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家政創(chuàng )業(yè)計劃
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫(xiě)一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編精心整理的家政創(chuàng )業(yè)計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
家政創(chuàng )業(yè)計劃1
運營(yíng)模式
基地培訓(免費)――運輸(自費)――住宿(自費)――推薦工作(免費)――每月工資的10%-15%傭金
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(hù)(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
客戶(hù):將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì )維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對于客戶(hù)
我們承諾不滿(mǎn)意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔憂(yōu)就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶(hù)提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負擔的,現在有整個(gè)公司作為擔保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對于保姆
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類(lèi)是弱勢群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任,免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
公司的利潤來(lái)源
我們在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當于一個(gè)微型的保險公司,我們的利潤來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負和糾紛解決的`,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)
假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
家政創(chuàng )業(yè)計劃2
操作模式
基地培訓(免費)->交通(自費)->住宿(自費)->推薦工作(免費)->月薪10%-15%提成
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中,公司、客戶(hù)(即需要保姆的人)和保姆形成新的勞動(dòng)關(guān)系。
顧客:保姆月薪給我。
保姆:我會(huì )提取月薪的10%寄給她
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中,每個(gè)人都有利益,這將維護這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對于客戶(hù):
我們承諾不滿(mǎn)意可以隨時(shí)更換保姆,找保姆最大的擔心就是保姆的性格問(wèn)題。在這里,我們以整個(gè)公司為后盾,處理客戶(hù)的`各種投訴。包括財務(wù)失竊和各種有意無(wú)意的淘汰造成的經(jīng)濟損失。以前保姆承擔不起,現在全公司都是保證把原來(lái)的損失降到最低。
對于保姆:
在之前的勞動(dòng)關(guān)系中,這類(lèi)弱勢群體對城市沒(méi)有依賴(lài)性,對生活環(huán)境不熟悉。在收到每月10%-15%的傭金后,我們將為他承擔以下責任:免費推薦工作、解決勞動(dòng)爭議、免費法律援助、特別嚴重疾病和人身傷害的賠償和治療。這樣,他們徹底解決了城市生活中工作的最大問(wèn)題。
公司的利潤來(lái)源:
在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中,我們實(shí)際上充當著(zhù)兩者之間的仲裁,其實(shí)相當于一個(gè)微型保險公司。我們的利潤來(lái)自于異常賠償和爭議解決需求的剩余資金。
比如,
如果我們有5萬(wàn)個(gè)保姆簽約,每個(gè)保姆月薪500元,那么10%就是月收入250萬(wàn),年收入2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中,30%需要支付重疾、糾紛等費用。,我們每年至少有1000萬(wàn)的收入。目前北京需要20萬(wàn)保姆,上海廣州也需要10個(gè)左右。我們不僅可以引進(jìn)新的工人,還可以吸引現有的工人加入這個(gè)系統。
家政創(chuàng )業(yè)計劃3
家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟,房屋開(kāi)荒,月嫂、育嬰,催乳,老年護理員,護工,鐘點(diǎn)工,涉外家政,別墅管家,等服務(wù)的公司。家政公司又稱(chēng)保姆公司,指的是提供、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開(kāi)荒保潔、室內外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、管家、鐘點(diǎn)工,等服務(wù)的公司。
1.運營(yíng)模式
每月工資的10%-15%傭金
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(hù)(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
客戶(hù):將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì )維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對于客戶(hù):
我們承諾不滿(mǎn)意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔憂(yōu)就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶(hù)提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負擔的,現在有整個(gè)公司作為擔保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類(lèi)是弱勢群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任,免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的`最大問(wèn)題。
公司的利潤來(lái)源:
我們在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當于一個(gè)微型的保險公司,我們的利潤來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)
假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
家政公司服務(wù)內容
(1)一般家務(wù):制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務(wù)為主;
(2)看護嬰幼兒:對嬰幼兒的照料、看管;
(3)護理老年人:照料、陪護老年人;
(4)照顧病人:在家庭或醫院照料、看護病人;
(5)護理產(chǎn)婦與新生兒:護理產(chǎn)婦與新生兒,亦稱(chēng)月嫂;
(6)家庭教育:主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習慣的培養、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導;
(7)家庭理財:對客戶(hù)日常生活開(kāi)支的管理,包括采購、記賬等;
(8)家庭秘書(shū):從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等;
(9)家庭安全員:一類(lèi)是負責家庭器物的維修與安全,如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等,又稱(chēng)家庭技術(shù)員;另一類(lèi)是負責家人的安全,又稱(chēng)家庭保安員;
(10)陪伴:陪同購物或聊天,主要滿(mǎn)足客戶(hù)舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過(guò)其他陪伴方式滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求;
(11)管家:對客戶(hù)的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排,具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶(hù)家人的不同特點(diǎn),調配膳食,美化家庭環(huán)境,科學(xué)體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂(lè )、旅游,迎送賓客,指導合理的作息等等;
(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項目一般是全面多項的,而鐘點(diǎn)工、計件工則有單項或多項的,其具體服務(wù)項目應以客戶(hù)與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內容為準。
(13)單位、社區的服務(wù)項目,因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化,其項目一般以單項或幾項為主。
家政創(chuàng )業(yè)計劃4
1、項目發(fā)展
發(fā)展戰略
建立現代高級家政服務(wù)品牌,培訓輸出高級家政服務(wù)人才,并形成規范培訓認證機制,服務(wù)于中國存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的新貴階層。
項目愿景
高級家政培訓服務(wù)領(lǐng)域的解決方案提供商。在保障培訓的優(yōu)質(zhì)水平家政培訓、勞務(wù)派遣 家政行業(yè)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
的同時(shí),建立與完善薪酬保障體系與專(zhuān)業(yè)的認證體系留住人才,向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以良好品牌形象,打造屬于華南地區的一流家政培訓服務(wù)品牌。 項目使命 樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)培訓,人本服務(wù),簡(jiǎn)化生活,不忘初心”的價(jià)值觀(guān),推動(dòng)家政培訓服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。
項目定位
專(zhuān)門(mén)從事優(yōu)質(zhì)家政培訓服務(wù)工作,成為全面能力、高效營(yíng)銷(xiāo)、合理價(jià)格、優(yōu)質(zhì)培訓、卓越服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè),爭取成為行業(yè)領(lǐng)跑者。
2、市場(chǎng)機遇
社會(huì )環(huán)境需求
城鎮化進(jìn)程使各大城市的消費者對高級家政服務(wù)的支付能力提高,購買(mǎi)意愿增強,城市居民生活方式多樣化使家政服務(wù)的類(lèi)型與需求范圍擴大,生產(chǎn)社會(huì )化、人口老齡化等社會(huì )現象拓寬了家政服務(wù)的市場(chǎng)。
政策法規支持
家政行業(yè)都成了“兩會(huì )”議案的焦點(diǎn),被提出來(lái)討論,并最終確定相應的政策措施,將家政業(yè)作為朝陽(yáng)行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展。近年來(lái),政府相應的出臺了管制性以及促進(jìn)性的政策,扶持與促進(jìn)家政行業(yè)的發(fā)展,從而為社會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )。
傳統行業(yè)缺陷
現階段家政服務(wù)人員供給相對于需求來(lái)說(shuō)明顯不足,從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)參差不齊,正規的.家政公司缺少,而規范培訓體系的缺失,服務(wù)種類(lèi)與行業(yè)規范不足,形成低端市場(chǎng)競爭激烈、高端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)培育不足的問(wèn)題。
3、產(chǎn)品運營(yíng)
產(chǎn)品概述
。1) 培訓服務(wù)
1)基礎培訓(社交禮儀、職業(yè)道德等)
2)專(zhuān)業(yè)培訓(家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑與娛樂(lè )、護理保育、理財咨詢(xún)、營(yíng)養搭配等) (2) 家政服務(wù)1)傳統家政服務(wù)(家務(wù)處理、家庭教育、護理保育等)
2)特色服務(wù)
、賰(yōu)閑管家
提供專(zhuān)屬一次性服務(wù)方案定制:主要包括采購方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、購物方案等制定專(zhuān)屬服務(wù)方案
、谌毠芗
提供專(zhuān)屬長(cháng)期服務(wù)方案定制:保健方案、綠化方案、美化方案、車(chē)輛保養方案、寵物養護方案、兒童早教方案等制定專(zhuān)屬服務(wù)方案
運營(yíng)模式
培訓服務(wù)人員批量輸出 該模式根據培訓質(zhì)量以及服務(wù)產(chǎn)品組合特性和人員連續特征將服務(wù)生產(chǎn)系統確定,核心業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)家政人員培訓、整體家政解決方案設計、核心服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò )設臵
初步階段網(wǎng)點(diǎn)設臵于天河、番禺等廣州新城區,切合高尚住宅區目標客戶(hù)群體分布,隨著(zhù)口碑建立與培訓與服務(wù)運營(yíng)成熟度,逐漸審慎鋪開(kāi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
展家政電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò )承接培訓與服務(wù)業(yè)務(wù),開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )面試、線(xiàn)上反饋等渠道,創(chuàng )新家政服務(wù)模式
4、市場(chǎng)定位
目標客戶(hù)群
培訓對象:有志于從事高級家政服務(wù)的人員,根據等級劃分具備相應資質(zhì);服務(wù)對象:存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的中高收入家庭;時(shí)間成本與消費接收程度相對較高的城市白領(lǐng)、金領(lǐng)等階層
5、營(yíng)銷(xiāo)策略
計劃在未來(lái)10年內采取三步走戰略。
初期
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)擠占傳統市場(chǎng)分額,以特色服務(wù)占領(lǐng)高級家政服務(wù)市場(chǎng),建立品牌形象,累積無(wú)形資產(chǎn)試點(diǎn)樹(shù)立樣板企業(yè),完善培訓體系,發(fā)展關(guān)系客戶(hù),完成渠道鋪設;
中期
通過(guò)服務(wù)提高口碑,拓展經(jīng)營(yíng)范圍和渠道,擴大市場(chǎng)份額;注重培訓服務(wù)領(lǐng)域完善,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目,進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
后期
品牌逐步向全國擴展,建立外省城市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),擴大全國家政市場(chǎng)占有率 多元化的渠道 以口碑式傳播為主,通過(guò)家政服務(wù)咨詢(xún)會(huì )、電商對接、事件策劃、微博營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道樹(shù)立品牌形象。
家政創(chuàng )業(yè)計劃5
一 創(chuàng )意來(lái)源
在現代都市社會(huì )生活中,特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì )階層,中國菜文化深深打動(dòng)并繼續著(zhù)人們不斷追求著(zhù)一種做菜的文化生活方式。社會(huì )上,家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜,很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味,制作適合自己的飯菜;更多人在做菜1的過(guò)程中體味生活的樂(lè )趣,在做菜中享受生活,做菜是一種生活方式的體會(huì )。但是,在社會(huì )上很多人喜歡自自己做菜,卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內容,讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù),讓顧客體會(huì )更多的生活樂(lè )趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作:
1 買(mǎi)菜,送菜上門(mén),按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備;
2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃,打掃衛生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司,主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù),并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作,以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭,但公司將主要的目標市場(chǎng)定位于中檔住宅小區的居民,是便民利民的業(yè)務(wù),并且向一些出入社會(huì )活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導服務(wù)。本公司注重長(cháng)遠的發(fā)展,但是由于資金不足,所以我們先立足于現有的產(chǎn)品和特色,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現有市場(chǎng),不斷改進(jìn)做大,加大人才的培養力度,不斷推陳出新,力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨:讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè )趣。
2 公司名稱(chēng):桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營(yíng)策略:
1 以?xún)?yōu)質(zhì)取勝,服務(wù)至上。及時(shí)為顧客提供滿(mǎn)意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開(kāi)心。
2 鎖定特定客戶(hù)群,成都市中檔居民區的家庭
3 服務(wù)多樣化,符合顧客的個(gè)性化需求
4 加大影響力度,重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時(shí)機加大同各居民區的關(guān)聯(lián),加深同居民的交流
6 搶占新的市場(chǎng),搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點(diǎn)
地理位置:四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區
地理特點(diǎn):
1 位于二環(huán)外,房?jì)r(jià)居中,成都市區未來(lái)的反展方向。此區域內,經(jīng)濟實(shí)力雄厚,商業(yè)繁榮,是成都南部的中心地帶,難靠家樂(lè )福大世界店,玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2 交通便利:公司地處桐梓林中路,市內可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車(chē)到達市內。交通便利,有利于我們的服務(wù)開(kāi)展。
3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區,東有牡丹路各活力,主要錦繡花園和世紀錦苑,北靠銀都花園,嘉信花園和晏苑公寓,西臨紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區都是中檔級別的居民區,符合我公司定位于中檔住宅小區的目標市場(chǎng)的特點(diǎn)。且這以區域內的居民大多屬于工薪階層,上下班的工作以市區及高新區為主,人口眾多,且住宅區為居民提供了多種娛樂(lè )功能,南部的人口數量占有相等的份額,且人口的經(jīng)濟實(shí)力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富,南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說(shuō),南部的住宅區絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求,西面也是我們的以各中要目標拓展市場(chǎng)。
5 勞動(dòng)力資源豐富:桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場(chǎng),公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘一些下崗婦女及外地的農村女孩作為我們的職工。成都市區也是一個(gè)大學(xué)相對集中的地區,市內有多個(gè)大中專(zhuān)院校,這為我們公司的未來(lái)發(fā)展提供了很好的人力資源條件
6接近資源:桐梓林小區100米處就是家樂(lè )福大世界店,資源充足,且北臨好又多九茹村店,價(jià)格便宜。再者,各住宅區附近都擁有菜市場(chǎng),以上可以滿(mǎn)足不同類(lèi)型需求的顧客。
五 市場(chǎng)環(huán)境分析
1 宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè),我國人口數量多。又很多的閑散人口,F代社會(huì ),很多農村人進(jìn)入城市務(wù)工,且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個(gè)融休閑與娛樂(lè )為主的城市,閑散是成都地區人的普遍生活態(tài)度,很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區做過(guò)多的家務(wù),再者,我國改革開(kāi)放多年來(lái)所取得的成功是顯而易見(jiàn)的,我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高,特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。在成都,作為西部打開(kāi)發(fā)的中心城市,目前及未來(lái)的發(fā)展形勢十分巨大,那么對成都地區的居民而言是一個(gè)很好的經(jīng)濟提升機會(huì ),經(jīng)濟有一定在未來(lái)得到長(cháng)足發(fā)展。其次,成都未來(lái)的發(fā)展在南部,這與我們公司的目標市場(chǎng)帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化,特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數人為之癡迷。
2 競爭對手分析:
現有目標市場(chǎng)的競爭對手的總體情況處于一種規模小,企業(yè)多,企業(yè)分散的特點(diǎn)。形成規模,擁有固定市場(chǎng)的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài),也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者,它們的服務(wù)內容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買(mǎi)菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒(méi)有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù),F有競爭對手的優(yōu)勢主要有,現有企業(yè)擁有較長(cháng)的經(jīng)營(yíng),經(jīng)驗豐富,有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場(chǎng)以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會(huì )簡(jiǎn)歷了很好的關(guān)系基礎。入住這些區域市場(chǎng)將產(chǎn)生一定的困難。六 目標市場(chǎng)分析:
目標市場(chǎng):定位于桐梓林小區以及周邊小區
目標市場(chǎng)分析:
1 桐梓林小區及周邊小區居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高,一般都是受到高等教育、文化水平較高的居
民。
3一般分為散三口之家,并且男女都是屬于工薪階層。上班時(shí)間都為8小時(shí)/天以上。在現代快節奏的都市生活中,下班后他們很少有時(shí)間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣,休閑是成都人的生活主旋律,那么對于這些小資本而言,下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢(qián)來(lái)享受特殊的服務(wù)。那么這一區域內的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶,是漁民的集中地區,經(jīng)濟繁榮,且有附近相對集中的大型超市和農貿市場(chǎng),資源充足。
七 swot分析
1.機會(huì )
1) 目前市場(chǎng)空白或很少有企業(yè)涉足于專(zhuān)業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言,成都的整體文化環(huán)境——休閑之都,為我們提供了一個(gè)十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標市場(chǎng)。人們的生活水平日益提高,記過(guò)瘧疾支付能力加強,成都的經(jīng)濟主要的南部,人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余時(shí)間,享受做菜的快樂(lè )與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。
2.威脅
1) 競爭對手過(guò)多且十分分散,很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標市場(chǎng)并取得了一定的市場(chǎng)和顧客忠誠度。
2) 目標顧客的個(gè)性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來(lái)完成,特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現代社會(huì )的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的.不信任
4) 現代化的生活小區屬于生活空間,管理控制嚴格,促銷(xiāo)難以進(jìn)入,廣告促銷(xiāo)效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準備與善后過(guò)程,但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個(gè)過(guò)程應缺一不可,他們認為做菜的真正快樂(lè )在于完整性與操作性的享受性,那么把握每一個(gè)細節尤其重要。他們就不會(huì )將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3.優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式,市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。
2) 可滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )的個(gè)性化需求。根據每個(gè)顧客的具體需求為基礎提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話(huà)。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過(guò)程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴(lài),可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢
1) 難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能需求較高且較廣,一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓,擁有員才能提供此類(lèi)的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。一個(gè)新型的形式,無(wú)先例可循,只能是以“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù):我公司為顧客提供的服務(wù)內容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價(jià)格范圍內的菜
3) 買(mǎi)菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作
7) 輔助顧客做菜過(guò)程
8) 做好顧客做菜完以后的衛生清掃,工具清潔與整理工作
工作流程圖:
1.接受服務(wù)過(guò)程:有三種方式:
。ㄒ唬╊櫩屯ㄟ^(guò)電話(huà)訂購服務(wù)。
。ǘ╊櫩蜕祥T(mén)登記服務(wù)
。ㄈ╅L(cháng)期顧客的定時(shí)授予過(guò)程。在這一過(guò)程中服務(wù)人員應做好如下工作。1 接線(xiàn)員或傳遞服務(wù)信息人員應進(jìn)行統一的顧客服務(wù)登記,要明確顧客或需要的具體細節性問(wèn)題。并將這些信息建立在統一的數據庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)。3 非初次(即回頭客)按照顧客登記表的內容安排固定的服務(wù)人員,如顧客無(wú)其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)(這些都在公司顧客數據庫中),但要在征求顧客的意見(jiàn)下才能使用此操作。4每一個(gè)服務(wù)人員都應具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見(jiàn)等一及數據庫表(可由管理人員進(jìn)行統一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準備服務(wù)過(guò)程中所需要的各種工具及服務(wù)過(guò)程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表:
姓名: 性別: 電話(huà):
家庭人數: 住址: 服務(wù)人員:
所需服務(wù)的基本類(lèi)型:
時(shí)間:
地點(diǎn):
采貨金額:
貨物數量及具體種類(lèi)名稱(chēng):
準備項目:
所需項目:
備注:
顧客反饋意見(jiàn):
日期:年月 日
2.尋找貨源過(guò)程:在尋找顧客所需要的菜源的原則應遵循以下原則.。(1)就近選擇原則:資源的接近顧客所在地;貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進(jìn)行顧客所需的貨物的采購。(2)檔次符合原則:服務(wù)人員選擇的采購地點(diǎn)應符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。(3)制定目的地原則:指定目的地的原則是服務(wù)人員應充分尊重顧客所選擇的采購地點(diǎn)。
3.購買(mǎi)及選擇貨物過(guò)程
在此過(guò)程中服務(wù)人員按照顧客的詳細需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價(jià)位的貨物并詳細做好記錄或收集好購買(mǎi)過(guò)程中的各種票據證明以便顧客詳實(shí)和報帳
購買(mǎi)及選擇貨物的過(guò)程有兩種選擇方式:(1)服務(wù)人員可直接去貨源地進(jìn)行采購并送到顧客處報帳。(2)服務(wù)人員可先行至顧客處進(jìn)行詳細的貨物情況購買(mǎi)并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)人員應本著(zhù)為顧客省錢(qián),最大限度的滿(mǎn)足顧客所需求的原則進(jìn)行采購
4.送貨到顧客所在地過(guò)程:準確認準到達顧客所在地,由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難,因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門(mén)服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過(guò)程中將顧客所在地詳細信息進(jìn)行記錄并傳達給服務(wù)人員,服務(wù)人員必須在指定的時(shí)間由到達指定的地點(diǎn)并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應選擇最缺的、最合適的路徑到達,并在此過(guò)程中恰當的處理好與物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔,以和為貴,絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突,必要的時(shí)候應該與顧客溝通解決,確保人員與貨物在恰當的時(shí)間以恰當的貨物達到恰當的地點(diǎn)。
5.做菜前的準備過(guò)程
這個(gè)過(guò)程是我們服務(wù)的核心過(guò)程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后,應使用公司專(zhuān)門(mén)使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進(jìn)入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物,絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物,在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過(guò)程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走,絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具,如果要使用必須征得顧客得同意,才能使用。
燒、切菜過(guò)程,清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個(gè)人衛生及之前得衛生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲(chóng)害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據顧客的順序來(lái)進(jìn)行,切菜的具體細節上以顧客的個(gè)性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過(guò)程中具體把握過(guò)程的變化及顧客的具體需求,貴在與復課的溝通中得到信息。
其他準備過(guò)程,為了保證復課在做菜過(guò)程中能構最理想的使用工具或進(jìn)行做菜的順序,在一些原料的拜訪(fǎng)位置及順序中應在與顧客的溝通中得到病實(shí)施,如無(wú)此過(guò)程應由服務(wù)人員根據一般的情況而實(shí)施,一定藥確保各種用具的使用方便,隨手既是。
在一切準備過(guò)程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進(jìn)行檢查邀請顧客可以進(jìn)行正是的做菜活動(dòng)。這時(shí)可能出現兩種情況:
。ㄒ唬侯櫩瓦M(jìn)行正常的的做菜過(guò)程。
家政創(chuàng )業(yè)計劃6
一、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)生活的質(zhì)量的不斷改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打掃是件很累的事情,越來(lái)越多的人選擇將打掃這一事項交給家政保潔公司來(lái)完成。
任何企業(yè)無(wú)論做什么,首先需要的就是對市場(chǎng)認真的考察和準確的把握。而在家政企業(yè)中,市場(chǎng)調查首先是要對市場(chǎng)消費環(huán)境做出準確的判斷,要判斷所在的城市是否有較好的消費水平,同時(shí)也要判斷大多數人的工作屬性。
家政服務(wù)行業(yè)在20xx年受到政策的關(guān)注,將會(huì )從教育、立法、監管上得以完善。目前,家政服務(wù)業(yè)在母嬰護理和養老護理兩個(gè)業(yè)態(tài)上蓬勃發(fā)展,推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規模不斷擴大。但供需結構失衡、從業(yè)人員素質(zhì)水平較低、企業(yè)規;潭容^低等問(wèn)題將會(huì )阻礙家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。
菲律賓的家務(wù)雇工有一定影響力,菲律賓的勞務(wù)輸出收入占該國GDP的8%,其中菲傭輸出收入占4.4%!胺苽颉鄙踔烈呀(jīng)成為家政服務(wù)的品牌,向全球190多個(gè)國家和地區輸出,占據了東南亞、中國、歐美國家家政服務(wù)市場(chǎng)的絕大部分外勞份額。
目前,菲傭也開(kāi)始輸入到中國的香港、上海、北京、廣州等地,艾媒咨詢(xún)分析師認為,隨著(zhù)中國對家政服務(wù)人員的需求不斷加強、要求不斷提高,將會(huì )進(jìn)一步向中國經(jīng)濟相對發(fā)達地區蔓延,一方面這會(huì )推動(dòng)菲傭中介業(yè)務(wù)的發(fā)展,另一方面也有利于觸動(dòng)中國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展提高。
二、運營(yíng)基本
基地培訓(免費)、運輸(自費)、住宿(自費)、推薦工作(免費)、每月工資的10%-15%傭金;
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(hù)(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
客戶(hù):將保姆每月工資交給我;
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她;
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì )維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
關(guān)于客戶(hù):
我們承諾不滿(mǎn)意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔憂(yōu)就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶(hù)提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負擔的,現在有整個(gè)公司作為擔保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
關(guān)于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類(lèi)是弱勢群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任,免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
三、家政管理
。1)公司是具備公司的品牌形象,其次家政公司必須擁有營(yíng)業(yè)執照,服務(wù)人員必須擁有健康證、從業(yè)資格等。
。2)家政服務(wù)人員必須受過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓、在家政行業(yè)中獲得過(guò)相關(guān)的榮譽(yù)或證書(shū)。
。3)除了家政公司的品牌力度、服務(wù)人員的基本素養以及專(zhuān)業(yè)度,還應該考慮家政服務(wù)工具清潔干凈,對人體無(wú)害等。
。4)地域的選擇要符合家政保潔力所能及的服務(wù)范圍。
四、營(yíng)銷(xiāo)思路:
。1)重模式,自建平臺
優(yōu)點(diǎn):想怎么運營(yíng),可以自己說(shuō)了算。缺點(diǎn):成本較高,技術(shù)、運營(yíng)、推廣都需要投入大量人力物流,沒(méi)有大量資金運轉不了;
。2)加盟已經(jīng)成熟的平臺
優(yōu)點(diǎn):技術(shù)、品牌都是現成的,省錢(qián)身心,重點(diǎn)就是保證好服務(wù)的品質(zhì)。缺點(diǎn):這樣的好處大家都知道,自然都想玩,競爭也較大;
。3)獨家代理模式承包當地的市場(chǎng)
優(yōu)點(diǎn):不僅技術(shù)、品牌是現成的,運營(yíng)推廣也有一定的自主權,符合創(chuàng )業(yè)心態(tài)。缺點(diǎn):顯而易見(jiàn),需要一些家底、人脈和資源。
。4)營(yíng)銷(xiāo)要素:
口碑營(yíng)銷(xiāo):口碑營(yíng)銷(xiāo)被稱(chēng)為病毒式營(yíng)銷(xiāo),核心是營(yíng)銷(xiāo)者努力給客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),致使他們通過(guò)親朋好友之間的交流將公司產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有成功率高、可信度強、成本低等特點(diǎn),能短時(shí)間內把公司品牌推廣出去。
口碑營(yíng)銷(xiāo)分為兩步,第一步是運用各種有效的手段,引發(fā)客戶(hù)對其產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)整體形象進(jìn)行談?wù)摵徒涣;第二步是激勵客?hù)向親朋好友進(jìn)行介紹和推薦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式及過(guò)程。
家政企業(yè)要注重公司口碑的建立,通過(guò)回訪(fǎng)、及時(shí)關(guān)懷等方式,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,讓老客戶(hù)引來(lái)更多新客戶(hù)。
體驗式營(yíng)銷(xiāo):體驗,就是讓客戶(hù)參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,包括線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種形式。通過(guò)體驗活動(dòng),調動(dòng)客戶(hù)的感官、情緒、知識、思考等因素,讓他們深入了解產(chǎn)品,產(chǎn)生消費需求。
體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心在互動(dòng)。利用精彩有趣的活動(dòng)吸引客戶(hù)參與,營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)的`互動(dòng),能清晰了解他們的喜好與痛點(diǎn)。體這種營(yíng)銷(xiāo)方式能讓客戶(hù)在體驗中打消對產(chǎn)品的顧慮。家政企業(yè)服務(wù)于人,所以要通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式,拉近和客戶(hù)的距離。
植入廣告營(yíng)銷(xiāo):社交媒體時(shí)代,植入廣告營(yíng)銷(xiāo)有了新變化,可以把廣告放到微博評論、公眾號、朋友圈中,這些方法成本低、效果好,適合中小微家政企業(yè)采用。植入營(yíng)銷(xiāo)需要精心運營(yíng),它沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果,前期需要一段沉淀時(shí)間。
五、公司利潤來(lái)源:
我們在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當于一個(gè)微型的保險公司,我們的利潤來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
家政創(chuàng )業(yè)計劃7
一、 市場(chǎng)分析
1、 市場(chǎng)現狀 2、 目標市場(chǎng) 3、 競爭狀況 4、
面臨的困難
二、 創(chuàng )業(yè)機遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營(yíng)模式
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
1、 業(yè)務(wù)管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 財務(wù)管理制度 5、
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰略
1. 總體戰略 2. 分布戰略 七、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、企業(yè)CI策略 2、價(jià)格策略 3、品牌策略 4、營(yíng)銷(xiāo)方案舉例
一、 市場(chǎng)分析
1、
市場(chǎng)現狀
對武漢的家政市場(chǎng)做深入的調查。(待調查) 2、
目標市場(chǎng)
從服務(wù)這個(gè)內容來(lái)看,我們服務(wù)的對象是面向社會(huì )各個(gè)收入階層的家庭。但是,在高級家政這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域,我們還是把目標市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。 3、 競爭狀況
4、
面臨的困難
1)員工來(lái)源問(wèn)題:由于人員流動(dòng)性大,所以必須要穩定的員工來(lái)源,然后還得進(jìn)行上崗培訓,淘汰一部分人員, 從事家政服務(wù)行業(yè)的人,受“伺候人”、“低人一等”等舊觀(guān)念的影響,被社會(huì )上一些人看不起,沒(méi)有得到應有的尊重,也使一些勞動(dòng)者,特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度:大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者,文化水平不高,而且員工里面很復雜,有些具有不良的社會(huì )習慣,會(huì )給客戶(hù)造成一定的經(jīng)濟損失,影響公司信譽(yù)。因此必須嚴格審核員工身份信息,最好找當地公安局協(xié)助。
3)員工管理:?jiǎn)T工管理很麻煩,所以必須制度詳細的規則制度,獎懲制度,賠償制度,考勤管理等
4)客戶(hù)資料管理:很多家政公司都沒(méi)有使用軟件的習慣,信息化程度相當低,還采用傳統的卡片、電子文檔管理。要對定時(shí)服務(wù)客戶(hù),客戶(hù)
服務(wù)記錄,合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情,并且錯誤率很高。
5)員工工資計算:?jiǎn)T工的工資計算很復雜,涉及到很多因素,包括:等級,服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)意度,服務(wù)數量,服務(wù)的具體項目等。即使是專(zhuān)業(yè)的財務(wù)人員也很難計算清楚。所以極易引發(fā)員工糾紛
6)權益保障機制: 由于家政服務(wù)機構與服務(wù)員和用人家庭的責任權利不明確,有的服務(wù)協(xié)議不規范,導致雙方的權益保障沒(méi)有依據,糾紛爭議難以處理。另外,服務(wù)員的社會(huì )保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問(wèn)題沒(méi)有妥善解決辦法,導致供求雙方均存在后顧之憂(yōu)。
7)用人家庭需求:用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿(mǎn)意,許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員,只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小,難以找到合適人選,又沒(méi)有客觀(guān)衡量標準和擔保機制,故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng )業(yè)機遇
隨著(zhù)信息化時(shí)代的到來(lái),人們的生活節奏越來(lái)越快。人們正朝著(zhù)快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展,一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場(chǎng)淘汰,整日奔波于工作,根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅,大城市這種現象尤為嚴重。,工作的壓力再加上家庭生活的壓力,讓都市中的人們倍感疲憊,對家政服務(wù)的渴求量也越來(lái)越大。
目前,我國的家政服務(wù)公司90%是中介形式,其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯,計時(shí)服務(wù)、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類(lèi),家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低,中介公司不能有效保障用戶(hù)及員
工雙方面的權益,導致市場(chǎng)混亂,因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的.人員中,像運動(dòng)健康咨詢(xún)、家庭專(zhuān)業(yè)醫用護理等高級家政從事人員數量幾乎是空白,因此,推出高級家政服務(wù)項目很有市場(chǎng)和潛力。
為了建立全方位的家政服務(wù)體系,讓傳統服務(wù)與高級服務(wù)堅固,幫助都是中那些忙碌的人們在緊張的工作之余,不再為家庭瑣事操心,減輕他們的負擔,讓他們也能感受到生活的愜意。 三、 企業(yè)概況
在提供傳統服務(wù)的同時(shí),添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)項目如下表:
四、 運營(yíng)模式
1、員工制。最適合市場(chǎng)經(jīng)濟要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營(yíng)模式是員工制,企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè),企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資,并對其進(jìn)行統一的培訓和管理;服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里,為雇主服務(wù);雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
家政創(chuàng )業(yè)計劃8
1、運營(yíng)模式。
基地培訓(免費)、運輸(自費)、住宿(自費)、推薦工作(免費),每月工資的10%——15%傭金。在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(hù)(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
。1)客戶(hù):將保姆每月工資交給我。
。2)保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì )維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
。1)對于客戶(hù):
我們承諾不滿(mǎn)意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔憂(yōu)就是這個(gè)保姆的`人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶(hù)提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負擔的,現在有整個(gè)公司作為擔保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
。2)對于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類(lèi)是弱勢群體在城市中沒(méi)有依靠,想創(chuàng )業(yè),找項目就上青年人創(chuàng )業(yè)網(wǎng),不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任,免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
2、公司的利潤來(lái)源:
我們在整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當于一個(gè)微型的保險公司,我們的利潤來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
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