房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結

時(shí)間:2022-08-27 23:33:19 銷(xiāo)售 我要投稿
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結,希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結1

  在不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)過(guò)了,加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理,我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗,也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,這讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現對目前的工作做以下總結。

  一、任務(wù)完成

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

  二、團隊管理方面

  1、招聘面試方面

  自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排,有時(shí)候自己也不加重視,總是奔著(zhù)你情我愿的想法,沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

  2、團隊培訓工作

  沒(méi)有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒(méi)有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統,培訓的計劃做的也比較籠統,因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么,感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么,有的時(shí)候很少培訓,有的時(shí)候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負擔更影響大家的心情。

  對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌安排和布置,自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區別培訓,導致新人學(xué)習難度增大,老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

  3、監督、督促工作方面的

  很多事情都是及時(shí)的安排下去,但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng),損失了公司難得的客戶(hù)資源。

  4、及時(shí)總結學(xué)習方面的

  當工作期間遇到一定難題的時(shí)候,自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復的問(wèn)題不斷出現,如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。

  5、公司制度的執行和落實(shí)方面的

  例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰,對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

  6、銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性。

  由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變,因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行,不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

  7、團隊之間的溝通。

  曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃,但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因為沒(méi)有事先溝通,向團隊說(shuō)明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。

  三、案場(chǎng)管理方面的

  1、案場(chǎng)談客監督及把握方面當問(wèn)題客戶(hù)出現的.時(shí)候,自己都想辦法及時(shí)給予解決,在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導,同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍,常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評,并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

  2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面

  當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對公司的信任感和認同感。

  四、執行力方面的

  我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

  在公司工作的這段時(shí)間里,深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。

  1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調整,無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

  2、其次對于個(gè)人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實(shí)施方案。

  3、學(xué)習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

  4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個(gè)月末都要根據實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實(shí)項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛(ài)”。

  5、針對自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

  6、關(guān)于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎?dòng)辛P獎罰分明。

  7、關(guān)于執行力不足問(wèn)題,制定出關(guān)于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到第一時(shí)間,高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書(shū)監督進(jìn)行處罰。

  都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,既然是家,沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家,在這個(gè)家里我一直都是,忠誠可靠,樂(lè )于奉獻,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,不以權謀私,敢于管理,盡心盡力,盡職盡責,管的公平、公正、一視同仁,心胸寬廣,寬容善待他人,任人為賢。積極熱情、充滿(mǎn)活力。用自己的熱情去感染自己的下屬,關(guān)心他們的工作和生活。當然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,我也有很多的不足之處,在執行力方面的欠缺,有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,對團隊管理經(jīng)驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,想好更好的發(fā)展,這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。

  學(xué)習猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)期待和信心,相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會(huì )進(jìn)步的更快,變的更加成熟。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結2

  自20xx年月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對項目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善。

  其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的'體會(huì )和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。

  二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅套,總銷(xiāo)售萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數的%,并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20xx年度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

  三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項目知識,和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

  強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

  四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán),使我們成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項目全部銷(xiāo)售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  五、20xx年的挑戰

  在20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比同檔別墅項目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;

  第三,而且同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結3

  年初,置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現,會(huì )計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。20xx年集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿,公司內部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控,在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了,下面總結一下一年來(lái)的工作。

  一、職能發(fā)展

 。ㄒ唬、過(guò)去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

  1、建立了成本費用明細分類(lèi)目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。

  2、對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整,制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。

  3、修改完善了會(huì )計結算單,推出了會(huì )計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。

  4、設置了資金預算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎。

 。ǘ┴攧(wù)合同管理月總結

  公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。

  1、為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員,會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感,看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒(méi)用,核算是基礎,管理是目的,所以,做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時(shí),還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題,現在考慮不充分,以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

  2、根據房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開(kāi)發(fā)成本、期間費用的會(huì )計二級、三級明細科目進(jìn)行梳理,并對明細科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明,目的,一是統一核算口徑,保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數據的內容。這項工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

  3、配合目標責任制,對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整,目的,一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改,建議集團公司對新調整的財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證,并于明確,作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。

  4、針對外地公司遠離集團公司,財務(wù)又獨立設立核算機構,為加強集團公司對外地公司的管理,保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性,提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流,將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。

  5、對各公司進(jìn)行一次內部審計,目的,是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解,為今后財務(wù)管理做好基礎工作。

  6、根據公司的要求對部門(mén)職責進(jìn)行了修改,并制訂了部門(mén)考核標準。為了使會(huì )計核算工作規范化,重新提出《財務(wù)工作要求》,要求從基礎工作、會(huì )計核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎。內部開(kāi)展規范化工作,從會(huì )計核算到檔案管理,從小處著(zhù)手,全面開(kāi)展,逐步完善財務(wù)的管理工作。

  7、會(huì )計知識的培訓,我們從三方面考慮培訓內容,一是《會(huì )計法》,要了解會(huì )計知識,首先要了解這方面的法律知識;二是會(huì )計基礎知識,非專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂會(huì )計報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表,這是會(huì )計知識培訓的重點(diǎn)。

  8、會(huì )計報表推出執行幾個(gè)月后,從會(huì )計報表格式設置上看,報表格式設置還是比較科學(xué),能比較清晰地反映會(huì )計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷(xiāo)售收入與結算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異,這樣“損益明細及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況,需要增添一個(gè)表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個(gè)公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設計好“會(huì )計報表(內)ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì )計報表(內)ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

  9、會(huì )計憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門(mén),下文后財務(wù)部進(jìn)行電話(huà)通知,10月份實(shí)行逐步換新的辦法,11月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看,主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子如何填寫(xiě)與審批程序怎么走。針對這些問(wèn)題,我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流,明確有關(guān)事項,解決設計上的不足__年9月份,針對會(huì )計憑證管理試行情況,再一次征求各公司對報銷(xiāo)單據意見(jiàn),根據大家的建議,對會(huì )計結算單據作進(jìn)一步完善,并于__年9月下發(fā)了有關(guān)規定。

  10、經(jīng)過(guò)財務(wù)合同管理月活動(dòng),財務(wù)部的管理意識加強了,管理能力也得以提高,財務(wù)部從會(huì )計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步,但我們的'管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,需要我們不斷地完善和提高。

  二、職能管理

 。ㄒ唬┖怂愎ぷ

  核算工作是本部門(mén)大量的基礎工作,資金的結算與安排、費用的稽核與報銷(xiāo)、會(huì )計核算與結轉、會(huì )計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

  1、會(huì )計審核

  會(huì )計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,嚴格按有關(guān)規定執行,決不應個(gè)人面子而放松政策。如,親親家園項目地處余杭良諸,根據稅法規定建筑安裝工程專(zhuān)用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票,否則建設單位不得在稅前列支,為此我們對工程發(fā)票的來(lái)源嚴格審核,并將此項規定傳達到項目公司,目前工程量大的施工單位均在當地稅務(wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續,并使用當地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規定辦理,我們在嚴格審核退回的同時(shí),幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜,使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

  2、材料核算

  材料占工程成本比重較大,同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式,解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題,但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制,從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升,甚至出現斷貨現象,特別是水泥價(jià)格翻一番,還提不到貨,為了確保工期順利進(jìn)行,配合材料部門(mén)調整采購結算方式,由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。

  公司與供貨商結算材料款一般較遲,現在送貨清單是在結算時(shí)才轉到財務(wù),

  一是造成財務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結算材料款,

  二是由于時(shí)間較長(cháng)給財務(wù)與施工單位核對增加難度,已發(fā)現過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結4

  20xx年,面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調控政策,市場(chǎng)出現動(dòng)蕩不安的新情況,我們銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下,在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下,在銷(xiāo)售團隊的共同努力下,認真分析市場(chǎng)形勢,采取有力措施,積極應對市場(chǎng),創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制,努力克服了各種不利因素,取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),全年實(shí)現銷(xiāo)售商品房套,銷(xiāo)售面積平方米,占項目全部可銷(xiāo)售數量的%,實(shí)現銷(xiāo)售金額元。簽約套,面積平方米,簽約額元,總計回籠資金元。

  一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預約工作

  一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負責代收房款任務(wù)。為了適應交房數量多,收款金額大,工作任務(wù)重的情況,我們采取了分工負責,流水作業(yè)的方式,明確責任分工,按照預先設定的工作流程,精心引導每名客戶(hù)依次交款,辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù),逐筆逐項的進(jìn)行核算,最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù),大家始終保持了緊張有序的工作,做到忙而不亂。全年總計交房982戶(hù),回籠資金3.1億元,沒(méi)有出現一筆差錯,十分圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。

  二是順利開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預約是我們銷(xiāo)售部的另一項重要任務(wù),關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預約工作的順利進(jìn)行,我們加大了二期樓盤(pán)的宣傳力度,在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳,組織人員在多個(gè)地區向社會(huì )廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣傳單。同時(shí),對待到現場(chǎng)考察的客戶(hù),耐心進(jìn)行講解,做到面帶微笑,禮貌用語(yǔ),突出重點(diǎn),簡(jiǎn)單明了,有問(wèn)有答,最大限度的增加樓盤(pán)對客戶(hù)的吸引力。截止去年底,已經(jīng)預約二期樓盤(pán)套,面積平方米,回收預約款元,初步實(shí)現了年初預定的銷(xiāo)售目標,為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的基礎。

  二、全程跟蹤,做好交房客戶(hù)售后服務(wù)工作

  一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,明確各項問(wèn)題的轉接渠道和具體處理方法,規范員工的言行,統一步調,避免主觀(guān)隨意性地處理問(wèn)題。

  二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規范和檢查辦法,針對客戶(hù)反映集中的問(wèn)題,制定了一套完整的操作規范和驗收規程,保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度一致,提高了專(zhuān)業(yè)化水平和效率,有效地控制費用支出。

  三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,利用各種手段,按照開(kāi)發(fā)公司統一要求和公開(kāi)的承諾開(kāi)展工作。

  四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門(mén)和監理單位溝通,使問(wèn)題在初期給予注意和消除,減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度,相應節約后期的維護費用。幫助550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權證。

  三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力

  在加強內部管理上,我們先后建立健全了一系列管理制度,尤其嚴格了考核客戶(hù)接待標準,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行。對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核,每周召開(kāi)一次工作例會(huì ),全面了解各銷(xiāo)售員的工作情況,討論分析意向客戶(hù)不成交的原因,大家共同獻計獻策,提高銷(xiāo)售成交量。每月對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名,實(shí)行連續兩月末位淘汰制,將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者的獎勵,調動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性。

  四、加大培訓教育力度,提高銷(xiāo)售團隊素質(zhì)

  為了與國際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌,根據銷(xiāo)售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應的情況,我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓目標展開(kāi)了培訓工作,進(jìn)行了SPATM性格銷(xiāo)售培訓初級版培訓,打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰技巧類(lèi)培訓,進(jìn)行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強化培訓,使我們這支團隊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強。

  五、加強合作,相互支持

  在銷(xiāo)售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏(yíng)的理念,樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想,自覺(jué)加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通,及時(shí)了解對方的需要,做好信息的傳遞,相互理解、相互支持、相互協(xié)作,配合默契,保證了工作效率和工作質(zhì)量,避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。

  六、存在的'問(wèn)題與不足

  銷(xiāo)售團隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰,團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執行過(guò)程的管理和監控,確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。

  七、20xx年工作思路

  目前,全國各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續面臨成交量持續大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現。盡管下降幅度有限,但房?jì)r(jià)下降大勢已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調整通道,消費者繼續觀(guān)望乃至棄購,市場(chǎng)人氣持續低迷,成交量加速下降,甚至不少樓盤(pán)出現了“零成交”。20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢相當嚴峻,擺在我們面前的困難更大,銷(xiāo)售任務(wù)將更加艱巨。

  一是貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成。按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  二是制定合理的計劃方案,根據各銷(xiāo)售節點(diǎn)做好相應的執行工作。分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。

  三是針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。結合20xx年和20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

  四是根據公司擴張的速度與規模,繼續打造強力銷(xiāo)售團隊,提升營(yíng)銷(xiāo)執行能力。要針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結5

  自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結:

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。

  2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。

  3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù),可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯,客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強調我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)。做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠實(shí),才能取得信任。

  2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

  3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的'時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,熱門(mén)思想匯報需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4、自信心。這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。

  5、勤快,團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

  6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

  7、進(jìn)一步規范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。

  世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也很粗心。

  我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),個(gè)人簡(jiǎn)歷一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結6

  時(shí)光如梭,又到年底了,總結下自已這一年來(lái)的工作情況。剛到公司項目部時(shí),對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,在做好本職工作的同時(shí),還要廣泛了解整個(gè)市區房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

  針對即將結束的20xx年的銷(xiāo)售工作,從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結:

  本人在銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

  營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的.欠缺;

  通過(guò)前期的項目運作,作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。

  我認為,如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺(jué),好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn),但卻無(wú)從述說(shuō),現在知道了問(wèn)題的嚴重性,我將會(huì )努力改正,力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),無(wú)疑是利大于弊。

  對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題。

  客戶(hù)心里在想什么?他們有著(zhù)怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法,這些都是作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題,不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析,我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求,從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短,繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。對此,我深有感觸,比如,在銷(xiāo)售過(guò)程中,我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

  同時(shí),在具體工作中,我必須檢討自己,我有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結7

  一、本年度個(gè)人工作情況

  x年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

  20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

  20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

  20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

  20xx年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

  二、工作當中存在的問(wèn)題

  回想在過(guò)去一年的工作當中,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節,但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的`工作,嚴重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當中,一定要注意做好每一個(gè)細節。

  2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴謹;叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦,結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

  三、20xx年的工作計劃

  20xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗,充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯,基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù),但是在最后的工作當中,因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)銷(xiāo)售個(gè)人總結8

  又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的'希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。

  第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。

  但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

  通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈,在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān),效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想,后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。

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