酒店主管崗位職責（精選38篇）
在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的酒店主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店主管崗位職責 篇1
1、統籌客服部日常工作的安排及管理，協(xié)助項目負責人安排處理日常事務(wù);
2、完善業(yè)主服務(wù)規范和制度，負責業(yè)主投訴和突發(fā)事件處理，提高業(yè)主體驗滿(mǎn)意度;
3、監督檢查客服執行服務(wù)規范、工作流程的質(zhì)量，負責服務(wù)品質(zhì)管控、文件資料、社區文化及智慧化建設等工作的協(xié)調、組織和監督，定期組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì );
4、負責統籌安排項目物業(yè)管理費催收工作、業(yè)主關(guān)系管理、部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標和職能目標的達成;
5、負責部門(mén)內其他事宜的'處理及部門(mén)間的協(xié)調。
酒店主管崗位職責 篇2
1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;
2、及時(shí)跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
3、督導清潔員認真落實(shí)酒店清潔衛生以及與部門(mén)規章制度;
4、搞好員工之間的協(xié)調工作;
5、做好員工考勤、培訓工作;
6、協(xié)助酒店經(jīng)理開(kāi)展工作。
酒店主管崗位職責 篇3
1、全面負責集團旗下各酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成全年既定營(yíng)收目標;
2、根據公司發(fā)展戰略規劃，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調酒店各項運營(yíng)計劃，并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;
3、指導、協(xié)調各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督、檢查各店長(cháng)有效履行崗位職責，并進(jìn)行考核評估，提高工作效率;
酒店主管崗位職責 篇4
1、審核夜間核數報告，收銀員報告，現金收據，宴會(huì )及雜項收入。
2、制訂每日營(yíng)業(yè)收入和客房入住統計報告，以及每日收益賬。
3、編訂轄下各部員工每周或每月之更期表呈送財務(wù)部經(jīng)理審閱。
4、負責將夜間核數報告，每日餐廳收銀員及總出納之報表過(guò)入總賬。
5、根據收款機內之數據審核收銀員之收據及憑證。
6、保存收款機內之數據及運作數碼。
7、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理制訂各項預算。
8、指導及監察其轄下工作人員之日常工作。
9、培訓其轄下之工作人員。
10、與財務(wù)部經(jīng)理共同作不定期點(diǎn)核各部門(mén)之固定備用金。
11、審核各營(yíng)業(yè)點(diǎn)報表及憑證，任何營(yíng)業(yè)折扣優(yōu)惠及現金墊支憑證呈財務(wù)部經(jīng)理審批。
12、須服從財務(wù)部經(jīng)理在上述各條款以外之任務(wù)指令。
酒店主管崗位職責 篇5
1、負責公司各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪(fǎng)的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調和安排等工作；
2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護工作；
3、根據工作安排，陪同主要領(lǐng)導外出隨訪(fǎng)并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )人做好工作對接與關(guān)系維護；
4、領(lǐng)導安排的`其他工作事宜等。
酒店主管崗位職責 篇6
崗位職責:
1、酒店開(kāi)業(yè)前,負責酒店項目技術(shù)服務(wù)(含設計、工程等)內外部協(xié)調,及與大區、總部協(xié)調等工作。
2、酒店開(kāi)業(yè)籌備期,負責酒店開(kāi)業(yè)籌備具體工作,跟進(jìn)ff&e及os&e物品采購管理等。
3、酒店開(kāi)業(yè)前后,具體對接業(yè)主方及酒店管理方的工作協(xié)調。
4、酒店開(kāi)業(yè)后,負責已開(kāi)業(yè)酒店運營(yíng)管理,包括編制酒店經(jīng)營(yíng)月報,跟進(jìn)酒店資金管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理等,審核酒店開(kāi)辦費、采購費、管理費、年度預算等。
5、參與酒店建設、開(kāi)業(yè)籌備及運營(yíng)相關(guān)標準化制度建設。
6、負責當地酒店市場(chǎng)研究及分析,收集酒店主要競爭對手運營(yíng)數據及分析,整理月度酒店市場(chǎng)研究報告等。
7、執行總部/大區管理制度,及總部酒店旅游與健康事業(yè)部安排的相關(guān)工作。
任職資格：
1、專(zhuān)業(yè)/學(xué)歷:財務(wù)、金融、酒店旅游、英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗/技能:3年以上正規大型企業(yè)工作經(jīng)驗,房地產(chǎn)、酒店旅游行業(yè)背景優(yōu)先。辦公軟件操作能力強,良好的`英文書(shū)寫(xiě)能力、口語(yǔ)流利。
3、專(zhuān)業(yè)素質(zhì):具備良好的組織協(xié)調、分析策劃及表達能力,認真細致,執行力強。
酒店主管崗位職責 篇7
1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。
2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現場(chǎng)管理、客訴管理。
3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執行公司及樓層的`各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正。
5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷。
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
3、具備現代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎；
4、對百貨營(yíng)運管理模式有系統的了解和實(shí)踐經(jīng)驗，對百貨營(yíng)運管理各模塊均有較深入的認識；
5、熟悉零售行業(yè)，對市場(chǎng)變化有敏銳的觀(guān)察力；
6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
7、有較強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領(lǐng)導能力，責任心強。
酒店主管崗位職責 篇8
1、日常業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶(hù)管理、客戶(hù)池建立、銷(xiāo)售數據建立、銷(xiāo)售合同、回款。
2、完成各項銷(xiāo)售指標；建立銷(xiāo)售計劃。
3、完善各項銷(xiāo)售流程，收集同行業(yè)信息，建立行業(yè)分析報告。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各項銷(xiāo)售指標，完成銷(xiāo)售小組銷(xiāo)售指標。
5、協(xié)助銷(xiāo)售團隊新人入職培訓、產(chǎn)品培訓、銷(xiāo)售進(jìn)階性培訓。
6、銷(xiāo)售手冊、指南，銷(xiāo)售制度的建議和優(yōu)化。
7、完成公司與領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
酒店主管崗位職責 篇9
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場(chǎng)環(huán)境、部門(mén)的歷史數據和現實(shí)情況，編制部門(mén)年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實(shí)施和執行情況。
4、嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn)，根據酒店的存量標準及時(shí)組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經(jīng)常巡視屬下各部門(mén)，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動(dòng)適應市場(chǎng)競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪(fǎng)生病的客人、長(cháng)住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人的需求，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，接受客人的投訴，及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問(wèn)題并向總經(jīng)理報告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。
10、準確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策。
11、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現的薄弱環(huán)節，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。
13、負責與財務(wù)、工程、餐飲等部門(mén)經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的`一致性。
14、制定培訓計劃，指導并檢查各分部門(mén)的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實(shí)調動(dòng)他們的積極性。
15、負責部門(mén)獎金的分配工作，決定本部門(mén)的人事變動(dòng)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)提供必要的工作指導和幫助，調動(dòng)他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責本部門(mén)的安全職責。
17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
酒店主管崗位職責 篇10
1、根據經(jīng)營(yíng)管理需要，對酒店的機構設置和各部門(mén)的.人員進(jìn)行合理編制。
2、負責人事培訓制度的起草，如員工手冊、勞動(dòng)管理制度、培訓制度及人事培訓方面的各種工作計劃。
3、負責計劃與實(shí)施員工的招收、招聘工作。
4、制定并執行對員工工作表現定期進(jìn)行考評的制度。
5、負責員工紀律管理、獎懲管理。
6、管理員工檔案，處理員工離職安排，做好人事統計。
7、負責勞動(dòng)定額與定員編制等勞動(dòng)組織管理。
8、做好職工工資、福利及勞動(dòng)保護工作。
9、全面負責酒店各級種類(lèi)員工的培訓管理工作。
10、負責全店人事、勞動(dòng)和培訓的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢(xún)、服務(wù)和協(xié)調控制的功能。
酒店主管崗位職責 篇11
1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷(xiāo)售策略和計劃，向上對餐廳經(jīng)理負責，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。
2、負責本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規化管理服務(wù)規范的落實(shí)，把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區的宣傳，策劃和公關(guān)、銷(xiāo)售工作。
4、熟悉客戶(hù)檔案，最大限度的`了解客人情況，征求客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)反饋。
5、及時(shí)處理賓客投訴，并認真查明原因，落實(shí)責任，建立賓客投訴處理檔案。
6、樹(shù)立以賓客為中心的思想，認真協(xié)調后臺，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進(jìn)個(gè)項工作的順利開(kāi)展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。
8、教育并監督本部員工認真落實(shí)安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。
9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
酒店主管崗位職責 篇12
1、負責五星級酒店項目保潔整體工作的計劃制定及監督實(shí)施過(guò)程
2、負責與甲方保持良好溝通，隨時(shí)根據甲方需求提升服務(wù)質(zhì)量
3、負責合理性安排員工崗位及做好培訓工作
4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成臨時(shí)性工作
酒店主管崗位職責 篇13
1、明確責任范圍及工作標準，不斷加強學(xué)習及熟練掌握各項工作技能。落實(shí)清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;
2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督實(shí)施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設備等管理責任;
3、制定各項培訓計劃，定期開(kāi)展內部培訓。
酒店主管崗位職責 篇14
1、 以用戶(hù)體驗為導向，保證團隊整體KPI交付達成部門(mén)指標。
2、 負責所屬團隊嚴格執行呼叫中心各項管理制度、業(yè)務(wù)標準及服務(wù)流程，確保流程執行的準確率和所屬團隊員工滿(mǎn)意度。
3、 負責現場(chǎng)員工實(shí)時(shí)支持、升級Case處理和質(zhì)量管理，對關(guān)鍵咨詢(xún)事件案例進(jìn)行復盤(pán)，降低用戶(hù)體驗BUG出現幾率。
4、負責業(yè)務(wù)員工KPI交付能力提升，以數據分析找到問(wèn)題根本原因和制定改善措施，確保員工核實(shí)清楚用戶(hù)問(wèn)題和用戶(hù)需求，提高團隊工作效率和提升用戶(hù)體驗。
酒店主管崗位職責 篇15
1、參加每日早例會(huì )，開(kāi)會(huì )前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。
2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接
4、每晚12點(diǎn)前檢查當日退房報表及結算單據，開(kāi)過(guò)的'單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。
5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。
6、了解、記錄次日進(jìn)店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特別要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進(jìn)行提醒與指導
8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10、隨時(shí)檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導檢查當班收銀員工作，及時(shí)給予指導。
12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內容。
14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提醒
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當班收銀開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。
18、隨時(shí)查看監控有無(wú)可疑人物或事情出現，及時(shí)上報
19、報警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調開(kāi)啟時(shí)間
21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上
22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言
23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷(xiāo)房間內設施設備，爭取每位客人留住
酒店主管崗位職責 篇16
(1)貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關(guān)法律規章制度,建立并建全各項安全保衛制度,督促和檢查各項制度的執行。
(2)根據'預防為主'的保衛工作方針,在酒店內開(kāi)展以'四防'為中心的安全教育和法制教育。
(3)貫徹安全工作'誰(shuí)主管、誰(shuí)負責'的原則,協(xié)助酒店各部門(mén),把安全工作的要求,列入各項工作的崗位責任制之中。
(4)以酒店要害部位為重點(diǎn),加強安全管理,嚴密防范措施,加強門(mén)衛、巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作,預防各類(lèi)案件的.發(fā)生。
(5)貫徹'預防為主,防消結合'的方針,在酒店安全小組領(lǐng)導下,掌管酒店的防火系統,組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊,預防火災發(fā)生。
(6)調查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投拆,并妥善地作出處理。
(7)配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以及其他執法機關(guān)對違法兒罪行為的調查取證。
(8)執行和完成酒店總經(jīng)理、上級公安機關(guān)主管業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。
(9)協(xié)助人資質(zhì)檢部,負責本部門(mén)員工員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲的管理工作。
酒店主管崗位職責 篇17
1、負責泰餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的'服務(wù)質(zhì)量;
2、出席定期組織的業(yè)務(wù)會(huì )議，匯報餐廳工作，向員工傳達精神;
3、檢查工作;檢查設備，家具，餐具、綠植等的擺設及其完好情況。檢查服務(wù)用品及清潔，檢查庫存物資。檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐飲會(huì )議，安排當天服務(wù)工作。
5、從廚房了解每日出菜情況，布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式。
6、簽領(lǐng)食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。
8、做好員工考勤工作、評估工作。
9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。
10、負責員工的培訓工作。
11、負責餐廳活動(dòng)的溝通和推出。
酒店主管崗位職責 篇18
1.按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級下達的工作任務(wù)。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補充、替換和服務(wù)結束工作。
3.開(kāi)餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項準備工作。
4.熟悉菜單，與備餐間協(xié)調合作。
5.搞好現場(chǎng)培訓，帶領(lǐng)員工嚴格按服務(wù)規程進(jìn)行接待服務(wù)。
6.掌握客人就餐情況，做好補位服務(wù)，盡量記住客人特殊要求或習慣，同賓客建立良好關(guān)系。
7.處理一般投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，并將情況向上級報告，不斷積累經(jīng)驗。
8.及時(shí)落實(shí)每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛生。
9.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后，檢查窗、門(mén)、水龍頭、照明系統、空調開(kāi)關(guān)、音響等是否關(guān)閉，做好節能和安全工作。
10.加強餐廳財產(chǎn)管理，控制好物品使用情況，根據經(jīng)營(yíng)需要擬定更新計劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛生工作，負責餐廳設備設施的維護保養工作。
12.做好開(kāi)餐前的準備和收餐后的清理工作。
13.收餐時(shí)，回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次，確保宴會(huì )廳各業(yè)務(wù)環(huán)節的順利進(jìn)行。
15.全面負責宴會(huì )的整理、計劃、實(shí)施步驟，處理各種問(wèn)題和客人投訴。
16.負責宴會(huì )廳與廚房的銜接工作。
17，全面負責宴會(huì )廳硬件設備的清潔、維護、保養、更新。
18.負責與其他部門(mén)的'溝通、協(xié)調、合作。
19.負責員工飯堂的全面工作，包括但不限于餐前準備、餐后的清理工作、保持員工飯堂整潔衛生。
酒店主管崗位職責 篇19
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向部門(mén)經(jīng)理負責。
2、負責督導領(lǐng)班及隊員履行其職責，負責領(lǐng)班、隊員勞動(dòng)紀律、崗位職責、工作規范的考核，每月向經(jīng)理提供獎懲的依據。
3、統籌安排班組勞力，協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問(wèn)題，發(fā)現緊急情況立即趕到現場(chǎng)處理。
4、熟悉酒店內外環(huán)境，布局結構，建設用材特點(diǎn)。熟悉消防設施（報警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結構、數量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現消防安全問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報，采取措施。
5、定期對滅火設施、器材進(jìn)行檢查，監督維護保養制度的落實(shí)，保證消防設施、器材完好率達標。
6、協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)防火安全制度，檢查落實(shí)情況，加強重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)部位的.防火工作，加強危險品的管理，責任到人。
7、發(fā)現火警信號或接到火警報告，迅速到達現場(chǎng)，查清情況并及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢狀況，燃燒物質(zhì)及撲救情況及時(shí)向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導匯報。
酒店主管崗位職責 篇20
1、負責酒店市場(chǎng)的拓展工作，充分了解酒店周邊市場(chǎng)情況，制定有效的銷(xiāo)售方案和計劃;
2、收集和分析市場(chǎng)信息和數據，根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，提出提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)策略與手段，完成酒店的'經(jīng)營(yíng)指標;
3、開(kāi)發(fā)、積累和維護酒店客戶(hù)資源，積極發(fā)展酒店會(huì )員，拓展銷(xiāo)售;
4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長(cháng)租戶(hù)活動(dòng)安排，經(jīng)上級批準后組織實(shí)施;
5、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)狀況及經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)，合理調整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
6、負責部門(mén)員工隊伍建設，定期組織技能培訓，提高部門(mén)整體業(yè)務(wù)水平。
酒店主管崗位職責 篇21
1、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò )的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
2、網(wǎng)管人員要認真學(xué)習和掌握網(wǎng)絡(luò )基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設備的設備驅動(dòng)程序、技術(shù)說(shuō)明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò )設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術(shù)參數、使用時(shí)間、故障及維修記錄等。
3、掌握整個(gè)酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線(xiàn)情況；中心交換機及二級中心上每個(gè)接口所對應的網(wǎng)絡(luò )終端的物理位置、IP地址，編制整個(gè)酒店網(wǎng)的IP地址分配表。
4、協(xié)助酒店領(lǐng)導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò )的安全及員工的使用培訓工作，根據酒店的實(shí)際情況，對網(wǎng)絡(luò )的軟硬件建設提出合理化建議。
5、根據酒店網(wǎng)絡(luò )使用的實(shí)際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數據備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數據，并做好數據備份記錄，防止由于系統崩潰等原因而引起的重要數據的丟失。
6、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行合理規劃，制定合理可靠的用戶(hù)權限分配策略，切實(shí)保障酒店網(wǎng)絡(luò )資源的共享性和安全性。
7、做好系統資源的監控和應用資源的管理工作，在保證系統正常運行的前提下，提高系統的使用效率。
8、嚴格操作規范，愛(ài)護網(wǎng)絡(luò )設備，遵守機房管理規定，定期做好系統的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個(gè)節點(diǎn)的'網(wǎng)路暢通。發(fā)現故障應及時(shí)排除，如有個(gè)人不能解決的問(wèn)題應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
9、做好系統的安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò )設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
10、由于網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò )方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )應用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò )資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。
11、不準在電腦上安裝和玩游戲。
12、所有電器設備的的停機，維護，清潔，保養，故障的處理以及送修流程。
13、每天隨時(shí)檢查每臺服務(wù)器、交換機等計算機輔助設備、電源和空調機等設備的工作狀態(tài)，如有異常情況應及時(shí)回報和采取必要有效的措施。
14、非指定的系統維護人員不得動(dòng)用機房?jì)鹊姆⻊?wù)器等電腦設備。
15、定期打掃機房，機房?jì)纫S時(shí)保持潔凈。
16、下班離開(kāi)機房時(shí)，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可鎖門(mén)離開(kāi)。
酒店主管崗位職責 篇22
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定PMC部門(mén)工作計劃、組織架構、人力甄選、績(jì)效評定;
2、完善PMC各崗位工作流程及作業(yè)指導書(shū);
3、承接銷(xiāo)售預測及訂單，訂單分析并給出物料需求主計劃;
4、督促并審核外協(xié)計劃、物料計劃及廠(chǎng)內制造單下達;
5、協(xié)調處理各計劃段進(jìn)度達成;
6、單板核銷(xiāo)入華為共管庫;
酒店主管崗位職責 篇23
1、在財務(wù)部總監的指導下，負責酒店收銀結算查核具體管理工作。
2、督導審計員遵守有關(guān)財務(wù)規定和結算查核程序，保證酒店的資金安全。
3、合理排班，遇有員工休假，主管必須頂班或對班次進(jìn)行調整，并做好考勤。
4、積極參加培訓，遵守酒店規章制度，完成上級分配的'其它工作。
酒店主管崗位職責 篇24
1、制定前廳部的工作計劃，推動(dòng)本部門(mén)的各項工作。
2、調整、完善本部門(mén)的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。
3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。
4、努力創(chuàng )造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門(mén)之間及部門(mén)內部通力合作的工作作風(fēng)。
5、廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調動(dòng)員工的積極性。
6、加強與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。
7、向人力資源部提出本部門(mén)員工的.職務(wù)變動(dòng)建議。
8、負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。負責本部門(mén)貫標文件中《就正預防措施報告》的編寫(xiě)，以及糾正措施的落實(shí)、檢查工作。
9、嚴格按酒店規定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。
10、傳達部門(mén)各項工作指標，分析處理各崗位反映的問(wèn)題，改進(jìn)工作。
11、根據客情變化，協(xié)助經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調整。
12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見(jiàn)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
13、了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調動(dòng)員工積極性。
14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。
15、主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )。
16、對部門(mén)領(lǐng)班的任免提出建議、
17、負責部門(mén)崗位人員的班次安排。
18、負責各類(lèi)資料、文檔管理。
19、負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。
20、制定部門(mén)培訓計劃和要求，開(kāi)展員工培訓。
21、審核確認領(lǐng)班申報的vip情況，向分管經(jīng)理匯報。
酒店主管崗位職責 篇25
1.協(xié)助酒店管理層負責及整個(gè)飯店的運作收集對客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個(gè)酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的.問(wèn)題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。
7.向班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。
酒店主管崗位職責 篇26
1、積極拓展各種融資渠道，建立并維護良好的銀企關(guān)系;
2、負責編制并提供符合融資要求的.授信材料，保證資料的準確性、及時(shí)性、完整性，完成本公司的融資計劃;
3、根據授信條件辦理抵押擔保手續，審核融資相關(guān)合同文件，在授權范圍內辦理融資業(yè)務(wù);
4、根據融資要求，配合銀行提供貸款使用的相關(guān)合同、進(jìn)賬單、發(fā)票等;
5、妥善保管貸款合同、抵押擔保合同、股東(董事會(huì ))決議等相關(guān)法律文件，及時(shí)統計授信和擔保數據，做好銀行貸后管理工作;
6、及時(shí)完成貸款卡年審和信息清查;
7、負責資金計劃測算和安排;審核下屬公司銀行，現金各類(lèi)報表;
8、配合上級制定年、月度目標，平衡推進(jìn)目標任務(wù)的實(shí)施;
9、完成上報集團的各類(lèi)資金報表;
10、上級交辦的其他工作。
酒店主管崗位職責 篇27
1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務(wù);
2、負責酒店前臺款項的`正常收取，確保前臺資金的安全、準確無(wú)誤;
3、負責酒店前臺數據的管理、統計，以及應收賬款的核對、跟進(jìn)與確認;
4、負責前廳部員工的日常管理，培養前廳部員工的專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)意識，提高禮貌和注重儀容儀態(tài)，維護酒店形象。確保員工安全有序開(kāi)展工作;
5、廉潔自律，以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提升團隊凝聚力;
6、協(xié)助店長(cháng)做好客戶(hù)開(kāi)拓與維護工作;
7、協(xié)助全店其他部門(mén)的必要配合工作;
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責 篇28
1、根據客戶(hù)訂單及工廠(chǎng)能力制定周生產(chǎn)計劃以及日生產(chǎn)計劃;
2、訂單履行，對接銷(xiāo)售團隊制定出貨計劃并跟進(jìn)出貨狀態(tài);
3、負責將主計劃需求(MPS)轉化為物料需求計劃(MPR)并下達物料采購訂單到供應商端;
4、管理供應商，對物料的'供應能力進(jìn)行風(fēng)險管理，及時(shí)提出策略備貨申請;
5、負責所管理的原材料庫存控制，預防呆滯物料的產(chǎn)生，并及時(shí)清理原材料呆滯庫存，不斷提升原材料庫
酒店主管崗位職責 篇29
1、負責擬定管理處公共部位、公共區域設備設施年度工作目標及維保計劃，并組織實(shí)施，持續改進(jìn)；
2、配合管理處經(jīng)理做好設備設施運行維護的年度費用預算；
3、負責轄區內設備設施運行、維保等日常工作的'服務(wù)質(zhì)量監管，做好相關(guān)指標的統計工作；
4、負責轄區內公共能耗的統計分析及節能管理；
5、組織制定房屋、設備設施管理的應急預案，并按計劃組織應急預案演練，評價(jià)演練效果；
6、負責設備設施標識的完整、齊全，監督作業(yè)人員在運行、維護設備設施時(shí)正確使用標識；
7、負責轄區外包工程項目服務(wù)質(zhì)量的監管；
8、完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店主管崗位職責 篇30
1、負責編制公司機器、設備、設施的年度維修保養計劃，經(jīng)批準后執行，按規定做好記錄。
2、負責公司工具、低值易耗品的'日常維護保養和管理，做好申請采購工作，根據計劃維護安全庫存。
3、負責公司行車(chē)、叉車(chē)、焊機、鉆床、銑床、刨床、磨床等機床設備的日常維護點(diǎn)檢和維修。
4、負責空壓站、管道等設備設施的點(diǎn)檢維護。
5、負責公司電力、供水設施設備的點(diǎn)檢維護。
6、聯(lián)系對接外部維保單位，對其維保過(guò)程和結果進(jìn)行監督和評估。
7、負責本部門(mén)日常管理和工作安排，規范和提高工作效率。
8、其他設備設施管理方面的工作。
酒店主管崗位職責 篇31
1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;
2、及時(shí)跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
3、督導清潔員認真落實(shí)酒店清潔衛生以及與部門(mén)規章制度;
4、搞好員工之間的協(xié)調工作;
5、做好員工考勤、培訓工作;
6、協(xié)助酒店經(jīng)理開(kāi)展工作。
酒店主管崗位職責 篇32
1、調動(dòng)部門(mén)員工的積極性，高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù)；
2、檢查職員的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，視表現給予適當的.獎懲；
3、幫助下屬解決工作中遇到的難題，補救工作中的差錯事故；
4、根據培訓計劃，定期對本組的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時(shí)補充和申報維修；
6、做好本組范圍內的防火防盜工作；
7、督導屬下員工遵守崗位職責和服務(wù)操作程序；
8、積極主動(dòng)與客人溝通，與客戶(hù)保持良好關(guān)系
9、及時(shí)、恰當地處理客人投訴和突發(fā)事件；
酒店主管崗位職責 篇33
1、協(xié)助分管監控的'經(jīng)理，做好日常事務(wù)工作，完成各項工作任務(wù)。
2、管理監控室人員組織記錄、錄像，培訓監控員使用消防報警、防盜報警、監控器等消防器材。
3、保護儲備的滅火器材。
4、將事件錄像保存完好，隨時(shí)為有關(guān)方面提供資料。
5、每一次消防警報監督檢查到底，并詳細記錄。
6、保證監控室設備完好，督促正常維修工作。
7、負責本部門(mén)人員的考勤、考核工作，并負責消防防范檢查及布置工作。
8、負責督導各級領(lǐng)班及監控人員履行職責，保證各項措施落實(shí)到位。
酒店主管崗位職責 篇34
1、全面負責餐飲部的管理工作，貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)政策、食品安全衛生制度，負責成本管控。
2、根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定餐飲部年度、月度經(jīng)營(yíng)、管理計劃。
3、參加酒店會(huì )議，主持部門(mén)會(huì )議，落實(shí)酒店會(huì )議相關(guān)事項，了解部門(mén)工作情況，安排并檢查部門(mén)工作。
4、做好員工的關(guān)懷和溝通工作，帶頭執行酒店各項規章制度。
5、積極落實(shí)酒店下達的各項工作，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳營(yíng)業(yè)收入。
6、督促廚師長(cháng)做好食品衛生及成本的.控制，每月推出新菜品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、負責部門(mén)成本管控工作，對原材料成本管理、收貨驗貨、菜品的質(zhì)量管理、衛生管理，指導增收節支。
8、控制部門(mén)低值易耗品及原材料成本管理，抓好成本核算、節能控制降低費用，增加利潤。
9、做好與部門(mén)其他人員的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進(jìn)行。
10、加強現場(chǎng)監督，堅持一線(xiàn)檢查和管理，每日巡視餐廳和廚房運營(yíng)狀況，檢查下屬及員工的工作情況和餐廳的服務(wù)品質(zhì)、衛生質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現并糾正服務(wù)中出現的問(wèn)題。
11、負責管理餐廳設施設備的保養、維修、衛生等工作。
12、監督衛生工作，包括員工個(gè)人衛生、食品衛生、餐具衛生、環(huán)境衛生和操作安全。
13、發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系，親自督導或參與重要接待活動(dòng)；征求賓客意見(jiàn)和建議，處理客人投訴；監督建立并完善客戶(hù)檔案。
14、負責部門(mén)的考勤、績(jì)效考核和評估工作。
15、組織開(kāi)展部門(mén)培訓活動(dòng)，做好部門(mén)人才選撥和培養工作，包括梯隊人才搭建等。完成上級交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責 篇35
1、保證客人入住及離店手續有序地進(jìn)行;
2、嚴格執行結賬及財務(wù)程序;
3、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;
4、每班情況記錄及閱讀交接班本;
5、以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
6、為客人提供準確的`留言及叫醒服務(wù);
7、代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;
8、回答客人提出的關(guān)于各種信息的詢(xún)問(wèn)。
酒店主管崗位職責 篇36
1、負責前臺接待的日常管理工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍，帶領(lǐng)團隊為每位來(lái)賓提供熱情周到服務(wù)。
2、熟知酒店的規章制度和政策，保證在本部門(mén)得以實(shí)施。
3、前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、組織對員工的在職培訓，使其達到酒店要求。
5、負責前臺財產(chǎn)、設備的'使用管理和保養工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。
6、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴
酒店主管崗位職責 篇37
1、協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門(mén)安全管理規章制度的貫徹落實(shí)情況,分析存在的問(wèn)題,及時(shí)提出改進(jìn)建議,并向保安部經(jīng)理匯報。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導檢查本部門(mén)各崗位主管做好業(yè)務(wù)工作,經(jīng)理不在崗時(shí),受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權。
3、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查酒店各要害部位、重點(diǎn)安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。
4、遵照保安部經(jīng)理的工作安排,做好酒店安全培訓的.組織工作,提高酒店員工的安全意識。
5、處理在崗期間的各種治安問(wèn)題。
6、根據保安部經(jīng)理的安排,督促酒店各部門(mén)落實(shí)安全管理崗位責任制。
7、做好保安部經(jīng)理的參謀,完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店主管崗位職責 篇38
【崗位職責】
1、協(xié)助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
2、負責酒店年度、月度培訓計劃實(shí)施的組織、協(xié)調工作。
3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實(shí)施結果。
4、與相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。
5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。
6、深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓需要，提出可行性教學(xué)建議。
7、協(xié)助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。
8、組織落實(shí)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動(dòng)工作。
9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、熟悉崗位培訓工作程序。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規范和質(zhì)量標準的.要求。
4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。
5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。
【酒店主管崗位職責】相關(guān)文章：
酒店it主管崗位職責07-09
酒店主管崗位職責07-01
酒店前廳主管崗位職責03-07
酒店保潔主管的崗位職責09-30
酒店保安主管崗位職責03-18
酒店餐飲主管崗位職責03-18
酒店主管的崗位職責07-01
酒店前臺主管崗位職責09-15
酒店部主管崗位職責10-09
酒店主管崗位職責12-27