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禮儀課心得體會(huì )（精選20篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的禮儀課心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀課心得體會(huì ) 1
作為有著(zhù)五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書(shū)達理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統文化，學(xué)習吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
文明禮儀是傳承文明的需要也是時(shí)代發(fā)展的需要。如今世界發(fā)生了巨大變化人類(lèi)社會(huì )是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會(huì )人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿(mǎn)友愛(ài)、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿(mǎn)文明與友善、真誠與安寧的空間。前進(jìn)的社會(huì )呼喚文明，科學(xué)的未來(lái)呼喚文明。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現，也是衡量一個(gè)人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎教育。
禮儀涉及到各個(gè)方面:職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀、鮮花禮儀、涉外禮儀、婚慶禮儀、外事禮儀、節日禮儀、飲食禮儀等等。對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我把大學(xué)生的禮儀分為有形禮儀和無(wú)形禮儀。有形禮儀是指我們平時(shí)的穿戴等別人從外表就可以看得出來(lái)的，而無(wú)形禮儀主要指一個(gè)人的禮貌用語(yǔ)。
在社會(huì )生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個(gè)人而言，則是衡量道德水準和有無(wú)教養的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時(shí)，禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì )更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì )更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。
學(xué)習禮儀首先是個(gè)人的需要，因為禮儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，大家都來(lái)學(xué)習禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習禮儀是社會(huì )需要，文明的社會(huì )是一個(gè)安定、和諧的社會(huì )。人人重視禮儀，遵守社會(huì )公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會(huì )就會(huì )更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習社交禮儀是必要的。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過(guò)學(xué)習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規范人們的社會(huì )行為，協(xié)調人際關(guān)系，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮貌、禮節、禮儀。禮貌指人在交往過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質(zhì)和修養。禮節是指人在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關(guān)系是沒(méi)有禮節，就無(wú)所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著(zhù)具體的禮節行為。禮儀是對禮節、禮貌的統稱(chēng)。禮儀是人們在生活中和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的'處理好人與人之間
的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調關(guān)系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會(huì )贏(yíng)得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿(mǎn)足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛(ài)、互助，營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩定和發(fā)展。
社交禮儀對當代大學(xué)生有著(zhù)至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等。第三，有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義文明建設。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發(fā)現禮儀對同一個(gè)人的成長(cháng)是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長(cháng)期以來(lái)還沒(méi)有擺脫應試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著(zhù)數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過(guò)程中，對遇到的情況和問(wèn)題處理起來(lái)往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著(zhù)王子公主般的待遇，個(gè)人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長(cháng)有著(zhù)舉足輕重的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。
社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著(zhù)必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時(shí)也是大學(xué)生加強社會(huì )主義文明建設的需要。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養培養大學(xué)生的社交能力，養成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會(huì )將充滿(mǎn)和諧與溫馨。
經(jīng)本學(xué)期對“社交禮儀”這門(mén)課程的學(xué)習使我受益匪淺，我學(xué)得了如何更好地與別人溝通，如何更好地提高自己在社會(huì )各個(gè)方面的修養。我懂得在社交場(chǎng)合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。由于我只是通過(guò)理論學(xué)習并未在實(shí)際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實(shí)際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實(shí)自己。
禮儀課心得體會(huì ) 2
為了規范教師禮儀， 9月17日小科目老師們在多媒體學(xué)習師德禮儀規范，通過(guò)學(xué)習我對教師禮儀有了更為深刻認識和體會(huì )，現將體會(huì )總結如下：
首先，教師應十分注重教師禮儀修養。有的教師認為，教師只要書(shū)教得好，講不講究禮儀無(wú)所謂；有的認為禮儀還是需要的，但不要規定得太死；經(jīng)過(guò)學(xué)習，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著(zhù)裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng )新精神、高尚品質(zhì)等，無(wú)不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點(diǎn)的習慣，才能樹(shù)立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。具體體現：
1、教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的'著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
2、教師應當不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。教師的禮儀不僅體現在表面的著(zhù)裝上，更應該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現�！皩W(xué)高為師，行正為范”，當今社會(huì )，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀(guān)念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
3、要具備新型的教師觀(guān)。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴格要求是相輔相承的教育原則，“教不嚴，師之惰”，姑息放任是對學(xué)生的坑害，是對事業(yè)不負責任的表現。教師對學(xué)生的教育，既要堅持原則，公正無(wú)私，又要耐心細致，循循善誘；動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導者，應該創(chuàng )造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力。
禮儀課心得體會(huì ) 3
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長(cháng)。長(cháng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著(zhù)社會(huì )交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
孩子是祖國的未來(lái)，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點(diǎn)工作之一。根據孩子的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規律，把“文明行為習慣”作為孩子園工作的重要內容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據孩子的年齡和孩子園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。
一、學(xué)習禮儀知識、創(chuàng )設識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會(huì )才會(huì )發(fā)展，人們的生活才會(huì )愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長(cháng)講座、孩子禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀(guān)魔摩課、評選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對孩子和家長(cháng)文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專(zhuān)欄、圖片等途徑，讓孩子、家長(cháng)、老師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)孩子園環(huán)境都凝聚著(zhù)濃厚的禮儀氛圍。
二、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習慣養成。
我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認真組織各項活動(dòng)，并取得良好的效果：
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓。
我們都知道平時(shí)家長(cháng)和孩子關(guān)注老師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長(cháng)對老師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話(huà)與交往。所以一個(gè)老師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多么重要。而且老師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子，孩子會(huì )看到老師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識給老師，使她們明確自己的價(jià)值觀(guān)和作用，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的孩子。
2、召開(kāi)禮儀教育家長(cháng)講座。
孩子的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現為自私心較重，對物質(zhì)生活過(guò)高的奢求;在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(cháng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規矩。由于父母與孩子的親情關(guān)系的影響，他往往對來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。孩子對抽象的.道理不易理解，模仿是他們學(xué)習的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使孩子信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！笨梢�(jiàn)身教重于言教，家長(cháng)的一言一行，都會(huì )潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過(guò)家長(cháng)講座，使家長(cháng)意識到利用各種手段為孩子樹(shù)立榜樣。
3、全面鋪開(kāi)孩子禮儀教育活動(dòng)。
(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍
環(huán)境因素對于孩子成長(cháng)、發(fā)展有著(zhù)巨大的教育潛力，對于孩子來(lái)說(shuō)孩子園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周?chē)鷥和男袨�、班級群體心理氣氛，老師態(tài)度和行為都會(huì )對其發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用.所以在實(shí)施孩子禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內開(kāi)辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng )設禮儀環(huán)境。制定老師、家長(cháng)禮儀行為規范，引導老師、家長(cháng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹(shù)立良好的禮儀榜樣，努力為孩子提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候孩子、家長(cháng)、老師，他們微笑著(zhù)和每位伙伴、家長(cháng)相互問(wèn)候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著(zhù)全園師生、家長(cháng)。
(2)注重生活性，滲透于孩子日常生活之中
孩子禮儀教育貫穿于孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機教育。老師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節對孩子進(jìn)行就餐禮儀教育。著(zhù)重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養，使孩子逐步養成文明進(jìn)餐習慣。
(3)禮儀教育列入孩子教育課程之中
孩子教育課程是對孩子實(shí)施有目的、有計劃的教學(xué)活動(dòng)，將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中，旨在將孩子禮儀教育作為一種有目的、有計劃實(shí)施孩子素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點(diǎn)制定了3-6歲孩子禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使孩子時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進(jìn)孩子全面和諧平衡地發(fā)展。
(4)定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導，提高孩子禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行為的有效途徑。為了提高孩子禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識的家教指導活動(dòng)，來(lái)提高家長(cháng)自身禮儀素養和家教能力，學(xué)習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時(shí)了解家長(cháng)對我園禮儀工作的評價(jià)。
為了進(jìn)一步提高孩子園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持孩子園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長(cháng)分發(fā)了禮儀教育“家長(cháng)調查問(wèn)卷”，邀請家長(cháng)朋友客觀(guān)地評價(jià)孩子園的禮儀工作，并提出寶貴的意見(jiàn)!從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(cháng)對孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長(cháng)溝能力都很滿(mǎn)意，但也有家長(cháng)提出了更高的要求!相信，有了家長(cháng)中肯的評價(jià)、意見(jiàn)和建議，我們孩子園的禮儀教育工作會(huì )更上一層樓!
四、坦然面對活動(dòng)不足之處。
1、對孩子言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。
3、老師的禮儀常規和言行舉止還有待進(jìn)一步加強。
4、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。
禮儀課心得體會(huì ) 4
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課，每個(gè)人都應該學(xué)習社交禮儀。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何社會(huì )交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì )生活越社會(huì )化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的.增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流.現在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系、這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習社交禮儀知識使我受益匪淺。
禮儀課心得體會(huì ) 5
它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是時(shí)代時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課，每個(gè)人都應該學(xué)習社交禮儀，大學(xué)生禮儀課心得體會(huì )。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何時(shí)代交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，時(shí)代生活越時(shí)代化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節時(shí)代生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的'友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上時(shí)代的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好時(shí)代心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀(guān)當今時(shí)代，社交禮儀無(wú)所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個(gè)人都應該學(xué)習的。
禮儀課心得體會(huì ) 6
雖然已經(jīng)同小組成員做過(guò)《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學(xué)習我們這門(mén)課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即使人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序�！本臀覀�(gè)人而言，通過(guò)對商務(wù)禮儀的學(xué)習，自己也經(jīng)歷了一個(gè)從不重視禮儀到重視禮儀，從對禮儀的無(wú)知到了解、認識禮儀的過(guò)程。
第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門(mén)課是在大二上學(xué)期，因為在安青在線(xiàn)的選課推薦表里看到了這門(mén)課。提到商務(wù)禮儀，給我的第一印象應該僅僅是辦公室禮儀了。因為在選課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思，后來(lái)我就抱著(zhù)一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。
還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿、站姿以及行走時(shí)的姿態(tài)等這些內容，雖然覺(jué)得新奇，但也不是特別的在意。因為當時(shí)我認為這些禮儀在生活中沒(méi)有那么的講究，沒(méi)有那么多的條條框框。直到大二暑假的時(shí)候，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗計劃”活動(dòng)，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進(jìn)行為期兩周的實(shí)習體驗，我才體會(huì )到了禮儀的重要性、實(shí)用性，才體會(huì )到自己禮儀知識的欠缺，自己的無(wú)知。從我個(gè)人的體驗來(lái)說(shuō)，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、見(jiàn)面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂(lè )/商務(wù)禮儀，每個(gè)部分都有所體驗、有所感悟。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中，讓我感受最深的應該是見(jiàn)面禮儀了，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮，給了我很大的觸動(dòng)和震撼，他們的一舉一動(dòng)都讓人感覺(jué)是那么的得體、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧。通過(guò)在酒店里的實(shí)習體驗，我認識到了禮儀的重要性，也是我更加重視對商務(wù)禮儀這門(mén)課程的學(xué)習。
在這學(xué)期真正接觸到商務(wù)禮儀這門(mén)課之后，使我更加認識到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習，改變了我以前的觀(guān)點(diǎn)。學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣處處可見(jiàn)。通過(guò)對一個(gè)人儀表態(tài)度、服飾著(zhù)裝、行為舉止以及言語(yǔ)談吐的觀(guān)察，我們能夠大致了解其生活習慣、個(gè)人愛(ài)好、思想品德以及其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課程的學(xué)習，我收獲頗多。比如著(zhù)裝，在不同的季節、場(chǎng)合，就要有適合的不同裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著(zhù)漂亮、時(shí)尚才是美，得體大方的衣著(zhù)，同樣能展現個(gè)人的美好形象。通過(guò)禮儀課程的學(xué)習，我的行為舉止發(fā)生了變化。在以前，大都隨意任行，對自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微。上完這門(mén)課，漸漸發(fā)覺(jué)了以前的一些行為在現在看來(lái)是多么的不雅、多么的不得體。
在商務(wù)禮儀課程的學(xué)習過(guò)程中，獲得了很多的樂(lè )趣。老師曾經(jīng)說(shuō)，周日下午的禮儀課是您最放松、快樂(lè )的一個(gè)課程。對于我們來(lái)而言，又何嘗不是如此呢？?jì)H一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢，就蘊含著(zhù)不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著(zhù)身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì )自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。在周一至周五里，基本上排滿(mǎn)了課程，而且多數都是理論的學(xué)習，多為枯燥乏味。只有在周四下午，既可以學(xué)到實(shí)用的知識，又可以歡樂(lè )輕松地度過(guò)。我喜歡這門(mén)課的上課氛圍，可以輕松快樂(lè )地學(xué)習，而不是讓人感覺(jué)壓抑。喜歡老師讓同學(xué)們進(jìn)行課堂情景模擬表演。這樣的話(huà)，既可以活躍課堂氛圍，又可以使學(xué)到的知識更加深刻地印在腦海。所以，在此期待老師以后上這門(mén)課時(shí)在課堂上多進(jìn)行一些情景模擬表演。理論與實(shí)踐相結合，在輕松的氛圍里學(xué)到實(shí)用的禮儀知識。
在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著(zhù)得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應該學(xué)習職場(chǎng)禮儀方面的知識。光有專(zhuān)業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細節上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的`打扮，這不僅是對自己負責，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果已經(jīng)具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。 所以，我想老師能不能建議學(xué)院把這門(mén)課程設為必修課，讓每個(gè)同學(xué)都能學(xué)到禮儀方面的知識，提高自身的內在修養。
通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習，還帶來(lái)了其他的附加值。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時(shí)，收獲了友誼、團隊協(xié)作能力、創(chuàng )新能力自己其他的一些技能。在準備我們小組的期末考核作業(yè)時(shí)，感覺(jué)到這種期末考核方式真是個(gè)不錯的選擇。首先，它增強了我們團隊的協(xié)作能力。在我們選題的時(shí)候，經(jīng)過(guò)多次討論，發(fā)揮每位成員的作用，最終確定了“香水使用禮儀”。另外，在拍攝視頻和照片時(shí)，大家也收獲了很多快樂(lè )，好像不是為了完成作業(yè)一樣，而是在玩的過(guò)程中順便完成了作業(yè)。在完成作業(yè)的同時(shí)，也學(xué)到了新的技能，比如創(chuàng )造劇本，視頻拍攝、剪輯和制作的能力。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價(jià)值。通過(guò)這種方式，能夠提高同學(xué)們的創(chuàng )新能力和實(shí)際操作技能，對知識的學(xué)習和理解也更加深刻。非常贊同老師的這種考核方式。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著(zhù)一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時(shí)半會(huì )還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì )在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。
禮儀課心得體會(huì ) 7
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提升，以及人與人交往的日漸頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可或缺的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提升我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習的培訓，通過(guò)視頻禮儀知識的培訓，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的'美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提升：一是強化自律意識，提升自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提升自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提升自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提升工作效率。
視頻培訓科目從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男性介紹給女性。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女性可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)�？磥�(lái)我真是應該好好多多練習,對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
禮儀課心得體會(huì ) 8
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè )，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè )文明成為儒家文化的核心。小編精心為你整理了社交禮儀課心得體會(huì )，希望對你有所借鑒作用喲。
時(shí)間總是過(guò)得非�？�，轉眼間社交禮儀課已經(jīng)接近尾聲，選修課的課時(shí)雖然不多但我覺(jué)得胡老師還是教了我們非常多社交方面的知識，這些知識會(huì )對我現在以及以后的人際關(guān)系有非常大的幫助，會(huì )讓我學(xué)會(huì )更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏(yíng)得更多的機遇、將來(lái)更好的適應這個(gè)文明的社會(huì )。
社交禮儀是人們在社會(huì )交往中的行為規范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等 斯空見(jiàn)慣的行為也有非常多的學(xué)問(wèn)與規矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。
學(xué)習了社交禮儀后，我感受頗深，更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。
俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的`的距離，也為日后共同生活創(chuàng )造了寬松的環(huán)境，也會(huì )使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì )有個(gè)更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問(wèn)題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會(huì )造成關(guān)系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問(wèn)題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展
作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能非�？炫c交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
社交禮儀必將影響我的人生，對我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當今社會(huì )生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至會(huì )決定事情的最終結果，所以，任何時(shí)候不能輕視禮儀，應當積極主動(dòng)去學(xué)習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì )更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
真的的非常感謝胡老師這樣細心的講解，在以后生活中我會(huì )將老師講的運用的實(shí)際生活中有，注重自己的禮儀，提高自身內涵。
禮儀課心得體會(huì ) 9
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，教師自己的言行舉止、禮儀禮貌都對學(xué)生有著(zhù)潛移默化的影響，因此，教師要從各方面注意自己的禮儀。上周四，我有幸在航海路小學(xué)進(jìn)行了一次教師禮儀培訓，作為教師，我平時(shí)挺注意形象的，感覺(jué)做得還可以吧，但是聽(tīng)了培訓之后，我感覺(jué)真的有很多收獲。
首先，指導老師從站姿、坐姿、走姿等全方面的進(jìn)行了指導和培訓，讓我們知道了很多平時(shí)生活中不經(jīng)意的一個(gè)習慣或動(dòng)作，其實(shí)是不適合的，不得體的。比如，站立時(shí)，男士可以自然的手背后，女士就不可以，女士可以手置于兩側，或者在前面自然的兩手相扣，在培訓中，指導老師還找了一些人在前面示范。坐姿，女士一定要注意大腿千萬(wàn)不能分開(kāi)，不管在任何時(shí)候，這是我們平時(shí)不注意的，因為累的時(shí)候就想不到了，但在培訓中，老師著(zhù)重強調這一點(diǎn)，需要我們記著(zhù)，另外，穿裙子時(shí)，一定要用手摸一下再做。走姿，女士一定要注意一點(diǎn)，穿高跟鞋在公共場(chǎng)合一定要前腳墊一點(diǎn)，不要發(fā)出過(guò)大的聲音，尤其是當你遲到時(shí)。
其次是穿著(zhù)，男士穿西裝是要注意三色原則，重要是一些細節部分，比如，穿重色西裝時(shí)一定不能穿白色襪子。女士的要求則更多，衣服的選擇不能太過(guò)時(shí)髦，要永遠比最時(shí)尚的落后一步；身上的裝飾不能超過(guò)三件，包括眼鏡；如果不是正裝最好不要穿絲襪。除此之外，還有教師的儀態(tài)禮儀，最好能學(xué)一點(diǎn)舞蹈，指導老師教了一個(gè)九點(diǎn)站立法，貼著(zhù)墻站立，兩腳跟、小腿、臀部、肩膀、頭部要貼著(zhù)墻，平常沒(méi)事或者在家里時(shí)都可以練一練，不僅可以塑形，還可以提升氣質(zhì)。
最后，作為教師還要會(huì )化淡妝，這不僅是對自己的尊重，也是對學(xué)生的一種尊重，但這是我們比較弱的地方，我們一起培訓的基本上沒(méi)幾個(gè)會(huì )化妝，老師講的非常細，從化妝品的`選擇到化妝的程序都有講解，買(mǎi)化妝品盡量買(mǎi)好一點(diǎn)的，可以用很多年；化妝程序基本上有九個(gè)步驟，粉底、遮瑕、眉毛、眼線(xiàn)、眼影、睫毛、腮紅、口紅、定妝，有些步驟的順序可以變化。此外，在外補妝時(shí)要遵循“修飾避人”的原則，這是件很私密的事情，可以在衛生間進(jìn)行，不能當眾示人。
總之，這次培訓對我來(lái)說(shuō)，真的有很多收獲，不僅從整體上給我很多指導，還從很細致的地方入手，讓我知道了教師禮儀。在今后的工作中，我一定注意在教師禮儀方面多下功夫，讓自己得到更大的進(jìn)步。
禮儀課心得體會(huì ) 10
不知不覺(jué)中，課程就結束了，禮儀課的心得。真的受益匪淺呢，從課堂上我學(xué)到了怎樣著(zhù)裝打扮，穿戴適合自己的衣服與飾品。怎樣打理自己。還學(xué)會(huì )了淡妝，這些日常生活中都是可以用到的。雖然課程結束，但是所學(xué)到的東西還是能在平常生活中用到。同時(shí)，也學(xué)到了禮儀知識，這些是很重要的。一個(gè)女孩子不管穿的再漂亮，如果行為舉止不修邊幅，也是毫無(wú)氣質(zhì)的�？荚嚨臅r(shí)候老師規定的幾個(gè)動(dòng)作，動(dòng)作大概要領(lǐng)還是知道的。并且以后也能派上用常好的形象加上優(yōu)雅禮貌的行為舉止，氣質(zhì)也就自然而然的出來(lái)了。
通過(guò)這門(mén)課，我覺(jué)得自己有了很大的變化。以前出門(mén)，很少去想怎樣搭配衣服，一般都是憑直覺(jué)，雖然說(shuō)整體搭配還是可以的，但是過(guò)于普通�，F在出門(mén)時(shí)都會(huì )想想應該穿什么衣服，配什么鞋子。逛街的'時(shí)候開(kāi)始喜歡買(mǎi)許多小飾品。同學(xué)還說(shuō)我變了，變得更加“女人”，覺(jué)得我打扮不像以前那么隨意了。我覺(jué)得這是一個(gè)好的改變，我也開(kāi)始慢慢的有自信了。愛(ài)美之心人人都有，懂得打扮自己，同時(shí)也是為自己增強了自信。另一方面，也讓我學(xué)會(huì )一些肌膚的知識，每個(gè)禮拜都會(huì )做兩次絲瓜補水面膜，開(kāi)始懂得保養皮膚。特別是老師推薦了許多漂亮時(shí)尚的發(fā)型，自己的頭發(fā)不再是清湯掛面般索然無(wú)味，有時(shí)候會(huì )扎些好看的發(fā)型�？偠灾�，這門(mén)課讓我從頭到腳都有了改變，也許是很細微的變化，但是有變化就是好的。
關(guān)于這門(mén)課，課堂氣氛很好，老師時(shí)不時(shí)和同學(xué)們互動(dòng)，還會(huì )指出同學(xué)們打扮中的不足之處。課程內容也很豐富，有基本的美容知識，同時(shí)老師會(huì )結合現在的流行趨勢給我們講解。同時(shí)，老師還會(huì )教我們注重細節，有時(shí)候身上的一個(gè)小飾物也十分重要，什么質(zhì)料的衣服配什么材質(zhì)的飾品�？赡苓@些東西在我們平時(shí)的著(zhù)裝中是不會(huì )去注意的，但是通過(guò)老師講解，又有了新的體會(huì )，這樣也提高了大家的聽(tīng)課興趣。而且老師給同學(xué)們一個(gè)展示我的舞臺，打扮出自己最漂亮的一面。這些東西在別的課上很難有機會(huì )嘗試。
最后，很高興能選周老師的這門(mén)課，學(xué)會(huì )了如何改變自己。
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學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的'平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，
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這一次通過(guò)參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這一次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的'品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
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隨著(zhù)社會(huì )文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的'重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
前些日子，在縣委倡導的“學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
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通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我學(xué)到了許多禮儀培訓方面的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問(wèn)題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。
禮儀，是一個(gè)人內在修養素質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現了一個(gè)人的`素養。學(xué)習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
在沒(méi)有學(xué)校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì)，還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景，上課遲到的人很多，而且這些人到了教室座位也隨便坐，而且坐的姿勢有點(diǎn)舢板，沒(méi)有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時(shí)是夏天，有很多人打瞌睡。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì )立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽(tīng)到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二節課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無(wú)論是上課還是約會(huì )這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的尊敬，而老師也給我們提了一個(gè)要求，每節課上課都要提前五分鐘開(kāi)到，剛始我們還是有點(diǎn)不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過(guò)了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學(xué)期下來(lái)，我感覺(jué)我們改了很多，知道了很多關(guān)于禮儀文化的事，讓我們學(xué)到了很多。
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昨天下午我們學(xué)校特邀到湖北武漢禮儀學(xué)會(huì )金牌教師莫小金講師為我們講授了一堂別開(kāi)生面得高鐵禮儀課程。這次學(xué)習我收獲很大，莫老師首先在課堂為我們簡(jiǎn)述了禮儀得基本概念，隨之向我們提問(wèn)了幾個(gè)有關(guān)高鐵得問(wèn)題，老師告訴我們在高鐵服務(wù)中禮儀得重要性，讓我更深得意識到：一位優(yōu)秀得乘務(wù)人員首先要有一個(gè)良好得儀表，要站有站相，坐有坐態(tài)，行為舉止要大方得體，其次也要有親切友善得目光，讓旅客們有溫馨友善得感覺(jué)，一位優(yōu)秀得乘務(wù)人員還應具備得甜美得微笑，是要發(fā)自?xún)刃牡�，讓人看起�?lái)舒適而開(kāi)心。隨后，老師讓幾位同學(xué)上臺演示站姿、坐姿、手勢等儀姿，從中發(fā)現并糾正我們得錯誤，讓我們更加清楚得了解到高鐵乘務(wù)員得標準要求。最后莫老師為我們班得張燕同學(xué)化了一個(gè)標準得乘務(wù)人員工作妝，向我們介紹化妝在工作中得重要性及相關(guān)技巧，讓我學(xué)習到得更多得化妝知識。時(shí)間轉眼過(guò)去了，課程完成了，老師表達出對我們得厚望，希望我們可以做到更好，能有更優(yōu)秀得表現。
通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我意識到原來(lái)平時(shí)忽略得這些小問(wèn)題其實(shí)帶給乘客得負面影響是十分大得。假使我已是高鐵乘務(wù)員，而在車(chē)廂里得人也是變化得，素質(zhì)有高低；人性有不同；天氣是變更得，風(fēng)云莫測；途路有長(cháng)遠，種種得矛盾，油然而生。此時(shí)此刻，我該怎樣化解這樣隱形得難題呢，是裝作視而不見(jiàn)還是主動(dòng)上前去排解呢？在化解中如果沒(méi)有很好得使用禮儀，會(huì )給他人帶來(lái)不好得感覺(jué)，所以我要在解決問(wèn)題時(shí)很好得運用禮儀知識。
禮儀在我們身邊隨處可見(jiàn)，可真正能時(shí)刻運用好禮儀得人卻很少。身邊得有些同學(xué)不太重視禮儀，覺(jué)得在關(guān)鍵時(shí)刻注意一下就好，可是能真正運用好禮儀卻是需要去時(shí)刻習慣得，而好習慣也不是一下子都能養成得，所以現在得我們應該去注意這么好習慣，應該去慢慢養成這個(gè)好習慣，讓自己成為一個(gè)內在修養和外在素質(zhì)很好得人。讓我們想這個(gè)目標去努力吧！努力得成為一個(gè)擁有教養優(yōu)秀得人吧！
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服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這一次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這一次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人—————外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì )因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì )存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會(huì )因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
作為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請求，用一顆健康的'心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！
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昨天下午我們學(xué)校特邀到湖北武漢禮儀學(xué)會(huì )金牌教師莫小金講師為我們講授了一堂別開(kāi)生面的高鐵禮儀課程。這次學(xué)習我收獲很大，莫老師首先在課堂為我們簡(jiǎn)述了禮儀的基本概念，隨之向我們提問(wèn)了幾個(gè)有關(guān)高鐵的問(wèn)題，老師告訴我們在高鐵服務(wù)中禮儀的重要性，讓我更深的意識到：一位優(yōu)秀的乘務(wù)人員首先要有一個(gè)良好的儀表，要站有站相，坐有坐態(tài)，行為舉止要大方得體，其次也要有親切友善的目光，讓旅客們有溫馨友善的感覺(jué)，一位優(yōu)秀的乘務(wù)人員還應具備的甜美的微笑，是要發(fā)自?xún)刃牡�，讓人看起�?lái)舒適而開(kāi)心。隨后，老師讓幾位同學(xué)上臺演示站姿、坐姿、手勢等儀姿，從中發(fā)現并糾正我們的錯誤，讓我們更加清楚的了解到高鐵乘務(wù)員的標準要求。最后莫老師為我們班的張燕同學(xué)化了一個(gè)標準的乘務(wù)人員工作妝，向我們介紹化妝在工作中的重要性及相關(guān)技巧，讓我學(xué)習到的更多的化妝知識。時(shí)間轉眼過(guò)去了，課程完成了，老師表達出對我們的厚望，希望我們可以做到更好，能有更優(yōu)秀的表現。
通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給乘客的負面影響是十分大的。假使我已是高鐵乘務(wù)員，而在車(chē)廂里的人也是變化的`，素質(zhì)有高低;人性有不同;天氣是變更的，風(fēng)云莫測;途路有長(cháng)遠，種種的矛盾，油然而生。此時(shí)此刻，我該怎樣化解這樣隱形的難題呢，是裝作視而不見(jiàn)還是主動(dòng)上前去排解呢?在化解中如果沒(méi)有很好的使用禮儀，會(huì )給他人帶來(lái)不好的感覺(jué)，所以我要在解決問(wèn)題時(shí)很好的運用禮儀知識。
禮儀在我們身邊隨處可見(jiàn)，可真正能時(shí)刻運用好禮儀的人卻很少。身邊的有些同學(xué)不太重視禮儀，覺(jué)得在關(guān)鍵時(shí)刻注意一下就好，可是能真正運用好禮儀卻是需要去時(shí)刻習慣的，而好習慣也不是一下子都能養成的，所以現在的我們應該去注意這么好習慣，應該去慢慢養成這個(gè)好習慣，讓自己成為一個(gè)內在修養和外在素質(zhì)很好的人。讓我們想這個(gè)目標去努力吧!努力的成為一個(gè)擁有教養優(yōu)秀的人吧!
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秘書(shū)禮儀經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，學(xué)到了許多東西，從第一天的化妝，第二天的切水果，以及第四天的5分鐘化妝考試和弟子規測試，每一天都是在快樂(lè )的氛圍下學(xué)習及度過(guò)，在這種輕松的學(xué)習氛圍下，我們能學(xué)得更快，更好，我們都是女孩子，第一天的化妝讓我們知道了要學(xué)會(huì )化妝是女孩子的必修課，女孩子可以不化妝，但是不能夠不會(huì )化妝，第一天的化妝老師指出了我們手法中的不足，讓我們了解我們自己的臉適合什么樣的妝容，然后老師布置作業(yè)讓我們回去自己練習化妝。
第二天的切水果可以說(shuō)是大家最興奮也是覺(jué)得最有趣的一天了，我們學(xué)到了很多種水果的切法，以前拿著(zhù)水果都是很沒(méi)有形象的吃，通過(guò)第二天的實(shí)訓學(xué)習，讓我們懂得了吃水果要優(yōu)雅，也就是老師所說(shuō)的：“你在吃，別人在看”，當然，要吃得優(yōu)雅，吃起來(lái)也就沒(méi)那么方便了，但我們禮儀課的主旨是給別人帶來(lái)方便，讓別人看著(zhù)舒服，所以?xún)?yōu)雅的吃，是非常有必要的，最后，大家把切好的水果都消滅完了，可以說(shuō)是大飽口福了，所以，這一天的實(shí)訓，大家的臉上都洋溢著(zhù)滿(mǎn)足的笑容。
終于，實(shí)訓要接近尾聲了，第四天的考試來(lái)了，為了考試，我們一大早就起來(lái)了，大家都在為5分鐘化妝考試以及弟子規測試準備著(zhù)，我們在宿舍每個(gè)人都編了個(gè)美美的發(fā)型，然后去教室忐忑的等著(zhù)5分鐘化妝測試，雖然在寢室有練習化妝，但是5分鐘對我們這些化妝菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)還是太短太短，考試時(shí)緊張的聽(tīng)著(zhù)老師倒數的時(shí)間，手慌腳亂的.，但老師喊時(shí)間到時(shí)還是把妝基本化完了，頓時(shí)松了一口氣，但是還不敢完全放松，因為還有接下來(lái)的弟子規要考，背書(shū)一直是我的弱項，雖然老師一直強調不要死記硬背，但是還是沒(méi)有把弟子規背下來(lái)，以至于考試的時(shí)候沒(méi)有在老師規定的時(shí)間內答完題，這是這次實(shí)訓中最遺憾的。
總之，通過(guò)這一周的實(shí)訓，我們各自都學(xué)到了許多，受益匪淺，這離不開(kāi)老師的悉心教導，也非常感謝老師能這么耐心的教導我們，我們會(huì )總結這次不足，加以改進(jìn)!
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學(xué)習了xx在教授的禮儀談到痤瘡后，我對生活和禮儀有了進(jìn)一步的理解和理解，我也做了很多深入的思考。因為沒(méi)有工作不需要與外界接觸，也沒(méi)有職業(yè)不需要與人打交道。
每當我看到或得到優(yōu)雅得體的禮儀，心里就會(huì )有尊重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習，我們知道禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外表特征的和諧美、綜合美和完美美，也代表著(zhù)深刻的道德指導。人與人之間，有接觸就會(huì )有理解，有理解就會(huì )有交流，有交流就會(huì )有互動(dòng)。人際關(guān)系變化無(wú)常，如果使用得當，就會(huì )成為開(kāi)啟財富的關(guān)鍵；但如果使用不當，就會(huì )成為阻礙成功的'巖石。
一般來(lái)說(shuō)，禮儀反映了尊重。我認為尊重分為自尊和尊重他。自尊包括兩個(gè)層次：
1、熱愛(ài)自己的工作。金正昆教授說(shuō)：聞道有先后，藝術(shù)有專(zhuān)業(yè)。一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的工作，才能激發(fā)自己的潛力和創(chuàng )造力，實(shí)現人生的價(jià)值。如果上班無(wú)精打采，對工作不滿(mǎn)，抱怨別人，怎么創(chuàng )造價(jià)值，升華自己？
2、尊重你的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和支持。如果你不尊重你的單位，你就不承認你存在的基礎，也就是說(shuō)，你不尊重自己。
其實(shí)人是平等的，既要尊重自己，又要尊重別人。尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重病人是常識，尊重同事是責任，尊重每個(gè)人是教養。尊重他人要注意一定的方法和原則，善于表達對他人的尊重和友誼，被他人接受，形成互動(dòng)，否則會(huì )善良，造成不必要的誤解。就像金教授說(shuō)的3A原則。第一個(gè)A，接受對方。第二個(gè)A，互相欣賞，互相關(guān)注。第三個(gè)A，贊美對方。
一般來(lái)說(shuō)，我認為一個(gè)人以?xún)?yōu)雅的外表、完美的語(yǔ)言藝術(shù)和良好的個(gè)人形象展示自己的氣質(zhì)和修養，贏(yíng)得尊重，是他生活和事業(yè)成功的基礎。
因此，要學(xué)會(huì )尊重他人，容忍他人，我們必須始終注意自己的說(shuō)話(huà)方式和外表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象迎接生活的每一天。只有這樣，我們才能在和諧的社會(huì )氛圍中實(shí)現我們的人生價(jià)值！
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專(zhuān)業(yè)知識，我們在為客解答的問(wèn)題時(shí)，在解決的問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，當被客戶(hù)問(wèn)到時(shí)，我們會(huì )自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì )取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習知識，總結經(jīng)驗教訓，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì )直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì )使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì )也會(huì )傳遞給客戶(hù)快樂(lè )的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的`方式可能就會(huì )把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì )把客戶(hù)的心花澆開(kāi)，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)了，就讓客戶(hù)盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細認真斟酌客戶(hù)需求，以我們最大的能力，幫助到客戶(hù)，為客戶(hù)解決疑難的問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對的爭個(gè)誰(shuí)對誰(shuí)錯，沒(méi)有必要的，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶(hù)的的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習中，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì )讓人接受你，真誠待人，學(xué)會(huì )設身處地為別人著(zhù)想，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )在客戶(hù)的角度想的問(wèn)題，在接聽(tīng)電話(huà)中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù)，時(shí)時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報表數據中找突破，分析的問(wèn)題并解決的問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì )更加努力，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習，創(chuàng )包商銀行一流的客戶(hù)服務(wù)!
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