禮儀教育培訓心得

禮儀教育培訓心得

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的禮儀教育培訓心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

禮儀教育培訓心得1

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高大家自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中，大家觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得大家在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益非淺。

　　文明禮儀是大家中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使大家意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業(yè)主走進(jìn)到大家小區門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì )有不愉快的心情，甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而大家公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可大家的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的'感覺(jué)，這不就違背了大家的服務(wù)宗旨嗎?

　　所以，我覺(jué)得大家在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求大家文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，大家應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到大家的真誠!

　　當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果大家每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，大家的生活將更加豐富多彩，大家的社會(huì )將更加溫馨和諧。

禮儀教育培訓心得2

　　作為行政部一員，我們都應該秉承公司的優(yōu)良傳統，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統一思想，要加強管理。

　　3月29日在銷(xiāo)售會(huì )議室培訓窗口服務(wù)禮儀，由陳思含老師主講此次培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面

　　一：服務(wù)禮儀的'標準規范

　　55%著(zhù)裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。

　　3A原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不興。

　　要有規范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問(wèn)，對不起等。

　　著(zhù)裝統一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶(hù)要有足夠的耐心。

　　二：溝通的層次

　　從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無(wú)法戰勝感性。

　　溝通順暢非常重要的三句話(huà)，第一句話(huà)：我很理解你，第二句話(huà)：我很欣賞你，第三句話(huà)：我很佩服你。

　　通過(guò)此次培訓，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法：

　　1：計較個(gè)人得失，與客戶(hù)爭長(cháng)短、爭道理，沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。

　　2：傳統服務(wù)觀(guān)點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。

　　大膽創(chuàng )新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓學(xué)習、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng )新，完善服務(wù)流程。

　　在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng )新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨。

禮儀教育培訓心得3

　　通過(guò)這次培訓學(xué)習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節常識，學(xué)會(huì )并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培養人際交往能力，培養服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。

　　酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的`要求和提高自身道德修養的需要，努力在實(shí)踐中運用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。

　　在這次禮儀培訓會(huì )議上，老師倡導學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。

　　促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

禮儀教育培訓心得4

　　今日學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

　　對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細微之處顯真情。

　　禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，構成良好習慣，我們必須要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。

　　生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的.事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒(méi)有察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

禮儀教育培訓心得5

　　本學(xué)我們還繼續幼兒的禮儀教育方面做探究，通過(guò)這次的研修課程我們學(xué)習了很多，學(xué)習開(kāi)展了各類(lèi)禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓活動(dòng)，我們在研討中、在不斷地學(xué)習中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認識，也從中受益匪淺，禮儀教育的培訓心得體會(huì )1500字。

　　一、禮儀教育滲透日常生活。

　　偉大教育家陶行知說(shuō)的好：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇�本，而尊敬師長(cháng)和友愛(ài)同伴是做人的基本內容之一，也是我們對幼兒從小應進(jìn)行培養的內容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內容和要求，如：來(lái)園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼;在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼;能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談;和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認真聽(tīng)講;知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等;在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長(cháng);同伴之間相互打招呼、問(wèn)候;游戲中友好合作一起玩;活動(dòng)中會(huì )禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友;能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì )道謝、不小心碰撞了朋友會(huì )道歉等。

　　二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。

　　1.一課多研互助共享

　　我們教研組還開(kāi)展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)�；顒�(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動(dòng)進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。

　　提問(wèn)是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺(jué)得，禮儀教學(xué)中的問(wèn)題設計是活動(dòng)順利開(kāi)展的.關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問(wèn)質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問(wèn)策略，增強提問(wèn)的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過(guò)程更有效、更高效。

　　2.課堂展示提升自我

　　我在平時(shí)的教學(xué)中認認真真備課、準備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細節。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開(kāi)展示活動(dòng)，心得體會(huì )《禮儀教育的培訓心得體會(huì )1500字》。過(guò)去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛(ài)父母，父母的愛(ài)有多么偉大。事實(shí)上，愛(ài)不僅僅是個(gè)溫馨的話(huà)題，更是一個(gè)沉重的話(huà)題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛(ài)?因此我選擇了這個(gè)話(huà)題進(jìn)行展開(kāi)。在第一個(gè)環(huán)節里，我敞開(kāi)心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問(wèn)題，所以在第二個(gè)環(huán)節里，營(yíng)造了一個(gè)情緒場(chǎng)，孩子們通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話(huà)鋒一轉：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來(lái)，好好地審視自己的內心，挖掘內心對爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來(lái)越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節，運用爸爸的來(lái)信，進(jìn)一步確認爸爸的愛(ài)，理解、體驗父愛(ài)的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛(ài)的表達。孩子們發(fā)自?xún)刃牡卣f(shuō)出了“我愛(ài)爸爸”!這時(shí)的父愛(ài)是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的基礎上的愛(ài)，這是真實(shí)的愛(ài)!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛(ài)他，喜歡他，這就是愛(ài)的真諦!活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒(méi)有僵硬的說(shuō)教，也沒(méi)有高科技的教具，通過(guò)潤物細無(wú)聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛(ài)，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛(ài)的種子深深地根植在孩子心中。本次公開(kāi)展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導和各位教師的一致好評。

　　通過(guò)一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗，禮儀教學(xué)的有效開(kāi)展重在教師的合理設計有效引導等。我覺(jué)得禮儀教學(xué)活動(dòng)內容的選擇應先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗。而最佳途徑是：1.聆聽(tīng)幼兒對話(huà)，發(fā)現興趣點(diǎn)。2.關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問(wèn)題。3.結合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)�；顒�(dòng)中更是要調動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗。教師精心的預設，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專(zhuān)業(yè)素養，使禮儀教學(xué)更富有意義。

禮儀教育培訓心得6

　　大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè )趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì )生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會(huì )公德的一個(gè)準則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養，使我們成為真正社會(huì )公德的維護者。

　　“客戶(hù)至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著(zhù)商務(wù)職業(yè)的'企業(yè)形象，對客戶(hù)能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對客戶(hù)服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì )導致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績(jì)不振�？傊�，講求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規范，希望商務(wù)職業(yè)員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強溝通的橋梁。

　　本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個(gè)月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。

禮儀教育培訓心得7

　　從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續練習�？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著(zhù)喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊伍開(kāi)始訓練。教員不停地對我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖�？晌也荒軐ψ约核尚�，內心只想著(zhù)三個(gè)字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。

　　匯報訓練結果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛(ài)，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來(lái)我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家幾天來(lái)努力的.肯定，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我帶著(zhù)科室的使命，肩負著(zhù)“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門(mén)診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……

　　五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習，平衡工作與家庭，學(xué)習如何溝通，學(xué)習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè )的心情，做有溫度的護理!

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