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公司社會(huì )調查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的公司社會(huì )調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司社會(huì )調查報告1
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話(huà)題.在現今社會(huì ),招聘會(huì )上都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會(huì )的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì ),我決定在假期內開(kāi)展我的社會(huì )實(shí)踐.實(shí)踐參加者是我本人,主題是再長(cháng)沙市高橋一家電器公司當網(wǎng)絡(luò )客服,社會(huì )實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日.
現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調查情況報告如下:
作為一名新世紀的大學(xué)生,應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往,處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐,社會(huì )實(shí)踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì )中的一份子,要與社會(huì )交流,為社會(huì )做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以后的人生旅途是漫長(cháng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才.
一、社會(huì )實(shí)踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì )實(shí)踐就開(kāi)始了,實(shí)踐的內容是在一家電器公司當網(wǎng)絡(luò )客服工作人員.淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似,有一個(gè)人來(lái)為顧客講解,解決問(wèn)題這樣的話(huà)肯定要比自動(dòng)售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來(lái)說(shuō),熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓,客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好,也許你就永遠失去了這個(gè)客戶(hù).對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶(hù):
作為導購客服來(lái)說(shuō),最好要熱情、活變.一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù),同時(shí)還能引導消費者進(jìn)行附帶消費.對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù),首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng):寶貝的`價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了.如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了,也要順水推舟讓客戶(hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易,是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠.問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢(xún)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話(huà)聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì )認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶(hù)在心里認為你是在欺騙他的話(huà),你失去的可能就是一群客戶(hù)了,所以,對于客服來(lái)說(shuō),一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買(mǎi)家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶(hù)打電話(huà)確認,雖然電話(huà)費是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶(hù)評價(jià):
交易完成之后,記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評價(jià),這是免費給店鋪做廣告的機會(huì ).淘―巧―網(wǎng),淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發(fā)現有中差評的時(shí)候,趕緊跟客戶(hù)溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶(hù)不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的給你中差評的,先了解情況,然后再來(lái)解決問(wèn)題,曉之于理,動(dòng)之于情.
二、社會(huì )實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習.
第二,缺乏社會(huì )經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當.
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對工作充滿(mǎn)熱情,細心真誠.通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐,我認識到,在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗和閱歷,掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(cháng)補短,總結經(jīng)驗,吸取教訓,使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心,也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎
三、面對社會(huì )實(shí)踐中出現問(wèn)題提出解決方法
1.在社會(huì )上要善于與別人溝通.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的.以前實(shí)踐的機會(huì )不多,使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變,會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的.人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受.
2.在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來(lái)是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái).所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼.如有人所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話(huà),工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了.”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會(huì )衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
四、社會(huì )實(shí)踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著(zhù)這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我想既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門(mén),直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會(huì ),現在會(huì )犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會(huì )比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩,而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識,相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實(shí)是一個(gè)復雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶(hù)服務(wù),一切為客戶(hù)著(zhù)想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒(méi)有一點(diǎn)信心,結果后面出錯的機率越來(lái)越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶(hù)好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過(guò),俗話(huà)說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會(huì )真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會(huì )不會(huì )出現這樣的錯誤了,就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會(huì )再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓了,就像東東說(shuō)的,犯第一錯沒(méi)有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了,而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來(lái),不要私立自解決.
此次社會(huì )實(shí)踐,真正地填補了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(cháng)了我的社會(huì )交際經(jīng)驗.一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識,但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì )最深的一份心得.
公司社會(huì )調查報告2
一、實(shí)踐時(shí)間：20××年7月19日—20××年7月30日
二、實(shí)踐地點(diǎn)：中國人民健康保險股份有限公司廣東分公司
三、實(shí)踐內容：團險銷(xiāo)售助理
四、實(shí)踐目的：
讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì )，接觸實(shí)際，了解社會(huì )。增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀(guān)察經(jīng)濟活動(dòng)、識別和分析社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
五、具體過(guò)程：
復印機，打印機，傳真機這些看似很簡(jiǎn)單的東西，但是也是在這里讓我學(xué)會(huì )如何使用。其實(shí)不要小看這些簡(jiǎn)單的操作，如果沒(méi)有自己動(dòng)手，使不知道自己會(huì )不會(huì )的。實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準。另外，送材料拿資料，都是很簡(jiǎn)單，這樣的跑腿卻也讓我覺(jué)得是一種學(xué)習。面對陌生的環(huán)境和陌生的人，要自己去學(xué)會(huì )如何禮貌的向別人介紹自己，給別人留下一個(gè)良好的印象，這些都是看似簡(jiǎn)單容易的東西，也是需要思考，需要自己去學(xué)習。在這期間，送材料和拿資料很頻繁，但是卻很高興，因為這樣，鍛煉了我自己膽量和勇氣。讓自己更好的融入他們的工作圈里，了解更多的工作的運轉和程序。緊接著(zhù)就是Excel表的運用，學(xué)習了很多的理論知識，局限在自己所學(xué)的所知道的理論，卻沒(méi)有機會(huì )很多的使用它，這里，每一項工作都離不開(kāi)Excel，這讓我更加熟悉運用Excel表。也讓我將書(shū)本上的知識運用到了實(shí)際。最后，我還做了比較多的是整理資料，將那一沓沓的資料整理好，把那些信息輸進(jìn)電腦。雖然這些工作令人有些煩躁，但是卻鍛煉的我的耐心以及細心。提高我對工作認真積極的態(tài)度，同時(shí)也讓自己更加仔細的對待這些枯燥的東西。這些都是我的工作，看起來(lái)很雜很瑣碎，但是，每一項工作里，都有我可以學(xué)到東西。
六、心得體會(huì )：
在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。本次暑期實(shí)踐的原則上以就業(yè)實(shí)習為主，企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現在兩點(diǎn)：
1、 工作能力。主動(dòng)參與保險市場(chǎng)調查等工作，同時(shí)認真完成實(shí)踐報告，和單位的反饋情況表明，我們的大學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評。同時(shí)自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、 活動(dòng)方式。單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的`日常工作。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
七、總結：
實(shí)習結束了，我想我所懂得的，所領(lǐng)悟的東西對我以后人生是很有幫助的，但是也使遠遠不夠的。我將在以后的日子更加努力學(xué)習，利用剩下的三年大學(xué)時(shí)間好好充實(shí)自己，好好鍛煉自己，不斷地豐富自己專(zhuān)業(yè)知識，也不斷地積累自己的社會(huì )經(jīng)驗。學(xué)習的時(shí)光是最美好，因為，出了社會(huì )，那就面臨更多的挑戰，面臨更多更嚴峻的競爭。適者生存，不適者被淘汰。只有讓自己努力去適應社會(huì )，才能在這個(gè)社會(huì )生存。
公司社會(huì )調查報告3
摘要：在學(xué)校的號召下，為自己多賺點(diǎn)經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會(huì )而做準備的重要過(guò)程。它既是學(xué)生學(xué)習，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機會(huì )實(shí)習實(shí)踐，我感到非常榮幸。在一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我學(xué)習到很多知識，感受匪淺。以下是我實(shí)踐工作的總結和體會(huì )。
實(shí)踐地點(diǎn)：涇源電力局
實(shí)踐時(shí)間：7月15日—8月15日
實(shí)踐過(guò)程和內容：驕陽(yáng)似火，客服大廳內電話(huà)聲此起彼伏。一個(gè)偶然的機會(huì )我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻?hù)服務(wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)到供電公司接受這次實(shí)踐。
培訓中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我開(kāi)始正式工作，開(kāi)始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著(zhù)對基本禮貌用語(yǔ)的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無(wú)不緣自于各位督導的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著(zhù)督導們的救援。通過(guò)大量的練習，現在對工作已是胸有成竹了，通過(guò)這事前事后，我也意識到
我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來(lái)，其實(shí)很復雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì )變得復雜了。
值長(cháng)每天都會(huì )有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話(huà)語(yǔ)，每次來(lái)上班，總是喜歡先把這些話(huà)念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱(chēng)為風(fēng)俗習慣的“每值一語(yǔ)”絕對值得人人去學(xué)習和借鑒�！翱蛻�(hù)的抱怨不是麻煩，而是彌補問(wèn)題的機會(huì )“，”“世界上沒(méi)有有趣的工作，工作就是工作，樂(lè )趣必須自己創(chuàng )造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯的事，不如一開(kāi)始就吧事情做好”。
令我體會(huì )最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應用，記得孫經(jīng)理在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō)，語(yǔ)言的信息傳導中，語(yǔ)氣占百分之七十。相同的一句話(huà)，新手說(shuō)出來(lái)就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(cháng)久得待下去，不然我的不大善于和周?chē)私浑H的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ)，而且運用越來(lái)越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話(huà)中，的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設想。安全生產(chǎn)要堅持“安全巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財產(chǎn)；有了以上針對竊電問(wèn)題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的.竊電者就可以根據法律法規來(lái)追究其法律責任了，維護我公司的利益。
2、客戶(hù)拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險——電力客戶(hù)拖欠電費�？蛻�(hù)拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據規定，供電企業(yè)在給客戶(hù)供電之前都要簽訂供電合同，客戶(hù)與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務(wù)�！峨娏Ψā�
有時(shí)候客戶(hù)長(cháng)時(shí)間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書(shū)送達用戶(hù)這一法規，冒然停電給客戶(hù)造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶(hù)狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學(xué)習，正確合法的保護我們的利益。
總結：生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
公司社會(huì )調查報告4
暑期社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節.實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎.通過(guò)實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,全面深刻地認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律,了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題,并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)踐報告,使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識,提高分析和解決企業(yè)問(wèn)題的能力,并為撰寫(xiě)實(shí)踐報告做好準備.在一周的實(shí)踐時(shí)間里,我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位,了解和研究了該公司企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程.
我對實(shí)踐的感覺(jué)是既新鮮又緊張.新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西,緊張的則是萬(wàn)一做不好也許會(huì )受到批評.
初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿(mǎn)是新奇,看到室內的多種校驗儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù),使我增加了對技術(shù)的感性認識,就是必須在理論和實(shí)踐的基礎上再與工作經(jīng)驗相磨合,才能做到真正的掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能,缺一不可.除此之外,就是要從基礎學(xué)起,從基礎做起.
作為一名的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病.所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如元器件的認識與焊接等.每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助,都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處,一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們.
于是,我認真地跟著(zhù)師傅學(xué)習有關(guān)電度表校驗方面的知識.從電度表的基本結構、基本原理的認識,到電度表內部結構的安裝、簡(jiǎn)單校驗以及控制臺的使用等,再結合自己翻閱的一些書(shū)籍,包括電能表的校驗規程、電能表計量問(wèn)答、農村電工等雜志的有關(guān)資料,動(dòng)手實(shí)踐,從而掌握了一些電度表校驗的基礎知識.從中也體味到了技術(shù)是必須認真對待的,必須一絲不茍才行,馬虎不得,否則一個(gè)步驟錯了或是一個(gè)螺絲沒(méi)有擰緊,都會(huì )造成設備的損壞以及危害人身的安全.此外,在學(xué)習的過(guò)程中,會(huì )有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞,或是加大了各項誤差指標,對于這些我都積極地隨師傅聽(tīng)取了他們反饋的信息,增加了我的閱歷,也相對的積累了我的經(jīng)驗,開(kāi)拓了視野.同時(shí),隨著(zhù)技術(shù)掌握的日漸成熟,根據工作要求,完成對各供電營(yíng)業(yè)所送來(lái)的電能表的校驗工作.
在電度表接線(xiàn)方面,我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線(xiàn)方式,并很快的應用于實(shí)踐.尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中,不但要根據其電能表的種類(lèi)確定其接線(xiàn)方式,還要遵守嚴格的操作順序,切不可因一時(shí)的方便違反了應該遵循的規則,否則一定會(huì )危害作業(yè)人員的.人身安全,也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴謹性,學(xué)會(huì )了遵循技術(shù)章程的必要性.
實(shí)踐期間,除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外,我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西.首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍.走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái),你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái),遠遠的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真,再認真一些,再努力一點(diǎn).也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！
人的一生中,學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì ).大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì ),接觸社會(huì ),了解社會(huì ),投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農群眾學(xué)習,培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想,修身養性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑.通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識.
短短的一周實(shí)踐很快就過(guò)去了,在這短短的一周中,我碰過(guò)壁,受過(guò)累,流過(guò)汗,但是我卻成長(cháng)了,我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用.這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富.
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì )在發(fā)展,而隨之而來(lái)的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前,現代社會(huì )所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才.時(shí)代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng )新意識,更要有將科技應用于實(shí)踐的能力.但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內,捧著(zhù)書(shū)中自有黃金屋的古訓,做著(zhù)日后事業(yè)有成,飛黃騰達的白日夢(mèng).我們的傳統,我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔,去接受實(shí)踐的檢驗和社會(huì )競爭的洗禮.在這樣一個(gè)知識與實(shí)踐完全脫節的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對社會(huì ),才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習和生活的目標！
公司社會(huì )調查報告5
一、 調查目的及意義
電力是國民經(jīng)濟的基礎性能源，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著(zhù)電力行業(yè)內部機制改革和市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認識到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現自身的可持續發(fā)展，根據“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴(lài)于對客戶(hù)反映問(wèn)題和需求的充分了解以及基于其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過(guò)對各市、地方電力分公司的客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬(wàn)戶(hù)大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿(mǎn)意用電。
二、 江蘇新海發(fā)電有限公司基本情況
服務(wù)連云港市區的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現有在職職工1800多人，裝機容量330MW機組2臺，原有兩臺220MW機組已拆除，規劃擴建兩臺1000MW機組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠(chǎng)，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司。
在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng )業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟建設，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習求進(jìn)步，以競爭求發(fā)展”的核心價(jià)值觀(guān)，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執著(zhù)、求索、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，運用國際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標一體的標準化管理等手段，實(shí)踐“同類(lèi)領(lǐng)先、永創(chuàng )一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，新海發(fā)電有限公司不斷加強經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、機構改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著(zhù)重體現在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結構、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，同時(shí)該公司發(fā)展過(guò)程中也兼顧企業(yè)文化建設和文明創(chuàng )建，在全社會(huì )享有較高聲譽(yù)。
三、 調查總體情況反饋
本次江蘇省供電服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)評價(jià)中心承辦，本地調查對象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過(guò)與另一位同學(xué)的合作，我們對連云港市區——連云區、新浦區、海州區（不含縣）抽樣調查200份問(wèn)卷，包括150家單位用戶(hù)和50位居民用戶(hù)，每人負擔75家單位和25個(gè)居民。我的調查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。
通過(guò)調查過(guò)程中與調查對象的交流和對問(wèn)卷結果的統計分析，可以得到如下結論：
1、連云港市區供電服務(wù)情況總體良好，大多數客戶(hù)反映比較滿(mǎn)意。公眾對新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認可，對其發(fā)展前景看好，相對于其他公用事業(yè)，認可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢。
2、存在部分客戶(hù)表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶(hù)性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶(hù)，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來(lái)的行業(yè)；從地區上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠地區和老城區。他們反映的共同問(wèn)題集中在停電次數、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì )為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調查者反映日常維修會(huì )有拖沓情況，影響生活和工作。
總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說(shuō)是“中規中矩”，公眾普遍認可其對于本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會(huì )有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認可和接受；另一方面，對于一個(gè)在市場(chǎng)競爭大環(huán)境下不斷發(fā)展著(zhù)的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標準來(lái)衡量，該公司在社會(huì )公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。
四、 當地供電服務(wù)存在問(wèn)題
通過(guò)簡(jiǎn)單的數據統計，我們可以發(fā)現具體問(wèn)題主要有以下幾方面：
1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區域差別：新舊城區的送電情況有差距、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。
通常新建城區配備較好的電力系統，電路維修次數少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區則情況嚴重。以海州區幸福路北段和新建東路為例，有調查對象反映該路段一年因線(xiàn)路維修停電就有4、5次，對于日常工作中使用電腦作為數據存儲的單位來(lái)說(shuō)，無(wú)預告的停電會(huì )造成嚴重的損失。
2、 大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。
一般來(lái)說(shuō)，居民用電較為穩定，很少出現問(wèn)題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企
業(yè)由于靠近居民區，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒(méi)有任何預告通知，停電后與供電部門(mén)聯(lián)系，對方應對不及時(shí)、問(wèn)題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門(mén)出臺更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標準。
3、 老式插卡送電方式存在突然問(wèn)題，希望能夠增加電費余額現實(shí)功能。
在調查過(guò)程中發(fā)現，某些商戶(hù)和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機沒(méi)有余額現實(shí)功能，常常會(huì )在預存電費用完后突然停電，待到營(yíng)業(yè)廳重新繳費后才可正常使用，期間的停電會(huì )造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調查者希望能夠提前預知余額從而提前預防停電。
4、 客戶(hù)服務(wù)不到位，公司與客戶(hù)缺乏定期溝通和意見(jiàn)交換。
從調查對象的普遍反映來(lái)看，公眾對新海發(fā)電有限公司的形象較為認可，但也承認，該公司對于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)存在任何個(gè)性化服務(wù)。說(shuō)明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)提供中沒(méi)有重視與客戶(hù)的溝通交流、意見(jiàn)交換，從而在某些固有問(wèn)題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)態(tài)度也不令人滿(mǎn)意，有居民反映曾經(jīng)投訴過(guò)某項服務(wù)，但收到的回復是專(zhuān)業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒(méi)有真正解決自己的問(wèn)題。
五、 調查過(guò)程發(fā)現問(wèn)題
從我個(gè)人調查的親身體驗談起，對于本次調查活動(dòng)，發(fā)現以下問(wèn)題：
1、 客戶(hù)信息準確度低，地區分布不均衡。
本次調查活動(dòng)有指定的客戶(hù)名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調查開(kāi)始的前3天，我嘗試按照客戶(hù)名單抽找調查對象，但發(fā)現客戶(hù)名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯誤、地區分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的.居多，往往按地址找到的對象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶(hù)，而名單上的地址也多集中在偏離市區的鄉鎮農村，為調查帶來(lái)極大不便。
2、 門(mén)牌號管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調查進(jìn)度。
按照客戶(hù)名單地址來(lái)查找，由于現存的戶(hù)籍制度門(mén)牌號管理不完善，街道門(mén)牌號缺漏、排列錯亂，很難找到特定的門(mén)牌號單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調查進(jìn)度嚴重減緩、效率低下。因此在開(kāi)始幾天后，我將隨機抽樣依據定位為按較寬泛的地區、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調查進(jìn)度明顯加快、效率提高。
3、 問(wèn)卷設計不夠合理，問(wèn)題難以反映真實(shí)情況，十分制評分標準模糊。
該調查問(wèn)卷的設計包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調查之后很多對象反映很多問(wèn)題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評價(jià)）、Q6（對供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問(wèn)題進(jìn)行打分，往往讓被調查者難以下手，同時(shí)他們也認為，該類(lèi)問(wèn)題過(guò)于寬泛，對于供電公司的服務(wù)不會(huì )起到具體的改善作用。此外，十分制的評分標準也使人困惑，評分跨度過(guò)大，分數之間缺乏明確的標準，不僅是被調查者會(huì )在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來(lái)看，由于個(gè)人習慣造成的評分普遍偏高或偏低對于調查結果的宏觀(guān)、微觀(guān)分析都會(huì )引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統的“好、中、差”評級制度，都能使問(wèn)卷顯得更人性化、易于接受。
六、 個(gè)人體會(huì )及感悟
在為期17天的調查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐的重要意義，體會(huì )到了自身的蛻變：
1、社會(huì )實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、了解社會(huì )，增強社會(huì )責任感和使命感。通過(guò)直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對于諸多社會(huì )現存問(wèn)題的思考和答案求索。
2、通過(guò)理論結合實(shí)際，我增強了運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎知識在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉移到現實(shí)生活中，將外部的技能內化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。
3、身體力行使我更加正確認識自己、提升能力，對未來(lái)產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來(lái)的流利大方，我更清楚地認識到自身能力和市場(chǎng)需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內客觀(guān)地重新認識、評價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì )適應能力，在發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng )新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹(shù)立了自己的發(fā)展目標，對于未來(lái)從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我?jiàn)^進(jìn)的緊迫感。
公司社會(huì )調查報告6
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢?
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進(jìn)行調查�？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬(wàn)元)100，公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)(不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)控商品);計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售(不含限制項目)。
二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
(一)以品質(zhì)為基礎
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意度。
(二)以創(chuàng )意為發(fā)展
勇于創(chuàng )新，創(chuàng )新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習、永遠大膽創(chuàng )新，是每一個(gè)員工的責任。
(三)以成果分享為共同目標
一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評，而管改進(jìn)自我，以?xún)?yōu)秀的成果造�？蛻�(hù)。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )。
一個(gè)企業(yè)的文化體現在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
(一)企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應對，涉及范圍太�，F在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著(zhù)混口飯吃的`態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據調查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
(二)公司員工對企業(yè)文化認識不足
很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì )想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì )自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺
公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時(shí)常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒(méi)有系統的學(xué)習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項規章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會(huì )，激發(fā)工作熱情和創(chuàng )新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng )造更多財富。
(三)加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng )業(yè)企業(yè)文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng )新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問(wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
以上是我通過(guò)對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過(guò)這次的調查過(guò)程認識到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀(guān)塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
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