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員工優(yōu)質(zhì)演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到演講稿，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的員工優(yōu)質(zhì)演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工優(yōu)質(zhì)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位伙伴：
大家（早上）+好！
保險業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而在服務(wù)行業(yè)里客戶(hù)就是上帝，只有留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)，公司和企業(yè)才能生存和延續。那么留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)的最佳方式是什么呢？就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我記得，在新入司柜員培訓課上，講師就對我們說(shuō)過(guò)，我們中國人壽的客戶(hù)服務(wù)理念是用專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得感動(dòng)，柜員的崗位職責是以“客戶(hù)服務(wù)“為中心，對客戶(hù)提供咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)并處理各項內部事務(wù)。這些理念在這次公司推出的“助飛“方案中，得到了進(jìn)一步的詮釋?zhuān)诜桨傅膶?shí)踐中，我有很深的體會(huì )。
康寧終身保險是我們中國人壽暢銷(xiāo)多年的一款產(chǎn)品。費用低保障高，合同生效180天就可以獲得2倍保額的重疾保障，3倍保額的殘疾、身故保障，還有非常人性化的豁免責任和附加權益，即繳費期內重疾，免交以后各期保險，保單具有保費自動(dòng)墊交，減額交情、貸款的功能，因此深得客戶(hù)的喜愛(ài)。俗話(huà)說(shuō)“有病治病，無(wú)病防身“。這款產(chǎn)品搭配住院費用醫療保險和意外保險就是一份以健康為主的保障計劃，擁有它就象擁有一張安全網(wǎng)，一舉幾得！我和營(yíng)銷(xiāo)伙伴這段時(shí)間搭配拜訪(fǎng)客戶(hù)，主推的就是以這款保險為主組合的保障計劃。
在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，我是真的體會(huì )到了，銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的。每一個(gè)客戶(hù)，似乎剛開(kāi)始接觸到保險銷(xiāo)售人員的時(shí)候，心底都是懷著(zhù)抗拒的心理的。我陪同的營(yíng)銷(xiāo)伙伴小a是一個(gè)很健談的女孩子，文學(xué)、經(jīng)濟、政治等她都能與客戶(hù)侃侃而談。但是銷(xiāo)售保險并不只是能說(shuō)就行的事，還有很多的拒絕和突發(fā)事件。
有一個(gè)客戶(hù)，是小a在美容院做美容的時(shí)候認識的。當時(shí)兩個(gè)人聊得很開(kāi)心，小a了解到她離婚了，自己是服裝店的老板，挺有經(jīng)濟實(shí)力，并且她自己只有簡(jiǎn)單的社保還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何商業(yè)保險，走的時(shí)候小a告訴她自己是保險公司的，還給了她一張名片。當時(shí)，她也遞上了自己的名片還笑著(zhù)說(shuō)，其實(shí)我自己也有這方面的考慮，要小a有空給她打電話(huà)。小a一陣高興，當時(shí)就把她寫(xiě)在客戶(hù)檔案卡上，還列為了自己的準客戶(hù)�；丶耶斖砭透鶕私獾那闆r做了康終的計劃書(shū)，第二天早會(huì )結束后就打電話(huà)約見(jiàn)她，她說(shuō)忙沒(méi)時(shí)間。后面好幾次打電話(huà)給她，電話(huà)里她都以各種理由拒絕見(jiàn)面。奇怪了？既有經(jīng)濟實(shí)力又有保險意識的準客戶(hù)，就這么沒(méi)有了，是她在耍自己?jiǎn)�？她看�?zhù)不像那樣的人��？小a想不明白，但又覺(jué)得不甘心，不能就這么輕易的放棄了。于是后面小a經(jīng)常發(fā)短息給她噓寒問(wèn)暖，并一再強調不會(huì )占用很長(cháng)時(shí)間，只是讓她了解下有關(guān)保險的'常識，如果聽(tīng)完之后，覺(jué)得不錯，可以考慮，將提供給她最滿(mǎn)意的服務(wù)，如果不滿(mǎn)意，那也沒(méi)有關(guān)系，兩個(gè)人就當交個(gè)朋友……功夫不負有心人，也許是小a的真誠感動(dòng)了她，在第十六次電話(huà)給她的時(shí)候，她竟然同意見(jiàn)面了。當時(shí)公司剛推出“助飛“方案，希望我們業(yè)管部門(mén)和銷(xiāo)售部更好的合作。小a很高興的跑來(lái)告訴我這個(gè)情況，我們分析后一致覺(jué)得客戶(hù)買(mǎi)保險的可能性比較大，覺(jué)得要趁熱打鐵，第一次見(jiàn)面就要看準時(shí)機盡快促成。于是，我和小a決定一起去拜訪(fǎng)的這個(gè)有些神秘的客戶(hù)。
她打開(kāi)門(mén)后，看見(jiàn)我們，居然微笑著(zhù)請我們進(jìn)去，還很熱情的給我們泡茶喝。我們更納悶了，她真的不像那種欺騙玩耍他人的人。喝茶的時(shí)候，我們這才知道其中原委。原來(lái)，她離婚后就和自己爸媽住在一起，他爸爸不相信保險，不喜歡保險業(yè)務(wù)員，所以她今天也是趁她爸媽去親戚家要下午五點(diǎn)才回，這才同意約見(jiàn)我們的。問(wèn)其中緣由，她笑著(zhù)沒(méi)有回答。我又問(wèn)她，那你怎么就相信保險相信小a呢?她說(shuō)，她知道是中國人壽60周年誕辰，如果真是騙人的，怎么可能存在這么久，對小a這是這段時(shí)間的觀(guān)察和體會(huì )覺(jué)得小a為人真誠。
小a拿出準備很久的計劃書(shū)，為她介紹起來(lái)，她時(shí)而點(diǎn)頭時(shí)而提問(wèn)，小a都很專(zhuān)業(yè)的給予回答。我看時(shí)機成熟了就示意小a讓她簽字。她簽字了。小a長(cháng)吁一口氣，沒(méi)想到這么順利，即使她強忍著(zhù)，我也能看出她很高興。一看時(shí)間快到2點(diǎn)了，她熱情留我們在家吃點(diǎn)家常飯，把冰箱里的飯菜熱乎了一下，我們就吃了起來(lái)。
突然門(mén)鈴響了，她開(kāi)門(mén)，叫了一聲“爸“，說(shuō)怎么這么早回來(lái)了。誰(shuí)也沒(méi)有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸問(wèn)，他們是？生意上的朋友。
但是茶幾上來(lái)不及收藏的文件…顯目的中國人壽的標志，沒(méi)有逃過(guò)她爸的眼睛
她爸，高分貝的聲音，吼道，說(shuō)了，不準帶保險人員回來(lái)，你還帶，你想氣死我是不是…保險都是騙人的，你們給我走…
我們兩個(gè)第一次遇到這種場(chǎng)景有點(diǎn)嚇懵了，看他年紀較大了，怕激怒他，不敢亂說(shuō)話(huà)。她趕緊扶著(zhù)她爸進(jìn)臥室。然后出來(lái)很抱歉的跟我們說(shuō)要我們先回去，保險的事情先放一放，她爸爸身體不好，有高血壓。聽(tīng)說(shuō)有高血壓，我們更加不好說(shuō)話(huà)了。
路上，小a憂(yōu)心忡忡說(shuō)，哎，要是我們不留下吃飯就好了。這個(gè)單恐怕簽不成了。
后來(lái)經(jīng)我多次的溝通，她安排了我和她爸見(jiàn)面了。原來(lái)她爸爸曾在其他保險公司買(mǎi)過(guò)年交五萬(wàn)、五年交的投資型的保險，當時(shí)被業(yè)務(wù)員誤導交費兩年后退了能賺幾萬(wàn)，等到退了才知道虧了很多錢(qián)。我給他做了很多的解釋包括現金價(jià)值，還有公司的分紅不確定等，還例舉了工作中很多的理賠實(shí)例，以及保險法的相關(guān)條款……她也為她爸介紹了小a的相關(guān)情況，讓他了解小a為人真誠。
就這樣，這筆單一波三折最后還是簽成了。我們以專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得了客戶(hù)，心里非常的高興�，F在的保險市場(chǎng)競爭激烈，而保險在人的心中還有許多不良的印象，但是相信專(zhuān)業(yè)和真誠永遠都是贏(yíng)得客戶(hù)的最佳法寶。
在以后的工作中，我將繼續以專(zhuān)業(yè)和真誠的服務(wù)理念指導工作，做好自己的本職工作，
與營(yíng)銷(xiāo)伙伴互幫無(wú)助，攜手共飛翔，為引領(lǐng)壽險行業(yè)的服務(wù)水平，打造“服務(wù)精品工程“，為把中國人壽保險股份有限公司建成國際一流壽險公司、為把中國人壽保險(集團）公司打造成國際頂級金融保險集團奠定堅實(shí)基礎，貢獻自己的微薄之力。
員工優(yōu)質(zhì)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
我是來(lái)自前廳部的 xxx，很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導的栽培，同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)酒店的時(shí)候對酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長(cháng)為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺(jué)得它卑微，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從客人那里看到了他們對我工作的認可，找到快樂(lè )，專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的'一言一行都代表著(zhù)酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據、一個(gè)電話(huà)、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì )給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì )在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗去學(xué)習去工作，每個(gè)人都會(huì )成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當你向客人微笑的時(shí)候，要表達的意思就是：“見(jiàn)到您我很高興，很愿意為您服務(wù)�！蔽⑿w現了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò)：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì )得到客人的認可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺階。祝大家新年快樂(lè )，工作順利，身體健康。
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