- 相關(guān)推薦
江蘇調查報告
我們眼下的社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編整理的江蘇調查報告，歡迎閱讀與收藏。
江蘇調查報告1
預制菜，是指對食品原材料預先進(jìn)行半加工或全加工，然后采取冷凍或真空包裝保存，消費者購買(mǎi)后只需要加熱，或通過(guò)預制菜包裝里的料包組合進(jìn)行簡(jiǎn)單的烹飪，短時(shí)間內就能做出的菜品。
起初預制菜主要供應餐飲經(jīng)營(yíng)者，疫情以后“宅經(jīng)濟”拉動(dòng)預制菜從供應餐廳向供應家庭及個(gè)人消費者拓展。通常來(lái)說(shuō)，一道大菜從原材料選購、處理、烹飪到擺盤(pán)上桌，中間程序復雜，耗費時(shí)間長(cháng)久，手藝要求較高。如今預制菜的懶人式做法，讓廚藝小白也能拿出幾個(gè)硬菜，因此迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(cháng)。根據Statista數據，20xx年中國預制菜總消耗量達174.72萬(wàn)噸，人均預制菜消費量8.9公斤。根據NCBD報告，預計到20xx年中國預制菜市場(chǎng)規模將突破8,300億元。
今年春節期間，預制菜也上了很多家庭年夜飯的餐桌。據阿里巴巴《虎年春節消費趨勢報告》，春節期間淘寶預制菜銷(xiāo)量同比增長(cháng)超過(guò)100%，盒馬預制菜銷(xiāo)量增長(cháng)345%。
為了更好的了解江蘇省預制菜行業(yè)現狀、消費者偏好及存在的主要問(wèn)題，督促相關(guān)監管部門(mén)加強監管、行業(yè)組織加強自律、經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)預制菜服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展，增強人民群眾的幸福感，江蘇省消費者權益保護委員會(huì )開(kāi)展了本次江蘇省預制菜消費調查。
一、預制菜消費的基本情況
本次調查活動(dòng)采用線(xiàn)上問(wèn)卷的方式，借助江蘇消費者權益保護委員會(huì )官方微信平臺“江蘇省消保委”發(fā)布線(xiàn)上調查問(wèn)卷，共采集有效問(wèn)卷13069份問(wèn)卷，
從本次調查結果數據來(lái)看，超八成（81.97%）的消費者有購買(mǎi)預制菜的經(jīng)歷，僅有18.03%的消費者表示未購買(mǎi)過(guò)預制菜。特別是今年春節期間，接近六成的消費者表示在年夜飯的準備上選擇了預制菜，其中25.01%的消費者完全選購預制菜準備年夜飯，31.47%的消費者選擇部分購買(mǎi)預制菜品，部分仍由自己準備。
沒(méi)有購買(mǎi)預制菜的消費者的主要顧慮在于：一是覺(jué)得預制菜價(jià)格較貴，性?xún)r(jià)比較低，該類(lèi)原因占比23.39%；二是對預制菜保質(zhì)期、防腐劑添加等菜品質(zhì)量有顧慮，該類(lèi)占比22.26%；三是對預制菜的購買(mǎi)渠道不太了解，該類(lèi)占比18.65%；四是覺(jué)得預制菜的口味沒(méi)有現做的好吃，該類(lèi)占比13.92%。此外，僅有6.55%的消費者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)預制菜，表明消費者對預制菜的整體接受度較高。
預制菜的主要消費群體為年輕人，近八成（76.38%）的消費者在40歲以下。其中25-30歲的消費者占比最多，為40.41%，30-40歲的消費者占比為35.97%。
二、預制菜消費問(wèn)題多發(fā)
根據江蘇消費網(wǎng)輿情監測系統數據顯示，20xx年1月1日至2月10日，江蘇全省關(guān)于年夜飯預制菜的輿情共計56948條，其中敏感輿情1883條。主要集中在以下幾個(gè)方面：一是菜品質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題，消費者吐槽菜品不新鮮、油多、缺斤短兩以及價(jià)格貴等；二是涉嫌虛假宣傳，部分消費者購買(mǎi)的實(shí)際貨品與商家圖片、網(wǎng)頁(yè)等宣傳內容不符；三是貨品運輸問(wèn)題，消費者訂購的年夜飯預制菜品遲遲不發(fā)貨，或是除夕后才收到貨；四是售后問(wèn)題，商家未經(jīng)同意擅自取消訂單以及消費者要求退貨退款或賠償損失受阻。
本次線(xiàn)上調查也顯示消費者在購買(mǎi)預制菜時(shí)存在一些困擾以及目前預制菜市場(chǎng)存在的問(wèn)題，具體包括菜品質(zhì)量層次不齊、菜品口味有待提升、菜品標識不詳細、菜品種類(lèi)單一、物流配送及提貨問(wèn)題多等方面。
（一）食品安全為消費者關(guān)注重點(diǎn)，預制菜不盡如人意
消費者對于預制菜，最關(guān)心的還是食品安全問(wèn)題，占比接近三成（29.03%），包括食材新鮮程度、制作流程是否干凈衛生等；其次消費者較為關(guān)注的則為預制菜的價(jià)格是否合理，該類(lèi)占比19.48%；再次，簡(jiǎn)單加熱即可食是預制菜的特點(diǎn)，消費者對于購買(mǎi)后的制作成本與難度也較為關(guān)心，該類(lèi)占比19.19%；預制菜菜品品種是否齊全的關(guān)注度占16.37%。但是根據本次調查結果，部分消費者反映自己購買(mǎi)的預制菜出現菜品變質(zhì)腐敗、食材不新鮮、菜內含有異物以及存在過(guò)期等現象。
（二）口味有待提升，超過(guò)六成消費者表示菜品口味不佳
消費者對預制菜品的味道滿(mǎn)意度也較低。當被問(wèn)及菜品口味是否達到預期時(shí)，僅有34.36%的消費者表示預制菜品的口味超過(guò)預期非常美味，有超過(guò)六成（62.32%）的消費者表示預制菜品口味一般，甚至有3.32%的消費者覺(jué)得預制菜口味較差，不好吃。
（三）預制菜品標識信息標注不全
標識的規范與清晰是消費者了解產(chǎn)品信息的重要方面，也是消費者知情權的體現。在本次消費調查中，絕大部分消費者在購買(mǎi)預制菜時(shí)都遇到了標示信息不明確的問(wèn)題，其中27.54%的消費者表示購買(mǎi)的預制菜未未標注菜品名稱(chēng)及主要食材，23.61%的消費者則表示自己購置的預制菜未標注菜品的分量，16.45%的消費者遇到了在購買(mǎi)預制菜時(shí)未標注其生產(chǎn)日期或保質(zhì)期的問(wèn)題，還有16.40%的消費者表示部分預制菜存在未標注菜品價(jià)格的問(wèn)題。
（四）預制菜種類(lèi)形式單一，難以滿(mǎn)足消費者選擇需求
年夜飯預制菜很多商家推出了套餐組合，但是消費者對于市面上的預制菜，最強烈的反應還是覺(jué)得套餐內容過(guò)于單一，可以選擇的品種較少，菜品不能自由搭配，該類(lèi)訴求占比28.58%。此外，有19.03%的消費者認為市面上的預制菜品價(jià)格貴，性?xún)r(jià)比較低，不夠劃算；12.46%的消費者認為營(yíng)養搭配不夠合理，仍需提升；11.43%的消費者認為購買(mǎi)渠道不夠便利，希望進(jìn)一步拓展購買(mǎi)渠道。
關(guān)于預制菜的種類(lèi)方面，消費者最強烈的需求是希望可以豐富套餐種類(lèi)，該類(lèi)消費者需求占比接近四成（36.58%），此外，有27.65%的消費者希望預制菜可以推出更多適宜不同家庭人數的菜品分量，19.13%的消費者則希望預制菜可以不用套餐形式，多推出一些招牌菜單品。
（五）線(xiàn)上為消費者主要購買(mǎi)渠道，物流配送及提貨問(wèn)題多
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，線(xiàn)上消費已成為消費者首選的購物模式。根據調查結果顯示，超過(guò)六成（61.99%）的消費者選擇通過(guò)線(xiàn)上購買(mǎi)預制菜品，而線(xiàn)下預制菜品的場(chǎng)景主要集中在酒店餐館，占比為19.52%。
由于消費者主要通過(guò)線(xiàn)上渠道訂購預制菜品，那么線(xiàn)下提貨與物流配送成為消費者在購買(mǎi)預制菜過(guò)程中不可或缺的.一個(gè)環(huán)節。在向沒(méi)有購買(mǎi)預制菜的消費者了解未購買(mǎi)預制菜的的原因時(shí)，有13.31%的消費者也表示是因為對在途運輸環(huán)境有顧慮。
本次調查中問(wèn)及提貨或物流遇到的問(wèn)題時(shí)，僅有11.88%的消費者表示在提貨過(guò)程中沒(méi)有遇到問(wèn)題，超八成的消費者在提貨過(guò)程中遇到問(wèn)題。其中，商家交付快遞慢或者物流配送較慢為消費者遇到的主要問(wèn)題，占比52.86%，16.36%的消費者表示線(xiàn)下提貨預制菜時(shí)快遞或者外賣(mài)運輸過(guò)程中未按照冷鏈運輸，還有18.9%的消費者在預約成功后，現場(chǎng)自提預制菜卻被告知沒(méi)有貨品。
三、消保委建議
（一）把好食品安全關(guān)，提升消費者滿(mǎn)意度
預制菜方便快捷，但食品安全依然是消費者最關(guān)心的問(wèn)題，本次調查中近三成（29.03%）消費者表示最關(guān)注預制菜的食品安全問(wèn)題。但是調查中菜品質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，食材不新鮮、偷工減料、口味不佳、圖文不符等問(wèn)題都遭到了不少消費者的吐槽。
首先，作為舌尖上的新產(chǎn)品、新服務(wù)，預制菜應當要把好“標準關(guān)”，企業(yè)可以制定一套專(zhuān)門(mén)的食品安全標準，尤其要針對預制菜“兩次烹飪”的特點(diǎn)，明確食材全流程可回溯等要點(diǎn)。其次，在調查中12.46%的消費者認為營(yíng)養搭配不夠合理。為了預制菜的長(cháng)遠發(fā)展，相關(guān)企業(yè)在保證食品安全的基礎上，應進(jìn)一步提升菜品的營(yíng)養價(jià)值，給予預制菜更多發(fā)展空間。再次，預制菜經(jīng)營(yíng)者以及生產(chǎn)者應當采用綠色安全環(huán)保的包裝材料，確保包裝材料符合相關(guān)法律及標準的安全要求。最后，商家也要把好“檢測關(guān)”，可以引入第三方檢測機構或利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現線(xiàn)上“明廚亮灶”。
（二）產(chǎn)品詳情規范標識，保障消費者知情權
預制菜企業(yè)應誠信經(jīng)營(yíng)，對于預制菜品明碼標價(jià)，并在醒目位置清晰、明確標識套餐內菜品內容、所用食材、菜品分量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期、儲存方式、后續加工方式以及用餐人數等重要信息，保障消費者的知情權。除此之外，商家也可以進(jìn)一步向消費者說(shuō)明冷凍運輸可能帶來(lái)的產(chǎn)品重量差異和口味差異，避免消費者缺乏認知導致消費體驗落差。
（三）保證商品運輸條件，提高配送效率
提貨及配送交付是預制菜行業(yè)的難題，為了避免出現提貨失敗、延遲送達以及運輸過(guò)程中出現包裝破損等問(wèn)題。一方面企業(yè)應當按照菜品的儲存要求，全程冷鏈運輸，注意商品包裝，避免因為運輸過(guò)程中達不到相關(guān)溫度或者包裝破損造成脹氣、漏袋等情況，影響食品營(yíng)養價(jià)值和安全性。另一方面，商家也可以提示消費者最佳運輸距離，品嘗時(shí)限，避免因為長(cháng)途運輸造成產(chǎn)品風(fēng)味喪失。另外，企業(yè)也可以探索預制菜的配送模式，預制菜的“最后一公里”要兼具消費者獲取的便捷性與有效性，預制菜企業(yè)應尋找更合適的渠道觸達方式，如生鮮超市、便利店、社區團購等，為消費者提供諸如外賣(mài)、今日達、一小時(shí)達等服務(wù)，讓消費者獲取預制菜更加方便。
（四）細分菜品品種類(lèi)別，提升預制菜口感風(fēng)味
預制菜作為懶人菜，給消費者帶來(lái)了一定便利，但是現有套餐種類(lèi)稀少，形式單一反而限制了消費者的選擇，降低了消費者的體驗。
對此，企業(yè)可以迎合消費者的口味及需求，進(jìn)行商品選品調整，提升種類(lèi)的豐富度，例如可以推出招牌菜單品、不同菜品靈活搭配等方式給予消費者更多選擇，豐富消費體驗。另一方面，企業(yè)也可以采取不同方式提升菜品口味。如根據季節、節日推出相關(guān)產(chǎn)例品，如螃蟹、八寶粥等產(chǎn)品；根據地域特色，推出本土化食材、口味；根據口味細分，例如同一菜品，可以做香辣、麻辣、偏甜等細分。
（五）多方共治，加強對預制菜市場(chǎng)的監督與管理
由于預制菜的火爆，大量企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，但是目前預制菜生產(chǎn)企業(yè)眾多、競爭激烈，存在市場(chǎng)集中度低，規�；髽I(yè)較少的問(wèn)題。一些預制菜在生產(chǎn)環(huán)節存在安全隱患，企業(yè)質(zhì)量把關(guān)不嚴；有些預制菜企業(yè)出現產(chǎn)品質(zhì)量以及提貨運輸問(wèn)題，售后沒(méi)有保障。這些問(wèn)題都影響著(zhù)消費者的消費信心和預制菜市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展。預制菜問(wèn)題需要監管部門(mén)、平臺、商家等多層次多方面加強管理，相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)公開(kāi)通報，及時(shí)發(fā)布在監管過(guò)程中發(fā)現的違規銷(xiāo)售情況；建立風(fēng)險評估等級，加強設備監管等辦法加強對預制菜市場(chǎng)的監管。平臺也應通過(guò)建立評價(jià)機制，跟蹤用戶(hù)投訴，重視市場(chǎng)反饋等方面加強對平臺商家的管理，保障平臺消費者合法權益。
四、消費提示
消費者在享受預制菜帶來(lái)的美味體驗與方便快捷時(shí)，仍要在以下幾個(gè)方面多加留意：
（一）謹慎選擇商家
選購“預制菜”時(shí)，消費者應當選擇正規品牌和商家的產(chǎn)品，關(guān)注商家的相關(guān)資質(zhì)。在選擇產(chǎn)品時(shí)還應當考慮眾口難調，應當結合自身口味和餐飲習慣，選擇符合自己口味的商家，并且依據用餐人數，合理選擇產(chǎn)品套餐。
（二）留意產(chǎn)品標簽
購買(mǎi)之前應當格外注意套餐的菜品種類(lèi)、主要用料、分量多少、生產(chǎn)時(shí)間、保存條件、保存期限、提貨方式、提貨期限、制作方法要求等重要信息，避免沖動(dòng)消費造成浪費。
（三）提貨及時(shí)預約
消費者應保留好提貨憑證，在選擇線(xiàn)下提貨時(shí)，應當按照商家要求，提前預約，避免到現場(chǎng)發(fā)現無(wú)貨可提。選擇快遞運輸時(shí)，消費者應當及時(shí)和商家確認產(chǎn)品運輸方式，是否可以保證冷鏈運輸。
（四）收貨注意查驗
在收到預制菜品時(shí)，消費者應當及時(shí)查看產(chǎn)品情況，看看菜品種類(lèi)和分量是否和標注一致、菜品質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題，如果發(fā)現問(wèn)題應當及時(shí)采取拍照、錄制視頻等方式留存證據，并商家協(xié)商解決問(wèn)題。消費者還應當注意產(chǎn)品的保質(zhì)期限和儲存條件，必要時(shí)冷凍儲存。
江蘇調查報告2
【第1名】市內公交
服務(wù)更好，車(chē)內變得干凈舒適
市內公交服務(wù)質(zhì)量拔得頭籌，對于這一結果很多市民持肯定態(tài)度�！皩κ袃裙坏姆⻊�(wù)還是挺滿(mǎn)意的，現在站牌也多，出行挺方便的，雖然上下班高峰很是堵車(chē)，但基本還是理解的。車(chē)上每天播放天氣預報，對于出行的我很有幫助�！币晃辉谀暇┏塑�(chē)上下班的李女士說(shuō)。
雖然此次市內公交公眾滿(mǎn)意度位居第一，但仍有不少被調查者提出了自己的期望，有37.83%表示車(chē)上電視音量大廣告多，27.42%選擇車(chē)輛密度安排不合理，25.84%選擇司售人員素質(zhì)有待提高，21.61%選擇�？空军c(diǎn)不到位，16.79%選擇刷卡機頻出故障，13.95%選擇報站不及時(shí)，12.4%選擇空調不按規定開(kāi)啟�？梢钥闯鲋饕獑�(wèn)題：公交公司長(cháng)時(shí)間高音量播報廣告，惹得乘客抱怨，同時(shí)公交線(xiàn)路安排、車(chē)輛調度仍有提升空間。
【第2名】銀行業(yè)
近5成市民盼解決排隊問(wèn)題
南京謝女士表示，“每次去銀行至少要等上一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候一個(gè)人辦個(gè)業(yè)務(wù)要花上十幾分鐘，讓后面排隊的人很懊惱。之前去銀行辦網(wǎng)銀，排了半天的隊，好不容易輪到自己，又被錯過(guò)號的人插了個(gè)隊。我覺(jué)得銀行的服務(wù)質(zhì)量有待提高�！贝送�，令謝女士最頭疼的就是銀行沒(méi)有廁所了，“人總有這方面需求，出去找廁所，很可能錯過(guò)了號，關(guān)鍵是洗手間不好找，總要繞半天�！�
銀行排隊等候時(shí)間長(cháng)、業(yè)務(wù)辦理手續煩瑣、產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符等問(wèn)題依然存在。在有何改進(jìn)意見(jiàn)和存在問(wèn)題這一多選題中，有44.99%選擇排隊等候時(shí)間長(cháng)，38.26%選擇辦理業(yè)務(wù)手續煩瑣，35.73%選擇產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符，27.85%選擇收費項目多，26.88%選擇工作人員責任心差，22.97%選擇ATM經(jīng)常沒(méi)錢(qián)或出故障，15.32%選擇開(kāi)放的'服務(wù)窗口少。排在前三位的問(wèn)題與2017年調查的結果完全一致，不過(guò)抱怨比例有所降低。
【第3名】城市出租
連續3年打車(chē)難居抱怨之首
“我覺(jué)得現在的出租車(chē)挺方便的，有很多新的打車(chē)軟件，再也不怕叫不到車(chē)了，還沒(méi)等下班，我就可以在辦公室里打到車(chē)。只是司機的路線(xiàn)選擇水平還是有待提高，明明可以走近路，有時(shí)跟著(zhù)導航反而變得很不便捷�！币晃话最I(lǐng)人士說(shuō)。
在有何改進(jìn)意見(jiàn)和不足之處這一多選題中，被訪(fǎng)者中有42.05%選擇打的難，2x.42%選擇繞路，25.29%選擇拒載，21.xx%選擇打的貴，21.18%選擇車(chē)況車(chē)貌差，21.02%選擇司機責任心差，19.85%選擇投訴處理不及時(shí)。從連續三年的調查結果看，打的難仍為出租車(chē)行業(yè)抱怨比例之首。
【第4名】物流快遞
粗放式管理亟待改進(jìn)
在快遞公司選擇上，消費者最看重快遞公司的“速度”“安全”和“方便”三方面。被訪(fǎng)者有47.29%選擇速度，43.68%選擇安全，40.95%選擇方便，38.93%選擇價(jià)格。
從調查來(lái)看，粗放式管理亟待改進(jìn)。對不足之處，被訪(fǎng)者中有40.03%選擇包裹損壞，36.5%選擇問(wèn)題件處理不及時(shí)，24.4%選擇丟件時(shí)有發(fā)生，24.32%選擇服務(wù)態(tài)度差，22.99%選擇拖延送貨，22.69%選擇查詢(xún)信息不完整，13.15%選擇快遞派送范圍小。
【第5名】餐飲行業(yè)
“霸王條款”仍屢禁不止
在有何改進(jìn)意見(jiàn)和存在問(wèn)題多選題中，有48.85%的被調查者選擇酒水飲料價(jià)格高，33.98%選擇不允許自帶酒水，32.7%選擇包間設置最低消費，26.73%選擇不提供發(fā)票，23.16%選擇就餐環(huán)境差，22.83%選擇從業(yè)人員儀容儀表差，10.79%選擇承諾不兌現。與2017年同期調查結果相比，抱怨比例有所下降，但排在前三的問(wèn)題依然是酒水飲料價(jià)格高、不允許自帶酒水和包間設置最低消費。
【第6名】物管服務(wù)
停車(chē)仍是難點(diǎn)重點(diǎn)
從調查結果來(lái)看，解決停車(chē)難題、加強公共設施維護、有效制止違章和及時(shí)清理垃圾仍然是物管改進(jìn)服務(wù)的方向與重點(diǎn)，也是日常工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。調查中，在存在問(wèn)題方面，有43.22%選擇停車(chē)難，有42.63%的被調查者選擇公共設施維修不到位，32.51%選擇違章制止不力，31.xx%選擇垃圾清理不及時(shí)，29.72%選擇糾紛處理不力，19.74%選擇賬目不透明。
【第7名】旅游景點(diǎn)
景區軟硬環(huán)境仍需改善
在有何改進(jìn)意見(jiàn)和存在問(wèn)題這一多選題中，有34.03%的被調查者選擇景區外部交通不方便，32.98%選擇環(huán)境保護差，31.38%選擇景區內公廁少，30.59%選擇亂收費現象存在，30.43%選擇景區餐飲不衛生，17.96%選擇商家強買(mǎi)強賣(mài)。與2017年的選擇相比，抱怨比例不同程度有所降低，反映了這些問(wèn)題有一定改善，但由于游客的增加，景區外部交通問(wèn)題日漸突出，景區環(huán)境保護任重道遠，公廁少的問(wèn)題依然困擾游客，景區基礎設施仍有待提升。
【第8名】汽車(chē)4S店
維修不應輕檢查重換件
在汽車(chē)維修中，配件以假充真、以次充好普遍存在。據業(yè)內人士透露，很多4S店在汽車(chē)維修中聲稱(chēng)使用進(jìn)口或原廠(chǎng)配件，但實(shí)際以國產(chǎn)配件冒充進(jìn)口配件、以副廠(chǎng)配件冒充原廠(chǎng)配件，甚至使用“三無(wú)”汽車(chē)配件等。
雖然汽車(chē)4S店的服務(wù)略有提升，但消費者對于收費與維修方面的抱怨仍然居高不下。在不足之處方面，36.39%選擇維修輕檢查、重換件，31.23%選擇濫用亂用養護產(chǎn)品，31.18%選擇誘導服務(wù)高收費，27.85%選擇維修費用不透明，19.36%選擇投訴處理難�？梢�(jiàn)，主要問(wèn)題仍集中在配件價(jià)格高和維修輕檢查重換件兩個(gè)方面。
【第9名】醫療衛生
重點(diǎn)解決看病難與看病貴
醫療行業(yè)公眾滿(mǎn)意度雖然逐年提高，但在十大服務(wù)行業(yè)中仍排位靠后。
市民劉女士最近有點(diǎn)過(guò)敏，她便想到醫院去看看�！鞍职謰寢屚诵菰诩覜](méi)事，便起了個(gè)大早，幫我到醫院里排隊領(lǐng)號。排了3小時(shí)隊，才看到了醫生，問(wèn)了沒(méi)有兩句，又去排隊取藥了�！眲⑴客虏�，“看一次沒(méi)看好，又換了家醫院重新看，結果還是這樣，要請一天假，等3小時(shí)就看2分鐘，然后取藥回家�！�
在有何改進(jìn)意見(jiàn)和不足之處這一多選題中，被訪(fǎng)者中有48.18%選擇就診等待時(shí)間長(cháng)，42.71%選擇藥價(jià)高，36.93%選擇病歷書(shū)寫(xiě)潦草，36.32%選擇小病大檢查、大處方，31.05%選擇掛號時(shí)間長(cháng)，22.58%選擇醫院間檢查結果不通用，13.12%選擇拒診。
【第10名】家居裝修
不要讓誠信欠缺成“頑疾”
本年度家居裝修行業(yè)公眾滿(mǎn)意度再次墊底。家居裝修行業(yè)貓膩多已經(jīng)成為眾所周知的事情，南京消費者向晨報反映在生活家·巴洛克地板專(zhuān)賣(mài)店遇到了地板“偷梁換柱”的行為，維權艱難，實(shí)在是令他們苦不堪言。
在有何改進(jìn)意見(jiàn)和不足之處這一多選題中，被訪(fǎng)者中有41.23%選擇偷工減料，36.83%選擇材料以次充好，31.51%選擇宣傳廣告不真實(shí)，30.2%選擇防水處理不好，29.67%選擇承諾難兌現，21.28%選擇裝修人員安全意識差，18.26%選擇低廉報價(jià)裝修中再不斷加價(jià)，12.1%選擇設計師溝通能力差，8.47%選擇其他。與去年相比，問(wèn)題仍集中在偷工減料、材料以次充好、宣傳廣告不真實(shí)等方面。
江蘇調查報告3
由省發(fā)改委、省信息中心聯(lián)合進(jìn)行的xx年二季度全省工業(yè)景氣調查新鮮出爐。調查涉及全省12個(gè)市的機械、電子、紡織、化工、食品等42個(gè)行業(yè)，結果顯示，一季度，我省工業(yè)宏觀(guān)經(jīng)濟總體經(jīng)營(yíng)狀況景氣度略有回落，進(jìn)入微弱不景氣區間。預計二季度，我省工業(yè)宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境將有所改善，景氣度有望進(jìn)入微弱景氣區間；總體經(jīng)營(yíng)狀況景氣度將同步提升，進(jìn)入微弱景氣區間內。
一季度，我省工業(yè)宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境景氣度為—0。05，處于微弱不景氣區間，較四季度實(shí)際景氣度呈現小幅回落。約84%的受訪(fǎng)企業(yè)認為一季度我省宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境較好或一般，這一比例相比上季度回落了3個(gè)百分點(diǎn)。一季度，影響我省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要問(wèn)題集中在產(chǎn)品訂貨不多、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格不景氣、銷(xiāo)售量不足以及資金流動(dòng)不夠等方面。此外，設備利用率景氣度近三年來(lái)首次跌入微弱不景氣區間。
二季度，預計我省宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境景氣度將較一季度略有提升，景氣值或將突破景氣臨界點(diǎn)進(jìn)入微弱景氣區間。受訪(fǎng)企業(yè)中，預計二季度宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境良好或一般的比重為85%。其中，14%的受訪(fǎng)企業(yè)認為宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境良好，約71%的'受訪(fǎng)企業(yè)認為一般。企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況方面，預計二季度景氣值有望回升至微弱景氣區間。一季度影響我省工業(yè)企業(yè)發(fā)展的首要因素——產(chǎn)品訂貨不足問(wèn)題將有望有所緩解。
影響我省二季度工業(yè)運行的主要原因在于產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格與銷(xiāo)售量增長(cháng)持續不景氣。此外，流動(dòng)資金狀況偏緊、產(chǎn)成品資金占用情況較多、產(chǎn)品產(chǎn)量景氣度小幅回落、設備利用率有待提升等問(wèn)題將對于我省工業(yè)企業(yè)未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展形成不利影響。據省信息中心介紹，調查中，企業(yè)普遍反映，當前，受工資上漲壓力，用工成本高，企業(yè)用工難，一線(xiàn)技術(shù)工人短缺的問(wèn)題對于不少企業(yè)的轉型升級帶來(lái)不利影響。一方面，企業(yè)為了發(fā)展用工需求仍在增加；另一方面，社會(huì )普遍存在勞動(dòng)力供給在減少。目前企業(yè)通過(guò)提高員工工資和福利水平，管理注重人性化來(lái)留住老員工的同時(shí)，盡可能減少用工需求。同時(shí)也希望政府相關(guān)部門(mén)多渠道引導企業(yè)與高校合作；加強信息互動(dòng)和政策宣傳，搭建平臺。
江蘇調查報告4
�。ㄒ唬┱{查目的
為了更加深入、有針對性地了解電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在電力系統內的就業(yè)情況，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了此次的調查。
�。ǘ┱{查內容
我希望通過(guò)此次的調查，可以從電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要用人單位的角度了解用人單位對于本專(zhuān)業(yè)的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養，成為一個(gè)更符合社會(huì )需求的大學(xué)生。
�。ㄈ┱{查方法
我在張家港楊舍供電所實(shí)習了一個(gè)月以進(jìn)行此次的社會(huì )調查，主要針對用人單位對本專(zhuān)業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務(wù)，采用詢(xún)問(wèn)相關(guān)工作人員、查閱相關(guān)資料等方法。從相關(guān)工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務(wù)所需要的知識和技能，相關(guān)資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運營(yíng)。
隨著(zhù)國外電力市場(chǎng)改革如火如荼的進(jìn)行，我國也慢慢學(xué)習國外電力改革的成功經(jīng)驗和失敗教訓，逐漸開(kāi)展電力市場(chǎng)的開(kāi)放和改革。在這樣的`大環(huán)境和趨勢下，有關(guān)電力方面尤其是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才就變得更為必要，由于電力產(chǎn)品本身的特殊性，即電能的生產(chǎn)、供應和使用幾乎是瞬間同時(shí)完成的；電能不易儲存，沒(méi)有中間環(huán)節；電能使用總量總是隨時(shí)在變化的；發(fā)電廠(chǎng)、電力用戶(hù)通過(guò)電力線(xiàn)路和變電站互相連接成電網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)和使用，電網(wǎng)是不可分割的整體；電能的質(zhì)量管理是非常嚴格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量，不僅直接影響電力用戶(hù)和終端產(chǎn)品的質(zhì)量，而且直接關(guān)系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶(hù)的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進(jìn)行嚴密的組織指揮，科學(xué)的統一調度和管理，才能保證電網(wǎng)協(xié)調一致、安全穩定地運行。這種管理嚴密、技術(shù)復雜的系統工程需要有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才執行科學(xué)的、權威的法律規范和行為準則，以保證電網(wǎng)統一調度的實(shí)施。
為了充分認識用人單位對于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進(jìn)供電所營(yíng)業(yè)班行了此次的社會(huì )調查。張家港楊舍供電所下設運行維護班、電費班、營(yíng)業(yè)班等生產(chǎn)班組，其中需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的班組主要有電費班和營(yíng)業(yè)班等。由此可見(jiàn)，本專(zhuān)業(yè)涉及的知識面很廣，要求學(xué)生不僅要具有經(jīng)濟管理方面的基礎知識，而且要求學(xué)生具備一定的電力專(zhuān)業(yè)知識，從而提供專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對訪(fǎng)談資料和查閱的相關(guān)資料進(jìn)行整理分析，我們發(fā)現：
�、烹娏I(yíng)銷(xiāo)工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側重。例如，計量表計效驗對各種電能表計的相關(guān)知識和能力的要求較高，而客戶(hù)服務(wù)崗位則對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程、電力客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面較為重視。
�、齐m然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著(zhù)基本相同的要求。如對電力運行的基本知識、電力法律和法規、企業(yè)管理與客戶(hù)服務(wù)理念等。
�、乾F場(chǎng)工作人員一致對學(xué)生實(shí)際工作能力、社會(huì )適應能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作涉及面很廣，適應性很強。營(yíng)銷(xiāo)人員通常應具備一定的經(jīng)營(yíng)管理能力、組織協(xié)調能力、社會(huì )適應能力、快速學(xué)習能力等，而從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作，還應具備電力工程技術(shù)方面的知識和相應的操作能力。所以，我們認為，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才應是一種復合型人才，這種“復合型”主要表現在：
�、艔闹R層面看，是社會(huì )科學(xué)知識和自然科學(xué)知識的復合，是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的復合；
�、茝哪芰用婵�，既要具有營(yíng)銷(xiāo)、管理的分析操作能力，又要具有基本的從事供電技術(shù)工作的能力；
�、菑幕舅刭|(zhì)層面看，應能夠講所學(xué)知識融會(huì )貫通地應用到實(shí)際工作中去，解決存在的社會(huì )性和技術(shù)性的實(shí)際問(wèn)題，并符合國家有關(guān)政策的要求。所以說(shuō)，從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的應用型人才，應是了解一般的文科知識，掌握營(yíng)銷(xiāo)管理和電力工程的基本理論，具有從事管理、營(yíng)銷(xiāo)工作的基本能力和供用電技術(shù)工作的基本操作技能，面向生產(chǎn)第一線(xiàn)，能夠承擔和完成實(shí)際工作任務(wù)的人才。
江蘇調查報告5
專(zhuān)家說(shuō)，生命最初1000天的補碘最為關(guān)鍵，從母親肚子里有了小寶寶開(kāi)始，一直延續到出生后兩周歲左右，前后大約1000天，這段時(shí)間叫做腦發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期。
如果碘攝入量不夠，會(huì )導致孕婦出現甲狀腺功能低下等疾病，另外一方面，胎兒在與孕婦競爭碘的過(guò)程中處于劣勢，會(huì )影響胎兒大腦發(fā)育，影響智力發(fā)育。
雖然碘攝入量是適宜的，但是需要注意的.是，這只是一個(gè)平均數據，所以還有相當一部分的孕婦，碘攝入量是不夠的。而且，孕婦、哺乳婦女以及嬰幼兒，營(yíng)養需求大于一般成人，同時(shí)攝鹽量可能又比一般人少，所以孕婦以及哺乳婦女，還是可以再適當補充一點(diǎn)碘。
那么如何補充呢？王培樺說(shuō)，還是要適量，盡量采用食物攝入補充。有的孕婦采用含碘維生素補充，建議還是聽(tīng)從醫囑，不要擅自服用。食物補充也有講究，紫菜和海帶，是富含碘的最佳食物。建議孕婦以及哺乳婦女，每天多補充半兩左右的紫菜或者海帶。
【江蘇調查報告】相關(guān)文章：
江蘇中秋習俗10-03
江蘇特色文化有哪些匯總03-22
江蘇清明節好去處01-04
江蘇房屋租賃合同02-10
江蘇中秋習俗3篇10-10
江蘇中秋習俗(3篇)10-10
江蘇勞動(dòng)合同12-06
江蘇宿遷端午節的習俗06-21
江蘇房屋租賃合同04-12