銷(xiāo)售公司管理制度15篇
在現在社會(huì ),人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售公司管理制度,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售公司管理制度1
一、 根據公司加強部門(mén)內部管理的要求,制定銷(xiāo)售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是:公正、公平、對己對人、對上對下。
三、 本制度的內容包括:管理架構、崗位職責、各類(lèi)管理細則、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程,使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、 本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式的'制度出臺之前,銷(xiāo)售團隊成員必須服從和遵守。
六、 本制度自制定之日起開(kāi)始執行。
管理體系
□ 指揮系統
1. 銷(xiāo)售部實(shí)行經(jīng)理負責制。
2. 指揮的原則
。1) 服從的原則
下級須服從上級的指揮,沒(méi)有服從,就沒(méi)有管理。
。2) 一個(gè)上級的原則
每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級,只服從一個(gè)上級的指揮,只向一個(gè)上級報告。
。3) 逐級的原則
上級對下級可以越級檢查,不能越級指揮(特殊情況除外)。
下級對上級可以越級申訴,不能越級報告。
3. 指揮的形式
。1)口頭指揮
。2)書(shū)面指揮
。3)通過(guò)會(huì )議指揮
不管采取何種形式,指揮的內容必須完整:某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評估。
□ 聯(lián)絡(luò )(溝通)系統
1. 加強聯(lián)絡(luò ),加強人員之間的溝通,確保信息的暢通。
2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò ),首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負 其責。
3. 要樹(shù)立相互服務(wù)、相互制約的意識。
4. 正式的聯(lián)絡(luò )主要通過(guò)工作流程來(lái)實(shí)現。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò )通過(guò)舉辦一些生活等來(lái)實(shí)現。
6. 創(chuàng )造一種團結協(xié)作、互相幫助的氛圍。
銷(xiāo)售公司管理制度2
。ㄒ唬┴撠煿句N(xiāo)售往來(lái)的核算工作。
。ǘ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)具工作。
。ㄈ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)貨通知單的開(kāi)具工作。嚴格遵守“先款后貨”的銷(xiāo)售原則,按照產(chǎn)品調撥審批手續開(kāi)具發(fā)貨通知單。
。ㄋ模﹪栏窆芾砗图皶r(shí)記錄銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的應收、應付款項。
。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)款項的核對,保證銷(xiāo)售往來(lái)的準確無(wú)誤。
。┒ㄆ谂c銷(xiāo)售統計核對發(fā)貨明細。
。ㄆ撸┰陆K向公司管理層報送當月銷(xiāo)售明細及客戶(hù)往來(lái)余額表。
。ò耍﹨f(xié)助主管會(huì )計結算各項運費,按時(shí)完成主管會(huì )計交辦的'其他工作。
。ň牛┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售公司管理制度3
第一條自我介紹與打招呼
與客戶(hù)會(huì )面時(shí),應主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼,然后作自我介紹。
1、問(wèn)好時(shí),態(tài)度要真誠,面帶微笑,動(dòng)作要規范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。
5、打招呼時(shí),不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。
6、若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬(wàn)不能隨便離去。
7、若對方很忙,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前
幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開(kāi)局面的良策。
8、注意察言觀(guān)色,相機行事,千萬(wàn)不能妨礙對方工作。
9、準確地稱(chēng)呼對方職務(wù),過(guò)高過(guò)低都會(huì )引起對方不快。
第二條話(huà)題由閑聊開(kāi)始
1、閑聊的話(huà)題是多種多樣的,但原則有一個(gè):使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會(huì )時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)、宗教?wèn)題,以免因觀(guān)點(diǎn)不同引起分歧,破壞談話(huà)氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對方高談闊論,更能取得好感。
4、見(jiàn)好就收,一旦發(fā)現對方對某一話(huà)題不感興趣,應立刻打住,再找其他話(huà)題。
5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題,因而應將話(huà)題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競爭、消費時(shí)尚等方面引導。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)等。
7、在交談過(guò)程中,注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過(guò)程中,善于征求對方對市場(chǎng)走勢、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對方意見(jiàn)如何,都要虛心聽(tīng)取,不能反駁。
9、在交談過(guò)程中,要注意自始至終給予對方優(yōu)越感。
10、在交談過(guò)程中,應不斷地向對方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條業(yè)務(wù)洽談的技巧
1、洽談過(guò)程中,不能強硬推銷(xiāo),首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過(guò)程中,不要首先讓對方確定訂貨數量,依對方的決定行事,尊重對方。
3、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo)、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。
4、列舉出具體數字,說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標,如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉率等。
5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品,輔助推銷(xiāo)。
7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。
8、注意戰略戰術(shù),進(jìn)退適宜,攻防結合,勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí),一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖(舉成本、利潤等數字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí),注意不能使用攻擊性語(yǔ)言,不能出口傷人。
11、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí),要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家,別無(wú)分店。
12、更多地列舉實(shí)例,說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。
13、提醒對方要保證銷(xiāo)售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
第四條推銷(xiāo)受阻應急技巧
1、當對方拒絕訂貨時(shí),首先應問(wèn)清原因,以對癥下藥。
2、若對方提出資金周轉困難時(shí),應強調經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小,周轉快,利益回報大(列舉具體數字說(shuō)明)。
3、若對方回答負責人不在,應問(wèn)明負責人什么時(shí)間回來(lái),是否可以等候,或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。
4、若對方提出現在很忙,無(wú)暇洽談時(shí),要判斷這是對方有意推辭,還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結束。
5、若對方嫌價(jià)格太高時(shí),應首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實(shí)例,與同類(lèi)產(chǎn)品比較。強調本企業(yè)向客戶(hù)低價(jià)提供商品,強調一分錢(qián)一分貨的道理,強調本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統。
6、若對方提出由其他廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí),首先要問(wèn)清原因。然后以數字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的.優(yōu)越性。
7、若對方提出已有存貨時(shí),應轉問(wèn)是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷(xiāo),應有充足的存貨。
8、若對方提出退貨,應首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立,應勸導對方改購其他商品。
9、若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應用具體數字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對方對本企業(yè)抱有成見(jiàn),或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事,或對推銷(xiāo)員本人抱有偏見(jiàn)時(shí),首先要向對方賠禮道歉,然后問(wèn)明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機,進(jìn)一步與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。
11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時(shí),推銷(xiāo)員應首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作,決不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
12、若對方提出采用易貨交易方式時(shí),首先向對方建議表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來(lái)的建議。
13、若對方默不作聲,有問(wèn)無(wú)答時(shí),應直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。然后可采取以下對策:
、俜磸椭v明來(lái)意。
、趯ふ倚略(huà)題。
、墼(xún)問(wèn)對方最關(guān)心的問(wèn)題。
、芴峁┬畔。
、莘Q(chēng)贊對方穩健。
、薏捎眉⒎,迫使對方開(kāi)口。
第五條不但善始還要善終
1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。
2、表明以后雙方加強合作的意向。
3、詢(xún)問(wèn)對方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間,讓對方選擇。
4、詢(xún)問(wèn)對方是否有個(gè)人私事,需要自己幫忙。
5、向對方及其他在場(chǎng)人員致謝、辭行。
。ǘ╀N(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的要點(diǎn)
第六條銷(xiāo)售經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),不同于推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo),但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn),可以:
1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取客戶(hù)反映,收集市場(chǎng)信息。
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),爭取到更多的新客戶(hù)。
3、把握客戶(hù)的信用狀況。
4、為調整促銷(xiāo)重點(diǎn)、促銷(xiāo)方法、交易方法提供依據。
第七條客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的主要目的是
1、與客戶(hù)打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò )感情。
2、實(shí)地考察客戶(hù)是否進(jìn)一步擴大訂貨的余地。
3、直接向客戶(hù)說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。
4、向客戶(hù)提出擴大訂貨量的要求。
5、希望客戶(hù)與本企業(yè)建立長(cháng)期穩固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機成熟時(shí),向客戶(hù)提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側面了解客戶(hù)信用狀況。
8、與客戶(hù)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,互為參考。
9、把客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。
第八條訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí),應正確確定拜訪(fǎng)的人及拜訪(fǎng)順序。
1、客戶(hù)若是小公司,拜訪(fǎng)人員級別與順序是:
。1)店長(cháng)(或經(jīng)理,或主任)。
。2)采購負責人。
。3)銷(xiāo)售負責人。
2、客戶(hù)是大公司,拜訪(fǎng)人員級別與順序是:
。1)采購部長(cháng)(重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)對象)。
。2)總經(jīng)理(禮節性拜訪(fǎng))。
。3)銷(xiāo)售部長(cháng)。
第九條會(huì )面時(shí)禮節性問(wèn)候
與被訪(fǎng)者會(huì )面時(shí),不論是否已經(jīng)相識,都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應懇切、熱情。主要話(huà)題包括:
1、祝賀高升。
2、問(wèn)候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達。
4、貿然打擾之歉意。
第十條進(jìn)入正題時(shí)話(huà)題要點(diǎn)
1、向對方給予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意,向對方給予本企業(yè)推銷(xiāo)員的照顧表示感謝。
2、向對方請教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶(hù)或地區暢銷(xiāo),在哪些客戶(hù)或地區中滯銷(xiāo),原因何在。
3、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4、與對方的交談過(guò)程中,有意識地進(jìn)行市場(chǎng)調查。
5、請對方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷(xiāo)售制度等,并提出自己的見(jiàn)解或建議。
6、聽(tīng)取對方陳述面臨的問(wèn)題或對本企業(yè)意見(jiàn)或建議,共商解決辦法。
7、聽(tīng)取對方對雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望,對本企業(yè)銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售方法、結算方法等的忠告。
8、在適宜場(chǎng)合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí),銷(xiāo)售部長(cháng)應逐一與被訪(fǎng)者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級別高低。)
。ㄈ┩怃N(xiāo)員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條外銷(xiāo)員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì),要求外銷(xiāo)員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強修養。
1、注意個(gè)人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計劃性,條理性,適應性。
3、要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),不恥下問(wèn),不僅有寬闊的知識面,而且對本專(zhuān)業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應能力。
6、面對客戶(hù),不管出于怎樣的目的,都應以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶(hù)的信賴(lài),保持責任感,保持良好的人格與節操。
7、具有較強的統計分析能力,時(shí)刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機會(huì ),迎接挑戰。
第十二條勤務(wù)要求規范
1、遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要按規定手續提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒(méi)有他人監督,必須嚴格要求自己,自覺(jué)遵守企業(yè)的規章制度。
4、外出時(shí),不能公私兼顧,公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí),必須說(shuō)明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續。
6、本企業(yè)與客戶(hù)達成的意向或協(xié)議,外銷(xiāo)員無(wú)權擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí),必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規定,避免出現失誤。
8、外出時(shí),應節約交通、通信和住宿費用。外銷(xiāo)員外出時(shí),應及時(shí)向上級匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,聽(tīng)取上級指示,遇到特殊情況時(shí),不能自作主張。外出歸來(lái)后,要將業(yè)務(wù)情況詳細向上級報告,并請上級對下一步工作做出指示。
第十三條非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí),主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報告
外銷(xiāo)員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞,包括市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢與要求、競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負責人反映。
3、工作安排
出差前應對下一段工作做出計劃,包括:
。1)對上段工作的總結與回顧。
。2)上級對下階段工作的指示。
。3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點(diǎn)與對策。
出差前的準備應包括如下內容:
。1)外銷(xiāo)資料、樣品的準備。
。2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。
。3)各種票據、印章、介紹信的準備。
。4)車(chē)、船、飛機票的預定。
。5)差旅費準備。
。6)個(gè)人日常生活用品的準備。
銷(xiāo)售公司管理制度4
1、在集團分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,建立團結有序、高效、務(wù)實(shí)的操盤(pán)團隊。
2、以項目開(kāi)發(fā)為契機,以市場(chǎng)為導向,走“品質(zhì)”和“品牌”持續性發(fā)展的`路線(xiàn),努力塑造瑞亨公司良好的社會(huì )公眾形象, 最終實(shí)現地產(chǎn)公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收!
3、協(xié)調與工程部等各部門(mén)的工作,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,確保工程建設成為銷(xiāo)售亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的有力補充;
4、服從財務(wù)管理制度,完善年度推廣財務(wù)預算,嚴格營(yíng)銷(xiāo)費用控制,有效促進(jìn)資金的快速回籠;
5、建立健全部門(mén)和個(gè)人崗位目標責任制,強化員工執行力的貫徹落實(shí),做到“日 事日清,日清日高”;
6、結合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業(yè)績(jì)考評制度;
7、完善內部管理機制,建立健全規章制度,確!罢顣惩ā、完美工作計劃和有效執行。
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為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè),以提升工作業(yè)績(jì)及效率,特制定本辦法
一、拜訪(fǎng)目的
。1)市場(chǎng)調查,研究市場(chǎng)。
。2)了解競爭對手。
。3)客戶(hù)保養:A、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶(hù);B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量;C、結清貨款。
。4)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
。5)新產(chǎn)品推廣。
。6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪(fǎng)對象
。1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
。2)目標客戶(hù)。
。3)潛在客戶(hù)。
。4)同行業(yè)。
三、拜訪(fǎng)作業(yè)
1、拜訪(fǎng)計劃:銷(xiāo)售人員每月底提出拜訪(fǎng)計劃書(shū),呈部門(mén)經(jīng)理審核。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備
。1)每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
。2)拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
。3)確定拜訪(fǎng)對象。
。4)拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
。5)拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。
3、拜訪(fǎng)注意事項
。1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、
。2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶(hù)。
。3)拜訪(fǎng)過(guò)程可以是需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
。4)拜訪(fǎng)是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規定管理。
4、拜訪(fǎng)后續作業(yè)
。1)拜訪(fǎng)應于倆天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告,呈主管審核。
。2)拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
。3)拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目,具體依相關(guān)規定。
四、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)作業(yè)計劃查核細則
1、制定目的
。1)本細則依據公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規定制定。
。2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執行拜訪(fǎng)作業(yè)計劃,達成銷(xiāo)售目標。
2、適用范圍:本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計劃之核查,依本細則管理。
3、權責單位
。1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
。2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查核規定之計劃程序
。1)銷(xiāo)售計劃:銷(xiāo)售人員每年應依據公司《年度銷(xiāo)售計劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。
。2)作業(yè)計劃:銷(xiāo)售人員依據《月銷(xiāo)售計劃表》,每月填制《拜訪(fǎng)計劃表》;應于每月月底前,將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數,填制于《拜訪(fǎng)計劃表》之“客戶(hù)”及“計劃”欄內,呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施,主管則應確實(shí)督導查核。
5、查核要項之銷(xiāo)售人員
。1)銷(xiāo)售人員應依據《拜訪(fǎng)計劃表》所訂的內容,按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù),并根據結果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)調查表》。
。2)如因工作因素而變更行程,除應向主管報備外,并須將實(shí)際變更的'內容及停留時(shí)數記錄于《拜訪(fǎng)計劃表》內。
6、查核要項之部門(mén)主管
。1)審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》時(shí),應與《拜訪(fǎng)計劃表》對照,了解銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
。2)每周應依據銷(xiāo)售人員的《拜訪(fǎng)計劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》,以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún),確認銷(xiāo)售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù),以查明銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
1、銷(xiāo)售部主管應使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計劃表》并按表執行之目的,以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。
2、銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應注意技巧,尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí),須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施的查核結果,應作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參數。
銷(xiāo)售公司管理制度6
一、銷(xiāo)售員崗位職責
1、在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極進(jìn)行銷(xiāo)售工作,按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。
4、負責客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。
5、如有疑問(wèn)應及時(shí)向主管反映,并在工作記錄本做記錄,以便在會(huì )議上提出讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享。
6、每日認真填寫(xiě)客戶(hù)登記表,工作日報表,每周認真填寫(xiě)周報表,每周一前上交周報表,每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識,接受公司的.定期考核。
8、隨時(shí)收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調查并總結本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢,在會(huì )議上與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行討論。
10、銷(xiāo)售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9:00之前交,過(guò)時(shí)不候,也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。
11、填寫(xiě)認購書(shū)時(shí),除財務(wù)外,銷(xiāo)售員也要寫(xiě)清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當日值班的銷(xiāo)售員負責電話(huà)的接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售員,三聲以?xún)缺仨毥与娫?huà)。接電話(huà)一律應答為“您好!XXXX”。要讓客戶(hù)聽(tīng)清楚,然后為客戶(hù)在最短的時(shí)間內介紹本項目并充分了解客戶(hù)的意圖可能的情況下要將客戶(hù)約訪(fǎng)來(lái)到現場(chǎng)。
二、銷(xiāo)售員行為準則
1、對外工作必須堅持以維護本銷(xiāo)售體利益,盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密,不得與客戶(hù)進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益,如有此種情況發(fā)生公司將有權解聘該銷(xiāo)售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者,公司有權追究其法律責任。
3、一切按財務(wù)制度辦事,客戶(hù)交款應到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,應尊重同事,接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶(hù),有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。
5、在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實(shí),辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準在工作區聊天,不準在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。
8、銷(xiāo)售員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù),更不許給客戶(hù)看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話(huà),復機通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。
10、銷(xiāo)售員接聽(tīng)電話(huà)時(shí),確認與對方通話(huà)完畢后再掛電話(huà)。
銷(xiāo)售公司管理制度7
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式:一種是商店設收款臺方式;另一種是無(wú)收款臺(一手錢(qián)一手貨)方式。
1、設收款臺(專(zhuān)人收款,錢(qián)貨分開(kāi))
。╨)售貨員在顧客挑選好商品后,開(kāi)具“交款憑證”(一式三聯(lián)),第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款,第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
。2)顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。
。3)收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結算單,第2聯(lián)收款員留存,第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,由售貨員代理)。
。4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無(wú)誤后,將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
。5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當日銷(xiāo)售額,并做登計,組長(cháng)簽字。
。6)收款員根據“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷(xiāo)售額,與當日收款額核對無(wú)誤后,按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián),1聯(lián)轉柜組,與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對,2聯(lián)轉會(huì )計,3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉商品賬,4聯(lián)轉統計員。
。7)收款員清點(diǎn)貨款后,填制“()組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會(huì )計室。
。8)商店會(huì )計室收到交來(lái)的貨款,經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,及收款人名章,第1聯(lián)退收款臺,第2聯(lián)會(huì )計記賬,第3聯(lián)商品賬記賬,第4聯(lián)封簽。
。9)商品賬憑收款臺轉來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表”一式三聯(lián),憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷(xiāo)庫存商品明細賬”銷(xiāo)售數量。2聯(lián)轉統計,3聯(lián)轉柜臺。
。10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、存日報表”(一式三聯(lián)),憑第1聯(lián)記經(jīng)銷(xiāo)庫存商品金額分類(lèi)賬減少,第2、3聯(lián)分別轉交商店會(huì )計員和統計員。
。11)商店會(huì )計、統計員接到商品賬轉來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)存日報表”和“日清日結銷(xiāo)售匯總表”對其進(jìn)行審查核實(shí),并與當日“交款單”核對,無(wú)誤后做相應的賬務(wù)處理。
。12)商店會(huì )計室庫存商品金額分類(lèi)賬控制商品賬、庫存商品金額分類(lèi)賬。
。13)顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字,經(jīng)雙人簽字。
2、無(wú)收款臺(一手錢(qián)一手貨)
。╨)顧客挑好商品,由售貨員直接收款,將商品交給顧客。
。2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”上面,不要漏登、重登。
。3)每日營(yíng)業(yè)終結前,售貨員將營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡進(jìn)行匯總計算個(gè)人的`銷(xiāo)售額,并與當日收到的現金核對無(wú)誤后會(huì )計室,營(yíng)業(yè)卡轉商品賬。
。4)會(huì )計室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后,經(jīng)雙人簽字,蓋章留存第2聯(lián),將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺),第3聯(lián)轉商品賬,第4聯(lián)封簽。
。5)商品賬根據“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表1—3聯(lián)”。
。6)商品賬根據“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表第1聯(lián)”,記經(jīng)銷(xiāo)商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。
。7)無(wú)法進(jìn)行日清日結的商品,營(yíng)業(yè)部門(mén)可以不必做“日清日結銷(xiāo)售匯總表”,可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷(xiāo)庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤(pán)點(diǎn)表(實(shí)物盤(pán)點(diǎn))統計公司內每一種商品的月銷(xiāo)售數量。
。8)商品賬根據“舊清日結銷(xiāo)售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、存日報表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結的商品,根據“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、日報表”,憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷(xiāo)庫存商品”金額分類(lèi)賬減少,第2、3聯(lián)分別轉會(huì )計員、統計員!芭f清日結銷(xiāo)售匯總表”2聯(lián)轉統計,3聯(lián)轉柜臺。
。9)顧客要求退款由售貨員登記銷(xiāo)售卡紅字,經(jīng)組長(cháng)簽字,票據流轉程序視同銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售公司管理制度8
為了體現公司人性化管理,通過(guò)規范業(yè)務(wù)人員管理制度,做到有計劃、有目標、按時(shí)完成工作任務(wù),強化自主管理能力,提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定,公司市場(chǎng)人員自20xx年11月8日執行如下制度:
一、辦公制度:
1.1.1銷(xiāo)售部、每月下達網(wǎng)店建設目標和銷(xiāo)售目標。
1.1.2銷(xiāo)售部經(jīng)理以目標組織落實(shí)并強化現場(chǎng)工作管理和自主管理。
1.1.3區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標認真落實(shí)并加強自足管理。
1.1.4銷(xiāo)售內勤組織性目標落實(shí)和工作追蹤,并進(jìn)行登記。
1.2、要求
1.2.1服從直接主管的領(lǐng)導、接受上級主管的監督和公司相關(guān)部門(mén)的工作追蹤。
1.2.2區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則,加強自身素質(zhì)的提高和強化自主管理,周、日工作計劃明確,落實(shí)到位,嚴格執行公司各項管理文件、政策、方案等。
1.2.3發(fā)現問(wèn)題及時(shí)準確向直接上級報告,嚴禁越級報告,當直接上級無(wú)答復或對答復有異議的可越級申訴。
1.2.4手機每天8.00~22.00必須開(kāi)機,保持聯(lián)系暢通;
1.2.5維護公司利益嗎,嚴禁在客戶(hù)面前議論公司相關(guān)事宜,損害公司形象。
1.2.6廉潔奉公,不做有損公司利益的事情。
1.2.7區域經(jīng)理每三天用座機向銷(xiāo)售副總匯報工作至少一次,每周用座機向銷(xiāo)售內勤報崗至少二次;業(yè)務(wù)經(jīng)理每二天用座機向銷(xiāo)售部經(jīng)理工作匯報至少一次
1.2.8按照工作計劃完成各項工作及公司交辦的臨時(shí)工作。
1.3、周工作計劃表、上周工作執行表
1.3.1市場(chǎng)人員必須每周五填寫(xiě)周工作計劃表和上周工作執行表,并以周工作計劃開(kāi)展工作;市場(chǎng)人員的周工作計劃必須明確、工作內容詳細,周工作計劃的行程安排必須做到科學(xué)、合理,避免有繞行、來(lái)回路程重復等浪費公司費用現象的出現;上周工作執行表必須注明地點(diǎn)、時(shí)間、工作項目及結果、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)來(lái)電等詳細信息。
1.3.2銷(xiāo)售經(jīng)理審批市場(chǎng)區域經(jīng)理周工作計劃和上周工作執行表,審批人必須簽字確認,審批后每周一前傳回公司交內勤備案存查。
1.3.3若需改變周工作計劃必須經(jīng)上級同意后執行。
二、報銷(xiāo)制度:
2.1報銷(xiāo)周期為上月26日—當月25日,單據必須在次月的1日前寄出。報銷(xiāo)單據封面應按公司統一格式填報;所有報銷(xiāo)票據必須加蓋收款單位公章并由當事人在票據背面簽字確認,按發(fā)生日期由前置后分類(lèi)別粘貼,且票據粘貼厚薄均勻、大小不得超過(guò)封面所有票據不得涂改,并且大小金額一致,否則不予報銷(xiāo)。其后附月工作行程表。
月工作行程表必須認真填寫(xiě),日期、地點(diǎn)、工作內容必須與工作行程一致,并且由銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字確認,否則不予報銷(xiāo)當月費用;
銷(xiāo)售部經(jīng)理對本市場(chǎng)部費用進(jìn)行初審并簽字核準,區域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費用、本區域市場(chǎng)費用并簽字確認再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準。
車(chē)費
市場(chǎng)人員行程以區間車(chē)票為準
2.2.1地市級到縣級市或以上的往返車(chē)票必須出具電腦打印的正式車(chē)票或火車(chē)票。
2.2.2縣級市場(chǎng)或以下的盡可能提供電腦打印的正式車(chē)票,如確實(shí)沒(méi)有需與周工作計劃相符且有主管簽字確認。
2.2.3車(chē)票起止地點(diǎn)必須前后一致,如有例外應特別注明;繞行、來(lái)回重復或跨區域車(chē)票不予報銷(xiāo),有特殊情況并經(jīng)公司批準的例外。
2.2.4送貨運費相關(guān)發(fā)票需由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字認可方能報銷(xiāo),無(wú)正式發(fā)票需填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單并經(jīng)公司領(lǐng)導和銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方能生效。
辦公費
2.3.1辦公費用主要包括;周工作計劃、合同原件、合同草案、市場(chǎng)規劃等因工作產(chǎn)生的打字復印費、傳真費、郵寄費及公司有關(guān)書(shū)面政策的.傳真接收費等,每月最高上限以公司的規定為準。
2.3.2新入職人員定額名片費2盒(上限為20元/盒)
2.3.3符合要求的辦公費可以與差旅費一起報銷(xiāo)。
2.3.4索取發(fā)票確有困難的可以收據報銷(xiāo),但每張單據上必須注明開(kāi)票日期及內容(大小數額、用途)、加蓋公章,否則不予報銷(xiāo)。
三、處罰:
3.1不服從上級領(lǐng)導,處罰50元/次,嚴重者降職、辭退
3.2直接上級對下級出現的正常問(wèn)題不及時(shí)處理或給予答復,處罰直接責任人50元/次。自主管理差,長(cháng)期不稱(chēng)職降級或降職直至除名
3.3未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導批準擅離市場(chǎng)的,按曠工處理,曠工一天扣三天工資,曠工期間所產(chǎn)生的一切費用不予報銷(xiāo),曠工時(shí)間長(cháng)達一周以上的按自動(dòng)離職處理。
3.4市場(chǎng)信息不及時(shí)反饋,不及時(shí)下市場(chǎng),打牌賭博等做有損害公司形象和利益的事,處罰50-200元。
3.5銷(xiāo)售部經(jīng)理對下級疏于管理,不監督落實(shí)者,處罰100-200元,長(cháng)期不稱(chēng)職者降級或降職
3.6員工離職的應提前一個(gè)月提交辭職報告,工作交接清楚后經(jīng)公司同意離職;重要崗位員工離職應提前兩個(gè)月向公司提交辭職報告;
自動(dòng)離職或嚴重違紀被公司辭退的扣一個(gè)月工資、費用補助,提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資,費用補助,提成在公司剩余部分不予發(fā)放。
3.7嚴重失職、營(yíng)私舞弊、對公司造成的予以補償。
3.8銷(xiāo)售人員嚴禁在外兼職,一經(jīng)發(fā)現罰款5000元并本人在公司沒(méi)有發(fā)放的工資、費用補助、提成不予發(fā)放。
四、獎勵:
4.1.1銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分內容,
銷(xiāo)售人員有一定的銷(xiāo)售定額,當月不管是否完成銷(xiāo)售指標,都可得到基本工資即底薪;如果銷(xiāo)售員當期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設置指標,則超過(guò)以上部分按比例提成
4.1.2銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售定額為5000元,當月完成的銷(xiāo)售額超過(guò)以上部分按5%比例提成。
4.2兼職銷(xiāo)售人員無(wú)固定工資,按其銷(xiāo)售額8%的比例提成,作為銷(xiāo)售報酬。
4.3銷(xiāo)售人員每月25號前向財務(wù)上報其銷(xiāo)售額,財務(wù)根據其貨款回收率計算銷(xiāo)售提成。
銷(xiāo)售公司管理制度9
第一章總則
第一條為貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針,提高各級干部員工的安全意識,促進(jìn)安全生產(chǎn)責任制的落實(shí),規范現場(chǎng)作業(yè),實(shí)現標準化場(chǎng)所、標準化崗位、標準化作業(yè)的要求,達到公司各作業(yè)環(huán)節安全受控,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩運行,特制定中油江蘇銷(xiāo)售分公司安全環(huán)保監察辦法,本辦法規定了對現場(chǎng)監督管理的方法和違章違紀人員實(shí)行處罰的管理標準。
第二章范圍
第二條本制度適用于中油江蘇銷(xiāo)售分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)、公司各部室、分公司、庫站及到公司從事生產(chǎn)、運輸、施工作業(yè)、其它服務(wù)單位的人員。
第三章安全環(huán),F場(chǎng)監察內容及要求
第一節安全環(huán),F場(chǎng)監察方法
第三條安全環(huán),F場(chǎng)監察實(shí)行持證上崗,由儲運安全處、人事處等部門(mén)聯(lián)合對相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓,經(jīng)考核合格,發(fā)放安全環(huán),F場(chǎng)監察證。
第四條安全環(huán),F場(chǎng)監察的方法,采用查資質(zhì)、查程序、查記錄、查現場(chǎng)作業(yè)中的“三違”行為、查設備運行中的不安全狀態(tài)。
第二節安全環(huán),F場(chǎng)監察處罰辦法
第五條根據集團公司“反違章六項禁令”和“hse九項原則”對作業(yè)人員和管理者的規定動(dòng)作,嚴格追究違章人員的屬地管理和直線(xiàn)責任。
1.嚴禁特種作業(yè)人員不經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓取得特種作業(yè)操作證上崗操作,根據職責劃分對違反規定的人員罰5分,分公司主管部門(mén)負責人罰2分。
2.嚴禁特種作業(yè)人員持無(wú)效操作證上崗操作,對違反規定人員罰3分,庫站負責人罰3分,對作業(yè)主管部門(mén)負責人罰1分。
3.嚴禁不按規定著(zhù)工作服,對違反規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
4.嚴禁給未熄火機動(dòng)車(chē)輛加油,對違反規定人員罰3分,庫站負責人罰1分。
5.嚴禁直接向塑料容器或木制容器內直接加注汽油,對違反規定人員罰3分,庫站負責人罰1分。
6.嚴禁噴濺式裝卸油品,對違反操作規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
7.嚴禁在非裝卸油區灌裝油品,對違反規定人員罰3分,庫站負責人罰1分。
8.嚴禁雷暴天氣從事裝卸油作業(yè),對違反規定人員罰4分,庫站負責人罰2分。
9.嚴禁未達到穩油時(shí)間、有效釋放靜電進(jìn)行裝卸油作業(yè),對違反規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
10.嚴禁用汽車(chē)油罐車(chē)自帶泵抽排儲油罐底油,對違反規定人員罰4分,庫站負責人罰2分。
11.嚴禁汽車(chē)油罐車(chē)打開(kāi)罐蓋進(jìn)行卸油作業(yè),對違反操作規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
12.嚴禁油罐膨脹閥不按規定啟閉,對違反規定人員罰2分,對違反人員單位負責人罰1分。
13.嚴禁未釋放人體靜電進(jìn)入泵房、發(fā)油臺、棧橋、油罐等爆炸危險區域,對違反規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
14.嚴禁在加油、裝卸油現場(chǎng)和油罐區使用非防爆通訊工具,對違反規定人員罰4分,庫站負責人罰2分。
15.嚴禁使用非防靜電繩進(jìn)行計量作業(yè),對違反規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
16.嚴禁不戴防護手套取用有毒試劑,對違反規定人員罰3分。
17.嚴禁在爆炸危險區域使用非防爆電器和非防爆工具,對違反規定人員罰3分,庫站負責人罰1分。
18.嚴禁計量員把油品直接倒入油罐,對違反操作規定人員罰2分,庫站負責人罰1分。
19.嚴禁不按規定懸掛警示牌、設置警戒線(xiàn)、隔斷設施和監護措施從事電氣作業(yè),對違反規定人員罰3分,對監護人罰3分,庫站負責人罰1分。
20.嚴禁帶電檢修,對違反規定人員罰3分,對監護人罰3分,庫站負責人罰1分。
21.嚴禁車(chē)輛帶病運行,對違反規定人員罰2分,庫站負責人罰4分。
22.嚴禁無(wú)證開(kāi)車(chē)、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛,對違反規定人員罰3分。
23.嚴禁駕駛員不系安全帶駕車(chē),對違反規定人員罰2分。
24.嚴禁不簽訂施工安全合同安排施工作業(yè),對違反規定主管部門(mén)負責人罰3分。
25.嚴禁未落實(shí)風(fēng)險控制措施進(jìn)行施工作業(yè),對未按規定進(jìn)行雙交底及未按規定要求參與識別的部門(mén)管理人員罰3分。
26.嚴禁違反設備操作規程操作,對違反操作規定人員罰3分,造成事故的按事故相關(guān)規定進(jìn)行處罰。27、嚴禁違反崗位操作程序操作,對違規人員罰3分,庫站負責人罰2分。
27.嚴禁動(dòng)火、高處、有限空間、動(dòng)土和臨時(shí)用電等作業(yè)無(wú)許可作業(yè)票,對作業(yè)票管理人員罰4分,對主管部門(mén)負責人罰2分。
28.嚴禁涂改、代簽、補簽作業(yè)票,對違反規定人員罰4分,對主管部門(mén)負責人罰2分。
29.嚴禁作業(yè)票超期使用或超出審批作業(yè)范圍作業(yè),對作業(yè)票主管部門(mén)負責人罰4分。
30.嚴禁作業(yè)中操作人員離開(kāi)作業(yè)現場(chǎng),對違反規定人員罰4分,對監護人罰2分。
31.嚴禁飲酒進(jìn)入崗位生產(chǎn)作業(yè),對違反規定人員罰4分,庫站負責人罰2分。
32.嚴禁危險化學(xué)品車(chē)輛未取得危險化學(xué)品道路運輸準運證運輸,對油庫未按規定復核證件人員罰2分,對調運主管部門(mén)負責人罰1分。
33.嚴禁危險化學(xué)品駕駛員未持有危險化學(xué)品運輸從業(yè)資格證和內部準駕證從事危險化學(xué)品車(chē)輛駕駛,對油庫未按規定復核證件人員罰2分,對調運主管部門(mén)負責人罰1分。
34.嚴禁危險化學(xué)品裝卸作業(yè)中駕駛員離開(kāi)作業(yè)現場(chǎng),對現場(chǎng)監護人員罰2分,對主管部門(mén)負責人罰1分。
35.嚴禁運輸危險化學(xué)品車(chē)輛在運輸過(guò)程中導靜電拖帶未與地面可靠連接,對作業(yè)人員罰1分。
36.嚴禁要求部門(mén)或員工違反操作規程操作,對作業(yè)人員罰2分,對主管部門(mén)負責人罰6分,造成事故的按事故管理相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
37.嚴禁要求無(wú)證員工上崗作業(yè)或替崗作業(yè),對作業(yè)人員罰2分,對主管部門(mén)負責人罰6分,造成事故的按事故管理相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
38.嚴禁要求特種作業(yè)人員無(wú)有效特種作業(yè)操作證上崗操作,對作業(yè)人員罰2分,對違反規定人員罰6分,造成事故的按反違章六項禁令相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
39.嚴禁強令他人違章駕駛車(chē)輛,對違反規定人員罰4分,造成事故的按事故相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
40.無(wú)安全合同而私自用工的,對違反規定人員罰4分,造成事故的按事故相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
41.因違章駕駛在一年內被交通管理部門(mén)記分達12分的,其后一年內不得駕駛公司車(chē)輛。
42.站(庫)已存在的風(fēng)險和隱患在巡檢記錄中未體現或體現未做防范措施,對巡檢人員罰2分,對站(庫)負責人罰1分。
43.新工人未經(jīng)安全教育而安排上崗的,罰庫(站)負責人4分。
第六條對第三方違章的處罰
1.違反用火管理制度,沒(méi)有辦理火票或火票存在嚴重欠缺而動(dòng)火的,對動(dòng)火人罰款200到1000元/次張,對施工單位罰款1000到5000元/次。
2.用火監護人不在現場(chǎng)而擅自施工動(dòng)火的,對動(dòng)火人罰款200元/次,對施工單位罰款1000到5000元/次。
3.沒(méi)有辦理進(jìn)有限空間作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重缺陷而進(jìn)入有限空間作業(yè)的,對進(jìn)有限空間作業(yè)人員罰款200到500元/次張,對施工單位罰款5000元/次。
4.進(jìn)行高處作業(yè)沒(méi)有辦理高處作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重欠缺的,對高處作業(yè)人員罰款200到500元/次張,對施工單位罰款1000到5000元/次;高處作業(yè)者不按規定系好安全帶,或從上往下(或從下往上)拋扔物件等違反規定行為,罰款200到500元/次。
5.施工作業(yè)過(guò)程中,未辦理用電票或用電票存在嚴重欠缺的,罰款200到500元/次張;亂拉、亂接電或線(xiàn)路絕緣不好等違反規定行為,以及其他違反規定行為,罰款500元/處。
6.施工動(dòng)土作業(yè)不按規定辦理破土作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴重缺欠,以及其他違反規定行為;對動(dòng)土作業(yè)單位罰款500到20xx元/次張。
7.施工作業(yè)現場(chǎng)亂堆亂放,廢舊料沒(méi)有及時(shí)清理的,對施工單位罰款500到1000元。
8.未經(jīng)分公司安全及消防部門(mén)批準,挖占油庫消防道路或堵塞道路的,罰款1000到5000元/次。
9.未經(jīng)主管部門(mén)批準,在庫站內違章搭建臨時(shí)工棚的,罰款500到1000元/次。
10.無(wú)安全合同而私自施工的.單位,罰相關(guān)單位20xx到10000元。
11.特種作業(yè)人員沒(méi)有持本工種特種操作證作業(yè),罰款500元/人。
12.特種作業(yè)設備存在嚴重欠缺,未作相關(guān)安全檢定或檢定不合格的,罰款500到5000元/臺件。
13.由于第三方人員違章而造成事故發(fā)生的,其單位和事故責任者除了負責賠償事故直接經(jīng)濟損失外,依據相關(guān)法律移送司法機關(guān)追究事故責任者的刑事責任。
14.屢次違章者按本規定處罰加倍處罰,其他違章者可參照本規定執行。
第七條罰分說(shuō)明
1.對累計記分6分的庫站基層違章人員,將由片區進(jìn)行違章人員培訓,時(shí)間不少于8學(xué)時(shí);對累計記分10分的違章人員,由分公司安全科對違章人員脫產(chǎn)培訓,時(shí)間不少于16學(xué)時(shí),經(jīng)考核合格后,重新上崗。對年內累計記分12分的違章人員,建議人事勞資部門(mén)予以辭退。
2.對累計記分10分的機關(guān)和片區管理人員,扣發(fā)當月業(yè)績(jì)工資50%,年內累計積分超過(guò)20分的,降級使用。
3.員工每罰1分扣罰業(yè)績(jì)工資50元。在上級公司檢查中被查處的問(wèn)題,公司將加倍進(jìn)行經(jīng)濟處罰。
第八條處罰執行辦法
1.對違章者及事故單位的罰款由安全主管部門(mén)按本辦法執行。
2.公司內部人員違章違紀的由公司儲運安全處根據規定開(kāi)具罰款通知書(shū),送交違章人員或單位,由財務(wù)處收繳;
3.外來(lái)相關(guān)服務(wù)單位違章違紀的由公司儲運安全處根據規定開(kāi)具罰款通知書(shū),發(fā)至相關(guān)被處罰單位及有關(guān)單位安全管理部門(mén),責任單位從接到罰款通知書(shū)之日起十五日內將罰款上交到公司財務(wù)處或由公司財務(wù)處負責從其上交的風(fēng)險抵押金中扣除。
4.公司財務(wù)處負責獎懲資金的帳務(wù)處理工作。
5.公司安全管理部門(mén)可參照本辦法對責任單位進(jìn)行處罰。
6.公司對罰款的管理和使用,由公司財務(wù)處收繳建帳,公司安全部門(mén)提出使用計劃報公司安全主管領(lǐng)導審批同意,用作安全生產(chǎn)獎勵基金。
7.分公司處以罰款的款項,由分公司安全部門(mén)提出使用計劃報分公司主管領(lǐng)導審批同意,用作安全生產(chǎn)獎勵基金。
第四章附則
第九條本辦法自下發(fā)之日起執行,公司原相關(guān)規定同時(shí)廢止。
第十條各分公司可依據本辦法制定實(shí)施細則。
第十一條本辦法由公司儲運安全處負責解釋。
銷(xiāo)售公司管理制度10
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中,協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標,并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。
11負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
12、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的.手續,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
15做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個(gè)月內上交公司,逾期未交,構成犯罪,按挪用公款罪追究法律責任。
16、對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售公司管理制度11
第一章一般規定
第一條
對本公司銷(xiāo)售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上,銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結束后回到公司,處理當日業(yè)務(wù),但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費x元。
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí),須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”,并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規定:
。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
。ǘ﹪朗毓窘(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
。ㄈ┎坏美斫饪蛻(hù)禮品和招待;
。ㄋ模﹫绦泄珓(wù)過(guò)程中,不能飲酒;
。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
。┕ぷ鲿r(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外,銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:
。ㄒ唬┫蚩蛻(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
。ǘ┫蚩蛻(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
。ㄋ模⿻(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的`反映;
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6、新產(chǎn)品調查。
。ㄎ澹┒ㄆ谡{查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
。┒酱倏蛻(hù)訂貨的進(jìn)展;
。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
。ò耍┩素浱幚;
。ň牛┱斫(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”,供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”,以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對于有期望有客戶(hù),應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”,以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù),應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級,或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條
銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”,以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”,以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次,其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少,根據客戶(hù)等級確定。
第十七條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡,以免遺漏差錯。
第十八條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),應檢查其庫存狀況,若庫存不足,應查明原因,及時(shí)予以補救處理。
第二十條
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商,應予以援助指導,幫忙其解決困難。
第二十一條
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,應請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶(hù)退貨,銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目,并填制“應收賬款日記表”送各分部,填報“應收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負責人,以加強貨款回收管理。
第二十四條
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí),應附收款單據,為避免混淆,還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條
各分部接到應收賬款單據后,即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員,但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后,應裝入專(zhuān)用“收款袋”中,以免丟失。
第二十七條
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條
銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九條
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十條
對于新開(kāi)拓客戶(hù),應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”,以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo),同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
銷(xiāo)售公司管理制度12
加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹(shù)優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
八本規則是勞動(dòng)合同之一部分,聘用員工違反本規章制度視為違反勞動(dòng)合同。
員工守則
一、遵紀守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù),保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導,關(guān)心下屬,團結互助。
四、愛(ài)護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習,提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng )新。
一財務(wù)管理制度總則
為加強財務(wù)管理,根據國家有關(guān)法律、法規,結合公司具體情況,制定本制度。
一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節約、精打細算之原則、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支,降低消耗,增加積累。
二、公司設財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會(huì )計工作。
三、出納員不得兼管、會(huì )計檔案保管和債權債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會(huì )人員要認真執行崗位責任制,各司其職,互相配合,記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會(huì )計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行,并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
六、財務(wù)人員因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒(méi)有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會(huì )計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、帳目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。
七公司以單價(jià)XX元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類(lèi):
1、房屋及其他建筑物;
2、機器設備;
3、電子設備(如微機、復印機、傳真機等);
4、運輸工具;
5、其他設備。
九、各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機器設備XX年;
3、電子設備、運輸工具5年;
4、其他設備5年。
固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十、銀行帳戶(hù)的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
十一、銀行帳戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會(huì )計私章由會(huì )計保管,不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
十二、根據已獲批準簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準,不準改變收款單位(人)。
十三、庫存現金不得超過(guò)限額,F金收支做到日清月結,確保庫存現金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應在回單位后七天內交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。
十五、嚴格現金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉帳結算,不得直接兌付現金。
十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內,嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
十七、正常的辦公費用開(kāi)支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
十八、未經(jīng)董事會(huì )批準,嚴禁為外單位或個(gè)人擔保貸款。
十九、嚴格資金使用審批手續。會(huì )計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
二辦公用具、用品購置與管理
一、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導批準后方可購置。
二、所有用具必須統一由辦公室專(zhuān)人管理。辦理登記領(lǐng)用手續、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。
三、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續,如有遺失,照價(jià)賠償。
三合同管理制度
為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據《合同法》及其他有關(guān)法規的規定,結合公司的實(shí)際情況,制訂本制度,適用所有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員及負責人。
一、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
二合同的簽訂應當使用公司制定的同意文本。
三、合同談判須由相關(guān)部門(mén)負責人共同參加,不得一個(gè)人直接對外簽署合同,并向公司及時(shí)備案。四、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
六、合同除即時(shí)清結者外,一律采用書(shū)面格式,并必須采用統一合同文本。
七、合同原則上由部門(mén)負責人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是:
1、合同的合法性。包括:當事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。
3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
八、根據法律規定或實(shí)際需要,合同還應當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門(mén)鑒證,或請公證處公證。
九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著(zhù)嚴格執行合同所規定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責任。
十一變更、解除合同的手續,應按本制度規定的審批權限和程序執行,并一律必需采用書(shū)面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。
十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的.處理必須具體負責到底。
十三凡可能發(fā)生爭議的合同,應當及時(shí)向公司負責人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關(guān)方違約的證據材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
十四、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理
十五、辦公室會(huì )同有關(guān)部門(mén)認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫(xiě)“合同情況月報表”。
四車(chē)輛銷(xiāo)售人員管理
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是車(chē)輛銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標,營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神,具有責任心和使命感,完成公司所交給的車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù),自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案,報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中,銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。
五、銷(xiāo)售帳薄的記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結,月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況,及時(shí)報表。
六、車(chē)輛銷(xiāo)售后,要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。
七、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部,存至指定銀行帳戶(hù),嚴禁公款私存。
八、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密,確保車(chē)輛銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。
九對于在售車(chē)輛銷(xiāo)售人員不得擅自開(kāi)動(dòng)及上路行使,如發(fā)生交通事故造成人身財產(chǎn)損失,應當由責任負責賠償。
十任何公司員工包括車(chē)輛銷(xiāo)售人員在下班后,不得從事機動(dòng)車(chē)或非機動(dòng)車(chē)載客行為,該行為應當視為嚴重違反勞動(dòng)紀律的行為,如有發(fā)現公司有權立即解除勞動(dòng)合同。如造成財產(chǎn)人身?yè)p害等交通事故侵權事故,其造成的所有經(jīng)濟損失均由當事人自行承擔,并不得認定為工傷,不享有任何工傷待遇。
五辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項管理工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由董事長(cháng)簽發(fā)。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類(lèi)別編號后,按文印規定處理。,文件由擬稿人校對,審核后方能復印、蓋章。
三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收,并于接件當日填寫(xiě)閱辦單,按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦。
六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。
七、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
八、嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
九、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的,財務(wù)部不予報銷(xiāo)。
十、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品,由部門(mén)自行制定格式,按規定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統一印制。
十一、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十二、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
六電話(huà)使用規定
一、公司各部門(mén)電話(huà)費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務(wù)部元/月;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部元/月。
二、若有超出當月包干標準的,從超額部門(mén)的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門(mén)下月話(huà)費中使用。
七公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天),由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊?含3天),由副總經(jīng)理批準;3天以上的,報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假,一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。上述均應采用書(shū)面形式,未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。連續礦工三日的,應當視為嚴重違反勞動(dòng)紀律的行為,公司有權立即解除與之勞動(dòng)合同。
四、上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾,按早退論?超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資。
五、曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過(guò)1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過(guò)1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
六、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
八安全保衛工作
一辦公室專(zhuān)人應定期檢查消防栓是否完好無(wú)損;配備的各種滅火器,防火通道必須保持暢通,嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
二、員工安全用電:
1、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的,應及時(shí)更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器,不準在辦公場(chǎng)所使用電爐;
3、配電房等重地,嚴禁吸煙和使用明火,非專(zhuān)業(yè)管理人員,不得隨意進(jìn)入。
三、落實(shí)防盜措施:
1、財務(wù)室要安裝防盜門(mén)窗和自動(dòng)報警器,下班時(shí)要接通報警器的電源;
2、重要部門(mén)的房間要設置防盜門(mén)窗,辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車(chē)輛停放時(shí)應采取必要的防盜措施。
四、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的,移交司法部門(mén)追究刑事責任。
九車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛由辦公室統一管理、調度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē),由部門(mén)負責人先向辦公室申請,說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間,辦公室根據需要統籌安排派車(chē)。
二、外單位借車(chē),需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
三、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē),專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用,由該部統一領(lǐng)油、維修、持有手續、承擔責任。如有臨時(shí)安排,其他部門(mén)用車(chē),在用車(chē)期間內承擔責任,保持車(chē)況完好。
四、車(chē)輛在下班后或節假日必須停放公司院內,并采取必要的防盜措施。
五、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由辦公室報總經(jīng)理批準。
六、駕駛員應做到合理用車(chē),節約用油。
七、辦公室應按時(shí)辦好車(chē)輛保險、養路費繳納等各項手續,車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
八、違規與事故處理
1、下列情況,違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1)酒后駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則,其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
十、出差制度管理
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
1、交通費系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門(mén)負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門(mén)負責人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續,員工出差報支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)部門(mén)負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。
2、出差人憑核準的預支金額,填寫(xiě)借款單,向財務(wù)部預支差旅費。
3、出差人返回后7日內應填寫(xiě)差旅費報銷(xiāo)單,注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內容、報支項目、金額等,由所屬部門(mén)和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準,由財務(wù)部在報銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預支數。
四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干:
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2、享受副總經(jīng)理的人員,宿費上限150元/日。
3、享受部門(mén)負責人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時(shí),需經(jīng)主管領(lǐng)導核準,依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo),同時(shí)取消當日伙食補助。
5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用,由個(gè)人自理。
銷(xiāo)售公司管理制度13
一、資金管理制度
1、現金管理
1.1、現金科目設兩個(gè)子目---貨款戶(hù)和費用戶(hù),具體核算見(jiàn)第二章。
1.2、出納應保證庫存現金的日清日結,月末應編制銀行存款余額調整表,以保證銀行日記賬賬實(shí)相符。貨款現金必須送存銀行,不準坐支。
1.3、庫存現金定額核定為5000元,如有多余費用現金應該及時(shí)送存銀行,保證現金安全。
1.4、會(huì )計應定期、不定期對庫存現金進(jìn)行監盤(pán),每月至少監盤(pán)三次,編制“庫存現金盤(pán)點(diǎn)表”;審核出納編制的“銀行余額調整表”,對未達事項進(jìn)行落實(shí)。
2、銀行存款管理
2.1、銷(xiāo)售分公司資金實(shí)行收支兩條線(xiàn)的原則。各銷(xiāo)售分公司必須開(kāi)設收支兩個(gè)銀行賬戶(hù),即貨款戶(hù)和費用戶(hù);賬戶(hù)資料交股份公司財務(wù)部備案。貨款賬戶(hù)只收不支,所有貨款回籠到該賬戶(hù);費用賬戶(hù)用于銷(xiāo)售分公司的各項費用、稅金等支出結算。
2.2、新開(kāi)賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司不得隨意開(kāi)設銀行賬戶(hù),若因業(yè)務(wù)需要而必須開(kāi)設新的銀行賬戶(hù),需報告股份公司財務(wù)部同意。銀行賬戶(hù)要及時(shí)進(jìn)行清理,對于用途不大的銀行賬戶(hù)要及時(shí)消戶(hù),并報股份公司財務(wù)部備案。
2.3、回款。對于銷(xiāo)售回款要及時(shí)匯入總部銀行賬戶(hù),銷(xiāo)售分公司的貨款賬戶(hù)余額達到2萬(wàn)元時(shí),或貨款停留達一周以上,必須即時(shí)匯入股份公司總部指定賬戶(hù),每月25號前必須把所有貨款賬戶(hù)的余額匯入總部賬戶(hù)。
2.4、費用賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司的費用開(kāi)支等所需資金由股份公司財務(wù)部根據月度預算下?lián)苤粮鞣止镜闹С鲑~戶(hù),具體辦法詳見(jiàn)《費用管理制度》。
2.5、支票管理。凡不能用現金收付款的各項業(yè)務(wù),一律應通過(guò)銀行轉帳進(jìn)行結算。
。1)公司支票的購買(mǎi)由出納員負責,并填寫(xiě)支票備查簿,支票備查簿由銷(xiāo)售公司財務(wù)經(jīng)理保管。
。2)空白支票由出納員負責保管,簽發(fā)支票所需的財務(wù)章由財務(wù)經(jīng)理保管,人名章由出納保管。
。3)現金支票只能由出納員從銀行提取現金時(shí)使用,公司與其他單位之間金額在結算起點(diǎn)以上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái),一律使用轉帳支票。
。4)各部門(mén)或個(gè)人因工作需要領(lǐng)用支票時(shí),應填制規定的借款單,由部門(mén)經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)經(jīng)理審核簽字,并報分公司總經(jīng)理批準后,由出納人員簽發(fā)。借款人應在支票領(lǐng)用之日起,十日內到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續,其程序與現金支出報銷(xiāo)程序一樣。支票領(lǐng)用人應妥善保管已簽發(fā)的支票,如有丟失應立即通知財務(wù)部門(mén)并對造成的后果承擔責任。
。5)出納員不得簽發(fā)不確定的日期的支票,不得簽發(fā)任何種類(lèi)的空白支票,當付款金額無(wú)法確定時(shí),可簽發(fā)限額轉帳支票,并寫(xiě)明用途和收款單位。
。6)財務(wù)人員不得在支票簽發(fā)前預先加蓋簽發(fā)支票的印章,簽發(fā)支票時(shí)必須按編號序順使用,對簽錯的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記并與存根一起保管。
。7)應及時(shí)登記支票登記簿,與銀行及時(shí)核對存款余額。
3、銀行承兌匯票的管理規定
3.1分公司收取銀行承兌匯票必須經(jīng)股份公司財務(wù)部(書(shū)面報告)才能收取,嚴禁收取省轄的銀行承兌匯票及注有“不得轉讓”字樣的銀行承兌匯票。
3.2銀行承兌匯票的票面要素必須齊全:日期大寫(xiě);金額大、小寫(xiě)要一至;并必須有銀行的“匯票專(zhuān)用章”的鋼印或紅。壳爸挥修r行為鋼印,其他銀行均為紅。。銀行承兌匯票下面左邊“承兌申請人蓋章”處必須由承兌匯票申請單位(即出票單位)蓋上預留銀行印簽,出票人的全稱(chēng)與出票人簽章的財務(wù)專(zhuān)用章必須完全一致,一字不漏,收款人的全稱(chēng)、賬號、開(kāi)戶(hù)行必須核對無(wú)誤。
3.3銀行承匯票的出票人必須具備下列條件:A、在承兌銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的法人以及其他組織;B、與承兌銀行具有真實(shí)的委托付款關(guān)系;C、資信狀況良好,具有支付匯票金額的可靠資金來(lái)源。
3.4銀行承兌匯票期限最長(cháng)不得超過(guò)六個(gè)月,即其出票日期與到期日不得超過(guò)六個(gè)月(含六個(gè)月,但不能多出一天)。轉賬背書(shū)回股份公司的銀行承兌匯票,必須取得連續背書(shū),第一背書(shū)人必須同票面收款人全稱(chēng)完全一致,一字不漏;第二背書(shū)人同第一背書(shū)人相同,依次前后銜接,最后一次背書(shū)轉讓的被背書(shū)人是票據的最后持票人。
3.5信用社無(wú)開(kāi)具銀行承兌匯票的資格,因此信用社出具的銀行承兌匯票為無(wú)效銀行承兌匯票。各分公司收取的銀行承兌匯票必須在當地向開(kāi)票銀行查詢(xún)確認其為有效的銀行承兌匯票,并確信開(kāi)票銀行到期有能力付款(支行級的銀行),才能發(fā)貨。
3.6分公司收取的銀行承兌匯票除了通過(guò)分公司開(kāi)戶(hù)行向開(kāi)票銀行查詢(xún)外,還必須帶銀行承兌匯票到分公司開(kāi)戶(hù)行找銀行票據的專(zhuān)業(yè)人士辨別銀行承兌匯票的真實(shí)性及有效性。如收到的銀行承兌匯票是同城銀行開(kāi)出的,要求財務(wù)經(jīng)理親自到出票行落實(shí)該票據的真實(shí)性和有效性。
3.7分公司收取的銀行承兌匯票以分公司為收款人(或被背書(shū)人),且必須在收取銀行承兌匯票的二個(gè)工作日內將所收取的銀行承兌匯票背書(shū)寄回股份公司財務(wù)審計部。在背書(shū)欄蓋分公司銀行印鑒章的同時(shí),必須注明被背書(shū)人的全稱(chēng),以免銀行承兌匯票遺失給總公司造成損失,如在背書(shū)欄內蓋章,而沒(méi)有注明被背書(shū)人的全稱(chēng),如果該銀行承兌匯票遺失,任何單位或個(gè)人即可將該銀行承兌匯票送往銀行解付或貼現。
4、借支制度。公司人員借支應該根據需要核定額度,填寫(xiě)借支單,由財務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售分公司經(jīng)理審批。上一筆借支未清賬,不得再次借支。公司員工出差借時(shí)需附經(jīng)審批后的《出差申報單》。
5、關(guān)于嚴禁非授權人員向經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))收(借)取“錢(qián)、物”的規定
為防范風(fēng)險,防止經(jīng)濟糾紛,現就關(guān)于禁止分公司員工到經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))處借款、借貨事宜規定如下:
1、股份公司嚴厲禁止銷(xiāo)售分公司任何人員到公司的任何經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))處借款、借貨;禁止業(yè)務(wù)人員為任何經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))帶款、帶貨。
2、銷(xiāo)售分公司財務(wù)經(jīng)理要負責給與分公司有往來(lái)關(guān)系的每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商法人發(fā)一份書(shū)面函件(一式二份并蓋公司財務(wù)章,由分公司總經(jīng)理簽發(fā),經(jīng)銷(xiāo)商法人簽章確認后,分公司財務(wù)部回收一份存檔備查,經(jīng)銷(xiāo)商自留一份),明確股份公司嚴禁業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))處借款、借貨及其他任何經(jīng)手錢(qián)、物的事情。
二、往來(lái)賬管理制度
1、應收賬款的管理
為了進(jìn)一步規范銷(xiāo)售,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,保證公司的財產(chǎn)安全,最大限度在減少呆賬、壞賬,對銷(xiāo)售分公司應收賬款的管理作出如下的規定:
1.1公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售規定是:“現款現貨、款到發(fā)貨”的原則,所以原則上銷(xiāo)售分公司月末不允許有應收貨款余額。
1.2各銷(xiāo)售分公司原則上不允許賒銷(xiāo),對確需賒銷(xiāo)的,應先向股份公司財務(wù)部提出書(shū)面報告,報告中必須要說(shuō)明出現應收賬款單位的資信狀況(包括其經(jīng)營(yíng)資格、資信狀況及經(jīng)營(yíng)能力等)并有分公司總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理簽署意見(jiàn),報告經(jīng)股份公司財務(wù)部、銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理審批,且該應收賬款的期限不能超過(guò)一個(gè)月。對應收賬款超過(guò)一個(gè)月的單位,分公司必須及時(shí)書(shū)面報告股份公司財務(wù)部并采取措施,并指定專(zhuān)人負責解決。
1.3有應收賬款的分公司財務(wù)經(jīng)理每月應編報“應收賬款賬齡分析明細表”對分公司的對外應收賬款作詳細的分析,不得只報余額不作賬齡分析。每月末都必須與經(jīng)銷(xiāo)商對賬,并獲得經(jīng)銷(xiāo)假商簽字、蓋章的確認書(shū)。
1.4銷(xiāo)售分公司不得以“應收賬款”來(lái)調節銷(xiāo)售額,任何虛增虛減“應收賬款”發(fā)生額、人為提高或降低銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的做法,均屬做的假賬的違規行為,一經(jīng)查出將按違反財經(jīng)紀律從嚴處理分公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理,分公司必須要加強對應收賬款的管理,堅決杜絕呆、壞賬的發(fā)生,特別是分公司財務(wù)經(jīng)理,絕不能做的假賬,否則,股份公司將追究當事人的經(jīng)濟責任,直至免職。
2、內部往來(lái)管理
內部往來(lái)科目核算分公司與股份公司貨款、費用等經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái)的結算,各銷(xiāo)售分公司之間不能有任何往來(lái)掛賬。
2.1、本科目按單位設置明細科目:
2.1.1當收到大連分公司開(kāi)具的稅票時(shí),按稅票上的價(jià)款借記“庫存商品”,按稅票上的稅額借記“應交稅金--應交增值稅(進(jìn)項稅額)”,按稅票總額貸記“內部往來(lái)”。當分公司把貨款劃回股份公司總部時(shí),借記“內部往來(lái)”,貸記“銀行存款—貨款戶(hù)”。
2.1.2股份公司撥付給各銷(xiāo)售分公司費用時(shí),分公司借記“銀行存款—費用戶(hù)”,貸記本科目。
2.2、為了保證股份公司與大連分公司、各銷(xiāo)售分公司的往來(lái)賬項清楚準確,有據可查,所有往來(lái)賬項均需使用有編號的一式三聯(lián)的《轉賬通知單》,《轉賬通知單》由經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的單位填寫(xiě),并送交雙方同時(shí)入賬。內部往來(lái)業(yè)務(wù)必須每月核對,根據總公司的對賬單編制一式兩份的《內部往來(lái)調節表》,雙方各執一份存檔備查,調節項目只允許是時(shí)間差的調節,并要及時(shí)查明原因給予調整。
三、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理制度
1、會(huì )計政策:固定資產(chǎn)的入賬原則及折舊政策詳見(jiàn)會(huì )計政策部分;低值易耗品的會(huì )計政策詳見(jiàn)會(huì )計政策部分。
2、管理部門(mén):銷(xiāo)售分公司的固定資產(chǎn)由分公司財務(wù)部統一管理。固定資產(chǎn)取得后,即由財務(wù)部門(mén)依其類(lèi)別及會(huì )計科目予以分類(lèi)編號并貼粘標簽;低值易耗品由倉庫保管。
3、移交:對于固定資產(chǎn)應按所列使用部門(mén)詳細列清冊辦理移交。低值易耗品的領(lǐng)用按照庫存商品出庫程序審批后領(lǐng)用。
5、盤(pán)點(diǎn):銷(xiāo)售分公司固定資產(chǎn)應由財務(wù)部門(mén)會(huì )同使用部門(mén)每年盤(pán)點(diǎn)一次。另外應該于每季度就固定資產(chǎn)的項目中根據登記卡冊,每一類(lèi)別至少抽點(diǎn)十項,盤(pán)點(diǎn)后應填造“盤(pán)點(diǎn)表“一式三份注明盈虧原因,一份自存,一份報分公司總經(jīng)理,一份送股份公司總部財務(wù)部門(mén)。財務(wù)部門(mén)對于盤(pán)盈或盤(pán)虧除應專(zhuān)門(mén)說(shuō)明原因報股份公司總部財務(wù)部,根據盤(pán)盈盤(pán)虧原因做出相應處理。
6、購置審批程序及相關(guān)手續:銷(xiāo)售分公司無(wú)權購置任何固定資產(chǎn),若需購置,必須向股份公司財務(wù)部在月度預算中列出預算,并專(zhuān)項報告,經(jīng)股份公司總經(jīng)理和相關(guān)權力部門(mén)批準后購置。低值易耗品在月度預算中申請,在物料消耗中列支。
7、保險:根據固定資產(chǎn)的使用要求辦理財產(chǎn)保險。
8、費用承擔:固定資產(chǎn)折舊及其他使用費由分公司承擔。
四、發(fā)票管理制度
為加強各銷(xiāo)售公司購、銷(xiāo)貨發(fā)票的管理,制訂本制度。
1、對外銷(xiāo)售開(kāi)具發(fā)票的規定
1.1、各銷(xiāo)售分公司根據稅法等有關(guān)規定,由分公司財務(wù)經(jīng)理或會(huì )計專(zhuān)人辦理發(fā)票的領(lǐng)購、開(kāi)具和保管業(yè)務(wù)。
1.2、發(fā)票上的客戶(hù)名稱(chēng),要依據客戶(hù)在稅務(wù)部門(mén)注冊登記單位全稱(chēng)為準,不得寫(xiě)錯別字,不得寫(xiě)單位簡(jiǎn)稱(chēng);客戶(hù)為自然人的,要如實(shí)填寫(xiě)姓名。
1.3、已開(kāi)具的發(fā)票,須有經(jīng)辦人按發(fā)票全部聯(lián)次一次性簽字,經(jīng)辦人是客戶(hù)的,還需注明客戶(hù)的身份證號碼,然后由業(yè)務(wù)員簽字確認,或附該客戶(hù)的單位介紹信,隨同發(fā)票記賬聯(lián)交財務(wù)部門(mén)辦理入賬或歸檔管理。
1.4、發(fā)票由業(yè)務(wù)員親自送達的,須向對方索取簽收證明,并有收到人簽字和單位蓋章,該證明要及時(shí)送交公司財務(wù)部門(mén),附發(fā)票記賬聯(lián)后入賬。
1.5、所有對外出具的發(fā)票,均得經(jīng)辦人在發(fā)票登記簿上簽字登記。
1.6、凡是已實(shí)現銷(xiāo)售,客戶(hù)未索取發(fā)票的,必須開(kāi)具普通發(fā)票附于記賬憑證后,并計提銷(xiāo)項稅,客戶(hù)聯(lián)單獨由會(huì )計保管,并在發(fā)票登記簿登記。
1.7、對于賒銷(xiāo)的,除經(jīng)特殊審批外,欠款未收回前,不能將發(fā)票出具給客戶(hù)。
2、對外開(kāi)具增值稅發(fā)票的規定
對外開(kāi)具增值稅發(fā)票除嚴格按照以上規定執行外,還要遵守以下規定:
2.1、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具對象僅限于具有一般納稅人資格的公司,對一般納稅人以外的任何單位和個(gè)人不得開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
2.2、需要開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的單位,須提供該單位的稅務(wù)登記證副本復印件,并在復印件上加蓋單位公章,同時(shí)提供在稅務(wù)機關(guān)備案的單位電話(huà)號碼,開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)和銀行賬號。
2.3、公司具體經(jīng)辦業(yè)務(wù)員依據財務(wù)開(kāi)具的收款收據,或對方的收貨單據,或收回的普通發(fā)票等,按稅務(wù)登記證上的單位名稱(chēng),編制開(kāi)票申請單(開(kāi)票申請單附后),要做到字跡清楚,項目齊全,計算準確;由對方的具體經(jīng)辦人員來(lái)辦的,應由來(lái)人簽字并填寫(xiě)其身份證號碼,公司業(yè)務(wù)人員簽字確認后,送公司經(jīng)理審批,然后由財務(wù)經(jīng)理審批,審核無(wú)誤后的開(kāi)票申請單才能開(kāi)票,開(kāi)票申請單和發(fā)票記賬聯(lián)一同作為記賬憑證附件。
2.4、開(kāi)出的增值稅專(zhuān)用發(fā)票一定要具體經(jīng)辦人員全部聯(lián)次一次性簽字,不得遺漏。
2.5、開(kāi)票申請單要附增值稅專(zhuān)用發(fā)票記賬聯(lián)入賬。
2.6、對于增值稅發(fā)票上的記載事項有變動(dòng)的,客戶(hù)要及時(shí)提供變更證明,以利業(yè)務(wù)結算;變更證明要即及時(shí)作附件入賬或歸檔管理。
2.7、退貨發(fā)票的處理:對于批準的退貨,將已開(kāi)具給客戶(hù)的蘭字銷(xiāo)售發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)(購貨方未作賬務(wù)處理或原未交給客戶(hù)的發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián))或購貨方主管稅務(wù)機關(guān)出具的《銷(xiāo)售退回及折讓證明單》(購貨方已作賬務(wù)處理),粘附在紅字發(fā)票存根聯(lián)后,作為開(kāi)具紅字發(fā)票的.依據,并按照退回單據開(kāi)具相應的紅字發(fā)票(附紅字記賬聯(lián)外,其他聯(lián)次均不得撕下),編制通用記賬憑證,并在紅字發(fā)票存根聯(lián)注明原蘭字發(fā)票及紅字發(fā)票的記賬聯(lián)存放地點(diǎn)。
3、接受發(fā)票的管理規定
3.1、接受發(fā)票要嚴格按照國家關(guān)于《違反發(fā)票管理的處罰》的條款進(jìn)行審核。
3.2、接受的發(fā)票要依實(shí)際交易的金額為準,票面要整潔,項目填寫(xiě)齊全,字跡清楚,蓋章清晰,手續齊備,計算準確,并與所附的其他資料相符。
3.3、交易合同或協(xié)議的單位名稱(chēng)要與關(guān)于該單位的往來(lái)款項的單位名稱(chēng),及提供發(fā)票的單位名稱(chēng)相一致;如果名稱(chēng)等記載事項發(fā)生變更,對方一定要提供變更證明,并加蓋單位公章,作附件入賬或存檔備查。
3.4、對于接受的增值稅專(zhuān)用發(fā)票除參照以上規定審核外,應先到稅務(wù)機關(guān)及時(shí)辦理認證手續,然后再辦理業(yè)務(wù)結算手續;
3.5、接受發(fā)票要根據業(yè)務(wù)的性質(zhì)和實(shí)際情況索取具有抵扣作用的發(fā)票,以降低成本、費用;對無(wú)法提供具有抵扣作用的發(fā)票或無(wú)資格提供該類(lèi)發(fā)票的單位,可以讓其提供無(wú)抵扣作用的發(fā)票,但要以扣除稅額后的金額結算。
3.6、業(yè)務(wù)人員取得符合抵扣條件的增值稅發(fā)票后,應及時(shí)辦理實(shí)物入庫、票據入賬手續,不得拖延,暫時(shí)無(wú)法完成貨物品質(zhì)鑒定的,可先辦理入庫、入賬手續,但須通知財務(wù)部門(mén)暫不作為付款依據。
3.7、運輸行業(yè)專(zhuān)用發(fā)票。列支裝卸運輸費必須取得“運輸行業(yè)專(zhuān)用發(fā)票”,“運輸行業(yè)專(zhuān)用發(fā)票”是指鐵路、民用航空、公路和水上運輸單位開(kāi)具的貨票,以及從事貨物運輸的各類(lèi)運輸單位開(kāi)具的套印全國統一發(fā)票監制章的貨票。貨物代理業(yè)的發(fā)票和定額發(fā)票不予抵扣。合規的運輸發(fā)票,按照結算金額的7%的抵扣率計算進(jìn)項稅額(或根據稅務(wù)局要求進(jìn)行調整),隨同運費支付的裝卸費、保險費等雜費不得計算扣除進(jìn)項稅額。
3.8、無(wú)法按規定取得合法發(fā)票的,應向當地稅務(wù)局要求代開(kāi)的發(fā)票,并征詢(xún)當地稅局抵扣應當具備的條件,全項詳細填寫(xiě)。
4、違反公司發(fā)票管理規定的處罰
對于已開(kāi)具的發(fā)票未按規定程序操作的,將對經(jīng)銷(xiāo)公司有關(guān)直接責任人處以100-200元的罰款;違反規定觸犯刑法的,后果自負;違反規定接受或開(kāi)具發(fā)票造成公司少抵或多繳稅款的,或者因接受或開(kāi)具發(fā)票造成往來(lái)結算損失的,直接責任人要負賠償責任。
銷(xiāo)售公司管理制度14
第一章經(jīng)營(yíng)理念
讓客戶(hù)滿(mǎn)意讓公司盈利讓員工發(fā)財
第二章公司精神
團結務(wù)實(shí)創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)
第三章公司宗旨
不求廣但求精竭誠的服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)
第四章員工行為規范
總則
為培養員工綜合素質(zhì),樹(shù)立公司良好的形象,特制定本規范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規,維護社會(huì )公德
2、遵守公司各項規章制度
3、應服從公司組織領(lǐng)導與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的事項,要請示主管領(lǐng)導后辦理;
4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮工作、無(wú)私奉獻。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新、堅持原則、自尊自愛(ài)
5、維護公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內,要堅持合法、正當的.職業(yè)道德。
2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中,相關(guān)單位(客戶(hù))酬謝的禮品(傭金),應上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料,不得擅自復印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2、機密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。
3、員工未經(jīng)公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息:市場(chǎng)銷(xiāo)售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設備運營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定,并且不得將這些信息設置為共享文件。
4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著(zhù)正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(cháng)發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合,男士穿西服,女士著(zhù)職業(yè)裝。
3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
銷(xiāo)售公司管理制度15
第一條:根據公司的發(fā)展戰略、銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷(xiāo)計劃、費用預算,經(jīng)公司批準后組織實(shí)施。
第二條:企劃部負責制定促銷(xiāo)方案的詳細工作規程和細則,監督按程序作業(yè)。負責銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執行,方案的臨時(shí)調整,人員的安排,物品的發(fā)放與管理,效果的`評估,銷(xiāo)售促進(jìn)的總結。
第三條:企劃部統一管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)工作,各區域市場(chǎng)負責單個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施,整理評估促銷(xiāo)效果,提出初步促銷(xiāo)工作總結,企劃部匯兌并撰寫(xiě)市場(chǎng)促銷(xiāo)工作報告,供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)品,以應對市場(chǎng)競爭的需要。
第四條:企劃部促銷(xiāo)文員根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷(xiāo)方案及具體實(shí)施辦法,協(xié)助區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),整理、評估促銷(xiāo)效果,總結經(jīng)驗及資料的分類(lèi)建檔,協(xié)調各區域及本部門(mén)促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書(shū)面報告形式呈報上季度促銷(xiāo)工作總結及下季度促銷(xiāo)活動(dòng)安排。
第五條:企劃部廣告文員負責促銷(xiāo)有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的建議。
第六條:各區域經(jīng)理負責具體組織該區域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),培訓促銷(xiāo)員,維護客情關(guān)系,收集、整理活動(dòng)基礎數據,提出初步效果評估報告。根據本市場(chǎng)的實(shí)際情況,提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)申請。
第七條:企劃部經(jīng)理負責公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指導,協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
第八條:所有參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴格遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規定程序,及時(shí)管理市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放,不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用,否則嚴肅處理。
第九條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關(guān)制度執行。
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