公務(wù)員辦公禮儀(6篇)
公務(wù)員辦公禮儀1
公務(wù)員辦公禮儀
1要忍得了一時(shí)之氣
人生在世，少不免受氣。在機關(guān)工作，受氣那是家常便飯，被領(lǐng)導批評斥責了，被同事嘲諷揶揄了，被下屬誤解頂撞了，有時(shí)甚至受冤枉、受打壓，這些都會(huì )讓人很生氣、很憋屈。如何化解，最考驗一個(gè)人的情商。有道是：“忍得一時(shí)之氣，免得百日之憂(yōu)”。被批評斥責的，如果是自己真的做錯了，就要誠懇接受批評；被誤解、冤枉的，當時(shí)能解釋的可及時(shí)解釋?zhuān)敃r(shí)不能解釋的，找機會(huì )解釋?zhuān)辉僬f(shuō)，哪怕自己被羞辱了，如果心理足夠強大，也沒(méi)人能真正羞辱你；被嘲諷頂撞之類(lèi)，一笑置之即可�！叭獭�，是一種胸懷和涵養，要真正做到“忍”，就必須制怒，不論在什么樣的情況下都不能暴跳如雷。一旦暴跳如雷，則形象大損矣！記得有一個(gè)同事，曾當面頂撞領(lǐng)導，20xx年之后，領(lǐng)導說(shuō)起他，還是全部的負面評價(jià)。
2要剎得住口舌之快
通常三五同事聚在一起，都喜歡指點(diǎn)江山，針砭時(shí)弊，不免要對某些事某些人評頭論足。但是，任你口沫橫飛，真正認同你的人究竟有多少呢？尤其是那些自我吹噓的言語(yǔ)，多的是表面附和，內心極可能不以為然。機關(guān)里總有一些人喜歡談?wù)搫e人的家長(cháng)里短，遇到這種場(chǎng)合，不要輕易表態(tài)，尤其是不要隨便在背后非議領(lǐng)導，打個(gè)哈哈避開(kāi)最好。某次聚會(huì )，A君評論B君，言語(yǔ)之中頗有不滿(mǎn)、不屑之意。無(wú)獨有偶，過(guò)了幾天，在另一個(gè)聚會(huì )，C君評論A君，對A君十分不齒，沒(méi)想到，A君在C君心目中的形象，比B君在A(yíng)君心目中的形象還要差。正所謂：靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非。退一步說(shuō)，就是你要背后要批判誰(shuí)，也切記別把人“損”得太厲害。你品題人物留有余地，說(shuō)不定對方哪天論你時(shí)也會(huì )口下留情。
3要聽(tīng)得進(jìn)逆耳之言
在機關(guān)工作，要聽(tīng)得進(jìn)逆耳之言，要把批評當作鞭策。同事之間，如有人對你扯扯袖子、咬咬耳朵，甚至大喝一聲，這都是愛(ài)護，能夠防止犯錯誤、入歧途。有時(shí)候，真朋友才講真話(huà)啊。我初進(jìn)機關(guān)時(shí)，有個(gè)同事比較尖刻，每見(jiàn)我做了什么他不滿(mǎn)意的事，總是直言不諱，有時(shí)弄得我很難堪，我內心對他有點(diǎn)反感。過(guò)了幾年回想起來(lái)，覺(jué)得遇到這樣的朋友真是幸事！他的批評讓我少走多少彎路啊，最怕是自己做錯了沒(méi)人指出，一直錯下去而不自知。
4要容得下厭惡之人
人人都有一些自己不喜歡甚至厭惡的人，但情商高的人有更大的胸襟和涵養。在出色的統戰干部眼里，怎樣擴大統一戰線(xiàn)？就是把敵人變成朋友！過(guò)去有一個(gè)下屬，我很看不慣他的做事風(fēng)格，還向領(lǐng)導反映過(guò)，后來(lái)我們先后調離了。幾年過(guò)去，大部分舊同事都已經(jīng)不跟我聯(lián)系了，倒是這個(gè)前下屬，時(shí)不時(shí)還會(huì )短信電話(huà)問(wèn)候一下我，這讓我意外得很�？磥�(lái)，我的涵養還是太��！
5要認得清自身之短
毋庸諱言，在公開(kāi)場(chǎng)合，官員尤其是領(lǐng)導干部總是能收獲更多的掌聲、鮮花、榮譽(yù)和贊美。鄒忌就有自知之明，他知道自己明明沒(méi)有城北的徐公帥，但妻子偏愛(ài)他，小妾懼怕他，客人有求于他，都眾口一詞地說(shuō)他比徐公帥。他由是領(lǐng)悟到，越是位高權重者，越容易受到不客觀(guān)的恭維和贊美，越容易被蒙蔽。這個(gè)故事提示你我，一定要認清自己的短處與弱項，不要聽(tīng)到一兩句恭維就飄飄然。要懂得天外有天、人外有人，就是秦皇漢武、唐宗宋祖，其文采風(fēng)流亦遠非我輩所能企及。
給新進(jìn)公務(wù)員的`建議
1、第一印象很重要。
機關(guān)單位的同事年紀普遍偏大，基本都是叔叔爺爺輩的人。作為科室新人，早到晚走是每個(gè)職場(chǎng)新人的必經(jīng)之路。
提前到了辦公室主動(dòng)打掃衛生，燒水泡茶。下班時(shí)晚點(diǎn)走，關(guān)燈鎖門(mén)。同事有需要時(shí)主動(dòng)伸出援手，領(lǐng)導叫你時(shí)立即出現。
盡快熟悉單位里所有人的名字和長(cháng)相，不熟悉時(shí)可以統一稱(chēng)其為領(lǐng)導，熟悉后再以科長(cháng)局長(cháng)稱(chēng)呼，打招呼時(shí)記得發(fā)自?xún)刃牡匚⑿Α?/p>
2、堅持學(xué)習。
不要以為找了個(gè)鐵飯碗就萬(wàn)事大吉，時(shí)刻保持危機意識。即使工作再忙，每天也要抽空看看跟崗位相關(guān)的書(shū)籍，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，多研究學(xué)習相關(guān)政策文件。
以稅務(wù)系統為例，趁還未成家立業(yè)時(shí)多考注會(huì )、稅務(wù)師等含金量高的證書(shū)，日常脫產(chǎn)培訓和入選省局人才庫會(huì )優(yōu)先考慮。年紀越大考證難度越高。
下得苦功夫，求得真學(xué)問(wèn)。除了書(shū)本上的知識，實(shí)踐生活中多跟領(lǐng)導同事學(xué)習，增強實(shí)戰經(jīng)驗，前輩的豐富閱歷更有利于你的快速成長(cháng)。
3、說(shuō)話(huà)注意分寸
當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)你經(jīng)手事情的具體數據情況時(shí)，即便不清楚，也不能直接回答“不知道”三個(gè)字，建議說(shuō)“我查詢(xún)好了再給您答復”。否則長(cháng)此以往，領(lǐng)導會(huì )認為你什么都不懂，難以擔當大任。
自己經(jīng)手的事要做到心中有數，一些基本的信息數據要牢記在心，領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)時(shí)才能準確無(wú)誤地答出來(lái)。領(lǐng)導畢竟分身乏術(shù)，不可能記住細枝末節。如果他詢(xún)問(wèn)的事你都清楚了解，并且能提出自己合理的意見(jiàn)建議，無(wú)形中加深了領(lǐng)導對你的好感和印象，自然敢委以重任。
跟同事在一起不要隨意評價(jià)他人或者亂嚼舌根，傳到當事人耳朵里很難辦。沒(méi)必要為了非原則問(wèn)題跟別人面紅耳赤地爭論高下，否則贏(yíng)了爭論，輸了交情。沒(méi)有根據的謠言不要滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，謠言止于智者。
4、增強溝通意識。
向上溝通要及時(shí)，該請示的時(shí)候請示，事前明確領(lǐng)導的要求，事中該報告的報告，依據領(lǐng)導意見(jiàn)修改到位，上級決定了的事項要全力落實(shí)，事后及時(shí)匯報通知。這是一種禮儀，更是一種尊重，讓領(lǐng)導知道你很重視他的態(tài)度最重要。
在外培訓出差開(kāi)會(huì )，若持續時(shí)間為幾十天甚至幾個(gè)月，回到單位后建議抽空跟領(lǐng)導匯報培訓情況和思想動(dòng)態(tài)，多跟領(lǐng)導溝通交流。這樣下次有培訓機會(huì )的話(huà)才有可能繼續優(yōu)先考慮你，年輕人多參加培訓有益無(wú)害。
跟同級溝通要真誠，互相幫助，換位思考，積極配合，爭取和同齡人打成一片。
5、幫助別人就是幫助自己。
俗話(huà)說(shuō)師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。入門(mén)階段有個(gè)愿意手把手以老帶新的師傅很重要。
上半年單位經(jīng)歷了一次人事變動(dòng)，交接工作時(shí)的老同事（以下簡(jiǎn)稱(chēng)師傅）把該崗位涉及的工作內容跟我交代得特別詳盡。盡管如此，實(shí)際操作時(shí)還是遇到各種問(wèn)題。
上了年紀的他腰椎肩間盤(pán)突出特別嚴重，為此陸續請了很長(cháng)一段時(shí)間的假，但是只要我請教他，電話(huà)里說(shuō)不清楚的事，第二天他一定會(huì )親自來(lái)單位當面指導，我深受感動(dòng)。
有天跟他閑聊時(shí)終于知道為什么他愿意這樣盡心盡力地幫助我。原來(lái)是很久以前的某個(gè)雨天，我下班路上偶遇他，給他撐傘并送他到家的事一直記在心上的緣故。他不提我都快忘了，仔細回想了一下好像是有那么一回事。
心存善念，樂(lè )于助人，說(shuō)不定什么時(shí)候就能遇到貴人。
6、吃虧是福
每個(gè)單位都存在忙的忙死，閑的閑死的狀況。不要跟坐等退休的老油條相比計較，多做點(diǎn)事，多干苦力未必是壞事。你的一舉一動(dòng)，一點(diǎn)一滴都被領(lǐng)導同事看在眼里。
日常給大家留個(gè)勤快的好印象，民主測評或者競爭上崗的時(shí)候才能力壓對手，脫穎而出。
7、不要被他人左右心情
日常工作難免會(huì )被群眾埋怨斥責，發(fā)怒前心中默念“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，耐心做好解釋安撫工作。切忌逞一時(shí)口舌之快與群眾發(fā)生正面沖突，到時(shí)候即便你有理也會(huì )很被動(dòng)。沖動(dòng)是魔鬼，與群眾打交道時(shí)代表的不只是你個(gè)人，還有身后的單位，要有服務(wù)意識和大局意識。
被領(lǐng)導同事誤解冤枉時(shí)，反思自己并給出合理解釋?zhuān)屑砂沿熑稳客平o別人而把自己撇得干干凈凈。有則改之無(wú)則加勉，犯錯了低頭認錯就好，心里要有一桿秤，明確是非曲直。每個(gè)人崗位分工不同，被誤解是常事，不要被斥責者攪亂自己的心情。
公務(wù)員辦公禮儀2
會(huì )面，通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見(jiàn)。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會(huì )見(jiàn)各式各樣的客人。在會(huì )見(jiàn)他人時(shí)，尤其是當基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì )見(jiàn)正式來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會(huì )面禮節。從某種意義上來(lái)說(shuō)，假如不講究基本的會(huì )面禮節，那么基層公務(wù)員對會(huì )見(jiàn)對象的熱情友好往往便難以得到體現。在工作崗位上，會(huì )見(jiàn)客人的禮節甚多。對一般的基層公務(wù)員而言，稱(chēng)呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會(huì )面禮節。
一、稱(chēng)呼的習慣
稱(chēng)呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。選擇正確的、適當的稱(chēng)呼，既反映著(zhù)自身的教養，又體現著(zhù)對他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。
基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱(chēng)呼，主要應注意如下兩點(diǎn)。
�。ㄒ唬┓Q(chēng)呼正規
在工作崗位上，人們所使用的稱(chēng)呼自有其特殊性。下述正規的五種稱(chēng)呼方式，是可以廣泛采用的。
1、稱(chēng)呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的'交往中，此類(lèi)稱(chēng)呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2、稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)。對于具有技術(shù)職稱(chēng)者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱(chēng)者，在工作中可直稱(chēng)其技術(shù)職稱(chēng)，以示對其敬意有加。
3、稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)。一般來(lái)說(shuō)，直接稱(chēng)呼被稱(chēng)呼者的職業(yè)名稱(chēng)，往往都是可行的。
4、稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)。通行尊稱(chēng)，也稱(chēng)為泛尊稱(chēng)，它通常適用于各類(lèi)被稱(chēng)呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱(chēng)。不過(guò)，其具體適用對象也存在差別。
5、稱(chēng)呼對方姓名。稱(chēng)呼同事、熟人，可以直接稱(chēng)呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長(cháng)、外人，顯然不可如此。
�。ǘ┓Q(chēng)呼之忌
以下四種錯誤稱(chēng)呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。
1、庸俗的稱(chēng)呼�；鶎庸珓�(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級庸俗的稱(chēng)呼，是既失禮，又失自己身份的。
2、他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱(chēng)呼他人，都是不尊重對方的表現。
3、地域性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。
4、簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱(chēng)呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把“張局長(cháng)”、“王處長(cháng)”稱(chēng)為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類(lèi)，又不禮貌。
二、問(wèn)候的做法
問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。 在有必要問(wèn)候他人時(shí)，基層公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。
�。ㄒ唬﹩�(wèn)候次序
在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。
1、一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。
2、一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
�。ǘ﹩�(wèn)候態(tài)度
問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1、主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。
2、熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3、自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。
4、專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。
�。ㄈ﹩�(wèn)候內容
問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1、直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。
2、間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。
公務(wù)員辦公禮儀3
一、談判的表現
舉行正式談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現，往往直接影響到談判的現場(chǎng)氣氛。一般認為，談判者的臨場(chǎng)表現中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個(gè)問(wèn)題。
（一）講究打扮
參加談判時(shí)，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著(zhù)打扮。此舉并非是為了招搖過(guò)市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。
1.修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應當剃須。
2.精心化妝。出席正式談判時(shí)，女士通常應當認真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)的化妝應當淡雅清新，自然大方。不可以濃妝艷抹。
3.規范著(zhù)裝�；鶎庸珓�(wù)員在參加正式談判時(shí)的著(zhù)裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，切切不可“摩登前衛”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規的。
（二）保持風(fēng)度
在整個(gè)談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應當自覺(jué)地保持風(fēng)度。
具體來(lái)說(shuō)，在談判桌上保持風(fēng)度，應當主要兼顧以下兩個(gè)方面。
1.心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來(lái)生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應保持的風(fēng)度。
2.爭取雙贏(yíng)。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無(wú)不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來(lái)講，真正成功的談判，應當以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結局。這也就是說(shuō)，談判不應當以“你死我活”為目標，而是應當使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現雙贏(yíng)。在談判中，只注意爭利而不懂得適當地讓利于人；只顧己方目標的實(shí)現，而指望對方一無(wú)所得，是既沒(méi)有風(fēng)度，也不會(huì )真正贏(yíng)得談判的'。
（三）禮待對手
在談判期間，基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。具體來(lái)講，主要需要注意以下兩點(diǎn)。
1.人事分開(kāi)。在談判中，必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢(mèng)。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說(shuō)，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會(huì )成為對手。二者不容混為一談。
2.講究禮貌。在談判過(guò)程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語(yǔ)言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。
二、簽字的儀式
簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開(kāi)化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。
（一）位次排列
從禮儀上來(lái)講，舉行簽字儀式時(shí)，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問(wèn)題。
一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1.并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內面門(mén)橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門(mén)而坐，客方居右，主方居左
2.相對式。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面
3.主席式。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點(diǎn)是：簽字桌仍須在室內橫放，簽字席仍須設在桌后面對正門(mén)，但只設一個(gè)，并且不固定其就座者。舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門(mén)、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應以規定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應退回原處就座
公務(wù)員辦公禮儀4
基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí)，可以依據下述基本程序進(jìn)行運作。
1.宣布開(kāi)始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。
依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的'文本上簽字時(shí)，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱(chēng)為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關(guān)各方均有機會(huì )居于首位一次，以示各方完全平等。
3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過(guò)的簽字筆，以志紀念。全場(chǎng)人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應在交換文本后當場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。
公務(wù)員辦公禮儀5
會(huì )議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì )活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級政府部門(mén)往往召開(kāi)各種會(huì )議。
不論是召集、組織會(huì )議，還是參加會(huì )議，為會(huì )議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類(lèi)與會(huì )議相關(guān)的守則、規矩，就包括會(huì )議禮儀。會(huì )議禮儀的關(guān)鍵性?xún)热萦袝?huì )務(wù)性工作、會(huì )場(chǎng)的排座、會(huì )風(fēng)的端正等三項。
一、會(huì )務(wù)性工作
但凡正規的會(huì )議，均須進(jìn)行縝密而細致的組織工作。具體而言，會(huì )議的組織工作，在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱(chēng)為會(huì )務(wù)工作。負責會(huì )務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
�。ㄒ唬⿻�(huì )議之前
在會(huì )議的種種組織工作中，以會(huì )前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì )議的籌備。舉行任何會(huì )議，皆須先行確定其主題（包括會(huì )議名稱(chēng)）。這是會(huì )前有關(guān)領(lǐng)導集體已經(jīng)確定了的。負責籌備會(huì )議的工作人員，則應圍繞會(huì )議主題，將領(lǐng)導議定的會(huì )議的規模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專(zhuān)門(mén)班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規，舉行正式會(huì )議均應提前向與會(huì )者下發(fā)會(huì )議通知。它是指由會(huì )議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì )單位或全體與會(huì )者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請函件�；鶎庸珓�(wù)員在這方面主要應做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì )議通知一般應由標題、主題、會(huì )期、出席對象、報到時(shí)間、報到地點(diǎn)以及與會(huì )要求等七項要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應保證其完整而規范。
其二，及時(shí)送達。下發(fā)會(huì )議通知，應設法保證其及時(shí)送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì )議上所用的各種文件材料，一般應在會(huì )前準備妥當。需要認真準備的會(huì )議文件，主要有會(huì )議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報告、大會(huì )決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會(huì )者報到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規性準備。負責會(huì )務(wù)工作時(shí)，往往有必要對一些會(huì )議所涉及的具體細節問(wèn)題，做好充分的準備工作。
其一，做好會(huì )場(chǎng)的布置。對于會(huì )議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對于會(huì )場(chǎng)的桌椅要根據需要作好安排，對于開(kāi)會(huì )時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風(fēng)設備和多媒體設備等，應提前進(jìn)行調試檢查。
其二，根據會(huì )議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門(mén)、公安保衛部門(mén)進(jìn)行通報。
其三，會(huì )議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì )議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
�。ǘ⿻�(huì )議期間
負責會(huì )議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì )議舉行期間，一般應安排專(zhuān)人在會(huì )場(chǎng)內外負責迎送、引導、陪同與會(huì )人員。對與會(huì )的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會(huì )者的正當要求，應有求必應。
2.會(huì )議簽到。為掌握到會(huì )人數，嚴肅會(huì )議紀律，凡大型會(huì )議或重要會(huì )議，通常要求與會(huì )者在入場(chǎng)時(shí)簽名報到。會(huì )議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時(shí)向會(huì )議的負責人進(jìn)行通報。
3.餐飲安排。舉行較長(cháng)時(shí)間的會(huì )議，一般會(huì )為與會(huì )者安排會(huì )間的工作餐。與此同時(shí)，還應為與會(huì )者提供衛生可口的飲料。會(huì )上所提供的飲料，最好便于與會(huì )者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來(lái)的與會(huì )者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì )議，均應進(jìn)行現場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負責手寫(xiě)筆記會(huì )議記錄時(shí)，對會(huì )議名稱(chēng)、出席人數、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)热�、討論事項、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報。有些重要會(huì )議，往往在會(huì )議期間要編寫(xiě)會(huì )議簡(jiǎn)報。編寫(xiě)會(huì )議簡(jiǎn)報的基本要求是快、準、簡(jiǎn)�？�，是要求其講究時(shí)效；準，是要求其準確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
�。ㄈ⿻�(huì )議之后
會(huì )議結束，應做好必要的后續性工作，以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項：
1.形成文件。這些文件包括會(huì )議決議、會(huì )議紀要等。一般要求盡快形成，會(huì )議一結束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關(guān)保密制度的規定，在會(huì )議結束后應對與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細致的收集、整理工作。收集、整理會(huì )議的材料時(shí)，應遵守規定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總；應該存檔的材料，要一律歸檔；應該回收的材料，一定要如數收回；應該銷(xiāo)毀的材料，則一定要仔細銷(xiāo)毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì )議結束后，其主辦單位一般應為外來(lái)的與會(huì )者提供一切返程的便利。若有必要，應主動(dòng)為對方聯(lián)絡(luò )、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車(chē)票。當團隊與會(huì )者或與會(huì )的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專(zhuān)人為其送行，并幫助其托運行李。
二、會(huì )場(chǎng)的'排座
舉行正式會(huì )議時(shí)，通常應事先排定與會(huì )者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會(huì )議，它的座次排定往往就越受到社會(huì )各界的關(guān)注。對有關(guān)會(huì )場(chǎng)排座的禮儀規范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實(shí)際操辦會(huì )議時(shí)，由于會(huì )議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
�。ㄒ唬┬⌒蜁�(huì )議
小型會(huì )議，一般指參加者較少、規模不大的會(huì )議。它的主要特征，是全體與會(huì )者均應排座，不設立專(zhuān)用的主席臺。小型會(huì )議的排座，目前主要有以下三種具體形式。
1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì )者完全自由地選擇座位就座。
2.面門(mén)設座。它一般以面對會(huì )議室正門(mén)之位為會(huì )議主席之座。其他的與會(huì )者可在其兩側自左而右地依次就座
3.依景設座。所謂依景設座，是指會(huì )議主席的具體位置，不必面對會(huì )議室正門(mén)，而是應當背依會(huì )議室之內的主要景致之所在，如字畫(huà)、講臺等。其他與會(huì )者的排座，則略同于前者。
�。ǘ┐笮蜁�(huì )議
大型會(huì )議，一般是指與會(huì )者眾多、規模較大的會(huì )議。它的最大特點(diǎn)，是會(huì )場(chǎng)上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。
1.主席臺排座。大型會(huì )場(chǎng)的主席臺，一般應面對會(huì )場(chǎng)主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。
主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個(gè)不同方面的問(wèn)題。
其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來(lái)講，主席團的排座又有單
其二，主持人座席。會(huì )議主持人，又稱(chēng)大會(huì )主席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。
其三，發(fā)言者席位。發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。在正式會(huì )議上，發(fā)言者發(fā)言時(shí)不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規位置有二：一是主席團的正前方（見(jiàn)圖十九），二是主席臺的右前方（見(jiàn)圖二十）。
2.群眾席排座。在大型會(huì )議上，主席臺之下的一切座席均稱(chēng)為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。
其一，自由式擇座。即不進(jìn)行統一安排，而由大家各自擇位而坐。
其二，按單位就座。它指的是與會(huì )者在群眾席上按單位、部門(mén)或者地位、行業(yè)就座。它的具體依據，既可以是與會(huì )單位、部門(mén)的漢字筆劃的多少、漢語(yǔ)拼音字母的前后，也可以是其平時(shí)約定俗成序列。按單位就座時(shí)，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。
在同一樓層排座時(shí)，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進(jìn)行橫排，二是以面對主席臺為基準，自左而右進(jìn)行豎排。
公務(wù)員辦公禮儀6
一次較為正式的會(huì )面，賓主雙方往往需要合影留念。在涉外交往之中，對此尤其比較講究。處理合影的問(wèn)題，通常要求關(guān)注下述兩個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：
(一)合影準備
凡預備正式進(jìn)行的合影，具體負責操辦此事的基層公務(wù)員應認真地有所準備。進(jìn)行準備工作時(shí)，須特別關(guān)注以下細節：
1.主隨客便。在合影前，主方宜征求來(lái)賓意見(jiàn)，切勿勉強從事。有些外國人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌諱拍照，因而他們對合影多有抵觸情緒。
2.提供照片。合影之后，主方宜向參與合影的各方人士主動(dòng)提供照片，并保證人手一張。
3.布置場(chǎng)所。正式的合影，均應先期選擇好場(chǎng)地，并進(jìn)行認真的布置。臨時(shí)湊合，往往欠妥。
4.備好器材。拍照時(shí)需用的一切器材，均應提前備好、備足，以防在合影時(shí)發(fā)現短缺，令人措手不及。
5.確定時(shí)間。正規的合影，在必要時(shí)要向所有參加者通報具體的時(shí)間，使對方有所準備。
6.忌諱他用。公務(wù)合影的照片，只宜作為資料或紀念。一般不宜用于商務(wù)活動(dòng)，也不得隨便發(fā)表。
(二)合影排位
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具體位次時(shí)，應首先考慮到方便拍攝與否。與此同時(shí)，還應兼顧場(chǎng)地的大小、人數的多少、身材的高矮、內賓或外賓等等。
正式合影的人數，一般宜少不宜多。在合影時(shí)，賓主一般均應站立。必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員則可梯級站立。但是，通常不宜要求合影的`參加者蹲著(zhù)參加拍照。
合影時(shí)，若安排其參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
具體涉及合影的排位問(wèn)題，關(guān)鍵是要知道內外有別。
1.國內合影的排位。國內合影時(shí)的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數與雙數之別。通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。
2.涉外合影的排位。在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應遵守國際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上
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