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文秘專(zhuān)業(yè)調查報告
在學(xué)習、工作生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的文秘專(zhuān)業(yè)調查報告，歡迎閱讀與收藏。
文秘專(zhuān)業(yè)調查報告1
摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場(chǎng)對人才的需求存在脫節的現象，為提高教學(xué)實(shí)效性，提升人才培養質(zhì)量。我們采用抽樣調查法、問(wèn)卷調查、走訪(fǎng)等方法，對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，為制定合理的人才培養方案提供了強有力的依據
關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書(shū)，人才需求，培養方案
一、調查概述
�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年11月至12月
�。ǘ┱{查目的：
文秘專(zhuān)業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學(xué)
思路。此次調查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對本科涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對接，從而完善涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)人才培養方案，提升人才培養質(zhì)量。
�。ㄈ┱{查對象
本次調查對象是我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿公司的公司負責
人（用人方）和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮江地區的各級企事業(yè)單位。
�。ㄋ模┱{查方式及方法
本次調查主要采用抽樣調查的方式進(jìn)行，結合問(wèn)卷調查法、實(shí)地調查法以及詢(xún)問(wèn)法等主要調查方法完成了調查數據和信息的搜集工作。
�。ㄎ澹╆P(guān)于調查問(wèn)卷
1.問(wèn)卷調查的問(wèn)題我們根據我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)的培養方案、教學(xué)計劃和課程設置，并查閱了當前同類(lèi)院校人才培養方案相關(guān)資料，撰寫(xiě)出名為《涉外秘書(shū)現狀情況調查》的調查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實(shí)習等方面的內容。調查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調查和網(wǎng)絡(luò )調查。
2.問(wèn)卷調查的途徑此次調查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò )郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪(fǎng)的方式，直接到調查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對面的交流和采訪(fǎng)。共發(fā)放調查問(wèn)卷88份，其中電子問(wèn)卷40份。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。
二、調查情況分析
�。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況
從本次調查中我們發(fā)現，我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯
的，在問(wèn)到“涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)和中文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄，涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國企。被調查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮江的公司給畢業(yè)生的`“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒(méi)有超過(guò)20xx元起薪的。據目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢，用人方和畢業(yè)生認為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰，就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)”的占89％ ，認為“較有前途” 的占1 i％，沒(méi)有人認為“很有前途”
�。ǘ┪拿厝藛T能力素質(zhì)要求
該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè)。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負責人大部分提到“要認真再學(xué)習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應環(huán)境，學(xué)會(huì )與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì )關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專(zhuān)業(yè)成績(jì)” 的占65％ ，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì )閱歷”。關(guān)于“公司應聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類(lèi)型是“專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)和語(yǔ)言能力強” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng )新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10％ 左右。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因為是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學(xué)習能力、應變能力、創(chuàng )新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”�？赡芤驗楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒(méi)有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細心、負責、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開(kāi)朗、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強涉外文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學(xué)校應采取哪些措施” 時(shí)，大家都認為“強化實(shí)際應用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習鍛煉的機會(huì )，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓基地，切實(shí)培養學(xué)生的動(dòng)手能力。
�。ㄈ┛甲C考級及課程設置
在本次調查中，我們發(fā)現用人單位在招聘時(shí)對證書(shū)的要求還是較高的，英語(yǔ)等級要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級” 的占76％，也有多達20％ 的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會(huì )使用辦公軟件”，有20％選“會(huì )進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過(guò)國家計算機二級考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書(shū)的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書(shū)、bec高級、bec中級、報驗員 銷(xiāo)員、物流師、”。關(guān)于課程設置方面，大家一致認為涉外文秘專(zhuān)業(yè)應該涵蓋的課程包搖“秘書(shū)學(xué)概論類(lèi)、文化背景和跨文化交際類(lèi)、商務(wù)翻譯類(lèi)”。在問(wèn)到“針對涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財務(wù)管理”課程；要求開(kāi)設“秘書(shū)學(xué)”、“秘書(shū)禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ �！肮膶�(xiě)作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開(kāi)設“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專(zhuān)業(yè)還要開(kāi)設哪些課程”時(shí)，他們填寫(xiě)了“秘書(shū)導論、西方經(jīng)濟學(xué)、國際秘書(shū)文化、西方美學(xué)史甚至書(shū)法”。在問(wèn)及“涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數認為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對話(huà)”。
�。ㄋ模┥嫱馕拿貙�(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)
開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對我們涉外文秘專(zhuān)業(yè)建設有何建議”時(shí)，被調查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現出很強的社會(huì )責任感，積極獻計獻策在實(shí)地走訪(fǎng)與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開(kāi)熱烈討論，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設性的意見(jiàn)和建議。歸納如下：
1.存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)的現象，并且現在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì )給工作帶來(lái)許多麻煩。
文秘專(zhuān)業(yè)調查報告2
一、調查背景：
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據。
二、調查目的：
通過(guò)問(wèn)卷調查了南工院學(xué)生對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度、關(guān)
注程度，根據調查結果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見(jiàn)指導。
三、調查方法：
問(wèn)卷調查
四、調查對象：
南工院全體學(xué)生
五、調查地點(diǎn)：
南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍
六、調查時(shí)間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
七、問(wèn)卷調查結果分析：
為對南工院文秘專(zhuān)業(yè)進(jìn)行調查，特制訂《關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì )關(guān)注度問(wèn)卷調查》調查問(wèn)卷50份，分發(fā)給調查地點(diǎn)同學(xué)，并全部回收統計分析，除去作廢問(wèn)卷后共46份，結果分析如下：
1、被訪(fǎng)者的性別與“文秘專(zhuān)業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪(fǎng)者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調查中50位被訪(fǎng)者有54%的.為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪(fǎng)者對南工院文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度：
圖二：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪(fǎng)者中7人對文秘專(zhuān)業(yè)非常了解、13人堆文秘專(zhuān)業(yè)了解不深、19人對文秘專(zhuān)業(yè)不怎么了解、11人對文秘專(zhuān)業(yè)不了解，總體來(lái)說(shuō)，對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度較低，希望本專(zhuān)業(yè)在校園內
加強文秘專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)宣傳。
3.被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識：
圖三：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識
圖三中超過(guò)一半被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)里的學(xué)歷為大專(zhuān)，極少部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的的所需學(xué)歷為中專(zhuān)和研究生以上，絕倒多數被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷層次應該是大專(zhuān)或者本科。
4、被訪(fǎng)者對文秘工作的認識和理解
圖四：被訪(fǎng)者對文秘工作的`認識和理解
在50名被訪(fǎng)者中只有5人認為秘書(shū)是比較重要的是領(lǐng)導決策及工作的輔助人員，由36人認為秘書(shū)室為領(lǐng)導按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對秘書(shū)的工作沒(méi)有什么具體地了解和認識。
5、被訪(fǎng)者認為社會(huì )對文秘工作者的要求：
圖五：社會(huì )對文秘工作者的要求
50名被訪(fǎng)者中認為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人，認為應變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達能力的人最少為6人，8人認為語(yǔ)言表達能力較為重要。
6、被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好、好、一般、不好、非常不好”
圖六：被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識
圖六中總體顯示這50名被訪(fǎng)者有很大一部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數的5個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。
文秘專(zhuān)業(yè)調查報告3
一.調查背景和目的
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導向，健全我校專(zhuān)業(yè)分配機制，并為引導我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強競爭力提供依據，特地進(jìn)行了一次社會(huì )調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調查。
二.調查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息，及時(shí)了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認識，我們將采取問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行調查。
三.文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向、
1.商務(wù)行政助理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有嚴謹踏實(shí)、謙遜誠懇、耐心細致，掌握組織系統日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類(lèi)高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
2.公關(guān)秘書(shū)方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng )造良好的公眾形象的`高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
3.客戶(hù)服務(wù)與管理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強客戶(hù)服務(wù)理念，較強客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)能力，較強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能為所在組織系統創(chuàng )造服務(wù)附加值的高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
四.調查結果
本次調查發(fā)出問(wèn)卷20份，回收的有效問(wèn)卷15份，根據調查問(wèn)卷結果，可以得出以下結果。
1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專(zhuān)業(yè)前都不看好本專(zhuān)業(yè)，他們之所選擇本專(zhuān)業(yè)，是因為文化分數不夠，被專(zhuān)業(yè)調劑過(guò)來(lái)的。但是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習后，大部分人都對本專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)信心。他們認為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大，找工作容易，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高。
2.所有被調查的對象都的認為，現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時(shí)時(shí)，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說(shuō)明，大家對文秘這一專(zhuān)業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3.文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗。在調查問(wèn)卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐嗎?”這一問(wèn)題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒(méi)有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì )實(shí)踐的。
五.調查結果分析
1.文秘專(zhuān)業(yè)現在還沒(méi)有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專(zhuān)業(yè)學(xué)起來(lái)很容易，因此在課外并沒(méi)有花多少時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并且報考本科專(zhuān)業(yè)的人當中有想當大的一部分人沒(méi)有報考本專(zhuān)業(yè)。
2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習文秘這一專(zhuān)業(yè)，但是我們通過(guò)對學(xué)習本專(zhuān)業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調查，發(fā)現現在大三的大部分同學(xué)都很樂(lè )意去接受這一專(zhuān)業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來(lái)愿意從事本專(zhuān)業(yè)的工作。
3.老板的秘書(shū)不僅僅只要聽(tīng)從于老板，而且要自己學(xué)會(huì )看事辦事，現在社會(huì )需要的秘書(shū)是技術(shù)型的，創(chuàng )新型的應用型的，只會(huì )聽(tīng)老板辦事的秘書(shū)已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過(guò)對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的了解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見(jiàn)。
1.多參加一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì )實(shí)踐，增強溝通表達能力，為就業(yè)增加砝碼。
2.多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專(zhuān)業(yè)知識與教師心得體會(huì )技能，培養各方面能力。
3.增強信心，提高思想認識水平，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機而動(dòng)。
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