面試經(jīng)驗一：渣打銀行

面試經(jīng)驗一：渣打銀行

在經(jīng)歷了一連串找工作的打擊后，我決定將這些血淚歷記錄下來(lái)，以備后人（當然，有可能僅僅是我而已）查看。當然，有的只是很多很多的失敗經(jīng)驗，更有甚者，僅僅只做了筆試就沒(méi)了下文了。。。。。

去渣打銀行是面試客服，原因有二：一是因為我有這方面短暫的經(jīng)驗；二是它算是沒(méi)有年齡歧視的好公司。還有很重要的一條，我是讓在里面工作的朋友幫我遞的簡(jiǎn)歷，在網(wǎng)上遞的話(huà)，我想沒(méi)這么快可以有面試的通知。如果你沒(méi)有認識的人在面里，或許你可以去地王OR鳳凰大廈去碰碰運氣，因為他們的員工推薦成功的話(huà)還有錢(qián)拿，我想會(huì )很樂(lè )意幫這個(gè)舉手之勞的。

回到正題，渣打的面試相對就兩回合，首先是到地王的人事部做個(gè)筆試和人事經(jīng)理的面試。

筆試分為三部分題目：

一是電話(huà)技巧，就是你在接聽(tīng)熱線(xiàn)時(shí)的一些情景對話(huà)先擇，這個(gè)應該就是考驗你是不是直腦筋的人。比如，客人一來(lái)電就要找經(jīng)理，你當然不能選馬上轉接的答案，你要先提議自己是否能了解事情并幫助他；電腦系統在癱瘓查詢(xún)不到任何客人想知道的信息，當然也不能直白地說(shuō)要時(shí)間維修，要婉轉地說(shuō)系統在更新數據，為免客人等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，能否留下電話(huà)回復。。。。之類(lèi)的。。。。。

第二部分是計算題，例如是客人有幾百萬(wàn)的錢(qián)，現在銀行利率是5%，它存多久會(huì )有多少錢(qián)利息；兌現匯票的手續費是5%，最低收費是100元，客人有兩張匯票要兌，共要收多少手續費？（這里要注意，其中一張手續費是要收最低收費的，所以不能兩張金額加在一起計算)

最后，當然就是英語(yǔ)了，首先是一些詞匯的中英配對，知道一下銀行用詞就可以了，例如pASSBOOK，CURRENT ACCOUNT，SAVING ACCOUNT，RATE。。。。然后是中譯英，我想在我的儲蓄戶(hù)口提取現金；我想開(kāi)一個(gè)支票戶(hù)口之類(lèi)的，應該還算簡(jiǎn)單。

做完題后，會(huì )被帶到一個(gè)會(huì )議室，大家坐在一起歡迎人事經(jīng)理登場(chǎng)。她會(huì )輪流地讓每個(gè)人自我介紹（安心，是中文的），然后會(huì )根據你的簡(jiǎn)歷問(wèn)一下工作背景，為什么辭職之類(lèi)的，最后，她會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，讓你用英語(yǔ)回答，比如介紹一下你之前的工作，或是你未來(lái)3到5年的一個(gè)目標。

到這里，初試就宣告結束了。

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