酒店客房部員工崗位職責

酒店客房部員工崗位職責3篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的酒店客房部員工崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店客房部員工崗位職責1

　　1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時(shí)保證客人滿(mǎn)意度。

　　2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對員工進(jìn)行面對面的指導。

　　3、組織新員工培訓及服務(wù)技能的'帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設備的使用與保養。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作。

　　7、督促增強員工的節能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責2

　　1、與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認知和掌握銷(xiāo)售線(xiàn)索。

　　3、仔細計劃與客戶(hù)的會(huì )面，對預定的.客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標。

　　4、準備銷(xiāo)售報告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準確性，以便于工作的跟進(jìn)。

　　5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場(chǎng)內營(yíng)造酒店的知名度。

　　6、在所負責的區域內，與銷(xiāo)售總監一起計劃銷(xiāo)售攻勢，并確保其實(shí)現。

　　7、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報告。

　　8、協(xié)助計劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　9、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。

　　10、管理客戶(hù)檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶(hù)檔案。

　　11、執行上級要求的工作任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級交給的其他任務(wù)。

酒店客房部員工崗位職責3

　　1、認真貫徹落實(shí)部門(mén)布置的各項工作任務(wù)。

　　2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強管理督導，以確保服務(wù)接待工作規范化。

　　3、每天檢查住客房、退房、空房、長(cháng)住房的設施設備、衛生質(zhì)量，做到100%檢查，確�？头繒r(shí)刻處于好的狀況之下，以便出租。

　　4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作，親自參與，加強督導，確保接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　5、配合客房主管工作，搞好內部團結。

　　6、掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找員工談心，搞好班組建設，成心員工的好朋友。

　　7、負責客人，員工的疑難問(wèn)題。

　　8、勤向主管匯報整個(gè)客房的狀況，以及重大事件。

　　9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。

　　10、負責做好所管轄的工作區域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對存在不安全的`地方，應報上級，加以改進(jìn)，認真落實(shí)安全防火制度，經(jīng)常檢查，保證處在好的之下。

　　11、負責對新員工的培訓。

　　12、在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。

　　13、加強自身建設，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高水平，各個(gè)方面都要認真以身作則。

　　14、負責客房房間的設施設備的保養工作，需報修工作，需報修及時(shí)報修。

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