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文秘調查報告
在生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的文秘調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文秘調查報告1
一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地，遍及城鄉�！痢潦小痢羺^的網(wǎng)吧是一九九七年設立的，由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂(lè )性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據××電視臺新聞報道，到目前為止，已在××區工商部門(mén)注冊的網(wǎng)吧有×××家。加上以計算機培訓實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家，共計××城鄉現有×××家�！痢辆用窬幼∠鄬�，70的網(wǎng)吧也集中在主×××，網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數。
在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營(yíng)規模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網(wǎng)吧的機器在30臺左右�！痢痢良揖W(wǎng)吧有機器6240臺，形成的固定資產(chǎn)×××多萬(wàn)元，從業(yè)人員×××余人，人均產(chǎn)值×××萬(wàn)多元，每年為地方財政提供×××余萬(wàn)元的稅收，為促進(jìn)××經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。
盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問(wèn)題，通過(guò)調查，歸納起來(lái)，當前××網(wǎng)吧存在的主要問(wèn)題如下：
一、各行政部門(mén)審批失控，形成盲目發(fā)展，數量過(guò)多，經(jīng)營(yíng)效果差。
從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時(shí)間，××區一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當時(shí)××區網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來(lái)，由于當地文化、公安、工商等行政部門(mén)對網(wǎng)吧的`審擬放寬。因此，在一年之內，新增網(wǎng)吧50，其增長(cháng)十分驚人，超過(guò)××經(jīng)濟增長(cháng)的4倍，本來(lái)網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)買(mǎi)二手機，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲(chóng)在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買(mǎi)了計算機在家上網(wǎng)，有的學(xué)生家長(cháng)，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計算機�！胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C的家庭化進(jìn)程。據統計，“非典”前，在電信部門(mén)辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶(hù)，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶(hù)，引起電信部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網(wǎng)吧的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶(hù)大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。
××區一居民投資×××萬(wàn)余元，在紅光路開(kāi)了一家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，兩個(gè)月就虧損了近萬(wàn)元。由于××區網(wǎng)吧總量失控，多數網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶(hù)，不得不大幅降低網(wǎng)費，有的已降到××0×××元/1小時(shí)，盡管如此，上網(wǎng)客戶(hù)仍然沒(méi)有明顯增加。
二、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者負擔過(guò)重
網(wǎng)吧本來(lái)是個(gè)高投入，高折舊，設備更新快的產(chǎn)業(yè)，一年前買(mǎi)的計算機現在只值原價(jià)的三分之二，加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門(mén)的相關(guān)稅費重，可以說(shuō)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)不堪重負。如××文化部門(mén)所謂的罰款每月每臺計算機×××元，公安部門(mén)計安費每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監控行政事業(yè)費，再除去電信網(wǎng)費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來(lái)，網(wǎng)吧老板感嘆地說(shuō)：“又虧了！”現在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉讓出去，但誰(shuí)又敢接招呢？
三、網(wǎng)吧或多或少的存在違規違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題
網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年，據統計，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長(cháng)身體學(xué)知識的成長(cháng)階段，絕大多數是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網(wǎng)吧老板違規接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會(huì )產(chǎn)生一些負面影響。時(shí)有家長(cháng)到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計算機知識，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，休閑娛樂(lè )的積極作用。
針對上述問(wèn)題，筆者認為：
一是政府行政部門(mén)，特別是文化，公安、工商、稅務(wù)等行政執法部門(mén)應嚴格控制審批新的網(wǎng)吧，堅決取締黑網(wǎng)吧，控制數量，提高質(zhì)量，鼓勵兼并重組，引導網(wǎng)吧穩健發(fā)展。
二是調整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的負擔。
三是引導網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者成立協(xié)會(huì )，嚴格自律，依法經(jīng)營(yíng)，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當的競爭行為，維護網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間，網(wǎng)吧成為過(guò)街老鼠，人人喊打。有的學(xué)生家長(cháng)的孩子因不聽(tīng)話(huà)，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著(zhù)人類(lèi)的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò )游戲之中，樂(lè )不思學(xué)，影響了學(xué)習，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長(cháng)造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我幫她申請一個(gè)電子郵箱，我認為這位老師引導學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學(xué)習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來(lái)起到了積極作用。將來(lái)的社會(huì )是信息化社會(huì )，大家回想一下上個(gè)世紀80年代，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實(shí)。過(guò)不了幾年，計算機個(gè)人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過(guò)正確的引導，揚長(cháng)避短，趨利避害，才是正確方法。
文秘調查報告2
一、前言
文秘人員是一種社會(huì )從屬性、服務(wù)性職業(yè).秘書(shū)是領(lǐng)導同外界接觸交往的重要渠道,除了領(lǐng)導人本人直接收集的信息而外,一個(gè)單位的文件、電話(huà)、傳真、報表等信息,都是先由秘書(shū)收發(fā)登記處理的.所以文書(shū)工作、信息工作、接待工作等成為秘書(shū)職業(yè)的經(jīng)常性基礎工作.在一定情況下,秘書(shū)還可能被授權代表領(lǐng)導人處理某些事務(wù),秘書(shū)部門(mén)的負責人或個(gè)別秘書(shū)常常起著(zhù)領(lǐng)導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用.領(lǐng)導工作的全面性,決定了輔助、服務(wù)于領(lǐng)導人工作的秘書(shū)職業(yè),也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專(zhuān)門(mén)職能部門(mén),不會(huì )長(cháng)期拘限于某項專(zhuān)門(mén)性的業(yè)務(wù)工作,但秘書(shū)必須全面綜合各種信息,是領(lǐng)導的全方位助手.因此,任何部門(mén)或任何部門(mén)領(lǐng)導如果缺少秘書(shū)職業(yè)或者秘書(shū)工作的支撐,領(lǐng)導人將很難準確掌握信息,密切聯(lián)系群眾,進(jìn)而很難進(jìn)行科學(xué)有效的領(lǐng)導.
隨著(zhù)信息社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的高速發(fā)展,社會(huì )的分工愈加細化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離,為領(lǐng)導決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員,在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用.社會(huì )究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才又應具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力?由于高校的不斷擴招大學(xué)生已經(jīng)不是以前的搶手貨,而是隨處可見(jiàn)的待業(yè)人員.對于文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是不言可喻的,因為很多其他專(zhuān)業(yè)的女學(xué)生未必都是從事與專(zhuān)業(yè)對口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類(lèi)工作,若再加上一些其他或有或無(wú)的狀況時(shí)時(shí)出現,這對文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的沖擊力加大成了一種必然,因此對于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì )需求情況調查顯得非常有必要.
二、研究方法
研究所采用的方法:主要通過(guò)面談與調查調查的方式對文秘專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)需求進(jìn)行了調查,較為全面地了解社會(huì )對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況,用人單位對文秘人員的技能要求,以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況.
三、研究結果及分析
文秘類(lèi)工作的社會(huì )需求在不斷的增長(cháng),我們不能過(guò)分擔心供大于求,只要做好本職工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”,切實(shí)提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.
1、社會(huì )對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況
國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的.文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細,文秘人員的需求量大,多以行政秘書(shū)工作為主,有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、人事文員等,職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”,也稱(chēng)為“辦公室文員”,身兼多職,通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪(fǎng)談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發(fā)文件、接待來(lái)訪(fǎng)客人、人員考勤等方面.需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿易的日益發(fā)展,不難發(fā)現外企也需要用到文秘人員,但對于英語(yǔ)更加偏重,至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有cet―4以上的英語(yǔ)能力,職位多以外貿跟單為主.雖然中小型單位對文秘人員需求量,但中小型單位的數量呈增長(cháng)趨勢,所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(cháng)的.而且在經(jīng)濟、法律、醫務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作.現階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體.“辦公室文員”隊伍迅速壯大,“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多,同時(shí),每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見(jiàn),秘書(shū)的社會(huì )需求是相當大的.
2、用人單位對文秘人員的技能要求
用人單位認為好的秘書(shū)人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中,包括隨機應變,任勞任怨,服從領(lǐng)導,當好參謀,善于合作,嚴于律己,實(shí)事求是,勇于創(chuàng )新,甘于奉獻,恪守信用,嚴守機密,遵紀守法,廉潔奉公.由此可見(jiàn),大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書(shū)本人的靈活程度與努力程度.而認為文秘專(zhuān)業(yè)應拓展的知識與能力如下:公文寫(xiě)作能力,辦公自動(dòng)化設備操作能力,人際商務(wù)溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子文件管理,書(shū)法.根據不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應變能力、商務(wù)知識、法律知識.由此看出,現在社會(huì )上對文秘的人際溝通協(xié)調能力,口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求.
除此之外,各單位還希望文秘具備業(yè)務(wù)背景,如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求至少要有英語(yǔ)四級級證書(shū)級口語(yǔ)良好能進(jìn)行基本的交流;公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗等.不難發(fā)現具備以上相關(guān)崗位條件的會(huì )優(yōu)先錄用.在新形勢下,文秘人員的關(guān)鍵能力應更全面,從業(yè)能力應更細致,關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現出的綜合職業(yè)能力應更強.
3、企業(yè)認為文秘專(zhuān)業(yè)需開(kāi)設的課程
1、職業(yè)道德;2、秘書(shū)禮儀;3、辦公室日常事務(wù)處理;4、文書(shū)擬寫(xiě)與制作;5、辦公軟件的使用;6、辦公設備的使用與維護;7、會(huì )議服務(wù);8、文檔管理;9、接待與差旅服務(wù);10、信息管理與調研.
4、文秘從業(yè)人員的薪金情況
通過(guò)調研,文秘人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%.5000―8000元的文秘占6.3%;8000―10000元的文秘占2.8%.10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人員月薪在3000以?xún)?大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿(mǎn)意,有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博,成為高級秘書(shū),獲取更高的薪金.
5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調研,我們發(fā)現從事秘書(shū)工作年限的,3個(gè)月以下的占14.5%,1年以下的占18.6%,1―3年占40.3%,3―5年的占14.1%,5―10年的占6.7%,10年以上的占5.8%.隨著(zhù)企事業(yè)單位用人機制改革的深化,從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小,升遷或轉職機會(huì )多,一般在3―5年后會(huì )得到晉級的機會(huì ).
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向.文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,在職業(yè)轉換,特別是單位內部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢,換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級、中級、高級)、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員.
不要覺(jué)得做文秘人員很困惑,發(fā)展空間狹小,只要努力學(xué)習充電或深造,具有較強的工作能力,自然會(huì )得到晉升的機會(huì ).所以高職高專(zhuān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應該不僅具有勝任工作的能力,而且應該具有不斷更新知識和技能的能力.社會(huì )需要的是復合型人才,秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng )新意識.秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰的職業(yè),必須努力攀爬,才能到達目標.作為文秘人員,要想在人群中脫穎而出,出類(lèi)拔萃,就必須放棄保守被動(dòng)的心理,而應積極進(jìn)取,迎接一切挑戰.
6、工作內容多數為瑣碎的事務(wù)性工作
繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對文秘人員工作特點(diǎn)的最適當形容.
此次調研,我們發(fā)現文秘人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務(wù)性工作,不止是打印文件,整理資料.將近20%的文秘人員成為管理助手,從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調公司會(huì )務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等.許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化,經(jīng)常加班沒(méi)有規律,需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù),收集、處理各種信息.還要在復雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協(xié)調上下級和各部門(mén)關(guān)系,做到萬(wàn)無(wú)一失.在很多情況下,文秘的工作是事無(wú)巨細的.
四、研究討論
1、學(xué)生存在的問(wèn)題
通過(guò)大量的企業(yè)調研,并對比企業(yè)標準,我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問(wèn)題.但是從用人單位考慮,企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩定性、實(shí)踐動(dòng)手能力強等方面,還是很愿意接受職業(yè)學(xué)校的學(xué)生的.另外,也希望職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生要樹(shù)立終身學(xué)習的理念.在走訪(fǎng)過(guò)幾家企業(yè)中,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不重視員工的自學(xué)(學(xué)習能力的),不具備良好的學(xué)習能力,養成良好的學(xué)習習慣,很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展.
另外,中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生還普遍存在專(zhuān)業(yè)技能不足、基礎知識薄弱,使后續發(fā)展空間受限,就業(yè)期望值過(guò)高等問(wèn)題,所以正確認識自己的位置,具有良好的心理狀態(tài),先就業(yè),再擇業(yè),在工作中不斷的學(xué)習,積累經(jīng)驗,是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的最佳選擇.
另外,企業(yè)在選擇人才時(shí)也特別重視應聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德.
2、解決方法及建議
(1)、努力加強自身的培養,加強專(zhuān)業(yè)認識.很多同學(xué)對于自己所處的文秘專(zhuān)業(yè)認識模糊不清,專(zhuān)業(yè)認識不清必然導致學(xué)習興趣不濃,缺乏動(dòng)力.因此,要加強專(zhuān)業(yè)介紹,如:專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等.
(2)、向通才發(fā)展.凡事預則立,不預則廢.要眼光長(cháng)遠樹(shù)立自己的目標,明確自己的成才目標,給自己一個(gè)機會(huì )去轉變:從一個(gè)無(wú)才――專(zhuān)才――通才.時(shí)刻留意崗位的要求,并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力,增強就業(yè)能力
(3)、從基層做起,敢于接受挑戰.萬(wàn)事起頭難.文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見(jiàn)的便是辦公室文員、助理.
(4)、面對相關(guān)證書(shū)的重要程度提升要努力考取.既然現在用人單位對“國家秘書(shū)資格證”、“英語(yǔ)四級證”等證書(shū)的認可,為增加自身的競爭力應該盡全力去考,在備考的過(guò)程中其實(shí)是在提升著(zhù)自己的能力.
(5)、秘書(shū)人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養
公文寫(xiě)作能力、辦公自動(dòng)化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力都是秘書(shū)人員需要具備的能力,如果現處學(xué)校各高校應該不同程度的增加課程的數量給學(xué)生提供訓練的平臺,若處于在職我秘書(shū)人員則應在日程的事物中多加注意與培養.
五、結束語(yǔ)
文秘人員社會(huì )需求量很大,大多數文秘人員在從事文秘工作3一5年后會(huì )轉換崗位或得到晉升,但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè).雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數,但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”.做到五六十歲退休的女秘書(shū)大有人在,比爾蓋茨的秘書(shū)就是一位很老練成熟的秘書(shū),可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒.在西方國家很多年長(cháng)資深的秘書(shū)他們會(huì )更加受青睞,因為她/他們的自身的素質(zhì),以及對企業(yè)文化的認同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余.這也是高級秘書(shū)和初級文員的區別,也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向.文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務(wù)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的機會(huì )比較廣泛,對各方面技能要求很高,只有具備較強的文字與語(yǔ)言表達能力、綜合協(xié)調合作能力和邏輯思維與分析能力,富有經(jīng)驗的文秘人員才是在我們社會(huì )急需的復合性人才.社會(huì )對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)活力和挑戰性的職業(yè),也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)
文秘調查報告3
一.調查背景和目的
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導向，健全我校專(zhuān)業(yè)分配機制，并為引導我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強競爭力提供依據，特地進(jìn)行了一次社會(huì )調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調查。
二.調查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息，及時(shí)了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認識，我們將采取問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行調查。
三.文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向、
1.商務(wù)行政助理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有嚴謹踏實(shí)、謙遜誠懇、耐心細致，掌握組織系統日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類(lèi)高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
2.公關(guān)秘書(shū)方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng )造良好的公眾形象的高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
3.客戶(hù)服務(wù)與管理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強客戶(hù)服務(wù)理念，較強客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)能力，較強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能為所在組織系統創(chuàng )造服務(wù)附加值的高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
四.調查結果
本次調查發(fā)出問(wèn)卷20份，回收的有效問(wèn)卷15份，根據調查問(wèn)卷結果，可以得出以下結果。
1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專(zhuān)業(yè)前都不看好本專(zhuān)業(yè)，他們之所選擇本專(zhuān)業(yè)，是因為文化分數不夠，被專(zhuān)業(yè)調劑過(guò)來(lái)的。但是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習后，大部分人都對本專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)信心。他們認為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大，找工作容易，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高。
2.所有被調查的'對象都的認為，現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時(shí)時(shí)，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說(shuō)明，大家對文秘這一專(zhuān)業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3.文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗。在調查問(wèn)卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐嗎?”這一問(wèn)題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒(méi)有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì )實(shí)踐的。
五.調查結果分析
1.文秘專(zhuān)業(yè)現在還沒(méi)有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專(zhuān)業(yè)學(xué)起來(lái)很容易，因此在課外并沒(méi)有花多少時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并且報考本科專(zhuān)業(yè)的人當中有想當大的一部分人沒(méi)有報考本專(zhuān)業(yè)。
2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習文秘這一專(zhuān)業(yè)，但是我們通過(guò)對學(xué)習本專(zhuān)業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調查，發(fā)現現在大三的大部分同學(xué)都很樂(lè )意去接受這一專(zhuān)業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來(lái)愿意從事本專(zhuān)業(yè)的工作。
3.老板的秘書(shū)不僅僅只要聽(tīng)從于老板，而且要自己學(xué)會(huì )看事辦事，現在社會(huì )需要的秘書(shū)是技術(shù)型的，創(chuàng )新型的應用型的，只會(huì )聽(tīng)老板辦事的秘書(shū)已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過(guò)對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的了解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見(jiàn)。
1.多參加一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì )實(shí)踐，增強溝通表達能力，為就業(yè)增加砝碼。
2.多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專(zhuān)業(yè)知識與教師心得體會(huì )技能，培養各方面能力。
3.增強信心，提高思想認識水平，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機而動(dòng)。
文秘調查報告4
一、 調查背景：
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據。
二、 調查目的：
通過(guò)問(wèn)卷調查了南工院學(xué)生對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度、關(guān)
注程度，根據調查結果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見(jiàn)指導。
三、 調查方法：
問(wèn)卷調查
四、 調查對象：
五、 南工院全體學(xué)生
六、 調查地點(diǎn)：
南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍
七、 調查時(shí)間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
八、 問(wèn)卷調查結果分析：
為對南工院文秘專(zhuān)業(yè)進(jìn)行調查，特制訂《關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì )關(guān)注度問(wèn)卷調查》調查問(wèn)卷50份，分發(fā)給調查地點(diǎn)同學(xué)，并全部回收統計分析，除去作廢問(wèn)卷后共46份，結果分析如下：
1、被訪(fǎng)者的性別與“文秘專(zhuān)業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪(fǎng)者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調查中50位被訪(fǎng)者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪(fǎng)者對南工院文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度：
圖二：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪(fǎng)者中7人對文秘專(zhuān)業(yè)非常了解、13人堆文秘專(zhuān)業(yè)了解不深、19人對文秘專(zhuān)業(yè)不怎么了解、11人對文秘專(zhuān)業(yè)不了解，總體來(lái)說(shuō)，對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度較低，希望本專(zhuān)業(yè)在校園內
加強文秘專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)宣傳。
3. 被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識：
圖三：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識
圖三中超過(guò)一半被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)里的學(xué)歷為大專(zhuān)，極少部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的的所需學(xué)歷為中專(zhuān)和研究生以上，絕倒多數被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷層次應該是大專(zhuān)或者本科。
4、被訪(fǎng)者對文秘工作的認識和理解
圖四：被訪(fǎng)者對文秘工作的認識和理解
在50名被訪(fǎng)者中只有5人認為秘書(shū)是比較重要的是領(lǐng)導決策及工作的輔助人員，由36人認為秘書(shū)室為領(lǐng)導按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對秘書(shū)的工作沒(méi)有什么具體地了解和認識。
5、被訪(fǎng)者認為社會(huì )對文秘工作者的'要求：
圖五：社會(huì )對文秘工作者的要求
50名被訪(fǎng)者中認為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人，認為應變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達能力的人最少為6人，8人認為語(yǔ)言表達能力較為重要。
6、被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六：被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識
圖六中總體顯示這50名被訪(fǎng)者有很大一部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數的5個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。
文秘調查報告5
一、調查目的：
文秘是隨著(zhù)科學(xué)經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì )競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門(mén)新興現代科學(xué)管理專(zhuān)業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來(lái)越趨于現代化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導進(jìn)行綜合管理、樹(shù)立企業(yè)形象、溝通內外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。文秘專(zhuān)業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展十大需求專(zhuān)業(yè)之一。由于現在就業(yè)競爭激烈，文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景已經(jīng)成為我們關(guān)心的話(huà)題。
二、調查方法：
主要采用面對面交流以及查詢(xún)資料，就學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景對我校部分同學(xué)進(jìn)行調查。
三、調查對象：
我校文秘專(zhuān)業(yè)部分學(xué)生。
四、對秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的調查與分析：
隨著(zhù)信息社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的高速發(fā)展，社會(huì )的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書(shū)在企業(yè)中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。日前各行各業(yè)對秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì )打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
目前企業(yè)對秘書(shū)人才的選拔門(mén)檻升高表現在三個(gè)部分。
�。�、職業(yè)化秘書(shū)取代“花瓶”秘書(shū)。以往外資企業(yè)對秘書(shū)的要求主要體現在語(yǔ)言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒(méi)有太多的要求。但現代職業(yè)秘書(shū)則在工作經(jīng)驗、個(gè)人品行、文化素養乃至性格類(lèi)型方面提出了更高的要求。除對秘書(shū)基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個(gè)性化要求。特別是私人助理，即“ＰＡ”，是職業(yè)秘書(shū)的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個(gè)性化”的輔助職責，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的.替身。因此，現代企業(yè)的秘書(shū)一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書(shū)轉變。
�。�、“軟”素質(zhì)取代“硬”技能�，F代秘書(shū)的能力已經(jīng)從“硬性”的專(zhuān)業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進(jìn)。秘書(shū)的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫(xiě)到文書(shū)檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動(dòng)到內部的溝通協(xié)調等各個(gè)方面。另外，跨文化企業(yè)環(huán)境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書(shū)的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書(shū)專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)揮，語(yǔ)言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書(shū)自身的素養和發(fā)展潛力，以及溝通協(xié)調能力、親和力等。因此，外企秘書(shū)更體現出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。
�。�、行業(yè)型秘書(shū)取代通用型�，F在企業(yè)對秘書(shū)知識結構的要求，更趨向于專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。而且根據公司所處行業(yè)的不同，也對秘書(shū)提出了專(zhuān)業(yè)知識方面的要求。例如，ＩＴ、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來(lái)越多地要求秘書(shū)在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，解決一些遇到的具體問(wèn)題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。另外，在ＩＴ、通訊、快速消費品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書(shū)的學(xué)習能力和快速靈活的反應能力。在法律咨詢(xún)等行業(yè)，則對秘書(shū)的信息收集整理和穩重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專(zhuān)業(yè)秘書(shū)是秘書(shū)領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。
秘書(shū)分兩級，一般秘書(shū)的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書(shū)在8000到1萬(wàn)元左右。秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個(gè)部門(mén)都打交道，對于公司的架構和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)只是一塊敲門(mén)磚”，“當一種職業(yè)的社會(huì )需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規模已達到相當數量時(shí)，職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。工作、協(xié)助領(lǐng)導處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎文書(shū)、專(zhuān)職文秘、到高級行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語(yǔ)言表達能力、綜合協(xié)調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專(zhuān)業(yè)知識與技能的秘書(shū)是各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì )團體急需的人才。該專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀(guān)。
專(zhuān)業(yè)方向：該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書(shū)工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng )作，以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷(xiāo)工作。目前由于缺乏專(zhuān)業(yè)背景和正規培訓，很多在職的秘書(shū)工作起來(lái)不夠自信，這時(shí)，他們就應該選擇一個(gè)與秘書(shū)職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競爭力。
秘書(shū)職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。處在秘書(shū)這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補充新鮮血液。選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場(chǎng)發(fā)展的最新動(dòng)向。而面對名目繁多的秘書(shū)培訓機構，如何選擇好的培訓機構進(jìn)行充電，是個(gè)首要問(wèn)題。只有有效的培訓才能為職場(chǎng)人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。其實(shí)，我覺(jué)得文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的。只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書(shū)基礎、辦公自動(dòng)化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業(yè)管理基礎、法律與法規。秘書(shū)實(shí)務(wù)包括：會(huì )議管理、事物管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、涉外英語(yǔ)等。理性的職場(chǎng)人都會(huì )對自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì )提前為自己打算——進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應該通過(guò)及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。所以，確定要從事秘書(shū)這一行，就要準備參加培訓。
文秘調查報告6
一、考察活動(dòng)的目的與意義
1.鍛煉人際溝通能力，信息傳遞能力以及團隊合作協(xié)調能力。為畢業(yè)生求職增加亮色，積累社會(huì )時(shí)間經(jīng)驗。文秘教育專(zhuān)業(yè)十一個(gè)實(shí)踐性，操作性都很強的綜合性專(zhuān)業(yè)。較強的實(shí)踐動(dòng)手能力是文秘學(xué)子在激烈的市場(chǎng)競爭取得成功的重要依托。
2.了解社會(huì )需求人是秘書(shū)職位和稱(chēng)謂。古語(yǔ)云“知己知彼，百戰不殆”對本次就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì )進(jìn)行實(shí)地考察，可以零距離的獲得文秘人才在社會(huì )就業(yè)市場(chǎng)上的需求狀況，以及市場(chǎng)企業(yè)針對文秘人才所提出的新要求，給自己一個(gè)恰當合理的價(jià)值定位，并及時(shí)根據市場(chǎng)所反饋的信息進(jìn)行自我糾正與自我完善。
3.提高山東農業(yè)大學(xué)文秘教育專(zhuān)業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)進(jìn)行招聘會(huì )市場(chǎng)考察，以“小記者”的身份和廣大企業(yè)工作人員進(jìn)行面對面的交流，并且十分注重向廣大企業(yè)進(jìn)行宣傳文秘教育專(zhuān)業(yè)。文秘學(xué)子憑借自身良好的形象和較高的綜合素質(zhì)給企業(yè)留下深刻的印象。提高文秘教育專(zhuān)業(yè)在社會(huì )上的知名度，這樣就有利于自己將來(lái)的就業(yè)，并且為自己將來(lái)的就業(yè)做一個(gè)良好的鋪墊。
隨著(zhù)社會(huì )消費水平的提高，大學(xué)生的生活質(zhì)量、生活方式和消費文化觀(guān)念都發(fā)生了一定的變化.這種變化有積極的一面，也有消極的一面。
4.考察報告是作為秘書(shū)學(xué)課程的論文成果之一，是寫(xiě)好畢業(yè)論文的提前演習。為設計秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才培養方案，教師教學(xué)，學(xué)生確定目標等提供參考。參與招聘會(huì )考察并且嘗試書(shū)寫(xiě)調查報告可以培養自己的時(shí)間能力與寫(xiě)作能力，而且可以豐富自己考察報告的寫(xiě)作技巧。
二、畢業(yè)市場(chǎng)舉辦情況
此次畢業(yè)生招聘市場(chǎng)于三月八日在山東農業(yè)大學(xué)南校區體育場(chǎng)舉辦，招聘市場(chǎng)涉及300余家企業(yè)(大部分為山東省內，且多中小型企業(yè))招聘主要面對農業(yè)，林業(yè)，水利工程等的人才就業(yè)。人才招聘面相對狹窄。
三、調查情況
推進(jìn)“道德講堂”建設。深化社會(huì )主義核心價(jià)值體系教育，深入開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項教育和治理活動(dòng)，著(zhù)力解決誠信缺失和公德失范兩大突出問(wèn)題，切實(shí)抓好機關(guān)、企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校、各村等五類(lèi)“道德講堂”建設，結合文明創(chuàng )建活動(dòng)，采取邀請專(zhuān)家學(xué)者或先進(jìn)典型人物講，利用身邊的凡人善舉、鼓勵和引導群眾自己講等形式，在全社會(huì )營(yíng)造崇德尚善、見(jiàn)賢思齊的良好社會(huì )風(fēng)尚。
一年級學(xué)生年紀小，不是很明確學(xué)習目的，所以作為班主任應該時(shí)刻提醒他們，說(shuō)清學(xué)習的重要性，不厭其煩地糾正學(xué)生的不良習慣，端正他們的學(xué)習態(tài)度，不能有一絲一毫的放松。
我組首先制定調查方案，設計調查問(wèn)題，預定調查時(shí)間，然后于三月八日集體對招聘企業(yè)的工作人員盡心調研。調查情況如下：
據統計，本次招聘會(huì )共提供招聘崗位7000多個(gè)，來(lái)自全省17個(gè)地市，以及北京、上海、河南、江蘇等省外地區的350余家用人單位到會(huì )招聘畢業(yè)生，其中，菏澤、壽光、昌邑、泰安等地市的人事局專(zhuān)程帶用人單位組團參會(huì )。
在這些招聘單位中，有20家招聘文秘方面的人才。如菏澤開(kāi)發(fā)區曹州農用化學(xué)有限公司，招聘文秘5人;山東勇進(jìn)集團有限公司招人事助理、高級文員各一人;銀河紡織集團服飾有限公司招經(jīng)理助理市場(chǎng)主管各一人;泰山染料股份有限公司招會(huì )務(wù)后勤和業(yè)務(wù)經(jīng)理等等。從上述企業(yè)及招聘職務(wù)中，我們可以看出招聘文秘人才的企業(yè)是比較多的，而所需的秘書(shū)類(lèi)型也是五花八門(mén)的。
此次調查中我們主要從以下幾個(gè)方面入手：招聘文秘的數量、比重和所屬行業(yè);文秘的類(lèi)型、數量、及其待遇;單位對文秘人才的學(xué)歷、性別、專(zhuān)業(yè)能力職業(yè)資格證書(shū)、辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)、速記、雙專(zhuān)業(yè)雙學(xué)位的要求及比重：用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)的了解情況。以及是否接受實(shí)習生等方面進(jìn)行了調研。在此次調查中我們看到在來(lái)我校招生的380多家企業(yè)有20多家企業(yè)招收文秘教育專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，但苦于我校目前尚未有該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，所以許多企業(yè)都不是很理想，或者有的就選著(zhù)比較優(yōu)秀的其他專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。
以湖南省長(cháng)沙市岳麓區所有牙膏用戶(hù)為抽樣母體，進(jìn)行抽樣調查。隨機發(fā)放問(wèn)卷，并及時(shí)的回收問(wèn)卷，與此同時(shí)對合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計算、得出可供分析使用的初步計算結果，進(jìn)而對調查結果做出準確描述及初步分析，為下一步的分析提供依據。將本次調查實(shí)施情況，調查結果及分析結果整理，形成《牙膏消費市場(chǎng)調查報告》，以此作為本次調查的最終結果。
一些干部在鄉鎮工作時(shí)間較長(cháng)后，往往認為自己勞苦功高，年齡偏大后，總想有朝一日換個(gè)崗位，到縣級部門(mén)去輕閑一下;一些年青干部認為自己具有年齡優(yōu)勢，文化程度較高，在鄉鎮工作有點(diǎn)“曲才”的感覺(jué)。因此，總會(huì )導致部分鄉鎮干部不能正確估價(jià)自己，不能處理好工作關(guān)系，抱有做一天和尚撞一天鐘，昏昏沉沉混日子的態(tài)度，對待工作不熱心、不盡心、不細心、不用心、不安心。鄉鎮干部在深入基層開(kāi)展調查研究較少，工作方法簡(jiǎn)單，對干部群眾反映的問(wèn)題避重就輕，思考不夠，采取的對策措施少，不能及時(shí)處置;有的干部雖然身在基層，卻心在機關(guān)，到村社開(kāi)展工作總是走馬觀(guān)花，根本不深入農戶(hù)，不向農民了解實(shí)情，指導工作點(diǎn)子不多，匯報工作長(cháng)篇大論，推進(jìn)工作力度不大。
四、調查中錯在的一些問(wèn)題
調查中還發(fā)現，文秘一發(fā)生了一種潛在的變化�，F在的文秘已不同于以往的文秘，現在企業(yè)要的是“專(zhuān)業(yè)”的文秘。例如一個(gè)與農業(yè)有關(guān)的企業(yè)，它會(huì )招聘懂農業(yè)的人，例如農學(xué)或種子專(zhuān)業(yè)的.人才。而非簡(jiǎn)單的會(huì )寫(xiě)文章，會(huì )管理的人才。也就是說(shuō)，更注重一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”。所以，文秘具有極高的被取代性。所以我們要在以后的學(xué)習生活中多方面涉及一些東西，防止知識的單一單調化尤其要懂得法律方面的知識，要知法、懂法利用自己的法律知識為社會(huì )及自己將來(lái)所在的單位謀取利益。
五、多方查閱
從人才招聘市場(chǎng)回來(lái)后，我們又查閱了許多相關(guān)的文秘教育方面的文獻資料以及關(guān)于文秘教育的網(wǎng)上的最新動(dòng)態(tài)信息，了解文秘教育的最新發(fā)展方向及需求：為此，我們提前查閱相關(guān)資料對文秘類(lèi)型有了更為深入的了解：
文秘按其類(lèi)別可分為行政事業(yè)單位文明、企業(yè)文秘、董事會(huì )文秘;按級別則又分為初級文秘、中級文秘和高級文秘。
多聯(lián)系。為避免出現離退休黨員既退崗也退黨現象，讓離退休黨員在生活、思想等方面均有所依，每個(gè)支部應明確專(zhuān)人負責離退休黨員的聯(lián)系服務(wù)和協(xié)調工作，通過(guò)定期走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )等方式，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加大走訪(fǎng)力度，重點(diǎn)進(jìn)行幫扶教育，照顧慰問(wèn)。
學(xué)生以個(gè)人或集體合作的方式參與各種美術(shù)活動(dòng)，嘗試各種工具、材料和制作過(guò)程，學(xué)習美術(shù)欣賞和評述的方法，豐富視角、觸覺(jué)和審美經(jīng)驗，體驗美術(shù)活動(dòng)的樂(lè )趣，獲得對美術(shù)學(xué)習的持久興趣;了解基本美術(shù)語(yǔ)言的表達方式和方法，表達自己的情感和思想，美化環(huán)境與生活。在學(xué)習過(guò)程中，激發(fā)創(chuàng )造精神，發(fā)展美術(shù)實(shí)際能力，形成基本的美術(shù)素養，陶冶高善的審美情操，完善人格。
初級文秘可為公司前臺接待，電話(huà)接線(xiàn)員，部門(mén)事務(wù)經(jīng)理等。職能比較單一，技術(shù)含量低，薪金相對也低。初級秘書(shū)主要存在于一些小企業(yè)中，學(xué)歷一般要求高中或大專(zhuān)以上學(xué)歷。這些人年齡一般不會(huì )超過(guò)25歲。
文秘調查報告7
為了利用好這個(gè)暑假，于是我毅然踏上尋找實(shí)習單位的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)習讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，同時(shí)，想通過(guò)社會(huì )實(shí)習，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì )，能夠適應國內外經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì )。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)習。實(shí)習，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)習相結合。另一方面，實(shí)習可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)習中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)習。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越與外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實(shí)習的這段時(shí)間內，我有幸在xx公司五金車(chē)間擔任統計員一職，每天我都會(huì )很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負責編制生產(chǎn)日報表，填寫(xiě)考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫(xiě)生產(chǎn)交接表，盤(pán)點(diǎn)模具房；統計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統計員，但是我覺(jué)得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實(shí)習開(kāi)始時(shí)，車(chē)間面臨著(zhù)大量人才的流失，包括主管、班長(cháng)、機修、員工等都離職，在新領(lǐng)導的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內已基本整理好整個(gè)車(chē)間。在我看來(lái)，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我不要大家把我當實(shí)習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著(zhù)工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂(lè )……這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。
在這次實(shí)習中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上的認真消化，有平時(shí)課后作補充，會(huì )具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)習，社會(huì )實(shí)習必不可少。
回想這次社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。在很久以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會(huì )發(fā)現每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習。陳主管教會(huì )我們在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )中懂得了該怎樣生存：“中文專(zhuān)業(yè)投筆從‘融’，外文專(zhuān)業(yè)西游取‘金’，歷史專(zhuān)業(yè)談‘股’論‘金’，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)精益求‘金’�！比耸虏拷�(jīng)理告訴我：“出到社會(huì )，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，用人單位看你的三個(gè)方面，團隊精神，個(gè)人能力和態(tài)度�！�
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的`能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)習活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
最后，我用五句話(huà)把這次實(shí)習的經(jīng)驗總結出來(lái)：
第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通：想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多地學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在
自己手中。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。
第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)習，磨練自己的同時(shí)讓自己認識得更多，使自己在踏入社會(huì )之前就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
文秘調查報告8
行業(yè)背景
據我搜集的資料所知文秘專(zhuān)業(yè)現在不是僅僅根據哪一個(gè)行業(yè)或少數行業(yè)的需要而設置的，而是依托社會(huì )發(fā)展的大形勢和科技進(jìn)步的大背景，根據社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的具體要求，根據大多數黨政團體、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現實(shí)性需求而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位的。從事這個(gè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不可能成批地輸送到哪一個(gè)用人單位，而只能個(gè)別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個(gè)黨政團體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才，尤其需要現代意義上的復合型的文秘人才的，然而由于每一個(gè)黨政團體、每一個(gè)企事業(yè)單位的行業(yè)背景、工作重點(diǎn)都有所不同，所以他們對于文秘人才的具體要求也就可能各有特點(diǎn)。不過(guò)由于文秘工作具有許多共同而獨特的職業(yè)特點(diǎn)，文秘工作的性質(zhì)不會(huì )因為行業(yè)背景、工作重點(diǎn)的不同而有什么根本性的改變，所以各個(gè)用人單位對于文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒于此，我們對于文秘職業(yè)的背景特點(diǎn)完全可以通過(guò)科學(xué)分析而準確地加以把握，我們完全可以根據文秘職業(yè)的背景特點(diǎn)，有的放矢、事半功倍地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設和專(zhuān)業(yè)改革。
發(fā)展前景
內部環(huán)境分析。
�。�1）優(yōu)勢：文秘的社會(huì )需求量大，不管是政府行政部門(mén)還是各企業(yè)事業(yè)單位都需要文秘人員幫助領(lǐng)導處理一些煩瑣的事務(wù)，協(xié)會(huì )組領(lǐng)導處理好上下左右的關(guān)系，搜集整理信息，管理日常工作。相對于別的專(zhuān)業(yè)它的就業(yè)范圍相對較寬，門(mén)路比較廣。
�。�2）劣勢：文秘專(zhuān)業(yè)的起點(diǎn)較低，這個(gè)職位薪俸很低，且不容易作出成績(jì)，升職的希望很渺茫。并且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高，因為文秘要經(jīng)常做夾心餅干，受氣包、出氣筒，并且不能有很大的野心與抱負，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。
外部環(huán)境分析。
�。�1）機遇：隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，大批外國企業(yè)都看好中國的市場(chǎng)潛力，紛紛到這里投資，文秘的用武之地又有所擴大，我們不僅可以到國有大重型企業(yè)就業(yè)，也可到外企去實(shí)現自己的人生價(jià)值。
�。�2）威脅：其他專(zhuān)業(yè)的.學(xué)生也能做文秘，有些企業(yè)寧愿要中文或經(jīng)商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也不要文秘專(zhuān)業(yè)的，因為他們認為文秘學(xué)生不懂企業(yè)日常工作路徑，缺乏相關(guān)的經(jīng)濟商業(yè)知識，很長(cháng)時(shí)間不能真正榮辱工作中去，還需要專(zhuān)門(mén)的培訓。
21世紀的企業(yè)文秘不再是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長(cháng)期以來(lái)由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著(zhù)石頭過(guò)河，極少參加專(zhuān)業(yè)化的系統培訓。隨著(zhù)全方位競爭時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出。文秘專(zhuān)業(yè)是一個(gè)傳統的人文類(lèi)基礎性專(zhuān)業(yè)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營(yíng)企業(yè)在不斷崛起的過(guò)程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話(huà)說(shuō)：像我們這樣規模較大、發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說(shuō)明許多民營(yíng)企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。那么，民營(yíng)企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？他們急需的文秘人才應具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結構？通過(guò)調查得知：文秘人才的需求前景樂(lè )觀(guān)，民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。
秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個(gè)部門(mén)都打交道，對于公司的架構和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些。
文秘調查報告9
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生們、昆明市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生們職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調查學(xué)生們基本背景的分析
被調查的26人中，從性別來(lái)看，90%均是女生，另外90%的學(xué)生們在高中學(xué)習的都是文科；在對“你對報考文秘專(zhuān)業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生們選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生們選“不知道”，這明顯體現學(xué)生們對文秘崗位認識的不到位，也說(shuō)明學(xué)生們沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀(guān)。
二、被調查學(xué)生們對文秘專(zhuān)業(yè)課程設計及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類(lèi)課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專(zhuān)業(yè)課，其次為專(zhuān)業(yè)基礎課，再次為選修課。從調查結果中表明，專(zhuān)業(yè)課程的設置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫(xiě)作、秘書(shū)禮儀、計算機、秘書(shū)實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生們?yōu)?5%，由此可見(jiàn)，本地區社會(huì )需求的文秘工作人員較多的是要求學(xué)生們能說(shuō)會(huì )寫(xiě)、會(huì )操作電腦、會(huì )辦事的人”。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷(xiāo)能力并不被企業(yè)看重。在“您覺(jué)得當前文秘專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學(xué)生們認為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)
展，要加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，避免空洞的說(shuō)教；40%的學(xué)生們認為教學(xué)方法要多樣化；26%的學(xué)生們認為課程內容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生們認為要加強師資建設。由此可見(jiàn)，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生們認為要加強的。
三、被調查學(xué)生們對秘書(shū)所具備的能力分析
從調查問(wèn)卷中，我們分析出計算機、外語(yǔ)、人際關(guān)系、社會(huì )適應、團隊協(xié)作是學(xué)生們普遍看重的秘書(shū)基本技能，大部分學(xué)生們能夠知道自己所欠缺的秘書(shū)職業(yè)技能，其次比較看重的就是專(zhuān)業(yè)知識與技能、語(yǔ)言表達能力、組織管理能力；可見(jiàn)，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書(shū)技能的學(xué)生們卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學(xué)生們認為盲目，缺乏就業(yè)指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學(xué)生們認為對社會(huì )缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的學(xué)生們認為專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，語(yǔ)言表達能力欠缺。由此，我們應該為自己對秘書(shū)崗位這一評價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。
四、被調查單位基本背景的分析
從調查問(wèn)卷中，獲取了學(xué)生們所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無(wú)外資企業(yè)；從單位規模來(lái)看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專(zhuān)業(yè)培養目標以各級各類(lèi)中小型企業(yè)為主，以滿(mǎn)足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區域經(jīng)濟的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書(shū)人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，在訪(fǎng)問(wèn)中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非�？粗氐氖敲貢�(shū)工作人員的個(gè)人能力，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才，高校培養的秘書(shū)應該是具備高素質(zhì)的復合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生們在高校的表現，比如獲獎情況，學(xué)習情況，個(gè)人社會(huì )實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生們應該更加努力豐富自己學(xué)習和社會(huì )生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，各類(lèi)性質(zhì)的單位數量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因為工作需要或多或少都會(huì )引進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)人才，但是，相對于其他一些專(zhuān)業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認為需要大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì )選擇中職生。中職生和大專(zhuān)、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質(zhì)高、知識結構合理的.高學(xué)歷人才是本專(zhuān)業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書(shū)能力分析
在知識面上，為了適應企業(yè)對復合型文秘人才的需求，文秘專(zhuān)業(yè)必須拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，或者使其成為文秘專(zhuān)業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí)，要注重培養文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生們的自主學(xué)習能力，鼓勵他們跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習相關(guān)課程，以改善自身的知識結構。
在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪(fǎng)談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對秘書(shū)這一職位協(xié)調能力的重視。強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書(shū)職業(yè)資格標準引入專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，強化對學(xué)生們的職業(yè)技能訓練，不僅可以使學(xué)生們獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生們的就業(yè)砝碼。學(xué)生們如持有多種能力證書(shū)，包括專(zhuān)業(yè)核心證書(shū)如普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)四六級、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證等，以及能力拓展證書(shū)如會(huì )計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書(shū)等，就業(yè)競爭力就會(huì )大大增強。
七、用人單位對秘書(shū)職業(yè)道德的分析
由圖表可知，我們應該注重職業(yè)道德和能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專(zhuān)業(yè)教育要著(zhù)眼于培養學(xué)生們的職業(yè)道德素養和三種能力。職業(yè)道德素養主要包括敬
業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達能力；獨立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng )造性地貫徹領(lǐng)導意圖，為領(lǐng)導者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養遠比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專(zhuān)業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓教學(xué)、課外指導和學(xué)生們生活之中，使學(xué)生們在學(xué)習過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養。
八、用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)
�。ㄒ唬┰谖拿貙�(zhuān)業(yè)基礎上增加非本專(zhuān)業(yè)知識，如管理、財會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)、國貿等知識，以拓寬學(xué)生們知識面，培養復合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^(guò)校企合作，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養學(xué)生們的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應能力。
�。ㄈ┮μ岣邔W(xué)生們的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達能力的培養。
�。ㄋ模⿲W(xué)生們要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習，增加自己的經(jīng)驗。
可見(jiàn)，用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生們的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專(zhuān)業(yè)，為我們培養企業(yè)一線(xiàn)需要的應用型人才指明了方向。而在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒(méi)有切合實(shí)際讓學(xué)生們去參加用人單位的實(shí)習活動(dòng)。因此，高校要進(jìn)一步加強學(xué)生們的社會(huì )實(shí)踐能力培養。
調查結果對文秘專(zhuān)業(yè)建設和人才培養的啟示通過(guò)此次調研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來(lái)越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說(shuō)要多元化，從擁有的能力上說(shuō)要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。面向各類(lèi)所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生們培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應用能力為重點(diǎn)，整合文秘專(zhuān)業(yè)課程內容，構建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設置。
�。ㄈ└咝Ｔ谠O置課程時(shí)要注意：
�。�1）適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
�。�2）適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學(xué)生們的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生們的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強學(xué)生們的動(dòng)手能力。
�。�4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強學(xué)生們對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄋ模⿲W(xué)生們在學(xué)習課程應注意：
�。�1）牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
�。�2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
�。�3）積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
�。�4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
�。�5）豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
本次調查研究通過(guò)對調查問(wèn)卷與實(shí)地走訪(fǎng)的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生們存在的問(wèn)題，并且結合了用人單位對文秘人才的建議，分析調查的數據及調查過(guò)程中獲取了信息。
文秘調查報告10
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生、昆明市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調查大學(xué)生基本背景的分析
被調查的26人中，從性別來(lái)看，90%均是女性，另外90%的大學(xué)生在高中學(xué)習的都是文科；在對“你對報考文秘專(zhuān)業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的大學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的大學(xué)生選“不知道”，這明顯體現大學(xué)生對文秘崗位認識的不到位，也說(shuō)明大學(xué)生沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀(guān)。
二、被調查大學(xué)生對文秘專(zhuān)業(yè)課程設計及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類(lèi)課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專(zhuān)業(yè)課，其次為專(zhuān)業(yè)基礎課，再次為選修課。從調查結果中表明，專(zhuān)業(yè)課程的設置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫(xiě)作、秘書(shū)禮儀、計算機、秘書(shū)實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的大學(xué)生為25%，由此可見(jiàn)，本地區社會(huì )需求的文秘工作人員較多的是要求大學(xué)生能說(shuō)會(huì )寫(xiě)、會(huì )操作電腦、會(huì )辦事的人”。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷(xiāo)能力并不被企業(yè)看重。在“您覺(jué)得當前文秘專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的大學(xué)生認為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)
展，要加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，避免空洞的說(shuō)教；40%的大學(xué)生認為教學(xué)方法要多樣化；26%的大學(xué)生認為課程內容更需要具有趣味性；10%的'大學(xué)生認為要加強師資建設。由此可見(jiàn)，教師改變目前的教學(xué)方法是大學(xué)生認為要加強的。
三、被調查大學(xué)生對秘書(shū)所具備的能力分析
從調查問(wèn)卷中，我們分析出計算機、外語(yǔ)、人際關(guān)系、社會(huì )適應、團隊協(xié)作是大學(xué)生普遍看重的秘書(shū)基本技能，大部分大學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書(shū)職業(yè)技能，其次比較看重的就是專(zhuān)業(yè)知識與技能、語(yǔ)言表達能力、組織管理能力；可見(jiàn)，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書(shū)技能的大學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的大學(xué)生認為盲目，缺乏就業(yè)指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的大學(xué)生認為對社會(huì )缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的大學(xué)生認為專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，語(yǔ)言表達能力欠缺。由此，我們應該為自己對秘書(shū)崗位這一評價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。
四、被調查單位基本背景的分析
從調查問(wèn)卷中，獲取了大學(xué)生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無(wú)外資企業(yè)；從單位規模來(lái)看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專(zhuān)業(yè)培養目標以各級各類(lèi)中小型企業(yè)為主，以滿(mǎn)足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區域經(jīng)濟的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書(shū)人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，在訪(fǎng)問(wèn)中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非�？粗氐氖敲貢�(shū)工作人員的個(gè)人能力，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才，高校培養的秘書(shū)應該是具備高素質(zhì)的復合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是大學(xué)生在高校的表現，比如獲獎情況，學(xué)習情況，個(gè)人社會(huì )實(shí)踐情況等等，因此，這就要求大學(xué)生應該更加努力豐富自己學(xué)習和社會(huì )生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，各類(lèi)性質(zhì)的單位數量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因為工作需要或多或少都會(huì )引進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)人才，但是，相對于其他一些專(zhuān)業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認為需要大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì )選擇中職生。中職生和大專(zhuān)、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質(zhì)高、知識結構合理的高學(xué)歷人才是本專(zhuān)業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書(shū)能力分析
在知識面上，為了適應企業(yè)對復合型文秘人才的需求，文秘專(zhuān)業(yè)必須拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，或者使其成為文秘專(zhuān)業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí)，要注重培養文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的自主學(xué)習能力，鼓勵他們跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習相關(guān)課程，以改善自身的知識結構。
在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪(fǎng)談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對秘書(shū)這一職位協(xié)調能力的重視。強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書(shū)職業(yè)資格標準引入專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，強化對大學(xué)生的職業(yè)技能訓練，不僅可以使大學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加大學(xué)生的就業(yè)砝碼。大學(xué)生如持有多種能力證書(shū)，包括專(zhuān)業(yè)核心證書(shū)如普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)四六級、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證等，以及能力拓展證書(shū)如會(huì )計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書(shū)等，就業(yè)競爭力就會(huì )大大增強。
七、用人單位對秘書(shū)職業(yè)道德的分析
由圖表可知，我們應該注重職業(yè)道德和能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專(zhuān)業(yè)教育要著(zhù)眼于培養大學(xué)生的職業(yè)道德素養和三種能力。職業(yè)道德素養主要包括敬
業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達能力；獨立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng )造性地貫徹領(lǐng)導意圖，為領(lǐng)導者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養遠比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專(zhuān)業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓教學(xué)、課外指導和大學(xué)生生活之中，使大學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養。
八、用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)
�。ㄒ唬┰谖拿貙�(zhuān)業(yè)基礎上增加非本專(zhuān)業(yè)知識，如管理、財會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)、國貿等知識，以拓寬大學(xué)生知識面，培養復合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^(guò)校企合作，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應能力。
�。ㄈ┮μ岣叽髮W(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達能力的培養。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習，增加自己的經(jīng)驗。
可見(jiàn)，用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專(zhuān)業(yè)，為我們培養企業(yè)一線(xiàn)需要的應用型人才指明了方向。而在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒(méi)有切合實(shí)際讓大學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習活動(dòng)。因此，高校要進(jìn)一步加強大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力培養。
調查結果對文秘專(zhuān)業(yè)建設和人才培養的啟示通過(guò)此次調研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來(lái)越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說(shuō)要多元化，從擁有的能力上說(shuō)要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。面向各類(lèi)所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將大學(xué)生培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應用能力為重點(diǎn)，整合文秘專(zhuān)業(yè)課程內容，構建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設置。
�。ㄈ└咝Ｔ谠O置課程時(shí)要注意：
�。�1）適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
�。�2）適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化大學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強大學(xué)生的動(dòng)手能力。
�。�4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強大學(xué)生對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生在學(xué)習課程應注意：
�。�1）牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
�。�2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
�。�3）積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
�。�4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
�。�5）豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
本次調查研究通過(guò)對調查問(wèn)卷與實(shí)地走訪(fǎng)的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生存在的問(wèn)題，并且結合了用人單位對文秘人才的建議，分析調查的數據及調查過(guò)程中獲取了信息。
文秘調查報告11
為響應學(xué)院有關(guān)大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的號召，本人積極參加，認真的完成了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況及心得匯報。
大家知道，社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，是大學(xué)生 學(xué)習知識、鍛煉才干、增加閱歷的有效途徑；說(shuō)的大一點(diǎn)就是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。但是不管怎么說(shuō)，我想每一次實(shí)踐都是我們在思想上，行為上一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。既然是成長(cháng)那就一定會(huì )有酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè )，孟子曾經(jīng)曰過(guò)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”
我的家鄉地理位置偏僻，經(jīng)濟極其不發(fā)達，沒(méi)有什么機械類(lèi)工廠(chǎng)可以供我學(xué)習實(shí)踐，于是我來(lái)到了我的學(xué)校師政部辦公室開(kāi)始了為期近十幾天的社會(huì )實(shí)踐。
對辦公室的文書(shū)工作生活我還不很熟悉，此次社會(huì )實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對社會(huì )的認識，漸漸熟悉了辦事程序，我積極配合辦公室的老師，認真做好本職工作，訂試卷、整理文件、我積極配合辦公室的其他老師參加文件處理工作，整理檔案，并做一些文字修改工作。通過(guò)反復的計算機操作，我已能非常熟練地使用Word和excel。這些使我受益匪淺。此外，我還積極打掃辦公室的衛生，負責收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復印材料，教師工作年終審核，批閱學(xué)生試卷，參加會(huì )議記錄傳達消息，接聽(tīng)電話(huà)并作筆錄，接待來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生家長(cháng)等等。
第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。 在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義
通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)到了很多在我這個(gè)專(zhuān)業(yè)上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗：
第一，耐心。辦公人員需要批復大量文件，簡(jiǎn)單重復的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的，就比如說(shuō)訂試卷，每時(shí)每刻都是那樣的工作，每時(shí)每刻都坐在那里，這能極大的提高我的耐心，這是我學(xué)到的良好的經(jīng)驗之一，也是我以后從事工作必不可少。
第二，細心。在辦公室學(xué)習過(guò)程中，學(xué)校老師認真細心的工作態(tài)度和詳實(shí)具體的工作方針給了我很深的印象。就比如說(shuō)在輸入數據時(shí)一不小心就要重新來(lái)過(guò)。整理文件時(shí)過(guò)于粗心可能會(huì )丟掉一些文件等等。
第三，待人接物能力有所提高。
這次實(shí)踐讓我見(jiàn)了世面，開(kāi)始改掉見(jiàn)人退縮的毛病，逐步學(xué)會(huì )大方的對待每一個(gè)人，搞好和同事領(lǐng)導的關(guān)系。這是我走向社會(huì )的第一步，也是最基本的要求。
第四，工作辦事有條理，熱心。
有條不紊的完成各項份內工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開(kāi)端。
第五，對新事物的學(xué)習和接受。
例如打印復印文件材料和接受傳真等等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機會(huì )，我已經(jīng)可以熟練使用這些設備。
“千里之行，始于足下”，這半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的.一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和老師們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我想，學(xué)校之所以重視我們大學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，就是想讓我們在實(shí)踐中得到鍛煉，在實(shí)踐中得到真正的知識。
在這次短暫的實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了自己微薄的力量，以及獻出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量所得到的貢獻。雖然這工作很簡(jiǎn)單，看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活，不過(guò)，在這一過(guò)程中，我一方面鍛煉了自己的能力，增強了自己的口頭表述能力，學(xué)會(huì )了與人交流，真正走出了課堂，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)自我，讓別人享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅。
這次的實(shí)踐活動(dòng)還讓我懂得了，我們現在還處于學(xué)習階段，沒(méi)能真正了解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會(huì )所要面臨的種種問(wèn)題。想想現在的我能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，我們就更應該要學(xué)會(huì )珍惜，而不應該整天在家無(wú)所事事�，F在的社會(huì )需要的不僅僅是擁有知識的人，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強的人才。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識，那是遠遠不夠的，從現在開(kāi)始，更重要的是注重自己能力的培養。
我們是在不斷前行中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有著(zhù)堅定的信念，那就是要克服自己在成長(cháng)中所遇到的困難，堅定不移地朝著(zhù)自己的奮斗目標前進(jìn)。我相信，只有通過(guò)努力，我們的明天才會(huì )彩。
另外，在這次的社會(huì )實(shí)踐中，我還深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應該用一顆真誠的心去對待。這無(wú)形中使我對自己有了一個(gè)更正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。也正因為如此，我才懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng )造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力。憑著(zhù)一個(gè)人對工作的執著(zhù)，堅定的信念，那么，就離成功更近一步了。
通過(guò)這次實(shí)踐引發(fā)我不斷地思考一些實(shí)際問(wèn)題：該怎樣更廣泛的積累知識以及明確今后的努力方向，我深覺(jué)自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì )朝著(zhù)自己的目標，不斷努力學(xué)習，彌補不足，為自己的理想而奮斗！
這次社會(huì )實(shí)踐給我的啟發(fā)實(shí)在是太多了，我知道了自己要做的事情了，我知道自己應該快速的認識到當前的形勢了。不是說(shuō)在實(shí)踐中學(xué)習的知識和能力有多少，而是通過(guò)實(shí)踐盡快的找到將來(lái)生活的方向，在將來(lái)邁入社會(huì )中能夠盡快的適應社會(huì )，這次社會(huì )實(shí)踐是我人生道路上的一次寶貴財富！
文秘調查報告12
為了利用好這個(gè)暑假，于是我毅然踏上尋找實(shí)習單位的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，同時(shí)，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì )，能夠適應國內外經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì )。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越與外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我有幸在xx公司五金車(chē)間擔任統計員一職，每天我都會(huì )很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負責編制生產(chǎn)日報表，填寫(xiě)考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫(xiě)生產(chǎn)交接表，盤(pán)點(diǎn)模具房;統計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統計員，但是我覺(jué)得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實(shí)習開(kāi)始時(shí)，車(chē)間面臨著(zhù)大量人才的流失，包括主管、班長(cháng)、機修、員工等都離職，在新領(lǐng)導的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內已基本整理好好整個(gè)車(chē)間。在我看來(lái)，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我不要大家把我當實(shí)習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著(zhù)工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂(lè )……這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。
在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的'情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上的認真消化，有平時(shí)課后作補充，會(huì )具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。
回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。在很久以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會(huì )發(fā)現每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習。陳主管教會(huì )我們在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )中懂得了該怎樣生存：“中文專(zhuān)業(yè)投筆從‘融’，外文專(zhuān)業(yè)西游取‘金’，歷史專(zhuān)業(yè)談‘股’論‘金’，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)精益求‘金’�！比耸虏拷�(jīng)理告訴我：“出到社會(huì )，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，用人單位看你的三個(gè)方面，團隊精神，個(gè)人能力和態(tài)度�！�
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
最后，我用五句話(huà)把這次實(shí)習的經(jīng)驗總結出來(lái)：
第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通：想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多地學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在
自己手中。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。
第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識得更多，使自己在踏入社會(huì )之前就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
文秘調查報告13
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生、昆明市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調查學(xué)生基本背景的分析
被調查的26人中，從性別來(lái)看，90%均是女性，另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習的都是文科；在對“你對報考文秘專(zhuān)業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”，這明顯體現學(xué)生對文秘崗位認識的不到位，也說(shuō)明學(xué)生沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀(guān)。
二、被調查學(xué)生對文秘專(zhuān)業(yè)課程設計及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類(lèi)課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專(zhuān)業(yè)課，其次為專(zhuān)業(yè)基礎課，再次為選修課。從調查結果中表明，專(zhuān)業(yè)課程的設置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫(xiě)作、秘書(shū)禮儀、計算機、秘書(shū)實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生為25%，由此可見(jiàn)，本地區社會(huì )需求的文秘人員較多的是要求學(xué)生能說(shuō)會(huì )寫(xiě)、會(huì )操作電腦、會(huì )辦事的人”。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷(xiāo)能力并不被企業(yè)看重。在“您覺(jué)得當前文秘專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學(xué)生認為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)
展，要加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，避免空洞的說(shuō)教；40%的學(xué)生認為教學(xué)方法要多樣化；26%的學(xué)生認為課程內容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生認為要加強師資建設。由此可見(jiàn)，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生認為要加強的。
三、被調查學(xué)生對秘書(shū)所具備的能力分析
從調查問(wèn)卷中，我們分析出計算機、外語(yǔ)、人際關(guān)系、社會(huì )適應、團隊協(xié)作是學(xué)生普遍看重的秘書(shū)基本技能，大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書(shū)職業(yè)技能，其次比較看重的就是專(zhuān)業(yè)知識與技能、語(yǔ)言表達能力、組織管理能力；可見(jiàn)，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書(shū)技能的學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學(xué)生認為盲目，缺乏就業(yè)指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學(xué)生認為對社會(huì )缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的學(xué)生認為專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，語(yǔ)言表達能力欠缺。由此，我們應該為自己對秘書(shū)崗位這一評價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。
四、被調查單位基本背景的分析
從調查問(wèn)卷中，獲取了學(xué)生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無(wú)外資企業(yè)；從單位規模來(lái)看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專(zhuān)業(yè)培養目標以各級各類(lèi)中小型企業(yè)為主，以滿(mǎn)足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區域經(jīng)濟的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書(shū)人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，在訪(fǎng)問(wèn)中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非�？粗氐氖敲貢�(shū)人員的個(gè)人能力，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才，學(xué)校培養的秘書(shū)應該是具備高素質(zhì)的復合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現，比如獲獎情況，學(xué)習情況，個(gè)人社會(huì )實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應該更加努力豐富自己學(xué)習和社會(huì )生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的`。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，各類(lèi)性質(zhì)的單位數量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因為工作需要或多或少都會(huì )引進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)人才，但是，相對于其他一些專(zhuān)業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認為需要大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì )選擇中職生。中職生和大專(zhuān)、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質(zhì)高、知識結構合理的高學(xué)歷人才是本專(zhuān)業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書(shū)能力分析
在知識面上，為了適應企業(yè)對復合型文秘人才的需求，文秘專(zhuān)業(yè)必須拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，或者使其成為文秘專(zhuān)業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí)，要注重培養文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習能力，鼓勵他們跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習相關(guān)課程，以改善自身的知識結構。
在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪(fǎng)談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調能力放在文秘人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對秘書(shū)這一職位協(xié)調能力的重視。強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書(shū)職業(yè)資格標準引入專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，強化對學(xué)生的職業(yè)技能訓練，不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書(shū)，包括專(zhuān)業(yè)核心證書(shū)如普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)四六級、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證等，以及能力拓展證書(shū)如會(huì )計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書(shū)等，就業(yè)競爭力就會(huì )大大增強。
七、用人單位對秘書(shū)職業(yè)道德的分析
由圖表可知，我們應該注重職業(yè)道德和能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專(zhuān)業(yè)教育要著(zhù)眼于培養學(xué)生的職業(yè)道德素養和三種能力。職業(yè)道德素養主要包括敬
業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達能力；獨立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng )造性地貫徹領(lǐng)導意圖，為領(lǐng)導者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養遠比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專(zhuān)業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓教學(xué)、課外指導和學(xué)生生活之中，使學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養。
八、用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)
�。ㄒ唬┰谖拿貙�(zhuān)業(yè)基礎上增加非本專(zhuān)業(yè)知識，如管理、財會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)、國貿等知識，以拓寬學(xué)生知識面，培養復合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^(guò)校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應能力。
�。ㄈ┮μ岣邔W(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達能力的培養。
�。ㄋ模⿲W(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習，增加自己的經(jīng)驗。
可見(jiàn)，用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專(zhuān)業(yè)，為我們培養企業(yè)一線(xiàn)需要的應用型人才指明了方向。而在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒(méi)有切合實(shí)際讓學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習活動(dòng)。因此，學(xué)校要進(jìn)一步加強學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力培養。
調查結果對文秘專(zhuān)業(yè)建設和人才培養的啟示通過(guò)此次調研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來(lái)越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說(shuō)要多元化，從擁有的能力上說(shuō)要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。面向各類(lèi)所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應用能力為重點(diǎn)，整合文秘專(zhuān)業(yè)課程內容，構建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設置。
�。ㄈ⿲W(xué)校在設置課程時(shí)要注意：
�。�1）適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
�。�2）適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強學(xué)生的動(dòng)手能力。
�。�4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強學(xué)生對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄋ模⿲W(xué)生在學(xué)習課程應注意：
�。�1）牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
�。�2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
�。�3）積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
�。�4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
�。�5）豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
本次調查研究通過(guò)對調查問(wèn)卷與實(shí)地走訪(fǎng)的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生存在的問(wèn)題，并且結合了用人單位對文秘人才的建議，分析調查的數據及調查過(guò)程中獲取了信息。
文秘調查報告14
一、民營(yíng)企業(yè)對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求
民營(yíng)企業(yè)是本院文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營(yíng)企業(yè)需求文秘專(zhuān)業(yè)人才有關(guān)情況的報告。
文秘專(zhuān)業(yè)是一個(gè)傳統的人文類(lèi)基礎性專(zhuān)業(yè)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營(yíng)企業(yè)在不斷崛起的過(guò)程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話(huà)說(shuō)：像我們這樣規模較大、發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說(shuō)明許多民營(yíng)企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。
那么，民營(yíng)企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結構?高職院校應如何順應民營(yíng)企業(yè)的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問(wèn)題。為配合我校文秘重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設與教學(xué)改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開(kāi)展了旨在為文秘專(zhuān)業(yè)改革提供依據的民營(yíng)企業(yè)需求情況的調查活動(dòng)，目標是調研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結構和專(zhuān)業(yè)技能等方面的要求。此次調研活動(dòng)以民營(yíng)企業(yè)為調查對象，重點(diǎn)走訪(fǎng)了12家民營(yíng)企業(yè)，主要采取走訪(fǎng)面談、問(wèn)卷調查以及資料調研等方式，發(fā)放問(wèn)卷并回收110多份，在訪(fǎng)談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。
通過(guò)調研活動(dòng)得出結論：文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應以社會(huì )需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能的培養，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應性。
從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，65％的單位選了復合型秘書(shū)，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書(shū)· (15％)、創(chuàng )新型秘書(shū)(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書(shū)、技術(shù)型秘書(shū)。
調查反映，民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％)、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％)、心理素質(zhì)(8％)、團隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專(zhuān)業(yè)精”。
素質(zhì)中，“德”為首，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％)、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠于職守(28％)。
文化是知識經(jīng)濟時(shí)代的顯著(zhù)特征，其高低在很大程度上影響著(zhù)個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(38％)、掌握寬闊的專(zhuān)業(yè)知識(28％)、了解一般的人文科學(xué)知識(26％)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(16％)、了解一般的社會(huì )科學(xué)知識(4％)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì )直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實(shí)際操作能力(28％)、創(chuàng )新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當今社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭和挑戰的多元化社會(huì )，文秘人員能否適應新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動(dòng)工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開(kāi)放樂(lè )觀(guān)(9％)。
值得一提的是，團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調能力越來(lái)越為民營(yíng)企業(yè)所看重。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開(kāi)展工作。
調查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語(yǔ)言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實(shí)踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營(yíng)企業(yè)的要求。認為文秘從業(yè)人員應該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專(zhuān)業(yè)水平”(26％)，其次是反映專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷”(18％)。此外，“外語(yǔ)水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎。
另?yè)䥺?wèn)卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)表示重視的占35％，一部分單位表示不會(huì )十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書(shū)的職業(yè)技能，當然有的話(huà)最好；對獲得電腦操作等級證書(shū)重視的占55％，但對是否獲得外語(yǔ)等級證書(shū)卻100％表示重視。
在問(wèn)到文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會(huì )計、統計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質(zhì)量目前還難以滿(mǎn)足社會(huì )的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經(jīng)濟的快速發(fā)展。
據調研顯示，民營(yíng)企業(yè)對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì )適應環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調、與人共事；四要一專(zhuān)多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復合型通才。
調研中我們發(fā)現，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強的社會(huì )活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導當“門(mén)面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì )成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類(lèi)型。在市場(chǎng)經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。適應民企的客觀(guān)需要，文秘人員要學(xué)習涉外法規、現代企業(yè)管理知識和現代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢(xún)作用相對于其他類(lèi)型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導“上司”開(kāi)展各項工作，這是新時(shí)期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著(zhù)民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養要求越來(lái)越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內涵。要以自己獨有的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)參與企業(yè)文化建設。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠(chǎng)房樣式、環(huán)境裝飾、標語(yǔ)口號到廠(chǎng)徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)承擔。內在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì )議、辦案等都是文秘工作的范疇。
根據調研，對文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提出幾點(diǎn)建議
1．從“行政秘書(shū)”模式向“企業(yè)秘書(shū)”模式轉化。隨著(zhù)國家機構改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，文秘專(zhuān)業(yè)高職生大部分將無(wú)可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè)。作為一種培養應用型專(zhuān)門(mén)人才的高職秘書(shū)教育，應順從秘書(shū)工作職業(yè)崗位由行政秘書(shū)到企業(yè)秘書(shū)的趨勢變化，面向我國各類(lèi)所有制企業(yè)特別是廣大民營(yíng)企業(yè)辦學(xué)，樹(shù)立鮮明的`企業(yè)特色，圍繞現代企業(yè)所需的秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革，無(wú)論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業(yè)特色，并強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè)，成為深受現代企業(yè)歡迎的文秘人才。
2．以“應用性”為主旨，整合文秘專(zhuān)業(yè)課程體系。對文秘專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。不再強調學(xué)科的系統性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)，刪除陳舊課程，合并重復課程，適當精簡(jiǎn)必修課程，以實(shí)用、夠用為主；增設選修課程，開(kāi)設企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類(lèi)課程，設立社交禮儀、現代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程；突出現代文秘特色，設立辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)交際口語(yǔ)、計算機文秘應用軟件和汽車(chē)駕駛技術(shù)等類(lèi)課程，補充新興科技的發(fā)展、世貿組織對文秘工作的影響和要求等內容，以確保教學(xué)內容的先進(jìn)性。
3．注重職業(yè)能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。實(shí)行人才培養模式的轉變，要著(zhù)眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個(gè)方面，德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養、個(gè)性心理品質(zhì)三個(gè)層次；識是指見(jiàn)識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語(yǔ)言能力，即要有較強的文字寫(xiě)作能力，又要有較好的口語(yǔ)表達能力，即精通國語(yǔ)，又諳熟外語(yǔ)；二是獨立的分析與解決問(wèn)題的能力，不僅要掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng )新能力的培養，是指文秘人員創(chuàng )造性地貫徹領(lǐng)導者的意圖，為領(lǐng)導者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養對于將來(lái)從事文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質(zhì)，主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營(yíng)企業(yè)衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養與人格特質(zhì)的教育與培養。
4．強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能教學(xué)模式。合理設置實(shí)踐課程，精心設計課程實(shí)訓、實(shí)習、社會(huì )實(shí)踐，使學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐體系中，使秘書(shū)基本技能與現代信息技術(shù)運用、人文素養、國家秘書(shū)職業(yè)標準相結合，強化學(xué)生的現代商務(wù)、現代辦公設備應用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在取得專(zhuān)業(yè)文憑的基礎上，持有多種能力證書(shū)，如文秘職業(yè)資格證，普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書(shū)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
5．重視人文精神，強化人文素質(zhì)教育。秘書(shū)作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強的職業(yè)，不僅要具備秘書(shū)職業(yè)崗位要求的實(shí)際應用能力，又因其服務(wù)過(guò)程中包含著(zhù)豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學(xué)�？纱罱ㄎ拿貙�(zhuān)業(yè)需要的文化平臺，結合學(xué)生社團，課內與課外結合，開(kāi)展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生加深對地方文化的解讀與體味，促進(jìn)學(xué)生運用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作，建立強化人文精神、創(chuàng )新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地，組織文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗企業(yè)文化，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識和技能。
本次調查我們力求客觀(guān)、真實(shí)地反映民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革、提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)適應性、更好培養適應民營(yíng)企業(yè)需求的專(zhuān)門(mén)人才提供依據和建議。盡管在調查過(guò)程中我們的調研工作會(huì )存在著(zhù)局限性，在思考分析中會(huì )出現一些偏差，但我們相信，這些具有實(shí)踐應用價(jià)值和參考意義的調查研究成果定會(huì )促進(jìn)高職文秘專(zhuān)業(yè)建設和教學(xué)改革的健康發(fā)展。
二、珠三角部分地區近期職場(chǎng)對文秘的需求
據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書(shū)的需求量逐漸增大，秘書(shū)職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個(gè)。
以往只負責抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經(jīng)理分擔日常事務(wù)，職責涉及到文檔信息管理、會(huì )議和約會(huì )的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為一個(gè)公司、單位不可或缺的職位。
同時(shí)，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會(huì )現場(chǎng)發(fā)現，不少招聘單位要求秘書(shū)具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細致和敬業(yè)精神。
一位企業(yè)負責人稱(chēng)，在不同規模的公司，對秘書(shū)人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書(shū)；而一些大企業(yè)、大單位，由于分工細致，更需要與專(zhuān)業(yè)對口的“專(zhuān)才”。為了獲得高工資，文秘可以通過(guò)培養額外技能來(lái)使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價(jià)值。
據介紹，文秘培訓課程設置囊括商務(wù)文秘、企業(yè)管理、職場(chǎng)商務(wù)禮儀、社交口才、日常英語(yǔ)、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。
同時(shí)了解到，秘書(shū)待遇差別甚大。來(lái)自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書(shū)一職已近兩年時(shí)間，但底薪只有千余元，而且兩年來(lái)也未曾有過(guò)調薪。她很想跳槽去待遇好點(diǎn)的企業(yè)，但是在人才市場(chǎng)內轉過(guò)幾圈后發(fā)現，要不就是外企門(mén)檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡(jiǎn)單性的文書(shū)工作，工資水平和目前相差無(wú)幾。
業(yè)內人士介紹，一般來(lái)說(shuō)，秘書(shū)職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動(dòng)性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè)，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專(zhuān)職秘書(shū)，在待遇方面差別甚大。
文秘調查報告15
�。ㄒ唬�、當前形勢與問(wèn)題
根據國家勞動(dòng)保障部的統計，20xx年的就業(yè)狀況很不理想。20xx年全國普通高校畢業(yè)生人數達到495萬(wàn)，比20xx年增加82萬(wàn)，同比增幅達19。9%由于解決國有企業(yè)下崗失業(yè)人員歷史遺留問(wèn)題的任務(wù)仍然很重，新成長(cháng)勞動(dòng)力已進(jìn)入高峰期，特別是高校畢業(yè)生近年增量多、壓力大，整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)需求崗位的總體狀況相對趨緊。
20xx年全國高校畢業(yè)生495萬(wàn)，比20xx年增加8（司法局觀(guān)《將改革進(jìn)行到底》有感_《將改革進(jìn)行到底》觀(guān)后感）2萬(wàn)人，20xx年高校畢業(yè)生將達到559萬(wàn)，比20xx年增加60多萬(wàn)，預計今后三年內還將以每年50萬(wàn)的速度增長(cháng)。無(wú)疑，這對社會(huì )是一個(gè)巨大的沖擊�？梢哉f(shuō)20xx年及以后的就業(yè)還是任重道遠啊。革命尚未成功，吾輩仍需努力。
20xx年經(jīng)濟藍皮書(shū)發(fā)布，認為，目前，我國勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力的供給依然大于需求，商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運輸設備操作工既是用人需求的主體，又是求職人員集中求聘的職位。目前，從文化程度上看，初中及以下，碩士及以上文化程度的人員求職難度要高于其他學(xué)歷，這種狀況在明年將持續。此外，明年我國高校畢業(yè)生就業(yè)堪憂(yōu)，預計畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)人數將在600萬(wàn)人以上。
藍皮書(shū)還認為，近年來(lái)，應屆畢業(yè)生進(jìn)入公務(wù)員隊伍的比例越來(lái)越小，進(jìn)入民營(yíng)、三資企業(yè)畢業(yè)生的比例卻在提高。在中國畢業(yè)生網(wǎng)最近發(fā)布的20xx年和20xx年大學(xué)生就業(yè)形勢分析與預測報告中，使用了“就業(yè)寒流”來(lái)形容大學(xué)生就業(yè)形勢，而根據今年的大學(xué)生就業(yè)情況來(lái)說(shuō)我們只能用就業(yè)的冬天來(lái)描述。
結合相關(guān)資料，我覺(jué)得主要存在的問(wèn)題是：
一、選材要求高：
應屆生就業(yè)不吃香，在大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”的同時(shí)，用人單位也普遍存在著(zhù)“選材難”。一企業(yè)投資管理有限公司每年招收的1000名員工中，只有40名是大學(xué)應屆畢業(yè)生；一印刷有限公司的代表說(shuō)，“盡管我們公司的棟梁和骨干全是大學(xué)生，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)大學(xué)生，但是，我們每年基本上不要應屆大學(xué)生”。
二、薪酬逐年降低：
市場(chǎng)只給1700元/月，這次關(guān)于大學(xué)生薪酬期望值的問(wèn)卷調查結果顯示，有66。4%的本科畢業(yè)生希望自己的月薪在20xx元以上，但據北京和上海有關(guān)機構的調查結果顯示，大學(xué)生月薪的市場(chǎng)值平均為1600~1700元/月，畢業(yè)生的期望值顯然高出社會(huì )現實(shí)水準，也導致部分大學(xué)生“有業(yè)不就”。
三、供需差別大：
崗位增36%學(xué)生增130%，畢業(yè)生供需矛盾突出是近年來(lái)社會(huì )公認的大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)直接原因。從20xx年至20xx年，全國高校畢業(yè)生從114萬(wàn)增加到338萬(wàn)，是擴招前的3倍。
四、缺乏工作經(jīng)驗：
教授多“教練”少，調查顯示，大學(xué)生求職中遇到的最大困難是“缺乏工作經(jīng)驗”，占63%。我國的教育體制多年來(lái)按照一種模式培養人才，專(zhuān)業(yè)設置脫離社會(huì )需求，不注重學(xué)
生實(shí)際能力的培養大學(xué)生有的是專(zhuān)業(yè)知識，缺的是良好心理素質(zhì)、禮儀和法律觀(guān)念，大學(xué)里有的是教授，缺的是“教練”。
五、怕吃苦，愛(ài)面子：
許多企業(yè)反映，大學(xué)生做事眼高手低，知識脫離實(shí)際，不愿從基層做起，缺乏吃苦耐勞精神，比較愛(ài)面子，怕從事底層的工作被朋友親戚看不起，人際溝通能力差，比較自私，因此不愿意接收應屆大學(xué)生。
六、學(xué)生缺乏求職技巧
用人單位表示，部分學(xué)生在求職時(shí)往往表現得不夠自信，過(guò)分緊張，回答問(wèn)題時(shí)支支吾吾，表現不出自己的實(shí)力。更有一些求職者面試時(shí)弄虛作假，企圖欺騙蒙混過(guò)關(guān)，誰(shuí)知很快就被有經(jīng)驗的用人單位拆穿，不得不再次承受面試失敗的慘痛教訓。而這樣久而久之，用人單位也會(huì )覺(jué)得大學(xué)生不誠信而喪失信心。
七、頻繁跳槽：
大學(xué)生就業(yè)后穩定性差，是造成企業(yè)不愿意接收大學(xué)生的另一重要原因。企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內流失率在30%以上的達到被調查企業(yè)總數的50%。甚至像聯(lián)想集團這樣的大型企業(yè)，也認為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費太高”。
�。ǘ�、天然去雕飾─還事實(shí)清晰面目
俗話(huà)說(shuō)的好，“everycoinhasitstwosides”，對待問(wèn)題始終應該以一個(gè)積極的全面的態(tài)度分析，不可否認，大學(xué)生就業(yè)難正日益成為一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，然而還未到山窮水盡的地步，因為我國的人才總量是缺乏的。有專(zhuān)家認為：大學(xué)生就業(yè)難的程度被夸大了──有關(guān)部門(mén)的統計顯示，每年社會(huì )新增就業(yè)機會(huì )大約700萬(wàn)至800萬(wàn)個(gè)，而每年大學(xué)畢業(yè)生人數則大約在300萬(wàn)左右。就這一數據而言，大學(xué)畢業(yè)生理應有比較大的就業(yè)空間。但我國在疏通渠道和就業(yè)服務(wù)上有明顯不足，也有很大拓展空間。一方面是民營(yíng)企業(yè)、邊遠地區有很大需要，另一方面是目前的就業(yè)服務(wù)有很大的局限，尚未形成全國性的就業(yè)市場(chǎng)，大學(xué)生異地求職，信息不暢，成本太高。此外還有就業(yè)觀(guān)念須轉變的問(wèn)題。
從測量的角度來(lái)看，現行的初次就業(yè)率指標和數據所反映出來(lái)的走低，事實(shí)上夸大了大學(xué)生就業(yè)難這一現象。第一，主動(dòng)不就業(yè)者，如想繼續深造的人，屬于退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的人員，不能算做失業(yè)；第二，非簽約就業(yè)即隱性就業(yè)，事實(shí)上也是就業(yè)。兩者一減一加，結果是：目前對大學(xué)生的名義就業(yè)率的.統計低于實(shí)際的初次就業(yè)率，大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大。
同樣的，對“大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大”這一觀(guān)點(diǎn)，中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院副教授王向前有些不同看法。他認為：大學(xué)生要高價(jià)，主動(dòng)失業(yè)的現象在前幾年比較多，但目前已經(jīng)發(fā)生變化。王向前認為，要客觀(guān)地看待大學(xué)生“要高價(jià)”的問(wèn)題。他表示，由于大學(xué)畢業(yè)生多了，用人單位選擇的余地大了，因而變得非常挑剔。用人單位為減少成本，增加競爭力，把大學(xué)生工資壓得很低。據了解，他所在的學(xué)院，大專(zhuān)畢業(yè)生的最低工資期望值只有600元，本科畢業(yè)生也就是1000元。王向前說(shuō)，大學(xué)生現在上學(xué)的成本是很高的，北京的大學(xué)一年全部費用約1。2萬(wàn)元，包括學(xué)費、住宿費、伙食費、交通費、服裝和課外書(shū)等。學(xué)生家庭支付或學(xué)生本人打工掙錢(qián)都很不容易。學(xué)生參加工作后，有的要還銀行助學(xué)貸款或給付出學(xué)費的家庭一些回饋，這都是必須的支出，都要掙較多的錢(qián)來(lái)應付。而且，大學(xué)生工作后還有住房問(wèn)題、婚姻問(wèn)題需要解決，都需要很大的開(kāi)支。因此，不能盲目地說(shuō)他們“要高價(jià)”。大學(xué)生就業(yè)難不但是事實(shí)，而且解決他們就業(yè)難問(wèn)題需要社會(huì )各方面的相互配合。
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