手機銷(xiāo)售技巧15篇
手機銷(xiāo)售技巧1
�、俨涣及咐�
a、熱情過(guò)度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個(gè)不停，這個(gè)錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷(xiāo)售人員身上。
b、在銷(xiāo)售中不斷的`強調時(shí)尚、個(gè)性、樣式。
�、诎咐治觯侯櫩鸵话愣加幸欢ǖ拈啔v，考慮問(wèn)題比較多也比較實(shí)際。對 男年輕銷(xiāo)售人員的過(guò)度熱情促銷(xiāo)一般都很反感，對年輕女銷(xiāo)售人員和風(fēng)細雨式的銷(xiāo)售一般都能接受，即使出現錯誤也能接受。
�、垆N(xiāo)售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷(xiāo)售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷(xiāo)售中多講一些實(shí)際功能例如待機時(shí)間，少講一些時(shí)尚、超酷這類(lèi)詞匯。
c、一般來(lái)講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟實(shí)力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷(xiāo)售人員比較有耐性，接待效果會(huì )好一些。
�、� 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：
a、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）這款手機非常實(shí)用，性?xún)r(jià)比高，基本上就沒(méi)有出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。最主要的是這款手機待機時(shí)間比較長(cháng)，要比其它智能手機待機時(shí)間長(cháng)50%左右。
b、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。要買(mǎi)報紙看電視，很不方便的。您看這款手機，您關(guān)心的內容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動(dòng)態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
c、銷(xiāo)售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門(mén)吧，你看這款手機可以幫你定火車(chē)票、飛機票，查公交路線(xiàn)，可以給你語(yǔ)音指路，還可以告訴你周?chē)惺裁春贸缘�，可以說(shuō)比你的家人都貼心啊。
�。ù蜷_(kāi)智能手機銷(xiāo)售軟件引導講解）
手機銷(xiāo)售技巧2
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結果不看過(guò)程，因為銷(xiāo)售員的工作往往看的就是結果。
第三， 你的責任心是不是很強。
第四，你有沒(méi)有強烈的欲望和工作的'激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
手機銷(xiāo)售技巧3
技巧一：不要只說(shuō)“請慢走!”
很多導購送客時(shí)最喜歡說(shuō)的一句話(huà)是：“請慢走!”殊不知這是錯誤的!
因為，不管是顧客買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)單，我們在顧客臨走時(shí)永遠不要忘了，問(wèn)顧客要點(diǎn)什么，那就是加強顧客對我們品牌的印象，所以我們正確的話(huà)術(shù)是：“請慢走!XX(說(shuō)出你的品牌名稱(chēng))歡迎您下次光臨!”
技巧二：不同顧客用不同的送客語(yǔ)
“歡迎再次光臨某某品牌!”，這是一般的顧客。
“王小姐，再見(jiàn)，歡迎再來(lái)，下次來(lái)了找我，我叫XXX，你可別忘了!”，這是老熟客。
“使用滿(mǎn)意的話(huà)，下次帶上朋友一起來(lái)挑選!”，這是鼓勵顧客轉介紹。
技巧三：強化連接
送客時(shí)，稱(chēng)呼顧客和自我介紹，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，培養忠實(shí)顧客的細節之一。如果你明確的知道她的.姓名，那么親切感就會(huì )倍增，給人的感覺(jué)就會(huì )很好。
顧客離店后，我們要思考：
第一，我對這個(gè)顧客了解嗎?
第二，這個(gè)顧客記住我了嗎?
如果兩者都沒(méi)有，我們應該反思過(guò)程中的方法。
技巧四：送客，送贊美
每次成交背后，都承載下次成交的機會(huì )。
在客戶(hù)準備離店時(shí)，不要忽視他們的內心感受，應再送上真誠贊美或由衷感謝。
因為此時(shí)，更能反映一名卓越銷(xiāo)售的內功，老客戶(hù)存量的差距，在這點(diǎn)滴間，拉開(kāi)了巨大的距離。
手機銷(xiāo)售技巧4
1態(tài)度要堅決
不要小看這幾十塊錢(qián)，這是一種原則。再說(shuō)你一臺手機才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價(jià)以后反而會(huì )后悔“早知道多還一點(diǎn)�！�
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)開(kāi)始堅持半年，還價(jià)的現象將會(huì )明顯少轉;而實(shí)踐證明，即使是愛(ài)還價(jià)的顧客，第一次來(lái)店是認真還價(jià);第二次是問(wèn)問(wèn)看;第三次就不再還價(jià)了。
2目光堅定
有時(shí)候說(shuō)的話(huà)一樣，效果卻不相同。這表現于導購的自信的表現，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。
3語(yǔ)氣堅決
在面對還價(jià)的顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度要好，語(yǔ)言也需要盡量委婉，而語(yǔ)氣則必須堅決，讓顧客覺(jué)得，真的不能還價(jià)。
銷(xiāo) 售 案 例
就是現在比較讓人熟知的蘋(píng)果系列，這邊比較多的`顧客朋友來(lái)詢(xún)問(wèn)蘋(píng)果手機，而在門(mén)店就有一個(gè)巨大的小蘋(píng)果閃充王M7S海報會(huì )比較吸引人。這個(gè)時(shí)候，只要顧客瞄一眼。就會(huì )看到占據第一印象。
當然，明知顧客一心戀著(zhù)蘋(píng)果手機，這時(shí)候，就不可強推小蘋(píng)果手機，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現在和小蘋(píng)果公司合作推出的閃充王M7S這款手機，外觀(guān)比蘋(píng)果的手機好看，性?xún)r(jià)比更高，功能更強大，我來(lái)給您介紹下!”顧客一般聽(tīng)了這個(gè)會(huì )讓你拿來(lái)比較下的，這時(shí)候，就是一個(gè)耐心和細心的關(guān)鍵點(diǎn)了。
將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水�！边m當關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋(píng)果M7S的全部亮點(diǎn)演示給顧客看，包括價(jià)格方面。顧客都是會(huì )被你的熱情所感動(dòng)的，6個(gè)至少有2個(gè)被成功轉推的。
總而言之，做銷(xiāo)售就是要學(xué)會(huì )分析客戶(hù)，用服務(wù)實(shí)施戰略，用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)，勤快加臉皮厚。
要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒(méi)有用的，只會(huì )單相思，這需要切實(shí)的執行力，沒(méi)有這些努力是絕對不可能讓客戶(hù)主動(dòng)和你成為朋友的，實(shí)際面對和現場(chǎng)靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
手機銷(xiāo)售技巧5
一、綜合類(lèi)
(新品上市后最最常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題收錄在這里，后面還有分門(mén)別類(lèi)的問(wèn)題解答)
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(cháng)�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時(shí)間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對您是沒(méi)用的。為什么呢?因為所謂的待機時(shí)間是指正常開(kāi)機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話(huà)不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機如果您每天打兩三個(gè)電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)歌用個(gè)4到5天還是沒(méi)問(wèn)題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話(huà)，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊，我們送您的電池都是廠(chǎng)家配送的原廠(chǎng)標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說(shuō)這些雜牌電池使用起來(lái)有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢(qián)的電池，它電壓穩不穩定，質(zhì)量穩不穩定，到底能用多久，會(huì )不會(huì )給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢(qián)的電池他多收您幾十塊錢(qián)再送你一塊雜牌電池。您要樂(lè )意，我們還不放心呢，您說(shuō)是吧?
2. 售后：
1)這個(gè)保多久啊?
OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?
這個(gè)是全國聯(lián)保，也就是說(shuō)您在全國任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細致全面的售后服務(wù)。如果您在當地保修，在XX就有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。
而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會(huì )需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問(wèn)我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽(tīng)到么?
首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣(mài)場(chǎng)比較嘈雜您可能相對覺(jué)得比較小而已。要不換首歌曲您再聽(tīng)聽(tīng)?
而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì )像雜牌機似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒(méi)有吧?M沒(méi)有吧?A和S也都沒(méi)有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺(jué)?
2)聽(tīng)歌的時(shí)候聲音會(huì )不會(huì )有點(diǎn)小啊?
恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能是有點(diǎn)小了�？墒悄膊粫�(huì )在這種環(huán)境欣賞音樂(lè )吧?要聽(tīng)也是帶著(zhù)耳機聽(tīng)的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說(shuō)了咱們欣賞的是音樂(lè )，又不是聽(tīng)大聲，您聽(tīng)聽(tīng)OPPO這音質(zhì)多純美，沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì)，對吧?您說(shuō)要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽(tīng)什么歌曲啊?純粹就是聽(tīng)響動(dòng)了，您說(shuō)對吧?
4. 選擇少：
你這就一部機器，沒(méi)其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來(lái)都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(guān)(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀(guān)做有針對性的引導解說(shuō))非常適合您。
二、價(jià)格類(lèi)
分析：議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對產(chǎn)品價(jià)值的`了解和認識有直接關(guān)系。我們強調通過(guò)令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過(guò)我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認識到產(chǎn)品的價(jià)值后對價(jià)格就達到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準備馬上購買(mǎi)了。
1.多少錢(qián)?(顧客剛接觸手機時(shí))
情景分析：顧客剛看到手機時(shí)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：
解答：上市統一價(jià)×××，其實(shí)我現在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，因為你不了解手機的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?
情況1：顧客在一分鐘內就詢(xún)問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購買(mǎi)的，所以我們要先這種強調我們的賣(mài)點(diǎn)，告訴顧客，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購買(mǎi)欲望，給顧客購買(mǎi)的理由。
解答：沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿(mǎn)意，你先來(lái)了解一下這款手機的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì )買(mǎi)，你說(shuō)是不是? 情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰，別想著(zhù)速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價(jià)次數不可過(guò)于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣(mài)的比別人貴?
情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：
解答：你發(fā)現了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專(zhuān)業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒(méi)有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時(shí)為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷(xiāo)售旺季，是我們搶銷(xiāo)量的日子，廠(chǎng)家絕對吧價(jià)格標到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?
分析：顧客問(wèn)這句話(huà)時(shí)，表示他已經(jīng)準備購買(mǎi)了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話(huà)，其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)了。所以銷(xiāo)售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì )節外生枝，甚至會(huì )造成跑單。
解答：先生、小姐你放心吧，價(jià)格絕對是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N(xiāo)量做活動(dòng)才送到，你要是平時(shí)來(lái)的話(huà)沒(méi)有禮品也是這個(gè)價(jià)格�，F在還有禮品送，所以你現在買(mǎi)絕對是最劃算的啦。
5.××錢(qián)賣(mài)不賣(mài)?
情況1：顧客還貸價(jià)格如果很接近底價(jià)，說(shuō)明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買(mǎi)了，這個(gè)時(shí)候要再次強調價(jià)格是最低價(jià)，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價(jià)了，價(jià)格沒(méi)有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個(gè)贈品。你看，平時(shí)買(mǎi)都沒(méi)有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。 情況2：如果顧客的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說(shuō)明該顧客還沒(méi)有認可產(chǎn)品的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住顧客繼續講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價(jià)值。
三、功能類(lèi)
分析：顧客在購買(mǎi)手機的過(guò)程中可能會(huì )關(guān)心和詢(xún)問(wèn)很多功能，有些是自己確實(shí)需要的，但是有很多時(shí)候是因為顧客覺(jué)得買(mǎi)個(gè)手機功能越多越好，其實(shí)并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷(xiāo)售過(guò)程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個(gè)功能，是不是沒(méi)有這個(gè)功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒(méi)有收音機?
分析：碰到這樣的問(wèn)題，先詢(xún)問(wèn)顧客平常是否很喜歡聽(tīng)收音機，甚至每天花很多時(shí)間去聽(tīng)?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現在大家買(mǎi)手機主要功能還是通話(huà)發(fā)短信，平常有時(shí)間的話(huà)就是聽(tīng)音樂(lè )，所以說(shuō)買(mǎi)手機主要是買(mǎi)音質(zhì)和質(zhì)量，你說(shuō)對不對?你再聽(tīng)聽(tīng)我們的MP3音質(zhì)效果(顧客愿意聽(tīng)到話(huà)再讓他聽(tīng)會(huì )音樂(lè ))是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來(lái)可以繼續講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
解答：哦，您很喜歡電臺節目是吧?其實(shí)用手機收聽(tīng)電臺節目是很浪費的哦。因為這個(gè)是很耗電的，由于工作與設計原理上的差異您用手機當收音機用會(huì )很不耐用，一塊新的電池打電話(huà)可以用好幾天，可是用來(lái)收聽(tīng)廣播連續使用2、3個(gè)小時(shí)就沒(méi)電了。像您喜歡聽(tīng)廣播收音機應該都有吧?而且現在的FM收音機都很便宜啦。十幾塊錢(qián)就能買(mǎi)一個(gè)很小巧的，沒(méi)必要為了一個(gè)不實(shí)用的功能而花費更多的錢(qián)。您說(shuō)是吧?
手機銷(xiāo)售技巧6
一、綜合類(lèi)
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(cháng)�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時(shí)間能有多久啊?我們這款機器的標準待機時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對您是沒(méi)用的。為什么呢?因為所謂的待機時(shí)間是指正常開(kāi)機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話(huà)不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機如果您每天打兩三個(gè)電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)歌用個(gè)4到5天還是沒(méi)問(wèn)題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話(huà)，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠(chǎng)家配送的原廠(chǎng)標配電池。而現在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說(shuō)這些雜牌電池使用起來(lái)有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢(qián)的電池，它電壓穩不穩定，質(zhì)量穩不穩定，到底能用多久，會(huì )不會(huì )給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢(qián)的電池他多收您幾十塊錢(qián)再送你一塊雜牌電池。您要樂(lè )意，我們還不放心呢，您說(shuō)是吧?
2.售后：
1)這個(gè)保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規定提供售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?這個(gè)是全國聯(lián)保，也就是說(shuō)您在全國任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細致全面的售后服務(wù)。如果您在當地保修，在XX就有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會(huì )需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問(wèn)我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽(tīng)到么?首先，這個(gè)聲音還是蠻大的，只是賣(mài)場(chǎng)比較嘈雜您可能相對覺(jué)得比較小而已。要不換首歌曲您再聽(tīng)聽(tīng)?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì )像雜牌機似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒(méi)有吧?M沒(méi)有吧?A和S也都沒(méi)有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺(jué)?
2)聽(tīng)歌的'時(shí)候聲音會(huì )不會(huì )有點(diǎn)小啊?恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能是有點(diǎn)小了�？墒悄膊粫�(huì )在這種環(huán)境欣賞音樂(lè )吧?要聽(tīng)也是帶著(zhù)耳機聽(tīng)的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說(shuō)了咱們欣賞的是音樂(lè )，又不是聽(tīng)大聲，您聽(tīng)聽(tīng)OPPO這音質(zhì)多純美，沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì)，對吧?您說(shuō)要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽(tīng)什么歌曲啊?純粹就是聽(tīng)響動(dòng)了，您說(shuō)對吧?
4.選擇少：你這就一部機器，沒(méi)其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來(lái)都是精品。其實(shí)您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(guān)(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀(guān)做有針對性的引導解說(shuō))非常適合您。
二、價(jià)格類(lèi)
分析：議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對產(chǎn)品價(jià)值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調通過(guò)令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過(guò)我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認識到產(chǎn)品的價(jià)值后對價(jià)格就達到了心理接受，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準備馬上購買(mǎi)了。
1.多少錢(qián)?(顧客剛接觸手機時(shí))情景分析：顧客剛看到手機時(shí)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：解答：上市統一價(jià)×××，其實(shí)我現在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，因為你不了解手機的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)?
情況1：顧客在一分鐘內就詢(xún)問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購買(mǎi)的，所以我們要先這種強調我們的賣(mài)點(diǎn)，告訴顧客，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購買(mǎi)欲望，給顧客購買(mǎi)的理由。解答：沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿(mǎn)意，你先來(lái)了解一下這款手機的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì )買(mǎi)，你說(shuō)是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰，別想著(zhù)速戰速決，要做好打持久戰的準備，還要注意梯度，假設標價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價(jià)次數不可過(guò)于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣(mài)的比別人貴?
情況1：在平時(shí)不是很忙的情況下，當我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答：
解答：你發(fā)現了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專(zhuān)業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒(méi)有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時(shí)為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷(xiāo)售旺季，是我們搶銷(xiāo)量的日子，廠(chǎng)家絕對吧價(jià)格標到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對不用擔心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?分析：顧客問(wèn)這句話(huà)時(shí)，表示他已經(jīng)準備購買(mǎi)了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話(huà)，其實(shí)更多的是一種試探，以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)了。所以銷(xiāo)售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì )節外生枝，甚至會(huì )造成跑單。
手機銷(xiāo)售技巧7
第一講 怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的手機銷(xiāo)售人員 ——優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識+高超的銷(xiāo)售技巧；
第二講 手機銷(xiāo)售人員的職責 ；
第三講 銷(xiāo)售人員的工作目標
第四講 銷(xiāo)售的原則 在滿(mǎn)足顧客的需求，保證質(zhì)量的前提下，銷(xiāo)售人員必須遵循以下原則：
一、 賣(mài)給顧客的，不一定是最好的`，但一定是利潤最高的。
二：永遠不要只給顧客一種選擇。
三：在銷(xiāo)售中，不要動(dòng)不動(dòng)就反駁顧客，不要站在顧客的對立面。
四：注意觀(guān)察，少說(shuō)多問(wèn)
第五講 顧客的分類(lèi)
一、客（今天就買(mǎi)手機的顧客） 二、潛在性顧客（有買(mǎi)手機的意向，但今天不會(huì )購 買(mǎi)）三、游客（沒(méi)事閑逛的顧客）
第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點(diǎn) 2 優(yōu)點(diǎn) 3 舉例4 證據手機銷(xiāo)售步驟 一、 外形區 二、功能區 三、價(jià)格區 四、成交區
第九講 禮儀禮節培訓： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語(yǔ)言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機銷(xiāo)售工作流程 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷(xiāo)售氛圍
三：尋找話(huà)題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購買(mǎi)時(shí)間）。
五：滿(mǎn)足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
手機銷(xiāo)售技巧8
技巧一：
一、和氣
在接待顧客時(shí)，態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
二、文雅
在接待顧客時(shí)，態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說(shuō)話(huà)講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當，給顧客以生動(dòng)的印象。
三、謙遜
在接待顧客時(shí)，要謙和、禮讓、友好而不傲慢。
四、言之有禮
營(yíng)業(yè)員使用禮貌語(yǔ)言既是對顧客、對自己尊重的表現，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎。
五、表達恰當
說(shuō)話(huà)要準確、貼切，說(shuō)話(huà)要注意分寸，不要說(shuō)與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的話(huà)，不打聽(tīng)顧客的職務(wù)、年齡等可能涉及個(gè)人隱私的內容
六、普通話(huà)標準
營(yíng)業(yè)員與顧客之間交往的一個(gè)前提就是彼此語(yǔ)言相通。我國地域廣闊，有許多土語(yǔ)方言，營(yíng)業(yè)員必須學(xué)好普通話(huà)，履行推廣普通話(huà)的義務(wù)；同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要懂一點(diǎn)地方的方言，使自己能適應各地顧客的語(yǔ)言。
技巧二：
1目標消費群的.定位。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣(mài)給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷(xiāo)售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2產(chǎn)品
競爭對手的賣(mài)點(diǎn)是什么？他們怎么宣傳的？
手機的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強有力的訴求，越多的賣(mài)點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3價(jià)格
我們的價(jià)格和競爭對手相比有沒(méi)有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是合適的？
手機作為新上市的機型，在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶(hù)的忠誠以及促銷(xiāo)手
段、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)位上有沒(méi)有優(yōu)勢。
4渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢？
他們是否有積極性去主推。
5終端促銷(xiāo)
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
手機銷(xiāo)售技巧9
1.給顧客購買(mǎi)推動(dòng)力
這種方法特別注重的是在進(jìn)行手機介紹和鼓動(dòng)時(shí)的那種推動(dòng)力量，盡管顧客遲早總會(huì )決心的，但如果沒(méi)有這種推動(dòng)力，他也許要購買(mǎi)欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買(mǎi)了。
恰恰在這個(gè)問(wèn)題上，許多終端銷(xiāo)售人員卻會(huì )因為顧客沒(méi)有買(mǎi)的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷(xiāo)，而被實(shí)施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買(mǎi)的方法最適合的是無(wú)主見(jiàn)的顧客，這就需要銷(xiāo)售人員良好的察言觀(guān)色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習和了解了。
2.連續讓顧客回答“是”
一位優(yōu)秀的導購人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要對顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題準確無(wú)誤的予以解答。
說(shuō)出手機品牌的若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)，以征得顧客一致同意。
如果你說(shuō)出一二三點(diǎn)來(lái)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著(zhù)顧客被你設置的購買(mǎi)思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷(xiāo)的過(guò)程中，逐步使顧客對于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過(guò)多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客這款機型非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類(lèi)手機，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機是不錯的`，如還不購買(mǎi)自然是不合理了。
這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語(yǔ)言運用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時(shí)候，導購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)后，還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買(mǎi)手機的，或干脆就是來(lái)看熱鬧的，不是真正的購買(mǎi)者。
結果，介紹了一大堆，并不落好，同時(shí)這類(lèi)顧客也在不同的品牌前駐足詢(xún)問(wèn)，就是不購買(mǎi)。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的手機品牌進(jìn)行對比和推銷(xiāo)，這樣使顧客自己也無(wú)所適從的不知如何選擇。
這時(shí)要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問(wèn)句“您是要這款還是哪款機型?我們談了這么長(cháng)時(shí)間，我認為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會(huì )集中到一個(gè)產(chǎn)品上，而后再以簡(jiǎn)短而又突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹打動(dòng)顧客，促成購買(mǎi)。
4.抓住顧客的需求不放
這個(gè)方法要求終端促銷(xiāo)人員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷(xiāo)壓力，不喜歡被夸夸其談的銷(xiāo)售人員包圍著(zhù)，所以終端銷(xiāo)售人員必須保持“有理、有利、有節”的進(jìn)行推銷(xiāo)，否則一不小心會(huì )失掉生意，達不成銷(xiāo)售。
這個(gè)方法要著(zhù)重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說(shuō)明為什么，該產(chǎn)品最能滿(mǎn)足他的需要，同時(shí)就趁他把你說(shuō)給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì )欣然應答，推銷(xiāo)完成。
手機銷(xiāo)售技巧10
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話(huà)術(shù)體系其實(shí)起源于NOKIA，延續到三星手機促銷(xiāo)，最后被OPPO銷(xiāo)售培訓體系優(yōu)化，并灌輸到每一位終端促銷(xiāo)員當中。
何謂“13351”，就是“先說(shuō)1句最吸引顧客的話(huà)，通過(guò)3個(gè)獨特功能、3個(gè)技術(shù)參數、5種體驗場(chǎng)景，在尋找1個(gè)落單動(dòng)作”，一個(gè)流程下來(lái)顧客基本沒(méi)跑了。
什么是13351話(huà)術(shù)體系
第一個(gè)“1”、一句最吸引顧客的話(huà)（3-5秒）。要想讓臨近柜臺的顧客駐留，你得準備好一句能打動(dòng)顧客的話(huà)。這句話(huà)可以是產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，也可以是門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)，總之說(shuō)哪一句話(huà)，需要結合對消費者的觀(guān)察，已經(jīng)自己的悟性。在OPPO，大部分促銷(xiāo)都是以：“先生，來(lái)看看這款吧，充電5分鐘，通話(huà)2小時(shí)”吸引顧客！
第二個(gè)“3”、三個(gè)獨特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)吸引過(guò)來(lái)，OPPO促銷(xiāo)通常立即再酌情闡述該手機的三個(gè)獨特功能，加深顧客對產(chǎn)品的印象。
第三個(gè)“3”、三個(gè)技術(shù)參數（1分鐘）。表達技術(shù)參數的.目的是給顧客專(zhuān)業(yè)感，促銷(xiāo)員以自己的專(zhuān)業(yè)講解參數，讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當前市場(chǎng)上功能體驗非常棒的。兩三分鐘過(guò)去了，此時(shí)顧客已經(jīng)基本被促銷(xiāo)員*腦了。
第四個(gè)“5”、五種體驗方法（2-3分鐘）。光說(shuō)不練那不行！此時(shí)，OPPO促銷(xiāo)會(huì )開(kāi)始讓顧客自己拿起手機體驗，在促銷(xiāo)的引導下，相繼體驗剛才講到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、功能、特色；此時(shí)，促銷(xiāo)員共準備了五種體驗場(chǎng)景，供顧客體驗。有時(shí)候基本上體驗不到第五種，顧客主動(dòng)要求成交了！
第五個(gè)“1”、一個(gè)落單動(dòng)作。如果進(jìn)行到第四個(gè)“5”，顧客還沒(méi)有主動(dòng)要求成交的意思，OPPO促銷(xiāo)就會(huì )嘗試一個(gè)落單動(dòng)作，比如：“您是刷卡，還是現金呢？”
這就應了那一句話(huà)，什么是成功的銷(xiāo)售？復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化、流程的問(wèn)題再優(yōu)化！產(chǎn)品不好賣(mài)，不在于產(chǎn)品，而在于個(gè)人；只要你留心、用心、真心，沒(méi)有賣(mài)不出去的手機！
手機銷(xiāo)售技巧11
以客戶(hù)為中心
作為銷(xiāo)售人員應該清楚的知道，通常情況下客戶(hù)最不信任的人就是銷(xiāo)售人員，如何取得客戶(hù)的信任是進(jìn)行銷(xiāo)售的第一步。要想取得客戶(hù)的信任，關(guān)鍵是要讓客戶(hù)感受到你為客戶(hù)服務(wù)的良好態(tài)度，就要處處為客戶(hù)著(zhù)想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看待問(wèn)題，幫助客戶(hù)去解決問(wèn)題。在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，我特別注意的就設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，在為客戶(hù)提出任何意見(jiàn)和建議時(shí)，都要告訴客戶(hù)這樣做對他的好處。鐵通的市場(chǎng)人員都是技術(shù)維護出身，沒(méi)有絲毫的市場(chǎng)經(jīng)驗和意識，我就利用我在這方面的優(yōu)勢，和他們探討鐵通未來(lái)如何經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)為他們上銷(xiāo)售技巧課，并且以他們的客戶(hù)經(jīng)理的名義，為他們拓展重要的客戶(hù)，使客戶(hù)非常高興和滿(mǎn)意。在客戶(hù)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )規劃設計時(shí)，我們就主動(dòng)和他們一起連續幾天干到深夜。當發(fā)現他們的建設思路存在問(wèn)題的時(shí)候，就主動(dòng)為他們寫(xiě)了一篇鐵通市場(chǎng)分析報告，為客戶(hù)做市場(chǎng)的SWOT分析并提醒他們在電信網(wǎng)建設中應注意的問(wèn)題，等等。我們不僅做到了客戶(hù)期望廠(chǎng)家要做的工作，而且還做了許多超出客戶(hù)期望值的事情。當你為客戶(hù)做了這么多工作，而你的競爭對手卻沒(méi)做到時(shí)，客戶(hù)對不同的銷(xiāo)售人員和廠(chǎng)家的態(tài)度就可想而知了。抓住客戶(hù)主要需求，迅速切入
“鐵通一號工程”一期項目時(shí)間非常緊迫，從開(kāi)始運作到最后的投標日期只有不到三個(gè)月的時(shí)間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客戶(hù)感情再打入產(chǎn)品的話(huà)，時(shí)間上是不允許的，而且在短時(shí)間內客戶(hù)關(guān)系上也很難超越B公司。所以，只有抓住客戶(hù)的主要需求，迅速切入。通過(guò)與客戶(hù)的初次交往，我們發(fā)現面對的客戶(hù)有強烈的危機感。鐵通初建，他們不僅是沒(méi)有設備，沒(méi)有市場(chǎng)，更沒(méi)有電信運營(yíng)的經(jīng)驗，對未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進(jìn)行分析，客戶(hù)的需求應該在高于生理（物質(zhì)）需求的安全需求的層次上，把握住這一點(diǎn)，就確定了我們市場(chǎng)關(guān)系的切入點(diǎn)。本人有著(zhù)十幾年在電信行業(yè)的工作經(jīng)驗，對電信的建設和運營(yíng)有比較深入的了解，而這正是客戶(hù)所缺乏和急切想知道的。于是在與客戶(hù)交往的時(shí)候，不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性，而是和客戶(hù)暢談電信運營(yíng)商的建設和經(jīng)營(yíng)之道，這些對客戶(hù)非常有吸引力。所以客戶(hù)非常樂(lè )于與我進(jìn)行交流，這樣使客戶(hù)關(guān)系迅速地建立起來(lái)。同時(shí)，也把握住了客戶(hù)的本地網(wǎng)建設的建設思路。
發(fā)現問(wèn)題，引導客戶(hù)
雖然客戶(hù)關(guān)系迅速地建立起來(lái)，在產(chǎn)品問(wèn)題上并沒(méi)有得到客戶(hù)的完全認可�？蛻�(hù)長(cháng)期使用B公司的交換設備，對此設備的操作和維護都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿(mǎn)意，但客戶(hù)并不打算引進(jìn)新的機型�？蛻�(hù)對華為公司設備的認識也僅僅是對公司品牌的認可和對原來(lái)使用的少量設備形成的印象而已。所以客戶(hù)再三表示說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們公司交換機的模塊功能比較強，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因為我們原來(lái)就用他們的設備，對它比較了解�！边@對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常嚴重的問(wèn)題。因為了解電信行業(yè)的人都十分清楚，如果在電信本地網(wǎng)中不能占據匯接局這一戰略制高點(diǎn)的話(huà)，你只能充當一個(gè)配角，隨時(shí)都有可能被擠出本地網(wǎng)。但在這種情況下，靠強力的推銷(xiāo)是不起作用的。此時(shí)我們沒(méi)有急躁，而是冷靜地通過(guò)尋問(wèn)來(lái)使客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，尋找機會(huì )，引導客戶(hù)。我們有意識地尋問(wèn)客戶(hù)B公司設備的使用情況，終于在客戶(hù)陳述的情況中我們發(fā)現了機會(huì )�？蛻�(hù)說(shuō)他們使用的B公司八千門(mén)交換設備不具備局間計費功能（事實(shí)上B公司的新設備未必存在此問(wèn)題），所以與中國電信間的結算只能完全由中國電信說(shuō)了算，估計每個(gè)月?lián)p失十幾萬(wàn)元。于是我們進(jìn)一步尋問(wèn)客戶(hù)：“如果八千門(mén)的交換機一個(gè)月?lián)p失十幾萬(wàn)的話(huà)，那么將來(lái)鐵通發(fā)展到幾十萬(wàn)門(mén)、幾百萬(wàn)門(mén)的時(shí)候將會(huì )怎么樣呢？”一句話(huà)頓時(shí)使客戶(hù)感到了問(wèn)題的嚴重性。同時(shí)，我們在技術(shù)交流當中除介紹本公司交換設備的一般功能外，著(zhù)重介紹了它的局間計費功能和由此能為客戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟利益。這樣就使客戶(hù)完全動(dòng)搖了對B公司交換設備的信心，而完全信賴(lài)了華為公司的交換設備。最終，一期項目的三萬(wàn)七千門(mén)交換設備被華為公司盡收囊中，并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎。
因勢利導，擴大客戶(hù)需求
一期項目剛剛塵埃落定，二期項目隨之而來(lái)，J省內五個(gè)城市本地網(wǎng)交換設備建設項目。省會(huì )城市由于一期項目被我們全部得到，所以二期擴容已非華為公司莫屬。J省經(jīng)濟發(fā)達，市場(chǎng)潛力很大。但由于客戶(hù)在當時(shí)看不到未來(lái)的市場(chǎng)空間，對市場(chǎng)前景缺乏信心，所以另外四個(gè)城市的交換機建設總量只有二萬(wàn)六千五百門(mén)。這樣小的建設量不僅根本不能滿(mǎn)足客戶(hù)的市場(chǎng)發(fā)展需要，而且不足以使的華為公司交換設備占據市場(chǎng)的主導地位。同時(shí)，將價(jià)格昂貴的主控設備分攤到這么少的用戶(hù)線(xiàn)上，會(huì )使平均價(jià)格變得極高，客戶(hù)不可能接受。這種情況下必須想辦法擴大客戶(hù)的建設量。恰好此時(shí)，為了幫助其它辦事處建立市場(chǎng)關(guān)系，我為S市鐵通進(jìn)行了一次市場(chǎng)培訓�；貋�(lái)后，我借機把S市鐵通在本地網(wǎng)建設上大膽做法“介紹”給客戶(hù)，從側面對客戶(hù)施加影響。同時(shí)親自為客戶(hù)拓展了幾個(gè)重要顧客，樹(shù)立客戶(hù)起對市場(chǎng)前景的信心。此時(shí)鐵通總部也對J省鐵通提出了擴大建設量的要求。在內外因素的共同影響下，客戶(hù)把建設量逐步擴大到了三十幾萬(wàn)門(mén)，一越成為全國鐵通各分公司建設量之首，使我們有了更大的市場(chǎng)空間。
把握客戶(hù)的思路
B公司和Z公司在一期項目失利后，在二期項目中都加強了市場(chǎng)工作的力度，使市場(chǎng)競爭更加白熱化。各個(gè)公司的產(chǎn)品都有其特點(diǎn)，廠(chǎng)家為客戶(hù)提出的解決方案都是要最大程度的發(fā)揮自身優(yōu)勢。廠(chǎng)家中：B公司的本地網(wǎng)設計為匯接局下帶若干個(gè)需要有人值守的端局，華為公司的設計則是匯接局下帶若干個(gè)不需要人員值守的模塊。如何把客戶(hù)的思路引導到我們的軌道上來(lái)呢？在與客戶(hù)的交流中，我們從電信經(jīng)營(yíng)的角度與客戶(hù)探討如何才能減員增效；如何才能及時(shí)靈活地拓展市場(chǎng)。這些問(wèn)題都引起了客戶(hù)的共鳴，而這些也正是能夠充分發(fā)揮華為公司設備優(yōu)勢的地方�？蛻�(hù)接受了我門(mén)的經(jīng)營(yíng)思想，其建設思路也就納入了華為公司的軌道，并且由我們幫助客戶(hù)做本地網(wǎng)設計，這樣客戶(hù)的購買(mǎi)意向也就必然傾向于華為公司的產(chǎn)品了。
強調利益，克服缺點(diǎn)
雖然客戶(hù)對華為公司的交換設備有了高度的認可，但華為公司的交換設備價(jià)格在三個(gè)廠(chǎng)家中是最高的。如果客戶(hù)全部選用的話(huà)，要多花四、五百萬(wàn)元，對資金十分緊張的客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。而且競爭對手為了爭奪市場(chǎng)，紛紛向客戶(hù)許諾給予更多的優(yōu)惠條件，使客戶(hù)在給予華為公司多大的市場(chǎng)份額問(wèn)題上產(chǎn)生疑慮。在此情況下，我們在交流中充分闡述華為公司交換設備的.優(yōu)勢所在，強調產(chǎn)品功能為客戶(hù)帶來(lái)的長(cháng)期利益，幫助客戶(hù)從投入產(chǎn)出的角度算一筆帳，使客戶(hù)明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報則是長(cháng)期的，這樣的投入是值得的。通過(guò)此方法，克服了華為公司在價(jià)格方面的缺點(diǎn)問(wèn)題，客戶(hù)表示愿意盡可能多的選用華為公司的交換設備。
有條件讓步，一箭雙雕
隨著(zhù)投標的日期一天天臨近，廠(chǎng)家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自?huà)伋龈鼉?yōu)惠的條件，而且通過(guò)高層關(guān)系向客戶(hù)施加影響，而這正是我們的劣勢所在。在此情況下，要想百分之百的占有市場(chǎng)是不可能的，為了盡可能多的占有市場(chǎng)，我們適時(shí)提出了華為公司的優(yōu)惠條件：如果客戶(hù)購買(mǎi)華為公司交換設備超過(guò)二十四萬(wàn)門(mén)的話(huà)，華為公司將免費贈送八千門(mén)的交換機設備。其中我們還特別聲明，這八千門(mén)的交換設備是可以等價(jià)轉換成華為公司的其它通信產(chǎn)品的。此時(shí)，我們考慮的不僅二期項目的市場(chǎng)占有率問(wèn)題，而且為下一步傳輸設備進(jìn)入J省鐵通埋下了伏筆。因為，我們估計到客戶(hù)訂購的三十幾萬(wàn)門(mén)的交換設備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門(mén)的交換設備對客戶(hù)并不十分重要。但可以預見(jiàn)的則是，交換設備間的傳輸問(wèn)題將馬上成為客戶(hù)的迫切問(wèn)題。由于我們提供了這樣的優(yōu)惠承諾，使客戶(hù)更加堅定了使用華為公司交換設備的決心。在二期項目招標中，客戶(hù)頂住了來(lái)自各方面的壓力，訂購華為公司交換機設備近二十九萬(wàn)門(mén)，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個(gè)本地網(wǎng)的匯接局全部使用了華為公司的128模設備，而B(niǎo)公司和Z公司只各自得到一個(gè)縣的端局�！拌F通一號工程”由此結束，華為公司交換設備在J省鐵通本地網(wǎng)上已占據了絕對的主導地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設備項目后，公司其它產(chǎn)品部門(mén)也都想利用這個(gè)市場(chǎng)關(guān)系平臺，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，如通信電源、配線(xiàn)架等。在與客戶(hù)交流之后，我決定放棄在銷(xiāo)售這些產(chǎn)品上的努力。因為，大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)之一是集體決策，作為銷(xiāo)售人員要想得到一個(gè)決策群中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對意見(jiàn)存在是必然的。在“鐵通一號工程”中，交換設備作為本地網(wǎng)核心產(chǎn)品，其好壞直接關(guān)系到客戶(hù)集體利益和決策者個(gè)人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設備時(shí)能頂得住來(lái)自上級壓力和內部的反對意見(jiàn)。但如果要使決策者全部使用一家公司的產(chǎn)品，他將承受反對者輿論的壓力，有可能對自身造成傷害。況且，象電源、配線(xiàn)架之類(lèi)的產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題對客戶(hù)直接的影響相對比較小，決策者則可以通過(guò)購買(mǎi)上級領(lǐng)導推薦的產(chǎn)品，給上級面子還領(lǐng)導人情。但此時(shí)我們則把下一個(gè)重要的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標放在了傳輸設備上。
把握節奏，步步為營(yíng)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，抓住客戶(hù)最迫切關(guān)心的問(wèn)題也就是抓住了重點(diǎn)。交換設備和傳輸設備作為本地網(wǎng)建設的基礎對設備生產(chǎn)廠(chǎng)家而言其銷(xiāo)售同等重要，哪個(gè)都是不能放棄的。但在銷(xiāo)售過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，把握節奏。在“鐵通一號工程”項目過(guò)程中，我們沒(méi)有為了展示公司的‘實(shí)力’把公司的各種產(chǎn)品統統介紹一番，當時(shí)只重點(diǎn)針對客戶(hù)當時(shí)最關(guān)心的交換設備進(jìn)行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之后，當客戶(hù)馬上面臨傳輸問(wèn)題的時(shí)候，我們則提前一步提醒客戶(hù)該考慮傳輸設備問(wèn)題了，才開(kāi)始對傳輸產(chǎn)品進(jìn)行介紹。此時(shí)客戶(hù)已經(jīng)拓展了一些用戶(hù)，對傳輸設備的需要已經(jīng)迫在眉睫，但由于鐵通百業(yè)待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢(qián)來(lái)購買(mǎi)傳輸設備是很困難的。我們不失時(shí)機地向客戶(hù)建議，把原來(lái)向客戶(hù)承諾贈送的八千門(mén)交換設備等價(jià)轉換成傳輸設備，客戶(hù)非常高興地接受了我們的建議。緊接著(zhù)我們又從提高客戶(hù)經(jīng)濟收益的角度出發(fā)，向客戶(hù)推薦華為公司的智能網(wǎng)產(chǎn)品。在本人離開(kāi)這個(gè)項目組，離開(kāi)華為的時(shí)候，傳輸設備已經(jīng)順利地“送”進(jìn)了客戶(hù)的本地網(wǎng)，搶占了市場(chǎng)先機，智能網(wǎng)項目也已經(jīng)提上了客戶(hù)的日程。
取得如此的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而我們付出的銷(xiāo)售費用僅僅幾千元而已。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，既沒(méi)有給客戶(hù)送厚禮，也沒(méi)有請客戶(hù)吃大餐。能夠得到客戶(hù)的認可是因為我給予了客戶(hù)更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業(yè)上的成功。
回顧整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，深深地感受到成功的銷(xiāo)售源與理性的思考，系統的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷(xiāo)售經(jīng)驗的積累，更得益于在幾年培訓工作中對銷(xiāo)售的更深刻的理解和認識。從中真正感受到“觀(guān)念的改變導致行為的改變，行為的改變導致結果的改變”的深刻含意。
手機銷(xiāo)售技巧12
第一步：打招呼
銷(xiāo)售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)：熱忱、目光、笑容。第一點(diǎn)熱忱，不知大家注意過(guò)沒(méi)有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對會(huì )出現的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著(zhù)熱情，冷漠的給別人打招呼就會(huì )得到冷漠的回應，所以我們在給顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì )影響顧客的心情。第二個(gè)要點(diǎn)目光，用專(zhuān)注的目光盯住對方的眼睛，這會(huì )給顧客一定的震撼作用會(huì )讓顧客心中對你產(chǎn)生親近。第三點(diǎn)一定要有真誠的笑容，真誠的笑容會(huì )拉近你與顧客之間的距離，會(huì )將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對陌生顧客還是對打過(guò)交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來(lái)強化顧客的記憶系統。介紹自己及商品品牌、功能時(shí)也要注意三點(diǎn)，簡(jiǎn)單、清楚、自信。一是要簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會(huì )為你下面的銷(xiāo)售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的，一個(gè)顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來(lái)更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時(shí)，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進(jìn)來(lái)體驗產(chǎn)品，這會(huì )讓他覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當的給對方失落感，會(huì )使對方失落和不甘心，從而使你的銷(xiāo)售活動(dòng)更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔，明了。盡量用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽(tīng)不明白的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第四步：成交
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專(zhuān)業(yè)化和恰到好處，專(zhuān)業(yè)化會(huì )讓對方覺(jué)得他的購買(mǎi)決定是對的。二、提出顧客想了解的`問(wèn)題，并快速解答處理問(wèn)題，不要讓顧客自己有過(guò)多的思考機會(huì )，要不然太多的疑問(wèn)不但會(huì )讓你手忙腳亂打破銷(xiāo)售進(jìn)程還會(huì )讓顧客疑慮越來(lái)越多使你無(wú)法控制，動(dòng)搖顧客購買(mǎi)的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對方的購買(mǎi)動(dòng)機，再次刺激其購買(mǎi)欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì )使對方無(wú)限滿(mǎn)足，從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅定顧客的信念不會(huì )后悔購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
手機銷(xiāo)售技巧13
手機銷(xiāo)售技巧案例一
顧客問(wèn)手機可不可以便宜？
1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規定的，是全國統一的定價(jià)，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、顧客仍抱著(zhù)有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客，我們銷(xiāo)售的手機絕對100%的`原裝行貨，告訴顧客這里買(mǎi)的手機7天包退，15天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養，讓顧客覺(jué)得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說(shuō)明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷(xiāo)售技巧，讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。
手機銷(xiāo)售技巧案例二
遇上顧客買(mǎi)手機還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的價(jià)格貴）
A、我們明知顧客在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機，并解說(shuō)某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區別。
C、要耐心且溫和地向顧客解釋?zhuān)何覀兊氖謾C是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點(diǎn)。
手機銷(xiāo)售技巧案例三
顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)
A、應付一個(gè)顧客要堅持一對一的服務(wù)。
B、兩個(gè)服務(wù)顧問(wèn)要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機銷(xiāo)售技巧案例四
顧客太多時(shí)
A、不可只顧自己跟前的顧客。
B、同時(shí)和其他圍觀(guān)的顧客打招呼，如：
a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。
c、或通知其他店員先招呼。
手機銷(xiāo)售技巧案例五
手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議顧客用其他顏色的機或其他型號的機器。
B、如顧客堅持要求缺貨的機器，我們可以給顧客調貨，說(shuō)明情況請顧客去收銀臺交款并請顧客稍等。
手機銷(xiāo)售技巧案例六
銷(xiāo)售時(shí)遇到顧客投訴
A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。
B、要細心聆聽(tīng)顧客的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給顧客解決。
C、對于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知店長(cháng)或門(mén)店相關(guān)人員。
手機銷(xiāo)售技巧案例七
顧客購買(mǎi)手機后（包換期內），回來(lái)認為有質(zhì)量問(wèn)題
A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽(tīng)筒聲音�。�，盡量說(shuō)服顧客不要換機。
B、如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規定去做，讓顧客滿(mǎn)意離開(kāi)。
手機銷(xiāo)售技巧案例八
同事之間要相互密切配合
A、在銷(xiāo)售過(guò)程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿(mǎn)足（價(jià)格上）。
B、在做銷(xiāo)售資料時(shí)，要相互配合。
C、在顧客處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。
E、當與顧客溝通到?jīng)]有話(huà)題時(shí)，也要及時(shí)給自己臺階下，換另一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)去跟顧客溝通。
手機銷(xiāo)售技巧案例九
當顧客只是來(lái)隨便參觀(guān)或咨詢(xún)一些問(wèn)題時(shí)
A、不能有冷落顧客的感覺(jué)，做到來(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動(dòng)向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西都是一個(gè)樣。
C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線(xiàn)電話(huà)。
手機銷(xiāo)售技巧14
手機銷(xiāo)售5大步
一、接待客戶(hù)：
�。ㄋ写筚u(mài)場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問(wèn)候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能排出對立關(guān)系！
二、問(wèn)其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客（已確定購買(mǎi)型號），一定要承認顧客喜歡的手機的優(yōu)勢，然后揚長(cháng)避短盡量轉移到你想銷(xiāo)售的手機上去（轉移的對象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌）
2.需求模糊性的顧客（未確定購買(mǎi)型號），一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹。同時(shí)給顧客1-2款可選型號，挑你想銷(xiāo)售的型號重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)
三、介紹產(chǎn)品：
除了我剛剛提到的針對不同客戶(hù)類(lèi)型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外，很重要的一點(diǎn)一定要讓客戶(hù)自己感知！你說(shuō)的天花爛醉也沒(méi)他實(shí)際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶(hù)了解手機的特別之處。注意察顏觀(guān)色，當他對某項功能感興趣時(shí)順水推舟搭配軟件重點(diǎn)介紹讓客戶(hù)感覺(jué)使用的.便捷性感覺(jué)到你在處處為他著(zhù)想，這時(shí)離成交就差的不遠了
四、促成銷(xiāo)售：
很多時(shí)候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了。這時(shí)千萬(wàn)不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺(jué)到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì )你的難處。所謂愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，你不說(shuō)出來(lái)顧客可能就感覺(jué)不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶(hù)給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶(hù)（就是只認你一個(gè)人，只在你手上消費，只信任你一個(gè)人）
五、達成銷(xiāo)售：
如果你自己銷(xiāo)售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設置等等都要邊做邊說(shuō)，前面花了那么長(cháng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒(méi)銷(xiāo)售就一定要找領(lǐng)導幫忙了，告知領(lǐng)導你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導可能沒(méi)折扣也沒(méi)再送禮品就銷(xiāo)售出去了。因為他的再次說(shuō)話(huà)證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！
銷(xiāo)售后除了公司的定期訪(fǎng)問(wèn)外，自己也要多訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，周末節日發(fā)發(fā)祝福短信問(wèn)候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷(xiāo)售產(chǎn)品前將自己銷(xiāo)售出去��！
手機銷(xiāo)售技巧15
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、單位概況
(一)實(shí)習單位
懷著(zhù)憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮寶塔路34號，地理位置優(yōu)越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于08年7月份來(lái)我縣設立了賣(mài)點(diǎn)，里邊設立了財會(huì )部、銷(xiāo)售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專(zhuān)門(mén)負責銷(xiāo)售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個(gè)國家進(jìn)行了注冊，oppo品牌旗下各類(lèi)產(chǎn)品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jì)。
。致力于打造國際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設計上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標是成為首屈一指的全球數碼品牌。
三、實(shí)習內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售oppo手機，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、實(shí)習過(guò)程
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習期所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。
實(shí)習實(shí)踐剛開(kāi)始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù)：臨促就是臨時(shí)的促銷(xiāo)員，工作內容就是負責在外面發(fā)傳單推銷(xiāo)我們的手機產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難，說(shuō)易又不容易。也許是因為從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì )上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉變中，我們可能會(huì )彷徨，迷茫，或者長(cháng)時(shí)間不能適應新環(huán)境。也許我們會(huì )看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的'道理，我不允許自己這樣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我忙著(zhù)推銷(xiāo)oppo手機，幫搭宣傳手機做活動(dòng)的帳篷，做宣傳海報，感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會(huì )分配好，你才會(huì )去做。在工作中，你就要自覺(jué)的去做，真正融入公司，這樣也會(huì )得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會(huì )得到別人很高的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力。當然，無(wú)論是在學(xué)習還是工作中都存在著(zhù)競爭，我們一定要再競爭中不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習別人怎樣做人，辦事，綜合起來(lái)，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì )，接觸各式各樣的人，客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但總是要硬著(zhù)頭皮去面對�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因為知道自己學(xué)校里的知識遠遠不夠社會(huì )的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，性?xún)r(jià)比等，也得到了店長(cháng)及同事的認可。
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