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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書(shū)信來(lái)往、電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì )禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編為大家整理的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 1
禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著(zhù)裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無(wú)疑會(huì )或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程。行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區域。這四分鐘的知覺(jué)如何，會(huì )一有影響到以后交往的一個(gè)相當長(cháng)的時(shí)期，甚至影響交往的全過(guò)程。這種知覺(jué)效應，心理學(xué)上叫“暈輪效應”。應該說(shuō)，在高度開(kāi)放的信息時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會(huì )成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素。
當然，由于人們的印象形成過(guò)程始于通過(guò)感官察覺(jué)對方，受主觀(guān)認識能力和客觀(guān)復雜性的限制，主客觀(guān)不可能總是完全一致的，這樣就會(huì )出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺(jué)地加強修養，有效地運用禮儀規范，準確地表現自我。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會(huì )給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個(gè)人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。
由于個(gè)體在社會(huì )生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個(gè)體禮儀形象也呈現出豐富性的特點(diǎn)，個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內容，主要包括以下方面。
(1)個(gè)人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱(chēng)謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范。
(3)社交禮儀。從家庭走向社會(huì )，進(jìn)行社會(huì )交往，是禮儀行為向大社會(huì )的拓展。社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪(fǎng)與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會(huì )與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
(4)公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們在公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中所應遵循的禮儀規范。它存在著(zhù)自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報、辦公室禮儀等等;會(huì )議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。
(5)禮儀文書(shū)。禮儀文書(shū)是人們在日常交往過(guò)程中，用書(shū)信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過(guò)禮儀義書(shū)，可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書(shū)有：禮儀書(shū)信，如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。
(6)商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節之中。對于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購到銷(xiāo)售，從商品銷(xiāo)售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作，這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，將會(huì )起極其重要的作用。商務(wù)禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷(xiāo)禮儀、商業(yè)儀式等等。
(7)習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著(zhù)不同的風(fēng)俗習慣。充分了解這些風(fēng)俗習慣，并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習慣，有助于促進(jìn)交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象男士
1、發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(cháng)短適宜。無(wú)濃重氣味，無(wú)頭屑，無(wú)過(guò)多的發(fā)膠發(fā)乳。
2、臉部清潔滋潤。
3、鬢角修剪整齊，胡須已剃凈，鼻毛不外露。
4、耳部清潔干凈，耳毛不外露。
5、手部清潔，指甲干凈整潔。
6、私人空間范圍之外無(wú)體味或異味。
7、襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣已扣好。
8、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。
9、衣服上沒(méi)有脫落的頭發(fā)、頭皮屑，無(wú)灰塵、油漬、汗跡。
10、褲子熨燙平整，褲縫折痕清晰。褲長(cháng)及鞋面。拉鏈已拉好。
11、襯衣袖口清潔，長(cháng)短適宜。
12、鞋底與鞋面都很干凈，鞋跟無(wú)破損，鞋面已擦亮。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象女士
在這里需要我們明確形象是怎樣構成的，形象主要是由內涵和外延兩大要素構成的。內涵是什么?內涵就是指的一個(gè)人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識，道德品質(zhì)我認為是人內涵的基礎。
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì )，我們女性的德應該怎么體現呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話(huà)，我就說(shuō)姐妹們，我們女性的內涵形象就比較豐滿(mǎn)了。
那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內涵充盈到了不能再充盈了?當然不是。在市場(chǎng)競爭的時(shí)代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領(lǐng)，這就是第二要素，我們必須有學(xué)識。人們說(shuō)女性形象好，是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來(lái)自于什么，外包裝固然重要，然而內涵，學(xué)識帶給你的底蘊，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說(shuō)，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，就是這個(gè)道理。那么姐妹們，如果你內涵有了這么好的品德，有了豐厚的學(xué)識，接下來(lái)我們才能談到外延的問(wèn)題。外延是我們女性形象不可缺少的一個(gè)內容。外延指什么呢?外延也有兩個(gè)內容，一個(gè)就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們在生存當中沒(méi)有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當中有一個(gè)能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個(gè)內容，就是你形象的外在視覺(jué)效果，也就是說(shuō)你的穿著(zhù)打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說(shuō)能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著(zhù)打扮，言談舉止，這是什么內容呢?這恰恰就是禮儀的內容。
為什么?因為禮儀看似是外在的東西，它恰恰是你內涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無(wú)術(shù)的話(huà)，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說(shuō)，通過(guò)你的外在的舉止，穿著(zhù)打扮，接人待物，人們可以探詢(xún)到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內涵的呢?
當你的穿著(zhù)邋邋遢遢時(shí)，人們注意的是你的衣服;當你的穿著(zhù)無(wú)懈可擊時(shí)，人們注意的是你。
我可以通過(guò)大家的說(shuō)話(huà)，通過(guò)我們的穿著(zhù)打扮，通過(guò)我們的辦事效率來(lái)看出，禮儀是如何的塑造著(zhù)我們自身的美好形象，推銷(xiāo)著(zhù)我們女性的美好形象。比如說(shuō)話(huà)，我們更多的是通過(guò)口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流，那么同樣一句話(huà)不同的人說(shuō)出來(lái)不一樣。辦事的時(shí)候同樣辦一件事情，那么A辦出來(lái)和B辦出來(lái)，給人的感覺(jué)就不一樣。這是什么，就是會(huì )說(shuō)話(huà)的人，會(huì )辦事的人，同樣一句話(huà)，同樣一件事，讓另外一個(gè)同志說(shuō)出來(lái)了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會(huì )說(shuō)話(huà)的人。那么怎么體現我們會(huì )說(shuō)話(huà)呢，姐妹們，注意兩個(gè)原則，第一就是得體適度的原則。
什么叫得體適度，說(shuō)話(huà)得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對象的身份。如果你說(shuō)了不符合你身份的話(huà)，我們中國有句俗話(huà)說(shuō)，這個(gè)人失身份了，不得體了。那么怎么體現得體了，注意角色轉換。我剛才講了，我們女性在不同的場(chǎng)合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說(shuō)話(huà)的用詞，表情，語(yǔ)氣，恰到好處。大家看這個(gè)表達，這也是一個(gè)功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說(shuō)的確實(shí)是把你統統(要說(shuō)的)都表達出來(lái)。這些是需要煉的。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 2
摘要：隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們對臨床護理工作中的美學(xué)提出了更高的要求。職業(yè)形象美是護士的內在美與外在美交映生輝的整體美，是護士的品德修養和知識素養在言談舉止中的自然流露，職業(yè)形象美對護理職業(yè)具有重要的意義，良好的職業(yè)形象在護理中能喚起患者對護理人員的信賴(lài)感，從而增強戰勝疾病的信心。
關(guān)鍵詞 護士 職業(yè)形象 塑造
1、注重外在美的塑造
外在美是塑造職業(yè)形象美的外在表現。包括相貌美、服飾美、語(yǔ)言美和行為美。
1.1相貌美：護士的相貌美包括自然美與修飾美。護士工作時(shí)應化妝，但切忌濃妝，因為濃妝與護士形象美的要求相距甚遠，非但不能使護士的形象美錦上添花，而且還會(huì )破壞整體形象美。護士的相貌美還包括護士的表情。護士美好的內心世界及護士對患者和藹的態(tài)度主要是通過(guò)面部表情傳遞給患者，表情在塑造職業(yè)形象美方面非常重要，甜美的微笑不僅是護士送給患者的一劑良藥，也給護士形象增添了無(wú)窮的魅力。
1.2服飾美：透過(guò)護士的著(zhù)裝，能顯現出護士的素養，折射出護士的修養層次。護士的工作服與燕尾帽，代表了護理專(zhuān)業(yè)的特征，能體現護士特有的精神風(fēng)貌，這就要求護士的衣著(zhù)應當整潔端莊、大方適體、松緊適度。燕尾帽、襪、鞋要干凈、統一。護士的妝飾要適度，頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，不佩戴首飾及粗大的耳環(huán)、項鏈，使護士自然、大方、健康、高雅，讓患者感到親切、和藹、可信，切忌花枝招展奇裝異服，使人感到庸俗和淺薄。
1.3語(yǔ)言美：語(yǔ)言是做好護理工作的重要手段。
這就要求護士一定要注意語(yǔ)言的藝術(shù)修養，提高交流技巧。比如對不同的患者應使用恰當的稱(chēng)呼，強調語(yǔ)言的通俗性、文明性、禮貌性。但通過(guò)臨床觀(guān)察，僅僅強調語(yǔ)言的內容并不能完全達到好的交流效果。在臨床工作中要求護士不但要說(shuō)而且要會(huì )說(shuō)，7%言辭+38%聲音+55%體態(tài)語(yǔ)言被認為是最完美的語(yǔ)言表達方式3l。應該把這完美的表達方式應用于語(yǔ)言交流中，使護理工作事半功倍。
1.4行為美：行為美能顯現護士的修養，折射出護士的品位，贏(yíng)得患者的信任。護士的行為美包括姿態(tài)美和操作美。在護理工作中要求護士做到舉止大方，站姿挺拔，坐姿端莊，走姿平穩，蹲姿幽雅，手姿得體，動(dòng)作應協(xié)調連貫，給人以動(dòng)態(tài)的美感。護理操作時(shí)要求一舉一動(dòng)都要體現穩重、準確、輕柔和敏捷;搶救患者時(shí)忙而不亂，有條不紊地執行各種醫囑來(lái)體現技術(shù)嫻熟美與業(yè)務(wù)精確美。
2、重視內在美的修養
2.1心靈美：護士的心靈美實(shí)際上是一種境界，是職業(yè)形象美的根基。南丁格爾說(shuō)過(guò)"護士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。護士不但要有聰慧的頭腦和靈巧的雙手，更要有一顆金子般善良的心。護士的心靈美是情感美、情操美、誠實(shí)美、寬容美的綜合體現。護士的心靈美首先體現在護士對患者的無(wú)私的關(guān)愛(ài)、深切的同情心和高度的責任感上，以滿(mǎn)腔熱情服務(wù)患者。表現在實(shí)際工作中，就是不怕臟和累，盡職盡責為患者服務(wù)。不論患者的出身、職業(yè)、地位、性別、外貌如何，都應一視同仁地給予幫助，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓勵。
2.2人格美：護士的人格美往往體現在護理工作的細微之處如護士對患者的心態(tài)、心情及身體狀況的悉心體察和照料有時(shí)甚至比患者自己考慮得還要周到。護士要對患者在不同情境中的心態(tài)和情態(tài)有較深的了解，并在此基礎上能夠理解患者的言行，用正確的方式使患者平靜下來(lái)，使工作目標得以實(shí)現。
3、小結
樹(shù)立護理職業(yè)形象美是護士不斷提高個(gè)人修養的過(guò)程。護士要塑造職業(yè)形象美，就要不斷加強職業(yè)道德修養，塑造美的心靈，擁有美的情感、情操及健康的人格，確立對人，特別是對患者的正確態(tài)度，使自己的內在美與外在美有機地結合起來(lái)，以塑造出最佳的護理職業(yè)形象美。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 3
打私人電話(huà)可以暢所欲言，無(wú)所顧忌，但如果是公務(wù)電話(huà)，最好掌握一些基本禮儀，否則不僅會(huì )影響個(gè)人工作，還會(huì )有損公司形象．
一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應答的．然而，在公司打電話(huà)時(shí)，就不應該“喂喂”“誰(shuí)呀？”這樣十分不禮貌．應該拿起話(huà)筒后，口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后再報出自己的公司的名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)．
除了接聽(tīng)電話(huà)不能“喂喂”之外，還有很多學(xué)問(wèn)，比如打電話(huà)之前，做些準備，把談話(huà)要點(diǎn)先列清楚，并調整好情緒；養成接聽(tīng)電話(huà)隨手記下要點(diǎn)的習慣；電話(huà)中，需要查找資料，應向對方說(shuō)一句“請稍等片刻”；“請稍等片刻”，應以一分鐘為限；如果判斷出手頭緊急工作需要花費更長(cháng)時(shí)間，就需告訴對方“對不起，待會(huì )兒我打給您”，再掛斷電話(huà)．
在商業(yè)交往中，電話(huà)里還可以增加一些社交辭令，比如“承蒙關(guān)照”之類(lèi)．即使是與對方初次打交道，也可以多些客套話(huà)作為潤滑劑，這會(huì )給對方更好的印象，結果就會(huì )完全不同．
千萬(wàn)不要小看這些商務(wù)電話(huà)的細節．你如果能夠很好地運用這些電話(huà)禮儀，就能讓客戶(hù)覺(jué)得你訓練有素，值得信賴(lài)．如果公司的每一個(gè)員工都有正確得體的電話(huà)禮儀，其效果無(wú)異于塑造了一個(gè)電話(huà)里的公司新形象．
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 4
課程內容:第一天：商務(wù)禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點(diǎn)與原則
3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著(zhù)裝的TPO原則
2.男士著(zhù)裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）
3.女士著(zhù)裝（套裝的選擇）
4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務(wù)交往”禮儀
1.訪(fǎng)客接待
2.會(huì )見(jiàn)禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）
3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語(yǔ)）
四.“電話(huà)”禮儀
1.電話(huà)禮儀的重要性
2.接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
3.撥打電話(huà)的禮儀
4.掛斷電話(huà)的禮儀
5.正確處理不同的情況
通過(guò)學(xué)習本課程，您將實(shí)現以下轉變：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動(dòng)事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；
4、掌握待人接物的技巧實(shí)現有效的時(shí)間管理；
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 5
商務(wù)社交場(chǎng)合通用的稱(chēng)呼：
使用(行政)職務(wù)的稱(chēng)呼：李局長(cháng)、張經(jīng)理，馬主任、劉科長(cháng)等;
使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱(chēng)的稱(chēng)呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì )計師等含金量較高的職稱(chēng)或學(xué)位;
使用行業(yè)稱(chēng)呼：警官、老師、醫生、司機等;
使用泛尊稱(chēng)(按性別不同)：先生、女士、小姐、夫人等;
直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。
失敬的稱(chēng)呼：
不使用無(wú)稱(chēng)呼：沒(méi)有稱(chēng)呼是失禮的，是沒(méi)修養的標志。
不使用替代性稱(chēng)呼：如用號碼代替客人，一號、二號……
不使用庸俗的稱(chēng)呼：哥兒們、弟兄們……
不使用非正式的簡(jiǎn)稱(chēng)：黃局、李處、倪董……
不使用地方性稱(chēng)呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 ……
不使用錯誤稱(chēng)呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬(wàn)俟等。
職業(yè)形象
商務(wù)社交活動(dòng)中，適當的贊美別人能夠使人很快的融入到談話(huà)氛圍當中。但是贊美別人絕對不是一件容易的事。要掌握一定的贊美技巧，否則，即使你是真誠的，也會(huì )讓別人誤會(huì )是在敷衍或沒(méi)話(huà)找話(huà)。
贊美的技巧總結起來(lái)有這么幾點(diǎn)供大家參考：
1.因人而異
人有性別、年齡、素質(zhì)高低之分，稱(chēng)贊人的時(shí)候要因人而異，突出個(gè)性。
比如對于一個(gè)漂亮的女士，當大家都在稱(chēng)贊她的身材好的時(shí)候，如果你能發(fā)現其實(shí)她的眼睛也很漂亮，會(huì )給這位女士帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，也更愿意與你交談。
但是，老年人總是希望別人記住他當年的豐功偉績(jì)，與其交談時(shí)，不妨多稱(chēng)贊他引以為自豪的過(guò)去。
2.情真意切
稱(chēng)贊別人并不總是能夠人被稱(chēng)贊的人高興。這其中的關(guān)鍵就是你是否真的發(fā)自?xún)刃牡馁澝馈?/p>
一個(gè)明明長(cháng)的皮膚比較黑的女士卻被人稱(chēng)贊皮膚白，這樣無(wú)根無(wú)據、虛情假意地贊美不僅讓人感到莫名其妙，而且會(huì )讓人覺(jué)得你這個(gè)人虛偽、圓滑。
相反，如果你贊美她在著(zhù)裝、談吐方面的有點(diǎn)，她一定會(huì )欣然接受。
3.詳實(shí)具體
贊美別人絕不是一句話(huà)的事。贊美用語(yǔ)越詳細具體，表明你越了解對方。單單夸耀別人說(shuō)你很有工作能力，而不具體說(shuō)明為何有工作能力會(huì )讓人覺(jué)得你很輕浮，或者是在敷衍。
4.雪中送碳
贊美不僅僅是對那些站在鎂光燈下的成功人士，那些深處逆境或因被埋沒(méi)而產(chǎn)生自卑感的人更需要別人的肯定，這些人一旦被真誠的贊美，很有可能從此振奮精神，重新燃起希望。因此，最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
社交商務(wù)禮儀之商務(wù)送禮
商務(wù)送禮是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這其中包含者送禮的藝術(shù)性和技巧性，從時(shí)間到地點(diǎn)再到禮品的選擇，每一個(gè)細節都要考慮到。商務(wù)送禮在一定程度上能夠鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)而鞏固自己的商業(yè)地位。很多大公司有專(zhuān)門(mén)的用來(lái)存儲一些比較重要的公司、人物的身份、地位、愛(ài)好以及生日的文件，用來(lái)在恰當時(shí)機送出禮物。
商務(wù)送禮小技巧
特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
最好的禮物是意外的。
最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。
最好的禮物表示一種幽默感。
最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
最好的禮物就是不會(huì )超出你預算的東西。
同時(shí)也要堅持一下四個(gè)原則：
禮物輕重要得當、送禮間隔要適宜、了解風(fēng)俗禁忌、禮品要有意義。
禮物的載體是感情，商務(wù)送禮切忌因為送禮而送禮。送的禮物太過(guò)貴重，會(huì )讓接受禮物的人不敢承受，有之嫌，但太輕又顯得不夠重視;送禮的時(shí)間間隔也很有講究。時(shí)間太頻繁會(huì )顯得目的性太強，而且人家還必須回送你顯示禮尚往來(lái)。一般選擇重要的節日為宜;很多人不了解受禮方的風(fēng)俗禁忌反而鬧出不必要的麻煩，讓人誤會(huì )你別有用心。這些在商務(wù)送禮中都是要注意的。
社交商務(wù)禮儀還有很多內容，商務(wù)人士在社交活動(dòng)中一定要遵守社交商務(wù)禮儀，做到彬彬有禮。
商務(wù)接待禮儀
拜訪(fǎng)禮儀
1.拜訪(fǎng)前應先和被訪(fǎng)對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約。拜訪(fǎng)時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長(cháng)。
2.到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的客人應該站起來(lái)，等待介紹。
3.拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應說(shuō)“請回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
接待禮儀
1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3.如果來(lái)訪(fǎng)者是預先約定好的重要客人，則應根據來(lái)訪(fǎng)者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪(fǎng)者，談話(huà)時(shí)應注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著(zhù)辦公桌與來(lái)人說(shuō)話(huà)。對來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，應作簡(jiǎn)短的記錄。
共乘電梯有講究
(1)伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側門(mén)，禮貌地說(shuō)“請進(jìn)”，請客人們或長(cháng)輩們進(jìn)入電梯。
(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(cháng)輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”�？腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
社交潤滑劑：寒暄與問(wèn)候
在多數情況下，寒暄與問(wèn)候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì )被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見(jiàn)，難免顯得自己妄自尊大跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興能認識您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。
要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”;也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。
問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話(huà)語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會(huì )令對方反感至極。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 6
一個(gè)企業(yè)需要知名度、美譽(yù)度，這樣它才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據有利地位。同樣，一個(gè)人也需要知名度和美譽(yù)度，只有更多的人認識你了解你欣賞你，你才能不斷擴大你的交流范圍，尋找更多的發(fā)展契機，在這個(gè)學(xué)校以至于這個(gè)社會(huì )上立足。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會(huì )中，崇尚禮儀是社會(huì )對其成員的基本要求，也是社會(huì )成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。誠然，外在形象十分重要，但是社交之際的文明禮儀卻更重一籌。下面我就這兩方面來(lái)進(jìn)行探討。
一、外在形象
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服裝，大而言之是一種文化，它反映著(zhù)一個(gè)民族的文化素養、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；小而言之，服裝又是一種“語(yǔ)言”，它能反映出一個(gè)人的職業(yè)、文化修養、審美意識，也能表現出一個(gè)人對自己、對他人以至對生活的態(tài)度。著(zhù)裝的原則是對場(chǎng)合的把握，不同的場(chǎng)合講究不同，要分清楚情況。比如正式一
點(diǎn)的宴會(huì )就不能穿得太休閑；而朋友之間的聚會(huì )又不宜穿著(zhù)過(guò)于正式。而平時(shí)生活中，只要衣服干凈整齊就可以了，這樣體現出來(lái)的是個(gè)人的精神風(fēng)貌。
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現在的社會(huì )發(fā)型是千姿百態(tài)，發(fā)型的式樣和風(fēng)格極大地體現出人物的性格及精神面貌。單論男性而言，職場(chǎng)男士的話(huà)，可以留些比較簡(jiǎn)單的發(fā)型，這樣可以體現出一種干練的氣魄，而學(xué)生的發(fā)型要求就明顯寬松很多，只要是個(gè)人喜歡的，并且不是太過(guò)夸張的，大家都比較能接受。
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飾品、配件的種類(lèi)很多，頸飾、頭飾、手飾、胸飾、帽子、鞋子、包袋等都是人們在穿著(zhù)服裝時(shí)最常用的。合理合適地運用飾品配件它能使灰暗變得亮麗，使平淡增添韻味。不過(guò)我在飾品配飾這方面不在行，也不太懂怎樣搭配可以更好化腐朽為神奇，而且我也沒(méi)有什么配飾，但是我也有在學(xué)習怎么樣去用一些小東西去配合整體的效果。
總的來(lái)說(shuō)，這些屬于外在因素的更多的要自己學(xué)習和跟上潮流。只要自己學(xué)著(zhù)如何去裝扮，一定是可以把自己的外表弄得很好看的。這樣說(shuō)來(lái)，就該說(shuō)到個(gè)人形象的內在因素了。外在因素也許可以給人一個(gè)好的第一印象，但是如果一個(gè)人沒(méi)有美好的內在，外在再美麗又有什么用？所以我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)良好的個(gè)人形象更重要的是內在因素。
二、內在形象
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一個(gè)人的回眸一瞥、開(kāi)口一笑、站與坐、行與跑都會(huì )流露出這個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)。比如有的人是從小生活在農村，受農村淳樸生活氣息的感染，個(gè)性很活潑也很好動(dòng)，這樣的氣質(zhì)是多血質(zhì)的。有時(shí)候也會(huì )很大大咧咧的，喜歡說(shuō)說(shuō)笑笑，生活中經(jīng)常會(huì )逗笑身邊的朋友。這樣的個(gè)性有時(shí)會(huì )交到很多朋友、但有時(shí)可無(wú)遮攔也很容易得罪人。生活里更多的注意一點(diǎn)給自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和行事作風(fēng)不要太張揚，應該會(huì )更好一點(diǎn)的。而像抑郁質(zhì)的人神經(jīng)類(lèi)型屬于弱型，他們體驗情緒的方式較少，穩定的情感產(chǎn)生也很慢，但對情感的體驗深刻、有力、持久，而且具有高度的情緒易感性。抑郁質(zhì)的人為人小心謹慎，思考透徹，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。抑郁質(zhì)的人一般表現為行為孤僻、不太合群、觀(guān)察細致、非常敏感、表情靦腆、多愁善感、行動(dòng)遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內傾性。像這樣的氣質(zhì)類(lèi)型
還有膽汁質(zhì)和粘液質(zhì)，但是氣質(zhì)類(lèi)型不是可以改變的，只是不同氣質(zhì)類(lèi)型的人喜歡的氣質(zhì)類(lèi)型也不一樣。交際時(shí)這是不太好控制的影響因素。
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文化修養對于個(gè)人形象來(lái)說(shuō)是非常重要的。文化修養是從小的培養和積累的，跟個(gè)人成長(cháng)環(huán)境和個(gè)人經(jīng)歷有著(zhù)直接關(guān)系。多讀書(shū)特別是經(jīng)典型的書(shū)籍，多閱讀瀏覽新聞來(lái)增加社會(huì )閱歷，以及和文化修養高的人做朋友，這樣有助于培養自己的文化修養。畢竟近朱者赤近墨者黑的道理我們都懂。也許是由于性格關(guān)系，救我本人而言比較難安靜下來(lái)，總是喜歡說(shuō)話(huà)，我想在這個(gè)方面我應該好好好改進(jìn)一下。少說(shuō)話(huà)，多傾聽(tīng)，擁有一份寧靜的美。而且言多必失，說(shuō)很多話(huà)的人一般不會(huì )被人喜歡，所以我以后也該要學(xué)著(zhù)安靜一點(diǎn)。同時(shí)，我也應該多參加一些文體活動(dòng)，來(lái)培養自己的氣質(zhì)。
三、言行舉止
這個(gè)就是社交中塑造自己形象最重要的一部分了。
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關(guān)于人們之間的稱(chēng)呼，主要是以下三點(diǎn)：
其一，要合乎常規
再說(shuō)話(huà)前，給對方一個(gè)敬稱(chēng)，會(huì )讓別人對你刮目相看的，且有助于你們的聯(lián)系！根據你能感受到的，確定和你交談的人的年齡，在他的談話(huà)中感覺(jué)出他應該是什么樣的人，給別人一個(gè)適合且聽(tīng)著(zhù)順耳的稱(chēng)呼，有利于我們和別人的溝通！
其二，要照顧習慣
習慣不容易養成，更不容易改變，每個(gè)人都有自己不可改變的習慣，我們不喜歡別人要求我們改變自己的習慣，將心比心，沒(méi)有人喜歡外人刻意地要求自己！所以對于一個(gè)人的習慣，我們要給予足夠的尊敬，不能夠強迫別人！尊重別人，被人才會(huì )尊重你，那么就從尊重別人的習慣看是吧1
其三，要入鄉隨俗
有的同學(xué)是北方的人，不遠千里來(lái)到湖南求學(xué)，剛剛開(kāi)始的時(shí)候什么都不適應，自然就有種挫敗感，覺(jué)得這里就好像是外星球一樣，一切都是那么的奇怪，可是慢慢的習慣了這里的一切，習慣了這里的怪，也就覺(jué)得很好了，習俗就好像是每一個(gè)人心中的那尊佛一樣神圣，任何人都不可以批判，我們既然要在這種環(huán)境下生存，就必須要學(xué)會(huì )尊重習俗。這樣才能夠的到對方的尊重。
稱(chēng)呼在生活中像吃飯一樣十分重要。所以生活中的稱(chēng)呼，應當親切、自然、準確、合理、切切不可肆意為之。
對什么人說(shuō)什么樣的話(huà)，常規的爸爸媽媽爺爺奶奶，比如我們在家的時(shí)候可能會(huì )有一些十分親密的叫法，這都是可以的。但是到了比較嚴肅的場(chǎng)合一定要注意把握尺度。
朋友、熟人的稱(chēng)呼，對于朋友我們一定不會(huì )一板一眼的叫他們的姓名，一定會(huì )叫外號或者小名，所以對于朋友之間，不必在意很多。
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在很多時(shí)候我們都免不了要做自我介紹。一個(gè)精彩的自我介紹會(huì )令別人對你另眼相看。
自我介紹，它指的是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。
介紹時(shí)要注意的順序大致有如下幾種：
第一、介紹年長(cháng)者與年幼者認識時(shí)，應先介紹年幼者，后介紹年長(cháng)者。第二、介紹長(cháng)輩與晚輩認識時(shí)，應先介紹晚輩后介紹長(cháng)輩。第三、介紹老師與學(xué)生認識時(shí)，應先介紹學(xué)生，后介紹老師。第四、介紹女士與男士認識時(shí)，應先介紹男士，后介紹女士。第五、介紹已婚者未婚認識時(shí)，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。第六，介紹同事、朋友與家人認識時(shí)，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。
根據社交禮儀的具體規范進(jìn)行自我介紹時(shí)，應注意自我介紹的時(shí)機、內容、分寸諸方面的問(wèn)題。自我介紹是一定要把握時(shí)間的長(cháng)短、要表情真誠內容真實(shí)，并且聲音洪亮。如若不然，可能給無(wú)法給對方留下印象，甚至對方留下不好的印象。
介紹的時(shí)機比較好把握，一般是以下幾個(gè)場(chǎng)合比較適宜：
第一、在家中，接待彼此不相識的客人。第二、在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的來(lái)訪(fǎng)者。第三、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。第四、陪同親友前去拜會(huì )親友所不相識的人。
而在為他人介紹時(shí)，介紹者對介紹的內容應字斟句酌，慎之又慎。倘若對此掉以輕心，詞不達意，敷衍了事，很容易給被介紹者留下不良的印象。根據實(shí)際需要的不同，為他人作介紹時(shí)的具體內容也有所不同。通常，有以下六種形式可供借鑒。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 7
一、個(gè)人形象在人際交往中的重要性
在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會(huì )對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個(gè)人形象。因為個(gè)人形象重要性體現在個(gè)人形象可以真實(shí)地體現著(zhù)他的個(gè)人教養和品位;可以客觀(guān)地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度;可以如實(shí)地展現了他對待交往對象所重視的程度;個(gè)人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。
當人們不知道某一個(gè)人的歸屬時(shí)，他個(gè)人形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì )被視為個(gè)人方面存在著(zhù)某些問(wèn)題。但是，當人們確知他屬于某一單位，甚至代表著(zhù)某一單位時(shí)，則往往將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀(guān)。因此在人際交往、涉外交往中個(gè)人形象就往往代表著(zhù)其所屬的單位、國家或所屬民族的形象。
基于此，在人際交往、涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場(chǎng)合留給別人初次見(jiàn)面的第一印象。
二、個(gè)人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。包括頭發(fā)、面部。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。包括眼光。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 8
由外：成功的人面面俱到，形象禮儀不可少;第一印象對他們有多重要，當你碰壁之后你知道;通過(guò)學(xué)習裝束禮儀及形象設計;系統學(xué)習色彩基礎、色彩搭配原則、化妝技巧等方法，掌握職業(yè)著(zhù)裝基本原則、制服的穿著(zhù)禮儀及忌諱、職場(chǎng)正裝“六大禁忌”、配飾用品與發(fā)型禮儀的學(xué)習，讓你更體面更端莊，彰顯高貴品質(zhì)，使你的職業(yè)形象和企業(yè)形象更加完美!
及里：內在修養的提煉;應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書(shū)而達禮提高內在素養;心態(tài)也是儀表內在修養的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動(dòng)更要學(xué);禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個(gè)細節，你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴決定你的氣質(zhì)。
商務(wù)禮儀：在一個(gè)辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關(guān)官碟!如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場(chǎng)中游刃有余，一帆風(fēng)順。
配以社交禮儀：社會(huì )交際中，會(huì )遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪(fǎng)禮等等，這些禮儀要注意的，要應用的，都要你學(xué);比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓練法”即：看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 9
商務(wù)形象管理：
是指按照一定的目的，對人物、妝容、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語(yǔ)及環(huán)境等眾多因素進(jìn)行整體的組合、管理活動(dòng)，從而達到對個(gè)人的整體商務(wù)形象進(jìn)行優(yōu)化完善的目的。
行業(yè)概況：
商務(wù)活動(dòng)的主體是企業(yè)與企業(yè)之間的管理人員與全體員工，所以商務(wù)形象管理主要是指企業(yè)的員工個(gè)人形象管理。員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，重視員工形象的管理就等同于重視企業(yè)核心執行力。
企業(yè)員工商務(wù)形象是企業(yè)的名片，人們可以根據企業(yè)員工著(zhù)裝所塑造出的形象，判斷出該企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)濟實(shí)力等。導入企業(yè)VI設計，賦予企業(yè)靈魂的形象信息載體，體現和傳達企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
針對人與生俱來(lái)的膚色、發(fā)色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動(dòng)靜和比例的總體風(fēng)格印象，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象管理培訓，能夠幫助商務(wù)人士、企業(yè)員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場(chǎng)合用色及最佳妝容用色、染發(fā)色等，通過(guò)咨詢(xún)指導方式為人們建立和諧的個(gè)人商務(wù)形象。
商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象搭配：
1、適合場(chǎng)合跟上潮流
2、完美修飾體型
3、充分表達個(gè)性
場(chǎng)合著(zhù)裝的基本規范：
1、按規定著(zhù)裝
2、按規范著(zhù)裝
3、整體著(zhù)裝要與本人的年齡、身份、職位相符
4、按照適合自己的色彩、風(fēng)格著(zhù)裝
企業(yè)商務(wù)專(zhuān)業(yè)形象管理
企業(yè)員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，無(wú)論是產(chǎn)品形象還是建筑環(huán)境形象以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念都是通過(guò)企業(yè)里的人來(lái)表述傳達的。
企業(yè)里的員工形象包括：得體到位的著(zhù)裝、符合身份的妝容和發(fā)型、與場(chǎng)合相符的商務(wù)禮儀、無(wú)聲的身體語(yǔ)言運用、良好的心態(tài)和精神風(fēng)貌，以及做事的溝通力、執行力、價(jià)值觀(guān)等等。因此重視企業(yè)人員形象的設計就是重視企業(yè)核心執行力。
員工形象管理就是在專(zhuān)業(yè)的形象管理師培訓下，對企業(yè)員工的外在形象、行業(yè)舉止禮儀，以及心態(tài)調整等方面進(jìn)行綜合性、全方位、內外梳理和提升的過(guò)程。
企業(yè)員工商務(wù)形象的打造，不僅對其自身職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要，也對企業(yè)的整體形象產(chǎn)生著(zhù)直接影響，需要專(zhuān)業(yè)商務(wù)形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場(chǎng)合的商務(wù)形象。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 10
在職場(chǎng)中如何塑造個(gè)人形象
在生命發(fā)展的不同階段里，我們不斷地提升并超越過(guò)去、不斷卸下從前的自我，順著(zhù)新生的喜好與愿望，推出自己的新面貌。在人生這個(gè)“舞臺”上，每個(gè)人都是演員，隨著(zhù)外在環(huán)境的變化，調整自我形象，希望在擔當的角色上，演出一場(chǎng)淋漓盡致、盡其在我的生命戲碼。
在家里當好兒女、在學(xué)校當好學(xué)生、進(jìn)入職場(chǎng)后建構自己的“專(zhuān)業(yè)形象”，都成為理所當然的事。
上班族針對職場(chǎng)環(huán)境的要求、標準、期許，一方面收斂自己違逆沖犯的想法，一方面強化自己不足的能力，讓自我的“形象”，也就是形貌、作為、心態(tài)，與他人對我的“印象”，融合成為自信心的泉源，進(jìn)而讓自己成為服務(wù)機構所倚重的要角。這便是構建職場(chǎng)中“專(zhuān)業(yè)形象”的動(dòng)機。
不斷地更新自我期望，在職場(chǎng)里努力完善個(gè)人的“專(zhuān)業(yè)形象”，是上班族基本的職業(yè)道德。 反之，一個(gè)人若無(wú)法在工作上表現稱(chēng)職，很可能拖累組織或同事，他的“形象”也會(huì )因此被歸類(lèi)為“不值一提”、“普通一般”或“可有可無(wú)”之材。一旦不利的印象形成，他要在職場(chǎng)出頭的機會(huì )就會(huì )變得微乎其微。因此，維護自己在職場(chǎng)上的“專(zhuān)業(yè)形象”是每個(gè)上班族必修的功課。
如何發(fā)覺(jué)自我“形象”
我們先來(lái)做個(gè)游戲，幫助大家更認識自己、發(fā)覺(jué)自我“形象”!
請先決定你比較喜歡植物或是動(dòng)物，只能擇一。順著(zhù)這條思路，在紙上寫(xiě)出三種你喜歡的物種，喜歡植物的就寫(xiě)下三種最喜歡的植物，喜歡動(dòng)物的就寫(xiě)下三種最喜歡的動(dòng)物。接著(zhù)，請分別針對你喜歡的每種植物、或動(dòng)物，寫(xiě)出你最中意它的三個(gè)特性、或主要緣由。你必須總計寫(xiě)下三個(gè)物種、九個(gè)喜歡的特性或緣由，而且這些特性或緣由彼此不能重復。
在這個(gè)游戲里，每一個(gè)你喜歡的物種，都代表了一套你自己認知的形象，這形象的特征，就是你列舉的每一個(gè)物種的特性或緣由。這游戲的答案沒(méi)有是非對錯，所舉的例子純粹是幫助大家了解，每一個(gè)人都可以很有彈性地創(chuàng )造自己多重的形象，而每個(gè)形象都蘊含了自己最喜歡的特質(zhì)。這個(gè)游戲的解讀如下：
(1) 第一個(gè)物種代表你自以為的形象，是你最期望的特質(zhì);
(2) 第二個(gè)物種代表你所認知到他人眼中你的形象;
(3) 第三個(gè)物種代表你深層的形象，也許自己日常都沒(méi)覺(jué)察到。
解讀的時(shí)候，請參考以下幾點(diǎn)說(shuō)明：
任何答案都是對的，選擇植物或動(dòng)物無(wú)妨，只是方便大家發(fā)想。
先后次序反映不同層次的形象;直覺(jué)反應的順序，代表的意義也有差異。
三個(gè)物種性質(zhì)近似者，你的形象特質(zhì)可能較一致，例如動(dòng)物類(lèi)多選家畜、禽類(lèi)，或同屬肉食、雜食類(lèi)，植物多屬常綠型、或是花草類(lèi)。相對的，所選擇的三項若摻雜著(zhù)天上飛的、地上爬的、海里游的，或是兼有深山的參天喬木，同時(shí)又有柔弱花朵者，可能暗示，你目前的形象尚未定型，還在積極探索。
由于是針對“最喜歡”作答，我們可以延伸解釋?zhuān)總�(gè)人所認為的自我形象都沒(méi)有負面特質(zhì)。這個(gè)設計在鼓勵大家看待正向形象的建構方向，追求自己的言行舉止盡可能不摻雜自己不喜歡的特質(zhì)。
每個(gè)物種除了你喜愛(ài)的特性外，還有一些隱性的寓意，也是值得參考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺，暗示形象內含防衛力，老虎、貓有爪子，暗示自己具有傷害的能力;物種有香氣，可能暗示有影響力…等等。
舉兩個(gè)實(shí)例，更容易理解。
先舉個(gè)例子，有個(gè)人喜歡植物，他選擇三個(gè)物種代表：
梅花：寒中美景、清新脫俗、漂亮 (自我的形象是：清新脫俗、漂亮，是美麗的形貌)
油桐花：漂亮、酷暑中盛開(kāi)、壯麗 (別人對自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壯麗)
仙人掌：獨特外型、生存力強、多樣 (認為自己獨特外型、生存力強、多樣多采多姿)
我解讀這三種植物都是生命力強的植物，此人應知道自己毅力強，而且重視自己外貌漂亮，有耐性，他在第三位用仙人掌，也說(shuō)明是懂得防護自己的人，很有意思!
再來(lái)的例子，有個(gè)人喜歡動(dòng)物，他選擇的物種與代表性為：
狼：銳利、沉著(zhù)、孤獨 (自我形象是狼，有銳利、沉著(zhù)，與孤獨的特質(zhì))
豬：流暢、優(yōu)雅、群體行動(dòng) (旁人對他的印象是流暢，可能他身型較圓潤，不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也認為他風(fēng)度翩翩，很合群)
熊：有力、有霸氣、穩定 (自己內里其實(shí)是有力、有霸氣、穩定度高)
這個(gè)人外在形象既合群又有風(fēng)度，與他的自我形象，及內心企求被看重的特質(zhì)，似乎有些距離。他排在第一與第三位的狼與熊，都有爪子而且比較有野性，暗示他潛在的與侵略性，相對于旁人以為他的優(yōu)雅與合群，難免有糾結吧。
這個(gè)游戲很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中對我的印象，以及我心中內里隱藏的形象。第一與第三個(gè)形象反映的都是自己，但是深度有別，較深的一層直覺(jué)探索較久、較晚冒上心來(lái)，也是較深層的自我。
我們需要知道他人眼中的“我”的形象嗎?答案是肯定的。我們經(jīng)常配合身邊重要的人的期望，以之調整我們的形象，希望保持這份珍貴的關(guān)系。
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