保險公司員工守則

保險公司員工守則

保險公司員工守則1

　　職業(yè)道德

　　1.敬業(yè)愛(ài)崗遵章守紀

　　(1)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關(guān)政策;自覺(jué)遵守行業(yè)規則;遵守企業(yè)的各項規章制度;

　　(2)熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺(jué)維護企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

　　(3)熱愛(ài)本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

　　2.勤奮工作學(xué)習創(chuàng )新

　　(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識;精通業(yè)務(wù)規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識、解決問(wèn)題的能力;

　　(2)不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專(zhuān)一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，做一流員工;

　　(3)自強不息，堅持終身學(xué)習，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識和工作技能;主動(dòng)學(xué)習新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

　　(4)熱愛(ài)工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　3.團結協(xié)作誠信奉獻

　　(1)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理;

　　(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽(tīng)從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶(hù)的合法權益;

　　(3)以工作為重，不計較個(gè)人得失，樂(lè )于奉獻，努力營(yíng)造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

　　(4)精神飽滿(mǎn)，積極向上;講求素養，行為得體;富有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

　　4.關(guān)心社會(huì )遵守公德

　　(1)樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān);自覺(jué)履行公民的社會(huì )責任;

　　(2)遵守公德，自覺(jué)維護公共秩序;養成良好習慣，不做危害社會(huì )的事。見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭;

　　(3)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿(mǎn)。

　　(4)自覺(jué)做到人與環(huán)境的.和諧。美化環(huán)境，愛(ài)護公共設施，維護公共衛生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)的良好習慣。

　　行為準則

　　1.上班守則

　　上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷(xiāo)假;提前到崗做好準備，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

　　2.同事關(guān)系

　　服從領(lǐng)導安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過(guò)，不在背后議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

　　3.網(wǎng)絡(luò )信息

　　科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò )資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò )軟硬件線(xiàn)路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

　　4.保密守則

　　增強保密意識，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的，絕對不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。發(fā)現公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施并及時(shí)上報。

　　5.公共財物

　　愛(ài)護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時(shí)須按規定辦理交還手續。

　　6.業(yè)余生活

　　進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養，促進(jìn)身心健康。不參加"黃、賭、毒"活動(dòng)，脫離低級趣味。

　　禮儀規范

　　1.儀容儀表

　　員工著(zhù)裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì )議期間一律按要求著(zhù)工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長(cháng)發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止濃妝艷抹，勿佩戴過(guò)多飾品。

　　2.行為舉止

　　每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場(chǎng)合與客戶(hù)、領(lǐng)導、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話(huà)，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

　　3.電話(huà)禮儀

　　在接打電話(huà)時(shí)，應使用禮貌用語(yǔ)。要先道"您好"，并自報單位、部門(mén)名稱(chēng)和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，說(shuō)聲"對不起";如接到打錯電話(huà)，應客氣告之。電話(huà)鈴響三次以?xún)葢�接�?tīng)，如兩部電話(huà)同時(shí)響，應及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽(tīng)的電話(huà)，要回撥電話(huà)，并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話(huà)結束時(shí)，一般要等對方掛斷后，再放電話(huà)。使用辦公電話(huà)應簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。不使用生產(chǎn)專(zhuān)用電話(huà)談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內容。

　　4.會(huì )議禮儀

　　開(kāi)會(huì )時(shí)，應按要求統一著(zhù)裝。按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前按規定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，應按規定入座。沒(méi)有規定時(shí)，應先坐滿(mǎn)前排后，再依次往后排坐。

　　關(guān)閉手機等通信工具或者是設置為振動(dòng)模式。認真聽(tīng)會(huì )，做好會(huì )議記錄，會(huì )場(chǎng)內不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情。

　　保持會(huì )場(chǎng)清潔。會(huì )議結束等領(lǐng)導和來(lái)賓離場(chǎng)后，再按次序退場(chǎng)。

　　保存好會(huì )議資料。對會(huì )議決議要無(wú)條件服從和執行，并按要求及時(shí)做好向上報告和向下傳達落實(shí)工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì )議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項。

　　5.接待禮儀

　　在規定的接待時(shí)間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節，熱情接待，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其稱(chēng)謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事�？腿诵枰�(jiàn)相關(guān)領(lǐng)導時(shí)，接待人應首先征得領(lǐng)導同意，然后將客人帶入指定場(chǎng)所�？腿烁孓o時(shí)，要起身相送，并互道"再見(jiàn)"。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象�？陀^(guān)公正地評價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

　　6.文明用語(yǔ)

　　(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

　　(2)告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

　　(3)道歉語(yǔ)：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

　　(4)道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

　　(5)應答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應該做的。

　　(6)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

　　(7)請求語(yǔ)：請您協(xié)助我們xxxx、請您xxxx好嗎。

　　(8)商量語(yǔ)：xxxx，您看這樣好不好。

保險公司員工守則2

　　為規范和加強中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司XX中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀律方面的工作管理，特由國壽XX中支公司，針對每周團隊主管及客戶(hù)經(jīng)理的`出勤、紀律等方面工作出臺此管理辦法。

　　第一章考勤與獎懲辦法

　　第一節：考勤管理

　　一、渠道部所屬各部門(mén)工作人員，必須按規定的統一的格式和程序進(jìn)行考勤登記，作為對團隊主管及客戶(hù)經(jīng)理日常行為約束機制。我公司將以每次會(huì )議簽到考勤表上的簽字為準，做到統一、規范。

　　二、公司團隊主管會(huì )議每周一早晨總部會(huì )議室，9：00準時(shí)開(kāi)始。直銷(xiāo)部全體會(huì )議在每周二早晨9：00準時(shí)開(kāi)始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準，工作人員應按公司要求，團隊主管及客戶(hù)經(jīng)理須在會(huì )議開(kāi)始前在會(huì )議簽到本簽到。

　　三、在會(huì )議開(kāi)始后，將停止簽到，由工作人員進(jìn)行統計、匯總、上報渠道部經(jīng)理。

　　四、參會(huì )團隊主管、客戶(hù)經(jīng)理不得遲到、早退。

　　五、會(huì )議期間禁止任何人說(shuō)話(huà)、打電話(huà)、隨意走動(dòng)、吃東西。

　　六、團隊主管如遇特殊情況需請假，須填寫(xiě)請假單，且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。

　　七、渠道部所有工作人員，需穿工服參加會(huì )議。

　　八、各團隊主管做好銷(xiāo)售、追蹤、管理等，積極推進(jìn)團隊工作。

　　第二節：獎懲辦法

　　一、團隊主管每遲到一次，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　二、大晨會(huì )每遲到一次，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　三、在會(huì )議期間，接電話(huà)、隨意走動(dòng)、隨意交談，一經(jīng)發(fā)現，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　四、未提交請假單無(wú)故曠工者，發(fā)現一次，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　五、若未按規定穿工服參加會(huì )議，每發(fā)現一次，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　六、客戶(hù)經(jīng)理未按規定在周二公司參加會(huì )議，每發(fā)現一次，處以xx元罰款。并且對其團隊主管追究連帶責任，處以xx元罰款，在月底工資中扣除。

　　七、若在月度考評中，該團隊無(wú)一人違反上述規定，且表現積極向上，公司將對該組給予元物品獎勵。

　　第二章附則

　　一、本管理辦法自公布之日起實(shí)施。

　　二、本管理辦法如有未盡事宜，將由渠道部經(jīng)理核準修訂。

　　三、渠道部將指派專(zhuān)人在本管理辦法實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監督和檢查。

保險公司員工守則3

　　第一條本公司員工均應遵守下列規定

　　(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。

　　(二)服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第二條本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。

　　第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定適當延長(cháng)工作時(shí)間，所延長(cháng)時(shí)數為加班，可給加班費或補休。

　　第四條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

　　第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應嚴格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。

　　第九條員工請假，應照下列規定辦理

　　(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。

　　(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。

　　(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

　　(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

　　(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

　　(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

　　第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

　　(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。

　　(二)請公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的'證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準處長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時(shí)可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

　　第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

　　第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十五條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規定，給予特別休假

　　(一)工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日。

　　(二)工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日。

　　(三)工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)20xx年者，每年14日。

　　(四)工作滿(mǎn)20xx年以上者,每滿(mǎn)1年加給1日,但休假總數不得超過(guò)30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

【保險公司員工守則】相關(guān)文章：

保險公司員工守則04-14

保險公司員工守則2篇04-14

保險公司員工守則(2篇)05-05

金融公司員工守則11-06

科技公司員工守則03-02

建筑公司員工守則05-29

科技公司員工守則06-17

科技公司員工守則集錦12-02

投資公司員工守則01-26