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行政部門(mén)年終述職報告
在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的行政部門(mén)年終述職報告，歡迎大家分享。
行政部門(mén)年終述職報告1
尊敬的董事長(cháng)、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導和各位同仁：
首先感謝領(lǐng)導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經(jīng)理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領(lǐng)導下通過(guò)計劃、組織、控制來(lái)實(shí)現對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監控。
回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領(lǐng)導的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng )新思路而留下的思索�；仡欉^(guò)去，有成績(jì)，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請領(lǐng)導和同事給予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及對本職工作的認識
3、個(gè)人評價(jià)
4、下半年工作思路
一、考勤管理方面
4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關(guān)于嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進(jìn)行系統整合，出臺了《員工考勤管理制度（試行）》，其中對作息時(shí)間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進(jìn)行了詳盡的規定，并與各部門(mén)經(jīng)理達成共識提交領(lǐng)導審議通過(guò)后開(kāi)始執行。
對于遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，并且對相關(guān)人員及行為在公司OA系統上進(jìn)行了公布。在人力行政部的強力推行和各個(gè)部門(mén)、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規范，達到了管理效果和管理目的。
二、對公司小倉庫管理
在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處于一個(gè)多頭管理、無(wú)人負責的狀態(tài)，各種雜物，輔銷(xiāo)資料、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟，到處都是。當時(shí)正是基于這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財務(wù)中心，運營(yíng)中心共同出臺了《關(guān)于小倉庫管理的規定》。
兩個(gè)多月過(guò)去了，由于對庫存物品進(jìn)行了歸類(lèi)放置，對庫存物品數量，特別是輔銷(xiāo)材料納入物流后臺系統管理，輔銷(xiāo)資料的零售流程進(jìn)行了優(yōu)化，小倉庫的管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對規范的階段：交款、打單、出貨，流程簡(jiǎn)單、責任明確、操作快捷；倉庫內物品分類(lèi)、分區放置，整齊明了、找尋方便，基本達到了5S管理的要求；出貨有序、庫存清晰、賬目無(wú)誤，物流可以通過(guò)后臺系統查詢(xún)，財務(wù)可以通過(guò)后臺系統監控，行政則可通過(guò)對倉庫物品的定期盤(pán)點(diǎn)來(lái)確保公司利益不會(huì )受到損害。
三、對公司辦公區域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷(xiāo)售型公司，個(gè)人5S管理的實(shí)施不像大型工廠(chǎng)那么復雜。因此，本著(zhù)讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹(shù)立太陽(yáng)神直銷(xiāo)事業(yè)在廣大健康顧問(wèn)心目中工作作風(fēng)專(zhuān)業(yè)化的良好形象，同時(shí)不至于使大家感到負擔過(guò)大，太過(guò)繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡(jiǎn)單易操作的《卡座區5S自查標準》并推行，個(gè)人只需將自己辦公卡座的5S工作做好，而無(wú)須對公共區域的關(guān)注太多。
從目前來(lái)看，5S管理的推行也取得了一定的成效�？傊�，我們推行5S管理的目的是為了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。
四、對黃江培訓基地的后勤管理
近半年來(lái)，我對黃江基地的具體事務(wù)管理的較少，老徐做事非常的務(wù)實(shí)，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見(jiàn)，和一些信息上的及時(shí)溝通。另外就是定期和黃江廠(chǎng)的相關(guān)領(lǐng)導保持聯(lián)絡(luò )，和會(huì )議組織者進(jìn)行協(xié)調。
黃江培訓基地的管理存在這樣幾個(gè)難點(diǎn)：設施老化、臨時(shí)工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠(chǎng)的協(xié)調工作有些障礙等。
但是我們一直以來(lái)對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。因此，明確了自身的定位，接下來(lái)的工作就是端正自己的服務(wù)態(tài)度，提升自己服務(wù)水平和自身的服務(wù)技能。設備老化，通過(guò)經(jīng)常檢修來(lái)確保需要時(shí)不會(huì )出現故障；在堅持公司關(guān)于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓人員提供安全衛生、營(yíng)養可口、種類(lèi)多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒(méi)有出現過(guò)任何投訴。我們接下來(lái)的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衛生月度檢查制度，通過(guò)具體、細化的.標準和監督來(lái)進(jìn)一步規范培訓基地的管理工作。
五、對前臺的管理
6月17日在公司整風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )上張總的講話(huà)中，前臺的工作是被投訴較多的地方，問(wèn)題主要反映在健康顧問(wèn)來(lái)公司考察，看不到笑臉、聽(tīng)不到歡迎、態(tài)度語(yǔ)氣不能接受等方面，集中體現在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能兩個(gè)層面。
通過(guò)此次整風(fēng)活動(dòng)，我們進(jìn)行了認真的分析和總結，充分認識到前臺工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環(huán)境對客人，對考察人員的重要性，作為前臺，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關(guān)系的開(kāi)始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發(fā)揮影響力的開(kāi)端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關(guān)系的發(fā)展，努力留給客人美好的第一印象是非常關(guān)鍵的，是公司發(fā)揮影響力的根基。
在與小林進(jìn)行了幾次深入的溝通以后，小林意識到了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的缺失對公司、對個(gè)人來(lái)說(shuō)分別意味著(zhù)什么；我們也做了一些硬性的規定，譬如早上開(kāi)門(mén)第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品，搞好展示廳衛生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來(lái)訪(fǎng)水牌的及時(shí)擺放，到大門(mén)口迎接，有人到前臺咨詢(xún)必須起身回答問(wèn)題，并要求其注重禮儀方面的學(xué)習等等，同時(shí)周末前臺值班我們也做了一些調整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。
目前，各方人士對前臺工作的不滿(mǎn)已大大減少，投訴已基本杜絕。
六、對公司會(huì )議跟蹤
根據公司領(lǐng)導要求，在3月底出臺了事業(yè)部會(huì )議安排表及相關(guān)規定，并與技術(shù)部溝通，在OA系統上設置每周工作例會(huì )提醒功能；并一直跟進(jìn)會(huì )議的召開(kāi)、完成以及會(huì )議記錄的提交情況。由于各種原因，目前還不是十分理想，還有個(gè)別部門(mén)提交不全面，也有開(kāi)了會(huì )沒(méi)做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會(huì )議反映問(wèn)題的跟進(jìn)、解決以及反饋制度。
七、對公司固定資產(chǎn)管理
建立固定資產(chǎn)管理臺帳，每月刷新一次，并在OA上增加了這一模塊，記錄每個(gè)人所保管物品的清單，明確保管責任人，規范領(lǐng)用申請流程，從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中受到損壞無(wú)人負責的現象，努力降低運營(yíng)成本。
針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過(guò)在公司OA系統上建立申購審批流程，從而盡量將行政采購、固定資產(chǎn)管理工作做到專(zhuān)業(yè)化、規范化。
八、實(shí)行了本部門(mén)開(kāi)鎖門(mén)及安全檢查值班制度
每天開(kāi)鎖門(mén)以及關(guān)電關(guān)水這一繁瑣且長(cháng)期堅持的事項，如果做不到位，勢必會(huì )留下很多的安全隱患，因此我們實(shí)行了值班制度，從周一到周日，每天都落實(shí)到人，本部門(mén)人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關(guān)閉情況，結算部，財務(wù)部，市場(chǎng)部，精英辦公室等下班后是否鎖門(mén)等，有效的遏制了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
九、辦公紀律及成本控制方面
規范事業(yè)部員工上班及值班時(shí)間的著(zhù)裝標準，嚴查辦公時(shí)間聊QQ、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)，禁止瀏覽不良網(wǎng)站、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規范的行為，使事業(yè)部的工作紀律和工作氛圍有了一個(gè)比較好的改觀(guān)。
同時(shí)，為了節約資源、杜絕浪費，我們定時(shí)檢查空調、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費現象。
其次談?wù)劰ぷ髦械母形蛞约白约簩Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
一、服務(wù)與管理的關(guān)系
行政部在公司主要有管理、事務(wù)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，服務(wù)是根本�？偠灾�，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。各種管理也是為了更好的服務(wù)。
因此我們必須明確部門(mén)功能定位和發(fā)展方向，服務(wù)是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
實(shí)現管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認為是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。
行政管理的理想境界我想應該是"潤物細無(wú)聲"，管理是要執行制度的；但執行制度也是一門(mén)藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。
二、行政部?jì)炔咳藛T之間的關(guān)系
部門(mén)整體水平的高低取決于部門(mén)每位員工的的工作水平，提高部門(mén)人員的工作能力尤為重要。
行政工作的繁雜性、重復性的特點(diǎn)使得大家容易產(chǎn)生懈怠。而如果我們的工作出現問(wèn)題勢必會(huì )影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的服務(wù)隊伍。同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件（如辦公設施、設備）、軟件（如規章制度、工作程序）、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì )象一部自動(dòng)機器一樣運轉。另外我們需要建立部門(mén)學(xué)習型團隊和倡導快樂(lè )的工作方面要做一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂(lè )趣和自身能力的提升。堅持召開(kāi)周例會(huì )，通過(guò)相互交流學(xué)習得到共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部與各兄弟部門(mén)的關(guān)系
為兄弟部門(mén)創(chuàng )造一個(gè)好的辦公環(huán)境，搭建好各項服務(wù)平臺應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關(guān)行政事務(wù)需求。
行政部對公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)不是很熟悉，管理時(shí)就會(huì )導致脫離各部門(mén)實(shí)際，發(fā)布的規定就會(huì )無(wú)法推行或根本不宜推行，引起其它部門(mén)的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門(mén)的工作，并且與各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。
四、行政部與公司領(lǐng)導的關(guān)系
首先就是服從，要努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
其次與公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里。
五、行政部與市場(chǎng)的關(guān)系
我們是銷(xiāo)售公司，因此就需要我們要有大市場(chǎng)的概念，在這里沒(méi)有前方和后方。每個(gè)人都是市場(chǎng)上客戶(hù)服務(wù)的提供者，每個(gè)人都代表著(zhù)公司的形象，每個(gè)人的服務(wù)水平和技能都代表了公司的整體服務(wù)水平。
行政部雖然從整體上來(lái)說(shuō)，對外服務(wù)的工作事項不是很多，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會(huì )議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經(jīng)銷(xiāo)商和健康顧問(wèn)的服務(wù)水平，同樣體現著(zhù)公司服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。
六、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
2、當好服務(wù)員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務(wù)管理上不分大小，更多的注重細節。
3、無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
4、行政工作必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念和意識，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。
5、行政工作要有奉獻精神，沒(méi)有奉獻精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性；行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng )造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，是難以勝任的。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
行政部門(mén)年終述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
充滿(mǎn)輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結束，嶄新的充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年已來(lái)到我們的身邊，值此新春佳節到來(lái)之際，請允許我向在座的各位領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂(lè )，身體健康，萬(wàn)事如意!一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在部門(mén)領(lǐng)導和員工的配合下，我們人力資源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調、相互配合各項工作都取得了較好的成績(jì)。當然，成績(jì)中還伴隨著(zhù)不足，這需要我們認清原因，并力爭在以后的工作中改正。下面，我分20xx年工作總結和20xx年工作計劃兩個(gè)部分，向在座的各位做一匯報。
20xx年工作總結
20xx年我們行政中心從上到下，解放思想、實(shí)事求是，嚴格按照工作規程和各項管理制度，中心各部門(mén)在保持各自個(gè)性的同時(shí)，上下一盤(pán)棋子統一協(xié)調、統一調度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí)，行政中心各部門(mén)通過(guò)創(chuàng )新的工作方法，創(chuàng )造性的完成了各項工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了部門(mén)工作的新局面。
——人力資源方面
一個(gè)完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績(jì)效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分，而我們組建的人力資源部
部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務(wù)性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：
一是完成了工作分析，編制了崗位說(shuō)明書(shū)。20xx年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時(shí)我公司人力資源的特定和當時(shí)公司的用人機制，在實(shí)事求是的基礎上把工作分析以書(shū)面的形式呈現了出來(lái)。并根據工作分析建立了，人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的'經(jīng)驗的基礎上，編寫(xiě)了詳細的崗位說(shuō)明書(shū)，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。
二是建立了績(jì)效考核制度。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績(jì)效考核工作，初步制定了各部門(mén)、車(chē)間員工的考核標準，同時(shí)對各月份、各部門(mén)、車(chē)間的績(jì)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實(shí)施提供了的準確的數據信息。如07年公司安裝OA協(xié)同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過(guò)程中的自然信息匯總、大型中秋晚會(huì )的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結果。
三是按照年度培訓計劃組織并實(shí)施培訓。培訓工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個(gè)人的心中。
四是認真完成了其他工作。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養老保險等的申報與核算工作，并于20xx年底學(xué)習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。
——后勤服務(wù)方面
20xx年售飯系統正式開(kāi)通，結束了公司自成立以來(lái)員工排隊買(mǎi)飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節省了大家的時(shí)間。同時(shí)，為更好的搞好服務(wù)，組織了食堂滿(mǎn)意度調查，就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生等方面問(wèn)題展開(kāi)了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進(jìn)了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門(mén)衛夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋?zhuān)瑥亩沤饬藛T工的不滿(mǎn)情緒，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎。
——企業(yè)文化建設方面
20xx年每月我們都要組織員工活
動(dòng)，如：廠(chǎng)慶晚會(huì )、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會(huì )等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng)。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺，還宣傳了企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標準要求，根據企業(yè)實(shí)際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標準。
——工作中的不足
一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務(wù)性工作較多，人事工作和人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作混在一起，部長(cháng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規劃，人力資源部長(cháng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開(kāi)發(fā)，則無(wú)暇顧及!
二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。
三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí)，在工作精細度方面還需要加大力度。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
行政部門(mén)年終述職報告3
尊敬的董事長(cháng)、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導和各位同仁：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，本人作為初涉地產(chǎn)行業(yè)的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過(guò)去一年中十個(gè)月的工作，雖沒(méi)有驕人矚目的成績(jì)，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔負的工作進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。
行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設、后勤保障和物業(yè)檢查。
本人的主要職責是：負責部門(mén)行政人事總務(wù)后勤的全面工作�；仡�20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的大力支持和配合下，在本部門(mén)同仁的共同努力下，我們部門(mén)的工作著(zhù)重于公司經(jīng)營(yíng)大局，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署，夯實(shí)基礎管理，強化檢查考核，全力推動(dòng)、協(xié)調公司各項工作的完成，做好后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)20xx年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協(xié)調能力和執行力有了進(jìn)一步的提升。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)，同時(shí)也克服存在的不足，現將本人在20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，請各位領(lǐng)導和同仁評議，不當之處，請批評指正。
需要說(shuō)明的是，部門(mén)和本人的工作都是在兄弟部門(mén)的支持下完成的'，部門(mén)許多的具體工作，都是唐主任和本部門(mén)員工共同努力的結果，在報告中我就不再一一表述了。
下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門(mén)內部管理兩個(gè)方面進(jìn)行匯報。
第一部分：職能職責的履行方面
一、行政管理工作方面
1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系
1）公司員工手冊的制定
借鑒行業(yè)標桿的管理經(jīng)驗，結合公司的實(shí)際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》�！秵T工手冊》內容涵蓋公司簡(jiǎn)介、公司組織架構、員工入職、員工基本行為規范管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工關(guān)系溝通、員工職務(wù)行為準則等基礎性制度�！秵T工手冊》對相關(guān)制度的完善和規范，不僅對員工的日常行為規范和所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了明文的規定，同時(shí)也更加有效有力的保障了員工對公司管理風(fēng)格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時(shí)作為新員工入職的培訓教材和員工考核的主要依據。
2）公司薪酬管理制度的制定
作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關(guān)心的話(huà)題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進(jìn)行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，職
級的細化分類(lèi)更是較好的體現了公司的人性化管理，既體現能者多得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對休假、年終獎、保險等福利制度進(jìn)行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關(guān)心的所有問(wèn)題都面面關(guān)注和考慮到，體現了公司建設家園型、校園型企業(yè)的使命愿景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
3）公司管理制度和流程的匯編修訂
通過(guò)對公司現有制度的整理、修訂，共完成了34個(gè)職位說(shuō)明書(shū)、67個(gè)工作流程、40個(gè)管理制度的匯編工作。使每個(gè)崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么？”、“如何做？”的問(wèn)題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系，體系問(wèn)題一旦解決了，企業(yè)的運轉就有了可靠的保證，企業(yè)也將步入一個(gè)良性循環(huán)。
2、有效銜接公司法律事務(wù)，積極維護公司權益
1）配合律師調處福利院通風(fēng)采光權、世明光學(xué)亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內達成和解協(xié)議，避免了事態(tài)的擴大升級，給公司帶來(lái)更多的消耗。
2）配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據組目錄資料和補充證據資料，行政部經(jīng)常加班加點(diǎn)對資料進(jìn)行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時(shí)每次中院開(kāi)庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽(tīng)，累計3次，聯(lián)系證人出庭2人次�？傊�，對該項工作的配合得到了律師和公司領(lǐng)導的充分肯定。
3）對于客服營(yíng)銷(xiāo)部在銷(xiāo)售、收盤(pán)、售后等環(huán)節遇到障礙需要律師介入的時(shí)候，我們也積極協(xié)調配合，使客服部能有效應對，及時(shí)化解矛盾。
對法律事務(wù)的及時(shí)協(xié)調跟進(jìn)，不僅使公司有效的化解風(fēng)險，同時(shí)也增強了員工尤其是各部門(mén)責任人防范風(fēng)險的法律意識，使公司能主動(dòng)運用法律武器最大限度地維護自身的權益。
3、做好公司內部的協(xié)調溝通工作，有效上傳下達
1）對總經(jīng)理辦公會(huì )的有關(guān)內容及時(shí)傳達，周例會(huì )、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )及時(shí)整理形成紀要并發(fā)布知會(huì )各部門(mén)，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。20xx年發(fā)布各類(lèi)會(huì )議紀要百余篇。
2）保證公司公文的正常流轉和辦公平臺的通暢，提高行政效率
按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在20xx年我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時(shí)通知、重要信息等及時(shí)在辦公平臺上予以發(fā)布，并進(jìn)行進(jìn)一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。20xx年辦理公司文件和部門(mén)呈批件30份。
3）對跨部門(mén)的工作，能主動(dòng)及時(shí)做好協(xié)調工作，及時(shí)牽頭召開(kāi)碰頭會(huì )、協(xié)調會(huì )，做好工作的協(xié)調布置，做到事事能落實(shí)，事事有人管。
4、認真做好安保工作，實(shí)現內部治安零事故
1）為有效應對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定了《緊急事件應對預案》。預案對人員進(jìn)行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，在物資準備上、人員組織上都
能有效應對。同時(shí)召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開(kāi)4次安全工作專(zhuān)題會(huì )，進(jìn)行統一布置和協(xié)調。
2）認真落實(shí)內部防范措施，及時(shí)消除不安全因素。一是規范內部管理，保安著(zhù)制服上崗，參加派出所對物業(yè)保安的早訓，提高安保防范的技能和水平；二是定期檢查辦公場(chǎng)所的消防和監控設施，有問(wèn)題及時(shí)通知物業(yè)維護；三是放長(cháng)假采取預防控制措施。
通過(guò)上述措施的實(shí)施，20xx年公司辦公區域治安、火災事故為零。大家有一個(gè)安全、放心、舒適的辦公環(huán)境。
4、做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量水平
1）各部門(mén)申報的辦公用品月需計劃，核對庫存后，能及時(shí)采購回來(lái)；各部門(mén)的辦公設施、電腦、網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，能盡快進(jìn)行處理，自己不能處理好的，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員盡快修復，保證正常的辦公需要。
2）合理調度車(chē)輛，保證公司公務(wù)用車(chē)。無(wú)論是市內業(yè)務(wù)，長(cháng)途調研考察，還是緊急用車(chē)，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車(chē)計劃，滿(mǎn)足各部門(mén)的工作需要。在20xx年度兩臺車(chē)實(shí)現安全行駛56000公里無(wú)事故。
3）做好接待工作，樹(shù)立公司良好形象
20xx年的接待工作，無(wú)論是一般客人，還是思科、達科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產(chǎn)重量級人物的來(lái)訪(fǎng)，我們的接待工作都做的認真、細致，按公司的要求做到一絲不茍，受到了客人們的一致好評，為公司贏(yíng)得了好的口碑。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
行政部門(mén)年終述職報告4
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
我是行政人事部XX，20xx年XX月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年XX月XX日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì )作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會(huì )議紀要等。
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì )等。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費X小時(shí)。時(shí)常有人對我說(shuō)：真羨慕你們這么輕松。每當這時(shí)我就會(huì )覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔一些其他部門(mén)同事的工作壓力。
對于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計。應前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線(xiàn)不曾接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專(zhuān)業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進(jìn)行報告。也是在這時(shí)才發(fā)現了我們的`管理手冊中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責�，F行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見(jiàn)與建議。
20xx年是我在XX的第四年。個(gè)人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現焦躁的情緒。
三、20xx年目標
總結20xx年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責，也沒(méi)有體會(huì )到工作的樂(lè )趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(cháng)的期盼，不放棄快樂(lè )工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
此致
敬禮！
述職人：XXX
20xx年X月X日
行政部門(mén)年終述職報告5
尊敬的董事長(cháng)、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導和各位同仁：
我自20xx年2月份入職以來(lái)，擔任行政文員一職，在這一年的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、崗位職責概述
作為行政文員，我的工作職責是：
1、執行行政人員的日常工作。.
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成基礎的人事工作。
我的工作重點(diǎn)是：
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，記錄水媒體來(lái)電咨詢(xún)電話(huà)并及時(shí)轉交給郭總，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);
2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;
3、收集請假單、加班單以及費用報銷(xiāo)單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記;每月底負責考勤記錄;
4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時(shí)的轉交到同事手中;5、及時(shí)采購辦公用品、生活用品;6、收集更新簡(jiǎn)歷庫，預約所需崗位合適人選來(lái)公司面試;7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
二、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、了解行業(yè)知識和公司各部門(mén)的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話(huà)。另外當某部門(mén)無(wú)人應答時(shí)在我力所能及范圍內，能簡(jiǎn)要回答好客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司做宣傳。做好公司和客戶(hù)溝通的橋梁。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學(xué)習。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
E、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
三、工作中存在的不足：
1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，我認為最重要的是對客戶(hù)的尊重和熱情周到的'禮儀。從細節處著(zhù)手，讓對方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習的地方，需要今后繼續加強。
2、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;
3、對衛生打掃的監督不夠及時(shí)，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監督衛生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。
四、接下來(lái)的工作計劃：
我會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì )到，每項工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類(lèi)，根據實(shí)際合理設置工作程序;多思考總結，處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不犯同樣錯誤!自我評價(jià)：我工作態(tài)度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領(lǐng)導的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專(zhuān)業(yè)技能，需要好好學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計劃：1、認真學(xué)習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶(hù)的接待工作。2、努力學(xué)習行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩定、良好的辦公環(huán)境。4、認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領(lǐng)導交代的其它工作。
五、歸屬感：
我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿(mǎn)足和自我提升。我所理解的，自我滿(mǎn)足是說(shuō)工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿(mǎn)足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識水平得到提高。在xxx雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開(kāi)心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí)，把快樂(lè )的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人;并在工作上能夠學(xué)習到更多，不斷提升自己。
六、對公司發(fā)展的合理化建議：
希望加強各位同事、各部門(mén)之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發(fā)展貢獻力量!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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