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護理部工作總結及計劃范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的護理部工作總結及計劃范文，希望能夠幫助到大家。
護理部工作總結及計劃范文1
20xx年全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護理部工作總結及計劃范文2
20xx年是我院加壓奮進(jìn)、乘勢而上的一年，回顧一年來(lái)的工作，護理部緊跟醫院發(fā)展步伐，圍繞醫院20xx年工作計劃，以創(chuàng )建“市級醫療服務(wù)標準化示范單位”工作為抓手，以“提高醫療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫體驗”活動(dòng)為主線(xiàn)，結合護理部年初制定的工作計劃積極開(kāi)展工作�，F將主要工作總結如下：
一、全院護理人力資源概況
截至20xx年12月，全院在崗護理人員427人，臨床一線(xiàn)崗位護理人員375人，占全院護理人數的88%，共設34個(gè)護理單元，正、副護士長(cháng)33名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員22人，急診科護理人員25人，ICU護理人員25人，產(chǎn)房助產(chǎn)士14人，NICU護理人員10人，血透室護理人員9人。20xx年退休11人，因各種原因離職9人，離職率2.06%。
二、加強護理質(zhì)量管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
�。ㄒ唬┩晟瓶己思殑t，督導整改落實(shí)。依據醫院綜合目標千分制考核細則要求，對臨床科室25個(gè)護理單元的質(zhì)量檢查標準進(jìn)行了修訂和細化，重新核定扣分標準。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專(zhuān)項督導及護士長(cháng)夜查房52次。
�。ǘ┮罁|(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長(cháng)共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開(kāi)展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，并在護士長(cháng)例會(huì )中提出，分析查找原因，制定整改措施，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。護理部每季度組織召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )，共同討論現存的質(zhì)量問(wèn)題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議4場(chǎng)。
�。ㄈ﹪栏衽嘤柨己�，落實(shí)核心制度。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查，并匯總分析。組織核心制度理論考試2場(chǎng)，考核護理人員367人，合格率99.46%；單人徒手心肺復蘇操作考核1場(chǎng)，考核護理人員277人，合格率100%。組織多人協(xié)作心肺復蘇比賽1場(chǎng)，通過(guò)考核與比賽，為更好的落實(shí)各項核心制度打下了基礎，并且強化了急救意識，提高了搶救技能。
�。ㄋ模┮幏恫》抗芾�，夯實(shí)基礎護理。堅持每日于醫生查房前完成晨間護理，細化基礎護理工作。護理部及護士長(cháng)重點(diǎn)對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實(shí)情況進(jìn)行督導、檢查。護理部每月進(jìn)行專(zhuān)項督導，并隨時(shí)、隨機抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，發(fā)現問(wèn)題，現場(chǎng)反饋，督導科室及時(shí)整改。
三、落實(shí)人才培養，提高護理隊伍整體素質(zhì)
�。ㄒ唬┓e蓄后備力量，打造人才隊伍。醫院為構建梯隊結構合理的護理專(zhuān)業(yè)隊伍，于11月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實(shí)施方案》，每2年選拔和培養一批青年護理人才。12月15日—17日，通過(guò)筆試、操作、民主測評最終確定20名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據人才培養計劃逐步落實(shí)。
�。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO，更新管理理念。今年共選派護士長(cháng)59人次參加省、市級管理培訓班。提高了護士長(cháng)的管理水平，促進(jìn)了我院護理專(zhuān)科水平的發(fā)展。邀請市立醫院護士長(cháng)來(lái)院授課，交流管理經(jīng)驗。9月份，選派6名護士長(cháng)前往滕州中心人民醫院進(jìn)修學(xué)習。為下一步晉級三級醫院打下基礎。
�。ㄈ┘訌妼�(zhuān)科培訓，注重人才培養。
1、全年共選派20名護理人員前往上級醫院進(jìn)修學(xué)習及取得省級專(zhuān)科護士資質(zhì)。學(xué)習的專(zhuān)業(yè)有：重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內科、康復科、中醫適宜技術(shù)、內鏡；并順利取得血液凈化護理專(zhuān)科護士、產(chǎn)科護理專(zhuān)科護士、康復護理專(zhuān)科護士、腫瘤護理專(zhuān)科護士、急診護理專(zhuān)科護士、重癥護理專(zhuān)科護士、手術(shù)室護理專(zhuān)科護士及PICC專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進(jìn)修返院護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)講座、進(jìn)修匯報4場(chǎng)，以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派8名護理人員參加山東省護理學(xué)會(huì )專(zhuān)科護士培訓班，獲取8個(gè)專(zhuān)業(yè)省級專(zhuān)科護士證書(shū)；4月份邀請中醫院楊玉光老師培訓中醫適宜技術(shù)。
2、對《護士分層管理規定》進(jìn)行了重新修訂，10月份完成層級進(jìn)階考核工作，全院共有71名護理人員通過(guò)理論、操作考核及科室評議順利通過(guò)層級晉階。
�。ㄋ模┘訌妼�(zhuān)科護理開(kāi)展，11月份開(kāi)設PICC門(mén)診，PICC置管63人次、維護860人次。壓瘡小組參加會(huì )診4例，護理會(huì )診穿刺286例。4月份邀請上級專(zhuān)家對導管固定相關(guān)知識進(jìn)行了培訓。全年共選派35名護理人員參加棗莊市各護理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )議。
四、加強患者風(fēng)險管理，保障護理安全
�。ㄒ唬┘訌妼Φ湍曩Y護理人員進(jìn)行重點(diǎn)規章制度的培訓與考核及不定期監督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。1—12月組織理論考試5場(chǎng)，考核護理人員867人次，合格率98%；操作考核4場(chǎng)，考核護理人員543人次，合格率100%。
�。ǘ﹫猿肿o士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)予以糾正處理。全年護理夜查房24次。堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
�。ㄈ┞鋵�(shí)對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估，重點(diǎn)做好預防知識的宣教，預防措施的落實(shí)，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《薛城區人民醫院住院病人VTE風(fēng)險評估表》內容，組織醫院質(zhì)控組進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查，發(fā)現問(wèn)題：醫護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風(fēng)險患者，預防及處理措施不及時(shí)。針對此問(wèn)題：護理部統一要求科室每日對評估出的VTE高風(fēng)險患者要有動(dòng)態(tài)統計和提示，督促醫生及時(shí)處理。
�。ㄋ模┘訌娮o理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進(jìn)行根因分析，制定具體有效的改進(jìn)措施。全年組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全分析會(huì )議4次。護理質(zhì)量與安全分析會(huì )由發(fā)生不良事件科室的護士長(cháng)將典型案例制作成PPT，分析發(fā)生原因，提出整改措施，再由其他科室護士長(cháng)提出不同意見(jiàn)。通過(guò)剖析，提高了護士長(cháng)的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類(lèi)似問(wèn)題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動(dòng)上報，1—12月共計上報護理不良事件113例、其中標本采集缺陷9例，跌倒23例，導管滑脫11例，給藥錯誤11例，醫囑處理及執行缺陷13例，墜床11例，走失2例，自殺1例，其他32例。壓瘡293例(院外壓瘡96例，難免壓瘡193例)。全年召開(kāi)安全警示教育會(huì )議2次，會(huì )議上就典型案例與護士長(cháng)進(jìn)行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過(guò)安全警示教育會(huì )的召開(kāi)，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。
�。ㄎ澹樘岣咦o理人員應對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，6月20日，護理部聯(lián)合醫務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽，共有100名醫護人員參加，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終28名醫護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。
�。┠陜柔槍︶t院機動(dòng)護士庫人員進(jìn)行了2次培訓，2次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應急狀態(tài)下護理人員需具備的應急能力。
五、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫體驗
�。ㄒ唬槌掷m提升患者滿(mǎn)意度，打造人文護理標桿，10月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視4個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，制定出12條服務(wù)標準，以點(diǎn)帶面，力求達到禮儀規范、服務(wù)主動(dòng)、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進(jìn)而提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫體驗。此實(shí)施方案自20xx年10月15日開(kāi)展至今，各臨床科室共收到錦旗33面，表?yè)P信116封，提名表?yè)P護士共415人次。20xx年住院患者滿(mǎn)意度平均為95.65%，20xx年滿(mǎn)意度平均為99.71%，比去年增長(cháng)了4.06%。
�。ǘ�317護”健康宣教平臺運行良好：“317護”健康宣教平臺是我院“提高醫療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫體驗”活動(dòng)的一項亮點(diǎn)工作。全院護理人員高度重視，積極推送。3月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達到60%；為進(jìn)一步提高推送率，4月份護理部出臺了《關(guān)于提高“317護”推送率的管理規定》，將“317護”掃碼宣教列為患者入院的.第一項工作內容，4月底，全院各臨床科室平均推送率達到了98.2%，提前完成目標，同時(shí)獲得全省“最佳知識傳播醫院獎”。全年共推送健康宣教課程109578篇，推送率85.54%，患者或家屬閱讀量為77496篇，閱讀率85.08%。自10月份起，利用“317護”平臺開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度調查10次，被提名表?yè)P護理人員356人次，住院患者滿(mǎn)意度平均為99.99%�！�317護”健康宣教平臺的鋪開(kāi)使用，使我院的健康宣教工作更加簡(jiǎn)單、有效、生動(dòng)，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿(mǎn)意度，同時(shí)減少了護理人員的工作量，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。
�。ㄈ┟吭吕^續對二級回訪(fǎng)結果進(jìn)行書(shū)面反饋。1—12月份，對護理人員提出表?yè)P300人次，服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意問(wèn)題13條，與去年同期相比下降了43%。
�。ㄋ模┤觊_(kāi)展延續護理服務(wù)9例，神經(jīng)內科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管2例；重癥醫學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管3例。限于醫院門(mén)診不能購買(mǎi)部分耗材，以及交通、收費問(wèn)題，導致延續護理服務(wù)開(kāi)展例數不盡人意。
�。ㄎ澹┘訌娮o士職業(yè)禮儀的培訓、學(xué)習，針對20xx年度新入職的護理人員進(jìn)行《護士職業(yè)禮儀規范》培訓。共組織2場(chǎng)，培訓44人次。通過(guò)培訓，進(jìn)一步規范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開(kāi)展業(yè)務(wù)講座24場(chǎng)，共計培訓護理人員680人次。
�。┇@得的榮譽(yù)及獎勵
20xx年8月在“20xx年紅十字應急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區王寧同志榮獲應急救護演講個(gè)人單項二等獎、急診科孫翠梅同志榮獲成人心肺復蘇個(gè)人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科朱簫同志榮獲創(chuàng )傷救護個(gè)人單項三等獎；20xx年10月在由中國抗癌協(xié)會(huì )康復與姑息治療專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區程朋玲同志榮獲團體二等獎；20xx年12月在由山東省護理學(xué)會(huì )主辦的“山東省‘天使杯’青年護士心肺復蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科程艷同志榮獲個(gè)人三等獎、急診科劉峪滎同志榮獲個(gè)人二等獎。
六、實(shí)習帶教工作
20xx年醫院共接收護理實(shí)習生63人。護理部組織實(shí)習生考試2次，組織業(yè)務(wù)講座24場(chǎng)，對于不能及時(shí)參加者，按照實(shí)習生管理規定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)講座后，護士長(cháng)針對專(zhuān)科知識進(jìn)行授課、講解，并留置課后習題，要求實(shí)習生完成學(xué)習筆記并上交作業(yè)，以此加強實(shí)習生對專(zhuān)科知識的掌握、記憶，促進(jìn)實(shí)習生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫院組織的各項活動(dòng)：先后參加醫院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動(dòng)。
七、工作中的不足
缺點(diǎn)和不足：
�。ㄒ唬┮蛴媱澤哒{整，護理人員因生育、哺乳等因素導致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據了較大比例，存在一定安全風(fēng)險。
�。ǘ⿲ψo理人員的培訓時(shí)間難以保證，培訓師資缺乏，影響培訓效果。
�。ㄈ⿲�(zhuān)職護理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護理質(zhì)量的提高。
�。ㄋ模┳o理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標不明確，護理質(zhì)量持續改進(jìn)效果不佳。
�。ㄎ澹┠贻p護理人員對患者安全目標的理解不深刻，主動(dòng)參與管理的意識不強，安全意識差。
�。�317護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。
�。ㄆ撸┳o理科研創(chuàng )新方面有待加強。
護理部工作總結及計劃范文3
20xx年是十三五規劃關(guān)鍵一年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來(lái)在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長(cháng)和相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實(shí)工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、調整結構、修訂標準、加強質(zhì)量控制，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
1、年初重新調整了護理部質(zhì)控結構及分工，對護理質(zhì)量考核標準、護理分層級考核標準、護理質(zhì)量持續改進(jìn)記錄、護士長(cháng)工作手冊及夜查房制度進(jìn)行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式。
2、堅持了護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)糾正處理，每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，每半年召開(kāi)護理安全會(huì )、質(zhì)量持續改進(jìn)會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)意見(jiàn)及建議，以確保護理質(zhì)量及護理安全。每月底組織全院護理質(zhì)量交叉檢查，并及時(shí)分析、反饋、整改、評價(jià)，促進(jìn)護理質(zhì)量不斷提升，全年無(wú)護理事故發(fā)生。
3、加強了重點(diǎn)部門(mén)的管理。血透室加強透析質(zhì)量控制，細化管控措施，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關(guān)，為臨床提供安全保障。手術(shù)室加大管理力度，認真落實(shí)手術(shù)部位標識及手術(shù)安全核查制度，加強無(wú)菌物品管理、入室管理，保證病人安全無(wú)安全事故發(fā)生。ICU加強專(zhuān)科護理質(zhì)量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發(fā)生率。
4、每季度護理部重點(diǎn)進(jìn)行特殊科室的消毒隔離制度落實(shí)與否的專(zhuān)項督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以整改，全年無(wú)院內感染發(fā)生。
5、在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專(zhuān)科護理合格率大于94%，基礎護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時(shí)也在市護理學(xué)會(huì )組織的護理質(zhì)量管理調研活動(dòng)中受到專(zhuān)家的一致好評。
二、繼續深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，拓展延伸服務(wù)內涵
護理部遵照省衛計委關(guān)于《改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃重點(diǎn)工作》通知要求扎實(shí)有效的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，始終本著(zhù)急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務(wù)理念，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務(wù)，進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵和責任制整體護理模式的運用，年初調整了檢查模式，實(shí)行了內科片、外科片交叉檢查。每季度進(jìn)行責任制整體護理落實(shí)情況督查、患者滿(mǎn)意度調查及召開(kāi)工休座談會(huì )，及時(shí)分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并落實(shí)跟蹤問(wèn)題改進(jìn)效果，患者滿(mǎn)意度較20xx年有所提高，護理服務(wù)滿(mǎn)意度達96%。
3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無(wú)悔青春”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”先進(jìn)事跡報告會(huì )。展示了護理團隊愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷、敢于擔當、樂(lè )于奉獻的無(wú)私情懷，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
全院護理單元在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展中，“堅持以病人為中心，以患者滿(mǎn)意為核心，以質(zhì)量為重心”的服務(wù)理念，注重細節管理，為患者提供了人性化的護理服務(wù)，具體舉措如下：
1、臨床科室
�。�1）、重視與患者的溝通，強調首問(wèn)負責制，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿(mǎn)意度和社會(huì )認同感。
�。�2）、創(chuàng )造便捷、舒適、溫馨的住院環(huán)境，提供力所能及的方便舉措，大多數科室設置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務(wù)手冊等，供病人隨時(shí)閱讀，從細微之處體現了對患者的.關(guān)愛(ài)，增加了護患溝通，縮短了護患距離。
�。�3）、腫瘤科切實(shí)落實(shí)癌痛規范化護理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，強化了癌痛患者日常評估，及時(shí)管控爆發(fā)痛，讓癌痛患者達到最佳鎮痛效果，極大提高了患者滿(mǎn)意度，今年圓滿(mǎn)完成了癌痛規范化治療示范病房“回頭看”工作，同時(shí)在保證安全的前提下開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)區域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線(xiàn)、電吹風(fēng)、電扇、雨傘等生活所需品，為無(wú)陪患者辦理出院手續。
�。�4）、內一科走進(jìn)社區，為糖尿病病人建立了管理檔案，每周四組織糖尿病相關(guān)知識講座，現已完成糖尿病專(zhuān)題知識講座70次，并每月對出院的病人追蹤隨訪(fǎng)，10月份落實(shí)了糖尿病臨床路徑教育，到醫共體社區，參加義診活動(dòng)10余次，為糖尿病病人的社區管理邁開(kāi)了新步伐。
�。�5）、兒科充分落實(shí)“充滿(mǎn)愛(ài)心護理患兒，面帶微笑服務(wù)家長(cháng)”的護理理念，科內購買(mǎi)了卡通貼畫(huà)、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區環(huán)境充滿(mǎn)童真與童趣，給患兒提供了一個(gè)溫馨的住院環(huán)境，使病房變成了兒童的樂(lè )園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長(cháng)與醫護間的距離。
�。�6）、眼科護理人員到醫共體11個(gè)村，為簽約村民進(jìn)行眼底檢查、白內障患者進(jìn)行疾病篩查，健康知識宣教40余次。
�。�7）、泌尿外科協(xié)助醫生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關(guān)愛(ài)老年健康”公益行動(dòng)，真正惠及了老百姓。
�。�8）、骨一科每月召開(kāi)一次工休會(huì )，對患者及家屬廣泛征求意見(jiàn)，了解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時(shí)解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。
�。�9）、多科室建立了“病友之家”微信交流群，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問(wèn)，受到廣大患者一致好評。
2、特殊科室
�。�1）、產(chǎn)科秉承“母嬰安全、服務(wù)優(yōu)良”的宗旨，在完成常規性的護理工作外，為剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳喂養率大大提高，對母嬰分離的產(chǎn)婦及時(shí)指導擠奶，防止乳脹的發(fā)生。
�。�2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內營(yíng)養，為患者的營(yíng)養攝入提供了保障。
�。�3）、急診科輸液室24小時(shí)提供水杯和熱水，方便患者的使用。
而且安排多個(gè)窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時(shí)間，并增設了霧化室、灌腸室及衛生間，為門(mén)診患者提供了實(shí)質(zhì)性的方便。
�。�4）、手術(shù)室結合專(zhuān)科特色制定了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表，并加強了圍手術(shù)期訪(fǎng)視及術(shù)中人文關(guān)懷等工作，手術(shù)室患者滿(mǎn)意度均達94%，較20xx年明顯提高。
�。�5）、導診中心護士每天上午提前半小時(shí)上班，為患者分診導診并掛號，同時(shí)還在二樓專(zhuān)為產(chǎn)科開(kāi)設一個(gè)分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時(shí)間，對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無(wú)患者提供全方位的服務(wù)。為方便患者就診，還更新完善了門(mén)診各區域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業(yè)人員培訓一次，每周五下午對門(mén)診衛生狀況及安全設施進(jìn)行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫環(huán)境，這一系列舉措深受百姓的贊譽(yù)。
�。�6）、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進(jìn)行紙塑包裝，延長(cháng)其使用有效期，全院實(shí)行網(wǎng)絡(luò )請領(lǐng)一次性無(wú)菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨床護理工作量，充分體現了后勤圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉，把時(shí)間還給了病人。
�。�7）、產(chǎn)科多年來(lái)堅持每周一開(kāi)辦孕婦學(xué)校，安排醫師及助產(chǎn)師使用PPT授課，內容豐富實(shí)用性強，產(chǎn)前宣教效果顯著(zhù)，得到準媽媽們的一致好評。
3、積極開(kāi)展了延伸護理服務(wù)：對出院患者實(shí)施電話(huà)回訪(fǎng)、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉鎮開(kāi)展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進(jìn)行對口幫扶等活動(dòng)，受到周邊居民一致好評。
三、護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展
1、產(chǎn)科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮痛、會(huì )陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術(shù)，運用會(huì )陰保護技術(shù)后一胎會(huì )陰側切率明顯下降，由原來(lái)的幾乎全側切降為30%左右，產(chǎn)科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展更好的服務(wù)了孕婦及新生兒，使高危重癥孕產(chǎn)婦轉危為安，贏(yíng)得了孕產(chǎn)婦的一致認可與好評，同時(shí)還被衛生主管部門(mén)設立為宿松縣高危孕產(chǎn)婦救治中心。
2、腦外科全面開(kāi)展持續顱內壓檢測，科內多次組織培訓，大大降低了病人并發(fā)癥的發(fā)生率。
3、透析中心熟練開(kāi)展透析濾過(guò)和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來(lái)新的福音，提高了生存質(zhì)量。
4、泌尿外科護理團隊配合醫生開(kāi)展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù)、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護理，取得了較好的實(shí)效。
5、手術(shù)室配合臨床各科開(kāi)展了全膝關(guān)節置換術(shù)、閉合性骨折復位+髓內釘固定術(shù)、腹腔鏡下結腸癌根治術(shù)等新技術(shù)。
6、內一科開(kāi)展了胰島素泵強化治療新技術(shù)，并成立了專(zhuān)科護理治療小組。
7、內四科完成全科護士輸液港護理規范培訓，人人掌握了該項護理技術(shù)，全年完成PICC護理600余例，處理PICC并發(fā)癥20余例次，開(kāi)展腫瘤介入護理10余例。
8、新生兒科自3月31日成立以來(lái)，共收治患兒334名，危重7人，早產(chǎn)兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛生部門(mén)評為宿松縣新生兒危急重癥救治中心。
四、加強安全管理減少不良事件發(fā)生
1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數據，及時(shí)分析指標發(fā)生率、轉歸、產(chǎn)生原因，對非計劃性拔管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、住院患者糖尿病低血糖發(fā)生率、產(chǎn)后大出血發(fā)生率、純母乳喂養率的管控，均有明顯的成效。
2、定期督促檢查護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范搶救車(chē)內藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
3、護理部每月在護士長(cháng)例會(huì )上特別強調實(shí)習生、輪轉生、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節及安全輸血的管理，并要求各護理單元每月進(jìn)行安全警示教育、實(shí)施病人風(fēng)險評估，確保了病人安全。
4、加強環(huán)節質(zhì)量管理，嚴格執行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時(shí)間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。
5、加強了梅雨季節的科室環(huán)境衛生管理工作，護理部于7月4日-5日下午進(jìn)行全院24個(gè)護理單元衛生大檢查，重點(diǎn)檢查護士站、治療室、換藥室、無(wú)菌物品存放間（包括手術(shù)室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產(chǎn)房）的衛生狀況及控煙、醫療廢物管理等方面工作。針對存在的問(wèn)題，護理部現場(chǎng)提出了整改建議及措施。
6、護理部還加強了患者的風(fēng)險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進(jìn)行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會(huì )進(jìn)行不良事件專(zhuān)題討論會(huì )，根據情況對制度流程進(jìn)行修訂，全年年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。
五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓
1、護理部每月對護士長(cháng)的德、能、勤、績(jì)等方面提嚴要求，每半年進(jìn)行考核；對護士利用每季度業(yè)務(wù)學(xué)習機會(huì )，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經(jīng)常向她們傳遞正能量。
2、為提高臨床護理教學(xué)質(zhì)量，提升臨床護理帶教老師整體素質(zhì)，護理部于4月18-19日、26日組織了首屆臨床帶教老師競聘上崗活動(dòng)，這一舉措大大提升了臨床帶教質(zhì)量，也受到全體護生的高度贊揚。
3、鼓勵護理人員參加多種形式的學(xué)習。選派業(yè)務(wù)骨干與護士長(cháng)外出參加各類(lèi)業(yè)務(wù)與管理培訓50人次，5名護士長(cháng)參加省護理學(xué)會(huì )舉辦的護士長(cháng)培訓班，一名護士取得糖尿病專(zhuān)科護士資格，一名助產(chǎn)士進(jìn)行了省級規范化培訓，繼續教育學(xué)習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質(zhì)。
4、組織全院護士以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習5次。
5、為更好地落實(shí)護士層級管理和體現能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進(jìn)行了晉級理論考試。
6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。
7、實(shí)行科內護士按照工作年限、學(xué)歷、資質(zhì)進(jìn)行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會(huì )，高年資護士每年必須撰寫(xiě)專(zhuān)題或綜述3篇、論文一篇。
8、今年共招聘護士26人次，新進(jìn)護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。
9、認真落實(shí)帶教計劃，各科專(zhuān)人帶教，放手不放眼，全年接受見(jiàn)習、實(shí)習生52人，召開(kāi)實(shí)習生會(huì )3次，理論考試1次，定期了解進(jìn)修實(shí)習生學(xué)習生活，廣泛征集意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和強化安全防范意識，暫無(wú)事故發(fā)生。
10、完成護士首次注冊11人，變更注冊15人，延續注冊3余人次，護士定期考核及電子化注冊等工作。
11、接收鄉鎮衛生院進(jìn)修人員10余人次。
12、護理人員積極總結經(jīng)驗撰寫(xiě)論文，全年發(fā)表護理學(xué)術(shù)論文4篇。
六、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動(dòng)。
1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動(dòng)30余次。
2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，護理部共計調配護理人員40余人次，為科室因生育高峰造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。
七、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力
1、為慶祝第107個(gè)“5.12”國際護士節，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實(shí)基礎理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動(dòng)。5月10日下午，護理部組織護理人員觀(guān)看醫聯(lián)體單位安慶市立醫院護理微電影展專(zhuān)題活動(dòng)。
2、在世界急救日到來(lái)之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精干醫護人員赴我縣實(shí)驗中學(xué)進(jìn)行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動(dòng)，使該校師生受益匪淺。
3、積極向醫院網(wǎng)站投稿40余篇(含護理單元）。
八、其他：
1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。
2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長(cháng)例會(huì )、護士長(cháng)夜查房、現場(chǎng)提問(wèn)等多途徑，反復強調健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫療保障180保障工程政策的宣傳和學(xué)習，加強對貧困患者先診療后付費優(yōu)先治療的原則，嚴格執行貧困人口就醫政策，配合醫生做好臨床路徑和單病種付費工作，完成了醫院管理指標。
3、竭力配合新績(jì)效方案的制定實(shí)施。
4、積極迎接兄弟醫院來(lái)院指導護理工作。
5、不折不扣的完成院領(lǐng)導交予的臨時(shí)指令性工作。
九、存在不足
1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱(chēng)人員較多，業(yè)務(wù)素質(zhì)整體水平不高，專(zhuān)科護理技術(shù)有待提高。
2、護理記錄的書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)單單一，缺乏內涵，缺乏專(zhuān)科特點(diǎn)。
3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實(shí)A、P、Ｎ班。
�。�、部分護士工作缺乏主動(dòng)性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。
�。�、個(gè)別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。
6、敏感指標的建立與管理經(jīng)驗不足。
7、護理人員學(xué)習的主動(dòng)性與積極性有待提高，創(chuàng )新意識不強，學(xué)習氛圍不濃厚，護理論文撰寫(xiě)較少。
8、因國家二孩政策的開(kāi)放，造成人力資源緊缺，給臨床護理工作帶來(lái)極大的困惑。
綜上所述，護理工作雖取得了一些成績(jì)，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實(shí)，補缺補差，不斷開(kāi)展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫(xiě)護理論文，督促全體護理人員進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩步提升護理質(zhì)量。
護理部工作總結及計劃范文4
xx年護理部工作計劃將圍繞醫院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作，現計劃如下。
一、加強制度建設保障患者安全
1、根據患者安全目標，進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
2、監督各項護理安全制度的落實(shí)如：對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置，醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。
3、加強執行醫囑的環(huán)節管理強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對，發(fā)藥時(shí)使用治療車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
4、加強護理風(fēng)險教育與培訓針對護理隊伍年輕化、新護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實(shí)新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開(kāi)展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長(cháng)對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓，鼓勵報告不良事件。
二、更新管理理念
提高護理質(zhì)量護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的`主題，是護理管理工作的核心內容。兩院區以“等級醫院評價(jià)標準”及“醫院管理評價(jià)指南”為準繩，結合各院區實(shí)際，分析護理工作現狀，探索質(zhì)量管理新模式。
1、完善標準，重視環(huán)節監控。修改和完善護理質(zhì)量評價(jià)標準，改進(jìn)質(zhì)量監控的方法，重視環(huán)節質(zhì)量，融培訓、檢查、指導為一體，將質(zhì)控貫穿于護理工作始終。按省中心要求有計劃地開(kāi)展質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，通過(guò)護理部、質(zhì)控小組、護士長(cháng)行政查房、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監控。
2、組建護理質(zhì)量持續改進(jìn)小組。兩院區將頻發(fā)的事件如跌倒、給藥錯誤等作為年度持續質(zhì)量改進(jìn)的研究項目，將改進(jìn)的內容以制度、流程或規范形式進(jìn)行固化，使規范成為習慣，以控制質(zhì)量波動(dòng)。
3、以專(zhuān)業(yè)化促護理質(zhì)量提升。為認真貫徹落實(shí)《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（xx-xx年）》、《浙江省實(shí)施＜中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（xx-xx年）＞方案》，完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質(zhì)，積極創(chuàng )造有利于參加“浙江省專(zhuān)科護士培訓”的條件，鼓勵有較好理論基礎和扎實(shí)基本功的護士向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，有計劃、分步驟地在重癥監護、急診急救、手術(shù)室護理、腫瘤病人護理、母嬰護理、糖尿病護理等專(zhuān)科或專(zhuān)病領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護士培訓工作，培養一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)長(cháng)，能較好地解決實(shí)際專(zhuān)科護理問(wèn)題并指導其他護士開(kāi)展相關(guān)工作，有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)護理事業(yè)，全心全意為患者服務(wù)的臨床護理骨干。爭取在5年內達到每科室至少有1名專(zhuān)科護士。
兩院區要發(fā)揮專(zhuān)科護理小組的作用，傷口管理小組對全院壓瘡醫學(xué)，進(jìn)行了全面的監控與指導；靜脈治療安全管理小組負責全院與靜脈治療相關(guān)的問(wèn)題及處理。專(zhuān)科護理提高了護理質(zhì)量及臨床護士的職業(yè)成就感，也為專(zhuān)科護士和臨床護理專(zhuān)家的培養打下基礎。
三、加強在職教育提高護理人員知識技能水平
1、制定與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃（內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
2、按崗位需求舉辦護理技能培訓班，如護理急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等，提高護士崗位技能。
四、中醫特色護理：
1.有組織實(shí)施《中醫護理常規技術(shù)操作規程》的計劃并加以落實(shí)。
2.每個(gè)病區確定辨證施護病種≥2種，書(shū)寫(xiě)辨證施護病歷每年≥15份。
3.采取中醫護理措施，體現辨證施護，并能正確應用中醫術(shù)語(yǔ)。
4.積極開(kāi)展專(zhuān)科（專(zhuān)�。┲嗅t特色護理。
5.對中醫特色護理進(jìn)行評價(jià)并制定改進(jìn)措施。
五、完善實(shí)習管理，提高教學(xué)水平根據學(xué)院要求，完成教學(xué)查房、個(gè)案分析、觀(guān)摩性教學(xué)、專(zhuān)題講座及技能考核，實(shí)行師生雙向測評，實(shí)時(shí)監控帶教質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
六、開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)提高護士服務(wù)品質(zhì)開(kāi)展溫馨服務(wù)：
�。�1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀(guān)察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題。
�。�2）為病人多講一點(diǎn)：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。
�。�3）讓病人方便一點(diǎn)：滿(mǎn)足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)
�。�4）讓病人滿(mǎn)意一點(diǎn)：通過(guò)開(kāi)展特色護理溫馨服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng )建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。
七、護理科研
1、對10年已經(jīng)立項的1項護理課題，定期進(jìn)行檢查，確保計劃目標的實(shí)現。
2、進(jìn)一步提高提高中高級職稱(chēng)護理人員論文撰寫(xiě)能力，加快護理學(xué)科建設，提高護理科學(xué)化水平。
護理部工作總結及計劃范文5
護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度提高�，F將護理部工作總結如下：
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控，減少了護理缺陷的發(fā)生。
�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節監控：對新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促、檢查和監控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均加強了監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、各種過(guò)敏試驗、手術(shù)前準備等。3、堅持護士長(cháng)夜查房，培養護士慎獨精神，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、對全院45歲以下的護士進(jìn)行中醫基礎理論和中醫技術(shù)操作的培訓。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人技術(shù)檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的'精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，醫學(xué)，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行彈性排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
七、認識不足，不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
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