了權力電、人情電現象,降低了經(jīng)營(yíng)效益,使本已被壓縮的縣級供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來(lái),隨著(zhù)電力供需矛盾的緩和,電力從賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來(lái)越重要。但農電系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒(méi)有走向規范化,不僅表現在硬件不具備,而且表現在人員服務(wù)意識不強,如涉及農民負擔的農村電價(jià)問(wèn)題由于農網(wǎng)改造面不足、到戶(hù)率不高等原因沒(méi)有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實(shí)踐證明,供電部門(mén)的效益和形象有相當一部分體現在基層供電所,因此,要最終實(shí)現“兩改一同價(jià)"的目標,解決好供電所的管理問(wèn)題是當務(wù)之急。
二、供電所管理思路：
管理工作歸根結底是做人的工作。加強供電所的管理,說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調動(dòng)所有農電工作者的積極性,做到人盡其能,各負其責,從而把供電所各項工作做好。根據多年基層農電工作的體會(huì ),吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗,我們認為以經(jīng)濟責任制加量化指標考核比較適合目前的農電工作實(shí)際。
該管理辦法分為兩個(gè)層面:
（一）縣供電企業(yè)對供電所的考核管理:
首先要進(jìn)行人員測算。根據《安徽省鄉鎮供電所人員定編指導意見(jiàn)》(省經(jīng)貿委、省電力局皖經(jīng)貿經(jīng)[1999]260號),結合各供電所所轄的高低壓線(xiàn)路長(cháng)度、變壓器臺區數、抄核收到戶(hù)數等實(shí)際,認真進(jìn)行人員測算。
其次,進(jìn)行定員定崗。根據國家電力公司《鄉(鎮)電管站體制改革驗收標準》中關(guān)于崗位設置的規定進(jìn)行定崗,我省一般設置管理崗位有所長(cháng)、技安員、核算員、營(yíng)銷(xiāo)管理員,其他均為專(zhuān)職電工崗位。
第三,定工資總額基數、管理費用基數。根據《安徽省鄉(鎮)電力管理體制改革實(shí)施細則》(省經(jīng)貿委、省電力局皖經(jīng)貿經(jīng)[1999]368號)關(guān)于供電所選聘人員工資標準的規定以及考核工資占工資總額比例的規定,結合全年農網(wǎng)維護費中可用于工資及管理費開(kāi)支的資金數量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數、獎金基數和系數,從而確定各供電所的工資總額基數;二是根據供電所供電量、管轄范圍、線(xiàn)路長(cháng)度、四到戶(hù)數量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費等管理費用,從而確定各供電所的管理費用基數(一般每所3-5千元/月)。管理費用實(shí)行報帳制,而且必須用于上述合理開(kāi)支。
第四,制定經(jīng)濟責任制加量化指標考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長(cháng)到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績(jì)掛鉤,有利于調動(dòng)各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據國家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標,結合農電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類(lèi)事故即人身死亡及重傷事故、有人員責任的重大設備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災事故、重大交通事故,發(fā)生農村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營(yíng)指標。根據省公司制定的考核標準,考慮到農電工的收入及供電所管理費用均來(lái)自農網(wǎng)維護費,由于電費收入要全額上交,而農網(wǎng)維護費約相當于電費的10,為確保農電管理正常運行,把電費回收上交率低于95、綜合線(xiàn)損率超過(guò)15、平均電價(jià)低于考核指標10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農電系統的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開(kāi)展,必須重點(diǎn)整治農電違規現象,如違反規定擅自提高電價(jià)、搭車(chē)收費、強買(mǎi)強賣(mài)等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問(wèn)題,對供電所全部人員即只發(fā)基本生活費、扣發(fā)全部獎金及部分管理費用,從而增強全體人員的責任感。
第三,制定量化考核指標。按安全生產(chǎn)、電費回收、線(xiàn)損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項每項100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據實(shí)際制定)。
1、安全生產(chǎn)�？砂匆幷轮贫�、各項記錄、基礎資料(如網(wǎng)絡(luò )圖、線(xiàn)路地理接線(xiàn)圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標完成情況,設備管理(如制度、臺帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標考核。
2、經(jīng)營(yíng)管理。根據省公司制定的考核標準,電費回收指標按一、二、三、四季度累計電費回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線(xiàn)損指標按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過(guò)否決條件規定的指標),在降至“兩改一同價(jià)"規定的指標(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶(hù))的情況下,以上年完成情況為基數略有增加。此外,增加抄表率、開(kāi)票正確率、電量電費差錯率、低壓線(xiàn)損率、報表上報情況、業(yè)擴流程一口對外、計量配置正確等小指標以及執行財務(wù)管理制度的.考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農村供電營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》進(jìn)行考核評分。
為調動(dòng)供電所人員加強管理、提高經(jīng)營(yíng)效益的積極性,我們還制定了由于降低線(xiàn)損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營(yíng)收入給供電所提成獎勵有功人員和增加管理費用。具體為:增加收入的50獎勵給供電所,其中的50用于獎勵有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費用專(zhuān)用帳目;對完不成線(xiàn)損率和平均電價(jià)指標而造成的經(jīng)營(yíng)損失則由供電所承擔,扣減其工資獎金和管理費用。對連續長(cháng)時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營(yíng)任務(wù)的供電所,按照目標考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導人員的責任。
（二）供電所的對內管理：
縣供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟責任制加量化指標考核辦法的同時(shí),還應指導供電所對內制定考核管理辦法。即供電所根據每個(gè)工作人員的工作量、具體負責工作內容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據工作人員的勞動(dòng)紀律執行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開(kāi)票人員的開(kāi)票率和差錯率,收費人員的電費回收率,運行值班人員到位情況,現場(chǎng)工作人員安全工作情況,線(xiàn)損及平均電價(jià)執行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運轉情況,用電服務(wù)情況,漏電保護器試驗情況等各方面工作,明確人員責任范圍,進(jìn)行量化目標考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結合上級確定的當月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動(dòng)報酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jì)掛鉤,從而有效地調動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。
三、需要注意的幾個(gè)問(wèn)題:
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執行中還必須注意以下問(wèn)題:
1、要克服急躁情緒,結合實(shí)際制定可操作性強的辦法。農電管理水平與系統內管理水平的差距是顯而易見(jiàn)的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調查研究,確實(shí)摸清管理范圍內的實(shí)際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問(wèn)題。
2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實(shí)規范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢(qián)多了,實(shí)惠多了,還應該注意到他們付出的勞動(dòng)和心血更多,他們拿到的是其勞動(dòng)付出的真實(shí)反映,堅決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實(shí)因為工作不力、管理較差、指標完成不好的供電所也必須嚴格考核。當然,對確實(shí)因為客觀(guān)環(huán)境不好、現實(shí)困難較多而沒(méi)有完成任務(wù)的供電所,管理部門(mén)應主動(dòng)幫助分析原因,找出解決問(wèn)題的辦法,不能簡(jiǎn)單一扣了事。
3、為防止出現供電所管理人員對工作人員嚴、對己寬,只嚴格考核工作人員,而不嚴格考核自己的現象出現,從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應制定工資獎金發(fā)放報表制度,要求供電所將每月工資獎金發(fā)放情況報表(領(lǐng)取人應簽字)報縣供電企業(yè)備案。
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