電子調查報告

電子調查報告15篇

　　在現在社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的電子調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電子調查報告1

　　一、聚美優(yōu)品的基本情況

　　聚美優(yōu)品誕生于團購網(wǎng)站井噴的20xx年，聚美優(yōu)品是中國第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。20xx年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )(商務(wù)部和國資委批準評級機構)授予聚美優(yōu)品所屬公司北京創(chuàng )銳文化傳媒有限公司A級信用認證。20xx年12月，由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團購網(wǎng)站”。國際一線(xiàn)品牌法國蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優(yōu)品進(jìn)行官方合作，共同開(kāi)展團購活動(dòng)。

　　20xx年，聚美優(yōu)品一匹從團購領(lǐng)域殺出的黑馬，從一天銷(xiāo)售額不足百元到銷(xiāo)售總額過(guò)億，用了不到一年的時(shí)間。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，抽離混亂的團購戰場(chǎng)。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。

　　二、聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程：

　　20xx.03

　　聚美優(yōu)品前身團美網(wǎng)上線(xiàn)，成為中國第一家化妝品團購站。

　　20xx.04

　　聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿。

　　20xx.04

　　在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠。

　　20xx.05

　　上線(xiàn)后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。

　　20xx.07

　　聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營(yíng)和物流能力再次提升。

　　20xx.08

　　率先推出了購物車(chē)、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能。

　　20xx.08

　　超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購物體驗。

　　20xx.09

　　啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布。

　　20xx.10

　　聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。

　　20xx.11

　　推出手機版聚美優(yōu)品，隨時(shí)隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾。

　　20xx.12

　　第三次搬遷庫房，超過(guò)3000平米現代化庫房，物流規模速度再上新臺階。

　　20xx.12

　　上線(xiàn)在線(xiàn)退貨系統，退貨彈指間完成，無(wú)憂(yōu)購物體驗更上層樓。

　　20xx.02

　　第100萬(wàn)位用戶(hù)注冊聚美優(yōu)品，收貨短評超過(guò)50萬(wàn)條。

　　20xx.02

　　第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。

　　20xx.03

　　總銷(xiāo)售額突破1.5億,此時(shí)據聚美優(yōu)品成立還不到一年。

　　20xx.04

　　聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫(xiě)美麗新篇章

　　20xx.04

　　推出口碑中心，當月口碑報告達到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶(hù)真實(shí)口碑，為用戶(hù)購買(mǎi)提供詳盡參考。

　　20xx.05

　　月銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)，每月庫房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。

　　20xx.06

　　聚美優(yōu)品挑戰自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級信任體驗。

　　20xx.06

　　聚美優(yōu)品商城華麗上線(xiàn)，更多品類(lèi)、更多選擇。

　　三、聚美優(yōu)品商業(yè)模式

　　聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團購類(lèi)的B2C模式。創(chuàng )始人陳鷗說(shuō)聚美優(yōu)品的目標就是打造一個(gè)化妝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店。聚美優(yōu)品作為國內第一家化妝品行業(yè)的團購類(lèi)網(wǎng)站，成立以來(lái)發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。20xx年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性，以女性需求為主導，來(lái)鎖定具體的團購項目。目標用戶(hù)為廣大女性。專(zhuān)業(yè)為女性美麗提供服務(wù)，艾瑞咨詢(xún)近期發(fā)布的《20xx-2011年中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)行為研究報告》的數據顯示，20xx年，女性用戶(hù)相比于男性用戶(hù)更熱衷于網(wǎng)購；在網(wǎng)購累計金額5000元以上、網(wǎng)購頻次30次以上的高區間分布中，女性用戶(hù)所占比例均高于男性。在女性的消費中化妝類(lèi)是排在第二位的。而且在網(wǎng)購金額的高區間分布中，女性占比高于男性；在網(wǎng)購頻次的高區間分布中，女性占比高于男性（女性用戶(hù)在全年網(wǎng)購40次以上的區間中分布最多，占比達30.7%）。女性市場(chǎng)是一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)。

　　在產(chǎn)品與服務(wù)方面：聚美優(yōu)品是專(zhuān)業(yè)的垂直化的團購網(wǎng)站，所提供的產(chǎn)品是各類(lèi)化妝品（品牌類(lèi)）；提供團購信息，提供在線(xiàn)付費模式，下單發(fā)貨，從控制進(jìn)貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務(wù)，確保用戶(hù)的體驗；為客戶(hù)免費提供美容知識，比如說(shuō)是：香水使用方法；完備的售后服務(wù)，30天拆封無(wú)條件退貨；聚美優(yōu)品超越自我，提出化妝品行業(yè)前所未有的最高售后標準——30天拆封無(wú)條件退貨。所有從聚美優(yōu)品購買(mǎi)的商品，自收貨之日起，30天內可無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使用戶(hù)已開(kāi)封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優(yōu)品郵寄給用戶(hù)的運費）；中華財險全程保證百分百正品，頂級采購團隊，絕對正品保障。

　　聚美優(yōu)品的'盈利模式：聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團購的形式來(lái)進(jìn)行B2C的，聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。它的盈利模式分為直接銷(xiāo)售商品帶來(lái)的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏(yíng)取廣告收入；交易抽取的傭金

　　聚美優(yōu)品的核心能力：中國第一家也是最大的專(zhuān)業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶(hù)瀏覽，注冊用戶(hù)近100萬(wàn)，占女性化妝品團購市場(chǎng)份額的60%以上，穩居行業(yè)龍頭的地位，成為國內領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購物平臺。聚美優(yōu)品自建渠道、倉儲和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，打造另類(lèi)的時(shí)尚購物平臺。與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國際品牌合作，更權威的合作伙伴；他們官方認證確保進(jìn)貨渠道正規；通過(guò)申請試用體驗裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。完備的客戶(hù)服務(wù)，針對女性特點(diǎn)設計了一系列的客戶(hù)服務(wù)模式，更顯親和力。

　　四、經(jīng)營(yíng)模式

　　以團購形式來(lái)運營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心，所以也有專(zhuān)家說(shuō)這是一個(gè)披著(zhù)團購外衣的傳統B2C。

　　第一，每日多團：聚美優(yōu)品從月開(kāi)始的每日一團到現在的每日多團，增加了客戶(hù)的選擇，同時(shí)也吸引了更多的女性。

　　第二，以女性為主打：聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據女性的特點(diǎn)來(lái)設計整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著(zhù)高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。

　　第三，推廣渠道的多樣性：

　　1、利用明星代言推廣，娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè )時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬(wàn)千關(guān)注與寵愛(ài)。20xx年攜手聚美優(yōu)品，將改變人們對美麗的態(tài)度與生活方式。

　　2、博客、微博推廣。聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng )業(yè)以來(lái)的歷程，拉近與客戶(hù)的距離。聚美優(yōu)品在20xx年4月份在新浪開(kāi)通了官方微博目前有粉絲36萬(wàn)，微博8000條，通過(guò)微博來(lái)發(fā)布一些團購信息，并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動(dòng)。

　　3、獎勵會(huì )員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì )員如果成功的邀請到一個(gè)人注冊會(huì )員將獲得15元的獎勵

　　4、利用其他媒體進(jìn)行推廣。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著(zhù)密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經(jīng)營(yíng)報。聚美優(yōu)品創(chuàng )始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現也為網(wǎng)站贏(yíng)得了很好的聲譽(yù)。

　　5、增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開(kāi)心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡(luò )平臺上。

　　6、口碑來(lái)傳播。聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行溝通。而且寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎勵。通過(guò)口碑中心把大家在使用商品的感覺(jué)全部寫(xiě)出來(lái)，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。

　　聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購。

　　在聚美優(yōu)品購買(mǎi)的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優(yōu)品客服熱線(xiàn)，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。

　　聚美優(yōu)品一直維持著(zhù)與顧客的良好關(guān)系，除了信譽(yù)安全方面，聚美優(yōu)品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶(hù)信息的保密以及自由度，在與顧客的在線(xiàn)溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語(yǔ)言。

　　五、感想

　　聚美優(yōu)品經(jīng)歷了更名，風(fēng)投的偏賴(lài)，儼然成為團購大軍里的佼佼者；作為全國第一家專(zhuān)業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品一直在引領(lǐng)著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域，打造這個(gè)領(lǐng)域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購。

　　聚美優(yōu)品能獲得這些榮譽(yù)跟網(wǎng)站的革新，團隊的努力是分不開(kāi)的，聚美優(yōu)品一直在摸索著(zhù)更適合女性化妝品市場(chǎng)的模式，在團購的模式下進(jìn)行傳統的Ｂ２Ｃ業(yè)務(wù)，做最大的化妝品的網(wǎng)店，與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標桿，從一開(kāi)始就堅持信譽(yù)為先，100%正品團購，在支付上進(jìn)行突破，簡(jiǎn)化了程序等，聚美優(yōu)品傳播定位清晰，明白，便于消費者記憶和接受品牌信息，始終在傳達他們要提供客戶(hù)一種簡(jiǎn)單的有趣的，值得信賴(lài)的體現，一直在走自己的路。

電子調查報告2

　　全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

　　縱觀(guān)全球電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)，各地區發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續發(fā)展地區。

　　我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)行業(yè)的'現狀

　　2、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區，北部和中部屬于快速發(fā)展地區，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策

　　4、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

　�。�1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續增強。

　�。�2）電子商務(wù)行業(yè)應用將達到新的廣度和深度。

　�。�3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢

　�。�4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)

　�。�5）移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應用領(lǐng)域

　　5、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

　�。�1）區域發(fā)展不平衡。

　�。�2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。

　�。�3）信用體系建設不完善。

　�。�4）虛擬市場(chǎng)監管不力。

　�。�5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應的解決方。

　�。�6）物流配套體系仍需完善。

　�。�7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏。

　　電子商務(wù)行業(yè)與傳統商務(wù)的區別聯(lián)系

　　電子商務(wù)行業(yè)將傳統商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò )科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商連接，創(chuàng )造更具競爭力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)行業(yè)與傳統的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電子調查報告3

　　首先，我們來(lái)看看1月份的數碼相機產(chǎn)品品牌榜。與數碼相機市場(chǎng)很多廠(chǎng)商平分市場(chǎng)的情況略有不同。數碼電子在DV產(chǎn)品上的霸主索尼在這里有絕對優(yōu)勢。在強大的資金支持下，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)上領(lǐng)先于其他廠(chǎng)商，所以體現在產(chǎn)品性能優(yōu)勢明顯。與此同時(shí)，索尼在數碼相機領(lǐng)域的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，新產(chǎn)品也不時(shí)上市，能夠不斷吸引消費者的注意力。本次調查中，索尼的DV產(chǎn)品以36個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度位列品牌榜第一。

　　除了索尼，還有幾家在這一領(lǐng)域有突出R&D實(shí)力的廠(chǎng)商，他們是松下、三星、JVC。雖然這些品牌在產(chǎn)品類(lèi)別上無(wú)法與索尼相提并論，但他們的產(chǎn)品在主流產(chǎn)品性能上也很優(yōu)秀，在技術(shù)水平上也能與索尼相抗衡。本次調查中，這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也超過(guò)了10個(gè)百分點(diǎn)，排名2至4位，關(guān)注度比例分別為14%、13%和10%。

　　此外，一些品牌的產(chǎn)品也憑借其卓越的產(chǎn)品性能占據了一定程度的市場(chǎng)關(guān)注。這幾個(gè)品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立、理光，市場(chǎng)關(guān)注比例分別在8個(gè)百分點(diǎn)到2個(gè)百分點(diǎn)不等。除了上述品牌，其他品牌的產(chǎn)品能獲得的市場(chǎng)關(guān)注非常有限。本次調查顯示，其他品牌的整體關(guān)注度比例僅為4%。

　　不同像素產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度對于數碼相機來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的像素水平直接影響產(chǎn)品的圖像質(zhì)量，所以這個(gè)指標往往會(huì )成為人們購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的首選。但是由于顯示設備和存儲介質(zhì)的限制，一款百萬(wàn)像素級別的數碼相機產(chǎn)品完全可以滿(mǎn)足人們的需求。所以一個(gè)億到兩百萬(wàn)像素級別的DV產(chǎn)品在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度上有絕對優(yōu)勢。在本次調查中，這類(lèi)產(chǎn)品獲得了47個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，在各類(lèi)像素產(chǎn)品中排名第一。

　　另外，由于價(jià)格限制，百萬(wàn)像素以下的DV產(chǎn)品已經(jīng)得到了很多消費者的認可。從以上統計結果可以看出，這類(lèi)入門(mén)級低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也很高，達到38個(gè)百分點(diǎn)�？梢�(jiàn)消費者購買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品還是很理性的，實(shí)用性和高性?xún)r(jià)比是他們追求的重點(diǎn)。

　　對于200到300萬(wàn)像素，300萬(wàn)像素以上的高端專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，大部分消費者的選擇不在這些產(chǎn)品上，這些產(chǎn)品只屬于特定的專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者用戶(hù)。這兩類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度分別為6個(gè)和9個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦因子產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度。

　　我們來(lái)看看不同光學(xué)變焦比的數碼相機產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度。產(chǎn)品的光學(xué)變焦系數越大，在不損失圖像質(zhì)量的情況下，可以保證拍攝距離越長(cháng)。所以每個(gè)消費者都想選擇光學(xué)變焦系數更高的產(chǎn)品，但這也意味著(zhù)更高的資金投入，所以對于大多數普通消費者來(lái)說(shuō)，十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品就足夠了。

　　本次調查統計的結果也能客觀(guān)反映上述問(wèn)題。十倍光學(xué)變焦能力的'DV產(chǎn)品在這段時(shí)間內依然有著(zhù)較高的知名度，已經(jīng)占到了市場(chǎng)關(guān)注度的一半以上，高達54個(gè)百分點(diǎn)�？梢�(jiàn)，大部分消費者選擇DV產(chǎn)品是基于足夠的原則，而不是一味追求高性能。

　　此外，12倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度較高，占本次統計關(guān)注度的33個(gè)百分點(diǎn)。相比之下，光學(xué)變焦16倍以上的產(chǎn)品，關(guān)注度是反增的。其中，十六倍產(chǎn)品的關(guān)注度為6%，二十倍和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為3%和2%。

　　十大最受關(guān)注的產(chǎn)品

　　在本次網(wǎng)友最關(guān)注的十大DV產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌有四款產(chǎn)品，也反映出索尼產(chǎn)品在類(lèi)型和性能上還是有一定優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品中，索尼最新的DCR-PC350E受到了最高的關(guān)注。該產(chǎn)品使用331萬(wàn)像素的單個(gè)電荷耦合器件，具有10倍光學(xué)變焦能力和120倍數字變焦，并使用頂級卡爾·蔡司Vario-SonnarT鏡頭。自上市以來(lái)，一直受到消費者的廣泛關(guān)注，這次以24個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度位列產(chǎn)品排行榜第一。

　　在該產(chǎn)品列表中排名第二和第三的數碼相機是GZ-MC500(一種新的合資產(chǎn)品)和DCR-HC15E(另一種索尼產(chǎn)品)。這兩款產(chǎn)品分別獲得了網(wǎng)友17個(gè)百分點(diǎn)和15個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度，表現也非常出色。

　　此外，另外兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也達到了10%以上。這兩個(gè)產(chǎn)品分別是合資公司的GZ-MC200和佳能的Optura400，分別占11%和10%。排名前十的最后五款產(chǎn)品分別是佳能Elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si和索尼DCR-DVD7，受到的關(guān)注度從7%到3%不等。

　　這十款產(chǎn)品，作為大多數消費者的選擇，在一定程度上也代表了數碼相機領(lǐng)域的優(yōu)秀DV產(chǎn)品。

電子調查報告4

　　學(xué)院：管理學(xué)院

　　小組成員：

　　班級：

　　一.調查對象

　　移動(dòng)端電子支付

　　二.調查目的

　　了解移動(dòng)支付的定義及其相關(guān)的技術(shù)，并通過(guò)案例學(xué)習進(jìn)一步加深了解，分析其未來(lái)發(fā)展的趨勢

　　三.調查方式

　　網(wǎng)上搜集資料、與課程內容聯(lián)動(dòng)學(xué)習分析

　　四.調查結果

　　1.移動(dòng)電子支付簡(jiǎn)介

　　移動(dòng)支付屬于電子支付方式的一種，也稱(chēng)為手機支付，是允許用戶(hù)使用其移動(dòng)終端（通常是手機）對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉移行為，從而實(shí)現移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設備、互聯(lián)網(wǎng)、應用提供商以及金融機構相融合，為用戶(hù)提供貨幣支付、繳費等金融業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)支付具有電子支付的特征，但因其與移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合，又具有自己的特征。

　　其特征有：

　　(1).移動(dòng)性，隨身攜帶的移動(dòng)性，消除了距離和地域的限制。結合了先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)的移動(dòng)性，隨時(shí)隨地獲取所需要的服務(wù)、應用、信息和娛樂(lè )。

　　(2).及時(shí)性，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶(hù)可隨時(shí)對賬戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)、轉賬或進(jìn)行購物消費。

　　(3).定制化，基于先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)和簡(jiǎn)易的手機操作界面，用戶(hù)可定制自己的消費方式和個(gè)性化服務(wù)，賬戶(hù)交易更加簡(jiǎn)單方便。

　　(4).集成性，以手機為載體，通過(guò)與終端讀寫(xiě)器近距離識別進(jìn)行的信息交互，運營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類(lèi)信息整合到以手機為平臺的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò )體系，從而為用戶(hù)提供十分方便的支付以及身份認證渠道。

　　對于支付方式方面，移動(dòng)支付使用方法有：短信支付、掃碼支付、指紋支付、聲波支付等

　　(1).短信支付，手機短信支付是手機支付的最早應用，將用戶(hù)手機SIM卡與用戶(hù)本人的銀行卡賬號建立一種一一對應的關(guān)系，用戶(hù)通過(guò)發(fā)送短信的方式在系統短信指令的引導下完成交易支付請求，操作簡(jiǎn)單，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。手機短信支付服務(wù)強調了移動(dòng)繳費和消費。

　　(2).掃碼支付,掃碼支付是一種基于賬戶(hù)體系搭起來(lái)的新一代無(wú)線(xiàn)支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書(shū)等載體上發(fā)布。用戶(hù)通過(guò)手機客戶(hù)端掃拍二維碼，便可實(shí)現與商家支付寶賬戶(hù)的支付結算。最后，商家根據支付交易信息中的用戶(hù)收貨、聯(lián)系資料，就可以進(jìn)行商品配送，完成交易。

　　(3).指紋支付,指紋支付即指紋消費，是采用目前已成熟的指紋系統進(jìn)行消費認證，即顧客使用指紋注冊成為指紋消費折扣聯(lián)盟平臺會(huì )員，通過(guò)指紋識別即可完成消費支付。

　　(4).聲波支付,則是利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設備的近場(chǎng)識別。其具體過(guò)程是，在第三方支付產(chǎn)品的手機客戶(hù)端里，內置有“聲波支付”功能，用戶(hù)打開(kāi)此功能后，用手機麥克風(fēng)對準收款方的麥克風(fēng)，手機會(huì )播放一段“咻咻咻”的聲音。

　　最后，縱觀(guān)其發(fā)展趨勢，國內移動(dòng)支付不同商業(yè)模式并存，運營(yíng)商、金融機構、移動(dòng)支付第三方雖然已經(jīng)在不同程度上建立起合作關(guān)系，但總的來(lái)看，主導者、合作方以及運營(yíng)模式不統一；此外，不同主導方所采用的技術(shù)方案有差別，實(shí)現移動(dòng)支付功能的載體及其工作頻段不統一，分別工作于13．56

　　MHz和2

　　GHz頻點(diǎn)。上述兩方面的差異，提高了國內移動(dòng)支付推廣的成本，為國內移動(dòng)支付更快的普及帶來(lái)了一定的障礙。

　　在移動(dòng)端電子支付領(lǐng)域里，還有著(zhù)諸多挑戰。

　　(1).交易的安全問(wèn)題未能妥善解決

　　移動(dòng)支付的安全問(wèn)題一直是移動(dòng)支付能否快速推廣的一個(gè)瓶頸。信息的機密性，完整性,不可抵賴(lài)性，真實(shí)性、支付模式、身份驗證、支付終端（手機）的安全性、移動(dòng)支付各環(huán)節的法律保障不健全（合同簽訂、發(fā)貨、付款、違約、售后責任、退貨、納稅、發(fā)票開(kāi)具、支付審計等。

　　20xx年騰訊管家發(fā)布“移動(dòng)支付安全升級版”，在業(yè)內首創(chuàng )移動(dòng)支付“前、中、后”閉環(huán)保護，為移動(dòng)支付的支付終端安全性提供保障，國家法律保障不健全，交易安全問(wèn)題仍未能妥善解決

　　(2).行業(yè)標準尚未能完全完善統一

　　從國內移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況看，仍然缺乏統一的'被廣泛認可的支付安全標準。首先應加強用于移動(dòng)支付安全保障的信息安全基礎和通用標準的研制，為移動(dòng)支付的安全保障提供基礎性技術(shù)支撐；同時(shí)，加強支撐移動(dòng)支付業(yè)務(wù)應用的RFID標準的研制，突破RFID空中接口安全保障技術(shù)，加快具有自主知識產(chǎn)權的RFID空中接口協(xié)議的制定；國內移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中各部門(mén)應加強合作，制定通用的移動(dòng)支付安全保障流程、協(xié)議、安全管理等標準，保障移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統的互聯(lián)互通，促進(jìn)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的安全、快速、健康發(fā)展。只有一個(gè)相對完善的行內標準才能給用戶(hù)提供一個(gè)誠信的支付環(huán)境。

　　(3).詐騙電話(huà)及短信

　　詐騙短信、騷擾電話(huà)也造成了一定的手機支付風(fēng)險。騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗室監控到，詐騙分子除了通過(guò)詐騙騷擾電話(huà)誘導手機用戶(hù)進(jìn)行銀行轉賬之外，主要還是通過(guò)發(fā)送帶釣魚(yú)網(wǎng)址或惡意木馬程序下載鏈接的詐騙短信，這些惡意釣魚(yú)網(wǎng)址往往會(huì )誘導用戶(hù)登錄惡意詐騙網(wǎng)址等，引導用戶(hù)進(jìn)行購物支付，中獎釣魚(yú)類(lèi)詐騙已呈現多發(fā)趨勢。其中重點(diǎn)案例有三類(lèi)，網(wǎng)銀升級、U盾失效類(lèi)詐騙，社保詐騙及熱門(mén)節目中獎詐騙。

　　2.移動(dòng)電子支付應用技術(shù)

　　目前近距離移動(dòng)支付有三種主流技術(shù)方案：NFC、SIMPASS、RF-SIM，這三種方式都是通過(guò)無(wú)線(xiàn)射頻信號實(shí)現信息傳輸，區別在于：第一、NFC的射頻單元集成在手機上，需要改造手機方可投入使用；而SIMPASS、RF-SIM是集成在SIM卡上，無(wú)需改造手機。第二、RF-SIM載波頻率為2.4G，SIMPASS和NFC為13.56M。

　　NFC為手機內置式，需要更換手機，SIMPASS、RF-SIM則不用更換手機。SIMPASS技術(shù)成熟，但存在使用不便的問(wèn)題。RF-SIM天線(xiàn)體積較小，信號穿透能力較強，較為適用于近距離手機支付。

　　SIMPASS雙界面SIM卡是建立在SIM卡上的單芯片NFC實(shí)現方案，所以又稱(chēng)為

　　Single-CardNFC(SC-NFC)，它把傳統NFC的功能全部都集成到SIM上，天線(xiàn)外置，從而實(shí)現移動(dòng)支付功能。該方案是集高安全,低成本,多兼容,易推廣四大優(yōu)勢于一身的移動(dòng)現場(chǎng)支付解決方案。SIMPASS是一種雙界面SIM卡技術(shù)，SIMPASS在原有的SIM卡上直接集成非接觸式智能卡，并將天線(xiàn)布置在手機背板上，實(shí)現移動(dòng)支付和其他非接觸智能卡的功能�？赏ㄟ^(guò)兩種方法實(shí)現，一種是定制手機方案，這種方案將天線(xiàn)組件內置在手機之中，手機中只要裝入SIMPASS卡片就可以實(shí)現非接觸通信。另一種是低成本天線(xiàn)組方案，這種方案不需要對手機進(jìn)行任何改造，整個(gè)系統包括SIMPASS卡片和一個(gè)與之配合的天線(xiàn)組件，只需將SIMPASS卡片和天線(xiàn)一起安裝在手機中便可工作。

　　RFSIM卡是可實(shí)現中近距離無(wú)線(xiàn)通信的手機智能卡。它通過(guò)將最新的射頻技術(shù)集成到手機SIM卡里，使手機使用者僅需要更換一張智能卡，便可以使現有的手機變成類(lèi)NFC手機。不但擁有普通SIM卡的所有功能，還擁有一個(gè)可代替錢(qián)包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺。

　　RF-SIM卡既具有普通SIM卡一樣的移動(dòng)通訊功能，又能夠通過(guò)附與其上的天線(xiàn)與讀卡器進(jìn)行近距離無(wú)線(xiàn)通信，從而能夠擴展至非典型領(lǐng)域，尤其是手機現場(chǎng)支付和身份認證功能。

　　RF-SIM支持接觸與非接觸兩個(gè)工作接口，接觸接口負責實(shí)現SIM卡的應用，完成手機卡的正常功能，例如：電話(huà)、短信功能等。于此同時(shí)，非接觸界面可以實(shí)現非接觸式消費、門(mén)禁、考勤等應用。并且由于支持空中下載相關(guān)規范(OTA和WIB規范)，RF-SIM卡的用戶(hù)能夠通過(guò)空中下載的方式實(shí)時(shí)更新手機中的應用程序或者給帳戶(hù)充值，從而使手機真正成為隨用隨充的智能化電子錢(qián)包。

　　1)技術(shù)原理

　　RF-SIM支持市面所有的移動(dòng)手機，可以通過(guò)手機屏幕讀取其中的數據，還可以通過(guò)手機鍵盤(pán)對其進(jìn)行控制操作，遠非普通智能卡可比擬。

　　1SIM卡部分用于正常的手機移動(dòng)通訊、鑒權，僅用作與手機的物理連接；

　　2內置軟件用于管理高安全度的RF-ID、內置e-credit電子信用卡、EMV電子錢(qián)包以及其他基于mifare邏輯的VIP會(huì )員卡；

　　3使用微型RF模塊并通過(guò)內置的天線(xiàn)與外部設備通訊。

　　NFC(Near

　　Field

　　Communication)技術(shù)是最早提出的短距離手機支付解決方案，通過(guò)集成在手機電路板中的射頻控制芯片實(shí)現手機和消費終端的互聯(lián)。該技術(shù)最初由索尼和飛利浦共同開(kāi)發(fā)，20xx年成為ISO/IEC

　　18092國際標準。目前采用這一標準的主流手機制造商有諾基亞、三星、NEC、蘋(píng)果。

　　SWP技術(shù)方案雖然是將NFC模塊內置于手機基板上與SIM卡模塊分離開(kāi)，但可以通過(guò)SIM卡的SWP引腳進(jìn)行通訊和控制。

　　NFC手機因為射頻芯片直接集成在其硬件電路中，因此能夠調動(dòng)硬件資源，實(shí)現雙向近距離無(wú)線(xiàn)通信能力（手機內信息既能夠被讀卡器讀取，手機本身也能作為讀卡器，還能實(shí)現兩個(gè)手機間的相互通信），從而其應用潛力顯著(zhù)加強。同時(shí)也正是因為這一點(diǎn)，普通手機用戶(hù)需要更換新的手機才能開(kāi)通手機支付業(yè)務(wù)，這是該技術(shù)大面積推廣的最大障礙。

　　智能SD卡移動(dòng)支付，在盡量避免改動(dòng)手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于不需要改動(dòng)手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動(dòng)終端平臺上。

　　智能SD卡技術(shù)方案具有以下特點(diǎn)：

　　1運算安全性

　　SD智能存儲卡內置智能安全芯片，數據加/解密、數字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全芯片上進(jìn)行，各種密鑰在使用中均不出卡。

　　2存儲安全性

　　SD智能存儲卡根據業(yè)務(wù)的需要，分為程序區、加密區、用戶(hù)存儲區等，私鑰和動(dòng)態(tài)密碼算法的共享密鑰保存在卡的安全區內，卡片具有自毀功能，保證機密信息不可導出。支持帶權限管理功能的訪(fǎng)問(wèn)控制。支持大容量的高速存儲。

　　3認證安全性

　　客戶(hù)端實(shí)現的安全連接協(xié)議具有雙向認證功能，保證客戶(hù)端和服務(wù)器端都無(wú)法偽造。敏感信息在傳遞過(guò)程中都通過(guò)安全通道來(lái)傳輸。能夠有效防止中間人攻擊、網(wǎng)絡(luò )嗅探攻擊，也能夠阻止釣魚(yú)網(wǎng)站的侵擾。

　　4多功能性，SD智能存儲卡內置無(wú)線(xiàn)射頻芯片，符合金融領(lǐng)域標準，可配合無(wú)線(xiàn)POS實(shí)現現場(chǎng)支付、移動(dòng)POS等多種移動(dòng)支付、手機銀行等應用。

　　5使用便利性

　　符合終端用戶(hù)的使用習慣，使用SD移動(dòng)支付方案，用戶(hù)無(wú)需更換手機和SIM卡/UIM卡，即可使用移動(dòng)支付、近場(chǎng)支付功能。和其他移動(dòng)支付解決方案相比，無(wú)論在安全性、方便性、用戶(hù)體驗上都具有明顯優(yōu)勢。

　　3.移動(dòng)支付案例分析（負責人：

　　對于移動(dòng)支付的分類(lèi)，不同的角度有不同的分類(lèi)方式。

　　1從支付賬戶(hù)分類(lèi)，可以分為銀行卡賬戶(hù)支付，話(huà)費賬戶(hù)支付，中間賬戶(hù)支付。這里的中間賬戶(hù)一般指的是第三方支付。

　　2按用戶(hù)支付的額度，可以分為微支付和宏支付。

　　微支付：根據移動(dòng)支付論壇的定義，微支付是指交易額少于10美元，通常是指購買(mǎi)移動(dòng)內容業(yè)務(wù)，例如游戲、視頻下載等。

　　宏支付：宏支付是指交易金額較大的支付行為，例如在線(xiàn)購物或者近距離支付（微支付方式同樣也包括近距離支付，例如交停車(chē)費等）。

　　3從運營(yíng)主體分可以分為以移動(dòng)運營(yíng)為主體，以銀行系為主體，以第三方支付企業(yè)為主體的移動(dòng)支付。

　　4按支付的結算模式，可以分為及時(shí)支付和擔保支付。及時(shí)支付是指支付服務(wù)提供商將交易資金從買(mǎi)家的賬戶(hù)即使劃撥到賣(mài)家賬戶(hù)。一般應用于“一手交錢(qián)一手交貨“的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如商場(chǎng)購物），或應用于信譽(yù)度很高的B2C以及B2B電子商務(wù)，如首信、yeepal、云網(wǎng)等。擔保支付是指支付服務(wù)提供商先接收買(mǎi)家的貨款，但并不馬上就支付給賣(mài)家，而是通知賣(mài)家貨款已凍結，賣(mài)家發(fā)貨；買(mǎi)家收到貨物并確認后，支付服務(wù)提供商將貨款劃撥到賣(mài)家賬戶(hù)。支付服務(wù)商不僅負責資本的劃撥，同時(shí)還要為不信任的買(mǎi)賣(mài)雙方提供信用擔保。擔保支付業(yè)務(wù)為開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)提供了基礎，特別是對于沒(méi)有信譽(yù)度的C2C交易以及信譽(yù)度不高的B2C交易。做得比較成功的是支付寶。

　　5從技術(shù)手段上劃分可分為遠程支付和近場(chǎng)支付，遠程支付指的指通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，利用短信、GPRS等空中接口，和后臺支付系統建立連接，實(shí)現各種轉賬、消費等支付功能。而近場(chǎng)支付一般是指通過(guò)具有近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)的移動(dòng)終端實(shí)現本地化通訊進(jìn)行貨幣資金轉移的支付方式。

　　生活中有許多常見(jiàn)的移動(dòng)支付例子。例如蘋(píng)果的apple

　　pay，微信的掃碼支付，支付寶聲波支付，運用nfc技術(shù)的閃付支付，以及手機銀行支付。為了更好的說(shuō)明移動(dòng)支付方式，我們來(lái)進(jìn)行apple

　　pay，hce，閃付，paywave/paypass，微信，支付寶6種代表性移動(dòng)支付方式的對比，從介質(zhì)上看apple

　　pay，Hce為手機，閃付，paywave，paypass為信用卡片，支付寶和微信是手機app。這些方式的發(fā)行機構也是各有不同的。從技術(shù)上看的話(huà)，前4個(gè)都運用了nfc技術(shù)，其中前2個(gè)也運用了tokenization（憑證化）技術(shù)（它能取代信用卡卡號，透過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )在設備間傳輸復雜的編碼，而由于這些編碼只能使用一次，因此就算遭到攔截、對詐騙集團也毫無(wú)用處），而支付寶和微信主要是二維碼，條碼，和憑證化技術(shù)綜合運用。從使用方式方來(lái)看前4個(gè)都是用介質(zhì)靠近支持nfc的pos機，其中hce還有安卓系統版本的要求，支付寶和微信主要是掃碼，當然還有其他的如聲波指紋等。對于密碼，apple

　　pay在國外是指紋驗證的不需要密碼，，在國內他類(lèi)似于閃付是可能需要密碼驗證的，hce是需要密碼驗證的，paywave，paypass不需要，而閃付，支付寶，微信是有條件的免密免簽。在使用前提條件方面，apple

　　pay，hce，微信和支付寶都需要先綁定銀行卡；apple

　　pay，閃付和paywave需要支持nfc的pos機；閃付脫機圈存，聯(lián)機不圈存；微信和支付寶還支持有掃碼功能的pos機。對于收費對象，apple

　　pay主要是銀行其他為商戶(hù)。在限額方面apple

　　pay為單筆20000，hce為單筆5000，閃付為1000，paywave視發(fā)卡行而定，支付寶沒(méi)特別限制，這指的是能自己改但一般默認不超過(guò)2萬(wàn)。，微信限額是和銀行卡和零錢(qián)限額有關(guān)。

　　4.移動(dòng)支付安全技術(shù)

　　移動(dòng)支付漸成網(wǎng)民慣常的生活支付工具?

　　20xx年1月到20xx年4月，中國第三方移動(dòng)支付交易規模結構呈現較大的發(fā)化。由寶寶類(lèi)貨幣基金等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品交易帶動(dòng)，20xx年各季度移動(dòng)金融交易規模占比飛速提升，20xx年占比接近50%，其余均在35%-40%之間。不此同時(shí)，移動(dòng)消費所占比重日益增加，到20xx年已絆占比近23.4%。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，為移動(dòng)支付創(chuàng )造了新的使用場(chǎng)景，也使用戶(hù)對移動(dòng)支付和多種支付場(chǎng)景產(chǎn)生了理念化的新關(guān)聯(lián)。比如：20xx年，網(wǎng)民對于余額寶等貨基的觀(guān)念已絆從生息逐漸轉化方便支付行為的現金管理工具；同時(shí)，移動(dòng)支付也不社交、搜索等行為緊密結合，更多呈現出小額高頻的支付特點(diǎn)。移動(dòng)支付越來(lái)越成為繼現金、銀行卡外重要的支付組成部分。

　　要想保證在網(wǎng)上進(jìn)行交易的安全性，首先要確保網(wǎng)上交易的載體——計算機網(wǎng)絡(luò )的安全以及用戶(hù)機終端的安全。有了計算機網(wǎng)絡(luò )才有了電子商務(wù)交易，如果計算機網(wǎng)絡(luò )不安全，可想而知我們在網(wǎng)上的交易肯定不安全。計算機網(wǎng)絡(luò )安全的內容包括：計算機網(wǎng)絡(luò )設備的安全、網(wǎng)絡(luò )系統安全、數據庫安全等。同時(shí)用戶(hù)機終端的安全也會(huì )影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，如客戶(hù)機上操作系統的漏洞、被植入木馬、用戶(hù)的不良使用習慣等。

　　上述兩種安全問(wèn)題不僅僅只存在于電子商務(wù)交易中，即使用戶(hù)不使用計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易，而是進(jìn)行普通的上網(wǎng)活動(dòng)，也會(huì )受到這兩種安全問(wèn)題的威脅。由于非交易型的上網(wǎng)活動(dòng)沒(méi)有與金錢(qián)直接掛鉤，用戶(hù)如果碰到了這兩種安全問(wèn)題，受到的損失相對來(lái)說(shuō)會(huì )小一些。

　　網(wǎng)上支付的安全除了上述兩種安全問(wèn)題外，還包括將傳統的買(mǎi)賣(mài)交易搬到網(wǎng)上以后失去的一些在傳統交易中不用考慮的安全性，包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)身份真實(shí)性。也稱(chēng)商務(wù)對象的認證性，傳統的商務(wù)交易因為雙方可以在見(jiàn)面后通過(guò)觀(guān)察而不用擔心身份的真實(shí)性，但網(wǎng)上交易的雙方相隔甚遠，互不了解，支付方不知道商家到底是誰(shuí)，商家不能清晰確定銀行卡等網(wǎng)絡(luò )支付工具是否真實(shí)，以及由誰(shuí)來(lái)支付和資金如何入賬等。這就讓一些不法商家或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò )貿易的非面對面的特點(diǎn)進(jìn)行欺詐活動(dòng)有了可趁之機，所以需要為參與交易的各方提供可靠標識，使他們能正確識別對方并能互相證明身份。

　　(2)信息的完整性。網(wǎng)上交易簡(jiǎn)化了貿易過(guò)程，減少了人為的干預，同時(shí)也帶來(lái)維護貿易各方商業(yè)信息的完整、統一的問(wèn)題。數據輸入時(shí)的意外差錯或欺詐行為，可能會(huì )導致交易各方信息的差異。另外，數據傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會(huì )導致交易各方信息的不同。假如有不法分子對支付的數據(如支付金額)進(jìn)行修改而發(fā)生多支付或少支付的問(wèn)題，那么勢必給交易雙方添加不少麻煩。

　　(3)不可否認性，也稱(chēng)不可抵賴(lài)性。在傳統的商務(wù)交易中，雙方可通過(guò)書(shū)面文件上的手寫(xiě)簽名或印章來(lái)預防抵賴(lài)行為的發(fā)生，但在網(wǎng)上則是不可能的。因此就有可能出現這樣的情況，當交易一方發(fā)現交易行為對自己不利時(shí)，可能會(huì )否認電子交易行為，這必然會(huì )損害另一方的利益。

電子調查報告5

　　一、華夏銀行簡(jiǎn)介：

　　華夏銀行成立于1992年10月，是一家全國性股份制商業(yè)銀行，總行設在北京。1995年經(jīng)中國人民銀行批準開(kāi)始進(jìn)行股份制改造，改制變更為華夏銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)華夏銀行）。20xx年9月12日華夏銀行公開(kāi)發(fā)行10億股股票在上海證券交易所掛牌上市。

　　二、華夏銀行經(jīng)營(yíng)范圍：

　　吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項；提供保管箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯借款；外匯票據的承兌和貼現；自營(yíng)或代客外匯買(mǎi)賣(mài)；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；外幣兌換；外匯擔保；外匯租賃；貿易、非貿易結算；資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)；以及經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。

　　三、華夏銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展：

　�、錏路精彩 創(chuàng )贏(yíng)未來(lái)

　　伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在中國的興起和發(fā)展,華夏銀行于20xx年10月18日正式推出網(wǎng)絡(luò )銀行和客戶(hù)服務(wù)中心。作為全國首批開(kāi)通的商業(yè)銀行之一,率先突破了銀行服務(wù)時(shí)空限制。如今,經(jīng)過(guò)十年的不懈努力,正在成為一個(gè)最具價(jià)值創(chuàng )造力的電子銀行品牌。

　　20xx年12月,根據中國金融認證中心網(wǎng)上銀行用戶(hù)體驗測評結果,華夏銀行網(wǎng)上銀行在功能、界面設計、服務(wù)體驗和安全感等主要指標方面均位居業(yè)界前茅。

　�、嫘乱淮�網(wǎng)上銀行---- e網(wǎng)開(kāi)來(lái) 煥然e新

　　為提升客戶(hù)體驗,華夏銀行在分行陸續推出新一代網(wǎng)上銀行,全面對接華夏銀行國際先進(jìn)的新一代核心系統,支持各業(yè)務(wù)系統間客戶(hù)信息共享,凸顯風(fēng)險、客戶(hù)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和核算六個(gè)維度的功能優(yōu)勢,全面致力于“輕松網(wǎng)銀”的目標,通過(guò)全面、易用、安全和人性化的豐富功能帶給客戶(hù)全新體驗。

　　在功能上,新一代網(wǎng)上銀行致力于為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù),擁有賬戶(hù)管理、

　　投資理財、轉賬匯款等一百多種個(gè)性化功能,讓客戶(hù)足不出戶(hù),輕松辦理各項金融業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品和服務(wù)的設計上,新一代網(wǎng)上銀行圍繞客戶(hù)的使用習慣和偏好進(jìn)行設計,充分體現“人性化”特征。以數字證書(shū)安裝為例,根據CFCA《20xx中國網(wǎng)上銀行用戶(hù)體驗測評研究報告》顯示,用戶(hù)首次安裝個(gè)人網(wǎng)銀USBKEY數字證書(shū)的成功率平均為83%,平均安裝步驟為6.6步,最多為11.8步。為方便客戶(hù)操作,華夏銀行將數字證書(shū)預先安裝到個(gè)人網(wǎng)銀USBKEY中,客戶(hù)無(wú)需下載,即插即用,一步到位,操作方便。

　�、缇W(wǎng)站金融超市----品種豐富 e路暢通

　　華夏銀行網(wǎng)上金融超市為客戶(hù)建立一個(gè)7*24小時(shí)的產(chǎn)品展示體系和客戶(hù)服務(wù)支持體系,提供了一個(gè)隨心所欲“購買(mǎi)”金融產(chǎn)品的場(chǎng)所。業(yè)務(wù)包括存貸款、匯兌、代收代付、銀證轉賬、國債買(mǎi)賣(mài)、開(kāi)放式基金買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)、理財產(chǎn)品購買(mǎi)等業(yè)務(wù)。同時(shí)為方便小企業(yè)融資,還特別開(kāi)設了小企業(yè)頻道,受理小企業(yè)在線(xiàn)融資申請和在線(xiàn)申請進(jìn)度查詢(xún),為小企業(yè)提供了一個(gè)高效便捷的融資平臺。網(wǎng)上金融超市在銀行與客戶(hù)之間構建了一個(gè)有效的溝通平臺,改變銀行與客戶(hù)之間傳統的溝通方式,拉近了銀行與客戶(hù)之間的距離,節省了客戶(hù)時(shí)間,提高了辦事效率,獲得了客戶(hù)的廣泛認可。

　�、桦娮悠睋�----勇于開(kāi)拓 e路領(lǐng)先

　　20xx年9月12日,20xx中國國際金融展獎項評選結果揭曉,華夏銀行參展產(chǎn)品“票e達”電子商業(yè)匯票榮獲“優(yōu)秀金融產(chǎn)品獎”�！�

　　華夏銀行是首批對接中國人民銀行電子商業(yè)匯票系統的商業(yè)銀行,并成功辦理了全國首筆電子銀行承兌匯票背書(shū)業(yè)務(wù)。 “票e達”電子商業(yè)匯票產(chǎn)品在貿易融資和支付結算等領(lǐng)域的廣泛運用,以其完善的服務(wù)流程,高品質(zhì)的服務(wù)保障和持續的創(chuàng )新能力,為客戶(hù)贏(yíng)得更為廣闊的發(fā)展空間,實(shí)現了銀行與客戶(hù)在電子票據業(yè)務(wù)領(lǐng)域的共贏(yíng)。

　　20xx年上半年,華夏銀行在全國14家城市舉辦了“票e達”巡回推介會(huì ),其中13家分行成為當地首家向客戶(hù)集中推介電子票據的商業(yè)銀行,搶得了電子票據的市場(chǎng)先機。通過(guò)半年的宣傳推廣,形成了持續的傳播效應,在相當時(shí)間內聚合了行業(yè)與用戶(hù)注意力,充分確立起“票e達”的品牌影響力,推動(dòng)了電子票據業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展,初步形成了華夏銀行電子票據業(yè)務(wù)在金融同業(yè)中的比較優(yōu)勢。

　�、闋I(yíng)銷(xiāo)推廣----創(chuàng )新理念 e路喝彩

　　自20xx年以來(lái),華夏銀行以“新網(wǎng)銀、新體驗、新時(shí)尚、新生活”為宣傳理念,積極倡導環(huán)保節約的低碳新生活價(jià)值觀(guān),以品牌營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)等形式,通過(guò)“贈華夏盾”、“用華夏網(wǎng)銀、做時(shí)尚精英”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成客戶(hù)黏性營(yíng)銷(xiāo),將華夏銀行網(wǎng)上銀行品牌潛移默化至客戶(hù)心中,形成良好的忠誠度和美譽(yù)度,拉動(dòng)了客戶(hù)數量和交易金額的快速增長(cháng)。

　　系統穩定性、功能流程合理性大幅提升,極大增強了用戶(hù)使用的便捷性和安全性,逐步凸顯了高效率、低成本、數字化的電子渠道優(yōu)勢,獲得了客戶(hù)的一致認可。

　　四、華夏銀行網(wǎng)上銀行的種類(lèi)及特色

　�、迦A夏網(wǎng)上個(gè)人銀行

　　華夏網(wǎng)上個(gè)人銀行分為三種類(lèi)型：普通版、簽約版、證書(shū)版。

　　產(chǎn)品功能：

　　查詢(xún)類(lèi)：賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細查詢(xún)、網(wǎng)上交易查詢(xún)等；

　　轉賬類(lèi)：行內匯款、跨行匯款、簽約付款、約定理賬、卡內轉賬（定活互轉、卡內定期轉活期、穩盈七天利轉活期）等；

　　理財類(lèi)：外匯卡業(yè)務(wù)、外匯買(mǎi)賣(mài)、現貨黃金、基金、第三方存管等；外匯買(mǎi)賣(mài)、現貨黃金等功能需要在柜臺單獨申請開(kāi)通；

　　代理類(lèi)：繳手機話(huà)費、繳固定電話(huà)費、繳水電費等，以各分行提供的服務(wù)為準。 自助類(lèi)：自助貸款、支付寶自助服務(wù)、短消息定制服務(wù)、修改登錄密碼、賬戶(hù)掛失、設置/修改登錄用戶(hù)名等。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　1、客戶(hù)可隨時(shí)、隨地享受我行網(wǎng)上個(gè)人銀行相關(guān)服務(wù)；

　　2、客戶(hù)可及時(shí)監控賬戶(hù)資金、實(shí)時(shí)調撥賬戶(hù)資金、計劃進(jìn)行投資理財等多項操作；

　　3、賬戶(hù)查詢(xún)支持人民幣和外幣，部分轉賬功能支持外幣；

　　4、具有"無(wú)驅"型usbkey存儲數字證書(shū)的安全保障措施；

　�、嫒A夏企業(yè)網(wǎng)上銀行

　　產(chǎn)品服務(wù)：

　　基金：基金買(mǎi)賣(mài)，如意定投，短信通知，凈值查詢(xún)，持倉查詢(xún)

　　第三方存管：證券資金賬戶(hù)余額查詢(xún)，證券轉銀行，銀行轉證券，賬戶(hù)關(guān)系查詢(xún)；

　　網(wǎng)上黃金：委托申報，交易資金劃轉，提貨交易，查詢(xún)功能；

　　查詢(xún)打�。嘿~戶(hù)余額查詢(xún)，賬戶(hù)明細查詢(xún)，對賬單打印，網(wǎng)上交易查詢(xún)，操作日志查詢(xún)，協(xié)議戶(hù)信息查詢(xún)，經(jīng)辦人信息查詢(xún)，業(yè)務(wù)權限查詢(xún)，網(wǎng)銀收款交易查詢(xún)；

　　自助服務(wù)：支票掛失，賬務(wù)控制設置，設置自定義登錄名/修改登錄名，常匯戶(hù)管理，短消息定制功能。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　1、企業(yè)結算業(yè)務(wù)不受時(shí)間、空間的限制。

　　2、系統直接對接中國人民銀行現代化支付系統，完成跨行資金轉賬系統在線(xiàn)即時(shí)處理，減少資金在途時(shí)間，極大的提高客戶(hù)資金轉賬的效率。

　　3、一次提交多筆轉賬交易（集付快線(xiàn)），提高企業(yè)財務(wù)人員的辦公效率。

　　4、查詢(xún)簽約賬戶(hù)來(lái)賬資金信息，包括來(lái)賬資金的賬號、戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行信息等，極大的方便客戶(hù)對賬。

　　5、系統支持隔夜授權。保留客戶(hù)超過(guò)預約日期30日內的待授權交易。

　　6、網(wǎng)上企業(yè)銀行系統支持使用CFCA863證書(shū)，證書(shū)驗證速度更快，實(shí)現了證書(shū)自助更新、自助下載功能，客戶(hù)使用更加方便。

　　7、內部管理系統對企業(yè)資金交易進(jìn)行業(yè)務(wù)監控，保障客戶(hù)資金安全。

　�、缡謾C銀行

　　手機銀行業(yè)務(wù)是指華夏銀行通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，利用手機界面實(shí)現為客戶(hù)提供的'金融服務(wù)；該項業(yè)務(wù)更方便的滿(mǎn)足客戶(hù)的理財及支付要求，界面簡(jiǎn)潔直觀(guān)，操作方便。只要手機支持USSD協(xié)議，在移動(dòng)運營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò )上均可正常使用。

　　手機銀行的基本業(yè)務(wù)功能包括查詢(xún)、轉賬、代繳費等，隨著(zhù)華夏銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機銀行的業(yè)務(wù)功能還將不斷增加；

　　網(wǎng)上銀行能辦理的手機銀行的業(yè)務(wù)功能包括：簽約賬戶(hù)類(lèi)（簽約賬戶(hù)增加，

　　簽約賬戶(hù)查詢(xún)，簽約賬戶(hù)刪除），收方賬戶(hù)類(lèi)（收方賬戶(hù)增加，收方賬戶(hù)查詢(xún)，收方賬戶(hù)刪除），輔助管理類(lèi)（簽約業(yè)務(wù)定制，手機銀行服務(wù)銷(xiāo)戶(hù)）。

　　五、華夏銀行客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)服務(wù)中心為用戶(hù)提供以下服務(wù)：

　　1.個(gè)人業(yè)務(wù)包括：賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、電話(huà)匯款和短信定制等業(yè)務(wù)；

　　2.公司業(yè)務(wù)包括：賬戶(hù)查詢(xún)、預約取現和公司信貸查詢(xún)等業(yè)務(wù)；

　　3.同時(shí)為客戶(hù)提供華夏理財、外匯買(mǎi)賣(mài)和咨詢(xún)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　六、華夏銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)利潤貢獻：

　　華夏銀行發(fā)布的20xx年年度報告顯示，20xx年該行綜合盈利能力穩步提升，凈利潤92.22億元，比上年增長(cháng)53.97%。盈利能力的提升主要得益于存貸款規模穩步增長(cháng)、資金成本的有效控制、非利息收入的增長(cháng)、成本費用水平下降和資產(chǎn)質(zhì)量的持續改善。去年該行通過(guò)非公開(kāi)發(fā)行補充資本后，每股收益達到1.48元，增長(cháng)23.33%。

　　年報數據顯示，20xx年，華夏銀行資產(chǎn)規模穩步增長(cháng)，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化�？傎Y產(chǎn)規模12441.41億元，比上年增長(cháng)19.60%。資產(chǎn)和負債結構繼續改善，小企業(yè)貸款占比達到20.11%；客戶(hù)存款同比增長(cháng)16.73%；儲蓄存款同比增長(cháng)25.11%。收入結構進(jìn)一步優(yōu)化，中間業(yè)務(wù)收入占比11.05%，比上年提高2.63個(gè)百分點(diǎn)。該行通過(guò)大力發(fā)展國際、投行等業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)較快。

　　七、我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

　�、逄攸c(diǎn)：

　　1：全面實(shí)現無(wú)紙化交易。

　　2：服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。

　　3：經(jīng)營(yíng)成本低廉。

　　4：簡(jiǎn)單易用。

　�、媾c傳統銀行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢:

　　一是大大降低銀行經(jīng)營(yíng)成本，有效提高銀行盈利能力。

　　二是無(wú)時(shí)空限制，有利于擴大客戶(hù)群體

電子調查報告6

　　一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，在世界范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現消費者在線(xiàn)購物、在線(xiàn)交易和商家之間在線(xiàn)電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運作模式。

　　根據參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類(lèi)：B2B、B2C、B2G和C2C。

　　電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著(zhù)密切的關(guān)系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(cháng)期、穩定期和成熟期五個(gè)階段。根據中國電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監測數據和國家統計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調查結果，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì )電子商務(wù)交易達到16.39萬(wàn)億元，同比增長(cháng)59.4%。

　　據中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道，20xx年1—8月，中國電子商務(wù)交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(cháng)36.5%。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量的逐漸擴大和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規模呈現出快速發(fā)展的趨勢。近年來(lái)，各級政府出臺了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　中國的電子商務(wù)“xx ”規劃發(fā)展目標是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購買(mǎi)和網(wǎng)上銷(xiāo)售分別占購買(mǎi)和銷(xiāo)售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化供應鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額的9%以上。

　　二、行業(yè)進(jìn)入壁壘

　　1、人才壁壘

　　電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗豐富。傳統企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓等服務(wù)，正是基于此。對于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內聚集和構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)結構合理的人才團隊，并始終保證人才團隊的穩定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

　　2、技術(shù)性貿易壁壘

　　電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內容和模式隨著(zhù)信息技術(shù)的.飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺客戶(hù)管理、店鋪建設、軟件開(kāi)發(fā)與應用、數據分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶(hù)提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續有效的、技術(shù)門(mén)檻高的R&D創(chuàng )新體系。

　　3、品牌影響力壁壘

　　電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標準是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(cháng)，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據和標準。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗將成為一個(gè)重要標準。隨著(zhù)行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì )出現一些具有相應規模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

　　三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

　�。ㄒ唬┯绊懶袠I(yè)發(fā)展的有利因素

　　1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出，應鼓勵生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線(xiàn)零售，并積極開(kāi)發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規劃納入xx計劃范圍，加強政策引導和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái)，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規范力度。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎設施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。隨著(zhù)三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用將在擴大消費群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　3、近十年來(lái)，國內GDP年均增長(cháng)率達到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結構的調整導致GDP增速有所下降，但總體來(lái)說(shuō)，國民經(jīng)濟增長(cháng)是趨穩的。目前，中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主要目標是穩定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。

　　宏觀(guān)經(jīng)濟的長(cháng)期改善將有助于提高中國的人均GDP水平。隨著(zhù)人均收入水平的提高，國民消費將進(jìn)一步升級，表現在人們的消費觀(guān)念和習慣、消費能力、消費對象、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò )購物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )零售的快速發(fā)展。

　�。ǘ�）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

　　1、社會(huì )信用體系不完善

　　在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險，不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會(huì )監督。不完善的社會(huì )信用體系會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

　　2、物流業(yè)發(fā)展滯后

　　中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長(cháng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術(shù)的轉化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險特征

　　1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會(huì )給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級技術(shù)，可能會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導致業(yè)務(wù)數據處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統安全性差等風(fēng)險，可能會(huì )給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。

　　2、市場(chǎng)競爭加劇的風(fēng)險

　　在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的市場(chǎng)前景可能會(huì )吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會(huì )在初期采取一些不正常的競爭手段，這必然會(huì )加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場(chǎng)競爭的風(fēng)險，這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

　　3、配套法律法規不完善的風(fēng)險

　　雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(cháng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規仍處于建設期，相關(guān)法律法規不完善，如網(wǎng)上交易的權利義務(wù)規定不明確，缺乏專(zhuān)門(mén)的法律來(lái)規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現問(wèn)題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規體系不完善，會(huì )導致行業(yè)發(fā)展出現一定程度的風(fēng)險，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

　　4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險

　　由于電子商務(wù)交易的規模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　5、信用風(fēng)險

　　在社會(huì )信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時(shí)、準確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì )對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶(hù)流失，從而導致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險也可以轉化為涉及各方的風(fēng)險。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）行業(yè)的周期性、區域性和季節性特征

　�。�1）周期性

　　電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統零售業(yè)，近年來(lái)保持了強勁的增長(cháng)態(tài)勢，沒(méi)有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒(méi)有凸顯出來(lái)。

　�。�2）區域性

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口基礎和結構、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢(xún)提供的“20xx年網(wǎng)購市場(chǎng)距離測量數據”顯示，電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區，沿海一線(xiàn)城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區復合年增長(cháng)率最高，消費群體正在向三四線(xiàn)城市延伸。隨著(zhù)區域經(jīng)濟發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區域性將不再明顯。

　�。�3）季節性

　　電商行業(yè)銷(xiāo)售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒(méi)有明顯的季節性，但在“五一節”“十一”“春節”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加，行業(yè)會(huì )出現銷(xiāo)售高峰現象。

電子調查報告7

　　離暑假還有一個(gè)多月，我就心里盤(pán)算著(zhù)怎樣度過(guò)這樣一個(gè)漫長(cháng)的假期。畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。我想讓它過(guò)得既充實(shí)又有意義。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是進(jìn)入工廠(chǎng)鍛煉一下自己。第一是因為作為一個(gè)從農村走出來(lái)的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神;其次，因為我是大一新生剛接觸到專(zhuān)業(yè)課，學(xué)習的還不夠深，不能用回貫通。所以，只能先見(jiàn)工廠(chǎng)，走進(jìn)社會(huì )，去學(xué)習一下社會(huì )經(jīng)驗，從而提高自己這方面的能力，因為我知道自己在這方面存在不足。

　　好不用以等到了放假，我就迫不及待的踏上了北上的列車(chē)，來(lái)到了古城西安。到了那里首先感覺(jué)到的是一股濃郁的文化氣息，這里不但是先秦文化的發(fā)源地，而且是盛唐文化的根源。

　　在別人的介紹下我來(lái)到了一家電子廠(chǎng)，屬于一家來(lái)料加工企業(yè)，主要是生產(chǎn)變壓器的呼感器。由于，剛去對廠(chǎng)里里的業(yè)務(wù)不熟悉所以，我被分配到了給料部，這是一項非常簡(jiǎn)單的工作，也算是從基層做起吧!

　　我做的主要就是選料，它們的材料大部分是從美國和日本進(jìn)口來(lái)的，是一種叫做硒鐵片的材料，聽(tīng)說(shuō)這種材料價(jià)格很昂貴且材料奇缺。這種材料的厚度分為0.27和0.33毫米的。我的主要工作就是整理這種材料，用板尺去丈量這種材料，按廠(chǎng)內要求用石筆打上標記，便于車(chē)間工人進(jìn)行切片。

　　由于，選料這種工作比較簡(jiǎn)單而且便于完成，所以有很多時(shí)間進(jìn)入車(chē)間轉轉，所以一個(gè)星期下來(lái)，我已經(jīng)基本掌握了車(chē)間的各種設備的操作和應用。所以，我要求廠(chǎng)里把我調入車(chē)間進(jìn)行機器操控。又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我發(fā)現他們廠(chǎng)內的工人的工作效率比較低下，比如切片上吧，每天可以切200千克的，他們的工人一天頂多切90多千克。經(jīng)過(guò)我觀(guān)察發(fā)現他們工人操控有誤，沒(méi)有得到方法。他們都是單手操控，而另一只手則閑著(zhù)這則大大降低了工作效率。而我發(fā)現左右手兼用并合理搭配可以大大提高工作效率。我于是就向車(chē)間主任提出了這一建議，車(chē)間主任經(jīng)過(guò)實(shí)驗最終肯定了我的觀(guān)點(diǎn)，并在會(huì )議上表?yè)P了我，要求全廠(chǎng)發(fā)揚這種創(chuàng )新精神。這是我沒(méi)有想到的。其實(shí)，我心里也暖烘烘的。以后，廠(chǎng)里的的工人都采用了這種方法，工作效率大大提高了，廠(chǎng)里的效益也提高了。我也在月末拿到了創(chuàng )意獎這一項。!

　　在那里工作的一段時(shí)間里，我發(fā)現了廠(chǎng)里的許多不合理現象，特別是管理上的缺失。上級下達的指示下級不能很好傳達。這就是信息流失。信息流失也是非�？膳碌氖�!再一個(gè)就是廠(chǎng)里的已經(jīng)不符和當前的制度。不能適應當前的市場(chǎng)經(jīng)濟體制了。他們還是老一套的記時(shí)工，也就是工人不管一天干多少或只要夠時(shí)間就可以，也就是按上班時(shí)間長(cháng)短發(fā)工資。而現在，我國大多數大中型企業(yè)已經(jīng)以工作量來(lái)計算工資了，也就是計件。只不過(guò)我只是個(gè)臨時(shí)工，我只是來(lái)勤工儉學(xué)，也不便于提出我的意見(jiàn)來(lái)否定領(lǐng)導的不是，所以直到最后我也說(shuō)出我的想法。

　　由于，假期是比較短暫的而且也的回家看看，所以我只工作了一個(gè)月就踏上了返回的列車(chē)。通過(guò)這次暑假的鍛煉，我學(xué)到了不少東西是書(shū)本里沒(méi)有的。我不但學(xué)會(huì )了動(dòng)手還學(xué)會(huì )了動(dòng)腦，我學(xué)會(huì )了理論與實(shí)踐的結合，以及在社會(huì )中為人處世的能力。雖然，這次暑假社會(huì )實(shí)踐沒(méi)能達到專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐的接軌，但也是我受益匪淺。如果有機會(huì )的話(huà)我還要踏如社會(huì )鍛煉自己。此次社會(huì )實(shí)踐使我體會(huì )到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。學(xué)校讓我們更好地適應社會(huì )，而社會(huì )才是真正磨練我們的地方。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。

　　五天的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，而我卻從中領(lǐng)悟到了很多從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到而終生受用的道理。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

　　一個(gè)月的實(shí)踐使我認識到了“團隊精神、共同合作”在工作當中的重要性。每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )是完全相同的.，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著(zhù)大家相互的逐漸了解，分歧會(huì )慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì )越來(lái)越順利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。我們隊需要團結和合作，一個(gè)和諧的社會(huì )更需要。

　　我覺(jué)得做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結果怎樣都是成功的!這次的社會(huì )實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，在今后的學(xué)習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要，做一個(gè)對社會(huì )、對人民有用的人。

　　七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血;無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著(zhù)朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方，奉獻我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著(zhù)這短暫而充實(shí)的七天社會(huì )實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(cháng)廊中，亙古不變。

　　社會(huì )實(shí)踐，讓我們去關(guān)注社會(huì )，了解形勢與政策的動(dòng)態(tài)，認識自身，認識社會(huì )，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現實(shí)的社會(huì )中體驗社會(huì )，體驗生活，體驗人生;社會(huì )實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì )，去感受最真實(shí)的社會(huì )生活，體味最真實(shí)的人生。

　　烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅持做戰于一線(xiàn)，他們就是義修隊的同學(xué)。他們用全面專(zhuān)業(yè)的知識與耐心細致的態(tài)度為人民解決困難，贏(yíng)得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿(mǎn)意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調研活動(dòng)的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟、教育、衛生等方面深入調查，通過(guò)以調查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結出最全面、最具說(shuō)服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節目輝煌多彩，都深深吸引了當地人民，將我們大學(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現在他們面前，這一切的一切，都凝聚著(zhù)文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì )實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調做人，低調做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅強的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。

　　在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進(jìn)在社會(huì )實(shí)踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語(yǔ)錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫(huà)面，都定格在我的腦海中，亙古不變。

　　社會(huì )實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。

電子調查報告8

　　隨著(zhù)新型的商業(yè)運營(yíng)模式電子商務(wù)的日趨成熟，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速, 從數量上看已經(jīng)初具規模�？v觀(guān)中國旅游電子商務(wù)近年的發(fā)展，旅游電子商務(wù)正在從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務(wù)方式朝實(shí)時(shí)在線(xiàn)的交易、支付的服務(wù)方式發(fā)展。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易,我們有必要對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行認真的設計。

　　一、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統設計

　　在系統具體實(shí)現之前需要進(jìn)行規劃，首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統的基本功能結構，并考慮數據庫系統設計方案。

　　1.系統功能結構

　　通常，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上，游客可以瀏覽并查詢(xún)旅游產(chǎn)品，了解旅游旅游產(chǎn)品的詳細情況，如旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、價(jià)格等。如果滿(mǎn)意的話(huà)，注冊后憑用戶(hù)名、密碼登錄，填寫(xiě)訂單并支付，即可訂購好該旅游產(chǎn)品�；�于以上購物流程考慮，一個(gè)典型的B2C架構的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，可劃分為四個(gè)基本的功能模塊，如用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購物管理和訂單管理等。各個(gè)模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產(chǎn)品信息和用戶(hù)信息，離不開(kāi)用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理這些模塊。系統的基本功能結構如下圖。

　　網(wǎng)站功能結構圖

　　2.數據庫的設計

　　在網(wǎng)站系統的設計過(guò)程中，數據庫設計是非常重要的，數據庫是網(wǎng)站的核心，也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。如果設計不當，網(wǎng)站的性能也會(huì )受到影響。

　　按照系統的功能，可以確定旅游電子商務(wù)系統中的實(shí)體有：會(huì )員、產(chǎn)品、訂單。同類(lèi)實(shí)體構成的實(shí)體集設計為相應的表。因此，數據庫中至少需建立以下三種類(lèi)型表：

　�。�1）會(huì )員信息表member：主要存放會(huì )員的個(gè)人信息，會(huì )員編號、姓名、出生年月、聯(lián)系電話(huà)、email 、級別等。

　�。�2）旅游產(chǎn)品信息表info：主要存放旅游線(xiàn)路、酒店和航班的詳細信息，可以將這三類(lèi)信息分別存放在三個(gè)表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線(xiàn)路信息表travelinfo包括線(xiàn)路編號、線(xiàn)路名稱(chēng)、出發(fā)地、目的地、游覽天數、價(jià)格、組團人數、行程安排、供應標準、開(kāi)班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號、名稱(chēng)、所在城市、地址、星級、房型、價(jià)格、酒店簡(jiǎn)介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發(fā)城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開(kāi)班日期、起飛時(shí)間、到達時(shí)間、起飛機場(chǎng)、降落機場(chǎng)等。

　　(3）訂單信息表orders：主要存放客戶(hù)的訂單信息，包括訂單編號、會(huì )員編號、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號、數量、單價(jià)等字段。通過(guò)會(huì )員編號可以與會(huì )員信息表聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)旅游產(chǎn)品編號可以與旅游產(chǎn)品信息表聯(lián)系起來(lái)。

　　二、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現

　　按照系統的功能，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購物管理和訂單管理等四個(gè)基本的功能模塊，貫穿了當前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。

　　1.會(huì )員管理

　　會(huì )員管理主要包括用戶(hù)注冊、登錄，信息修改三個(gè)方面的功能。

　　用戶(hù)注冊是站點(diǎn)獲取用戶(hù)信息的一個(gè)基本渠道，既方便于對用戶(hù)的管理，又通過(guò)這些信息可以為用戶(hù)提供更好的.服務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)上不能有兩個(gè)一模一樣的用戶(hù)，所以需要有一個(gè)關(guān)鍵信息如用戶(hù)名來(lái)惟一區分不同的用戶(hù)，因此在用戶(hù)注冊提交后就需要先檢查網(wǎng)站數據庫中是否已經(jīng)存在這個(gè)用戶(hù)，如果存在則返回重新輸入，否則信息經(jīng)系統驗證無(wú)誤后，連接數據庫，利用語(yǔ)句添加到數據庫中。數據的提交是以表單的方式，采用POST方法傳遞數據。當表單提交按鈕觸發(fā)后，會(huì )對表單里的對象逐個(gè)驗證是否合乎規范，如果不合邏輯將會(huì )返回重新輸入，驗證代碼可以定義為一個(gè)過(guò)程。

　　用戶(hù)登錄只需要通過(guò)數據庫驗證用戶(hù)是否為正確的用戶(hù)，即輸入的用戶(hù)名和密碼是否正確。

　　修改個(gè)人信息一般都要在用戶(hù)成功登錄以后才能進(jìn)行，首先通過(guò)查詢(xún)數據庫，以表單的形式將該用戶(hù)的信息顯示出來(lái)，然后允許用戶(hù)進(jìn)行修改，修改的數據提交后，連接數據庫，利用update語(yǔ)句對數據庫中的數據進(jìn)行更新。

　　2.旅游產(chǎn)品管理

　　旅游產(chǎn)品管理主要是通過(guò)建立良好的旅游產(chǎn)品分類(lèi)和搜索方式，向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品，進(jìn)行選購，減少客戶(hù)不必要的時(shí)間浪費。

　　可以從價(jià)格分類(lèi)顯示、熱點(diǎn)產(chǎn)品顯示、推薦精品顯示、新產(chǎn)品顯示和查詢(xún)顯示等多方面向游客展示關(guān)于旅游線(xiàn)路、酒店、航班等信息。從數據庫技術(shù)的角度，幾乎所有形式的產(chǎn)品顯示都是按一定的條件對數據庫進(jìn)行查詢(xún)，并將查詢(xún)的結果顯示出來(lái)。其中查詢(xún)顯示是較為復雜的產(chǎn)品顯示方式，允許輸入多個(gè)條件進(jìn)行查詢(xún)，然后把符合條件的旅游產(chǎn)品顯示出來(lái)。通常采用模糊查詢(xún)like可以將符合查詢(xún)條件的所有產(chǎn)品顯示出來(lái)。

　　3.購物管理

　　購物管理模塊實(shí)際上是一個(gè)從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個(gè)目的，就是確保正確地生成一個(gè)完整無(wú)缺的訂單。在游客預訂旅游產(chǎn)品，尤其是在結算之前，需要進(jìn)行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。游客在預定旅游產(chǎn)品時(shí)，系統將自動(dòng)調用訂單生成模塊以產(chǎn)生實(shí)際的訂單，訂單的信息將添加到數據庫中訂單信息表orders表里，所產(chǎn)生的訂單應包括這樣一些信息：訂單編號、會(huì )員編號、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號、數量、單價(jià)、聯(lián)系電話(huà)等。因此，實(shí)現該模塊時(shí)，訂單信息的獲取是非常重要的，關(guān)于用戶(hù)的內容可以從會(huì )員登錄時(shí)保存到session對象中的數據得到會(huì )員編號，關(guān)于旅游產(chǎn)品的內容可以從游客選擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“預訂”時(shí)獲取產(chǎn)品編號，關(guān)于付款的內容需要用戶(hù)臨時(shí)輸入，設計一個(gè)表單即可獲取數據。獲取了必要的數據后，系統就可以根據這些數據產(chǎn)生訂單并將該訂單數據保存到訂單數據表中了。

　　4.訂單管理

　　游客可以訂購多個(gè)旅游產(chǎn)品，生成多個(gè)訂單，并對自己的訂單進(jìn)行管理，游客可以查詢(xún)所有訂單，隨時(shí)了解所選購的產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關(guān)信息。游客也可以刪除部分訂單，如對于未付款、未處理的訂單游客可以取消，但對于已付款的訂單游客無(wú)法直接從網(wǎng)上刪除，必須和工作人員聯(lián)系。

　　一個(gè)訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài)：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態(tài)的變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時(shí)，除了具備購買(mǎi)者、所購產(chǎn)品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個(gè)訂單狀態(tài)字段，用來(lái)保存當前訂單的狀態(tài)。

　　三、應用ADO訪(fǎng)問(wèn)數據庫

　　系統采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數據庫解決方案。ADO是ASP的一個(gè)重要的內置ActiveX組件，可以在服務(wù)器中提供對數據庫操作的強大功能。在A(yíng)SP頁(yè)面中可以調用ADO對象實(shí)現對數據庫的操作,它通過(guò)ODBC或者相應的數據庫引擎，通過(guò)ADO與ASP的結合,可建立提供數據庫信息的網(wǎng)頁(yè),允許訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽器頁(yè)面上查詢(xún)、插入、更新和刪除站點(diǎn)服務(wù)器的數據庫信息。其工作過(guò)程：當用戶(hù)端的瀏覽器填寫(xiě)好表單按下確定按鈕后，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內聯(lián)網(wǎng)傳送HTTP請求到WEB服務(wù)器，WEB服務(wù)器執行該請求所指定的ASP文檔，利用ADO對象，調用ODBC驅動(dòng)程序，連接數據庫，執行ASP文檔所指定的SQL指令，最后將執行結果以HTML格式傳送給用戶(hù)瀏覽器。

　　ADO組件定義了三個(gè)最基本也最核心的對象，Connection對象、Command對象和Recordset對象。Connection連接對象主要用來(lái)建立并管理與數據庫的連接；Command命令對象通過(guò)已建立的連接對數據庫可提供靈活的查詢(xún)；Recordset記錄集對象主要用于表示訪(fǎng)問(wèn)數據庫查詢(xún)所返回的結果，通過(guò)它可實(shí)現對數據庫中的數據的增、刪、改等操作。通過(guò)這三個(gè)對象用戶(hù)可以很方便地建立數據庫連接，執行SQL查詢(xún)以及完成數據庫訪(fǎng)問(wèn)等操作。

　　用ASP和ADO訪(fǎng)問(wèn)數據庫可按以下步驟實(shí)現：

　　(1)創(chuàng )建一個(gè)Connection對象實(shí)例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion")，用Open方法打開(kāi)待訪(fǎng)問(wèn)的數據庫,Conn.open“數據庫名”。

　　(2)設定對數據庫的操作命令，即指定要對數據庫要執行的SQL命令

　　(3)利用Connection對象Execute()方法返回的結果集自動(dòng)創(chuàng )建一個(gè)Recordset對象，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語(yǔ)句)，利用Recordsets對象所提供的屬性和方法顯示查詢(xún)結果。

　　(4)關(guān)閉結果集對象RS.close,斷開(kāi)與數據庫的連接Conn. Close。

　　四、結束語(yǔ)

　　利用ASP與SQL Server開(kāi)發(fā)與架設電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，它是中小型旅游企業(yè)架構網(wǎng)站，實(shí)現信息數據動(dòng)態(tài)發(fā)布的較好選擇。本文根據一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運行情況，在基于WEB的三層Browser/Server結構基礎上，采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務(wù)器，用ADO組件訪(fǎng)問(wèn)SQL數據庫，實(shí)現了基于Internet的動(dòng)態(tài)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統的構建，同時(shí)采用模塊開(kāi)發(fā)增加了系統的可維護性和可擴展性，為一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統提供一種可行性方案。

電子調查報告9

　　一、國內外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　隨著(zhù)工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養、物流與營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節向上下游服務(wù)環(huán)節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有一定規模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

　　近年來(lái)，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據中國家電維修行業(yè)協(xié)會(huì )抽樣調查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營(yíng)業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59。9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9。9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4。3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20。5%；100平方米～200平方米的占32。6%；500平方米～800平方米的占1。4%；1000平方米以上的僅占1。9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。

　　目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠(chǎng)家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠(chǎng)家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

　　2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著(zhù)用戶(hù)數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現出來(lái)。

　�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂

　　根據有關(guān)資料統計，全國家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀(guān)。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠(chǎng)商建立的成系統的售后服務(wù)機構僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規�；�程度不高，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。

　�。�2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

　　這類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協(xié)會(huì )的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見(jiàn)表1）。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓教材嚴重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著(zhù)產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

　�。�3）家電維修存在欺詐行為

　　由于家電專(zhuān)業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣(mài)錢(qián)。這類(lèi)事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣(mài)錢(qián)。二是虛列部件索取維修費，一般本來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì )以種種借口開(kāi)機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

　�。�4）產(chǎn)品售后難保障

　　一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數不少。品牌消失后尚在包修期內的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現為售后服務(wù)電話(huà)不是空號就是無(wú)人接聽(tīng)。許多保修卡上的電話(huà)，因換號碼或其他因素，空號或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現承諾，售后服務(wù)電話(huà)形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門(mén)尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導致消費者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。

　　3。家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

　�。�1）維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

　　目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著(zhù)越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數量與產(chǎn)品銷(xiāo)售區域相匹配，維修服務(wù)的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應、咨詢(xún)服務(wù)、使用設計、維修服務(wù)培訓學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶(hù)提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶(hù)提供最恰當的結算方式、為用戶(hù)提供最快速的送貨安裝、為用戶(hù)提供最及時(shí)的維護修理和為用戶(hù)提供最科學(xué)的使用保養等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場(chǎng)蘊藏著(zhù)100多億元的商機。就以北京按400萬(wàn)戶(hù)家庭計算，每戶(hù)每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。

　�。�2）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

　　面對巨大的家電維修市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開(kāi)放、外商開(kāi)始享有獨立設立維修服務(wù)機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著(zhù)外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(cháng)，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。

　�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

　　技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及，上門(mén)服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠(chǎng)家不斷推出不同種類(lèi)、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專(zhuān)項知識和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專(zhuān)門(mén)培訓并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專(zhuān)門(mén)的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

　�。�4）相關(guān)管理規范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規范化

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的'散、亂、小、弱、無(wú)工作標準可依的局面，我國將進(jìn)行系列標準的制定工作，對服務(wù)商的上門(mén)服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)、結算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規范和實(shí)現標準化�！都矣秒娖鞣�務(wù)維修業(yè)管理標準》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標準》等系列標準的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標價(jià)規定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會(huì )和地方評定機構正在開(kāi)展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規范等政策法規標準工作。這些標準和規范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規范化、法制化的軌道。

　　二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求

　　1、門(mén)檻提高急需人才

　　當前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻也快速提升。

　　隨著(zhù)這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內首家家電維修技術(shù)培訓基地，長(cháng)期合作，培養3年制專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據了解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專(zhuān)院校的合作。

　　據悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養模式，也有意嘗試類(lèi)似的合作項目。

　　2、中外品牌“跑馬圈地”

　　值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

　　外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)始上演一場(chǎng)對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱(chēng)在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計劃投資在中國建立全國性客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心。

　　相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據著(zhù)強大資源優(yōu)勢的國內企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò )整合力度�？导研�布啟動(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(cháng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認證制度，以提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。占據渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計劃”。

　　二、校園內電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　手機、MP3、MP4、Pad等數碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì )群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀(guān)念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應該能夠接受�，F在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專(zhuān)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內部開(kāi)設電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會(huì )。而且淮南地區高校內部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀(guān)的。

　　我們的優(yōu)劣勢分析：

　　優(yōu)勢：

　�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大

　�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣

　�、垡幠４�，價(jià)格合理

　�、芊�務(wù)態(tài)度好

　　劣勢：

　�、偃绻�投資較大，需要資金多

　�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷(xiāo)策略

　�、劢�(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗不足

　�、芸癸L(fēng)險的能力較弱

　　市場(chǎng)機會(huì )：

　�、俅髮W(xué)生數量的快速增長(cháng)，成為巨大的具有潛力的消費群體

　�、诖髮W(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(cháng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

　�、鄞髮W(xué)生群體消費能力強。

電子調查報告10

　　“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷(xiāo)也大。上網(wǎng)要錢(qián)，逛街要錢(qián)，同學(xué)生日聚會(huì )要錢(qián)，考計算機證也要花錢(qián)……其實(shí)對于我們來(lái)說(shuō)，只要喜歡，錢(qián)倒不是問(wèn)題�！鄙现�，在浙江工商大學(xué)公管學(xué)院的一個(gè)座談會(huì )上，一位同學(xué)針對目前大學(xué)生的消費狀況，做了如上描述。

　　●75%以上每月日常消費在千元左右

　　●電子產(chǎn)品消費不亞于白領(lǐng)

　　●愛(ài)買(mǎi)書(shū)的大學(xué)生越來(lái)越少

　　●品牌成為女生消費第一考慮因素

　　●戀愛(ài)中男生消費占七成

　　現在大學(xué)生的生活消費究竟到了一個(gè)怎樣的層次?據浙江工商大學(xué)對全校學(xué)生做的一次調查顯示：75%以上的學(xué)生每月日常消費在1000元左右，部分爬上了XX元，超過(guò)普通白領(lǐng)消費水平。

　　大學(xué)生是如何支配這筆費用的?此次的調查告訴我們，戀愛(ài)、人際交往、考證以及出國籌備已經(jīng)成為現代大學(xué)生最主要的消費項目。戀愛(ài)、人際交往費用是日常消費的大頭�？甲C以及籌備出國的費用，成為讓大學(xué)生消費水漲船高的新增長(cháng)點(diǎn)。

　　“溫飽”消費只占三成

　　吃飯穿衣每月花費不大

　　本次調查以大二、大三學(xué)生為主，共發(fā)放了550份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷530份。

　　調查發(fā)現，有98.1%的學(xué)生主要經(jīng)濟來(lái)源是父母，大部分月消費在1000元左右，消費額度屬適中。像滿(mǎn)足以前意義上的“溫飽”消費只占學(xué)生日常消費的30%而已。書(shū)籍消費在5%以下愛(ài)買(mǎi)書(shū)的大學(xué)生不多現在大學(xué)生越來(lái)越不愛(ài)買(mǎi)書(shū)了。64.2%的同學(xué)用于購買(mǎi)書(shū)籍的費用僅占總消費5%以下。即便這5%，還有很大一部分購買(mǎi)的是服飾、化妝、漫畫(huà)等方面書(shū)籍�！皩W(xué)校發(fā)的書(shū)還看不過(guò)來(lái)，誰(shuí)還買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)，再說(shuō)什么文學(xué)書(shū)、工具書(shū)學(xué)校圖書(shū)館都有�！逼渲幸幻�被訪(fǎng)者回答說(shuō)。

　　手機、電腦、mp3電子產(chǎn)品消費

　　大學(xué)生不亞于白領(lǐng)

　　調查發(fā)現：手機、電腦等電子產(chǎn)品，在同學(xué)中的擁有率都超過(guò)半數。77.36%的同學(xué)已擁有手機，其中超過(guò)七成的同學(xué)使用中高檔手機。

　　56.6%的同學(xué)擁有電腦。特別是對新生來(lái)說(shuō)，電腦已經(jīng)成為入學(xué)的.必備“家當”之一。但在這些擁有電腦的同學(xué)中，58.5%的同學(xué)是將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂(lè )活動(dòng)，只有26.4%的同學(xué)用電腦來(lái)學(xué)習。

　　服飾、化妝品成女生消費大頭

　　品牌成為第一考慮因素

　　對于絕大多女生來(lái)說(shuō)，各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個(gè)大頭。有將近一半的女同學(xué)在購物時(shí)，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。

　　為了愛(ài)情可以不要“面包”

　　戀愛(ài)消費成男生消費的“主戰場(chǎng)”

　　戀愛(ài)消費，一直是大學(xué)生消費的“主戰場(chǎng)”，尤其是男生，有時(shí)候為了談戀愛(ài)，不得不餓肚子。

　　“如果說(shuō)一個(gè)月父母給1000元的話(huà)，每個(gè)月的‘戀愛(ài)經(jīng)費’怎么樣也要保證700元吧�！闭�在念大三的田錦生說(shuō)，“大學(xué)生戀愛(ài)還是以男生出錢(qián)居多，每個(gè)月從父母那里拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”

　　據了解，在大學(xué)中像田錦生這樣的還是屬于“普遍現象”，更有甚者，花費數千元買(mǎi)花，只為博得女生一笑。

　　交際、應酬、請客大學(xué)生消費大大升級

　　“寢室同學(xué)聚餐100元;請社團干部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個(gè)月的開(kāi)銷(xiāo)，用他的話(huà)說(shuō)，這種交際應酬的費用是不能少的。

　　記者對下沙高教園區做了粗略調查，發(fā)現學(xué)校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費，一般一頓下來(lái)也要100多元，同學(xué)請客多數選在這些地方。據說(shuō)，現在大學(xué)校園的交際應酬與外面社會(huì )沒(méi)什么兩樣，許多學(xué)生抱著(zhù)“不得不應酬”的想法，反而給自己造成了負擔�！捌鋵�(shí)我也不太愿意請客，這的確很費錢(qián)，但人情欠不得啊�！闭憬�工商大學(xué)的周丹抱怨道。

　　考證、出國大學(xué)生消費新增長(cháng)點(diǎn)

　　隨著(zhù)大學(xué)生對今后出路問(wèn)題的進(jìn)一步關(guān)注，考證、出國就成為兩大重要砝碼，大學(xué)生花在這兩方面的錢(qián)也一年比一年多，這成為大學(xué)生消費新增長(cháng)點(diǎn)。

　　大三的王閩粗粗數了一下：除了以往的英語(yǔ)四、六級，計算機國家二級、省二級證書(shū)，還有許多職業(yè)資格認證，像注冊會(huì )計師證、律師資格證、秘書(shū)資格證等等，甚至還包括駕駛證�！盀榱丝荚�，還要參加許多考證補習班，這種班少則數百元，多則上千元。但事實(shí)上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大用處，像秘書(shū)資格證對理科學(xué)生找工作來(lái)說(shuō)就根本起不到作用�！�

　　除了考證成風(fēng)以外，還有越來(lái)越多的在校大學(xué)生將畢業(yè)出國留學(xué)提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢(qián)投在了各種出國培訓班里。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學(xué)費900元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個(gè)月就花了3000元;我還考了托福;之后要申請學(xué)校，每所學(xué)校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎么都將近一萬(wàn)元，加上后面的簽證、護照、存檔的錢(qián)，僅前期準備就要好幾萬(wàn)�！�

　　大學(xué)生第一次做主自己手里的錢(qián)

　　哪些該花哪些不該花都有些盲目

　　針對目前大學(xué)生消費的情況，經(jīng)濟學(xué)家認為，目前一些大學(xué)生的消費意識陷入了誤區，許多消費行為都體現了他們不成熟的消費心理�！昂芏鄬W(xué)生是進(jìn)了大學(xué)后才開(kāi)始自主消費的，對于支配手中的錢(qián)還存在一定盲目性�！鄙虒W(xué)院經(jīng)濟系老師解釋道，“學(xué)生們花錢(qián)大多沒(méi)有計劃性，很可能出現家長(cháng)給多少就花多少、看到別人買(mǎi)什么自己也買(mǎi)的情況。而且，由于大學(xué)生在校期間就要努力適應社會(huì )，消費的模仿趨勢也越來(lái)越明顯。學(xué)著(zhù)社會(huì )人一樣去酒吧、茶館參加社交活動(dòng)，學(xué)習白領(lǐng)穿著(zhù)等等，隨之而來(lái)的就是攀比心理，家境好的可能越來(lái)越追逐名牌，而家境相對較差的就可能產(chǎn)生自卑心理�！�

　　此次調查也發(fā)現，大學(xué)生當中只有很少一部分同學(xué)認為自己是“理財高手”，大部分人只能勉強做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會(huì )超標。

電子調查報告11

　　一、前言

　　本次專(zhuān)業(yè)調查實(shí)習是繼專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習后的實(shí)踐環(huán)節，通過(guò)專(zhuān)業(yè)調查實(shí)習，了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認識電子信息專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)電子信息專(zhuān)業(yè)，加強學(xué)習的自主性和創(chuàng )造性，為專(zhuān)業(yè)學(xué)習打下良好的基矗在明確調查目的和意義后，我們利用網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍、報刊等多種手段對電子信息工程應用型專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、電子信息行業(yè)發(fā)展狀況和趨勢、行業(yè)對人才的需求等進(jìn)行資料查詢(xún)、收集、整理與分析。根據已掌握的材料和現有的條件，我們選擇許昌一些與電子 信息工程相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調查，并對企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，深入和準確了解企業(yè)的發(fā)展及對人才的需求狀況。

　�。ㄒ唬┱{查問(wèn)題

　　1、電子信息行業(yè)整體的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢如何?

　　2、電子信息技術(shù)在社會(huì )生活中有哪些應用?都產(chǎn)生了怎樣的深刻影響?

　　3、企業(yè)利用技術(shù)方面的情況如何?

　　4、從電子信息企業(yè)的角度看，都需要哪些人才?看重人才的哪些綜合能力?

　�。ǘ�）調查目的和意義

　　專(zhuān)業(yè)調查的目的是了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認識電子信息專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)電子信息專(zhuān)業(yè)，加強學(xué)習的自主性和創(chuàng )造性，為專(zhuān)業(yè)學(xué)習打下良好的基矗

　�。ㄈ�）調查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象及方式

　　調查時(shí)間：20xx-7-25 14：30-17：00

　　調查地點(diǎn)：許昌許繼公司

　　調查對象: 許昌市許繼公司高級技工陳技術(shù)員

　　調查方式: 人物專(zhuān)訪(fǎng)

　�。ㄋ模┱{查前的準備和分析

　　考慮到采訪(fǎng)的性質(zhì)和采訪(fǎng)對象的情況，我們主要做了硬件和軟件兩方面的準備。硬件方面：帶齊采訪(fǎng)所需的證件(學(xué)生證)、問(wèn)題的稿件、記事本、相機等;軟件方面：在采訪(fǎng)前學(xué)習了解采訪(fǎng)工作如何進(jìn)行的、采訪(fǎng)人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對采訪(fǎng)對象所做的知 識儲備、模擬采訪(fǎng)情景等。我們身為大學(xué)生、鄭州航空工業(yè)管理的一分子，要求我們必須時(shí)時(shí)以一個(gè)文明人的身份示于社會(huì )。通過(guò)采訪(fǎng)前的周密、得當的準備，掌握了采訪(fǎng)必要的技巧和有關(guān)的知識,采訪(fǎng)一定會(huì )取得圓滿(mǎn)成功。

　　二、正文

　　在小組成員的努力和采訪(fǎng)對象陳技術(shù)員的配合下，采訪(fǎng)得以順利的進(jìn)行，并圓滿(mǎn)的完成。經(jīng)過(guò)調查、采訪(fǎng)，依據對相關(guān)人士的采訪(fǎng)內容，并結合對調查問(wèn)題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見(jiàn)解，以下逐項簡(jiǎn)述之。

　　1、電子信息工程專(zhuān)業(yè)的認識

　　電子信息工程是信息產(chǎn)業(yè)的重要基礎和支柱之一。它以電路與系統、信號與信息處理、電磁場(chǎng)與微波等理論為基礎，研究各種信息如語(yǔ)音、文字、圖像、雷達、遙感信息等的處理、交換及無(wú)線(xiàn)、電纜、光纜等的傳輸，在此基礎上研究和發(fā)展各種電子與信息系統。本專(zhuān)業(yè)培養具備電子技術(shù)和信息系統的基礎知識，能從事各類(lèi)電子設備和信息系統的研究、設計、制造、應用和開(kāi)發(fā)的.高等工程技術(shù)人才。要求的職業(yè)資格證書(shū)與技術(shù)等級證書(shū)有： 獲得省教育廳頒發(fā)的高等學(xué)校英語(yǔ)和計算機應用能力合格證書(shū);獲得勞動(dòng)與社會(huì )保障部頒發(fā)的中級電工證、電子cad中級技能等級證書(shū)。從學(xué)校了解到，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后初次就業(yè)率在90%以上，適宜在有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)(包括電子信息設備制造業(yè)、通信業(yè)以及軟件業(yè)等)、國家機關(guān)、研究院所、部隊等部門(mén)從事電子、信息等領(lǐng)域的電子設備與系統的研究開(kāi)發(fā)、設計制造、應用和管理等工作，也可以從事有關(guān)教學(xué)工作�，F在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì )的諸多方面，像電話(huà)交換局里怎么處理各種電話(huà)信號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周?chē)�的網(wǎng)絡(luò )怎樣傳遞數據，甚至信息化時(shí)代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應用技術(shù)。

　　電子信息工程專(zhuān)業(yè)主要是學(xué)習基本電路知識，并掌握用計算機等處理信息的方法。首先要有扎實(shí)的數學(xué)知識，對物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面;要學(xué)習許多電路知識、電子技術(shù)、信號與系統、計算機控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習電子信息工程自己還要動(dòng)手設計、連接一些電路并結合計算機進(jìn)行實(shí)驗，對動(dòng)手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來(lái)就是：1、知識理論系統性較強;2、基礎理論比較成熟;3、實(shí)踐應用綜合性較強。所以電子信息工程專(zhuān)業(yè)是集現代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體，注重應用的專(zhuān)業(yè)。由于信息時(shí)代的到來(lái)，據推測、調查，現階段對于電子信息工程人才的需要量十分巨大，電子信息工程的專(zhuān)業(yè)，對緩解當前該類(lèi)人才的供需矛盾是非常必要的。

　　2、電信行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

　　電子信息產(chǎn)業(yè)，是指為了實(shí)現制作、加工、處理、傳播或接收信息等功能或目的，利用電子技術(shù)和信息技術(shù)所從事的與電子信息產(chǎn)品相關(guān)的設備生產(chǎn)、硬件制造、系統集成、軟件開(kāi)發(fā)以及應用服務(wù)等作業(yè)過(guò)程。這是一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。作為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，20xx年電子信息產(chǎn)業(yè)繼續保持較快增長(cháng)。全年實(shí)現銷(xiāo)售收入5、6萬(wàn)億元，增長(cháng)18%;增加值13000億元，增長(cháng)18、2%;電子信息產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入占全國工業(yè)的比重為12%，增加值占全國gdp的比重達5、27%，進(jìn)口和出口均占全國的35%以上，電子信息產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)的地位仍在強化。截至20xx年底，全國手機普及率達到41、6%，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達到2、1億人，城鎮居民計算機擁有量達到59、7臺/百戶(hù)，彩電擁有量超過(guò)151臺/百戶(hù)。企業(yè)電子商務(wù)不斷推進(jìn)，電子大中型企業(yè)電子商務(wù)采購、銷(xiāo)售額占營(yíng)業(yè)額的比重達40%。信息產(chǎn)業(yè)部在“20xx年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行公報”中透露，我國20xx年規模以上電子信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數達到777萬(wàn)人，比上年增加了53萬(wàn)人。公報中幾個(gè)特點(diǎn)值得我們注意：1、電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首次出現弱于國民經(jīng)濟走勢的趨向;2、元件、器件、軟件等基礎行業(yè)逐步成為拉動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)增長(cháng)的主要動(dòng)力;3、終端電子產(chǎn)品產(chǎn)量平穩增長(cháng)，高端產(chǎn)品增長(cháng)迅速;4、產(chǎn)品價(jià)格繼續呈下降趨勢;5、信息化進(jìn)程繼續向縱深挺進(jìn);6、投資擴大，增速放緩;7、出口繼續保持快速增長(cháng)。為直觀(guān)的了解電子信息行業(yè)的發(fā)展，以下具體從三方面說(shuō)明電子信息行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

　　3、電子信息工程專(zhuān)業(yè)人才狀況

　　電子信息工程專(zhuān)業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會(huì )人才需求的熱點(diǎn)，在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，此類(lèi)人才仍將供不應求。該專(zhuān)業(yè)是前沿學(xué)科，隨著(zhù)社會(huì )信息化的深入，現代社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域及人們日常生活等都與電子信息技術(shù)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，各行業(yè)大都需要電子信息工程專(zhuān)業(yè)人才，而且薪金很高。全國各地從事電子技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和應用的企事業(yè)單位很多,隨著(zhù)改革步伐的加快，這樣的企事業(yè)單位會(huì )越來(lái)越多。為促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，培養一大批具有大專(zhuān)本科層次學(xué)歷，能綜合運用所學(xué)知識和技能，適應現代電子技術(shù)發(fā)展的要求，從事企事業(yè)單位與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品及設備的生產(chǎn)、安裝調試、運行維護、銷(xiāo)售及售后服務(wù)、新產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)等應用型技術(shù)人才和管理人才是社會(huì )發(fā)展和經(jīng)濟建設的客觀(guān)需要，市場(chǎng)對該類(lèi)人才的需求越來(lái)越大。因此電子信息工程專(zhuān)業(yè)的人才有著(zhù)廣泛的就業(yè)前景。

　　同時(shí)也出現了尖端人才匱乏、“海歸”創(chuàng )業(yè)存在諸多不便等人才瓶頸的問(wèn)題。我國缺乏尖端人才等高級生產(chǎn)要素，一方面是缺乏能占領(lǐng)科技和市場(chǎng)前沿、能組織領(lǐng)導重大工程和攻關(guān)項目的技術(shù)帶頭人，以及集成電路、軟件等核心技術(shù)開(kāi)發(fā)的人才。據統計，20xx年我國與集成電路相關(guān)的本科專(zhuān)業(yè)點(diǎn)31個(gè)，目前總共有集成電路相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生85000多人，遠遠不能滿(mǎn)足發(fā)展需求。培養高層次集成電路人才已是我國高等教育的當務(wù)之急。另一方面，吸引高端人才的力度不夠，關(guān)鍵領(lǐng)域的特殊人才歸國創(chuàng )業(yè)時(shí)還有很多不方便。還面臨跨國公司利用待遇優(yōu)勢搶奪我國高級尖端人才的挑戰。人才短缺的原因有二：其一是由于internet和it技術(shù)的發(fā)展速度驚人;其二是一直以來(lái)，我國各類(lèi)it人才培養都由高校承擔，這種單一的人才教育體制已經(jīng)成為制約人才培養和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　三、調查分析與結論

　　以上調查結果表明，電子信息工程專(zhuān)業(yè)是社會(huì )最需要的專(zhuān)業(yè)之一，社會(huì )需求量大，人才要求較高，有很大的市場(chǎng)潛力。電子信息工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎上，應更重視專(zhuān)業(yè)技能的培養，達到既具有動(dòng)手能力，有獲得多種職業(yè)技能證書(shū)。在就業(yè)方面，電子信息工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生既面臨著(zhù)機遇，又迎接著(zhù)挑戰，我們只有切實(shí)學(xué)習好基礎知識，努力提高技能才能立足于激烈競爭的社會(huì )。

　　四、結束語(yǔ)

　　專(zhuān)業(yè)調查實(shí)習終于圓滿(mǎn)完成，達到了調查的目的，我們也深刻認識了電子信息行業(yè)，對自己將來(lái)的學(xué)習充滿(mǎn)信心。我們在調查過(guò)程中出現許多問(wèn)題，遇到過(guò)很多的困難與挫折。調查采訪(fǎng)一波多折，但是我們的收獲也是巨大的：被采訪(fǎng)對象盛情接待，得到其他同學(xué)的鼎力幫助。專(zhuān)業(yè)調查實(shí)習是一種實(shí)踐活動(dòng)，所以對知識會(huì )有更深刻的理解，而且還得到知識以外的寶貴經(jīng)驗、技能和心理體驗，這些都是在課堂上無(wú)法直接學(xué)到的。因此我們一直團結互助、積極熱情，把集體的利益放在第一位，形成了一種良好的工作氛圍，人與人之間的聯(lián)系得到了加強，所以這次專(zhuān)業(yè)調查實(shí)習確實(shí)圓滿(mǎn)完成了。

電子調查報告12

　　人類(lèi)社會(huì )生活的改變，最終是由社會(huì )生產(chǎn)力所決定，當今社會(huì )科學(xué)技術(shù)的第一生產(chǎn)力作用日益凸現，信息科學(xué)技術(shù)作為現代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)體系中的前導要素，它所引發(fā)的社會(huì )信息化則將迅速改變社會(huì )的面貌、改變人們的生產(chǎn)方式和生活方式，對社會(huì )生活產(chǎn)生巨大影響。

　　一、信息就其含義而言，包括兩層含義，一是信息本身所表達的意義，即信息的內容；

　　二是傳遞信息的工具，即信息載體，如符號、聲音、文字、圖形等都是信息的載體，信息技術(shù)則是信息的獲取、傳輸、處理、存儲、顯示和應用技術(shù)，如遙感技術(shù)、遙測技術(shù)，通信技術(shù)、計算機技術(shù)、光盤(pán)技術(shù)、各種顯示終端技術(shù)等。信息技術(shù)包括信息技術(shù)的生產(chǎn)和應用兩個(gè)方面。信息技術(shù)的生產(chǎn)主要體現在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括計算機軟硬件、電信設備、微電子生產(chǎn)等，信息技術(shù)的應用則是體現在信息技術(shù)的擴散上，包括信息服務(wù)、管理信息系統等。在信息技術(shù)系統中，微電子技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可稱(chēng)為信息技術(shù)的核心。它們的發(fā)展進(jìn)程體現了信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程。

　　從微電子技術(shù)看，自從1948年晶體管被發(fā)明以后，1958年第一塊集成電路問(wèn)世，引發(fā)了一場(chǎng)微電子革命，微電子技術(shù)使得越來(lái)越復雜的電子系統可以集成在一小塊硅片上，使電子設備和系統的微型化、低能耗成為可能。集成電路從中小規模集成電路逐步發(fā)展到大規模集成電路，超大規模集成電路，并實(shí)現了平均每18個(gè)月集成電路芯片上集成的電子器件數翻一番，而價(jià)格卻保持不變甚至下降，這就帶動(dòng)了以集成電路為基礎的信息技術(shù)迅速發(fā)展，創(chuàng )造了信息技術(shù)產(chǎn)品性能不斷提高，而價(jià)格不斷下降的奇跡。從通信技術(shù)和計算機技術(shù)看，從19世紀上半葉莫爾斯發(fā)明電報至20世紀下半葉初第一部程控交換機的誕生和數字程控交換機的應用，使通信技術(shù)開(kāi)始向數字化發(fā)展。衛星通信、稱(chēng)動(dòng)通信和通信技術(shù)的發(fā)展，更是開(kāi)拓了通信手段，進(jìn)一步擴展了通信技術(shù)的應用領(lǐng)域。而從1946年世界上第一臺笨重的龐大的、高電能耗的計算機問(wèn)世以后，隨著(zhù)集成電路和軟件技術(shù)的發(fā)展，計算機的運算速度、存儲容量和能力不斷提高，其功能也從單一的計算功能發(fā)展成能處理數字、語(yǔ)言、圖象等多種信息，其應用的領(lǐng)域也覆蓋了社會(huì )各個(gè)方面。

　　從網(wǎng)絡(luò )技術(shù)看，1969年美國建成了世界上第一個(gè)采用分組交換技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò )ARPANET，然而它僅連接了四個(gè)大學(xué)實(shí)驗室，這是計算機互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的前身；因特網(wǎng)的真正起點(diǎn)是1986年建成的美國國家科學(xué)基金網(wǎng)NSFNET；而因特網(wǎng)的迅速發(fā)展則是在進(jìn)入商業(yè)應用的1991年，從此因特網(wǎng)的發(fā)展迅速膨脹，給信息產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )帶來(lái)了革命性的影響。從電子郵件到電視會(huì )議，從因特網(wǎng)傳真到因特網(wǎng)電話(huà)、從網(wǎng)上瀏覽至購物等等豐富多彩的服務(wù)，不僅方便了消費者，為企業(yè)參與全球競爭提供了有利的機會(huì )，而且帶動(dòng)了同因特網(wǎng)有關(guān)的一批新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，使信息技術(shù)的應用已經(jīng)廣泛地滲透到社會(huì )、經(jīng)濟和生活的各個(gè)方面。計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機集成制造系統等先進(jìn)制造技術(shù)，正在徹底改變傳統工業(yè)的面貌，信息技術(shù)進(jìn)入消費領(lǐng)域，形成巨大的消費市場(chǎng)，加速了社會(huì )信息化的進(jìn)程；因特網(wǎng)的興起，更是空前地加速了信息技術(shù)的應用和滲透，掀起了全球的信息化熱潮。

　　二、信息技術(shù)飛速發(fā)展，引發(fā)了社會(huì )信息化，"每9個(gè)月互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)一倍，信息流量增加一倍，線(xiàn)路帶寬增加一倍"。這一事實(shí)被稱(chēng)為新摩爾定律。

　　據統計，1999年底，全球已有2.6億多互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，956萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)，電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達到2400多億美元；中國已890萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，1.5萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)。預計3年后，全球將有5億因特網(wǎng)用戶(hù)，2100萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)，電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達到1.3萬(wàn)億美元；中國因特網(wǎng)用戶(hù)將達到3700萬(wàn)戶(hù)，5萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)。而信息科學(xué)技術(shù)所引發(fā)的社會(huì )信息化正在深刻地改變社會(huì )的形態(tài)、經(jīng)濟增長(cháng)方式、人們的生活方式和思維方式，對社會(huì )生活各個(gè)方面產(chǎn)生巨大的影響。

　　1、對經(jīng)濟增長(cháng)方式的影響。在工業(yè)社會(huì )中，經(jīng)濟發(fā)展的主要方式是靠資源投入的方式來(lái)實(shí)現，工業(yè)化加工資源的方式是一種高消耗、高污染的實(shí)現方式，這種方式必然會(huì )引起自然資源的日益枯竭，工業(yè)污染的加劇、環(huán)境退化的失控。而信息科學(xué)技術(shù)引發(fā)的社會(huì )信息化，為各國擺脫高投入、高消耗、高污染的經(jīng)濟發(fā)展方式提供了技術(shù)可能。信息化的開(kāi)展開(kāi)創(chuàng )了經(jīng)濟增長(cháng)的新方式，即依靠科技進(jìn)步，而不是高資源、高投入來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)。目前發(fā)達國家中，科技進(jìn)步對經(jīng)濟增長(cháng)作用率已達60％—80％的幅度。

　　2、對人類(lèi)社會(huì )時(shí)代的影響。由于信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使我們時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化，已經(jīng)從以物質(zhì)能量為主的生產(chǎn)力轉換到以信息知識和技術(shù)為主的生產(chǎn)力，從工業(yè)經(jīng)濟轉到知識經(jīng)濟，從讀寫(xiě)為主的時(shí)代轉換到視聽(tīng)為主的時(shí)代，即虛擬時(shí)代、數字時(shí)代。虛擬，就其本身來(lái)說(shuō)，是數字化方式的構成。它首先是人類(lèi)中介系統的革命。人類(lèi)第一次中介系統的革命，是語(yǔ)言符號系統的發(fā)明，它創(chuàng )造了人類(lèi)思維空間和符號空間，導致了人類(lèi)文明的長(cháng)足發(fā)展。而虛擬則是在思維空間中發(fā)生的革命，它在思維空間中又創(chuàng )造出了虛擬空間、數字空間、視聽(tīng)空間和網(wǎng)絡(luò )世界，使不可能的可能在人類(lèi)歷史上第一次成為一種真實(shí)性。虛擬這場(chǎng)中介革命，使人類(lèi)由以前的語(yǔ)言符號文明進(jìn)入到更高級的數字文明。其次，虛擬性激發(fā)了人們的創(chuàng )造能力的巨大發(fā)展。對于虛擬而言，現實(shí)只是許多可能性中的一種可能性，在虛旦法測盒爻谷詫貪超楷擬空間中，還有別的可能性，虛擬使現實(shí)中的不可能在虛擬空間中復活、再生、創(chuàng )造發(fā)展，從而使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此在信息科學(xué)技術(shù)影響下，虛擬時(shí)代、數字時(shí)代即將到來(lái)。

　　3、對思維方式的影響。思維方式是一定時(shí)代人們的理性認識方式，是按一定結構、方法和程序把思維諸要素結合起來(lái)的相對穩定的思維運行樣式。思維主體、思維客體和思維中介系統三者社會(huì )歷史地結合，構成特定時(shí)代的思維方式。在大機器生產(chǎn)為主的工業(yè)社會(huì )，思維主體以個(gè)人為主、以人腦為主，思維客體受思維主體及社會(huì )關(guān)系的影響，主要以現實(shí)世界為主，思維中介主要由工業(yè)技術(shù)中介系統和工業(yè)文明所產(chǎn)生的各種物化的思維工具構成，這標志著(zhù)工業(yè)社會(huì )時(shí)人類(lèi)的思維方式的發(fā)展狀況和水平。進(jìn)入信息化社會(huì )以后，思維主體則由個(gè)人為主發(fā)展到以群體為主，以人腦為主發(fā)展到以人—機系統為主，思維客體由現實(shí)性為主進(jìn)入到虛擬為主，思維中介系統由工業(yè)技術(shù)中介系統和工業(yè)文明所產(chǎn)生的各種物化的思維工具構成轉變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )技術(shù)中介系統和信息技術(shù)所產(chǎn)生的各種物化的思維工具構成，從而實(shí)現思維方式由現實(shí)性轉換到虛擬性思維。

　　4、對教育方式的影響�，F代信息技術(shù)的`發(fā)展及應用，給教育方式帶來(lái)巨大影響，表現在：第一，教育投資的重心將由物質(zhì)資源轉向信息資源。工業(yè)社會(huì )中，教育以消耗物質(zhì)資源如校舍、桌椅、粉筆等維持，因此教育投資的重心主要是物質(zhì)資源的投入。而信息化社會(huì )，由于信息具有無(wú)損使用、無(wú)損分享、不可分割、公平性等特點(diǎn)，使其將取代自然資源、資金、人力等成為最重要的資源，投資的重心也將轉變?yōu)樾畔⒌拈_(kāi)發(fā)上，因為信息產(chǎn)業(yè)是開(kāi)發(fā)費用高、使用費用低的產(chǎn)品，其低廉化使用是建立在高投入開(kāi)發(fā)的基礎上的。因而，教育一旦依賴(lài)于信息資源，則其開(kāi)發(fā)問(wèn)題將制約網(wǎng)絡(luò )化教育發(fā)展，教育的投資由過(guò)去重在物質(zhì)條件的擴充轉向信息資源的開(kāi)發(fā)也成為不言而喻的事情。第二，單一的"班級授課制"將為多樣化的網(wǎng)絡(luò )授課取代。"班級授課制"這種曾大大提高過(guò)教育效率的教學(xué)組織形式將被信息技術(shù)打破，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )應用于教育，改變了傳統的固定師生關(guān)系，使異地授課，網(wǎng)上學(xué)習成為可能。利用互聯(lián)網(wǎng)可以十分便捷的得到世界各地的教育資料，實(shí)現信息交流、資源共享；網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展也使無(wú)法進(jìn)入學(xué)校讀書(shū)的人獲得必要知識成為可能；學(xué)生無(wú)論身在何處，只要有網(wǎng)絡(luò )計算機終端設備便可上網(wǎng)學(xué)習，為學(xué)生終身學(xué)習的需要奠定了基礎。第三，現代信息技術(shù)發(fā)揮多種媒體功能的優(yōu)勢，通過(guò)學(xué)習內容的豐富性、學(xué)習方式的靈活性，調動(dòng)學(xué)生多重感觀(guān)參與學(xué)習活動(dòng)，從而大大提高了學(xué)習效果。

　　5、對生活方式的影響。由于信息化建立了一個(gè)規模龐大、四通八達的網(wǎng)絡(luò )通訊系統，從而信息作為最有效、最有價(jià)值的資源，改變了傳統的生活方式。第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )體系，人類(lèi)的觀(guān)念大大地流通、滲透、互相影響，這將有利于人們按照共同利益協(xié)調行為。第二，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使人們工作方式發(fā)生很大變化，由以前的按時(shí)定點(diǎn)上班變?yōu)榭梢栽诩疑习�，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )體系處理各種資料和信息。

　　第三，人們的訪(fǎng)友、購物、會(huì )議、娛樂(lè )等許多事情都可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行；在不遠的將來(lái)，人們還可能通過(guò)住網(wǎng)絡(luò )住宅、使用網(wǎng)絡(luò )冰箱、乘坐網(wǎng)絡(luò )汽車(chē)等，進(jìn)入科技家庭的生活模式，體驗科技帶給人們的便利。

　　總之，信息技術(shù)的日新月異地發(fā)展以及由它引發(fā)的社會(huì )信息化，給社會(huì )生活帶來(lái)了巨大的影響，使人類(lèi)社會(huì )將進(jìn)入信息時(shí)代。

電子調查報告13

　　一、調查目的：通過(guò)此次市場(chǎng)調查，了解設計中的調查研究，掌握調查內容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設計中能夠熟練運用市場(chǎng)調研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設計項目，為整個(gè)產(chǎn)品設計過(guò)程的正確運行打下堅實(shí)。

　　二、調查對象：數碼產(chǎn)品——相機、電腦、MP34、手機等。

　　三、調查時(shí)間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日

　　四、調查地點(diǎn)：駐馬店各大數碼商場(chǎng)

　　五、調查方法：進(jìn)行實(shí)地調查 ，網(wǎng)絡(luò )調查，收集相關(guān)資料。

　　六、調查內容：通過(guò)參觀(guān)各大商場(chǎng)，了解當今數碼行情和產(chǎn)品的設計特點(diǎn)。

　　七、調研資料整理：

　�。ㄒ唬�、數碼簡(jiǎn)介：

　　數碼技術(shù)又被稱(chēng)為數字技術(shù)，因為其核心內容就是把一系列連續的信息數字化，或者說(shuō)是不連續化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)信號是模擬信號，這類(lèi)信號的特征是，無(wú)論從時(shí)間上還是從信號的大小上都是連續變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類(lèi)信號是數碼信號，數碼信號的特征是，無(wú)論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說(shuō)都是不連續的，傳遞、加工和處理數碼信號的叫做數碼技術(shù)。 與模擬技術(shù)相比，數碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：

　�。�1）在數碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩定狀態(tài)都可用來(lái)表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡(jiǎn)單，對電路中各元件精度要求不很?chē)栏�，允許元件參數有 較大的分散性，只要能區分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對實(shí)現數字電路集成化是十分有利的。

　�。�2）抗干擾能力強、精度高。由于數碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進(jìn)制數的數位提高精度。

　�。�3）數碼信號便于長(cháng)期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。

　�。�4）保密性好，在數碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。

　�。�5）通用性強，可以采用標準化的邏輯部件來(lái)構成各種各樣的數碼系統。

　�。ǘ�）數碼產(chǎn)品分類(lèi)介紹

　　1.數碼相機

　　數碼相機市場(chǎng)調研分析

　　調研顯示，卡片相機依然主導數碼相機市場(chǎng)，其市場(chǎng)人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡(jiǎn)單等特色贏(yíng)得了市場(chǎng)的青睞。單反相機也有17.30%的市場(chǎng)人氣，而長(cháng)焦相機則以14.99%的成績(jì)緊隨其后;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績(jì)。

　　1）、卡片相機

　　A、卡片相機介紹： 卡片相機在業(yè)界內沒(méi)有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對較輕的機身以及超薄時(shí)尚的設計是衡量此類(lèi)數碼相機的主要標準。主要特點(diǎn)：卡片數碼相機可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場(chǎng)合把它們放進(jìn)西服口袋里也不會(huì )墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場(chǎng)合把相機塞到牛仔褲口袋或者干脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能并不強大，但是最基本的曝光補償功能還是超薄數碼相機的標準配置，再加上區域或者點(diǎn)測光模式，這些小東西在有時(shí)候還是能夠完成一些攝影創(chuàng )作。至少你對畫(huà)面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對比度等選項，很多漂亮的照片也可以來(lái)自這些被“高手”們看不上的小東西。 卡片相機的優(yōu)點(diǎn)為時(shí)尚的外觀(guān)、大屏幕液晶屏、小巧纖薄的機身，操作便捷。他的缺點(diǎn)為手動(dòng)功能相對薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭性能較差。

　　B、卡片相機產(chǎn)品介紹：

　　卡西歐EX-Z800

　　配置方面：

　　卡西歐數碼相機EX-Z800

　　作為一款專(zhuān)門(mén)為可愛(ài)女生量身定做的數碼相機，小巧輕薄的`外觀(guān)搭配六種清新糖果色彩，讓每個(gè)女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機一貫的高性能，此款EX-Z800有著(zhù)讓人驚艷的內在配置，不僅搭載EXILIM 5.0引擎和超解像技術(shù)，更配備了26mm廣角、4倍光學(xué)變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬(wàn)像素LCD屏�？ㄎ鳉WEX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛(ài)自拍的小女生帶去了福音。

　　外觀(guān)方面：

　　a.機身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統紅黑色調，簡(jiǎn)單大方。大卡包裝盒，內部結構僅僅有條，沖沖保護下卡西歐EX-Z800靜靜的躺在盒中。EX-Z800 的機身顏色選擇相當多，分別有藍、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。

　　b.從機身正面來(lái)看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的棱角復古中略帶一絲男人般的陽(yáng)剛。鏡頭左側設有碩大的閃光燈，在弱光環(huán)境下拍攝，能起到很好的補光作用。

　　c. 卡西歐EX-Z800采用27-108mm 鏡頭，雖然27mm 不算超廣角，但4 倍變焦的焦段也算實(shí)用。而且它新增了超解像變焦功能，相機會(huì )推測和修補輪廓與景物的邊緣，能把光學(xué)變焦倍率擴大約1.5 倍，讓EX-Z800 可達到6 倍變焦。

　　d.機身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便用戶(hù)拍攝和取景構圖。再來(lái)看LCD顯示屏右側，方形五維導航鍵并不多見(jiàn)，編者親身體驗了下，按鍵非常柔和舒適，方形設計讓手較大的人操作起來(lái)也更為舒適。

　　e.機身側面設有隱藏式USB接口，位于機身肩部偏下方，復合人體工程學(xué)，使用戶(hù)開(kāi)啟更方便。機身頂部還是傳統的變焦環(huán)，快門(mén)，電源開(kāi)關(guān)以及AUTO按鍵，簡(jiǎn)單純粹不張揚。

　　d.機身底部主要是三角架接口與存儲卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時(shí)可充電鋰電池，出色的續航能力給外出工作你帶來(lái)便利。同時(shí)卡西歐EX-Z800也支持SD卡存儲介質(zhì)，做為目前主流存儲介質(zhì)，用戶(hù)可放心將每張照片交由“它”來(lái)保管。

　　2）、單反相機：

　　A、單反相機介紹：

　　單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當今最流行的取景系統，大多數35mm照相機都采用這種取景器。在這種系統中，反光鏡和棱鏡的獨到設計使得攝影者可以從取景器中直接觀(guān)察到通過(guò)鏡頭的影像。因此，可以準確地看見(jiàn)膠片即將“看見(jiàn)”的相同影像。該系統的心臟是一塊活動(dòng)的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進(jìn)入鏡頭的光線(xiàn)由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機必須以腰平的方式把握照相機并俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個(gè)缺陷，現在的眼平式SLR照相機在毛玻璃的上方安裝了一個(gè)五棱鏡。

　　這種棱鏡將光線(xiàn)多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時(shí)的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時(shí)，進(jìn)入照相機的大部分光線(xiàn)都被反光鏡向上反射到五棱鏡，幾乎所有SLR照相機的快門(mén)都直接位于膠片的前面，取景時(shí)，快門(mén)閉合，沒(méi)有光線(xiàn)到達膠片。當按下快門(mén)按鈕時(shí)，反光鏡迅速向上翻起讓開(kāi)光路，同時(shí)快門(mén)打開(kāi)，于是光線(xiàn)到達膠片，完成拍攝。然后，大多數照相機中的反光鏡會(huì )立即復位。

　　B、數碼單反相機主要特點(diǎn)：

　　單反數碼相機特點(diǎn)就是可以交換不同規格的鏡頭，這是單反相機天生的優(yōu)點(diǎn)，是普通數碼相機不能比擬的。另外，現在單反數碼相機都定位于數碼相機中的高端產(chǎn)品，因此在關(guān)系數碼相機攝影質(zhì)量的感光元件的面積上，單反數碼的面積遠遠大于普通數碼相機，這使得單反數碼相機的每個(gè)像素點(diǎn)的感光面積也遠遠大于普通數碼相機，因此每個(gè)像素點(diǎn)也就能表現出更加細致的亮度和色彩范圍，使單反數碼相機的攝影質(zhì)量明顯高于普通數碼相機。

　　C、單反相機存在的問(wèn)題

　　反光鏡帶來(lái)了一些問(wèn)題：

　　a.拍攝照片的瞬間，取景器會(huì )被擋住。由于被遮擋的時(shí)間只是剎那間的事情，因此這對于立即復位的反光鏡來(lái)說(shuō)并不是什么主要問(wèn)題。但是，又引出了一些偶然性問(wèn)題。例如，在使用頻閃光拍攝時(shí)，將不能通過(guò)取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。

　　b.反光鏡運動(dòng)的噪聲。這在需要安靜的場(chǎng)所這可能會(huì )成為重要問(wèn)題。由于測距取景式照相機中沒(méi)有突然阻擋光路的移動(dòng)反光鏡，所以不會(huì )產(chǎn)生這種噪聲。

　　c.相機的震動(dòng)，即由反光鏡的翻起動(dòng)作所造成的照相機整體的運動(dòng)。假設用1/500秒的快門(mén)速度 進(jìn)行拍攝，那么不必擔心。這種震動(dòng)不至被察覺(jué)。但是，如果以較低的快門(mén)速度拍攝一幅精確照片的話(huà)，比如在微弱的光線(xiàn)下使用遠攝鏡頭進(jìn)行拍攝時(shí)，這種震動(dòng)對成像就可能很成問(wèn)題。 使用SLR取景存在的問(wèn)題：

　　如果我們想使用f/32這樣的小光圈進(jìn)行拍攝，而光圈f/32允許進(jìn)入鏡頭的光線(xiàn)是非常微弱的，這會(huì )導致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會(huì )難以聚焦，甚至根本無(wú)法進(jìn)行聚焦。實(shí)際上，SLR的解決方案相當巧妙，它會(huì )先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門(mén)時(shí)，鏡頭的光圈會(huì )立刻。

　　D、產(chǎn)品介紹：

　　佳能550D

　　配置方面：佳能550D(18-55)有效像素約1800萬(wàn)的新型CMOS圖像感應器和高性能的DIGIC 4數字影像處理器的搭載，實(shí)現了精細且高畫(huà)質(zhì)的成像。ISO感光度可在ISO 100-12800范圍內進(jìn)行選擇，而且也能夠進(jìn)行低噪點(diǎn)的高ISO感光度拍攝。背面液晶監視器約104萬(wàn)點(diǎn)，采用了畫(huà)面長(cháng)寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監視器。另外，EOS 550D機身背面主要按鈕的大型化設計，提高了相機的操控性。

　　外觀(guān)方面：佳能550D的手柄長(cháng)度相對于500D而言又略有一點(diǎn)點(diǎn)增加，手柄四周的蒙皮面積也被進(jìn)一步拓展。由此帶來(lái)的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能 550D的屏幕是其另一個(gè)亮點(diǎn)，3.0英寸、104萬(wàn)像素的參數雖然和500D近似，但是550D的屏幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視頻瀏覽的3：2比例，并且在飽和度、對比度以及層次感上，佳能550有明顯改進(jìn)。

　　2、電腦一體機：

　　1）簡(jiǎn)介：一體機電腦，又稱(chēng)一體化電腦、電腦一體機。是由一臺顯示器、一個(gè)電腦鍵盤(pán)和一個(gè)鼠標組成的電腦。由于芯片、主板、內存等都集成在顯示器背后，顯示器就是電腦的主機，因此只要將鍵盤(pán)和鼠標連接到顯示器上，機器就能使用。隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步，現在一些中高檔一體機的鍵盤(pán)、鼠標與顯示器可實(shí)現無(wú)線(xiàn)鏈接，機器上是完全不需要連線(xiàn)的。這就解決了一直為人詬病的臺式機線(xiàn)纜多而雜的問(wèn)題。

　　相比傳統的臺式電腦，一體機電腦的設計更符合城市居住環(huán)境狹窄和現代人的審美要求。而且現在很多一體機電腦已經(jīng)集成電視卡，一體機電腦可以代替電視。但是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電視電影的普及，集成電視卡的一體機電腦賣(mài)座率不高。

　　2）優(yōu)缺點(diǎn)：

　　一體機電腦具有較普通臺式計算機的移動(dòng)性，但是沒(méi)有儲電電源而且多數不能折疊，因而不具有筆記本計算機的便攜性。較普通臺式計算機而言，首先占用空間減少，其次帶來(lái)省電、靜音等好處，還有工業(yè)設計方面余地較大，能夠設計出格外漂亮的產(chǎn)品。成本而言，由于不具備便攜

電子調查報告14

　　伴隨著(zhù)因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生活節奏有了很大的變化，大家不再是局限于市場(chǎng)上的交易了，通過(guò)網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不斷的涌現和發(fā)展，電子商務(wù)對社會(huì )的發(fā)展取著(zhù)重要的作用，社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需求量很大。教育部從XX年開(kāi)始批準在全國部分高校試開(kāi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所，于XX年開(kāi)始招生。XX年8月起，全國高等教育自學(xué)考試委員會(huì )也面向社會(huì )開(kāi)設高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、本科），并設立電子商務(wù)高、中級專(zhuān)業(yè)證書(shū)。XX年初，教育部又批準了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。另外，還有很多學(xué)校在不同專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準備設置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。截止至XX年，教育部已經(jīng)批準181所普通高等學(xué)校本科開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在讀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生達數十萬(wàn)人。從去年開(kāi)始，已經(jīng)陸續有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走向市場(chǎng)，然而，根據最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養憂(yōu)思錄”的文章，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂(lè )觀(guān)，作者根據調查，發(fā)現去年“截止到XX年6月15日，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，”但在XX年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂(lè )觀(guān)的，要早日改變這種就業(yè)現狀，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率，我們一定要找到問(wèn)題的關(guān)鍵，為此我對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的學(xué)習情況及學(xué)校的有關(guān)設施進(jìn)行了調查。

　　本次調查活動(dòng)是通過(guò)調查問(wèn)卷、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪(fǎng)談完成的。

　　通過(guò)從XX年年10月9日至XX年年11月10日為期20天的問(wèn)卷調查及訪(fǎng)談，問(wèn)卷調查對象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問(wèn)卷共162份收回150份有效問(wèn)卷。通過(guò)調查，對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習情況有了全面的了解，調查的結果總結如下：

　　一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現狀

　　在訪(fǎng)談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導透露，連續幾屆電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計，未來(lái)我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國目前包括高校和各類(lèi)培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應搶手，但事實(shí)卻并非如此。在北京XX年的人才需求調查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，勞動(dòng)和社會(huì )保障部部長(cháng)鄭斯林在京表示：勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)力爭XX年全國應屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，很明顯電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔憂(yōu)的是，42.9%的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非應屆畢業(yè)生表示：雖然沒(méi)有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢為非應屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，他們已經(jīng)考慮輔修其它專(zhuān)業(yè)。如果不能扭轉這種局面，未來(lái)中國電子商務(wù)人才將會(huì )出現短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現狀都不是理想的。

　　二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率低的原因

　　社會(huì )對電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過(guò)分析收回的150份有效調查問(wèn)卷及從有關(guān)人士的訪(fǎng)談中，可以總結出以下兩方面是造成這種情形的原因：

　　1、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，基本技能薄弱。

　　從問(wèn)卷中，可以統計出100%的學(xué)生都上過(guò)網(wǎng)，知道如何上網(wǎng)，但是在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的卻只有大約4%，可見(jiàn)很多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不了解；上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會(huì )瀏覽專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生根本就沒(méi)有瀏覽過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站；從問(wèn)卷中統計只有30%的學(xué)生在填報電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)對它有一定的了解，對這個(gè)專(zhuān)業(yè)感興趣，70%的學(xué)生都不是自己填報的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不是很感興趣的。上專(zhuān)業(yè)課看課外書(shū)的45%，睡覺(jué)的有10%，做其他的5%，真正認真聽(tīng)講的只有40%。由此可見(jiàn)，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識是學(xué)得很不扎實(shí)，另外上機課會(huì )按老師的要求認真練習的只有35%，絕大多數的學(xué)生是上網(wǎng)聊天；打字速度一分鐘達到120個(gè)字的'都沒(méi)有，70%的學(xué)生打字還要看著(zhù)鍵盤(pán)。這都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本要求，很多的學(xué)生都不能達到。由此可見(jiàn)學(xué)生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學(xué)生的訪(fǎng)談中，發(fā)現了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會(huì )上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業(yè)、何種職務(wù)，未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。

　　2、學(xué)校的硬件設施不完善及培養方向的偏差

　�。�1）課程開(kāi)設的不合理。78.6%的學(xué)校這個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的課程太雜了，沒(méi)有一個(gè)明確的方向，沒(méi)有構建起專(zhuān)業(yè)的核心競爭力�，F階段在我國電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師大多是經(jīng)濟與計算機專(zhuān)業(yè)方向的，沒(méi)有有機的把電子商務(wù)的課程組織好，也沒(méi)有注重培養學(xué)生與社會(huì )接軌的意識。

　�。�2）學(xué)生的實(shí)習89%的時(shí)間是在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現實(shí)中電子商務(wù)的應用。

　�。�3）學(xué)校的硬件設施不完善，網(wǎng)絡(luò )還不是很暢通，學(xué)校的機房很多時(shí)候是網(wǎng)絡(luò )不通的，這對教學(xué)方面造成了很大的影響，另外，由于資金的問(wèn)題，學(xué)校的計算機也很有限，不能保證學(xué)生每人一臺機子。學(xué)生與學(xué)校所配電腦的比率僅為3：1，這也使教學(xué)質(zhì)量大打折扣。

　　三、提高電子商務(wù)就業(yè)率的措施

　　1、學(xué)生方面。學(xué)生要有自我提高的意識，要從“要我學(xué)”轉到“我要學(xué)”，增強對電子商務(wù)的興趣，平時(shí)多關(guān)注專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，了解要掌握的專(zhuān)業(yè)技能，然后有針對性的進(jìn)行學(xué)習。

　　2、學(xué)校方面。學(xué)校要和社會(huì )接軌，開(kāi)設的課程要合理，及時(shí)的了解社會(huì )對電子商務(wù)人才的要求，及時(shí)的調整好教學(xué)的方向，盡量提供給學(xué)生好的學(xué)習環(huán)境，學(xué)校要多與企業(yè)單位聯(lián)系，讓學(xué)生有更多的機會(huì )接觸社會(huì )，獲得經(jīng)驗，滿(mǎn)足社會(huì )的需求，從而提高就業(yè)率。

　　3、社會(huì )方面。社會(huì )上的人士要支持電子商務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展，為學(xué)生為老師提供更好的待遇。

　　結語(yǔ)

　　通過(guò)調查分析，我們可以看到的是，電子商務(wù)的總體發(fā)展水平還是處于初級階段，就業(yè)情況不是很樂(lè )觀(guān)，就業(yè)率不是很高，其主要原因是學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，學(xué)校培養方向有偏差。對于學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，一定要了解本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向及其就業(yè)前景以及要掌握的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代立于不敗之地。學(xué)校教育也要盡量與社會(huì )接軌，不僅要教給學(xué)生理論知識，更要注重培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。另外也要改善學(xué)校的硬件設施，比如計算機方面，要讓每個(gè)學(xué)生都有機會(huì )上機操作，只要在這兩方面都有改進(jìn)的，相信電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率會(huì )有很大的提高，因為它有很大的發(fā)展空間。

電子調查報告15

　　很快的，署假又過(guò)來(lái)了，面對最后一年的校園生活，想著(zhù)剛剛過(guò)去的最后一個(gè)署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著(zhù)時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著(zhù)有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話(huà)：時(shí)不待我，怎可駐足。

　　署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的竟會(huì )去做電腦教師，于是真的覺(jué)得老師那句話(huà)的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現出來(lái)，電子商務(wù)實(shí)踐報告-社會(huì )調查報告。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò)，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過(guò)。，想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的.那些另外的知識。

　　以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機會(huì )去走向講臺，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專(zhuān)門(mén)機構統計的現在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì )做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而，創(chuàng )業(yè)實(shí)習《電子商務(wù)實(shí)踐報告-社會(huì )調查報告》在工作的過(guò)程中， 我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個(gè)員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì )收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒(méi)有又休，而且在工作期間最大的體會(huì )就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問(wèn)題還得重復很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì )，在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會(huì )，更多的挑戰，有時(shí)會(huì )把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過(guò)多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個(gè)很明了很中性的認識，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。

　　結束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì )所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì )，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧以上就是我署假的實(shí)習報告，可能并不是一份很規范報告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認為，無(wú)論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。

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