外貿年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的外貿年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
為了更好在新一年度開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)工作，吸取教訓保留經(jīng)驗，于年底，特做一個(gè)總結。我公司于20xx年3月份正式開(kāi)展國際貿易以來(lái)，已有三年了，在這三年中，有欣喜之處，也有不足之處，但都希望能回顧過(guò)往，展望未來(lái)。
(一)基本目的
本次總結，把三年來(lái)的出口工作，特別是針對銷(xiāo)售這一塊，進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià);并進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;即看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗和教訓，以期望未來(lái)在推廣海外市場(chǎng)方面，能夠取得一些突破性的進(jìn)展。
(二)總結出口基本情況
(1)省略
(這里涉及到一些公司的大事，就不貼出來(lái)了，朋友們，原諒我有所保留)
(2)銷(xiāo)售渠道的整合、新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的拓展。
1.對原經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區域進(jìn)行重新整合，對部分區域重點(diǎn)促銷(xiāo)。如：在巴基斯坦市場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)扶持，隨貨附送帶有“公司名字”的贈品;如菲律賓市場(chǎng)，也附送“公司名字”的贈品。目前，加強了經(jīng)銷(xiāo)商對于我司的忠誠度。
2.對潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。如，俄羅斯客戶(hù)，加強情感方面的聯(lián)絡(luò )，并以實(shí)際合作開(kāi)展為輔。該客戶(hù)于十月份正式下訂單，成為未來(lái)客戶(hù)群里最有實(shí)力的客戶(hù)。
3.鎖定了中東市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商，如伊朗的客人，成為未來(lái)中東市場(chǎng)的最具發(fā)展潛力的客戶(hù)。
4.在經(jīng)銷(xiāo)商政策方面，以印度為新試點(diǎn)，進(jìn)行，以產(chǎn)品來(lái)區分經(jīng)銷(xiāo)商的策略。
(3)銷(xiāo)售策略的重新定位，突出產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售上的新模式。
過(guò)去我們只是一味的向市場(chǎng)銷(xiāo)售公司自身的產(chǎn)品，而不管經(jīng)銷(xiāo)商的其它產(chǎn)品需求，或者只是略為幫忙找尋國內的供應商，致使我們自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售滯后，而且也找不到更好的促銷(xiāo)方法。因此，20xx年，我們對產(chǎn)品銷(xiāo)售重新做了定位工作，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)所需的產(chǎn)品國內市場(chǎng)的調查和摸索，結合我司產(chǎn)品銷(xiāo)售的重點(diǎn)，確定了貿易類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格定位和銷(xiāo)售模式。而客戶(hù)在肯定了我們只是為其提供服務(wù)的誠意之后，會(huì )附帶購買(mǎi)一些我司的部分產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。通過(guò)這種貿易附帶自身產(chǎn)品的模式，我司實(shí)現了自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不僅為公司帶來(lái)了新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，也為自身產(chǎn)品銷(xiāo)售方面找到了新的銷(xiāo)售方式，也為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)找到一種新的銷(xiāo)售渠道的構建與開(kāi)拓，能夠為產(chǎn)品未來(lái)銷(xiāo)售拓展打下良好的基礎。
(4)經(jīng)營(yíng)分析。
A：總體上，經(jīng)銷(xiāo)商還比較穩定，如韓國、泰國市場(chǎng)銷(xiāo)量較穩定，其中韓國銷(xiāo)售額為120萬(wàn)元左右，泰國銷(xiāo)售額80萬(wàn)左右，與去年差不多。
B：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面，埃及、俄羅斯兩個(gè)市場(chǎng)成功開(kāi)發(fā)，其中埃及銷(xiāo)售額為80多萬(wàn)，俄羅斯為250多萬(wàn)。并且，沉寂了一年的多的越南市場(chǎng)也有點(diǎn)起色，重新找到了客戶(hù)，越南于11月底下訂單，銷(xiāo)售額為20多萬(wàn)。
(三)經(jīng)驗和教訓
附帶貿易類(lèi)產(chǎn)品來(lái)擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售和僅依靠自己的產(chǎn)品資源來(lái)拓展市場(chǎng)相比，有著(zhù)如下優(yōu)點(diǎn)：
一是找到新的利潤增長(cháng)點(diǎn);
二是對客戶(hù)所需產(chǎn)品的結構有所了解，促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品更有針對性;
三是可以發(fā)現新的合作項目。
僅僅銷(xiāo)售自身的產(chǎn)品是，優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)一性，但是因為我們產(chǎn)品相對于大原料類(lèi)產(chǎn)品還是比較新，所以，推廣起來(lái)，我們總是會(huì )覺(jué)得有些力不從心，客戶(hù)也會(huì )覺(jué)得推廣有難度，吃力不討好。因此，我認為在推廣海外市場(chǎng)方面，還需加強力度，在我們重點(diǎn)開(kāi)拓一些市場(chǎng)時(shí)，需要有一些配套的宣傳輔助手段。另外，再針對具體的方面結合實(shí)際案例為出口工作總結如下經(jīng)驗和教訓：
1.報價(jià)方面：
在國際貿易中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報價(jià)作為貿易的開(kāi)始。出口產(chǎn)品的報價(jià)直接決定著(zhù)這次貿易合作的成功與否，也決定著(zhù)這次貿易我們的利潤所得。所以，討價(jià)還價(jià)成為一個(gè)必須的環(huán)節。在報價(jià)方面，我們應定期更新給客戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)格，一是由于匯率的不斷變化，二是由于原材料的不斷上漲。一方面我們爭取報出更能吸引客戶(hù)的合理價(jià)格，另一方面又要守住公司的產(chǎn)品利潤點(diǎn)，對于客戶(hù)的還價(jià)，爭取讓客戶(hù)滿(mǎn)意，又不讓自己利潤受損，即要多努力與客戶(hù)協(xié)商，能爭取更多的利益就要努力爭取。
如：埃及客戶(hù)還價(jià)過(guò)低，我們在與其協(xié)商過(guò)程中最終報出我們的最低價(jià)，并告訴他我們的諸多成本壓力，客戶(hù)最終接受了我們的報價(jià)，從而成功完成了交易。
2.付款方式方面：
盡量爭取T/T匯款，這個(gè)是以外匯現金方式結算，由客戶(hù)將款項匯至我司指定的外匯銀行賬號內。即使不能爭取出貨前T/T匯款，也可以爭取部分訂金，余額部分則要求貨到后一定期限內匯款。另外，只有確實(shí)是協(xié)商無(wú)果的情況下才接受信用證付款，信用證，盡量接受即期信用證。這些原則可充分保障貨款回收的安全，也保證了在合同執行過(guò)程中出現爭議時(shí)，我們也有部分貨款的保障。
如：韓國客戶(hù)我們是先收取50%訂金，余額部分貨到三天內付清;俄羅斯，泰國客人，則收取30%訂金，余額部分出貨前6天付清，故這兩位客戶(hù)都是在付訂金時(shí)就把貨款提前付清。
另一教訓：我們在接受美國的一個(gè)百萬(wàn)大訂單時(shí)，卻把一直以來(lái)堅持的原則拋棄了，簽訂合同時(shí)不但沒(méi)有任何訂金的保障，也沒(méi)有不可撤銷(xiāo)信用證的保護，致使后來(lái)訂單被取消后，我們雖然索償卻無(wú)任何結果。
3.備貨
這在整個(gè)貿易流程中，起到舉足輕重的重要地位，一般來(lái)說(shuō)，做T/T的應當收到訂金后才跟生產(chǎn)部下訂單;而以信用證結算的，則在收到信用證原件后才結合船期安排安排備貨，這一方面可以規避合同取消的風(fēng)險，另一方面可以減輕庫存資金的壓力。一旦摒棄了這個(gè)原則的話(huà)，我們將會(huì )產(chǎn)生無(wú)法估量的損失。
如：還是美國的百萬(wàn)訂單，在未收到信用證原件的情況下進(jìn)行全部貨物的備貨，導致目前仍有大量庫存占用了資金，我們卻無(wú)法與客戶(hù)索償。
教訓表明：該堅持的原則無(wú)論何時(shí)都要堅持到底。
4.包裝方面：
盡量采用自身產(chǎn)品的原包裝，一來(lái)可以節約不必要的成本，二來(lái)在確定貨物體積方面也能方便出貨程序。標簽則盡量不采取彩色打印，不僅節約了大量人力物力和標簽成本，還保證了標簽的粘性。
如：年底越南出口貨物的標簽，全部采用標簽機的黑色打印，大大加快了生產(chǎn)備貨速度。
5.通關(guān)手續
通關(guān)手續極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無(wú)法完成交易。而通關(guān)單辦理的快慢直接決定了出貨日期，在我們轉到花都檢驗檢疫局之后，通關(guān)單的速度至少比原來(lái)慢了半個(gè)月，這影響了我們的供貨速度。所以，這方面還是本著(zhù)專(zhuān)人專(zhuān)用的原則，由專(zhuān)人去搞好公關(guān)。另一方面，報關(guān)方面，我們涉及到報關(guān)要求等規范，應及早安排報關(guān)手冊的購買(mǎi)事宜。
6.裝船方面：
在選擇方面，繼續執行選取最可靠貨代(運輸公司)為先再選取最便宜貨代(運輸公司)原則。這一方面保證我們貨物的順利運輸，另一方面也保證了運輸成本的節約。
7.運輸保險：
通常我們會(huì )交付貨代代為購買(mǎi)，這樣可以節約出單時(shí)間，另一方面，我們需要付代購費用，所以，20xx年，對于金額較大的保險，我們會(huì )安排自己購買(mǎi)，一是節約部分費用，二來(lái)公司自主操作可以直接監控保單的正誤。
8.結匯方面：
結匯手續在20xx年還是由外貿部人員自行結匯，現在是每票結匯，與往年的多票結匯不同，這一來(lái)可以規避人民幣增值的風(fēng)險，另一方面也是財務(wù)帳上更加明了每筆回款。
綜述：出口的過(guò)程并非復雜的過(guò)程，但是出口的過(guò)程卻是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，20xx年以來(lái)，還多謝各個(gè)環(huán)節的負責人的極力配合每批貨物的出口環(huán)節都不脫節，很好地完成每個(gè)出口任務(wù)。
(四)對公司要求和建議
1.海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，20xx年對于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。我們在摸索中慢慢成長(cháng)起來(lái)，而新一年度拓展工作的每一個(gè)項目都需要各級領(lǐng)導的大力支持，所以，希望我們在拓展過(guò)程中所走的每一步都是理智的，所做的每一個(gè)決策都是經(jīng)過(guò)反復思量的，所進(jìn)行的每一項工作都是有明確目的性的。
2.我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。為了加強宣傳的有效性，希望能改進(jìn)一下海外市場(chǎng)的宣傳冊，希望策劃部能針對公司的主打產(chǎn)品，做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的宣傳冊，一來(lái)，可以直接有效地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，二來(lái)，也可以使客人攜帶更方便，三來(lái)，也可以提高我們的企業(yè)形象。
3.另外，公司產(chǎn)品政策或者價(jià)格方面有變動(dòng)時(shí)，請及時(shí)通知我們，不要讓我們覺(jué)得我們被公司遺忘了。
4.在維持老客戶(hù)的同時(shí)，應加大力度，找到老經(jīng)銷(xiāo)商新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，應進(jìn)一步了解客戶(hù)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的結構。
(五)未來(lái)展望
本次總結將出口銷(xiāo)售工作與公司一些銷(xiāo)售政策做一個(gè)初步的結合，希望xx年能總結經(jīng)驗教訓更好地開(kāi)展出口營(yíng)銷(xiāo)工作，以下的計劃暫作參考：
(以下的計劃太過(guò)詳細，朋友們，也請原諒我不能在這里貼出來(lái))
2、綜述：
20xx年是正式成立外貿部的第二年，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)的重新定位，人員重新組閣，海外市場(chǎng)的成熟還需一個(gè)過(guò)程，本著(zhù)對公司負責、對品牌負責、對客戶(hù)負責的理念，在公司現有條件下，以高度負責任的主人翁態(tài)度對待海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種工作，相信在公司各級領(lǐng)導的信任與支持下，在20xx年會(huì )有不少的驚喜出現!
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