企業(yè)行政經(jīng)理面試題及答案

企業(yè)行政經(jīng)理面試題及答案

1行政管理的作用：維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、
2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線(xiàn)部門(mén)、職能部門(mén)、是領(lǐng)導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒(méi)有直接揮權、有建議權。
3 行政管理職能：管理、協(xié)調、服務(wù)
4 工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細致性、預防性、
5 主要管理內容：制度建設、文書(shū)檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì )議、接待、
車(chē)輛、飯堂、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、
6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。
7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。
8制定制度的流程：分析需求-草擬條文-征詢(xún)意見(jiàn)-格式化-呈報審批
9 制度的文本格式：序言、正文、落款。
10 制度的名稱(chēng)：制度、規范、規定、細則、條例、公約、責任制、章程
11 管理制度的分類(lèi)（按管理內容分）：人事類(lèi)、安全類(lèi)、檔案管理、
12 制度的分級：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規范作業(yè)務(wù)標準
13 制度的實(shí)施流程：培訓宣傳-試行-總結
14 制度的修訂流程：提出-分析-審批-公布（注意舊文本的回收）
15 制度的作用：
16 會(huì )議管理：制定實(shí)施會(huì )議制度、會(huì )議資源的配置和利用、會(huì )議環(huán)鏡管理、會(huì )議器具管理、會(huì )務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì )議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項的跟進(jìn)）
17 會(huì )議分類(lèi)：公司例會(huì )、各部工作例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議、專(zhuān)題會(huì )。例：公司年會(huì )、月會(huì )、周會(huì )
18 車(chē)輛管理：
1）保養維修管理：專(zhuān)門(mén)的管理理制度，對保養的頻次、周期、內容，對維修的申請、驗收、報銷(xiāo)等事宜做出明確規定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報價(jià)經(jīng)核準才維修。
2）油料管理：制定油耗定額、每日統計油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎懲、定點(diǎn)加油、
3）年審：委托汽修廠(chǎng)進(jìn)行，司機駕照年審由司機自己負責。
4）司機出勤管理：排車(chē)單、派車(chē)看牌。
5）駕駛安全管理：用制度明確規定違章由司機負責，交通事故產(chǎn)生的損失根據交警斷定的責任由司機按比例承擔。
6）車(chē)輛調度：用車(chē)人部門(mén)申請（注明事由、目的地、車(chē)號）-行政審批-隊長(cháng)安排。。。
7）廠(chǎng)內機動(dòng)叉車(chē)管理：車(chē)輛年檢、司機要有國家發(fā)的操作
8）員工私車(chē)（小車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)）管理：規劃專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)存放、分類(lèi)擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應的處理（教肓、培訓、處罰）[上下班的高峰期派人疏導。有關(guān)標識完好清楚置于明顯位置]
9）外來(lái)車(chē)輛管理：規劃專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)停放、門(mén)衛登記、專(zhuān)人引導、放行檢查。重點(diǎn)：嚴禁公車(chē)私用、私修私自加油、不按規定路線(xiàn)行車(chē)、急用車(chē)時(shí)而車(chē)有故障或司機不在崗。
20 保安管理
1）常見(jiàn)的保安制度：隊長(cháng)/保安員崗位職責；貨物放行規定、人員進(jìn)出規定、著(zhù)裝行為言語(yǔ)規范、突發(fā)事件處理規定及流程、保安器具管理規定、保安員績(jì)效考評規定、保安巡查規范。
2）保安的組織結構圖：行政經(jīng)理-保安隊長(cháng)-白夜班領(lǐng)班-保安員
3）保安崗如何設置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)（存放貴重物品、危險品的場(chǎng)所）、有安全隱患的地點(diǎn)。
4）每個(gè)崗位保安數量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復雜性（公司大門(mén)的保安就比側門(mén)的多）（員工餐廳執勤的保安也要比員工宿舍的多）廠(chǎng)外宿舍的保安就比廠(chǎng)內宿舍的數量多。
5）著(zhù)裝儀表管理：制定著(zhù)裝儀表規范、制作著(zhù)裝儀表的圖、隊長(cháng)給保安示范、巡查中發(fā)現的地規范及時(shí)糾正
6）用語(yǔ)管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語(yǔ)、反復演練、對用語(yǔ)不規范者進(jìn)行處理（批評、教肓、培訓、處理、調離崗位）
7）對講機管理：制定管理制度、統一頻道、統一用語(yǔ)、隨時(shí)監聽(tīng)。
8）保安器具管理：制定管理制度、專(zhuān)人專(zhuān)庫保管、規定保養檢查周期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規不許可的器具）
9）日常訓練：隊列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、
10）如何保證巡邏到位：在巡查點(diǎn)安裝電子刷卡機、規定時(shí)間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規者
11）貨物放行：批準的放行條-記錄在放行表-檢貨-放行。
12）人員出入：出：批準的外出單--對人頭-記錄在放行表-檢查隨身物品-交回訪(fǎng)客證-退還訪(fǎng)客證件-放行。入：?jiǎn)?wèn)詢(xún)-記錄-驗證件-掛訪(fǎng)客證--安置來(lái)放人員-通知受訪(fǎng)人帶給受放人或受訪(fǎng)來(lái)前來(lái)接待。

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