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第三季度個(gè)人工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的第三季度個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
第三季度個(gè)人工作總結1
回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(cháng)足進(jìn)步，工作情況總結如下：
一、工作回顧
門(mén)店情況
通過(guò)我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù)，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現在xx店總體水平正在以穩定的形式發(fā)展著(zhù)，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關(guān)系趨現穩定見(jiàn)好。
完成的'其他工作
�。�1）認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì )議，安排好大家所要做的事情。
�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專(zhuān)業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的整體形象。
�。�3）在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重更新知識結構，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng )新
我對工作的態(tài)度較謹慎，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。
三、工作計劃
1。了解員工
2。對現有的規章制度的執行情況了解
3。完善規章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議
4。對員工的責任明確工作分配到位
5。讓員工了解我尊重我不是怕我
6。了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。
第三季度個(gè)人工作總結2
一、三季度人力資源本部目標達成情況及分析：
1、TQM指標達成情況與分析：(附后)
2、經(jīng)營(yíng)管理指標達成情況與分析：(附后)
3、1-9月份公司人數與人員流動(dòng)情況統計表：
二、三季度主要工作：
(一)招聘方面：
1、三季度干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人，到位率75%。
2、一線(xiàn)操作員新招近300人，以?xún)炔繂T工介紹為主，還派員到湖南、江西、湖北等外地農村招工。
(二)培訓方面：
1、三季度共完成公司級培訓計172課時(shí)，1844人次，其中SBS拉鏈學(xué)院完成104課時(shí)、 926人次，新工培訓24課時(shí)、358人次，9月底基層主管培訓16課時(shí)，200人次。培訓內容有計算機系列知識、生產(chǎn)系統基層主管培訓班等。完成SBS拉鏈學(xué)院三門(mén)課程(《經(jīng)濟法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué)，并完成了模具機械班11門(mén)課程的補考。
2、完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓教材》的編制，充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓的內容。
(三)人事方面：
1、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報表的統計、匯總與分析，針對人員流動(dòng)率較高的情況對前三季度公司人員離職情況作了專(zhuān)項匯總分析，提出了改善對策。
2、繼續在經(jīng)理級以上人員實(shí)行月度自我評議辦法，使各級干部關(guān)注工作業(yè)績(jì)，不斷增強以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻囊庾R，為今后推行績(jì)效管理工作打下基礎。
3、7月份進(jìn)行了本地區和周邊地區同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調查，形成了工資調查報告并已提交公司領(lǐng)導審閱，對今后確定公司的工資水平提供了參考。
4、7月份對公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統計，對尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補簽與續簽，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，對新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報到一周內簽訂完成，普工在轉正當月完成簽訂;9月份根據公司實(shí)際和發(fā)展需要對勞動(dòng)合同及附件的部份內容進(jìn)行了修訂，使之更切合實(shí)際，新版勞動(dòng)合同已印刷并使用。
5、9月份對人事管理信息系統存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提交了要求由信息本部組織重新開(kāi)發(fā)人事管理信息系統軟件(含電腦考勤刷卡系統)的.申請，現已經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意立項開(kāi)發(fā)。
6、根據工資由銀行替發(fā)的要求，在財務(wù)本部配合下，9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張。
7、9月底根據總裁室會(huì )議精神，對經(jīng)理級以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查，對違規現象進(jìn)行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執行，強化了干部的模范帶頭意識與表率作用。
第三季度個(gè)人工作總結3
經(jīng)過(guò)了xx酒店領(lǐng)導的指導方向以及xx全體部門(mén)和員工們的共同努力，xx酒店20xx年第三季度的工作展開(kāi)的非常順利！這個(gè)第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏(yíng)得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營(yíng)收xx萬(wàn)元，比起去年的同期收入高出了xx萬(wàn)元！這是xx全體員工共同努力所造就的成果！以下，便是我對20xx年酒店第三季度工作的總結：
一、服務(wù)的提升
酒店的.提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導們的領(lǐng)導，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房，經(jīng)過(guò)整改，我們對客房中許多老舊設施進(jìn)行了更新，對有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據市場(chǎng)的情況我們適當的調節了房?jì)r(jià)。在第三季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現在還沒(méi)有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當中，我們共組織過(guò)培訓xx場(chǎng)，各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓當中，讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段！
在第三季度的員工評價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是xx部門(mén)的xx等人，因為出色的服務(wù)表現，被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”！大家要多向xx等人學(xué)習，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了xx場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng)，我們通過(guò)積極的在居民區宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動(dòng)中獲得了不錯的成績(jì)！中秋活動(dòng)中，我們共賣(mài)出中秋禮盒xx份，總收入xx萬(wàn)元！
三、不足
顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著(zhù)最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì )有更加美好的未來(lái)！
第三季度個(gè)人工作總結4
回顧第三季度，有太多的感慨，現就本季度度重要工作情況總結如下：
一、工作成績(jì)和亮點(diǎn)：
1、7份初進(jìn)魅力，圓滿(mǎn)完成10、11區交付工作，得到業(yè)主好評。
2、十區、十一區交房后，負責日常維修管理工作，秉著(zhù)“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問(wèn)題，后來(lái)得到客戶(hù)網(wǎng)上、書(shū)面表?yè)P，并還有熱心業(yè)主送來(lái)錦旗表示感謝(見(jiàn)圖1、2)，十區、十一區中心和集團回訪(fǎng)業(yè)主報修滿(mǎn)意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動(dòng)保養活動(dòng)，使十區、十一區房屋主動(dòng)保養順利開(kāi)展，做好每一個(gè)環(huán)節，讓業(yè)主放心滿(mǎn)意。
4、在十區、十一區日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、10、11區在交付后半季度時(shí)間里，主動(dòng)保養和日常保修問(wèn)題共三千多條，均已全面解決，無(wú)重大客戶(hù)投訴。
6、認真對待客戶(hù)報修的問(wèn)題，總結維修過(guò)程經(jīng)驗及時(shí)完成并編寫(xiě)案例，培養自己的創(chuàng )新意識，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，并參加了部門(mén)負責人競聘。
8、幫助部門(mén)同事解決了其他區域業(yè)主投訴等問(wèn)題，使業(yè)主滿(mǎn)意
二、工作經(jīng)驗和心得體會(huì )
在魅力保修中心這半季度來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：
(1)擺正個(gè)人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語(yǔ)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應工作崗位。
(2)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬(wàn)斤巨輪。
(3)在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問(wèn)題。人心就像一扇門(mén)，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂(lè )于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決!
(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問(wèn)題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶(hù)為中心，從“為業(yè)主排憂(yōu)解難”的角度去工作，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿(mǎn)意。
三、工作中不足之處
1、第三季度初來(lái)維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，學(xué)無(wú)止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結算等程序的辦理不是熟悉，希望得到領(lǐng)導和同事們的幫助;
3、對施工單位管理還不夠嚴格，需提高執行力，真正做到“自律律人”。
4、應充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規避風(fēng)險。
四、第四季度個(gè)人能力提高的方向計劃：
針對第三季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、對于工程管理的專(zhuān)業(yè)知識還不夠扎實(shí)，應認真學(xué)習相關(guān)知識，為后期面對業(yè)主的工 作開(kāi)展打下堅實(shí)基礎。
2、在維修工作開(kāi)展中，往往會(huì )發(fā)現許多問(wèn)題點(diǎn)，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問(wèn)題兩方面，積極面對，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時(shí)難免會(huì )遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應站在合適的立場(chǎng)來(lái)處理協(xié) 調，合情合理，以誠待人，真正實(shí)現“讓建筑贊美生命”的含義 。
4、加強學(xué)習公司規章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場(chǎng)維修協(xié)調和管理，提前做好風(fēng)險控制并保存相關(guān)證據，避免數據、證據丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執行制度時(shí)，必須做到不折不扣。及時(shí)、認真的完成領(lǐng)導安排的'工作，并對工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。
我雖然季度紀較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺，目前離領(lǐng)導的要求還較遠，但是我會(huì )發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力做好每一個(gè)環(huán)節，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
同時(shí)也相信魅力維修組在負責人曹磊的領(lǐng)導下，在每一名員工的努力下，第四季度中必將會(huì )以全新的姿態(tài)交出一份令人滿(mǎn)意的答卷。
第三季度個(gè)人工作總結5
20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日，才有幸加入xx，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。透過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、第3季度工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況：
1）第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2）結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的.有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、：
1）入職感言。
在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或比較車(chē)型優(yōu)勢比較的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。
銷(xiāo)售員的一天就應從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自我工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
第三季度個(gè)人工作總結6
20xx年第三季度也已經(jīng)過(guò)去了， 在本季度中，我積極完成上級交給的任務(wù)，與團隊成員配合默契，融入團隊，認真學(xué)習，攻克難關(guān)，讓自己更進(jìn)一步。
這一季度，繼續參與了XX項目的開(kāi)發(fā)，主要負責了開(kāi)發(fā)的模塊有：手術(shù)管理系統—手術(shù)排成，門(mén)診病歷—打印門(mén)診病歷（門(mén)診病歷，西藥處方單，檢查檢驗申請單，自費同意書(shū)，診斷同意書(shū)），接收HL7消息保存本地數據庫功能，電子病歷生成任務(wù)發(fā)送到任務(wù)記錄，門(mén)診急診部分電子病歷任務(wù)發(fā)送給集成平臺，門(mén)急診平臺消息接收集成平臺消息并操作電子病歷系統，急診留觀(guān)住院（臨時(shí)醫囑。長(cháng)期醫囑）展開(kāi)，實(shí)時(shí)消息提醒功能。參與封裝了部分新的.控件：新的動(dòng)態(tài)提示控件（XXTextBox，XXDataGridView， XXDynamicComboBox），病人基本信息統一顯示等控件。
在7月份，我們去XXX醫院實(shí)地了解了一下醫院現有的業(yè)務(wù)流程，了解了現有XXX電子病歷系統XXX醫院使用情況。1。門(mén)診病人：掛號，導醫臺，病人排隊，病人看診，門(mén)診醫生書(shū)寫(xiě)初診病歷，開(kāi)立醫囑，病人收費，取藥等業(yè)務(wù)，2。急診病人：病人檢傷，掛號，病人看診，急診醫生開(kāi)立檢驗/檢查醫囑，病人檢驗檢測，病人復診，開(kāi)立藥品醫囑，病人收費，取藥等流程。3。醫院病人：預約住院預分配床位，病人預付費，病人入院護士分配床位，主治醫生書(shū)寫(xiě)入院記錄，病程記錄，開(kāi)立醫囑等業(yè)務(wù)。對我們在以后的系統開(kāi)發(fā)中有很大的幫助。
這個(gè)季度中主要學(xué)習了
HL7衛生信息交換標準，學(xué)習使用Socket發(fā)送接收HL7消息。利用nHapi解析和包裝HL7消息。
2。系統中使用Socket開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)消息提示功能。
3。封裝了部分控件，發(fā)現自己在控件的使用上還有很多不足，以后還需要繼續學(xué)習。
本季度項目開(kāi)發(fā)時(shí)主要遇到了以下問(wèn)題，
本地開(kāi)發(fā)測試通過(guò)上傳運行不了問(wèn)題，
2。系統不直接引用項目時(shí)，反射時(shí)提示dll版本不正確的問(wèn)題，
3。底層項目更新修改時(shí)，高層調用都要重新編譯的問(wèn)題。
4。實(shí)時(shí)消息時(shí)采用心跳的方式 ，對服務(wù)器的性能要求。 在下一個(gè)季度里解決。
在以后個(gè)工作中
進(jìn)一步的了解系統業(yè)務(wù)，學(xué)習公司現有系統的操作方式，提高自己的開(kāi)發(fā)效率。
2。提高數據庫知識，學(xué)習處理當面臨大量數據的如何優(yōu)化查詢(xún)，提高系統性能的知識。
第三季度個(gè)人工作總結7
在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺上從事銷(xiāo)售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次，在馳田公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有3個(gè)月的時(shí)間，在這短短的三個(gè)月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學(xué)習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì )，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習，經(jīng)驗可以積累。而馳田公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當中，沒(méi)有客戶(hù)對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的十堰小循環(huán)區域，也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù)；特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車(chē)型更新較快，能夠很快適合部分區域市場(chǎng)，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶(hù)現有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā)；陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的.市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習：
我堅信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學(xué)習階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會(huì )加強和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習，了解客戶(hù)的需求，在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：
有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：
做到事事有條理，對于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動(dòng)，避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護好現有客戶(hù)的基礎上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數。
4、對自己的看法：
我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，勵志，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
第三季度個(gè)人工作總結8
經(jīng)過(guò)了x酒店領(lǐng)導的指導方向以及x全體部門(mén)和員工們的共同努力，x酒店20x年第三季度的工作展開(kāi)的非常順利!這個(gè)第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏(yíng)得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營(yíng)收x萬(wàn)元，比起去年的同期收入高出了x萬(wàn)元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對20x年酒店第三季度工作的總結：
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導們的領(lǐng)導，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房，經(jīng)過(guò)整改，我們對客房中許多老舊設施進(jìn)行了更新，對有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據市場(chǎng)的情況我們適當的調節了房?jì)r(jià)。在第三季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現在還沒(méi)有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當中，我們共組織過(guò)培訓x場(chǎng)，各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓當中，讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!
在第三季度的員工評價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的`好評!其中，尤其是x部門(mén)的x等人，因為出色的服務(wù)表現，被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng)，我們通過(guò)積極的在居民區宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動(dòng)中獲得了不錯的成績(jì)!中秋活動(dòng)中，我們共賣(mài)出中秋禮盒x份，總收入x萬(wàn)元!
三、不足
顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著(zhù)最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì )有更加美好的未來(lái)!
第三季度個(gè)人工作總結9
一、債權債務(wù)的清理。
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前年度支付的款項未收回
發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。
二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預算分析。
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表，及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成
情況，對各單位的預算的'執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。
對**三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核，發(fā)現*的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范，有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批，財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核，對于各項
費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時(shí)提醒
各單位辦理預算調整申請，發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序，及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項，規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃，規避稅務(wù)風(fēng)險。
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表，通過(guò)電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發(fā)票入賬手續，按照規定開(kāi)具發(fā)票，合理規避稅務(wù)風(fēng)險。
根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準備**醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料。通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調，配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務(wù)運作，調控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù);以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的，監督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監督。
第三季度個(gè)人工作總結10
時(shí)光飛逝，轉眼又到第三季度末，回首這一季度的工作，緊張而又平淡，在這一個(gè)個(gè)緊淡的日子里，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái)。我積極認真地做好本職工作，完成好各項任務(wù)，始終用優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己。下面我就這一季度的思想、學(xué)習、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結。
一、思想方面
我深知做為一名黨員要嚴格要求自己，在思想覺(jué)悟和境界上要高于普通群眾，在行動(dòng)上要時(shí)時(shí)處處先于普通群眾，在工作業(yè)績(jì)上要優(yōu)于普通群眾；還應熱愛(ài)本職工作，踏實(shí)工作，干一行，愛(ài)一行，精一行，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在工作崗位上體現全心全意為服務(wù)的黨宗旨。
為此，我努力提高自己的思想覺(jué)悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界，始終以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
二、理論學(xué)習方面
加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。
在過(guò)去的一季度中，我主動(dòng)加強對理論知識的學(xué)習，主要包括繼續深入領(lǐng)會(huì )黨的精神，特別是新修訂的《黨章》，切實(shí)地提高了自己的思想認識；同時(shí)注重加強對外界時(shí)事的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，更加堅定了立場(chǎng)、堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，更能夠始終保持清醒的頭腦。
三、工作方面
思想境界的提高和理論知識的加強，還要體現和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統一，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用，學(xué)習才不流于形式。
因此，我時(shí)刻提醒自己注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾、優(yōu)于普通黨員；我經(jīng)常用優(yōu)秀黨的標準來(lái)衡量自己，找出自己的不足和差距；首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn)，知和行統一還不夠，還需要長(cháng)時(shí)間的知行統一磨練意志，達到知、行、意的統一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習慣和自覺(jué)自發(fā)行為。
其次，在認識到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)；對照標準，哪些是自己做得好的，要繼續發(fā)揚；哪些自己做得比別人好，要敢于肯定。
今年x月，我開(kāi)始從事組織員這個(gè)新的'崗位，陌生而又新鮮，新的業(yè)務(wù)需要學(xué)習，新的崗位需要補充知識，需要職能角色的轉變，知識體系的更新；為此，除了吃飯睡覺(jué)和周末，我把辦公室當成家，經(jīng)過(guò)短暫的學(xué)習和熟悉，自已感覺(jué)已不像初來(lái)乍到時(shí)的緊張和惶恐；
當然，加強理論學(xué)習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容，只有不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì)，才能適應社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求。
四、生活方面
在緊張充實(shí)的工作學(xué)習之余，我認為我的生活是很有規律的，沒(méi)有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體，培養一些興趣愛(ài)好，有益于身心健康，才能更好地為服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。
五、自己的缺點(diǎn)和不足
首先，工作上，一季度來(lái)雖然勤勉盡力，但工作業(yè)績(jì)平平，缺少亮點(diǎn)和特色，更談不上創(chuàng )新；其次，學(xué)習深度不夠，面不寬，積極主動(dòng)性不夠強，學(xué)習效果不明顯，有為學(xué)而學(xué)、為完成任務(wù)的傾向；總之，一季度來(lái)，工作學(xué)習，生活方面雖無(wú)錯誤，但平平淡淡。
第三季度個(gè)人工作總結11
今年以來(lái)，因災后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)，下面將具體工作匯報如下：
一、工作總結
1、加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴格遵守政務(wù)中心各項規章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿(mǎn)足企業(yè)災后重建工作時(shí)限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年1——x月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達到100%，無(wú)投訴現象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
2、進(jìn)一步規范工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽(yáng)市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標準化建設實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了行政審批項目、流程等�！斗桨浮返�'完善，使我委的行政審批工作步入正軌。
x、嚴格按程序和時(shí)限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更、新建2件;技改項目使用進(jìn)口設備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠(chǎng))認定6件;招投標項目核準x件;招投標項目監督7件;處理招投標項目投訴1件，咨詢(xún)8件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件。
4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息4條。
5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開(kāi)展調查，并于x月x1日根據調查事實(shí)和相關(guān)法律法規，作出了投訴的處理決定書(shū)，駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內圓滿(mǎn)處理了投訴事件。
二、二季度的工作重點(diǎn)
1、二季度招投標工作進(jìn)入高峰期，繼續依法做好核準、現場(chǎng)監督、備案等工作;
2、嚴格按程序和時(shí)限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等。協(xié)調相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作;
x、進(jìn)一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強有關(guān)招投標法律政策等知識的培訓。
在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽(yáng)市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻。
第三季度個(gè)人工作總結12
轉眼間20xx年第三季度的工作即將結束了，為了更好的完成今后的各項工作，現將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導及同志們批評指正：
一、堅持理論學(xué)習，提高自己的思想理論水平
自己樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)，能夠自覺(jué)的學(xué)習黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認真學(xué)習和貫徹農業(yè)銀行的各項規章制度；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認真的學(xué)習農行員工的各項管理條例；嚴格遵守內控管理的各項規章制度。按照工作的各項操作規程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負責的各項具體工作。時(shí)刻加強政治理論知識的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起
認真學(xué)習票據集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負責武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河東支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據清分。每日利用票據真偽鑒別儀針對票據的防偽特征進(jìn)行真偽鑒別，并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行聯(lián)系，經(jīng)確認預留印章為原子印的票據作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶(hù)作變更印鑒，把好票據能否及時(shí)準確記帳的第一關(guān)。我還要負責每場(chǎng)提回票據的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉出票據審核等工作，負責貸方票據磁碼補錄工作。負責每場(chǎng)提回的武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河東支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據整理、背書(shū)打碼、塑封編號。負責貸方票據磁碼補錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責，仔仔細細的驗印，審票，按時(shí)完成票據審核任務(wù)。
對提回的貸方票據拆剪后，讓貸方票據及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據及時(shí)性。對提回貸方票據保證帳號與戶(hù)名相符及時(shí)給客戶(hù)入帳。積極提高同城票據集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯率目標為零。在工作中我不斷的學(xué)習，工作步調和大家保持一致，與其他團隊成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴于律己，用自己的行動(dòng)為農行増輝
在紀律方面從不遲到早退，嚴格執行運營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛工作制度，愛(ài)護工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護農行的形象。通過(guò)對自己一個(gè)季度工作的'總結與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，當然這與領(lǐng)導及同志的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴格的要求自己，不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下團結一致，以認真、及時(shí)、負責、嚴謹的態(tài)度完成領(lǐng)導交辦的各項工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領(lǐng)導及同事們批評指正！
第三季度個(gè)人工作總結13
一、 工作概況
1、根據xx·財富中心項目部實(shí)際情況和四公司公司當前安全生產(chǎn)現狀，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動(dòng)制度、“反三違”管理制度、目標管理和應急救援預案)，這些制度能滿(mǎn)足各級領(lǐng)導部門(mén)的檢查要求，同時(shí)也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。
2、對項目部管理人員及各個(gè)班組進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育培訓，對各班組進(jìn)行了入場(chǎng)安全教育、本工種安全操作規程培訓和項目部各項管理制度的交底工作，監督工長(cháng)做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作，及各班組長(cháng)認真開(kāi)展每天的班組安全活動(dòng)，這些工作都形成了書(shū)面的資料記錄和影像資料記錄。
3、嚴格按照公司“四個(gè)一”和“三定”原則，堅持每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查，開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，對檢查出的隱患問(wèn)題進(jìn)行通報，并做出周檢簡(jiǎn)報；對檢查出的隱患問(wèn)題定整改時(shí)間、定整改措施、定整改責任人進(jìn)行整改；經(jīng)過(guò)對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問(wèn)題整改率達到98.2%。
4、積極開(kāi)展隱患排查工作，做到對現場(chǎng)安全隱患心中有數。每天對現場(chǎng)重大危險源、機械設備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進(jìn)行監控和日常檢查，形成連續的檢查、監控記錄；開(kāi)展了五一節前、國慶節前專(zhuān)項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專(zhuān)項隱患排查工作，也都形成書(shū)面和影像資料記錄。
5、認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”各項工作，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題，觀(guān)看了“違章究竟害了誰(shuí)”、“血的教訓”等影片，還代表項目部參加了兩區管委會(huì )組織的安全月知識競賽，在這一個(gè)月培訓和學(xué)習中，現場(chǎng)大部分作業(yè)人員觀(guān)念已從“我要安全”轉變?yōu)榱恕拔視?huì )安全”。
6、根據xx·財富中心項目部應急救援預案和應急演練計劃的.內容，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進(jìn)行了火災應急救援演練，還多次通過(guò)每周一學(xué)習同項目部各管理人員進(jìn)行了桌面演練。
7、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號召下，公司各執行項目部要進(jìn)行全年的“反三違”活動(dòng)，在此基礎上我項目部結合實(shí)際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》，明確了對違章者的處罰細節，并一一兌現，經(jīng)過(guò)了大半年的努力，現場(chǎng)的三違現象已明顯減少。
8、NC的錄入工作，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進(jìn)現場(chǎng)施工進(jìn)度，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執單錄至9月x日。
二、 重點(diǎn)工作情況
1、“四個(gè)一”工作的開(kāi)展，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長(cháng)對整個(gè)施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結束后立即召開(kāi)周安全例會(huì )，在例會(huì )上對檢查出的隱患問(wèn)題定整改時(shí)間、定整改措施、定整改責任人，并對相應責任人下發(fā)隱患整改通知單，進(jìn)行跟蹤整改，整改期限完成后對現場(chǎng)隱患的整改情況進(jìn)行通報和總結，制作出周檢簡(jiǎn)報。
2、現場(chǎng)隱患的排查和反三違工作，每天對現場(chǎng)重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設備、施工用電進(jìn)行監控檢查，同時(shí)對現場(chǎng)作業(yè)人員的違章情況進(jìn)行檢查。對現場(chǎng)檢查出的隱患問(wèn)題下發(fā)隱患整改通知單，進(jìn)行跟蹤整改，并對違章作業(yè)人員進(jìn)行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書(shū)面的隱患排查記錄，積極消除現場(chǎng)隱患和杜絕違章。
3、雨季施工和安全月的工作開(kāi)展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現隱患問(wèn)題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續施工，并形成不間斷的監控記錄�！鞍踩隆逼陂g認真開(kāi)展對農民工的安全教育培訓，通過(guò)安全培訓講座、觀(guān)看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現場(chǎng)一線(xiàn)作業(yè)人員進(jìn)行教育，增強了一線(xiàn)作業(yè)人員的安全意識，使他們的觀(guān)念發(fā)生了從“我要安全”到“我會(huì )安全”的轉變。
三、 存在問(wèn)題的思考
1、 經(jīng)驗不足，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對現場(chǎng)安全管理不嚴不細，存在安全管理的盲區，還應該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習，增長(cháng)知識、增強才干。
2、班組安全活動(dòng)開(kāi)展不及時(shí)，每天一次的班組安全活動(dòng)是安全教育的一種形式，在現場(chǎng)開(kāi)展起來(lái)比較困難，但有的項目部卻能夠堅持每天開(kāi)展，我們只是偶爾開(kāi)展，和優(yōu)秀的項目部比起來(lái)我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展，并一步一步腳踏實(shí)地的走，也會(huì )慢慢好起來(lái)。
3、現場(chǎng)檢查出的隱患問(wèn)題整改不徹底，有時(shí)候明明就是一個(gè)很容易就可以整改的隱患，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底，這種問(wèn)題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的辦法，以后在“三定”的過(guò)程中一定要找到最切實(shí)可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能達到的整改。
第三季度個(gè)人工作總結14
9月份就快結束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的第四季度即將臨近�？梢哉f(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)�，F就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作
�。ㄒ唬┰诘谌径壤�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
�。ǘ┳⒅匾怨ぷ魅蝿�(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷(xiāo)售目標
�。ㄒ唬┲饕ψ龊酶上ń购偷V熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內蒙古慶華集團300萬(wàn)噸干熄焦項目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀(guān)望投資環(huán)境，等待投資機會(huì )，所以跟蹤的項目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
�。ǘ鹾Ｖ苓叺乃嘈袠I(yè)嚴重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線(xiàn)，后期水泥廠(chǎng)都在緩建中，致使水泥項目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項目可做。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)長(cháng)x公司介紹，認識xx鋼鐵煤化公司的xx（老板的弟弟）及集團的董事長(cháng)x總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿咒N(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c客戶(hù)的交流，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的'現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┰谶@個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
�。ㄋ模┰谌粘５墓ぷ髦�，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
�。ㄎ澹┗仡欉@一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
第三季度個(gè)人工作總結15
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們一直在學(xué)習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷(xiāo)、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來(lái)總結一下了�，F在將第三季度工作總結如下：
一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、
2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
A、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第三季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。
B、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(帄均房?jì)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(帄均房?jì)r(jià)為199元/間)
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的'變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由
于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
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